Sunteți pe pagina 1din 10

Campania de lansare Blue Air Azur

Avram Florina, grupa 1 Cojocar Ana-Maria, grupa Puca Ioana Roxana, grupa 9 Sima Ioana, grupa 10

I. Analiza situaiei prezente


Descrierea pieei Transportul aerian intern este operat n Romnia de trei companii: Blue Air, Tarom i Carpatair iar n 2008 compania low-cost Wizzair a introdus pentru scurt timp n portfoliul sau ruta Cluj-Napoca Bucureti. Potenialul pieei interne este estimat la aproximativ 800000 de pasageri. Sezonalitatea traficului pe curse interne determin creterea numrului de pasageri n sezonul rece, cnd numrul de cltorii business este mai mare, pe cnd vara scade datorit concediilor iar clienii se orienteaz spre destinaii mai exotice. Tarom Compania aeriana este lider de piata pe segmentul curselor interne, fiind de asemenea si singura care conecteaza capital cu toate aeroporturile din tar. Operatorul de stat Tarom, cu afaceri de 298 de milioane de euro anul trecut, a transportat in primele sase luni al anului 2009 aproape 704.000 pasageri, n conditiile in care gradul de ocupare al aeronavelor a fost de 49,9%. Pe rute interne Tarom a transportat n 2008 aproximativ 500000 de pasageri. Zborurile interne operate de Tarom se desfoar cu avioane ATR 42-500, a cte 50 de locuri, la o frecven de aproximativ trei in fiecare zi. Destinaiile interne acoperite de Tarom sunt: Bucuresti - Constanta Bucuresti - Iasi Bucuresti - Bacau Bucuresti - Suceava Bucuresti - Baia Mare Bucuresti - Satu Mare Bucuresti - Cluj Napoca Bucuresti - Oradea Bucuresti - Sibiu Bucuresti - Timisoara Constanta Cluj-Napoca

Carpatair Carpatair opereaz peste 250 de zboruri regulate pe sptmn ctre 30 de destinaii dintre care 10 sunt interne. Numarul de pasageri pentru 2008 a fost de 609.000. Pe

cursele interne Carpatair a transportat n 2007 50000 de pasageri, performan dublat n 2008. Carpatair opereaza cu 14 aeronave de tip Saab 2000 (a cate 50 de locuri) si 3 de tip Fokker 100 (a cate 105 locuri). Timisoara - Craiova Timisoara - Bucuresti Timisoara - Constanta Timisoara - Sibiu Timisoara - Bacau Timisoara - Iasi Timisoara - Suceava Timisoara - Cluj Timisoara - Oradea

Wizzair n 2008 compania ungar Wizz Air a renunat la prima sa curs intern din Romania (Bucuresti-Cluj) dupa mai puin de un an de operare. Dei declarau c intenioneaz s reia zborurile pe aceast rut, motivele pentru care aceasta nu s-a ntmplat sunt: gradul de ocupare doar 40% posibilitatea de a acoperi insuficient ruta prin patru zboruri pe saptamana operarea acestei rute cu un avion prea mare pentru cursele interne - Airbus A320, cu 180 de locuri (singurul tip de avion din flota de 19 aparate a Wizz Air). Alternative de transport intern Alte posibiliti de transport internsunt trasportul cu autocarul (Atlassib lider de pia, 641000 de pasageri n 2009, uoar scdere fa de 2008), cu trenul (CFR) sau cu maina personal. 2. Segmentarea pieei Considernd c pentru publicul interesat de transport intern concureaz att companiile aeriene ct i de transport rutier cu atocarul i feroviar, segmentarea pieei trebuie s ia n considerare toi juctorii din sectorul transportului intern de persoane. Putem de asemenea considera c publicul cruia i adresm produsul ia n considerare n decizia de achiziie att destinaii autohtone, ct i strine. n aceste sens, segmentarea pieei trebuie s includ alte oferte de cltorii oferite de companiile aeriene prezente n Romnia pe perioada verii. Trebuie deci s privim piaa din dou perspective diferite, dup: Modaliti de transport ctre litoralul romnesc: o Economic: transport feroviar - CFR, transport cu autocarul Atlassib, Simpa Trans, Dacos etc o Mediu: Carpatair (Timioara), Blue Air - Biletul Azur o Premium: Tarom (Bucureti, Cluj, legturi posibile) Oferte de transport cu avionul spre destinaii estivale: o Economic: WizzAir o Mediu: Blue Air, German Wings, Carpatair, Tarom destinaii interne o Premium: Tarom destinaii internaionale, Lufthansa, Iberia, KLM, Turkish Airlines etc.

ntr-o ncercare de sintez ce ia n considerare att c potenialul client este pus n faa deciziei de a cltori n ar sau n strintate ct i c el trebuie s aleag un operator de servicii de transport, oferta Blue Air concureaz la segmentul mediu cu Carpatair, German Wings i ofertele interne ale Tarom. 3. Campaniile de comunicare ale produselor din segment Blue Air

Lansat iniial ca o companie aerian low-cost cu sloganul Your destination. our way, Blue Air se confrunt cu o problem de percepie a majoritii publicului int. n viziune comun, low-cost e sinonimul nu doar al serviciilor proaste, dar i al lipsei de siguran: aeronave vechi, piloi neexperimentai, revizii neefecutuate etc.- dei necorespunztor realitii. Teaser-ul i printul realizat de ctre INES ADVERTISING se axeaz strict pe seducerea publicului (prin umor sau fizic) i nu sunt continuate prin campanii de schimbare atitudinal. Datorit principului contrastului de percepie, problemele enunate anterior sunt doar amplificate (zburm, restul nu mai conteaz). Pn i sloganul ncorporat n logo poate fi interpretat ntr-o manier puin favorabil: Destinaia ta, condiiile noastre.

Din 2008, odat cu nceperea colaborrii cu shopul de creaie 23 Comunication Ideas, se ncearc crearea unei identiti noi, definite de smart flying. Se ncheie un acord ntre Business Standard i Blue Air n vederea publicrii revistei sub o copert comun, fiind disponibil clienilor n toate aeronavele companiei. Clipul TV Piloiiprezint profesionalismul acestora, trainingurile continue la Boeing, de exemplu i flota nnoit a companiei, n timp ce Pizzeria scoate n eviden alternativa inteligent a meselor din avion.

Ai cinci pe linie i eti integralist? Blue Air te trimite la schi n Alpi, este promoia iniiat pentru cei smart (dup cum i intitula Bogdan Naumovici), pentru care nu exista nimic drept recompensare. Dup cum era de ateptat s-a iscat o adevrata frenezie legat de promovarea mediocritii, la care s-au adugat reaciile multiple i pozitive la documentarului Cine este cinci? prezentat de Teo de la trupa Deko i postat pe YouTube. 15 august- 15 septembrie 2009 Iniiativa Blue Air de a oferi bilete de avion n schimbul celor de tren pe ruta Bucureti-Cluj este intens mediatizat i apar declaraii multiple de la responsabilii CFR Cltori cu privire la o concuren neloial, lipsa acordului cu privire la un parteneriat i reclam mincinoas cu privire la paritatea preurilor biletelor celor dou companii. Tarom clasa Economy

Pornind de la sloganul vechi: Doar cerul este mai sus dect noi, trecnd la Eti pe mini bune!, n prezent se observ o direcionare a eforturilor companiei de a se identifica ca expresia plastic a mesajului Skyteam (cu care are semnat un acord, iar din 2010 urmeaz s devin membru): Caring more about you. A reuit fr probleme s i elimine concurena iniial pe segmentul economy al pieei interne-Wizzair. Muli ani spoturile sale erau promovate n aeroporturi, dar din luna decembrie a aprut i spotul de Crciun care pune accent pe legtura puternic a brandului cu toi clienii si prin crearea unei conexiuni rapide pentru acas. Printurile realizate nc din anul 2004 de ctre ACTIV AD se axeaz tocmai pe valorile care l legitimeaz n percepia consumatorilor: responsabilitate, siguran, profesionalism, confort. Carpatair

Realizat pe baza conceptului de HUB&Spoke cu centrul n Timioara, modul de operare al companiei atrage atenia n special a celor care cltoresc dinspre sau nspre acest ora. Comunicarea se axeaz pe mediul online, punndu-se la dipoziia vizitatorilor numerele actuale din revista societii, un filmule de prezentare menit s evidenieze diversele servicii de calitate concepute pentru a oferi clientului o experien de zbor unic ntr-o

atmosfer ospitalier. 11ani de activitate au consacrat compania ca un reper al dinamismului i responsabilitii dezvoltrii intensive i apoi extensive, accentund beneficiile implicite alegerii brandului. 4. Poziionarea produselor din segment

Atribute Atribute Atribute Costurile reduse ale Servicii complete i Tradiia de 55ani a unui biletelor complementare (propriile transportator eficient i de servicii de catering, ncredere, lider de Standardele companiei transport, preluare bagaje pia.Mergi la sigur!depesc reglementrile n etc.) astfel nct s sloganul Tarom Tours vigoare pentru companiile lowasigure experiena unui cost. Siguran ridicat zbor ct mai plcut la asigurat prin Eficientizarea serviciilor i standardele companiei profesionalismul recunocut al ncurajarea comportamentului Climat ospitalier piloilor (exist un ntreg smart al clienilor. folclor anecdotic legat de Flot nou, piloi Uurina achiziionrii abilitile acestora) experimentai biletelor online, securizarea Servicii complete i tranzaciilor promte, confort fizic. Site-ul companiei cu o Msuri de extrainterfa friendly, oferind securitate: necesitatea posibilitatea cutrii zborului ridicrii biletului de la una cu preul cel mai avantajos la dintre ageniile Tarom, chiar un time-frame mult mai mare dac a fost pltit online dect a celorlate agenii (peste 3 sptmni) Posibilitatea rezervrii biletelor cu luni naintea Acordarea libertii mari efectuarii zborului. de alegere a singurelor variabile din serviciile companiei (timpul i preul ct mai redus n aceleai condiii de siguran, confort, profesionalism). Beneficii Beneficii Beneficii Sentimentul de ansamblu Confort psihologic i Confortul psihologic al unei tranzacii raionale i fizic ridicat asociat unei alegeri sigure profitabile ntrite de o relaie de Ocazia de a avea ca ncredere (client) i Timp ctigat pasager zborul pe care iresponsabilitate (companie) l doreti. Libertate prin plata doar a

serviciilor de care ai nevoie

Respectarea promisiunii de a ajunge rapid acas -zboruri ctre toate aeroporturile naionale

Target audience: Target audience: Target audience: Persoane ntre 18 i 28 de Persoane a cror Persoane cu venituri ani, cu venitul nspre mediu, venituri depesc medii, care nu vor doar dinamice, care vor s valoarea medie, pentru performane tehnice i de beneficieze de avantajele care zborul este n sine o pilotaj, ci i servicii calitative cltoriilor cu avionul, ns nu experien, un timp pe la toate nivelurile. Vor s se i permit costurile normale care nu doresc s-l simt confortabil, s fie ale biletelor iroseasc. Vor servicii condiderai parteneri n calitative care s le ofere afacere i nu neglijai. Ii Persoanele peste 28 de ani confortul psihologic i doresc s regseasc aceeai preocupate de maximizarea fizic astfel nct s poat ospitalitate la fiecare etap a rezultatelor (calitative, recurge oricnd la aceast zborului i de fiecare dat cantitative) ca urmare a cale de transport rapid ca cnd revin. utilizrii timpului. Prefer s apoi s i reia programul ii valorifice singuri resurele fr ntrzieri materiele, adepi ai simplificrii procedrurilor. Brand positioning: Smart Flying pentru cei care tiu de ce au nevoie i cum s ajung acolo Brand positioning: Responsabilitatea i sigurana fiecrui zbor Brand positioning: Ospitalitate i calitate pentru o experien familiar cu fiecare zbor

II. Strategie de comunicare


1. Obiective Campania noastr reprezint o lansare, astfel se urmrete obinerea notorietii pe pia. Se urmrete ncurajarea cltoriilor interne cu avionul n detrimentul cltoriilor cu automobilul sau cu trenul. 2. Public int - caracteristici demografice: persoane, cu vrsta ntre 30-40 ani, din mediul urban, cu venit mediu i nivel nalt de educaie (liceu facultate) - caracteristici psihografice: persoane foarte active, dinamice, ocupate cu jobul i iubitoare de mare .

3. Atribute - zboruri zilnice cu avioane ATR 42-500, cu 50 de locuri i BAe Jetstream 41, cu 30 de locuri - numr de zboruri pe sptmn : 3 - 4 zboruri dus-ntors pe fiecare rut, cu posibilitatea suplimentrii - preuri cuprinse ntre : 40-130 euro/pers, dus- ntors , i 50-70 euro/pers pentru o singur cltorie, momentul achiziiei - durata cltoriei ntre 30-60 minute - rute : Suceava Constana Iai Constana Oradea Constana Sibiu Constana Craiova Constana n funcie de disponibilitate, modul de achiziie al biletului i

4. Beneficii - sigurana zborurilor ( n urma controalelor repetate ale aeronavelor sale, Blue Air a fost clasificat ca ndeplinind n ntregime normele de siguran a zborului de ctre programul SAFA (Safety Assessment of Foreign Aircraft) - transport de calitate la cele mai competitive preuri. ( clientii nostri care i cumpr biletele de pe internet beneficiaz de un pre mai mic, la fel i clienii care i rezerv biletele din timp) - durata cltoriei este mic, astfel se ajunge mai repede la destinaie - posibilitatea cltoriei cu avionul spre Constana pe rute noi 5. Poziionare Pentru persoanele dinamice care i doresc sa evadeze din cotidian i s se relaxeze la mare, Blue Air le ofer posibilitatea s cltoreasc n siguran, la un pre avantajos i ntr-un timp mai scurt deoarece condiiile zborului sunt de cea mai buna calitate. 6. Mesaj

Zboar la mare!

7. Materiale de creatie propuse TV, radio, printuri, internet

III. Creaie
Concept 1 : Zboar romnete Campania face haz de necaz pe ideea oricum ar fi litoralul romnesc, altul n-avem. Blue Air Azur ofer cea mai simpl i avantajoas ocazie de a pleca n concediu la mare, pentru oamenii ocupai care nu au timpul necesar pentru a-i plnui un concediu n strintate, sau nu vor s cheltuie muli bani. Aa c dac e s fie n Romnia, mcar s fie cu Blue Air! Spot TV In aeroportul din Constana avionul Blue Air tocmai a aterizat i se deschid uile. Primii pasageri coboar, printre ei dou femei atractive 25-28 ani, mbrcate lejer, n rochii de plaj, ochelari de soare, plrii i geni de plaj. Se ndeprteaz de avion, vesele, cu aerul cuiva care tocmai a ajus la destinaie/a nceput concediul. Se aude un claxon dublu. Close-up pe cele 2. Se ncrunt i se uit nedumerite una la alta. Se ntorc / se uit peste umr spre avion. Cabina pilotului are un geam semi-deschis, pilotul se sprijin cu un bra pe geam, se uit la ele i le face cu ochiul. ANCCR (ton jucu): Litoralul Romnesc. Nicieri nu-i ca acas! Close up pe cele 2: Se ntorc, pufnesc n rs i i continua drumul nspre intrarea n aeroport ANNCR: Biletul Blue Air Azur spre litoral ncepnd cu 40 Euro. Radio: Claxon dublu. Voce de cocalar Domnioara, ce bronzat suntem! Voce de femeie (vesel): Da! Blue Air Azur te duce la mare. Zboruri directe din Oradea, Sibiu, Craiova, Suceava i Iai. ncepnd cu 40 Euro! Ai fost i tu? Print:

Imagine de ansamblu a unui bloc communist. ntr-un balcon se vede o domnioar fcnd plaj ntr-un ezlong, cu un cocktail n mn. Mesajul Nicieri nu-i ca acas Dedesubt: Blue Air Azur. Te duce la mare cu doar 40 Euro Concept 2: Ia o pauz, fugi la mare! Campania se adreseaz oamenilor ocupai care nu au timp s-i plnuiasc un concediu de var sau nu pot lipsi de la servici mai mult de cteva zile. Blue Air ofer cea mai simpl soluie pentru un weekend spontan la mare prin biletele Blue Air Azur. Spot TV: Femeie, 25 ani, mbrcat doar n costum de baie, la o teras de pe litoral, cu un cocktail ntr-o mn i telefonul mobil n celalt. FV1 (cu voce slbit): Nu tiu ce am fcut, doamna Badea, de am rcit aa (tuete). De la aerul condiionat. Da. Da. Dar cum o s v descurcai far (tuete) fr mine? Close up (doar capul): Femeie 35 ani, vorbete la telefon FV2: Ee, nu-i f griji Laura, stai acas i f-te bine Din nou imagini cu prima femeie FV1: Bine, doamna Badea, multumesc. Da, da, mulumesc. nchide telefonul, zmbeste mulumit. A doua Femeie nchide telefonul. Camera se ndeprteaz i vedem c e mbrcat n rochie de plaj, cu un cocktail n mn, i se afl la barul unei terase. Se ntoarce ctre barman (cu spatele la camer) i mai cere un cocktail. Din spatele ei se apropie o femeie (si ea cu spatele la camer n momentul acesta). FV1: Si mie unul Cele 2 femei se ntorc una spre cealalt i se recunosc ca fiind una doamna Badea, cealalt Laura. ANNCR: Fugi la mare cu Blue Air Azur. Bilete ncepnd cu doar 40 Euro. Sigla Blue Air. Print: Doi brbai n costum de baie, ntini pe cte un ezlong, cu ochelari de soare, cravate i cte o laptop n brae, minile pe tastatur. ntre cele dou ezlonguri o msua cu dou beri i un cocktail. n spatele unui ezlong, o femeie 25 ani, costum de baie, prul strns n coc simplu. ntr-o mn are telefonul mobil, vorbete la telefon, pare serioas ngrijorat, n cealalt ine un pix i gesticuleaz ca i cum tocmai ar explica ceva. Mesaj Ia o pauz. Dedesubt: Fugi la mare cu Blue Air Azur. ncepnd cu 40 Euro

Internet: Pop-up-uri pe siteuri de tiri din business. Apare mesajul Ia o pauz! Urmat de mesajul Fugi la mare cu Blue Air Azur . Link spre website-ul Blue Air. Concept 3: Plictiseal mare Campania se bazeaz pe lipsa de spor la munc din timpul verii i plictiseala din orae pentru cei care trebuie s lucreze n sezonul concediilor. Blue Air ofer o scpare din starea de plictiseal prin oferta Blue Air Azur. Spot TV Dou stewardese i un pilot (nbrcai n uniforme diferite de cele Blue Air) joac cri n interiorul unui avion. Una se ridic, se ndreapt spre ua deschis, se uit, se ntoarce. FV1: Nimeni FV2: Au plecat toi la mare Ofteaz, mai d o carte MV: Nu-i de mirare, la ce oferta au tia de la Blue Air. Linite, fiecare mai d cte o carte. Se aude o micare nspre u, toi arunc din mn crile, eventual le ascund, una din stewardese se ridic n picioare, i netezete uniforma. Toi se uit spre u, n sperana c e un pasager. n u apare copilotul. MV2: Nu e nimeni efu. Auzi, danu dm i noi o fug la Constana? Cadru final: Pe fundal alb sigla Blue Air ANNCR: Cu Blue Air Azur zbori la mare! Bilete ncepnd cu 40 Euro Print: Imaginea unei stewardese nainte/dup. n stng o poz cu ea palid, trist, vlguit. Dedesubt scris nainte s lucreze la Blue Air. n dreapta poz cu ea bronzat, vesel, cu o umbrelu de cocktail n pr i un irag de scoici la gt. Dedesubt De cnd lucreaz la Blue Air Jos mesajul: Blue Air Azur te duce la mare! www.azur.ro Radio: FV: Mi-e caaald. (ofteaz). Hai serios, e prea cald ca s lucrm. D-mi ceva s-mi fac vnt MV: Ne te mai lamenta! Ce mai atepi, rezerv-i un bilet pe www.azur.ro i ntr-o or eti la mare! Au introdus tia de la BlueAir zboruri directe din Oradea, Sibiu, Craiova, Suceava i Iai