Sunteți pe pagina 1din 57

1.

Corelaii ntre dezvoltarea serviciilor i dezvoltarea economico-social


Putem aprecia c dezvoltarea serviciilor este dependent de dezvoltarea economico-social de
ansamblu a unei ri, ea contribuind la aceast dezvoltare, dar fiind i un efect al ei.
Cercetarea legturilor (interdependenelor) ce exist ntre indicatorii care exprim dezvoltarea
economico-social de ansamblu i cei care exprim dezvoltarea serviciilor se poate face cu ajutorul
coeficienilor de corelaie statistic i a celor de corelaie a rangurilor (Spearman i Kendall).
Corelaia reprezint gradul n care o variabil este dependent de una sau mai multe
variabile. Factorul dependent, pe care l vom nota cu y, reprezint toi indicatorii ce dimensioneaz
sau caracterizeaz nivelul de dezvoltare a serviciilor (cum ar fi ponderea serviciilor n crearea PIB,
ponderea serviciilor n populaia ocupat, ponderea serviciilor n consumul familiilor, volumul
serviciilor comerciale/ locuitor, servicii comerciale prestate populaiei, servicii comerciale prestate
agenilor economici etc.). Factorii independeni, pe care i vom nota cu x
j
, unde j
[ ] k , 1
, sunt
reprezentai de acei indicatori ce caracterizeaz sau dimensioneaz nivelul general de dezvoltare
economico-social a unei ri (PIB/ PNB pe locuitor, venituri reale pe locuitor, populaia activ
ocupat, rata inflaiei, rata omajului, durata medie a vieii, volumul investiiilor, gradul de urbanizare
etc.).
1.1 Coeficientul de corelaie
Pentru msurarea intensitii corelaiei se poate folosi indicatorul

numit coeficient de
corelaie.
Coeficientul de corelaie

msoar intensitatea legturii numai n cazul regresiei liniare


1
.
Estimaia r a coeficientului teoretic de corelaie

este dat de formula:


( )
1
1
]
1

,
_


1
1
]
1

,
_





n
i
n
i
i i
n
i
n
i
i i
n
i
n
i
i
n
i
i i i
y y n x x n
y x y x n
r
1
2
1
2
1
2
1
2
1 1 1
*
,
Unde n este numrul observaiilor
x
i
reprezint valorile observate (nregistrate) ale variabilei independente
y
i
reprezint valorile observate (nregistrate) ale variabilei dependente
i =
n , 1
Coeficientul de corelaie statistic r ia valori cuprinse ntre -1 i +1. Cu ct valoarea lui r se
apropie de 0 legtura dintre indicatorul independent x i indicatorul dependent y este mai redus, cnd
rezultatul se apropie de -1 indicatorul independent influeneaz puternic i n sens invers indicatorul
1
Petcu N., Statistic. Teorie i aplicaii n SPSS, Editura INFOMARKET, Braov, 2003, p. 181
dependent, iar cnd rezultatul se apropie de +1 legtura dintre cei doi indicatori este puternic i
direct (n acelai sens).
Valoarea absolut (modulul) lui r caracterizeaz intensitatea legturii dintre variabile. Astfel,
dac:
[ ] 2 , 0 ; 0 r
legtur aproape inexistent
[ ] 5 , 0 ; 2 , 0 r
legtur slab
[ ] 75 , 0 ; 5 , 0 r
legtur de intensitate medie
[ ] 95 , 0 ; 75 , 0 r
legtur puternic
[ ] 1 ; 95 , 0 r
legtur perfect
Exemplu
Lund n considerare urmtoarele date privind evoluia indicilor PIB (x) i a ponderii populaiei
ocupate n servicii (y) din totalul populaiei ocupate a Romniei n perioada 2000-2003, s se cerceteze
legtura dintre cei doi indicatori cu ajutorul coeficientului de corelaie statistic (r).
Tabel 1.1. Evoluia indicilor PIB i a ponderii populaiei ocupate n servicii din totalul
populaiei ocupate a Romniei
Anii PIB (x)*,
%
PO (y) **,
%
2003 105,2 35,67
2004 114,2 37,98
2005 118,9 39,04
2006 128,3 40,96
2007 136,4 42,50
2008 146,4 41,92
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009
*indicii sunt obinui prin raportare la anul 2002, considerat an de baz
** include: populaia ocupat n comer, hoteluri i restaurante, transport, depozitare i comunicaii,
intermedieri financiare, tranzacii imobiliare i alte servicii, administraie public i aprare, nvmnt,
sntate i asisten social, celelalte activiti ale economiei naionale.
Rezolvare:
( )
1
1
]
1

,
_


1
1
]
1

,
_





n
i
n
i
i i
n
i
n
i
i i
n
i
n
i
i
n
i
i i i
y y n x x n
y x y x n
r
1
2
1
2
1
2
1
2
1 1 1
*
Tabel 1.2 Rezultatele obinute n urma calculelor
Anii i
x
i
y
i i
y x *
2
i
x
2
i
y
2003 105,2 35,67 3.752,48
11.067,0
4 1.272,35
2004 114,2 37,98 4.337,32
13.041,6
4 1.442,48
2005 118,9 39,04 4.641,86
14.137,2
1 1.524,12
2006 128,3 40,96 5.255,17
16.460,8
9 1.677,72
2007 136,4 42,50 5.797,00
18.604,9
6 1.806,25
2008 146,4 41,92 6.137,09
21.432,9
6 1.757,29
Total 749,40 238,07
29.920,9
1
94.744,7
0 9.480,21
r = 0,94.
Aceast valoare evideniaz existena unei legturi directe, foarte puternice ntre indicatorii
luai n calcul, ceea ce nseamn c o cretere a ponderii populaiei ocupate n sectorul teriar
determin n mod semnificativ creterea PIB-ului n economia Romniei.
Problem propus
1. Cunoscndu-se evoluia indicilor PIB (x) pe locuitor i a serviciilor de pia prestate n
principal pentru populaie (y) n perioada 2003-2008, s se cerceteze legtura dintre cei doi
indicatori cu ajutorul coeficientului de corelaie statistic (r).
Tabel 1.3 Evoluia indicilor PIB pe locuitor i a serviciilor de pia prestate n principal
pentru populaie
Anii
PIB (x)*,
%
Servicii de pia prest. populaiei (y),
mil. lei preuri curente
2003 105,2 7.634,7
2004 114,2 10.585,0
2005 118,9 12.576,2
2006 128,3 17.583,2
2007 136,4 21.707,6
2008 146,4 28.989,5
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009
*indicii sunt obinui prin raportare la anul 2002, considerat an de baz
1.2 Coeficienii de corelaie a rangurilor Spearman (Sp) i Kendall (K)
Aceti coeficieni pun n eviden aceleai interdependene ca i coeficientul de corelaie
statistic (r) pe baza datelor privind dezvoltarea serviciilor i dezvoltarea economico-social de
ansamblu pentru mai multe ri sau judee (la nivelul aceluiai an).
Analiza de corelaie, n acest caz, se bazeaz pe nlocuirea valorilor empirice cu rangurile
corespunztoare, ceea ce face posibil comparaia dintre variabilele supuse interdependenei statistice.
Fie irurile x
i
, i
[ ] n ; 1
al valorilor empirice ale variabilei independente i y
i
, y
[ ] n ; 1
al
valorilor empirice corespunztoare variabilei dependente.
Pentru a determina coeficientul de corelaie Spearman se parcurg urmtoarele etape:
a) se stabilesc rangurile pentru cele dou caracteristici (r
x
i r
y
) r
x
corespunztor variabilei
independente x, respectiv r
y
pentru variabila dependent y. Rangurile reprezint locul n fiecare
din cele dou iruri de observaii empirice corespunztor locului ocupat n ordinea
descresctoare a valorilor lor;
b) se calculeaz diferenele :
i
y i x i
r r d
, i =
n , 1
c) se calculeaz coeficientul de corelaie Spearman cu formula:
) 1 (
* 6
1
2
1
2

n n
d
Sp
n
i
i
;
unde:
n= numrul de ri (judee)
S
p

[ ] 1 ; 1
i indic o legtur cu att mai puternic cu ct p
S
este mai aproape de 1.
Pentru determinarea coeficientului de corelaie Kendall se parcurg urmtoarele etape:
a) se ordoneaz perechile de valori (cresctor sau descresctor) dup caracteristica independent
(x);
b) se stabilesc ranguri pentru cele dou caracteristici (r
xi
i r
yi
cu i =
n , 1
);
c) pentru fiecare r
yi
se determin, lund n considerare rangurile care se gsesc sub el n tabel, doi
indicatori:
P
i
numrul de ranguri superioare lui r
yi
Q
i
- numrul de ranguri inferioare lui r
yi
d) se calculeaz:



n
i
i
n
i
i
Q P S
1 1
, i =
n , 1
,
e) coeficientul de corelaie Kendall se determin cu formula:
( ) 1
2

n n
S
K
unde:
n= numrul de ri (judee)
Exemplu
Se cunosc urmtoarele date privind PIB/ locuitor (x) i ponderea populaiei ocupate n servicii
(y) n anul 2007. S se caracterizeze cu ajutorul coeficienilor de corelaie a rangurilor Spearman i
Kendall, intensitatea legturii existente ntre aceti doi indicatori (x i y).
Tabel 1.5 PIB pe locuitor i ponderea PO n servicii n anul 2007
ara
PIB/ locuitor (x),
n Euro
PO n servicii (y)*,
%
Austria 32.600 22,4
Danemarc
a
41.600 17,7
Frana 29.700 17,3
Italia 26.000 20,2
Bulgaria 3.800 21,0
Ungaria 10.100 19,0
Turcia 6.700 21,2
Romnia 5.788 13,8
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009
* comer i turism
Rezolvare:
Vom determina mai nti intensitatea legturii existente ntre cei doi indicatori cu ajutorul
coeficientului de corelaie a rangurilor Spearman.
Tabel 1.6 PIB pe locuitor i ponderea PO n servicii n anul 2007
ara PIB/ locuitor (x),
n Euro
PO n servicii (y)*,
%
x
r
y
r
( )
2 2
y x i
r r d
Austria 32.600 22,4 2 1 1
Danemarc
a
41.600 17,7 1 6 25
Frana 29.700 17,3 3 7 16
Italia 26.000 20,2 4 4 0
Bulgaria 3.800 21,0 8 3 25
Ungaria 10.100 19,0 5 5 0
Turcia 6.700 21,2 6 2 16
Romnia 5.788 13,8 7 8 1
Total 84
) 1 (
* 6
1
2
1
2

n n
d
Sp
n
i
i
, de unde
) 1 8 ( 8
84 * 6
1
2

Sp
,
0 Sp
, ceea ce ne indic absena oricrei
legturi ntre PIB pe locuitor i ponderea populaiei ocupate n servicii.
Pentru a calcula coeficientul de corelaie a rangurilor Kendall se ordoneaz datele din tabelul
de mai sus descresctor, n funcie de rangul lui x (1 este cel mai mare rang).
Tabel 1.7 PIB pe locuitor i ponderea PO n servicii n anul 2007
ara
PIB/ locuitor (x),
n Euro
PO n servicii (y)*,
%
x
r
y
r
P
i
Q
i
Danemarc
a
41.600 17,7 1 6 2 5
Austria 32.600 22,4 2 1 6 0
Frana 29.700 17,3 3 7 1 4
Italia 26.000 20,2 4 4 2 2
Ungaria 10.100 19,0 5 5 1 2
Turcia 6.700 21,2 6 2 2 0
Romnia 5.788 13,8 7 8 0 1
Bulgaria 3.800 21,0 8 3 0 0
Total 14 14
( ) 1
2

n n
S
K
, de unde
( )
0
1 8 8
0 2

K
, ceea ce nseamn, ca i n cazul coeficientului de
corelaie Spearman calculat mai sus, lipsa legturii dintre cei doi indicatori analizai.
Problem propus
1. S se verifice cu ajutorul coeficienilor de corelaie Spearman i Kendall dac ntre PIB/ locuitor
i ponderea serviciilor la realizarea PIB din tabelul de mai jos:
a) nu exist legtur
b) exist o legtur puternic
c) exist o legtur de intensitate medie
d) exist o legtur de intensitate slab
Tabel 1.8 PIB pe locuitor i ponderea serviciilor la realizarea PIB n anul 2007
ara
PIB/ locuitor (x),
n Euro
Ponderea serviciilor n PIB (y),
%
Austria 32.600 67
Danemarc
a
41.600 73
Frana 29.700 77
Italia 26.000 71
Bulgaria 3.800 61
Ungaria 10.100 66
Turcia 6.700 63
Romnia 5.788 52
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009
2. Previziunea evoluiei serviciilor
Previziunea implic prognoza prealabil a operaiunilor. Ea are menirea ca, prin instrumente
proprii, s asigure acoperirea programelor, ct i o influen pozitiv asupra derulrii proceselor unei
organizaii.
ntre principalele metode de previziune se numr:
Metoda lanurilor Markov
Metoda sporului mediu i metoda indicelui mediu
Metoda extrapolrii analitice.
2.1 Metoda lanurilor Markov
Metoda lanurilor Markov poate fi folosit pentru a analiza i previziona modificrile
structurale ale unui indicator (cum ar fi structura populaiei ocupate pe sectoare ale economiei,
structura cheltuielilor de consum, structura contribuiei sectoarelor la crearea PIB etc.) pe lng
celelalte metode statistice consacrate (metoda indicelui mediu de dinamic, a ritmului mediu, a
trendului liniar, parabolic sau exponenial).
Aplicarea metodei lanurilor Markov se realizeaz n patru etape
2
. Pentru evidenierea acestora
se va considera urmtorul studiu de caz:
Exemplu
Structura populaiei ocupate pe sectoare ale economiei din Romnia a evoluat astfel:
Tabel 2.1 Structura populaiei ocupate pe sectoare ale economiei din Romnia n perioada
2005-2008
-%-
Anii
Sectorul
Primar Secundar Teriar
2005
2006
2007
2008
31,9
29,7
28,2
27,5
29,0
29,3
29,2
30,6
39,1
41,0
42,6
41,9
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009
Rezolvare:
Etapa 1 const n calcularea matricelor de tranziie (de trecere ntr-o stare n alta).
Se calculeaz n-1 matrici de tranziie, n reprezentnd numrul de ani pentru care exist date.
2
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 24
Prima matrice de tranziie evideniaz modificrile n structura populaiei ocupate n anul 2006
fa de anul 2005. La intersecia dintre linii i coloane se ia cea mai mic valoare, rezultnd diagonala
fidelitii. Diferenele obinute prin compararea valorilor de pe coloan i linie cu cele de pe
diagonala fidelitii se repartizeaz n cadrul matricei.
Prima matrice de tranziie este urmtoarea:
P S T 2005
P 29,7 0,3 1,9 31,9 2,2
S - 29,0 - 29,0
T - - 39,1 39,1
2006 29,7 29,3 41,0 100%
0,3 1,9
Rezultatele obinute n matricea de tranziie de mai sus evideniaz faptul c n anul 2006 fa
de anul 2005 ponderea populaiei ocupate n sectorul secundar a crescut cu 0,3% i a celei ocupate n
sectorul teriar cu 1,9%, iar ponderea populaiei ocupate n sectorul primar a sczut cu 2,2%.
A doua matrice de tranziie este urmtoarea:
P S T 2006
P 28,2 - 1,5 29,7 1,5
S - 29,2 0,1 29,3 0,1
T - - 41,0 41,0
2007 28,2 29,2 42,6 100%
1,6
A doua matrice de tranziie, incluznd perioada 2006-2007, indic faptul c ponderea
populaiei ocupate n sectorul teriar a crescut cu 1,6%, n timp ce ponderea populaiei ocupate n
sectorul primar a sczut cu 1,5%, respectiv cu 0,1% n cel secundar.
n sfrit, a treia matrice de tranziie care compar anul 2008 cu 2007 este urmtoarea:
P S T 2007
P 27,5 0,7 - 28,2 0,7
S - 29,2 - 29,2
T - 0,7 41,9 42,6 0,7
2008 27,5 30,6 41,9 100%
1,4
n anul 2008 fa de 2007 ponderea populaiei ocupate n sectorul secundar a crescut cu 1,4%,
n timp ce ponderea populaiei ocupate n sectorul primar a sczut cu 0,7% i a celei ocupate n
sectorul teriar cu 0,7%.
Etapa a II-a const n calcularea matricei totale de tranziie, prin nsumarea celor n-1 matrici
de tranziiei calculate n prima etap.
n cazul de fa, matricea total de tranziie va fi urmtoarea:
P S T Total
P 85,4 1,0 3,4 89,8
S - 87,4 0,1 87,5
T - 0,7 122 122,7
Total 85,4 89,1 125,5 300%
Etapa a III-a presupune calcularea matricei probabilitilor de tranziie, prin mprirea
fiecrui element al matricei totale de tranziie la totalul de pe linie.
A =

,
_

9 9 , 0 0 1 , 0 0
0 0 , 0 0 0 , 1 0
0 4 , 0 0 1 , 0 9 5 , 0
Etapa a IV-a const n calcularea structurii previzionate, prin nmulirea transpusei matricei
probabilitilor de tranziie calculat anterior cu vectorul structurii ultimului an cunoscut (2008, n
exemplul de fa).

,
_

9 9 , 0 0 0 , 0 0 4 , 0
0 1 , 0 0 0 , 1 0 1 , 0
0 0 , 0 0 0 , 0 9 5 , 0
*

,
_

9 , 4 1
6 , 3 0
5 , 2 7
=

,
_

5 8 , 4 2
2 9 , 3 1
1 3 , 2 6
Rezultatele obinute n cadrul celei de a IV-a etape evideniaz faptul c n perioada urmtoare
(anul 2009) ponderea populaiei ocupate n cele trei sectoare ale economiei va evolua astfel:
Tabel 2.2 Structura previzionat a populaiei ocupate n cele trei sectoare ale economiei n
anul 2009
-%-
Populaia ocupat n sectorul primar 26,13
Populaia ocupat n sectorul secundar 31,29
Populaia ocupat n sectorul teriar 42,58
Total 100,00
Se observ astfel continuarea tendinei de cretere a ponderii populaiei ocupate n sectorul
teriar precum i a celei ocupate n sectorul secundar, dar scderea populaiei ocupate n sectorul
primar.
Problem propus
1. S se previzioneze, cu ajutorul metodei lanurilor Markov, structura cheltuielilor bneti de
consum ale gospodriilor din Romnia, tiind c:
Tabel 2.3 Structura cheltuielilor bneti de consum ale gospodriilor din Romnia n
perioada 2005-2008
Anii
Cheltuieli cu:
Produse alimentare Produse nealimentare Servicii
2005
2006
2007
2008
36,7
35,6
35,8
35,9
34,5
35,0
35,4
36,2
28,8
29,4
28,8
27,9
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009
2.2 Metoda sporului mediu i metoda indicelui mediu
Pentru determinarea trendului se utilizeaz metode simple (mecanice) i metode analitice.
Dintre metodele simple, cele mai importante sunt:
Metoda modificrii medii absolute (metoda sporului mediu)
Metoda indicelui mediu de dinamic.
Metodele analitice de trend se bazeaz pe funcii matematice i sunt:
Trendul liniar
Trendul neliniar (parabolic, hiperbolic, exponenial, logaritmic etc.)
a. Metoda sporului mediu
Metoda modificrii medii absolute reprezint o modalitate de determinare a tendinei, fiind
recomandat, de regul, n cazul n care modificrile anuale n mrime absolut sunt aproximativ
constante.
Sporul mediu este folosit pentru determinarea valorilor ajustate (teoretice)
t
y
~
.
Ecuaia de ajustare se bazeaz pe relaia dintre ultimul termen (y
n
), primul termen (y
1
) i
modificrile absolute cu baz n lan, astfel:
i i
t y y *
~
1
+
,
1
1


n
y y
n
unde:
i
y
~
este seria ajustat
y
1
este primul termen al seriei de date
este modificarea medie absolut (sporul mediu de evoluie)
t
i
este timpul, n i , 1
b. Metoda indicelui mediu
Aceast metod se folosete atunci cnd termenii seriei de date au tendina de cretere, de
forma unei progresii geometrice, n care raia poate fi considerat ca egal cu indicele mediu de
dinamic ( I ).
3
Ajustarea cu ajutorul indicelui mediu de dinamic se bazeaz pe relaia dintre ultimul termen al
seriei de date (y
n
), primul termen (y
1
) i indicii de dinamic cu baz n lan, astfel:
i
t
i
I y y *
~
1
,
1
1
n
n
y
y
I
unde:
i
y
~
este seria ajustat
y
1
este primul termen al seriei de date
I
este indicele mediu de evoluie
t
i
este timpul, n i , 1
Exemplu
S se previzioneze, cu ajutorul metodelor sporului mediu i indicelui mediu, cheltuielile bneti
pentru consumul de servicii ale gospodriilor din Romnia, tiind c:
Tabel 2.5 Cheltuielile bneti pentru consumul de servicii ale gospodriilor din Romnia
n perioada 2001-2008
-Lei, lunar pe o gospodrie-
Anii
Cheltuieli bneti pentru
consumul de servicii
2001 78,02
2002 105,00
2003 125,84
2004 171,81
3
Petcu N., Statistic n turism 2005. Teorie i aplicaii, Editura ALBASTR, Cluj-Napoca, 2005, p. 94
2005 207,44
2006 239,75
2007 272,45
2008 330,71
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009
Rezolvare:
n cazul ajustrii prin metoda sporului mediu se folosete relaia:
i i
t y y *
~
1
+
,
1
1


n
y y
n
Astfel,
10 , 36
1 8
02 , 78 71 , 330


ceea ce nseamn c n perioada de timp analizat (2001-2008), cheltuielile bneti pentru
consumul de servicii ale gospodriilor din Romnia au crescut n medie cu 36,10 lei pe gospodrie.
Tabel 2.6 Ajustarea seriei de date i prognoza pentru perioada 2009-2011
Anii
Cheltuieli bneti pentru
consum (y)
t
i i i
t y y *
~
1
+
2001 78,02 0 78,02
2002 105,00 1 114,12
2003 125,84 2 150,22
2004 171,81 3 186,32
2005 207,44 4 222,42
2006 239,75 5 258,52
2007 272,45 6 294,62
2008 330,71 7 330,72
2009 - 8 366,82
2010 - 9 402,92
2011 - 10 439,02
Pe baza ajustrii cu metoda sporului mediu, previziunea evoluiei cheltuielilor bneti pentru
consumul de servicii ale gospodriilor din Romnia n perioada 2009-2011 evideniaz creterea n
continuare a acestora (de la 366,82 lei pe gospodrie n anul 2009 pn la 439,02 lei pe gospodrie n
2011).
n cazul ajustrii prin metoda indicelui mediu se folosete relaia:
i
t
i
I y y *
~
1
,
1
1
n
n
y
y
I
Astfel,
23 , 1
02 , 78
71 , 330
1 8 I
ceea ce nseamn c n perioada de timp analizat (2001-2008), cheltuielile bneti pentru
consumul de servicii ale gospodriilor din Romnia au crescut n medie de 1,23 ori.
Tabel 2.7 Ajustarea seriei de date i prognoza pentru perioada 2009-2011
Anii
Cheltuieli bneti pentru
consum (y)
t
i
i
t
i
I y y *
~
1

2001 78,02 0 78,02


2002 105,00 1 95,96
2003 125,84 2 118,04
2004 171,81 3 145,18
2005 207,44 4 178,58
2006 239,75 5 219,65
2007 272,45 6 270,17
2008 330,71 7 332,31
2009 - 8 408,74
2010 - 9 502,75
2011 - 10 618,38
Pe baza ajustrii cu metoda indicelui mediu, previziunea evoluiei cheltuielilor bneti pentru
consumul de servicii ale gospodriilor din Romnia n perioada 2009-2011 evideniaz creterea n
continuare a acestora (de la 408,74 lei pe gospodrie n anul 2009 pn la 618,38 lei pe gospodrie n
2011).
2.3 Metoda extrapolrii analitice
Metodele analitice de previziune se bazeaz pe identificarea formei funciei (f) care modeleaz
evoluia unui fenomen (y) ce depinde de una sau mai multe variabile (x
i
,
[ ] n i , 1
) i utilizarea acesteia
n analiza evoluiei viitoare a fenomenului studiat.
Dac n cazul general:
y = f(x
1
, x
2
,..............,x
n)
n continuare ne vom rezuma la utilizarea modelelor de forma:
y = f(t
)
unde:
y este indicatorul economic a crui evoluie n timp este studiat;
f este funcia de ajustare (modelul matematic ales)
t este variabila timp
Elaborarea i utilizarea modelelor n acest caz presupun parcurgerea a trei etape
4
:
Etapa I const n identificarea formei funciei de ajustare.
O prim problem n elaborarea modelului analitic o reprezint adecvarea acestuia, adic
alegerea tipului funciei f. n determinarea tipului funciei o metod simpl i comod este metoda
ajustrii grafice.
Metoda ajustrii grafice presupune reprezentarea datelor empirice nregistrate (y
i
), n fiecare
moment de timp, ntr-un sistem de coordonate rectangulare i trasarea prin mulimea de puncte a unei
funcii continue ct mai simple, dar care s surprind ct mai corect evoluia n timp a variabilei
analizate.
Printre cele mai utilizate modele de ajustare se numr:
Modelul polinomial
Modelul exponenial
Modelul logaritmic
Modelul funciei putere.
Etapa a II-a presupune determinarea parametrilor modelului (funciei de ajustare).
Pentru determinarea parametrilor modelului de ajustare, una dintre cele mai utilizate metode
este metoda celor mai mici ptrate.
Notnd cu f(t, a
1
, a
2
,.............,a
n
) funcia de ajustare, a
i
(
[ ] n i , 1
) reprezentnd parametrii
acesteia, metoda celor mai mici ptrate asigur determinarea acelor valori ale parametrilor funciei f,
astfel nct suma ptratelor diferenelor
i i i
y y
~

dintre valorile empirice
i
y
i cele estimate
i
y
~
s
fie minime:
( ) [ ]
2
1
2 1
1
2
......, ,......... , , min min



n
i
n i i
n
i
i
a a a t f y
Dac notm cu:
( ) ( ) [ ]
2
1
2 1 2 1
....., ,......... , , ., ,......... ,


n
i
n i i n
a a a t f y a a a F
atunci din condiiile de ordinul I se obine sistemul:
4
Zaharia M., Stan R., Vdineanu C., Busuioc M., Economia serviciilor. Aplicaii i studii de caz, Editura
UNIVERSITAR, Bucureti, 2004, p. 39-43
( )
( )
( )

'

0
*
..., .......... ,......... , *
.... .......... .......... .......... .......... ..........
.... .......... .......... .......... .......... ..........
.... .......... .......... .......... .......... ..........
0
*
..., .......... ,......... , *
0
*
..., .......... ,......... , *
2 1
2
2 1
1
2 1
n
n
n
n
a
a a a F
a
a a a F
a
a a a F
ale crui soluii reprezint valorile parametrilor cutai i exprimai n funcie de valorile
empirice nregistrate.
Pentru a verifica dac este vorba de un punct de minim trebuie verificate i condiiile de ordinul
II. Fr a le mai prezenta (s-ar depi cadrul acestei lucrri) subliniem faptul c pentru modelele
prezentate, condiiile de ordinul II sunt ndeplinite.
Dintre modelele enumerate mai sus, ne vom opri numai la cel polinomial de gradul I, II i III.
Modelul liniar (funcia polinomial de gradul I):
i
t b a f * +
Parametrii a, b, c i d se obin rezolvnd sistemul:

'

+
+




n
i
n
i
n
i
i i i i
n
i
n
i
i i
y t t b t a
y t b a n
1 1 1
2
1 1
* * *
* *
Modelul parabolic (funcia polinomial de gradul II):
2
* *
i i
t c t b a f + +
Parametrii a, b, c i d se obin rezolvnd sistemul:

'

+ +
+ +
+ +






n
i
n
i
n
i
i i
n
i
i i i
n
i
n
i
n
i
i i
n
i
i i i
n
i
n
i
i
n
i
i i
y t t c t b t a
y t t c t b t a
y t c t b a n
1 1 1
2
1
4 3 2
1 1 1 1
3 2
1 1 1
2
* * * *
* * * *
* * *
Modelul polinomial de gradul III:
3 2
* * *
i i i
t d t c t b a f + + +
Parametrii a, b, c i d se obin rezolvnd sistemul:

'

+ + +
+ + +
+ + +
+ + +








n
i
n
i
n
i
i i
n
i
i
n
i
i i i
n
i
n
i
n
i
i i
n
i
i
n
i
i i i
n
i
n
i
n
i
i i
n
i
n
i
i i i i
n
i
n
i
i
n
i
n
i
i i i
y t t d t c t b t a
y t t d t c t b t a
y t t d t c t b t a
y t d t c t b a n
1 1 1
3
1
6
1
5 4 3
1 1 1
2
1
5
1
4 3 2
1 1 1 1 1
4 3 2
1 1 1 1
3 2
* * * * *
* * * * *
* * * * *
* * * *
Etapa a III-a const n utilizarea modelului n previziunea evoluiei serviciilor.
Avnd determinat un anumit model analitic
y = f(t)
putem estima evoluia viitoare a variabilei y analizate pentru un moment n timp viitor t
v
>t
n
cu
relaia:
y
v
= f(t
v
)
Observaie. Cu ct este mai lung perioada pentru care se efectueaz estimarea, cu att
probabilitatea ca aceasta s fie cea real este mai mic.
Exemplu
Cunoscnd datele prezentate n exemplul anterior, s se previzioneze, cu ajutorul metodelor
trendului liniar i al celui parabolic, cheltuielile bneti pentru consumul de servicii ale gospodriilor
din Romnia.
Tabel 2.8 Cheltuielile bneti pentru consumul de servicii ale gospodriilor din Romnia
n perioada 2001-2008
-Lei, lunar pe o gospodrie-
Anii
Cheltuieli bneti pentru
consumul de servicii
2001 78,02
2002 105,00
2003 125,84
2004 171,81
2005 207,44
2006 239,75
2007 272,45
2008 330,71
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009
Rezolvare:
n cazul ajustrii prin metoda trendului liniar se folosete relaia:
i i
t b a y *
~
+

'

+
+




n
i
n
i
n
i
i i i i
n
i
n
i
i i
y t t b t a
y t b a n
1 1 1
2
1 1
* * *
* *
Tabel 2.9 Ajustarea seriei de date i prognoza pentru perioada 2009-2011
Anii
Cheltuieli bneti pentru
consumul de servicii y
i
(lei, lunar pe o gospodrie)
t
i
2
i
t
i i
y t *
i
y
~
2001 78,02 -3,5 12,25 -273,07 67,06
2002 105,00 -2,5 6,25 -262,50 102,58
2003 125,84 -1,5 2,25 -188,76 138,10
2004 171,81 -0,5 0,25 -85,91 173,62
2005 207,44 0,5 0,25 103,72 209,14
2006 239,75 1,5 2,25 359,63 244,66
2007 272,45 2,5 6,25 681,13 280,18
2008 330,71 3,5 12,25 1.157,49 315,70
2009 - 4,5 20,25 351,22
2010 - 5,5 30,25 386,74
2011 - 6,5 42,25 422,26
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009

'

7 3 , 4 9 1 . 1 4 2 *
0 2 , 5 3 1 . 1 * 8
b
a

'

5 2 , 3 5
3 8 , 1 9 1
b
a
i i
t y * 52 , 35 38 , 191
~
+
Prin ajustarea cu metoda trendului liniar, se observ o cretere a cheltuielilor bneti pentru
consumul de servicii din Romnia, de la 351,22 lei pe gospodrie n anul 2009 pn la 422,26 lei pe
gospodrie n anul 2011.
n cazul ajustrii prin metoda trendului parabolic se va folosi relaia:
2
* *
~
i i i
t c t b a y + +

'

+ +
+ +
+ +






n
i
n
i
n
i
i i
n
i
i i i
n
i
n
i
n
i
i i
n
i
i i i
n
i
n
i
i
n
i
i i
y t t c t b t a
y t t c t b t a
y t c t b a n
1 1 1
2
1
4 3 2
1 1 1 1
3 2
1 1 1
2
* * * *
* * * *
* * *
Tabel 2.10 Ajustarea seriei de date i prognoza pentru perioada 2009-2011
Anii
Cheltuieli
bneti pentru
consumul de
servicii y
i
(lei, lunar pe o
gospodrie)
t
i
2
i
t
3
i
t
4
i
t
i i
y t *
2
*
i i
t y
i
y
~
2001 78,02 -3,5 12,25 -42,88 150,07 -273,07 955,75 77,28
2002 105,00 -2,5 6,25 -15,63 39,07 -262,50 656,25 104,04
2003 125,84 -1,5 2,25 -3,38 5,07 -188,76 283,14 133,72
2004 171,81 -0,5 0,25 -0,13 0,07 -85,91 42,95 166,32
2005 207,44 0,5 0,25 0,13 0,07 103,72 51,86 201,84
2006 239,75 1,5 2,25 3,38 5,07 359,63 539,44 240,28
2007 272,45 2,5 6,25 15,63 39,07 681,13 1.702,81 281,64
2008 330,71 3,5 12,25 42,88 150,07 1.157,49 4.051,20 325,92
2009 - 4,5 20,25 91,13 410,07 373,12
2010 - 5,5 30,25 166,38 915,07 423,24
2011 - 6,5 42,25 274,63 1.785,07 476,28
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009

'

+
4 , 2 8 3 . 8 * 5 6 , 3 8 8 * 4 2
7 3 , 4 9 1 . 1 * 4 2
0 2 , 5 3 1 . 1 * 4 2 * 8
c a
b
c a

'

4 6 , 1
5 2 , 3 5
7 1 , 1 8 3
c
b
a
2
* 46 , 1 * 52 , 35 71 , 183
~
i i i
t t y + +
n sfrit, prin ajustarea cu metoda trendului parabolic, se observ o cretere a cheltuielilor
bneti pentru consumul de servicii din Romnia, de la 373,12 lei pe gospodrie n anul 2009 pn la
476,28 lei pe gospodrie n anul 2011.
2.4 Verificarea ajustrilor
Prin ajustarea termenilor unei serii de date statistice, n sensul cel mai larg, se nelege operaia
de nlocuire a termenilor reali cu termeni teoretici care exprim legitatea specific de dezvoltare
obiectiv a fenomenelor la care se refer datele.
5
Pentru a se verifica ajustarea se va folosi formula coeficientului de variaie:
100 *
y
v

( )
n
y y
n
i
i i

1
2
~

unde

- este abaterea medie ptratic


Dac
% 5 v
metoda aplicat ajusteaz bine seria de date
Dac % 5 v metoda aplicat nu ajusteaz bine seria de date
Comparnd coeficienii de variaie calculai pentru fiecare dintre metodele de mai sus, cel care
va avea valoarea cea mai mic ajusteaz cel mai bine seria de date.
Exemplu
S se verifice ajustrile efectuate n exemplele aplicrii metodelor sporului mediu, indicelui
mediu, trendului liniar i trendului parabolic de mai sus.
Rezolvare:
a. Metoda sporului mediu
Anii
Cheltuieli
bneti
pentru
consumul de
servicii (y
i
)
i
y
~
i i
y y
~

2
)
~
(
i i
y y
2001 78,02
78,02
0 0
2002 105
114,12
-9,12 83,17
2003 125,84
150,22
-24,38 594,38
2004 171,81
186,32
-14,51 210,54
2005 207,44
222,42
-14,98 224,40
2006 239,75
258,52
-18,77 352,31
2007 272,45
294,62
-22,17 491,50
2008 330,71
330,72
-0,01 0,00
y
191,37
( )

2
~
i i
y y 1.956,32
5
Petcu N., op. cit., p. 91
( )
64 , 15
8
32 , 956 . 1
~
1
2

n
y y
n
i
i i

17 , 8 100 *
37 , 191
64 , 15
100 *
y
v

Coeficientul de variaie este mai mare de 5%, ceea ce nseamn c metoda sporului mediu nu
ajusteaz bine seria de date, deci nu poate fi folosit pentru previzionare.
b. Metoda indicelui mediu
Anii
Cheltuieli
bneti
pentru
consumul de
servicii (y
i
)
i
y
~
i i
y y
~

2
)
~
(
i i
y y
2001 78,02
78,02
0 0
2002 105
95,96
9,04 81,72
2003 125,84
118,04
7,80 60,84
2004 171,81
145,18
26,63 709,15
2005 207,44
178,58
28,86 832,89
2006 239,75
219,65
20,10 404,01
2007 272,45
270,17
2,28 5,19
2008 330,71
332,31
-1,60 2,56
y
191,37
( )

2
~
i i
y y 2.096,39
( )
19 , 16
8
39 , 096 . 2
~
1
2

n
y y
n
i
i i

46 , 8 100 *
37 , 191
19 , 16
100 *
y
v

Coeficientul de variaie este mai mare de 5%, ceea ce nseamn c metoda indicelui mediu nu
ajusteaz bine seria de date, deci nu poate fi folosit pentru previzionare.
c. Metoda trendului liniar
Anii
Cheltuieli
bneti
pentru
consumul de
servicii (y
i
)
i
y
~
i i
y y
~

2
)
~
(
i i
y y
2001 78,02
67,06
10,96 120,12
2002 105
102,58
2,42 5,85
2003 125,84
138,10
-12,26 150,30
2004 171,81
173,62
-1,81 3,27
2005 207,44
209,14
-1,70 2,89
2006 239,75
244,66
-4,91 24,10
2007 272,45
280,18
-7,73 59,75
2008 330,71
315,70
15,01 225,30
y
191,37
( )

2
~
i i
y y 591,61
( )
60 , 8
8
61 , 591
~
1
2

n
y y
n
i
i i

49 , 4 100 *
37 , 191
60 , 8
100 *
y
v

Coeficientul de variaie este mai mic de 5%, ceea ce nseamn c metoda trendului liniar
ajusteaz bine seria de date, deci poate fi folosit pentru previzionare.
d. Metoda trendului parabolic
Anii
Cheltuieli
bneti
pentru
consumul de
servicii (y
i
)
i
y
~
i i
y y
~

2
)
~
(
i i
y y
2001 78,02
77,28
0,74 0,54
2002 105
104,04
0,96 0,92
2003 125,84
133,72
-7,88 62,09
2004 171,81
166,32
5,49 30,14
2005 207,44
201,84
5,60 31,36
2006 239,75
240,28
-0,53 0,28
2007 272,45
281,64
-9,19 84,45
2008 330,71
325,92
4,79 22,94
y
191,37
( )

2
~
i i
y y 232,74
( )
39 , 5
8
74 , 232
~
1
2

n
y y
n
i
i i

82 , 2 100 *
37 , 191
39 , 5
100 *
y
v

Coeficientul de variaie este mai mic de 5%, ceea ce nseamn c i metoda trendului parabolic
ajusteaz bine seria de date, deci poate fi folosit pentru previzionare.
Comparnd cei patru coeficieni de variaie calculai pentru fiecare dintre cele patru metode, se
poate constata c metoda care ajusteaz cel mai bine seria de date este cea a trendului parabolic.
Prognoza realizat cu metoda trendului parabolic evideniaz creterea cheltuielilor bneti
pentru consumul de servicii din Romnia, de la 373,12 lei pe gospodrie n anul 2009 pn la 476,28
lei pe gospodrie n anul 2011.
Problem propus
1. S se ajusteze seria de date de mai jos utiliznd metodele sporului mediu, indicelui mediu,
trendului liniar i trendului parabolic. S se previzioneze evoluia serviciilor de pia prestate pentru
populaia din Romnia pentru urmtorii trei ani folosind metoda care ajusteaz cel mai bine seria de
date.
Tabel 2.11 Servicii de pia prestate pentru populaia din Romnia n perioada 2000-2008
Anii
Servicii de pia prestate pentru
populaie (mil. lei preuri curente)
2000 3.600,2
2001 4.571,0
2002 5.978,1
2003 7.634,7
2004 10.585,0
2005 12.576,2
2006 17.583,2
2007 21.707,6
2008 28.989,5
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, 2009
3. Elasticitatea cererii pentru servicii
Alocarea veniturilor bneti limitate pentru cumprarea diferitelor bunuri i servicii necesare
satisfacerii nevoilor de consum deriv din comportamentul consumatorilor, iar structura cheltuielilor
de consum reflect acest comportament.
Cererea de servicii reprezint partea solvabil a nevoii sociale reale de servicii care se
manifest pe pia.
6
Ea reprezint cantitatea dintr-un anumit produs dorit, care poate fi cumprat de un
individ, ntr-o perioad determinat de timp, la un pre unitar dat.
7
Pe termen scurt sau lung, cererea cunoate numeroase schimbri. Modificarea mrimii cererii
n funcie de factorii care o determin este denumit elasticitatea cererii.
Factorii generali care influeneaz cererea sunt:
Tarifele practicate
Veniturile consumatorului
Preurile/ tarifele produselor substituibile
Preurile/ tarifele produselor complementare.
Coeficientul de elasticitate a cererii poate fi:
|E
x
| > 1

cererea este elastic;


6
Ioncic M., Economia serviciilor. Abordri teoretice i implicaii practice, Editura Uranus, Bucureti, 2006, p. 104
7
Dobrot N. (coord.), Economia politic, Editura Economic, Bucureti, 1995, p. 79
|E
x
| < 1 cererea este inelastic;
|E
x
| = 1 cererea este de elasticitate unitar.
Coeficientul de elasticitate a cererii de servicii este supraunitar, pozitiv n raport cu veniturile,
negativ n raport cu tarifele. De la aceast regul fac excepie serviciile de prim necesitate (chirie,
distribuia apei, gazului, electricitii, serviciile de sntate, transport etc.) a cror cerere este
influenat ntr-o msur mai mic de factorii determinani (cererea este relativ rigid).
8
Coeficienii de elasticitate se pot calcula cu baz fix i cu baz n lan i aceti coeficieni pot
folosi la analiza i previziunea cererii de servicii.
3.1 Elasticitatea cererii n funcie de venit
Structura consumului se modific profund, odat cu schimbrile din nivelul de trai. Consumul
unui bun sau serviciu depinde de venit.
Elasticitatea cererii n funcie de venit este raportul dintre variaia relativ a cantitii
consumate dintr-un bun sau serviciu (
0
C
C
) i variaia relativ a venitului (
0
V
V
).
9
0 0
V
V
C
C
E
x

unde
C
0
- nivelul cererii de servicii n perioada de baz
C - modificarea cererii n perioada curent fa de perioada de baz
V
0
- factorul de influen (veniturile) n perioada de baz
V - modificarea factorului de influen (veniturile) n perioada curent fa de perioada de
baz
Coeficientul de elasticitate a cererii fa de venit arat creterea procentual a cererii atunci
cnd venitul crete cu 1%.
Exemplu
n anul 2006 cheltuielile bneti ale gospodriilor din Romnia pentru consumul de servicii au
fost de aproximativ 240 lei lunar pe o gospodrie, iar n anul 2008 acestea au crescut la 331 lei.
Veniturile totale ale gospodriilor din Romnia au crescut n aceeai perioad de timp de la 1.386 lei
lunar pe o gospodrie n anul 2006 pn la 2.132 lei n anul 2008. S se calculeze coeficientul de
elasticitate a cererii n funcie de venit i s se interpreteze rezultatul obinut.
Rezolvare:
8
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., op. cit., p. 30
9
Abraham-Frois G., Economia politic, Editura Humanitas, Bucureti, 1992, p. 197
0 0
V
V
C
C
E
x

386 . 1
386 . 1 132 . 2
240
240 331

x
E
de unde rezult c
704 , 0
x
E
Valoarea coeficientului de elasticitate evideniaz faptul c cererea de servicii este relativ
sensibil la modificarea veniturilor consumatorilor, respectiv la o cretere cu 1% a veniturilor totale ale
gospodriilor din Romnia, volumul cheltuielilor bneti pentru consumul de servicii, n preuri
curente, a crescut cu 0,704%. Rezultatul obinut se explic prin faptul c serviciile satisfac nevoi
superioare ale indivizilor, cererea acestora fiind influenat n mai mare msur de modificarea
veniturilor.
Probleme propuse
1. n anul 2005 activitile de art i spectacole solicitate de consumatorii romni au fost de
234,5 milioane lei preuri curente, iar n anul 2007 acestea au crescut la 301,9 milioane lei
preuri curente. Ctigul salarial mediu net lunar al gospodriilor din Romnia a crescut n
aceeai perioad de timp de la 746 lei/ salariat n anul 2005 pn la 1.042 lei/ salariat n
anul 2008. S se calculeze coeficientul de elasticitate a cererii n funcie de venit i s se
interpreteze rezultatul obinut.
2. tiind c n anul 2008 ctigul salarial mediu net lunar al gospodriilor din Romnia a fost
estimat la 1.309 lei/ salariat i folosind datele prezentate n propunerea anterioar, s se
previzioneze, pe baza coeficientului de elasticitate, volumul cheltuielilor efectuate de
consumatorii romni pentru activitile de art i spectacole.
3.2 Elasticitatea cererii n funcie de pre
Pornind de la ideea conform creia consumul unui serviciu este o funcie de preul acestui
serviciu i de preul celorlalte servicii i bunuri, putem msura variaia relativ a consumului
serviciului ca urmare a modificrii relative a preului acestui serviciu sau a preului unui alt bun sau
serviciu.
3.2.1 Elasticitatea direct
n cazul unui venit constant, cererea pentru un anumit serviciu scade odat cu creterea
preului, i invers. Sensibilitatea cererii la modificrile de pre este redat de coeficientul de elasticitate
a cererii fa de pre care arat cu ct la sut se modific, n sens invers, cererea unui serviciu sau bun
dac preul su se modific cu 1%. Cu alte cuvinte, coeficientul de elasticitate a cererii n funcie de
pre este raportul dintre variaia relativ a consumului serviciului sau bunului (
0
C
C
) i variaia
relativ a preului aceluiai serviciu sau bun (
0
P
P
).
10
0 0
P
P
C
C
E
x

unde
C
0
- nivelul cererii de servicii n perioada de baz
C - modificarea cererii n perioada curent fa de perioada de baz
P
0
- factorul de influen (preul) n perioada de baz
P - modificarea factorului de influen (preul) n perioada curent fa de perioada de baz
n general, n cazul unui consumator raional, cererea pentru un serviciu este o funcie
descresctoare de tarif. n condiiile n care toi ceilali factori sunt constani, o cretere a tarifului
determin reducerea cererii, iar scderea acestuia o cretere a cererii.
Exemplu
n anul 2008 cltoriile interne ale rezidenilor pentru vacane i afaceri prin intermediul
ageniilor de turism au reprezentat 88,46% din cele efectuate n anul precedent. n aceeai perioad de
timp indicele preurilor de consum pentru servicii a fost de 108,6% (anul 2007 fiind considerat an de
baz). S se calculeze coeficientul de elasticitate a cererii n funcie de pre i s se interpreteze
rezultatul obinut.
Rezolvare:
0 0
P
P
C
C
E
x

100
100 6 , 108
100
100 46 , 88

x
E
de unde rezult c
34 , 1
x
E
.
Valoarea coeficientului de elasticitate semnific o cerere relativ sensibil la modificarea
preurilor, respectiv la o cretere cu 1% a preurilor de consum, cererea pentru serviciile oferite de
ageniile de turism din ara noastr scade cu 1,34%. Serviciile turistice satisfac nevoi superioare ale
indivizilor, rezultatul obinut evideniind faptul c achiziionarea lor este influenat n mod
semnificativ de creterea preurilor.
Problem propus
10
Abraham-Frois G., op. cit., p. 199
1. n perioada de baz, o familie a cheltuit pentru factura la ap 7 EURO pentru un consum de
8 m
3
de ap, iar n perioada curent 10 EURO pentru un consum de 7 m
3
de ap.
a) S se calculeze i s se interpreteze economic coeficientul de elasticitate a cererii
pentru aceste servicii n funcie de tarif.
b) Dac n perioada urmtoare, tariful va crete cu 15% fa de perioada curent, la ct
se poate estima consumul de ap al familiei?
3.2.2 Elasticitatea ncruciat
Elasticitatea ncruciat a cererii (notat E
ij
) exprim variaia relativ a consumului
serviciului i ca urmare a variaiei relative a preului bunului sau serviciului j.
11
Putem caracteriza, n anumite cazuri, serviciile luate dou cte dou cu condiia de a defini mai
nti cele dou elasticiti ncruciate:
j i
ij
P
P
C
C
E

i
i j
ji
P
P
C
C
E

Produsele (servicii sau bunuri) i i j se vor numi substituibile dac E


ij
>0 i E
ji
>0;
Produsele (servicii sau bunuri) i i j se vor numi complementare dac E
ji
<0 i E
ji
<0;
Dac cele dou elasticiti sunt de semn contrar situaia este incert: cele dou produse nu pot fi
caracterizate nici ca fiind substituibile, nici ca fiind complementare.
a. Preurile/ tarifele produselor substituibile
Produsele (bunuri sau servicii) substituibile au o influen important asupra formrii cererii de
servicii. Serviciile substituibile sunt acele servicii care, n anumite limite, pot fi nlocuite unele cu
altele, avnd caracteristici i utiliti similare.
12
Exemplu
Agenia de turism X i-a lansat pe pia un program turistic. Prin creterea tarifului aceluiai
program turistic de la 1.000 lei, a unui concurent B, la 1.500 lei, se nregistreaz o cretere a
programelor vndute de agenia A, de la 150 la 200. S se determine coeficientul de elasticitate a
cererii pentru programele turistice oferite de agenia A n funcie de tarifele practicate de agenia B.
Rezolvare:
1000
1000 1500
150
150 200

j i
ij
P
P
C
C
E

ij
E
0,66
11
Abraham-Frois G., op. cit., p. 202
12
Zaharia M., Stan R., Vdineanu C., Busuioc M., op. cit., p. 54
Rezultatul obinut evideniaz o cerere inelastic, astfel nct la creterea cu 1% a tarifului
ageniei concurente are loc o cretere a cererii pentru programul ageniei A cu 0,66%.
Problem propus
Operatorul de telefonie X i-a lansat pe pia un nou pachet de servicii de telefonie i internet.
Prin creterea tarifului aceluiai pachet de servicii de la 10 EURO, a unui concurent B, la 15 EURO, se
nregistreaz o cretere a pachetelor vndute de operatorul A, de la 10.000 la 20.000. S se determine
coeficientul de elasticitate a cererii pentru pachetele de servicii oferite de operatorul de telefonie A n
funcie de tarifele practicate de operatorul B.
a. Preurile/ tarifele produselor complementare
Ca i n cazul produselor substituibile, produsele complementare au o influen semnificativ
asupra nivelului i evoluiei cererii pentru un produs (bun sau serviciu). Dou produse sunt
complementare dac o modificare a preului unuia determin o modificare n sens contrar a cererii
pentru cellalt. Cu alte cuvinte, cnd consumatorii cumpr mai puin din produsul i datorit creterii
preului la produsul j, atunci produsul j este complementar produsului i iar E
ji
<0.
Serviciile complementare se caracterizeaz prin faptul c nu-i pot manifesta utilitatea dect
mpreun cu altele.
Exemplu
Preul hrtiei de ziar a crescut n perioada curent la 740 USD, cu 23% mai mult fa de
perioada de baz, iar cererea de ziare a sczut n aceeai perioad la 250.000 de cititori, cu 13% mai
puin fa de perioada de baz. S se calculeze coeficientul de elasticitate a cererii de ziare n funcie
de tarif.
Rezolvare:
602
602 740
356 . 287
356 . 287 000 . 250

i j
ji
P
P
C
C
E
57 , 0
ij
E
Rezultatul obinut evideniaz o cerere inelastic, astfel nct la o cretere cu 1% a preului
hrtiei de ziar are loc o scdere a cererii de ziare cu 0,57%.
Problem propus
Preul mediu al pachetelor de programe informatice a crescut n perioada curent la 25 EURO,
cu 20% mai mult fa de perioada de baz, iar cererea de calculatoare a sczut n aceeai perioad la
150.000, cu 10% mai puin fa de perioada de baz. S se calculeze coeficientul de elasticitate a
cererii de calculatoare n funcie de tarifele pachetelor de programe informatice.
4. Tarifele n domeniul serviciilor
Tariful reprezint totalitatea beneficiilor furnizate de un serviciu, n care se includ pe de o parte
costurile efectuate de companie, iar pe de alt parte, eforturile fcute de cumprtor n timpul utilizrii
lor.
13
Principalele metode de determinare a tarifului
14
sunt:
Determinarea tarifului prin adugarea unei marje de profit la costuri
Determinarea tarifului prin metoda pragului de rentabilitate
Determinarea tarifului prin metoda venitului marginal egal cu costul marginal.
6.1 Determinarea tarifului prin adugarea unei marje de profit la costuri
Cnd se stabilesc tarifele trebuie inut ntotdeauna seama de necesitatea acoperirii costurilor i
asigurarea unui profit. Astfel, se poate determina tariful prin adugarea unei marje dorite de profit la
costurile totale. La valoarea astfel obinut se adaug, pentru operaiunile impozabile, suma de TVA
corespunztoare.
Exemplu
Un hotel cu 120 de locuri nregistreaz costuri fixe de 4.000 lei/ zi cazare i costuri variabile de
20 lei/ loc. Ce nivel al tarifului ar trebui s practice hotelul innd cont de aceste costuri i de faptul c
se are n vedere obinerea unei rate a profitului n raport cu cheltuielile de 25%, iar TVA este 24%.
Rezolvare:
lei unitar Costul 53 20
120
000 . 4
+
lei profitului Rata 25 , 13 53 * % 25
( ) lei TVA 9 , 15 25 , 13 53 * % 24 +
Tariful/ loc=53+13,25+15,9 = 82 lei
6.2 Determinarea tarifului prin metoda pragului de rentabilitate
n domeniul serviciilor, datorit ponderii mari a costurilor fixe, costul unitar este o funcie
constant descresctoare de numrul de uniti produse (cerute). Astfel, utilizarea costului unitar ca
13
Cetin I., Marketingul serviciilor. Abordare teoretic i studii de caz, Editura Uranus, Bucureti, 2004, p. 169
14
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 41-43
baz de referin pentru stabilirea tarifului implic determinarea volumului de uniti de servicii care
permite, cel puin, acoperirea costurilor totale.
Pentru aceasta se poate folosi metoda pragului de rentabilitate (sau a punctului mort),
fcnd s varieze tarifele pentru a ajunge la pragul de rentabilitate corespunztor cu capacitatea unitii
de producie i gradul estimat de utilizare a acesteia, n funcie de conjunctura pieei.
Pragul de rentabilitate este acela pentru care veniturile (V) sunt egale cu cheltuielile (CT),
respectiv de la care unitatea ncepe s obin profit.
15
V = CT

T * N = CF + Cvu * N
unde:
T = tariful serviciului
N = numrul de uniti de servicii cerute (oferite)
CF = costurile fixe
CVu = costul variabil unitar
De unde
CVu T
CF
N

N reprezint numrul minim de uniti de servicii cerute (oferite), sub care activitatea unitii
va fi nerentabil.
Exemplu
Pornind de la informaiile din exemplul precedent i presupunnd c managerul hotelului
intenioneaz s practice un tarif de 90 lei/ loc (fr TVA), se pune problema determinrii pragului de
rentabilitate, respectiv a gradului minim de ocupare a capacitii, sub care activitatea hotelului nu ar fi
rentabil.
Rezolvare:
locuri
CVu T
CF
N 57
20 90
000 . 4

Rezultatul obinut ne indic faptul c gradul minim de ocupare a capacitii hotelului (sub care
activitatea acestuia ar fi nerentabil) ar trebui s fie de 57 de locuri.
6.3 Determinarea tarifului prin metoda venitului marginal egal cu costul marginal
Metoda venitului marginal egal cu costul marginal presupune stabilirea acelui nivel al tarifului
care va permite vnzarea ntregii game de produse i servicii astfel nct venitul marginal s fie egal cu
costul marginal.
15
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 42
Venitul marginal reprezint venitul suplimentar care se ateapt din vnzarea unei cantiti de
servicii n plus.
n calcularea venitului marginal trebuie s se in seama de elasticitatea cererii n funcie de
tarif. Astfel, de regul, pentru sporirea cererii este necesar micorarea tarifului, ceea ce poate conduce
la situaii n care creterea vnzrilor s nu aduc venit marginal, aceasta pentru c micorarea tarifului
se face nu numai pentru clienii suplimentari pe care vnztorul caut s-i atrag cu scderea de tarif,
ci pentru toi clienii. Venitul suplimentar pe care l ctig de la noii clieni poate fi contracarat de
pierderea de venit de la clienii vechi, care erau dispui s plteasc mai mult.
16
Costul marginal este costul suplimentar pe care vnztorul l suport pentru a realiza creterea
produciei i vnzrilor.
Maximizarea profitului se realizeaz pentru nivelul tarifului corespunztor cantitii de servicii
pentru care venitul marginal este egal cu costul marginal pe termen scurt.
Acest nivel al tarifului poate fi aflat prin ncercri sau prin rezolvarea urmtorului sistem:
( ) [ ]

'

f f f
i
i f
i
i f
i i
x
y C V u C F y x p r o f i t
x
x x
y
y y
x
x
y
y
E
* * m a x m a x
unde:
E
x
= coeficientul de elasticitate a cererii n funcie de tarif
y
i
= nivelul iniial al cererii
y = modificarea cererii
y
f
= nivelul cutat (optim) al cererii
x
i
= nivelul iniial al tarifului
x = modificarea tarifului
x
f
= nivelul cutat (optim) al tarifului
CF = costurile fixe
CVu = costul variabil unitar
Exemplu
La informaiile prezentate anterior se adaug urmtoarele: studii asupra cererii turitilor arat c
la un tarif de 100 lei/ loc se vor ocupa 55 de locuri, iar coeficientul de elasticitate a cererii n funcie de
tarif are valoarea -1,5.
Rezolvare:
16
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 43
( ) [ ]

'


f f f
f f
y y x p r o f i t
x y
* 2 0 0 0 0 . 4 * m a x m a x
1 0 0
1 0 0
5 5
5 5
5 , 1
100
100
*
55
55
5 , 1


f
f
x
y
,
de unde f f
y x * 21 , 1 67 , 166
Trebuie gsit
( ) ( ) ( )
f f f f
y y y y f * 20 000 . 4 * * 21 , 1 67 , 166 max +
( )
f f f f
y y y y f * 20 000 . 4 * 21 , 1 * 67 , 166 max
2

Acest maxim se gsete pentru
( ) 0
f
y f
( ) 0 20 * 42 , 2 67 , 166
f f
y y f
de unde rezult c
locuri y
f
6 , 60
iar
lei x
f
3 , 93 6 , 60 * 21 , 1 67 , 166
Deci, tariful cutat este de 93,3 lei, care corespunde unei cereri de aproximativ 60 de locuri.
Venitul total = 93,3*60,6 = 5.653,98 lei
Costurile totale = 4.000+20*60,6 = 5.212 lei
Profitul maxim = 441,98 lei
Probleme propuse
1. O sal de fitness este vizitat zilnic n medie de 50 de clieni. Sala de fitness luat n
discuie nregistreaz costuri fixe n valoare de 100 lei/ zi, costuri variabile de 4 lei/ client i
i dorete s obin, n raport cu cheltuielile, o rat a profitului de 25%. Ce tarif ar trebui s
practice respectiva sal de fitness pentru fiecare client, tiind c TVA este 24%?
2. Pornind de la informaiile din propunerea de mai sus i presupunnd c managerul slii de
fitness intenioneaz s practice un tarif de 10 lei/ client (fr TVA), s se determine pragul
de rentabilitate pe care trebuie s-l ating centrul pentru a nu nregistra pierderi.
3. La informaiile prezentate anterior se adaug urmtoarele: studii asupra cererii
consumatorilor arat c la un tarif de 11 lei/ client, numrul celor care vor vizita centrul va
scdea la 45, iar coeficientul de elasticitate a cererii n funcie de tarif are valoarea -2. Ce
nivel al tarifului asigur maximizarea profitului?
5. Valoarea adugat de servicii
Valoarea adugat de servicii (V.A.) se calculeaz ca diferen ntre produsul global (P.G.) i
consumul intermediar (C.I.), altfel spus diferena ntre valoarea unui serviciu obinut prin vnzare i
valoarea tuturor bunurilor i serviciilor care au fost achiziionate, folosite, consumate pentru furnizarea
respectivului serviciu. Aceast valoare adugat servete ca baz n determinarea taxei pe valoare
adugat (T.V.A.).
17
. . . . . . . .
* * . . . . . .
I C I C G P G P
q p q p I C G P A V
unde: V.A. = valoarea adugat
P.G. = produsul global (la nivel de ramur) sau producia global (la nivel de
ntreprindere)
C.I. = consumul intermediar
p
P.G.
= preul unitar al produsului global
q
P.G.
= volumul produsului global
p
C.I.
= preul unitar al consumului intermediar
q
C.I.
= volumul consumului intermediar
Pentru a msura valoarea adugat de servicii n preuri constante (sau comparabile) se pot
folosi metodele extrapolrii sau deflaiei.
18
Prin metoda deflaiei se elimin influena inflaiei (a
creterii preurilor), pornind de la datele perioadei curente, iar prin metoda extrapolrii, pornindu-se de
la datele perioadei de baz, se extrapoleaz volumul cantitativ al produciei.
Deflaia sau extrapolarea poate fi simpl (caz n care se deflateaz, respectiv, extrapoleaz un
singur indicator implicat n calculul valorii adugate) sau dubl (se deflateaz, respectiv, extrapoleaz
ambii indicatori).
7.1 Extrapolarea
Aa cum s-a precizat mai sus, extrapolarea poate fi de dou tipuri:
simpl, situaie n care se extrapoleaz un singur indicator implicat n calculul valorii
adugate (P.G. sau C.I.)
dubl, care presupune extrapolarea ambilor indicatori implicai n calculul
valorii adugate.
Extrapolarea simpl
Extrapolarea simpl se poate realiza prin una din cele dou modaliti:
a. Cu ajutorul indicelui de volum al P.G.
17
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 37
18
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 37
0 . .
1 . .
. .
G P
G P
q
q
q
I
G P

unde:
. .G P
q
I
= indicele de volum al produsului global
0 . .G P
q
= volumul produsului global n perioada de baz
1 . .G P
q
= volumul produsului global n perioada curent
( )
. . . .
* . . * . . . . . .
0 0 0
'
1
G P G P
q q
I A V I I C G P A V
unde:
'
1
. .A V = valoarea adugat extrapolat
b. Cu ajutorul indicelui de volum al C.I.
0 . .
1 . .
. .
I C
I C
q
q
q
I
I C

unde:
1 . . I C
q
I
= indicele de volum al consumului intermediar
0 . .I C
q
= volumul consumului intermediar n perioada de baz
1 . .I C
q
= volumul consumului intermediar n perioada curent
( )
. . . .
* . . * . . . . . .
0 0 0
'
1
I C I C
q q
I A V I I C G P A V
unde:
'
1
. .A V = valoarea adugat extrapolat
Extrapolarea dubl
Extrapolarea dubl se realizeaz pe baza formulei:
. . . .
* . . * . . . .
0 0
'
1
I C G P
q q
I I C I G P A V
unde:
'
1
. .A V = valoarea adugat extrapolat
7.2 Deflaia
Ca i extrapolarea, deflaia poate fi de dou tipuri:
simpl, situaie n care se deflateaz un singur indicator implicat n calculul valorii
adugate (P.G. sau C.I.)
dubl, care presupune deflatarea ambilor indicatori implicai n calculul valorii
adugate.
Deflaia simpl
Deflaia simpl se poate realiza prin una din cele dou modaliti:
a. Cu ajutorul indicelui de pre al P.G.
0 . .
1 . .
. .
G P
G P
p
p
p
I
G P

unde:
. .G P
p
I
= indicele de pre al produsului global
0 . .G P
p
= preul produsului global n perioada de baz
1 . .G P
p
= preul produsului global n perioada curent
( )
. . . .
1 1 1
'
1
. . . . . .
. .
G P G P
p p
I
A V
I
I C G P
A V

unde:
'
1
. .A V = valoarea adugat deflatat (din care s-a eliminat influena inflaiei)
b. Cu ajutorul indicelui de pre al C.I.
0 . .
1 . .
. .
I C
I C
p
p
p
I
I C

unde:
. . I C
p
I
= indicele de pre al consumului intermediar
0 . .I C
p
= preul consumului intermediar n perioada de baz
1 . .I C
p
= preul consumului intermediar n perioada curent
( )
. . . .
1 1 1 '
1
. . . . . .
. .
I C I C
p p
I
A V
I
I C G P
A V

unde:
'
1
. .A V = valoarea adugat deflatat (din care s-a eliminat influena inflaiei)
Deflaia dubl
Deflaia dubl se realizeaz utiliznd formula:
. . . .
1 1 '
1
. . . .
. .
I C G P
p p
I
I C
I
G P
A V
Not: Alegerea ntre deflaie i extrapolare depinde de informaiile disponibile. Cnd exist
informaii complete, extrapolarea i deflaia dubl conduc la aceleai rezultate (valoarea adugat prin
extrapolarea dubl trebuie s fie egal cu valoarea adugat obinut cu ajutorul deflaiei duble).
Exemplu
O unitate de alimentaie public specializat n prepararea i distribuia produselor de tip pizza
a vndut n perioada de baz 600 de buci la preul de 10 lei/ buc., iar n perioada curent 800 buci
la preul de 15 lei/ buc. n perioada de baz, consumul intermediar de materii prime a fost de 300 kg la
preul de 3 lei/ kg, iar n perioada curent de 400 kg la preul de 5 lei/ kg.
S se calculeze:
a. Valoarea adugat n perioada de baz (V.A.
0
), valoarea adugat n perioada curent
(V.A.
1
) i evoluia valorii adugate;
b. Pentru perioada curent, valoarea adugat n preuri constante (
'
1
. .A V );
c. T.V.A. colectat, deductibil i de plat/ de ncasat.
Rezolvare:
lei CI PG VA 100 . 5 900 000 . 6 3 * 300 10 * 600
0 0 0

lei CI PG VA 000 . 10 000 . 2 000 . 12 5 * 400 15 * 800
1 1 1

% 196 100 *
100 . 5
000 . 10
100 *
0
1

VA
VA
I
VA
Procentual, valoarea adugat a crescut n perioada curent cu 96%, iar n termeni relativi, de
1,96 ori.
ntruct exist informaii complete cu privire la produsul global i la consumul intermediar, se
va proceda n continuare la calcularea valorii adugate deflatate prin utilizarea extrapolrii duble i a
deflaiei duble (care conduc la obinerea aceluiai rezultat).
Extrapolarea dubl
333 , 1
600
800

qPG
I
333 , 1
300
400

qCI
I
lei I I C I G P A V
I C G P
q q
798 . 6 333 , 1 * 900 333 , 1 * 000 . 6 * . . * . . . .
. . . .
0 0
'
1

% 133 100 *
100 . 5
798 . 6
100 *
0
'
1

VA
VA
I
VA
Deflaia dubl
500 , 1
10
15

pPG
I
666 , 1
3
5

pCI
I
lei
I
I C
I
G P
A V
I C G P
p p
799 . 6
666 , 1
000 . 2
500 , 1
000 . 12 . . . .
. .
. . . .
1 1 '
1

TVA colectat se aplic la valoarea produciei globale. Prin urmare,
lei PG TVA
c
440 . 1 24 , 0 * 000 . 6
100
24
*
0
0

lei PG TVA
c
880 . 2 24 , 0 * 000 . 12
100
24
*
1
1

TVA deductibil se aplic la valoarea consumului intermediar. Aadar,
lei CI TVA
d
216 24 , 0 * 900
100
24
*
0
0

lei CI TVA
d
480 24 , 0 * 000 . 2
100
24
*
1
1

TVA de pltit se poate calcula prin dou modaliti, respectiv:
ca diferen ntre TVA colectat i TVA deductibil
aplicnd cota de TVA la valoarea adugat
lei TVA TVA TVA
d c p
224 . 1 216 440 . 1
0 0 0

lei TVA TVA TVA
d c p
400 . 2 480 880 . 2
1 1 1

lei VA TVA
p
224 . 1 24 , 0 * 100 . 5
100
24
*
0
0

lei VA TVA
p
400 . 2 24 , 0 * 000 . 10
100
24
*
1
1

Problem propus
O editur a vndut n perioada de baz 2.000 de cri cu un pre mediu de 25 lei/ buc., iar n
perioada curent 2.500 de cri cu un pre mediu de 30 lei/ buc. n perioada de baz, consumul
intermediar de hrtie a fost de 250.000 de coli, cu un pre mediu de 0,2 lei/ coal, iar n perioada
curent de 300.000 de coli, cu un pre mediu de 0,3 lei/ coal.
S se calculeze:
a. Valoarea adugat n perioada de baz (V.A.
0
), valoarea adugat n perioada
curent (V.A.
1
) i evoluia valorii adugate;
b. Pentru perioada curent, valoarea adugat n preuri constante (
'
1
. .A V );
c. T.V.A. colectat, deductibil i de plat/ de ncasat.
6. Determinarea relaiei dintre productivitatea medie a muncii i
gradul de nzestrare tehnic a acesteia
Un rol important n multitudinea formelor de exprimare a productivitii l deine
productivitatea muncii, datorit rolului prioritar al resursei munc n ansamblul factorilor de producie.
Importana studierii acestui indicator rezult din faptul c msurarea productivitii muncii st
la baza fundamentrii deciziilor privind mbuntirea utilizrii resurselor umane i remunerarea
corespunztoare a angajailor, n acelai timp fiind un criteriu de apreciere a competitivitii
ntreprinderilor.
Productivitatea muncii poate fi definit, mai nti, ca for productiv a muncii, adic sub
forma capacitii (posibilitii) forei de munc de a crea, ntr-o perioad de timp, un anumit
volum de bunuri i de a presta anumite servicii. Productivitatea muncii exprim eficiena cu care
este consumat munca.
19
Conceptul de productivitate a muncii presupune, n termeni simpli, obinerea mai multor
servicii n aceeai unitate de timp, de ctre factorul uman. Productivitatea muncii exprim nivelul
produciei (output) pe unitatea de factor de producie munc (input) utilizat.
20
Ca expresie a eficienei utilizrii resurselor umane n cadrul ntreprinderii, productivitatea
muncii (W) se determin prin raportarea rezultatelor, concretizate n cifra de afaceri (CA), la
numrul angajailor (L) implicai n activitatea ntreprinderii de servicii. De asemenea, poate fi
inclus n calcul i profitul (P), productivitatea muncii reflectnd, n acest caz, contribuia fiecrui
angajat la realizarea acestuia.
21
L
P
W
L
CA
W
Productivitatea muncii este un concept care se potrivete mai puin produciei de bunuri i
servicii foarte diversificate i puin standardizate, motiv pentru care, n sectorul teriar, numeroase
activiti ntmpin dificulti n msurarea productivitii. Exist totui i activiti care se preteaz
unei astfel de msurri (ex. telecomunicaiile i transporturile), chiar dac pentru altele este imposibil
(ca n cazul serviciilor de sntate).
Putem calcula:
o productivitate medie a muncii, ca raport ntre producie (cifra de afaceri) i numrul
mediu de angajai care a contribuit la realizarea produciei;
o productivitatea relativ a muncii, ca raport ntre ponderi, respectiv ponderea
serviciilor n producie (PIB, la nivel macroeconomic) i ponderea n fora de munc ce
a participat la realizarea respectivei producii (populaia ocupat);
o productivitate marginal a muncii, care arat cu ct crete producia n relaie cu
creterea numrului de lucrtori, ca raport ntre modificarea produciei i modificarea
consumului de for de munc.
22
Productivitatea se determin la nivel individual, la nivel de ntreprindere i la nivelul
economiei naionale:
productivitatea individual, exprimat la nivel de persoan, se determin n
uniti fizice (ex. clieni servii/ unitate de timp) i bneti;
19
Dobrot N. (coord.), Economia politic, Editura Economic, Bucureti, 1995, p. 163
20
Drghici (Parfene) Mihaela Dana, Economia serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Omnia Uni S.A.S.T., Braov, 2008,
p. 285
21
Drghici (Parfene) Mihaela Dana, Economia serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Omnia Uni S.A.S.T., Braov, 2008,
p. 286
22
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 57
productivitatea ntreprinderii presupune raportarea valorii sau cantitii
serviciilor prestate la numrul de angajai;
la nivelul economiei naionale, se raporteaz venitul naional teriar la populaia
ocupat n servicii.
23
Un factor important care influeneaz eficiena utilizrii resurselor umane implicate n procesul
produciei este gradul de nzestrare tehnic a muncii (GITM), calculat ca raport ntre imobilizrile
corporale i populaia ocupat pentru realizarea produciei.
24
Exemplu
Lund n considerare urmtoarele date, s se calculeze productivitatea muncii i gradul de
nzestrare tehnic a muncii i s se realizeze comparaii ntre dinamica productivitii n diferite
sectoare. S se determine i s se interpreteze corelaia dintre gradul de nzestrare tehnic a muncii i
productivitatea muncii.
Tabel 8.1 PIB pe sectoare ale economiei naionale
- milioane lei, preuri curente -
An/ Sector Primar Secundar Teriar Total economie
2004 31.055,0 76.276,2 113.600,1 220.931,3
2005 24.291,8 90.596,4 140.344,5 255.232,7
2006 26.861,9 110.103,8 167.304,1 304.269,8
2007 23.992,2 139.071,8 205.292,3 368.356,3
2008 34.448,2 172.533,9 251.507,3 458.489,4
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, ediia 2009, www.insse.ro
Tabel 8.2 Populaia ocupat pe sectoare ale economiei naionale
- mii persoane -
An/ Sector Primar Secundar Teriar Total economie
2004 2.638 2.471 3.129 8.238
2005 2.678 2.436 3.276 8.390
2006 2.518 2.482 3.469 8.469
2007 2.465 2.552 3.709 8.726
2008 2.421 2.599 3.727 8.747
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, ediia 2009, www.insse.ro
Tabel 8.3 Imobilizri corporale pe sectoare ale economiei naionale
- milioane lei, preuri curente -
An/ Sector Primar Secundar Teriar Total economie
2004 7.509,1 212.448,6 332.664,5 552.622,2
2005 9.043,0 232.744,2 382.965,6 624.752,8
23
Drghici (Parfene) Mihaela Dana, Economia serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Omnia Uni S.A.S.T., Braov, 2008,
p. 286
24
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 57
2006 10.988,1 254.374,0 453.267,6 718.629,7
2007 15.267,4 287.103,2 612.912,2 915.282,8
2008 25.770,0 657.320,0 663.529,4 1.346.619,4
Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, ediia 2009, www.insse.ro
Tabel 8.4 Indicii preurilor de consum pe total economie
- % -
2004 2005 2006 2007 2008
100 108,6 113,94 121,42 129,07
Sursa: https://statistici.insse.ro/ipc/
Rezolvare:
Vom calcula, mai nti, productivitatea muncii n preuri comparabile (constante) la nivelul
sectorului teriar.
1 , 600 . 113
2004
PIB
6 , 230 . 129 100 *
6 , 108
5 , 344 . 140
100 *
2005
2005 '
2005

p
I
PIB
PIB
milioane lei, preuri comparabile
3 , 835 . 146 100 *
94 , 113
167.304,1
100 *
2006
2006 '
2006

p
I
PIB
PIB
milioane lei, preuri comparabile
2 , 076 . 169 100 *
42 , 121
205.292,3
100 *
2007
2007 '
2007

p
I
PIB
PIB
milioane lei, preuri comparabile
2 , 861 . 194 100 *
07 , 129
251.507,3
100 *
2008
2008 '
2008

p
I
PIB
PIB
milioane lei, preuri comparabile
PO
PIB
W
'

angajat lei mii


PO
PIB
W / 3 , 36
129 . 3
1 , 600 . 113
2004
'
2004
2004

angajat lei mii
PO
PIB
W / 4 , 39
276 . 3
6 , 230 . 129
2005
'
2005
2005

angajat lei mii
PO
PIB
W / 3 , 42
469 . 3
3 , 835 . 146
2006
'
2006
2006

angajat lei mii
PO
PIB
W / 6 , 45
709 . 3
2 , 076 . 169
2007
'
2007
2007

angajat lei mii
PO
PIB
W / 3 , 52
727 . 3
2 , 861 . 194
2008
'
2008
2008

Se calculeaz indicele de evoluie a productivitii muncii, dup formula:
1
1
n
n
w
y
y
I
,
unde:
y
n
= ultimul termen al seriei de date
y
1
= primul termen al seriei de date
n = numrul de ani
09 , 1
3 , 36
3 , 52
1 5
w I
sau 109%,
ceea ce nseamn c, la nivelul sectorului teriar (n perioada 2004-2008), productivitatea
muncii a crescut n medie cu 9% pe an sau de 1,09 ori.
n continuare, vom calcula gradul de nzestrare tehnic a muncii n preuri comparabile
(constante).
332.664,5
2004
IC
7 , 638 . 352 100 *
6 , 108
382.965,6
100 *
2005
2005 '
2005

p
I
IC
IC
milioane lei, preuri comparabile
5 , 812 . 397 100 *
94 , 113
453.267,6
100 *
2006
2006 '
2006

p
I
IC
IC
milioane lei, preuri comparabile
8 , 786 . 504 100 *
42 , 121
612.912,2
100 *
2007
2007 '
2007

p
I
IC
IC
milioane lei, preuri comparabile
9 , 084 . 514 100 *
07 , 129
663.529,4
100 *
2008
2008 '
2008

p
I
IC
IC
milioane lei, preuri comparabile
PO
IC
GITM
'

angajat lei mii


PO
IC
GITM / 3 , 106
129 . 3
5 , 664 . 332
2004
'
2004
2004

angajat lei mii
PO
IC
GITM / 6 , 107
276 . 3
7 , 638 . 352
2005
'
2005
2005

angajat lei mii
PO
IC
GITM / 7 , 114
469 . 3
5 , 812 . 397
2006
'
2006
2006

angajat lei mii
PO
IC
GITM / 1 , 136
709 . 3
8 , 786 . 504
2007
'
2007
2007

angajat lei mii
PO
IC
GITM / 9 , 137
727 . 3
9 , 084 . 514
2008
'
2008
2008

Se calculeaz indicele de evoluie a gradului de nzestrare tehnic a muncii, dup formula:
1
1
n
n
GITM
y
y
I
,
unde:
y
n
= ultimul termen al seriei de date
y
1
= primul termen al seriei de date
n = numrul de ani
29 , 1
3 , 106
9 , 137
1 5
GITM I
sau 129%,
ceea ce nseamn c, la nivelul sectorului teriar (n perioada 2004-2008), gradul de nzestrare
tehnic a muncii a crescut n medie cu 29% pe an sau de 1,29 ori.
Comparnd evoluia productivitii muncii cu gradul de nzestrare tehnic a acesteia, putem
concluziona c uoara cretere a productivitii muncii se datoreaz progresului tehnic existent n
economia naional.
Analiza evoluiei productivitii muncii i a gradului de nzestrare tehnic a acesteia pe sectoare
precum i comparativ cu cea pe ansamblul economiei poate fi realizat prin calculul indicilor de
devansare. Acetia se calculeaz raportnd indicele mediu al productivitii muncii, respectiv al
gradului de nzestrare tehnic a muncii pentru sectorul analizat la cel pentru total economie sau la cel
al sectorului cu care dorim s realizm comparaia.
n plus fa de cele prezentate, intensitatea legturii dintre productivitatea muncii i gradul de
nzestrare tehnic a muncii poate fi msurat cu ajutorul coeficientului de corelaie simpl.
( )
1
1
]
1

,
_


1
1
]
1

,
_





n
i
n
i
i i
n
i
n
i
i i
n
i
n
i
i
n
i
i i i
y y n x x n
y x y x n
r
1
2
1
2
1
2
1
2
1 1 1
*
unde:
x = gradul de nzestrare tehnic a muncii
y = productivitatea muncii
La nivelul sectorului teriar, coeficientul de corelaie simpl r este 0,92, ceea ce nseamn c
gradul de nzestrare tehnic a muncii exercit o influen puternic i direct asupra productivitii
muncii.
Problem propus
Pornind de la datele prezentate n exemplul anterior, s se calculeze i s se interpreteze
economic:
a. productivitatea muncii i gradul de nzestrare tehnic a acesteia pentru sectorul primar,
sectorul secundar i pentru ntreaga economie;
b. evoluia productivitii muncii i gradului de nzestrare tehnic a acesteia pentru
sectorul primar, sectorul secundar i pentru ntreaga economie;
c. indicii de devansare, prin raportarea productivitii muncii i gradului de nzestrare
tehnic a acesteia din sectorul teriar la productivitatea muncii i gradul de nzestrare
tehnic din celelalte dou sectoare precum i din ntreaga economie;
d. intensitatea legturii existente dintre productivitatea muncii i gradul de nzestrare
tehnic a acesteia la nivelul sectorului primar, sectorului secundar i al ntregii
economii.
7. Determinarea necesarului de investiii n servicii
Fundamentarea necesarului de investiii n servicii se realizeaz pe baza estimrii cererii n
uniti fizice (dac acest lucru este posibil) sau valorice (previzionnd, n acest caz, cifra de afaceri sau
volumul ncasrilor).
Pe baza acestor estimri ale cererii se poate determina necesarul de spaii (locuri, uniti,
camere). n continuare, cunoscnd capacitatea (ca spaiu de servire) existent n prezent se determin
necesarul de construit, ca diferen ntre capacitatea necesar i cea existent. Ma departe, procurnd
informaii despre investiia specific (pe loc, camer etc.) se poate calcula necesarul total de
investiii.
De exemplu, n serviciile de hotelrie i restauraie estimarea necesarului de locuri se poate
face pe baza previziunilor asupra cererii pentru aceste servicii (exprimat de indicatorul numrul de
nnoptri, respectiv numrul total de turiti ntr-o anumit perioad) i a coeficientului de utilizare a
capacitii (gradul de ocupare). Pentru serviciile de hotelrie estimarea numrului de locuri (paturi) se
poate face utiliznd urmtoarea formul:
i capacitati a utilizare de ul Coeficient timp de perioada pe nopti de Numar
nopti n sejurului a medie Durata timp de perioada pe turisti de Numar
paturi locuri de Numar
* ) (
) ( * ) (
) (
n comerul cu amnuntul, determinarea necesarului de suprafa comercial se poate realiza pe
baza previziunilor asupra vnzrilor i a randamentului suprafeei comerciale (exprimat de
vnzrile/m
2
).
25
Exemplu
Se presupune c pe litoralul romnesc, n anul 2012, numrul de turiti ce vor apela la serviciile
de cazare va fi de aproximativ 800.000, durata medie a sejurului va fi de circa 5 nopi, n condiiile
unui grad de utilizare a capacitii de 46%. De asemenea, pentru sezonul de vrf, se estimeaz c
numrul sosirilor de turiti va fi de aproximativ 600.000, cu o durat medie a sejurului de aproximativ
7 nopi i un coeficient de utilizare a capacitii de 95%. Se consider c media ocuprii camerei este
de 2,5 persoane (locuri), iar capacitatea de cazare este de aproximativ 36.000 de camere.
S se calculeze:
a. Cererea de locuri/ paturi pentru ntregul an;
b. Cererea de locuri/ paturi pentru sezonul de vrf;
c. Cererea de camere pentru ntregul an i pentru sezonul de vrf, utiliznd
formula:
) / (
) (
camera persoane camerei a medie ocuparea
cerute paturi locuri de numar
camere de Numar
d. Necesarul de construit (numrul de camere);
e. Necesarul de investiii, tiind c investiia specific este pe camer de
aproximativ 45.000 euro.
Rezolvare:
a. Cererea de locuri/ paturi pentru ntregul an este:
paturi locuri locuri de Numar / 810 . 23
168
000 . 4000
% 46 * 365
5 * 000 . 800

b. Cererea de locuri/ paturi pentru sezonul de vrf va fi:
paturi locuri locuri de Numar / 842 . 36
114
000 . 200 . 4
% 95 * 120
7 * 000 . 600

c. Cererea de camere pentru ntregul an va fi:
camere camere de Numar 524 . 9
5 , 2
810 . 23

Cererea de camere pentru sezonul de vrf este:
camere camere de Numar 737 . 14
5 , 2
842 . 36

25
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 63
d. Necesarul de construit (numrul de camere)
camere 842 000 . 36 842 . 36
e. Necesarul de investiii va fi
euro 000 . 890 . 37 000 . 45 * 842
Problem propus
n cartierul X din oraul Y s-a nregistrat urmtoarea evoluie a activitii comerciale
desfurate n ultimii cinci ani:
Tabel 9.1 Evoluia numrului de cumprtori i valoarea medie a unei cumprturi
An Numr de cumprtori Valoarea medie a unei cumprturi
1 30.000 5 euro
2 32.000 8 euro
3 35.000 10 euro
4 37.000 12 euro
5 39.000 15 euro
Randamentul suprafeei comerciale a fost n anul 5 de 2000 euro/m
2
i se estimeaz c va crete
n anul 6 cu 10%.
a. S se previzioneze volumul vnzrilor pentru anul 6.
b. S se determine necesarul de suprafa comercial de construit pentru anul 6.
c. tiind c investiia specific pentru construirea de noi capaciti comerciale este
de 1.000 euro/m
2
, s se determine necesarul de investiii pentru anul 6.
8. Eficiena n domeniul serviciilor
Determinarea eficienei serviciilor este o problem complex i destul de dificil de rezolvat
innd cont de caracteristicile serviciilor i de faptul c unele servicii sunt publice (finanate de la
bugetul statului).
26
n abordarea sa general, eficiena economic este expresia raportului dintre efectul util
(rezultatul) i efortul (cheltuiala) fcut pentru obinerea lui, sau invers, raportul dintre efort i
efect.
27
La nivel macroeconomic eficiena economic este condiionat de alocarea optim a resurselor,
influenat, la rndul ei, de politicile economice. La nivel microeconomic eficiena este raportul optim
dintre producie i cantitatea de resurse necesare acesteia.
28
Eficiena economic agregat (total) are dou componente
29
, i anume:
26
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 68
27
Drghici (Parfene) Mihaela Dana, Economia serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Omnia Uni S.A.S.T., Braov, 2008,
p. 294
28
Drghici (Parfene) Mihaela Dana, Economia serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Omnia Uni S.A.S.T., Braov, 2008,
p. 294
29
Ioncic M., Economia serviciilor. Abordri teoretice i implicaii practice, Editura Uranus, Bucureti, 2006, p. 222
eficiena tehnic ce poate fi calculat raportnd nivelul outputului la volumul de intrri
(inputuri). Definit astfel, eficiena tehnic este echivalent cu noiunea de
productivitate parial, a unui factor de producie sau total, a tuturor factorilor de
producie.
eficiena de alocare, aceasta referindu-se la combinaia inputurilor (intrrilor de factori
de producie). Combinaia optim a factorilor de producie este determinat de preurile
lor relative, scopul fiind minimizarea costurilor de producie.
Eficiena serviciilor mbrac dou forme eseniale
30
, i anume:
eficiena economic, determinat de raportul dintre efectul economic i efortul
depus;
eficiena social, aceasta exprimnd relaia dintre efectele sociale obinute i
eforturile fcute n acest sens.
10.1 Eficiena economic
Principalele criterii de evaluare a eficienei n sectorul serviciilor sunt:
a. rentabilitatea
b. nivelul costurilor
c. eficiena utilizrii factorilor de producie
d. eficiena investiiilor
e. eficiena utilizrii resurselor umane.
a. Rentabilitatea este cea care exprim sintetic eficiena economic, reprezentnd
capacitatea unei ntreprinderi de a obine profit.
Aceasta se msoar cu ajutorul indicatorilor:
absolui, exprimai de nivelul absolut al profitului, ca diferen ntre venituri i
costuri;
Calculul profitului se difereniaz dup tipul de activitate desfurat (de producie,
de comer, alimentaie public, turism etc.). Spre exemplu,
- pentru activitile de producie:
profitul = preul de producie (fr TVA) costuri de producie
- n comer:
profitul = adaosul comercial cheltuielile comerciale
- n alimentaia public:
profitul = adaos comercial + adaos de alimentaie public - cheltuieli
- n turism:
profitul = ncasri cheltuieli efectuate de unitile turistice
30
Drghici (Parfene) Mihaela Dana, Economia serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Omnia Uni S.A.S.T., Braov, 2008,
p. 295
relativi, acetia fiind redai ca rate ale rentabilitii (comerciale, economice i
financiare)
100 *
CA
P
r
c

100 *
t
e
A
P
r
100 *
K
P
r
f

unde:
r = rata profitului
P = profitul total (valoare absolut)
CA = cifra de afaceri
A
t
= activele totale
K = capitalul folosit
r
c
= rata rentabilitii comerciale
r
e
= rata rentabilitii economice
r
f
= rata rentabilitii financiare
b. Nivelul costurilor se exprim, la rndul su, prin indicatori absolui i relativi.
Nivelul absolut al costurilor = suma total a cheltuielilor (cheltuieli directe i
indirecte, fixe sau convenional constante i variabile)
Nivelul relativ al costurilor exprim cheltuielile la 100 sau 1.000 de lei cifr
de afaceri (evideniaz consumul de resurse n raport cu rezultatele economice
obinute).
) 000 . 1 ( 100 * sau
CA
CT
n
c. Eficiena utilizrii factorilor de producie exprim nivelul produciei pe unitatea de
factor (sau factori) de producie consumat (consumai), evideniind productivitatea total sau parial a
factorilor de producie.
Putem calcula:
o productivitate medie a factorilor de producie (W )
X
Q
W
unde:
Q = producia
X = consumul de factori de producie
o productivitate marginal a factorilor de producie ( mg
W
)
X
Q
W
mg

unde:
Q
= modificarea produciei
X = modificarea consumului de factori de producie
Eficiena utilizrii factorilor de producie este exprimat i de urmtorii indicatori
31
:
profitul realizat n medie de un salariat
profitul realizat la 1.000 de lei capital fix
profitul realizat la 1.000 de lei cheltuieli
coeficientul de utilizare a capacitii (raport ntre capacitatea efectiv utilizat i
capacitatea teoretic) etc.
O meniune special se face pentru respectarea raportului dintre creterea productivitii medii
a muncii i creterea salariului mediu. Astfel, creterea productivitii medii a muncii (W ) n ritmuri
superioare creterii salariului mediu ( S ) conduce la economii relative la cheltuielile cu salariile,
deoarece se reduce nivelul relativ al cheltuielilor cu salariile, calculat ca raport ntre fondul de salarii
(FS) i cifra de afaceri (CA).
32
ntre creterea W i S trebuie s se respecte corelaia:
0
1
0
1
S
S
W
W

unde:
1 W = productivitatea medie a muncii n perioada curent
0 W = productivitatea medie a muncii n perioada de baz
1 S = salariul mediu pe lucrtor n perioada curent
0 S = salariul mediu pe lucrtor n perioada de baz
Prin nmulirea relaiei de mai sus cu numrul mediu de lucrtori ( L ) corespunztor fiecrei
perioade se va obine relaia:
31
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 70
32
Ioncic M., Popescu D., Pdurean M., Brnduoiu C., Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura URANUS,
Bucureti, 2006, p. 70
0 0
1 1
0 0
1 1
*
*
*
*
L S
L S
L W
L W

, deci
0
1
0
1
F S
F S
C A
C A

unde:
CA
1
= cifra de afaceri n perioada curent
CA
0
= cifra de afaceri n perioada de baz
FS
1
= fondul de salarii n perioada curent
FS
0
= fondul de salarii n perioada de baz
Respectndu-se aceste corelaii, rezult c:
) 0 0 0 . 1 ( 1 0 0 * ) 0 0 0 . 1 ( 1 0 0 *
0
0
1
1
0 1
s a u
C A
F S
n s a u
C A
F S
n
s s

unde:
1
s
n
= nivelul cheltuielilor cu salariile la 100 sau 1.000 de lei cifr de afaceri n perioada
curent
0
s
n
= nivelul cheltuielilor cu salariile la 100 sau 1.000 de lei cifr de afaceri n perioada de
baz
Din punctul de vedere al eficienei economice este bine ca sporul S s fie mai mic dect
creterea W , deoarece n acest fel se obin economii relative la fondul de salarii (E).
000 . 1 100
*
1
sau
CA q
E
unde:
q = cuantumul reducerii nivelului relativ al cheltuielilor cu salariile
CA
1
= cifra de afaceri n perioada curent
q =
1
s
n
-
0
s
n
d. Eficiena investiiilor
Atunci cnd se realizeaz o investiie se dorete s se tie dac aceast activitate va aduce un
profit sau nu. n adoptarea deciziei de a investi se poate face apel la o serie de criterii
33
, astfel:
Durata sau termenul de recuperare a investiiei
33
Drghici (Parfene) Mihaela Dana, Economia serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Omnia Uni S.A.S.T., Braov, 2008,
p. 301-305
Valoarea actual net
Indicele de profitabilitate
Taxa/ rata de rentabilitate
Investiia specific
Valoarea medie a imobilizrilor.
Durata sau termenul de recuperare a investiiei (T
r
) reprezint perioada n care
se recupereaz volumul iniial al investiiei pe seama profiturilor realizate.
anual
r
P
I
T
unde:
T
r
= termenul de recuperare a investiiei
I = volumul iniial al investiiei
P
anual
= profitul anual estimat a se realiza prin punerea n funciune a investiiei.
Valoarea actual net (VAN). O investiie se consider acceptabil atunci cnd
valoarea sa actual net este pozitiv, adic aceasta contribuie la creterea valorii totale a ntreprinderii
ca urmare a investiiei realizate. VAN poate fi determinat prin intermediul profitului realizat ca
urmare a investiiei, caz n care se calculeaz profitul actualizat (P
a
).
( )
I
R
C
VAN
n
i
t
t
t


1
1
( ) ( ) ( )
I
R
C
R
C
R
C
R
C
VAN
n
t
t
t
t
t
t
t
t

1
1
]
1

+
+ +
+
+
+
+
+

1
.....
1 1
1
3 2
sau
( ) ( ) ( )
I
R
P
R
P
R
P
R
P
P
n
t
n
t t
t
a

1
1
]
1

+
+ +
+
+
+
+
+

1
.....
1 1
1
3
3
2
2 1
unde:
VAN = valoarea actual net
n = numr de uniti de timp (luni, ani etc.)
C
t
= flux de lichiditi prevzut (ateptat)
I = valoarea investiiei iniiale
R
t
= rata (taxa) de actualizare (respectiv costul de oportunitate al investiiei care depinde de rata
dobnzii pe piaa financiar i de rata inflaiei)
t = perioada total
P
a
= profitul actualizat
P
1...n
= profitul n perioada 1...n
Indicele de profitabilitate (IP). Investiia este acceptat dac acest indice este mai
mare dect 1, VAN fiind n acest caz pozitiv (astfel, condiiile de acceptabilitate privind proiectul
sunt ndeplinite cumulat).
I
VAN
IP + 1
unde:
IP = indicele de profitabilitate
VAN = valoarea actual net
Taxa/ rata de rentabilitate a investiiei se calculeaz dup formula:
100 *
I
P
r
unde:
r = taxa/ rata de rentabilitate
P = profitul estimat
I = volumul investiiei
Investitorii urmresc obinerea unei rate a rentabilitii ct mai ridicate, existnd chiar un prag
minim care trebuie atins.
Investiia specific rezult din compararea valorii investiiei cu capacitatea de
producie (prestare), exprimnd valoarea investiiei ce revine pe unitatea de capacitate (de producie
sau de prestare a serviciilor). Modalitatea de calcul poate fi diferit, aceasta depinznd de specificul
investiiei care poate fi de mbogire, cu o capacitate nou, sau de modernizare a capacitii
existente (caz n care sporul de capacitate apare ca diferen ntre capacitatea de producie realizat
dup efectuarea investiiei i cea existent anterior).
0 1
Q Q
I
i sau
Q
I
i


unde:
i = investiia specific
Q = capacitatea de producie
Q
1
, Q
0
= capacitatea de producie nainte i dup efectuarea investiiei de modernizare sau
dezvoltare
Valoarea medie a imobilizrilor (M) ia n considerare mrimea duratei de
execuie a lucrrilor de investiii.
( )

+
n
t
t
I t n M
1
* 1
unde:
n = durata de execuie a investiiei
t = perioada
I
t
= capital cheltuit n perioada t
Specific ntreprinderilor de servicii este i calcularea estimativ a mrimii (suprafeei) noii
uniti care trebuie s ia n considerare cifra de afaceri estimat i randamentul ateptat pe 1m
2
, astfel:
r
CA
S
unde:
S = suprafaa noii uniti
CA = cifra de afaceri estimat
r = randamentul (CA) pe 1m
2
10.2 Eficiena social
Spre deosebire de eficiena economic, eficiena social este mai dificil de exprimat prin
intermediul unor indicatori cantitativi.
n general, eficiena social se exprim prin msura n care consumatorii sunt satisfcui de
servicii i prin msurarea calitii serviciilor, respectiv a reducerii diferenei dintre nivelul serviciilor
oferite i cel ateptat de consumatori.
34
O ncercare remarcabil n acest sens o reprezint modelul elaborat de economistul american L.
S. Simon care definete nivelul serviciului (Y)
35
ca:

n
i
i i
f y Y
1
*
unde:
y
i
= nivelul de satisfacie a clientului n raport cu criteriul i
f
i
= ponderi care exprim importana relativ a criteriului i n diferite situaii specifice
34
Ioncic M., Economia serviciilor. Abordri teoretice i implicaii practice, Editura Uranus, Bucureti, 2006, p. 227
35
Ioncic M., Economia serviciilor. Abordri teoretice i implicaii practice, Editura Uranus, Bucureti, 2006, p. 227
Pe lng evaluarea, dificil, a gradului de satisfacie a consumatorului, eficiena social a
serviciilor poate fi exprimat i prin indicatori
36
precum:
accesul la servicii de sntate: medici la 100.000 de locuitori, numr de locuitori ce
revin unui medic, unui pat de spital, rata mortalitii infantile (la 1.000 de nscui vii)
etc.;
accesul la educaie i nivelul acesteia: numr de studeni la 10.000 sau 100.000 de
locuitori etc.;
stadiul implementrii i crerii tehnologiei: numrul de legturi telefonice la 1.000 de
locuitori, numrul de abonai la reele de telefonie mobil la 1.000 de locuitori, numrul
utilizatorilor de Internet la 1.000 de locuitori, procentajul cheltuielilor cu cercetarea i
dezvoltarea n P.I.B., numrul cercettorilor la 1.000 de locuitori etc.
Exemple
Exemplul 1 (privind rentabilitatea activitii de servicii)
Un hotel a nregistrat, n perioada de baz, o cifr de afaceri de 150.000 lei, iar n perioada
curent aceasta a crescut cu 50.000 lei. Cota medie de adaos comercial a hotelului a fost de 20% n
perioada de baz i de 25% n perioada curent. n perioada de baz, cheltuielile hotelului au
reprezentat 10% din ncasri. Din totalul cheltuielilor, 60% au reprezentat cheltuieli variabile (care
cresc proporional cu volumul ncasrilor), restul fiind fixe sau convenional constante. S se calculeze
profitul i rata rentabilitii n perioada de baz i cea curent.
Rezolvare:
CA
0
= 150.000 lei (cifra de afaceri/ ncasrile n perioada de baz)
CA
1
= 200.000 lei (cifra de afaceri/ ncasrile n perioada curent)
CT
0
= 10% * 150.000 = 15.000 lei (costurile totale n perioada de baz)
CT
0
= CF
0
+ CV
0
CF
0
= 40% * CT
0
= 40% * 15.000 = 6.000 lei (costurile fixe sau convenional constante n
perioada de baz)
CV
0
= 60% * CT
0
= 60% * 15.000 = 9.000 lei (costurile variabile n perioada de baz)
CF
0
= CF
1
(pe termen scurt, cheltuielile fixe rmn constante)
n perioada curent cheltuielile variabile (CV
1
) cresc proporional cu ncasrile (n cazul nostru,
ncasrile au crescut n perioada curent cu 33,33%). Aadar,
CV
1
= CV
0
* 1,3333 = 9.000 * 1,3333 = 12.000 lei, de unde rezult c
CT
1
= CF
1
+ CV
1
= 6.000 + 12.000 = 18.000 lei (costurile totale n perioada curent)
36
Drghici (Parfene) Mihaela Dana, Economia serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Omnia Uni S.A.S.T., Braov, 2008,
p. 308
Veniturile unitii n perioada de baz (V
0
) provin din adaosul comercial de 20% aplicat
preului de cumprare, iar cifra de afaceri (ncasrile) cuprind preul de cumprare plus adaosul
comercial. Vom nota cu p
i
preul de cumprare. Astfel,
0 0 0
*
100
20
0 0 i i i
p p V p CA + +
0 0
*
100
20
000 . 150
i i
p p +
, de unde rezult c
0
i
p
= 125.000 lei
lei p V
i
000 . 25 *
100
20
0
0

Calculm, n acelai mod, venitul (adaosul comercial) pentru perioada curent:
1 1 1
*
100
25
1 1 i i i
p p V p CA + +
1 1
*
100
25
000 . 200
i i
p p +
, de unde rezult c
0
i
p
= 160.000 lei
lei p V
i
000 . 40 *
100
25
1
1

Profitul n perioada de baz i n cea curent se calculeaz astfel:
P
0
= V
0
CT
0
= 25.000 15.000 = 10.000 lei
P
1
= V
1
CT
1
= 40.000 18.000 = 22.000 lei
Rata rentabilitii n raport cu cifra de afaceri se calculeaz astfel:
n perioada de baz:
% 67 , 6 100 *
000 . 150
000 . 10
100 *
0
0
0

CA
P
r
n perioada curent:
% 11 100 *
000 . 200
000 . 22
100 *
1
1
1

CA
P
r
Problem propus
1. O societate comercial cu amnuntul nregistreaz n perioada de baz o cifr de afaceri de
100.000 lei. n perioada curent, cifra de afaceri crete cu 30%. Cota medie de adaos comercial a fost
de 20% n perioada de baz i de 30% n perioada curent. n perioada de baz, cheltuielile au
reprezentat 15% din ncasri. Din totalul cheltuielilor, 65% au reprezentat cheltuieli fixe sau
convenional constante. S se calculeze profitul i rata rentabilitii n perioada de baz i n cea
curent.
Exemplul 2 (privind nivelul relativ al cheltuielilor)
O firm prestatoare de servicii a realizat n perioada de baz o cifr de afaceri de 15 milioane
lei cu un nivel al cheltuielilor de 4,5 milioane lei, din care 65% cheltuieli variabile, iar 35% cheltuieli
fixe sau convenional constante. n perioada curent, cifra de afaceri a firmei a crescut cu 15%. S se
determine nivelul relativ al cheltuielilor n perioada curent fa de perioada de baz.
Rezolvare:
% 30 100 *
000 . 000 . 15
000 . 500 . 4
100 *
0
0
0

CA
CT
n
(nivelul relativ al cheltuielilor n perioada de baz)
n perioada curent, cheltuielile variabile cresc proporional cu creterea cifrei de afaceri, iar
cheltuielile convenional constante vor rmne la acelai nivel. Prin urmare,
lei CV
lei CV
lei CF CF
750 . 363 . 3 15 , 1 * 000 . 925 . 2
000 . 925 . 2 000 . 500 . 4 * % 65
000 . 575 . 1 000 . 500 . 4 * % 35
1
0
1 0



lei CV CF CT 750 . 938 . 4 750 . 363 . 3 000 . 575 . 1
1 1 1
+ +
lei CA 000 . 250 . 17 15 , 1 * 000 . 000 . 15
1

% 63 , 28 100 *
000 . 250 . 17
750 . 938 . 4
100 *
1
1
1

CA
CT
n
Se constat astfel, o reducere a nivelului relativ al cheltuielilor cu 1,37% (
0 1
n n
).
n acest caz, se obin economii relative de:
lei
CA q
E 325 . 236
100
000 . 250 . 17 * 37 , 1
100
*
1

unde q = cuantumul reducerii nivelului relativ al cheltuielilor (
0 1
n n q
)
Problem propus
2. O editur a realizat n perioada de baz o cifr de afaceri de 20 milioane
lei cu un nivel al cheltuielilor de 9 milioane lei, din care 60% cheltuieli variabile, iar 40% cheltuieli
fixe sau convenional constante. n perioada curent, cifra de afaceri a editurii a crescut cu 20%. S se
determine nivelul relativ al cheltuielilor n perioada curent fa de perioada de baz.
Exemplul 3 (privind eficiena investiiilor)
Se are n vedere construirea - darea n folosin a unui fast-food, iar costul construirii unui
metru ptrat pentru aceast unitate este de 300 / m
2
, suprafaa proiectat fiind de 100 m
2
. Pe lng
construcia suprafeei proiectate, investiia total cuprinde i dotarea cu utilaje i mobilier ce reprezint
40% din totalul investiiei. Fast-food-ul va practica o cot de adaos comercial de 20%, o cot de
alimentaie public de 30% i va nregistra cheltuieli de funcionare estimate la 70% din veniturile pe
care le va realiza. Dac se urmrete recuperarea investiiei n 5 ani, ce venituri i ce cifr de afaceri
trebuie s realizeze fast-food-ul? Dac se ia n considerare o tax de actualizare de 10%, n ci ani se
va reui recuperarea investiiei? Care este rata de rentabilitate a investiiei, pe baza profitului estimat?
Rezolvare:
Costul investiiei pentru construcie este = 300 / m
2
* 100 m
2
= 30.000
Costul total al investiiei (100%) = costul construciei (60%) + cost dotri i utilaje (40%)
Costul total al investiiei =
000 . 50
60
100 * 000 . 30

(30.000..........60%)
Dac se dorete recuperarea investiiei n 5 ani, profitul anual care va trebui realizat este:
000 . 10
5
000 . 50

r
t
I
P
/ an
Dac cheltuielile de funcionare reprezint 70% din veniturile unitii, profitul va reprezenta
30% din acestea.
Dac 30% reprezint 10.000 (profitul), atunci 100% reprezint 33.333 venituri anuale ale
fast-food-ului pentru recuperarea investiiei n 5 ani.
Veniturile unitii sunt formate din adaosul comercial, care se calculeaz ca 20% din preul de
cumprare al produselor (p
i
) i adaosul de alimentaie de 30% aplicat la preul de cumprare plus
adaosul comercial.
ncasrile (cifra de afaceri) cuprind preul de cumprare i veniturile unitii. Astfel,
V p CA
i
+
Dar
,
_

+ +
i i i
p p p V *
100
20
*
100
30
*
100
20
Cum V reprezint 33.333 , rezult c p
i
este 59.523 .
CA = 59.523+33.333 = 92.856
Lund n calcul o rat de actualizare de 10%, profitul actualizat egaleaz costul iniial al
investiiei (depindu-l chiar cu aproximativ 3.349 ) dup 8 ani, conform urmtorului calcul:
( ) ( )
8 2
% 10 1
000 . 10
....... ..........
% 10 1
000 . 10
% 10 1
000 . 10
000 . 50
+
+
+
+
+

n cel de-al optulea an se recupereaz investiia i se realizeaz un profit de 3.349 , care poate
fi folosit n alte scopuri.
Rata de rentabilitate a investiiei va fi:
% 20 100 *
000 . 50
000 . 10
r
Problem propus
Costul construciei unui restaurant este de 600 / m
2
, iar suprafaa de 250 m
2
. Investiia pentru
construcie reprezint 60% din valoarea total a investiiei, adaosul comercial se prevede a fi 25%, cel
de alimentaie public de 35%, iar cheltuielile de funcionare se estimeaz la 80% din veniturile
realizate. Ce venituri i ce cifr de afaceri va trebui s realizeze respectivul restaurant pentru a reui
recuperarea investiiei n 5 ani? Dac se ia n considerare o rat de actualizare de 10%, n ci ani se va
reui recuperarea investiiei?
Exemplul 4 (privind respectarea corelaiei dintre creterea productivitii medii a muncii i a
salariului mediu)
Se ia n discuie o firm prestatoare de servicii. Aceast firm a avut n perioada de baz 10
salariai cu un salariu mediu lunar brut de 1.200 lei, iar n perioada curent angajeaz nc 3 lucrtori,
cu un salariu mediu lunar de 1.400 lei. Vechilor salariai li s-a mrit salariul n perioada curent cu
20%. Cifra de afaceri lunar a firmei a fost de 500.000 lei n perioada de baz, pentru a crete cu 30%
n perioada curent. Se pune problema dac s-a respectat corelaia dintre creterea productivitii
muncii i a salariului mediu i dac au existat economii relative la fondul de salarii.
Rezolvare:
lei FS 000 . 12 200 . 1 * 10
0

(fondul de salarii n perioada de baz)
lei FS 600 . 18 440 . 1 * 10 400 . 1 * 3
1
+
(fondul de salarii n perioada curent)
lei S 7 , 430 . 1
13
600 . 18
1

(salariul mediu lunar n perioada curent)
% 119 19 , 1
200 . 1
7 , 430 . 1
0
1
sau
S
S

(creterea salariului mediu n perioada curent)
salariat lei W / 000 . 50
10
000 . 500
0

(productivitatea muncii n perioada de baz)
salariat lei W / 000 . 50
13
000 . 650
1

(productivitatea muncii n perioada curent)
% 100 1
000 . 50
000 . 50
0
1
sau
W
W

(meninerea productivitii muncii la acelai nivel n perioada
curent comparativ cu perioada de baz)
Se observ c nu s-a respectat corelaia dintre creterea productivitii muncii i creterea
salariului mediu, astfel salariul mediu a crescut cu 19% n perioada curent, n timp ce productivitatea
muncii s-a meninut la acelai nivel n ambele perioade.
0
1
0
1
W
W
S
S

n aceste condiii:
6 , 28 % 86 , 2 100 *
000 . 650
600 . 18
1
sau n
s

24 % 4 , 2 100 *
000 . 500
000 . 12
0
sau n
s

% 6 , 4 % 46 , 0
0 1
sau n n q
s s

Se observ astfel c nu se obin economii relative ci pierderi relative la fondul de salarii.
000 . 1
000 . 650 * 6 , 4
100
000 . 650 * 46 , 0
000 . 1 100
*
1
sau
sau
CA q
E
lei E 990 . 2
Probleme propuse
1. Pe baza informaiilor din tabelul urmtor, s se analizeze comparativ dac a fost
respectat corelaia dintre creterea productivitii muncii i a salariului mediu pentru fiecare dintre
societile comerciale prezentate, i dac au existat economii relative la fondul de salarii.
2010 2011
CA
(mii lei)
Nr. salariai Fond salarii
(mii lei)
CA
(mii lei)
Nr. salariai Fond salarii
(mii lei)
Societatea A
Societatea B
Societatea C
50
65
80
5
5
7
6
7
8
60
80
110
7
8
10
10
12
14