Les Socits des comptables en management de lAlberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-cosse, de lOntario, de lle-du-Prince-douard, de Terre-Neuve, de la Saskatchewan, du Yukon,

des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut ainsi que lOrdre des comptables en management accrdits du Qubec

Module 2 Travail no 3 Analyse de cas Renseignements additionnels

[Les directives suivantes apparaissent sur lpreuve dAnalyse de cas.] (Dure : 4 heures) Notes : i) ii) iii) Les candidats ne doivent pas rvler leur identit en rdigeant leur rapport. Le rapport doit tre prsent sur les feuilles de rponse rglementaires. Le travail fait sur le questionnaire dexamen ou sur le Document de base NE SERA PAS not. Lenveloppe de lAnalyse de cas contient un supplment comprenant des formules et des tables. Il sagit dun supplment standard qui peut tre utile pour rpondre la question de la prsente preuve. Aucun document dexamen NE DOIT TRE SORTI du centre dexamen. Il faut remettre au responsable, avant de quitter la salle, lenveloppe de lAnalyse de cas cachete renfermant toutes les feuilles de rponse, utilises ou non, et toutes les feuilles de brouillon, le Document de base, les Renseignements additionnels et le supplment. Seules les calculatrices suivantes pourront tre utilises au cours de lAnalyse de cas : 1. Texas Instruments 2. Hewlett Packard 3. Sharp TI BA II Plus (y compris le modle professionnel) HP 10bII (ou HP 10Bii) EL-738C (ou EL-738)

iv)

v)

2008, La Socit des comptables en management du Canada. Tous droits rservs. Toute reproduction ou diffusion intgrale ou partielle du prsent document sans autorisation pralable est strictement interdite.

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Mode Maxine inc. (MMI) Renseignements additionnels

La situation en 2008 Le chiffre daffaires de lensemble des dtaillants montralais de vtements sest accru de 10 % en 2008, comme prvu (vtements pour femmes et pour hommes 12 %; vtements pour enfants et adolescents 9 %). Les spcialistes de lindustrie sattendent ce que le chiffre daffaires augmente ce rythme lan prochain, mais ce quil ralentisse considrablement par la suite. Contrairement la tendance constate dans lindustrie, les ventes de Mode Maxine inc. (MMI) nont pas augment (les chiffres rels pour 2008 par rapport au budget sont prsents dans les annexes A, B et C). Le directeur de la banque a communiqu avec Maxine DAmour peu aprs avoir examin les tats financiers de MMI pour 2008. Il savait que cette dernire comptait ouvrir de nouveaux magasins dans un proche avenir, mais la baisse du bnfice de MMI le proccupe. Il linforme que la banque ne financera aucune expansion moins que MMI ne maintienne une marge bnficiaire nette gale au moins 6 % des ventes au cours des trois prochains exercices. Maxine DAmour sait pertinemment quil lui sera impossible de mener bien lexpansion de lentreprise sans apporter des changements son mode dexploitation. Bien quelle ait vraiment cur de desservir tous les marchs, elle se demande si elle doit fermer les magasins de liquidation ou cesser de vendre des vtements pour enfants afin de respecter la condition impose par la banque. Dsireuse davoir un point de vue objectif, elle a demand au nouveau contrleur, Samuel Collard, de lui conseiller les mesures prendre pour augmenter la probabilit quelle atteigne son but. Mme si Samuel nest l que depuis peu, il la impressionne par son sens des affaires. Maxine DAmour a donc rencontr Samuel Collard et lui a confi le mandat danalyser lexploitation de lentreprise et de lui suggrer des solutions aux problmes. Elle veut aussi que ce dernier prpare un plan de mise en uvre des recommandations. Il dcide dans un premier temps de sentretenir avec les grants de magasin et le personnel du sige social. Les magasins haut de gamme Les grants des magasins haut de gamme ne voient pas pourquoi les magasins doivent tous offrir les trois gammes darticles, ni pourquoi la rpartition de lespace dans les magasins doit tre dicte par le sige social. Ils souhaitent avoir la libert de vendre ce qui, selon eux, gnrera le taux de rotation des stocks le plus lev possible et les commissions les plus intressantes. Ils ont respect, jusquici, la politique doffrir les trois gammes darticles dans chaque magasin, mais la politique concernant la rpartition de lespace nest peu prs pas suivie. Ils profitent du fait quils reoivent

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rarement la visite de membres de la direction pour attribuer un maximum despace dans chaque rayon la collection lgance. Les grants des magasins haut de gamme veulent supprimer la collection Classique afin de pouvoir proposer de nouvelles gammes destines aux baby-boomers fortuns qui viennent de prendre leur retraite. Ils estiment que les ventes des collections lgance et Suprme augmenteraient de 35 % par magasin si la collection Classique tait supprime. Les grants des magasins haut de gamme se sont galement plaints de la politique qui exige que les vtements transfrs entre les magasins de la chane MMI le soient au cot de revient. Les grants sont valus en fonction de leur capacit datteindre la marge bnficiaire nette prvue en pourcentage des ventes. Par consquent, on a peu intrt transfrer des marchandises dun magasin un autre. De plus, le transfert de vtements est une tche qui exige du temps et dont personne ne veut soccuper. Les grants des deux magasins haut de gamme effectuent des transferts entre eux parce quils ont des liens en commun, et non pas parce quils en retirent un profit. Les vendeurs des magasins haut de gamme prparent eux-mmes leurs prvisions de vente, fixent priodiquement leurs propres objectifs de vente et font le suivi de leurs ventes au moyen de feuilles de calcul Excel. Le grant du magasin a accs ces renseignements, mais il ne les transmet pas au sige social. Les magasins intermdiaires Les ventes des magasins intermdiaires ont chut au cours de la dernire anne. Les grants en attribuent la cause surtout aux ruptures de stocks dans les articles et les tailles les plus populaires, aux surplus darticles haut de gamme et au fait que les concurrents de la rgion cassent les prix. Ils ont de la difficult tablir des prvisions de ventes et des budgets cause de lincertitude entourant la demande du march, la raction de la concurrence et la marchandise trouve par les acheteurs de lentreprise. Ils estiment que les magasins intermdiaires ont perdu chacun environ 125 000 $ cause des ruptures de stock en 2008. Comme les grants des magasins haut de gamme, les grants des magasins intermdiaires sont proccups par lventail des articles proposs. Ils ne croient pas devoir offrir toutes les gammes darticles de lentreprise et naiment pas se faire dire par le sige social quel espace allouer chaque collection. Jusquici, ils ont respect cette politique, par crainte de reprsailles du sige social. Toutefois, alors que les grants des deux magasins haut de gamme veulent abandonner la collection Classique, les grants des magasins intermdiaires veulent rduire les stocks des collections lgance et Classique de 50 % et accrotre ceux de la collection Suprme. Ils estiment que les ventes des collections lgance et Classique ne baisseraient que de 10 %, alors que celles de la collection Suprme grimperait de 50 %.

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Lun des facteurs dirritation des grants des magasins intermdiaires est la rpartition des charges indirectes de la socit. Ces charges sont rparties daprs le nombre de pieds carrs utiliss par le magasin pour exposer la marchandise dans chaque rayon. Parce que les ventes par pied carr du rayon des enfants sont beaucoup plus faibles que celles des rayons des adultes, le taux de rpartition du rayon des enfants est plus bas que ceux des rayons des hommes et des femmes. Les grants de quelques magasins intermdiaires se sont rendu compte quils pouvaient dplacer les charges indirectes vers le rayon des vtements pour enfants et rduire ainsi les charges indirectes absorbes par le magasin. Dans le rapport transmis au sige social, lespace consacr aux vtements pour enfants est souvent surestim, tandis que lespace rserv aux vtements pour femmes et pour hommes est sous-estim. En gnral, la superficie effectivement consacre aux vtements pour enfants ne correspond qu 50 % de la superficie dclare au sige social. Les magasins de liquidation Comme les magasins intermdiaires, les magasins de liquidation ont toujours respect la politique les obligeant offrir les trois gammes darticles et dterminant lespace allou chacune de ces gammes. La proportion de la superficie occupe par lancienne marchandise augmente chaque anne. En ce moment, lancienne marchandise, qui a un cot dorigine de 150 000 $, accapare environ 25 % de lespace disponible dans les deux magasins. Les grants des magasins de liquidation estiment que les ventes au dtail augmenteraient de 15 % 20 % si lapparence des magasins tait amliore et que lancienne marchandise tait remplace par des styles et des modles neufs. Personnel du sige social Les grants de magasin ne fournissent pas au sige social de renseignements utiles sur les ventes (quantits de chaque type de produit, tailles, couleurs, prix, etc.). Les systmes dinformation au point de vente dans les magasins enregistrent seulement le nombre total darticles vendus et le chiffre des ventes par rayon et par gamme de produits. Pour analyser les tendances de la demande, le personnel du sige social utilise le dnombrement des stocks de clture et les registres du centre de distribution sur la marchandise livre chaque magasin. laide de cette analyse, il fixe les prvisions et les objectifs de vente pour chaque magasin. Les acheteurs se servent leur tour de ces renseignements pour rserver des commandes importantes auprs des grands fabricants plusieurs mois lavance. En change de ces commandes, les fabricants consentent des rabais considrables. Les nouvelles commandes de modles populaires et de tailles dont le stock est puis dans les magasins MMI doivent tre remplies aux conditions normales et aux prix courants (non rabais). Dans bien des cas, il faut attendre des semaines avant de recevoir la commande.

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Un employ du service des achats a propos lacquisition du systme dinformation au point de vente INV Pro. Ce systme suit les ventes et les stocks selon les caractristiques souhaites par lentreprise, telles que le style, la taille et la couleur. Ces renseignements seraient enregistrs dans chaque magasin et transmis priodiquement (p. ex., mensuellement, hebdomadairement ou quotidiennement) au sige social. Le service des achats serait alors plus en mesure danalyser les tendances et de prendre de meilleures dcisions en matire dachats. MMI devrait embaucher un programmeur (au salaire annuel de 50 000 $) pour dfinir les catgories des stocks dans le systme, grer les donnes sur les achats et les ventes, puis produire les rapports dont le service des achats a besoin. Joe Fisher a rvl quune chane de magasin de dtail pour laquelle il avait dj travaill utilisait le systme dinformation au point de vente RetNet. En plus denregistrer les stocks et les ventes selon les caractristiques souhaites par lentreprise, ce systme transmettait cette information au sige social et aux autres magasins en temps rel. Joe Fisher pouvait ainsi surveiller les activits et les prix dans les magasins, et dterminer rapidement quels magasins taient confronts des problmes, comme les ruptures de stock ou les articles lents couler. Le systme facilitait galement ladministration des transferts entre magasins. Le logiciel RetNet est un systme exclusif; le fournisseur dfinirait les catgories des stocks et, si ncessaire, les rapports personnaliss qui seraient disponibles en temps rel. Daprs lexprience de Joe Fisher, MMI aurait besoin dun ou de deux rapports personnaliss, du moins au dbut. Le personnel du service des achats pourrait gnrer des bons de commande au moyen du systme, et la base de donnes sur les stocks serait mise jour ds que le magasin accuse rception de la marchandise. Autres renseignements : 1. Les donnes estimatives sur les gammes de produits qui ont t obtenues au cours des entretiens avec les grants des magasins et le personnel du sige social sont prsentes dans lannexe D. 2. Ladministration des comptes de crdit des clients privilgis des magasins haut de gamme (p.ex., facturation, recouvrement) est prise en charge par le personnel comptable du sige social et est comprise dans les cots de ladministration gnrale. On estime que les cots directs lis ladministration des comptes de crdit ont totalis 10 500 $ en 2008, sans compter les intrts bancaires. 3. Exception faite des ventes portes aux comptes de crdit dans les magasins haut de gamme, 50 % des ventes sont rgles par carte de dbit, 40 % par carte de crdit et 10 %, au comptant. 4. On peut louer le matriel et le logiciel des systmes dinformation au point de vente INV Pro et RetNet pour 25 000 $ et 80 000 $ par an respectivement. Pour lun et lautre systmes, les licences et la maintenance coteraient en outre 1 000 $ par an par magasin et 2 000 $ par an pour le sige social. Il faudrait dbourser entre 5 000 $ et 10 000 $ pour la conception des rapports personnaliss dans le cas du systme RetNet.

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5. Un magasin rabais local est dispos racheter la marchandise de MMI un prix gal 50 % du cot dorigine de MMI. 6. Il faudrait engager des investissements dau moins 50 000 $ pour amliorer lapparence des deux magasins de liquidation. Travail faire : Vous tes Samuel Collard. Vous devez valuer le succs de la stratgie actuelle de lentreprise et prparer un rapport pour Maxine DAmour, dans lequel vous lui donnez des conseils sur les moyens de raliser son projet dexpansion et sur toute autre question ou proccupation dordre organisationnel auxquelles il faut porter attention. Fournissez les dtails de vos analyses, des recommandations bien tayes et un plan de mise en uvre de celles-ci. Pour mener bien cette tche, vous devez tenir compte de ce que vous savez dj au sujet de lentreprise ainsi que des renseignements additionnels que lon vient de vous fournir.

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Annexe A Mode Maxine inc. Donnes financires 2008 (en milliers) Bilan Encaisse Clients Stocks Charges payes davance Total de lactif court terme Amliorations locatives des magasins Amliorations locatives du sige social Autres immobilisations Total de lactif Fournisseurs Marge de crdit Total du passif court terme Total du passif long terme Actions ordinaires Bnfices non rpartis Total du passif et des capitaux propres tat des rsultats Produits Cot des marchandises vendues (CMV) Marge brute Frais de vente et charges dexploitation variables des magasins Frais de vente et charges dexploitation fixes des magasins Frais gnraux et dadministration du sige social Bnfice net avant provision pour impts Provision pour impts de la socit Bnfice net 9 483,4 $ 5 044,1 4 439,3 1 638,3 1 731,0 800,3 4 169,6 269,7 107,9 161,8 $ 11 386,1 $ 6 004,3 5 381,8 1 965,1 1 326,2 805,0 4 096,3 1 285,5 514,2 771,3 $ Donnes relles 920,0 $ 465,6 2 709,5 186,7 4 281,8 746,4 103,0 112,7 5 243,9 $ 1 174,1 $ 600,0 1 774,1 600,0 100,0 2 769,8 5 243,9 $ Budget 1 301,1 $ 387,9 2 277,2 186,7 4 152,9 746,4 103,0 112,7 5 115,0 $ 1 335,7 $ 1 335,7 600,0 100,0 3 079,3 5 115,0 $

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Annexe B Mode Maxine inc. tat des rsultats dtaill 2008

Rsultats par rayon (en milliers) Frais du Frais sige variables Frais fixes social vente et vente et exploitation exploitation imputs1 Ventes CMV 4 143,3 $ 2 174,7 $ 747,4 $ 779,7 $ 339,6 $ 5 004,9 2 513,9 895,7 580,5 341,8 4 853,7 5 795,8 486,4 585,4 2 582,8 3 136,0 286,6 354,4 846,6 1 018,5 44,3 50,9 1 638,3 $ 1 965,1 808,7 613,1 142,6 132,6 1 731,0 $ 1 326,2 357,2 358,6 103,5 104,6 800,3 $ 805,0 Bnfice (perte) avant impts 101,9 $ 673,0 258,4 669,6 (90,6) (57,1) 269,7 $ 1 285,6

Rayon Hommes Femmes Enfants Total

Anne Rels Budget Rels Budget Rels Budget Rels Budget

9 483,4 $ 5 044,1 $ 11 386,1 6 004,3

Rsultats par type de magasin (en milliers) Frais variables Frais fixes vente et vente et exploitation exploitation Ventes CMV 4 388,6 $ 2 042,2 $ 1 174,0 $ 514,0 $ 5 260,7 2 417,4 1 406,5 498,5 2 367,9 2 852,1 634,0 734,8 419,1 504,6 45,2 54,0 1 638,3 $ 1 965,1 993,4 589,8 223,6 237,9 1 731,0 $ 1 326,2 Frais du sige social imputs1 196,7 $ 197,9 441,3 443,5 162,3 163,6 800,3 $ 805,0 Bnfice (perte) avant impts 461,7 $ 740,4 270,0 655,9 (162,0) (110,7) 269,7 $ 1 285,6

Type de magasin Anne Haut de gamme Rels Budget (2 magasins) Intermdiaires (4 magasins) Liquidation (2 magasins) Total
1

Rels 4 191,7 Budget 5 045,8 Rels 903,1 Budget 1 079,6

Rels 9 483,4 $ 5 044,1 $ Budget 11 386,1 6 004,3

Les taux de rpartition rels de lentreprise pour 2008 sont les suivants : 40,45 $ le pied carr pour les rayons des hommes et des femmes et 35 $ le pied carr pour le rayon des enfants.

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Annexe C Mode Maxine inc. Donnes financires relles par rayon des magasins 2008 (en milliers)
Frais variables vente et exploitation 556,4 $ 617,5 1 174,0 175,7 203,5 40,0 419,2 15,2 25,6 4,3 45,2 747,4 846,6 44,3 1 638,3 $ Stocks de clture 350,2 $ 372,2 722,4 553,3 530,0 94,0 1 177,3 404,9 307,7 97,2 809,8 1 308,4 1 209,9 191,2 2 709,5 $

Ventes Haut de gamme Hommes Femmes Enfants Intermdiaires Hommes Femmes Enfants Liquidation Hommes Femmes Enfants Totaux par rayon Hommes Femmes Enfants 2 081,5 $ 2 307,1 4 388,6 1 757,1 2 035,1 399,5 4 191,7 304,7 511,5 86,9 903,1 4 143,3 4 853,7 486,4 9 483,4 $

CMV 968,6 $ 1 073,6 2 042,2 991,7 1 150,7 225,5 2 367,9 214,4 358,5 61,1 634,0 2 174,7 2 582,8 286,6 5 044,1 $

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Annexe D Donnes estimes sur les collections par magasin 2008

% des ventes totales des magasins Haut de gamme lgance Suprme Classique Intermdiaires lgance Suprme Classique Liquidation lgance Suprme Classique 46 % 43 % 11 % Vente et exploitation variables % des ventes 30 % 25 % 20 %

Marge brute % des ventes 60,0 % 50,0 % 40,0 %

% de lespace en magasin 45 % 35 % 20 %

25 % 50 % 25 %

39,0 % 45,0 % 45,0 %

10 % 10 % 10 %

33 % 34 % 33 %

10 % 35 % 55 %

20,0 % 30,0 % 31,5 %

5% 5% 5%

33 % 33 % 34 %

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