Animao do ponto de venda:

Muitos empresrios pensam que promoo de produtos uma estratgia relacionada apenas com os preos. Na verdade toda estratgia desenvolvida para comercializao que envolve toda a campanha de divulgao do produto ou servio. Uma ferramenta fundamental do marketing para incrementar as vendas de um produto a promoo de produtos no ponto de vendas (merchandising). So conjuntos de tcnicas, cuja aplicao visa dar uma apresentao destacada aos produtos no ponto de venda, acelerando sua venda. O merchandising, atravs de uma propaganda visual e fsica no ponto de venda faz com que o consumidor compre mecanicamente, condicionado pela propaganda, pela promoo ou pela exposio que o produto recebe. Poderamos resumir merchandising como: o produto adequado, no lugar e com a apresentao adequada combinados com o momento e o preo tambm adequados. As tcnicas de merchandising ter por objectivo dar vida ao produto, criar ambiente e tornar o ponto de venda atraente, colocando o produto nas mos do consumidor e atrair a ateno para produtos especficos. A relao consumidor e o ponto de venda ajudada pelo processo psicolgico de compra, mediante a exposio dos produtos, a informao atravs de cartazes, a embalagem , ou seja, a intensidade de estmulos compra para despertar um interesse crescente no consumidor, em sua trajectria pela loja entre outros factores que compe na verdade o merchandising. Alguns dados importantes no processo de compra: a velocidade dos olhos percorrendo as gndolas de aproximadamente 100 Km/h; o tempo de atrao que gera o impulso da compra de aproximadamente 12 milsimos de segundo; a tomada de deciso de aproximadamente 4 segundos; 70% dos consumidores afirmam que os displays fazem diferena na compra. Todas essas tcnicas foram pesquisadas e aperfeioadas ao longo dos anos e embora micro e pequenos empresrios acreditem que s as grandes empresas so capazes de utiliz-las qualquer estabelecimento comercial no s pode criar seu ponto de venda diferenciado, como a competitividade nos dias de hoje o obriga a tais estratgias. As tcnicas de merchandising aliadas as eficientes tcnicas de vendas e qualidade de atendimento com certeza podem impulsionar as vendas e fazer a diferena entre crescer ou de desaparecer do mercado. O ponto de venda a vitrine, o lugar onde o produto est exposto de forma a ser apreciado, tocado e comprado. Contudo, em toda a histria, o PDV, nunca foi to levado a srio como agora, a principal concentrao de verba destinada a divulgao sempre esteve concentrada nos mdia tradicionais e nunca no PDV. Hoje, j se tem pesquisas que revelam que 85% das decises de compra so tomadas no PDV, e que o tempo mdio de compra no Brasil de 77 minutos, bem maior que em outros pases (Fonte: Popai Brasil, 1998). Alm do que o consumidor de hoje encontra-se diante de inmeras marcas e infinitas possibilidades de compras. Os anncio comerciais, despertam o interesse, fazem o consumidor pensar e desejar o produto, mas no garantem as vendas, pois o consumidor no est a analisar e sentir o produto. Storeradios (sistema de rdio exclusivo dentro dos estabelecimentos comerciais), FloorGraphics (adesivos de cho), carrinhos em supermercados, separadores de compras e muitos outros esto a aparecer para juntarem-se aos j tradicionais cartazes de PDV.

Assim, o mais importante para a criao de materiais de PDV estar informado: ir a hipermercados e prestar a ateno a sistemas de som, displays, faixas de gndolas, aces de degustao, etc. B a n d e i r o l a: Criar bandeirolas no diferente do que criar outdoors. Como tal no podem estar inundadas de informaes, o papel precisa ter reas livres, reas de respiro. claro que as pessoas tm mais tempo de ver a bandeirola do que um outdoor. Mas elas no esto dispostas a ver, a sua ateno no est voltada para isso, principalmente em um lugar onde formas e cores se misturam. Deve usar-se poucas imagens. Se usar mais que uma intercale as bandeirolas entre imagens e textos. Pode-se tambm usar mais que uma bandeirola para formar uma nica imagem; Deve-se abusar do tamanho do ttulo; O formato padro (46x64 centmetros) s deve ser usado em ambientes grandes e com p direito alto. Se o ambiente for pequeno usa-se 31x46 centmetros; Cores fortes ajudam a atrair a ateno; Se possvel, trabalhar com preo e promoo, o sucesso praticamente garantido; Procura-se no usar bandeirolas com acabamento em V na parte inferior, pois dependendo do tempo de exposio, do papel que foi impressa, do tamanho da bandeirola e da humidade do ar, ela pode enrolar, prefervel um acabamento recto ou oval. Nunca fazer bandeirolas de plstico, pois enrolam tanto que pode chegar a no dar para ver o produto ou o cliente. F a i x a d e g n d o l a: A funo principal da faixa de gndola atrair a ateno do consumidor no momento da compra. uma das menores peas que podem dar grandes resultados, pois est colocada junto ao produto e a sua funo tirar o produto do anonimato. Precisa estar ligada a alguma campanha, promoo ou outro material de apoio, para que d o seu maior resultado, pois o consumidor, ao v-la, lembrase do que j viu antes sobre aquela campanha, aquele produto. Contudo, se o cliente s pode pagar uma faixa de gndola, melhor fazer alguma coisa do que nada. Normalmente so criadas num formato padro de 50x7,7 centmetros, por causa dos padres das gndolas. A faixa deve ser criada para que sirva necessariamente em vrios pontos de venda, assim precisa ter algo que promova a adaptabilidade. Se o destaque for uma promoo que oferea brindes, deve-se mostrar os prmios sem medo, at mais que o produto, e se necessrio pode-se at aumentar a largura da faixa escondendo um pouco o produto, pois neste caso, o brinde vale mais e garante a compra.

D i s p l a y e x p o s i t o: A traduo da palavra display exibio, exposio, espectculo, manifestao, desfile, e nada mais correcto do que defini-lo como algo que serve para expor o produto, de maneira diferenciada dos concorrentes. Normalmente feito em carto, dobrvel, fcil de montar e transportar, feito por empresas especializadas em desenvolver esse tipo de material, mas o visual ainda continua a ser funo do director de design. Os displays expositores so a cara dos produtos, chegam mesmo a ser a reproduo de um produto gigante, com o local para expor o produto em tamanho natural. E no tem muito texto ou nenhum. Display de mesa(take one): A sua nica semelhana com o display expositor que tambm serve para expor alguma coisa, mas desta vez no seria o prprio produto e sim folhetos. Dificilmente encontrado em supermercados e sim em estabelecimentos comerciais que possuem balco: farmcias, livrarias, lojas de departamento, hotis, agncias de turismo, bancos, etc. um suporte tambm normalmente de carto que possui uma bolsa onde so colocados os folhetos. A sua funo fazer com que o consumidor, venda o folheto na bolsa desse display, pegue-o (por isso take one: pegue um) O bom uso da cor e a mensagem so artifcios que ajudam na criao do take one. Floor Graphics: So adesivos para o cho, colocados prximos ao produto nas gndolas ou prateleiras. Desenvolvido por uma empresa especializada nos mdias no ponto-de-venda chamada, garante maior visibilidade e influencia o consumidor directamente na deciso de compra.

 o nico que projecta a campanha do anunciante dentro do ponto-de-venda como nenhum outro meio capaz. Faz o consumidor parar, olhar e comparar. FloorGraphics: super-resistente; Suporta grandes variaes de temperaturas; ultrafino, semi - fusco, antiderrapante e fcil de limpar; Pode ser transmitido at seis meses e tem a vantagem de no marcar o piso ao colar e descolar. Pode ser produzido com chip electrnico e, por isso, e assim uma determinada rea pode brilhar no adesivo assim que a pessoa pise. Custa menos que os mdia tradicionais.

Apontamentos para Mdulo 4 Animao no ponto de venda Zona de Venda:

O local de venda dos produtos est directamente ligado sua maior ou menor rentabilidade. Neste sentido, alguns locais so mais atraentes que outros, alguns pontos de venda, mesmo que distantes, so mais acessveis devido ausncia de obstculos (rios, linhas de caminho de ferro, trnsito no centro da cidade, etc.) O potencial cliente no racional, pois reage em funo das suas emoes. Relativamente s dimenses da loja: - Lojas das proximidades, que vendem artigos de consumo; - Lojas que vendem bens secundrios; - As lojas com o mesmo tamanho e do mesmo sector de actividade; - Lojas muito grandes, atraem principalmente pela variedade.

Ponto de Venda:
no ponto de venda que 80% das compras se decidem; O momento da verdade, onde tudo se decide e o trabalho de brand building colocado prova; o espao em que o consumidor directamente confrontado com um conjunto alargado de opes de compra; Os produtos apresentados, a visibilidade e exposio das mesmas e todas as actividades paralelas que so realizadas podem influenciar o consumidor no processo de deciso de compra; As aces de Merchandising desenvolvidas no ponto de venda tm sempre como objectivo a satisfao do consumidor, pois sem essa condio no possvel atingir os resultados traados;

A comunicao no ponto de venda representa, para a empresa, uma extenso de estratgia de comunicao, cartazes, folhetos, bandeirolas, setas, painis, etc.

Avaliao da satisfao do cliente:

Transparncia credibilidade Emoo dinmica Sensibilidade

Novidade Inovao Motivao de compra Economia Versatilidade

Entusiasmo Ambiente

Utilidade Rentabilidade

Informao Apoio

Limpeza Arrumao

Conforto Confiana

Critrios de seleco da loja:

Implantao das seces / produtos

Visitas bem sucedidas

Gama de produtos de Marca

Ambiente

Eficcia nas sadas

Desenvolvim ento do espao

Preferncias do cliente:
Conforto /comunidade Eficcia / rendibilidade Parqueamento Caixas em nmero suficiente

Servio de apoio Galeria comercial /cafetaria Informao / Sinalizao seces promoes Horrios dilatados de abertura

Conhecimento dos produtos:

Podemos fazer uma distino entre os produtos bens e servios- destinados ao grande pblico (produtos de consumo) e os que se destinam aos profissionais (produtos industriais).

Tambm se distinguem os produtos:

Lder produtos que do o maior nmero de negcios e muitas vezes o maior lucro; Locomotivas produtos que so lderes com frequncia, atraem os outros produtos da empresa, pois o seu sucesso e qualidade, recai sobre eles; De apelo atraem a clientela, na maior parte das vezes, pelo seu preo baixo, como os produtos de primeira necessidade; Tcticos ou complementares so produtos vendidos em srie para que a concorrncia no consiga penetrar, preenchendo os buracos no conjunto de mercadorias da loja. Sobre linha de partida procurando responder s expectativas dos consumidores que variam com o tempo, os produtores possuem por vezes, em reserva, produtos destinados a substituir outros, ou artigos de luxo. A perder velocidade os produtos transformados, por vezes na aparncia, podem encontrar um segundo sopro chamam-se remodelveis. Podemos distinguir tambm os bens concorrentes ou de comodidade, ou outras palavras, os bens de concorrncia e os bens de especialidade, em que os primeiros se compram de forma rotineira, enquanto os segundos, so comprados de forma preparada e com tempo.

As expectativas do consumidor:
Racionalmente ele espera: Grande variedade; Qualidade; Preo acessvel; Aces especiais. Sentimentalmente ele espera: Um estabelecimento no qual ele se sinta bem de imediato; Atmosfera convidativa; Escolha dos produtos sem incomodo; Alternncia, descontraco, satisfao da curiosidade. A disposio do ponto de venda:

A apresentao exterior da loja deve captar a ateno de todas as pessoas em geral e de cada uma em particular; O aspecto visual deve ser facilmente identificvel; O exterior da loja deve estar limpo, arrumado e agradvel.

A montra: A montra o carto de visita do comerciante; Deve ser um espectculo a trs dimenses; Deve dar a conhecer as melhores ofertas do momento; Deve possuir os seguintes elementos: Apresentar um nico tema; Uma variao no tempo; Um forte impacto. O mobilirio nas lojas: O mvel ou balco expositor eficaz quando permite: Uma compra impulsiva; Uma capacidade de atrair grande parte dos clientes; A criao de um elo de ligao com o cliente.

Alguns aspectos importantes:

Placas de seco; Pequenos anncios; A seco saliente; A sada da caixa; O topo da gndola; A ilha de produtos.

Equipamento de exposio:
Mobilirio

Gndolas exposio normal

expositores ocasionais

Ilhas de frio

Display

Grandes expositores

Tratamento da exposio:
O objectivo deste trabalho manter a exposio com eficcia de venda em termos de viso, durante a durao da mesma. Uma exposio deve apresentar quantidades, pois quantidade vende quantidade.

Estes devem apresentar-se bem arrumados, com a designao legvel e voltadas para a passagem das pessoas. Devem estar limpos e visivelmente atraentes. A indicao dos preos deve apresentar-se de forma esclarecedora e dentro dos parmetros legais. Estes devem possuir intervalos para pegar, facilitando a sua aquisio.

Material no ponto de venda:

(caderno dirio em esquema)

A animao local de venda:

(caderno dirio)

Animao permanente:
Ilumina o

Painis

Som

Anima o

Cartazes

Decora o

A exposio e vendas:
A exposio: A exposio dos produtos transforma a publicidade em vendas; Uma exposio colorida, bem decorada, organizada e estruturada, imprime, vivacidade e dinamismo ao local de venda, transformando a loja num local agradvel; Colocar as marcas dos produtos nos locais de destaque favorece a fidelidade aos produtos expostos; As exposies organizadas aumentam as vendas e a rentabilidade da loja.

Pontos positivos da exposio ideal: A organizao da exposio tem como principais pontos positivos os seguintes: - Demonstra exigir cuidado e empenho por parte do comerciante em ser agradvel aos clientes; -Provoca a ideia de compra; -Estimula a compra por impulso; -Facilita a deciso de compra; -Aumenta as vendas da loja; -Contribui pra uma maior fidelidade loja; -Atrai novos potenciais clientes e consumidores. A animao: Por animao no local de venda entende-se todo o trabalho de criatividade e inovao aplicado de forma contnua, com a finalidade de tornar interessante e agradvel a interaco existente entre os clientes e os profissionais da actividade comercial. Para que esta situao acontea, o espao comercial deve ser um local amigvel, sereno, oportuno e necessrio para o seu visitante. Deve ser entendido como uma extenso da sua prpria casa, ou seja, as pessoas quando visitam um espao comercial. As aces promocionais devem estar adaptadas a cada pessoa em particular e a todos em geral. A relao pessoal a existir entre clientes e profissionais do atendimento deve ser sincero, condicional, transparente e apropriada. O espao comercial deve apresentar-se iluminado, limpo, organizado, procurando desta forma ser um espao amigo do cliente sem deixar de ser profissional. O ambiente geral da loja deve transparecer simpatia, profissionalismo e competncia. Na exposio dos produtos fundamental que estes estejam apresentados por famlias; Ordenar o espao de acordo com o ambiente envolvente; Construir um clima de bem-estar e de harmonia, procurando diferenciar pela qualidade; Cuidar da apresentao, sinalizao e limpeza de todo o espao; Ter em ateno as observaes do pblico; Apresentar os produtos de forma dinmica, onde seja possvel a circulao das pessoas, visualizao e identificao; Aplicao da criatividade e inovao constante para atrair o pblico; Obter informao e esclarecimento sobre as novas tendncias da actividade, tendo em ateno o seu pblico.