Anul de studiu : II Disciplina : Management Smestrul I, 2006 - 2007

STUDIU APLICATIV
Compania Coca - Cola

Realizatori proiect :

) ) ) )

CUPRINS

I . Descrierea firmei.............................................................................................................3

1.1 Domeniul de activitate i tendinele existente3 1.2 Cifra de afaceri i produsele/serviciile principale................................................................3
1.2.1 Cifra de afaceri....................................................................................................3 1.2.2 Produsele principale............................................................................................4

1.3 Numrul de angajai........................................5 1.4 Misiunea firmei ...............................................5 1.5 Planificarea strategic.....................................7
II . Cultura organizaional................................................................................................13

2.1 Sistemul de valori al organizaiei.................13 2.2 Prezentarea elementelor vizible ale culturii organizaionale.....................................................13 2.3 Prezentarea relaiilor existente ntre elementele vizibile i sistemul de valori..............15
III . Sistemul organizatoric.................................................................................................17

3.1 Nivele ierarhice..............................................17

I . Descrierea firmei

1.1 Domeniul de activitate i tendinele existente Oriunde aifi, oriunde ai locui, sigur ai auzit de Coca Cola. Este cea mai valoroas marc din lume. Cu toate acestea, s-ar putea s nu fii la curent cu ntregul portofoliu al firmei, cu felul n care aceasta colaboreaz cu partenerii de mbuteliere sau cu modalitile pe care le aleg n fiecare zi s relaioneze cu oamenii din ntreaga lume. Compania Coca Cola este cel mai mare trust productor de buturi non-alcoolice din lume. Aceasta comercializeaz o gam larg de buturi, inclusiv cafea i ceai, sucuri naturale, buturi pentru sportivi, ap i buturi rcoritoare carbogazoase. Dein peste 400 de mrci n cadrul crora exist aproximativ 2400 de produse. 4 dintre cele mai consumate 5 buturi rcoritoare din lume aparin Companiei Coca Cola : Coca Cola, Coca Cola Light, Sprite i Fanta. n 2005 compania s-a clasat pe locul I mondial la comercializarea de buturi rcoritoare carbogazoase, pe locul I la sucuri naturale fr acid, locul al II-lea n producia de buturi sportive i locul III la vnzarea de ap mineral. Produsele companiei acoper 1,3 miliarde din cele 50 de miliarde de opiuni prezente pe tot globul, opiuni exprimate zi de zi. Cifra relev att fora companiei ct i oportunitile enorme de dezvoltare pe pia. Cuprinznd operaiuni n mai mult de 200 de ri compania nglobeaz o for de munc divers de aproximativ 55000 de angajai. mpreun cu sucursalele i partenerii de mbuteliere compania ncearc s fac parte integrant i s devin un membru important al fiecrei comuniti n care activeaz. 1.2 Cifra de afaceri i produsele/serviciile principale

1.2.1 Cifra de afaceri La 31 decembrie 2005 Compania Coca Cola a dat publicitii rapoartele privind activitatea sa, rapoarte ce au scos n eviden o cifr de afaceri de 864 de milioane de dolari.

1.2.2 Produsele principale Companie productoare de buturi rcoritoare (n principal), ea activeaz i pe piaa buturilor pentru sportivi, a apei minerale,a sucurilor naturale i a energizantelor. Principalele produse sunt reprezentate de cele mai consumate buturi din lume: Coca Cola, Coca Cola light, Fanta i Sprite. A. Coca Cola Coca Cola este cea mai popular i cea mai bine vndut butur rcoritoare din istorie, dar i cel mai cunoscut produs din lume. Creat n Atlanta, Georgia de ctre John S. Pemberton, butura a fost oferit iniial la dozator ca un amestec ntre sirop de Cola i sifon. Coca Cola a fost introdus in anul 1886, patentat n 1887, nregistrat ca marc in 1893, pentru ca pn n 1895 s fie vndut n fiecare stat i teritoriu al Statelor Unite ale Americii. n 1899 Compania Coca Cola a nceput operainile de liceniere a mbutelierii n SUA. Dei originile produsului se datoreaz americanilor, popularitatea sa a facut-o universal. Astzi poi gsi o Coca Cola n aproape orice col al lumii. B. Coca Cola Light Coca Cola Light se adreseaz acelor persoane care nu vor multe calorii, dar vor maximul de savoare. Butura rcoritoare numrul 3 mondial este cunoscut n multe ri drept Coca Cola dietetic. C. Fanta Disponibil n Europa din anii 1940, Fanta a fost introdus n SUA abia n anii 1960. Consumatorii din ntreaga lume, n special tinerii, asociaz Fanta cu bucuria i momentele plcute petrecute alturi de prieteni i de familie. Aceast imagine pozitiv este indus de personalitatea vesel i jucu a mrcii care se completeaz cu o palet de culori variat, un gust ndrzne i o aciditate potrivit. D. Sprite Introdus pe pia n 1961, Sprite este cea mai consumat butur pe baz de lmie. Sprite este comercializat n aproximativ 190 de ri i se claseaz pe locul 4 n lume cu o preferin pentru aceasta manifestat n special n rndul tinerilor. Milioane de oameni savureaz n fiecare zi Sprite datorit gustului su unic, ce iti potolete cu adevrat setea. Dar Sprite are i o atitudine onest i direct, care o difereniaz de celelalte buturi carbogazoase. Sprite te ncurajeaz s fii tu nsui i s-i aculi setea. 1.3 Numrul de angajai

Compania Coca Cola, mpreun cu partenerii de mbuteliere reunete aproximativ 55.000 de ajgajai.

1.4 Misiunea firmei - "S revitalizm lumea..." n corp, minte i suflet - "S fim sursa de inspiraie a momentelor de optimism..." prin mrcile i aciunile noastre - "S creem valori i s facem diferena oriunde ne desfurm activitatea..." Coca Cola intr n vieile a milioane de oameni n fiecare zi. De la ocazii speciale pna la momente deosebite din viaa de zi cu zi, Coca Cola e alturi de acetia. Brand-ul a devenit o parte important a vieilor noastre. Coordonatele pe linia crora compania se extinde n fiecare zi par a fi explicaia succesului pe care aceasta l nregistraz. Ele sunt formulate simplu i clar, dar reliefeaz ntocmai aciunile companiei: "Punem accent pe ceea ce lumea vrea s bea!" Dominarea topului celor mai cosumate 5 buturi rcoritoare ale lumii. "Credem n crearea buturilor rcoritoare pe via!" n ultimii 2 ani compania i-a extins portofoliul buturilor ce conin vitamine, nutrieni i alte ingrediente benefice. Sunt deintorii a peste 400 de brand-uri ce includ aproximativ 2400 de tipuri de buturi. "Credem n prezervarea i protejarea resurselor de ap!" Protejarea i mbuntirea accesului la resursele rmase de ap este unul dintre obiectivele declarate pe termen lung ale companiei. Colaboreaz activ cu diverse organizaii, guverne i comuniti locale pentru a mbunti i implementa iniiativele pentru conservarea tuturor resurselor de ap de pe ntregul glob. "Suntem dedicai susinerii comunitilor n care trim!" Sistemul Coca Cola(compania i partenerii de mbuteliere) desfoar un program de susinere a persoanelor afectate de virusul HIV, program ce se desfoar n Africa. Acesta nglobeaz mai mult de 60.000 de angajai, inclusiv soiile i copiii acestora. "Suntem o parte din afacerile locale raspndite pe ntregul glob!" Sistemul Coca Cola i regsete clienii n lanuri de supermagazine, n super i hipermarketuri, magazine de strad i n localurile care le vnd produsele. Numrul acestora se ridic la

ordinul milioanelor n peste 200 de ri unde i desfoar activitatea. "ntotdeauna e loc de mai bine!" Fenomenul Coca Cola este de mult timp o afacere internaional. Primele vnzri nregistrate n Canada i Mexic dateaz din anul 1897. Prima staie de mbuteliere(Panama) a fost nfiinat n 1906. Ptrunderea pe piaa chinez a avut loc n 1927, i cea de-a 100-a ar cucerit a fost Sierra Leone n 1957. Astzi Coca Cola este cea mai mare companie de buturi rcoritoare cu cel mai extins sistem de distribuie din ntreaga lume. Dar reprezint mult mai mult dect att.

VIZIUNEA companiei se contureaz pe 5 direcii principale : 1. OAMENII - Compania Coca Cola, inclusiv entitile de mbuteliere pe care le deine, reunete aproximativ 55.000 de oameni. Mai mult de 44.000 dintre acetia lucreaz pentru filialele din afara Statelor Unite ale Americii. - Reprezint cel mai dezvoltat sector privat angajator din Africa, iar n Africa de Sud, pentru fiecare slujb oferit de sistemul Coca Cola alte 16 slujbe sunt create n sectorul Informal Retail. 2. PLANETA Colabornd cu partenerii brazilieni compania a lansat un program pentru a reduce emisia de gaze nocive n atmosfer prin utilizarea combustibililor alternativi. Partenerul mbuteliator din Sao Paulo deine un total de 140 de camioane care funcioneaz n procent de 5% pe baz de carburant ecologic(facut din semine de soia i semine de ricin). - Fundaia 'The Coca Cola Scholars' a oferit burse pentru nvmntul superior n valoare de 26 de milioane de dolari la peste 3250 de studeni ai Statelor Unite ale Americii de la nfiinarea sa din 1986. - Sistemul Coca Cola desfoar programul HIVSIDA n Africa mobiliznd aproximativ 60.000 de salariai inclusiv soiile i copiii acestora. 3. PORTOFOLIUL Campania 'Valorific fiecare pictur'('Make every drop count') lansat n America de Nord e conceput n scopul creterii nelegerii beneficiilor oferite de portofoliul companiei i de druirea acesteia pentru consumatori. - Bonaqua Bonactive lansat n Honk Kong n 2005 este prima butur sportiv rehidratant realizat sub marca Bonaqua. 4. PROFIT Aproximativ 72% din volulmul vnzrilor este reprezentat de operaini din afara Americii de Nord. n 2005 compania i-a dublat volumul vnzrilor n Pakistan, China, Egipt i Rusia. 6

5. PARTENERI n colaborare cu Ministerul Italian al Educaiei i Comitetul Olimpic Italian Compania Coca Cola a creat 'colile n micare'('Schools in motion'), program ce ncurajeaz activitatea fizic. Mai mult de 130.000 de elevi din peste 1200 de coli au luat parte la acest program. 1.5 Planificarea strategic Obiectivele strategice ale Companiei Coca Cola: Consolidarea poziiei de lider pe piaa internaional Creterea loialitii(fidelizrii) clientelei Creterea cererii clienilor existeni Atragerea de noi clieni Recuperarea investiiilor efectuate Cucerirea de noi piee din diferite zone geografice Protejarea mediului nconjurtor Solidarizarea cu toate categoriile de persoane defavorizate Strategiile concepute n sensul ndeplinirii obiectivelor sunt formulate i implementate la diverse niveluri ale managementului unei firme. Din acest punct de vedere, exist strategii generale(corporative), strategii concureniale(de afaceri) i strategii funcionale. n partea ce urmeaz vor fi prezentate posibile strategii din primele dou categorii amintite aplicabile companiei n discuie. I. Strategii generale(corporative) Sunt strategiile dezvoltate la nivelul cel mai nalt al unei ntreprinderi. A. Strategii de cretere Acestea constau n extinderea semnifivativ a volumului de activitate . 1. Strategia concentrrii - Dezvoltarea pieei Continuarea extinderii geografice n noi ri prin cucerirea unor noi segmente de pia ar putea aduce un venit substanial companiei. - Dezvoltarea produsului O prim soluie ar fi aceea n care compania ar decide folosirea unor ingrediente mai puin nocive organismului uman. Clienii ar avea mai mult ncredere i s-ar putea ajunge la o cerere mare ntr-un timp relativ scurt. O a doua solutie ar fi aceea n care compania ar aduce pe pieele noi cucerite ct mai multe produse din gamele deja existente n lume, dar nelansate pe noua pia.

Costurile aferente unei astfel de decizii s-ar putea dovedi inferioare profitului obinut. - Integrarea orizontal Absorbia unor mici productori de buturi rcoritoare nonalcoolice (Dorna etc.) din diverse ri n care activeaz compania reprezint o decizie care s-ar putea ncadra n categoria strategiilor de integrare orizontal. 2. Strategia integrrii verticale - n amonte O posibil strategie de acest fel ar fi producerea de ambalaje pentru buturile comercializate. Strategii similare aplicate pn n prezent sunt cea de achiziionare a unei reele proprii de mbuteliere i cea de creare a unui sistem propriu de distribuie. - n aval Contractele de exclusivitate cu lanurile de restaurante de tipul fast-food(un exemplu concret l reprezint McDonald's) reprezint o oportunitate de contact direct cu clienii consumatori de buturi rcoritoare ale firmei, dar i cu potenialii clieni. 3. Strategia diversificrii - Concentric Extinderea n domeniul buturilor alcoolice ar putea constitui o alegere potrivit n urmrirea unui obiectiv strategic - acela de maximizare a profitului. - prin conglomerare Intrarea pe piaa aperitivelor(de tipul covrigeilor, biscuiilor, snacks-urilor) i promovarea acestora n campanii conexe cu cele ale buturilor rcoritoare deja consacrate reprezint un exemplu concludent de strategie de diversificare prin conglomerare. Strategiile de stabilitate i de descretere nu sunt n concordan cu obiectivele strategice ale companiei, o posibil adoptare a lor nefiind eficient. II. Strategii concureniale A. Dominare global prin costuri sczute Preurile practicate la momentul de fa de ctre companie sunt relativ sczute. n cazul n care preurile le depesc pe cele ale concurenei firma se poate folosi de atuurile produselor sale, de plusurile care ar putea convinge consumatorii. n acest domeniu preul reprezint 8

principalul element al competiiei pentru majoritatea clienilor datorit faptului c produsele sunt relativ standardizate, iar cile de diversificare a acestora sunt puine. B. Diferenierea produselor/serviciilor Brand-ul reprezint un element fundamental n influenarea deciziilor cosumatorilor, astfel c firma a reuit standardizarea lumii buturilor rcoritoare carbogazoase prin produsul dominant Coca Cola. C. Focalizarea asupra unui anumit segment de pia Compania Coca Cola i-ar putea focaliza eforturile(concretizate prin campanii publicitare i oferte speciale) asupra segmentului de vrst 12-40 de ani, avnd n vedere potenialul ridicat de consum al acestei piee. D. Ofensive 1. Atacul poziiilor tari, forte ale competitorilor Presupune evoluia firmei "cot la cot" cu firmele competitoare. Un exemplu elocvent n acest sens este constituit de reacia Companiei Coca Cola la introducerea pe piaa romneasc de ctre Pepsi a unui nou produs Lipton Green Tea. ntr-un interval relativ scurt Nestea(marc nregistrat Coca Cola) ia fcut apariia cu un produs similar Nestea Green Tea cu lmie. Astfel, clienii fideli au avut o alternativ la produsul firmei concurente. 2. Fortificarea punctelor slabe ale competitorilor Continua extindere geografic este o soluie potrivit din acest punct de vedere, dar i introducerea pe pia a unor noi sortimente de buturi(energizante, buturi sportive, cafea, ceai) ca i diversificarea paletei de gusturi i arome a buturilor deja existente reprezint alternative viabile. 3. Iniierea unor ofensive de amploare Se are n vedere promovarea puternic la orice prilej aprut(srbtori religioase, naionale, evenimente notabile etc.) prin campanii publicitare bine fundamentate a produselor companiei. Un exemplu concludent pentru Romnia (dar nu numai) ar fi Caravana Coca Cola care promoveaz noile oferte de srbtori(celebrul tandem de camioane ce traverseaz ara n ritm de colinde i cntece de sezon). 4. Ofensiva ntr-o sfer cu caracter de pionierat Ar putea fi aplicat n rile n care pare c exist un potenial de consum mai puin ridicat, fapt ce nu 9

constituie un punct de atracie major pentru competitori. n acest context este mult mai facil afirmarea. O alt soluie ar putea fi introducerea de produse deja existente n companie pe pietele pe care exist doar cteva produse promovate. 5. Ofensiva de gheril Fiind vorba de o companie multinaional, o asemenea strategie nu e cea mai potrivit pentru ctigarea unui segment de pia important. n acelai timp contravine sistemului de valori promovat n companie. 6. Lovituri prioritare prealabile Aceast strategie nu reprezint o alternativ demn de luat n considerare dat fiind faptul c atuurile Companiei Coca Cola sunt binecunoscute i nu se presteaz obiectivelor strategice. E. Defensive Scopul acestora este conceput n vederea minimizrii anselor de a fi surprini de concuren, pentru slbirea intensitii oricrui atac strategic, pentru meninerea poziiei competitive a firmei i nu n ultimul rnd pentru determinarea competitorilor s renune la declanarea unei ofensive strategice. O gam sortimental larg constituie o strategie defensiv foarte potrivit inchiderii oricrei nie ce ar putea fi folosit de ctre competitori dat fiind domeniul de activitate n care ne situm. Orice sortiment asemntor cu cel al competitorilor trebuie pus la punct pentru evitarea pierderii de clieni pe nia respectiv. Contractele de exclusivitate constituie un atu n inerea competitorilor la distan. Un astfel de exemplu l constituie contractul cu lanul de restaurante de tip fast food Mc Donald's. Discount-urile oferite unui anumit volum al vnzrior mai ales n perioada srbtorilor este o alegere care ar putea atrage clienii noi, dat fiind ocazia(srbtoare religioas, naional etc.). Preocuparea pentru produsele noi sau a tehnologiilor de mbuntire a mbutelierii poate crete perioada de valabilitate a produselor i implicit ncredera clienilor n companie. Competitorii pot fi surprini de asemenea prin lansarea unei tehnologii noi, pretestate. O alt strategie defensiv ar consta n ncurajarea angajailor fie prin oferte speciale de srbtori sau evenimente speciale din viaa acestora, fie prin avantajele 10

dobndite din poziia de angajat. Se evit astfel un posibil abandon n mas cu trecere la competiie. Dat fiind faptul c firma deine un sistem propriu de distribuie se evit contractele cu eventuali distribuitori ce colaboreaz cu firme competitoare.

11

Matricea SWOT a Companiei Coca Cola ar putea avea urmtoarea structur :

OPORTUNITI (O) -Pia n continu cretere -Domeniu de activitate nelimitat -Au un singur competitor mai important Pepsi -Oamenii apreciaz iniiativele caritabile -Fiecare nou magazine/local poate deveni punct de desfacere pentru companie -Posibilitatea de incheiere contracte de exclusivitate cu lanturi de restaurante / Fast Food-uri

PUNCTE TARI (S) -Cel mai mare productor i distribuitor de buturi rcoritoare din lume -Oferta companiei cuprinde o gam foarte larg de sortimente -Sunt implicai activ n problemele de protejare a mediului nconjurtor -Implicai n campanii umanitare HIV/SIDA -Demareaz programe destinate tinerilor(Schools in motion) -Dein o reea profesional de mbuteliere -Au o rspndire global -Strategiile de marketing sunt foarte dezvoltate (valorifica orice prilej pentru a convinge consumatorii s cumperesrbtori, evenimente etc) -Preurile practicate sunt accesibile

PUNCTE SLABE (W) -La anumite game de produse comercializate folosesc ingrediente nocive organismului -n rile mai puin dezvoltate nu exist o cultur a prezervrii mediului, iar anumite ambalaje nu sunt reciclabile -Se menine n ultima perioad o cot a profitului constant dat fiind faptul c nu exist solutii concrete deocamdat pentru obtinerea unui profit extraordinar(cum a fost cazul lansrii companiei)

AMENINRI (T) -Oamenii ncep s devin contieni de efectele nocive pe care le-ar putea avea consumul excesiv de anumite produse ale companiei -Apariia de noi competitori pe pia -Compania poate deveni oricnd inta unor atacuri nefondate din partea diverilor competitori neloiali -La momentul de fa o mare parte din opinia public este foarte uor influenabil, ceea ce ar putea afecta compania n cazul unui atacdin partea competitorilor -Dezvoltarea geografic foarte mare poare avea dezavantajul unei comunicri defectuoase

12

II . Cultura organizaional
2.1 Sistemul de valori al organizaiei "...Suntem ghidai de valori comune dup care trim ca o companie dar i ca indivizi..." Iniiativ Avem curajul de a construi un viitor mai bun! Pasiune Druii trup i suflet! Fii real! Pentru a exista depinde de noi!

Integritate

Responsabilitate Colaborare Inovaie Calitate

Mobilizeaz genii colective!

Caut, imagineaz, creeaz, savureaz! Facem bine ceea ce facem!

2.2 Prezentarea elementelor vizible ale culturii organizaionale n general, identitatea unei companii este reprezentat prin 3 elemente: 1. unul vizual, ilustrativ, denumit generic "logo" sau uneori "simbol"

2. unul textual, i anume denumirea companiei respective, care, de cele mai multe ori include i partea ilustrativ i care se numeste "logotip" 3. un element vocativ, sau explicativ, reprezentat de o sintagm, o construcie de cuvinte cu sens clar, limpede, care se numete "slogan" sau, dac apare vizual n componenta identitii are denumirea de "tag-line". Primele 2 elemente sunt cele de baz, iar foarte des ele sunt combinate, sau eliminate una pe cealalt. Compania Coca Cola a eliminat pentru o perioad foarte lung elementul "logo", nlocuindu-l printr-o reprezentare ilustrativ a elementului "logotip" - textul CocaCola. n ultima vreme, n schimb, ncepnd cu anul 2003, revitalizarea identitii Coca Cola, pune mai mult accent pe 13

"banda dinamic", transformnd-o ntr-un "logo", un element vizual de sine stttor. Logo-ul i logotipul sunt elementele de baz ale unei identiti. Ele promoveaz brand-ul, ele au impactul cel mai puternic asupra clientului. Fiind un sim predominant, vzului i se asociaz i cea mai bun parte din memorie. Astfel se construiete o identitate, ncercnd ca prin aceste elemente, s se creeze o asociere n memoria vizual a clientului ntre serviciile sau produsele oferite i firma n sine, prezena ei pe pia. Identitatea unei firme, pentru un impact puternic, este de preferat s se asocieze cu o culoare sau o combinaie de culori din care una prioritar-majoritar, de preferat una complementar, sau ct se poate de diferit de cea a concurenilor direci. Astfel, culoarea predominant Companiei Coca Cola este roul, pentru ca Pepsi s fi ales albastrul. Sloganul nu este un element la fel de important precum cele exclusiv vizuale, el fiind de multe ori schimbat, fiind elementul care definete noile tendine ale companiei. Coca Cola i-a modificat de-a lungul timpului sloganul (Enjoy, Always Coca-Cola, Intotdeauna Rece etc.), n unele perioade chiar renunnd la acest element. Este cazul i in momentul de fa: n Romnia Coca Cola nu are un slogan. ntmplrile sunt de asemenea parte integrant a culturii organizaionale a unei companii. Acestea sunt transformate n adevrate mituri i sunt povestite fiecrui nou angajat. Compania Coca Cola are un astfel de exemplu n istoria sa, unul foarte interesant chiar : Era 1886 i n New York Harbor muncitorii construiau Statuia Libertii. La opt sute de mile deprtare, un alt mre simbol urma s fie descoperit. Precum muli oameni care au schimbat istoria, John Pemberton, veteran al rzboiului civil i farmacist n Atlanta, a fost inspirat din simpla curiozitate.Pentru c i plcea s se joace cu formule medicinale, ntr-o sear, cutand un leac rapid pentru o durere de cap, a amestecat un lichid de culoarea caramelului ntr-un vas. Cnd a terminat, l-a dus la o farmacie local. Aici amestecul a fost combinat cu sifon i probat de clieni care au recunoscut cu totii: aceast nou butur era special. Farmacia a nceput s vnd amestecul cu 5 ceni paharul. Contabilul lui Pemberton, Frank Robinson, a numit amestecul Coca-Cola i a notat numele ntr-un manuscris. Pn n ziua de azi, Coca-Cola se scrie la fel. n primul an, firma a vndut n jur de 9 pahare de Coca-Cola pe zi. Un secol mai trziu, Compania Coca-Cola a produs peste 10 miliarde de galoane de suc. Din nefericire pentru Pemberton, el era mai mult un inventator dect un om de afaceri, i nici mcar nu bnuia c a inventat unul din cele mai de succes produse din lume. De-a lungul anilor, ntre 1888 si 1891, Pemberton a vndut firma unui afacerist din Atlanta pe nume 14

Asa Griggs Candler pentru un total de 2300$. Candler a devenit primul preedinte al firmei i primul care a adus viziune de afaceri companiei.

2.3 Prezentarea relaiilor existente ntre elementele vizibile i sistemul de valori nc de la nceputurile afacerii, acum 120 de ani, compania s-a angajat s ia deciziile corecte indiferent de situaie : decizii corecte att n ceea ce privete angajaii si ct i n interesul pieei, mediului i comunitilor, n cele peste 200 de ri n care-i desfoar activitatea. La locul de munc Compania a ncercat stabilizarea mediului de lucru furniznd o atmosfer caracterizat de siguran ce antreneaz o puternic i deversificat for de munc mplinit i recompensat pentru performan. n mediul nconjurtor Compania lucreaz constant la mbuntirea performanelor sale legate de prezervarea mediului i ncearc s se orienteze spre conservarea zonelor cu probleme, dar i spre inovaia n domeniul ambalajelor ecologice. Pe pia Compania se orienteaz spre satisfacerea nevoilor consumatorilor oferindu-le buturi de cea mai bun caliate produse sub standarde exigente dar i spre dezvoltarea produselor, programelor i parteneriatelor care rspund ntrebrilor consumatorilor legate de sntate i bunstare. n comunitate Compania menine relaii strnse cu organizaiile i comunitile pentru soluionarea nevoilor acestora, prin iniiative ce includ programe legate de mediu, sport i activitate fizic, educaie i dezastre naturale. NORME Compania Coca Cola consider c locul de munc este mai mult dect un spaiu n care vii n fiecare zi. Ea este de prere c munca ar trebui s fie un loc de explorare, descoperire, creaie i relaii interpersonale fructuoase. Totul depinde de gsirea unei modaliti mai bune de a-i mplini sarcinile fcnd fiecare or s conteze, simind satisfacia ntr-o munc bine fcut la sfritul unei zile de lucru.

15

n fiecare zi, n fiecare ar, angajaii companiei i desfoar activitatea, se strduiesc s-i transforme locul de munc ntr-un mediu perfect pentru lucru. elul companiei este acela de a inspira i a motiva angajaii in continuu s realizeze lucruri extraordinare n fiecare zi. Compania vrea ca acetia s fie mndri de munca lor. Pn la urm afacerea depinde de oamenii si, de talentele lor, de aptitudinile, cunotinele, experiena i pasiunea lor. Oamenii Companiei Coca Cola i colaboratorii ei din ntreaga lume tiu c aceasta se angajeaz n ctigarea ncrederii lor printr-un set de valori care reprezint cele mai nalte standarde de calitate, integritate, excelen, concordan cu legea i respect fa de obiceiurile i cultura comunitilor n care opereaz. Sunt dedicai n crearea relaiilor cu oameni ce in cont i dau dovad de respect pentru drepturile omului la locul de munc. n 2005 compania avea angajai aproximativ 55.000 de oameni, din care 44.000 erau reprezentai de persoane din afara SUA. mpreun cu partenerii de mbuteliere, sistemul Coca Cola reunete sute de mii de oameni din toat lumea. Puterea vine din pasiune, iniiativ i integritate demonstrate de angajaii din ntreaga lume. Angajamentul fa de oamenii companiei este unul din puncetele importante din Manifestul pentru cretere (Manifesto for growth), Harta companiei pentru susinerea dezvoltrii afacerii. Manifesto for growth Compania Coca Cola este o cltorie. E o cltorie ndrznea inspirat din simpla dorin pentru susinerea creterii i alimentat de convingerea noastr c mpreun putem crea orice ne dorim La nfiinare, fundaia acestei cltorii a fost reprezentat de Manifestul pentru cretere. Acesta reprezint de fapt nceputul unei cltorii care, susin reprezentanii companiei, nu se va termina niciodat. E o temelie pe care au construit o important companie, n contextul n care fiecare membru al sistemului Coca Cola recunoate i investete n oportunitile pe termen lung, timp n care accept orice nou responsabilitate pentru ndeplinirea scopului final. Obiectivele sunt clare o cretere revigorant pentru companie care s inspire oamenii. De asemenea, i strategia este foarte clar tind s ndeplineasc obiectivele prin construirea unui portofoliu de buturi de calitate ancorate n simbolul Coca Cola i prin atingerea nivelelor superioare ale pieei(local i global). n cele din urm aceast cltorie impulsionat de geniul colectiv al organizaiei va face creterea susinut o realitate. ncepem aceast cltorie pentru c n natura noastr st inovaia, creaia i excelena. Este ceea ce suntem 16

III . Sistemul organizatoric

3.1 Nivele ierarhice COMITETUL DIRECTOR E. Neville Isdell conduce Compania Coca Cola n acest nou secol cu o druire total i sincer valorilor i spiritului celui mai cunoscut brand din lume. A fost numit n funcia de preedinte al comitetului director si Chief Executive Officer n iunie 2004 i este al doisprezecelea preedinte din istoria companiei. Sub ndrumarea acestuia s-a stabilit ca obiectiv principal al companiei creterea continu, coordonai de misiunea declarat a acesteia, aceea de a oferi buturi de calitate care s revigoreze oamenii din toat lumea, oriunde, oricnd, oricum. O echip talentat i experimentat de manageri rspndit pe tot globul coordoneaz o reea nou, inteligent i eficient.

Herbert A. Allen CEO Allen and Company Inc. Ronald W. Allen Preedinte, CEO Delta Air E. Neville Isdell Preedintele comitetului director, CEO Donald R. Keough Allen and Company Inc. Sam Nunn CEO Nuclear Threat Initiative Peter V. Ueberroth Pebble Beach Company

Cathleen P. Black Preedinte Hearst Magazines Barry Diller CEO InterActiveCorp Donald F. McHenry Georgetown University James D. Robinson III J.D. Robinson, Inc. James B. Williams Sun Trust Banks, Inc.

COMITETUL EXECUTIV 17

Muhtar Kent Preedinte i Chief Operating Officer The Coca Cola Company

Coordoneaz toate operaiunile afacerii, inclusiv investiiile din cadrul sistemului de mbuteliere al companiei.

Alexander B. Cummings Preedinte i Chief Operating Officer pentru Africa

Este rspunztor de operaiunile companiei din Africa, operaiuni desfurate ntr-un total de 56 de ri i zone de pe ntreg continentul. Sistemul Coca Cola Company din Africa reunete 888 de milioane consumatori i aproximativ aproximativ 15.000 de angajai distribuii n 160 de centre de

mbuteliere. n prezent este legtura dintre Comitetul Executiv al companiei i dou dintre cele mai importante companii de mbuteliere CocaCola Enterprises i Coca Cola FEMSA.

Gary P. Fayard Chief Financial Officer

J. Alexander M. Douglas, Junior Preedinte i Chief Operating Officer pentru America de Nord

Responsabilitile sale includ totalitatea activitilor legate de operaiunile din centrele companiei aflate pe teritoriul Americii de Nord.

Parte a Consiliului Executiv al Companiei, rspunde de plasarea investiiilor i coordoneaz relaiile comitetului cu exteriorul. Managerii generali ai companiilor de mbuteliere deinute de Coca Cola sunt subordonai direct acestuia. Face parte i din Comitetul de Audit al companiei.
Irial Finan Preedintele Sistemului de mbuteliere i distribuie Thomas G. Mattia Director global Relaii Publice i de Comunicaie

De 35 de ani implicat n relaiile publice i de comunicaie, Thomas G. Mattia este responsabil de relaiile media, relaiile cu publicul, relaiile cu Guvernul, reputaia companiei, comunicaiile digitale i arhiva.

18

Geoffrey J. Kelly General Counsel

Este membru al Comitetului de Audit, al Comitetului Financiar i Legislativ, dar i al Comitetului Director al companiei.

Glenn G. Jordan Senior Preedinte i Chief Operating Officer pentru Asia de Est, Sud i Zona

Zona Asiei de Est, a Asiei de Vest i a Pacificului include piee ntr-o dezvoltare continu, cum ar fi India, Filipine, partea Sud-estic a continentului. Include de asemenea sudul Pacificului, dar i Coreea.

Mary E. Minnick Director Departament Marketing, Strategii i Inovaie

Rolul su este acela de a ndeplini 3 funcii critice pentru companie : Inovaia ca principal preocupare a companiei n eforturile sale de a introduce noi produse pe pia, noi tipuri de ambalaje i tehnologii; Marketing-ul cu toate dedesubturile sale, cu abilitatea acestuia de a construi platforme pentru susinerea interesului clienilor i consumatorilor pentru produsele existente pe pia, dar i pentru cele mai noi apariii; Ci strategice de cretere pentru identificarea oportunitilor de dezvoltare; Grupul de care se ocup aceasta include toate statele membre ale Uniunii, dar i rile membre ale Asociaiei pentru liberul schimb din Europa(European Free Trade Association).

Dominique Reiniche Preedinte i Chief Operating Officer pentru Uniunea

Danny L. Strickland eful Departamentului Cercetare i

Jose Octavio Reyes Preedinte i Chief Operating Officer pentru America Latin

Cynthia McCague Directorul Resurselor umane

Conduce eforturile globale ale companiei n domeniul cercetrii i dezvoltrii i ajut la crearea de noi produse, ambalaje dar i tehnologii pentru a veni n ntmpinarea nevoilor consumatorilor. 19

Surse bibliografice :
MANAGEMENT Concepte i alicaii Panaite Nica,

Aurelian Iftimescu; Ed. Sedcom Libris Iai, 2004 Management P. Nica, A. Prodan, A. Iftimescu; Ed. Sedcom Libris Iai, 2002 http://www2.coca-cola.com/

http://www.virtualvender.coca-cola.com/ http://www.coca-colastore.com/ http://www.coca-cola.com/

20