Meu PC est reiniciando sozinho, o que pode ser? Meu PC no quer ligar/ O Windows no quer iniciar, o que fazer?

Meu PC no quer desligar quando mando, o que pode ser? Muitos fatores podem fazer um PC reiniciar sozinho ou ter problemas no momento de ligar ou desligar. Para lhe ajudar a descobrir a causa, nossa equipe preparou este documento onde voc ver os principais motivos e causas, e tambm formas de solucionar o problema. Dividimos os problemas em tres categorias:

HARDWARE - problemas relacionados as peas do seu PC - por LUA VIRUS - problemas relacionados a infeco de Malware - por Einstein WINDOWS - problemas relacionados as configuraes do Windows - por Marcos Gru

1 causa - Problemas no Hardware

O computador no liga: Antes de tudo veja se todos os componentes esto encaixados firme e corretamente. Verifique se no h nenhum cabo flat invertido, e os fios que ligam o painel do gabinete placa-me, principalmente os conectores do boto de Ligar/Desligar e Reset. Certifique se a fonte est configurada para a voltagem correta da sua regio (110/220Volts). Veja ainda se os drives (HDs e CD/DVDs) esto configurados corretamente como Master e Slave. 1 - Fonte A fonte de alimentao um dispositivo que converte as tenses de 110VCA ou 220VCA de corrente alternada da rede eltrica convencional, para as tenses em corrente contnua utilizadas pelos componentes eletrnicos do computador, que so: +3,3VCC, +5VCC, +12VCC, -5VCC e -12VCC. A fonte tambm participa do processo de refrigerao, facilitando a circulao de ar dentro do gabinete. Se ela queimar, o computador, obviamente, no vai ligar. Se ao tentar ligar seu micro nenhum dos leds (luzinhas) do gabinete ou drives (CD/DVD ou Disquete) se acende, certo que a fonte queimou. Para resolver, troque a fonte.

2 Placa de Vdeo Se ao ligar o seu micro, as luzes do gabinete se acendem, mas nenhuma imagem aparece no monitor, provavelmente sua placa de vdeo est com problemas. Se ela uma placa onboard, pode ser que o chip tenha queimado, ento voc precisar instalar uma placa (AGP, PCI ou PCI-E) em um slot para fazer o micro voltar a funcionar. Com relao s placas de vdeo onboard, elas funcionam em parceria com a memria RAM. Ento bom verificar se os pentes de memria esto bem encaixados, limpos e funcionando corretamente.

3 Micro fica apitando (Beep Codes) Nas placas atuais s ouvimos os beep codes quando a placa-me no consegue gerar um sinal de vdeo e assim poder informar atravs de uma mensagem na tela, qual o erro est ocorrendo. Ento na maioria das vezes ao receber esse alerta j podemos pensar em problemas com a placa de vdeo. Mas esses apitos significam algo. Cada seqncia informa o que est errado. Claro, eles podem variar de acordo com o fabricante da BIOS (AMI, AWARD, PHOENIX). O melhor consultar o manual da placa-me para ver se tem alguma informao sobre eles. O mais comum (1 longo e 3 curtos) indica que h problema na placa de vdeo. Outros beeps, na maior parte das vezes, esto relacionados memria. Se o micro apita enquanto voc o est usando, indica problemas com o teclado ou que o processador est super-aquecendo.

4 O Micro liga, mas aparece uma mensagem de erro: Essa mensagem geralmente traz a dica para solucionar seu problema. As mais comuns so:
CMOS BATTERY FAILED

preciso trocar a bateria (pilha) da placa-me.

CMOS CHECKSUM ERROR - DEFAULTS LOADED

Ocorreu um erro ao carregar os dados da CMOS, provavelmente por estarem corrompidos, ento a configurao padro est sendo carregada. Esse erro normalmente causado pela bateria fraca. Troque a bateria e refaa a sua configurao da Bios

DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER ou HARD DISK INSTALL FAILURE

No achou o disco para dar partida no sistema. Veja se o seu disco rgido reconhecido no Setup da Bios, se est setado corretamente como Master/Slave. Veja se o cabo flat no est invertido e se o cabo que o liga fonte est bem firme. Voc ainda pode ter esquecido um disquete ou CD no drive. :)

5 O Micro liga, passa o POST mas no carrega o sistema operacional.

 provvel que haja um conflito de hardware ou que o driver da placa de vdeo esteja incorreto ou corrompido. Se voc conseguir entrar em modo de segurana, atualize e reinstale os drivers.

O computador reinicia automaticamente: 1 Super-aquecimento: Para proteger o processador e evitar o super-aquecimento as placas-me mais modernas tem um dispositivo que desliga o computador para evitar danos irrecuperveis. Para checar as temperaturas da placa-me e do processador direto no Setup da BIOS v em Hardware Monitor, ou use um programa como o Everest (ou AIDA32) que tambm colhe essas informaes dos sensores da placa-me. Cada processador tem uma temperatura mxima aceitvel. Voc deve pesquisar a respeito do seu. Se a temperatura estiver alta, veja se o cooler est funcionando corretamente. Caso contrrio troque por um novo. Coloque pasta trmica entre o processador e o dissipador para facilitar a transferncia de calor.

2 - Memria A maioria dos erros atualmente esto relacionados a falhas na memria. E comum que o computador reinicie por causa desses erros. Primeiro verifique se a memria est limpa e bem encaixada no slot. Passe uma borracha branca macia nos contatos para limpar o pente. Use um pincel que no solte cerdas para limpar os slots. Certifique-se que no h resduos e encaixe os pentes firmemente. Se isso no resolver troque os pentes de slot. Para ter certeza que a memria no est defeituosa use um programa que testa a memria MEMTEST32 - http://www.memtest86.com Troque a memria defeituosa. 3 Fonte Sempre que a gente pensa em problemas com a fonte, imagina que o micro

simplesmente no ligaria. Nem sempre isso acontece. Pode ser que sua fonte no tenha potncia suficiente para todos os dispositivos usados no seu micro, ou que ainda esteja apresentando problemas em relao s voltagens. O melhor verificar no Setup da BIOS se as voltagens esto de acordo com o esperado. Entre no Setup e v em Hardware Monitor. Verifique se no h grandes discrepncias. H um site que fornece uma conta aproximada de quanto de potncia voc iria precisar para usar todos os componentes do seu computador. http://www.journeysystems.com/power_supply_calculator.php Para iniciar clique em Start the power supply calculator. Escolha o tipo do seu processador (Intel ou AMD) e prossiga preenchendo a ficha. Clique em Find my Wattage e ele ir informar quantos Watts sua fonte deveria ter. (Esse um clculo aproximado da potnciareal que voc precisa).

4 Drivers Drivers de dispositivos incorretos, desatualizados ou em conflito com outros dispositivos podem causar problemas. Antes de tudo instale os drivers do chipset de sua placa-me. Se voc no tiver o CD pode baix-los direto do site do fabricante. Atualize os drivers da placa de vdeo, de som, rede e modem. Se voc usa dispositivos USB que necessitam de drivers, atualize-os tambm. Se tiver problemas para descobrir a marca e o modelo, use o Everest para obter essas informaes. 6 Disco Rgido No comum que problemas no HD provoquem a reinicializao automtica do micro. Mas arquivos corrompidos, quando essenciais ao funcionamento do sistema, podem causar problemas. Por isso sempre bom manter o HD livre de erros. Use o scandisk (windows 9x) ou Verificador de erros (chkdsk - windows XP) para varrer o disco e eliminar os erros. A desfragmentao do disco tambm auxilia a tornar o PC mais rpido. E ainda: Verifique se todos os cabos e placas esto na posio correta e firmes. Certifique-se que nenhum ponto da placa-me encosta no gabinete.

LUA

2 causa - Virus e Worms

Alguns virus e worms podem impedir seu Windows de iniciar ou desligar, ou podem at mesmo reiniciar seu PC, sem seu consentimento. * Meu Windows no inicializa Nesse caso, voce precisa ir eliminando as possibilidades. Se no for nenhum problema de hardware que possa impossibilitar o inicio do Sistema Operacional (veja acima) voce poder utilizar: 1 - CD de Recuperao do Kaspersky Antivirus Basta bootar com o CD, logo aps executar o antivirus. Ele ir escanear e remover as infeces do sistema sem iniciar o Windows. Veja como criar o seu CD nesse tutorial: http://www.linhadefensiva.org/forum/ind...howtopic=20666& 2 - Caso voce ainda consiga acessar seu sistema em Modo de Segurana apertando F8 repetidamente logo aps ligar o PC, voce poder rodar algumas ferramentas de remoo especficas para virus recentes, como o Stinger. Faa o download da ferramenta e salve-a em um disquete. Aps iniciar o sistema em Modo de Segurana, execute a ferramenta. O Stinger ir escanear o PC e remover as infeces mais recentes e mais comuns. http://superdownloads.uol.com.br/download/i16401.html 3 - Uma terceira possibilidade seria a retirada do Hard Disk de seu computador. Posteriormente este seria colocado em outro PC, para assim efetuar o escaneamento do HD com problema, e assim fazer a limpeza das infeces. * Meu PC reinicia sozinho Normalmente esse tipo de ao, quando no problema de hardware, causada por worms. Uma das mais comuns a infeco com o worm Blaster e Sasser. Ela costuma acontecer em sistemas operacionais sem Service Pack e tambem sem nenhum firewall instalado. Um sintoma o famoso aviso de que seu PC ser desligado em 1 minuto

1 - Para remover o Blaster ou o Sasser leia esse tutorial, onde vrias ferramentas so indicadas: http://www.linhadefensiva.org/tutoriais/blaster/ Voce pode ainda tomar os seguintes aes:

2 - Rodar um antivirus on line, veja relao: http://www.linhadefensiva.org/downloads/antivirus/#on 3 - Efetuar um escaneamento no Ewido online , veja tutorial: http://www.linhadefensiva.org/forum/ind...showtopic=17428 4 - Baixar e instalar todas as atualizaoes para sua verso do Windows, inclusive Service Packs, que iro corrigir as falhas exploradas por esses worms. http://windowsupdate.microsoft.com/ 5 - A ultima, porm no menos importante: instalar um Firewall, que ir funcionar como um filtro entre seu PC e a internet, impedindo a entrada de worms de rede e outras aes que podem fazer seu PC reiniciar. Veja a lista de alguns modelos: http://www.linhadefensiva.org/downloads/firewalls/ * Meu Windows no desliga Caso seu PC no desligue normalmente (somente aps vrios comandos) isso pode ser sintoma de algum malware presente no sistema. Nesses casos o Windows desliga somente aps o segundo ou terceiro comando, nunca de primeira. Sugerimos que, alm de rodar as ferramentas de remoo descritas acima, voce crie um Log com o HijackThis e poste para analise na rea de Remoo de Malware, seguindo essas instruoes: http://www.linhadefensiva.org/remocao-de-virus Nossa equipe ja encontrou varios casos onde malwares impediam que o sistema fosse desligado corretamente. * Tela azul constantemente Se seu PC exibe telas azuis constantemente, anote a mensagem de erro que exibida na tela, especialmente o nome do arquivo. Atravs desse nome, efetuando pesquisas no Google podemos saber se a mensagem de tela azul provocada por um erro no Hardware ou se provocado por um rootkit. De qualquer forma, com a mensagem de erro em mos, voce pode postar um tpico na rea de Hardware.

3 causa - Configuraes do Windows

Se o seu computador anda reiniciando sozinho sem mais nem menos, sem nenhum motivo aparente, alm de verificar as opes de Hardware e Virus, seguem alguns passos que podero ajud-lo a resolver esse problema: Desabilitando a Reinicializao Automtica Por padro o XP configurado para reiniciar em caso de quaisquer problemas, ento precisamos desabilitar essa opo: Boto direito em Meu Computador > Propriedades > Avanado > na Guia Inicializao e Recuperao > Configuraes > Desmarque a caixa Reiniciar Automaticamente.

Deixe marcada a opo Gravar um evento no log do sistema. Para ver porque o sistema teve alguma falha, digite "eventvwr" no prompt de comando ou no menu Iniciar>Executar e veja qual programa/processo causou o problema. Outra maneira seria no Registro do Windows: Iniciar>Executar>regedit Edite o registro, localize: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl. Selecione AutoReboot na lista da direita. D dois cliques nele e troque o valor para 0 (zero) para desabilitar ou 1 para habilitar. Reinicie o computador.

Clique para ampliar

Esquemas de Energia No Painel de Controles, acesse a Opes de Energia. L existem vrias configuraes. Na primeira aba marque SEMPRE LIGADO. Veja tambem as caixas de configurao e marque NUNCA em todas. Dessa maneira voc estar certo de que seu sistema no ir reiniciar aps certo tempo ocioso.

Na aba Avanado voce pode configurar o comportamento dos botes de Desligar (Power) e Hibernar (Sleep) no teclado. Certifique-se de que o primeiro esteja Desligar e o segundo Em espera, padres do Windows.

Hibernao O recurso de Hibernao um bom mtodo de economia de energia e de tempo. Assim voce evita a demora ao sair e reiniciar o sistema operacional. Quando voc precisa do micro de novo, ele restaura rapidamente qualquer aplicao que estava sendo executada no exato ponto em que voc a deixou.

Infelizmente, nem todo computador capaz de hibernar. Mquinas com sistema operacional Windows 9x com unidades de disco rgido FAT32, por exemplo, no podem. Nas Opes de Energia, v at a Guia Hibernar. Veja se sua mquina satisfaz os requisitos de Espao em Disco para Hibernao. Por fim, marque a caixa Ativar o Suporte Hibernao e veja se no recebe nenhuma mensagem de erro. Da prxima vez que abrir o menu Iniciar e escolher Desligar (no Windows 98, Me ou 2000), selecione a opo Suspender o Funcionamento do Computador na caixa de dilogo Desligar o Windows e clique em OK. No Windows XP, escolha Iniciar/Desligar o Computador e pressione a tecla Shift para transformar o boto Em Espera no boto Hibernar.

A configurao Em Espera no desliga o sistema completamente, como faz a hibernao. um modo de consumo de energia reduzido, muito til quando voc vai se afastar do computador por algum tempo. J a Hibernao desliga o sistema. Se o seu PC no reativar aps ter entrado no modo Hibernao, recomendado que voc DESATIVE essa opo. Desative as caractersticas para poupar energia no Painel de Controle. Tela Azul Outro problema que fora o sistema a ser reiniciado so as famosas tela azul. Muitos fatores podem levar um PC a mostrar esses erros, desde drivers incorreto, problema no hardware, problemas no HD ou arquivos essenciais do Windows. Cada mensagem de erro traz em si mesmo a chave para desvendar o problema que causou a tela azul. Para tal, sugerimos a leitura deste excelente artigo: http://blogs.technet.com/latam/archive/200.../10/423416.aspx