UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRAOV FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARE COMUNICARE I RELAII PUBLICE

COMUNICARE VERBAL I NONVERBAL Limbajul trupului Allan Pease

Studeni: Alexandra OROS Denisa Elena PAALAN Grupa: 18.033 Anul: I, 2010 2011 Coordonator: Lect. Univ. Drd. Attila KOVACS

2011

Cartea Limbajul trupului a fost scris dintr-o necesitate simit de autor, Allan Pease observnd c lucrrile scrise deja pe aceast tem sunt prea subiri, lipsite de profunzime. Scopul acestei lucrri este de a-l face pe cititor mai contient de propriile sale gesturi i semnale nonverbale i de a demonstra cum oamenii comunic ntre ei cu ajutorul acestui factor de mediere. Autorul definete comunicarea non-verbal ca fiind un proces complex, care include omul, mesajul, starea lui sufleteasc i micrile trupului. Allan Pease i propune ca, prin aceast lucrare, s l ajute pe cititor s ptrund n problematica comunicrii ntre oameni i, n felul acesta s ajung s neleag mai bine pe alii i, n consecin, i pe sine nsui. Charles Darwin este considerat precursorul acestei discipline, datorit lucrrii sale, Exprimarea emoiilor la om i animale. De-a lungul timpului, au fost consemnate aproape un million de semne i semnale non-verbale. Albert Mehrabian spune c, din totalul mesajelor transmise, 7 la sut sunt verbale (cuvinte), 38 la sut sunt vocale (tonalitatea vocii, inflexiunea i alte sunete guturale), iar 55 la sut sunt mesaje non-verbale. Majoritatea cercettorilor sunt de acord c utilizarea comunicrii verbale se face pentru transmiterea informaiilor, n timp ce canalul non-verbal red atitudinea interpersonal, nlocuind uneori mesajele verbale, spre exemplu o femeie care arunc o privire ucigtoare unui brbat, comunic un mesaj fr a deschide gura. Limbajul non-verbal este uneori att de sugestiv, nct se poate stabili care este limba matern a unui individ doar obesrvnd gesturile acestuia. Foarte puini oameni sunt contieni c micrile i gesturile lor pot transmite alt mesaj dect cel transmis prin voce. De fiecare dat cnd spunem c o persoan este perspicace sau are intuiie, ne referim la capacitatea sa de a citi semnalele non-verbale ale altor persoane i de a le compara cu cele verbale, remarcnd astfel c limbajul trupului i cuvintele rostite nu sunt n concordan. Un orator perspicace va aborda altfel o tem, atunci cnd observ c publicul st cu spatele rezemat de scaun, cu brbia n piept i minile ncruciate. Femeile sunt mai perspicace dect brbaii, deoarece au abilitatea nnscut de a descifra semnalele non-verbale i de a observa detaliile; de aceea puini soi i pot mini nevestele fr s fie descoperii, pe cnd pentru femei acest lucru este mult mai uor, fapt ce le face mai bune negociatoare. Majoritatea gesturilor de baz ale comunicrii sunt universale, valabile n ntreaga lume: a zmbi atunci cnd suntem fericii, a ne ncrunta atunci cnd suntem triti sau suprai, a ncuviina din cap atunci cnd vrem s spunem da sau aprobm ceva, a cltina capul ntr-o parte i alta pentru
2

a indica nu sau a nega ceva, a ridica din umeri atunci cnd nu tim sau nu nelegem despre ce se vorbete, etc. La fel cum limbajul verbal difer de la o cultur la alta, i limbajul non-verbal poate reda altceva n diferitele culturi. Un prim exemplu poate fi gestul inel sau OK care a fost popularizat n Statele Unite ale Americii, care are acelai neles n rile vorbitoare de limb englez, i anume totul este n ordine. Dei acest gest s-a rspndit n ntreaga Europ i Asie, semnificaia lui nu este aceeai peste tot. De exemplu, n Frana, gestul inel semnific i zero sau nimic, n Japonia este echivalentul banilor, iar n unele ri mediteraneene este un semn pentru gaur i este atribuit homosexualitii. Un alt exemplu este gestul degetului mare ridicat, care n Marea Britanie, Australia i Noua Zeeland are trei nelesuri: este folosit de autostopiti cnd doresc s fie primii ntr-un autovehicul, este un semn de OK i devine un semn de insult, obscene, atunci cnd degetul mare este ridicat brusc. n Grecia, acest semn desemneaz ceva trivial, comun, iar n Italia degetul mare se folosete pentru a numra unu, arttorul fiind doi. Un ultim gest analizat este semnul V, fcut cunoscut de Winston Churchill ca i semn al victoriei n timpul celui de-al doilea Rzboi Mondial. n Anglia ns, dac palma este n interior, are un sens insulttor, obscen; n restul rilor mai poate nsemna numrul doi. Cnd vine vorba de interpretarea limbajului trupului, trebuie s se in cont de mediul cultural al oamenilor i, de asemenea, gesturile trebuie privite ntr-un ansamblu, nu izolate de celelalte semne. Ca i limbajul verbal, i limbajul non-verbal are cuvinte, propoziii i semne de punctuaie. Deoarece o persoan mai educat stpnete mai bine dect restul oamenilor comunicarea prin cuvinte i fraze, tinde s utilizeze mai puin comunicarea prin gesturi. De asemenea, odat cu naintarea n vrst, gesturile devin mai rafinate i mai greu de citit. n general, limbajul trupului este foarte greu de falsificat, din pricina nonconcordanelor dintre principalele gesturi, a microsemnalelor trupului i cuvintelor rostite. De exemplu, atunci cnd un escroc i ine palmele deschise, semn de sinceritate, i zmbete n timp ce minte, microgesturile l trdeaz, pupilele se contract, una dintre sprncene se ridic sau colul gurii se smucete. Exist dou moduri de a camufla minciuna: prin antrenament ndelungat i riguros sau prin eliminarea gesturilor. Cea mai bun cale de a mini este prin telefon.

Limbajul trupului se poate nva prin cunoaterea ndeaproape a gesturilor proprii i prin observarea oamenilor n locuri publice, aeroporturi, gri, ceremonii sociale, petreceri, chiar i prin urmrirea televizorului. Aa cum diferitele animale au un teritoriu al lor, la fel i omul are un spaiu propriu, ca i cnd ar fi o prelungire a trupului su. Teritoriul unui om cuprinde suprafaa din jurul posesiunilor sale i spaiul aerian din jurul trupului su. Omul are propria lui bul de aer pe care o duce cu sine i a crei mrime depinde de densitatea populaiei acelui loc unde a crescut. Prin urmare, teritoriul personal despinde de contextul cultural n care individul triete. Astfel, se difereniaz patru distane zonale distincte: 1. Zona intim, ntre 15 i 46 cm, este cea mai important dintre cele patru zone, n ea ptrunznd doar cei apropiai emoional; 2. Zona personal, ntre 46 cm i 1.22 m, reprezint distana pe care o pstrm fa de ali indivizi la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti; 3. Zona social, ntre 1.22 m i 3.60 m, reprezint distana pe care o pstrm fa de necunoscui, fa de eventuali muncitori care ne repar lucruri n cas, fa de pota, vnztorii din magazine, etc; 4. Zona public, peste 3.60 m, este distana corespunztoare pe care o pstrm atunci cnd ne adresm unui grup mare de oameni. Distana zonal este n raport direct cu gradul de intimitate dintre indivizi, cu ct interlocutorul este mai apropiat emoional, cu att are un drept mai mare s intre n zona intim. Atunci cnd zona intim este nclcat n aglomerrile urbane, transport n comun, lifturi, apare o serie de reguli nescrise, indivizii evit s se priveasc n ochi, par preocupai, nu arat emoie, etc. Suprapopularea i nclcarea excesiv a spaiului personal induce stres. nelegem astfel mult mai uor de ce n locurile cu o densitate mare a populaiei nregistrm cel mai mare numr de crime i acte violente. Distanele zonale difer de la mediul rural la cel urban, astfel un om de la ar are nevoie de un spaiu personal mai mare dect unul de la ora. Ne putem da seama de unde vine un individ, msurnd distana la care ntinde braul pentru a salute pe cineva. Dac individual vine dintr-o zon rar populat, este posibil s nu ofere s-i fie strns mna, stand la o oarecare distan.

Gesturile fcute cu palma De-a lungul timpului, palma deschis a fost asociat cu adevrul, onestitatea, supunerea, umilina. Exist trei gesture principale de ndrumare a palmei: palma ndreptat n sus supunere, palma ndreptat n jos autoritate i palma strns pumn, cu degetul arttor ntins gest de ameninare. n momentul n care strngem mna cuiva, putem transmite o atitudine de dominare dac ntindem mna cu palma uor ndreptat n jos, supunere dac ntindem mna cu palma n sus i egalitate dac ntindem mna cu palma vertical. Exist ns i alte modaliti de a da mna: Mnua sau strngerea de mn a politicienilor, reprezint prinderea cu ambele mini pentru a sugera c iniiatorul este un om demn de ncredere i onest; Petele mort, oferirea unei palme moi, umede, l face pe cel care iniiaz aceast strangere de mn s fie nepopular, cu caracter slab; Strngerea brutal a ncheieturii degetelor este atribuit indivizilor agresivi i denot agresivitate; ntinderea unui bra rigid este o strangere de mn specific tot indivizilor agresivi, ce are ca scop principal inerea la distan a celuilalt, pentru a nu intra n zona intim; Apucarea vrfului degetelor arat lipsa de ncredere; Tragerea de bra a primitorului arat c iniiatorul este un tip nedecis, care se simte n siguran numai n spaiul su personal sau c iniiatorul aparine unei culturi ce impune o zon intim restrns; Apucarea ncheieturii minii denot sinceritate, profunzime a sentimentelor. Gesturi ale minii i braului Exist mai multe gesturi ale minii i braului care transmit anumite emoii i sentimente ale celui care le realizeaz: Frecarea palmelor reprezint ateptri pozitive. Viteza cu care sunt frecate palmele ne poate arta cine se ateapt a fi beneficiarul rezultatelor pozitive ateptate. Frecarea degetului cel mare de cel arttor semnific ateptarea unor bani. ncletarea minilor red ostilitatea i este de trei tipuri: naintea feei, n poziie de mijloc (eventual aezate pe mas) sau n poziie de edere (n poal sau lsate n jos cnd stm n picioare).
5

Minile n poziie de coif inspir superioritate i siguran de sine i este folosit n dou ipostaze: ndreptat n sus atunci cnd cel n cauz si expune ideile i ndreptat n jos cnd ascult.

Apucarea minii cu palma indic gest de superioritate, ncredere. Apucarea ncheieturii minii reprezint un semnal al frustrrii i o ncercare de stpnire de sine. Strngerea braului superior denot o ncercare mai mare de stpnire de sine dect apucarea ncheieturii minii. Etalarea inspir trie de caracter, fora eului i este de obicei un gest secundar, parte component a unui grup de gesturi. Este etalat din buzunare atunci cnd ncearc s se ascund atitudinea de superioritate. Micrile minii aduse la fa reprezint forma de baz a gesturilor umane de inducere n

eroare. Acoperirea gurii n timpul vorbirii poate semnala faptul c individul minte. Atingerea nasului este o versiune deghizat a gestului de acoperire a gurii, indicnd tot minciuna. Alte gesturi legate de minciun sunt i frecarea ochiului, frecarea urechilor, scrpinarea gtului, trasul de guler, degetele n gur. Mna dus la obraz indic faptul c a aprut starea de plictiseal, gestul fiind menit s mpiedice aipirea, btaia cu degetul i tropitul sugereaz nerbdarea, mna nchis aezat pe obraz cu arttorul aintit n sus exprim interes sau o apreciere pozitiv din partea celui care ascult, ns dac se adaug i degetul mare care sprijin brbia, apare prerea negativ a asculttorului. Braul ca barier de protecie De obicei, ne ncrucim braele atunci cnd suntem ameninai sau avem sentimente de nevrozitate, atitudine negativ sau defensiv, formnd astfel o barier. n aceast poziie, individual are o prere mai critic i acord mai puin atenie vorbitorului. Exist i gesturi mascate, de ncruciare a braelor, cum ar fi apucarea brrii, a ceasului, a poetei, a manetelor, acestea fiind folosite cnd suntem expui constant privirilor. La femei, aceste gesturi sunt mai puin vizibile, cel mai des folosit fiind apucarea unui pahar cu ambele mini.