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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Empresa Comercial Funcionamento e Organização do Trabalho Reflexão A UFCD (unidade

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Empresa Comercial Funcionamento e Organização do Trabalho

Reflexão

Funcionamento e Organização do Trabalho Reflexão A UFCD (unidade de formação de curta duração) Empresa

A UFCD (unidade de formação de curta duração) Empresa Comercial- Funcionamento e Organização do Trabalho teve a carga horária de 50 horas e foi ministrada pela formadora Margarida Medina. Esta UFCD teve como objectivo dar a conhecer aos formandos como funcionam as empresas comerciais e como nelas se organiza o trabalho.

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Ao longo destas 50 horas de formação fizemos visitas de estudo a quatro empresas: CTT, Fidelidade e Mundial Confiança, Millennium BCP e EDA. Todas estas empresas actuam em diferentes actividades e a sua escolha não foi feita ao acaso. A sua escolha prendeu-se com as características e importância de cada uma delas no quotidiano da área comercial. Antes de cada visita de estudo a turma fez pesquisas sobre cada uma delas, ao nível de produtos e serviços que disponibilizam e elaborou um conjunto de perguntas, questões e dúvidas para, posteriormente, durante as visitas serem colocadas aos nossos anfitriões. Durante as aulas preenchemos impressos que estas empresas costumam utilizar no seu funcionamento diário e que foram, gentilmente, cedidos pelas empresas que visitámos. A par das visitas de estudo e do preenchimento dos impressos aprendemos ainda como se elabora uma carta de reclamação e sua respectiva resposta, um memorando, uma convocatória e uma acta.

A UFCD Empresa Comercial-Organização do Trabalho é pertinente para o curso, e os conhecimentos que nela adquiri ser-me-ão úteis na minha vida profissional na medida em que enquanto Técnico Comercial estarei em contacto com empresas das actividades que visitámos. Uma empresa, qualquer que seja a sua actividade, lida com bancos, seguradoras, correios e com empresas que fornecem energia. Também foi interessante perceber que em cada uma delas existe uma forma própria de organização do seu trabalho. Cada empresa organiza-se consoante as suas características e necessidades,

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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Empresa Comercial Funcionamento e Organização do Trabalho procurando assim ser funcional.

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Empresa Comercial Funcionamento e Organização do Trabalho

procurando assim ser funcional. Uma empresa funcional é organizada, logo é também produtiva o que, consequentemente, a torna mais competitiva. A organização do trabalho, não é, portanto, estática: ela sofre alterações ao longo dos tempos por forma a adaptar-se às novas necessidades e exigências dos mercados. Este esforço de adaptação, dita, em parte, o sucesso ou insucesso da empresa. Na organização do trabalho as empresas têm tido uma preciosa ajuda que são as novas tecnologias e meios de comunicação. Actualmente, é prática comum que as empresas possuam uma série de utensílios, tais como os computadores, ligados em rede conectados à internet e intranet, os telefones fixos e móveis, faxes, entre outros. Estes são ferramentas que facilitam o trabalho libertando assim os colaboradores para que possam dar mais atenção aos clientes quando se trate de assuntos que exijam mais cuidado. Uma empresa comercial tem como um dos seus objectivos, arrisco mesmo a dizer que é o seu principal objectivo, a concretização de vendas. Para isso muitas empresas recorrem às redes sociais virtuais e websites para publicitar e vender os seus produtos e serviços. Cada vez mais, apostam nas vendas online e incentivam os clientes a aderirem através da prática de preços mais baixos. Ambos ganham porque a empresa não tem de despender de um vendedor e os clientes, que beneficiam de um preço mais baixo. À semelhança das vendas online, o call center é outra vertente das vendas pois, através do contacto telefónico fazem-se vendas sem que se perca tempo em deslocações.

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Por tudo isso, podemos dizer que uma empresa que consiga ter o seu trabalho organizado de forma eficaz e eficiente não perde tempo, logo não perde dinheiro. Pois, como todos nós sabemos, no mundo dos negócios, tempo é dinheiro.

nós sabemos, no mundo dos negócios, tempo é dinheiro. Maura Silva Abril 2011 ESCOLA PROFISSIONAL DA

Maura Silva

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