Sunteți pe pagina 1din 17

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE FACULTATEA DE MARKETING

ELABORAREA STRATEGIEI DE COMUNICARE PENTRU MARCA MOBEXPERT

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE FACULTATEA DE MARKETING

ELABORAREA STRATEGIEI DE COMUNICARE PENTRU MARCA MOBEXPERT

Realizat de:

Bucuresti ,2007

Cuprins: I.Introducere II. Analiza situatiei de marketing a anuntatorului 1. Piata 2. Anuntatorul 3. Obiectul comunicarii 4. Concurenta 5. Consumatorul 6. Comunicara anterioara 7. Diagnosticul general si problema de rezolvat 8. Pozitionarea III Demersul strategic 1. inta comunicrii 2. Pozitionarea 3. Obiectivele comunicarii 4. Axul comunicational 5. Mixul comunicational si strategia mijloacelor de comunicare 6. Modalitati de evaluare a demersului communicational IV. Concluzii

I.Introducere 1.Contextul elaborarii strategiei


Strategia de comunicare pentru marca Mobexpert a fost elaborata in vederea cladirii si consolidarii in mintea consumatorului a imaginii brand-ului. Contextul elaborarii este marcat de tendinta din ce in ce mai puternica de promovare a producatorilor de mobila (interni si externi) pe piata romaneasca.

2.Echipa
Echipa care realizeaza acest proiect este alcatuita din 4 persoane, scopul principal fiind acela de a-si demonstra calitatile si aptitiudinile organizatorice, si nu in ultimul rand, de a arata ca materia este bine inteleasa si asimilata.

3.Program de activitati
Fiecare din cele 4 tinere sperante in marketing, au cautat informatii despre Mobexpert, firmele concurente, evolutia pietei, dar si partea teoretica de elaborare a strategiilor.astfel am gasit cateva printuri, fara succes insa in ceea ce priveste gasirea de spoturi TV ale firmei sus numite.

4.Bugetul
Urmarind comunicatele de presa ale Companiei, am aflat ca proprietarul Mobexpert va aloca un buget de promovare pentru fiecare magazin in parte in valoare de 100.000 E. Suma alocata pentru publicitate a retailerului roman reprezinta 3-3,5% din cifra de afaceri.

II. Analiza situatiei de marketing a anuntatorului


1. Piata
Industria de mobila din Romania este una dinamica. Volumul vanzarilor a fost la nivelul anului 2005 de aproximativ 1.1 mil Euro, ceea ce reprezinta 26.2% total al vanzarilor.Competitivitatea sectorului este sustinuta de un volum important de investitii de modernizare.Sectorul realizeaza un export semnificativ (aproape 50% din volumul exportat) in special pe piata UE, existand conditii pentru cresterea acestuia in urmatorii ani.Totusi, in 2005 a existat o scadere a exportului pe aceasta piata , cauzele fiind: aprecierea cursului valutar , scumpirea materiilor prime , recesiunea de pe piete vestice si cresterea salariala. In prezent, Romania se afla pe locul 27 in lume la productia de mobila, pe locul 22 din punct de vedere al exporturilor si pe locul 36 din punct de vedere al importurilor. In primul semestru, productia totala de mobila din Romania a crescut cu peste 10% fata de anul trecut, pana la aproximativ 895 milioane de euro. Principalii producatori de mobila de pe piata romaneasca sunt Elvila, Mobexpert, Silvarom, Alprom. Tendinte ale pietei In prezent, in Romania, mobila din categoria medie domina piata, dar in viitorul apropiat piata va fi polarizata pe categoriile calitate si pret reduse pe de o parte si calitate si pret ridicate (categoria de lux), pe de alta parte. Acest fapt ofera oportunitati pentru toti jucatorii din piata, potrivit studiului. in perioada 2002-2006, categoria de mobila premium a inregistrat cea mai mare crestere de vanzari datorita importurilor mari.
2.

Anuntatorul

Grupul Mobexpert cuprinde n prezent 10 fabrici n patru centre de producie din Bucureti, Dej, Trgu Mure i Suceava. printre acestea numrndu-se: Samus Mex, Ilefor, Modulo Mex, Confo Mex, Ergo Mex, Mure Mex i Moldo Mex. Reeaua Mobexpert cuprinde 32 de magazine i hipermagazine n Bucureti, Braov, Timioara, Cluj, Constana, Baia Mare, Trgu Mure, Clrai, Piteti, Alba, Deva, Oradea, Galai, Bistria, Suceava, Ploieti, Iai, Arad, Dej, Focani, Rmnicu Vlcea, Alexandria, Satu Mare, Piatra Neam, Brila, Bacu, Craiova, Botoani, Sibiu. n prezent, n Romnia opereaz cinci hipermagazine Mobexpert: Mobexpert Pipera Bucureti, deschis n 2001 printr-o investiie de 20 de milioane EUR, se ntinde pe o suprafa de 15.000 de metri ptrai i deservete zona de nord a oraului. Mobexpert Militari Bucureti, deschis n iulie 2003 printr-o investiie de 5 milioane EUR, se ntinde pe o suprafa de 10.000 de metri ptrai i deservete zona de vest a oraului. Mobexpert Pantelimon Bucureti, deschis n 2003 n zona de est, reprezint o investiie de peste 6 milioane EUR i se ntinde pe o suprafa de 12.000 de metri ptrai. Mobexpert Braov, deschis n 2005 printr-o investiie de peste 5 milioane EUR, se ntinde pe o suprafa de 10.000 de metri ptrai,

Mobexpert Bneasa, n cadrul Galeriei Mobexpert Bneasa, deschis n 2006, se ntinde pe o suprafa de 15.000 metri ptrai din totalul de 23.000 de metri ptrai ai Galeriei deschise n urma unei investiii de peste 15 milioane de EUR. Serviciile Mobexpert include in afara de achizita de mobilier urmatoarele: CONSILIERE SPECIALIZATA -- Asigurata de un personal foarte bine pregatit si instruit, care va ofera solutii de mobilare a spatiului. TRANSPORT SI MONTAJ* -- Realizat de echipe de specialisti Mobexpert, recunoscuti pentru calitatea muncii lor. 12 LUNI GARANTIE -- Toate produsele de mobilier beneficiaza de o garantie de un an, care va protejeaza impotriva oricarui viciu de fabricatie. 36 LUNI POSTGARANTIE -- In perioada de postgarantie mobilierul achizitionat de la Mobexpert este reparat contra cost. CONTINUITATEA GAMELOR-- Gamele de mobilier comercializate de Mobexpert sunt in productie o perioada de 3-5 ani, astfel veti putea realiza orice completare cu produse din aceeasi gama si cu aceleasi finisaje ; RATE FARA AVANS exist posibilitatea achiziionrii mobilierului n rate.

Mobexpert a fost desemnata drept cea mai de ncredere marca n 2005 la categoria mobilier, in studiul Most Trusted Brands, realizat n premiera n Romnia anul acesta pe baza votului publicului. Studiul este o traditie a publicatiei Readers Digest, se desfasoara n 14 tari europene i este la a sasea editie. Grupul Mobexpert este liderul pietei de mobilier din Romania, prin cele doua marci ale sale: Mobexpert hipermagazine si magazine de mobilier de casa si decoratiuni, si Mobexpert Office mobilier pentru birou si colectivitati. Potrivit estimarilor grupului, Mobexpert are o cota de piata de 18%, n timp ce Mobexpert Office are o cota de piata de 30%, evaluate n Bucuresti si n orasele mari. Cifra de afaceri a Grupului Mobexpert la finele anului 2005 s-a ridicat la aproape 150 de milioane de Euro, n crestere cu 15% fata de 2004. Reteaua Mobexpert numara 3 hipermagazine n Bucuresti, 1 hipermagazin n Brasov si 27 de magazine n tara, urmnd ca anul acesta sa se deschida primul hipermagazin de mobilier din afara tarii, la Sofia (Bulgaria). In afara Romniei, Mobexpert Office este prezent n Sofia (Bulgaria) si n Belgrad (Serbia). De asemenea, exporta n Franta, Germania, Olanda si alte tari. 2008 Estimarile cifrei de afaceri a Mobexpert se ridica la peste 173 mil. euro, in crestere cu 15% fata de 2006. Cum bugetul de marketing si comunicare al companiei este de aproximativ 3-3,5% din cifra de afaceri, potrivit declaratiei lui Sucu, in 2008, compania ar putea avea un buget de marketing si comunicare de peste cinci milioane de euro. Grupul Mobexpert estimeaz c pn n 2012 va nregistra o cifr de afaceri de trei ori mai mare i o cretere de 50% a productivitii, pe fondul investiiilor pe care grupul le face n parcul industrial de la Trgu Mure. Toate activitile i investiiile din ultimii ani au ca obiectiv rafinarea propunerii ctre client: soluii integrate, de care te poi ndrgosti, la nalt standard calitativ i pre accesibil, conform crezului Cele mai frumoase idei nu sunt neaprat i cele mai scumpe.

Analiza SWOT Puncte Forte


Cea mai prestigioasa marca romaneasca Experienta in domeniu si o buna reputatie Gama variata de servicii Infrastructura comerciala dezvoltata Mediu de lucru competitiv Calitate ridicata Cota de piata ridicata

Puncte Slabe
Pozitiomare in segmentul Premium Cererea scazuta de mobilier pe piata romaneasca Comercializare mobila din import

Oportunitati
Aparitia parcurilor rezidentiale Cresterile salariale Cresterea pietei constructiilor civile Sistemul de rate si credite de consum

Amenintari
Intrarea pe piata romaneasca a retailerilor internationali cu produse in sistem low-price

3. 4. 3.Obiectul comunicarii
nfiinat n urm cu 14 ani, Grupul Mobexpert este liderul pieei de mobilier din Romnia. Cu o cifr de afaceri de aproape 150 de milioane EUR n 2005, Mobexpert se plaseaz ntre primele 12

ntreprinderi europene din industria mobilei. Numai n Bucureti i n oraele mari, Mobexpert deine 18% din piaa de mobilier de cas i 30% din cea de mobilier de birou. Mobexpert este cel mai mare jucator din industria mobilei, cu o cota de piata de 18% (2006), potrivit estimarilor oficialilor companiei. Principalii concurenti din piata de profil sunt Elvila si Italsofa. . Armonie, elegan, simplitate, echilibru, lumin, spaiu. Le vei putea obine prin intermediul coleciilor de mobilier i gamelor de accesorii oferite de Mobexpert prin echipa sa de consultani profesioniti, experi n proiecte de ambientare personalizate. Aceste servicii fac diferena, oferindu-v consultan gratuit privind crearea unui ambient personalizat al spaiului. Din punct de vedere al destinatiei oferta include mobilier de living, dining, dormitor, buctrii, bi, mobilier de teras i grdin, decoraiuni. Putem de asemenea clasifica mobilierul din punct de vedere al pretului: mobila usor acesibila, acesibila si greu acesbila sau de lux. Din punct de vedere al consumatorului: mobilier pentru copii, pentru tineret si pentru adulti. In aceasta campanie ne axam pe promovarea categoriei mobilier de terasa si gradina. Aceasta gama cuprinde mobilier din lemn si din fier forjat, elementele componente fiind canapele, foisoare, dining exterior, balansoare

4. Concurenta
Principalii concurenti sunt reprezentati de: ELVILA Elvila are patru fabrici de mobila situate n Beius, Piatra Neamt, Rmnicu Vlcea si Mizil. Din productia celor patru fabrici, 70% se duce la export, n timp ce restul ajunge n cele 46 de magazine ale companiei Elvila. Alaturi de posibilitatea achizitionarii de mobilier, Elvila pune la dispozitia clientilor diverse servicii: - Design interior - consultanta oferita de arhitecti; - conceptie si proiectare la nivel profesional - design exclusiv n conformitate cu dorintele dumneavoastra; - elaborarea de proiecte de amenajare interioara a vilei sau apartamentului dumneavoastra. Elvila pune la dispozitia clientilor si un vast sortiment de materiale (lemn, plus, stofe, scai, piele, accesorii etc) de unde acestia pot alege ceea ce i caracterizeaza cel mai bine. Majoritatea materialelor folosite sunt din import avnd calitati foarte bune. Elvila ofera serviciul de comanda ferma: - pe baza de catalog (se poate comanda orice produs aflat n catalog); - pe baza produselor expuse (se poate comanda orice produs aflat n expozitie sau se poate lansa serviciul de executie pe baza de proiect). In strategiile si tehnicile de comunicare cu consumatorul, Elvila foloseste publicitatea de mai multe tipuri: panouri publicitare, reclame TV, prezenta pe internet si reclame pe diferite site-uri. Desi imginea sa este defavorizata din pricina lipsei de inovatie, a personalului nereceptiv la nevoile clientului, este o marca accesibila ca prt masei largi a populatiei. ADORAMA Organizate pe principiile pe care functioneaza in occident marile magazine specializate, pozitionate geografic in centre de capitale si orase mari, magazinele ADORAMA au reprezentat de la inceput un etalon al elegantei si rafinamentului. Oferta ADORAMA cuprinde toate categoriile de mobilier din

gamele medie, medie superioara si inalta, pentru amenajarea completa a locuintelor dar si pentru mobilarea sediilor de firme sau institutiilor publice, astfel: dormitoare pentru adulti, tineret si copii ; sufragerii si camere de zi ; canapele si fotolii tapitate cu piele sau stofa ; bucatarii perfect adaptate spatiului din orice locuinta , cu posibilitatea incorporarii tuturor aparatelor electrocasnice ; dressing-uri ; mobilier pentru birouri ( profesional si pentru casa ); scaune si fotolii ergonomice, tapitate cu stofa sau piele ; corpuri de iluminat si obiecte de decoratiuni interioare;

NEOSET Produce si distribuie mobilier intr-o gama variata acoperind categoriile pentru casa: camere pentru copii, camere de zi si sufragerii, dormitoare, canapele, saltele, scaune, bucatarii cat si mobilier pentru birouri si hotelier.In Romania distribuie prin sistemul de franciza produse in peste 15 magazine raspindite in toata tara.NEOSET dezvolta cu clientul o relatie trainica bazata pe loialitate si pe faptul ca echipa NEOSET va fi mereu alaturi de client cu servicii ireprosabile, sfaturi si consultanta.

Clientul NEOSET este o persoana moderna iar consultantul companiei noastre va


tine cont de personalitatea lui bazandu-se in principal pe preferintele si necesitatile fiecaruia. Fiecare piesa de mobilier este schitata si prezentata cumparatorului la punctul de vanzare. Designerul din magazin are un rol important in luarea deciziei oportune dpdv estetic si functional pentru ca poate sfatui clientul avand cunostinte de specialitate si experienta. Echipa NEOSET propune solutii de mobilare care vor aduce in modul de viata al clientului confort & functionalitate avand la indemana produse de inalta calitate, moderne cu un design placut, estetic, sustinut bineinteles de servicii ireprosabile.

IKEA
Compania i distribuie bunurile prin intermediul depozitelor cu vnzare, care conin mobil contemporan; IKEA urmrete ieirea din convenional, dar cel mai larg ntlnit atribut este acela c cele mai multe piese de mobilier i accesorii sunt asamblate de ctre cumprtor.Lanul are 247 magazine n 34 de ri; majoritate n Europa, iar restul n Statele Unite, Canada, Asia i Australia. Peste 20 de magazine au fost dechise n anul 2005. IKEA este unul dintre puinele lanuri comerciale care are puncte de desfacere n Israel ct i n alte ri din Orientul Mijlociu. Viziunea IKEA este de a crea un confort mai bun pentru cat mai multioameni. Pentru ca acest lucru sa fie posibil, IKEA ofera o gama larga de produse de mobilier, cu design deosebit si totodata foarte functional, la preturi accesibile si persoanelor cu venituri mici. De asemenea se constata deschiderea cumparatorilor romani catre marci internationale de prestigiu care ofera standarde inalte de calitate si functionalitate la preturi accesibile (ex. Ikea).

5.

Consumatorul

In prezent targetul principal este reprezentat de persoanele cu varsta intre 30 si 50 de ani, dinamice, active, mature, pline de energie, cu venituri medii si marii (aproximativ 700 euro pe membru), educatie medie si superioara, din mediul urban, cu un stil de viata nu foarte sofisticat dar la curent cu actualitatile, carora le place sa fie tot timpul bine informati. Sunt persoane practice carora le place sa incerce lucruri noi insa nu vor sa aiba experiente neplacute. Datorita boomului constructiilor, in general consumatorii de pe piata mobilierului se clasifica in: - grupuri hoteliere (in general dormitoare) - companii (consumul de mobilier pentru birouri) - familii (toata gama de produse) Clientul care intr ntr-unul dintre magazinele Mobexpert este cel care i dorete s aib un produs Mobexpert, datorit coleciei complete, a pieselor i decoraiunilor care l inspir, a calitii recunoscute i a puterii mrcii Mobexpert. El poate veni in magazin pentru a-i mobila i decora casa cea nou, pentru a reface o camer, pentru a completa ceea ce exist deja sau doar pentru a vedea ce mai este nou.

6.Comunicara anterioara
Mixul de comunicare cuprinde product placement in productii TV, precum si comunicare integrata in alte spoturi tv (vezi asocirerea facuta cu CIF si DOMESTOS), reclama si advertoriale in presa scrisa, materiale promotionale si evenimente Alte componente ale mixului de comunicare: Presa scrisa : reviste de specialitate; reviste pentru femei; reviste mondene; cotidiane si saptamanale; Promovarea vanzarilor Relatii publice - Comunicate de presa Implicare in societate prin actiuni de responsabilitate sociala Forta de vanzare.

Canale de comunicare utilizate: Marketing direct : pliante adresate si neadresate, newsletter-e Presa scrisa Outdoor Radio Publicitate on-line: campanii on-line derulate pe site-urile revistelor de specialitate si pe cele dedicate femeilor. Pe langa obisnuitele strategii de marketing (publicitate TV, panouri publicitare, prezenta pe internet si publicitate pe internet) Mobexpert foloseste si motivarea clientilor printr-un cec cadou Mobexpert reprezentand 3% din valoarea facturii la fiecare achizitie de mobilier (cec utilizabil in raioanele de decoratiuni, covoare, textile, corpuri de iluminat). *Oferte speciale in exclusivitate pentru membrii Golden Club.

*Gratuitatea serviciilor de transport si montaj pentru achizitii curente de peste 2500 RON+TVA; 50% reducere la serviciile de transport si montaj pentru achizitii curente cu valori sub 2500 RON+TVA. *Comunicare permanenta prin intermediul ofertelor promotionale Mobexpert. Tipul, stilul si axul comunicarii anterioare Campania de promovare din anii trecuti s-a axat pe crearea avantajului competitiv in mintea consumatorului final, prin evidentierea ideii de noutate si inovatie disponibila in crearea mobilei de care ai nevoie. Anul urmator, MOBEXPERT a avut ca scop principal consolidarea pozitiei de lider de piata si improspatarea imaginii ca brand contemporan, acesibil si de calitate prin sloganul: Suntem liberi sa avem idei. Dar cele mai frumoase idei nu sunt neaparat si cele mai scumpe. Cu toate ca, in campaniile mai sus mentionate, s-au folosit spoturi publicitare si printuri care se axau pe ideea de energie, ambitie si planuri de viitor, acestea nu au schimbat fundamental perceptia consumatorilor despre brand.

7. Diagnosticul general si problema de rezolvat


MOBEXPERT se caracterizeaza printr-o gama larga de produse de buna calitate, marca de incredere, cu traditie si notorietate, preturi mai ridicate decat ale competitiei si servicii post-cumparare de calitate. Din punct de vedere comunicational campaniile de promovare nu au fost foarte eficiente. Gama produselor a fost diversificata insa strategia comunicationala nu a reusit sa surprinda cu ceva nou care sa puna in valoarea dinamica clientilor si imaginea produselor. Intrucat principala problema consta in ideea de high-price asociata marcii, trebuie sa se actioneze in vederea construirii si consolidarii unei imagini de brand modern, tanar, plin de energie, puternic, un expert si lider pe piata mobilei, accesibil unei game largi de cumparatori, astfel incat sa concureze cu imaginea celorlalti competitori de pe piata. Trebuie sa fidelizam clientela si sa atragem noi clienti prin adaptarea imaginii marcii la trendul stilului de viata al targetului principal (persoane cu varsta intre 30-50 ani).

III. Demersul strategic


1.

inta comunicrii

Tinand cont de profilul clientului MOBEXPERT, ne dam seama ca acesta nu este influentat de spoturi si clipuri pe care poate nici nu are timp sa le vada, insa actioneaza in vederea achizitiei in urma publicitatii gratuite. Tinta strategiei de comunicare este impartita in 2 categorii: 1.Tinta principala: cumparatorii actuali- se doreste fidelizarea lor si satisfacerea dorintelor lor prin oferirea unei game mai variate si moderne de produse. 2.Tinta secundara:cumparatorii potentiali- nisa de piata reprezentata de consumatorii care doresc produse de calitate si functionale si pun accentul pe preturi accesibile. Dupa cum reiese din analiza SWOT, principala oportunitate o reprezinta ansamblurile rezidentiale tot mai numeroase, precum si ansamblurile de office-house-uri. Se propune fidelizarea clientelei si atragerea de noi clienti prin adaptarea imaginii la tendintele stilului de viata al targetului principal precum si la nevoile acestuia.
2.

Pozitionarea

La capitolul pozitionare, considerand produsul pentru care facem campania de comunicare, vorbim atat de segmentul de utilizatori high-class, dar si de cei cu venituri medii spre mari care detin o casa sau intentioneaza sa isi achizitioneze una in cel ma scurt timp. Prin urmare, sa va incerca elaborarea unei campanii de informare in masa a publicului vizat, enuntand avantajul strict competitiv : MOBEXPERT este singurul retailer de mobila care detine in portofoliu mobilier pentru casa, terasa si gradina,

mobilier privit ca un tot unitar si nu fragmentat. Vorbim de o pozitionare de identificare in mintea clientului a produsului promovat, pozitionare simbolica data de brand.

3. Obiectivele comunicarii
Produsele MOBEXPERT traverseaza faza de maturitate din ciclul de viata al produsului, motiv pentru care tipurile de promovare din perspectiva comunicarii trebuie sa se axeaze pe urmatoarele elemente : publicitate (gratuita), relatii publice, brand marketing si tehnologie inovatoare. Astfel pentru atingerea unei pozitionari eficiente se vor stabili urmatoarele obiective: Atragere de clienti noi- in special clientii care doresc produse si servicii de calitate Pozitionarea prdusului in cadrul marcii Evidentierea avantajului competitiv Accentuarea valorii produselor Intarirea imaginii brandului in conceptia consumatorilor.

4. Axul comunicational
Dupa cum deja s-a inoculat ideea mixului de reclama pentru Mobexpert in campaniile integrate ale altor tipuri de produse (parteneriatul cu UNILEVER dateaza inca de acum 2 ani), se va pastra ideea de baza, construindu-se insa o suprateza a disponibilitatii produselor MOBEXPERT fiecarui consumator din reach-ul celorlalte piete. De retinut faptul ca Mobexpert targeteaza clientii activi, implicati in viata sociala si economica, de obicei persoane care consulta reviste de specialitate si pun mult pret pe ajutorul consultantilor. Pentru acestia IDEILE FRUMOASE NU SUNT NEAPARAT SI CELE MAI SCUMPE. MOBEXPERT este o persoana dinamic-activa, stilata si cu bun gust, mereu la curent cu ultimele stiri din domeniul de interes dar si cele conexe; este un trend setter si un puternic lider de opinie, preocupat de confort si siguranta, cu o puternica motivatie de auto- exprimare si de cautare a placerii. Campania se bazeaza pe o abordare atat comportamentala, cat si psihologica (si anume pe teoria motivatiilor), conform careia consumatorul de produse Mobexpert raspunde unui stimul deja inoculat, in cautarea nevoii de siguranta, confort si placere. Mesajul transmis este codificat, preponderent non-verbal, unilateral. Elaborarea strategiei de comunicatie publicitara Strategia de comincare principala analizata pentru acest produs se dovedeste a fi strategia STAR_SYSTEM, in care se analizeaza persoana (domnul/doamna) MOBEXPERT, caracterizata din punct de vedere fizic, comportamental si al stilului de viata

Cea mai eficienta vizibilitate se va realiza pe baza parteneriatelor strategice cu firmele ce realizeaza ansamblurile de cladiri, cu birourile de arhitectura si cu centrele de plante vii.

5.Mixul comunicational si strategia mijloacelor de comunicare


Mixul Comunicational
Pentru stabilirea mixului comunicational vom lua in calcul urmatorii factori : Optiunea pentru o strategie push sau pull MOBEXPERT va opta pentru o strategie de tip push, constand in impingerea produsuluicatre consumator, orientarea preferintelor acestuia catre produse si servicii accesibile si de calitate. Printr-un program intensiv de publicitate - la locul vanzarii, afisaj stradal, publicitate pe internet, presa scrisa (reviste de specialitate si pentru femei si barbati), bazat pe raportul calitate-pret al produselor MOBEXPERT, se va incerca atragerea de clienti noi si pastrarea celor deja existenti. Natura obiectivelor comunicarii Tehnicile cele mai indicate pentru comunicarea obiectivelor companiei sunt publicitatea, relatiile publice si parteneriatele strategice. Prin publicitate, clientul este informat asupra noilor produse aparute, asupra ofertelor existente. Prin promovarea vanzarilor poate fi influentat comportamentul consumatorului si orientata atitudinea fata de marca intr-un sens favorabil. Compania pune accent deosebit pe satisfacerea nevoilor consumatorilor. Parteneriatele au rolul de a crea si consolida o noua imagine a produselor si de a castiga increderea consumatorilor in ceea ce priveste calitatea produselor. Marketing de eveniment Principalul vector de comunicare care ar trebui folosit este comunicatia prin eveniment, respectiv participatea la targuri si expozitii din domeniul imobiliar si la targuri de mobila din tara si strainatate. Si deshiderea unui nou magazin pentru care se va face o larga campanie de promovare reprezinta tot un mojloc de comunicare prin eveniment. Aceasta comunicatie se are drept piloni de promovare advertoriale, printuri outdoor, cataloage de promovare, carduri de reduceri, evenimente corporatiste. Relatii publice Pentru acest eveniment este necesara acreditarea unui numar important de specialisti si reporteri din tara si strainatate.In aplicarea acestui instrument ar trebui utilizate cu preponderenta tehnici specifice raportului cu mas media: Interviuri in presa scrisa de specialitate si cea nationala Activitati de lobby Discursuri Primiri oficiale Communicate de presa Parteneriate strategice

Promovare online in salile de expozitii-activitati de lobby Publicitate prin tiparituri cataloage si brosuri

Afisaj si publicitate exterioara Publicitate speciala Siteme de rate Carduri de fidelitate Comunicare intergrata cu a altor companii

Strategia Mijloacelor De Comunicare (Media). In ceea ce priveste strategia mijloacelor de comunicare ea ar trebui sa se bazeze, pe urmatoarele medii: Marketing direct- distribuirea de cataloage de prezentare si de oferte, atat adresat cat si neadresat dar celor care fac parte din target. Radio datorita audientei de care se bucura. Presa in special cea cu caracter economic, monden si nu in ultimul rand cea imobiliara. Medii de expunere: panouri publicitare, pliante, etc,. Publicitatea pe internet prin crearea unui site pe o platforma ce permite utilizatorului crearea propriei mobile, amenajari peisagistice, Activitati de product placement Se realizeaza astfel cele doua tipuri de comunicatie de marketing si anume cea promotionala si cea continua, prin preselectarea canalelor pe care se va face transmiterea mesajului. Conform comunicatelor de presa ale companiei, numai in promovarea la locul vanzarii pentru viitoarele deschideri de magazine, dar si pentru cele deja deschise se va atribui un buget de 100000E. bugetul total al camaniei de comunicare atribuit reprezinta 3-3.5% din cifra de afaceri a companiei.

6. Modalitati de evaluare a demersului communicational


In vederea determinarii impactului pe care l-au avut actiunile intreprinse asupra celor vizati, apelam la cercetarile de marketing, cu ajutorul carora pot fi realizate investigatii in randul publicului tinta. Intervenim la nivel afectiv si conativ pentru atragerea simpatiei fata de marca, consolidarea si innoirea imaginii, precum si pentru fidelizarea consumatorilor. Pentru verificarea rezultatelor comunicarii vom utiliza scale pentru evaluarea gradului de simpatie, a preferintelor si a imaginii, alaturi de teste proiective (de ex. tehnica de asociere, ).

IV. Concluzii
Brandul MOBEXPERT are avantajul de a fi leader pe piata romaneasca a industriei de mobila. Prin folosirea unei forme de publicitate menita sa atraga atentia asupra produselor sale, prin indreptarea catre nevoile consumatorilor si prin imbunatatirea pertmanenta a imaginii, brandul Arctic isi va putea pastra in continuare pozitia de leader .

Prin pozitionarea alaturi de dezvoltatorii din Real-Estate, Mobexpert castiga clienti noi, si are avantajul de a-si putea pastra clientii nou-veniti prin intampinarea directa a lor cu ajutorul cardurilor de fidelitate si a publicitatii gratuite. Realizarea site-ului care va acorda clientilor ajutor in crearea spatiului virtual a amenajarii gradinii si sfaturi privitoare la alegera mobilei celei mai potrivite va oferi un preambul destul de puternic pentru infiintarea unei sectiuni de peisagistica in cadrul MOBEXPERT.

Bibliografie

Ioana Cecilia Popescu, Comunicarea de marketing, Ed. Uranus, Bucuresti, 2003 Laurentiu Anghel, Note de curs, Ed. ASE, Bucuresti www.mobexpert.ro www.smartfinancial.ro www.wall-street.ro www.mie.ro

http://firme.wall-street.ro www.standard.ro www.comunic.ro