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AULA 01 DIA 06/08/09 DIREITO DO CONSUMIDOR 1.

HISTRICO Revoluo Industrial A revoluo do carvo e do ao trouxe a produo em escala, a homogeneizao da produo . Esse modelo ganhou fora na Revoluo Tecnolgica, no perodo ps 2 guerra mundial. A 3 revoluo (Revoluo da informatizao, revoluo da globalizao) consolidou a necessidade de um novo modelo de produo. Unilateralidade na produo o fornecedor que determina o que, como e quando produzir. Ele detm o monoplio dos meios de produo. O consumidor geralmente no discute clusulas na relao de consumo. H necessidade de uma lei capaz de reequilibrar uma relao jurdica to desigual. O direito civil clssico no compatvel com o novo modo de produo. H necessidade de romper com as tradies privatistas do direito clssico. 2. REFERNCIA EXPRESSA SOBRE O DIREITO DO CONSUMIDOR 1962. John Kenedy enumerou os direitos dos consumidores. Eles sero um novo desafio para o mercado . 1985 a ONU traou as diretrizes de uma legislao consumerista. O direito do consumidor um direito humano de nova gerao. um direito social e econmico e um direito de igualdade material do mais fraco. 3. MANEIRAS DE INTRODUZIR O DIREITO DO CONSUMIDOR 3.1. INTRODUO SISTEMTICA Leva em considerao que a defesa do consumidor tem amparo na CF/88. A CF traz um triplo mandamento: a) direito do consumidor direito fundamental (art. 5, XXXII). b) princpio de ordem econmica (art. 170, V, CF) c) Elaborao de lei de defesa do consumidor (art. 48, ADCT) 3.1.1. EFICCIA VERTICAL E HORIZONTAL DOS DIREITOS FUNDAMENTAIS. Passa a existir tambm a eficcia horizontal dos direitos fundamentais. Ao passarmos o direito do consumidor ao status de direito constitucional, ele exige eficcia vertical e horizontal. 3.1.2. FORA NORMATIVA DA CONSTITUIO DE KONRAD HESSE Direitos previstos na CF. Em especial direitos fundamentais so normas exigveis. A partir do momento que eleva direito do consumidor ao status de direito fundamental tenho um direito privado mais social. A doutrina alem chamou de direito privado solidrio . Raizer chamou de publicizao do direito privado . Orlando Gomes chamou de constitucionalizao do direito privado . Se comea a existir uma simbiose entre direito privado e direito pblico existem duas correntes sobre isso:

1 corrente = a simbiose traz repercusses negativas. Fundamenta na perda da autonomia valorativa tpica do direito privado. 2 corrente = a simbiose traz repercusses positivas. Fundamenta na garantia reforada de certos institutos do direito privado como o caso da defesa dos consumidores, os vulnerveis da relao jurdica. Elevar o direito do consumidor ao status de direito fundamental, d direito a entender um direito privado mais social, comprometido com a igualdade material. 3.1.3. PRINCPIO DA ORDEM ECONMICA. Qual a relao entre livre concorrncia e defesa do consumidor? Ambos esto no art. 170, CF/88 A livre concorrncia tem como contrapartida garantir os direitos do consumidor. Vivemos num Estado que admite e estimula a livre concorrncia. Para ganhar mercado a empresa no pode baixar a qualidade dos produtos para no violar os direitos do consumidor. 3.2. INTRODUO DOGMTICO-FILOSFICA Trabalha com o princpio favor debilis (em favor do mais fraco). Chegou-se a concluso de que o Estado tinha que intervir na relao de consumo conferindo direitos aos mais fracos (consumidor) e impondo deveres aos mais fortes da relao (fornecedores). Comeamos a falar em igualdade material nas relaes de consumo. Os fornecedores, geralmente, esto acima na relao jurdica, tcnica, econmica, cientfica e no s por deterem os bens de consumo. 3.3. INTRODUO ECONMICA-SOCIAL Tem por objetivo trazer alguns acontecimentos sociais e da economia que fizeram surgir um direito especfico de defesa do consumidor. Adam Smith tinha como premissa que o consumidor o rei do mercado. Ele, com sua vontade, quem dita as regras do mercado. Sua vontade soberana. Hoje o consumidor o sdito do mercado. Ele vtima. Ele deixou de ter vontade soberana a partir do momento em que sua vontade passou a ser manipulada por tcnicas agressivas de marketing (do qual se inclui a publicidade). No mbito social o que exigiu o surgimento do direito do consumidor foi o surgimento da sociedade de massa. Viso do fornecedor preocupada com a quantidade do produto e no com a qualidade. Logo, haver produtos com defeitos postos no mercado. 1- Revoluo industrial do ao e do carvo 2- Revoluo tecnolgica do perodo ps 2 guerra. 3- Revoluo da informatizao e da globalizao. Com essas trs revolues houve mudanas no mbito social fizeram surgir a necessidade de criao do direito do consumidor. 4. NATUREZA DO DIREITO DO CONSUMIDOR 1 Corrente liderada por Tepedino. Direito do Consumidor um direito Civil-Constitucional. 2 Corrente liderada por Rizato Nunes. um ramo autnomo do direito, porm misto (pblico mais privado) que ele denomina como direito difuso como o direito ambiental.

3 Corrente Liderada por Cludia Lima Marques o ramo do direito privado, ou seja, est ao lado do direito civil e do direito empresarial. Nessa corrente, o direito privado seria tripartite. Ele direito privado no porque todas as suas regras so de direito privado, mas porque os sujeitos da relao so sujeitos privados.

5. CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Lei n 8.078/90 5.1. CARACTERSTICAS a) Diploma multidisciplinar O CDC alberga em seu contedo vrias disciplinas: - o direito constitucional. Ex. dignidade da pessoa humana. - o direito civil. Ex. reparao civil de danos. - o processo civil. Ex. nus da prova. - o administrativo. Ex. infraes administrativas. - o direito penal. Ex. tipos penais. b) Leis principiolgicas Confere uma srie de princpios com o objetivo de reequilibrar uma relao jurdica que to desigual. Confere direitos aos consumidores e impe deveres aos fornecedores que so mais fortes da relao. c) Normas de ordem pblica e interesse social Os direitos do consumidor no podem ser renunciados. Eles so indisponveis. O juiz pode reconhecer de ofcio os direitos do consumidor. Se a situao envolver banco no possvel, o juiz, reconhecer de oficio a clusula abusiva. (sm. 381 do STJ). A doutrina abomina esta smula. 5.2. PROTEO IMPLCITA DO CONSUMIDOR NA CF/88: A dignidade da Pessoa Humana (art. 1, III, CF). * direito vida, art. 5, caput. * direito intimidade, vida privada, honra e imagem, art. 5, X, CF (ex publicidade abusiva) * direito informao art. 5, XXXIII, CF * princpio da eficincia art. 37, caput, CF * regulamentao da publicidade de certos produtos art. 220, 4, CF. OBS: A Lei 9.294/1996 dispe sobre as restries ao uso. a propaganda de produtos fungeros, bebidas alcolicas etc. 6. RELAO DE CONSUMO aquela estabelecida entre consumidor e fornecedor que tem por objetivo a aquisio de um produto ou a contratao de um servio. 6.1. ELEMENTOS SUBJETIVOS a) Consumidor: Art. 2, caput traz a definio de consumidor no sentido estrito. Toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. A definio de pessoa jurdica como consumidor:

* Corrente Finalista consumidor o destinatrio final. aquele que adquire produto ou servio para o consumo prprio ou de sua famlia. Consumidor s envolve pessoa fsica. Pessoa jurdica ou profissional no so destinatrios finais do produto. * Corrente Maximalista consumidor o destinatrio final. aquele que retira o produto ou servio do mercado de consumo qualquer que seja a sua finalidade, exceto se for para revenda. Ex. empresa que compra algodo para fazer toalhas O STJ adota posio finalista de forma atenuada. A pessoa jurdica ou profissional poder ser considerada consumidor desde que comprovada a vulnerabilidade. (REsp 716.877-SP). Ex. Caminhoneiro, frente montadora de caminho considerado consumidor. Microempresas, empresas de pequeno porte so consideradas consumidoras. Os profissionais liberais tambm. No considerado consumidor empresa que busca emprstimo bancrio para dinamizar o seu negcio. Neste caso temos o chamado consumidor intermedirio . b) consumidor por equiparao art. 2, , CDC a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Fundamenta a tutela coletiva do consumidor. - art. 17, CDC trata das vtimas de eventos danosos (bystander) - art. 29, CDC equipara a consumidor todas as pessoas determinveis ou no expostas as prticas comerciais e contratuais. c) fornecedor art. 3, caput, CDC toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados que colocam um produto ou servio no mercado de consumo com habitualidade na atividade fim. mais importante a habitualidade do que a Constituio formal. d) Associao Desportiva e Condomnio No se enquadram no conceito de fornecedores. Em razo da natureza comunitria entre os filiados e entre os condomnios. Significa que no h fins lucrativos. So os prprios interessados que deliberam sobre o objeto social REsp 310.791-RJ condomnio no fornecedor de relao de consumo, mas pode ser considerado consumidor em relao a concessionria de servio pblico quanto ao servio de esgoto. 6.2. ELEMENTOS OBJETIVOS a) Produto todo bem mvel ou imvel, material ou imaterial. Ex. mtuo bancrio Aquele tem nova ou usado, fungvel ou infungvel, principal ou acessrio tambm considerado produto para a doutrina. b) Amostra grtis e servio no remunerado Amostra grtis protegida pelo CDC. Quanto ao servio, apenas o remunerado protegido pelo CDC. (art. 3, 2). Essa remunerao abrange tambm a indireta. (ex. estacionamento gratuito do shopping, pois o custo deste est embutido no valor do produto). Servio gratuito por exemplo o mdico que presta atendimento na rua pessoa necessitada.

c) Atividades bancrias Sm. 297, STJ. O CDC aplicado s instituies financeiras. A doutrina sempre foi pacfica pela aplicao do CDC 1. servio bancrio servio remunerado; 2. servio prestado de forma ampla e geral 3. habitualidade e profissionalismo na prestao de servios 4. os tomadores deste servio so os vulnerveis da relao. ADI 2591 STF. Art. 192, CF, fala qual sistema financeiro nacional ser regulado por lei complementar. A CONSIF props a ADI questionando que o CDC no poderia regulamentar o Sistema Financeiro Nacional por ser lei ordinria. O STF entendeu que aplicvel o CDC s atividades bancrias QC: aplica-se o CDC para os juros remuneratrios? Aos juros bancrios remuneratrios aplicam o CDC. (REsp 715.894 PR). clusula abusiva deixada ao arbtrio da instituio financeira a fixao dos juros. A fixao deve ser feita segunda mdia de mercado. Os juros bancrios no esto limitados 12% ao ano. o mercado que vai definir o valor dos juros (Sm. 382, STJ). A estipulao de juros remuneratrios superiores a 12% ao ano, por si s no indica abusividade. Sm. 380, STJ A simples propositura da ao de reviso de contrato no inibe a caracterizao da mora do autor. O consumidor pode ver seu nome constando do cadastro de inadimplentes. O STJ entende que possvel impedir que o nome seja includo no cadastro de inadimplentes. A ao revisional tem que ter por fundamento jurisprudncia pacfica no STF e no STJ. Alm disso, tem que depositar o valor incontroverso. Sm. 379 juros moratrios podero ser convencionados at o limite de 1% ao ms. Mximo de 12% ao ano. d) Servios Pblicos Alguns servios pblicos se enquadram no conceito do CDC. So aqueles remunerados por tarifas. Servio remunerado por imposto no aplica o CDC, pois se trata de relao jurdica tributria. Prevalece que servio remunerado por taxa tambm no aplica pelo mesmo motivo (STF/STJ). Servios de gua e esgoto prevalece que tem natureza de tarifa. Logo aplica o CDC (STF/STJ)

e) Previdncia Privada Sm. 321, STJ CDC aplicvel a relao jurdica entre a entidade de previdncia privada e seus particulares. f) Servio Notarial Prevalece na jurisprudncia, que no se aplica o CDC (REsp 625.144/SP) A natureza da remunerao das serventias notariais de tributo (taxa). Logo, aplicam a principiologia do direito tributrio.

g) Crdito Educativo

Na relao entre consumidor e banco, envolvendo crdito educativo prevalece que no aplicvel o CDC (REsp 479.863-RS). O objeto do contrato um programa de governo em benefcio do estudante sem conotao de servio bancrio. O CDC foi alterado em 27.07.09, pela lei 11.989/09 acrescentou pargrafo nico no art. 31: as informaes de que trata este artigo nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor sero gravadas de forma indelvel (que no apaga).

AULA 02 13/08 Lei 1.207/09 dispe sobre declarao de quitao anual de dbito I - PRINCPIOS GERAIS DO CDC Obs. Sm. 381 Contrato bancrio abrange contrato de arrendamento (RE 541.153) mercantil. Art. 4, CDC fala da Poltica Nacional das Relaes de Consumo. A relao jurdica de consumo desigual. Tem como caracterstica a unilateralidade da produo. O objetivo do CDC reequilibrar a relao jurdica. 1. PRINCPIO DA VULNERABILIDADE Consequencia: O consumidor a parte mais fraca da relao jurdica em 3 aspectos: - tcnico o fornecedor que detm o monoplio dos meios de produo, por isso o consumidor a parte mais fraca. - jurdico ou cientfico o consumidor vulnervel no s por questes jurdicas, mas de economia, de contabilidade. Microempresa, em tese, pode ser considerada consumidora. Ao assinar contrato de consumo acompanhada de seu advogado no pode ser considerada vulnervel jurdica naquele momento. Em tese, haveria condio de se aferir questes jurdicas na ocasio. - ftica ou scio-econmica No preciso acumular os 3 tipos para que seja considerado a parte mais fraca na relao de consumo. QC: Vulnerabilidade a mesma coisa que hipossuificincia? R vulnerabilidade fenmeno de direito material. Logo, h presuno para a pessoa fsica (art. 4, I, CDC). Hipossuficincia fenmeno de direito processual que dever ser comprovado no caso concreto (art. 6, VIII, CDC). 2. DEFESA DO CONSUMIDOR PELO ESTADO PROCON exemplo de rgo pblico com capacidade postulatria ativa, mesmo no tendo personalidade jurdica. a) por iniciativa direta b) por incentivos criao de desenvolvimento de associaes representativas. c) pela presena do Estado no mercado de consumo. Ex. servios remunerados por tarifas Que por contrato de concesso ou de permisso. d) pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e desempenho (ex. INMETRO) art. 4, II e VIII, CDC estudo constante das modificaes do mercado de consumo.

3. PRINCPIO DA HARMONIZAO Boa f objetiva + Equilbrio. A boa-f objetiva leva em considerao aspectos externos da relao de consumo, regras de conduta entre consumidores e fornecedores. Deve ser respeitada por consumidores e fornecedores. Essas regras de conduta so identificadas nos chamados deveres anexos; deveres laterais; deveres secundrios.

So os deveres de: * Informao fornecedor tem a obrigao de informar de maneira ostensiva e adequada sobre a nocividade e periculosidade de um produto, sobre a natureza, caractersticas e quantidades. Se o consumidor no tem muita opo a no ser aderir ao contrato previamente elaborado, se ele no tivesse informao, ele no teria o mnimo de liberdade. A informao pressuposto para garantir o mnimo de liberdade para o consumidor aderir ou no ao contrato previamente elaborado. * Proteo STJ- MS 23.570. Notcia de agosto de 2008. Lei distrital que institui normas de segurana a instituies bancrias 24hs legal. Tal lei visa a proteo do consumidor. * Cooperao * Equilbrio o CDC confere direitos a parte mais fraca da relao com o objetivo de reequilibrar a relao jurdica de consumo. Ex. possibilidade da inverso do nus da prova. 4. PRINCPIO DA EDUCAO E DA INFORMAO imprescindvel passar a informao com o objetivo de educar 5. PRINCPIO DA QUALIDADE E SEGURANA (Princpio da Confiana) Qualidade e segurana leva a uma relao de confiana (ex. recall) Art. 4, V e VII Racionalizao e melhoria dos servios pblicos. 6. PRINCPIO DO COMBATE AO ABUSO Inclui questes relacionadas ao direito econmico, clusulas abusivas (art. 51) etc. 7. PRINCPIO DA RESPONSABILIDADE SOLIDRIA Art. 7, nico do CDC Art. 25, 1, CDC Se o dano decorreu da ao de mais de um dos fornecedores todos respondero de forma solidria. Art. 12, CDC responsabilidade pelo acidente de consumo. Traz especificao dos fornecedores. Em princpio, neste artigo cada um responde pelo seu, ou seja, numa primeira anlise no h responsabilidade solidria. Se mais de um for responsvel pela acusao do dano, todos respondero de forma solidria. Art. 18, CDC responsabilidade pelo vcio do produto. O legislador se valeu do gnero: os fornecedores . Aqui, de plano, j tenho a responsabilidade solidria. REsp 867.129 notcia de fevereiro de 2009 II DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR 1. DIREITO VIDA, SADE E SEGURANA possvel afirmar que por esse princpio no seria possvel a colocao de produto nocivo para o consumo? Errado. No impede a colocao de produto ou servio com periculosidade ou nocividade razovel no mercado. Mas h obrigao de informaes ostensivas e adequadas sobre os riscos. E essa nocividade ou periculosidade no podem ser de alto grau. Art. 9 e 10 do CDC.

2. DIREITO LIBERDADE DE ESCOLHA E IGUALDADE NAS CONTRATAES Art. 6, II Atrelada educao, informao e liberdade de escolha. A igualdade buscada a igualdade material efetiva. 3. DIREITO INFORMAO Em relao com o direito anterior 4. DIREITO PROTEO CONTRA AS PRTICAS COMERCIAIS E CONTRATUAIS ABUSIVAS Ex. venda casada Limites quantitativos para venda 5. DIREITO A PRESERVAO (IMPLCITA) DO CONTRATO DE CONSUMO O CDC no lei arbitrria. Modificar clusulas desproporcionais, excessivamente onerosas tem objetivo de preservar o contrato. Reviso em razo de fato superveniente . a teoria da impreviso que foi adotada pelo CDC? No a teoria da impreviso que fundamenta o art. 6, V, CDC. Para revisar clusula de contrato de consumo no h necessidade de imprevisibilidade da situao. Basta que o fato superveniente torne excessivamente onerosa a clusula, mesmo que isso seja previsvel. - a aplicao da Teoria da Base Objetiva do Negcio Jurdico. Exemplo de fato superveniente que possibilita reviso contrato para compra e venda de veculos importados com valor vinculado ao dlar (REsp 367.144/RJ). 6. DIREITO EFETIVA PREVENO E REPARAO DE DANO

7. DIREITO AO ACESSO JUSTIA E INVERSO DO NUS DA PROVA Inc. VII e VIII Art. 333, CPC No direito do consumidor em princpio o consumidor ao entrar com a ao ter que provar o que ele alega. Mas pode ocorrer a inverso do nus da prova ope judicio, ou seja, a critrio do juiz. No ope legis. Prevalece no STJ que a inverso do art. 6, VIII a critrio do juiz (REsp 435.572) O CDC prev a inverso ope legis no art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem patrocina. QC: Qual o melhor momento para inverso do nus da prova? 1 corrente no despacho da petio inicial determinando a citao do ru: Crtica: muito cedo na prtica para o juiz apreciar os requisitos da inverso. (corrente minoritria). 2 corrente no momento da sentena nus da prova regra de julgamento. Logo, a inverso deve ser apreciada na sentena. Crtica: um pouco tarde. Pode violar contraditrio e ampla defesa. 3 Corrente o momento at a fase de saneamento. nus da prova regra de procedimento. No pegar as partes de surpresa. No haver violao ao contraditrio e a ampla defesa. (o prof. Prefere essa corrente) O STJ no pacfico quanto a prevalecer a 2 ou 3 corrente.

8. DIREITO AO RECEBIMENTO DE SERVIOS PBLICOS ADEQUADOS E EFICAZES Art. 6, X, CDC Lei. 14.045

III PRINCPIOS ESPECFICOS 1. PRINCPIO DA IDENTIFICAO IMEDIATA DA PUBLICIDADE Art. 36, CDC A publicidade deve ser identificada imediatamente pelo consumidor. vedado qualquer tipo de publicidade clandestina. Ex. publicidade dissimulada, subliminar e merchandising. - publicidade dissimulada: a jornalstica, a redacional. - publicidade subliminar: no sentida pelo consciente, mas apenas pelo inconsciente do consumidor. - Merchandising uma tcnica de veiculao indireta de produtos ou servios por meio da insero destes no cotidiano de personagens de programas mediticos (TV, filmes, novelas). Os autores do anteprojeto do CDC sugerem a veiculao dos crditos como meio de conformar o merchandising e o princpio da identificao mediata da publicidade. Os crditos consistem em informaes prvias de que naquele programa ser utilizado tcnica do merchandising para veicular a publicidade de um determinado produto ou servio.

2. PRINCPIO DA VINCULAO CONTRATUAL DA PUBLICIDADE Art. 30, CDC a oferta vincula o fornecedor. Pode o consumidor exigir o cumprimento do veiculado na mensagem publicitria.

3. PRINCPIO DA VERACIDADE DA PUBLICIDADE Probe a publicidade enganosa (art. 37) 4. PRINCPIO DA NO OBESIDADE DA PUBLICIDADE (art. 37) Probe a publicidade abusiva. Publicidade enganosa direta com o produto ou servio. Publicidade abusiva o que repercute na sociedade. 5. PRINCPIO DA INVERSO OBRIGATRIA DO NUS DA PROVA Aqui oper legis (decorre da lei) art. 38, CDC

6. PRINCPIO DA TRANSPARNCIA OU DA FUNDAMENTAO DA PUBLICIDADE (art. 36) O fornecedor deve manter em seus arquivos os dados fticos, tcnicos e cientficos, que do sustentao mensagem. Esse princpio tem relao com qual outro princpio especfico do CDC? Princpio do nus da prova.

7. PRINCPIO DA CORREO DO DESVIO DA PUBLICIDADE / CONTRAPROPAGANDA Art. 56, XII e art. 60, 1, CDC A contra propaganda obrigao de fazer = o fornecedor tem como obrigao de fazer circular uma nova mensagem publicitria, sem os vcios da enganosidade e publicidade. Feita nas

mesmas propores: se feita na hora do intervalo, por exemplo, do jornal de alta audincia, deve ser correspondente. Art. 60, 1, CDC mesma forma, freqncia e dimenso preferencialmente no mesmo veculo, local, espao e horrio. IV PRINCPIOS ESPECFICOS DOS CONTRATOS DE CONSUMO 1. ROMPIMENTO COM AS TRADIES PRIVATISTAS DO CDIGO CIVIL I fim do pacta sunt servanda II a oferta deixa de ser meio convite, no CDC vincula. III As clusulas no so elaboradas por ambas as partes contrato de adeso.

2. PRINCPIO DA PRESERVAO EXPLCITA DOS CONTRATOS art. 51, 2, CDC Ex. contrato de plano de sade que tem clusula abusiva, apenas anula a clusula e mantm o contrato.

3. PRINCPIO DA TRANSPARNCIA CONTRATUAL Art. 46, CDC Ex. contrato de seguro de veculos que tem clusula dizendo que se voc estiver embriagado, exclui o premio. REsp 973.725 de setembro de 2008.

4. PRINCPIO DA INTERPRETAO MAIS FAVORVEL AO CONSUMIDOR Art. 37, CDC ou 47 Art. 423, CC

5. PRINCPIO DA VINCULAO PRECONTRATUAL Ex. compromisso promessa de compra e venda REsp 247.344/MG Para vincular no precisa de inscrio do contrato no registro de imvel para eficcia.

V- DILOGO DAS FONTES Sempre estudamos que diante de mais de uma norma regulando um mesmo direito, se decide pelos critrios da anterioridade, especialidade e hierarquia. Erix Fayme Haia 1945 esse doutrinador veio trazer o dilogo das fontes (alemo) Se existe mais de uma lei regulando o mesmo tema, temos que conform-la, aplicar at mesmo mais de uma lei. Para prof. Maria Cludia Lima Marques trs so os tipos de dilogos possveis: a) Dilogo sistemtico de coerncia A aplicao simultnea de 2 leis, sendo que uma serve de base conceitual para a outra. O Cdigo Civil a base do CDC. O CDC no impede a aplicao do CC, quando este trouxer regra mais favorvel ao consumidor. Ex. prazo prescricional. b) Dilogo sistemtico de complementariedade e subsidiariedade a aplicao coordenada de 2 leis, uma complementando a aplicao da outra, ou sendo aplicado de forma subsidiria. Ex. tem temas que esto no CC e no esto no CDC e vice-versa. c) Dilogo das influncias recprocas sistemticas vice-versa. a influencia do sistema geral no especial e

O dilogo das fontes s envolve o CC e o CDC? No. Pode se relacionar com outras leis. OBS: A jurisprudncia do STJ no vem admitindo a teoria do dilogo das fontes. Para fins de concurso como forma de beneficiar o consumidor quando aplica o CC, geralmente para prejudicar o consumidor.

AULA 03 20/08/09 1. RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC PELO FATO DO PRODUTO E PELO FATO DO SERVIO Regra No CDC a regra responsabilidade objetiva independente de dolo ou culpa. No primeiro momento o consumidor deve demonstrar o Maximo que puder, pois pode ser que o juiz no inverta o nus da prova. REsp 475.039/MS o juiz vai analisar no caso concreto se far ou no a inverso do nus da prova. REsp 915.599 de 21.08.08 Teoria do risco fundamenta a responsabilidade objetiva no CDC. Todo aquele que coloca produto ou servio no mercado de consumo cria um risco de dano a terceiro. Concretizado o dano surge o deve de repar-lo, independentemente da comprovao de dolo ou culpa. Se aufere os cmodos tem que arcar com o prejuzo da atividade.

2. DIFERENA ENTRE VCIO E DEFEITO 1 Corrente entende que h diferena Para ela vcio a inadequao do produto ou servio para os fins a que se destina. Ex. TV de LCD que no liga Defeito est relacionado com a insegurana do produto ou do servio. Ex. TV que ao ser ligada explode. 2 Corrente no faz diferena entre vcio e defeito. Para ela h o vcio defeito de qualidade e vcio defeito de segurana.

O CDC adotou a 1 corrente. Ele traz 2 espcies de responsabilidade: a) responsabilidade pelo fato do produto ou servio; b) responsabilidade pelo vcio do produto ou servio. 3. RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO/SERVIO O produto ou servio defeituoso. Tenho um acidente de consumo. A preocupao, a proteo com a incolumidade fsica, psquica do consumidor (sade/vida do consumidor) de forma primordial.

4. RESPONSABILIDADE PELO VCIO DO PRODUTO/SERVIO Tenho produto ou servio viciado que gera para alguns um incidente de consumo. Preocupao com a incolumidade econmica do consumidor de forma primordial.

5. RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO Art. 12, CDC O legislador especificou os fornecedores. Logo, em princpio, cada um responde pelo seu. Mas se mais de um participou da causao do dano posso falar em responsabilidade solidria. Existem 3 categorias de fornecedores: I fornecedor real; II fornecedor presumido o importador III fornecedor aparente coloca seu nome ou marca no produto final (ex. franqueador)

Fornecedor real fabricante, produtor e construtor. 6. MODALIDADES DE DEFEITOS I defeito de concepo ou criao (envolve defeito no projeto, formulao ou design no produto. II defeito de produo ou fabricao (envolve defeitos na manipulao, acondicionamento de produtos e na prpria fabricao). III defeitos de informao ou de comercializao (envolve defeito na apresentao ou informao suficiente ou inadequada na oferta). Ausncia na informao que gera dano tambm considerada defeito. Art. 12, 1 - Produto defeituoso est relacionado com a insegurana. O produto defeituoso possui os seguintes: a) desconformidade com uma expectativa legtima e capacidade de provocar acidentes. A periculosidade inerente no torna o produto defeituoso. O que torna defeituoso a periculosidade adquirida e a periculosidade exagerada. b) Periculosidade inerente temos quando os produtos trouxerem um risco intrnseco a sua qualidade ou modo de fornecimento. Ex. faca tem que cortar Veneno tem que matar barata (art. 8, CDC e art. 9) c) Periculosidade adquirida envolve produtos que se tornam perigosos em decorrncia de um defeito. Caracterstica principal a imprevisibilidade do perigo. Ex. os defeitos de concepo ou criao. Art. 10 d) Periculosidade exagerada envolve produtos cuja periculosidade tamanha que a previsibilidade e a informao por melhor que seja no capaz de excluir a periculosidade do produto. No admitida no mercado de consumo (art. 10, CDC) art. 12, 2 - inovaes tecnolgicas Ag-Rg no AI 693.303/DF QC: Comerciante responde pelos danos que causa? A responsabilidade dele est no art. 13, CDC. Quando fabricante ou produtor no puderem ser identificados ou a identificao no for clara. - produto no foi conservado de forma adequada. A responsabillidade do comerciante subsidiria. A minoria da doutrina entende que a responsabilidade direta nessas 3 hipteses. Prevalece que subsidiria.

7. DIREITO DE REGRESSO Cabe direito de regresso (art. 13) O art. 88 do CDC deixa claro que a denunciao da lide vedada. O comerciante pode fazer ao de regresso nos prprios autos ou em ao autnoma. Motivos para a vedao: - traz nova pessoa a lide; - retarda a reparao de danos do consumidor; - traz nova causa de pedir ( a responsabilidade subjetiva entre os fornecedores).

O STJ entende que a denunciao da lide vedada apenas nos casos de responsabilidade pelo fato do produto. Para ele possvel a denunciao da lide na responsabilidade pelo fato do servio. Ex. porta giratria de banco. Consumidor se sentiu ofendido pela abordagem do segurana. STJ entendeu possvel a denunciao da lide a empresa de segurana. A doutrina entende que nos 2 casos no possvel a denunciao da lide: REsp 1.024.791 de 25.02.09

8. EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE Art. 12, 3, CDC - no colocou produto no mercado; - embora haja colocado o produto no mercado o defeito inexiste (REsp 866.636). - culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. Culpa concorrente do consumidor no exclui, porm atenua a responsabilidade do consumidor. Culpa exclusiva do terceiro, ou seja, de qualquer pessoa alheia a relao de consumo. Prevalece que o comerciante no pode ser considerado esse terceiro porque participa da relao de consumo.

Caso Fortuito e Fora Maior no esto no CDC. SE o CDC no os exclui, pode-se falar neles como causa excludente, embora no includos expressamente pelo CDC. Ex. medicamento estocado em galpo que foi inundado. O dono manda vender assim mesmo o produto. No esta caracterizado o caso fortuito e a fora maior. Caso fortuito e fora maior s estaro caracterizados quando ocorrerem aps a colocao do produto no mercado de consumo. O fornecedor tem o dever de preservar a qualidade do produto antes do seu fornecimento.

9.TEORIA DO RISCO DO DESENVOLVIMENTO Temos defeitos que eram desconhecidos antes da colocao do produto no mercado de consumo. No havia previso de dano em razo do estado da cincia e da tecnologia da poca. Ex. caso de talidomida, remdio que previnia enjo na gravidez, mas trazia prejuzos para o beb. O fornecedor no sabia dos prejuzos que o produto podria vir a causar. Para a maioria, a teoria do risco do desenvolvimento no causa excludente de responsabilidade do fornecedor, sob pena de reintroduzirmos no CDC a responsabilidade subjetiva. Posio minoritria diz que a teoria exclui a responsabilidade do fornecedor. Mesmo para eles, ningum da comunidade cientfica poderia ter conhecimento dos efeitos do produto e o fato causador do prejuzo. 10. RESPONSABILIDADE PELO FATO DO SERVIO Art. 14, CDC O legislador no se valeu do gnero fornecedor. Normalmente o fornecedor do servio o prestador direto do servio. Significado de fornecedor dado por este artigo e diferente do dado pelo art. 18, CDC.

- Servios defeituosos aquele que no oferece a segurana. Que o consumidor dele pode esperar. Segue a mesma linha de raciocnio do fato do produto. Art. 14, 4 - Inovaes tecnolgicas no tornam o servio anterior defeituoso.

11. CAUSAS EXCLUDENTES DA RESPONSABILIDADE ( art. 14, 3, CDC) - Tendo prestado o servio, o defeito inexiste. - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros culpa concorrente da vtima atenua a responsabilidade. - prestao de servio pblico coletivo REsp 226.348 - caso fortuito e fora maior no esto elencados, mas podem ser considerados excludentes de responsabilidade desde que ocorram durante ou aps a prestao do servio. - STJ entende que assalto a mo armada no interior de coletivo causa excludente de responsabilidade. fato e terceiro que no tem conexo com o servio de transporte coletivo (REsp 142.186/SP). - Homicdio no interior de vago se o assalto ocorre sempre no mesmo ponto, deixou de ser imprevisvel a situao. H obrigao do fornecedor de proteger o consumidor. Deve mudar rota ou colocar segurana. - assalto a mo armada em banco por existir conexo entre atividade bancria e a segurana no exclui a responsabilidade do fornecedor. Segurana do banco atividade essencial. (REsp 750.418/RS STJ) (REsp 1.010.392-RJ consumidor no atender recall no isenta o fabricante).

12.RESPONSABILIDADE DO PROFISSIONAL LIBERAL Art. 14, 4, CDC a responsabilidade pessoal do profissional liberal subjetiva. Profissional liberal o no empregado que trabalha por conta prpria em profisso de nvel superior ou no exercendo atividade cientfica ou artstica. aquele que faz do seu conhecimento a ferramenta da sua sobrevivncia. Fundamentos: a) relao intiuto personae da atividade. Relao de confiana com o profissional. b) em regra, profissional liberal desempenha atividade de meio (est obrigado a utilizar todo o conhecimento tcnico para atingir resultado, mas no est obrigado ao xito). Cirurgia plstica de reparao atividade de meio. Cirurgia plstica de embelezamento atividade fim, de resultado. A responsabilidade nesta objetiva. Ag-Rg no REsp 256.174/DF e REsp 236.708. A responsabilidade do hospital objetiva ou subjetiva? STJ faz diferena. Se os danos decorrem da atividade mdica, o hospital responde nos mesmos termos que o mdico, ou seja, de forma subjetiva. Ex. danos decorrem da interveno cirrgica. O hospital responder de forma objetiva quando os danos decorrerem da falta de estrutura do hospital. No h relao dos danos com a atividade mdica. REsp 629.212/RJ ex: infeco hospitalar. REsp 908.359 (2008) Hospital no pode ser solidariamente responsvel por dano causado pelo mdico se apenas alugou espao para o mdico fazer cirurgia. Relao entre advogado e cliente envolvendo contrato de honorrios, aplica o CDC?

STJ entende que no. REsp 757.867 RS. No incide CDC nos contratos de prestao de servios advocatcios. Prevalece a regra da pacta sunt servanda. No clusula abusiva fixar honorrios acima do usual. REsp 914.105 de 9/09/08 Quem entende de modo diverso acredita que a nica diferena quanto aos profissionais liberais a referente responsabilidade subjetiva (posio minoritria)

13. RESPONSABILIDADE PELO VCIO DO PRODUTO Vcio tem cuidado com as questes econmicas. Art. 18, CDC. A responsabilidade pelo vcio do produto pode ser pelo vcio de qualidade ou pelo vcio de quantidade (art. 18 e art. 19 respectivamente).

14. VCIO DE QUALIDADE - Vicio que torna o produto imprprio ou inadequado ao consumo. Ex. gnero alimentcio pereceu. - diminui o valor do produto. - tambm caracterizado em relao disparidade com as indicaes constantes na oferta. Respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza. Nem toda variao do produto gera um vcio. Art. 18, 1 - no tocante ao vcio, o fornecedor tem o direito de tentar san-lo no prazo de 30 dias antes de qualquer coisa. Este prazo pode ser convencionado pelas partes sendo no mnimo de 7 e no mximo de 180 dias (art. 18, 2), por meio de manifestao expressa do consumidor. Os fornecedores aqui se referem ao gnero. Se o fornecedor no sana o vcio, pode o consumidor: - substituio do produto por outro da mesma espcie. - se no existir mais o da mesma espcie, o consumidor poder pleitear a substituio por outro de espcie, marca e modelo diversos complementando o valor se o novo for mais caro, ou sendo restitudo do valor pago a maior se o novo for mais barato (art. 18, 4). - abatimento proporcional do preo. Art. 18, 3 - o consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 se a substituio comprometer: a) caracterstica; b) qualidade c) se tratar de produto essencial.

AULA 04 DIA 27/08/09 art. 18, caput, CDC REsp 991.985 o consumidor no tem outra alternativa a no ser aceitar a substituio das partes viciadas do produto, num primeiro momento. Se houve a troca do produto e este logo comea a apresentar problemas tambm? Neste contexto, o consumidor no est obrigado a esperar mais de 30 dias para o fornecedor resolver o problema. Art. 18, 6 - produtos imprprios para uso e consumo. Produtos viciados podem ser colocados no mercado de consumo? R pode, desde que dada a informao devida de que o produto tem determinado vcio e, por isso, apresenta preo mais baixo. Desde que haja cumprimento do princpio da boa-f objetiva, o direito bsico a informao e o princpio da transparncai, no h problema colocar no mercado de consumo produto viciado. Deve ficar claro ao consumidor que o preo mais barato em razo do vcio. Art. 18, 5 - `Produtos in natura so aqueles que vem diretamente do campo, sem passar por processo de industrializao. Ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato, exceto quando for identificado o produtor. O caput fala numa responsabilidade solidaria entre os fornecedores. O 5 tem uma exceo a regra da responsabilidade solidria do caput, pois fala em fornecedor imediato. Toda e qualquer responsabilidade pelo vcio do produto solidria? ERRADO.

15. VCIO DE QUANTIDADE Art. 19, CDC Ocorre quando o contedo lquido for inferior s indicaes constantes da oferta. No qualquer variao que gera o vcio. Devem ser respeitadas as variaes decorrentes da natureza do produto. O art. 19 da opes ao consumidor diante de vcio de quantidade. Aqui o legislador no imps prazo para o fornecedor resolver a questo. O consumidor vai direto para as alternativas: - abatimento proporcional do preo. - complementao do peso ou medida. - substituio por outro da mesma marca ou modelo. Se no houver igual substituir por outro complementando o valor se o novo for mais caro, sendo restitudo do valor se mais barato. - restituio da quantia paga sem prejuzo das perdas e danos. preciso provar dano material ou moral. 2 fala que o fornecedor imediato ser responsabilizado. Enquanto o caput fala de responsabilidade solidria se valendo do gnero fornecedores, o 2 trata da responsabilidade do fornecedor imediato. H exceo a responsabilidade solidria. Segue a mesma lgica do art. 18.

16. RESPONSABILIDADE PELO VCIO DO SERVIO

Art. 20, CDC quando fala em responsabilidade pelo vcio do servio, no h prazo para o fornecedor sanar o vcio. O consumidor pode ir, diretamente, nas alternativas: - Reexecuo do servio sem custo adicional - 1, art. 20 a reexecuo poder ser confiada a 3, por conta e risco do fornecedor originrio. - Restituio imediata da quantia paga Ex. taxista Cabe perdas e danos - Abatimento proporcional do preo. Servio imprprio para o consumo (2, art. 20) CDC adota corrente que diferencia defeito de vcio. Defeito gera prejuzo de ordem fsica, psicolgica. Vcio gera prejuzo material. A responsabilidade do CDC, em regra, objetiva. Art. 23, CDC. Irrelevncia da culpa e ignorncia do fornecedor est expressa no CDC. Art. 25, CDC vedao da limitao da responsabilidade do fornecedor. Art. 6, VI, CDC fala da efetiva reparao e preveno de dano. Logo, no possvel a limitao da indenizao. O CDC no admite limitao de indenizao em hiptese nenhuma? ERRADO Art. 51, CDC nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor, pessoa jurdica, a indenizao poder ser limitada em situaes justificveis. Perda de bagagem em vo internacional. Posso falar em limitao do valor nos termos da Conveno de Varsvia? Art. 21, CDC fala do servio de reparo. preciso manter as especificaes tcnicas do fabricante. Se a pea no for nova deve ter autorizao do consumidor (art. 70, CDC).

17. RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIO 17.1. Garantia legal art. 24, CDC Garantia legal a garantia de adequao do produto ou servio para os fins a que se destina. Ela independe de termo expresso e obrigatria. Prazos para reclamar a garantia: * Decadenciais (art. 26, CDC) a) produtos ou servios no durveis = 30 dias So aqueles que se exaurem com o uso ou pouco tempo aps o uso. b) produto ou servio durveis = 90 dias No se exaurem com o uso. Tem vida til prolongada. Para saber se servio durvel ou no tem que se levar em considerao a durabilidade do resultado e no o tempo da sua execuo. Para saber de quando comea a contar os prazos preciso saber se o vcio de fcil constatao ou oculto: - Se de fcil constatao ou aparente inicia-se a contagem do prazo a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da execuo do servio (art. 26, 1) - Se oculto inicia-se a contagem do prazo a partir do momento em que ficar evidenciado o problema (art. 26, 3).

Produto usado pode ser vendido no mercado de consumo. possvel se falar em vicio do produto usado com base no CDC. Se posso falar em vcio de produto usado, o vcio oculto neste produto comea a ser contado a partir de quando? R Critrio da vida til do produto deve ser analisado. Ele razovel para se chegar a soluo justa. Art. 26, 2 - fala de causas que obstem a decadncia: - da reclamao at a resposta. - instaurao de inqurito civil. Causas que obstam a decadncia tem natureza de suspenso do prazo decadencial (doutrina majoritria Nelson Nery, Rizato Nunes, Zelmo Demari, Fbio Ulhoa). Fundamento: se o legislador fixou um prazo inicial e um prazo final significa que ele quis dar natureza de suspenso s causas obstativas. Do contrrio ele fixaria um marco s. A minoria entende que a natureza das causas obstativas natureza de interrupo (Dartezzini Guimares). Fundamento: quando falo em CDC falo em lei principiolgica que confere direitos aos consumidores e deveres aos fornecedores, ou seja, visa tutelar o vulnervel da relao. A interpretao que deve ser dada a causa obstativa a mais favorvel ao consumidor. 17.2. Garantia Contratual art. 50, CDC complementar legal e ser conferida por escrito: - depende de termo expresso; - garantia facultativa; - complementar legal. Somado a garantia legal teremos a contratual. A legal no est includa na contratual (REsp 225.859 e REsp 579.941) Prazo prescricional 5 anos Tem relao com acidente de consumo, fato do produto ou servio. Decadncia: Vcio para no durveis = 30 dias Vcio para durveis = 90 dias Transporte areo internacional regulado por acordos internacionais (art. 178, CF). O diploma a originria Conveno de Varsvia, hoje Conveno de Montreal. Esta fala em 2 anos de prazo prescricional. STF (RE 297.901) art. 5, 2, CF X art. 178, CF. Prevalece a Conveno de Varsvia sobre o CDC. Logo o prazo prescricional ser de 2 anos. STJ entende de forma contrria (Ag 664.685)- para ele prevalece o CDC. - limitao da indenizao devida pelo transportador areo internacional. Prevalece para o STJ o CDC (REsp 235.678) e o Ag 959.403. Aps o advento do CDC a tarifao prevista na Conveno no mais prevalece. Contrato celebrado com seguradora. Consumidor bate o carro e no recebe a indenizao devida. Qual o prazo? Art. 206, 1, II, CC o prazo prescricional do CC deve ser aplicado segundo o STJ. Aqui para eles no h acidente de consumo, mas mero inadimplemento contratual. 18. DESCONSIDERAO DA PERSONALIDADE JURDICA

possvel retirar o manto e atingir o scio fraudador. Art. 28, CDC Art. 50, CC desvio de finalidade ou pela confuso patrimonial e a requerimento da parte ou do MP. O CDC por ser norma de ordem pblica no exige requerimento do consumidor para que se efetive a considerao da personalidade jurdica. Essa desconsiderao pode ser de ofcio com o intuito de contribuir para a reparao dos danos do consumidor. O CDC adotou a teoria menor , ou seja, basta a insolvncia para a desconsiderao da personalidade jurdica. O CC adotou a teoria maior , que pode ser subjetiva (alm da insolvncia tem que ter o desvio de finalidade) ou objetiva (alm da insolvncia tem que existir a confuso patrimonial) Resp 279.273/SP 18.1 Hipteses: a) art. 28, caput, CDC Abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. b) art. 28, caput, CDC falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao. c) art. 28, 5, CDC Sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores. 18.2. DESCONSIDERAO EM RELAO AOS TIPOS SOCIETRIOS Art. 28, 2, 3, 4. a) As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas so subsidiariamente responsveis. H relao de hierarquia entre essas empresas. 1 responde quem causou os prejuzos. b) As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis. c) Sociedades coligadas respondero por culpa. Uma sociedade est coligada a outra quanto detm mais de 10% do capital social de outra mas no detm o seu controle.

OFERTA 1. OFERTA NO CC/16 Relaes entre pessoas determinadas. Tinha de um lado o proponente/policitante, e do outro o oblato. Oferta no vinculava. Tratava de relaes individualizadas. 2. NO CDC Contexto de uma sociedade de consumo, produo em escala, sociedade de massa. A oferta vincula o ofertante. Em regra, no pode ser desfeita. sinnimo de Marketing. Todas as prticas e tcnicas que visam aproximar o consumidor dos produtos e servios colocados no mercado de consumo. A oferta no se resume a publicidade. Publicidade exemplo de tcnica de marketing art. 30, CDC Oferta abrange tambm toda e qualquer informao. Toda publicidade contem uma informao, mas nem toda informao consiste numa publicidade. Exemplo de informao que no se resume a uma publicidade o vendedor que a corrente a venda de ouro. 2.1. CARACTERSTICAS a) Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, vinculada. b) Vincula/obriga o fornecedor c) Integra o contrato que vier a ser celebrado. 3. NO CC/02 Art. 427, CC continua a permitir a revogao da proposta. Relao individualizada. Para Cludia Lima Marques a diferena da oferta do art. 429, CC para a oferta do art. 30, CDC o pblico alvo. A oferta do CDC voltada a um pblico de consumidores, consequentemente aqui tem-se pessoas fragilizadas.

AULA 05 DIA 23/09/09 A oferta do CDC diferente da oferta do CC. A proposta de contrato obriga o proponente. Mas h possibilidade de desobrigao da proposta art. 427, CC; art. 429, CC. No CDC a oferta vincula o fornecedor/proponente. Oferta = marketing conjunto de mtodos e tcnicas que visam aproximar consumidor de produto e servio colocado em mercado. A publicidade uma das espcies de oferta (a mais importante). CARACTERSTICA DA OFERTA a) Art. 30, CDC informao ou publicidade suficientemente precisa e veiculada. A oferta no se resume a publicidade. Toda publicidade contm uma informao, mas nem toda informao consiste numa publicidade. Ex. pessoa leiga vai a pessoa do shopping e pergunta se a corrente de ouro. E o vendedor diz ser. No publicidade, mas informao suficiente que vincula a oferta. Suficientemente precisa a publicidade que vincula a suficientemente precisa, que a informao que tem o mnimo de conciso. Capaz de influenciar o comportamento do consumidor. OBS: Puffing exagero publicitrio. Tem-se uma informao genrica que, em regra, no vincula o fornecedor, pois no tem o mnimo de preciso que exigido no CDC. Ex. o carro mais bonito do mundo. Chocolate mais gostoso do mundo. Se existir esse mnimo de preciso haver vinculao (ex. Rua com vrias lojas de carros, vendedor coloca: aqui voc encontra os carros mais baratos da rua). A oferta pra vincular o consumidor tem que ser exteriorizada. No importa a forma. b) vinculao da oferta art. 30. obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar. Em regra tem que cumprir o que foi veiculado, salvo erro grosseiro (o consumidor tinha que saber que era erro o evidente). O fundamento do fornecedor no est obrigado a cumprir uma oferta em razo de erro grosseiro a boa-f objetiva de ambas as partes.

c) integra o contrato que vier a ser celebrado o panfleto integrar o contrato de consumo.

CARACTERSTICAS DA INFORMAO NA OFERTA art. 31 e nico A oferta pode ser limitada no tempo, na quantidade e no aspecto geogrfico, mas imprescindvel que a limitao esteja clara na oferta de veiculao da oferta. Na oferta, na publicidade no tenha limitao de quantidade quantidade incompatvel com o consumo individual Resp 595.734 no autoriza o consumidor a exigir quantidade incompatvel ao consumo individual ou familiar. Numa viso de informao da oferta, tm-se dois tipos de informaes: a primeira que a prcontratual que est mais relacionada com o produto ou com o servio e a segunda a informao contratual que est relacionada em maiores escalas com as formalidades do contrato. Em ambas tem-se o mesmo objetivo que um consumo livre, com consentimento e pautado nas informaes adequadas.

a) deve ser correta a verdadeira, no capaz de induzir o consumidor em erro. Se a informao for capaz de induzir em erro, pode existir vcio de quantidade ou de qualidade. b) a informao da oferta deve ser clara aquela entendida de imediato pelo consumidor, com facilidade. (ex. no existe essa clareza em bula de remdio). c) deve ser precisa informao exata, delineada, ou seja, ligada ao bem a que se refere. Tem que se referir diretamente ao bem que foi direcionado. d) deve ser ostensiva aquela de fcil percepo, que no exige maior sacrifcio do consumidor para constatar. e) deve ser em lngua portuguesa se a palavra j estiver sido incorporada no vocabulrio no h problema. O vcio nesse tipo de informao gera responsabilizao pelo fato do produto ou do servio. f) a informao deve ser legvel visvel, indelvel. (existe desde 2006 Dec. 5.903 que regulamentou o CDC no tocante a oferta, as possibilidades de preos no mercado de consumo). Essa caracterstica foi acrescentada pela lei de 2009 que estabeleceu o nico no que tange aos produtos refrigerados. O preo via cdigo de barras viola o CDC? O STJ durante bom tempo entendeu que o preo por cdigo de barra violava o CDC (MS 6.010/99). Em 2004 com a L. 10.962, o STJ passou a admitir o cdigo de barras como uma forma legtima de afixar preo do produto no mercado de consumo. (REsp 688.151 mudana de posicionamento). Colocao de leitores ticos em no mximo 15 metros de distncia, com cartazes suspensos indicando a sua localizao. art. 32, CDC REPOSIO DE PEAS NO MERCADO DE CONSUMO. Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto. y E o distribuidor tem essa obrigao de assegurar a reposio de peas? No. A interpretao de forma restritiva por ser uma imposio. y Somente o fabricante e importador esto obrigados reposio. Mas fabricante, importador e distribuidor tem responsabilidade quanto assistncia tcnica, por ser atividade inerente ao seu ramo de atuao. nico, do art. 32 Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por perodo razovel de tempo, na forma da lei. y No h previso legal deste prazo. Quem definir e com base em quem? Juiz de direito que definir o prazo razovel, com base no critrio da vida til do produto (expresso no Dec. 2.181/97 art. 13, XXI regulamenta o CDC em vrias infraes administrativas). OFERTA POR TELEFONE OU REEMBOLSO POSTAL art. 33, CDC Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transao comercial. y Compra pela internet pode ser aplicado o art. 33 do CDC, pelo menos enquanto no houver lei especifica regulamentando essas transaes pela internet (isso para a maioria). Existe doutrinador que no entende assim (ministro do STJ) s aplica se tiver um mnimo de conexo via telefnica (compra pela internet e finaliza via telefone).

nico proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina. Se a chamada for gratuita tambm no pode. Dec. 6.523/08 regulamenta o CDC e normas sobre o Servio de Atendimento ao Consumidor SAC. O art. 14 do Dec. Veda a veiculao de mensagem publicitria durante o tempo de espera para o atendimento, salvo se houver prvio consentimento do consumidor. No caso de recusa da oferta (art. 35): y Exigir o cumprimento forado da obrigao art. 84, CDC. (sanes: obrigao de fazer, liminar, busca e apreenso etc.) y Aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente y Rescindir o contrato com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. Ex. montadora veicula publicidade, concessionrias comeam a se aproveitar da publicidade concessionria faliu, a montadora tem que entregar o carro pedido? A montadora responsvel sim. REsp 363.939. Diante da declarao de falncia da concessionria, a responsabilidade pela informao ou publicidade divulga recai integralmente sobre a empresa fornecedora.

PUBLICIDADE NO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR A publicidade a principal forma de oferta, e mais utilizada pelos fornecedores. 1. Conceito de publicidade envolve toda a informao dirigida ao pblico consumidor com o objetivo de promover comercialmente produto ou servio colocado no mercado de consumo. Publicidade tem objetivo comercial. Publicidade diferente de propaganda. Esta tem conotao que no comercial, ela pode ser social, econmica, religiosa, filosfica, ideolgica ou poltica. CF, art. 220, 4 2. Sistemas de Controle y Controle Estatal s o Estado capaz de implementar os mtodos de controle da publicidade. y Controle Privado s as empresas privadas do setor regulamentando a questo da publicidade. O Estado nesse tipo de sistema no interfere. y Controle Misto envolve controle do Estado em conjunto com o setor privado. (ex. CONAR conselho nacional de autorregulamentao publicitria atua no cdigo brasileiro de autorregulamentao publicitria) esse o adotado no Brasil. A publicidade pode ser institucional e tambm promocional. y Institucional a publicidade que no se preocupa em veicular um produto ou um servio. tambm chamada de corporativa, se preocupa com a instituio, com a Empresa. y Promocional ou comercial se preocupa com o produto ou servio e no com a imagem da empresa.  Pode ser publicidade promocional para a demanda pioneira ou primria preocupao com o produto e no com a marca. (ex. empresas produtoras de leite unem-se para fazer publicidade do produto leite).  Publicidade para demanda seletiva objetivo divulgar a marca. Princpios da publicidade no CDC

1. Princpio da identificao imediata da publicidade art. 36, caput, CDC. Publicidade dissimulada viola esse princpio. (publicidade com conotao jornalstica) e a publicidade subliminar (captada pelo inconsciente). Merchandising tcnica indireta de veicular publicidade, com insero do produto na vida cotidiana. 2. Princpio da Vinculao Contratual da Publicidade a oferta vincula o fornecedor. 3. Princpio da Veracidade da Publicidade- veda a publicidade enganosa (art. 37, 1 e 3, CDC) 4. Princpio da No Abusividade veda a publicidade abusiva art. 37, 2, CDC 5. Princpio da Inverso Obrigatria do nus da prova quando se fala de nus da prova art. 333, CPC. Art. 6, VIII, CDC possvel a inverso do nus da prova a critrio do juiz, verossimilhana das afirmaes ou hipossuficincia do consumidor. Art. 38, CDC inverso do nus da prova na publicidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as patrocina. 6. Princpio da Transparncia ou Fundamentao da Publicidade art. 36, nico do CDC dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao mensagem o que do a fundamentao da publicidade. 7. Princpio da Correo do Desvio da Publicidade ou contrapropaganda que tem por objetivo veicular nova mensagem sem os vcios da enganosidade ou abusividade. A publicidade tem que ser nas mesmas propores art. 60, 1, CDC. A contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma, freqncia e dimenso e, preferencialmente no mesmo veculo, local, espao e horrio, de forma capaz de desfazer o malefcio da publicidade enganosa ou abusiva. ESPCIES DE PUBLICIDADE VEDADAS y Enganosa ou abusiva art. 37, caput, CDC. y Enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caracterstica, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos ou servios. Pode ocorrer:  Por comisso aquela que afirma algo que no real. (ex. viatura 2.0 faz 20km por litro nos grandes centros urbanos no trnsito).  Por omisso art. 37, 3, CDC para os efeitos desse cdigo a publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servio, isto , informao relevante, capaz de influenciar comportamento do consumidor. (ex. publicidade do cigarro deixava de informar sobre dado relevante do produto). Art. 220, 4, CF regulamentada pela L. 9294/. Na publicidade enganosa o elemento subjetivo relevante? No tem relevncia o elemento subjetivo para caracterizar a publicidade enganosa. A responsabilidade do CDC objetiva, assim, no h que falar em dolo ou culpa para caracterizar publicidade enganosa. Na publicidade enganosa o objetivo principal proteger o consumidor e no punir o fornecedor, e assim, mais uma vez irrelevante o elemento subjetivo.

O erro efetivo necessrio para caracterizar a publicidade enganosa ou basta o erro em potencial? Basta o erro em potencial, o erro efetivo no necessrio. Porque o erro efetivo mero exaurimento da publicidade enganosa. O puffing (exagero publicitrio) pode caracterizar a publicidade enganosa? Sim, se existir um mnimo de preciso. Anncio Ambguo aquele que tem mais de um sentido. Os dois sentidos devem ser enganosos para caracterizar a publicidade enganosa, ou basta um sentido? Basta que um sentido seja enganoso para contaminar toda a publicidade. (art. 37, 1, 2, CDC). y Abusiva art. 37, 2, CDC abusiva, dentre outras a publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. a publicidade antitica, que fere os valores da sociedade. No se relaciona a produto e servio, a preocupao quanto a repercusso da mensagem perante a coletividade. A publicidade de produto e servio pode ser ao mesmo tempo enganosa e abusiva, sob o fundamento de que enquanto a publicidade enganosa se refere diretamente ao produto ou servio, a publicidade abusiva est preocupada com a repercusso da mensagem perante a coletividade.

AULA 06 1/09/09 Rol de exemplos art. 37, 2, CDC de publicidade abusiva. a) publicidade discriminatria de qualquer natureza envolve raa, sexo, orientao sexual, condio social, nacionalidade, profisso, convico religiosa ou poltica, idade, dentre outras. b) publicidade que incite violncia no s do homem para com o homem, mas do homem contra o animal d ensejo caracterizao da publicidade abusiva. c) publicidade que explore o medo ou a superstio d) publicidade que se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana existem 2 critrios se a publicidade envolver sentimento de inferioridade da criana; ou estimular o constrangimento dos responsveis. e) a publicidade que desrespeita valores ambientais poluio do ar e das matas, depredao da fauna e da flora, poluio visual ou sonora ou desperdcio de recursos naturais gera a publicidade abusiva que diz respeito a valores ambientais. f) publicidade que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana publicidade que manifesta descaso pela segurana; estimular o uso perigoso de produtos e servios; deixar de mencionar os cuidados especiais para evitar a ocorrncia de acidentes. (ex. publicidade das bebidas alcolicas). O Spam (mensagem comercial no solicitada) caracteriza publicidade abusiva? Sim, e so 3 os fundamentos bsicos: viola direito constitucional da intimidade e da privacidade; viola a liberdade de escolha; causa danos diretos e indiretos aos consumidores, danos patrimoniais e danos morais. PUBLICIDADE COMPARATIVA admitida? Ou vedada pelo CDC? No vedada a publicidade comparativa, mas h limites essa publicidade. O primeiro limite que no possvel fazer ataques pessoais ao concorrente. Segundo limite no possvel fazer comparaes impossveis de serem comprovadas (art. 36, nico, CDC). O terceiro limite da publicidade comparativa a comparao deve ser objetiva, no pode ser genrica, ou seja, a comparao deve ser feita em elementos especficos. Responsabilidade do fornecedor (do que veiculou a publicidade enganosa ou abusiva) responsabilidade objetiva. Como fica a responsabilidade da agencia de publicidade, do veculo de comunicao? 1 corrente o fornecer anunciante responde objetivamente, a agncia e o veculo s sero co-responsveis quando agirem dolosa ou culposamente responsabilidade subjetiva. 2 corrente a responsabilidade da agncia e do veculo (incluindo o autor) ser objetiva nos termos do CDC. STJ, REsp 604.172 eximiu a responsabilidade do veculo de comunicao. Art.38, CDC - nus do fornecedor provar a veracidade e a correo da mensagem publicitria. ACP proposta pelo MPF em SP que envolve temas interessantes sobre CDC, sobre L. 9294/96. Processo da Justia Federal 2008.61.03.00.77.91-6. Art. 200, 4, CF e conter, sempre que necessrio, advertncia sobre os malefcios decorrentes de seu uso. Art. 927, nico, CC art. 12, CDC responsabilidade pela falha na informao. Art. 6, CDC, I, IV, VI, III

A L. 9294 nao regulamenta publicidade do tipo cerveja potveis com teor alcolico superior a 13 graus Gay Lussac.

alcoolicas (art. 1) as bebidas

PRTICAS ABUSIVAS 1. Proibio do Venire contra factum proprium no possvel comportamento contraditrio aps produo de expectativa legtima no consumidor. Viola boa-f objetiva. REsp 258.805. 2. Supressio o no exerccio de um direito durante certo lapso temporal poder significar a extino desse direito, quando contrariar o princpio da boa-f (fornecedor durante longo tempo aceita que o pagamento do financiamento seja realizado pelo consumidor em lugar diferente do previsto no contrato. Tal situao gera a confiana no consumidor de que o fornecedor no exercitar mais o seu direito. 3. Adimplemento substancial do contrato possibilidade da rejeio judicial da resoluo do contrato quando o inadimplemento tiver significncia diminuta comparado ao grande nmero de parcelas adimplidas. REsp. 272.739. 4. Tu quoque ningum pode invocar normas jurdicas aps descumpri-las significa at tu e indica o sentimento de surpresa pelo fato de algum tentar beneficiar-se de sua prpria torpeza (ex. exceo do contrato no cumprido e art. 42, nico, CDC). Desconformidade com os padres mercadolgicos de boa conduta em relao ao consumidor. Art. 51, CDC insero de clusula abusiva. Ou mesmo pela imposio econmica do fornecedor, como em rzao de ser detentor do monoplio dos meios de produo. CLASSIFICAO DE PRTICAS ABUSIVAS NO CDC 1. Quanto ao momento em que se manifestam no processo econmico: a)produtivas relacionadas com a fase de produo art. 39, VIII, CDC - . b) comerciais relacionadas com a fase ps produo e traduzidas nos demais incisos do art. 39, CDC. ADI 855/08 2. quanto ao aspecto jurdico contratual a) pr-contratual incisos I, II, III do art. 39 e art. 40. III eu que no pedi e recebi produto ou servio, pode ser utilizada? No caso do carto, o que no ser pago a anuidade, mas as compras realizadas devero ser pagas. REsp 1.061.500/RS. IV contrato de plano de sade prtica abusiva limitar o tempo de internao. (sm. 302, STJ) REsp. 469.911 / REsp 326.147 b) contratuais art. 39, IX e art. 51 c) ps-contratual art. 39, VII. O rol das prticas do art. 39 exemplificativo. Venda casada Resp 744.602 REsp 804.202/MG STJ admite a tarifa mnima do servio de gua e deixa claro que no viola o art. 39, - AgRg no REsp 873.647 L. 11.445/07 Celular pr-pago crdito, validade no viola o art. 39, I a validade de 90 dias de um celular pr-pago.

Art. 39, V exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva art. 51, 1 - define vantagem manifestamente excessiva. * tarifa mnima do servio de telefonia fixa legtima ou demonstra vantagem manifestamente excessiva? REsp. 985.928/RS. (911.902- REsp) o STJ entende pela legitimidade pela cobrana da tarifa mnima do servio de telefonia fixa. Sm. 356 do STJ.( legtima a cobrana de tarifa bsica pelo uso dos servios de telefonia fixa). * telefonia Resp 971.966 tem direito a conta detalhada? STJ entende, desde set. 2007, que sim, mas ela ser paga e necessrio requerimento. Sm. 357, STJ (a pedido do assinante que responder pelos custos a discriminao de pulsos excedente e ligaes de telefone fixo para celular). Recentemente tal smula foi revogada. REsp 1.074.799/MG, voltou a ser gratuito esse servio, bastando requerimento de conta detalhada. * plano de sade o cidado consumidor de plano de sade completou 60 anos de idade. Aumento de no mnimo 100%. ou no prtica abusiva? Esse contrato foi realizado antes do CDC. Aplica ou no o CDC? Aplica. TJ Apelao Civel 2007.001.11359/RJ. STJ Embargos em REsp 809.329. Resp. 418.572. Art. 39, VI executar servios sem prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes. no caso de desobedincia ao artigo h presuno de que amostra grtis. REsp 332.869/RJ necessria expressa autorizao do consumidor. Art. 39, VII repassar informaes depreciativas, referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus direitos - - tem o objetivo de assegurar o sigilo por parte dos fornecedores em relao a qualquer ato dos consumidores na defesa dos seus direitos, no confundir com o SPC. Art. 39, VIII prtica abusiva produtiva colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos rgos oficiais competentes, ou se as normas especficas no existirem, pela ABNT... Art. 39, IX recusar a venda de bens ou a prestao de servios, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais (algumas espcies de corretagem); no possvel recusar servio (ex. taxi que se recusa a levar pelo trajeto). Art. 39, X elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios. (fornecedor em carto de crdito pode cobrar um pouco a mais e no configura abuso Resp. 827.120 majorao de preo para vendas com carto de crdito). Art. 39, XI aplicar formula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido. Art. 39, XII deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.

AULA 07 DIA 14/10/09 ORAMENTO art. 40, CDC - necessidade de oramento prvio a ausncia de oramento prvio d ensejo a prtica abusiva (art. 39, VI, CDC). - necessidade de autorizao expressa A consequencia da falta de um desses elementos que o servio ser gratuito. PRAZO DE VALIDADE 10 dias, contado do recebimento pelo consumidor. Se o consumidor deixa de impugnar valores cobrados pelos servios prestados, no discordando, por conseguinte do montante da dvida, no se de falar em prtica abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o oramento prvio. REsp. 285.241 TABELAMENTO DE PREO (art. 41) O fornecedor que viola o tabelamento de preo reponde pela restituio da quantia recebida em excesso, monetariamente atualizada. O consumidor pode exigir o desfazimento do negcio, recebendo tudo o que pagou sem prejuzo de perdas e danos. possvel sanes civis, penais e administrativas. AgRg no REsp 698.400/RS ilegtimo a majorao da tarifa de energia eltrica por desrespeitarem o congelamento de preos. Aplicao do CDC. No se pode cobrar valor acima da tabela. possvel vender produto abaixo do valor de tabela quando isto for justificvel (ex. produtos com pequenos defeitos que so vendidos em promoo). Mercadorias com pequenos defeitos poderiam fugir s regras do preo tabelado, para venda promocional. (REsp 353.765). COBRANA DE DVIDAS (ART. 42, CDC) Art. 42 deve ser analisado em consonncia com o art. 71. Na cobrana de dvidas h prtica com vedao absoluta e outras com vedao relativa. PROIBIES ABSOLUTAS condutas que jamais podero ser utilizadas: y Ameaa no se trata da ameaa do direito penal. Na ameaa do CDC no se exige gravidade dela. Basta que exista a ameaa. No h necessidade de assustar o consumidor. No h necessidade de se referir a um mal fsico. O exerccio de um direito no caracteriza ameaa. Ex. avisar o consumidor que ele tem prazo de 7 dias para pagar o valor devido sob pena de tomar as medidas cabveis. y Coao y Constrangimento fsico ou moral aqui se abrange tanto a vis absoluta como a vis relativa. y Afirmaes falsas (incorretas ou enganosas) Falsas so aquelas que tem sustentao em dados reais Incorretas so aquelas que esto em desconformidade Enganosas so as capazes de induzir o consumidor a erro. PROIBIES RELATIVAS condutas que podero ser praticadas na cobrana de dvidas desde que haja justificativa. y Expor o consumidor ao ridculo isto envergonhar, colocar o consumidor perante terceiros em situao de humilhao. (ex. o simples design de um envelope de cobrana pode caracterizar cobrana abusiva).

Interferir no descanso, trabalho e lazer pode ser admitido desde que haja justificativa. Existe justificativa para admitir esse tipo de conduta: - necessidade de prtica dessas condutas; - razoabilidade na sua efetivao Ex. cidado est comemorando sua aprovao em concurso. Ex. ligar para o trabalho do devedor porque o nico nmero disponvel y Incluso do nome do devedor no cadastro de inadimplentes quando a dvida est sendo discutida em juzo (REsp 556.448). A simples discusso judicial do dbito (ao revisional) no impede a incluso do nome do consumidor no cadastro de inadimplentes. A simples ao revisional no suficiente. Sm. 380, STJ A simples propositura da ao de reviso de contrato no inibe a caracterizao da mora do autor (05/05/09). Esta sm. significa que a simples propositura de ao revisional no impede que o nome do consumidor seja includo no cadastro de inadimplentes. Se o consumidor no concorda com uma dvida. Para o STJ o nome s no poder ser includo no cadastro de inadimplentes quando alm da ao revisional as alegaes do devedor se fundarem na aparncia do bom direito e em jurisprudncia consolidada no STJ e no STF. Ainda preciso existir o depsito do valor incontroverso (REsp 1.061.530 notcia dia 23/10/08). STJ entende que o simples alarme da loja de departamento no viola o CDC, desde que a abordagem seja feita com razoabilidade (REsp 658.975). Aluno que no consegue diploma porque no pagou as ltimas mensalidades. Isto viola o CDC e a L. 9.870/99. configurado o dano moral. y Repetio de indbito consumidor cobrado em quantia indevida tem direito restituio do dobro, salvo se o engano era justificvel. H necessidade do dolo para legitimar a restituio em dobro? Durante muito tempo prevaleceu que necessrio o dolo. A maioria dos julgados diz que necessrio. No entanto, a jurisprudncia mais recente do STJ entende que no necessrio o dolo. Ex. REsp 1.032.952 de 17/07/09 Para a 2 seo do STJ h necessidade de dolo (m-f) + pagamento indevido. Ex. REsp 1.085.947 de 04/11/08 entende que basta culpa Ex. REsp 1.079.064 de 02/04/09 tambm entende que basta a culpa para legitimar a restituio em dobro. y No houve a cobrana indevida, mas o consumidor pagou a mais (ele errou). Ele ter direito restituio em dobro? REsp 893.648 de 02/10/08 STJ decidiu que no existiu cobrana indevida. Ter direito a restituio na forma simples e no em dobro. Qual o prazo que tem o consumidor para entrar com ao para pedir a restituio? Art. 26, CDC e art. 27, CDC. BANCO DE DADOS Sm. 323, STJ a inscrio de inadimplente pode ser mantida nos servios de proteo ao crdito por no mximo 5 anos. O STJ estuda mudana dessa smula. Pretende acrescentar salvo se prescrita, em prazo menor, a pretenso de cobrana . O consumidor deve ser comunicado por escrito que o nome dele ser includo no cadastro de inadimplentes. Quem tem que fazer a notificao, segundo o STJ, o administrador do cadastro de inadimplentes. REsp. 285.401/SP. Sm. 359, STJ cabe ao rgo mantenedor do Cadastro de proteo ao crdito a notificao do devedor antes de proceder inscrio. Para o STJ no necessrio que a comunicao seja feita por meio de AR.

Ag 798.565 de 2007 entendeu que o CDC no estabeleceu forma especfica para a comunicao. O que se faz coercitiva apenas a prova do envio da correspondncia. STJ REsp 1.083.291 noticiado em 17.09.09 diz que a notificao no precisa ser por AR. Questo decidida conforme o rito do recurso repetitivo. Portanto, questo pacfica, consolidada no STJ. A ausncia da notificao prvia gera danos morais. (REsp 1.083.291). Cidado devedor contumaz. Seu nome j foi includo no cadastro de inadimplentes vrias vezes de forma legtima, ou seja, com a comunicao prvia. Da ltima vez em que seu nome foi includo no foi feita a notificao prvia. REsp 997.456 de 24.03.08 entendeu que no enseja dano moral. Sm. 385 STJ: DA anotao irregular em cadastro de proteo ao crdito, no cabe indenizao, por dano moral, quando preexistente legtima inscrio ressalvado o direito ao cancelamento. O devedor contumaz tem direito a pedir o cancelamento da ltima inscrio porque ela foi irregular. AgRg no EDcl no Ag 793.870. Mera contrariedade pelo bloqueio de linha telefnica no causa dano moral indenizvel. STJ Ag. 985.172 de 03.12.08 entidade que utiliza dados de restrio ao crdito responde solidariamente a ao por danos morais. Ex. Cmara dos dirigentes lojistas que se utiliza dos dados contidos nos bancos de dados. A associao lojista (art. 7, nico, CDC) responde solidariamente. possvel utilizar o habeas data porque os bancos de dados so considerados entidades de carter pblico (ex. SERASA, SPC). PROTEO CONTRATUAL NO CDC Princpios Especficos em Relao a Contratos no CDC. 1. Rompimento com as tradies privatistas do CC, ou seja, autonomia da vontade entre as partes, pacta sunt servanda. 2. Conservao do contrato de consumo (art. 6, V, CDC) explicitamente a inteno de conservar o contrato. art. 51, 2, CDC traz

3. Boa-f objetiva envolve os deveres anexos de informao, proteo e cooperao. REsp 418.572 notcia de 18.04.09 4. Transparncia (art. 46, CDC) o consumo s estar obrigado se souber o que est contratando. A informao contida no contrato deve ser inteligvel. 5. Interpretao mais favorvel ao consumidor (art. 47, CDC). 6. Vinculao pr-contratual (art. 48, CDC) (REsp 247.394/MG). compromisso de compra e venda no registrada

CONTRATO DE ADESO Art. 54, caput, CDC aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo. - Caractersticas

a) consumidor no participa substancialmente da sua elaborao. b) A insero de clusula no desnatura o contrato de adeso (art. 54, 1, CDC) c) Resoluo alternativa do contrato exclusiva do consumidor (art. 54, 2, CDC) d) Redigido em termos claros, com caracteres ostensivos de forma legvel, tamanho da fonte no inferior a 12 (art. 54, 3) e) as clusulas que limitarem direito do consumidor devero ser redigidas em destaque (art. 54, 4) clusula em destaque a cor diferente, tarja preta em volta, fonte grfica maior, tipo de letra diferente. REsp 774.035. No basta vir em negrito, deve vir em verdadeiro destaque.

AULA 08 DIA 28/10/09 Art. 42 A, includo pela L. 12.039 COMPRAS FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL Art. 49, CDC D direito do consumidor se arrepender no prazo de 7 dias contados da assinatura ou ato de recebimento do produto ou servio. Fundamentos do direito de arrependimento fora do estabelecimento comercial y O consumidor no consegue verificar, testar pessoalmente o produto ou servio. y O consumidor no consegue comparar o produto ou servio com outro similar. y O consumidor no consegue trocar dvidas pessoalmente com o devedor, nem conversar com outros consumidores. y Evitar a compra por impulso. Posio da jurisprudncia: compra de pacote de turismo pela internet se aplica o art. 49, CDC (STJ Ag 1.082.081 julgado em 16.12.08). Prazo Prevalece na doutrina que o prazo de 7 dias comea a contar do recebimento do produto ou servio, mesmo que o texto legal fale da assinatura ou ato de recebimento . Trata-se de prazo mnimo de 7 dias. O prazo de reflexo pode ser maior de 7 dias se o fornecedor fizer oferta ao consumidor. Esta vincula o fornecedor. A oferta de prazo maior vincula o fornecedor. (art. 30, CDC). QC; compras dentro do estabelecimento comercial poderiam ensejar a aplicao do art. 49, CDC? Quando o consumidor sofre presso psicolgica em virtude de prticas agressivas de marketing, alguns julgados j vem comeando a dizer que esse aplica o art. 49, CDC. O consumidor no precisa justificar nada, nem demonstrar vcio ou defeito. uma faculdade dele exercer o direito de arrependimento. Efeitos da desistncia so ex tunc retroativos. como se o negcio nunca tivesse sido feito. A restituio dos valores pagos tem que ser imediata. A devoluo dos valores monetariamente atualizados. QC: Pode responsabilizar o consumidor pelos prejuzos sofridos pelo fornecedor? No, o risco da atividade desenvolvida. Outorga de crdito ou concesso de financiamento art. 52, CDC. STJ REsp 231.208/PE. A multa calculada sobre o valor das prestaes vencidas e no sobre o total do financiamento (interpretando o art. 52, 1, CDC). STJ REsp 476.649/SP A multa de 2% aplicvel ao contrato de prestao de servios educacionais. No se aplica o CDC ao contrato de locao. Logo, no se aplica este limite de 2%. Art. 52, 1 - A redao foi dada por lei de 1996. S a partir desse ano se pode falar em multa mxima de 2% (REsp 230.672/SP).

Se o consumidor resolve antecipar o pagamento ele tem direito a reduo proporcional dos juros e demais acrscimos. O pagamento pode ser total ou parcial. Se tiver clusula contratual vedando esta reduo, ela ser nula de pleno direito.

COMPRA E VENDA PARCELADA DE BENS MVEIS OU IMVEIS compra efetuada mediante pagamento em prestaes ou alienao fiduciria. (art. 53, CDC). Consideram-se nulas de pleno direito as clusulas que estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefcio do credor. So chamadas clusulas de decaimento. Clusula de decaimento no admitida em nosso direito. O fornecedor tem que devolver, no pode se apropriar do total das prestaes pagas. Paga vrias prestaes e o fornecedor me devolve em dinheiro, mas em carta de crdito, possvel isso? REsp 437.607. proibido. Tem que devolver o valor pago em dinheiro. No possvel a carta de crdito como forma de burlar o que j foi pago. Tem que devolver o valor pago em dinheiro. preciso devolver a integralidade? Ex. imvel financiado em 20 anos j foram pagos 10. STJ admite reteno que vai de 5 a 30% dependendo do caso concreto. A reteno servir para compensar os prejuzos. REsp. 474.388/SP de 28.08.07. CONTRATO DE CONSRCIO art. 53, 2, CDC. Ter descontado a) vantagem econmica auferida com fruio. b) os prejuzos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo. (REsp. 541.184/PB). Se aplica o CDC aos consrcios, no s o Dec. 70.951/72 (art. 42). Se houver clausula contratual que fixa a toda a administrao. STJ EREsp 927.379 de 12.11.08 2 seo fixao da taxa de administrao superior a 10% admitida pelo STJ nos termos do art. 33. L.8.177/91 e circular n 2766/97 do BACEN. No so consideradas ilegais ou abusivas. Segue o mesmo raciocnio dos juros bancrios. Eles no esto limitados a juros de 12% desde que sigam a mdia do mercado. Quem tem que demonstrar o prejuzo? Boa parte da doutrina (Rizato Nunes) entende que a administradora do consrcio tem que comprovar o prejuzo para conseguir reter parcela. No prevalece este entendimento no STJ. (REsp 486.210/RS de 20.09.05). A desistencia voluntria do consorciado cria automaticamente um desfalque ao grupo respectivo. Presunao que milita em favor da administradora do consrcio. Tem direito a devoluo com correo monetria. Sm. 35 do STJ. A restituio com correo monetria no ser imediata. (STJ REsp 486.210/RS). dado prazo de 30 dias contados a partir do prazo previsto contratualmente para o encerramento do plano, desde quando, ento, passaro a correr os juros moratrios. REsp 1.033.193/DF de 19/06/08. A data do encerramento do contrato aquela prevista no contrato para entrega do ltimo bem. Art. 53, 3 REsp 259.733/BA Sm. 369, STJ contrato leasing de 25.02.09 STJ exige notificao prvia para constituir em mora o arrendatrio, ainda que haja no contrato clusula resolutiva expressa.

CLUSULAS ABUSIVAS Art. 51, CDC Prevalece que clusula nula de pleno direito significa nulidade absoluta. Sentena desconstitutiva produz efeitos ex tunc. Sm.381, STJ. A jurisprudncia da 2 seo no sentido que o transportador areo responde pelo extravio de bagagem. Fica afastada a Conveno de Varsvia (STJ). RE 351.750/RJ de 17/03/09. O princpio da defesa do consumidor se aplica a todo o captulo constitucional da atividade econmica. O STF demonstrou que em prximo julgado vai entender que prevalece o CDC sobre a Conveno de Varsvia e o Cdigo Brasileiro de Aviao. Art. 51, I, CDC. Exemplo de situao justificvel quando o consumidor recebe algo em troca da limitao da indenizao. S pessoa jurdica consumidora que pode falar em limitao da indenizao, pois presume-se que ela estar amparada por corpo tcnico de advogados. Art. 51, II, CDC Ex. art. 18, 1, II Art. 49, nico Art. 35, III necessidade do fornecedor cumprir o prometido. III transfiram responsabilidade a 3. REsp 783.016/SC de 16/05/06 contratao de empresa seguradora pelo fornecedor. IV clusulas que estabelecem obrigaes inquas, abusivas... Colocar o consumidor em desvantagem exagerada (art. 51, 1, CDC) aquela que: - ofende os princpios fundamentais - restringe direitos ou obrigaes fundamentais - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor REsp 244.847/SP de 19.05.05 REsp 348.343/SP de 14.02.06 Planos de Sade - Sm. 302, STJ no se pode vedar tempo de internao - REsp 326.147/SP de 21.05.09 no se pode vedar o valor da internao. Clusula limitativa de valor das despesas abusiva. - REsp 1.115.588/SP de 25.08.09 no possvel limitar o nmero de sesses de quimioterapia. - REsp 1.080.973/SP de 09.12.08 Aufere vantagem abusiva o segurador que aps longo perodo recebendo pagamento nega cobertura alegando doena pr-existente. VI estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor. Art. 6, VIII, CDC traz forma de facilitar a defesa em juzo do consumidor. VII determinar a utilizao compulsria da arbitragem. Se a determinao da utilizao da arbitragem for facultativa ser admitida. Para a maioria da doutrina as clusulas compromissrias no so admitidas, porque so compulsrias. O compromisso arbitral permitido porque ele facultativo. VIII impor representante para realizar outro negcio jurdico pelo consumidor. a clusula do mandato . no se impede a

STJ, Sm. 60 deixa claro que nula a obrigao cambial assumida por procurador do muturio vinculado ao mutuante, no exclusivo interesse deste. Em relao aos contratos bancrios, o STJ continua a vedar a clusula do mandato. AgRg no REsp 808.603. O STJ em relao administradora de carto de crdito vem admitindo a clusula mandato. AgRg no REsp 693.775/RS

XI ex. cancelamento de limite de crdito de forma unilateral abusivo. REsp 621.557/RO de 03.08.04 XIII Aumento unilateral de tarifa abusiva perante o consumidor. Sua cobrana abusiva e deve ser restituda em dobro. XIV infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais. XV estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor. Envolve lei dos consrcios, e muitas outras leis. REsp 669.990/CE de 17.08.06 Eleio de foro que no seja o do fornecedor vai de encontro ao sistema de proteo do consumidor. XVI Sm. 382, STJ contrato de factoring instituio financeira? Pode cobrar acima de 12% a.a? REsp 1.048.341/RS para o STJ empresa de factoring no se enquadra no conceito de instituio financeira, logo est limitada a cobrar os juros de 12% a.a.