NETCOM DKDA MILENIUM 18/24/60/96

CENTRALITA

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1. DESCRIPCIN NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96

La familia NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 es la ltima generacin de centralitas digitales que ofrece a sus usuarios la posibilidad de entrar en las nuevas comunicaciones voz, datos, vdeo, etc. de forma rpida, sencilla y eficaz, garantizada siempre por la calidad ampliamente demostrada ya en la generacin anterior de centralitas NETCOM DKDA. La centralita NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 cubre perfectamente la totalidad de las necesidades actuales de la pequea y mediana empresa, no slo por el grado de servicio de las prestaciones sino tambin por la versatilidad y facilidad de expansin que ofrece. NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 ofrece la posibilidad de conexin a la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI), a la Red Telefnica Bsica (RTB) y a otras centralitas, incluso de forma simultnea si se desea. NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 permite diferentes tipos de conexiones internas: Extensiones especficas: Los nuevos terminales DKDA Elite: 8TD, 12TD, 24TD y Gran Visor, adems de los que se pueden aprovechar en caso de querer sustituir una centralita DKDA anterior por una NETCOM DKDA Milenium: los telfonos Bsico, Simplificado, Visor, Ejecutivo y Gran Visor as como la Consola Multifuncin. Extensiones convencionales: Telfonos convencionales (decdicos y multifrecuencia), mdems, fax grupo-3, contestadores automticos, telfonos inalmbricos, etc. Extensiones RDSI: Cualquier terminal RDSI puede conectarse a los Buses So internos, fax grupo-4, Videotelfonos, PCs, etc. Extensiones DECT: para tener total movilidad dentro de la empresa. Se recomienda instalar terminales Famitel RDSI.

La conexin de cualquier terminal, sea convencional o especfico, se realiza a dos hilos, lo que permite utilizar instalaciones ya existentes, mayor fiabilidad y ms bajos costos de instalacin. Estas centralitas permiten cualquier combinacin de lneas y extensiones gracias a la excelente modularidad de sus componentes, permitiendo adems crecer aprovechando la inversin inicial. Existen CUATRO modelos de diferente capacidad, a la vez que disfrutan de los mismos servicios: - NETCOM DKDA Milenium 18: Su capacidad mxima es de 18 puertos, pudiendo combinarse hasta 4 lneas con hasta 32 extensiones (entre especficas, analgicas y RDSI). - NETCOM DKDA Milenium 24: Su mxima capacidad es de 16 lneas (combinacin de analgicas y RDSI) y de 20 extensiones (combinacin de especficas y analgicas), no pudiendo superar la suma total los 24 puertos. - NETCOM DKDA Milenium 60: Su capacidad mxima es 60 puertos, pudiendo combinarse hasta 32 lneas con hasta 54 extensiones. - NETCOM DKDA Milenium 96: La mxima capacidad es de hasta 48 lneas y de hasta 84 extensiones, no pudiendo superar 96 la suma de ambos.

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Modelo DKDA Milenium 18 Modelos DKDA Milenium 24/60/96

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El sistema cuenta actualmente con cuatro terminales especficos, los nuevos DKDA ELITE. Son los siguientes: Elite 8 TD Elite 12 TD Elite 24 TD (recomendado slo para DKDA Milenium 24/60/96) Elite Gran Visor

1.1. Diagrama de conectividad

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1.2. Prestaciones NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96

NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 ofrece muchos servicios de fcil acceso, aumentando sus prestaciones gracias a determinadas tarjetas que ofrecen servicios opcionales. Podemos indicar como ms destacables, entre otros: NUEVOS TERMINALES ELITE Y APROVECHAMIENTO DE TERMINALES DKDA: son compatibles con el sistema los nuevos terminales ELITE, con un diseo innovador, moderno y atractivo, y unas prestaciones superiores, adems de los terminales DKDA (Bsico, Visor, Simplificado, Ejecutivo y Gran Visor), la consola y el interfono. Esto contribuye a aminorar el coste para el cliente que ya posea una centralita DKDA. GRUPO ISPBX: cualquier combinacin de lneas RDSI puede instalarse con el sistema bajo cualquier configuracin. MOVISTAR ENLACE: al tratarse de una centralita mixta se puede disfrutar simultneamente de la RDSI y de Movistar Enlace (que se conecta mediante enlace analgico). IDENTIFICADOR DE LLAMADA EN RDSI: es posible conocer el nmero del llamante en lneas RDSI. TERMINALES DECT: la integracin del sistema inalmbrico DECT dota al sistema de una gran flexibilidad para todo aquel que necesite una total movilidad en sus instalaciones. SELECCIN DIRECTA A EXTENSIN: Desde el exterior es posible acceder a una extensin del sistema directamente. En RDSI, gracias al servicio DDI, cada extensin puede disfrutar de un nmero completo slo para ella (mximo nmero de extensiones con DDI = 5 x n Accesos Bsicos). En RTB y RDSI, gracias al servicio DISA, se puede acceder a la extensin deseada, despus de descolgar la centralita se marca el nmero de la extensin deseada (solo desde telfonos multifrecuencia). MENSAJE DE BIENVENIDA: Es posible grabar hasta 4 mensajes personalizados para atender las llamadas entrantes (2 simultneamente). Este es el servicio DISA acompaado de un mensaje verbal; por lo tanto, adems de la tarjeta PBU se requiere la tarjeta VRU B para mensajes vocales programables. MENSAJES INFORMATIVOS DE AUSENCIA: Permite a una extensin registrar mensajes informativos de ausencia para ser mostrados a las extensiones que la llamen (En la pantalla de los telfonos especficos). Si el mensaje es verbal, se requiere la tarjeta VRU A. MANTENIMIENTO Y PROGRAMACIN REMOTOS EN TIEMPO REAL: facilita el trabajo del Servicio Tcnico desde su puesto de Hot Line, evitando as el desplazamiento fsico del mismo, con el consiguiente ahorro de tiempo y de dinero. Permite realizar diagnsticos del equipo y programar servicios nuevos, o aquellos que requiera el cliente. CONFERENCIA: Es posible establecer simultneamente hasta 4 circuitos de conferencia amplificadas y balanceadas de hasta 3 participantes cada una, gracias a la tarjeta CFU. DOBLES DESVOS EXTERNOS AUTOMTICOS Y PROGRAMABLES: Es posible tanto en RTB como RDSI desviar llamadas a dos destinos externos al mismo tiempo, o inicialmente desviar la llamada a un destino y si no es atendida en un tiempo previamente programado se desviar a un segundo destino.

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TARIFICACIN DETALLADA: NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 permite controlar, en tiempo real, el gasto telefnico. Para lneas analgicas la tarjeta MPDU detecta los pulsos de cmputo y permite calcular el importe de la llamada. En RDSI es la red quien ofrece este servicio suplementario(AOC) Si adems se desea ver esa informacin en un ordenador o impresora bastara conectar la tarjeta PIU ( V.24 ). TARJETAS MIXTAS: NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 incluye, en su ltima versin, 3 tarjetas mixtas, que aumentan considerablemente la versatilidad del equipo: 2CO/2DCI (2 enlaces analgicos y 2 extensiones especficas Elite); 2ST/2DCI (2 extensiones analgicas y 2 extensiones especficas Elite); y 1DTI/1DSI (1 Acceso Bsico y 1 Bus So simultneos). MSICA EN ESPERA: NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 ofrece melodas diferentes as como un mensaje. La CCU ofrece 2 msicas digitalizadas. Si se desea msica externa, esta puede conectarse a la CCU o a la tarjeta EMU, si es un mensaje verbal es la tarjeta VRU B quien lo ofrece. NETCOM DKDA Milenium 18 slo ofrece esta ltima prestacin. CONEXIN DE INTERFONOS: Gracias a la tarjeta DHU y mediante la simple pulsacin de una nica tecla del interfono, NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 permite comunicar con una o varias extensiones (especficas y/o convencionales) CONTROL REMOTO: Mediante una tecla previamente programada y la tarjeta PGU, es posible activar hasta 4 rels para apertura de puerta a distancia, sistemas elctricos, sistemas de iluminacin, calefaccin, alarmas, etc. Incluso se puede conectar hasta 4 detectores de alarma (ON-OFF) a travs de los 4 sensores proporcionados por la tarjeta EMU. RESTRICCIONES: Cualquier extensin puede tener asignada una de las diferentes categoras de restricciones que NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 ofrece, a fin de restringir la utilizacin del telfono. Incluso es posible restringir el uso de cada lnea. BATERA DE EMERGENCIA: Diferentes bateras, internas y externas, mantienen el sistema activo ante fallos de alimentacin.

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1.3. Terminales
Los nuevos terminales DKDA ELITE presentan mejoras sustanciales con respecto a los anteriores DKDA en diseo, prestaciones, capacidades y precios. Con una esttica renovada, ms moderna y dinmica, se adaptan a los nuevos gustos del consumidor, que demanda no slo calidad en el producto en s, sino tambin en el diseo del mismo. Un microprocesador ms potente, pantalla de cristal lquido mayor y ms ntida en todos los modelos, indicador luminoso de llamadas entrantes... garantizan al usuario ms prestaciones y al mismo tiempo una mayor facilidad de uso. En la siguiente tabla vemos el equipamiento y los servicios de los nuevos terminales Elite:
EQUIPAMIENTO Teclas Programables (mximo con consola) Indicadores luminosos en Tecla Indicador luminoso de llamada entrante Teclas de funcin fija Teclado alfanumrico Control de Volumen Timbres Diferenciados Escucha en Altavoz Manos Libres Pantalla Agenda Privada Men en Pantalla Repeticin de nmero marcado Instalacin en la Pared SERVICIOS Modos de Marcacin Automtica Confirmacin de Marcacin Hora y Fecha Coste de llamada en pesetas Duracin de Llamada Identificacin del Llamante Tecla de Ausencia Candado Electrnico Conferencias Simultneas Desvo Msica ambiental Captura de Llamada Llamada por Voz Transferencia de Llamada Msica en Espera Aparcamiento y visualizacin de Llamada 6 S S S S S S S 4 S S S S S 4 S 6 S S S S S S S 4 S S S S S 4 S 6 S S S S S S S 4 S S S S S 4 S 6 S S S S S S S 4 S S S S S 4 S ELITE 8TD 8(40) S 9 S S 4 S S 2x16 20 3 S ELITE 12 TD 12(44) S S 9 S S 4 S S 2 x 16 20 3 S ELITE 24 TD * 24(56) S S 9 S S 4 S S 2x16 20 3 S ELITE GRAN VISOR 12(44) S S 9 S S 4 S S 7x16 20 S 3 S

* Por exceder su capacidad, no se recomienda la instalacin de este terminal en DKDA Milenium 18.

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Todos los terminales incorporan una pantalla de cristal lquido ms grande y ntida que en los terminales DKDA. La de mayores dimensiones es la del modelo Gran Visor, pues cuenta con mens interactivos que nos permiten llamar por seleccin de nombre en la agenda del sistema (hasta 1.000 nmeros) e incluso acceso a programacin y activacin de servicios y teclas programables. Debemos aadir que por supuesto es posible la conexin de los antiguos terminales DKDA (Bsico, Simplificado, Visor, Ejecutivo y Gran Visor), por lo que se podr aprovechar la inversin realizada cuando se desee. Aqu se demuestra la total versatilidad de los sistemas DKDA.

LOS TERMINALES ELITE

ELITE 8 TD

ELITE 12 TD

ELITE 24 TD

ELITE GRAN VISOR

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1.4. Ventajas NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96

Las ventajas que le ofrece la centralita NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 se pueden resumir en: FIABILIDAD NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 tiene como principal ventaja ser la generacin siguiente a la centralita NETCOM DKDA que ha demostrado tener una altsima calidad. FLEXIBILIDAD Gracias a la excelente modularidad de sus componentes es posible cualquier combinacin de lneas RTB y RDSI, cualquier combinacin de extensiones especficas, digitales y analgicas y, en general cualquier combinacin de lneas y extensiones permitiendo al sistema crecer optimizando los recursos y aprovechar en cada caso la inversin inicial realizada. Adems, la posibilidad de incluir todo tipo de terminales en el sistema (Analgicas, Especficas, RDSI o DECT) permite una total adaptacin a las necesidades del cliente. CONTROL DEL GASTO NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 permite controlar, en tiempo real, el gasto telefnico. Informa de la duracin de la llamada y cul fue el coste de la misma en pesetas, pudindose visualizar en la pantalla del telfono. La informacin se puede enviar a un ordenador personal, o dirigirla a una impresora, donde podemos optar por la impresin automtica de cada llamada una vez concluida o bien realizar la impresin por paquetes. Asignando una clave de acceso a una persona, sta ser el nico usuario de su telfono y por lo tanto responsable del gasto realizado desde el mismo. NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 ofrece diferentes clases de restricciones para todas y cada una de las extensiones, consiguiendo con ello un mayor control de las llamadas externas y un ahorro en costes, muchas veces ocasionados por llamadas personales. TRABAJO EN GRUPO NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 permite establecer hasta 4 circuitos de conferencia amplificada y balanceada de 3 participantes cada una. Este servicio es especialmente importante para empresas que necesitan un rpido y continuo flujo de informacin, como agencias de viajes, empresas de transportes y aquellas que adems de una sede central tengan varias delegaciones. Facilita la comunicacin en grupo, evitando desplazamientos para determinadas reuniones, con el ahorro de tiempo que ello supone.

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SIEMPRE LOCALIZADO NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 permite el acceso directo a una extensin tanto en RDSI, gracias al servicio DDI, como en RTB, a travs del servicio DISA. Si la extensin no responde sta puede ofrecer un mensaje o bien la extensin se podr siempre desviar a un nmero externo o interno. As mismo los diferentes avisos por voz generales y por zonas permiten localizar a cualquier persona, aunque no est en su lugar habitual de trabajo. Todos los sistemas DKDA MILENIUM pueden desviar llamadas tanto en analgico como en RDSI. Destacan el desvo externo automtico simultneo, que desvan una llamada externa a dos destinos diferentes al mismo tiempo y el desvo externo automtico temporizado, que desva a un segundo destino una llamada, que no ha sido atendida en uno primero, transcurrido un tiempo previamente programado. Gracias a la implantacin de la tecnologa DECT, se puede tener total movilidad dentro de la empresa, con una gran calidad de sonido y una inmejorable cobertura. FACILIDAD DE USO Las teclas libremente programables por el usuario as como las teclas inicialmente pregrabadas facilitan enormemente el uso del telfono y permiten disfrutar de todos los servicios que ofrece la centralita de una manera fcil y cmoda. El servicio de Tecla multifuncin permite, sobre una sola tecla, programar hasta 16 funciones cualesquiera; de esta forma el usuario activa un servicio completo (que representa una sucesin de funciones), pulsando una tecla previamente programada. Los diferentes servicios de marcacin automtica facilitan el uso del telfono: Marcacin Abreviada Comn (MAC) y Abreviada (MAP), Marcacin directa, Marcacin en cadena, Repeticin de los tres ltimos nmeros marcados, Marcacin de nmero anotado. ATENCIN CORTS Y BIENVENIDA NETCOM DKDA Milenium 18/24/60/96 permite ofrecer la mejor imagen de su empresa ya que asegura una atencin corts y eficaz a las llamadas entrantes. El sistema permite grabar diferentes mensajes personalizados para atender las llamadas entrantes ofreciendo un correcto servicio de atencin al cliente. El sistema descuelga automticamente, enva mensajes de bienvenida y pone en retencin a la llamada entrante con la msica que desee el usuario, que puede elegir entre dos melodas digitalizadas que el sistema tiene pregrabadas o bien conectar un equipo de msica (radio, Cassette, CD, etc.) y asignarlas a los diferentes enlaces como desee. IDENTIFICACIN DEL NMERO LLAMANTE Conocer el nmero de telfono del llamante antes de descolgar (en lneas RDSI), facilita una atencin totalmente personalizada desde el primer momento.

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2. GARANTA Y MANTENIMIENTO
El sistema dispone de una garanta de 1 ao a partir de la fecha de instalacin. Si el sistema es instalado por Telefnica la garanta cubre defectos de funcionamiento e instalacin; si el sistema es instalado por el cliente slo cubre defectos de funcionamiento. En cualquiera de los casos la garanta incluye los materiales, mano de obra y desplazamiento. Transcurrido el ao de garanta, Telefnica ha diseado varias opciones de mantenimiento que, en caso de cualquier problema en su equipo, le permitirn disponer de un servicio de reparacin de averas realizado por personal especializado que reparar el sistema con la mayor rapidez.

2.1. Mantenimiento normal

Supone el abono de una cuota mensual (*) que depende de la configuracin del equipo y que garantiza la reparacin del mismo antes del final de los 2 das laborables siguientes a la reclamacin. Sea cual sea la gravedad de la avera, el desplazamiento que haya de realizar el personal del Servicio Tcnico o los materiales a utilizar, usted no deber abonar ninguna cantidad adicional a su cuota mensual. (*): Si opta por el Servicio Telefnica Renting esta cuota est ya incluida en la cuota de Renting.

2.2. Servicio Calidad Empresa

Si sus comunicaciones son vitales y una avera en ellas ha de ser reparada con una urgencia mayor que la que permite el mantenimiento normal, el equipo se puede acoger al Plan de Servicio Calidad Empresa que garantiza la reparacin, tanto de las lneas como del equipo, en un plazo de 4 horas. Para acogerse a este Servicio es necesario contratar el mantenimiento normal de la centralita. Solicite informacin ms detallada acerca de las tarifas aplicables para su caso particular.

3. MODALIDADES DE ADQUISICIN
VENTA. Si usted se decide por la compra de este equipo le ofrecemos varias modalidades de pago para que elija aquella que mejor se adapte a sus necesidades: Pago al contado (efectivo, cheque o tarjeta de crdito) Pago en la primera factura/recibo: el importe del equipo se cargar en la primera factura o recibo de su abono telefnico, en el nmero que usted nos indique Pago a 30/60/90 das sin ningn inters Pago aplazado: se abonar al contado el 20% del precio neto del sistema ms el importe total del impuesto aplicable; el 80% restante podr aplazarse a 12 o 18 meses en plazos mensuales al inters vigente.

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RENTING. La modalidad de Telefnica-Renting le permitir disponer del sistema al que se refiere esta oferta mediante el pago de cmodas cuotas. Dependiendo del importe usted podr elegir efectuar el pago en mayor o menor nmero de aos (de 1 a 5 aos) y distintos tipos de cuotas (desde cuotas trimestrales a cuotas mensuales). Dichas cuotas incluyen el mantenimiento del equipo por nuestro Servicio Tcnico en caso de cualquier avera, incluyendo materiales, mano de obra y desplazamiento. Asimismo el Servicio Telefnica Renting lleva implcito un seguro que comprende todos los riesgos que se puedan producir (robo, incendio, deterioro).

4. CONSIDERACIONES GENERALES
Para la conexin de la centralita a la central pblica (lneas de enlace), se aplicarn las tarifas oficiales publicadas en el B.O.E.. Se le asesorar en todas las gestiones necesarias para la contratacin de los enlaces, as como la forma mas cmoda de realizar su cambio de nmero, en el caso de que esto fuera necesario.

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