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Plan de Negocios

Utilsima Cia. Ltda.

Elaborado por: Patricio Arboleda Telfono: 084-588-718 Fecha: 11-06-2010 Quito Ecuador

1. Descripcin del Negocio 1.1. La Industria.-

En los ltimos aos en el Ecuador hemos visto un gran incremento en la migracin de personas hacia pases con mejores oportunidades de trabajo, debido a que las fuentes de trabajo son muy escasas, actualmente la tasa de desempleo es del 10% aproximadamente. Esto tambin ha impulsado a las madres de familia de los extractos bajos a buscar empleos, con el propsito de lograr un ingreso adicional al hogar, beneficiando el negocio de los servicios domsticos, gracias a la gran cantidad de recurso humano para la oferta. Adems, debido a la cierta estabilidad que el dlar a trado al pas, se ve como se ha creado el fenmeno de la inmigracin por parte de las regiones andinas hacia el Ecuador, con gran influencia de Colombia. Haciendo ms interesante el mercado de los servicios domsticos. Actualmente la demanda de este tipo de servicios se ha incrementado, tanto en Quito, como en Guayaquil, sobretodo en los hogares de matrimonios jvenes con hijos o de madres o padres solteros. El alto costo de vida obliga a este tipo de hogares a ocupar su tiempo en lo laboral, por lo que el cuidado de los nios o la limpieza de la casa, pasa a segundo plano. En el 2005, las agencias de empleos, enfatizados en los servicios domsticos, mantenan un promedio de contratacin de 5 personas al da, para el 2006 este promedio se increment a 8 y en el 2007 el nmero subi a 14, observndose un incremento del 180% entre el 2005 y el 2007. (Datos extrados del Comercio)

1.2. La Empresa.Bsicamente el concepto se toma de una agencia de empleos, sin embargo Utilsima se concentra en el rea de servicios domsticos, especficamente en; limpieza y cuidado de nios, con una proyeccin a poder ofrecer todos los servicios que sean relacionados con el hogar, (Cocina, Jardinera, plomera, pintura, etc.) La creacin de Utilsima, est planificada para la primera quincena de Julio 2009, que har su aparicin inicialmente en la ciudad de Quito con un plan piloto para hacer una evaluacin trimestral para ver la factibilidad de hacerlo en la ciudad de Guayaquil. En cuanto a la creacin de la empresa se la hace como sociedad limitada, donde aparecen como socios fundadores, Judith Arboleda y Patricio Arboleda. El servicio se lo brindar para todo el universo de Quito y a posteriori de Guayaquil, sin embargo el grupo objetivo son los NSE Medio Alto y Alto, entre 30 y 50 aos, mayormente mujeres con hijos. De este modo la estrategia para difusin debe estar pensada en este grupo objetivo, escogiendo los mejores medios publicitarios para generar prueba inicialmente en la mayor cantidad de usuarias. Es importante resaltar que el servicio de Utilsima, no se limita solamente a la bsqueda o prestacin de personal para servicios domsticos o de cuidado, sino que resalta la calidad en el servicio al cliente desde el inicio del servicio hasta su finalizacin, ya que en este tipo de negocio es muy importante el boca a boca.

1.3.

Servicios.-

Utilsima concentrar su fuerza en la alta calidad del servicio, para esto contar con una amplia base de datos de aspirantes los que tendrn que pasar por rigurosos procesos de para su posterior aceptacin, adems mantendr un constante contacto con el cliente para medir niveles de satisfaccin para tomar decisiones en el mejoramiento de futuros procesos de contratacin. La empresa garantizar que su personal es el ms apto y ha sido seleccionado bajo normas establecidas. Los servicios se separan en dos; personal por horas y bsqueda de personal. En el caso del personal por horas, se debe seleccionar un personal casi fijo para este tipo de casos, ya que ellos van a ser los referentes de Utilsima, y sern quienes den buenas referencias de la empresa. Este podra ser un paso inicial para la contratacin permanente del personal, mientras que para el servicio de bsqueda de personal se har una minuciosa seleccin, segn los parmetros establecidos por el cliente. Utilsima se posiciona como la empresa lder en servicios de hogar, brindando una atencin personalizada y garantizando los ms altos estndares de su personal.

1.4. Precios.Los precios estn establecidos segn los estndares del mercado actual, la diferenciacin se dar con la competencia por medio de mayor servicio, ya que todas las agencias se dedican solamente hasta el proceso de venta, nosotros haremos esfuerzos extras de seguimiento y control. Ver Anexos de precios.

2. El Mercado 2.1. Tamao.-

Inicialmente el mercado objetivo estar concentrado en la ciudad de Quito, en hogares de nivel socioeconmico alto, en general con una ama de casa entre los 30 y 50 aos de edad, concentrados en las zonas residenciales de las zonas norte y valles, alcanzando a un total de casi 4800 hogares de este perfil y un total de 17000 dentro de ese nivel socio econmico. (Dato muestra INEC).

2.2.

Posicin Geogrfica.-

Las Oficinas de Utilsima deben estar ubicadas en una zona central del rea financiera comercial de la ciudad, que tenga un fcil acceso de los valles como de los hogares que mantienen su actividades en esta zona. Sin embargo la mayor herramienta de trabajo debe ser el telfono y el Internet.

2.3.

Ventas Estimadas.-

Dentro del mercado de los servicios para hogares, estimamos obtener una participacin del 25% de las ventas en el primer semestre, siendo as la empresa ms grande de este segmento, este valor se mantendr en el tiempo, sin embargo la penetracin del segmento aumentar segn la proyeccin estimada en la industria, atrayendo ms usuarios.

3. Inversin Inicial
El total de la inversin inicial es de $18,500 que se ver especificado en el detalle del flujo de caja en la parte que considera la inversin. Revisar anexo financiero.

4. Ventas y Comercializacin
La captacin de las ventas se concentrarn va telefnica, otra herramienta alterna es el Internet y por ltimo el punto de venta que seran las instalaciones de la empresa. El pago se podr generar con efectivo, cheque chuzado o tarjeta de crdito. La comercializacin se har segn las estrategias generadas en el plan de marketing que ser desarrollado por gerencia. A continuacin se detallan las ventas proyectadas en tres escenarios, empezando por el menos atractivo, hasta el ms atractivo de los casos dentro de los primeros 6 meses.

5. Flujo de Caja (Proyeccin 6 meses)


El flujo de caja fue realizado con un proyectado entre el escenario 2 y 3 que seran los ms ptimos para proyectar los resultados del negocio. Se toman los tres servicios ms importantes del segmento, luego se har un estudio de la viabilidad de implementar otras lneas de servicios. Adems este proyectado hace relacin directamente al mercado de Quito, ya que una vez implementado en Guayaquil, se harn ajustes a los clculos de caja.

6.

Gerencia

Las decisiones de la empresa estarn regidas por una junta directiva, que estar representada por los accionistas de la misma. Dichas decisiones necesitarn de la representacin del 51% de las acciones para ser aprobadas y tendrn que ser ejecutadas por un Jefe Administrativo, que a la vez tendr que mensualmente dar informe de todos los movimientos econmicos generados por el servicio, que adems deber presentar los principales temas a tratarse en cada junta. El personal administrativo ser escogido por todos los miembros de la junta por votacin unnime.