ABORDAGEM SISTMICA DA ADMINISTRAO

A curiosidade e a necessidade de se verificar a maneira pela qual eram estruturadas as organizaes trouxeram contribuies significativas para a busca da eficincia. A fim de avaliar de que maneira os sistemas organizacionais e administrativos eram estruturados e quais mecanismos eram necessrios para que funcionassem como o previsto matemtico e socilogos encontraram um ponto comum na investigao de como as organizaes funcionavam como sistemas. O primeiro autor a desenvolver essas idias foi Norbert Wiener (1864-1964). Wiener foi o matemtico, pesquisador do Instituto de Tecnologia de Massachusetts e trabalhou na criao de msseis dirigidos. A partir deste trabalho, aprofundou seu interesse pela manipulao de informaes, ele detectou uma analogia entre mquinas e o crebro e sistema nervoso do homem. Os trabalhos iniciais de Wiener sobre computadores e neurologia levaram-no a estudar padres de comportamento de controle que ele acreditava serem significativos. Em seu livro ele define a ciberntica como o estudo feedback. Alm disso, a ciberntica trata dos mtodos pelos quais os sistemas e seus subsistemas utilizam o seu prprio output para aferir o efeito e realizar os ajustamentos necessrios.O processo fundamental de output, feedback e ajustamento o tema central da ciberntica. Mas Anthony Stafford Beer, um ingls excntrico, nascido 1926,quem transforma a ciberntica em instrumento prtico da Administrao. Ele definiu a ciberntica como a cincia da organizao eficaz, sua tese fundamental postula que as organizaes so como pessoas; tm um crebro e um sistema nervoso central. Segundo o autor, muitos dos problemas empresariais repousam na incompreenso clara de como seus sistemas funcionam. Assim, a raiz do problema est na maneira pela qual os sistemas se criam dentro das organizaes. E a melhor forma de entender como uma organizao funciona ignorar o organograma oficial, que apenas diz teoricamente o que deveria acontecer, mapeando como cada parte da organizao realmente reage em face das aes das outras partes. Desse modo, acredita o autor, os efeitos de quaisquer mudanas no sistema podem ser previstos de antemo e corrigidos. O aparecimento da Teoria geral dos sistemas forneceu uma base para a unificao dos conhecimentos cientficos nas ltimas dcadas. Ludwig von Bertalanffy (1901-197 2) concebeu esse nome no incio da dcada de 1920, criando em 1954 a Societyfor General Systems Research. Bertalanffy introduziu esse nome para descrever as caractersticas principais das organizaes como sistemas, pouco antes da Segunda Guerra Mundial. A Teoria Geral dos Sistemas, segundo o prprio Bertalanffy, tem por finalidade identificar as propriedades, princpios e leis caractersticos dos sistemas em geral. Assim, como princpios gerais que na verdade, so idias vinculadas ao desenvolvimento e ao surgimento da automao e da ciberntica, Bertalanffy prope uma nova teoria cientifica, a Teoria Geral de Sistemas, que tem leis semelhantes s que governam sistemas biolgicos. Nessa formulao terica, o autor incorpora os conceitos fundamentais dos postulados anteriores do sistema biolgico e das matemticas correlatas. Um sistema pode ser definido como um conjunto de objetos ou entidades que se inter-relacionam mutuamente para formar um todo nico. Para entendermos a teoria de sistemas e sua difuso, devemos levar em conta duas caractersticas obrigatrias aos sistemas sociais:

1-Funcionalismo: O funcionalismo procura ver nos sistemas suas partes componentes, realando que cada elemento tem uma funo a desempenhar no sistema mais amplo. Embora esta palavra apresente vrias conotaes, fundamentalmente o termo d nfase a sistemas de relacionamento e unificao das partes e dos subsistemas em um todo funcional. 2 - H o l i s m o : Um conceito estreitamente relacionado ao do funcionalismo, a concepo de que todos os sistemas se compem de subsistemas e seus elementos esto inter -relacionados. Isto significa que o todo no uma simples soma das partes, e que o prprio sistema s pode ser explicado como uma globalidade.Assim, o conceito de organizao com um sistema complexo de variveis torna-se cada vez mais importante na sua anlise e compreenso. Tipos de sistemas: fechado e aberto. Uma distino importante para a teoria da organizao a classificao das organizaes em sistemas fechados ou aberto. Um sistema fechado aquele que no realiza intercmbio com o seu meio externo. Um sistema aberto aquele que troca matria e energia com o seu meio externo. Principais Conceitos da Teoria dos Sistemas Entropia: A entropia, um conceito emprestado da termodinmica, diz respeito tendncia que todos os sistemas fechados apresentam de passar a um estado catico ou aleatrio, em que no h mais potencial para a transformao de energia ou trabalho. Assim, a organizao como sistema fechado tende a aumentar a entropia com o passar do tempo, caminhando para a desordem e conseqente declnio. Equifinalidade: A equifinalidade do sistema significa que um certo estado final pode ser atingido de muitas maneiras e de vrios pontos de partida diferentes.Ou seja: se em um sistema aberto alcanado um estado constante independentemente do tempo, esse estado independente das condies iniciais e depende apenas das condies atuais do sistema. Essa propriedade denominada de Equifinalidade. Mecanismo de feedback O s mecanismos de feedback correspondem a respostas a uma perturbao externa. Partindo das sadas do sistema, o feedbackre mete s suas entradas, de forma a controlar o funcionamento do sistema, para manter um estado desejado ou orient-lo para uma meta especfica. Os mecanismos de feedback podem Ter graus de complexidade diferenciada. Significa retorno da informao, efeito retroativo ou realimentao; o que ocorre quando a energia, informao ou sada de um sistema a ele retorna. O feedbackre fora ou modifica o comportamento do sistema.Basicamente, o feedback pode ser classificado como positivo ou negativo, dependendo do modo que o sistema lhe responde.