Sunteți pe pagina 1din 153

Proiect de diploma

Rus Mihai

REZUMAT
Prezentul proiect este alctuit din dou pri i anume : prima parte reprezint procesul tehnologic de execuie a reperului, pinion stanga , i a unor SDV-uri aferente acestuia ; iar partea a doua prezint un studiu de pia privind dezvoltarea unei afaceri n domeniul serviciilor n municipiul Alba - Iulia. Pentru prima parte a lucrrii s-a nceput cu analiza critic a reperului arbore pe baza desenului de execuie, analiza semifabricatului si a materialului din care acesta este realizat. n continuare s-a determinat tehnologia de execuie a reperului, nlnuirea de operaii necesare pentru execuia acestuia dintre care dou sunt analizate n dou variante alternative : Operaia 4 (varianta 1 strunjire profilata ; varianta 2 - strunjire ambele operatii ( 3 + 4) ; Operaia 5 (varianta 1 gurire 9 ; varianta 2 gurire + adncire cu scula combinata 9 ); S-au stabilit i detaliat n continuare, din punct de vedere al regimurilor de achiere, al mainilor unelte folosite, al sculelor i al timpilor necesari prelucrrii, 6 operaii de prelucrare a reperului din cele 16 necesare obinerii produsului finit. Dintre cele 6 operaii detaliate, cele dou amintite mai sus au fost analizate n dou variante. Rezultatele care au fost obinute sunt analizate din punct de vedere economic pentru fiecare variant n parte i este evideniat varianta optim de prelucrare. Partea a doua a prezentului proiect cuprinde un studiu de pia privind dezvoltarea unei afaceri n domeniul serviciilor n municipiul Alba - Iulia. Am nceput cu prezentarea pieei hoteliere, a produsului turistic i a principalilor concureni pe care subiectul principal al studiului i anume hotelul Parc, ii are. Am continuat cu definirea problemei decizionale i a problemei de cercetare pornind de la originea problemei, obiectivele cercetarii si formularea ipotezelor cererii. n continuare s-a elaborat chestionarul dup care s-au tratat i analizat datele obinute. Am ajuns la concluzia c majoritatea respondenilor sunt interesai la un hotel n principal de calitatea serviciilor, de ambian, de igien, confort iar in privina hotelului studiat rezultatele obinute ne indica faptul ca nu este oportuna deschiderea unui nou hotel Parc cu toate c majoritatea clieniilor sunt multumii de serviciile oferite.

Proiect de diploma

Rus Mihai

SUMMARY

This project consists of two parts : the first part represents the technological process for the execution of an pinion and the related SDV; and the second part consists of one market study for developing a services business in the city of Alba Iulia The first part of this project starts with a critical analysis, based on the original sketch of the left pinion, of the design implementation, the analysis of the half-made casting part and the features of the material the part is made of. Next, the execution technology was determined, the chain of operations required for the implementation of which two are analyzed in two alternative versions: Operation 4 (version1 turning profile; version 2 Turning to both operations 3+4) ; Operation 5 ( version 1 drilling 9 ; version 2 drilling + deepening 9 ). Then 6 operations were detailed regarding the cutting regimes, tools and machine tools,, from the 17 operations necessary for obtaining the pinion. From those detailed operations operation 4 and operation 5 were analyzed in two versions. The results obtained from detailing the mentioned operations were analyzed from an economical point of view to see witch are the optimal versions.

Part Two of this project include a market study for developing a services business in the city of Alba - Iulia. We began with the presentation of the hotel market, the tourism product and key competitors on the main subject of study, namely the hotel "Parc" has. We continued with the decision problem definition and research issues from the origin of the problem, research objectives and formulating hypotheses demand. Still bet on the questionnaire was developed and then were treated and analyzed data. We concluded that most respondents are interested mainly in hotel service quality, environment, hygiene,

comfort and the hotel in our study results indicate that it is not advisable to open a new hotel "Parc", although most customers are satisfied with the services.

Proiect de diploma

Rus Mihai

CUPRINS
ParteaI........................................................................................................................................5 I.Studiul tehnic.........................................................................................................................5 1. Studiul piesei pe baza desenului de execuie a reperului...........................................5 1.1. Analiza posibilitilor de realizare a preciziei macro i micro geometrice prescris n desenul de reper........................................................................6 2. Date privind tehnologia semifabricatului...................................................................9 2.1 Date asupra semifabricatului........................................................................9 2.2 Tehnologia de obinere a semifabricatului...................................................9 2.3 Adaosurile totale de prelucrare...................................................................10 2.4 Schia semifabricatului...............................................................................11 3. Proiectarea procesului tehnologic de prelucrare mecanica......................................11 3.1 Proiectarea procesului tehnologic tip pentru acest fel de reper..................11 3.2 Proiectarea structurii succesiunii operatiilor procesului tehnologic...........11 4. Proiectarea coninutului a 6 operaii de prelucrare...................................................15 Operaia 3. Strunjire.........................................................................................15 Operaia 4. Strunjire profilat...........................................................................24 Operaia 3+4 Strunjire ( Varianta II )...............................................................27 Operaia 5. Gurire (Adncire).........................................................................31 Operaia 5. Gurire (Adncire) ( Varianta II )..................................................36 Operaia 10. Frezare dantur............................................................................40 Operaia 11. Gurire.........................................................................................44 Operaia 14. Rectificare....................................................................................47 II. Studiul economic...............................................................................................................54 1. Caracterul produciei................................................................................................54 2. Calculul lotului optim de fabricaie.........................................................................56 3. Calculul timpilor pe bucata..................................................................................... 58 4. Calcule economice justificative pentru stabilirea variantei economice pentru cele 2 operaii tratate n 2 variante..........................................................................................58 III. Probleme de repartizare a procesului tehnologic.........................................................63 1. Calculul numarului de maini unelte necesare i a gradului de ncarcare................63 2. Amplasarea mainilor unelte i fluxul tehnologic....................................................64 3. Organizarea locurilor de munc.............................................................................. 65 4. Organizarea transportului intern...............................................................................66 5. Msuri de protecie a muncii....................................................................................70 6. Noul proces tehnologic - varianta II - mbuntit.................................................73 IV. Proiectarea SDV-urilor...................................................................................................76 1. Dispozitiv de gurit DGP-001.00.............................................................................76 2. Scula combinata SC 353.5........................................................................................80 3. calibru potcoav T-NT - pentru 256+0,021 .....................................................82 0,008 V. Concluzii.............................................................................................................................83

Proiect de diploma

Rus Mihai

Partea II................................................................................................................................85 I. Prezentarea pieei hoteliere, a produsului turistic i a principalilor concureni.......86

1.1 Prezentarea pieei hoteliere..............................................................86 1.2 Prezentarea produsului turistic: hotelul...................................................................................96 1.3 Hotelul Parc Alba-Iulia..................................................................103
II. Definirea problemei decizionale i a problemei de cercetare...................................107

2.1 Originea problemei................................................................................................................107


2.2 Obiectivele cercetrii..............................................................................................................107 2.3 Oferta de cercetare..................................................................................................................107 2.4 Formularea ipotezelor cererii..................................................................................................108

III. Elaborarea chestionarului.........................................................................................109


3.1 Stabilirea cadrului cercetrii....................................................................................................109 3.2 Planul de eantionare...............................................................................................................110 3.3 Chestionarul.............................................................................................................................112

IV. Tratarea i analiza datelor.........................................................................................117 4.1 Analiza univariat..................................................................... .................................117 4.2 Analiza bivariat............................................................................... .........................145 V. Concluzii........................................................................................................................149

BIBLIOGRAFIE.................................................................................................................150

Proiect de diploma

Rus Mihai

Tema proiectului: Proiectarea procesului tehnologic de fabricaie a reperului Pinion stnga desen numr 680.000.35.35, pentru o producie anual de 100.000 [buc./an] ntr-un regim de 2 schimburi pe zi.

I.

Studiul tehnic 2. Studiul piesei pe baza desenului de execuie a reperului 2.1.Analiza posibilitilor de realizare a preciziei macro i micro geometrice prescris n desenul de reper.

Proiect de diploma

Rus Mihai

Dup analiza suprafeelor nscrise n desenul de mai sus i cotele din desenul de execuie, se vor indica n tabelul de mai jos posibilitile de realizare a preciziei macro i microgeometrice din desen Supr. Felul suprafeei Condiii tehnice impuse Procedeul final de prelucrare 0 S1 i S2 Plan 1 2 Respectarea cotei 18,76 + 71,5 = 90,260,2 Respectarea condiiei 3 Frezare Etape intermediare de prelucrare 4 Matriare 5 Desen Obs.

Respectarea rugozitii Ra = 6,3 S2 Cilindric Respectarea cotei 10j6(+0,007 ) i 110,2 +0,002 Respectarea condiiilor
i

Rectificare

Matriare Strunjire

Desen

S3

Profilat (Dantur)

Respectarea cotei dd=18,797; mn=2; z=8 i = 71,5(11+44,44)+14=30,06+1 0 Respectarea rugozitii Ra=2,3 flanc dinte

Rectificare

Matriare Strunjire Frezare

Desen

S4

Cilindric

Respectarea cotei 240,2 i R2 Respectarea condiiei

Rectificare

Matriare Strunjire

Desen + ISO 2768 - mK

Respectarea rugozitii Ra=6,3 S5 Cilindric Respectarea cotei


6

Rectificare

Matriare

Desen

Proiect de diploma

Rus Mihai

25m6(+0,021 ) i +0,008 l=12,50,2 Respectarea rugozitii Ra=0,8 S6 Cilindric Respectarea cotei 28,50 0,043 i l = 9,50,2 Respectarea condiiei Honuire

Strunjire

+ ISO 2768 - mK

Matriare Strunjire Rectificare

Desen + ISO 2768 - mK

Respectarea rugozitii Ra=0,4 S7 Cilindric Respectarea cotei 290 i 0,02 l = 9,260,1 Respectarea condiiei Strunjire Matriare Desen

Respectarea rugozitii Ra=6,3 S8 i S9 Profilat Respectarea cotei 9,35+0,1 ; 0 1,35+0,14 ; R0,30,1; R0,1; 0 24,5 0,2; 23,90 0,210 i 1,5 x 15 Respectarea rugozitii Ra=6,3 S10 Cilindric Respectarea cotei 90,2 Respectarea rugozitii Ra=6,3 Respectarea cotei 16+0,018 ; +0,005 16+0,2 ; R0,5 i 0,7x1730; 0 Respectarea condiiei Matriare Adancire Largire Matriare Desen + ISO 2768 - mK S11 Conicocilindric Strunjire de finisare Desen Strunjire Matriare Desen + ISO 2768 - mK

Respectarea rugozitii
7

Proiect de diploma

Rus Mihai

Ra=6,3 S12 Conicocilindric Respectarea cotei 18 0,2; 6,5+0,3 R3; 0,2x60 i 0 1x30; Respectarea rugozitii Ra=6,3 S13 Conicocilindric Respectarea cotei 230,2; 0,7+0,2 ; ung. 45 0 Respectarea rugozitii Ra=6,3 S14 Conicocilindric (guri centrare) Respectarea cotei 6,3; 4,25; h1=2,5; h2=4,3; 2 i unghiurile 60 i 120 Respectarea rugozitii Ra=6,3 S15 Conic Respectare teire 1,7 x 30 Respectarea rugozitii Ra=6,3 S16 Conic Respectare teire 1 x 30 Respectare rugozite Ra=6,3 S17 Conic Respectare teire 0,60,2; 1 x 30 Respectarea rugozitii Ra=6,3 S18 Cilindric Respectarea cotei 3,60 i 0,1 l = 40,1 Respectarea condiiei Alezare Matriare Gurire Desen Strunjire Matriare Desen Strunjire Matriare Desen Strunjire Matriare Desen Centruire Matriare Frezare Strunjire Matriare Largire Desen + ISO 2768 - mK Desen + ISO 2768 - mK Strunjire Matriare Largire Desen + ISO 2768 - mK

Respectarea rugozitii Ra=1,6 S19 Conic Respectarea teire 0,5x30


8

Adncire

Matriare

Desen

Proiect de diploma

Rus Mihai

Respectarea rugoziti Ra=6,3 2. Date privind tehnologia semifabricatului 2.1 Date asupra materialului semifabricatului - oel aliat superior -40MoCN15 STAS 791-80 Caracteristici chimice 0,37 - 0,44 % C 0,17 0,37 % Si 0,50 0,80 % Mn 0,60 0,90 % Cr 1,25 1,65 % Ni 0,15 0,30 % Mo

conic

Gurire

Caracteristici mecanice HB = 269 r=1080 [N/mm2] c=930 [N/mm2] 2.2 Tehnologia de obinere a semifabricatului - matriare la cald pe maina de forjat verticala, n clasa a III a de precizie conform STAS 7670 - 83 - nclzit semifabricat - matriat semifabricat - debavurat semifabricat - recepionat Tratament termic primar - recoacere de nmuiere la 650 - 700C cu rcire n aer - normalizare la 830 -860C cu rcire n aer

2.3 Adaosurile totale de prelucrare - conform STAS 7670 - 83 clasa a - III - a de precizie

- lungimea 91,26

- 2Ac = 2 2,25 = 4,5 [mm] 91,26 +4,5 95,76+2,2 [mm] 1,1

Proiect de diploma

Rus Mihai

- lungimea 16 - lungimea 18,76 - lungimea 11

- 2Ac = 2 2,25 = 4,5 [mm] 16+2 [mm] 1 - 2Ac = 2 2,25 = 4,5 [mm] 18,76 + 4,5 = 23,26+2 [mm] 1 - 2Ac = 2 2,25 = 4,5 [mm] 11+2 [mm] 1

- 16 - 2Ac = 2 2,25 = 4,5 [mm] 16 - 4,5 = 11,5 1,5 [mm] 2Ac = 1 [mm] 2Ac = 3,5 [mm] - 29 - 25 [4] tabel 8.5 strunjire de finisare [4] tabel 8.5 adncire

2Ac = 2 2,25 = 4,5 [mm] 29 + 4,5 = 33,5 1,5 [mm] 2Ac = 2 2,25 = 4,5 [mm] 25 + 4,5 = 29,5 1,5 [mm] 2Ac = 0,35 [mm] 2Ac = 4,15 [mm] [4] tabel 8.7 rectificare [4] tabel 8.7 strunjire

- 10 -

2Ac = 2 2,25 = 4,5 [mm] 10 + 4,5 = 14,5 1,5 [mm] 2Ac = 0,35 [mm] 2Ac = 4,15 [mm] [4] tabel 8.7 rectificare [4] tabel 8.7 strunjire

- racordri - suprafee exterioare R1,5 - suprafee interioare R4 - inclinaii - suprafee exterioare 7 - suprafee interioare 10 2.4. Schia semifabricat

- figura 1 -

10

Proiect de diploma

Rus Mihai

3. Proiectarea procesului tehnologic de prelucrare mecanic


3.1 Proiectarea procesului tehnologic tip pentru acest fel de reper - piesa mostr face parte din piesele de tip arbore la care n prima operaie se prelucreaza suprafeele frontale i gurile de centrare sau suprafeele frontale i suprafeele cilindrice adiacente; - suprafeele de orientare utilizate sunt suprafaa cilindric exterioar i una din suprafeele frontale. 3.2 Proiectarea structurii succesiunii operaiilor procesului tehnologic Operaia 1: - frezare (centruire) - MFC 160 - prins semifabricat - frezat 2 suprafee frontale - 16,5 i 33,5 la l = 90,26 0,2 - executat la 2 capete gaur de centrare - B2 STAS 1361 - 82 - desprins semifabricat Operaia 2:

- strunjire - SN320 - prins semifabricat - strunjit exterior 11,25 (pentru 10j6) cu R1,2 pe l = 11 0,2 - strunjit exterior 24,35 (pentru pinion) cu R2 pe l = 48 - teit 1 x 30 pe 24,35 - teit 0,6 0,2 x 30pe 11,25 - desprins semifabricat

Operaia 3:

- strunjire - prins semifabricat - strunjit exterior 25,35 (pentru 125m6) pe l = 12,5 - strunjit exterior 28,85 (pentru 28,50 0,043 ) pe l = 9,5 - strunjit exterior 290 ) pe l = 9,26 0,2 - teit 1,7 x 30 pe 29 - desprins semifabricat

11

Proiect de diploma

Rus Mihai

Operaia 4:

- strunjire ( profilata ) - prins semifabricat - strunjit 2 canale exterioare ( detaliu C ) 24,5 x 1,350,14 i 23,90 0,210 x 0 1,35+0,14 la cota 9,35+0,1 0 0 - desprins semifabricat

Operaia 5:

- gurire - prins semifabricat - burghiat 9 pe h = 16,25 - adncit 15 ( pentru 16+0,018 ) cu R0,5 pe h = 16+0,2 0 +0,005 - adncit conic 1,5 x 15 pe 9 - desprins semifabricat

Operaia 6:

- strunjire (interior) - SN320 - prins semifabricat - strunjit interior 18 cu R3 pe h = 6,5 - strunjit interior 23 cu unghi 45 pe h = 0,7+0,2 0 - teit 1 x 30 pe 18 - teit 0,2 x 60 i 0,5 x 1730` pe 15 - teit 1,5 x 15 pe 9 - desprins semifabricat

Operaia 7:

- strunjire ( finisare ) - SN320 - prins semifabricat - strunjit interior 16+0,018 cu R0,5 pe h = 9,5 +0,005 - desprins semifabricat

Operaia 8:

- frezare FV320 - cap divizor - prins semifabricat - frezat 2 canale frontale 160 cu R0,8 la unghi 550` pe h = 6,5 0,1 - desprins semifabricat

12

Proiect de diploma

Rus Mihai

Operaia 9:

- control intermediar

Operaia 10: - frezare ( degroare ) FD320 - prins semifabricat - frezat dantura cu dini nclinai cu mn = 2 i dd = 18,797 cu 8 dinti pe lungimea 30,06 - desprins semifabricat Operaia 11: - gurire ( gaur laterala ) - G25 - prins semifabricat - burghiat 3,4 ( pentru 3,60 ) pe h = 5,5 la cota 4 0,1 0,1 - desprins semifabricat Operaia 12: - alezare - prins semifabricat - alezat 3,60 pe h = 5,5 la cota 4 0,1 0,1 Operaia 13: - tratament termic - conform schemei urmatoare:

Operaia 14: - rectificare - prins semifabricat - rectificat rotund exterior 28,50 0,073 pe l = 9 - rectificat rotund exterior 256(+0,021 ) pe l = 12,5 +0,008 - rectificat rotund exterior 106(+0,007 ) cu R1,2 pe l = 11 0,002
13

Proiect de diploma

Rus Mihai

- rectificat rotund exterior 240 pe l = 10 0,1 - desprins semifabricat Operaia 15: - lefuire - prins semifabricat - lefuit rotund exterior 28,50 0,043 la Ra = 0,7 pe l = 9 - desprins semifabricat Operaia 16: - rectificare - prins semifabricat - rectificat dantura la cote finale - desprins semifabricat Operaia 17: - control final - control aspect - verificat toate cotele

14

Proiect de diploma

Rus Mihai

4. Proiectarea coninutului a 6 operaii de prelucrare mecanic din procesul tehnologic, din care minim 2 operaii n minim 2 variante tehnologice. Cele 6 operaii alese pentru proiectare sunt: - operaia 3 ( strunjire ) - operaia 4 ( strunjire profilata ) - operaia 5 ( gurire ) - operaia 10 ( frezare de degroare ) - operaia 11 ( gurire, gaur laterala ) - operaia 14 ( rectificare ) Pentru operaiile urmtoare propunem o a doua variant: 1. Operaia 3 i 4 - strunjire Vom prelucra simultan toate fazele utiliznd un cuit disc profilat. 2. Operaia 5 - gurire Vom prelucra mpreuna toate fazele cu ajutorul unei scule combinate: burghiu + adncitor cilindric. Operaia 3 - Strunjire a) Schia operaiei Ra = 6,3

- Figura 7 -

15

Proiect de diploma

Rus Mihai

b) Calculul erorilor de orientare i fixare a semifabricatului i a cotelor tehnologice Erorile de orientare


2 2 2 = + + . = 322 + 10002 + 2502 = 1031 []

[4] tabel 1. 3/5 abatere spaial total c = c = 40 0,8 = 32 [] - curbarea c 40 [mm] = 0,8 [/mm] m = 1 [mm] centr. = 0,25 [mm] = 2 + 2 = 0 [4] tabel 1.4 curbura specifica [4] tabel 1.5 dezaxare matria n planul de separaie [4] tabel 1.3/10 eroare de centrare [4] relaia 1.17

= 0 - eroare de bazare ( ntre vrfuri ) = 0 - nu avem eroare de fixare la aezarea pieselor ntre vrfuri - cotele tehnologice 12,5 + 9,5 + 9,26 = 31,26 [mm] 31,26 0,3 = 90,26 0,2 - xT 31,26 = 90,26 - NXT NXT = 59 [mm]
31,26 = 90,26 - 31,26 = 90,26 -

+0,3 = +0,2 -

= -0,1 [mm]

-0,3 = -0,2 - = +0,1 [mm]

XT = 59 0,1 [mm]

c) Maina unealt i principalele caracteristici ( MU ) - strung paralel - SN320 - diametrum maxim de prelucrare deasupra patului - 320 [mm] - diametrul maxim de prelucrare deasupra patului saniei - 180 [mm] - distana ntre vrfuri - 750 [mm]

16

Proiect de diploma

Rus Mihai

- gama turaiilor ( 18 trepte ) - 31,5; 40; 50; 63; 80; 100; 125; 160; 200; 250; 315; 400; 500; 630; 800; 1000; 1250; 1600 [rot/min] - diametrul interior al arborelui principal 36 [mm] - gama avansurilor ( 36 trepte ) - longitudinale: 0,03 - 3,52 [mm/rot] - transversale: 0,01 - 1,17 [mm/rot] - conul interior al arborelui principal - Morse 5 - conul interior al pinolei din papua mobila - Morse 3 - cursa maxim a saniei port - cuit - 170 [mm] - cursa maxim a saniei transversale - 200 [mm] - cursa maxim a saniei principale ( carucior ) - 750 [mm] - puterea electric instalat - 3,15 [kN] d) Sculele achietoare ( Sc ) Cuit cu placua ptrat amovibil din carburi metalice (CM) fixat mecanic CS353.501/P20 h x b = 16 x 16 [mm] L = 150 [mm] = 8 = 100 = 30 Placu SPGN: l = 12,7 [mm] S = 3,18 [mm] r = 0,8 [mm] Cuit lateral 16 x 16 stg. STAS 6381-80/P20 h x b = 16 x 16 [mm] L = 110 [mm] = 6 = 120 = 90 Placu B12: l = 12 [mm] S = 5 [mm] r =5 [mm]
17

SR ISO 883:1994

STAS 6378/1-86

Proiect de diploma

Rus Mihai

e) Dispozitivul de prindere al semifabricatului ( DPSF ) - ntre vrfuri - antrenor f) Dispozitivul de prindere al sculelor achietoare ( DPSc ) - cu 3 uruburi n port cuit

g) Mijloacele de control - ubler STAS 1373/2-73 h) Fazele operaiei: 1. prins semifabricat 2. strunjit exterior 290 pe l = 31,26 0,2 3. strunjit exterior 28,85 (pentru 28,50 0,043 ) pe l = 22 4. strunjit exterior 25,35 (pentru 25m6) pe l = 12,5 5. teit 1,7 x 30 pe 29 6. desprins semifabricat i) Adaosurile de prelucrare intermediare i totale, dimensiunile intermediare 2Acmin = 2(RZP + p) + 2 2 + 2 Rz = 150 [] S = 150 [] 2Acmin = 2(150 +150) + 2 1031 = 2662 [] [4] tabel 4.9 [4] tabel 2.1/2

2Acnom = 2Acmin + Tp amax = bmax + 2Acnom amin = amax - Tp anom = amax ( rotunjit ) Tp = (1,5) = 3 [mm] pentru 33,5 - matriat STAS 7670-83 Bmax = 29 [mm] - dup strunjire 2Acnom = 2662 + 3000 = 5662 [] amax = 29 + 5,662 = 34,662 [mm]
18

Proiect de diploma

Rus Mihai

amin = 34,662 - 3 = 31,662 [mm] anom = 34,5 - 3 = 31,5 [mm]

- pentru 29 vom avea: 2Ac = 5,5 [mm] pentru strunjire anom = 34,5 1,5 [mm] dup matriare - pentru 28,50 0,043 vom avea: 2Ac = 29 - 28,85 = 0,15 [mm] pentru strunjire 2Ac = 0,35 [mm] pentru rectificare [4] tabel 8.7

- pentru 256(+0,021 ) vom avea: 2Ac = 28,85 - 25,35 = 3,5 [mm] pentru strunjire de +0,008 degroare 2Ac = 0,35 [mm] pentru rectificare j) Regimurile de achiere [4] tabel 8.7

t29 = Ac = 2,75 [mm] t28,85 = Ac = 0,075 [mm] t25,35 = Ac = 1,75 [mm] tteire = Ac = 1,7 sin 30 = 0,85 [mm]

Conform [10] tabel 9.15 avem:

Pentru 29

S = 0,50 [mm/rot] V = 158 0,39 0,85 = 52,4 [m/min] Pz = 166 1,53 0,85 = 215,9 [daN] Ne = 5,40 0,60 0,85 = 2,754 [kN]

Pentru 28,85 S = 0,50 [mm/rot] V = 233 0,39 0,85 = 77,24 [m/min] Pz = 33 1,53 0,85 = 43 [daN] Ne = 1,30 0,60 0,85 = 0,663 [kN] Pentru 25,35 i teire

S = 0,60 [mm/rot] V = 162 0,39 0,85 = 53,7 [m/min]


19

Proiect de diploma

Rus Mihai

Pz = 186 1,53 0,85 = 241,9 [daN] Ne = 6 0,60 0,85 = 3,06 [kN] n=


1000

[rot/min] = 575,15 [rot/min] = 852,2 [rot/min] 674,3 [rot/min]

[10] relaia 2.8

n29 =

1000 52,4 29

n28,5 =

1000 77,24 28,85 1000 53,7 25,35

n25,35 = nteire =

1000 53,7 29

= 589,4 [rot/min]

Din gama de turaii a mainii unelte adoptm turaiile: n29; teire(MU) = 500 [rot/min] Vr29; teire =
500 29 1000

= 45,5 [m/min]

n28,5(MU) = 800 [rot/min] Vr =


800 28,85 1000

= 72,5 [m/min]

n25,35(MU) = 630 [rot/min] Vr = N=


630 25,35 1000 6000

= 50,2 [m/min] [10] rel. 2.12

[kW]

MU = 0,8 N29 =
215 ,9 44,5 6000 0 ,8

= 2,002 [kW]

N28,85 = 6000 0 ,8 = 0,649 [kW] N25,35 = Nteire =


214 ,9 50,2 6000 0 ,8

43 72,5

= 2,53 [kW]

241 ,9 45,5 6000 0 ,8

= 2,293 [kW]

N < NSN320 = 3,15 [kW]

k) Indicarea metodei de reglare a sculei la cota 1-2 achii de prob l) Norma tehnic de timp Tpi = 29,5 [min] Pentru 29/31,26 [5] tabel 5.65 timpul de pregtire ncheiere

20

Proiect de diploma
+1+2+3

Rus Mihai

Tb =

j=

31,26+1,5+1,5+3 0,5 500

1 = 0,149 [min]

[5] rel. 5.10 timpul de baza

l = 31,26 [mm] l1 = 1,5 [mm] l2 = 1,5 [mm] l3 = 3 [mm] i=1

- lungimea de achiere - intrarea sculei - depirea sculei - pentru achii de prob - numr de treceri

ta1 = 0,4; ta2 = 2; ta3 = 1,8; ta4 = 0,22 ta =


4 =1 ai

[5] tabel 5.69 - 5.78

= 4,42 [min] - timpul ajuttor

top = tb + ta = 0,149 + 4,42 = 4,569 [min] tdt = 2,5% tb = 2,5% 0,149 = 0,004 [min] tdo = 1% tb = 1% 0,149 = 0,001 [min] tdl = tdt + tdo = 0,004 + 0,001 = 0,005 [min] ton = 9% top = 9% 4,569 = 0,411 [min]

timpul operativ timp deservire tehnic timp deservire organizatoric [5] tabel 5.79 timpul de deservire al locului de munca timpul de odihn i necesitai fireti [5] tabel 5.80

tu = top + tdl + ton = 4,569 + 0,005 + 0,411 = 49,85 [min] timpul unitar

Pentru 28,85/22
+1+2+3 22+1,5+ 0+ 3 0,5 800

Tb =

j=

1 = 0,066 [min]

l = 22 [mm] l1 = 1,5 [mm] l2 = 0 [mm] l3 = 3 [mm] i = 1 numr de treceri ta1 = 0 aceeai fixare pentru semifabricat; ta2 = 2,05; ta3 = 1,8; ta4 = 0,22 ta = 4,07 [min]
21

Proiect de diploma

Rus Mihai

top = 0,066 + 4,07 = 4,136 [min] tdl = (2,5 +1)% 0,66 = 0,002 [min] ton = 9% 4,136 = 0,372 [min] tu = top + tdl + ton = 4,136 + 0,002 + 0,372 = 4,51 [min]

Pentru 25,35/12,5
+1+2+3 12,5 + 1,5 + 0 + 3 0,6 630

Tb =

j=

1 = 0,045 [min]

l = 12,5 [mm] l1 = 1,5 [mm] l2 = 0 [mm] l3 = 3 [mm] i = 1 numr de treceri

ta1 = 0; ta2 = 0,4; ta3 = 1,8; ta4 = 0,22 ta = 2,42 [min]

top = 0,045 + 2,42 = 2,465 [min] tdl = (2,5 +1)% 0,045 = 0,001 [min] ton = 9% 2,465 = 0,222 [min] tu = top + tdl + ton = 2,465 + 0,001 + 0,222 = 2,688 [min] Pentru teire 1,7 x 30 Tb =
+1+2+3

j=

0,85 + 1,5 0,6 500

1 = 0,008 [min]

l = 0,85 [mm] l1 = 1,5 [mm] l2 = 0 [mm] l3 = 0 [mm]


22

Proiect de diploma

Rus Mihai

i = 1 numr de treceri

ta1 = 0; ta2 = 0,5; ta3 = 0; ta4 = 0,22 ta = 0,72 [min]

top = 0,008 + 0,72 = 0,728 [min] tdl = (2,5 +1)% 0,008 = 0,0002 [min] ton = 9% 0,728 = 0,065 [min] tu = top + tdl + ton = 0,728 + 0,0002 + 0,065 = 0,0794 [min] n total pentru operaia 3 avem normai timpii: tpi = 29,5 min tb = 0,149 + 0,066 +0,045 + 0,008 = 0,268 [min] ta = 4,42 + 4,07 +2,42 +2,72 = 11,63 [min] top = 0,268 + 11,63 = 11,898 [min] tdl = 0,005 +0,002 + 0,001 +0,0003 = 0,0083 [min] ton = 0,411 + 0,372 + 0,222 +0,065 = 1,07 [min] tu = 11,898 + 0,083 +1,07 =12,97 [min]

23

Proiect de diploma

Rus Mihai

Operaia 4 - Strunjire profilat a) Schia operaiei Ra = 6,3

- Figura 8 b) Calculul erorilor de orientare i fixare a semifabricatului i a cotelor tehnologice Erorile de orientare = k SF = 0,06 1031 = 61,9 [] K= 0,06 dup degroare sf = 1031 [] de la operaia 3 = 0 ntre vrfuri 90,26 - 18,76 = 71,5 [mm] 9,35 0,4 = 71,5 0,3 - Xt 9,35 = 71,5 - NXT NXT = 62,15 [mm]
9,35 = 71,5 - 9,35 = 71,5 - +0,4 = +0,3 - = -0,1 [mm]

[4] rel. 1.12

-0,4 = -0,3 - = +0,1 [mm]

XT = 62,15 0,1 [mm]

24

Proiect de diploma

Rus Mihai

c) Maina unealt i principalele caracteristici ( MU ) - vezi operaia 3 d) Sculele achietoare ( Sc ) 2 cuite profilate - CS 353.5 - 02/Rp3 - CS 353.5 - 03/Rp3 h x b = 12 X 8 [mm] = 8 = 120 L = 100 [mm] Valabil pentru ambele cuite

e) Dispozitivul de prindere al semifabricatului ( DPSF ) - ntre vrfuri - antrenor f) Dispozitivul de prindere al sculelor achietoare ( DPSc ) - cu 3 uruburi n port cuit

g) Mijloacele de control - ubler STAS 1373/2-73 h) Fazele operaiei: 1. prins semifabricat 2. strunjit canal exterior 24,5 x 1,35 la cota 18,76
+0,1 3. strunjit canal exterior 23,50 0,210 x 1,35 la cota 9,350

4. desprins semifabricat i) Adaosurile de prelucrare intermediare i totale, dimensiunile intermediare

2Ac24,5 = 25,35 -24,5 = 0,85 [mm] 2Ac23,5 = 25,35 - 23,5 = 1,85 [mm]

25

Proiect de diploma

Rus Mihai

j) Regimurile de achiere

t24,5 = Ac24,5 = 0,425 [mm] t23,5 = Ac23,5 = 0,925 [mm] S = 0,06 0,38 0,80 = 0,018 [mm/rot] V = 58 0,38 0,80 = 17,6 [m/min] n = 740 0,38 0,80 = 225 [rot/min] nSN320 = 200 [rot/min] Vrec =
200 25,35 1000

[10] tabel 9.30

= 16 [m/min] [4] relaia 10.5

Fz = c4 tx1 Sy1 HBn1 = 4,42 0,925 0,018 2690,75 = 4,9 [daN] C4 = 4,42 x1 = 1; y1 = 1; n1 = 0,75; Mt = 2 1000 =
4,9 25,35 2 1000 4,9 16

[4] tabel 10.13; 10.17; 10.18 [4] relaia 9.15 [4] relaia 9.17

= 0,061 [daN m]

Ne = 6 1000 = 6 1000 = 0,013 [kW] < NSN320 = 3,15 [kW]

k) Indicarea metodei de reglare a sculei la cota - cu discul gradat al mainii unelte l) Norma tehnic de timp Tpi = 29,5 [min] - timpul de pregatire ncheiere Tb = l=
+1+2+3 2

[5] tabel 5.65

j = 0,018 200 2 = 2,18 [min]

0,925+3

= 0,925 [mm]

l1 = 3 [mm] l2 = 0[mm] l3 = 0 [mm] i=2

ta1 = 0,4; ta2 = 2,06; ta3 = 0,8; ta4 = 0,44 ta = 3,7 [min] top = tb + ta = 2,18 + 3,7 = 5,88 [min] tdt = (2,5 + 1)% t b = (2,5 +1)% 2,18 = 0,076 [min] ton = 9% top = 9% 5,88 = 0,529 [min]
26

[5] tabel 5.69; 5.78

Proiect de diploma

Rus Mihai

tu = top + tdl + ton = 5,88 + 0,076 + 0,529 = 6,486 [min] Deoarece operaia 3 i 4 le vom executa mpreun n varianta II vom cumula timpii normai pentru aceste 2 operaii: tpi = 29,5 + 29,5 = 59 [min] tb = 0,268 + 2,18 = 2,448 [min] ta = 11,66 +3,7 = 15,33 [min] top = 2,448 + 15,33 = 17,778 [min] tdl = 0,083 + 0,076 = 0,159 [min] ton = 1,07 + 0,529 = 1,599 [min] tu = 17,778 + 0,159 + 1,599 = 19,54 [min] Operaia 3 + 4 - Strunjire - Varianta II a) Schia operaiei Ra = 6,3

- Figura 9 b) Calculul erorilor de orientare i fixare a semifabricatului i a cotelor tehnologice Erorile de orientare = k SF = 0,06 1031 = 61,9 []
27

[4] relaia 1.12

Proiect de diploma

Rus Mihai

K= 0,06 dup degroare sf = 1031 [] de la operaia 3 = 0 ntre vrfuri 90,26 - 18,76 = 71,5 [mm] 9,35 0,4 = 71,5 0,3 - Xt 9,35 = 71,5 - NXT NXT = 62,15 [mm]
9,35 = 71,5 - 9,35 = 71,5 -

+0,4 = +0,3 -

= -0,1 [mm]

-0,4 = -0,3 - = +0,1 [mm]

XT = 62,15 0,1 [mm]

c) Main unealta i principalele caracteristici ( MU ) - vezi operatia 3. d) Sculele achietoare ( Sc ) - cuit disc profilat CDP 353.5-04/Rp3 = 6 = 80 B = 25 [mm] di = 186(0 0,013 ) Valabil pentru ambele cuite

e) Dispozitivul de prindere al semifabricatului ( DPSF ) - ntre vrfuri - antrenor f) Dispozitivul de prindere al sculelor achietoare ( DPSc ) - n port cuit cu 3 uruburi

28

Proiect de diploma

Rus Mihai

g) Mijloacele de control - ubler STAS 1373/2-73 h) Fazele operaiei: 1. prins semifabricat 2. strunjit simultan 290 pentru l = 9,2; 28,85 pe l = 9,5; 25,35 pe l = 0,2 12,5; 2 canale 23,5 x 1,35 i 24,5 x 1,35 la cota 9,35 ntre ele i teire 1,7 x 30 pe 29 3. desprins semifabricat i) Adaosurile de prelucrare intermediare i totale, dimensiunile intermediare

2Ac29 = 5,5 [mm] 2Ac28,85 = 0,15 [mm] 2Ac25,35 = 3,5 [mm] 2Ac23,5 1,35 = 1,85 [mm] 2Ac24,5 1,35 = 0,85 [mm] j) Regimurile de achiere

t29 = 2,75 [mm] t28,85 = 0,075 [mm] t25,35 = 1,75 [mm] t23,5 1,35 = 0,925 [mm] t24,5 1,35 = 0,425 [mm] tteire = 0,85 [mm] S = 0,03 [mm/rot] V = 30 0,58 0,80 = 14 [m/min] n = 385 0,58 0,80 = 178 [rot/min] nSN400 = 150 [rot/min] Vrec 29 =
150 29 1000

[10] tabel 9.38

= 13,7 [m/min] = 14 [m/min]

Vrec 28,85 =

150 28,85 1000

29

Proiect de diploma
150 25,35 1000 1000

Rus Mihai

Vrec 25,35 = Vrec 24,5 =

= 12 [m/min]

150 24,5

= 11,5 [m/min]
150 25,35 1000

Vrec 23,5 1,35 = Vrec24,5 1,35 = Vrec teire =


150 29 1000

= 12 [m/min]

= 13,7 [m/min]

Fz = c4 tx1 Sy1 HBn1 = 4,42 0,925 0,018 2690,75 = 4,9 [daN] C4 = 4,42 x1 = 1; y1 = 1; n1 = 0,75; Fz 29 = 4,42 2,75 0,03 2690,75 = 24,22 [daN] Fz 28,85 = 4,42 0,075 0,03 2690,75 = 0,66 [daN] Fz 25,35 = 4,42 1,75 0,03 2690,75 = 15,4 [daN] Fz 23,5 1,35 = 4,42 0,925 0,03 2690,75 = 8,15 [daN] Fz 24,5 1,35 = 4,42 0,425 0,03 2690,75 = 3,74 [daN] Fzteire = 4,42 0,85 0,03 2690,75 = 7,49 [daN] FZT = 24,22 + 0,66 + 15,4 + 8,15 + 3,74 + 7,49 = 59,7 [daN]
6 1000 59,7 14

[4] relaia 10.5

[4] tabel 10.13; 10.17; 10.18

Ne =

= 6 1000 = 0,139 [kW] < NSN320 = 3,15 [kW]

[4] relaia 9.17

k) Indicarea metodei de reglare a sculei la cota - cu discul gradat al mainii unelte l) Norma tehnic de timp Tpi = 29,5 [min] Tb = l=
+1+2+3 2

[5] tabel 5.65 j = 0,03 178 1 = 1,08 [min]


2,75 + 3

[5] relaia 5.10

2923,5 2

= 2,75 [mm]

l1 = 3 [mm] l2 = 0[mm] l3 = 0 [mm] i=1

ta1 = 0,4; ta2 = 2,2; ta3 = 0,2; ta4 = 1,1


30

[5] tabel 5.69; 5.78

Proiect de diploma

Rus Mihai

ta = 3,9 [min] top = tb + ta = 1,08 + 3,9 = 4,98 [min] tdl = (2,5 + 1)% t b = (2,5 +1)% 1,08 = 0,038[min] ton = 9% top = 9% 4,98 = 0,448 [min] tu = top + tdl + ton = 4,98 + 0,038 + 0,448 = 5,47 [min] Operaia 5 - Gurire ( Adncire ) a) Schia operaiei Ra = 6,3 [5] tabel 5.79; 5.80 [5] tabel 5.79; 5.80

- Figura 10 b) Calculul erorilor de orientare i fixare a semifabricatului i a cotelor tehnologice 9 = 2 + ( )2 = 152 + (1,7 16,25)2 = 31,43 [] [4] tabel 1. 3/13 Co = 15 [] = 1,7 [/] 15 = 150 [] = 0 - pentru ambele faze, fixare semifabricat n universal. [4] tabel 5.1 [4] tabel 5.2

- cotele tehnologice 300 0,5 = 90,26 0,2 - XT1 30 = 90,26 - NT1 NT1 = 60,26 [mm]
30 = 90,26 - 1 30 = 90,26 - 1

31

Proiect de diploma

Rus Mihai

0 = + 0,2 - 1

1 = + 0,2 [mm]

-0,5 = -0,2 - 1 1 = + 0,3 [mm]

XT = 60,26+0,3 [mm] +0,2

16+0,2 = 90,26 0,2 - XT2 0 16 = 90,26 - NT2 NT2 = 74,26 [mm]


16 = 90,26 - 2 16 = 90,26 - 2

+ 0,2 = - 0,2 - 2

2 = - 0,4 [mm]

0 = - 0,2 - 2 2 = - 0,2 [mm]

XT2 = 74,260,2 [mm] 0,4

c) Main unealta i principalele caracteristici ( MU ) - vezi operatia 3. d) Sculele achietoare ( Sc ) - burghiu elicoidal 9 STAS 575 - 80/Rp5 d = 9 [mm] L = 162 [mm] l = 81 [mm] Coada - Morse1 Adncitor cu cap demontabil 15 x 9 D = 15z6+0,071 +0,060 d = 9 8(0,013 ) 0,035 L = 132 [mm] l = 22 [mm] Coada - Morse2 = 15 h = 2 [mm] = 30 z=4 STAS R9176-72 = 25 3 2 = 1180 3 = 10 = 50 STAS 8155/1-78/Rp5 STAS R1370-74

e) Dispozitivul de prindere al semifabricatului ( DPSF ) - universal cu 3 bacuri


32

Proiect de diploma

Rus Mihai

f) Dispozitivul de prindere al sculelor achietoare ( DPSc ) Reducie - Morse 3 / Morse1- pentru burghiu - Morse 3 / Morse2 - pentru adncitor

g) Mijloacele de control - ubler STAS 1373/2-73 h) Fazele operaiei: 1. prins semifabricat 2. burghiat 9 pe h = 16,25 3. adancit 15 pe h = 16+0,2 0 4. desprins semifabricat i) Adaosurile de prelucrare intermediare i totale, dimensiunile intermediare

2Ac9 = 9 [mm] 2Ac15 = 15 - 9 = 6 [mm] j) Regimurile de achiere


2 9

burghiere n plin burghiere n plin

t9 =

= 2 = 4,5 [mm]
2

t15 =

= 2 = 3 [mm]

[24] relaia 16.1 i 16.22

- burghiere 9 S = Ks Cs D0,6 = 0,038 90,6 = 0,14 [mm/rot] KS = 1; CS = 0,038 V =


3,7 90,4 0,739 0,14 0,7

[24] relaia 16.3 [24] tabel 16.8 i 16.9

Kvp = 25 0,2

= 13,7 [m/min]

[24] relaia 16. [24] tabel 16.6 [24] tabel 16.22 [24] relaia 16.9

T = 25 [min] Cv = 3,7; Zv = 0,4; m = 0,2; yv = 0,7 KVP = ( 1080 )0,9 1,14 1 0,90 = 0,739
1000 1000 13,7 9 750

n=

= 448,5 [rot/min]
33

[4] relaia 9.5

Proiect de diploma

Rus Mihai

nSN320 = 400 [rot/min] Vrec =


400 9 1000

= 11,3 [m/min] [24] relaia 16.12;

F = CF DXF SYF KF = 480 91,24 0,140,7 1,12 = 2070,2 [N]

MT = CM DXM SYM KM = 45 91,89 0,140,81 1,08 = 628,8 [Nm] [24] relaia 16.13;

CF = 480; CM = 45; XF = 1,24; XM = 1,89; YF = 0,70; YM = 0,81 [24] relaia 16.18; 16.19 [24] tabel 16.38

KF = 1,12; KM = 1,08;
628 ,8 400 975000

Ne = 975000 =

= 0,258 [kW] < NSN320 = 3,15 [kW]

[24] relaia 16.20

- adncire 15 t=
2

= 1,5 [mm] [24] relaia 16.23 [24] tabel 16.48/III = 30 0,3


16,3 15 0,3 30,2 0,21 0,5

S = Cs D0,6 = 0,042 150,6 = 0,21 [mm/rot] Cs = 0,042; V =


= 23,2 [m/min]

[24] relaia 16.24 [24] tabel 16.49 [24] tabel 16.6

CV = 16,3; ZV = 0,3; m = 0,3; XV = 0,2; YV = 0,5; T = 30 [min] n=


1000 23,2 15

= 492,32 [rot/min]

nSN320 = 400 [rot/min] Vrec =


400 15 1000

= 18,8 [m/min]

F = CF2 DZF SYF HBnF KF = 7,4 31,3 0,210,7 0,2690,75 0,88 = 605,2 [N] [24] relaia 16.16; MT = CM2 DXM tZM SYM HBnM KM = 0,22 15 30,9 0,210,8 2690,7 0,93 = 118,85 [Nm] CF2 = 7,4; CM2 = 0,22; ZF = 1,3; ZM = 0,90; YF = 0,70; YM = 0,80; nF = 0,75; nM = 0,70; XM = 1 [24] tabel 16.39;16.40 [24] relaia 16.17;

34

Proiect de diploma

Rus Mihai

KF = 0,88; KM = 0,93;
118 ,85 400 975000

[24] relaia 16.18; 16.19

Ne = 975000 =

= 0,049 [kW] < NSN320 = 3,15 [kW]

[24] relaia 16.20

k) Indicarea metodei de reglare a sculei la cota - prin coaxialitatea mainii unelte pentru gurire - prin capul de ghidare al adncitorului

l) Norma tehnic de timp Tpi = 27[min] - gurire pentru 9


16,25+1,5 0,14 400

[5] tabel 5.65

Tb =

1 = 0,317 [min]

[6] tabel 9.2

l = 16,25 [mm] l1 = 1,5 [mm] l2 = 0[mm] i=1 [6] tabel 9.3

ta1 = 0,2; ta2 = 0,36; ta3 = 0,08; ta4 = 0,06 ta = 0.7 [min]

[5;6] tabel 5.68;9.51;9.52

top = tb + ta = 0,317 + 0,7 = 1,017 [min] tdl = (2,5 + 1)% t b = (2,5 +1)% 0,317 = 0,011 [min] ton = 9% top = 9% 1,017 = 0,091[min] tu = top + tdl + ton = 1,017 + 0,011 + 0,091 = 1,12 [min] - gurire pentru 15
16+3

Tb = 0,21 400 1 = 0,226 [min] l = 16 [mm] l1 = 3 [mm] l2 = 0[mm]


35

[6] tabel 9.34

[6] tabel 9.35

Proiect de diploma

Rus Mihai

i=1

ta1 = 0; ta2 = 0,21; ta3 = 0,08; ta4 = 0,06 ta = 0.37 [min] top = tb + ta = 0,226 + 0,37 = 0,596 [min] tdl = (2,5 + 1)% t b = (2,5 +1)% 0,226 = 0,008 [min] ton = 9% top = 9% 0,596 = 0,054[min] tu = top + tdl + ton = 0,596 + 0,008 + 0,054 = 0,66 [min] n total pentru operaia 5 avem normai timpii: Tpi = 27 [min] tb = 0,317 + 0,226 = 0,543 [min] ta = 0,7 + 0,37 = 1,07 [min] top = 0,543 + 1,07 = 1,613 [min] tdl = 0,011 + 0,008 = 0,019 [min] ton = 0,091 + 0,054 = 0,145[min] tu = 1,613 + 0,019 + 0,145 = 1,78 [min] Operaia 5 - Gurire ( Adncire ) - varianta II a) Schia operaiei Ra = 6,3

- Figura 11 -

36

Proiect de diploma

Rus Mihai

b) Calculul erorilor de orientare i fixare a semifabricatului i a cotelor tehnologice 9 = 2 + ( )2 = 152 + (1,7 16,25)2 = 31,43 [] [4] tabel 1. 3/13 Co = 15 [] = 1,7 [/] 15 = 150 [] = 0 - pentru ambele faze, fixare semifabricat n universal. [4] tabel 5.1 [4] tabel 5.2

- cotele tehnologice 300 0,5 = 90,26 0,2 - XT1 30 = 90,26 - NT1 NT1 = 60,26 [mm]
30 = 90,26 - 1 30 = 90,26 - 1

0 = + 0,2 - 1

1 = + 0,2 [mm]

-0,5 = -0,2 - 1 1 = + 0,3 [mm]

XT = 60,26+0,3 [mm] +0,2

16+0,2 = 90,26 0,2 - XT2 0 16 = 90,26 - NT2 NT2 = 74,26 [mm]


16 = 90,26 - 2 16 = 90,26 - 2

+ 0,2 = - 0,2 - 2

2 = - 0,4 [mm]

0 = - 0,2 - 2 2 = - 0,2 [mm]

XT2 = 74,260,2 [mm] 0,4

c) Main unealt i principalele caracteristici ( MU ) - strung paralel - SN320 ( vezi operaia 3 ) d) Sculele achietoare ( Sc ) - scul combinat - burghiu + adncitor - SC353.5-05/Rp5
37

Proiect de diploma

Rus Mihai

D = 156(+0,071 ) +0,060 d = 9 [mm] Coada - Morse2

e) Dispozitivul de prindere al semifabricatului ( DPSF ) - universal cu 3 bacuri f) Dispozitivul de prindere al sculelor achietoare ( DPSc ) - reducie Morse3/Morse2

g) Mijloacele de control - ubler STAS 1373/2-73 h) Fazele operaiei: 1. prins semifabricat 2. prelucrat simultan: - burghiat 9 pe h = 16,25 i adncit 15 pe h = 16+0,2 0 3. desprins semifabricat i) Adaosurile de prelucrare intermediare i totale, dimensiunile intermediare

2Ac9 = 9 [mm] 2Ac15 = 15 - 9 = 6 [mm] j) Regimurile de achiere De la varianta I vom alege regimul de achiere cel mai convenabil att economic ct i tehnologic. t9 =
2 9

= 2 = 4,5 [mm]
2

t15 =

= 2 = 3 [mm]

S = 0,14 [mm/rot] n = 400 [rot/min] V9 = 11,3 [m/min] V15 = 18,8 [m/min]


38

Proiect de diploma

Rus Mihai

- pentru 9 F = 2070,2 [N] Mt = 628,8 [Nm] - pentru 15 F = 7,4 31,3 0,170,7 2690,75 0,88 = 455,6 [N] Mt = 0,22 15 30,9 0,170,8 2690,7 0,93 = 85,93 [Nm] FT = 2070,2 + 455,6 = 2525,8 [N]

Ne9 = 0,258 [kW] Ne15 =


85,93 400 975000

= 0,037 [kW]

Net = 0,258 + 0,037 = 0,295 [kW] < NSN320 = 3,15 [kW]

k) Indicarea metodei de reglare a sculei la cota - prin coaxialitatea strungului

l) Norma tehnic de timp Tpi = 27[min] Tb =


16,25+1,5 0,14 400

[5] tabel 5.65 1 = 0,317 [min] [6] tabel 9.2

l = 16,25 [mm] l1 = 1,5 [mm] l2 = 0[mm] i=1 [6] tabel 9.3

ta1 = 0,2; ta2 = 0,36; ta3 = 0,08; ta4 = 0,12 ta = 0.8 [min]

[5; 6] tabel 5.68;9.51;9.52

top = tb + ta = 0,317 + 0,8 = 1,117 [min] tdl = (2,5 + 1)% t b = (2,5 +1)% 0,317 = 0,011 [min] ton = 9% top = 9% 1,117 = 0,100[min] tu = top + tdl + ton = 1,117 + 0,011 + 0,100 = 1,23 [min]

39

Proiect de diploma

Rus Mihai

Operaia 10 - Frezare ( dantur ) - degroare a) Schia operaiei Ra = 6,3

- Figura 12 -

b) Calculul erorilor de orientare i fixare a semifabricatului i a cotelor tehnologice Erorile de orientare centrare = 0,25 = 2 + 1 = 0,25 0,22 + 1 = 0,371 [] [4] tabel 1.3/11 [4] rel 1.17 [4] tabel 1.11 = 2 45 = 0,141 []
0,2

2 + 2 = 602 + 0,1414 = 60 []

2 2

= 60 [] f = m =

[4] rel. 1.17

Cote tehnologice 30,06 0,3 = 90,26 0,2 - xT 30,06 = 90,26 - NXT NXT = 60,2 [mm]
30,06 = 90,26 - 30,06 = 90,26 -

+0,3 = +0,2 -

= -0,1 [mm]

40

Proiect de diploma

Rus Mihai

-0,3 = -0,2 - = +0,1 [mm]

XT = 60,02 0,1 [mm]

c) Masina unealta i principalele caracteristici ( MU ) - main de frezat roi dinate FD320 - diametrul maxim al roii de prelucrat 320 [mm] - modulul maxim 6 [mm] - ltimea maxim de frezare pentru roi dinate 280 [mm] - numrul minim de dini ce se pot freza - 8 - gama turaiilor ( 8 trepte ) ale arborelui port - scula 60-300 [rot/min] - gama avansului vertical al suportului port scula la o rotaie a mesei 0,04 - 4 [mm] - inclinaia maxim a suportului port - scul 60 - gama avansurilor: - radial ( hidraulic fr trepte ) 3 - 50 [mm/min] - axial ( 8 trepte ) 1 - 22,5 [mm/min] - tangenial ( 8 trepte ) 0,2 - 22,5 [mm/min] - alezajul conic din axul port - scula Morse 4 - diametrul maxim al sculei ( standardizate ) - 105 [mm] - diametrul mesei 320 [mm] - numrul maxim de rotaii a mesei 10 - puterea electric instalat 8,8 [kW] d) Sculele achietoare ( Sc )

- frez melc I-R-2A STAS 3092/1-76/Rp3 D = 6316(0 1,900 ) d = 277(+0,02 ) 0 L = 50 [mm] z = 12 = 2 I - profilul de referin R - sensul elicei profilului dinilor - dreapta m = 2 [mm] modulul
41

Proiect de diploma

Rus Mihai

A - clasa de precizie Numr de nceputuri - 1

e) Dispozitivul de prindere al semifabricatului ( DPSF ) - vrf - partea de sus - universal cu 3 bacuri - partea de jos f) Dispozitivul de prindere al sculelor achietoare ( DPSc ) - dorn 276(0 0,013 ) n capul port - scul universal al mainii unelte

g) Mijloacele de control - ubler STAS 1373/2-73 - ceas comparator h) Fazele operaiei: 1. prins semifabricat 2. frezat dantur nclinat la 2810` dreapta cu parametrii: m = 2; z = 8; Dd = 18,797 pe lungimea l = 30,06 3. desprins semifabricat i) Adaosurile de prelucrare intermediare i totale, dimensiunile intermediare 2AcT = De - Di = 24,517 - 15,517 = 9 [mm] Din care : 2Ac = 0,6 [mm] - frezare de finisare 2Ac = 8,4 [mm] - frezare de degroare j) Regimurile de achiere [4] tabel 8.18

t = Ac = 4,2 [mm] Sa = 1,8 0,78 0,7 = 0,98 [mm/rot. piesa] Vp = 0,33 0,5 kv = 240 0,33 0,98 = 36,6 [m/min] T = 240 [min] Kv = 0,6 0,9 1 1,3 = 0,702 19.23;19.24 - numr de deplasari axiale: 2.
42
312 312 0,702

[24] tabel 19.10; 19.12 i 19.13 [24] relaia 19.3 i tabel 19.19 [20] tabel 19.20 [20] tabel 19.21; 19.22;

Proiect de diploma
1000 1000 36,6 63

Rus Mihai

nf =

= 184,5 [rot/min]

[24] relaia 19.4

nMU = 150 [rot/min] Vrec = Vf =


150 63 1000 0,98 150 1 8

= 29,7 [m/min] = 18,4 [mm/min] [24] relaia 19.5

k = 1 - numrul nceputuri freza z = 8 - numrul de dini ai piesei N = CN 10-3 SYN mXN DfUN Vad KN =124 10-3 0,980,9 21,8 63-1 29,7 1,4 = 0,279 [kW] 0,279 [kW] < NFD320 CN = 124; YN = 0,9; XN = 1,8; UN = -1; KN = 1,4; k) Indicarea metodei de reglare a sculei la cota 1 - 2 achii de proba l) Norma tehnic de timp Tpi = 60 [min] Tb =
0,11 +4,4 +5

[24] relaia 19.6 [24] tabel 19.25 [4] tabel 17.12

[6] tabel 10.1 j=


0,11 8+4,4 2+5 8 150 0,98 1

1 = 0,85 [min]

[6] relatia 10.9

k = 1 - numr Type equation here.nceputuri freza; i = 2 - treceri

ta1 = 3,25; ta2 = 5,53; ta3 = 0,75; ta = 9.53 [min] top = tb + ta = 0,85 + 9,53 = 10,38 [min]

[6] tabel 10.21; 10.25; 10.26;

tdt + tdo + ton = 2,5% 0,85 + ( 1 + 3 )% 10,38 = 0,436 [min] tu = 10,38 + 0,436 = 10,82 [min]

[6] tabel 10.29

43

Proiect de diploma

Rus Mihai

Operaia 11 - Gurire a) Schia operaiei Ra = 6,3

- Figura 13 b) Calculul erorilor de orientare i fixare a semifabricatului i a cotelor tehnologice = 2 + ( )2 = 102 + (2,1 5,5)2 = 15,28 [] Co = 10 [] = 2,1 [/] = e =
2
2

[4] tabel 1. 3/13

[4] tabel 5.1 [4] tabel 1.7

= 2 45 = 0,141 []

0,2

- cotele tehnologice cotele funcionale c) Masina unealta i principalele caracteristici ( MU ) - main de gurit cu coloan G25 - diametrul maxim de gurire n oel - 25 [mm] - adncimea maxim de gurire - 224 [mm] - cursa maxim a papuii pe coloana - 280 [mm] - conul arborelui principal Morse 4 - distana dintre axa burghiului i coloan - 315 [mm] - distana maxim ntre captul arborelui principal i mas - 710 [mm] - suprafaa mesei - 425x530 [mm]

44

Proiect de diploma

Rus Mihai

- gama turaiilor (12 trepte) 40; 56; 80; 112; 160; 224; 315; 450; 630; 900; 1250; 1800 [rot/min] - gama avansurilor (9 trepte) 0,10 - 1,5 [mm/rot] - puterea electric instalat 3,15 [kW]

d) Sculele achietoare ( Sc ) - burghiul elicoidal 3,4 STAS 574 -79 / Rp5 d = 3,4 [mm] L = 112 [mm] l = 73 [mm] Coada 3,4 = 22 2 2 = 1180 3 = 12 = 50 STAS R1370-74

e) Dispozitivul de prindere al semifabricatului ( DPSF ) - dipozitiv de gurit D-GP-001.00 plansa 3/5

f) Dispozitivul de prindere al sculelor achietoare ( DPSc ) - mandrin - coada Morse 4

g) Mijloacele de control - ubler STAS 1373/2-73 h) Fazele operaiei: 1. prins semifabricat 2. burghiat 3,4 (pentru 3,60 ) pe h = 5,5 la cota 4 0,1 0,1 3. desprins semifabricat i) Regimul de achiere t=2=
3,4 2

= 1,7 [mm]

[24] relaia 16.1 [24] relaia 16.3 [24] tabel 16.8;16.9 = 17,25 [m/min]
45

S = Ks Cs D0,6 = 0,038 3,40,6 = 0,08 [mm/rot] KS = 1; CS = 0,038; V =


3,7 3,4 0,4 0,739 80,2 0,08 0,7

Kvp =

[24] relaia 16.7

Proiect de diploma

Rus Mihai

Cv = 3,7; Zv = 0,4; m = 0,2; yv = 0,7 KVP = ( 1080 )0,9 1,14 1 0,90 = 0,739 T = 8 [min]
1000 1000 17,25 3,4 750

[24] tabel 16.22 [24] relaia 16.9 [24] tabel 16.6

n=

= 1615 [rot/min]

[4] relaia 9.5

nG25 = 1250 [rot/min] Vrec =


1250 3,4 1000

= 13,4 [m/min]

F = CF DXF SYF KF = 480 3,41,24 0,080,7 1,19 = 444,6 [N] [24] relaia 16.12; MT = CM DXM SYM KM = 45 3,41,89 0,080,81 1,11 = 52,3 [Nm] [24] relaia 16.13;

CF = 480; CM = 45; XF = 1,24; XM = 1,89; YF = 0,70; YM = 0,81 [24] relaia 16.18; 16.19 [24] tabel 16.38

KF = 1,19; KM = 1,11;
52,3 1250 975000

Ne = 975000 =

= 0,067 [kW] < NG25 = 3,15 [kW]

[24] relaia 16.20

k) Indicarea metodei de reglare a sculei la cota - prin broa de gurire a dispozitivului

l) Norma tehnic de timp Tpi = 6 [min] Tb =


5,5+1,15+1 0,08 1250

[6] tabel 9.1 1 = 0,08 [min] [6] tabel 9.2

l = 5,5 [mm] l1 = 1,15 [mm] l2 = 1 [mm] i=1 [6] tabel 9.3

ta1 = 0,16; ta2 = 0,2; ta3 = 0,06; ta4 = 0,08


46

[6] tabel 9.50 ;9.53

Proiect de diploma

Rus Mihai

ta = 0,5 [min] top = 0,08 + 0,5 = 0,58 [min] tdl = 2% 0,08 + 1% 0,58 = 0,007 [min] ton = 3% top = 3% 0,58 = 0,017 [min] tu = top + tdl + ton = 0,58 + 0,007 + 0,017 = 0.6 [min] Operaia 14 - Rectificare a) Schia operaiei Ra = 0,8 [] cu avans de ptrundere [6] tabel 9.54; 9.55

- figura 14 b) Calculul erorilor de orientare i fixare a semifabricatului i a cotelor tehnologice = k SF = 0,06 1031 = 61,9 [] k = 0,06 SF = 1031 [] (operaia 3b) = 0 [4] tabel 1.7 [4] relaia 1.12

8,5 0,15 = 18,76 0,1 - XT 8,5 = 18,76 - NXT


8,5 = 18,76 - 8,5 = 18,76 -

NXT =10,26 [mm]

47

Proiect de diploma

Rus Mihai

+0,15 = +0,1 -

= -0,01 [mm]

-0,15 = -0,1 - = +0,01 [mm]

XT = 10,26 0,1 [mm]

c) Maina unealta i principalele caracteristici ( MU ) - maina de rectificat universal RU200 - diametrul maxim de rectificare - 200 [mm] - diametrul maxim al piesei - 270 [mm] - distana ntre vrfuri - 630 [mm] - cursa mesei - 650 [mm] - viteza de deplasare a mesei ( hidraulic ) 0,2 - 4,5 [mm/min] - gama turaiilor arborelui port - pies ( 5 trepte ) 50 - 160 [rot/min] - dimensiunile pietrei de rectificat 450 (De) x 203 (Di) x 40 (B) [mm] - turaia pietrei abrazive 1480 - 2060 [rot/min] - alezajul conic a arborelui papusii port - pies i al pinolei Morse 5 - puterea electrica instalat 6,06 [kW] d) Sculele achietoare ( Sc ) - disc diamantat 1A1 450 x 203 x 40 STAS 12295/1-85 e) Dispozitivul de prindere al semifabricatului ( DPSF ) - universal cu 3 bacuri - dorn conic f) Dispozitivul de prindere al sculelor achietoare ( DPSc )
+0,025 - aib cu De = 203h6(0 ) 0,029 ) i Di = 32H7(0

- dorn 36h6(0 0,016 ) cu coada Morse 5

g) Mijloacele de control - micrometru STAS 1374 - 88 - 3 verificatoare potcoava T-NT VCP 353.5-01 pentru 28,5(0 0,043 ) VCP 353.5-02 pentru 25m6
48

Proiect de diploma

Rus Mihai

VCP 353.5-03 pentru 10j6 h) Fazele operaiei: 1. prins semifabricat 2. rectificat rotund exterior 28,5(0 0,043 ) pe l = 8,5 finisare 3. rectificat rotund exterior 25m6(+0,021 ) pe l = 12,5 finisare 0,008 4. rectificat rotund exterior 10j6(+0,007 ) pe l = 11 0,2 finisare 0,002 5. rectificat rotund exterior 24(0 ) cu R2 pe l = 10 degroare 0,1 6. desprins semifabricat i) Adaosurile de prelucrare intermediare i totale, dimensiunile intermediare 2Ac28,5 = 2Ac25 = 2Ac24 = 0,35 [mm] 2Ac10 = 0,25 [mm] j) Regimurile de achiere Avansurile - avansul longitudinal este nul - lucrm numai cu avans de ptrundere Stfinisare = 0,0043 0,80 0,90 = 0,0031 [mm/rot] Stdegroare = 0,005 0,87 = 0,0043 [mm/rot]
0,175 0,0031

[4] tabel 8.7

[24] tabel 22.5;22.8

Numr de treceri i =

[24] relaia 22.1 = 55 treceri

i28,5; 25 =
0,125 0,175

i10 = 0,0031 = 41 treceri i24 = 0,0043 = 41 treceri Vitezele Viteza de achiere a discului abraziv Vd = 24 [m/s] = 1440 [m/min] Viteza piesei Vp fin. =
0,08 0,3 0,5 0,5

[24] tabel 22.9

[m/min] [m/min]
49

[24] relaia 22.5 [24] relaia 22.6

Vp degr. =

0,165 0,3

Proiect de diploma

Rus Mihai

T = 40 [min] Vp28,5 = Vp25= Vp10= Vp24 =


0,08 28,50,3 40 0 ,5 0,0031

[24] tabel 22.10 = 11,2 [m/min] - finisare - finisare - finisare - degroare

0,08 25 0,3 40 0 ,5 0,0031 0,08 10 0,3 40 0 ,5 0,0031 0,165 24 0,3 40 0,5 0,0043

= 10,7 [m/min] = 8,2 [m/min] = 15,7 [m/min]

Turaiile Turaia piesei n = n28,5 = n25 = n10 = n24 =


28,5 25 1000 8,2 10 24 1000

[rot/min]

[4] relaia 9.5

1000 11,2

= 125,1 [rot/min]

1000 10,7

= 136,2 [rot/min]

= 261 [rot/min] = 208,3 [rot/min]

1000 15,7

nMU(28,5; 25) = 125 [rot/min] Vprec 28,5 = Vprec 25=


125 28,5 1000 1000

= 12,5 [m/min]

125 25

= 9,8 [m/min]

nMU(10; 24) = 160 [rot/min] Vprec 10 = Vprec 24 =


160 10 1000 160 24 1000

= 5 [m/min] = 12 [m/min]

Turaia discului abraziv nd =


1000 1440 450

= 1118,6 [rot/min]

ndMU = 1480 [rot/min] - minima Vd rec =


1480 450 1000

= 2092 [m/min] = 34,8 [m/sec]

Forele Fz = CF Vp0,7 Sl0,7 t 0,6 [kW] CF = 2,2 - oel calit Sl = 1 - prelucram cu avans de patrundere
50

[24] relaia 22.7

Proiect de diploma

Rus Mihai

Fz28,5 = 2,2 11,20,7 1 0,00310,6 = 0,373 [daN] Fz25 = 2,2 9,80,7 1 0,00310,6 = 0,34 [daN] Fz10 = 2,2 50,7 1 0,00310,6 = 0,21 [daN] Fz24 = 2,2 120,7 1 0,00430,6 = 0,48 [daN] Puterile Nd = Np =
100 6000

[kW] [kW]

[24] relaia 22.10 [24] relaia 22.11

Nd28,5 = Np28,5= Nd25 = Np25=

0,373 34,8 100 6000 100

= 0,1298 [kW] = 0,0007 [kW]

0,373 11,2

0,34 34,8

= 0,118 [kW]

0,34 9,8 6000 100 0,21 5 6000 100 6000

= 0,0005 [kW] = 0,073 [kW]

Nd10 = Np10 = Nd24 = Np24=

0,21 34,8

= 0,0002 [kW] = 0,167 [kW]

0,48 34,8

0,48 12

= 0,0001 [kW]

Se observ c toate puterile necesare sunt mai mici cu mult dect puterea mainii unelte care este de 6,06 [kW].

k) Indicarea metodei de reglare a sculei la cota - 1-2 achii de proba

l) Norma tehnic de timp Tpi = 22,7 [min] , , ; l = 8,5 - finisare Tb =


[6] tabel 12.1

= 0,0031 125 = 0,542 [min]

0,175 1,2

[6] tabel 12.2/B

ta1 = 0,61; ta2 = 0,5; ta5 = 0,13;


51

[6] tabel 12.8;12.9;12.10

Proiect de diploma

Rus Mihai

ta = 1,24 [min] top = 0,542 + 1,24 = 1,782 [min] tdt =


1,1

tb =

1,1 1,4 40

0,542 = 0,038 [min]

[6] relaia 12.6 [6] tabel 12.11 [6] tabel 12.12

ti = 1,4 [min] pentru Ra = 0,8 tdo =1,5% 1,782 = 0,0267 [min] tdl = 0,038 + 0,0267 = 0,065 [min] ton = 3% top = 3% 1,782 = 0,053 [min] tu = top + tdl + ton = 1,782 + 0,065 + 0,053 = 1,9 [min] 25m6; l = 12,5 - finisare Tb =

[6] tabel 12.13

= 0,0031 125 = 0,542 [min]

0,175 1,2

ta1 = 0; ta2 = 0,16; ta5 = 0,13; ta = 0,29 [min] top = 0,542 + 0,29 = 0,832 [min] tdt =
1,1

tb =

1,1 1,4 40

0,542 = 0,038 [min]

tdo =1,5% 0,832 = 0,013 [min] tdl = 0,038 + 0,013 = 0,051 [min] ton = 3% top = 3% 0,832 = 0,025 [min] tu = top + tdl + ton = 0,832 + 0,051 + 0,025 = 0,908 [min] 10j6; l = 11 - finisare Tb =

= 0,0031 160 = 0,423 [min]

0,175 1,2

ta1 = 0; ta2 = 0,23; ta3 = 0,13; ta = 0,36 [min] top = 0,423 + 0,36 = 0,783 [min] tdt =
1,1

tb =

1,1 1,4 40

0,423 = 0,016 [min]

tdo =1,5% 0,783 = 0,012 [min] tdl = 0,016 + 0,012 = 0,028 [min]
52

Proiect de diploma

Rus Mihai

ton = 3% top = 3% 0,783 = 0,0235 [min] tu = top + tdl + ton = 0,783 + 0,028 + 0,0235 = 0,834 [min] ; l = 10 - degroare , Tb =

= 0,0043 160 = 0,218 [min]

0,125 1,2

ta1 = 0; ta2 = 0,22; ta3 = 0,29; ta = 0,51 [min] top = 0,218 + 0,51 = 0,728 [min] tdt =
1,1 1,1 1,3 40

tb =

0,218 = 0,008 [min]

ti = 1,3 [min] pentru Ra = 3,2 tdo =1,5% 0,728 = 0,011 [min] tdl = 0,008 + 0,011 = 0,019 [min] ton = 3% top = 3% 0,728 = 0,022 [min] tu = top + tdl + ton = 0,728 + 0,019 + 0,022 = 0,769 [min] n total pentru operaia 14 avem normai timpii: t pi = 22,7 [min] tb = 0,542 + 0,542 + 0,423 + 0,218 = 1,725 [min] ta = 1,24 + 0,29 + 0,36 + 0,51 = 2,4 [min] top = 1,725 + 2,4 = 4,125 [min] tdl = 0,065 + 0,051 + 0,028 + 0,019 = 0,163 [min] ton = 0,053 + 0,025 + 0,023 + 0,022 = 0,123 [min] tu = 4,125 + 0,163 + 0,123 = 4,41 [min]

53

Proiect de diploma

Rus Mihai

II. Studiul economic

1. Caracterul produciei - vom calcula coeficientul de sericitate cu formula: 0 - 2 producie de masa (M) 2 - 5 producie mare (SM) ki =
60

5 - 10 producie mijlocie (Smij) 10 - 20 producie mica (Sm) > 20 producie unicat (U)

Td = 4128 [ore lucratoare/an] ntr-un regim de 2 schimburi pe zi N = 100.000 [buc/an] tema acestui proiect tui = timpul pentru operaia i
4128 60 12,97 19,54 1,78 4128 60

k. Op.3 = 100000 k. Op.4 = 100000 k. Op.5 = 100000

= 0,191 - producie masa (M) = 0,127 - producie masa (M)

4128 60 4128 60

= 1,391 - producie masa (M) = 0,228 - producie masa (M)

k. Op.10 = 100000 k. Op.11 = 100000 k. Op.14 = 100000 Facem notaiile:

10,82 0,6

4128 60 4128 60

= 4,128 - producie mare (SM) = 0,561 - producie masa (M)

4,41

a = 100% = 5 100% = 83,33% - producie masa (M) b= c= d=


100% = 5 100% = 16,66% - producie mare (SM) 100% = 0 - producie mijlocie (Smij)

100% = 0 - producie mica (Sm)

54

Proiect de diploma

Rus Mihai

e = 100% = 0 - producie unicat (U) m = 6 - numrul de operaii din varianta I M = 5 - numr de operaii care au ieit producie de masa SM = 1 - numr de operaii care au ieit producie mare Smij = 0 - numr de operaii care au ieit producie mijlocie Sm = 0 - numr de operaii care au ieit producie mica U = 0 - numr de operaii care au ieit producie unicat

Completm urmtoarea schema logic:

START

a; b; c; d; e

a 50%

DA

Productie masa (M)

STOP

- Figura 15 Concluzie: - din schema logic de mai sus reiese c n cazul nostru pentru cele 6 operaii proiectate n prima variant i pentru programa manual de 100.000 [bucai/an] avem tipul de producie de Mas.

55

Proiect de diploma

Rus Mihai

2. Calulul lotului optim de fabricaie Vom utiliza lucrarea [26] din bibliografie. n=
2 +

[buc/lot]

relaia 16.1 relaia 16.2

Nk = ( 1 + 100 ) N + NS + Nsg [buc] programa totala de fabricatie

= 0,2% - rebuturile N = 100.000 [buc] - programa anual NS + Nsg = 10% N = 10% 100.000 = 10.000 [buc] - suma pieselor de schimb i de sigurant. Nk = 100.000 + 10.000 = 110.000 [buc] = 1 - numr de loturi aflate simultan n fabricaie = 0,2 - 0,25 % [lei / 1 leu investit] - pierderea suportat de economia societaii comercial pentru 1 leu mijloace circulante imobilizate Cm = mSF p = 0,19 5,5 1,1 [lei] - cost semifabricat mSF = 0,19 [kgr] - masa semifabricatului p 5,5 [lei/1kgr] - costul unui kg de oel aliat D = D1 +D2 [lei] - cheltuieli dependente de lotul de fabricaie D1 = ( 1 + 100 )
60

relaia 16.6

relaia 16.3

ami am [lei] - cheltuieli cu pregtirea - ncheierea fabricaiei i relaia 16.4

cu pregtirea administrativ a fabricaiei D2 =


60

mi ai [lei] - cheltuieli cu ntreinerea i funcionarea utilajului relaia 16.5

p = ( 150 - k50 ) % - regia general a societii comerciale mi = 6 - numrul de maini unelte necesare celor 6 operaii
56

Proiect de diploma

Rus Mihai

ami 6,5 [lei/ora] - salariul lucratorului ai 6 [lei/ora] - costul ntreinerii utilajului timp de o or tpi = tu =
6 =1 6 =1

= 204,2 [min]

= 50,12 [min]
204 ,2 60

D1 = ( 1 + 100 ) D2 =
204 ,2 60

350

6,5 6 = 997,285 [lei]

6 6 = 122,52 [lei]

D = 997,285 + 122,52 = 719,805 [lei] A = A1 + A2 + A3 + A4 + A5 [lei] - cheltuieli independente de mrimea lotului de fabricaie relaia 16.7 A1 = Cm = 1,1 [lei] A2 =
60 50,12 6,5 60

mi =

6 = 32,578 [lei] - cost manoper

relaia 16.8

tbnc tu S = ami A3 = ( 3,5 - 4,5 ) A2 = 4 A2 = 4 32,578 = 130,312 [lei] - cheltuieli indirecte de sector A4 = ( 20 - 25 ) % ( A1 + A2 + A3 ) = 0,23 ( 1,1 + 32,578 + 130,312 ) = 0,23 163,99 = 37,718 [lei] - cheltuieli indirecte generale relaia 16.9

A5 = 2,3 10-7 1,7 CMU tbnc = 2,3 10-7 1,7 5 105 6 50,12 = 48,416 [lei] costul exploatrii mainilor unelte relaia 16.7

2,3 10-7 - coeficient funcie de cota de amortizare a mainii unelte, pentru o perioad de amortizare de 12 ani. 1,7 - coeficient funcie de cheltuielile de ntreinere i reparaie a mainii unelte CMU 5 105 [lei] - costul iniial al mainii unelte A = 163,99 + 37,718 + 48,416 = 250,124 [lei]
57

Proiect de diploma

Rus Mihai

n=

2 110 .000 719,805 1,1+250 ,124 1 0,2

= 1775 [buc]

3. Calculul timpilor pe bucat tbuc = tu +


[min/buc]
29,5

tbuc Op.3 = 12,97 + 1775 = 12,986 [min/buc] tbuc Op.4 = 6,486 + 1775 = 6,502 [min/buc] tbuc Op.5 = 1,78 + 1775 = 1,795 [min/buc] tbuc Op.10 = 10,82 + 1775 = 10,835 [min/buc] tbuc Op.11 = 0,6 + 1775 = 0,603 [min/buc] tbuc Op.14 = 4,41 + 1775 = 4,423 [min/buc] 4. Calcule economice justificative pentru stabilirea variantei economice pentru cele 2 operaii tratate n 2 variante. Obs: - vom utiliza aceleai relaii i aceleai notaii folosite la paragrafele 1-3 anterioare. - vom face notaiile: - prima variant cu indicele I - a doua variant cu indicele II 4.1 Operaia 3 + 4 ( Strunjire ) a) Date iniiale i descriere tu I = 19,54 [min]; Tpi I = 59 [min]; tu II = 5,47 [min] Tpi II = 29,5 [min]
22,7 6 60 27 29,5

- varianta I - 2 operaii; 6 treceri; 2 maini unelte; 4 scule. - varianta II - 1 operaii; 1 treceri; 1 maini unelte; 1 scule;. - utilizm un cuit disc profilat.

58

Proiect de diploma

Rus Mihai

b) Calculul lotului optim D=


2 +

[buc]
59

D1 I = 4,5 60 6,5 2 = 57,525 [lei] D1 II = 4,5 D2 I = D2 II =


59 60 60 29,5 60

6,5 1 = 14,381 [lei]

2 6 = 11,8 [lei] 1 6 = 2,95 [lei] D I = 57,525 + 11,8 = 69,325 [lei] D II = 14,381 +2,95 = 17,331 [lei]

29,5

A1 I = A2 I = Cm = 1,1 [lei] A2 I = A2 II =
19,54 6 60 5,47 6 60

2 = 3,908 [lei] 1 = 0,547 [lei]

A3 I = 4 3,908 = 15,632 [lei] A3 II =4 0,547 = 2,188 [lei] A4 I = 0,23 ( 1,1 + 3,908 +15,632) = 0,23 20,64 = 4,747 [lei] A4 II = 0,23 ( 1,1 + 0,547 +2,188) = 0,23 3,835 = 0,822 [lei] A5 I = 2,3 10-7 1,4 5 105 2 19,54 = 1,258 [lei] A5 II = 2,3 10-7 1,4 5 105 1 5,47 = 0,176 [lei] AI = 20,64 + 4,747 + 1,258 = 26,645 [lei] AII = 3,835 + 0,822 + 0,176 = 4,833 [lei] nI = nII =
2 110 .000 69,325 1,1+26,645 1 0,2 2 110 .000 17,331 1,1+4,833 1 0,2

= 1658 [buc] = 1792 [buc]

c) Calculul timpilor pe bucat tbuc I = 19,54 + 60 = 20,523 [min/buc] tbuc II = 5,47 +


29,5 60 59

= 5,962 [min/buc]

59

Proiect de diploma

Rus Mihai

d) Costul operaiei Cx = A x + B [lei]


+

relaia 16.7

B = C DPSF ( DPSC; SC; V) 100 [lei] - cheltuielile cu amortizarea i ntreinerea SDV-urilor necesare operaiei respective i = ( 20 - 30 )% - cota de ntreinere a SDV-ului; a - 100% amortizarea SDV-ului se face ntr-un an; - 50% amortizarea SDV-ului se face n doi ani; CDPSF = k n [lei] - cost dispozitiv n = numrul de repere din care este compus dispozitivul k - 20 [lei/reper] - dispozitive simple - 40 [lei/reper] - dispozitive de complexitate medie - coeficient echivalent preului - 60 [lei/reper] - dispozitive de complexitate ridicat medie pentru un reper al dispozitivului. B I = B II = 0 - pentru ambele variante utilizm universalul mainii unelte Cx I = 26,645 x Cx II = 4,833 x Vom reprezenta grafic ecuaiile acestor doua drepte i axele de coordonate ( Cx; x ) x Cx I Cx II 0 0 0 50.000 1.332.250 241.650 100.000 2.664.500 483.300 relaia 16.12 relaia 16.11

- figura 16 -

60

Proiect de diploma

Rus Mihai

Concluzie: Dup cum se vede din graficul din figura 16, varianta cea mai economic este varianta II. Prelucrarea cu cuitul disc profilat, ncepand cu fabricarea chiar a primei piese. e) Economia anual obinuta pentru operaia 3 i 4, dac se aplic. Eam = Cx I - Cx II = ( AI - AII ) x + ( BI - BII ) [lei/an] x = 100.000 [buc/an] Eam. Op.3+4 = (26,645 - 4,833) 100.000 = 2.181.200 [lei/an] 4.2 Operaia 5 - gurire + adncire a) Date iniiale i descriere tU I = 1,78 [min] Tpi I = 27 [min] tU II = 1,23 [min] Tpi II = 27 [min]

Varianta I - 1 operaie; 2 treceri; 1 MU; 2 scule; Varianta II- 1 operaie; 1 trecere; 1 MU; 1 scul; b) Calculul lotului optim D1 I = 4,5 60 6,5 = 13,162 [lei] D1 II = 4,5 60 6,5 = 13,162 [lei] D2 I = 60 6 = 2,7 [lei] D2 II = 60 6 = 2,7 [lei] D I = 13,162 + 2,7 = 15,862 [lei] D II = 13,162 + 2,7 = 15,862 [lei]
27 27 27 27

A1 I = A1II = Cm = 1,1 [lei] A2 I = A2 II =


1,78 6 60 1,23 6 60

= 0,178 [lei] = 0,123 [lei]

A3 I = 4 0,178 = 0,712 [lei] A3 II =4 0,123 = 0,492 [lei] A4 I = 0,23 ( 1,1 + 0,178 + 0,712) = 0,23 1,99 = 0,458 [lei]
61

Proiect de diploma

Rus Mihai

A4 II = 0,23 ( 1,1 + 0,123 + 0,492) = 0,23 1,715 = 0,395 [lei] A5 I = 2,3 10-7 1,4 5 105 1,78 = 0,286 [lei] A5 II = 2,3 10-7 1,4 5 105 1,23 = 0,198 [lei] AI = 1,99 + 0,458 +0,286 = 2,734 [lei] AII = 1,715 + 0,395 + 0,198 = 2,31 [lei] nI = nII =
2 110 .000 15,862 1,1+27,34 1 0,2 2 110 .000 15,862 1,1+2,31 1 0,2

= 2133 [buc] = 2262 [buc]

c) Calculul timpilor pe bucat tbuc I = 1,78 + 2133 = 1,793 [min/buc] tbuc II = 1,23 + 2262 = 1,242 [min/buc] d) Costul operaiei B I = B II - i n acest caz folosim universalul strungului Cx I = 2,734 x Cx II = 2,31 x Vom reprezenta grafic ecuaiile acestor doua drepte i axele de coordonate ( Cx; x ) x Cx I Cx II 0 0 0 50.000 136.700 115.500 100.000 273.400 231.000
27 27

- figura 17 -

62

Proiect de diploma

Rus Mihai

Concluzie: Din graficul din figura 17 reiese faptul c ncepand cu fabricarea chiar a primei piese, varianta II - prelucrare cu scul combinat, este varianta economic. e) Economia anual obinut Eam Op.5 = Cx I - Cx II = (2,734 - 2,31 ) 100.000 = 42.400 [lei/an] x = 100.000 [buc/an] 4.3 Economia anuala totala pentru operaia 3; 4 i 5, dac se aplic varianta economic. ET = 2.181.200 + 42.400 = 2.223.600 [lei/an] 2,3 106 [lei/an]

III. Probleme de repartizare a procesului tehnologic


1. Calculul numrului de maini unelte necesare i a gradului de ncarcare pentru cele 6 operaii, n varianta economic. Fj(Ui) =
60

[ore] - gradul de ncarcare pentru maini unelte i pentru operaia j

Nj(Ui) = 4128 - numrul necesar de maini unelte i pentru operaia j N = 100.000 [buc/an] 4128 [ore lucratoare/an] - n regim de doua schimburi pe zi Operaia 3 + 4 ( Strunjire ) F3+4(SN320) = NSN320 =
100 .000 5,962 60

= 9936,66 [ore] 3 strunguri paralele SN320

9936 ,66 4128

= 2,4

Operaia 5 ( Gurire + Adncire ) F5(SN320) =


100 .000 1,242 60

= 2070 [ore] 1 strung paralel SN320

NSN320 = 4128 = 0,501 Operaia 10 ( Frezare dantur ) F10(FD320) =


100 .000 10,835 60

2070

= 18058,33 [ore]

63

Proiect de diploma
18058 ,33 4128

Rus Mihai

NFD320 =

= 4,37

3 maini de frezat dantura FD320

Operaia 11 ( Gurire ) F11(G25) =


100 .000 0,603 60

= 1005 [ore] 1 maina de gaurit cu coloana G25

NG25 = 4128 = 0,243 Operaia 14 ( Rectificare ) F14(RU200) = NRU200 =


100 .000 4,423 60

1005

= 4371,66 [ore] 2 maini de rectificat universala RU200

4371 ,66 4128

= 1,78

2. Amplasarea mainilor unelte i fluxul tehnologic pentru cele 6 operaii n varianta economic.
Piesa Utilajul SN 320 FD320 G25 RU200 S(II) G + Ad(II) Dt G R Pinion stnga

64

Proiect de diploma

Rus Mihai

3. Organizarea locurilor de munca

n activitatea sa productiv, omul acioneaz cu ajutorul mijloacelor de munc asupra obiectelor muncii, pe care le transform n bunuri necesare consumului productiv sau personal. Ins orict de mare ar fi importana mijloacelor de munc i al altor factori materiali, rolul hotrtor n procesul de producie aparine factorului subiectiv - activitatea de munc a omului, munca transform obiectele muncii n bunuri cu anumit valoare de ntrebuinare, destinate satisfacerii unor nevoi sociale. Organizarea procesului de producie trebuie s asigure respectarea unor principii, dintre care cele mai importante sunt: - principiul proporionalitii - principiul ritmicitii - principiul paralelismului - principiul liniei drepte - principiul continuitii. Prin proporionalitate se asigur aceeai productivitate n unitatea de timp n toate verigile structurii de producie - adic numrul de muncitori la diferite operaii trebuie s fie proporional cu volumul cheltuielilor de munc necesare prelucrrii. Principiul ritmicitii asigur o anumit ordine n desfaurarea procesului de producie i n acest sens este necesar respectarea just apropiaiilor consumurilor de munc i de folosire a utilajelor. Prin paralelism se nelege executarea simultan a diferitelor pari - faze, operaii, stadii ale procesului de producie i n acest sens este necesar: - transmiterea pieselor de la un loc de munc la altul, de la o verig structural la alta s se fac bucat cu bucat sau n loturi mici de transport; - distana dintre locurile de munca s fie minim; - procesele de producie sa fie nzestrate cu mijloace de transport corespunzator ; Principiul liniei drepte solicit asigurarea celui mai scurt drum, pe care l parcurge obiectul muncii trecnd prin toate fazele i operaiile procesului tehnologic de fabricaie, din
65

Proiect de diploma

Rus Mihai

momentul intrrii materiei prime n fabricaie i pn la obinerea produsului finit. Pentru asigurarea acestui principiu este necesar o anumit amplasare a cladirilor i instalaiilor pe teritoriul ntreprinderii, a seciilor n cadrul acestor cldiri, a atelierelor n cadrul seciilor i locurilor de munc n cadrul atelierelor i seciilor. Principiul continuitii determin necesitatea nlturrii sau reducerii la minimum admisibil a ntreprinderilor de orice fel n executarea unui anumit produs, cum sunt ntreprinderile ntre schimburi, n interiorul schimburilor, ntre i n interiorul operaiilor. Procesul de producie n care toate operaiile succesive se desfasoar far ntreruperi, una dup alta n timp i spatiu, reprezint forma superioar de organizare a acestuia.

4. Organizarea transportului intern Prin transport intern se ntelege activitatea de deplasare cu mijloace de transport a obiectelor muncii pe distana care separ doua locuri de munc care se succed n procesul de producie, n interiorul ntreprinderii cuprinznd operaiile de ncrcare, de deplasare propriuzis i de descrcare. Manipulrile reprezint deplasarea obiectelor muncii efectuat n raza locului de munc sau n imediata sa apropiere. Pentru realizarea transportului intern se folosete un complex de mijloace de transport ( material rulant, instalaii de transport, mecanisme, etc. ) care formeaz baza tehnicomaterial a transportului industrial uzin. Costurile aferente activitilor de transport reprezint cca. 25-30% din totalul costurilor indirecte ale produciei. Sarcinile cele mai importante ale transportului intern i manipulrilor sunt urmatoarele: - asigurarea deplasrii obiectelor muncii i produselor finite n interiorul ntreprinderii potrivit cerinelor impuse de desfurarea ritmic a procesului de producie n seciile de baz i auxiliare - efectuarea acestor activiti n condiii de eficient economic maxim, lucru posibil n condiiile n care se asigur o organizare judicioas a activitilor de transport i manipulare;

66

Proiect de diploma

Rus Mihai

o alegere corespunztoare a mijloacelor de transport, o raional folosire a acestora, un regim de economii privind consumul de combustibil i materiale. Dup modul de realizare, transporturile interne n cadrul ntreprinderilor constructoare de maini pot fi: - transport pe calea ferat; - transport pe sol; - transport mecanic. n transporturile ntre compartimentele de producie i n interiorul acestora cele mai eficiente mijloace de transport pe sol fr sine sunt electrocarele i autocarele. Aceste mijloace au avantajul ca pot fi manevrate usor, sunt mobile, se pot deplasa cu uurin la locurile de ncrcare - descrcare i pot servi orice punct din uzin. Transportul mecanic este folosit, n special, n vederea asigurrii, deplasrii obiectului muncii ntre compartimentele de producie i n interiorul acestora. Principalele mijloace de transport mecanic folosite n ntreprinderile constructoare de maini sunt: - monoraiurile, podurile rulante, conveierele, ascensoarele, etc. Aceste mijloace de transport necesit crearea unor condiii speciale cum ar fi: o anumit rezisten a suprafeelor de sprijinire a instalaiilor de transport, efectuarea unor lucrri speciale de securitate a muncii. n ntreprinderile organizate pe principiul produciei n mas i de serie mare, n condiiile existenei unui flux uniform de transporturi de-a lungul zilei de munc i existenei unor puncte permanente de ncrcare-descrcare, ponderea cea mai mare n totalul activitiilor de transport intern o deine transportul continuu - benzi transportoare, conveiere de diferite construcii, etc. n ntreprinderile organizate pe principiile produciei individuale i de serie mic, mijloacele de transport folosite cel mai frecvent n compartimentele de producie, n seciile de prelucrare i montaj - sunt podurile rulante monoraiurile, macaralele, electrocarele, automotoarele, etc. Principiile organizrii activitii de transport i manipulare intern, sunt urmatoarele: - eliminarea prin proiectarea procesului de producie n limitele posibile, a activitiilor de transport a obiectelor muncii i produselor finite; - mecanizarea activitiilor de transport care nu au putut fi eliminate prin proiectare, asigurndu-se n acelai timp respectarea cerinelor de eficien economic;
67

Proiect de diploma

Rus Mihai

- folosirea gravitaiei n deplasarea obiectelor muncii, ori de cte ori este posibil; - asigurarea unui flux simplu i n linie dreapt al materialelor cu deplasri ct mai scurte i rapide, evitnd ncrucirile sau blocarea circulaiei; - alegerea sistemului de transport trebuie s se fac n aa fel ncat s fie uor adaptabil condiiilor impuse de procesul de producie ( proces tehnologic ) i s se utilizeze minimum de for de munc. La ntreprinderile cu producie de serie mic i unicate transportul intern se organizeaz pe baza de planuri zilnice sau la cerere. La ntreprinderile cu producie n serie mare sau n mas, fluxurile de transport avnd caracter de regularitate, organizarea transportului intern se face pe baza de planuri sau grafice de transport sub forma transporturilor marsrutizate. Marsruturile constante ntre secii sau ateliere sunt de dou feluri: - marsruturi pendulare; - marsruturi inelare. Marsrutul pendular: - const n existena unor legturi de transport reciproce ntre dou compartimente bine precizate ntre care circul mijloacele de transport fixate prin marsrutul respectiv. Marsrutul pendular este de mai multe feluri: - ntr-o singur direcie - unilateral - cnd mijloacele de transport circul ncarcate ntr-o singur direcie, ntorcndu-se fr ncrctur.

Secia Turnatorie

Secia Mecanic

- figura 18 -

- n dubl direcie - bilateral - cnd mijloacele de transport circul ncarcate att la ducere ct i la ntoarcere.

Secia Tratament Termic

Secia Mecanic

- figura 19 -

68

Proiect de diploma

Rus Mihai

- n evantai, cnd mijloacele de transport asigur deplasarea sistematic a unor ncrcturi dintr-un punct singular n mai multe puncte i invers, din mai multe puncte ntr-un singur punct.

Depozit materiale

Secia turntorie

Secia forj

Secia mecanic

Secia turntorie

Secia forj

Secia mecanic

Depozit prod. finite

- figura 20 Marsrutul inelar: - se folosete la servirea unui numr de secii, ateliere, magazii, legate ntre ele prin transmiterea succesiv a ncrcturii de la un punct la altul i cu ntoarcerea obligatorie a mijloacelor de transport la punctul de plecare. Marsrutul inelar este de mai multe feluri: - cu flux de transport constant - are loc atunci cnd mijlocul de transport pleac cu o ncrctur dintr-un punct iniial la mai multe puncte consumatoare, unde descarc i ncarc parial cantiti mici, n aa fel nct mijlocul de transport este permanent cu ncrctura.
Secia II

Secia I

Secia III

Depozit piese

- figura 21 -

69

Proiect de diploma

Rus Mihai

- cu flux crescator - are loc atunci cand mijlocul de transport preia incarcatura n cantitati mici din diferite puncte i le transporta la un punct
Sectia II Sectia I Sectia III

Depozit materiale

- figura 22 -

- cu flux descrescator - are loc atunci cnd mijlocul de transport dintr-un punct cu incrctura pe care o descarc n diferite puncte, dup care se ntoarce fr ncrctur.

5 - Msuri de protecie a muncii 5.1 Strunguri - nainte de nceperea lucrului, strungarul va verifica starea strungului i n cazul constatrii unor defeciuni, va anuna imediat maistrul. Inceperea lucrului este permis numai dup remedierea defeciunilor constatate. - strungurile trebuie s funcioneze cu sistemul de frnare n perfect stare. Se interzice frnarea mandrinei cu mna. - nainte de nceperea lucrului, muncitorul trebuie s verifice modul n care este ascuit cuitul i dac profilul acestuia corespunde prelucrrii pe care trebuie s o execute, precum i materialul din care este confecionat piesa. Se vor folosi cuitele de strung cu prag special pentru sfrmarea achiei. - la cuitele de strung prevzute cu placue din carburi metalice se vor controla cu atenie fixarea placuei pe cuit, precum i starea acestuia. Nu se permite folosirea cuitelor de strung care prezint fisuri, arsuri sau deformaii. Cuitele cu placue din carburi metalice sau ceramice vor fi ferite de ocuri mecanice. - fixarea cuitelor de strung n suport trebuie fcut astfel ncat nlimea cuitului s corespund procesului de achiere.
70

Proiect de diploma

Rus Mihai

- lungimea cuitului care iese din suport nu trebuie s depaeasc 1,5 ori nalimea corpului cuitului pentru strunjirea normala. Fixarea cuitului n suport se va face cu cel puin doua uruburi care vor fi bine strnse, n cazul n care se fixeaza mai multe cuite n suport, se vor lua msuri pentru prevenirea contactului cu muchiile ascuite ale cuitelor. - pentru susinerea pieselor lungi se vor utiliza linete. - piesa de prelucrat trebuie fixat bine n mandrin sau ntre vrfuri i perfect centrat pentru a nu fi smuls. - la prelucrarea ntre vrfuri se vor folosi numai antrenoare ( inimi de antrenare ) de tip protejat sau aibe de antrenare protejate. - se interzice urcarea pe platoul strungului carusel n timp ce maina este conectata la reeaua electric.

5.2 Maini de frezat - pe maina de frezat se vor executa numai operaiile pentru care a fost destinat maina de ntreprinderea constructoare; - mainiile de frezat la care se execut frezare rapid trebuie s fie prevazute cu ecrane de protecie; - nainte de montarea frezei, se va verifica ascuirea acesteia verificndu-se dac aceasta corespunde materialului ce urmeaz a se prelucra, precum i regimul de lucru indicat n fia de operaii; - montarea i demontarea frezei se va face cu minile protejate; - dup fixarea i reglarea frezei, se va regla i dispozitivul de protecie, astfel nct dinii frezei s nu poat prinde minile sau hainele muncitorului; - fixarea pieselor pe masa mainii de frezat trebuie s se execute cu dispozitive speciale de fixare sau n menghin. Se interzice orice improvizaie la fixarea pieselor;

71

Proiect de diploma

Rus Mihai

- la fixarea pieselor cu suprafee neprelucrate i cu nclcri, n menghin sau direct pe masa mainii se vor folosi menghine cu flci zimate sau plci de reazem i de strngere cu zimi; - verificarea cotelor pieselor fixate pe masa mainii, precum i a calitaii suprafeei prelucrate, se vor face numai dup oprirea mainii; - n timpul funcionarii mainii de frezat nu se permite ca pe masa ei s se gseasc scule sau alte piese nefixate; - la operaia de frezare, cuplarea avansului se va face numai dup pornirea prealabil a axului frezei. La oprirea mainii de frezat, se va decupla iniial avansul iar apoi se va opri axul frezei.

5.3 Maini de gurit i alezat - nainte de fixarea piesei pe masa mainii se vor cura masa i canalele de achii; - curirea mesei de achii se va face numai dup oprirea mainii cu ajutorul unui crlig pentru achii, peria i mturica. Se interzice suflarea achiilor cu jet de aer; - prinderea piesei pe masa mainii i desprinderea ei se vor face numai dup ce axul principal s-a oprit complet; - fixarea piesei pe masa mainii se va face n cel puin dou puncte iar uruburile de fixare vor fi ct mai apropiate de piesa; - piesa de gurit sau alezat trebuie s fie fixat rigid de masa mainii fie cu ajutorul unor dispozitive de fixare, fie cu ajutorul menghinei. Se interzice fixarea i inerea piesei cu mna; - naintea pornirii mainii se va alege regimul de lucru corespunztor operaiei care se execut, sculei utilizate i materialului piesei de prelucrat; - mandrinele de prindere se vor strnge i desface numai cu chei adecvate, care se vor scoate nainte de pornirea mainii.

72

Proiect de diploma

Rus Mihai

- se interzice frnarea cu mna a mandrinei n timpul funcionrii mainii pentru strngerea sculei; - burghiul sau alezorul introdus n axul principal sau n mandrina de prindere trebuie s fie centrat i fixat; - scoaterea burghiului sau a alezorului din axul principal se va face numai cu ajutorul unei scule speciale; - se interzice folosirea burghielor, alezoarelor sau conurilor cu cozi uzate sau care prezint crestturi, urme de ciocan, etc. - se interzice folosirea burghielor cu coada conic n buce cilindrice, sau invers; - se interzice frnarea burghiului cu mna.

6. Noul proces tehnologic - varianta II - mbuntit

Operaia 1:

- Frezare (Centruire) - prins semifabricat - frezat plan 2 suprafee frontale - 16,5 i 33,5 la l = 90,26 0,2 - centruit la 2 capete - gaur de centrare - B2 STAS 1361 - 82 - desprins semifabricat

Operaia 2:

- Strunjire - prins semifabricat - strunjit exterior 11,25 (pentru 10j6) cu R1,2 pe l = 11 0,2 - strunjit exterior 24,35 (pentru dantura) cu R2 pe l = 48 - teit 1 x 30 pe 24,35 - teit 0,6 0,2 x 30 pe 11,25 - desprins semifabricat

Operaia 3: (fosta 3+4)

- Strunjire - varianta II - prins semifabricat


73

Proiect de diploma

Rus Mihai

- strunjit simultan 290 pe l = 9,26; 28,85 pe l = 9,5; 25,35 pe l = 12,5; 2 0,2 canale 23,5 x 1,35 i 24,5 1,35 la cota 9,35 ntre ele i teit 1,7 x 30 pe 29 - desprins semifabricat Operaia 4: (fosta 5)

- Gurire + Adancire - varianta II - prins semifabricat; - executat simultan gurire 9 pe h = 16,25 la cota 300 i adancit 15 pentru 0,5 (pentru 16+0,018 ) pe h = 16+0,2 ; 0 +0,005 - desprins semifabricat .

Operaia 5: (fosta 6)

- Strunjire (interior) - prins semifabricat - strunjit interior 18 cu R3 pe h = 6,5 - strunjit interior 23 cu unghi 45 pe h = 0,7+0,2 0 - teit 1 x 30 pe 18 - teit 0,2 x 60 i 0,5 x 1730` pe 15 - teit 1,5 x 15 pe 9

Operaia 6: (fosta 7)

- strunjire ( finisare ) - prins semifabricat - strunjit interior 16+0,018 cu R0,5 pe h = 9,5 +0,005 - desprins semifabricat

Operaia 7: (fosta 8)

- frezare FV320 - cap divizor - prins semifabricat - frezat 2 canale frontale 160 cu R0,8 la unghi 550` pe h = 6,5 0,1 - desprins semifabricat

Operaia 8: (fosta 9)

- control intermediar

74

Proiect de diploma

Rus Mihai

Operaia 9: (fosta 10)

- Frezare ( degroare ) - prins semifabricat - frezat dantura cu dinti inclinati cu m = 2 i dd = 18,797 - 8 dinti - desprins semifabricat

Operaia 10: - Gurire (fosta 11) - prins semifabricat - burghiat 3,4 ( pentru 3,60 ) pe h = 5,5 la cota 4 0,1 0,1 - desprins semifabricat Operaia 11: - alezare (fosta 12) - prins semifabricat - alezat 3,60 pe h = 5,5 la cota 4 0,1 0,1 Operaia 12: - tratament termic (fosta 13) - conform detaliului de tratament termic de pe desenul de executie

Operaia 13: - rectificare (fosta 14) - prins semifabricat - rectificat rotund exterior 28,50 0,073 pe l = 9 - rectificat rotund exterior 256(+0,021 ) pe l = 12,5 +0,008 - rectificat rotund exterior 106(+0,007 ) cu R1,2 pe l = 11 0,002 - rectificat rotund exterior 240 pe l = 10 0,1 - desprins semifabricat Operaia 14: - lefuire (fosta 15) - prins semifabricat - lefuit rotund exterior 28,50 0,043 la Ra = 0,7 pe l = 9 - desprins semifabricat Operaia 15: - rectificare (fosta 16) - prins semifabricat
75

Proiect de diploma

Rus Mihai

- rectificat dantura la cote finale - desprins semifabricat

Operaia 16: - control final (fosta 17) - control aspect - verificat toate cotele

IV. Proiectarea SDV - urilor

1. Dispozitiv de gurit DGP - 001.00 - operaia 11 - plana 3/5


( Bibliografie: Enache St. i Belousov V. Prelucrarea sculelor achietoare - Editura Didactica i Pedagogica - Bucuresti 1983)

1.1 Proiectarea schemei de orientare


z

y x

76

Proiect de diploma

Rus Mihai

1.2 Stabilirea condiiilor tehnice impuse prelucrrii este prezentat n tabelul expus n continuare:
Nr. condiiei tehnice Condiiile tehnice impuse prelucrrii De unde rezult condiia tehnic
Poziie relativ constructiv Poziie relativ de orientare Condiii tehnice dimensionale Condiii tehnice de poziie relativ

(C.P.R.)

(C.DI.)
Obs.

(P.R.C.) C1 C2 C3 C4 Respectare cotei 3,60 0,1 Respectare rugozitii Ra = 1,6 Respectarea cotei L = 4 0,1 Respectarea condiiei de perpendicularitate C5 Respectarea condiiei de simetrie C6 Respectare poz. axa faa de frez subneles subneles desen desen desen desen x x -

(P.R.O) x x + +

Gradele de libertate care se cer a fi anulate n vederea asigurrii respectrii condiiilor tehnice impuse prelucrrii sunt prezentate n tabelul de mai jos.
Gradele de libertate

Translaiile Rotaiile

Axele sistemului de referin asociat

C5 C3 * C4 C6 C5

Ox Oy Oz

77

Proiect de diploma

Rus Mihai

Pentru realizarea dispozitivului, n funcie de condiiile tehnice impuse prelucrrii, de form i dimensiuniile semifabricatului i de schemele de orientare tipice clasei de repere n care se ncadreaz piesa prelurat, se presupune schema de orientare prezentat prin simboluri convenionale adecvate n figura urmtoare.

Erorile de orientare reale sunt determinate i prezentate n tabelul urmtor.

Condiiile tehnice determinante (P.R.O.)

Tipul (natura) condiiei tehnice determinante

Tolerana prescris

Precizia medie economic

Eroarea de orientare admisibil Obs.

TCi
1 = TCi 2
a 0 (Ci ) = TCi -

Ci C3 C4 C5 C6 Liniar Liniar Liniar Unghiular 0,2 0,06 0,6 1 0,1 0,03 0,3 30` 0,1 0,03 0,3 30` desen desen ISO 2768 ISO 2768

78

Proiect de diploma

Rus Mihai

Calculul erorilor de orientare reale caracteristice schemei de orientare propuse este prezentat n tabelul urmtor.
Nr. crt. Schia aferent cazului de calcul Relaii de calcul Determinarea or(Ci) Obs.

C3 - CR = 0
C3

OK

DC3 - DCR = 0
0 (C3) = 0

(BO(C3) BC(C3))
0 (C4) = 0

OK

C4

deoarece BO BC

sin = (C4)
0

OK

C5
0 (C4) = = 50 50` sin

OK
0 (C6) = arcsin

C6 jmax = ( 16 + 0 ) - ( 15,9 - 0,010) = 0,11

Stabilirea forelor de fixare, ca mrimi vectoriale d1 = 23


2

=2S

79

Proiect de diploma
2

Rus Mihai

d1 = Mf r=
29 2

Mrotire = Fx r; k Mrot Mf

k = k1 k2 k 3 k4 = 1; Fx = ;
4

k1 = 1; k2 = 1; k 3 = 1; k4 = 1;

29 2

2 23 =
29 9,56 4 23

29 4

Mas 23

Smin =

29 Mas 4 23 Q l

= 3,01 [daN] filetul M8 = tg12 = 0,21


6,5+8 4

Sr = 12 Sr =
15 35 3,6 12

= 3,625` Sr = 700 = 700 0,8 = 560 daN

Sr > Smin 2. Scula combinat - SC 353.5 - 05/Rp5 Operaia 10 varianta II ( plana 4/5 ) Date geometrice burghiu 9 l = 30 -16 = 14 [mm] = 25 3 = 1,51 0,08 [mm] = 5,30+0,30 [mm] 0,20 2 = 118 3 = 10 = 50 adncitor 15 l = 26 [mm] = 15
80

STAS R1370-74

Proiect de diploma

Rus Mihai

= 30 f = 2 [mm] fcil = 0,2 [mm] h = 3 [mm] z=4 Tolerane - 9 - 0,036 [mm] - 15,18 - 0,043 [mm] Antrenorul - Morse 2 Material i tratament termic - Rp5 STAS 1382-80 partea achietoare - OLC45 STAS 880-80 antrenorul (coada) - partea achietoare se sudeaz cap la cap cu antrenorul (coada) - HRC 62 - 65 - pentru partea ahietoare - HRC 38 - 40 - pentru antrenor Profilul canalului (frezei) pentru evacuarea achiilor STAS R9176-72

tabel 6.1 relaia 6.8; tabel 6.1

R1 = CR D = 1,0287 9 = 9,26 [mm] CR = CX Cd Cf = 1,032 0,9978 0,999 = 1,0287 CX = 0,026 Cd = (


2
3 3

relaia 6.7

= 0,026

118

118

15

= 1,032

0,16 0,0444 0,16 9 ) = ( 1,51 )0,0444

= 0,9978

81

Proiect de diploma
13 0,9/w ) 13 9 0,9/25 ) 40

Rus Mihai

Cf = (

=(

= 0,999

Df = 13 = 13 9 40 [mm] R2 = CR D = 0,1677 9 = 1,51 [mm] CR = 0,015


4 4

3 = 0,015

253 = 0,1677 relaia 6.5 relaia 6.6

B = R1 + R2 = 9,26 + 1,15 = 10,77 [mm] H = ( R1 - R2 ) cos + R2 = ( 9,26 - 1,51 ) cos10 + 1,51 = 9,14 [mm] Condiia de antrenare Mf 3 Mt dm (1,05 - 2,1)

relaia 6.7;2.103

= (0,030 - 0,025 ) d dm =
+2 2

17,780 +14 2

= 15,89 [mm] - diametrul mediu pentru con Morse2 STAS 248-77

= 0,03 9 = 0,27

Deci: dm = 15,89 = 0,27 - este satisfcut condiia de antrenare

c) calibru potcoav T-NT - pentru +, , partea TRECE - STAS 8223-68 Tnon = ( D + LTnon )
1 2

( VCP 353.5-02, operaia 14;)

= (25 + 0,018) 0,002 = 25,018 0,002 [mm]

Tuzat = D + LTuzat = 25 + 0,024 = 25,024 [mm] tabel 2.19 LTnon = +0,018 [mm] LTuzat = +0,024 [mm]
1 2

tabel 2.20

= 0,002 [mm]

82

Proiect de diploma

Rus Mihai

partea NU TRECE - STAS 8223-68 NT = ( D + LNT ) tabel 2.19 LNT = + 0,008 [mm] tabel 2.20
1 2

= ( 25 + 0,008) 0,002 = 25,008 0,002 [mm]

V. Concluzii

Pentru proiectarea procesului tehnologic al regimului nostru, pentru o program anual de 100.000 [buc/an] am parcurs urmtoarele capitole: Capitolul I - am fcut o analiz amnunit a tuturor suprafeelor piesei i am ales metodele de realizare ale lor. - am analizat caracteristicile materialului piesei chimice i fizice - am ajuns la concluzia c cea mai economic metod de realizare a semifabricatelor este prin matriare la cald conform STAS 7670-83 cl. III i am calculat cotele dup matriare, am proiectat semifabricatul matriat ( plana 2/5 ); - am propus un proces tehnologic format din 17 operaii; din care conform programei am ales 6 operaii ct mai reprezentative i mai diferite pentru care am proiectat procesul tehnologic ( t; s; v; Fasc; Mt i Ne ), am proiectat schia operaiilor cu sculele n poziia de lucru; am ales schema de orientare - fixare a semifabricatelor n vederea prelucrrilor; am efectuat norma tehnic i binenteles la nceput am ales utilajul tehnologic - MU; Sc; V; - din cele 6 operaii am ales dou operaii pentru care am propus o a doua variant mbuntit; pentru care am propus ntregul traseu descris mai sus pentru cele 6 operaii n varianta I; - aceste 2 operaii sunt: - operaia 3 + 4 Strunjire n varianta II, utiliznd un cuit disc profilat; - operaia 5 Gurire ( Adancire ) n varianta II, utiliznd o scul combinat; burghiu + adncitor

83

Proiect de diploma

Rus Mihai

Capitolul II Am realizat un studiu economic astfel: - calculnd coeficientul de sericitate pentru cele 6 operaii, varianta I - am ajuns la concluzia c pentru cele 100.000 [buc/an] avem o producie de tipul Mas; - am calculat lotul optim i timpii pe bucat pentru cele 6 operaii n varianta I; - am fcut o analiz a valorii pentru cele 2 operaii tratate n doua variante ajungnd la concluzia c dac aplicm varianta economic ( II ) vom realiza o economie anual de circa 2,3 [mil. lei/an].

Capitolul III n acest capitol am propus unele probleme de organizare: - am calculat gradul de ncarcare i numrul de maini unelte necesare pentru operaiile din varianta economic; - am emis o amplasare a mainii unelte n flux tehnologic pentru cele 6 operaii varianta economic; - am propus unele idei de organizare a locurilor de munc i a transportului intern; - am propus unele norme de producie a muncii pentru operaiile tratate n 2 variante; - am propus noul proces tehnologic mbuntit.

Capitolul IV - am proiectat att teoretic, ct i ca desen 3 SDV-uri - un dispozitiv de gurit pentru operaia 11 - desen plana 3/5 - o scul combinat - burghiu + adncitor - pentru operaia 10, varianta II, desen plana 4/5 - un calibru potcoav T-NT - pentru operaia 14 - desen plana 5/5

84

Proiect de diploma

Rus Mihai

Studiu de pia privind dezvoltarea unei afaceri n domeniul serviciilor n municipiul Alba - Iulia.

85

Proiect de diploma

Rus Mihai

CAPITOLUL I. PREZENTAREA PIEEI HOTELIERE, A PRODUSULUI TURISTIC I A PRINCIPALILOR CONCURENI

1.1 PREZENTAREA PIEEI HOTELIERE:

Turismul mondial a suferit un mare salt de dezvoltare n cea de-a doua jumatate a secolului XX. Acesta se datoreaz preponderent evoluiei modalitailor de transport, dar i a creterii nivelului de trai, precum i speranei de via a oamenilor. n decembrie 1989, Romnia a devenit din nou naiune liber, astfel poate primi turiti din ntreaga lume pentru a se bucura de bogaiile ce le ofer. Romania are multe de oferit din punct de vedere turistic. Din punct de vedere cultural, ara este extrem de diversificata - se pot vizita fortrete medievale, mnstiri bizantine, casteluri i case araneti decorate dup specificul regional. De asemeni, Bucuretiul interbelic era numit pe bun dreptate Micul Paris, cu arhitectura i viaa cultural demne de capitala francez. Mai mult dect att, aceste obiective pot fi vizitate i cu beneficiul unor hoteluri i restaurante amenajate conform standardelor occidentale. Pentru cei ce vor s evadeze n locuri ferite de mna omului, acetia pot opta pentru drumeii pe traseele turistice ce strbat Carpaii romneti un lan de muni primitori n toate anotimpurile, att pentru trasee montane vara, ct i pentru facilitaile oferite iubitorilor de sporturi de iarn. Toate aceste trsturi fac din Romnia o ara cu obiective turistice specifice unei zone temperate cu expunere la o coast litoral i la o creast montan. Dei considerat de cei mai muli dintre experi din domeniu un fenomen specific epocii contemporane, turismul s-a cristalizat n a doua jumatate a secolului al XIX-lea i ca atare, primele incercri de definire i caracterizare a lui dateaz din aceast perioad. Din punct de vedere etimologic, cuvntul "TURISM" provine din termenul englezesc "TO TOUR" (a cltori, a colinda), avnd deci semnificaia de excursie. De-a lungul anilor, coninutul noiunii de turism s-a modificat, s-a imbogit continuu.Unul dintre specialitii consacrai n cercetarea fenomenului turistic, a crui opinie a fost mbriat de un numar mare de teoreticieni, este profesorul elveian W. Hunziker. El definete turismul prin "ansamblul relaiilor i fenomenelor ce rezult din deplasarea i sejurul persoanelor n afara locului de reedin, atta timp ct sejurul i deplasarea nu sunt motivate de o stabilire permanent sau o activitate lucrativ oarecare". Unii specialiti au reproat acestei definiii ca este prea general, c nu exclude unele forme de deplasri ce nu au scopuri pur turistice (elevi ,studeni). n schimb, ali specialiti i-au reproat caracterul limitativ, deoarece exclude o serie de manifestri care au i coninut turistic, ca de exemplu participrile la congrese i reuniuni interne i internaionale, deplasrile oamenilor de afaceri, manifestri n care se solicit n mare msura i servicii turistice. 86

Proiect de diploma

Rus Mihai

Pot fi identificate formele principale ale turismului, i anume: a) turism intern (domestic tourism) : rezidenii unei ri date care cltoresc numai n interiorul`acesteia; b) turism receptor (inbound tourism) : non-rezidenii care cltoresc n ara data; c) turism emitor (outbound tourism) : rezidenii rii date care cltoresc n alte ri. Aceste trei forme de baz pot fi asociate n modaliti diferite, dnd natere altor categorii ale turismului, i anume: - turism interior, form care regrupeaz turismul intern i turismul receptor; - turism naional, constituit din turismul intern i turismul emitor; - turism internaional, alctuit din turismul receptor i turismul emitor . Clarificarea conceptului de turism presupune, de asemenea, i definirea subiectului cltoriei, respectiv a turistului. Turistul ca persoan a fost definit mai tarziu dect turismul ca fenomen. n 1937, un comitet de experi statisticieni din subordinea Ligii Naiunilor, a definit, mai inti, turistul internaional ca fiind "acea persoan care ntreprinde o cltorie pentru cel puin 24 de ore ntr-o alt ar dect cea n care se afl reedina sa permanent". Conferina ONU pentru turism i cltorii internaionale, Roma, 1963, a recomandat utilizarea termenului de vizitator pentru a desemna "orice persoan care viziteaz o ar, alta dect cea n care se afl reedina sa obinuit, pentru orice alt motiv dect desfurarea unei ocupaii remunerate n interiorul rii pe care o viziteaz". Aceast definiie acoper dou categorii de vizitatori: - turiti- vizitatori temporari ce stau cel puin 24 de ore n ara vizitata i ale cror motive de cltorie pot fi grupate n : a) loisir (recreere, sntate, sport, odihna, studii sau religie), b) afaceri, familie, misiuni si reuniuni. - excursioniti vizitatori temporari ce cltoresc pentru propria plcere i stau mai puin de 24 de ore n ara vizitat. Cu acelai prilej a fost definit i cltorul (turistul) n tranzit, considerat a fi orice persoan care traverseaz o ar, chiar dac rmne mai mult de 24 de ore, cu condiia ca opririle s fie de scurt durat i/sau s aib alte scopuri dect cele turistice. Industria turismului este acea parte a economiei, alctuit dintr-o sum de activiti sau mai multe ramuri, a cror funcie comun este satisfacerea nevoilor turitilor. Din industria turistica fac parte sectoarele: locuina i alimentaie (n conformitate cu structurile consacrate "Hoteluri i restaurante") hoteluri, moteluri, case de oaspei, ferme, vase de croazier, castele campinguri, restaurante, baruri, cafenele, etc.; transport: sectorul comercial reprezentat de linii aeriene, curse navale, ci ferate, autocare, firme de nchirieri maini, etc. organizatorii de cltorii: agenii de voiaj i tour operatori; atracii-agrement:elemente naturale (forme de relief, grdini, parcuri, etc.) i construite: catedrale, monumente, castele, galerii de art, teatre, parcuri de distracie, faciliti sportive, cazinouri, festivaluri i evenimente cultural-artistice, etc.; organizatorii/administratorii destinaiilor : oficii de turism naionale, regionale ,locale n cele mai multe ri, turismul este o ramur a economiei naionale, deci are un obiect propriu de activitate i se desfoar n baza unor legitai specifice. De asemenea, beneficiaza i de o organizare proprie. n toate rile exist un organism (guvernamental sau ministerial ) care coordoneaz activitile turistice. 87

Proiect de diploma

Rus Mihai

Turismul ca fenomen economico-social are implicaii pozitive asupra economiei arilor, ceea ce justific interesul guvernelor pentru dezvoltarea acestuia. Desfurarea cltoriei turistice presupune o cerere i, respectiv, un consum de bunuri i servicii specifice, ceea ce antreneaz o cretere n sfera produciei acestora. Totodata, cererea turistic determin o adaptare a ofertei, care se materializeaz, ntre altele, n dezvoltarea bazei tehnico-materiale a acestui sector i, indirect, n stimularea produciei ramurilor participante la construirea i echiparea spaiilor de cazare i alimentaie, modernizarea reelei de drumuri, realizarea de mijloace de transport, de instalaii pentru agrement. n oferta cazrii turistice sunt incluse toate cldirile care ofer servicii de cazare, pe o baz comercial sau cvasi-comercial . Termenul cvasi-comercial se refera la un nr. nsemnat de produse de cazare care nu se includ n sectorul comercial, ntruct pentru consumul acestora se percepe un tarif numai n ideea de a acoperi o parte din cheltuieli. ex: produse de cazare cvasi-comerciale sunt oferite de hotelurile pentru tineret, de universiti, colegii etc. Oferta de cazare a universitilor este recent comercializat pe pia, asigurnd capaciti de cazare pentru conferine sau vacane, n perioadele cnd nu sunt folosite de studeni. Universitile recurg la aceste activiti, n primul rnd, pentru a-i acoperi o parte din cheltuielile de funcionare, dar i pentru a contribui la acoperirea cheltuielilor instituiilor care le patroneaz. O distincie important a activitii de cazare const n diferenierea dintre: cazarea cu servicii. n aceast categorie includem unitile care dispun de personal care asigur servicii precum: servicii de etaj (ntreinerea spaiilor), restaurant, bar, room-service etc. n cele mai multe cazuri existena acestor servicii, chiar dac turistul apeleaz la ele sau nu, se reflect n nivelul tarifelorpracticate. cazarea fr servicii (self-catering) presupune numai oferirea serviciilor de cazare de baz (serviciile legate de servirea mesei pot fi comercializate de o unitate separat, deci nu sunt incluse n preul practicat pentru cazare).n aceast categorie includem o gam variat de uniti de cazare precum vile, apartamente, cabane, hanuri etc., n marea lor majoritate fiind nchiriate, fr a avea personal de servire. Preconizat intrare a Romaniei n clubul UE determin firmele care fac marketing n industria ospitalitii s arunce o privire asupra posibilitilor pe care le ofer investiiile n piaa hotelier de la noi. Aderarea la UE, trecerea la euro, armonizarea legilor cu cele europene, securitatea politic, corelate cu saturaia redus a pieei prin prisma evoluiilor pozitive ateptate, determin o rentabilitate sporit a investiiilor hoteliere, mai ales pe termen mediu i lung, spun consultanii firmei britanice HVS Internaional. Istoria rii cuplata cu un nivel atractiv al preurilor i o relativ securitate vor duce la o cerere sporit pe segmentul de petrecere a timpului liber de aici. Tonul l-au dat mai multe lanuri hoteliere internaionale, a cror prezena n Romnia garanteaz orice investiii viitoare, chiar i mai mici. Marile companii s-au orientat pn n prezent la construirea unor uniti de trei i cinci stele n Bucuresti.Restul categoriilor, in special hotelurile de dou i patru stele, sunt nc neacoperite, afirm specialitii unei firme strine de consultan. Se caut, spun i specialitii romni, hoteluri ieftine n care tarifele s nceap de la 30 de euro pe noapte, dup moda din UE.

88

Proiect de diploma

Rus Mihai

Succesul nu vine de la sine, o mare importan avnd-o strategia de administrare aleas, respectiv administrarea proprie, contract de management sau franciz. Dac administrarea proprie este aleas de catre cei care vor s pstreze individualitatea unitilor hoteliere, externalizarea managementului este recomandat celor care vor ca afacerea lor s fie caracterizat prin maximum de performan. Franciza asigur operarea hotelului sub un brand internaional al crui succes a fost confirmat n ntreaga lume. Important este i conceptul hotelului, dotarea acestuia n conformitate cu standardele internaionale din industria ospitalitii. Capacitatea hotelier e nc sczut, ceea ce va determina o cerere sporit de locuri de cazare tendina este de cretere a numrului vizitatorilor in urmatorii ani. Potrivit HVS International, capacitatea hotelurilor de trei, patru i cinci stele din Bucuresti este relativ scazut; acum acestea ofera 1.400, 1.000 i, respectiv, 1.500 de camere. Rata de ocupare pe aceste segmente a fost cuprins intre 65 i 70%, comparabil cu situaia nregistrat la nivel european. n prezent, pe piaa hotelier autohton cea mai mare concentraie aparine hotelurilor de 3-4 stele, n timp ce segmentul low-budget ateapta nc investitorii. Piaa romneasc este dominat de hoteluri de 3 i 4 stele, acestea reprezentnd 69% din totalul facilitilor hoteliere existente. n ceea ce privete hotelurile de 5 stele din Bucureti, singurele care rspund sau se apropie simitor de exigenele categoriei, acestea sunt n numr de numai ase, cu o capacitate total de 1.467 camere. Principalii factori de cretere a pieei hoteliere n urmtorii ani se justific att n evoluia pieei imobiliare, dar i n recuperarea unor proprieti, terenuri i cldiri care devin oportuniti evidente, la care se adaug eliminarea spaiilor industriale din perimetrele urbane i proiectele hoteliere integrate conceptului dezvoltrilor imobiliare ample, care nglobeaz zone comerciale, de agrement i spaii de locuit. Managerii de turism trebuie s fie flexibili in privina modului de abordare a diverselor segmente de clientel. Experiena acestora a relevat, pe lng diferenele cele mai adesea citate, precum cele de vrst, de naionalitate (i de gusturi i obsinuine) i de categoria social (i de venituri, consumuri i pretenii), o deosebire important ntre turitii versai, cu (vechime i) experient n domeniu i cei aa-numii debutani. Modelele de consum ale acestora sunt sintetizate de Francois Velas i Lionel Becherel, dup cum se prezint n tabelul urmtor: Comportamente cu privire la: cazare transport alimentaie Turiti experimentai apartamente sau reedine private secundare avion restaurante speciale, cu specific (sau ii pregtesc singuri masa) ii organizeaz singuri programul, petrecerea Turiti debutani hotel autoturism restaurantul hotelului

animaie

se adreseaz ageniilor de voiaj i ghizilor pentru organizarea vacanei sau/i

89

Proiect de diploma timpului, distraciile

Rus Mihai caut agrement i destindere n baruri, discoteci, parcuri de distracii suveniruri

cumprturi

pretenioase

Piaa turistic are un coninut complex,rezultat din faptul c oferta i cererea vizeaz,concomitent,att serviciile,ct i bunurile solicitate de turist intr-o gam mai mult sau mai puin diversificat. Datorit acestui coninut complex,piaa turistic prezint o serie de interferene i este condiionat de dimensiunile i dinamismul pieelor de servicii i bunuri,asupra crora va exercita, la rndul ei, o serie de influene. Interferenele existente intre piaa turistic, piaa serviciilor i cea a bunurilor sunt determinate de caracterul complex al produsului turistic, care reprezint de fapt o combinaie de servicii i bunuri. Pe parcursul voiajului de la locul de reedin spre destinaiile turistice, de-a lungul sejurului i n timpul cltoriei de ntoarcere, turistul consum o serie de bunuri i servicii pentru a-i satisface nevoile i in vederea obinerii unor satisfacii, mai mult sau mai puin speciale, dar ntr-o conjunctur specific.n general,complementaritatea serviciilor turistice constituie o diferen fundamental ntre piaa turistic i piaa bunurilor materiale. Relaiile de complemantaritate se datoreaz faptului c nevoile de consum nu pot fi satisfcute de una i aceeai ntreprindere.Turistul consum, mpreun, prestaiile diferitelor ntreprinderi de cazare, transport, alimentaie etc. Una din particularitile pieei turistice, n comparaie cu piaa bunurilor, este i cea legat de aria sa. n timp ce pe piaa bunurilor obinuite relaiile de pe pia cunosc o anumit concentrare teritorial n funcie de concentrarea populaiei sau puterea de cumpararea a acesteia, pe piaa turistic aceste relaii se determin n funcie de concentrarea sau dispersarea patrimoniului turistic, a ofertei turistice n ansamblul ei. n aceste condiii, trasarea conturului geografic al pieei ntreprinderii de turism se realizeaz innd cont de distanele pe care turitii le parcurg pn la destinaiile turistice. Piaa turistic nu este uniform repartizat teritorial, unele zone dispunnd de bogate resurse turistice, fiind regiuni ofertante, iar altele fiind caracterizate ca emitoare de turiti. Dac se analizeaz sfera de cuprindere, delimitarea n spaiu, atunci vom avea o pia naional, limitat la teritoriul unei singure ri precum i o pia turistic internaional ce vizeaz un ansamblu de mai multe ri. Piaa turistic naional se caracterizeaz prin confruntarea ofertei i cererii n interiorul granielor unei ri, produsele i serviciile turistice fiind realizate prin intermediul actelor de vnzarecumprare n acelai spaiu. n cazul pieei internaionale, oferta aparine unei singure ri, iar cererea provine dintr-o alt ar. ntre piaa naional i cea internaional apar legaturi de interferen. Dimensiunile i dinamica pieei turistice naionale sunt influenate de raporturile din cadrul pieei turistice internaionale, de orientarea cererii turistice la un moment dat, de modul cum sunt dirijat fluxurile turistice i de gradul de competitivitate pe plan internaional. Tarile receptoare de turiti sunt interesate n asigurarea unei oferte turistice naionale ct mai atractive i diversificate care s determine atragerea unui flux turistic ct mai mare. Concurena 90

Proiect de diploma

Rus Mihai

ofertelor turistice naionale determin apariia unor fluxuri turistice spre diferite destinaii. Direcia i factorii de influen ai acestor fluxuri trebuie studiai ntr-o optic de marketing pentru a identifica modalitile de atragere a turitilor ctre ofertele proprii. Datorit complexitii pieei turistice apar o serie de relaii ale acesteia cu pieele de servicii i de bunuri. Analiznd legturile ce exist ntre piaa turistic i piaa serviciilor, trebuie remarcat n primul rnd faptul c piaa turistic este, predominant, prin nsi natura sa o pia de servicii. Att din punct de vedere cantitativ ct i calitativ, caracteristicile pieei turistice sunt influenate de cele ale pieei de servicii. Dezvoltarea pieei turistice este legat de existena unei oferte diversificate de servicii(de transport, cazare, alimentaie, agrement, tratament). Pe de alt parte, remarcm existena unor interferene ntre piaa turistic i cea a bunurilor destinate consumului turistic. Dimensiunea i structura pieei turistice precum i modificrile intervenite n cadrul acesteia(diversificarea formelor de turism, schimbarea raportului dintre acestea) stimuleaz piaa de bunuri prin cumprrile de produse specifice diverselor forme de turism. Caracteristicile pieei turistice sunt determinate de particularitile celor dou componente ale sale:cererea i oferta. n perspectiva evidenierii dinamicii pieei turistice i a identificrii cilor de optimizare a activitii firmelor de turism, este necesar analizarea coninutului cererii i ofertei turistice, a modului de manifestare n timp, de confruntare i de adaptare reciproc .Comparativ cu oferta turistic care are un caracter rigid cererea turistic este foarte elastic i supus unei permanente fluctuaii datorate influenei unei multitudini de factori-politici, economici, sociali, conjuncturali. Piaa turistic devine piaa vnztorului n timpul sezonului turistic(cnd cererea este mare) i piaa cumprtorului n extrasezon(cnd oferta depete cererea) justificndu-se politici difereniate de produs, pre, distribuie i promovare n vederea optimizrii activitii unitilor turistice. n centrul pieei turistice se situeaz turistul privit ca un consumator potenial al produselor turistice. Masa adresanilor produselor turistice este format din consumatorii efectivi ce constituie piaa turistic real i nonconsumatorii, adic segmentele de populaie aflate n imposibilitatea de a se manifesta ca turiti. Nonconsumatorii de servicii turistice reprezint o categorie eterogen i instabil, pe piaa existnd, la un moment dat, nonconsumatori turistici absolui i nonconsumatori relativi. Din prima categorie fac parte persoanele carora le lipsete interesul de a cltori n scopuri turistice i care nu vor cumpra produse turistice deoarece nu resimt nevoia satisfacut de practicarea turismului. Exist i nonconsumatori turistici relativi care cuprind persoanele lipsite de accesul i/sau voina de a cumpra i/sau utiliza produsul turistic. Avem n vedere aici segmentele de populaie care, datorit nivelului veniturilor, sunt lipsite de accesul la cumprarea produselor turistice, familiile cu copii mici, familiile cu copii de vrsta colar(care pot cltori n scopuri turistice numai n perioadele vacanelor). Piaa turistic real a consumatorilor efectivi variaz n timp n funcie de o serie de factori economici(veniturile populaiei i puterea de cumprare a acesteia, nivelul preurilor produselor turistice), psiho-sociologici(aspiraii, preocupri, moda, timp liber), demografici(creterea numeric a populaiei, medii de via socio-profesionale), politici, oferta turistic. Studierea pieei turistice este impus de asigurarea unei concordane ct mai depline ntre cererea de produse turistice i oferta turistic, astfel nct prin volumul i diversitatea acesteia din urma s se satisfac ntr-o msur ct mai mare gusturile i preferinele celor mai variate categorii de consumatori.

91

Proiect de diploma

Rus Mihai

Componentele pieei turistice: 1. Ofertanii turistici-ntreprinderi de o mare diversitate care opereaz pe piaa turistic i care pot fi clasificate dup mai multe criterii. Astfel, n funcie de ceea ce vnd, ei se grupeaz n: a) ofertanii sau productorii propriu-zii de servicii turistice vnd turitilor unul sau cteva servicii:structuri de primire turistic, firme de transporturi, uniti de agrement, tratament. b) ofertanii de produse turistice i anume ageniile de turism turoperatoare i detailiste care vnd voiaje forfetare(pachete de servicii turistice). 2. Cererea de servicii i produse turistice-reprezentat de ansamblul persoanelor care ii pun n practic dorina de a se deplasa periodic i temporar, n afara reedinei proprii pentru alte motive dect prestarea unor activiti remunerate la locul de destinaie. Aceti consumatori care ii procur serviciile de turism de la ofertani sunt fie turiti interni(locali), fie turiti externi(strini). Consumatorii de produse turistice mai pot fi grupai n: efectivi(reali), adic aceia care au solicitat deja sau vor solicita n mod sigur produse turistice poteniali, care, dei nu au cerut sau nu cer nc produsul din motive obiective, l vor cere de ndat ce vor avea posibilitatea s intre n posesia lui, dorina de cumprare manifestndu-se latent. 3. Intermediarii din industria ospitalitii sunt reprezentai de: agenii turoperatoare care concep produsele turistice ansamblnd serviciile turistice agenii turistice detailiste care comercializeaz produsele i serviciile turistice i furnizeaz turitilor poteniali informaii cu privire la voiajele posibile, modaliti de transport, condiiile de cazare instituii financiar-bancare, agenii de marketing 4. Concurenii de pe piaa turistic sunt categoria care reunete totalitatea ofertanilor de produse i servicii, att turistice ct i de alt natur care pot determina o deviere a cererii 5. Prescriptorii ofer gratuit sau contra unor comisioane informaii asupra produselor turistice:agenii de turism, medicii care recomand pacienilor anumite staiuni de tartament. 6. Legislaia legat de activitatea turistic-cuprinde diferite acte normative n vigoare. 7. Canale de distribuie a produselor turistice-constituie totalitatea modalitilor prin care acestea sunt transmise de la ofertanii turistici la consumatori. 8. Mijloacele de comunicare.n ansamblul lor instrumentele de informare, stimulare i convingere utilizate de ntreprinderile turistice pentru a influena consumul beneficiarilor alctuiesc, de asemenea, o component semnificativ a pieei turistice. 9. Mijloacele de transport-constituie elementul indispensabil activitii turistice, fcnd posibil consumul turistic la locul ofertei prin intermediul deplasrii pe ci rutiere, feroviare, aeriene i maritime.

92

Proiect de diploma

Rus Mihai

Marketerii din turism nu se pot limita ns la criteriul geografic deoarece este dificil s satisfac toate nevoile de consum ale unei piee turistice naionale.Astfel, segmentarea se va face nu numai dup criterii geografice ci mai ales dup criterii socio-economice, precum vrsta, profesia i puterea de cumprare, i dup comportamentul turistic, ca de exemplu, motivatia cltoriei.Agenii de turism vor trebui ca, prin segmentarea pieei turistice, s evite producerea unui amestec de clieni avnd un comportament de vacan foarte diferit. Segmentarea pieei turistice se poate realiza i n funcie de motivaia turitilor.Distingem urmatoarele segmente: turismul de agrement turismul cultural turismul de odihn si recreere turismul de tratament i cur balneo-medical turismul sportiv turismul de cumprturi turismul tehnic i tiinific turismul religios turismul de reuniuni(afaceri si congrese) Segmentarea pieei n funcie de motivaiile,caracteristicile socio-profesionale ale turitilor i tipurile lor de comportament permite o clasificare a acestora n: 1.Turistul sedentar(retras) ale crui motivaii principale sunt primare:mare, soare, plaj.Nivelul veniturilor sale este redus i, ca urmare, n timpul voiajului se va caza n structuri de primire turistic de categorie mijlocie dar care s asigure o anumit categorie de confort i servicii. 2.Turistul sedentar-mobil combina turistul de odihna cu cel de descoperire.Are un nivel al veniturilor mediu sau ridicat i vrste cuprinse ntre 30 i 50 de ani.Pe timpul sejurului caut s practice sporturi diverse. 3.Turistul itinerant caut n primul rnd evadarea cultural i social.Aparine unei elite cu venituri ridicate care-i permit s cltoreasc. 4.Turistul nomad caut contractul direct cu natura i populaia local, are un nivel de pregatire ridicat.De obicei este tnr, dar regsim n acest segment de pia turistic toate categoriile de vrst. n funcie de stilul de viaa exist 12 tipuri diferite de turiti:organizai, economi, familiali, siciali, neincreztori, intelectuali, n cutarea unui statut, sportivi, pasionai de istorie, culturali, ecologiti i nocturni. Structura pieei turistice n funcie de mrimea veniturilor consumatorilor poteniali conduce la identificarea a trei segmente de pia:

93

Proiect de diploma

Rus Mihai

a)turismul de lux este constituit dintr-un numr redus de consumatori, avnd venituri ridicate i fiind foarte exigenti fa de calitatea produsului turistic. b)piaa turistica a claselor mijlocii cuprinde turiti cu venituri medii care au exigene mai modeste fa de calitatea i rafinamentul produsului turistic. c)turismul de mas reprezint ponderea cea mai mare a consumatorilor, fiind reprezentat de turitii cu venituri moderate i chiar modeste. Acetia accept produse turistice mai puin elaborate, oferite ns la preuri mai mici. Deciziile de cumprare a produselor turistice la aceast categorie de consumatori sunt direct condiionate de nivelul preurilor ofertei turistice.Acetia formeaza clientela campingurilor i a unitilor de cazare caracterizate de un nivel de clasificare inferior, a societilor de transport n comun cu vehicule de clase inferioare. n ceea ce privete piaa turistic a Romniei, n perioada de dinainte de 1989, aceasta avea n ansamblu caracteristicile unei piee a turismului de mas, celelalte segmente ale pieei fiind practic inexistente.n ultimul timp ns au nceput s se diferenieze din ce n ce mai clar segmentele pieei corespunzatoare turismului de lux i al claselor mijlocii. Marile lanuri hoteliere se lupt pentru pstrarea clienilor. n contextul economic dificil cu care se confrunt n ultimul timp industria turistica, marile grupuri hoteliere se dovedesc mai interesate s-i pstreze actualii clieni dect s atrag noi oaspei. Similitudinile dintre diversele programele de fidelizare a clienilor scot la lumin concurena acerb din industria hotelier.Fiecare din lanurile hoteliere importante i-a dezvoltat propria schem de fidelizare a clienilor care prevede, pe lang servicii personalizate, un sistem de acordare de puncte i oferte speciale pentru obinuiii casei. n msura n care a fost adoptat un sistem de clasificare oficial(de stat) pe categorii de ncadrare, acesta este o expresie a interveniei statului n activitatea hotelurilor. Clasificarea constituie o forma codificat de prezentare sintetic a nivelului de confort i a calitii serviciilor oferite.

CALITATEA SERVICIILOR: Reprezentani din partea Autoritii Naionale pentru Turism, directori i proprietari de uniti hoteliere, reprezentani ai Federaiei Industriei Hotelire din Romnia, ai Asociaiei Turism, Hotel, Restaurant, Consulting Group", precum i specialiti n domeniul calitii serviciilor hoteliere au luat n discuie aspecte precum: Calitatea serviciilor prestate n turism. Competitivitate, bune practici, standarde, modele de excelen. Importana standardelor. Implementarea standardelor de calitate a serviciilor turistice Marca Q, premis sigur a dezvoltrii turismului romnesc. Introducerea unui sistem de management al calitii serviciilor hoteliere din Romnia. Scopul acestui sistem este de a mbunti calitatea serviciilor prestate de unitile hoteliere pentru a crete nivelul de satisfacie a clienilor, precum i posibilitatea utilizrii acestui simbol pentru promovarea i recunoaterea hotelurilor pe plan naional i internaional.

94

Proiect de diploma

Rus Mihai

Obiectivul sistemului de certificare a calitii serviciilor hoteliere din Romnia este de a pune n practic un set nou de reglementri privitoare la calitatea serviciilor prestate de unitile hoteliere din Romnia pentru: dotarea unitilor hoteliere cu un sistem de evaluare intern i extern, care s acioneze ca un instrument eficace de management, pentru garantarea calitii serviciilor prestate; constituirea unei baze de aciune continu, prin adaptarea sistemului de management la noile nevoi, ateptri i cerine ale clienilor.1[3] Aceste preocupri sunt datorate faptului c n momentul actual produsul turistic romnesc trebuie s se impun pe o pia pe care concurena este n plin ascensiune i n cadrul creia consumatorii sunt din ce n ce mai informai i mai pretenioi. Tocmai de aceea reafirmarea destinaiei Romnia trebuie coroborat cu creterea calitii serviciilor turistice; cunoscut fiind faptul c imaginea unei regiuni sau ri este dat precumpnitor de calitatea prestailor i de justul raport pre/calitate. Fiecare organizaie din turismul romnesc trebuie s realizeze o analiz a calitii activitii ce o desfoar. Aceast analiz a calitii reprezint punctul de plecare n mbuntirea conducerii strategice a organizaiei. Scopul analizei vizeaz, cel puin, urmtoarele aspecte: stabilirea nivelului calitii serviciilor; formularea deciziilor de baz pentru mbuntirea serviciilor i produselor turistice oferite; cunoaterea punctelor tari i a celor slabe ale organizaiei; recoltarea de idei i planificarea msurilor concrete de cretere a calitii ntregii activiti. mbuntirea calitii prestaiilor turistice este strns legat de o mbuntire a managementului organizaiilor ce activeaz n turismul romnesc. Acest lucru este realizabil prin aplicarea unui management al calitii serviciilor care s aib ntre preocuprile principale urmtoarele aspecte: cunoaterea ateptrilor turitilor; ntreinerea cldirilor i a amenajrilor precum i a utilitilor conexe; cunoaterea satisfaciei turitilor; munca n echip; conlucrarea cu organizaii partenere; promovarea unei juste motivri a angajailor. Drept urmare managerii i angajaii firmelor de turism (transportatori, hoteluri, restaurante, agenii de turism, baze de agrement .a.) trebuie s ofere pieei numai servicii de calitate maxim la tarife i preuri ct mai reduse. n acest mod se pot pstra clienii, pot fi ctigai noi clieni, cifra de afaceri profitul i segmentul de pia deinut pot crete constant i continuu.

95

Proiect de diploma

Rus Mihai

1.2 PREZENTAREA PRODUSULUI TURISTIC: HOTELUL

Hotelurile sunt uniti care ofer servicii de cazare i mas oricrei persoane care accept s plteasc tariful pentru serviciile oferite, fr a fi necesar existena prestabilit a unui contract. n ara noastr hotelul este considerat o structur de primire amenajat n cldiri sau corpuri de cldiri, care pune la dispoziia turitilor camere, garsoniere sau apartamente dotate corespunztor, care asigur prestri de servicii specifice, dispune de recepie i spaii de alimentaie n incinta lor. n practica internaional se ntlnesc mai muli termeni, respectiv hotel, motel, motor hotel, han (inn). Specialitii din industria hotelier au admis faptul c definiia exact a fiecruia dintre termenii utilizai este mai puin important, n comparaie cu imaginea pe care o au acetia n rndul vizitatorilor. ex: Dac un lan hotelier consider c termenul "inn" inspir un sentiment de prietenie i cldur, l poate folosi n nomenclatura sa. ex: Dac termenul "hotel" exprim imaginea de eficien, servicii, faciliti, o amplasare favorabil n ora, poate, de asemenea, s fie folosit de ctre lanuri. ex: n alte pri ale globului termenii utilizai ptentru a descrie unitile de cazare au conotaii diferite. n cea mai mare parte a Americii Latine termenul "motel" se refer la un loc vizitat de cupluri, pentru cateva ore, n timp ce n Asia i Orientul ndeprtat noiunea este necunoscut. n Romnia se consider c este o unitate hotelier situat, de regul, n afara localitilor, n imediata apropiere a arterelor intens circulate, dotat i amenajat att pentru satisfacerea nevoilor de cazare i mas ale turitilor, precum i pentru parcarea n siguran a mijloacelor de transport. Obiectivele adoptrii unui sistem de clasificare oficial sunt: informarea clientului (valabil ndeosebi pentru hotelurile independente, care nu fac parte din lanturile hoteliere cunoscute) posibilitatea diferenierii hotelurilor pentru aplicarea unor msuri prefereniale(direcionarea investiiilor, credite prefereniale, reglementri fiscale) posibilitatea exercitrii unei presiuni fiscale sporite asupra produselor de lux, ca un caz particular al obiectivului precedent posibilitatea reglementrii sistemului de tarife nlesneste comunicarea, ncheierea contractelor i urmrirea respectrii prevederilor acestora de ctre ageniile tur operatoare. protecia clientului Se afirm c, normele de clasificare trebuie s reprezinte expresia unui consens ntre profesionitii unui sector i, n acelai timp, un compromis ntre ceea ce exist i ceea ce ar trebui s fie, potrivit-nainte de taote-ateptrilor prezente i viitoare ale clienilor.

96

Proiect de diploma

Rus Mihai

Pe de o parte, nivelul prezent de echipare a hotelurilor difer de la ar la ar.Diferene notabile se nregistreaz inclusiv n funcie de vechimea parcului hotelier, tiut ca fiind, de la o perioad la alta, concepia legat de construciile hoteliere s-a schimbat. Pe de alt parte, nivelul de confort trebuie s raspund ateptrilor prezente i viitoare ale clienilor-principalii destinatari i beneficiari ai sitemelor de clasificare.Pare firesc ca clientul s regseasc n camer echipamente tehnice de care dispune acas.Pe masura generalizrii progresului tehnic, ateptrile evolueaz i ele, ns nu neaprat concomitent pentru toate rile, ci mai degrab n funcie de cultura material i spiritual a fiecreia.Tendina general este de deplasare a accentului pe serviciile-echipamente tehnice, care devaneaza serviciile-mna de lucru Acest decalaj, ntre nivelurile de echipare a hotelurilor, ca i ntre ateptrile prezente ale clienilor, determin adoptarea unor criterii de clasificare diferit de la o ar la alta, dar i de la o perioad la alta. Pentru multe ri, criteriile de clasificare oficial a hotelurilor au caracterul unor norme tehnice, n cadrul crora aspectele calitative sunt mai puin reprezentate.n esen, criteriile utilizate pot fi mprite n dou categorii: echipamentul i suprafaa, incluznd, n principal, criterii cu privire la suprafee (ale camerelor), echipamente sanitare(inclusiv proporia camerelor cu grup sanitar propriu, cu cad i cu du) i inzestrarea cu mobilier criteriile calitative, n legtur cu calitatea mobilierului, serviciilor oferite i calitatea acestora. Normele de clasificare adoptate in Romnia au n vedere experiena vechiului sistem de clasificare pe categorii-lux, I, II etc., pentru unitile cu activitate hotelier i, respectiv, special, I, II pentru unitile de alimentaie. Pentru unitile hoteliere- hoteluri, hoteluri-apartament, moteluri-clasificarea pe stele se face pe baza urmatoarelor categorii de criteii minime: criterii privind construciile i instalaiile dotarea cu mobilier, lenjerie i alte obiecte servicii minime oferite turitilor alte criterii(printre care condiia ca directorul de hotel/motel s fie deintor de brevet de turism) n Romnia toate unitile cu activitate hotelier trebuie s ofere o gam de servicii suplimentare, cu sau fr plat: la unitile 4*-5* cel puin 20 de servicii la unitile 3* cel puin 15 servicii la unitile 2* cel puin 10 servicii la unitile 1* cel puin 5 servicii

97

Proiect de diploma

Rus Mihai

Pentru unitile de alimentaie destinate servirii turitilor, criteriile privind clasificarea pe categorii fac referire la: constructii i instalaii; amenajri i dotri interioare n saloane; dotarea cu inventar de servire(buci/loc de mas), anume sticlrie(cristal, semicristal, sticl), porelan i alpac argintat/oel inox; servicii suplimentare oferite turitilor; alte criterii.

CLASIFICRI ALE HOTELURILOR:

A) dup amplasare se disting: hoteluri amplasate n centrul oraului, n suburbii, hoteluri amplasate n aeroporturi (se mai numesc i hoteluri terminale), hoteluri amplasate pe marile artere de circulaie sau n staiunile de destinaie. B) dup tipul pasagerilor se disting: hoteluri comerciale (care asigur servicii specifice oamenilor de afaceri); hoteluri turistice (care ofer servicii celor aflai n vacan); hoteluri situate n staiuni (cu caracteristici asemntoare hotelurilor turistice). C) dup serviciile oferite se disting: hoteluri cu servicii complete (sau "full-service" care asigur o mare varietate de servicii respectiv cazare, mas, room-service, spltorie, nchirieri, birouri etc.); hoteluri "budget" (care ofer servicii limitate de cazare i mas la preuri rezonabile); hoteluri self-catering (care ofer numai servicii de cazare de baz, clienii facandu-i singuri curenie n camer, preparndu-i singuri hrana etc.; acestea sunt amplasate n apropierea autostrzilor i sunt rspndite n special n SUA i Canada). D) dup modalitatea de administrare se disting: hoteluri independente (sunt, de regul, hoteluri de dimensiuni mici, de categorie inferioara, cel mult 2 stele, aflate n gestiune familiala); hoteluri afiliate la lanuri voluntare sau lanuri hoteliere integrate. E) dup tipul produsului oferit se disting hoteluri cazino, hoteluri apartament, hoteluri din cadrul centrelor de conferine etc. F) n funcie de pre (pentru clieni este cea mai relevant clasificare considernd ca preul reflect calitatea serviciilor oferite) se disting hoteluri "budget" (hoteluri din categoria economic), hoteluri standard sau de nivel mediu i hoteluri de lux. Clasificarea hotelurilor este mai precisa n Europa i alte pri ale lumii, unde funcioneaza un sistem de apreciere pe stele. Ideea clasificrii pe stele a fost preluat de la sistemul de apreciere pentru 98

Proiect de diploma

Rus Mihai

brandy unde, cu ct numrul de stele (maxim5) este mai mare, cu att brandy-ul este mai bun. n cazul hotelurilor, numarul de stele este acordat n funcie de calitatea spaiilor de cazare, a restaurantelor, a serviciilor adiionale etc. Hotelul este unitatea comercial de cazare omologat care ofer camere sau apartamente mobi-late pentru a fi nchiriate, fie unei clientele de sejur (sptmnal sau lunar) oricum o nchiriere care ex-ceptez propriul domiciliu. El poate fi explorat pe tot parcursul anului, sau numai de-a lungul unuia sau mai multor sezoane anuale Nu pretindem c aceatea este cea mai bun definiie a hotelului. Ea cuprinde ns elemente indispensabile perceperii corecte a noiunii de hotel i anume:

faptul c este vorba despre o unitate comercial, al crei principal produs este cazarea; faptul c avem de a face cu o unitate ospitalier specializat, excluznd formele de nchiriere rezidenial sau ntmpltoare; faptul c nu orice adpost poate oferi serviciul de cazare.

Am ales pentru ilustrare, din varietatea unitilor ospitaliere specializate, structura organizatoric a unui hotel. Pentru a nelege mai bine raiunea organizrii unui hotel, va trebui s ne oprim asupra noiunii de cazare ca principal serviciu hotelier, cel fr de care unitatea de cazare nu i-ar justifica existena. CE ESTE, AADAR CAZAREA? Ca serviciu, cazarea satisface una din nevoile eseniale ale cltorului i anume nevoia de ad-post. Adpostul poate fi obinut ntr-o multitudine de variante: cltorul poate utiliza o reedin secun-dar, sau poate face apel la rude, cunotine ori prieteni (uneori chiar pltind); nu rareori sunt folosite spaii improvizate: birouri, oficii, sli de clas, etc. Se ntmpl ca adpostul s fie obinut n sala de a-teptare a unei gri sau a unui aeroport, iar n cazuri nefericite, la o secie de poliie sau ntrun spital. Toate aceste adposturi sunt impropriu denumite cazare. Prin cazare ar trebui s nelegem numai adpostul pltit ntr-o unitate ospitalier specializat, orict de modest ar fi aceasta din punctul de vedere al capacitii sau al categoriei de clasificare. n a-celai timp, este necesar prezena urmtoarelor funcii obligatorii:

funcia de recepie necesar oficializrii calitii de client prin identificarea acestuia i vnzarea serviciului; funcia de etaj referitoare la asigurarea igienei spaiilor hoteliere; funcia de ntreinere (mentenan) garant a bunei funcionri a ntregului ansamblu hotelier.

99

Proiect de diploma

Rus Mihai

Este evident c efectuarea serviciului de cazare implic toi lucrtorii compartimentului de cazare din unitatea ospitalier. n jurul serviciului de cazare se structureaz organizarea respectiv subdivizarea compartimen-telor i sectoarelor unui hotel. Pentru o descriere ct mai complet a structurii organizatorice, este ne-cesar examinarea modelului unui hotel de capacitate mare i de categorie medie sau superioar, de-oarece pe msur ce dimensiunile i categoria scad, are loc o comprimare i deci o integrare a mai multor sectoare i funcii ori posturi (ocupaii) specific hoteliere. Orice hotel are mai multe compartimente: 1. Compartimentele de conducere si administrare: Resurse umane: nu este numai compartimentul care controleaz i pune la punct actele angajailor hotelului, nca-srile salariale sau procedurile de angajare i liceniere; acest compartiment a devenit astzi extrem de productiv n viaa unui hotel. Condus de ctre un director de resurse umane, compartimentul ncearc s valorifice la maximum potenialul fiecrui lucrtor, angajat pe baza unei selecii riguroase. Scopul final este obinerea unui personal antrenat, puternic motivat, contient de rolul su n construirea imaginei Casei. Economic: acesta este compartimentul care nregistreaz toate datele activitii financiare, sub toate aspecte-le ei gestionare i patrimoniale, de la ntocmirea bugetului previzionat i pn la controlul ntregii activiti economice. Marketing si vanzari: este cosiderat vital pentru existena programatic a hotelului; rezultatele muncii lui mereu proiectat ctre exterior prin cunoaterea i exploatarea tuturor pieelor existente i poteniale asigur exce-lente rezultate financiare i atingerea obiectivelor propuse. Statistica, Programare si Dezvoltare. 2. Compartimentele interne: Aprovizionare: coordonatorul acestui compartiment, specialist i bun cunosctor al conceptelor moderne legate de depozitarea, pstrarea i conservarea mrfurilor, dar i a tehnicilor de evaluare a pieelor i furnizorilor, determin necesarul de materii prime, materiale i ustensile necesare desfurrii activitii hote-liere n condiii optime. Intretinere: condus de obicei de ctre un inginer sau tehnician experimentat, acest compartiment asigur existena n condiii de normalitate a hotelului. ntreinerea hotelului, n concepia actual, prevede sisteme raionale de proiectare, cu raz lung de aciune, a celor mai moderne echipamente i instalaii, capabile s menin n bun stare ntregul patrimoniu material al hotelului i s i asigure exploatarea econo-mic. Paza: este un compartiment reprezentat ca atare, mai cu seam n cadrul marilor complexe, fiind considerat de ctre specialiti serviciul cel mai puin ospitalier din cadrul hotelului, dei, fr ndoial, extrem de util. Lucrtorii din acest compartiment rspund de supravegherea hotelului n vederea prevenirii e-ventualelor aciuni ndreptate mpotriva vieii sau bunurilor oaspilor. Dar i pentru protejarea cldirilor, spaiilor, echipamentelor i dotrilor hotelului.

100

Proiect de diploma

Rus Mihai

3. Compartimentele furnizoare de servicii pentru clieni:

Cazare Concirge Recepie Recepie Casierie Rezervri Producie Depozitare

Restauraie Camere frigorifice Bcnie Coloniale Bufet Bar Buctrie Cofetrie - Patiserie Saloane Servire Bar Banchete Room Service

Centrala Telefonic Spaii de cazare Etaj Spaii comune Lenjerie Spltorie Curtorie

101

Proiect de diploma Organigrama unui hotel de peste 100 de camere:

Rus Mihai

102

Proiect de diploma 1.3 HOTELUL PARC ALBA - IULIA:

Rus Mihai

Situat n parcul central al oraului, n vecinatatea Primariei Alba Iulia, a Consiliului Judetean Alba, a Prefecturii si a Camerei de Comer, Industrie si Agricultur a Judeului Alba, Hotel Parc dispune de 150 locuri de cazare la standarde internationale, un restaurant, bar, cofetarie propie, salon de masaj. Confortul dumneavoastra este completat de linistea parcului si panorama superba a vechii Cetati. Hotelul este unicul din Alba - Iulia ce dispune de echipament special pentru afaceri i conferine. Cldirea, cu o nou echip managerial, ofer cazare i zone pentru diferite servicii.

- 32 camere cu pat matrimonial - 4 apartamente Camerele sunt dotate cu : baie cu cabina de du, televizor color, linie telefonica interna si internationala, apa calda non-stop, linie internet, minibar asortat.

Pentru anul 2010, se vor practica urmatoarele tarife : - camera single cu pat matrimonial - 300 RON - camera dubla cu pat matrimonial - 320 RON - apartament - 420 RON 103

Proiect de diploma

Rus Mihai

In tariful de cazare este inclus micul dejun de (20 lei-pat,40 lei apartament), precum i accesul la baza noastra de agrement: piscina acoperita 18m x 6m/1,8m cu apa mcalzita la 29 C, doua saune ultra moderne, sala fitness, jacuzzi

- 4 apartamente, - 8 camere cu pat matrimonial - 23 camere cu doua paturi

Camerele sunt dotate cu : baie cu vana, baie de serviciu, televizor color, linie telefonica interna si internationala, apa-calda non stop.

Pentru anul 2010, se vor practica urmatoarele tarife : - camera single - 200 RON - camera twin - 240 RON - apartament - 290 RON - apartament M1 - 350 RON

Faciliti: Relaxai-v n Centrul de Frumusee, Fitness i Sntate ce va pune la dispoziie: * 3 restaurante va stau la dispozitie. * Sala de conferinte cu toate dotarile. * Piscina, 2 saune, cabinet masaj, jacuzzi. * Parcare proprie. * Terasa. * Acces Internet Wireless

104

Proiect de diploma Conferine / Seminarii:

Rus Mihai

Centrul de Conferine este bine echipat pentru ntlnirile de afaceri, petreceri festive cu lansri de produse. Singurul hotel din ora ce dispune de faciliti pentru acest gen de ntlniri i va pune la dispoziie dou sli cu capacitate de maximum 150 persoane. Slile de conferin ale hotelului v ofer servicii de calitate pentru a organiza conferine, ntlniri de afaceri, cursuri i traininguri, recepii i alte evenimente. Capacitatea spaiilor de conferine este de 100 participani, cu posibilitatea poziionrii locurilor n formatul dorit, suport tehnic de ultim generaie. V pune la dispoziie echipament audiovideo, ISDN mpreun cu asistena tehnic necesar. Toate spaiile de conferin sunt dotate cu proiector i dou flip chart-uri, avnd posibilitatea dotrii cu LCD, tabl, reea PC. V st la dispoziie cu o serie de pachete de conferine i consultan, astfel nct s v putem satisface orice dolean. Oferta de pre pentru nchirierea slilor de conferin este negociabil. Tariful include o singur amenajare a spaiului. Gustrile i rcoritoarele se furnizeaz exclusiv de la Hotel Parc. Faciliti: ecran, flipchart, ecran, videoproiector, sonorizare, microfoane mobile, lumin natural, cabin de traducere simultan. PREZENTAREA PRINCIPALILOR CONCURENI AI HOTELULUI PARC ALBA - IULIA: Principalii concureni ai hotelului Parc sunt: HOTEL CETATE: Alba Iulia, Romania - Str. Unirii, nr 3 Situat in centrul orasului Alba Iulia, in imediata apropiere a celor mai importante centre comerciale, Hotelul Cetate a fost complet renovat si modernizat pentru a le oferi clientilor sai tot confortul necesar. Hotelul dispune de: - 102 camere duble - 7 camere cu un pat - 4 apartamente Toate camerele cu TV, baie si telefon. Alte servicii: sala de conferinta, restaurant; parcare

HOTEL HERMES Alba Iulia, Romania - Str. Toporasilor nr. 20 Prin amplasarea sa Hotel Hermes imbina intr-un mod util i comod necesitatea unui confort ridicat cu dinamismul oferit de zona specific unui mic centru comercial. Nimic din toate acestea nu scade ns din oferta spaiului ambiental interior care reprezint practic reeta complet pentru odihn, organizarea unor ntlniri de afaceri sau alte evenimente reuite. 105

Proiect de diploma

Rus Mihai

Infiinat n 1991 societatea care gestioneaz i administreaza Hotel Hermes se confund practic cu istoria post-decembrista a judeului Alba, oferind astfel sigurana i garania unui profesionalism de necontestat. Nici cea mai mic parte din eforturile noastre nu a fost i nu va fi precupeit pentru a ne mulumi clienii. Camere De la mbinarea plcut i perfect a modernului cu luxul i linitea interiorului i pn la o contopire a culorilor plcute i linititoare, Hotel Hermes v pune la dispoziie 40 de locuri de cazare n camere single, double i apartamente. Camerele dispun de toate dotrile necesare turistului sau omului de afaceri, care alege oferta noastr. De la banala conectare la televiziunea prin cablu, telefon cu serviciu naional i internaional, minibar, grupuri sanitare proprii utilate la un standard de calitate superior si pn la conexiunea la Internet, toate dotarile stau oricnd la dispoziia clienilor. Restaurant Placerea vieii i a oricrei clipe de relaxare nu poate fi mplinit dect prin perfeciunea gustului. Tradiia fiecrui popor i a ficrei zone, se transmite cel mai bine turistului prin ospitalitatea exprimat printr-o mas mbelugat. Pentru ca toate acestea s fie mpartite clienilor notrii ct mai complet am pus la dispoziie un restaurant cu bar i 180 de locuri.

Hotel Transilvania Hotelul beneficiaza de un vad comercial bun fiind amplasat in zona centrala a municipiului Alba Iulia in vecinatatea unor institutii financiare, juridice si bancare de interes pentru locuitori si vizitatori. Hotel Transilvania - Alba Iulia este o unitate de traditie, fiind urmasa O.J.T. Utilizarea serviciilor se face cu personal bine calificat. Hotel Transilvania - Alba Iulia este una din cele mai vechi unitati hoteliere si de alimentatie publica din zona. 83 camere lift magazin de cadouri Facilitati in camera TV color, cablu telefon internet minibar cabina de dus sau cada

106

Proiect de diploma

Rus Mihai

CAPITOLUL II. DEFINIREA PROBLEMEI DECIZIONALE I A PROBLEMEI DE CERCETARE

2.1 ORIGINEA PROBLEMEI:

n ultima perioad s-au deschis n Alba - Iulia tot mai multe hoteluri. Numrul destul de mare al acestora reprezint un factor foarte important pentru client n luarea deciziei la serviciile crui hotel s apeleze. Noi ncercm s aflm i s studiem care sunt atributele de care ine cont clientul n alegerea unui hotel pentru cazare, evenimente festive, conferine sau altele i dac e oportun deschiderea unui nou hotel Parc n Alba - Iulia.

2.2 OBIECTIVELE CERCETRII:

Stabilirea elementelor importante pentru clienii actuali i poteniali ai hotelului Parc Alba - Iulia Identificarea ateptrilor clienilor n ceea ce privete calitatea serviciilor oferite de hotelul Parc Alba - Iulia Stabilirea profilului clientului Stabilirea profilului nonclientului Poziia hotelului Parc Alba - Iulia n raport cu alte hoteluri de pe piaa hotelier din Alba - Iulia

2.3 OFERTA DE CERCETARE: Titlul proiectului de cercetare Studiu de pia privind deschiderea noului hotel Parc Alba - Iulia Deschiderea pe pia a noului hotel Studiul pieei i a preferinelor clienilor

Problema decizional i problema de cercetare

Scopul, obiectivele i limitele proiectului

Prerea oamenilor despre hotelul Parc Alba Iulia, despre atributele care conteaz n alegerea unui hotel

107

Proiect de diploma Sursele de date

Rus Mihai Eantionul extras din populaia Alba - Iuliei, eantion de 70 de persoane Problema asupra creia ne concentrm este lansarea pe piata hotelier din Alba - Iulia a noului hotel Parc Necesarul de timp si personal

Metodologia de cercetare

Necesarul de timp si personal

2.4 FORMULAREA IPOTEZELOR CERERII:

O atitudine favorabil a clienilor hotelului Parc Alba - Iulia va conduce la deschiderea unui nou hotel Parc n Alba - Iulia.

O atitudine nefavorabil a clienilor hotelului Parc Alba - Iulia va conduce la ntreruperea proiectului de investiii.

108

Proiect de diploma

Rus Mihai

CAPITOLUL III. ELABORAREA CHESTIONARULUI

3.1 STABILIREA CADRULUI CERCETRII:

Tipul de cercetare folosit: cercetare descriptiv; Metoda de cercetare utilizat: studiu cantitativ, ancheta pe baz de chestionar (studiu transversal); Metoda de colectare a datelor: chestionar; Tehnica de administrare a chestionarului: interviu personal stradal prin intermediul operatorilor de chestionar.

TEMELE I VARIABILELE CHESTIONARULUI:

Nr. Crt. 1. 2. 3.

Temele chestionarului

Variabilele studiate

Identificarea frecvenei cltoriilor Identificarea mijlocului de transport utilizat Notorietatea hotelurilor din Alba - Iulia

- frecvena cltoriilor

Notorietatea spontan a hotelurilor din Alba - Iulia caracteristicile cutate serviciile auxiliare amabilitatea personalului tarife sczute calitatea(cazare, mas, servire) pachete atractive servicii auxiliare(parcare, room-service) frecvena utilizrii serviciilor

4. 5.

Identificarea atributelor luate n considerare la un hotel Identificarea gradului de importan a atributelor unui hotel

6.

Identificarea frecvenei utilizrii serviciilor oferite de hotelul Parc Alba - Iulia

109

Proiect de diploma 7. Identificarea motivelor folosirii serviciilor oferite de hotelul Parc Alba - Iulia -

Rus Mihai cazare evenimente festive(nunt, botez) conferine altele

8.

Identificarea atitudinii clienilor fa de hotelul Parc Alba - Iulia

9. Identificarea preferinelor in ceea ce privete micul dejun Identificarea importanei avantajelor n ceea ce privete locaia hotelului Parc Alba - Iulia Identificarea oportunitii deschiderii unui nou hotel Parc n Alba - Iulia Identificarea preferinei n ceea ce privete amplasarea celui de-al doilea hotel Parc n Alba - Iulia Identificarea profilului respondenilor 13. -

evaluarea gamei diversificate de servicii evaluarea amabilitii personalului evaluarea nivelului de confort evaluarea amplasrii evaluarea raportului calitate-pre

10.

avantajul luat n considerare

11.

12.

amplasarea noului hotel vrsta mediul de provenien domeniul de activitate starea civil venitul net lunar

3.2 PLANUL DE EANTIONARE: Definirea populaiei statistice: populaia cu domiciliul n Alba - Iulia: zona Complexul Studenesc, zona Centru, zona Cetate, Bulevardul Revoluiei, Alba Mall i Cartierul Ampoi. Stabilirea ariei cercetrii: Alba - Iulia; Repartizarea punctelor de eantionare:

110

Proiect de diploma

Rus Mihai

Tabelul urmtor ne prezint numrul de chestionare completate n fiecare punct de eantionare: ORAUL: PUNCTE DE EANTIONARE: NUMRUL DE CHESTIONARE: 20 10 10 10 10 10

Alba - Iulia

Zona Complexul Studenesc Zona Centru Zona Cetate Bulevardul Revolutiei Alba Mall Ampoi

Perioada de culegere a datelor: 1.05-29.05.2010 Metoda de eantionare: metod neprobabilistic de eantionare de convenien; au fost selectate doar persoanele cu vrsta peste 18 ani Dimensiunea eantionului: 70 de intervievai, dimensiune stabilit pe baz de restricii organizatorice (se completeaz cte 10 chestionare de ctre fiecare operator, existnd 7 operatori) Prelucrarea datelor: se va face cu ajutorul unui operator Unitatea de referint: este reprezentat de principalii clieni ai hotelului Parc Alba - Iulia Unitatea declarant: reprezint ansamblul de persoane care vor fi supuse chestionarului, sursa de informaie. Vor fi intervievate persoanele cu vrsta peste 18 ani.

111

Proiect de diploma 3.3 CHESTIONARUL:

Rus Mihai

Bun ziua, m numesc . .. i v rog s mi rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Ct de des cltorii? Sptmnal De doua ori pe luna Lunar La 2-3 luni Alt variant (precizai care) . 2. Ce mijloc de transport folosii cel mai des? Avion Tren Autocar Autoturism personal Alt variant (precizai care) . 3. Ce hoteluri cunoatei n Alba - Iulia?..................... 4. Care sunt caracteristicile pe care le cutai la un hotel? (putei alege mai multe variante de rspuns) Calitatea serviciilor Amabilitatea personalului Ambiana Amplasarea Igiena Tarifele atractive Confortul Altele (precizai care) .. 5. Care sunt serviciile auxiliare pe care le considerai importante la un hotel? (putei alege mai multe variante de rspuns) Parcare Room-service Fitness, saun, masaj Piscin Transport asigurat hotel-aeroport/gar/autogar Rent-a-car
112

Proiect de diploma

Rus Mihai

6. Acordai note de la 1 la 5 in funcie de importana pe care considerai c o au atributele unui hotel: ATRIBUTE: 1: TOTAL LIPSIT DE IMPORTAN 2: LIPSIT DE IMPORTAN 3: NEUTRU 4: IMPORTAN T 5: FOARTE IMPORTAN T

Amabilitatea personalului Tarife sczute Calitatea (cazare, mas, servire) Pachete atractive Servicii auxiliare (parcare, roomservice)

7. Ai folosit vreodat serviciile oferite de hotelul Parc Alba - Iulia? DA (trecei la ntrebarea 8) NU (trecei la ntrebarea 15) 8. Cu ce ocazie ai folosit serviciile acestuia ? (putei alege mai multe variante de rspuns) Cazare Evenimente festive (nunt, botez) Conferine Altele (precizai care) .

113

Proiect de diploma

Rus Mihai

9. Exprimai-v acordul sau dezacordul cu privire la urmtoarele afirmaii referitoare la hotelul Parc Alba - Iulia:

Afirmaii Hotelul Parc Alba - Iulia ofer o gam diversificat de servicii Personalul hotelului este amabil Exist un nivel ridicat de confort Amplasarea n centrul oraului este una buna Raportul calitate/pre este unul bun

Total Acord

Acord

Neutru

Dezacord

Total dezacord

10.Considerai c lipsesc/ar trebui mbuntite anumite servicii ale hotelului cum ar fi : 11. Avnd n vedere c micul dejun este inclus n tariful unei nopi de cazare, cum ai prefera s fie servit acesta? Bufet suedez Alegere din menu 12. Care din urmtoarele avantaje este cel mai important pentru dumneavoastr n ceea ce privete locaia actualului hotel? Amplasare n apropierea mijloacelor de transport Amplasare n apropierea centrelor cultural istorice Amplasare n apropierea centrelor comerciale Localizare usoar

114

Proiect de diploma

Rus Mihai

13. Considerai ca fiind oportun deschiderea unui nou hotel Parc n Alba - Iulia? DA(trecei la intrebarea 14) NU(trecei la intrebarea 15) 14. Unde considerai c ar fi cel mai bine amplasat cel de-al doilea hotel? n apropierea cartierului Cetate? n apropierea marilor centre comerciale? n centrul oraului Alt locaie (precizai care) ................................ 15. Alegei intervalul de vrst in care v ncadrai: 18-25 ani 26-35 ani 36-45 ani 46-55 ani peste 55 ani 16. Precizai mediul in care locuii: rural urban 17. Precizai care este domeniul dumneavoastr de activitate: Industrie Agricultur Comer Cultur, invmnt Sntate Administraie public Finane Armat, poliie Transporturi Turism Elev/student Altele (precizai care) 18. Care este starea dumneavoastr civil: Cstorit/ Necstorit/ Vduv/ Divortat/
115

Proiect de diploma

Rus Mihai

19. Venitul dumneavoastr net lunar este: sub 400 lei 401-700 lei 701-1000 lei 1001-1500 lei peste 1500 lei

V mulumesc pentru amabilitate.

116

Proiect de diploma

Rus Mihai

CAP. IV TRATAREA SI ANALIZA DATELOR

4.1 ANALIZA UNIVARIATA:

V intereseaz calitatea serviciilor la un hotel?

Frecventa Valid nu da Total 20 50 70

Procent 28.6 71.4 100.0

Procent valid 28.6 71.4 100.0

Procent cumulat 28.6 100.0

Statistics

Va intereseaza calitatea serviciilor la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .455

117

Proiect de diploma

Rus Mihai

Va intereseaza calitatea serviciilor la un hotel?

nu da

28.57%

71.43%

Se observa ca 71.43% dintre respondenti sunt interesati de calitatea serviciilor in alegerea unui hotel.

Va intereseaza ambianta la un hotel?

Frecventa Valid nu da Total 59 11 70

Procent 84.3 15.7 100.0

Procent valid 84.3 15.7 100.0

Cumulative Percent 84.3 100.0

Statistics

Va intereseaza ambianta la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea standard 70 0 .367

118

Proiect de diploma

Rus Mihai

Va intereseaza ambianta la un hotel?

nu da

15.71%

84.29%

De ambiana unui hotel sunt interesai 84.29% dintre respondenti.

Va intereseaza igiena la un hotel?

Frecvent a Valid nu da Total 30 40 70

Procent 42.9 57.1 100.0

Procent Valid 42.9 57.1 100.0

Procent Cumulat 42.9 100.0

119

Proiect de diploma

Rus Mihai

Statistics Va intereseaza igiena la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .498

Va intereseaza igiena la un hotel?

nu da

42.86%

57.14%

Observam ca 57.14% dintre respondeni au ales igiena ca un atribut important n alegerea unui hotel.

Va intereseaza tarifele atractive la un hotel? Frecvent a Valid nu da 37 33 Procent Valid 52.9 47.1 100.0 Procent Cumulat 52.9 100.0

Procent 52.9 47.1 100.0

Total 70

120

Proiect de diploma

Rus Mihai

Statistics Va intereseaza tarifele atractive la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .503

Va intereseaza tarifele atractive la un hotel?

nu da

47.14% 52.86%

De tarifele atractive sunt interesati 47.14% dintre respondenti. Observm ca mai mult de jumatate nu tin cont de atractivitatea tarifelor.

Va intereseaza confortul la un hotel? Frecvent a Valid nu da Total 40 30 70 Procent Valid 57.1 42.9 100.0 Procent Cumulat 57.1 100.0

Procent 57.1 42.9 100.0

121

Proiect de diploma

Rus Mihai

Statistics Va intereseaza confortul la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .498

Va intereseaza confortul la un hotel?

nu da

42.86%

57.14%

57.14% dintre respondenti considera confortul un atribut important in alegerea unui hotel.

Va intereseaza amplasarea la un hotel? Frecvent a Valid nu da Total 51 19 70 Procent Valid 72.9 27.1 100.0 Cumulative Percent 72.9 100.0

Procent 72.9 27.1 100.0

122

Proiect de diploma

Rus Mihai

Statistics Va intereseaza amplasarea la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .448

Va intereseaza amplasarea la un hotel?

nu da

27.14%

72.86%

Majoritatea respondentilor(72.86%)nu sunt interesati de amplasare cand aleg un hotel.

Va intereseaza amabilitatea personalului la un hotel? Frecvent a Valid nu da Total 43 27 70 Procent Valid 61.4 38.6 100.0 Procent Cumulat 61.4 100.0

Procent 61.4 38.6 100.0

123

Proiect de diploma

Rus Mihai

Statistics Va intereseaza amabilitatea personalului la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .490

Va intereseaza amabilitatea personalului la un hotel?

nu da

38.57%

61.43%

Observam ca din totalul de respondenti doar 38.57% sunt interesati de amabilitatea personalului unui hotel. Majoritatea dintre respondenti sunt interesati in mod deosebit de calitatea serviciilor in alegerea unui hotel.

124

Proiect de diploma

Rus Mihai

Considerati importanta parcarea la un hotel? Frecvent a Valid nu da Total 30 40 70 Procent Valid 42.9 57.1 100.0 Pocent Cumulat 42.9 100.0

Procent 42.9 57.1 100.0

Statistics Considerati importanta parcarea la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .498

Considerati importanta parcarea la un hotel?

nu da

42.86%

57.14%

Observam ca peste jumatate dintre respondenti (57.14%) considera importanta parcarea ca si serviciu auxiliar in alegerea unui hotel. 125

Proiect de diploma

Rus Mihai

Considerati important room-service-ul la un hotel? Frecvent a Valid nu da Total 47 23 70 Procent Valid 67.1 32.9 100.0 Procent Cumulat 67.1 100.0

Procent 67.1 32.9 100.0

Statistics Considerati important room-service-ul la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .473

Considerati important room-service-ul la un hotel?

nu da

32.86%

67.14%

Doar 32.86% dintre respondenti considera ca fiind important room-service-ul. Mai mult de jumatate din ei nu tin cont de acest atribut. 126

Proiect de diploma

Rus Mihai

Considerati importante fitness, sauna, masaj la un hotel? Frecvent a Valid nu da Total 44 26 70 Procent Valid 62.9 37.1 100.0 Procent Cumulat 62.9 100.0

Procent 62.9 37.1 100.0

Statistics Considerati importante fitness, sauna, masaj la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .487

Considerati importante fitness, sauna, masaj la un hotel?

nu da

37.14%

62.86%

De fitness, sauna, masaj tin cont doar 37.14%, fata de 62.86% care nu considera acest serviciu auxiliar ca fiind important. 127

Proiect de diploma

Rus Mihai

Considerati importanta piscina la un hotel? Frecvent a Valid nu da Total 39 31 70 Procent Valid 55.7 44.3 100.0 Procent Cumulat 55.7 100.0

Procent 55.7 44.3 100.0

Statistics Considerati importanta piscina la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .500

Considerati importanta piscina la un hotel?

nu da

44.29% 55.71%

Observam ca aproape jumatate dintre respondenti (44.29%) considera piscina un serviciu auxilar important in alegerea unui hotel. 128

Proiect de diploma

Rus Mihai

Considerati important transportul asigurat la un hotel? Frecvent a Valid nu da Total 49 21 70 Procent Valid 70.0 30.0 100.0 Procent Cumulat 70.0 100.0

Procent 70.0 30.0 100.0

Statistics Considerati important transportul asigurat la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .462

Considerati important transportul asigurat la un hotel?

nu da

30.0%

70.0%

Putem observa ca majoritatea respondentilor nu considera important transportul asigurat la un hotel.

129

Proiect de diploma

Rus Mihai

Considerati important rent-a-car la un hotel? Frecvent a Valid nu da Total 67 3 70 Procent Valid 95.7 4.3 100.0 Procent Cumulat 95.7 100.0

Procent 95.7 4.3 100.0

Statistics Considerati important rent-a-car la un hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .204

Considerati important rent-a-car la un hotel?

nu da

4.29%

95.71%

95.71% dintre respondenti nu considera important serviciul auxiliar rent-a-car. Cel mai lipsit de importanta pentru respondenti, dintre servicile auxilare este rent-a-car. 130

Proiect de diploma

Rus Mihai

Descriptive Statistics

Esantion Evaluati importanta amabilitatii personalului unui hotel Evaluati importanta calitatii(cazare, masa, servire) la un hotel Evaluati importanta tarifelor scazute unui hotel Evaluati importanta pachetelor atractive ale unui hotel Evaluati importanta serviciilor auxiliare(parcare, room-service) la un hotel Valid N (listwise)

Minim

Maxim

Media

Abaterea Standard

70

3.33

1.213

70

4.24

1.135

70

3.53

1.359

70

3.49

1.316

70

3.43

1.292

70

Observam ca la toate atributele luate in considerare media este apropiata de valoarea maxima si ca cel mai important pentru respondenti in alegerea unui hotel il reprezinta calitatea (cazare, masa, servire). Statistics Ati folosit vreodata serviciile oferite de hotelul Parc Alba - Iulia? Esant Valid ion Missi ng 70 0

131

Proiect de diploma

Rus Mihai

Ati folosit vreodata serviciile oferite de hotelul Parc Alba - Iulia? Frecvent a Valid nu da Total 27 43 70 Procent Valid 38.6 61.4 100.0 Procent Cumulat 38.6 100.0

Procent 38.6 61.4 100.0

Statistics Ati folosit vreodata serviciile oferite de hotelul Parc Alba - Iulia? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 .490

Ati folosit vreodata serviciile oferite de hotelul Parc Alba - Iulia?


nu da

38.57%

61.43%

Peste jumatate dintre respondenti (61.43%) au utilizat serviciile oferite de hotelul Parc Alba - Iulia. 132

Proiect de diploma

Rus Mihai

Descriptive Statistics

Esantion Evaluarea gamei de servicii oferite de hotelul Parc Alba Iulia Evaluarea amabilitatii personalului hotelului Comntinental Alba Iulia Evaluarea nivelului ridicat de confort al hotelului Parc Alba Iulia Evaluarea amplasarii bune in centrul orasului a hotelului Parc Alba - Iulia Evaluarea raportului calitate/pret a hotelului Parc Alba - Iulia Valid N (listwise)

Minim

Maxim

Media

Abaterea Standard

43

-1

.98

.707

43

-1

.86

.639

43

-1

.93

.507

43

1.51

.703

43

-1

.30

.741

43

Respondentii care au utilizat serviciile oferite de hotelul Parc Alba - Iulia considera ca amplasarea sa in centrul orasului este una buna, deoarece observam ca media 1.51 este cea mai apropiata de valoarea maxima. Statistics Care dintre urmatoarele avantaje este cel mai important pentru dumneavoastra in ceea ce priveste locatia actualului hotel? Esantion Valid Missing 43 27

133

Proiect de diploma

Rus Mihai

Statistics Care dintre urmatoarele avantaje este cel mai important pentru dumneavoastra in ceea ce prieveste locatia actualului hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 43 27 1.021

Care dintre urmatoarele avantaje este cel mai important pentru dumneavoastra in ceea ce prievste locatia actualului hotel? Frecvent a Valid amplasare in apropierea mijloacelor de transport amplasare in apropierea centrelor culturalistorice amplsarea in apropierea centrelor comerciale localizare usoara Total Missing Total System Procent Valid Procent Cumulat

Procent

8.6

14.0

14.0

14

20.0

32.6

46.5

12

17.1

27.9

74.4

11 43 27 70

15.7 61.4 38.6 100.0

25.6 100.0

100.0

134

Proiect de diploma

Rus Mihai

Care dintre urmatoarele avantaje este cel mai important pentru dumneavoastra in ceea ce prievste locatia actualului hotel?
amplasare in apropierea mijloacelor de transport
8.57%

amplasare in apropierea centrelor culturalistorice amplsarea in apropierea centrelor comerciale localizare usoara Missing

20.0% 38.57%

17.14%

15.71%

Observm c cel mai important avantaj privind locaia actualului hotel pentru respondeni este amplasarea n apropierea centrelor cultural-istorice. Cu o diferena mic de procentaj faa de acesta este amplasarea n apropierea centrelor comerciale.

Statistics Considerati ca fiind oportuna deschiderea unui nou hotel Parc in Alba - Iulia? Esant Valid ion Missi ng 43 27

135

Proiect de diploma

Rus Mihai

Considerati ca fiind oportuna deschiderea unui nou hotel Parc in Alba - Iulia? Procent Valid 67.4 32.6 100.0 Procent Cumulat 67.4 100.0

Frecventa Valid nu da Total Missin g Total System 29 14 43 27 70

Procent 41.4 20.0 61.4 38.6 100.0

Statistics Considerati ca fiind oportuna deschiderea unui nou hotel Parc in Alba - Iulia? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 43 27 .474

136

Proiect de diploma

Rus Mihai

Considerati ca fiind oportuna deschiderea unui nou hotel Parc in Alba Iulia?
nu da Missing

38.57% 41.43%

20.0%

Observnd c rspunsurile nu au un procent de 41.43% putem concluziona c deschiderea unui nou hotel Parc n Alba - Iulia nu este oportun.

Statistics Unde considerati ca ar fi cel mai bine amplasat cel de-al doilea hotel? Esant Valid ion Missi ng 14 56

137

Proiect de diploma

Rus Mihai

Unde considerati ca ar fi cel mai bine amplasat cel de-al doilea hotel?

Frecvent a Valid in apropierea zonei Cetate

Procent

Procent Valid

Procent Cumulat

8.6

42.9

42.9

in apropierea marilor centre comerciale alta locatie Total Missing Total System

5.7

28.6

71.4

4 14 56 70

5.7 20.0 80.0 100.0

28.6 100.0

100.0

Statistics Unde considerati ca ar fi cel mai bine amplasat cel de-al doilea hotel? Esantion Valid Missing Abaterea Standard 14 56 1.292

138

Proiect de diploma

Rus Mihai

Unde considerati ca ar fi cel mai bine amplasat cel de-al doilea hotel?
in apropierea cartierului Cetate in apropierea marilor centre comerciale
8.57% 5.71%

alta locatie Missing

5.71%

80.0%

Respondentii care au considerat ca fiind oportuna deschiderea unui nou hotel Parc in Alba - Iulia ar prefera cu un procent de 8.57% ca acesta sa fie amplasat in apropierea cartierului Cetate.

Statistics Alegeti intervalul de varsta in care va incadrati Esantion Valid Missing 70 0

139

Proiect de diploma

Rus Mihai

Alegeti intervalul de varsta in care va incadrati Frecvent a Valid 18-25 ani 26-35 ani 36-45 ani 46-55 ani peste 55 ani Total 28 Procent Valid 40.0 Procent Cumulat 40.0

Procent 40.0

25

35.7

35.7

75.7

10

14.3

14.3

90.0

7.1

7.1

97.1

2 70

2.9 100.0

2.9 100.0

100.0

Statistics Alegeti intervalul de varsta in care va incadrati Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 1.049

140

Proiect de diploma

Rus Mihai

Alegeti intervalul de varsta in care va incadrati

18-25 ani 26-35 ani 36-45 ani 46-55 ani


2.86% 7.14%

peste 55 ani

14.29% 40.0%

35.71%

Putem observa ca 40.0% dintre respondenti au o varsta cuprinsa intre 18 si 25 ani.Cu un procentaj apopiat 35.71% sunt cei care au varsta cuprinsa intre 26 si 35 ani.

Statistics

Precizati care este domeniul dumneavoastra de activitate Esant Valid ion Missi ng 70 0

141

Proiect de diploma

Rus Mihai

Precizai care este domeniul dumneavoastr de activitate

Frecvent a Valid industrie agricultura comert cultura, invatamant sanatate administrati e publica finante armata, politie transporturi turism elev/student altele Total 5 2 7 9 5 3 6 4 1 3 20 5 70

Procent 7.1 2.9 10.0 12.9 7.1 4.3 8.6 5.7 1.4 4.3 28.6 7.1 100.0

Procent 7.1 2.9 10.0 12.9 7.1 4.3 8.6 5.7 1.4 4.3 28.6 7.1 100.0

Procent Cumulat 7.1 10.0 20.0 32.9 40.0 44.3 52.9 58.6 60.0 64.3 92.9 100.0

Statistics Precizati care este domeniul dumneavoastra de activitate Esantion Valid Missing Abaterea Standard 70 0 3.659

142

Proiect de diploma

Rus Mihai

Precizati care este domeniul dumneavoastra de activitate

industrie agricultura comert cultura, invatamant


7.14% 7.14% 2.86%

sanatate administratie publica


10.0%

finante armata, politie transporturi

28.57%

turism elev/student
12.86%

altele

4.29% 5.71% 4.29% 8.57%

7.14%

Observam ca 28.57% dintre respondenti sunt elevi/studenti apoi situandu-se cu un procent de 12.86% cei din cultura, invatamant.

Statistics Venitul dumneavoastra net lunar este Esantion Valid Missing 70 0

143

Proiect de diploma

Rus Mihai

Venitul dumneavoastra net lunar este:


Frecventa Valid sub 400 lei 401-700 lei 701-1000 lei 1001-1500 lei peste 1500 lei Total 8 10 12 Procent 11.4 14.3 17.1 Procent Valid 11.4 14.3 17.1 Procent Cumulat 11.4 25.7 42.9

19

27.1

27.1

70.0

21 70

30.0 100.0

30.0 100.0

100.0

Venitul dumneavoastra net lunar este

sub 400 lei 401-700 lei 701-1000 lei 1001-1500 lei


11.43%

peste 1500 lei

30.0% 14.29%

17.14%

27.14%

Se observa c la majoritatea respondenilor (30.0%) venitul net lunar este de peste 1500 lei.

144

Proiect de diploma 4.2 ANALIZA BIVARIATA:

Rus Mihai

a) Coeficientul Pearson Correlations


Evaluati importanta calitatii(caz are, masa, servire) la un hotel .320(**) .007 70 .028 .816 70 1 . 70 -.092 .450 70 -.022 .857 70 Evaluati importanta serviciilor auxiliare(par care, roomservice) la un hotel .186 .122 70 -.197 .102 70 -.092 .450 70 1 . 70 -.175 .146 70

Evaluati importanta amabilitatii personalului unui hotel Evaluati importanta amabilitatii personalului unui hotel Evaluati importanta tarifelor scazute unui hotel Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Evaluati importanta calitatii(cazare, masa, servire) la un hotel Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 1 . 70 .025 .837 70 .320(**) .007 70 .186 .122 70 -.083 .493 70

Evaluati importanta tarifelor scazute unui hotel .025 .837 70 1 . 70 .028 .816 70 -.197 .102 70 .414(**) .000 70

Evaluati importanta pachetelor atractive ale unui hotel -.083 .493 70 .414(**) .000 70 -.022 .857 70 -.175 .146 70 1 . 70

Evaluati importanta serviciilor auxiliare(parcare, room-service) la un hotel Evaluati importanta pachetelor atractive ale unui hotel

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

145

Proiect de diploma Correlations

Rus Mihai

Evaluarea Evaluarea gamei de amabilitatii servicii personalulu oferite de i hotelului hotelul Parc Parc Alba Alba - Iulia Iulia Evaluarea gamei de servicii oferite de hotelul Parc Alba - Iulia Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Evaluarea amabilitatii personalului hotelului Parc Alba - Iulia Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 1 . 43 .045 .773 43 .328(*) .032 43 .045 .773 43 1 . 43 .190 .223 43

Evaluarea nivelului ridicat de confort al hotelului Parc Alba - Iulia .328(*) .032 43 .190 .223 43 1 . 43

Evaluarea amplsarii bune in centrul orasului a hotelului Parc Alba - Iulia .168 .281 43 -.155 .320 43 .036 .820 43

Evaluarea raportului calitate/pre ta hotelului Parc Alba - Iulia .105 .504 43 .141 .366 43 -.196 .208 43

Evaluarea Pearson nivelului ridicat de Correlation confort al hotelului Sig. (2-tailed) Parc Alba - Iulia N Evaluarea amplsarii bune in centrul orasului a hotelului Parc Alba - Iulia Evaluarea raportului calitate/pret a hotelului Parc Alba - Iulia Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

.168 .281 43 .105 .504 43

-.155 .320 43 .141 .366 43

.036 .820 43 -.196 .208 43

1 . 43 .016 .919 43

.016 .919 43 1 . 43

* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). 146

Proiect de diploma b) Teste

Rus Mihai

Etapa 1: H0: nu exista diferente semnificative din punct de vedere statistic intre mediul rural si mediul urban in ceea ce priveste avantajul cel mai important al locaiei actualului hotel Parc Alba - Iulia. H1: exista diferente semnificative din punct de vedere statistic intre mediul rural si mediul urban in ceea ce priveste avantajul cel mai important al locatiei actualului hotel Parc Alba - Iulia. Etapa 2: Avand in vedere ca variabila locatia actualului hotel Parc Alba - Iulia este masurata pe o scala nominala se foloseste testul 2 . Etapa 3: =0.05 Etapa 4:

Case Processing Summary

Cazuri Valid N Precizati mediul in care locuiti * Care dintre urmatoarele avantaje este cel mai important pentru dumneavoastra in ceea ce priveste locatia actualului hotel? Percent N Missing Percent N Total Percent

43

61.4%

27

38.6%

70

100.0%

147

Proiect de diploma

Rus Mihai

Precizai mediul n care locuii. Care dintre urmtoarele avantaje este cel mai important pentru dumneavoastra n ceea ce privete locaia actualului hotel?

Count
Care dintre urmatoarele avantaje este cel mai important pentru dumneavoastra in ceea ce priveste locatia actualului hotel? amplasare in apropierea centrelor culturalistorice 0 14 14

amplasare n apropierea mijloacelor de transport Precizati mediul in care locuiti Total rural urban 2 4 6

amplsarea in apropierea centrelor comerciale 0 12 12

localizare usoara 1 10 11

Total 3 40 43

Symmetric Measures
Value Nominal by Nominal Contingency Coefficient .405 43 Approx. Sig. .038

N of Valid Cases

Valoarea calculata este mai mare decat valoarea tabelara, astfel ipoteza nula se respinge, iar ipoteza alternativa se accepta.

148

Proiect de diploma

Rus Mihai

Concluzii:
n urma analizei din cadrul studiului de caz, asupra pieei hoteliere i a preferinelor clienilor observm faptul c majoritatea respondenilor sunt interesai la un hotel n principal de calitatea serviciilor, de ambian, de igien, confort, iar ca i servicii auxiliare consider important existena unei parcari i mai putin importante servicii auxiliare de tipul sauna, masaj. Cel mai lipsit de importana, dintre servicile auxilare este rent-a-car chiar daca existena unei parcri reprezint pentru acetia un mare interes. Observm de asemenea c mai mult de jumtate nu in cont de atractivitatea tarifelor. In ceea ce privete hotelul Parc observm c peste jumatate dintre respondeni (61.43%) au utilizat serviciile oferite de acest hotel. Majoritatea au preferat alegerea acestui hotel n defavoarea altora datorit diversitii oferite, de la cele 3 baruri pn la sala de conferin i cazarea n camere att de 2 ct i de 4 stele, fiind accesibil aadar unei clase variate de clieni. Observm c cel mai important avantaj privind locaia actualului hotel pentru respondeni este amplasarea n apropierea centrelor cultural-istorice. n ceea ce privete deschiderea unui nou hotel Parc n municipiul Alba-Iulia observm c rspunsurile nu au un procent de 41.43% chiar dac n general acetia sunt mulumii de serviciile oferite, putem concluziona din procentajului mic obinut c deschiderea unui nou hotel Parc n municipiul Alba Iulia NU este oportun. Respondenii care au considerat ca fiind oportun deschiderea unui nou hotel Parc n Alba Iulia ar prefera ca acesta s fie amplasat n apropierea cartierului Cetate iar serviciile oferite sa fie meninute.

149

Proiect de diploma

Rus Mihai

BIBLIOGRAFIE
1. Drghici, Gh. Bazele teoretice ale proiectrii proceselor tehnologice n construcia Editura Tehnic. Bucureti 1971 de maini.

2. Lzrescu, I. .a. Cotarea tehnologic i cotarea funcioanal. Editura Tehnic. Bucureti 1973. 3. Petriceanu, Gh. Proiectarea proceselor tehnologice i reglarea strungurilor automate. Editura Tehnic. Bucureti 1979. 4. Pico, C. .a. Calculul adaosurilor de prelucrare i a regimurilor de achiere. Tehnic. Bucureti 1974. Editura

5. Pico, C. .a. Normarea tehnic pentru prelucrri prin achiere vol. I. Editura Tehnic. Bucureti 1979. 6. Pico, C. .a. Normarea tehnic pentru prelucrri prin achiere vol. II. Editura Tehnic. Bucureti 1982. 7. Popescu, I., Fetche, V. Regimuri de achiere pentru prelucrri pe maini unelte vol. I. I.I.S. Sibiu 1980. 8. Popescu, I., Drzu, V. Regimuri de achiere pentru prelucrri pe maini unelte vol. II. I.I.S. Sibiu 1980. 9. Pruteanu, O. .a. Tehnologia fabricrii mainilor. Editura Didactic i Pedagogic. Bucureti 1981. 10. Vlase, A. .a. Regimuri de achiere, adaosuri de prelucrare i norme tehnice de timp vol. I. Editura Tehnic. Bucureti 1984; vol. II. Editura Tehnic. Bucureti 1985. 11. Vlase, A. .a. Tehnologii de prelucrare pe strunguri. ndrumar de proiectare. Tehnic. Bucureti 1989. 12. teiu, G. Control tehnic. Editura Didactic i Pedagogic. Bucureti 1989. 13. M.I.E.M. Normative unificate de timpi auxiliari la msinile unelte. 14. M.I.E.M. Norme de tehnica securitii muncii n inteprinderile construnctoare 15. XXX Fonte i oeluri. Standarde i comentarii. Editura Tehnic. Bucureti 1980. 16. XXX Metale i aliaje neferoase. Standarde i comentarii. Editura Tehnic. Bucureti 1980. de maini. Editura

17. XXX Scule achietoare i port scule. Colecia STAS vol. I. + vol. II. Editura Tehnic. Bucureti 1987. 18. Georgescu, G. S. ndrumator pentru atelierele mecanice. Editura Tehnic. 19. Doma, A. .a. Materiale metalice n costrucia de maini. Editura Tehnic. Bucureti 1978. Bucureti 1981.

20. Ciocrdia, C. Tehnologia prelucrrii carcaselor. Editura Tehnic. Bucureti 1982.

150

Proiect de diploma

Rus Mihai

21. Gavrila, I., Voicu, T. Tehnologia pieselor tip arbore, bucs i disc pe maini unelte clasice i cu comand program. Editura Tehnic. Bucureti 1975. 22. Vlase, A. .a. Tehnologii de prelucrare pe maini de gurit. ndrumar de proiectare. Tehnic. Bucureti 1994. 23. Pico, C. .a. Proiectarea tehnologiilor de prelucrare mecanic prin achiere II. Editura Universitas. Chiinu 1992. 24. Due, D. Tehnologii de prelucrare tipizate. Editura Universitii. Sibiu 1995. 25. Popescu, I. Tehnologia construciei de maini. Bazele teoretice vol. I. + vol. II. 1985. 26. Dragu, D. Tolerane i msurtori tehnice. Editura Didactic i Pedagogic. I.I.S. Sibiu Editura

vol. I. + vol.

Bucureti 1980.

27. Popescu, I., Drzu, V., Radu, V. Regimuri de achiere pentru prelucrri pe maini unelte vol. III. I.I.S. Sibiu 1982. 28. Ciocrdia, C. Tehnologia construciei utilajului agricol. Editura Tehnic. Bucureti 1982.

29. teiu, C., Oprean, C. Msurri geometrice n industria construntoare de maini. Editura tiinific si Enciclopedic. Bucureti 1988. 30. Epureanu, A. I. Tehnologia construciilor de maini. Editura Didactic i Pedagogic. Bucureti 1987. 31. teiu, G. .a. Teoria i practica sculelor achietoare. Elemente de teoria achierii metalelor vol. I. Editura Universitii din Sibiu 1994. 32. Oprean, C. .a. Teoria i practica sculelor achietoare vol. II. Proiectarea sculelor achietoare I. Editura Universitii din Sibiu 1994. 33. teiu, M. .a. Teoria si practica sculelor achietoare vol. III. Proiectarea sculelor aschietoare II. Editura Universitii din Sibiu 1994. 34. Urda, V. Tratamente termice. I.I.S. Sibiu 1978. 35. Vlase, A. .a. Tehnologia construciilor de maini. Editura Tehnic. Bucureti1996. 36. Albu, A. .a. Programarea asistat pe calculator a mainilor unelte. Editura Tehnic. Bucureti 1980. 37. Popescu, I. Tehnologia fabricari masinilor, I.I.S. Sibiu, 1982 38. Urdas, V., Tratamente termice. Indrumar ED. Universitatii din Sibiu 2001 39. Duse, D., Dirzu, V., Tehnologii de prelucrare, Vol. I, Ed. Universitatoo din Sibiu, 2001 40. Simion, C., Tolerante dimensionale si geometrice, Ed. Universitatii Lucian Blaga din Sibiu, 2001 41. Beju, L., Brandasu, P.D., Muntean, A., Badescu, M., Proiectarea cutitelor de strung, Ed. Universitatii Lucian Blaga din Sibiu, 2001 151

Proiect de diploma

Rus Mihai

42. Popescu, I., Duse, D.M., Tehnologii moderne de fabricare a produselor, Vol. I, Ed. Universitatii Lucian Blaga din Sibiu, 2003 43. Popescu, I., Minciu, C., Tanase, I., Brandasu, D., s.a. Scule aschietoare. Dispozitive de prindere a sculelor aschietoare. Dispozitive de prindere a semifabricatelor. Mijloace de masurare. Elemente pentru proiectarea tehnologiilor. Vol. I, Ed. Matri, Bucuresti, 2005 44. Darzu, V., Calitatea si fiabilitatea procesului tehnologic. Editura Universitatii Lucian Blaga din Sibiu, 2001. 45. Brgaru, A. Proiectarea dispozitivelor, vol. I, Teoria i practica proiectrii schemelor de orientare i fixare. Bucureti, Editura tehnic, 1998. 46. Brgaru, A. . a. SEFA-DISROM, sistem i metod. Teoria i practica proiectrii dispozitivelor pentru prelucrri pe maini-unelte, vol. I i II. Bucureti, Editura tehnic, 1982,1987. 47. Lzrescu, I., teiu, Cosmina-Elena Tolerane. Ajustaje. Calcul cu tolerane. Calibre. Bucureti, Editura Tehnic, 1984. 48. Olteanu, R., Valasa, I. Atlas de dispozitive de precizie pentru strunjire, gurire, frezare. Bucureti, Editura Tehnic, 1992. 49. Oprean, C., Nanu, D., Due, D. ndrumar de proiectare a dispozitivelor. Sibiu, Litografia I.I.S., 1983, 1987. 50. Oprean, C., Nanu, D., Due, D. Proiectarea dispozitivelor. Elemente standardizate i normalizate. Exemplu de proiectare. Sibiu, Litografia I.I.S., 1983, 1987. 51. Oprean, C., Dene, C. Logistic tehnologic. Suport de curs. Universitatea L. Blaga din Sibiu. Facultatea de Inginerie H. Oberth, 2005. 52. Stnescu, I., Tache, V. Dispozitive pentru maini-unelte. Proiectare, construcie, ediia a doua. Bucureti, Editura Tehnic, 1979. 53. Sturzu, A. Bazele proiectrii dispozitivelor de control al formei i poziiei relative a suprafeelor n construcia de maini. Bucureti, Editura Tehnic, 1977. 54. teiu, M. Dispozitive de prelucrare i control. Construcie i exploatare. Bucureti, Editura didactic i pedagogic R.A., 1998 55. Tache, V., .a. Proiectarea dispozitivelor pentru maini-unelte. Bucureti, Editura tehnic, 1995. 56. Tache, V., .a. Construcia i exploatarea dispozitivelor. Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1982. 57. Tache, V., Brgaru, A. Dispozitive pentru maini-unelte. Proiectarea schemelor de orientare i fixare a semifabricatelor. Bucureti, Editura Tehnic, 1976. 58. Tache, V., .a. Elemente de proiectare a dispozitivelor pentru maini-unelte. Bucureti, Editura Tehnic, 1985.

152

Proiect de diploma

Rus Mihai

59. Vasii-Rocule, Sanda, .a. Proiectarea dispozitivelor. Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1982. 60. * * * Colecii de standarde (din domeniu)

Partea II 1. Abrudan, D. (2007), Management participativ, o soluie pentru atingerea performanei n organizaii, Editura Mirton, Timioara. 2. Burdu, E. (1998), Managementul organizaiei, Editura Economic, Bucureti. 3. Burdu, E. (2005), Tratat de management, Editura Economic Bucureti. 4.Cprrescu, G.(1992), Evaluarea, perfecionarea i promovarea personalului de conducere n Management., Editura Didactic i Pedagogic . RA, Bucureti. 5. Ciobanu, G. i colab. (2001), Motivarea angajailor n companiile romneti, Editura HRD, Bucureti 6. Cioca, L. I. (2006), Managementul resurselor umane, Editura Universitii Lucian Blaga din Sibiu. 7. Chiu, V.(2002), Manualul specialistului n resurse umane, Editura Irecson, Bucureti. 8. Dnia, I., Bibu, N. A., Predican, M., Management, (2004) Editura Mirton, Timioara. 9. Jivan, A. (2006), Economia serviciilor, Editura Mirton, Timioara. 10. Nicolescu, O. (1994), Ghidul managerului eficient, vol. 2, Editura Tehnic, Bucureti. 11. Novac, E., Abrudan, D.(2008), Managementul resurselor umane, Editura Eurobit, Timioara. 12. Prodan, A. (1999), Managementul de succes, Editura Polirom Iai. 13. Prodan, A.(1999), Management general. Motivaie i comportament, Editura Polirom, Iai. 14. Srtean, E. (2008), Comportament organizaional, Ed. Universitii de Vest, Timioara. 15.Vrzaru, M. (2000), Resursele umane ale ntreprinderii, Editura Tribuna Ec., Bucureti. 16. Verboncu, I. (1996), Management. ntrebri i rspunsuri, Editura Holding Reporter, Bucureti.

*** http://www.ase.ro/biblioteca/pagina2.asp?id=cap5 *** http://ebooks.unibuc.ro

153