Sisteme Suport de Decizie

Lector Dr. Razvan Petrusel

razvan.petrusel@econ.ubbcluj.ro www.econ.ubbcluj.ro/~razvan.petrusel

Obiectul cursului si notarea

Familiarizarea cu sistemele suport de decizie. Intelegerea amanuntita a procesului decizional. Intelegerea modului in care procesul decizional este

sustinut de un sistem informatic. Exemplificarea unuor situatii decizionale des intalnite.

Notarea: 50% teoria + 50% lucrari (conditia: cel puin 5 la ambele).

Datele, informatiile si cunostintele

Datele - descrierea cifrica sau metrica a unor actiuni, fapte,

procese, fenomene care privesc mediul intern sau extern al organizatiei. Piese distincte, brute, de obicei formatate intr-un anumit mod; descriu un fenomen precum temperatura curenta, pretul unui anumit produs sau varsta unei persoane Informatia - reprezentare a realitatii, prin intermediul unui set bine precizat si structurat de simboluri, de regula accesibile simturilor si ratiunii umane, dar si unora dintre dispozitive, precum cele de calcul automat.
Input Output

Date

Transformare

Informatii

Datele, informatiile si cunostintele

Datele, informatiile si cunostintele

Etapele procesarii datelor: Achizitia: colectarea datelor Procesarea: manipularea si transformarea datelor in informatii folosind diverse metode: matematice, statistice, etc. Prezentarea: afisarea si comunicarea datelor catre terte persoane. Stocarea: salvarea datelor pe orice fel de suport care permite accesarea in orice moment. Cum influenteaza o baza de date viata cotidiana?

Datele, informatiile si cunostintele

Informatiile sunt date care au fost procesate, manipulate si organizate

intr-un mod pretabil pentru interpretare umana si care se vor adauga cunoasterii persoanei care le receptioneaza. Cunostintele - informatii utilizate pentru luarea deciziilor intr-un anumit context . Sunt informatii evaluate intr-un anumit sens sau scop. Pot fi structurate sau nestructurate, explicite sau tacite Informatii = date + inteles Cunostinte = informatii + procesare
Putine

Cunostinte

Informatii

Date

Multe

Datele, informatiile si cunostintele

Cunostintele: expertiza, aptitudini dobandite de o persoana prin experienta personala sau educatie cu privire la aspecte practice sau teoretice legate de intelegerea unui subiect. ce se stie legat de un domeniu constientizarea unor fapte, dobandita in urma unei experiente intr-o anumita situatie Intelegerea unui subiect dublata de abilitatea de a o folosi intr-un anumit scop. Nu exista o teorie completa legata de transferul sau comunicarea cunostintelor. Cunostintele pot fi dobandite prin: trial and error, invatarea din experiente directe sau situatii asemanatoare metode stiintifice colectarea de date prin observatii si experimente urmata de formularea si testarea de ipoteze si explicatii.

Datele, informatiile si cunostintele

Peter Druker Managerul nu va obtine niciodata toate

informatiile de care are nevoie pentru a conduce. Majoritatea deciziilor sale se bazeaza pe informatii incomplete, pe de o parte, datorita faptului ca informaia nu este ntotdeauna accesibila, pe de alta parte, ea costa prea mult. Nimic nu este mai periculos si mai uzual ca si credinta ca se pot lua decizii pe baza unor informatii necorespunzatoare.

Societatea informationala
Etapele procesului de adoptare a TIC de catre organizaii:

Ciclul de afaceri in cadrul unei organizatii

Materiale Furnizori

Comenzi Comenzi Clienti

Achizitii
Materii prime

Financiar - contabil Resurse umane

Livrari Vanzari Produse finite

Productie

Deciziile in cadrul unei organizatii

Managementul strategic este responsabil strategia globala. Raspund la intrebari de genul: In ce piete trebuie sa intram? Unde vom localiza noua fabrica? etc. Sunt decizii pe termen lung si necesita un grad foarte ridicat de experienta. Se bazeaza pe simulari si pe informatii nestructurate. ->presedinte, board, director general Managementul tactic (de mijloc) urmaresc obiectivele strategice. Raspund la intrebari precum: Care din produse/servicii se vand cel mai bine? Isi indeplineste fiecare compartiment obiectivele? Se bazeaza pe informatii colectate la nivel operational. Elaboreaza analize si previziuni de vanzari, planificarea productiei, studii de piata. ->sefii de departamente Managementul operational raspunde de activitatea zilnica, pe termen scurt, decizii cu rezolvari immediate. Raspund la intrebari de genul: care este stocul produsului X? Putem acorda credit clientuluiY? Se bazeaza pe informatii structurate. ->sefii de echipe, supervizorii