FI DE POST MANICHIURIST - PEDICHIURIST

DENUMIREA POSTULUI: MANICHIURIST - PEDICHIURIST RELAII IERARHICE: este subordonat Administratorului RELAII DE COLABORARE: cu personalul de execuie al firmei

SCOPUL POSTULUI: Titularul postului are rolul de a asigura buna executare a lucrarilor de manichiura-pedichiura in concordanta cu dorinta clientului si respectand cu strictete regulile de igiena si tehnicile de lucru.

ACTIVITI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA : 1. ADMINISTRATIVE Calcularea corecta a tarifului, corespunzator lucrarii executate si functie de lista de preturi; Cunoasterea modului de utilizare a instrumentelor si aparatelor;

1.1 1.2
1.3

2.
PCI

COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: aplicarea NPM si

2.1 Defectiunile ivite la instalatii, aparate sau tablouri electrice se anunta cu promptitudine sefului ierarhic; 2.2 Se lucreaza numai cu echipamente de protectie corespunzator din punct de vedere igienic; 2.3 Operatiile se executa cu cea mai mare atentie, pentru a evita accidentele; 2.4 Instrumentele folosite se pastreaza in cea mai buna stare de functionare; 2.5 Aparatele electrice se izoleaza foarte bine si nu se folosesc cu mana umeda; 2.6 In timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala sa fie uscata; 2.7 Instrumentele si aparatele se controleaza zilnic, inainte de inceperea lucrului; 2.8 Instrumentele taioase se manevreaza cu mainile uscate; 2.9 Locul, starea tehnica si modul de utilizare a stingatoarelor sa fie foarte bine cunoscute; 2.10 Aparatele electrice se deconecteaza de la sursa de curent la incheierea zilei de munca; 2.11 Se implica cu promptitudine in cazul izbucnirii unui incendiu; 2.12 Situatiile critice sunt apreciate cu discernamant si se aduc la cunostinta persoanelor abilitate cu promptitudine 2.13 Acorda cu promptitudine masurile de prim ajutor in caz de accident

3.

DEZVOLTARE PROFESIONALA: perfectionare profesionala

FI DE POST MANICHIURIST - PEDICHIURIST

3.1 Participarea la expuneri teoretice si demonstratii practice se face, pe cat posibil, ori de cate ori au loc; 3.2 Consulta si studiaza periodic revistele de specialitate

4.
4.1 4.2

IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNCA Chiuveta si masa de lucru se spala si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu materiale adecvate; Oglinda se curata ori de cate ori este necesar; Scaunul si masa de lucru se curata dupa fiecare lucrare; Pardoseala se matura dupa fiecare lucrare; Instrumentele se dezinfecteaza dupa executarea fiecarei lucrari, sau periodic, cu solutii specifice; Lenjeria de protectie (prosoape,etc..) se schimba la fiecare client, aceasta se sterilizeaza periodic prin metode specifice (termice sau chimice); Cunostinte minime de dermatologie (de recunoastere a dermatozelor, negilor, alunitelor)

4.3
4.4

4.5 4.6
4.7 5.

INSTRUMENTE

5.1 Instrumentele se aleg in functie de tipul lucrarii de executat; 5.2 Instrumentele se curata si se dezinfecteaza cu rigurozitate dupa fiecare lucrare; 5.3 Toate instrumentele se manuiesc cu foarte mare atentie, evitand producerea de leziuni clientului; 5.4 Aparatele electrice se utilizeaza cu atentie pentru evitarea supraincalzirii, conform instructiunilor de utilizare; 6. MATERIALE 6.1 La materialele primite se verifica cu atentie calitatea (termenul de garantie); 6.2 Materialele se depoziteaza in conditii de igiena, in dulapioare, aranjate astfel incat sa permita utilizarea lor rapida; 6.3 Materialele se aleg cu discernamant in functie de tipul lucrarii de executat stabilita cu clientul; 6.4 Aplicarea materialelor se face cu atentie, respectand modul lor de utilizare;

7.

PLANIFICARE: programarea clientelei

7.1 Identificarea cerintei clientului prin ascularea cu atentie a dorintei sale; 7.2 Se identifica posibilitatile de servire in functie de programarile existente si se prezinta clientului, cu solicitudine, posibilitatile de programare; 7.3 Data si ora programarii se inscriu prompt si cu atentie in agenda de lucru

FI DE POST MANICHIURIST - PEDICHIURIST

8.

PRODUCTIE

8.1 Executarea manichiurii si pedichiurii 8.1.1 Executarea manichiurii/pedichiurii se face conform cerintei clientului si caracteristicilor unghiilor; 8.2 Executarea masajului pentru maini si picioare 8.2.1 Pregatirea clientului pentru masaj se face prin asezarea acestuia intr-o pozitie comoda; 8.2.2 Masarea se executa aplicand tehnicile de lucru utilizand produse specifice conform cerintelor clientului ; 8.3 Finisarea manichiurii si pedichiurii 8.3.1 Dezinfectarea unghiilor se face cu constiinciuozitate, pentru eliminarea riscului de infectare si pentru degresare; 8.3.2 Alegerea tipului de lac se face prin consultarea cu clientul; 8.3.3 Aplicarea lacului se face in conformitate cu forma unghiei, in strat uniform si fin;

9.

RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei

9.1. Clientul este intampinat politicos la intrarea in salon si salutat cu amabilitate; 9.2 Modul de adresare este in concordanta cu statutul clientului; 9.3. Dorinta clientulu se stabileste prin intrebari adecvate si in functie de comentariile sale; 9.4. Clientul este indrumat catre un lucrator mai experimentat in cazul in care se cer servicii mai complexe; 9.5. Se ofera clientului sfaturi si solutii cu profesionalism, in functie de ocazia pentru care se pregateste clientul; 9.6. Clientul este instiintat politicos si cu discretie in momentul identificarii unor anomalii, fiind sfatuit eventual cum sa le trateze; 9.7. Pentru explicarea metodei de lucru se arata clientului tipurile de materiale si instrumente ce se folosesc la executarea lucrarii, pentru evitarea neintelegerilor; 9.8. Nemultumirile clientului se asculta cu rabdare, se prezinta cu politete solutiile gasite pentru remedierea nemultumirii; 9.9. Atunci cand este cazul reclamatiile se transmit conducerii; RESPONSABILITILE POSTULUI:

Rspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor Rspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor

FI DE POST MANICHIURIST - PEDICHIURIST

Rspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)

Rspunde de condiiile de igien privind pastrarea materialelor si igiena

postului de lucru Rspunde clientului Rspunde de supravegherea posturilor de lucru Respect instruciunile verbale i scrise date de superiori Adopt permanent un comportament n msur s promoveze imaginea i interesele firmei AUTORITATEA POSTULUI: de rezolvarea problemelor i de satisfacerea cerinelor

Utilizeaz corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente,

consumabile i alte materiale puse la dispoziie de firm

Solicit efului ierarhic ordinea de desfurare a sarcinilor de serviciu

Aprobat, Administrator .. Data. Data. SPECIFICAIILE POSTULUI NIVEL DE STUDII: minim scoala profesionala, eventual liceul EXPERIEN: Nu este obligatorie Titular de post ... ..

Au prioritate persoanele cu experien n domeniu

APTITUDINI I DEPRINDERI NECESARE: Percepie vizual Atenie: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate Rapiditate Spirit practic Coordonare manual bun

FI DE POST MANICHIURIST - PEDICHIURIST

Memorie vizual bun Abiliti de comunicare Capacitate de a lua decizii Persoan de ncredere Implicare n activitate Dorin de a munci Capacitatea de a se descurca n condiii de stres Rezisten la sarcini repetitive Rezisten la oboseal Capacitatea de a munci n echip Autocontrol mediu Aspect fizic plcut Motivaie SOLICITRI FIZICE: Rapiditate n realizarea sarcinilor SOLICITRI PSIHICE: Solicitare a ateniei vizuale, auditive Solicitarea memoriei vizuale, auditive Rezisten la stres Munc rutinier Responsabilitate n deciziile luate Cerine de realizare a unor activiti minuioase Cerine de adoptare a unei atitudini de corectitudine i de amabilitate pe tot parcursul programului de servire a clienilor Solicitri permanente din partea clienilor