FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE ADMINISTRAREA SI FINANTAREA AFACERILOR IN TURISM SERVICII MASTER ANUL I SEMESTRUL II

MANAGEMENTUL AFACERILOR
TEMA: ETICA IN AFACERI SI RESPONSABILITATEA SOCIALA A INTREPRINZATORULUI

Profesor indrumator Lect. Univ. Dr. Elisabeta NICORESCU Constanta 2011

Masterand Craciun (BREHA) Pansela

CUPRINS

Capitol 1. Fundamentele eticii n afaceri------------------------------------------3 Capitol 2. De ce este importanta etica in afaceri?--------------------------------4 Capitol 3. Etica n afaceri i responsabilitatea social--------------------------5 - 3.1. Interdependene ntre cultura organizaional, responsabilitatea social i comportamentul etic al afacerilor.--------------------------6 - 3.2. Cuplul responsabilitatea social - etica afacerilor----------------11 Capitol 4. Concluzii----------------------------------------------------------------18 Bibliografie selectiv------------------------------------------------------19

1.Fundamentele eticii in afaceri

Etica n afaceri este un domeniu academic i un subiect de dezbatere public teribil de recent. Business ethics este o invenie american. Pentru unii, originea transatlantic a noii discipline este o garanie de calitate, seriozitate i performan; pentru alii, dimpotriv, orice vine de peste ocean trebuie s fie ceva teribil de rudimentar, superficial. Ce este etica n afaceri? Etica n afaceri1 este o expresie compus, al crei sens poate fi inteligibil numai n msura n care cititorul neavizat tie ce nseamn cuvintele etic i afaceri. Cu aceast condiie, este uor de neles c, n rnd cu etica medical, etica juridic, business ethics este o teorie etic aplicat, n care conceptele i metodele eticii, ca teorie general, sunt utilizate n abordarea problemelor morale specifice unui anumit domeniu de activitate, precum medicina, justiia sau afacerile. La noi, termenul etic are cel puin dou semnificaii diferite. n primul rnd, etica se refer la aa-numitele moravuri, cutume i obiceiuri tradiionale specifice diferitelor culturin al doilea rnd, prin termenul etic se nelege ansamblul de valori i norme care definesc, ntr-o anumit societate, omul de caracter i regulile de comportare just, demn i vrednic de respect, a cror nclcare este blamabil i vrednic de dispre. n aceast accepiune, etica promoveaz anumite valori, precum cinstea, dreptatea, curajul, sinceritatea, mrinimia, altruismul etc., ncercnd s fac respectate norme de genul: S nu mini!, S nu furi!, Ajut-i aproapele!, Respect-i prinii!, Crete-i copiii aa cum se cuvine!, Respect-i ntotdeauna promisiunile! etc. n firescul limbii romne, ansamblul acestor reguli de bun purtare se numete moral, iar condiia omului care aspir s triasc potrivit unor idealuri i principii ct mai nalte se numete moralitate.

2.De ce este important astzi etica n afaceri? n primul rnd, trebuie subliniat faptul c puterea i influena firmelor private asupra ntregii societi este mai mare dect a fost vreodat pn acum, iar politicile imorale, frecvent ntlnite n mediul de afaceri, pot s provoace imense daune i prejudicii indivizilor, comunitilor i mediului2. O dat cu retragerea total sau parial a administraiei de stat din anumite sectoare de activitate pe care le-a controlat timp de multe decenii, sau pus tot mai multe ntrebri n legtur cu msura n care firmele private ar trebui s preia responsabilitile pe care statul i le-a declinat. Speranele c oamenii de afaceri ar putea s susin financiar dezvoltarea artelor, a tiinei i educaiei nu sunt ctui de puin ceva de dat recent. Nou este ns transformarea speranelor n ateptri i chiar n pretenii; ceea ce odinioar se considera a fi doar generozitate voluntar apare n opinia tot mai multor oameni drept responsabilitate social. Nou este i vehemena cu care o bun parte a opiniei publice solicit firmelor i corporaiilor private s se implice n eradicarea tuturor relelor din societatea contemporan. Nu e suficient ca investitorii s ofere pe pia produse de tot mai bun calitate, mai sigure i mai accesibile pentru consumatori sau ca acetia s asigure condiii de lucru tot mai bune pentru salariai, ci i s salveze speciile biologice n pericol de dispariie, s protejeze monumentele istorice, s susin sistemul de sntate ori s se implice n eradicarea srciei pe ntreaga planet. O dat cu creterea influenei sectorului privat asupra ntregii viei economice i sociale, interesul canalelor mediatice fa de lumea afacerilor a sporit constant. In ultimele decenii s-a impus o nou concepie n afaceri, care a generat o vast literatur: abordarea managerial dintr-o perspectiv etic i de responsabilitate social. Fa de anii '60, cnd problemele de etic i responsabilitate corporaional aveau o importan marginal, n prezent acestea au cptat un asemenea profil nct s-a ajuns s se vorbeasc despre "firma etic" i s se promoveze "managementul responsabil social". Succesul n activitatea de pia a firmei, prin urmare se deduce din capacitatea ei de a-i crea propria cultur.
4

Apariia i formarea eticii i culturii firmei poate fi ilustrat prin schema urmtoare: Piaa Societatea Etica i cultura firmei Normele i regulile de comportament Comportamentul real

3.ETICA N AFACERI I RESPONSABILITATEA SOCIAL n cadrul oricrei firme comerciale are loc pe lng transformri tehnico-economice i ample transformri sociale generate att de dinamica mediului n care firma i desfoar activitatea, ct i de dinamica individual. Oamenii dispun de mijloace din ce n ce mai eficace pentru orientarea propriei lor evoluii. Se vorbete foarte mult despre individ ca fiind exclusiv un produs al societii dar nu poate fi ntru totul adevrat deoarece el este actorul micrii istorice a societii n msura n care, depindu-i posibilitile care-i sunt oferite de ctre aceasta, individul se realizeaz, jucnd astfel un rol activ n transformarea societii i i gsete raiunea de a fi. 3.1. Interdependene ntre cultura organizaional, responsabilitatea social i comportamentul etic al afacerilor.
5

Transformarea social, cultura afacerilor exprim tensiunea dintre practici i reprezentri i c, generat de transformrile materiale, ea are la rndul ei aciuni asupra lor. Cultura este trit n practicile muncii, n raporturile sociale, n utilizarea timpului liber, n elaborarea sistemelor de reprezentri i de valori, n aspiraii, n proiecte, n aciune. Pretutindeni ea este mediatorul prin care oamenii caut s-i depeasc condiia i s creeze o lume nou, iar organizaiile s se dezvolte ntr-un ritm susinut. Ea este prezent n toate formele vieii sociale, ca produs i ca motor al transformrilor. Cultura organizaiei este produsul acesteia, care nglobeaz ansamblul cunotinelor, al limbajului codificat, al modelelor i practicilor, al sistemelor de reprezentri i de valori, al simbolurilor, al miturilor care se impun indivizilor din cadrul organizaiei respective. Cu ajutorul ei, toate organizaiile i pot asuma anumite responsabiliti, inndu-se cont de faptul c acestea ntmpin mari dificulti n ncercarea lor de a rspunde la toate solicitrile impuse de societatea n care ele funcioneaz. Att membrii unei firme comerciale, ct i ceilali oameni ateapt de la aceasta o mai mare contribuie la creterea bunstrii generale a societii, fapt ce a condus, cel puin n rile dezvoltate, la lrgirea perspectivelor societii privind afacerile, care s cuprind urmtoarele cercuri concentrice de responsabiliti: - cercul intern, care include responsabiliti de baz, precise pentru ndeplinirea eficient a funciei economice a firmei comerciale, respectiv furnizarea de produse, servicii, locuri de munc i cretere economic; - cercul intermediar, care cuprinde responsabiliti cu privire la exercitarea funciei economice pornind de la contientizarea schimbrilor valorilor i prioritilor sociale; - cercul exterior, care vizeaz responsabiliti noi pe care firmele ar trebui s i le asume n vederea unei implicrii mult mai mari n mbuntirea activ a mediului social. Pentru orice firm este mai uor s ating responsabilitile cercului intern i mult mai dificil sunt de atins responsabilitile din cercul exterior. n primul rnd, societatea trebuie s permit firmelor atingerea responsabilitilor din cercul intern i apoi s le pretind asumarea responsabilitilor din cercul exterior. Desigur c multe din aceste probleme depesc capacitatea unei singure ntreprinderi, indiferent ct de mare ar fi ea.
6

Despre responsabilitatea social a firmelor comerciale a nceput s se discute o dat cu trecerea de la modelul pur economic la cel socioeconomic. Dac primul model punea accentul principal pe producie, exploatarea resurselor, interesele individuale, un interes sczut privind guvernul i o viziune a afacerilor ca un sistem nchis, cel de-al doilea model, cel socioeconomic, pune accentul pe calitatea vieii, conservarea resurselor, interesele societii i o viziune a afacerilor ca un sistem deschis. Conceptul de responsabilitate social este pus n slujba realizrii intereselor acelor afaceri sensibile la problemele sociale cu care se confrunt societatea. Generic, prin responsabilitate social a firmelor comerciale se neleg obligaiile pe care acestea le au fa de grupurile constituite n societate, altele dect cele prescrise de lege i de sindicate. Responsabilitatea social se vrea a fi o nou form de autocontrol i de control asupra activitilor desfurate de ctre firmele comerciale, alta dect piaa, reglementrile guvernamentale, sindicatele i presiunile diferitelor grupuri de interese. Responsabilitatea social a firmelor comerciale poate fi abordat att prin raportarea rezultatelor activitilor firmei n termenii rspunderii sociale, ct i prin raportarea proceselor i fenomenelor din cadrul firmelor. Aceasta nseamn c firmele trebuie s-i asume o anumit responsabilitate social n ceea ce privete produsele/serviciile, informaiile pe care le ofer pieei, dar i un comportament etic fa de clienii ei interni i externi. Unii se consider performanele economice ale firmelor comerciale ca fiind primele responsabiliti sociale ale acestora, care le preced pe cele legale, etice i discreionare (la alegere). Performana economic a firmelor comerciale este considerat ca cea mai important responsabilitate social deoarece ea presupune: locuri de munc sigure i bine pltite, asigurarea consumatorilor cu bunuri i servicii ecologice, de calitate superioar, la preuri adecvate, conform puterii lor de cumprare. Relaia dintre performana economic i cultura organizaiei a fost studiat de o seam de specialiti, care au ajuns la concluzia c o cultur puternic este asociat cu performane nalte din dou motive: n primul rnd, o cultur puternic furnizeaz, cel mai adesea, un cadru adecvat pentru interrelaia strategie-cultur, iar, n al doilea rnd, cultura larg mprtit n organizaiei, deci puternic, este crucial pentru dezvoltarea performant a firmei.
7

Trebuie specificat faptul c majoritatea specialitilor sunt de acord cu ideea potrivit creia relaia dintre cultur i performan nu este tot timpul aceeai. Ea cunoate modificri att datorit procesului de formare continu a culturii, precum i datorit faptului c performana sau eficacitatea firmelor comerciale se definete i n termeni sociali. De asemenea, nu se poate spune c o cultur a unei firme date se dezvolt pn la un punct n care este n totalitate mprtit de ctre toi membrii organizaiei, dar pe msur ce nvarea cultural progreseaz se poate vorbi despre o cultur puternic care influeneaz performana att economic, ct i social a firmei. Societile pun la dispoziia firmelor comerciale regulile, legile i reglementrile care s le ajute n funcionarea i ndeplinirea responsabilitilor economice n cadrul legal. De asemenea, societile se vor atepta ca respectivele firme comerciale s-i dezvolte i responsabiliti etice. Cinstea i onestitatea firmelor comerciale n toate activitile pe care le desfoar i n raport cu toate grupurile sociale cu care vin n contact reprezint responsabiliti etice din partea acestora. Specialitii n domeniul afacerilor consider c responsabilitatea social a firmei poate fi abordat din trei perspective: - perspectiva pieei; - perspectiva guvernului; - perspectiva managerului. Conform primei abordri, responsabilitatea social se manifest datorit forelor libere ale pieei, iar firmele comerciale pot face profit doar dac se supun legii. Potrivit acestei credine, fiecare firm va urmri prin activitatea desfurat obinerea i creterea profiturilor n condiii i cu mijloace legale. Toate activitile pe care le vor desfura firmele comerciale sunt menite s determine alocarea eficient a resurselor i, n final, bunstarea societii n care ele funcioneaz. Potrivit celei de-a doua abordri, responsabilitatea social nu poate fi lsat la mna forelor libere ale pieei i, ca atare, intervenia guvernului este imperios necesar n vederea dirijrii rezultatelor strduinelor i eforturilor de afaceri ale firmelor comerciale. Astfel, partea efectelor nedorite ale funcionrii firmelor poate fi depit prin intermediul unor decrete, legi i reglementri.

Aceast abordare susine c existena unui sistem de legi destul de extins va asigura furnizarea i controlul responsabilitii sociale a firmei comerciale. Ultima abordare susine c firmele comerciale i managerii lor vor aciona n modaliti menite a proteja i mbunti bunstarea societii ca ntreg, precum i a realiza interesele lor economice. Aceasta este o viziune mai larg a responsabilitii sociale cuprinznd att responsabilitile economice i legale, ct i pe cele etice i discreionare. Responsabilitile etice includ componente adiionale i activiti care nu sunt cerute de lege, dar sunt scontate a fi ndeplinite de firme ca membri ai societii n ansamblu. Aceste responsabiliti etice tind s fie greit definite i nelese, frecvent controversate i supuse n timp schimbrilor. n consecin, liderii firmelor comerciale identific greu astfel de responsabiliti. Firmele comerciale care i manifest interesul pentru rezolvarea problemelor ce cad sub incidena responsabilitii sociale vor fi nevoite s adopte un sistem de evaluare social. Astfel, raportarea social a firmei presupune ca att intrrile, ct i ieirile sau rezultatele activitii firmei s fie considerate n termenii rspunderii sociale. Cu alte cuvinte, filozofia firmei trebuie reconsiderat i precizat n termenii rspunderii sociale. Acest lucru nu va putea fi posibil fr o susinere din partea culturii firmei i a tot ce presupune aceasta. Sistemul de valori i pune amprenta asupra concepiei firmei privind etica afacerilor. Deci, ntreaga cultur organizaional trebuie s sprijine rspunderea social i totodat trebuie s recompenseze i s ntreasc aciunile lor etice. Trebuie remarcat faptul c exist o relaie strns ntre comportamentul etic, rspunderea social i cultura profesional. Orice profesiune presupune un ansamblu de cunotine teoretice i practice, un cod de etic ce reglementeaz relaiile dintre profesioniti i ceilali oameni (colegi, clieni, prieteni etc), o anumit autoritate puternic specializat dat de - competenele profesionale respective, o larg sancionare social i aprobare privind exercitarea autoritii i o cultur profesional. De regul, profesionitii sunt cei care i asum rspunderea social att la nivel individual, ct i per ansamblu organizaie (firm comercial).
9

Mai mult dect att, profesiunile sunt cele care au alimentat conceptul de responsabilitate social, care a devenit una din normele acceptate ale comportamentului de afaceri. De asemenea, exist o relaie strns ntre responsabilitatea social, comportamentul etic i cultura managerial a firmelor comerciale. Cultura managerial, ca filozofie a firmei privind modul de conducere a afacerilor, reflect gndirea managerilor, standardele etice, setul de politici manageriale, tradiiile, atitudinile, ntmplrile i evenimentele prin care a trecut firma. Dac cultura managerial a firmei permite asumarea de responsabiliti sociale, atunci i comportamentul firmei va fi unul etic. Managerii i alte personaliti ale unei firme pot s ncurajeze sau s descurajeze un comportament etic. Normele etice ale culturii unei firme conduc la un comportament etic. Prezena sau absena comportamentului etic la manageri are influen att asupra culturii organizaiei, ct i asupra eticii firmei. Componentele personalitii firmelor determin modul n care acestea acioneaz i reacioneaz n lumea real. Deci, cultura afacerilor este cea care determin, sprijin i controleaz responsabilitatea social (economic, legal, etic i discreionar) a acestora. Pentru a fi eficient, asumarea responsabilitii sociale pentru fiecare firm comercial n parte trebuie s se fac n conformitate cu obiectivele lor stabilite n prealabil. Deci, se remarc faptul c o firm i poate asuma responsabiliti sociale n msura n care i permite personalitatea ei. La fel cum unui individ cu o anumit personalitate, care are o anumit educaie, o anumit experien, un anumit sistem de valori ierarhizate ntr-un mod propriu i un anumit temperament nu i se pot impune aciuni sociale dac nu-i stau n caracter" i nimeni nu-l poate obliga s-i asume voluntar responsabiliti economice, sociale, legale i discreionare, tot aa nici o firm fr o personalitate ale crei trsturi s permit asumarea i a responsabilitilor sociale nu poate s rezolve voluntar problemele din domeniul unor astfel de responsabiliti. Este adevrat c piaa i statul prin legi, reglementri, ordonane, inclusiv reglementri ale ageniilor guvernamentale oblig firmele i indivizii la un comportament etic, legal, moral i civic. Sunt ns muli oameni i firme care, datorit personalitii lor, acioneaz la limita acestor reguli, legi, reglementri etc. n vederea aceasta i mrete profitul fr a nclca normele i legile reglementate de stat.

10

De aici reiese c organizaia trebuie s urmeze doar scopuri economice. ns exist i un alt punct de vedere: organizaia pe lng rspunderea cu caracter economic, trebuie s ia n supravieuirii sau a obinerii unor beneficii i profituri mari ntr-un timp ct mai scurt. Opuii acestora sunt indivizii i firmele care pun un accent deosebit, n activitile pe care le desfoar, pe grija fa de oameni i fa de mediul nconjurtor, pe respectarea ordinii i disciplinei i pe grija fa de societate, n ansamblul ei. Acetia din urm sunt Oameni. 3.2. Cuplul responsabilitatea social - etica afacerilor Exist diverse modaliti prin care o organizaie trebuie s se adapteze la relaiile cu mediul social pentru a putea fi numit organizaie cu rspundere social. Muli cred c organizaia poate fi numit astfel dac considerare aspectele sociale i omeneti ale impactului pe care le are afacerea asupra lucrtorilor, consumatorilor i comunitii locale n care aceasta i desfoar activitatea, precum i s contribuie la rezolvarea problemelor sociale n societate. Societatea ateapt de la business nu numai rezultate economice nalte, dar i realizri considerabile din punct de vedere al scopurilor sociale. Al doilea punct de vedere este mai argumentat n special n condiiile statului modern, unde situaia social este ncins. ns exist i un alt punct de vedere potrivit cruia organizaia este ceva mai mult dect un ntreg economic. O organizaie contemporan este o structur avansat a unei ambiane care include o mulime de componente de care depinde existena organizaiei. Comunitile locale, consumatorii, furnizorii, massmedia, grupurile de influen social, uniunile, precum i lucrtorii i acionarii firmei, pot fi atribuite la astfel de componente. Acest mediu social multilateral poate s influeneze activ atingerea scopurilor organizaiei. De aici, rezult c organizaia trebuie s egaleze scopurile sale economice cu interesele economice i sociale ale acestor factori. Rspunderea social, spre deosebire de cea juridic, impune un anumit nivel de susinere din propria iniiativ n procesul de rezolvare a problemelor sociale din partea organizaiei.

11

Aceasta se ntmpl vis--vis de lucrurile care nu sunt reglementate de legi sau cerinele organelor abilitate. Astfel concertele cu participarea celor mai vestite trupe rock din lume pentru a obine milioane de dolari pentru cei nfometai, poate servi drept exemplu de comportament social responsabil, deoarece nici o lege nu oblig muzicienii s acioneze astfel. Disensiunile referitor la rolul businessului n societate au iscat o mulime de argumente pro i contra responsabilitii sociale. Astfel din cadrul argumentelor pro rspundere social, pot fi argumentate urmtoarele: - Perspectivele favorabile pe termen lung pentru business Aciunile sociale ale ntreprinderilor care mbuntesc nivelul de trai al comunitii locale sau care lichideaz necesitatea interveniei statului n aceast sfer, pot fi n propriul interes pentru organizaie avnd n vedere avantajele garantate de nsi participarea n viaa societii. ntr-o societate asigurat din punct de vedere social, condiiile pentru desfurarea businessului sunt mai benefice. Chiar dac reinerile pe termen scurt n legtur cu aciunile sociale sunt nalte, pe termen lung sunt n stare s stimuleze creterea profitului deoarece consumatorii furnizorii i populaia local i formeaz o imagine atractiv a organizaiei; - Schimbarea necesitilor i ateptrilor societii. Ateptrile sociale legate de business s-au schimbat radical n prezent. Gradul de implicare a companiilor n soluionarea problemelor sociale devine ateptat i necesar. -Dispunerea de resurse solide pentru a oferi ajutor n rezolvarea problemelor sociale. Business-ul dispune de vaste resurse umane i financiare, ceea ce creeaz precedente pentru a transmite o parte din ele pentru necesitile sociale. - Obligaiunea moral a comportamentului social responsabil. ntreprinderea reprezint o parte component a societii, de aceea normele morale trebuie s-i determine aciunile. Precum indivizii membrii societii, companiile trebuie s acioneze ntrun mod social responsabil i s contribuie la solidarizarea bazei morale a societii.

12

Deoarece legile nu pot cuprinde toate situaiile create n viaa real, ntreprinderile trebuie s se conduc de regulile comportamentului social responsabil pentru a susine societatea bazat pe legi i reguli . Necitnd la cele expuse mai sus, muli sunt mpotriva responsabilitii sociale, aducnd urmtoarele argumente: - Este nclcat principiul de maximalizare a venitului. ndreptarea unei pri din resurse pentru problemele sociale ncalc principiul de maximalizare a venitului. ntreprinderile demonstreaz un comportament social responsabil, concentrndu-se doar la interesele economice, lsnd rezolvarea problemelor sociale pe seama serviciilor i instituiilor de stat, organizaiilor de binefacere i informare. - Cheltuieli pentru implicarea social. Mijloacele, ndreptate de ctre ntreprindere, reprezint pentru agentul economic cheltuieli suplimentare. n final, aceste cheltuieli se reflect asupra consumatorului, deoarece cauzeaz mrirea preurilor. Companiile ce sunt n relaii de concuren cu alte firme care nu suport cheltuieli pentru necesitile sociale, n final, sunt defavorizate n lupta de concuren. Drept rezultat, scade volumul vnzrilor pe pieele interne i internaionale, ceea ce duce la nrutirea poziiei economice a acestor ntreprinderi. - Nivelul insuficient de raportare fa de autoritile publice. Sistemul de pia controleaz bine indicii de dezvoltare economic a ntreprinderilor i ru implicarea lor social. Pn cnd societatea nu va elabora modalitatea de raportare direct a ntreprinderilor fa de autoritile publice, companiile nu se vor ncadra n viaa social pentru care ele nu se consider responsabile. - Insuficiena experienei de rezolvare a problemelor sociale. Personalul oricrei ntreprinderi este pregtit de activitatea n sferele economic, tehnic i de pia. n acelai timp, el nu are experiena i pregtirea necesar pentru rezolvarea problemelor din domeniul social. Pentru rezolvarea problemelor sociale este necesar implicarea specialitilor ce activeaz n instituiile corespunztoare de stat i organizaiile de binefacere. La alte domenii de participare a corporaiilor la bunstarea societii se refer donaiile fcute pentru amenajarea oraelor, oferirea ajutoarelor

13

pentru invalizi, pregtirea i angajarea persoanelor din rndul minoritilor naionale, susinerea artelor. Cele expuse mai sus se refer la activitatea nu numai a corporaiilor naionale, dar i internaionale. Activnd pentru satisfacerea intereselor proprii, asemenea companii trebuie s activeze drept mediatori n procesele de schimb, care asigur dezvoltarea economic i social. Asemenea corporaii adesea influeneaz puternic rile unde i desfoar activitatea. Influena asupra culturii locale, religii i modului de via se accentueaz. Momentele etice devin drept elemente a procesului de planificare. Problemele legate de aciunile corporaiilor internaionale devin obiect de reglementare din partea guvernelor rilor unde activeaz sau a organelor mai mari, internaionale de reglementare (de exemplu - ONU) care au autoritatea local sau internaional. n interesele oricrei organizaii internaionale este s asigure principiile etice unice de operare n toate regiunile lumii. Aici trebuie inut cont de faptul c standardele de comportament etic difer de la ar la ar. Acest comportament adesea se obine prin metodele de aplicare forat a legii, dar nu nemijlocit prin prezena legii. Modalitatea etic de comportament nu are limite superioare, iar atenia rii fa de etic crete odat cu creterea bunstrii economice a rii. De aceea devine actual nu numai elaborarea normativelor etice, aplicabile n toat lumea, dar i luarea n consideraie a problemelor etice la elaborarea strategiei n total, de asemenea, abandonarea pieii nesigure n momentul cnd apar probleme etice serioase care nu pot fi rezolvate. Conform cercetrilor efectuate n SUA referitor la atitudinea managerilor fa de responsabilitatea social corporativ, se manifest o cretere evident a acesteia. Managerii respondeni consider c creterea responsabilitii sociale a business-ului are o mare importan i va crete permanent. Piedic pentru elaborarea programelor de responsabilitate social, conductorii au numit cerinele angajailor de rnd i a managerilor de a mri veniturile pe aciune calculate n fiecare trimestru. Tendina de mrire ct mai rapid a venitului i a dobnzii i foreaz pe conductori s refuze la donarea unei pri din resursele companiei pentru programele cauzate de responsabilitate social.
14

Important este de menionat, c de un comportament responsabil social sunt capabile nu doar organizaiile mari. Nu ncape ndoial, c profitul este important pentru supravieuirea ntreprinderilor. Orice ntreprindere are pe primul loc supravieuirea, i doar apoi problemele societii. Dac ntreprinderea nu este capabil s obin profit problema privind responsabilitatea social devine una pur academic. Dar, oricum, companiile trebuie s-i gestioneze afacerile corespunztor cu ateptrile sociale. Responsabilitatea social pentru ntreprindere nseamn mai mult dect o simpl activitate filantropic. Organizaia e menit s acioneze ntr-un mod responsabil, n acord cu grijile i speranele publicului larg. Etica n afaceri se refer nu doar la problema comportamentului social responsabil. Aceasta are la baz un spectru larg al diferitelor variante de comportament al celor ce conduc i al celor condui. n centrul ateniei ei se afl scopurile i mijloacele, folosite pentru a le atinge. Aa, bunoar, practic toi cetenii consider, c mituirea funcionarului n vederea obinerii unui contract este neetic. n cazul dat sunt neetice mijlocele. Aciunile conductorilor, angajailor, prin care se ncalc legea, de asemenea sunt neetice. ns aciunile, prin care nu se ncalc legea, pot fi privite sau nu ca fiind neetice, n funcie de propriul sistem de valori. Experiena demonstreaz, c problemele etice n afaceri in de conflictul sau, cel puin, de probabilitatea unui conflict dintre indicatorii economici de activitate ai organizaiei, veniturile msurabile, cheltuielile i profitul, i indicatorii de responsabilitate social a acesteia, exprimate prin obligaiile fa de celelale persoane, att din interiorul organizaiei, ct i din societate. n afar de conductorii superiori, care deseori dau dovad de un comportament corporativ neetic, orice persoan din organizaie poate de asemenea s acioneze n mod neetic. S examinm urmtoarele situaii. Suntei un agent de achiziii, i unul din furnizorii, cu care lucrai, v propune o cutie de sticle de vin bun. Vei accepta? Observai, c unii colegi efectueaz din oficiul firmei convorbiri telefonice internaionale pentru a-i rezolva probleme personale.

15

Vei face acelai lucru? Avei posibilitatea de a folosi n scopuri personale lucrurile, destinate pentru oficiu, i s le luai acas. Putei s profitai de aceast ocazie? Important e de menionat, c n aceste exemple nu este vorba de nclcarea legii, ns aciunile respective pot fi apreciate de mai muli ca fiind incorecte. Din categoria aciunilor neetice, prin care se ncalc n mod flagrant legea, fac parte falsificarea actelor, ce sunt expediate serviciilor de stat de reglementare, nsuirea mijloacelor, discriminarea rasial, hruirea sexual la locul de lucru. Aciunile de nclcare a legii, ce in de poluarea mediului nconjurtor, securitatea produciei i securitatea muncii, sunt de asemenea considerate ca fiind neetice. Din cauzele de extindere a practicii neetice de gestionare a afacerilor fac parte: lupta concurenial, ce elimin considerentele etice; nereuite n asigurarea remunerrii cuvenite a conductorilor, care dau dovad de un comportament etic; reducerea general a importanei eticii n societatea american, fapt ce justific indirect comportamentul neetic la locul de lucru; presiuni din partea organizaiei asupra angajailor de rnd n vederea gsirii de ctre acetia a compromisului dintre valorile proprii i valorile conductorilor. Existena celei din urm cauze este confirmat de rezultatele cercetrii efectuate, prin care s-a constatat, c funcionarii au fost influenai n adoptarea de ctre ei a unor decizii neetice de comportamentul conductorilor. Faptul, ce face i cum se comport eful este factorul de influen decisiv al comportamentului subalternului. Astfel, avnd un comportament etic, n calitate de conductor, putei influena simitor etica comportamentului subalternilor. Mai multe companii, totui, ntreprind diferite msuri pentru a spori caracteristicile de etic n comportamentul conductorilor i al angajailor de rnd . Din astfel de msuri fac parte elaborarea unor normative etice, crearea comitetelor de etic, efectuarea unor revizii sociale i instruirea n vederea dezvoltrii unui comportament etic. Normativele etice fixeaz un sistem de valori generale i regulile de etic, care, n opinia organizaiei, ar trebui s le respecte angajaii ei. Normativele etice sunt elaborate n vederea descrierii scopurilor organizaiei, crerii unei atmosfere etice normale i definirii unor recomandri etice n procesele decizionale.

16

Din variantele de comportament, interzise de normativele etice, fac parte mituirea, stoarcerea, darurile, plata complicelui a unei pri din banii obinui n mod ilegal, nclcarea legilor, n general, escrocheria, divulgarea secretelor companiei, folosirea informaiei, obinute n cadrul unei discuii confideniale de la membrii grupului su, plile ilegale unor organizaii politice, o conduit ilegal n interesele firmei. De obicei organizaiile i aduc normativele etice la cunotina angajailor n form de materiale tiprite, totodat, celelalte constituie grupe de lucru speciale privind normativele etice. Unele organizaii constituie n continuare comitete permanente pentru evaluarea practicii cotidiene din perspectiva eticii. Aproape toi membrii acestor comitete sunt conductori de rang superior. Unele organizaii nu constituie astfel de comitete, ci angajeaz un specialist n domeniul eticii n afaceri, numit avocat pe probleme de etic. Rolul acestui avocat const n elaborarea de opinii privind problemele etice, legate de aciunile organizaiei, precum exercitarea funciei de contiin social a organizaiei. Reviziile sociale sunt folosite pentru evaluare i pentru ntocmirea rapoartelor cu privire la influena social a aciunilor i programelor organizaiei. Rapoartele de acest gen dau dovad de nivelul de responsabilitate social a organizaiei. O alt abordare, pe care o utilizeaz organizaiile pentru a spori etica comportamentului, este instruirea n vederea dezvoltrii unui comportament etic a conductorilor i angajailor de rnd. Angajaii sunt familiarizai cu etica n afaceri, sporindu-le receptivitatea la problemele etice, cu care ar putea s se confrunte. ncorporarea eticii n calitate de obiect de studiu n cadrul cursurilor de instruire n domeniul afacerilor la nivel de universitate este o alt form de instruire n vederea dezvoltrii unui comportament etic, datorit cruia cei instruii neleg mai bine aceste probleme. n cazul n care sunt implementate diferite programe i metode, descrise mai sus, i se tinde ca conductorii de rang nalt s joace rolul unor modele de comportament etic cuvenit, organizaiile au posibilitatea de a-i spori standardele etice. i n Romnia responsabilitatea social a oamenilor de afaceri de asemenea renate, i ntr-un mod foarte rapid. Este n special valabil n cazul unor corporaii mari i al celor mai puternice bnci.

17

CONCLUZII

O component important a succesului corporaiei - este modul de a vorbi a oamenilor,respectul pentru fiecare persoan, statutul de egalitate pentru orice angajat, alegerea n firm a specialitilor de cel mai nalt nivel; delegarea responsabilitii pn la cel mai jos nivel. Etica economic este tiina care afirm c acele forme, metode de producere sunt etic i economic justificate numai dac conduc la creterea productivitii, a muncii sociale i, bazndu-se pe aceasta, duc la creterea bunstrii omenirii.

18

BIBLIOGRAFIE

1.Ionescu Ghe.,Cultura afacerilor . Modelul american, Editura Economica Bucuresti 2000 2.Nica P.C. , Managementul firmei, Editura Economica Bucuresti 2001 3.Popescu Nistor M., Cultura Afacerilor, Editura Economica Bucuresti 2003 4.Nicorescu E., Neacsu N., Ionescu I., Amenajari turistice Editura Ex Ponto Constanta 2003 5.Nicorescu E. Note de curs

19