Chapitre : Prsentation de lorganisme daccueil

1. Introduction
Lobjectif de ce chapitre est de donner quelques repres sur le contexte gnral de notre solution. Il sagit de commencer par une prsentation de lANSI. Ensuite, nous passons ltude de lexistant qui vise notamment la description du systme de travail actuel (concernant la surveillance des rseaux). Puis, nous prsentons nos principales critiques concernant cette mthode de travail. Enfin, nous proposons notre solution.

2. Cadre du projet
Notre projet de fin dtude a t ralis au sein de lAgence Nationale de Scurit Informatique.

1. Prsentation de lAgence Nationale de la Scurit Informatique (A.N.S.I) :

Dnomination sociale : lA.N.S.I cre-le : 3 fvrier 2004. Forme juridique : entreprise publique non administrative. Secteur dactivit : Scurit informatique. Sige social : 94 Jughurtha mutuelle ville 1002 Tunis. Tlphone : (+216)71 846 020 / (+216) 71 843 200. Fax :(+216) 71 846 363. Site Web : www.ansi.tn

2. Rle de lagence :
L'agence effectue un contrle gnral des systmes informatiques et des rseaux relevant des divers organismes publics et privs, elle est charge des missions suivantes:

Veiller l'excution des orientations nationales et de la stratgie gnrale en matire de scurit des systmes informatiques et des rseaux.

Suivre l'excution des plans et des programmes relatifs la scurit informatique dans le secteur public l'exception des applications particulires

 la dfense et la scurit nationale et assurer la coordination entre les intervenants dans ce domaine.

Assurer la veille technologique dans le domaine de la scurit informatique.

Etablir des normes spcifiques la scurit informatique et laborer des guides techniques en l'objet et procder leur publication.

uvrer encourager le dveloppement de solutions nationales dans le domaine de la scurit informatique et les promouvoir conformment aux priorits et aux programmes qui seront fixs par l'agence.

Participer la consolidation de la formation et du recyclage dans le domaine de la scurit informatique.

Veiller l'excution des rglementations relatives l'obligation de l'audit priodique de la scurit des systmes informatiques et des rseaux.

3. Cadre Juridique
Loi n 5 - 2004 du 3 fvrier 2004, relative la scurit informatique et portant sur lorganisation du domaine de la scurit informatique et fixant les rgles gnrales de protection des systmes informatiques et des rseaux. Dcret n 1248 - 2004 du 25 mai 2004, fixant l'organisation administrative et financire et les modalits de fonctionnement de l' A.N.S.I. Dcret n 1249 - 2004 du 25 mai 2004, fixant les conditions et les procdures de certification des experts dans le domaine de la scurit informatique. Dcret n 1250 - 2004 du 25 mai 2004, fixant les systmes informatiques et les rseaux des organismes soumis l'audit obligatoire priodique de la scurit informatique et les critres relatifs la nature de l'audit et sa priodicit et aux procdures de suivi de l'application des recommandations contenues dans le rapport d'audit. Loi organique n 63 - 2004 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des donnes caractre personnel.

Circulaire n 19 - du 11 avril 2007, relatif au renforcement des mesures de scurit informatique dans les tablissements publiques (Cration dune Cellule Technique de Scurit, nomination dun Responsable de la Scurit des Systmes d'Information RSSI ; et mise en place dun Comit de pilotage).

3. Etude de lexistant :
Parmi les missions suscites nous trouvons le contrle du niveau des systmes et rseaux informatiques. Pour parvenir le raliser les ingnieurs de lagence effectuent des tests portant essentiellement sur les machines , le disque dur des serveurs, routeur et Switch . Ces tests concernent principalement :

4. Critiques de lexistant :
Suite ltude de lexistant, nous avons remarqu plusieurs insuffisances relatives la procdure adopte au sein de lANSI et ce, concernant le test dune machine. Ces dernires sont les suivantes : Perte de temps du la ralisation manuelle de toutes les tches Risque doubli de la part de lingnieur dune ou plusieurs tapes ce qui induit une note finale inapproprie. Une erreur de sommation des notes peut se produire. Lingnieur peut oublier dapporter la fiche dvaluation. Risque de problmes en cas de modification de la fiche dvaluation (utilisation dune fiche non mise jour, ..)

5. Proposition dune solution : 6. Conclusion

1.Etude de lart

Introduction
Ce partie traite la notion surveillance ou monitoring .dans se cas On va prsenter le Nagios et le GLPI et aussi de fait de comparaison avec quelle que outil gratuit et commerciale

1) le monitoring :
Le principe de base de la surveillance ou monitoring est davertir dun problme le responsable dune ressource avant mme que les utilisateurs ne sen aperoivent. Ce responsable pourra ainsi intervenir dans les plus brefs dlais sur un ordinateur ou un service. Ceci permet dtre proactif pour un service informatique qui gre de nombreux serveurs sur lesquels rsident beaucoup de services. Par exemple, une alerte peut tre envoye dans le cas dun serveur dont la charge dpasse un certain seuil, quun disque en miroir est dfectueux ou que lespace libre sur un disque devient insuffisant. La mme chose peut tre faite pour surveiller un service comme HTTP, NFS ou une base de donnes. Un amalgame est souvent fait entre le monitoring et le suivi de lutilisation de ressources. Ceci est probablement d au fait que certains logiciels commerciaux essaient dintgrer les deux choses dans le mme logiciel. Il est important de bien diffrencier ces deux aspects, car autant le monitoring doit rester simple pour tre efficace, autant le suivi de lutilisation de ressources peut savrer beaucoup plus compliqu. Ce suivi est pratique pour le dimensionnement dun service ou dun serveur ou pour mettre en vidence un problme de configuration. Par exemple, sur un serveur Web Apache vous dsirez suivre le nombre de requtes par seconde. Si vous les mettez en relation avec la charge du serveur, vous pouvez vous rendre compte partir de quel moment il devient sous-dimensionn. Cet aspect est aussi important, mais ce nest pas purement du monitoring. Le logiciel Nagios et aussi Glpi ne fait strictement que du monitoring, mais ils les font bien ! Pour le suivi de lutilisation de ressources, un trs bon complment, galement dans le domaine public. Dans ce partie on va prsenter le Nagios et puis le Glpi

Chapitre I : Prsentation Nagios :

1) Introduction
Nagios est une application permettant la surveillance systme et rseau. Cest une application libre sous licence GPL Elle surveille les htes et services que vous spcifiiez, vous alertant lorsque les systmes vont mal et quand ils vont mieux. Nagios a t prvoir vu l'origine pour fonctionner sous Linux (version Anglais), toutefois il devrait fonctionner galement sous les autres systmes Unix.

2) Fonctionnalits
Malgr sa simplicit, toutes les fonctionnalits dont nous avions besoin sont prsentes. On peut mettre en vidence celles-ci :
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monitoring des ressources dun serveur (charge processeur, utilisation disque et mmoire, fichiers logs, etc.) monitoring environnemental par exemple la temprature de la salle serveurs ; architecture par plugin afin de pouvoir facilement dvelopper nos propres outils ; notification de problme via e-mail, SMS ou autre ; interface Web ou par la ligne de commande ; dfinition de contacts et de groupes de contacts notifier ; dfinition dune hirarchie de serveurs et/ou de services pour limiter le nombre de notifications. Surveillance des services rseaux (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, PING, etc.) Surveillance des ressources des htes (charge processeur, utilisation des disques, etc.) Systme simple de plugins permettant aux utilisateurs de dvelopper facilement leurs propres vrifications de services. Paralllisassions de la vrification des services. Possibilit de dfinir la hirarchie du rseau en utilisant des htes "parents", ce qui permet la dtection et la distinction entre les htes qui sont l'arrt et ceux qui sont injoignables. Notifications des contacts quand un hte ou un service a un problme et quand celui-ci est rsolu (via email, pager, sms, ou par tout autre mthode dfinie par l'utilisateur). Possibilit de dfinir des gestionnaires d'avancements qui s'excutent pour des avnements sur des htes ou des services, pour une rsolution proactive des problmes. Rotation automatique des fichiers log. Support pour l'implmentation de la surveillance redondante des htes. Interface web optionnelle, pour voir l'tat actuel du rseau, notification et historique des problmes, fichiers log, etc.

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Figure 1 : schma de Nagios

3) Architecture
Larchitecture de Nagios se base sur le paradigme serveur-agent. Dune manire gnrale, un serveur fait office de point central de collecte des informations. Les autres machines du rseau excutent un agent charg de renvoyer les informations au serveur. De manire plus fine, Nagios peut tre dcompos en trois parties :
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un ordonnanceur, charg de contrler quand et dans quel ordre les contrles des services sont effectus. Nagios essaie toujours de rpartir les contrles au mieux dans le temps, afin de ne pas surcharger le serveur et les machines surveiller . une interface graphique qui affiche de manire claire et concise ltat des services surveills. Il est ainsi possible de voir dun seul coup doeil quels sont les services ayant besoin dune intervention de leur administrateur ; des plugins qui excutent les contrles proprement dits et qui renvoient les rsultats de leurs contrles au serveur Nagios.

On peut distinguer deux catgories de contrles de services :

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ceux qui peuvent tre excuts distance, pour les services ouverts sur le rseau (par exemple un serveur HTTP ou SSH) ; ceux qui ncessitent lexcution du contrle sur la machine elle-mme, pour des services ou des informations qui ne sont pas accessibles depuis le rseau (par exemple lespace disque restant ou la charge CPU de la machine).

La premire catgorie de contrles est la plus simple : le serveur Nagios lui-mme peut contrler ltat du service en excutant une requte ad hoc vers le service concern au travers du rseau. Par exemple, une simple connexion sur le port TCP 22 permet immdiatement de voir si le service SSH est toujours disponible.

La deuxime catgorie est plus laborieuse. Il faut installer un agent sur la machine surveiller, qui se fera interroger par le serveur Nagios au travers du rseau. Cet agent est charg dexcuter des contrles localement sur la machine surveiller, et de renvoyer le rsultat Nagios. Lagent le plus utilis est NRPE. Il est compos de deux parties :
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lagent avec les plugins de contrle est install sur la machine surveiller ; le plugin qui interroge lagent est install sur le serveur.

Une distinction supplmentaire entre les types de contrles se fait au niveau de la manire dont le monitoring est effectu. Il y a dune part les contrles actifs, qui sont dclenchs par le serveur Nagios pour senqurir de ltat dun service, et dautre part les contrles passifs. Pour ces derniers, cest le service lui-mme qui communique au serveur Nagios ses changements dtat.

4) Les systmes dexploitation supports

Nagios est un outil qui permet de faire du monitoring sur dautres plates-formes quUnix. En effet, il est possible de surveiller des machines Windows, notamment grce au plugin check_nt, qui fonctionne selon le mme principe que NRPE. Lagent qui est excut sur la machine surveiller sappelle NSClient++ et peut tre coupl des scripts ou excutables qui font des contrles spcifiques sous Windows. Grce ses fondations UNIX, la plate-forme MacOS X est aussi supporte. Les machines MacOS X peuvent aussi hberger un serveur Nagios, en plus dtre surveilles distance comme tout autre client UNIX.

5) Les objets et directives dfinir

Sans vouloir reprendre ici le contenu de la documentation, nous vous faisons un rsum des objets quil est possible de personnaliser :
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Les contacts et groupes de contacts. Une personne peut par exemple apparatre plusieurs fois. Une fois avec son adresse e-mail, une fois son numro de portable pour les SMS, etc. Un groupe peut par exemple tre compos uniquement des adresses email pour des problmes de basse priorit et des numros de portable pour les problmes urgents. Les tranches horaires. Elles seront utilises pour les services et les notifications. Un administrateur systme na peut-tre pas envie de recevoir des SMS 4h du matin ; cette heure un e-mail sera moins intrusif dans sa vie prive. Les mthodes de notification. Suivant le systme en place, il est possible denvoyer des commandes externes pour notifier dun problme (vers un systme de pager par exemple). Le systme de SMS par e-mail disponible lEPFL nous simplifie grandement la tche. Les services et groupes de services. Il sagit bien l des services qui tournent sur les serveurs. Donc par exemple une base de donnes Oracle, un service Web, un serveur de fichiers, etc. Les serveurs et groupes de serveurs. Dans ce cas, cest le serveur et ses composants, par exemple ses disques, sa mmoire, etc. Les commandes. Ces commandes sont celles qui vont tre excutes pour contrler ltat dun service ou dun serveur. Trs simplement, si le rsultat dune commande est 0, tout va bien ; si cest 1 ltat est attention surveiller ; et 2 ltat est critique.

6) Avantage Le gros avantage de Nagios rside dans la possibilit dcrire ses propres commandes de contrle (richesse des plugins). Lors information est constante et en temps rel sur ltat du parc informatique et aussi la possibilit danalyse grce ldition de rapports. Ceci nous permet de surveiller pratiquement nimporte quel quipement ou nimporte quel service. Vous avez une imprimante et vous souhaitez avertir par e-mail la personne charge de son entretien ? Vous pouvez simplement rcuprer dans la documentation les codes SNMP qui indiquent le niveau du toner et du papier. Mais il est possible daller encore plus loin. Vous pouvez crire votre propre commande en nimporte quel langage.

7) Inconvnients Le seul vritable inconvnient est que Nagios n'a aucune ide de ce que vous supervisez. Vous pouvez superviser des statistiques de trafic rseau, un taux d'erreur, la temprature d'une pice, la tension de la CPU, la vitesse de rotation du ventilateur, la charge du processeur, l'espace libre du disque dur, voire la capacit de votre grille-pain intersidral vous prparer des tartines dores point... Nagios ne peut pas tracer des graphes des changements de valeur des ressources que vous supervisez. Il peut uniquement suivre leurs changements d'tats. Seuls les plugins savent exactement ce qu'ils surveillent et comment le faire. Cependant, les plugins peuvent donner optionnellement des informations de performances lis aux donnes, en mme temps que le statut. Ces informations peuvent tre ensuite passes des applications externes qui produiront des courbes partir d'informations spcifiques au service (c.a.d l'usage d'un disque, la charge d'un processeur). 8) Les Concurrents Comparatif

Big Brother

Nagios Bidirectionnel clients - serveurs redondant scripts plugin modifiable compiler ou package (relativement complexe)

HP OpenView Operations Bidirectionnel clients - serveurs redondant module plugin paramtrable SPI (Smart Plug-In)

communication Unidirectionnel avec agent architecture type d'agent

clients - serveurs redondant scripts plugin modifiable compiler ou package (relativement complexe) simplifi et prcompil pour version professionnelle

Installation et mise en place

simplifi sur simplifi et pr-compil versions intgrateur

Configuration

via fichiers de configuration (scripts) sous forme de fichier de logs

via fichiers de configuration (scripts) sous forme de fichier de logs base de donnes MySql ou PostgreSQL base de donne Oracle (non fourni)

Stockage d'informations

OS support

Modularit

affichage

client/serveur : HP-UX ou Solaris (existe aussi pour Windows NT4/2000 serveur) client : Windows client : Unix (AIX, Tru64), XP et 2003, Linux (Suse, Red Hat, client : Unix, NetWare, Mac Turbo), Windows Windows OS9, VMS, NT4/2000/XP/2003, NT4/2000, OS/390, OS/400 AS/400 et (SPI vendu avec) NetWare, VMS VM/ESA (plugins (plugins existants) Autres disponible (SPI existants) vendu sparment) Nombreux plugins Nombreux plugins Nombreux modules SPI existants existants existants Plugins facile Plugins facile raliser et raliser et dvelopper sous dvelopper APIs de dveloppement tout type de (langage C, perl, langage shell) via client WEB via client WEB via client lourd java ou web (pages HTML) bas sur des CGI affichage cartographique des affichage cartographique machines (2D et/ou des machines (2D et/ou 3D) 3D) vue simple et vue moyennement vue moyennement dpouill complexe complexe client/serveur: client/serveur: Windows NT4, Linux 2000, Unix / Linux

vert --> OK orange --> erreur / avertissement rouge --> alarme / problme affichage d'tat bleu --> non connect noir --> indfini rose --> pas de rapport durant 30 minutes graphiques ( l'aide de MRTG) historique des logs sous forme de tableau dat Historique et simple avec lien Reporting vers la logs affichable indicateurs de disponibilit simple

vert --> OK jaune -->erreur / avertissement orange --> inconnu / indfini rouge --> alarme / problme

vert --> OK jaune --> erreur mineur orange --> erreur rouge --> alarme bleu --> tat inconnu bleu fonc --> non connect

graphiques historique sous forme de tableau avec vue synthtique ou complte des logs indicateurs de disponibilit complet listing des logs jour par jour Ping pour test rseau simple Dmons client (Agent) pour informations sur client Dpendance entre diffrents services et hosts ("parent")

graphiques historique vue synthtique ou complte des venements indicateurs de disponibilit complet listing des vnements Rcupration native des traps SNMP Dmons client (Agent) pour informations sur client Dpendance entre diffrents services et hosts

Ping, traceroute pour test rseau simple Dmons client (Agent) pour informations sur client

Mcanisme de test et autres

Execution d'actions Execution d'actions automatiques automatiques (programmable) (paramtrable) Groupe de Hosts Groupe de Hosts Groupe de services

notification et remont d'alerte

compltement paramtrable visuel via affichage logiciel

compltement paramtrable paramtrable visuel et sonore via visuel et sonore via affichage logiciel affichage logiciel

escalade via mail, SMS, WAP, beeper ou tlphone (version pro) acquittement des alertes possible

supervision

escalade via mail, SMS, WAP, beeper, Chat (ICQ, Yahoo, MSN), WinPopup acquittement des alertes possible surveillance surveillance services rseau et services rseau et protocoles au protocoles au dessus de TCP / dessus de TCP UDP surveillance surveillance quipements quipements rseau par ping et rseau par ping et via SNMP (plugin) via SNMP (plugin) surveillance surveillance ressources ressources systme systme surveillance des applications et base de donnes

escalade via beeper

acquittement des alertes possible surveillance services rseau et protocoles bas sur la couche 3 et audessus.* surveillance quipements rseau via SNMP* (* Network Node Manager inclut) surveillance ressources systme surveillance des applications et base de donnes

Chapitre II:
Gestion De Parc Informatique Et De ServiceDesk(GLPI) 1) Introduction :
Solution libre et open-source de gestion de parc informatique et de helpdesk, un projet franais, GLPI est une application accessible via un navigateur web conue pour grer l'ensemble de vos problmatiques de gestion de parc informatique : la gestion de l'inventaire des composantes matrielles ou logicielles d'un parc informatique la gestion de l'assistance aux utilisateurs.

2) Fonctionnalits
GLPI se prsente comme une interface web, dveloppe en PHP. Ses fonctionnalits couvrent:
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Inventaire des ordinateurs, priphriques, rseau, imprimantes et consommables associs, notamment grce un interfaage avec OCS Inventory ou FusionInventory . Gestion des licences (acquises, acqurir, sites, OEM..) et des dates dexpiration. Affectation du matriel par zone gographique (salle, tage...), par groupes d'utilisateurs et par utilisateurs . Gestion des informations administratives et financires (achat, garantie et extension, amortissement) . Gestion des tats de matriel. Gestion des demandes dintervention pour tous les types de matriel de linventaire dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Gestion des accords de niveau de service (SLA). Gestion du planning et export au format ICal pour Assistant personnel . Interface pour permettre l'utilisateur final de dposer une demande dintervention. Gestion des entreprises, contrats, documents lis aux lments dinventaires. Rservation de matriel. Gestion dun systme de base de connaissances hirarchique, gestion dune FAQ publique et, ou prive . Gnration de rapports sur le matriel, de rapports rseau, de rapports sur les interventions .

De plus, GLPI prsente de nombreux plugins venant ajouter d'autres fonctionnalits la liste prsente comme la gnration d'une reprsentation graphique du rseau et de ses composants, l'mission d'alertes supplmentaires, la mise disposition de Web services etc... Dans ce sous conception que se simplifier les fonctionnalit de GLPI et comment se fait son rle.

Descriptif Technique et Interconnexion

Descriptif Commercial Et Financier

Achat Garantie Amortissement Fournisseur Tickets Historique Planification

Elment Inventaire

Maintenance

Documentation

Rservation

Statistiques

Fonctionnalit GLPI

Figure 2 : Fonctionnalit GLPI

Liste des fonctionnalits de GLPI

Gnral y y y y y y y y y y y y y y Gestion multi-entits (multi-parcs, multi-structures) . Systme dauthentification multiple (local, LDAP, AD, Pop/Imap, CAS, x509...) et ultiserveurs. Multilingue (36 langues disponibles). Systme de permissions et de profils. Systme de pagination. Module de recherche critrie multiple. Systme de recherches favorites. Gestion des critres dunicit des objets. Configurabilit des affichages dans les listes dlments. Systme dexportation en PDF, CSV, SLK (tableur), PNG et SVG. Module de sauvegarde/restauration de la base de donnes au format SQL. Exportation de la base de donnes au format XML. Intituls et listes personnalisables. Systme de dictionnaires.

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Systme de notifications sur vnements (stock de consommables, expiration de contrats et de licences), personnalisables et par entit. Actions automatiques paramtrables. Systme de vrification de la prsence de mises jour. Interface en UTF8. Compatibilit HTML 4.01 de linterface.

Inventaire y y y y y Importations des donnes de linventaire depuis un ou plusieurs serveurs OCS Inventory NG ou via la suite de plugins FusionInventory . Inventaire du parc dordinateurs avec gestion des priphriques internes, espaces disques et gestion du TCO. Inventaire du parc de moniteurs avec gestion des connexions aux ordinateurs. Inventaire du parc du matriel rseau avec gestion des connexions aux priphriques (IP, adresses Mac, prises rseaux, VLANs). Inventaire du parc dimprimantes avec gestion des connexions aux ordinateurs et gestion des consommables associs avec gestion de la consommation et des seuils dalerte. Inventaire du parc des priphriques externes (scanners, table graphiques...) avec gestion des connexions aux ordinateurs. Inventaire du parc des tlphones avec gestion des connexions aux ordinateurs. Inventaire du parc logiciel avec gestion des licences (acquises, acqurir, sites, oem..) et des dates dexpiration. Affectation du matriel par zone gographique (salle, tage...) de manire hirarchique. Gestion des modles de saisie pour tous les lments dinventaire afin de simplifier linsertion de configurations identiques. Archivage des matriels sortis de linventaire. Gestion des informations financires et administratives (achat, garantie et extension, amortissement). Gestion des diffrents tats pour les matriels (en rparation, en stock...) . Gestion de priphriques et moniteurs gnriques pouvant tre associs plusieurs ordinateurs. Gestion de liens externes vers dautres applications. Historisation des modifications sur les lments de linventaire.

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Service desk ITIL y y y y Gestion des demandes et des incidents (tickets) associs ou non linventaire . Ouverture des tickets via une interface WEB ou collecte par courriel (email) . Rgles mtiers applicables louverture dun ticket (paramtrable par entit) . Gestion des SLA (accords de niveau de service) par entit.

Statistiques Rapports statistiques paramtrables avec graphiques en PNG, SVG ou export CSV. y Globales. y Par technicien ou entreprise.

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Par Matriel, lieux et types. Par utilisateur. Par catgorie. Par priorit.

Utilisateur final y y y y y y Interface utilisateur finale pour ouverture de ticket avec possibilit de joindre des documents (self-service). Possibilit dun suivi par courriel du traitement des tickets. Consultation de lhistorique des tickets. Possibilit dajouter des commentaires aux tickets par interface WEB ou par email. Approbation de la solution. Enqute de satisfaction.

Techniciens y Gestion de lurgence, de limpact, de la priorit et de catgories des tickets. y liens entre tickets. y Suivi des tickets et historique des tickets. y Notifications par courriel des vnements (paramtrables et personnalisables). y Validation de tickets. y Affectation des tickets un ou plusieurs acteurs. y Modification de lauteur et du matriel concern. y Ouverture/rsolution/approbation/clture des tickets. y Dfinition de la solution. y Gabarits de solutions et liens avec la base de connaissance y Affectation dun temps rel de traitement. y Affectation dun cot de traitement. y Affichage des tickets traiter par technicien. y Affichage de lhistorique des tickets pour un matriel donn. y Gestion des plannings dintervention

Gestion y Gestion des entreprises (fabricants, fournisseurs, transporteurs, prestataires...) et des contacts associs. y Gestion des contrats (prt, location, leasing, assurance, maintenance et prestation). y Gestion des documents lis aux lments dinventaires, contrats... y Gestion des types de documents autoriss. y Gestion des budgets. Rservation y Gestion des rservations pour le matriel en inventaire affect au parc de prt . y Interface utilisateur (calendrier) pour les rservations.

Base de connaissances y Gestion dun systme de base de connaissances hirarchique . y Gestion dune FAQ publique. Rapports Gnration de rapports sur le matriel y y y Par type de matriel. Par contrats associs. Par informations commerciales.

Gnration de rapports rseau

1) Architecture

3) Avantage : -Le projet a lavantage dtre multiplateforme. Il ne requiert en effet que des composants universels tels quun serveur web, un support PHP et un serveur MySQL. Autre point fort cest la possibilit de pouvoir lui ajouter des add-ons (plugins) afin dapporter de nouvelles fonctionnalits. De plus, elle supporte lintgration de certains projets complmentaires pour linventaire automatique :
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FusionInventory OCS Inventory

Ils permettent notamment dinventorier les composants matriels et logiciels automatiquement grce des agents installs sur des serveurs. Bien qutant un projet franais, GLPI est avant tout trs ouvert linternational. Lapplication est en effet multilingue et supporte plus de 32 langues diffrentes. De plus , a des point fort comme la rduction des couts, Optimisation des ressources , Gestion rigoureuse des licences, Dmarche qualit, Satisfaction utilisateur ,Scurit et en fin diffuse sous lience libre GPL et gratuit . Inconvnients Le projet a dinconvnients se que rsume a quelle que point : documentation incomplte et parcellaire, Manque de souplesse, ncessite MySQL . Pour modifier certains comportements, la documentation recommande de modifier le code source, alors que des hameons existent dj pour des plugins .