PREGUNTAS FRECUENTES: 1. Gener la declaracin jurada y la present a travs de la pgina hace unos das.

Si quiero generar el comprobante de pago, debo presentarla nuevamente? RESPUESTA: No, la declaracin jurada (el archivo .txt) debe ser presentada solo una vez, salvo que le corresponda hacer una rectificativa. 2. Gener la declaracin jurada y la present a travs de la pgina hace unos das, pero no pagu. Ahora deseo pagar con el comprobante de pago generado pero la fecha esta vencida, puedo pagarla igual? RESPUESTA: S se puede. No es recomendable, pero se puede pagar igual, recuerde que va a adeudar los intereses correspondientes. 3. Puedo generar el comprobante de pago y pagar, y unos das ms tarde presentar la declaracin? RESPUESTA: Si se puede, lo ideal sera que se realice todo el mismo da, pero no estara mal. 4. Es necesario imprimir la declaracin jurada ( CD02 y/o CD03)? RESPUESTA: Se recomienda imprimir la DDJJ y el comprobante de recepcin, para control personal y como constancia de trmite realizado. 5. Deseo reimprimir el comprobante de pago. Cmo hago? RESPUESTA: Ubique y abra la declaracin jurada que corresponde al mes cuya boleta de pago desea reimprimir. Debe ir a la solapa Determinacin del impuesto y hacer click en el botn Imprimir Formulario CD03. Se van a generara tres cosas: el archivo (que presenta en la web), la declaracin y la boleta de pago. Solo utilice lo que necesite. Recuerde que si ya present la declaracin jurada en la pgina web, no debe hacerlo nuevamente.

ERRORES: 1. No puedo Subir mi declaracin jurada (el archivo .txt), aparece un aviso en la pgina web que dice que no coincide el N de IB o que la estructura del archivo no es la esperada. SOLUCION: Descargar e instalar la ltima versin, generar el archivo nuevamente e intentar subir el archivo nuevamente. Hasta el momento la ltima versin es SILT WEB 1.0.4. 2. Descargu e instal la ltima versin y sigo entrando al SILT viejo (versin 1.4.14)

SOLUCION: Debe descargar e instalar el que dice programa completo. El archivo que dice actualizacin es solo para los casos en los que hubiese estado instalada alguna de las versiones anteriores del SILT WEB (1.0, 1.0.1, 1.0.2 o 1.0.3), de lo contrario le dar un error y se cerrar automticamente el programa. IMPORTANTE: Si usted tiene el SILT viejo (versin 1.4.14) lo ideal sera hacer un backup de su base de datos (impuest.mdb), desinstalar el viejo. De todos modos el SILT WEB est preparado para ser instalado sobre el viejo sin perder todos sus datos (ver instructivo). COMO HACER BACKUP DE BASE DE DATOS?: Debe ir a la ruta en donde se encuentre instalado el aplicativo (generalmente est en C:\Archivos de Programa\Liquidaciones Fiscales), hacer una copia de la base (copiar el archivo impuest.mdb) y guardarla en algn lugar de su PC que usted crea conveniente, por ejemplo C:\Mis Documentos. Luego Instalar el SILT WEB 1.0.4 y copiar su base impuest.mdb en la ruta en la que este instalado el programa. Debe tener en cuenta que si ejecuta actualizacin sobre alguna versin del SILT WEB anterior o ejecuta el programa completo sobre el viejo, debern estar en la misma ruta. OTRA FORMA DE HACER BACKUP: Antes de cerrar el programa

Aparece la siguiente pantalla, y selecciono la opcin Copiar en Disco Rgido

Ver la siguiente pantalla. Ah debe seleccionar el lugar en donde desea guardar el backup de la base y luego hacer click en aceptar.

3. Creo haber instalado bien el programa y/o la actualizacin. Me aparece un cartel que dice error en tiempo de ejecucin y se cierra automticamente. SOLUCION: hacer un backup de la base de datos impuest.mdb, desinstalar todo el programa. Instalarlo de cero nuevamente y recuperar los datos utilizando la base que guard. 4. Tengo el programa abierto y se ve todo deformado, no se ven bien las letras, ni los botones. SOLUCION: Localice el acceso directo (puede estar en el escritorio o en Inicio->Programas>Liquidaciones Fiscales->SILT WEB) haga click sobre el mismo con el botn derecho del mouse. Elija la opcin propiedades, solapa acceso directo y en destino, al final de la ruta mostrada, es decir despus de las ultimas comillas (), deje un espacio y escriba lo siguiente: /u. Luego haga click en Aplicar y Aceptar. Si con esto no se solucion el problema siga los pasos de la solucin del punto anterior.

5. Instal la ltima versin (1.0.4) y no se actualizaron los ndices, mnimos y/o alcuotas. SOLUCION: Si el programa se encuentra en ejecucin debe cerrarlo. Dirjase a la ruta en donde est instalado, localice un archivo llamado crtl104 y eliminelo. Una vez eliminado este archivo ejecute el programa nuevamente, aparecer una leyenda que dice Actualizando nomenclador. Despus de esto deberan quedar los ndices, mnimos y alcuotas correctamente actualizados.