TURISMO NO CENTRO

PLANO DE DESENVOLVIMENTO TURSTICO DO CENTRO DA CIDADE DE SO PAULO

Crditos
Prefeitura da Cidade de So Paulo
Gilberto Kassab

Prefeito
O contedo tcnico aqui publicado de inteira responsabilidade da So Paulo Turismo S/A. A So Paulo Turismo no possui nenhum vnculo com os estabelecimentos e atrativos mencionados neste material. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poder ser reproduzida, por qualquer processo, sem a permisso expressa dos responsveis. Venda proibida. Material produzido no idioma portugus. Tiragem total: 1250 exemplares. Impresso em Junho de 2008. Edio sob responsabilidade da So Paulo Turismo S.A. Comprometa-se com o meio ambiente. Adote o 3R na sua vida: reduza, reutilize, recicle! Copyright 2008 So Paulo Turismo.

Caio Luiz de Carvalho Luciane Leite

Presidente da So Paulo Turismo Diretora de Turismo e Entretenimento da So Paulo Turismo Mais informaes no site: www.cidadedesaopaulo.com/turismonocentro

Plano de deSenvolvimento turStiCo do Centro de So Paulo

Coordenao Tcnica:
Aline Delmanto Fernanda Ascar

1a ed. So Paulo: So Paulo Turismo, 2008. Vrios colaboradores. 1. Centro urbano (So Paulo, SP) 2. Plano de Desenvolvimento Turstico do Centro da Cidade de So Paulo 3. Turismo So Paulo (SP). 08.04942 ndice para catlogo sistemtico: 1.Plano de Desenvolvimento Turstico do Centro da Cidade de So Paulo 306.4881611 So Paulo Turismo S/A Avenida Olavo Fontoura, 1209 Parque Anhembi Santana CEP: 02012-021 So Paulo SP CDD 306.4881611

Turismo no Centro - Plano de Desenvolvimento Turstico do Centro da Cidade de So Paulo

Equipe Tcnica So Paulo Turismo:

Adriana Omuro Adriano Gomes Andreia Piason Bernando Ignarra Fbio Alves Fabio Montanheiro Fernanda Ascar Janana Trentin Luis Pazcuzzi Marlia Uint Mario La Torre Raquel Vettori

Colaborao:

Desenvolvimento e Textos:
Raquel Vettori

Projeto Grfico:
Ren Perol Assistente: Fabio Montanheiro

Mapas:

Fabio Montanheiro Gilberto Back (Universidade Anhembi Morumbi) Ren Perol

Estagirios:

Colaborao Textos:
Adriano Gomes Luis Pascuzzi

Ana Carolina Teixeira Alan Aparecido Guizi Alessandra Tamashiro Bruna B. Teixeira Dario G. S. Espinoza Fabiana Mari Maeda Gabriel C. R. G. Arrojo Maria Fernanda Passarelli Thas Nunes Simes

Beatriz Lage Carolina Negri Cristina Rollo Daniela de Moura Rocha Dborah Fabrcio Filipe Vieira de Oliveira Flvia Coppa Francisco Jacqueline A. de Menezes Juliana Carrasco Lucia Regina Luciana Sinzato Marcelo Baptista Maria Gabriela L. e Silva Marisa Marrocos Rodrigo Sulto Lima Alves

Instituies de Ensino Superior envolvidas:

Centro Federal de Educao Tecnolgica de So Paulo (CEFET-SP) Centro Universitrio Nove de Julho (UNINOVE) Centro Universitrio SENAC-SP Universidade Anhembi Morumbi Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL) Universidade Paulista (UNIP)

Apoio:

Menor aprendiz:
Vincius B. Barbosa

Associao Viva o Centro Conselho Municipal de Turismo Subprefeitura S

Reviso de textos:
Jurotrans Tradues

Crditos imagens:

nas respectivas imagens constantes neste material.

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www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

So Paulo e o seu Centro

A identidade de um grande destino turstico tem de passar, necessariamente, pelo seu corao, que o Centro. E ele deve bater, pulsar, de forma saudvel e vitoriosa, 24 horas por dia. So Paulo precisa de cones, resgatar e propagar sua histria e, principalmente, que moradores e visitantes os conheam e os valorizem. H muito se fala em revitalizao do Centro. Mas a primeira vez que a cidade ganha um estudo to detalhado como esse Projeto, que resultou em um inventrio completo de suas possveis atraes e necessidades. E o que melhor, com olhos voltados a torn-lo mais sedutor e interessante tanto para os que chegam quanto para os que aqui vivem. O Projeto Centro mais uma etapa para fazer do Centro de So Paulo um lugar mais atraente e freqentado por turistas e moradores, o que ir torn-lo, de forma efetiva, no s o ponto alto de uma visita, mas a sntese de nosso orgulho e amor pela cidade. Ento, ao trabalho. uma satisfao ampliar nosso conhecimento e ter a oportunidade de cuidar ainda mais do lugar que representa a nossa alma e a nossa histria.

Gilberto Kassab Prefeito de So Paulo

Nosso Centro
So Paulo tem histrias. Muitas... s vezes a correria do dia-a-dia no permite que nos atentemos a isso, mas tem sido cada vez mais freqente ver paulistanos ou os que escolheram aqui para viver manifestarem sua inteno de contar ou conhecer mais sobre a cidade e suas histrias. Destinos precisam prometer algo. Moradores tm que acreditar e cantar a sua aldeia. Uma cidade precisa de memria e de histria, assim como os visitantes devem levar na bagagem experincias que encantem seus interlocutores e os conectem para sempre quele destino. E no h lugar que fale mais das nossas origens, razes e histrias do que o Centro. E isso precisa ser vivenciado por todos os turistas e mesmo por moradores que ainda no tiveram essa oportunidade. Afinal, uma cidade s boa para o turista quando tambm para o cidado que nela vive. A Lei Cidade Limpa, iniciativa do Prefeito Gilberto Kassab, j mudou a cara da capital e especialmente do Centro. Descobrimos ou relembramos diversas atraes e belezas que estavam escondidas. Com isso nosso desafio ficou ainda maior e mais estimulante.
marcos Hirakawa

equipamentos, servios e atraes em um espao equivalente a apenas 0,37% da cidade. Pontos fortes, fracos, produtos de interesse turstico, necessidades de mudana, expectativas de quem trabalha ou por ali circula, tudo isso est apresentado neste documento e descrito detalhadamente em www.cidadedesaopaulo.com/turismonocentro. Coerentemente, a regio tambm ser a primeira a ganhar sinalizao turstica que, em breve, estar nos principais atrativos tursticos da capital. Nunca o Centro foi olhado com tamanha profundidade pela perspectiva turstica. Afinal, essa uma viso nova at para a prpria capital paulista, de se vir e acreditar-se interessante para atrair visitantes. Mas os resultados esto a, com ndices histricos de ocupao hoteleira, de chegada de turistas, de matrias favorveis na mdia internacional, de um incremento sensvel no nmero de eventos recebidos pela cidade, o que a coloca no topo da lista entre os destinos que mais recebem eventos internacionais nas Amricas, e muito mais. Isso mostra que estamos no caminho certo, mas, principalmente, que nosso trabalho est apenas comeando.

Por razes como essas, o Projeto Turismo no Centro fundamental para o futuro, o presente e o passado da capital paulista. Para que ele se tornasse realidade, mais de 800 universitrios de seis instituies de ensino superior paulistanas, juntamente com a equipe tcnica da So Paulo Turismo, inventariaram nada menos que quatro mil
www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro

Caio Luiz de Carvalho Presidente da So Paulo Turismo

ndice
\introduo
8
8 9 10 10 11

Seo i
24
24 24 28 29 30

\CaraCterizao do eSPao
CaraCterizao do eSPao
LOCALIzAO dA REA dE ESTUdO ASpECTOS SOCIAIS ASpECTOS ECONMICOS ASpECTOS AMBIENTAIS INFRA-ESTRUTURA URBANA

Seo ii
35
35 39 42 43 44 44

\diaGnStiCo do turiSmo no Centro

infra-eStrutura de aPoio ao turiSmo
MEIOS dE hOSpEdAGEM BARES E RESTAURANTES AGENCIAMENTO COMRCIO ATENdIMENTO AO TURISTA LOCAdORAS dE vECULOS

Seo iii
68
68 70

\Plano de ao
Plano de ao
ANLISE dO AMBIENTE MACRO ESTRATGIAS

aPreSentao do Plano
A NECESSIdAdE E O SURGIMENTO dO pLANO A dEFINIO dO ESpAO A CONCEpO dO TRABALhO OS pRIMEIROS RESULTAdOS METOdOLOGIA

73

ConSideraeS finaiS

12
12 13 13

So Paulo e o turiSmo
O TURISMO O IMpACTO dA ATIvIdAdE NO MUNdO E NO BRASIL O TURISMO NA CIdAdE dE SO pAULO

46
46 46 46 58

atrativoS turStiCoS
pATRIMNIO hISTRICO-CULTURAL ATRATIvOS CULTURAIS NO CENTRO dE SO pAULO ANLISE dOS ATRATIvOS TURSTICOS OUTROS ATRATIvOS

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14 15 17

Contexto HiStriCo
OS pRIMRdIOS O CENTRO SE TRANSFORMA dECAdNCIA E RESSURGIMENTO

60
60 60 62 65

a demanda turStiCa
A pESqUISA dEMANdA REAL AvALIAO dA INFRA-ESTRUTURA dO CENTRO E dA CIdAdE. dEMANdA REpRIMIdA E pOTENCIAL

74 76

BiBlioGrafia CrditoS finaiS

19
19 21 22

eStrutura PoltiCo-inStituCional
ESTRUTURA dA AdMINISTRAO MUNICIpAL O TURISMO NA AdMINISTRAO MUNICIpAL INSTITUIES REpRESENTATIvAS

aPreSentao do Plano
O Plano de Desenvolvimento Turstico do Centro da cidade de So Paulo resultado de um esforo coletivo, liderado pelo rgo Municipal de Turismo de So Paulo, em cooperao com o setor acadmico, Associao Viva o Centro e Conselho Municipal de Turismo COMTUR. De forma indita e inovadora, a So Paulo Turismo e os mais de 800 estudantes de turismo das Instituies de Ensino Superior envolvidas no projeto foram a campo durante todo o ano letivo de 2007, com o propsito de levantar informaes capazes de embasar a criao de um plano de turismo para o centro de So Paulo. Essa regio, h algum tempo, vem sendo alvo de intervenes dos setores pblico e privado, com o objetivo comum de promover sua requalificao. Nesse sentido, a So Paulo Turismo, consciente da importncia histrica e cultural do local, identificou uma excelente oportunidade de trabalhar o turismo como um dos elementos aglutinadores de solues transversais para os problemas do Centro, e abraou a idia. Durante todo o processo, esforos no foram poupados para encontrar meios de tornar o plano real. E os obstculos foram muitos. Como projeto piloto e ambicioso, cada etapa era um novo desafio. Para a So Paulo Turismo foi uma experincia enriquecedora: coordenar to grande equipe, desenvolver metodologias, adaptar ferramentas para conseguir trabalhar isoladamente o planejamento de um territrio que no se isola. Um territrio peculiar, dicotmico. Para os alunos, a oportunidade real de desenvolvimento de um projeto, acompanhando cada uma de suas etapas indo alm da teoria de sala de aula. Percorreram rua por rua, inventariaram cada detalhe, e, por fim, puderam propor alternativas para tornar melhor o centro de So Paulo. Uma experincia

fortalecedora para uma formao slida, e um caminho para o incio da vida profissional daqueles que pretendem seguir no planejamento do turismo. Assim, o presente documento traz a compilao dos resultados apresentados pelas Instituies de Ensino Superior, com complementos e ajustes tcnicos realizados pela equipe da So Paulo Turismo. importante destacar que, em funo do dinamismo da cidade e da atividade turstica, o Plano no esttico; est aberto a contribuies e a novas propostas de intervenes no Centro, relacionadas ao turismo. Com a concluso do plano, fica para a So Paulo Turismo a satisfao de cumprir com o seu papel de articuladora entre os setores interessados e envolvidos na atividade turstica, primando por uma administrao pblica transparente e participativa. E ento, chegada a hora de arregaar as mangas e, com muito empenho, trabalhar para que, de fato, as aes apresentadas tomem vida e contribuam para o resgate vocacional do turismo no Centro de So Paulo.

com isso superar outro desafio, o de fazer com que a academia realmente se envolva com os problemas da cidade apresentando solues prticas e indo alm do ambiente de sala de aula. Uma possibilidade de cooperao entre setor pblico, iniciativa privada e terceiro setor, com ganho para todas as partes. Aceito o desafio, o Centro Federal de Educao Tecnolgica de So Paulo (CEFET-SP), o Centro Universitrio Nove de Julho (UNINOVE), o Centro Universitrio SENAC-SP, a Universidade Anhembi Morumbi, a Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL) e a Universidade Paulista (UNIP) incluram as vrias etapas do desenvolvimento do Plano na programao das disciplinas obrigatrias pertinentes ao assunto e, no primeiro semestre de 2007, iniciaram-se os trabalhos prticos.

MApA 01 diviso do permetro de estudo

Rua R . de B arros

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Av. Prestes Maia

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a definio do eSPao
A rea delimitada para o desenvolvimento do estudo composta pelos distritos Repblica e S, alm de uma pequena parcela dos distritos Santa Ceclia e Bom Retiro. Apesar de a rea de atuao da Viva o Centro se restringir aos distritos centrais anteriormente citados, Santa Ceclia e Bom Retiro, com tamanha riqueza turstica e to prximos ao Centro Velho e Novo, no poderiam ser ignorados e, portanto, os espaos com maior concentrao de atrativos e mais prximos do permetro foram includos. Depois de delimitado, o permetro de trabalho foi recortado em 14 partes, tendo como critrio a concentrao geogrfica j conhecida de atrativos potenciais e efetivos e a oferta de comrcio e servios. A distribuio dessas parcelas foi definida por sorteio e a quantidade de cada universidade, distribuda proporcionalmente ao nmero de alunos envolvidos em cada uma das instituies.

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Rua Cons. Furtado

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a neCeSSidade e o SurGimento do Plano

Em 24 de julho de 2006 durante a CLI Reunio Ordinria do COMTUR - foi apresentada pelo Superintendente Geral da Associao Viva o Centro, Marco Antnio Ramos de Almeida, a necessidade de um Plano de Desenvolvimento Turstico para o Centro de So Paulo, capaz de reposicionar a imagem e resgatar o real valor da regio. Sendo a necessidade do Plano um consenso entre os conselheiros, a So Paulo Turismo prontamente props s Instituies de Ensino Superior com curso de Turismo o desafio de, juntas, consolidarem a proposta, buscando

Viaduto Jaceguai

Av. Radial Leste

Oeste

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ApRESENTAO dO pLANO www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

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a ConCePo do traBalHo
O modelo de trabalho apresentado s faculdades constituiu-se em trs etapas:

1a etaPa
inventrio - Identificao e coleta de informaes relativas a servios, equipamentos e atrativos tursticos ou de interesse turstico; Pesquisas em fontes secundrias; Pesquisa de demanda turstica.

Em paralelo primeira etapa, foi desenvolvido pelo Curso de Tecnologia da Informao da Universidade Anhembi Morumbi, em parceria com a Anhembi Telecom (departamento de tecnologia da So Paulo Turismo), um banco de dados para armazenamento e tabulao das informaes coletadas em campo, alm de um software para insero, consulta e anlise dos dados. Para validao da anlise foi fundamental a parceria com o Laboratrio de Planejamento e Marketing Turstico da Universidade Anhembi Morumbi, que possibilitou a elaborao dos mapas, que ilustram o resultado final. Concludas as etapas, os resultados apresentados pelos professores e alunos foram agrupados, padronizados e submetidos anlise crtica do corpo tcnico da So Paulo Turismo para constituio do presente plano. Algumas intervenes e novas pesquisas foram necessrias para garantir a coerncia do conjunto j que os trabalhos foram feitos sob parcelas do territrio. Foram ainda, acrescentadas propostas baseadas na percepo da So Paulo Turismo, indo ao encontro dos objetivos gerais do Plano e linha de planejamento adotada pelo rgo oficial de turismo. Por fim, o resultado do trabalho foi apresentado, discutido e validado com as Instituies de Ensino Superior envolvidas, Associao Viva o Centro, Subprefeitura S e COMTUR. A partir da concluso do Plano, contase com o apoio dos envolvidos e de possveis novos parceiros para que as aes propostas venham a ser concretizadas.

2a etaPa
diagnstico Caracterizao e avaliao da infraestrutura urbana e turstica, atrativos, patrimnio, servios tursticos e afins; Anlise e tratamento dos dados da demanda; Anlise do ambiente identificao dos pontos fortes e fracos, ameaas e oportunidades para o desenvolvimento do turismo na regio.

Centro, dividido em dois ncleos. O primeiro compreende a verso completa do Plano, com as propostas em desenvolvimento e o acompanhamento das atividades onde estaro reunidas as informaes bsicas do municpio, alm da caracterizao e anlise dos itens trabalhados. O segundo voltado para o turista e inclui informaes prticas relativas ao turismo no Centro de So Paulo. nesta parte que se localiza a ferramenta de busca dos estabelecimentos com relevncia ao turismo. Pode-se considerar a publicao deste documento como um outro resultado, j que oficializa as intenes da So Paulo Turismo e serve como referncia aos possveis parceiros e investidores.

esta ferramenta de pesquisa aplica-se, de forma ampla, para cidades inteiras, seu contedo foi adaptado s necessidades do trabalho, focado em uma pequena parcela do tecido urbano. As adaptaes foram feitas segundo critrios aproximativos para a realidade do centro de So Paulo, e ainda, referncias de ferramentas de pesquisa j utilizadas em ocasies anteriores. Para garantir a aplicao correta dos formulrios, a So Paulo Turismo elaborou um manual e ministrou um treinamento para os professores envolvidos, orientando quanto forma correta de preenchimento, para que tal contedo fosse multiplicado aos alunos. Parte dos formulrios entregues pelos alunos foi validada e somada aos preenchidos pela equipe da So Paulo Turismo, totalizando mais de 4 mil itens inventariados, disponveis para consulta na pgina do Plano na internet.

metodoloGia
Foi dada especial ateno definio da metodologia de trabalho do Plano de Desenvolvimento Turstico do Centro de So Paulo em razo da diviso do trabalho entre as instituies de ensino e do parcelamento do territrio. As faculdades utilizaram os mesmos instrumentos de pesquisa, e seguiram mtodos e prazos similares, a fim de se obter resultado padronizado, possvel de ser consolidado em um plano nico. As definies foram feitas, sempre, mediante aprovao dos representantes das instituies em reunies mensais. Atravs dessas reunies, a So Paulo Turismo pde acompanhar os resultados e dificuldades encontradas pelos alunos, reportadas pelos professores e coordenadores que acompanharam o trabalho de perto, agilizando a soluo de problemas.

PeSquiSa de demanda turStiCa

Para qualificao do perfil da demanda turstica real do centro de So Paulo, foi utilizado como base o formulrio de pesquisa padro aplicado pela So Paulo Turismo. Algumas alteraes foram necessrias a fim de se adequar realidade do espao em questo e aos objetivos propostos pelo projeto. A pesquisa foi aplicada durante o 1 semestre de 2007, concomitante ao levantamento dos dados do inventrio. Visando dar praticidade sem negligenciar a significncia estatstica, convencionou-se que cada aluno aplicaria dez questionrios na rea delimitada e designada sua faculdade. Foram respondidos 4 mil formulrios que forneceram informaes relevantes ao entendimento da dinmica da atividade turstica no espao.

3a etaPa
elaborao de estratgias e propostas objetivando o aprimoramento dos produtos e servios para posicionar o Centro de So Paulo competitivamente no cenrio turstico da cidade.

oS PrimeiroS reSultadoS
O lanamento do Plano de Desenvolvimento Turstico do Centro de So Paulo carrega consigo os primeiros resultados concretos. Um deles o site do Turismo no

inventrio
Para a elaborao do inventrio da oferta foram usados como base os formulrios do Projeto Inventrio da Oferta Turstica, do Ministrio do Turismo, elaborados para o Programa de Regionalizao do Turismo. Uma vez que

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ApRESENTAO dO pLANO www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

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Esses dados, complementares ao diagnstico, serviram para subsidiar as anlises e propostas que sero apresentadas ao longo deste trabalho.

So Paulo e o turiSmo
o turiSmo
Embora haja diversas definies sobre o que seja turismo, pode-se afirmar que um fenmeno cujos impactos econmico, social, cultural e ecolgico tm alcanado importncia crescente no mundo contemporneo. Trata-se do deslocamento dos indivduos para diferentes cidades, regies ou pases, e a conseqente utilizao de servios durante a visita, como transporte, hospedagem, alimentao, e outros. O lazer a motivao primordial, mas pode haver distintas finalidades, como negcios e cultura. O turismo enseja um impulso acentuado na economia, pois seu efeito multiplicador bastante elevado. O seu desenvolvimento implica na incluso de setores to distintos e aparentemente sem relao, como farmcias, mercados e lojas de vesturio tornando-se, muitas vezes, a principal fonte de receitas e empregos de um destino. O correto planejamento e execuo da atividade turstica podem colaborar na recuperao e preservao do patrimnio histrico e cultural, na utilizao sustentvel dos recursos naturais, em oportunidades para empreendimentos locais, dentre outros. Sua evoluo assunto de progressivos estudos, por parte da universidade, mercado e governo. Aes visando estruturao de destinos (melhorias em infra-estrutura, oferta turstica e qualificao de profissionais) e sua promoo/divulgao tm recebido constante ateno a partir da percepo de seu valor na sociedade atual.

o imPaCto da atividade no mundo e no BraSil

Sendo uma das principais atividades econmicas e sociais do planeta, o turismo se destaca por seus elevados nmeros: os gastos com viagens e turismo so da ordem de US$ 6 trilhes2, com crescimento mdio anual de 4,4%3; gerando aproximadamente 200 milhes de empregos (entre 6% e 8% do total de empregos no mundo)4; investimentos mundiais no setor chegaram, em 2005, a US$ 918 bilhes (9,4% do total de investimentos globais)5. No Brasil, do mesmo modo, pesquisas comprovam o vigor do segmento. Desde a metade da dcada de 1990, como resultado das aes de polticas pblicas em nvel federal, o pas comea a se destacar no cenrio turstico mundial, chegando a receber, em 2006, mais de 5 milhes de visitantes. Em 2005, segundo o IBGE, a atividade gerou 8,1 milhes de empregos (15,1% do setor de servios) e R$ 131,6 bilhes de valor agregado ao pas, 16,26% a mais em relao a 2004.

diaGnStiCo
Em conjunto com os professores e coordenadores envolvidos e a partir da combinao de metodologias utilizadas nos diagnsticos de turismo, desenvolveu-se um roteiro de anlise de todos os componentes que podem influenciar no desenvolvimento da atividade turstica no centro de So Paulo.

A oferta turstica de So Paulo conta com 95 museus, 140 teatros, 250 salas de cinema e mais de 40 centros culturais e casas de cultura.
motivao, com 50% do fluxo de turistas estrangeiros que vem ao pas por essa razo7. Alm da pujana econmica peculiar da cidade, 75% das feiras de negcios nacionais so realizados em So Paulo8, o que explica tamanha quantidade de visitantes. O turismo de lazer, entretanto, vem ocupando maior fatia em So Paulo ao longo dos anos. A cidade j o quinto principal destino do visitante estrangeiro neste tipo de motivao9. A imagem de capital do trabalho, embora ainda forte e verdadeira cede espao, aos poucos, para a capital da cultura, lazer e entretenimento considerando a sua vasta oferta: 15 mil bares, 12,5 mil restaurantes, 250 salas de cinema, 95 museus, 140 teatros, 40 centros culturais, entre outros equipamentos. O carter cosmopolita permite o desfrute da diversidade cultural do municpio, atravs de sua gastronomia e eventos especficos. As vrias facetas tambm possibilitam o acolhimento de demandas segmentadas: ruas de comrcio especializado, congressos, festas para as diferentes tribos, entre outras. So esses os atrativos que fazem de So Paulo ponto de interesse para turistas, nacionais e estrangeiros, que comeam a descobrir as mltiplas possibilidades da capital. Nesse contexto, o centro parte fundamental para a consolidao dessa imagem por sua rica oferta cultural, histrica e de entretenimento.

WTTC, World Travel & Tourism Economic Reseach, 2007. OMT, Tourims Highlights, 2005. MTur, Turismo no Brasil 2007 - 2010, 2006. WTTC, 2005.

anliSe de amBiente, eStratGiaS e ProPoStaS

Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats.
1

Convencionou-se, para anlise do ambiente, o uso da tcnica SWOT1 como modelo de verificao dos pontos fortes e fracos, ameaas e oportunidades para a regio, considerando os itens primordiais para o desenvolvimento do turismo. Finalizada a anlise, foram definidas estratgias com a indicao de aes necessrias para o desenvolvimento turstico desse territrio. Frente amplitude de possibilidades na forma como desenvolver cada uma das aes, possveis entraves burocrticos e aprofundamentos tcnicos exigidos, optou-se por apresent-las de forma sucinta, sem negligenciar a verificao de exeqibilidade. O desenvolvimento detalhado de cada uma delas o prximo passo a ser dado. Pela caracterstica de interdisciplinaridade da atividade turstica, a realizao de algumas das propostas depender de competncias de outros rgos pblicos e parceiros da iniciativa privada. Nestes casos, o papel da So Paulo Turismo ser o de estabelecer as parcerias necessrias que permitam alcanar os objetivos em questo.

Secretaria Municipal de Finanas, 2008. EMBRATUR, 2006. UBRAFE, 2007. EMBRATUR, 2006.

o turiSmo na Cidade de So Paulo

Em termos econmicos, o turismo, a cada ano, participa de forma mais significativa no crescimento da cidade de So Paulo. Em ascenso, a arrecadao de ISS (Imposto Sobre Servios de Qualquer Natureza) do setor chegou a R$ 110,84 milhes em 20076, um crescimento de mais 20% com relao a 2005. De acordo com o So Paulo Convention & Visitors Bureau, so cerca de 500 mil empregos diretos e indiretos gerados pela atividade turstica na cidade. Em So Paulo, a motivao da maior parcela de visitantes a realizao de negcios ou participao em feiras e convenes. A cidade lder nacional neste tipo de

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SO pAULO E O TURISMO www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

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Contexto HiStriCo
oS PrimrdioS
A histria do Centro de So Paulo se confunde com a evoluo da prpria cidade. Martim Afonso de Souza teria fundado a povoao de Piratininga em 1532. Padres jesutas, liderados pelo Padre Manuel da Nbrega, se estabeleceram nessa regio visando uma aproximao com tribos indgenas, estratgica para os interesses do governo portugus. Em 25 de janeiro de 1554 foi celebrada a primeira missa no local conhecido hoje como Ptio do Colgio. poca, era um abrigo provisrio de religiosos, e funcionava ainda como igreja e escola. Data e local so considerados marcos da fundao da cidade. A terra escolhida era rica, porm, o caminho para Santos e a circulao de bens eram complicados, com trilhas rsticas. Por isso, a vila tinha um tamanho acanhado. No sculo XVI, configurava-se somente como um espao envolvendo o Ptio do Colgio e o que hoje a Praa da S.

No sculo XVII, So Paulo transforma-se em sede da Capitania. Em 1711, elevada categoria de cidade. Indgenas ainda eram a maioria da populao. Falavase tupi. A substituio da explorao de mo-de-obra indgena por trabalho escravo africano feita a partir de 1765. Somente nessa poca, atravs da anlise de plantas histricas, pode-se afirmar que a cidade ocupara a regio do tringulo histrico, formada pelas igrejas de So Bento, So Francisco e Carmo. Obras pblicas em infraestrutura comeam a surgir, incluindo estradas e pontes, o que faz expandir as reas urbanizadas. No incio do Imprio, em 1822, a regio original da cidade encontrava-se adensada. Bairros novos, embora incipientes, comeavam a aparecer. O crescimento de So Paulo ligava-se com as frentes pioneiras na conquista de terras frteis e a realizao de obras direcionadas ao escoamento da produo agrcola. Mesmo com a centralizao do governo no Rio de Janeiro, tentando enfraquecer a cidade, desenvolveu-se uma elite empresarial a qual atuava no setor de servios comerciais e financeiros.

A partir de 1867, a ferrovia ensejou um aperfeioamento tcnico na infra-estrutura da cidade, com sistemas de iluminao pblica, abastecimento de gua, esgotos, e transportes (linhas de trem e bonde), expandindo o acesso a reas perifricas.

sua populao, que havia trs anos era de 65 mil habitantes, passa para 130 mil. Em 1915, So Paulo teria 500 mil habitantes. Em 1930, aproximadamente 900 mil. Nas duas primeiras dcadas do sculo XX, despontavam os primeiros automveis. A eletricidade substitui o carvo, modificando sensivelmente o meio urbano. Em 1924, os nibus tomam o lugar dos bondes, aps uma crise de energia eltrica. A evoluo do comrcio induziu o avano da publicidade nas fachadas dos edifcios. Aparecem novas formas de lazer, baseadas no consumo, como sorveterias, confeitarias, mercearias de luxo e restaurantes. Os servios de gastronomia so incrementados a partir das diferentes cozinhas, reflexo das variadas origens dos imigrantes. O lazer baseado na cultura tambm ganha corpo com a construo de teatros, cinemas e bibliotecas. Com a mudana das famlias mais ricas para bairros mais afastados, parte do Centro passa a ser residncia de

o Centro Se tranSforma
O advento da Repblica, em 1889, muda o aspecto da cidade. Pretendendo se desfazer da aparncia deixada pelo Imprio, baseada no valor agrrio e no escravismo, a arquitetura voltava-se para o exemplo das cidades europias, smbolos da modernidade. Com o intenso fluxo de imigrantes europeus, a partir de 1890, So Paulo passa a contar com profissionais liberais e operrios especializados. Em decorrncia de um novo modelo econmico, baseado na indstria, surgiam os bairros operrios, uma inovao no pas. Em virtude disso, na virada do sculo XIX para o XX, comeou a exploso demogrfica da cidade. Em 1893,

linHa do temPo

1745: Igreja da S foi elevada categoria de Catedral. 1590: Igreja de Sto. Antnio (reformada em 1899) 1560: Elevada condio de Vila 1592: Convento do Carmo 1600 d.C. 1700 d.C. 1642: Igreja de So Francisco de Assis 1774: 2024 hab. 1800 d.C.

1810: Igreja da Nossa Senhora da Boa Morte 1822: Independncia do Brasil 1826: 26.020 hab. 1801 d.C.

1883: Cia. Cantareira de guas e Esgoto comea a funcionar fazendo o abastecimento domiciliar 1889: Proclamao da Repblica 1867: Abertura do Mercado Municipal (antiga edificao) 1850 d.C. 1890: Bovespa

1554: Fundao de So Paulo 1a Missa 1598: Mosteiro de So Bento

1700: 840 hab.

1756: Igreja de So Gonalo 1774: Fundao do Mosteiro da Luz

1825: Abertura do Jardim da Luz 1828: 1a turma da Academia de Direito do Largo de So Francisco 1804: Igreja da Ordem Terceira do Carmo

1888: Abolio da escravatura

1893: 130.755 hab.

1892: Viaduto do Ch (remodelado em 1938)

14

1591: Construo da primeira verso da Igreja da S

1711: So Paulo elevada categoria de cidade

1872: Incio da iluminao pblica a gs/1os bondes puxados a burro

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ex-escravos e imigrantes recm-chegados, ocupando um nmero grande de sobrados e cortios. Suas ruas estreitas j sofriam com um grande trfego de veculos e pedestres nas primeiras dcadas do sculo XX. Washington Lus e outros administradores propem reformas urbanas, como a retificao e o alargamento das vias. O mercado imobilirio despontava em volumosas operaes, com a construo de edifcios. O espao pblico valorizava-se com a implantao de parques e jardins, ordenamento das propriedades privadas e realizao de servios permanentes de limpeza. O Centro se divide, ento, basicamente em duas reas distintas: a parte antiga (atual distrito S), seguindo modelos europeus de arquitetura; e a parte moderna, o Centro Novo (atual distrito Repblica), com construes verticalizadas. A crise de 1929, marcada pela quebra da Bolsa de Valores de Nova York e a conseqente desestruturao

da economia mundial, motiva uma poltica nacional de substituio de importaes e So Paulo, atravs de sua indstria, se destaca. Tal projeo causa ainda maior impacto com a poltica de desenvolvimento industrial, ps-1945. No governo Juscelino Kubitschek, indstrias automobilsticas proporcionam um aporte de recursos financeiros em So Paulo ao mesmo tempo em que o acesso rodovirio se torna mais eficiente. Empresas da Europa, Estados Unidos e Japo tambm se estabelecem na capital, fazendo dela um dos principais centros urbanos do mundo. O Centro em si, porm, no tem um progresso proporcional ao que acontecia no restante da capital. Pelo contrrio, as fbricas j existentes transferem-se para regies perifricas, trazendo a decadncia para bairros como o Brs e a Mooca. O crescimento da cidade atrai brasileiros de todas as regies, muitos sem qualificao. A ocupao no se d tanto na concentrao, mas principalmente na extenso urbana do territrio. A populao, que em 1950 j era superior a 2,2 milhes de habitantes, passa a quase 4

milhes dez anos mais tarde. So Paulo se torna, definitivamente, a principal cidade do pas em termos econmicos e demogrficos.

deCadnCia e reSSurGimento
O crescimento da cidade, embora a posicionasse com proeminncia no cenrio nacional, ocasionou uma expanso urbana significativa e desorganizada. Na dcada de 1980, a estagnao econmica e o aumento de massas marginalizadas contribuem para o agravamento de problemas sociais e de infra-estrutura, pois a expanso desses servios no era proporcional s novas demandas. Automveis se multiplicando nas ruas e avenidas, transportes pblicos deficientes e a falta de solues virias adequadas do os primeiros sinais do colapso que o sistema de mobilidade urbana da cidade enfrentaria. O Centro, especificamente, atravessa uma fase visvel de decadncia a qual perdura at a virada de sculo.

Com algumas excees, as residncias nos distritos S, Repblica e Bom Retiro so ocupadas por famlias carentes, com pouco acesso a servios bsicos e ao mercado consumidor. Proliferam-se os cortios e moradias ilegais. Escritrios e empresas se transferem para outras reas da cidade, como a Avenida Paulista. Crescem os problemas de segurana, comrcio informal e consumo de drogas. noite, raros so os usos sociais positivos. No entanto, apesar do desgaste na utilizao do espao pblico, o Centro continua com a funo de importante eixo econmico da cidade. Neste contexto, seguindo uma tendncia mundial de revitalizao dos centros histricos das grandes cidades, inicia-se, a partir da dcada de 1990, um esforo conjunto entre poder pblico, iniciativa privada e entidades do terceiro setor, destacando-se em 1991, a formao da Associao Viva o Centro, para a recuperao social e fsica dessa regio. Foi elaborada uma srie de estratgias e aes com o objetivo de reverter o processo de decadncia ali instalado. Um marco nas aes de recuperao o lanamento, em 1993, do Programa

1905: Prdio da Pinacoteca do Estado (Liceu de Artes e Ofcios at 1946)

1924: Incio da circulao de nibus

1940: 2024 hab.

1947: Edifcio Altino Arantes

1954: Inaugurao da atual Catedral da S, ainda sem as duas torres principais 1964: Golpe militar 1974: Incio das operaes do Metr 1970: 5.885.475 hab. 1960 d.C. 1980 d.C. 1984: Diretas J

1906: Igreja de N. Sra. do Rosrio dos Homens Pretos (sede atual) 1900: 239.820 hab. 1900 d.C. 1911: Teatro Municipal 1910 d.C. 1915: Palcio dos Campos Elsios

1932: Revoluo Constitucionalista 1938: Estao Jlio Prestes 1930 d.C. 1940 d.C. 1941 d.C. 1950: 2.198.096 hab.

1901: Estao da Luz 1913: Viaduto de Santa Ifignia

1920: 579.033 hab.

1920 d.C.

1938: Edifcio Matarazzo 1929: Edifcio Martinelli 1933: Mercado Municipal (construo atual)

1960: 3.781.446 hab., torna-se a maior cidade brasileira em nmero de habitantes 1951: Edifcio Copan 1942: Biblioteca Municipal Mrio de Andrade 1980: 8.475.380 hab.

1913: Incio da construo da Catedral da S atual

16

1900: Inicia a circulao dos 1os bondes eltricos

1922: Semana de Arte Moderna

17

10

Criada atravs da Lei N 12.349/97

de Requalificao Urbana e Funcional do Centro de So Paulo ProCentro, que em sua concepo inicial previa a realizao de aes simples como a manuteno de caladas, chegando at a conceber aes mais complexas como a implantao da Operao Urbana Centro10, programa que estimulava a iniciativa privada a realizar melhorias urbanas em determinados permetros estabelecidos por lei. Em 2003, o ProCentro conseguiu junto ao Banco Interamericano de Desenvolvimento BID, um emprstimo de US$ 100,4 milhes para investimentos na rea central, com contrapartida de US$ 67 milhes da Prefeitura, tendo sido utilizados at o ms de maro de 2008 cerca de US$ 15 milhes. Alm disso, outros projetos de diferentes escopos que visam estimular a participao poltica e a cidadania, proteger o meio-ambiente, recuperar os espaos habitacionais, incentivar as atividades econmicas, restaurar e preservar equipamentos de interesse cultural e do patrimnio histrico, readequar o espao pblico,

e ampliar a permanncia das pessoas no Centro atravs da adequao e oferta de servios de cultura, lazer e turismo, esto sendo realizados atravs de parcerias entre diversos segmentos e entidades, respeitando-se a rea de atuao de cada envolvido e incentivando-se um alto grau de comprometimento para o alcance das melhorias desejadas. Todo esse movimento, tanto do governo quanto da iniciativa privada, para o resgate do centro, desencadeou aes que vm impactando de maneira significativa o desenvolvimento turstico da regio. Foram investidos mais de R$ 500 milhes, de diferentes fontes de recursos, no restauro e reforma de prdios histricos (Mercado Municipal, Estao da Luz), instalao de novos equipamentos culturais (Museu da Energia, Sala So Paulo e Museu da Lngua Portuguesa), revitalizao de praas e ruas (Rua Avanhandava, Praa da S e Praa da Repblica), construo de hotis (Novotel Jaragu e Comfort Downtown), entre outras aes.

eStrutura PoltiCo-inStituCional
eStrutura da adminiStrao muniCiPal
A estrutura administrativa da cidade de So Paulo compreende, alm dos gabinetes do Prefeito e do VicePrefeito, vinte e duas secretarias, duas autarquias e seis empresas municipais. Fazem parte, ainda, da estrutura doze Conselhos Municipais, oito Coordenadorias, dois Hospitais, Ouvidoria, a Defesa Civil, e a Guarda Civil. Como instrumento de descentralizao, a gesto pblica da cidade est dividida estruturalmente em 31 Subprefeituras, rgos da Administrao Direta11 e subordinados Secretaria Municipal de Coordenao das Subprefeituras. Os limites territoriais das Subprefeituras foram definidos em funo de parmetros e indicadores scio-econmicos e dentre as suas atribuies destacamse as atuaes como instncias regionais da Administrao Direta, rgos indutores do desenvolvimento local, agentes de democratizao da gesto pblica e fortalecedores da participao popular. A regio central de So Paulo est sob administrao da Subprefeitura S, que engloba oito distritos12. Sua atua-o na regio marcante, com destaque fiscalizao, manuteno e ordenamento do espao. Exemplo disso que, nos ltimos anos, tem estado frente de projetos13 de destaque tais como o Projeto Nova Luz, Zeladoria Urbana e O Centro Uma Sala de Aula. Alm da Sub-S, muitos rgos, tanto da Administrao Direta quanto Indireta, atuam na regio atravs de projetos cujos resultados sero decisivos na melhoria do produto turstico a ser comercializado.

Sob a alada da Secretaria de Coordenao das Subprefeituras esto projetos voltados para a melhoria da paisagem urbana, segurana e acessibilidade. Entre eles, cabe destacar o de adoo de praas, de combate ao comrcio irregular e o de criao de rotas acessveis para portadores de deficincias fsicas em parceria com a Secretaria Municipal da Pessoa com Deficincia e Mobilidade Reduzida. A Secretaria Municipal de Participao e Parceria est desenvolvendo aes voltadas questo dos moradores de rua. Na Rua 25 de Maro foi aberto o Centro de Referncia da Mulher, que oferece atendimento jurdico, psicolgico e assistncia social. O CRM parte do Projeto Ns do Centro, cooperao bilateral entre Prefeitura e Unio Europia, que visa incluso social, econmica e cultural dos grupos mais vulnerveis da regio central da cidade, atravs de capacitaes profissionais em construo civil, zeladoria urbana, restauro, jardinagem e paisagismo. Sob a alada da Secretaria Municipal de Cultura importante destacar a reforma do edifcio Ramos de Azevedo, da Praa Coronel Fernando Prestes e a realizao do evento Virada Cultural, projeto iniciado em 2005 inspirado no modelo europeu das Noites Brancas, que oferece uma rica programao cultural em dia pr-definido durante 24 horas ininterruptas. Por meio da cultura, as pessoas so convidadas a se apropriar do espao e celebrar a sua cidade. O evento, que ocorre anualmente, tem sua programao concentrada na regio central. Em relao capacitao, a Secretaria Municipal do Trabalho est desenvolvendo o projeto Capacita Sampa, que oferece cursos profissionalizantes gratuitos para jovens de baixa renda para facilitar a sua entrada no mercado de trabalho. So oferecidos cursos nas reas de esttica e beleza, gastronomia, hospitalidade e meios de hospedagem e tecnologia de telecomunicaes.

11

Criados atravs da Lei N 13.399/02 Ver mapa p. 25

12

13

1991: Construo dos tneis sob o Vale do Anhangaba 1991: Incio das atividades da Associao Viva o Centro 1993: Incio do ProCentro 2000 d.C. 1990 d.C.

2004: Sede da Prefeitura transferida para o Edifcio Matarazzo 2002: Incluso de So Paulo ao Projeto Monumenta 2002: Restaurao e concluso (torres) da Catedral da S

O detalhamento destes projetos est disponvel no site do Turismo no Centro

1999: Sala So Paulo

2000: 10.426.384 hab.

2006: Museu da Lngua Portuguesa 2005: Incio do Programa Nova Luz

1992: Sede da Prefeitura transferida para o Palcio das Indstrias

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2008: Entrega do Plano de Desenvolvimento Turstico do Centro da Cidade de So Paulo www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

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Sob coordenao da Empresa Municipal de Urbanizao - EMURB est a requalificao da paisagem urbana com destaque para a Praa Roosevelt que prev a remoo de construes e equipamentos irregulares do local, demolindo lajes, criando acessos e construindo rampas, melhorando a qualidade paisagstica do local. A regio central tambm foco de atuao da So Paulo Turismo. O TurisMetr, programa que oferece em parceria com o Metr cinco roteiros tursticos pela cidade, tem o centro como foco de trs deles. A Estao S o ponto de partida de todos os roteiros, que duram em mdia trs horas e so conduzidos por guias bilnges. Durante o trajeto, h artistas encenando a histria da cidade. O projeto Aliana pelo Centro Histrico outro que merece destaque. Resultado de uma parceria entre o governo estadual, municipal e setor privado, busca mudar a percepo da populao com relao ao centro atravs de aes de estruturao da segurana, coleta de lixo, manuteno e zeladoria urbana, implantando o conceito de qualidade total, inicialmente em uma rea-piloto (o chamado Tringulo Histrico que contempla o territrio entre as Igrejas do Carmo, de So Bento e de So Francisco). Com incio previsto no segundo semestre de 2008, poder ser expandido para outras reas.

No documento, o turismo merece toda uma seo (II) dentro das polticas pblicas de desenvolvimento econmico e social, destacando os objetivos, diretrizes e aes estratgicas da poltica municipal de turismo. O PDE deu origem aos Planos Regionais Estratgicos - PRE15 das Subprefeituras, como o da SubS, que trata das polticas pblicas regionais, do plano urbansticoambiental e do uso e ocupao do solo, estabelecendo objetivos e diretrizes de desenvolvimento econmico, social, urbano, ambiental e de qualidade de vida. Quanto ao turismo, o PRE da Subprefeitura S inclui, em seus objetivos de desenvolvimento urbano e ambiental da regio, o fortalecimento das funes tursticas de entretenimento, lazer, cultura e negcios, o que demonstra a importncia da atividade turstica e sua marcante presena na regio. Alm de instituir os Planos Regionais Estratgicos das Subprefeituras, a Lei N 13.885/04 estabelece normas complementares ao Plano Diretor Estratgico e dispe sobre o parcelamento, disciplina e ordena o uso e ocupao do solo. O Artigo 96, I define a disciplina de usos por pores do territrio como macro zonas, zonas de uso e zonas especiais. Dentre elas, importante destacar a Zonas Especiais de Preservao Cultural (pores do territrio destinadas preservao, recuperao e manuteno do patrimnio histrico, artstico e arqueolgico), alm de parques e reas municipais pertencentes ao sistema de reas verdes do municpio. O estudo de uso e ocupao de solo aliado ao diagnstico da regio se faz essencial em um momento de anlise de potencialidade turstica de reas especficas, tanto em questes construtivas quanto em questes scioambientais, sem deixar de lado as preocupaes com a preservao histrico-cultural.

o turiSmo na adminiStrao muniCiPal

A autoridade de turismo na cidade a So Paulo Turismo S.A. - SPTURIS, nova denominao da Anhembi Turismo e Eventos da Cidade de So Paulo, empresa de economia mista que, desde 1977, quando da extino da Secretaria de Turismo e Fomento, teve acrescida s suas atividades sociais o planejamento e a promoo do turismo da cidade. Atuando desde 2005 sob essa nova denominao, esse rgo da Administrao Indireta tambm responsvel pela administrao do Parque Anhembi, Autdromo de Interlagos, Terminal Turstico de Compras 25 de Maro, e responde como brao executor dos eventos realizados sob a chancela da Prefeitura. Baseada nas atribuies que lhe so conferidas e tendo como norteador o PDE, a So Paulo Turismo elabora, a cada quatro anos, o Plano de Turismo Municipal PLATUM16, instrumento que orienta as aes do prprio rgo em suas atribuies de carter executivo. O PLATUM 2007-2010 prev aes e investimentos em cinco macro-programas:

de lazer, entretenimento, negcios e incentivo, atravs de programas de promoo turstica;

4. Pesquisa e Informao, que visa realizao de pesquisas, criao de indicadores e um banco de dados atualizado para facilitar o planejamento das polticas pblicas e o acompanhamento dos investimentos no turismo na cidade de So Paulo; 5. Gesto do Plano e Relacionamento Institucional, que visa estabelecer a integrao do setor pblico e privado, participao em Conselhos e Fruns, o controle e monitoramento dos resultados do PLATUM e a coordenao e operacionalizao das aes do COMTUR.
O investimento das aes de promoo e estruturao do turismo na cidade de So Paulo se d por meio do Fundo Municipal de Turismo FUTUR 17, que recebe dotao oramentria prpria e gerido pelo COMTUR, tendo a So Paulo Turismo como executora. O COMTUR, rgo deliberativo, consultivo e de assessoramento do PLATUM, responsvel pela conjugao de esforos entre o poder pblico e a sociedade civil, estabelecendo diretrizes, desenvolvendo programas, propondo planos e solues para os entraves do desenvolvimento do turismo na cidade. composto por 34 entidades18 e convidados representativos do setor, que se renem bimestralmente para debater assuntos relevantes do turismo e acompanhar a execuo do PLATUM. Para realizar suas atribuies, a So Paulo Turismo est estruturada em sete diretorias, tendo a Diretoria de Turismo e Entretenimento a responsabilidade pelas aes do turismo. A Diretoria divide seus trabalhos entre duas gerncias e uma assessoria.

conforme determina a Lei N. 11.198/92

16

17

criado atravs da Lei N. 11.198/92 Art. 7

14

institudo atravs da Lei N. 13.430/02

1. Estruturao da Oferta Turstica, que visa o desen-

definidas atravs da Lei N. 11.198/92 e do Decreto N. 46.649/05

18

15

anexos da Lei N. 13.885/04

diretrizeS e BaSeS leGaiS

O principal instrumento poltico-administrativo que norteia as aes do poder pblico quanto ao desenvolvimento urbano da cidade o Plano Diretor Estratgico do Municpio de So Paulo 2002-2012 PDE14. atravs dele que a cidade estabelece parmetros de ordenao urbanstica e faz cumprir outros requisitos fundamentais para a elaborao de projetos e propostas das mais diversas reas.

volvimento de produtos e roteiros, qualificao da oferta, qualificao profissional e servios de informao ao turista;

2. Integrao da Cadeia Produtiva do Turismo, que estabelece a maximizao das relaes e a insero de todos os agentes da cadeia produtiva, o fortalecimento de parcerias e o alinhamento das aes da iniciativa privada, do setor acadmico e do governo; 3. Marketing e Promoo Turstica, que busca o fortalecimento da imagem da cidade como destino de turismo
www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro

20
ESTRUTURA pOLTICO - INSTITUCIONAL TURISMO NO CENTRO

21

A Gerncia de Planejamento e Estruturao do Turismo a responsvel por todas as aes que envolvem o desenvolvimento de novos produtos e projetos de estruturao do receptivo da cidade, pesquisas oficiais sobre o turismo e o atendimento ao visitante da cidade. A Gerncia de Promoo Turstica e Entretenimento tem por finalidade sugerir, implantar, coordenar e executar aes de promoo e divulgao da cidade com foco tanto no turismo de lazer como no turismo de negcios. Por fim, Assessoria de Relaes Externas e de Suporte ao Turismo compete acompanhar a execuo do PLATUM; controlar a aplicao dos recursos destinados ao FUTUR; fazer a interface junto ao COMTUR; manifestar sobre projetos de lei de interesse turstico; coordenar, planejar e organizar a produo de materiais de suporte promoo da cidade de So Paulo, tais como folhetos, revistas, guias, mapas, vdeos, fotos e manuais. Ao longo dos ltimos anos, foram desenvolvidas importantes aes para o turismo na cidade das quais se destacam, na rea de planejamento, o programa de qualificao das Centrais de Informao Turstica CITs; formatao de roteiros temticos; estruturao da base de dados sobre a cidade; fortalecimento da estrutura receptiva; capacitao de taxistas e o programa TurisMetr, que oferece cinco roteiros guiados pela cidade, sendo que trs tm o centro como destino. Na rea de promoo, merecem destaque as aes de captao de eventos; criao de manuais para profissionais de turismo; realizao do workshop So Paulo Meu Destino, que apresenta in loco a cidade a diversos profissionais do Brasil e do exterior; criao de folheteria especfica direcionada ao consumidor; e programa Fique Mais Um Dia, que estimula os turistas que vm cidade a negcios ou eventos a prolongar sua estada.

inStituieS rePreSentativaS
Alm dos rgos governamentais, outras instituies tm forte atuao no centro de So Paulo, sendo que algumas entidades se destacam por trabalhar estruturalmente os problemas desta regio. Dentre elas, preciso destacar a Associao Viva o Centro, entidade de carter cvico e representativo. Fundada em 1991 para ser uma resposta da sociedade civil ao processo de degradao pelo qual passava o Centro, seus objetivos so o desenvolvimento e a transformao da regio central da cidade. A Associao coordena as Aes Locais que atuam como interlocutores entre a comunidade e o poder pblico. Grande parte dos logradouros do Centro (distritos S e Repblica) est relacionada com uma das 43 Aes Locais existentes atualmente, cada uma cuidando, em uma pequena parcela do territrio, de problemas freqentes em reas urbanas, desde iluminao e limpeza at segurana e populao em situao de rua. A Associao Viva o Centro, assim como outras instituies do terceiro setor, tem papel fundamental em qualquer ao de melhoria do centro da cidade, principalmente por seu poder de sensibilizao e mobilizao da sociedade e do setor privado.

Caamila ochoa

Seo i

\CaraCterizao do eSPao

Si

22
ESTRUTURA pOLTICO - INSTITUCIONAL

Si

CaraCterizao do eSPao
Como fenmeno social, o turismo envolve, invariavelmente, relaes interpessoais entre o visitante e a comunidade receptora. Ainda, como fator de desenvolvimento e melhoria da qualidade de vida da referida comunidade, a proposio de alternativas para o desenvolvimento da atividade turstica passa inevitavelmente pelo estudo da populao local e da interao com o meio em que vive. Apesar de se tratar de uma pequena a parcela do territrio, importante traar o perfil da populao residente, das atividades econmicas e do espao fsico, para entender a dinmica socioeconmica espacial, e ento considerar suas foras e fragilidades na elaborao de estratgias para o desenvolvimento. Para traar tal perfil, foram considerados apenas os distritos S e Republica, desconsiderando os outros dois, em funo da impossibilidade de dissociao dos dados na pequena parcela territorial abrangida pelo estudo.

GRAF.01 Composio territorial da rea de estudo

Bom Retiro e Santa Ceclia*

MApA 02 Municpio de So paulo: regies e subprefeituras

Si
LEGENdA REGIES

Repblica

1 2,3 km 2,1 km rea total do permetro: 5,6 km 1,2 km 2 3 4

CENTRO NORTE

OESTE SUL

Aqui so apresentados os principais dados utilizados para a anlise, indicando as bases que nortearam o diagnstico. O contedo completo est disponvel no site do Turismo no Centro.

7 14

9 8 15 23

10

11 17 18

LESTE

Fonte: Fundao SEADE - Organizao: So Paulo Turismo, 2008

12 13 19 20 21 22 25 26 27

16

SUBpREFEITURAS
1 - PERUS 2 - PIRITUBA 3 - FREGUESIA DO / BRASILNDIA 4 - CASA VERDE / CACHOEIRINHA 5 - SANTANA / TUCURUVI 6 - TREMEMB / JAAN 7 - VILA MARIA / VILA GUILHERME 8 - PENHA 9 - ERMELINO MATARAZZO 10 - SO MIGUEL 11 - ITAIM PAULISTA 12 - LAPA 13 - S 14 - MOCA 15 - ARICANDUVA 16 - ITAQUERA 17 - GUAIANASES 18 - CIDADE TIRADENTES 19 - BUTANT 20 - PINHEIROS 21 - VILA MARIANA 22 - IPIRANGA 23 - SAPOPEMBA / VILA PRUDENTE 24 - SO MATEUS 25 - CAMPO LIMPO 26 - SANTO AMARO 27 - JABAQUARA 28 - M' BOI MIRIM 29 - CIDADE ADEMAR 30 - CAPELA DO SOCORRO 31 - PARELHEIROS

aSPeCtoS SoCiaiS
indiCadoreS demoGrfiCoS
A regio central do municpio de So Paulo vem sofrendo decrescimento populacional desde a dcada de 80. Segundo dados estimados para 2007 pela Fundao SEADE, Repblica e S tinham respectivamente, 42.953 e 17.234 habitantes, registrando crescimento negativo mdio de 1,52% e 2,23% ao ano, em relao aos dados de 2000, contrapondo o crescimento mdio de 0,55% estimado para a capital no mesmo perodo. Esse decrescimento fica ainda mais claro quando analisada a densidade demogrfica por distrito. Quando observada a evoluo da populao segmentada pela faixa etria economicamente ativa (entre 15 e 64 anos), constata-se que Repblica e S confirmam a tendncia de envelhecimento observada no municpio, com o aumento em nmeros absolutos da populao acima dos 65 anos. Contudo, enquanto no municpio a populao at 64 anos cresceu, nos distritos Repblica e S houve retrao, o que acentua o perfil de envelhecimento na regio.

24

SuBPrefeitura S e Permetro de eStudo

28 29 3 4 30 2 6 7 31 0 2,5km Permetro de estudo 1 - S 2 -Repblica 3 - Bom Retiro 4 - Santa Ceclia 5 - Consolao 6 - Bela Vista 7 - Liberdade 8 -Cambuci 1 8

loCalizao da rea de eStudo

Capital do estado brasileiro de mesmo nome, So Paulo a maior cidade da Amrica do Sul, com estimados 10.886.518 habitantes (IBGE 2007) e 1.509 km (Sempla 2003) de extenso, o que a faz ser classificada como a 5 metrpole mais populosa do mundo. A rea compreendida entre o polgono determinado pelas ruas limites do permetro em anlise de 5,6 km correspondente a 0,37% do territrio da capital. Trata-se de um espao nfimo em relao dimenso territorial paulistana, porm de incontestvel relevncia e peculiaridade no contexto municipal.

10

20km

UNIvERSIdAdE ANhEMBI MORUMBI Base Cartogrfica: DIGIBASE 2003 Organizao: Gilberto Back, Rene Perol e Fabio Montanheiro Laboratrio de Planejamento e Marketing Turstico, 2008
0 2,5 Km

24
CARACTERIzAO dO ESpAO/ ASpECTOS SOCIAIS www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

25

Si

TAB.01 projeo da populao economicamente ativa para 2001 agrupada por distrito Faixa etria 0 a 14 anos 15 a 64 anos Acima de 65 anos populao total em nmero de habitantes Repblica 14,19% 76,33% 9,48% S 19,37% 73,39% 7,25% MSp 26,15% 67,08% 6,77%

TAB.02 projeo da populao economicamente ativa para 2007 agrupada por distrito Faixa etria 0 a 14 anos 15 a 64 anos Acima de 65 anos populao total em nmero de habitantes Repblica 13,01% 75,73% 11,26% S 17,92% 73,26% 8,81% MSp 24,68% 67,84% 7,48%

lonGevidade, eduCao e renda

No tocante longevidade, educao e renda, Repblica e S apresentam resultados acima da mdia da capital. A anlise dessas dimenses pode ser verificada atravs dos Indicadores de Desenvolvimento Humano para a Cidade de So Paulo (IDH-M), composto pela mdia aritmtica dos indicadores de longevidade, educao e renda. Como resultado, obtm-se um valor classificado como: Muito baixo, Baixo, Mdio, Alto ou Muito alto. S e outros 41 distritos, representam 41,8% da populao, enquadrados no IDH-M Mdio. J o distrito Repblica posiciona-se melhor no ranking, com IDH-M Alto, assim como outros 23 distritos. Observando cada um dos indicadores, verifica-se que o ndice mais baixo em Repblica, S e no municpio de So Paulo o de renda. este ndice que faz com que o distrito S esteja mais mal posicionado se comparado Repblica na mdia entre as trs variveis.
TAB.04 Indicadores sociais por distrito e no municpio ndice Idh - M IL IE IR Repblica 0,81 - Alto 0,79 - Alto 0,89 - Alto 0,75 - Mdio S 0,76 - Mdio 0,81 - Alto 0,84 - Alto 0,64 - Alto

Si

47.810

20.174

9.905.876

42.953

17.234

10.591.418

MSp
0,74 - Mdio 0,79 - Mdio 0,83 - Alto 0,61 Baixo

Fonte: Fundao SEADE. (CENSO/ IBGE - Estatsticas Vitais) Organizao: So Paulo Turismo, 2008

Fonte: Fundao SEADE. (CENSO/ IBGE - Estatsticas Vitais) Organizao: So Paulo Turismo, 2008

GRAF.02 Taxa mdia de crescimento populacional e densidade demogrfica

ndice 6 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 1950/1960 1960/1970 S 1970/1980 Repblica 1980/1990 Densidade Demogrfica (Pop./ Km) 27.000 24.000 21.000 18.000 15.000 12.000 9.000 6.000 3.000 1.000 1991/2000 2000/2007

Fonte: Desenvolvimento Humano do Municpio de So Paulo, com base nos dados do CENSO/ IBGE 2000

TAB.03 dados mdios dos indicadores do Idh-M para o Municpio de So paulo Idh-M Baixo Mdio Alto Muito Alto Expectativa de vida
69,6 71,2 76 77,1

Anos de estudo
5,9 7,2 10,5 12,7

Grupo de maior representatividade quanto ao nvel de renda

46,5% at 3 salrios mnimos. 7,1% acima de 20 salrios mnimos 43,4% at 3 salrios mnimos. 27,2% acima de 20 salrios mnimos 9,5% at 3 salrios mnimos. 50% acima de 20 salrios mnimos 3% at 3 salrios mnimos. 45,3% acima de 20 salrios mnimos

Exemplos de distritos da Cidade de So paulo nesta faixa

Jardim ngela, Graja, So Mateus S, Bom Retiro, Guaianases, Cursino Repblica, Santa Ceclia, Campo Belo, Mandaqui, Jaragu Bela vista, Jardim paulista, Moema

Municpio de So Paulo

Fonte: CENSO/ IBGE 1950, 1960, 1970, 1980, 1991, 2000 Fundao SEADE, Estatsticas Vitais Organizao: So Paulo Turismo, 2008

Fonte: Desenvolvimento Humano do Municpio de So Paulo, com base nos dados do CENSO/ IBGE 2000

26
ASpECTOS SOCIAIS www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

27

Si

Populao em situao de rua

Considera-se como populao em situao de rua pessoas de baixssima renda que pernoitam de forma temporria ou permanente nos espaos pblicos, albergues ou organizaes sociais. Dados da Secretaria Municipal de Assistncia e Desenvolvimento Social SMADS, revelados na pesquisa Estimativa do Nmero de Pessoas em Situao de Rua da Cidade de So Paulo, estimam que em 2003, 10.399 pessoas viviam em situao de rua na cidade de So Paulo, nmero 28,57% maior que o aferido no primeiro censo realizado em 2000. A preferncia dessa populao pelas regies centrais se d pela facilidade de subsistncia, em funo do fluxo de pessoas, concentrao de equipamentos sociais e assistencialismo presente na regio.

aSPeCtoS eConmiCoS
Com o declnio industrial de So Paulo durante a dcada de 80, a cidade se consolidou como plo de servios. Dados apontam que no perodo compreendido entre os anos de 1985 e 1989, 40,4% da populao economicamente ativa (PEA) da Regio Metropolitana de So Paulo j atuava nesse setor19. O centro da cidade de So Paulo predominantemente ocupado pelo setor de servios, seguido de perto pelo comrcio e poucas ocorrncias do setor industrial. importante destacar o potencial do setor de servios na gerao de empregos: representa 55% do total de empresas e 67,5% dos empregos formais.
GRAF.03 distribuio dos estabelecimentos e do emprego formal por setor de atividade (em %)
Repblica e S Estabelecimentos 54,98% Municpio de So Paulo 49,96% 10,41%

aSPeCtoS amBientaiS
O crescimento vertiginoso da populao durante a segunda metade do ltimo sculo, culminou em alteraes de ordem ambiental, impactando diretamente na qualidade de vida dos cidados. Periferizao, favelizao, aumento da poluio em todas as suas formas, so exemplos das formas que as alteraes nas dinmicas demogrficas, sociais e econmicas, impactam no ambiente.

GRAF.04 distribuio dos domiclios por tipologia

Municpio de So Paulo S Repblica 73,47% 7,71% 3,14% Domiclios em casas

Si

19 Secretaria de Planejamento do Estado, SEADE e DIEESE

HaBitao
Como reflexo do processo da ocupao do Centro, a rea de estudo marcada pelo contraste entre as moradias remanescentes da classe mdia e os cortios, reflexo das migraes desde o final do sculo XIV. Os distritos Repblica e S so caracterizados pela intensa verticalizao. Quase 95% dos domiclios da Repblica e 86% dos da S so apartamentos, enquanto no total do municpio esse valor pouco superior a 25%. So ainda, em sua grande maioria, domiclios permanentes. Os dois distritos somam 218 domiclios improvisados20, o que representa aproximadamente 7% do total. No h no permetro de estudo a ocorrncia de favelas, em funo da intensa ocupao do espao. O esvaziamento do centro e a desocupao de imveis comerciais e residenciais a partir da dcada de 70, resultaram na ocupao irregular de parte desses imveis. Em 2000 havia 420.000 imveis residenciais vazios em So Paulo, 13% deles nos distritos da regio central.

25,16% 85,58% 94,44% Domiclios em apartamentos

1,36% 6,71% 2,42% Domiclios em cmodos

Fonte: IBGE. CENSO Demogrfico 2000 - Fundao SEADE

Populao em situao de rua

10.399 na cidade de So Paulo em 2003 71% pernoitam nas ruas e 29% em albergues 42,98% abrigados na subprefeitura S 18,8% abrigados nos distritos Repblica e S Entre 2000 e 2003 foi registrado reduo de 1,2% nos distritos Repblica e S

4,24%

Segundo dados da Secretaria do Verde e Meio Ambiente, as reas verdes do Municpio correspondem a cerca de 21% do territrio, o que representa 30,71m de verde por habitante. Observa-se que nos distrito Repblica e S, esta relao de apenas 0,24m/hab. e 0,22m/hab. respectivamente, Em funo da extensa rea de solo impermeabilizado. A Organizao Mundial da Sade recomenda 12m de rea verde por habitante.

(em estabelecimentos comerciais ou industriais, prdios em construes, barracas, etc.)

20

40,78%

40,13%

Poluio viSual
considerada poluio o excesso de elementos de comunicao visual, que prejudicam a esttica da paisagem urbana. Em So Paulo, vigora desde 2006, a Lei Cidade Limpa, que regulamenta e restringe o uso de anncios na paisagem urbana e probe propagandas em vias pblicas. A reduo da poluio visual em So Paulo ntida, especialmente nas reas centrais. Apesar de polmica, a retirada dos inmeros anncios nas fachadas revelou a beleza do patrimnio histrico e arquitetnico da cidade, o que fundamental para a atividade turstica e para

Empregos formais

67,49%

7,36%

68,18%

15,08%

25,15%

16,74%

reaS verdeS
As reas verdes desempenham fundamental papel qualidade de vida da populao, impactando positivamente na reduo das ilhas de calor e da poluio do ar, aumentando a absoro de guas pluviais e valorizando a paisagem urbana.

Indstria

Comrcio

Servio

Fonte: Ministrio do Trabalho e Emprego. Relatrio Anual de Informaes Sociais - RAIS, 2002 - Fundao SEADE

28
ASpECTOS ECONMICOS www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro ASpECTOS AMBIENTAIS

29

SANTANA VILA GUILHERME BARRA FUNDA

Si

a qualidade de vida da populao. Com os resultados positivos, a Lei Cidade Limpa tornou-se referncia para outros municpios.

MApA 03 Sistemas de transportes da rea de Estudo

Si
LEGENdA
Rampa de acesso
ARMNIA

metr
55 estaes na cidade 8 estaes no permetro de estudo 2 linhas passam pelo permetro: Azul (eixo norte-sul) e Vermelha (eixo leste-oeste)

infra-eStrutura urBana
Fazem parte do conjunto de infra-estrutura urbana os sistemas responsveis por garantir condies adequadas de transporte, sade, comunicao, educao e segurana; alguns com maior, outros com menor impacto no turismo. Para que o centro se posicione como destino turstico competitivo, fundamental primar pela qualidade da sua infra-estrutura.

Sinalizao visual

trem metropolitano (CPtm)

2 estaes no permetro de estudo 4 das 6 linhas em operao passam pelo permetro, ligando 17 municpios a cidade de So Paulo

BOM RETIRO SANTA CECLIA

4:40 - 00:00 317.000
TIRADENTES

PARI

Elevadores Sanitrio adaptado Sinalizao Sonora Horrio de funcionamento* BELM Mdia de entradas diria de passageiros
* Os horrios podem sofrer alteraes durante o fim de semana.

LEG NDA

nibus urbano (SPtrans)

Aproximadamente mil linhas de nibus 63% so linhas do Sistema Estrutural (conectam os bairros ao centro da cidade) 37% so as linhas do sistema local (circulam dentro de um mesmo bairro ou em bairros da mesma regio) Esto no permetro de estudos 3 dos 6 terminais centrais de nibus urbano.

TERMINAL P. ISABEL

SiStemaS de tranSPorte
A integrao dos sistemas de transporte e a infraestrutura viria so os responsveis por garantir o acesso e o deslocamento rpido e fcil da populao, turistas e visitantes. Em So Paulo, so 4 sistemas que compem a rede de transporte pblico coletivo: metr, trem e nibus metropolitano - sob responsabilidade do Governo do Estado; e nibus urbano, sob responsabilidade da Prefeitura Municipal.

24 horas 160.000

ESTAO JLIO PRESTES ESTAO DA LUZ

4:40 - 00:28 20.000

4:40 - 00:00 987.000

SANTA CECLIA

LUZ

4:40 - 01:00 40.000

Permetro de estudo CPTM Metr Principais Vias

ESTAOHidrografia BRS ESTAO ROOSEVELT Trem Estaes de TERMINAL Terminais de nibus RODOVIRIO BRESSER

REPBLICA
4:40 - 01:00 40.000

BRS

nibus metropolitano (emtu)

Ligam os municpios da regio metropolitana atravs de nibus comum ou rodovirio. Oferece o Servio Aeroporto (Airport Bus Service), nibus executivos que servem os aeroportos de Congonhas e Guarulhos, conectando-os s regies de grande concentrao hoteleira (Praa da Repblica, Avenida Paulista e Itaim Bibi) alm dos terminais rodovirios Tiet e Barra Funda.

CONSOLAO

REPBLICA

4:40 - 01:00 80.000

SO BENTO

txi
A Cidade de So Paulo muito bem servida pelo servio de txis. So aproximadamente 33.000 veculos disponveis para a prestao desse tipo de servio. No permetro de estudos, esto 92 pontos, quase 5% do total municipal. Aproximadamente um ponto para cada 608 m de rea.

24 horas 162.000
TERMINAL PRQ. D. PEDRO II

Estaes de Metr
BRS

BRESSER

4:40 - 01:00 ANHANGABA 20.000

TER. BANDEIRA

S
S

CIT Olido 500 1000m

24 horas 96.000

4:40 - 00:31 20.000 4:40 - 01:00 100.000

DOM PEDRO II

250

Sistema virio
17.308 km de vias (Fonte: SPTrans) Frota de mais de 6 milhes de veculos 23 ruas de circulao exclusiva de pedestres Sinalizao Turstica inexistente
4:40 - 01:00 20.000
LIBERDADE

CAMBUCI

BELA VISTA
LIBERDADE

UNIvERSIdAdE ANhEMBI MORUMBI Base Cartogrfica: DIGIBASE 2003 Organizao: Gilberto Back, Rene Perol e Fabio Montanheiro Laboratrio de Planejamento e Marketing Turstico, 2008

MOCA
ESTAO MOOCA

30
INFRA - ESTRUTURA URBANA www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro
SO JOAQUIM

31
TURISMO NO CENTRO

TRIANON-MASP

Si

SiStema de SeGurana
A segurana pblica na Cidade de So Paulo garantida pela atuao da Policia Militar e Policia Civil, sob responsabilidade do Governo Estadual e da Guarda Civil Metropolitana, ligada prefeitura municipal.

Guarda Civil metropolitana

Na cidade, a atuao da GCM dividida em 34 inspetorias regionais, 05 comandos operacionais e 01 superintendncia responsvel pela fiscalizao do comrcio ambulante e afins, mediao de conflitos e gerenciamento de crises. A sede do Comando Geral da GCM ser transferida para a regio da Nova Luz onde ser instalada a Central de Monitoramento. Alm disso, novos veculos esto sendo integrados frota, com aumento do efetivo, visando incrementar a presena da GCM nas ruas. Uma das atividades de destaque da GCM no permetro de estudo o programa de monitoramento atravs de cmeras de vigilncia. So 35 espalhadas pela regio, posicionadas em locais estratgicos, acompanhando o movimento em 94 logradouros, com incidncia de delitos. O programa teve incio em julho de 2006 e em apenas um ano o nmero de ocorrncias caiu 17%.

Com o objetivo de gerar uma maior integrao com a comunidade, a PM instalou postos policiais no centro. A localizao dos principais da rea de estudo no Largo de So Bento, Ladeira General Carneiro, Praa da Liberdade, Avenida Casper Libero com Santa Ifignia, Praa do Patriarca, Rua Ribeiro de Lima e Rua Major Sertrio.

SiStema de ComuniCao
A rea de estudo uma poro territorial rica em relao oferta da rede de comunicaes. Isso se d em funo da alta demanda, justificada pelas caractersticas econmicas da regio. Observa-se que esse sistema atende s necessidades do turismo, no implicando em restries atividade.

Polcia Civil
A Polcia Civil tem entre suas responsabilidades, o atendimento especializado para turistas, vtimas de algum tipo de ocorrncia, atravs da Delegacia de Atendimento ao Turista (DEATUR). Na Rua da Consolao, dentro da rea de estudo, est localizada umas dessas unidades. Alm dessa, existe na cidade outra unidade no aeroporto de Congonhas e um posto mvel no pavilho de exposies do Parque Anhembi. Na regio da S e Repblica, as principais ocorrncias so de pequenos furtos a transeuntes com a atuao desses rgos da segurana pblica, possvel notar uma grande reduo nos indicadores de criminalidade na cidade com base na comparao dos dados do primeiro semestre de 2007 para o primeiro semestre de 2008.

oferta
17 agncias postais, alm das caixas de correio 553 bancas de jornais Com relao aos veculos de comunicao, no foi identificado nenhum meio expressivo que atenda diretamente o pblico, uma vez que o centro referncia para a cidade e est sempre inserido nos veculos de comunicao de massa, o que gera o enfraquecimento dos canais de comunicao regionais.

Todos os domiclios residenciais dos distritos Repblica e S so atendidos pelo sistema de coleta de lixo urbano que realizada por caminho compactador de segunda a sbado, a partir das 19 horas. Por se tratar de reas de grande concentrao de pessoas e fluxo intenso de veculos, existe um programa especial de coleta chamado "Operao Centro", que consiste na operao com veculos eltricos que coletam a rea dos calades e veculos especiais que coletam nas ruas onde o trnsito mais intenso. Estes equipamentos realizam a coleta no perodo das 06 s 22 horas, de segunda a sbado, com frequncia que varia de acordo com a quantidade de lixo.

Si

Coleta seletiva
Todo o permetro de trabalho atendido pelos caminhes de coleta seletiva de uma a duas vezes por semana, em dias e horrios pr-determinados. H ainda os 16 Postos de Entrega Voluntria (PVEs), mantidos pela Prefeitura. Deste total, um est na regio central de So Paulo, instalado no Parque da Luz.

Saneamento e limPeza urBana

gua e esgoto
Segundo dados de 2006 da SABESP, a totalidade dos domiclios do municpio servida pelo abastecimento de gua tratada desde 2000 e 96% pela coleta de esgoto, valor crescente desde 2002, aproximando-se a 100%. Os dados disponveis para os distritos Repblica e S so do ano de 2000 e percebe-se desatualizados se comparados aos do municpio. Entretanto, tais informaes nos permitem concluir que os servios de abastecimento nos distritos centrais esto prximos de 100%.

varrio de vias pblicas

Todas as vias pblicas da rea de estudo recebem varrio diria, variando entre 1 a 10 vezes por dia conforme a necessidade de cada via.

indicadores de segurana
Reduo de 17% no nmero de furtos Reduo de 26% no nmero de furto de veculos Reduo de quase 40% na tentativa de homicdios

lixeiras pblicas oficiais

Em 2006, a Subprefeitura da S instalou 5 mil lixeiras na rea central, todas pretas e padronizadas. Desse nmero, 20% so depredadas (em maior ou menor grau) por ano, precisando de manuteno e reposio constantes. A coleta realizada pelos varredores na freqncia da varrio de 01 a 06 vezes ao dia, conforme o volume de cada ponto. A soluo do problema da limpeza urbana depende tambm da conscientizao da populao e dos empresrios, que precisam respeitar o espao pblico, seguindo as regras de horrios de coleta e no acumulando lixos nas ruas.

Polcia militar
Atuao da Polcia Militar na regio central ocorre atravs de trs batalhes que trabalham o radio-patrulhamento motorizado, policiamento ostensivo a p, patrulhamento ttico mvel, policiamento de trnsito, policiamento escolar, postos da polcia militar, policiamento em motocicleta, policiamento em bicicleta, radio-patrulhamento feminino, policiamento com ces e policiamento de guarda.

Coleta de resduos slidos urbanos

O Departamento de Limpeza Pblica (LIMPURB), ligado a Secretaria Municipal de Servios, o responsvel pela limpeza pblica no municpio.

32
INFRA - ESTRUTURA URBANA www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

33

 Karl Windisch

infra-eStrutura de aPoio ao turiSmo

Considera-se como infra-estrutura do apoio ao turismo o conjunto dos estabelecimentos e servios que do suporte atividade turstica atravs do atendimento direto ao visitante. Trata-se dos meios de hospedagem e alimentao, agenciamento turstico, lazer, compras e entretenimento. Integrados ao conjunto da infra-estrutura urbana, constituem, em parte, a fora de atrao de uma determinada localidade. Ao analisar a infra-estrutura turstica de uma parcela fragmentada do tecido urbano, como no caso do centro de So Paulo, preciso cautela e ter claro que o espao em questo no precisa, necessariamente, ser auto-suficiente no que tange infra-estrutura turstica. Isso porque, caso um determinado produto ou servio no esteja disponvel no espao, h o entorno prximo capaz de suprir eventuais carncias. preciso considerar tambm a caracterstica bsica da atividade: o deslocamento. Por mais que as definies clssicas tenham como consenso que a atividade envolve o deslocamento entre municpios, estados ou pas, nada impede que um turista hospedado em outra regio de So Paulo venha fazer turismo no centro e consuma os servios, atrativos ou o espao central como produto. Desta forma, uma suposta deficincia na infra-estrutura no impede ou dificulta o consumo turstico do espao analisado, o que o difere do estudo de um municpio em sua totalidade. Mesmo assim, a infra-estrutura turstica do centro foi analisada, na medida do possvel, baseada num cenrio ideal, considerando toda a oferta possvel, buscando posicionar a regio competitivamente em relao ao turismo do municpio.

meioS de HoSPedaGem
A histria da hotelaria paulistana tem incio no sculo XIX, quando a cidade no ia alm do que hoje a regio central. Os primeiros estabelecimentos localizavam-se prximos Faculdade de Direito do Largo de So Francisco e s Estaes Ferrovirias Luz e Jlio Prestes. Registros apontam que em 1858 havia em So Paulo seis estabelecimentos com a nomenclatura de hotel, contudo, nem todos ofereciam servios de hospedagem e os indivduos vistos em suas dependncias eram taxados como pessoas de reputao e moralidade questionveis. Somente a partir de 1862 surgem os primeiros hotis passveis de enquadramento no atual conceito da palavra. At 1950 havia dez estabelecimentos hoteleiros, nmero que saltou para 150 em apenas 30 anos. A grande maioria se instalou nos distritos Repblica e S21. A partir da dcada de 80, o Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES) passou a contemplar empreendimentos hoteleiros em suas linhas de financiamento, o que estimulou o crescimento do mercado. Nessa mesma dcada surgiram os flats e a concentrao espacial comeou a ser redesenhada com o deslocamento da oferta hoteleira para a regio da Avenida Paulista, Jardins e Moema que so atualmente regies de grande concentrao de hotis e flats. S o bairro de Moema rene cerca de 25% da oferta hoteleira da cidade, que conta com aproximadamente 42.000 unidades habitacionais (UHs) distribudas em mais de 410 hotis, flats, pousadas e albergues.

S ii

Assmussen & Associados, 2001.

21

a Hotelaria no Centro de So Paulo

A histria da hotelaria em So Paulo e a forma como os estabelecimentos de hospedagem se espalharam atravs do territrio comprovam que grande parte dos hotis localizados na rea do estudo tem sua data de construo entre as dcadas de 50 e 80 e por conseqncia so

Seo ii

\diaGnStiCo do turiSmo no Centro

S ii

35
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S ii

edificaes antigas e, muitas vezes, com estrutura que no atende ao pblico mais exigente. O resultado do inventrio demonstra que os estabelecimentos so de pequeno porte, pois apesar de representarem quase 30% da oferta dos meios de hospedagem da cidade, o nmero de UHs corresponde a apenas 15% (6.316 unidades). Esses estabelecimentos oferecem uma estrutura de servios e lazer muito deficiente visto que 81% deles no oferecem acesso internet, 64% no tm ar condicionado, 69% no possuem TV por assinatura nos apartamentos e 83% no contam com qualquer espao para realizao de eventos.

A estrutura dos hotis em relao oferta de equipamentos e facilidades faz com que sejam pouco atraentes para grande parte do pblico executivo que vm a So Paulo. Tal caracterstica justifica, em parte, o valor da diria mdia desses hotis de R$64, muito abaixo da mdia dos R$107 aplicados no restante da capital. Verifica-se ainda, que os estabelecimentos em geral so de administrao familiar. Os mais equipados pertencem a redes hoteleiras e transmitem maior credibilidade ao visitante por garantir um padro de qualidade, independentemente do local em que est edificado. So tambm esses os estabelecimentos que geralmente contam com centros de convenes, capazes de atender as necessidades do mercado corporativo. Em nmeros absolutos, de 121 hotis inventariados, 20 tm espaos para eventos, a maioria deles capaz de atender a eventos de pequeno e mdio porte. Observa-se tambm que o associativismo, outro item que pode agregar credibilidade, pequeno. Cerca de 30% dos hotis so associados a pelo menos uma das principais entidades representativas do setor, a saber: Associao Brasileira da Indstria Hoteleira (ABIH-SP), 10,74%; Frum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), 4,13%; So Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB) 5,78% e Hotis Associados do Centro de So Paulo (HACESP), 19,83%. Em relao acessibilidade a portadores de deficincia, o resultado revela-se pouco positivo. Apenas 13 estabelecimentos declaram contar com unidades habitacionais capazes de atender s necessidades desse pblico, no estando necessariamente de acordo com todas as normas tcnicas exigidas para classificao como estabelecimento acessvel. No total so 38 UHs distribudas entre os hotis com diria mdia a partir de R$51.

Espacialmente, h uma grande concentrao dos empreendimentos ao redor da Praa da Repblica, onde esto estabelecidos quase 81% do total inventariado. tambm nessa regio onde est concentrado o maior nmero de bares e restaurantes, ruas de comrcio especializado e galerias.

e comparado com o resto da cidade pode ser observado na tabela taB. 06.

S ii

taxa de oCuPao (t. oc.)

Para anlise da taxa de ocupao foram considerados apenas 65 hotis do permetro de estudos, os nicos a disponibilizar as informaes necessrias. Destes, 25 aplicam tarifa mdia at R$50, 26 entre R$51 e R$90, 13 entre R$90 e R$190 e um acima de R$190. A taxa de ocupao desses hotis em 2007 foi de 63,78%, muito prximo aos 67% registrados na capital no mesmo perodo. Nota-se que os hotis com maior taxa de ocupao so aqueles mais bem equipados por conseqncia com valor de diria mdia mais elevado - indicando que se hospeda tambm na regio um pblico com maior poder aquisitivo e que busca qualidade, alm daqueles que procuram hospedagem a baixo custo. Entre os estabelecimentos com diria mdia de R$91 a R$190, a ocupao maior nos hotis da rea central que no total da cidade, onde a maior ocupao se d entre os estabelecimentos mais econmicos, com diria mdia de at R$90.

diria mdia (dm)

Como forma de padronizao de classificao da hotelaria, a So Paulo Turismo adota o padro estabelecido pelo Frum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) segundo faixas de preo. Dividem-se os hotis em trs categorias de acordo com o valor da diria mdia e classificam-se em at R$90, de R$91 a R$190 e acima de R$190. Todavia, em virtude do baixo valor da diria mdia aplicada nos hotis da regio, para se traar um perfil mais prximo da realidade, julgou-se adequada a subdiviso da categoria at R$90 em at R$50 e de R$51 a R$90. Dos estabelecimentos inventariados, 107 informaram o valor da diria mdia. O resultado dividido por categoria

TAB.05 Equipamentos e facilidades disponveis nos hotis inventariados Equipamentos e facilidades TV TV por assinatura Internet Telefone Frigobar Ar condicionado Ventilador Cofre Restaurante/Bar Estacionamento Espaos de lazer Espaos para eventos Fonte: So Paulo Turismo, 2008 participao em % 83% 31% 19% 68% 44% 36% 51% 18% 24,8% 23% 10,75% 16,53%

TAB.06- Caracterizao dos hotis por diria mdia e taxa de ocupao

Informao

Local/dM rea de estudo MSp rea de estudo MSp rea de estudo

mSP

At R$50 29,8%
6%

de R$51 a R$90 36,4%

de R$91 a R$190 21,5%

73%

Acima de R$190 0,8%

20%

no informado

distribuio dos hotis de acordo com a diria mdia diria mdia dos hotis por categoria Taxa de ocupao dos hotis por categoria Fonte: So Paulo Turismo, 2008

11,6%
-

R$ 38,36

R$ 74,03

R$ 122,91 R$ 122,04

R$ 265,00 R$ 341,60 65,00% 61,69%

R$ 71,45 60,29% 77,34% 59,93%

59,93% 66,62%

36
INFRA - ESTRUTURA dE ApOIO AO TURISMO www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

37

Av. Pres. Ca stelo Branco

SANTANA

Av. Mor van Dias de Figu eiredo

BARRA FUNDA

VILA GUILHERME
Guilherm e
Etd. Oswaldo Teixeira Duarte

Av. Mq. de S. Vicente

mont

Pte. da Vi la

S ii

MApA 04 Localizao dos meios de hospedagem na rea de estudo

ge Rud Av.

BareS e reStauranteS
Registros histricos apontam que os primeiros restaurantes estabeleceram-se em So Paulo no fim da primeira metade do sculo XIX, pouco antes do surgimento da hotelaria. A localizao era a mesma dos primeiros hotis: nas proximidades da Faculdade de Direito do Largo de So Francisco. A qualidade tambm era duvidosa, assim como a reputao daqueles que os freqentavam. Somente com a chegada dos primeiros hotis de qualidade na segunda metade do mesmo sculo que o nvel BELM foi melhorado, a ponto de alguns deles serem comparados com o padro europeu pelos freqentadores. At o final do sculo, predominava os pratos franceses, o que foi se alterando com o grande fluxo de imigrantes que chegavam cidade, culminando na multiplicidade de sabores da comida paulistana que consagrou a cidade como capital mundial da gastronomia.

TAB.07- Estabelecimentos de alimentao classificados por tipologia (em %) Tipologia Restaurantes Bares, cafs, lanchonetes (fast food) e casas de sucos Casas de ch, padarias e confeitarias Fonte: So Paulo Turismo, 2008 MSp 46% 49% 5%

S ii

BOM RETIRO
LEGENdA
Meios de hospedagem

Av. Santos Du

Av Cruzeiro Do Sul

PARI

Permetro de estudo Praas/canteiros CPTM Metr Principais Vias Ruas Hidrografia Estaes de Trem Terminais de nibus Estaes de Metr CIT Olido

Av. Tir adente s

SANTA CECLIA
ESTAO JLIO PRESTES

TIRADENTES

Av. Ca rlo sd eC am po s

ARMNIA

Jr ndes R. Me

TERMINAL PRINCESA ISABEL

ESTAO DA LUZ
R. Xavantes

Av Prestes Maia

R. Brg .

I Av.
Via Pres. Arthur da Costa e Silva

Tobias

SANTA CECLIA

ga an pir

Queir s

Av. d o

REPBLICA

Av. Se n.

Esta do

LUZ

Espacialmente, a distribuio desses 155 estabelecimentos homognea, estando espalhados entre os distritos Repblica e S, ao contrrio do observado se considerados os 546 inventariados, que apontam no distrito Repblica a maior concentrao dos estabelecimentos, justificada pela densidade populacional e pelos estabelecimentos comerciais e de servios. Os servios e estabelecimentos para gastronomia considerados de relevncia para o turismo na rea de estudo so divididos em 70 restaurantes; 75 bares, cafs, lanchonetes e casas de suco; oito casas de ch, padarias e confeitarias.So estabelecimentos bastante diversificados. H representantes de 13 das 52 nacionalidades de gastronomia encontradas em So Paulo: rabe, brasileira, blgara, chinesa, coreana, espanhola, francesa, grega, italiana, japonesa, judaica, libanesa e sua, fruto da miscigenao do povo paulistano. H estabelecimentos vegetarianos, macrobiticos, churrascarias, pizzarias e de fast-food. O servio em 76% dos casos a la carte, mas encontra-se tambm servio de buffet, por quilo e rodzio. O conjunto atende amplamente s diversas preferncias culinrias. Em relao aos dias e horrios de funcionamento, o resultado do diagnstico evidencia um ponto negativo ao turismo e entretenimento. Do total de estabelecimentos, 17% permanecem fechados aos finais de semana e 37%

No ve Jul ho

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O inventrio realizado identificou 546 estabelecimentos entre restaurantes, bares, cafs, lanchonetes, casas de sucos, casas de chs, confeitarias e padarias. Para a BRESSER anlise, entretanto, foram considerados 155 estabelecimentos, tidos como de maior relevncia ao turismo. Como critrio de seleo, foi analisada a ocorrncia nos principais guias e publicaes do gnero, e no necessariamente estabelecimentos de categoria superior. Redes de fast-food, apesar do baixo interesse turstico, tambm Etd. Cd. Rodolfo Crespi foram consideradas por servirem de referncia ao visitante. Desta forma, fica implcito que a grande maioria dos estabelecimentos inventariados, 391, no dotada de grande valor de atrao para o turista. MOCA
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deles no funcionam aos domingos. justamente no final de semana, quando o acesso regio mais tranqilo e o espao deixa de ser mero cenrio cotidiano, que o turista e o morador da cidade tm a possibilidade de se apropriar do centro e desfrut-lo como espao de lazer. O funcionamento desses estabelecimentos durante o final de semana teria potencial para alavancar o consumo da regio, combinando a alimentao com passeios culturais, por exemplo. Verifica-se que 66% dos estabelecimentos, no so filiados a nenhuma entidade de classe. O impacto do assoBELM ciativismo na deciso de compra no setor de alimentao menor que nos meios de hospedagem e agenciamento. As principais associaes representativas da categoria na cidade so a Associao Brasileira de Bares e Restaurantes (ABRASEL) e a Associao Brasileira de Gastronomia, Hospedagem e Turismo (ABRESI). Juntas, as duas instituies representam 33% dos estabelecimentos.

Outro espao de referncia o Mercado Municipal da Cantareira, popularmente conhecido por Mercado. Totalmente requalificado em 2005, o espao passou a ser reconhecido por seus bares com iguarias consagradas como cones da cidade, como o pastel de bacalhau e o sanduche de mortadela. Com a reforma, o espao ganhou um mezanino com diversos restaurantes. Ainda como destaque do espao no que tange gastronomia so os estabelecimentos antigos que se mantm em funcionamento. Dos 22 estabelecimentos de alimentao mais antigos da cidade - todos com mais de 80 anos de funcionamento - metade est nos distritos Repblica e S. O restaurante Carlino, cuja inaugurao acredita-se ter sido em 1881, o mais antigo, seguido pelo Guanabara So Bento antiga leiteria Parreira (1884), Bar e Caf Faculdade (data imprecisa na dcada de 1890), Guanabara (1910), Padaria So Domingos (1913), Morais (1914), Pastelaria Modelo (por volta de 1917), Parreirinha (1923), Casa Califrnia (dcada de 1920), Aliados (dcada de 1920) e Barsotti (1927), alguns deles muito tradicionais entre os paulistanos. Vale destacar tambm outros locais tradicionais e de referncia no centro como o Bar Brahma, Caf Girondino e o Bar do Lo.
TAB.08 dias de funcionamentos dos equipamentos de alimentao (em %) dias de funcionamento Diariamente ou de tera a domingo De segunda a sbado De segunda a sexta Dias e horrios especficos Fonte: So Paulo Turismo, 2008 participao 45% 37% 17% 1%

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No que diz respeito ao acesso de portadores de deficincia, 39% dos estabelecimentos foram considerados como adaptados por seus responsveis. Entretanto, o nmero TERMINAL RODOVIRIO BRESSER precisa ser visto com cautela, j que a informao no considera uma anlise detalhada com base nas normas BRESSER tcnicas de acessibilidade universal. Alm disso, o inventrio no trouxe detalhamento suficiente para anlise por tipo de deficincia. Apesar do Centro no ser sinnimo de espao consagrado pela alta gastronomia, como a regio dos Jardins, por Etd. Cd. Rodolfo Crespi exemplo, esto nele inseridos estabelecimentos de alto padro, como o Terrao Itlia e o conjunto de restaurantes da Rua Avanhandava, que em 2007 passou por uma revitalizao urbanstica e paisagstica, o que consagrou MOCA o local como plo turstico e gastronmico atraindo visitao ESTAO MOOCA mensal estimada em 50.000 pessoas.

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TURISMO NO CENTRO

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Apesar da variedade de opes, pode se afirmar que a oferta de estabelecimentos diferenciados ainda pequena se considerada a potencialidade da regio. De forma positiva, observa-se que, aos poucos, novas iniciativas so atradas regio, resultado dos primeiros passos em direo requalificao do centro de So Paulo. So charmosos bares, restaurantes, cafs e padarias, alguns j considerados pontos de referncia da capital. Outra tendncia observada com entusiasmo a abertura de espaos gastronmicos inseridos em atrativos tursticos como o Caf do Pateo, instalado no Museu do Beato Anchieta em 2006; o Caf Pinacoteca, nos jardins do Parque da Luz; o Flor Caf, na Estao Pinacoteca; e o Caf-Bar na Sala So Paulo.

aS aGnCiaS de turiSmo no Centro

Esto situadas na rea de estudo 223 agncias de viagens e operadoras de turismo, estabelecimentos responsveis por prestar servios de intermediao entre o turista e os servios de turismo. Entre os estabelecimentos que fazem o servio de agenciamento de viagens, existem as agncias de turismo receptivo, especializadas em receber turistas e visitantes na cidade. Apesar de esse tipo de empresa representar cerca de 5% do total inventariado, foram essas as nicas analisadas no diagnstico, por oferecer o tipo de servio necessrio para esse estudo, que leva em conta a recepo de visitantes no centro da cidade. Em quantidade, trata-se de 12 agncias, com perfil diferenciado. Todas as agncias que esto na rea de estudo prestam os servios elementares de transfers in e out, traslados, city tour j formatados ou personalizados, guias bilnges e reserva de hotis. Outras prestam servios complementares como assessoria ao embarque e desembarque, aluguel de veculos, aquisio de ingressos para peas de teatro, shows e espetculos, suporte a eventos e a executivos em viagens de negcios. No obstante o nmero de estabelecimentos diminuto, bastante significativo se levado em conta que ele representa cerca de 27% do total dos que atuam na cidade. A baixa oferta pode ser reflexo da pequena demanda, em parte justificada pelo desconhecimento deste tipo de servio e pela facilidade do consumo sem intermediao do destino So Paulo. Mesmo com a concentrao relativamente elevada, essa afirmao no reflete o resultado da relao de procura e oferta do servio. Isso porque nem sempre esse tipo de servio oferecido e adquirido em um estabelecimento fsico. Em geral, as compras so feitas por meio virtual

quando o visitante ainda est no local de origem. Ainda no comum em So Paulo, ao contrrio do que se verifica em grandes cidades do mundo e especialmente em municpios com economia voltada essencialmente atividade turstica, a existncia de agncias de receptivo que faam atendimento de balco e ofeream roteiros tursticos regulares. Apenas uma das agncias analisadas possui essa estrutura e um novo estabelecimento com esse perfil est previsto para ser inaugurado ainda no primeiro semestre de 2008, com localizao em um dos pontos mais famosos do centro de So Paulo (cruzamento da Av. Ipiranga com Av. So Joo), indicando o crescimento do mercado para esse tipo de servio. O sucesso de uma viagem muitas vezes est sob o respaldo de uma agncia de receptivo e, considerando que a compra do produto turstico concretizada geralmente sem o contato direto entre as partes, a empresa deve oferecer credibilidade e informaes confiveis para garantir a satisfao do cliente. Outro fator que influencia na escolha por uma empresa desse segmento, principalmente para atender o turista internacional, a capacidade de comunicao em outros idiomas. Todas as agncias se consideraram aptas ao atendimento nos idiomas ingls e espanhol, mas apenas 6 delas tm pginas na internet em ingls e 5 em espanhol. No servio de guiamento, dispem de diferentes profissionais com fluncia em idiomas como ingls, espanhol, francs, italiano, alemo, chins, japons, russo e rabe. Ainda como ferramenta de comunicao e forma de facilitar o acesso ao servio de receptivo, feita a divulgao desses estabelecimentos atravs da distribuio gratuita de folhetos nas Centrais de Informao turstica. Das empresas analisadas 7 utilizam esse canal de divulgao, todas com material em portugus, 5 com material em ingls e duas em espanhol.

ComrCio
Alm dos fortes traos culturais de So Paulo, outra caracterstica marcante o potencial de atrao do comrcio, que faz do municpio um plo de consumo. Alm de referncia como comrcio de luxo, o comrcio popular e atacadista tm presena marcante, em especial no centro da cidade.

S ii

So Paulo oferece 77 shopping centers, 65 ruas de comrcio especializado, mais de 40 feiras de arte e artesanato e 240 mil lojas.
O primeiro shopping center a se instalar na capital paulista foi o Iguatemi, em meados da dcada de 1960. O modelo de centro comercial planejado comeou a ser multiplicado somente nas dcadas de 70 e 80. Inicialmente a localizao escolhida para as construes foi principalmente a zona sul, regio cujos bairros residenciais concentravam a populao de maior renda, motivo pelo qual quase no h esse tipo de estabelecimento no centro da cidade. A nica ocorrncia identificada no inventrio foi o Shopping Light, instalado em 1999 na antiga sede da So Paulo Tramway Light Power and Company, quando os shoppings j haviam se espalhado por toda a cidade, inclusive em regies perifricas. Antes do surgimento dos shopping centers, eram comuns as galerias comerciais, que surgiram na cidade a partir do final da dcada de 1950 na regio da Repblica. A demanda por estabelecimentos comerciais, associada verticalizao da cidade e pouca oferta de espaos ociosos, ditou o formato desses conjuntos, que compreendem estabelecimentos de comrcio, servios e alimentao, geralmente situados junto a edifcios residenciais ou de escritrios. O centro da cidade concentra

aGenCiamento
O surgimento das agncias de viagens em So Paulo no difere, no aspecto espacial, do surgimento da hotelaria, bares e restaurantes. Havia no incio dos anos 1940 apenas trs agncias de viagens fixadas na capital, todas sediadas nas proximidades da Praa do Patriarca, ento rea nobre da cidade, concentradora das sedes das mais importantes instituies financeiras. No decorrer da dcada, o nmero de estabelecimentos cresceu e se manteve concentrado no centro velho. No incio da dcada de 50, com o deslocamento do poder econmico para a regio da Repblica, as agncias migram e se estabelecem em grande parte na Avenida So Lus, seguindo o movimento das lojas das companhias areas, estrategicamente instaladas junto ao novo plo das atividades comerciais e de servios. Parte delas deixou a regio com o redirecionamento do poder econmico para a regio da Avenida Paulista, trs dcadas depois.

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atendimento ao turiSta
Existem atualmente na cidade cinco centrais de informao turstica (CITs). Uma delas encontra-se na rea de estudo, situada desde 2004 na Galeria Olido, Avenida So Joo. O estabelecimento, administrado pela So Paulo Turismo, tem como finalidade prestar servios de atendimento e orientao ao turista e morador de So Paulo. Os atendimentos, em mdia de 600 por ms, so feitos por bacharis e estudantes de turismo qualificados, aptos a se comunicarem fluentemente em pelo menos dois idiomas. Alm de informaes, o turista pode obter gratuitamente mapas, guias e folhetos da cidade. Apesar da qualidade no atendimento, a CIT tem o potencial subutilizado em funo da localizao pouco privilegiada, comunicao visual insuficiente e servios restritos, sendo ainda pouco conhecida e aproveitada pelos visitantes do centro.

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Em relao s ruas de comrcio especializado, aquelas que concentram diversos pontos de vendas de um produto especfico e correlatos, das 65 identificadas em So Paulo, 38 esto na rea de estudo e oferecem 33 diferentes tipos de comrcio. importante considerar que quase 60% do total dessas ruas de comrcio especializado, com destaque para aquelas de produtos mais populares e de comrcio atacadista, esto situadas numa parcela territorial que representa apenas 0,37% do municpio, concentrao que ocorre, principalmente, pela facilidade de acesso. Essas ruas so responsveis pelo deslocamento de um grande fluxo de pessoas para o centro, com destaque para o comrcio popular da Rua 25 de Maro, que chega a receber, quando das datas comemorativas e eventos especiais, como o natal e o dia das mes, mais de um milho de pessoas. Existem ainda trs feiras de artes e artesanatos, que representam 8% do total da cidade. Duas delas, a da Liberdade e a da Repblica, so de reconhecida fama e tradio. Um outro destaque para o comrcio no centro de So Paulo so as livrarias e sebos. A anlise do diagnstico aponta para a grande concentrao de 61 estabelecimentos, dos quais 36 livrarias e 25 sebos na rea de estudos. Trata-se de um diferencial que pode ser explorado pela atividade turstica. Entre as livrarias, a variedade das especialidades o diferencial: dicionrios e enciclopdias, infantis e didticos, jurdicos, religiosos, mdicos,

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Ruas de comrcio Shopping centers Galerias comerciais

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Permetro de estudo Praas/canteiros CPTM

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diversas galerias que, em alguns casos, alm de compras, possibilitam um passeio pela histria da cidade com interessantes detalhes arquitetnicos. Um dos destaques das 23 galerias inventariadas na regio a Galeria do Rock (Grandes Galerias) que, inaugurada em 1963, concentra mais de 190 lojas dedicadas ao pblico interessado nesse gnero musical.

de poesia e importados. J entre os sebos, verificou-se a ocorrncia de estabelecimentos tradicionais e tambm os especializados em discos e publicaes peridicas.

MApA 06 Localizao das ruas de comrcio especializado, galerias e shoppings na rea de estudo
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Sistema bancrio do centro

Mais de 140 agncias de 23 instituies bancrias. 33 estabelecimentos autorizados pelo Banco Central a prestar servios de cmbio.

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loCadoraS de veCuloS
ampla a oferta de locadoras de veculos na rea inventariada, com destaque para a Rua da Consolao, que concentra grande parte delas. Foram identificados 32 estabelecimentos desse tipo, o que representa cerca de 17% do total da cidade.
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atrativoS turStiCoS
Patrimnio HiStriCo-Cultural
Alm de capital dos negcios e eventos, So Paulo comea a ser reconhecida tambm como destino turstico de lazer e entretenimento. a primeira no pas em preferncia do turista internacional no segmento de turismo de lazer1, no situada na costa litornea22. Ao contrrio dos destinos de lazer sol & praia, que ancoram suas atividades no patrimnio natural, o potencial turstico de lazer da capital paulista est ligado ao aspecto cultural e ao patrimnio material ou no. o patrimnio histrico-cultural, definido pelo Ministrio do Turismo como bens que expressam ou revelam a memria e a identidade das populaes e comunidades, um dos vetores que faz de So Paulo um destino mpar no turismo de lazer.

Pesquisa de demanda internacional 2006 FIPE, EMBRATUR, MTUR

22

cisco de Assis da Venervel Ordem dos Frades Menores, cuja construo teve incio em 1642. Apesar das reformas posteriores que atriburam ares barrocos construo, notam-se ainda vestgios das caractersticas originais. Na regio da Luz, encontra-se o maior representante da arquitetura colonial do sculo XVIII: o Mosteiro da Luz, construdo por Frei Galvo em 1774. Fugindo arquitetura religiosa, o Viaduto do Ch um exemplar que representa o crescimento de So Paulo no sculo XIX. Construdo em 1892 para encurtar as distncias na cidade que se expandia, ligando o centro velho ao centro novo. Estaes Luz e Jlio Prestes, construdas respectivamente em 1901 e 1938, so marcos da evoluo da industrializao e desenvolvimento do comrcio em So Paulo no sculo XX. Todas essas edificaes, patrimnio histrico da cidade, so hoje, com muitos outros, atrativos tursticos consagrados.

histrico, paisagstico, artstico, arqueolgico, paleontolgico, ecolgico e cientfico.23 O inventrio do centro indicou a existncia de 326 atrativos culturais, incluindo bens que no permitem visitao, mas que se constituem em atrativos por compor a paisagem urbana no contexto histrico-cultural. Esse nmero pode ser ainda maior se considerado a grande quantidade de bens tombados ou em processo de tombamento existentes na rea de estudo (mais de 1000), que no foram includos nessa anlise pela ausncia de dados e conseqente comprovao da relevncia dos mesmos. Para a anlise, todos os atrativos tursticos de relevncia meramente contemplativa, ou seja, aqueles no passveis de visitao interna, foram descartados, sendo foco de outro tipo de estudo no includo nessa publicao. Aqueles submetidos anlise foram, portanto, os atrativos tursticos identificados que permitem visitao pblica, seja pela edificao com relevncia arquitetnica (civil, militar ou religiosa), pelo carter cultural das atividades que desenvolvem, ou ambas as situaes em consonncia. Juntos perfazem um total de 81 atrativos. importante ressaltar que um mesmo atrativo pode estar classificado em mais de uma categoria, o que faz do resultado da soma do percentual apresentado na tabela taB.09, um nmero maior do que o nmero de atrativos existentes. Das instituies culturais, os teatros so os de maior ocorrncia, representando 25% do total dos atrativos. A principal referncia o Teatro Municipal, cuja atrao vai alm da programao e merece destaque pela sua arquitetura e relevncia na histria da cidade. A concentrao desses estabelecimentos na rea de estudo, se d

TAB.09 participao dos atrativos analisados conforme tipologia Edificaes Arquitetura civil Arquitetura religiosa Arquitetura militar Instituies culturais Museu/Memorial Biblioteca Centro cultural/Casa de cultura Teatro Fonte: So Paulo Turismo, 2008 20% 6% 14% 25% 38% 24% 2%
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anliSe doS atrativoS turStiCoS

A variedade de opes de comrcio representa um importante poder de atrao para o turismo na rea de estudo, podendo ser considerado um de seus grandes diferenciais. Porm, optou-se por analisar o comrcio como um item de infra-estrutura de apoio ao turismo considerando nesse captulo, apenas a oferta de atrativos culturais. Entende-se por atrativo turstico cultural, aqueles elementos da cultura que, ao serem utilizados para fins tursticos, passam a atrair fluxos tursticos. So os bens e valores culturais de natureza material e imaterial produzidos pelo homem e apropriados pelo turismo, da pr-histria poca atual, como testemunhos de uma cultura, representados por suas formas de expresso; modos de criar, fazer e viver; as criaes cientficas, artsticas e tecnolgicas; as obras, os objetos, os documentos, as edificaes e demais espaos para destinos diversos; os conjuntos urbanos e stios de valor

atrativoS CulturaiS no Centro de So Paulo

no centro que est a maior concentrao da riqueza histrico-cultural da cidade e no poderia ser de outra forma; a regio o cenrio de grande parte da histria de So Paulo. O patrimnio remanescente, convertido em atrativo turstico, permite que se caminhe atravs da histria, apontando detalhes que remetem aos diversos momentos da vida na capital paulistana. Sem recorrer ao acervo dos museus, identificam-se nas ruas, representantes dos sculos pelos quais a cidade atravessou. O primeiro registro est onde tudo comeou: o Pteo do Colgio. Resistindo ao tempo, permanece em p, remanescente do sculo XVI, uma das paredes da Igreja de Bom Jesus, feita em taipa de pilo. No longe dali, erguida no mesmo material est a Igreja de So Fran-

principalmente ao redor da Praa Franklin Roosevelt. Prximo dali, porm externo ao permetro, est o local de maior concentrao de teatros na cidade, no distrito da Bela Vista. Os teatros do permetro de estudo representam quase 15% dos teatros de So Paulo. Museus tambm so bastante representativos: 20% do total dos atrativos e 17% do total dos museus na cidade. Entre eles est o concorrido Museu da Lngua Portuguesa, um dos mais visitados do pas, que atravs de recursos tecnolgicos e muita criatividade, resgatou o interesse da populao, turistas e moradores, especialmente os mais jovens, por este tipo de atrativo. Esto tambm a Estao Pinacoteca e a Pinacoteca do Estado. Museus com a temtica religiosa tambm so relevantes: esto na regio o Museu de Arte Sacra, Museu do Prespio e o Museu do Beato Anchieta (Pateo do Colgio). J os centros culturais, casas de cultura e outros de mesmo gnero so 14% dos atrativos tursticos

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pATRIMNIO hISTRICO - CULTURAL www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

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considerados na anlise e verifica-se que so espaos bastante diversificados se comparados entre si. Enquanto o Espao Bovespa, por exemplo, mantm atividades culturais intimamente ligadas funo da instituio; a Galeria Olido mantm preocupao com a difuso de conhecimentos atravs de atividades educativas e a Caixa Cultural e Centro Cultural Banco do Brasil, focam em exposies de fotografias e artes plsticas de qualidade.

Os 81 atrativos identificados foram submetidos anlise considerando dias e horrios de funcionamento, material impresso de divulgao, pgina na internet, visita monitorada, facilidades, valor do ingresso e acessibilidade.

material de divulGao
Dos equipamentos analisados, aqueles com atividade essencialmente turstica so os que mais demonstram preocupao com a divulgao dos espaos atravs de folheteria impressa, distribuda geralmente no prprio espao, centrais de informaes tursticas e hotis.

funCionamento
A anlise dos dados referente aos dias e horrios de funcionamento dos atrativos indica que cerca de metade deles no funciona aos sbados e domingos, o que um grande limitador para o turismo de lazer de final de semana. Durante a semana o funcionamento muito prximo ao horrio comercial, o que pode ser impedir a visita do turista de negcios. Alm dos teatros, verifica-se que os atrativos com maior ocorrncia de funcionamento no perodo noturno, so os centros culturais. A iniciativa de manter horrio prolongado de funcionamento colabora para o resgate da vida noturna no centro da cidade. Alm de atrair turistas, visitantes e moradores, provoca o funcionamento estendido dos equipamentos de apoio no entorno prximo bares, restaurantes, estacionamentos e outros - para atender demanda gerada pelo atrativo.

Ainda pequeno o percentual de atrativos preocupados com o servio de monitoria, principalmente em idiomas que no apenas o portugus. Considerando que So Paulo um dos destinos brasileiro que mais recebe turistas internacionais, se faz necessria especial ateno para esse pblico. Como alternativa monitoria, h a opo do uso de audioguias, equipamentos de udio que reproduzem a monitoria em outros idiomas, contudo, o inventrio no identificou nenhum estabelecimento que faa uso deste tipo de tecnologia, muito comum em outros pases.

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folheteria
57% dos atrativos essencialmente tursticos tm folheteria (centros culturais e museus) Apenas 2 atrativos tm folheteria em ingls e espanhol

A rea de estudo, que representa apenas 0,37% da cidade, concentra 17% dos museus e quase 15% dos teatros de So Paulo.
Alm dos estabelecimentos que mantm atividade de carter estritamente turstico e cultural, h aqueles que representam importante papel para o turismo, sem se desvencilhar de seu fim original, como os templos religiosos. Igrejas, capelas, catedral, mosteiros e santurio somam 61% dos atrativos cuja finalidade principal no a visitao turstica ou de carter educacional. O centro tem destacada vocao religiosa, com espaos de grande riqueza e representatividade exemplos clssicos so a Catedral da S e o Mosteiro da Luz. Vrios outros cones da cidade que apesar de no serem essencialmente turstico, so considerados assim pela sua beleza, importncia arquitetnica e histrica e tornaram-se referncia para o turista na regio central, como o Mercado Municipal, Estaes Luz e Jlio Prestes, Edifcio Altino Arantes e outros. No momento em que um determinado espao torna-se turstico, por iniciativa prpria ou no, importante que se atente a algumas necessidades para manter um bom atendimento e tambm no comprometer a imagem do destino no qual se encontra estabelecido.

PGina na internet
A internet um canal de comunicao mais utilizado pelos equipamentos analisados (67%) do que os materiais impressos, porm, o inventrio no subsidiou informaes que permitam qualificar o grau de uso dessa ferramenta. Mas verifica-se que os atrativos a utilizam bem, com exceo dos teatros, que perdem a oportunidade de divulgar sua programao, especialmente aos moradores de So Paulo e cidades prximas, grande pblico consumidor deste tipo de atrativo.

monitoria
44% dos atrativos no oferecem visita monitorada 18% dos atrativos oferecem visita monitorada mediante agendamento 19% dos atrativos oferecem visita monitorada em ingls 10% dos atrativos oferecem visita monitorada em espanhol

Os teatros, com exceo do Teatro Municipal, no foram considerados nas anlises de funcionamento, material, valor do ingresso e visita monitorada. .
24

faCilidadeS
Foi identificado no inventrio da infra-estrutura de apoio ao turismo, o surgimento de estabelecimentos, como cafs, restaurantes e lojas de souvenires, incorporados aos atrativos, agregando valor para esses espaos. A existncia de lojas de souvenires, que comercializam produtos relacionados ao atrativo, no supre a carncia desse tipo de comrcio em So Paulo, porm amenizam a deficincia.

dias de funcionamento
33% fecham aos sbados 38% fecham aos domingos 10% recebem visitao somente mediante agendamento 27% fecham s segundas-feiras Funcionamento incerto aos feriados Teatros funcionam conforme a programao

viSita monitorada
Verifica-se que apenas metade dos equipamentos tem monitores que acompanham as visitas e prestam informaes detalhadas sobre o atrativo em questo. Alguns disponibilizam a monitoria mediante agendamento, o que exige planejamento prvio, nem sempre vivel. A prestao deste servio, muitas vezes vista como superficial, de inestimvel importncia se considerado que se trata do canal eficiente para a transmisso do significado do espao ou acervo e, portanto do entendimento do patrimnio. Vale lembrar que a compreenso do patrimnio que garante sua preservao e valorizao.

Servios
42% dos atrativos tm algum tipo de facilidade 26% dos atrativos contam com estrutura de bar/caf 17% dos atrativos tm loja de souvenires (ou artigos religiosos no caso das igrejas)

Horrios de funcionamento
45% dos centros culturais funcionam aps as 18h 87% dos museus encerram as atividades s 18h ou antes Apenas 27% dos atrativos funcionam aps as 18h00

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S ii

valor do inGreSSo
O Centro de So Paulo uma rea extremamente democrtica quanto ao acesso aos atrativos tursticos. A taxa de ingresso mais elevada registrada na coleta das informaes foi no valor de cinco reais. Ainda assim, apenas 10% fazem a cobrana durante todos os dias da semana e 90% deles podem ser acessados gratuitamente, dependendo do dia da semana.

hORRIO dE FUNCIONAMENTO

acesso entre eles so fatores extremamente positivos que permitem o usufruto intenso do espao, com economia de tempo e deslocamentos. Destacando que nesse percurso, existem ainda muitos edifcios e monumentos inseridos na paisagem urbana que enriquecem ainda mais o roteiro. preciso apenas aes que crie uma maior sinergia entre eles, incentivando uma maior circulao e no a concentrao nos principais deles como acontece atualmente. Muitos pontos precisam ser aperfeioados nesses atrativos para tornar o turismo no centro como referncia de qualidade e a anlise apresentada pode facilitar na definio das aes necessrias. importante destacar que pouqussimos atrativos fazem controle do nmero de visitantes, e por conseqncia, no h pesquisas que qualifiquem a demanda desses espaos. Desta forma, no se sabe quem so os visitantes, qual fatores motivaram a visita, qual a origem, quais os interesses, etc. Esse tipo de informao fundamental para permear a tomada de decises. Baseado apenas em percepes, o planejamento de gesto dos estabelecimentos torna-se frgil. Outro item que deve ser considerado a utilizao desses espaos para a realizao de eventos, tendncia cada vez mais forte em grandes capitais do mundo. A utilizao de espaos de riqueza histrica, arquitetnica e cultural em eventos corporativos ou sociais uma excelente maneira de colocar o patrimnio em evidncia e ainda incrementar o ingresso de receita. A tabela taB.10 apresenta os atrativos considerados nessa anlise e os principais dados levantados, destacando que as informaes indicadas podem ter sido alteradas desde a data da pesquisa e no servem como referncia segura para orientar a visita, sendo apenas base para o diagnstico geral dos equipamentos possveis de visitao na rea de estudo.

TAB.10 Atrativos histrico-Culturais: Caracterizao

dIAS dE FUNCIONAMENTO IdIOMAS dE FOLhETERIA INSTITUIO CULTURAL IdIOMAS dE MONITORIA

S ii
pGINA NA INTERNET vISITA MONITORAdA FACILIdAdES FOLhETERIA

ATRATIvO

MONUMENTO

LEGENdA
Arquitetura civil Arquitetura militar Arquitetura religiosa Biblioteca

ingressos
90% dos atrativos no cobram pela entrada Entre os estabelecimentos que cobram ingresso, 43% isentam essa taxa pelo menos 1 dia na semana R$5,00 o maior valor de ingresso cobrado entre os estabelecimentos

Caixa Cultural Casa da Bia Casa de dona Yay Centro Cultural Banco do Brasil Espao Bovespa Espao parlapates Estao pinacoteca Galeria Olido (Centro Cultural) Jardim Oriental Memorial da Liberdade Museu de Arte Sacra de So paulo Museu da Caixa Museu da Energia Museu da Faculdade de direito do Largo So Francisco Centro Cultural Tom Jobim

TER a DOM

9h - 21h

Caf

DOM a SEX TER a DOM SEG a SAB CON PRO TER a DOM TER a DOM

10h - 16h 9h - 20h 10h - 17h CON PRO 10h - 18h 8h - 22h
CON PRO

Centro cultural Loja Museu Mirante Restaurante Teatro Agendamento Confirmar programao Portugus Espanhol Francs Ingls

aCeSSiBilidade
Houve uma grande preocupao ao se tratar sobre os equipamentos com acesso aos portadores de deficincias. Julgaram-se frgil os dados coletados pelo inventrio, em partes pela complexidade do assunto, os vrios tipos de deficincias e os cuidados que cada uma delas requer. Dos atrativos inventariados, 43% responderam s questes sobre acesso de deficientes fsico, informando estar providos de algum tipo de equipamento de acessibilidade. Contudo, notou-se que o critrio de resposta foi baseado muito mais na percepo, que nas reais necessidades do deficiente ou nas normas tcnicas que regulamentam o que , ou no acessvel, sendo necessrio um estudo especfico sobre o assunto em questo.

TER a DOM TER a DOM TER a DOM SEG a SEX SEG a SEX CON PRO

10h - 17h 10h - 19h 9h - 21h 10h - 17h 9h - 16h CON PRO

ConSideraeS
Fica comprovado que grande a oferta de atrativos tursticos no centro da cidade, com potencial de crescimento. H inmeros estabelecimentos de qualidade indiscutvel que j atraem uma grande quantidade de visitantes. A grande concentrao, a proximidade e a facilidade de

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TAB.10 Atrativos histrico-Culturais: Caracterizao (continuao)

hORRIO dE FUNCIONAMENTO dIAS dE FUNCIONAMENTO IdIOMAS dE FOLhETERIA INSTITUIO CULTURAL IdIOMAS dE MONITORIA

TAB.10 Atrativos histrico-Culturais: Caracterizao (continuao)

hORRIO dE FUNCIONAMENTO dIAS dE FUNCIONAMENTO IdIOMAS dE FOLhETERIA INSTITUIO CULTURAL IdIOMAS dE MONITORIA

S ii
pGINA NA INTERNET vISITA MONITORAdA FACILIdAdES FOLhETERIA

pGINA NA INTERNET

vISITA MONITORAdA

FACILIdAdES

MONUMENTO

ATRATIvO

ATRATIvO

MONUMENTO

FOLhETERIA

Museu da Lngua portuguesa Museu da polcia Militar de So paulo Museu de Arte Brasileira (Centro) Museu do Beato Anchieta prespio Napolitano Museu do Teatro Municipal Museu do Tribunal de Justia de So paulo Oficina Cultural Oswald de Andrade parque da Luz pateo do Collegio pinacoteca do Estado Sala So paulo Sesc Carmo

TER a DOM SEG a SEX TER a SAB TER a DOM TER a DOM TER a DOM SEG a SEX SEG a SEX TER a DOM TER a DOM TER a DOM SEG a DOM SEG a SEX

10h - 17h 8h - 17h 10h - 18h 9h - 17h 10h - 17h 10h - 17h 13h - 17h 8h - 22h 9h - 18h 9h - 17h 10h - 18h

Igreja de So Gonalo Igreja Nossa Senhora da Conceio de Santa Ifignia Igreja Nossa Senhora da Consolao Igreja Nossa Senhora do Rosrio dos homens pretos Capela Santa Cruz das Almas dos Enforcados Instituto Cultural Israelita Brasileiro Mercado Municipal Mosteiro da Luz Mosteiro de So Bento parquia Nossa Senhora Auxiliadora Santurio do Sagrado Corao de Jesus Teatro Studio 184

SEG a DOM SEG a DOM SEG a DOM SEG a SEX SEG a DOM SEG a SEX SEG a DOM SEG a DOM SEG a DOM SEG a SAB SEG a DOM CON PRO SEG a SAB

7h30 19h 7h30 19h 7h - 19h 7h30 18h 8h - 18h 13h - 18h 6h - 18h 7h - 17h 6h - 18h 6h - 20h 6h30 20h CON PRO CON PRO

9h 20h

Teatro Municipal

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TAB.10 Atrativos histrico-Culturais: Caracterizao (continuao)

hORRIO dE FUNCIONAMENTO dIAS dE FUNCIONAMENTO IdIOMAS dE FOLhETERIA INSTITUIO CULTURAL IdIOMAS dE MONITORIA

TAB.10 Atrativos histrico-Culturais: Caracterizao (continuao)

hORRIO dE FUNCIONAMENTO dIAS dE FUNCIONAMENTO IdIOMAS dE FOLhETERIA INSTITUIO CULTURAL IdIOMAS dE MONITORIA

S ii
pGINA NA INTERNET vISITA MONITORAdA FACILIdAdES FOLhETERIA

pGINA NA INTERNET

vISITA MONITORAdA

FACILIdAdES

MONUMENTO

ATRATIvO

ATRATIvO

1 Batalho de Choque Tobias de Aguiar 2 Batalho da polcia de Choque Academia paulista de Letras Biblioteca padre Antonio vieira Biblioteca do Tribunal de Justia Espao Cultural BM & F palcio Anchieta (Cmara dos vereadores) Catedral Metropolitana de So paulo Centro de documentao e histria Reverendo vicente Congregao Israelita Templo Beth-el Edifcio Alexandre Mackenzie (Shopping Light) Edifcio Altino Arantes (prdio do Banespa) Edifcio Copan

SEG A SEX

8h30 17h

Memorial de 32 - Centro de Estudos Jos Bourruol Museu e Espao Cultural Santander

MONUMENTO

FOLhETERIA

SEG a SEX SEG a SEX SEG a DOM SEG a DOM SEG a SEX SEG a DOM SEG a DOM SEG a SEX SEG a DOM SEG a DOM

9h - 18h 10h - 17h 4h40 0h40 4h40 7h - 23h 9h - 12h 8h - 17h 13h - 16h 7h - 17h 7h 18h30 8h - 16h CON PRO CON PRO

SEG a QUA e SEX SEG a SEX SEG a SEX SEG a SEX TER a QUI SEG a DOM

9h - 17h 9h - 17h 9h - 19h 10h - 18h 14h 8h - 17h

Estao da Luz Estao Jlio prestes Faculdade de direito do Largo So Francisco Igreja do Beato Anchieta Igreja da Ordem Terceira do Carmo Igreja das Chagas do Serfico pai So Francisco Igreja de Santa Luzia Igreja de Santo Antnio

SEG a SAB SEG a SEX

9h - 21h 10h - 17h

Igreja de So Cristvo
Teatro do Ator Teatro Aliana Francesa

QUI a TER CON PRO CON PRO

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Av. Pres. Ca stelo Branco

SANTANA

Av. Mor van Dias de Figu eiredo

BARRA FUNDA

VILA GUILHERME
Guilherm e
Etd. Oswaldo Teixeira Duarte

S ii

TAB.10 Atrativos histrico-Culturais: Caracterizao (continuao)

hORRIO dE FUNCIONAMENTO dIAS dE FUNCIONAMENTO INSTITUIO CULTURAL IdIOMA dE FOLhETERIA IdIOMAS dE MONITORIA

MApA 07 Localizao dos atrativos tursticos na rea de estudo

mont

S ii

n
vISITAS MONITORAdA pGINA NA INTERNET FACILIdAdES FOLhETERIA

Av. Santos Du

LEGENdA
Av Cruzeiro Do Sul

MONUMENTO

BOM RETIRO

Arquitetura civil
Av. Ca rlo sd eC am po s
ARMNIA

ATRATIvO

Arquitetura militar Museu Teatro

PARI

TIRADENTES

Teatro do Cambridge Hotel Teatro Abril Teatro Arcos Teatro Cultura Artstica Teatro da Companhia do Feijo Teatro do Centro Cultural Banco do Brasil Teatro de dana (Teatro Itlia) Teatro Oficina Teatro Satyros 1 Teatro Satyros 2 Teatro Eugnio Kusnet Teatro Imprensa Teatro Jaragu Teatro N.Ex.T.

CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO

CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO CON PRO
Av .P au li

SANTA CECLIA
ESTAO JLIO PRESTES

Mirante
Jr ndes R. Me

Centro cultural Biblioteca

R. Xavantes

Pte. da Vi la

TERMINAL PRINCESA ISABEL

Esta do

Av Prestes Maia

Via Pres. Arthur da Costa e Silva

REPBLICA
REPBLICA

R. Brg .

ra Ipi Av.

Tobias

SANTA CECLIA

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CONSOLAO
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pATRIMNIO hISTRICO - CULTURAL
Av .P au TRIANON-MASP lis ta

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BELA VISTA

Vd.

www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro SO JOAQUIM

ge Rud Av.
B Rio Av. ran co
TER. BANDEIRA
a R. Rui Barbos

BELM

ESTAO DA LUZ

Permetro de estudo
LUZ
Av. Se n.

Praas/canteiros CPTM Metr Principais Vias

ESTAO BRS

BRS

Ruas
TERMINAL Estaes de TremRODOVIRIO BRESSER

ESTAO ROOSEVELT Hidrografia SO BENTO TERMINAL PRQ. D. PEDRO II ANHANGABA BRS DOM PEDRO II S

na sta l Pe nge . Ra Av

Terminais de nibus Estaes de Metr CIT Olido 250 500

BRESSER

1000m
Etd. Cd. Rodolfo Crespi

S
LIBERDADE

R. da Mooca

CAMBUCI LIBERDADE

UNIvERSIdAdE ANhEMBI MORUMBI Base Cartogrfica: DIGIBASE 2003 Organizao: Gilberto Back, Rene Perol e Fabio Montanheiro MOCA Laboratrio de Planejamento e Marketing Turstico, 2008 ESTAO MOOCA

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TURISMO NO CENTRO
do Av.

uglisi ando P Vd. Arm

a Est

S ii

outroS atrativoS
A anlise anterior considerou apenas os equipamentos em funcionamento no perodo da pesquisa. Para um panorama mais completo do potencial do turismo no centro importante considerar tambm os equipamentos em reforma e em projeto de implantao, que sero de grande relevncia para a atividade e com grande potencial para aumentar o fluxo de visitantes na regio. Foram identificados 12 atrativos tursticos fechados na rea de estudo, alguns deles por motivo de reforma. Apenas 66% no tm previso de reabertura. Os previstos para volta ao funcionamento ainda em 2008, so os que formaro o conjunto do Museu da Cidade no centro de So Paulo, sob administrao do Departamento do Patrimnio Histrico (DPH): o Beco do Pinto, Casa n1 e Solar da Marquesa. Para 2009, previsto o retorno do funcionamento da Biblioteca Mrio de Andrade.

requalificao do centro da cidade. Dentre eles, destacase o Museu da Criana Fundao Catavento, com previso de inaugurao para o segundo semestre de 2008, que ir transformar o Palcio das Indstrias, belssimo edifcio de 1923, em um espao ldico e interativo, com diversos ambientes de aprendizagem tendo como objetivo despertar o interesse pela cincia em crianas e adultos.

Excetuando os eventos tpicos orientais, classifica-se nessa categoria, como realizao cvica, as comemoraes do aniversrio da cidade. Todo dia 25 de janeiro, a cidade com destaque para o centro palco de diversos eventos que celebram a data e que atraem um grande fluxo de pessoas.

Considerando os roteiros oferecidos pelas agncias, e frente riqueza de possibilidades oferecidas pela rea de estudo, conclui-se pequena a oferta de opes, e parte delas pouco original. O universo considerado para esta anlise, foram os 45 estabelecimentos cadastrados na So Paulo Turismo.

S ii

eventoS ProGramadoS
Alm das manifestaes populares, existem os eventos programados. Trata-se, no contexto do centro de So Paulo, de realizaes diversas de cunho artstico e cultural. O inventrio aplicado identificou trs ocorrncias para este tipo de evento na rea de estudo, sem considerar os eventos fixos realizados pelos equipamentos culturais. Dentre eles, merecido o destaque Virada Cultural, evento que por 24 horas ininterruptas, oferece programao cultural democrtica por toda a cidade, mas com foco principal no centro. A iniciativa extremamente positiva e reafirma a vocao cultural do Centro de So Paulo, ao mesmo tempo em que devolve ao cidado o interesse pelo espao.

agncias de receptivo
43% no disponibilizam roteiros no centro da cidade em suas pginas na internet 17% das agncias oferecem em suas pginas na internet roteiros diferenciados 2 estabelecimentos oferecem city-tour regular no centro da cidade, sendo um deles feito a p. Alm dos roteiros oferecidos pelas agncias de turismo receptivo, geralmente consumidos por turistas, existem alguns outros que atraem tambm muitos moradores da cidade. So gratuitos ou oferecidos com custo muito baixo. Entre eles, destaca-se a Caminhada Noturna, uma realizao da Ao Local Baro de Itapetininga e do Restaurante Apfel, que acontece todas as quintasfeiras a noite, com um roteiro diferente a cada semana. O intuito do passeio, que gratuito, promover e valorizar o centro, alm de colaborar com a sua recuperao. Outro importante destaque o TurisMetr, realizado pela So Paulo Turismo em parceria com o Metr, que oferece 5 diferentes opes de roteiros tursticos temticos, sendo 3 deles no centro. O grande diferencial so as intervenes artsticas realizadas durante o passeio para ajudar a contar a histria da cidade. Os interessados pagam apenas o bilhete do metr, utilizado como meio de transporte entre as principais atraes.

futuros atrativos:
Centro Cultural So Bento Fundao Catavento Museu da Criana Escola de Dana (Julio Prestes) SESC - 24 de maio Centro Cultural dos Correios

manifeStaeS PoPulareS
Ainda como atrativos de ordem cultural, esto as manifestaes populares, como o nome diz, oriundas do povo, e que carregam fortes traos culturais. Em So Paulo, identificam-se diversas realizaes desta categoria, muitas delas nas colnias de imigrantes. Na rea de estudo, est localizada grande parte da colnia japonesa da cidade, no bairro da Liberdade. Apesar deste bairro no estar inteiramente contemplado pelo estudo, o local onde ocorrem as celebraes tipicamente japonesas faz parte da rea trabalhada. Anualmente so realizados diversos eventos nessa regio.

atrativos fechados
Beco do Colgio Casa n 1 Solar da Marquesa Biblioteca Municipal Mrio de Andrade Capela Nossa Senhora dos Aflitos Igreja de So Francisco de Assis Igreja Nossa Sra. da Boa Morte Mirante do Edifcio Martinelli Museu de Arte de So Paulo (Centro) Palcio Campos Elseos Teatro Brasileiro da Comdia Existem muitos projetos culturais em fase de estudo ou de implantao para a rea de estudo, o que pode ser considerado um dos resultados das diversas aes de

Principais eventos regulares

Virada Cultural (abril) Piano na Praa (Sbado - quinzenal) Encontro de Automveis Antigos (Primeiro domingo do ms)

roteiroS turStiCoS
Atrativos tursticos isolados, trabalhados em conjunto compem os chamados roteiros tursticos. Em geral, eles so oferecidos pelas agncias de turismo receptivo, mas podem ser tambm organizados por alguma instituio quando no tem o carter comercial.

algumas manifestaes
Ano Novo Chins (Jan/ Fev) Hanamatsuri Festa das Flores (Abril) Tanabata Matsuri Festival da Estrelas - Julho Toyo Matsuri (Dezembro) Festa do Bolinho da Prosperidade (31 de dezembro)

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S ii
25

a demanda turStiCa
OMT, 2007

A demanda turstica formada por variveis e identidades que contribuem para identificar xitos e fracassos da atividade 25. Deve ser base de todo estudo de mercado que agregue distintos fatores sociais e econmicos, bem como possibilitar conhecimento sobre o comportamento do turista e de suas aes dentro do sistema turstico. Este conceito precede a segmentao da demanda em efetiva e potencial a primeira considerada como a que realmente ocorre; e a segunda, como a que possui condies de consumo, porm no acontece por um ou mais motivos de ordem diversa. O conhecimento da demanda turstica importante para o processo de formatao do produto, bem como para a definio de aes de promoo de um destino. Juntamente com o inventrio da oferta turstica, deve ser requisito fundamental na realizao de um planejamento que vise o desenvolvimento desse territrio. Assim, importa saber que muitos so os agentes sociais que envolvem consumidores e produtores de servios tursticos, diretos e indiretos, envolvendo a prpria populao que dever ser considerada nesta avaliao.

O estudo permitiu identificar a demanda real, bem como estabelecer variveis determinantes sobre seu perfil scioeconmico e informaes de seu gasto mdio, tempo de permanncia na cidade, bem como avaliao de diversos itens relacionados oferta turstica da cidade e do centro.

GRAF.06 Freqencia de visita ao centro

Anualmente Diariamente Mensalmente Primeira Vez Semanalmente Semestralmente Outras 0% Residentes 2,04% 17,45% 10,07% 9,21% 10,37% 8,38% 10% 15% 22,54% 5,37%

GRAF.07 Origem do visitante

Estrangeiros 5,25% 26,47% 24,02% 23,30% Outros Estados 15,36% PR 12,44% SP 36,56%

S ii

18,12%

4,84%

demanda real
O perfil do morador de outras regies da cidade em visita ao centro formado em sua maioria por assalariados com registro, com idade entre 18 e 24 anos, originrio da zona sul e que vai ao centro por motivo de trabalho. Esse o perfil do maior nmero de entrevistados, mas outras variveis apresentadas devem ser consideradas para conhecimento do pblico que visita a regio e identificao de possveis nichos. Nesse grupo podemos destacar a chamada melhor idade que teoricamente dispe de tempo para o lazer, mas tem usufrudo pouco da oferta do centro, representando apenas 3,77%.
GRAF.05 Regio de residncia/ hospedagem dos entrevistados
40% 35% 30% 25% 24,26% 20% 15% 10% 5% 0% 5,88% 3,43% 14,36% 42,99% 34,62% 26,77% 24,57% 22,13%

17,84% MG 13,49% 20% Turistas 30% RJ 16,90%

Fonte: So Paulo Turismo, 2008

Fonte: So Paulo Turismo, 2008

Os residentes da zona oeste da cidade representam o menor volume de visitantes do centro, mas com maior gasto mdio dirio. O estmulo da visita desse pblico pode ser positivo para a rea de estudo. O perfil do turista semelhante ao do residente, apresentando maior variao na faixa etria, predominando nesse grupo pessoas entre 30 e 39 anos. A grande maioria so brasileiros vindos do interior do estado de So Paulo, seguido por mineiros e cariocas. No caso da demanda internacional, o maior emissor de turistas para o centro, assim como para toda a cidade, a Argentina. A freqncia de visita ao centro de So Paulo semelhante de visita cidade, 23% visitam o centro mensalmente e 17,45% pela primeira vez.

Esse pblico, assim como o residente, tambm utiliza o transporte pblico para visitar o centro (61,87%), mas em menor proporo, buscando outras opes como txi e automvel (prprio ou alugado). O turista do centro permanece em mdia sete dias na cidade. Este grande perodo justifica-se pela elevada ocorrncia de motivao por lazer (34,71%) e principalmente por visita a amigos e parentes (23,2%). Essa motivao tambm reflete no local de hospedagem, j que mais de 50% dos entrevistados hospedaram-se na casa de amigos e parentes. Cerca de 34% hospedaram-se em hotis localizados principalmente na zona sul, regio com maior concentrao de hotis na cidade de So Paulo.

a PeSquiSa
So destacados aqui os principais resultados da pesquisa. O contedo completo pode ser encontrado no site www.cidadedesaopaulo. com/turismonocentro
26

O presente estudo de caracterizao da demanda real teve como premissa bsica a diviso de trabalho em duas frentes, analisando separadamente turistas e residentes de outras regies da cidade que visitam o centro25. Foram realizadas mais de quatro mil entrevistas com os passantes da regio sendo abordados aleatoriamente. O nico critrio de dispensa da entrevista foi o de residncia fixa dentro do permetro estabelecido.

Norte Sul Leste Oeste Centro Local de residncia em So Paulo (moradores) Local de hospedagem em So Paulo (turistas)

Fonte: So Paulo Turismo, 2008

A permanncia mdia do turista entrevistado de 7 dias. 61

www.cidadedesaopaulo.com/turismono centro TURISMO NO CENTRO

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A dEMANdA TURSTICA

S ii

GRAF.08 Motivao da visita

52,12%

avaliao da infra-eStrutura do Centro e da Cidade.

Residentes

TAB.12 Avaliao da infra-estrutura turstica do centro da cidade de So paulo Nota Itens de Avaliao Shoppings
Muito abaixo das expectativas Muito acima das expectativas

S ii
5 20,11% 21,16% 22,25% 23,09% 22,45% 23,57% 23,61% 22,46% 21,25% 23,77% 20,80% 23,17% 23,38% 21,04% 7,59% 5,79% 16,40% 15,35% 14,73% 10,68% Residentes

Turistas
34,58% 32,62% 34,17%

14,06% 13,27%

A avaliao da infra-estrutura do centro de So Paulo foi realizada para identificar os pontos fortes e fracos dessa regio com base na viso dos turistas e residentes da cidade por diversas motivaes. Com a soma desse resultado e dos dados do inventrio, possvel diagnosticar com mais preciso os pontos que devem ser trabalhados para o desenvolvimento do turismo nessa regio. Optou-se por avaliar os mesmos itens considerando toda a cidade para permitir a identificao de possveis destaques ou problemas do centro na percepo do turista com relao a So Paulo como um todo. Apesar de pequenas diferenas, como pode ser observado nas tabelas taB.12 e taB.13, possvel notar que a avaliao muito semelhante, o que refora a idia de que o centro pode ser usado como base para melhora da percepo de toda a cidade. A avaliao destaca os aspectos positivos tanto da cidade como do centro com relao oferta cultural e de alimentao, reforando a percepo de problemas levantados no diagnstico desse plano como a sinalizao turstica, segurana e limpeza. O resultado destaca tambm uma diferena na avaliao do item hotis, visto que os localizados no centro recebem uma pontuao menor se comparados aos outros existentes na cidade, por razes tambm j abordadas anteriormente neste plano. Os dois grupos avaliam negativamente quesitos de infraestrutura como limpeza, segurana, transporte pblico e trnsito, mas nota-se uma melhor avaliao por parte dos turistas chegando a uma diferena de cerca de 17% entre a avaliao do residente.

1 5,56% 6,31% 4,39% 3,65% 3,44% 4,91% 2,53% 3,52% 4,39% 4,45% 5,00% 5,27% 3,61% 4,40% 32,19% 39,98% 9,27% 10,39% 16,18% 20,68%

2
5,95% 9,28% 3,84% 6,13% 4,68% 6,46% 4,87% 5,85% 7,82% 7,70% 5,86% 8,48% 5,45% 7,07% 20,98% 22,61% 12,50% 14,29% 18,48% 20,26%

3 11,64% 14,07% 8,16% 10,39% 7,64% 10,21% 11,16% 11,90% 11,51% 14,14% 12,08% 14,04% 10,84% 14,47% 17,90% 15,76% 18,78% 21,23% 20,36% 23,30%

4
16,48% 17,20% 15,13% 14,64% 16,32% 15,18% 15,66% 18,48% 16,98% 17,80% 17,73% 19,02% 20,93% 21,15% 11,97% 9,21% 21,34% 22,90% 17,33% 16,02%

6
18,63% 15,01% 24,62% 22,21% 22,45% 21,03% 22,69% 20,76% 19,72% 17,38% 20,30% 15,97% 19,97% 18,03% 5,33% 3,78% 13,84% 10,13% 8,00% 5,76%

7
20,23% 16,94% 21,62% 19,89% 23,00% 18,65% 19,48% 17,03% 18,32% 14,76% 18,23% 14,04% 15,81% 13,86% 4,03% 2,87% 7,87% 5,72% 4,91% 5,76% Turistas

23,23%

Teatros

3,61% 5,24%

3,87% 4,72%

5,30%

Museus

Lazer

Trabalho

Sade

Eventos

Outros Visitas a amigos e/ou parentes

Restaurantes

Fonte: So Paulo Turismo, 2008

Bares

Quanto ao gasto no centro, visitantes apresentam um valor em torno de quatro vezes maior que os residentes, o que se justifica com a menor utilizao de equipamentos e servios do centro pela maioria dos moradores, que vem a essa regio a trabalho.
TAB.11 Gasto mdio somente no centro de So paulo Grupo Visitantes Residentes Fonte: So Paulo Turismo, 2008 valores em R$ R$ 227,94 R$ 67,34

hotis

Txis

Trnsito

Sinalizao viria Sinalizao Turstica

Fonte: So Paulo Turismo, 2008

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S ii

TAB.13 Avaliao da infra-estrutura turstica da cidade de So paulo Nota Itens de Avaliao Shoppings
Muito abaixo das expectativas Muito acima das expectativas

1 3,79% 2,19% 2,75% 3,65% 2,13% 2,89% 1,61% 1,55% 2,66% 2,61% 2,52% 2,94% 2,87% 3,75% 32,64% 41,08% 6,14% 7,53% 13,23% 16,53%

2
5,95% 2,09% 1,41% 6,13% 3,00% 3,71% 1,91% 2,52% 2,90% 2,90% 2,99% 3,22% 3,60% 4,22% 20,25% 22,62% 10,79% 10,52% 17,10% 19,01%

3 2,83% 5,52% 6,44% 10,39% 5,67% 6,81% 4,71% 4,45% 5,93% 6,44% 6,39% 5,78% 10,34% 9,01% 17,82% 16,01% 17,52% 20,27% 20,54% 21,73%

4
8,13% 9,18% 11,74% 14,64% 11,74% 13,10% 9,95% 10,26% 11,49% 13,13% 9,32% 13,74% 15,41% 17,81% 11,75% 8,59% 20,68% 23,50% 16,62% 18,96%

5 20,17% 18,45% 22,08% 23,09% 23,48% 24,38% 20,44% 21,14% 19,70% 19,97% 19,93% 21,54% 22,15% 25,31% 7,99% 5,10% 21,63% 19,88% 15,95% 13,56% Residentes

6
23,23% 25,11% 25,03% 22,21% 24,48% 24,07% 24,37% 25,40% 24,15% 22,82% 23,47% 25,57% 22,21% 20,05% 4,75% 3,82% 14,36% 11,63% 9,61% 6,49%

7
39,74% 37,47% 30,54% 19,89% 29,49%

Apesar dos problemas levantados pelos visitantes do centro, a avaliao geral foi positiva, como pode ser destacado no prximo grfico, o que pode indicar uma grande aceitao desse territrio como espao de turismo dentro da cidade de So Paulo que pode ser elevada com a consolidao das propostas desse plano.
GRAF.09 Gostou do Centro da Cidade de So paulo
No 18,07% No 27,44%

Distinguiremos na anlise da rea central mais dois tipos de demanda: reprimida e potencial.

S ii

demanda rePrimida
A demanda reprimida assumida como a demanda real moderada, contida em maior ou menor intensidade por um ou mais motivos acima e que no expande ainda mais seu consumo turstico. Distinguiremos a anlise para os dois pblicos identificados, turistas e residentes. Para os residentes da cidade, podemos considerar que o fator tempo e renda sejam limitantes amplitude de consumo de produto turstico no centro, eventualmente restrito ao perodo em que a maioria que se encontra no local est ocupada com o trabalho. Aes de estmulo e meios de transporte mais eficazes durante o final de semana podem incentivar estas pessoas, a visitarem outros atrativos do centro, particularmente em momentos que o trnsito seja menos ativo. Estimular opes de lazer durante a noite, fazendo uso do tempo dos que j se encontram na rea central, eventualmente com espetculos pblicos noturnos, teatros, exposies, ou mesmo para compras e restaurantes pode ser tambm uma alternativa para ampliar a utilizao do centro pelos moradores da cidade. Esta demanda pode se expandir ainda mais com medidas que venham a minimizar os efeitos negativos no que tange limpeza e segurana local, considerados como pontos problemticos na avaliao da demanda real. J para os turistas que se dirigem ao centro, na quase totalidade composta por um pblico de maior faixa etria e poder aquisitivo, em virtude da possibilidade de uma permanncia maior que o anterior, muitas opes poderiam ser-lhes oferecidas, eventualmente com aes

Teatros

Museus

Restaurantes

34,69% 33,17% 32,12% 35,47% 27,21% 23,42% 19,84% 4,80% 2,74% 8,88% 6,66% 6,95% 3,71% Turistas

Turistas

37,01%

Residentes

25,04%

Sim 81,93%

Sim 72,56%

Bares

Fonte: So Paulo Turismo, 2008

hotis

demanda rePrimida e PotenCial

Existe uma demanda que, por motivos diversos, no se enquadra na demanda real do turismo do centro da cidade de So Paulo. Ela deve ser identificada e assumida pelos distintos segmentos de residentes de outras regies e visitantes que disponham de tempo, renda, vontade e conhecimento da oferta de atrativos e servios do centro. Ela bem ampla e abriga um conjunto de pessoas que, por uma ou mais razes acima apontadas, no se enquadram no universo definido por este trabalho. Com certeza, esse pblico bem diversificado e apresenta um comportamento de consumo turstico influenciado por outros fatores, entre eles, a varivel distncia de cada municpio ou regio ao plo central como fator limitante desse fluxo emissivo.

Txis

Trnsito

Sinalizao viria Sinalizao Turstica

Fonte: So Paulo Turismo, 2008

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S ii

direcionadas das agncias de turismo receptivo e das operadoras de turismo. A comunicao eficaz sobre a oferta do centro deve ampliar o conhecimento dos atrativos disponveis, incentivando inclusive quem j est no local por determinada atrao a visitar novas opes, no menos interessantes, estimulando o turismo na regio. a demanda em que o fator conhecimento deve ser ampliado.

Existe ainda uma demanda potencial diferenciada, que inclui os prprios muncipes como consumidores do turismo no centro. So residentes de outras regies que tambm podem utilizar a estrutura turstica como restaurantes e equipamentos culturais, mas que atualmente no o fazem por diversas razes. A falta de conhecimento da oferta disponvel e a possvel imagem negativa ainda ligada a regio central podem ser fatores que restringem um possvel fluxo de visitantes. Este conhecimento especfico das partes, de quem , do que faz, do que gosta e de como se comporta o paulistano e o turista diante da variedade de opes de lazer, cultura e entretenimento do centro, deve dar impulso a novos trabalhos, sugerindo complementao da pesquisa iniciada com a rea do centro. Em todas as colocaes, sejam da demanda reprimida ou potencial, tanto para os residentes da cidade como para os turistas de outras localidades, devemos incluir aqueles que por motivos diversos no tm preferncia ou no gostam do turismo no centro, ou seja, podem estar direcionados para hbitos e preferncias de outras variveis no analisadas. No caso, sem dvida, cabem estratgias de marketing na tentativa de reformular este posicionamento para que venham a ser inseridos no contexto da demanda potencial ou real do centro.

demanda PotenCial
Apontar a demanda potencial no ser objeto principal do presente estudo, devendo ser alvo de investigao futura pelo interesse de desenvolvimento do turismo no centro, porm plausvel traar alguns direcionamentos sobre possveis segmentos potenciais, facilitando o encaminhamento de outras pesquisas. A delimitao da demanda potencial por visitantes que j esto no municpio, no se hospedam na rea de estudo e por diversos motivos no visitam a regio durante sua estada, enquadram todo turista em So Paulo nesse perfil, devendo ser investigado o motivo do no-consumo de produtos tursticos do centro. Movimentos tursticos identificados em outras pesquisas da So Paulo Turismo demonstram uma concentrao de visitantes hospedados nas reas das zonas central e sul da cidade, especificamente no territrio que comprime o chamado centro expandido. Pode-se considerar que grande parte dos turistas que no visitam atrativos do centro hospeda-se e movimenta-se nas proximidades da rea de estudo e , probabilisticamente, um turista com potencial efetivamente exploratrio.

Kiyomori mori

Seo iii

\Plano de ao

S iii

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A dEMANdA TURSTICA

S iii

Plano de ao
O desenvolvimento turstico fundamenta-se nas premissas de uma oferta diversificada e de qualidade, de uma estrutura de servios ampla e bem distribuda, de um ambiente estruturado e de uma comunidade receptora integrada e favorecida scio-econmicamente. O plano de ao inicia-se com a anlise SWOT, ou anlise do ambiente, dos aspectos e temas relacionados com o turismo, permitindo a avaliao detalhada de cada elemento. A tcnica SWOT27 realizada a partir de duas avaliaes iniciais: situao interna e externa. Aspectos prprios do elemento analisado, que no se alteram ou sofrem influncia do ambiente externo, fazem parte da anlise interna. So avaliadas questes como caractersticas fsicas, estruturais, organizacionais e demais aspectos de carter particular do objeto estudado. Na anlise externa o foco o ambiente no qual o elemento se encontra. Devem ser levados em conta aspectos como concorrentes, parceiros e demais elementos de mercado.

Remanescentes histricos e arquitetnicos de relevncia que contam ao turista a histria da cidade, sendo por isso, ponto de passagem obrigatrio dos roteiros tursticos; Espaos alternativos para a realizao de eventos pblicos e privados ao ar livre vem sendo palco de importantes acontecimentos culturais da cidade como a Virada Cultural e Natal Iluminado; Facilidade no acesso pela ampla rede de servio pblico de transporte e grande oferta de txi; Infra-estrutura bsica e turstica j instalada com possibilidade de aes de fomento de fluxo, sem que para isso sejam necessrios grandes investimentos; Sede de importantes representantes dos poderes Legislativo, Executivo e Judicirio, oferecendo uma grande variedade de servios pblicos; Envolvimento crescente de diversos setores em relao s necessidades de requalificao da rea; Significativa quantidade de organizaes do terceiro setor, em sua maior parte, ligadas promoo da questo econmica, social e urbanstica, algumas delas com grande fora institucional;

O grande volume de veculos dificulta o acesso regio. A circulao dificultada pela fragmentao de vias e pelo grande nmero de reas de circulao proibida a automveis; Restrio de circulao e estacionamento de nibus de turismo em alguns pontos; Comrcio ambulante no autorizado, principalmente nas ruas de comrcio especializado, dificultando o trnsito de veculos e pedestres; A necessidade de realizao de grandes e custosas reformas para adequar a estrutura dos prdios antigos e a no disponibilidade de terrenos para construo de novos prdios inviabilizam a instalao de grandes empresas na rea; Falta de manuteno em alguns pontos de caladas e vias pblicas; Inexistncia de sinalizao turstica viria quanto para pedestres; Atendimento ao turista incipiente, uma vez que a localizao do Central de Informao Turstica no estratgica; Existncia muitos bens tombados que se encontram depreciados em funo da m conservao, abandono ou aes de vandalismo; A oferta turstica existente precisa de aprimoramento, em especial na estrutura, atendimento e gesto; A qualidade do servio da maioria dos estabelecimentos de alimentos e no comrcio em geral influenciada pelo baixo nvel de escolaridade dos profissionais;

A hotelaria da regio no dispe de estrutura para atender a grande demanda do mercado corporativo que j vem cidade; Inexistncia, para o turista, da imagem do centro como um elemento diferencial da oferta turstica de So Paulo.

S iii

avaliao do maCro amBiente

A anlise externa fundamental para que se entenda de que forma fatores exgenos, muitas vezes incontrolveis, podem contribuir ou prejudicar o desenvolvimento turstico da rea estudada. Os itens identificados como oportunidades, servem como alavancadores do processo e devem ser considerados no momento do desenvolvimento das propostas. Por outro lado, as ameaas identificadas devem ser focos de ateno, para que no prejudiquem a implantao e manuteno das aes na regio.

27

Kotler, 1999

oportunidades
Inmeros programas e aes na regio, visando o desenvolvimento scio-econmico e a requalificao urbana e ambiental; Crescente interesse por parte das agncias de viagens e operadoras de turismo em relao s diversas possibilidades que a capital oferece, e que leva a considerar uma aceitao positiva da demanda por roteiros na regio; A incluso da cidade de So Paulo no Programa 65 Destinos Indutores, recm lanado pelo Governo Federal, sinaliza para a priorizao de investimentos, que podem ser direcionados para o turismo da regio central; A incluso do presente plano no mbito das discusses do Conselho Municipal de Turismo, do Poder Executivo Municipal, das Universidades e da Opinio Pblica, traz para a regio olhares diferenciados que podem culminar na implantao das aes propostas;

anliSe do amBiente
avaliao doS atriButoS (anliSe interna)
A partir das anlises apresentadas ao longo do diagnstico, possvel definir quais so os atributos capazes de posicionar a rea de estudo como um produto turstico competitivo na cidade e quais pontos devem ser mais bem trabalhados.

fragilidades
A qualidade da limpeza pblica ainda no est no nvel adequado mesmo com os esforos da administrao municipal. A falta de conscientizao da populao e dos empresrios contribui para essa situao; A falta de segurana ainda inibe uma maior visitao ao centro. Existe uma imagem negativa j constituda que reforada pela presena de moradores de rua;

Potencialidades
Variada gama de atrativos e servios, concentrados em uma pequena parcela da cidade (0,37%). Ruas de comrcio especializado e concentraes gastronmicas como a Rua Avanhandava e o Mercado Municipal, so de atrao para a regio;

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S iii

A possibilidade de captao de recursos junto ao Ministrio do Turismo e entidades de fomento como o BID, que j atuam no centro, pode viabilizar inmeras intervenes na regio; A exposio positiva do espao pela utilizao frequente como cenrio de novelas, filmes, anncios publicitrios e fotografias; A viabilizao do projeto "Aliana pelo Centro Histrico" que prope aes que visam a soluo de problemas nas reas de segurana, zeladoria urbana e limpeza pblica podendo solucionar assim grande parte dos problemas listados no diagnstico; Os pontos fracos que foram identificados podem ser facilmente transformados em pontos fortes demandando apenas pequenos investimentos ou mudana na forma de gesto de determinados servios.

PreSSuPoStoS
Para que as aes apresentadas possam surtir o efeito desejado, torna-se primordial que alguns pressupostos bsicos sejam alcanados, considerando que so questes cuja soluo depende de competncias alheias So Paulo Turismo e, por isso, no so foco de propostas desse plano. Destacando que sem a soluo desses apontamentos, toda a atividade turstica na regio pode ser prejudicada, optou-se por deixar clara a necessidade de se equacionar as questes como a limpeza urbana, segurana pblica e a presena de moradores de ruas, como pressuposto bsico para o desenvolvimento do turismo no centro. Vale ressaltar, que qualquer esforo que se faa na regio s surtir o efeito desejado se for realizado sinergicamente. Como j demonstrado em todo o trabalho, vrias iniciativas esto sendo empreendidas nessa rea e tornase primordial que os executores conheam o que todos esto fazendo juntando esforos em prol de um resultado mais efetivo.

O sucesso do desenvolvimento do turismo no centro est ligado qualidade, variedade, criatividade e capacidade comercial dos produtos oferecidos, que atendam e superem as necessidades e expectativas do consumidor. Estruturar e qualificar os produtos e servios existentes e oferecer novas opes so aes fundamentais, juntamente com a adequao de acessos, estrutura de receptivo dos atrativos e sinalizao turstica.

2. aPrimoramento da qualidade doS ServioS turStiCoS

Para garantir uma experincia turstica de qualidade no centro fundamental que o servio e o atendimento sejam realizados por profissionais preparados e conscientes de sua importncia na atividade turstica. A capacitao dos diversos profissionais envolvidos fundamental e no depende apenas do setor pblico, mas principalmente do setor privado e do prprio profissional. preciso considerar tambm a capacitao e sensibilizaro dos profissionais que no atuam diretamente no turismo, mas tm importante papel na experincia do visitante como policiais militares, agentes operacionais da CET, metrovirios, jornaleiros, comerciantes, entre outros, alm da prpria populao residente. Alm disso, necessria uma grande ateno qualidade do atendimento ao turista, possibilitando que ele receba informaes corretas, de qualidade e se sinta motivado a retornar cidade, e para isso as Centrais de Informao Turstica tm papel fundamental.

S iii

aes relacionadas:
Incentivar o aumento de produtos e roteiros de qualidade disponveis na regio; Estabelecer um programa de melhoria da infraestrutura que contemple aes de adequao do centro para a operacionalizao de roteiros tursticos. Articular, o incentivo abertura e flexibilizao de horrio de funcionamento dos atrativos. Implantar a sinalizao turstica considerando tanto a questo viria quanto a de pedestre. Articular, junto iniciativa privada, a implantao de um nibus turstico regular, desenvolvendo paralelamente uma soluo paliativa at que se defina o investidor para o projeto definitivo. Formatar novos produtos como roteiros temticos, acessveis ou que possam ser feitos a p.

ameaas
Redirecionamento dos investimentos pblicos e privados para outras reas da cidade. Descontinuidade das aes governamentais nas trs instncias; A ausncia ou enfraquecimento de uma liderana local que coordene e incentive o desenvolvimento de aes de maneira integrada; No reverso do processo de concentrao dos moradores de rua na regio, que pode levar degradao de determinados espaos e ao aumento da criminalidade; A falta de idia de pertencimento da populao em relao ao patrimnio dificulta as aes de requalificao da paisagem urbana.

maCro eStratGiaS
Aps a anlise do ambiente, entende-se como primordial a definio das macro-estratgias de desenvolvimento da rea de estudo que embasam as aes propostas. Destaca-se que cada uma das aes apresentadas sero desenvolvidas mais detalhadamente como projetos e inseridas para acompanhamento no site.

aes relacionadas:
Estabelecer um programa de sensibilizao e capacitao para o turismo que contemple rgos pblicos, a populao e os profissionais que atuam direta e indiretamente no setor. Estruturao de Centrais de Informao Turstica, aperfeioando e complementando o servio j existente e buscando uma localizao mais estratgica. Articular junto aos rgos competentes e/ou iniciativa privada a implantao de servios que facilitem o conhecimento dos atrativos pelo turista que deseja visitar o centro sozinho como o udio guia.

1. eStruturao da oferta turStiCa

A oferta turstica do centro rica, porm no est organizada e estruturada de forma que possibilite o acesso do turista a toda a sua diversidade. O que comercializado ao turista est, atualmente, restrito a alguns segmentos e atrativos.

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3. ConSolidao da imaGem do Centro Para o turiSmo

A promoo turstica envolve aes fundamentais para a divulgao e o fortalecimento da imagem do destino em diversos mercados e segmentos. Engloba a participao em feiras e eventos, produo de material promocional, capacitao de agentes de viagem e as aes em mdia impressa e eletrnica. A So Paulo Turismo j faz esse trabalho com o destino So Paulo em sua totalidade e assim continuar fazendo, considerando que preciso primeiro incentivar a demanda para vir cidade, e uma vez aqui, criar aes que a direcione tambm para a oferta do centro. Inicialmente, as aes para consolidao da imagem do centro para o turismo, devem ser focadas dentro do territrio da cidade, tanto para o turista quando para o morador de outras regies. Ser considerada tambm a necessidade de incentivo a elaborao de produtos e souvenires com a marca So Paulo e do centro, como uma forma de materializar a imagem do local, fazendo com que o visitante leve uma recordao para o seu local de origem.

4. GeSto do Plano - PeSquiSa e informao

Para o planejamento e desenvolvimento da atividade turstica, fundamental a elaborao de um sistema de informaes para pesquisar a oferta, demanda, qualidade do produto e os impactos da atividade turstica no centro e em toda a cidade. O plano apresentado aponta para a necessidade de novas pesquisas e definies de indicadores para avaliar os resultados das aes sugeridas.

ConSideraeS finaiS
O presente documento apresenta o contedo condensado de todo o trabalho desenvolvido durante o ano de 2007 por alunos e professores das Instituies de Ensino Superior participantes e equipe tcnica da So Paulo Turismo. O esforo coletivo para se chegar aos resultados publicados, j permite afirmar que o Plano se constitui num marco do envolvimento do setor acadmico em aes prticas do turismo da cidade. Espera-se que esta ferramenta sirva como base de orientao para futuras intervenes tursticas no espao, sejam elas de iniciativa da So Paulo Turismo, instituies de ensino j envolvidas, ou dos demais rgos pblicos, empresas e associaes que contribuam direta ou indiretamente com a requalificao do centro da cidade. As primeiras aes j foram iniciadas. Visando melhorar, de imediato, a qualidade da experincia turstica, esto sendo trabalhadas estratgias para a capacitao de profissionais do turismo, com foco em taxistas, guias de turismo e agentes de turismo receptivo. Pensando na melhoria do produto, placas de sinalizao turstica viria sero implantadas em breve em toda a rea, reduzindo assim, um dos focos de maior queixa dos turistas em relao ao centro. O grande desafio ser a mensurao dos resultados que se pretende atingir. Para isso, um criterioso sistema de inteligncia deve ser estruturado definindo os indicadores que sero monitorados ao longo dos prximos anos, servindo de orientao para possveis ajustes que venham a ser necessrios. Um importante passo foi dado para a implementao de uma poltica pblica de turismo consistente, pautada em dados concretos e na realidade do territrio, possvel

graas participao de diversos setores. Ciente de que ainda tem muito trabalho pela frente, essa equipe continua motivada pelo potencial que a regio apresenta no desenvolvimento de um produto turstico completo e de qualidade na cidade e nos benefcios que os possveis resultados podem trazer para toda a populao residente e de visitantes. Mais uma vez, cabe nfase fora que esta pequena parcela da metrpole exerce sobre todo o municpio. A construo de uma imagem positiva do centro da cidade reflete numa imagem positiva do todo, o que justifica sua prioridade na definio de aes de polticas pblicas, a fim de torn-la espao modelo de turismo. Fica a certeza de que a partir de agora, o centro da cidade ser olhado com outros olhos para a atividade turstica e com o esforo e dedicao de todos, possvel fazer do Nosso Centro um lugar melhor para todos.

S iii

aes relacionadas:
Atualizao do banco de dados elaborado; Desenvolver fontes de informao e pesquisa, bem como estruturar indicadores e processo de avaliao de programas e atividades; Formatar um sistema de acompanhamento dos resultados, acessvel a todos os interessados atravs do site do turismo no centro.

Consulte o contedo completo do plano e faa o acompanhamento das aes atravs do site:

aes relacionadas:
Diversificar material promocional, elaborao de mapas e guias especficos do centro. Desenvolver estratgias de promoo do centro para o pblico nacional e para o paulistano. Desenvolver e comercializar produtos/souvenires com o tema So Paulo

Todas as aes aqui apresentadas esto sendo trabalhadas para sua possvel viabilizao Algumas, j se encontram em fase de implantao, considerando a sua urgente necessidade, como a sinalizao turstica viria. As aes se concentram em esforos que podem ser iniciados pela So paulo Turismo, porm muitas outras que dependem da iniciativa privada e de outras instituies tambm podem e devem ser agregadas para a estruturao do turismo no centro com base nos dados apresentados no diagnstico. O objetivo criar uma sinergia entre todos os setores interessados, onde cada um cumpre o seu papel em busca de um objetivo maior para o centro da cidade de So paulo.

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Referncias Bibliogrficas
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Crditos
inStituieS de enSino SuPerior:
Centro Federal de Educao Tecnolgica de So paulo (CEFET-Sp)
Professores:
Prof. Ms. Ana Paula Spolon Prof.o Gilberto Fonseca Junior Prof. Ms. Glauber Santos Prof. Leonardo de Moraes Prof. Ms. Thiago Allis Edilson de Oliveira Dutra Edna Canali Blandini Elaine Santos Dias Elias Alves De Almeida Elide Calandrino Ettori Santo Blandini Everton Jorge Miranda Fabio Jose Gandini Ferno Loureiro Tanaka Flora da Rocha Gonalves Francisca Clia de S. Lima Gabriela Costa da Silva Grasiele Barreto Rufino Guilherme N. da Costa Hugo Barbosa Pinto Ivan Lima Nunes de Viveiros Ivone Dias dos Santos Jaidenize Martins de Oliveira Joo Pedro S. Rodrigues Joyce Lossolli Costa Juliana De Oliveira Jurandir Alves Cabral Karina Fontana Del Papa Keila Galende de Oliveira Kelly de Oliveira Souza Kelly Pereira Alves Leonardo da Silva Santos Letcia Bueno Santos Ligia Porto Alexandre Lilian Moreira da Silva Liliana Aparecida de Jesus Marcelo Gaspar de Souza Maria Jose do Nascimento Maria Lucinda Pereira Lino Marina Monteiro da Silva Marizilda Candido Schmidt Mercedes Granja Ruiz

Miriam Vanessa da Silva Neusa Maria Costa Noah Puterman Britto Patricia Batista Silveira Paula Cristina Raymundo Rafael Julio Gaviolli Ricardo Carrero da Costa Ricardo Spozati Gravino Rosana S. dos Santos Bispo Rozires Luzia Stella Samira Veleiz Antunes Samuel Nunes Campos Severino Antonio de Macedo Silvia Kawati Tabata Conrado

Prof. Ms. Tatiana de F. Luchezi

alunos:
Adriano Martinez Lima Aline Feitosa Cavalcante Angela A. A. Pinheiro Pinto Brbara Verssimo Bianca Christianini Bianca de Oliveira Lima Bruna Aguiar da Silva Bruna de Souza Costa Bruna Mara Costa Bruno dos Santos Vilela Camila Gagliano Sztrak Carlos Bras V. de O. Filho Carlos Eduado dos S. Costa

Juliana Cavalcante de vila Juliana Sales F. de Vargas Juliana Villa da Silva Karen Cristina Nunes de Souza Karina Carlos Ferreira da Silva Karina Cristina Menezes Keith Aline da Silva Romero Letcia da Silva Arruda Letcia Correia Costa Lia Bacus da Silva Luciana Gis dos Santos Luciana Teixeira Gomes Magali Aparecida Ramos Maria Ins Vitor Cavani Maria Priscila Alves Oliveira

Thalita de Souza Thiago Munaro Miranda Vanessa A. Alexandre Santiago Viviane Rosa dos Anjos Silva Viviane Takahashi

Universidade Anhembi Morumbi

Professores:
Prof. Ms. Gracira Cabrera Prof. Jurandir C. de Oliveira Prof. Ms. Karin Decker Prof. Ms. Maria Valria Bonin Prof. Ms. Miriam T. Lona Prof. Ms. Silvana M. Furtado Prof. Thais da Silva Funcia Prof. Dr. Airton Jose Cavenaghi

alunos:
Ailton Gomes da Silva Aldy Carvalho Alex de Jesus Grassi Aline Afonso da Silva Aline Cristina de Oliveira Aline Saraiva Giorlando Alissar Ayoub Allan de Assis Silva Amanda Constantino Ana Maria Fernandes Antonio Carlos Tome Teixeira Ariane Santos de Souza Bruna de Oliveira Dura Escrich Bruna Lopes Ferreira Bruna Sanchez dos Santos Bruna Vanessa Santos Silva Camila Fernandes Silva Carlos Morais Fonseca Ctia de Araujo dos Santos Clarice C. A. Santa Rosa Daiane Evangelista Da Silva Dalzel Bernardino B. Camargo Deborah Dias dos Santos

Durante a pesquisa, por vezes fomos surpreendidos por perguntas como: Vocs esto multando os carros? So da polcia?....Claro, que situaes como estas fizeram a diferena na realizao do projeto...horas caminhando pela cidade que pensvamos conhecer, descobrindo personagens, lugares e histrias guardadas nas entranhas de So Paulo. O centro merece este presente...um plano especialmente para ele!

alunos:
Alessandra P. do Nascimento Adriana Carolina Vaz Adriana Leite Delmondes Adriane Zangiacomo Foligno Agatha Cutalo Alencar Alexandre Vicente de Andrade Aline Aquino Pereira

Aluna Maria Aparecida Aguiar Anhembi Morumbi

Tatiana dos Santos Thais Rodrigues Silverio Valdomiro R. de Souza Junior Vernica Ferreira Tezoni Carolina da Silva Medeiros Clia R. da Silva Duarte Cibele Cristina de Souza Daiani C. de Souza Arruda Dalma Rocha Ferreira de Lima Daniel Vargas Bosque Dorivnia Serejo Morais Elza Eugnia Barbalho Fbio Henrique Carromeu Georgia N. de Arruda Lopes Grace Kelly Marcelino Guilherme C. de S. Boucher Ivanete Miranda de Souza Jos Roberto Rocha Brito Joyce Tegoni Cipriano

Ana Carolina de M. Oliveira Ana Carolina Fajar Tonetto Ana Ceres Rosa de Araujo Ana Maria da Silva Rodrigues Andr Gama Silveira Andressa F. do Nascimento Andreza Cristina Zavagli Anna Cristina Maranho Anne Caroline Galhardi Calixto Ariane Ferreira Costa Ariela Ramalho Reis Beatriz Nascimento Brito Viana Beatriz Tokunaga Zanolini Bianca Altebarmakian Bertogna Bruna Satiko Hara Bruno Balestero Pranaitis Bruno da Costa e Silva Bruno de Carvalho Palanti Bruno Magaton Bruno Orsi Gomes Bruno Paschoal Nogueira Camila Abdalla Alcantara Camila Bonadiman Bassini Camila de Souza Camila Ferreira Serrano

Centro Universitrio Nove de Julho (UNINOvE)

Professores:
Prof. Ms. Ana Jlia de S. Melo Prof. Dra. Gloria Maria Widmer Prof. Ms. Heloisa M. R. de Souza Prof. Dra. Luana L. de C. Casella Prof. Ms. Luis A. Severo Soares Prof. Maria Goretti Gerevine

Melissa da Penha Martins Melissa Petrillo Peres Trindade Nara Blanck Kamradt Patricia Ribeiro Paula de Godoy Priscila Audrey da Silva Rafael Honda Campos Raquel do C. Davila Queiroz Renan Augusto Vaiano Nicolosi Renan Neves Petrisin Renata Rodrigues Sabatini Shirlei A. Salvador Chaves Solange Fernandes Mendes Sueli Haddad Krapienis Tainan Gonalves Campos

O projeto foi importante para resgatar o gosto pela histria da cidade, formou alunos mais responsveis e interessados na beleza da cidade.

Aluna Tmara Ferraz UNIP

Aline C. F. Teles da Silva Oliveira Aline Da Silva Amalfi Aline Prezotto Macedo Aline Sabioni Itocazo Amanda Cristina Mastro Amauri Viana Fuzaro Ana Beatriz Barnabe Cavano Ana Carolina Borges Pinheiro

Camila Queiroz Antao Camila Rodrigues Carlos Henrique Rossi Borges Carmen L. Rodrigues Moreno Carolina B. L. de Carvalho Costa Carolina de Souza Aquino Carolina Felix Pires Carolina Games Lopes

Carolina Raposo May Caroline Guesso Fonseca Caroline Milanelli Catarina Ferreira De Brito Cinthia Hiromi Mukai Cintia Morato Cintia Nascimento de Brito Claudia Duarte Roncatti Claudia Maki Watanabe Claudia Suzuki Grossi Cristiane Basilio da Silva Cristiane Locchi Cristina da C. de Rezende Cristina Ferreira Lobo Cristine Barini Nspoli Daiana Cristina Micena Alves Daiane de Oliveira Silva Daniel Furlani Daniel Meni Barreta Daniela Alves Marques Danielle Nobre Maciel Danilo Oliveira Jose Danilo Yudi Iwahashi Danyelle Costa Denise L. Dos Santos Navarro Diego Christianini Diego Nigro da Silva Diego Thomas Tancler Edson Fernando Godoy Edson Ki Sung Lee Eduardo Videira Jankunas Eliane Rosa Encarnao Erica Melo da Silva Fabio Alexandre de Souza Fabio Baroni Pereira da Silva Fabiola Alves Jacinto Fellipi di Paola da Silva Fernanda Berenguel Santos Fernanda C. Xavier de Oliveira Fernanda Rafael De Almeida

Fernanda Teruya Fernando Dias Plata Filipe Barbosa Correia

Leila Y. de Avila Rodrigues Leonardo Costa Martins Leonardo da Rocha Leite

O inventrio do centro foi de grande importncia para aprimorar os conhecimentos sobre nossa cidade, que um lugar to lindo e que no sabemos dar valor.

Aluna Dayane B. Freitas UNIP

Flavia Fischer Alonso Flavia Spinelli Giovanna Bonin Grasielle Aguiar Faustino Grazieli Bernardi Guilherme L. Gomes Mesquita Hanny K. F. dos Santos Helle Ivo Doria Alves Jacqueline Rodrigues Marques Jefferson A. Damasceno Jessica Takano Joo Filipe Machado Juana Oliveira de Paula Juliana Amaral da Silva Juliana Cardoso de Paula Juliana Dias Juliana Guerra Ruiz Juliana Nabono Martins Juliana Sanches Jung Joon Park Jurivania Correia Mota Viana Karen Toledo Karim Silva De Melo Karina Manfredini Keity Moraes Pham Kelly Lopes Pereira Larissa Resende Mario Leandro Cesar da Silva Leandro de Carvalho Neves

Letcia Fantoni Pierszajec Lilian K. Yanagida Lilian Kasama Generoso Liu Xiao Ping Lvia Soares Ferrato Lourival A. Teixeira Custodio Luciana Keiko Oliveira Miyata Lucienne C. Nomoto Otsuzi Mara Cruz Martins de S Marcius Vinicius Custdio Marcos Henrique Diniz Margareth M. A. da Silva Maria A. Neves de Aguiar Mariana de Paula D. Cavalheiro Mariana Guimares Garcia Mariana Lagoa Ferreira Mariane G. Ventura Augusto Marina Tieko Tanaka Marisa Soalheiro Marlucia Frana Dos Santos Martin Andres Marino Conde Mayra Fantocci Pires Nunes Michele R. Arantes da Silva Michelle Custdio Pabst Michelle Nunes Antonio Michelle R. Arantes da Silva Murillo Padilha de Siqueira Ndia de Jesus Sobral Ndia Prado Silva

Nadja Baldaconi da Silva Bispo Natalia dos Reis Moraes Nathalia Braz Machado Nayara Stefania Santos Pmela Felix da Mata Pamela Micheletti Lima Pedro Talavera Moretti Philip Edward B. da Silva Priscila Cristina F. Biscioni Priscilla Macedo da Silva Priscilla Santos Machioni Rafael Cunha Voltarelli Rafael Pereira do Amaral Raoni Fonseca da Silva Raphael Belmonte de Paula Raphael de Abreu Regislaine Piveta Renata da Silva Corra Renata di Profio Abrahao

Silmara Santos da Silva Silvio Donizete dos Santos Simone Alves Loureno Sofia A. de Oliveira Silva Soraya S. de Meo Plaza Tadeu Pereira Agostinho Tais S. de Siqueira Yoshikawa Talita Rosa da Costa Talita Teixeira Bento Tamara C. Rodrigues Harada Tarsis Francis Rosa Tatiana Darri de Meneses Tatiana Della Nina dos Santos Tatiane Leite Nascimento Thais de Cssia Felcio Thais Sayuri Hino Thalita C. Rodrigues Bentes Thamara Azevedo de Souza Thiago Cardoso da Cunha

Vinicius F. Marco R. de Sousa Viviane Dias Barbosa Wagner A. de Moraes Junior Wesley Paula Seciliano William dos Santos Gondim Willian Rudner Carvalho Yuri Bizerra Rodrigues Zaman Santana dos Reis Zillah Amorim Reis

Nathalia F. Mugnaini Barcelos Priscila Ban Loureno Priscila da Cruz N. Vitorino Renata Miki Tanaka Renata Varroni Romano Talitta dos Reis Arajo Thais da Silva Teixeira Weiberth Soares de Souza

Centro Universitrio SENAC-Sp

Professores:
Prof. Aline Delmanto Prof. Ms. Roberta Rotta

Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)

Professores:
Prof. Ms. Carlos R. Silvrio Prof. Ms. Lcia O. da S. Santos Prof. Ms. Mrio Srgio Mazzolli Prof. Ms. Roseli Gabriel

alunos:
Amanda Dutra Manso Anglica Ishii Llaberia Ariadne Tavares de Mello

tcnico do laboratrio de turismo:

Ndia Marques Sato

Participar do Projeto Turismo no Centro possibilitou, antes de qualquer valor educacional, o encontro com o movimento e a cor da histria de So Paulo, ou seja, possibilitou o envolvimento, to necessrio, do morador com sua cidade..

alunos:
Alfredo Luiz Morello Amanda Aparecida Borsari Ana Carolina Machado Ana Paula de Carvalho Miranda Ana Paula Lemos Brancaccio Anderson de Oliveira Cabrera Andresca Ramos Rodrigues Andressa B. Barboza Autimar F. Marques Bruna Bonatti Camila Macedo Mendes Carolina Araujo Veronezi Carolina de Almeida Caroline Lemos da Silva Cinthia Thesouro Daniela Beserra da Silva Danielle C. de Oliveira Souza Danielli Medeiros Lima Dayana Sousa Pinto

Prof. Ms. Luis Augusto Severo Soares - UNINOVE

Renata Pereira de Castro Renata Ribeiro da Silva Renata Visintainer Santinon Ricardo Augusto Shimada Roberto Lorente Bernardes Rodrigo Jacinto Moreira Rodrigo Llamas Fernandez Rubia Bueno Machado Sabrina Vilela de Lima Sandra Mara Siqueira Sara Iva da Silva Sarah Pantalena Leal Shimene Secundo Gis Soares de Oliveira Thiago Henrique Sales Camargo Ticianne Sanches da Silveira Tila C. Caetano de Campos Vanessa Aparecida da Silva Vanessa Barros Sarmento Vanessa Eli Shimada Vanessa Guerra Vanessa Rocha Souza Vanessa Sukevicieus da Cruz Veronica Dalila Derencius Veronica R. B. do Nascimento

Beatriz R. Milagres Viana Cssio Luiz Ureshio Dionei Conrado Bueno Flavia Arajo Galdino Graziela Giovanaz de Carvalho Juliana Mouwad Khouri Juliana Paes Leme Juliana Silvrio Nakano Mariana da Luz Ferreira Mariana de Barros Pereira Mariana Pereira Ricardo Mariana Silveira C. Iorio Badra Mayra Victorio Santos

Diego Luiz Santos Galdino Edson dos Santos Damasceno Ellen Noemi Firmino da Silva Evelise dos Santos Bonfim Fabiana Vasconcelos Ucha Gilson Rodrigues dos Santos Igor Lopes de Lima Jacqueline Ometto Jaqueline Rodrigues Silva Jeniffer de Assuno Ribeiro Kally Parras Lisiane Lima de Brito Luana Clara Nunes Luana Rodrigues de Sousa Maria Carolina F. Alves Mariana C. Fernandes da Silva Marina Coelho Cunha Monique Bondioli Melo Natasha da Silva Teixeira Nelson Avila Monteiro Faria Patricia da Silva Avelois Priscila Carla Moreira Priscila N. Gomes Rafael Balbino Costa de Melo Rahoni Froglia de Lima Rodrigo Paulino da Silva Rosangela Sousa Ferreira Sheila Adriano Dantas Simone A. Brizola Vieira Soraia Barbosa Taina Veronica A Santiago Tatiane de Paiva Ribeiro Tatiane Pereira da Silva Thais Amorim Rocha Guedes Thas Martins de Oliveira Thammy Andrade Gomes Thiago Stanize Paiva Vanessa A.S. Adolpho Vernica Pinheiro Mauro William Tamashiro

Universidade paulista (UNIp)

Professores:
Prof. Fernanda Martins Cunha Prof. Ms. Marcelo A. Sotratti Prof. Dra. Marlia Gomes dos Reis Ansarah Prof. Ms. Yara Silvia Marques de Melo Issa

Anelise de Jesus Anbal Prado Santos Anna Carolina P Paes Antnio Carlos S. Amancio Jr. Antnio Pedro de Miranda Jr. Augusto Loureno Neto Brbara Mayra Ramos Silva

Camila F. Santana de Sousa Carla Damiana da Cruz Carla Gomes da Silva Caroline Arrais de Moura Caroline Paixo de Andrade Cssio Ribeiro da Silva Caterine de Lira Teston

Dayane Braz de Freitas Denise Felix P. dos Santos Denise Nascimento Matos Denise Oliveira dos Santos Diego Carril Osorio Djavan Rocha dos Santos Edna Almeida S. de Souza

Florence Cristina Van Gent Francislene Rodrigues Simes Gabriel Cruz Munaretti Gabriela Aparecida Ramos. Gabriela de Souza Gomes Gabriela Fagundes Pereira Gabriella Santos

alunos:
Adriana Craveiro Pereira gata Barros Maral Alan Merhy Faraj Alexania Meinrich S. e Silva Aline Aparecida Lazzari Aline Kazumi Ferreira Aline Rodrigues Gonalves Amanda P. P. dos Santos Amanda Penteado Jorge Amanda S Damasceno Lima Ana Carolina Moreira Reis Ana Claudia Santos Silva Ana Paula Freitas Paulino Ana Paula S. Patan

Os alunos puderam vivenciar todos os acontecimentos positivos e negativos que permeiam o cotidiano dos moradores e trabalhadores do centro. A iniciativa da SP Turis consolida na prtica a teoria que os alunos vivenciam no ambiente acadmico e desta forma resgatam de uma forma intensa todos os prazeres e os dissabores que o local pesquisado proporcionou.

Profa. Ms. Roseli Gabriel e da Tcnica Ndia Marques Sato - UNICSUL

Beatris Fazenda de Almeida Betina Maus Rivera Bianca Pereira Conceio Bianka Pereira da Silva Bonie Cristina Marcato Bruce Lima dos Santos Bruna Aparecida Silva Bruna da Silva Talarico Bruna Mesquita Batissoco Bruna Ribeiro Seppe Chayenne Mirelle da Silva Cilene Branco Syroff Cristiane vila de Souza Cristiane Nunes da Silva Daiane Fernandes de Oliveira Daiane Tamires Meneghin Daniel C dos S Varine Daniel C Fernandes Feitosa Daniel Miguel Herrera Daniela Ap. dos Anjos Ednaldo Joo da Silva Eduardo Apezzato Joaquim Eduardo F da Rocha Eduardo Lucchi Mayer Elaini Soares Ferreira Elisson Guido Santos Martins Ellen Catarine da S Braga Ellen Francis de Oliveira Erica Alves de Almeida Erisvnia da Costa Barros Evelin Mandagi Bayone Fabiane Braga de Faria Fbio dos Santos Skoda Fbio Morgado Rotta Fabrcio Alexandre Ferreira Fabrcio N. de O. Ambrosio Ftima Helena Dias de Carvalho Felipe Amaro da Silva Felipe Macedo de Andrade Fernanda Pereira Fernando Gaibina Flavia Camilo de Matos Flvio Figueiredo dos Santos Flvio Madrassi Barreto

A realizao desse trabalho trouxe-me um maior conhecimento da cidade, foi um privilgio ter tido a oportunidade de colaborar para o desenvolvimento e a recuperao do Centro de So Paulo, dessa cidade que tm acolhido generosamente todos aqueles que decidem transform-la em sua residncia permanente.

Aluno Rafael P. do Amaral Anhembi Morumbi

Anaiara dos Santos Lira Andr Lima Barbosa Andra Lessa de V. Schimidt Andria Arajo Rocha Brito Andria Dias Correia Andria do N. Prudncio Bruno F. Silva Bruno Sagula Dian Camila A. de Lima Santos Camila Akemi Hasegawa Camila Andrade Nomoto Camila Barbosa dos Santos

Daniela Ferreira Silva Daniele Braga dos Santos Daniele Desco Danielle Freitas da M. Ponte Danilo Sodr Soeiro Dayane A. Pedroso Silva

Georgeane Daniele F. Floriani Gilson Correia Rodrigues Giselle Motta Zillig Gisely Cristiny M. de Souza Giuliana Cimino Tripodi Glauco Costa Arajo Gleiciane Ap. Pereira Grazielle Maria da Silva Guilherme P. C. Chantre Gustavo Piovesan Manezello Henrique Prado Spina Franca Herita Porto Tavares Hudson Eduardo Andrade Ivany Pastor Arias Ivone Gomes de Paiva Jaidete Matias da Silva Janaina Ferreira de Amorim Jaqueline Ap. O. Chaves Jaqueline da Silva Jenypher Giovanella Nunes Jssica S. da Silva Maximiliano Joaquim Quedas Neto Joseane Nascimento Juliana Cristina da Cruz Juliana Granado Julio

Alm de contribuir com as principais finalidades pedaggicas de um curso superior em Turismo, o Projeto Turismo no Centro tambm se caracterizou como um grande laboratrio para o resgate dos valores de uma parte to especial de nossa cidade e sua comunidade, para a interao com o olhar e as expectativas do visitante e, sobretudo, como um verdadeiro exerccio de cidadania. Parabns a todos os participantes desta jornada!

Profa. Dra. Gloria Maria Widmer UNINOVE

Juliana Roschel Christe Juliane Fernandes Miranda Juligleison de Farias Kalleny Filippini Karen Dias de Arajo Karina Amaral Leite Karina Luciana Moreira Keila Rodrigues Fagundes Keize Cristina Barbosa Kelly da Silva Leal Kerolin G. A. P. da Silva Larissa de P. C. B. de Andrade Lea Ribeiro Valino Leni Silvrio de Souza Letcia Campos Silva Levi dos Santos Luana AP. B. Rodrigues Luana Fonseca Silva Luana Soares de Oliveira Luclia Teixeira Nascimento Luciane Regina de Lima Luciano L. do Nascimento Ludmila Oliveira Florindo Luis Gustavo Caberlon Cruz Luiz Carlos de Franca Santana Luiz Carlos Silva Pinto Luiz Diego T. de Souza Luiz Fernando Gonzaga Luzia da Silva Moreira Magnlia Matos Pereira Maiuly Cristina A Rodrigues Marcela Ferreira da Silva Marcelo Moreira Alves Mrcia C. dos Santos Marco A. de Moraes Junior Marcos V. de Freitas Teodoro Marcus Vinicius S. Vitale Maria Eugenia da C Coelho Maria Luclia Carlos Maria Raimunda Dias Paiva Mariana Abreu B. de Menezes Mariana Carvalho Rodrigues Mariana Chaves de Oliveira Mariana Cristina dos Santos Mariana Feliciano de Barros Mariana Nicastro Silva Mariana Talita Souza Mariane Hirata Zanzini Marina Domingues Coxa Marleide Pereira da Costa Meire de Jesus Santos Michele de Moraes Teixeira Michele Ribeiro Reis Micheli Ap. Silva dos Anjos Monique F. Escudeiro e Silva Nader Merhy Faraj Naiara Marques Nascimento Natalia B. Gouveia Natalia Bocsor Natalia Cristina de S. Leite

Natlia Cristine F. Luis Natlia de Souza Guijarro Natalia Pereira de Aguiar Nathalia A. Puca Franco Nathalia F. dos Santos Nathalia M. Castro Nicole Gomes Dinamarca Nicole Santos Ferreira Nvea Marinho Pamela Cristina S Miguel Pamela F. G. Oliveira Pmela Tonim Amorim Costa Pamella Dayane Ferreira S Paolo Insabralde Lacerda Patrcia Assuno de Castro Patrcia da Silva Fernandes Patrcia F. Silva Patrcia Maia de Aguiar Belo Paula Ap. Ribeiro Braga Paula Regina de S. Forattore Paulo Henrique S. Peniche Paulo Menezes Petersom Rossetti de Godoy Poliana Gonalves de Souza Priscila Ap. G. Gouveia Priscila Marques Meira Priscila Souza de Freitas Priscila Teixeira Silva Priscilla Brito Biondo Rachel Pozzibon dos Santos

Rafael Ribeiro Desimone Ramoni Martins Reis Raoni Santos de Santana Raul G. Costa Santos Regina Meira Moreno Renan Ferreira Barbosa Renan Pinheiro Renan Silva Oliveira Renata Almeida A. de Lima Renata da Silva Palombo Ricardo Machado de Aguiar Ricardo Valerin Toni Rita de Cssia de Sousa Rita de Cssia F. Tavares Rivany Ferreira Lima Rodrigo Martins da Silva Rodrigo Ribeiro Guimares Rodrigo Venncio da Silva Rosana Mrcia Pereira Rosangela G. Candido Roseane Nogueira de Souza Rui Alicio Alves do Carmo Ruth Iveth Y. Cordeiro Soares Sabrina Cardoso da Silva Sandra Santos Oliveira Sheila Cristina S. Rocha Simone de Sousa Lima Stephanie Engel Stephanie Sztancsik Stephanye Martins Sena Suelia dos Reis Barreto Suellen Cristinna B. Cruz Tabata P de Amorim Tailla Mariana Ribeiro Silva Talita Almeida Santos Talita Lima de Almeida Talita Monteiro de Freitas Talitha G. S. I. Jonathan Tamara C. Fernandes Paiva Tamara Ferraz V. de Brito

Tamires Z. Conceio Tamiris Nascimento Bezerril Tatiana Mendes da Silva Tatiane Cristina A. Santana Tereza Cristina Correa Lucio Thais de Carvalho Mesquita Thaise Antnio Ferreira Thiago Augusto dos Santos Thiago B. dos S. Oliveira Thiago da Costa Pereira Valria C. M. das Virgens Valeria Gonalves Raimundo Vanessa Andrade Pinto Vanessa Costa Santos Vanessa Fonseca Rodrigues Vincius Luiz de Souza Gobbe Virginia R. E. Quinteiro Viviane Barbosa da Silva Viviane Cristina Locatelli Viviane de Sousa Santos Wagner Tadeu G. Junior Wanessa Pecorari Watson de Oliveira Yara Gomes Rodrigues Yuri Mittestainer Vicente

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