1. CONCEPTUL DE MARKETING 1.

Marketingul este definit de AMA astfel: a) ansamblul activit ilor economice de producere i vnzare a bunurilor; b) totalitatea activit ilor de mpingere a bunurilor de la produc tor la consumator; c) totalitatea activit ilor economice care dirijeaz fluxul bunurilor i serviciilor de la produc tor la consumator sau utilizator.

2. Marketingul este un concept: a) sinonim cu vnzarea; b) mai cuprinz tor dect vnzarea; c) nu are nici o leg tur cu vnzarea.

3. Marketingul se poate defini la: a) nivel microeconomic; b) nivel macroeconomic; c) att la nivel micro, ct i macroeconomic. 4. Marketingul este o nou concep ie pentru c : a) are ca punct de plecare cercetarea nevoilor consumatorilor; b) pune n centrul preocup rilor maximizarea profitului; c) pune accentul pe vnzarea bunurilor.

5. Pentru concretizarea noii orient ri de marketing este necesar: a) un set de activit i practice; b) un important fond financiar;

c) un manager bine preg tit.

6. Instrumentarul tiin ific de marketing: a) asigur caracterul practic al marketingului; b) asigur fundamentarea tiin ific a deciziilor de pia eficient n practic ; c) asigur desf urarea unei activit i profitabile. i realizarea lor

7. Conceptul de vnzare presupune: a) o viziune de la interior spre exterior; b) o viziune de maximizare a eficien ei; c) o viziune modern de adaptare la pia .

8. Conceptul de marketing presupune: a) o viziune integratoare asupra produc iei; b) o viziune de la exterior spre interior; c) o viziune modern de cre tere a profitului.

9. La nivelul ntreprinderii, marketingul ndepline te dou func ii: a) atragerea i satisfacerea cererii; b) satisfacerea cererii i urm rirea comport rii produselor n consum; c) atragerea cererii i studierea consumatorului.

10. Marketingul este: a) o tiin economic ;

b) o tiin c) o tiin

n plin proces de dezvoltare; tn r , din familia tiin elor economice, cu pronun at caracter

interdisciplinar.

2. CONDI IILE APARI IEI I DEZVOLT RII MARKETINGULUI 1. Care sunt ipotezele apari iei marketingului? a) cre terea produc iei i a schimburilor interna ionale; b) abunden a de produse i dinamismul economico-social; c) abunden a de produse i cre terea exigen elor consumatorului.

2. Marketingul a ap rut ca tiin , la nceputul secolului n: a) SUA; b) Anglia; c) Fran a.

3. Universalitatea marketingului semnific : a) prezen a lui n toate tipurile de economie; b) prezen a lui n toate domeniile vie ii economico-sociale; c) prezen a lui n toate formele de activitate.

4. Specializarea marketingului nseamn : a) procesul de separare; b) procesul de diferen iere n func ie de anumite criterii; c) procesul de fragmentare.

5. Tr s tura marketingului contemporan este: a) p trunderea doar n activit ile lucrative; b) dezvoltarea i specializarea n domeniul economic; c) p trunderea att n sfera activit ilor lucrative, ct i a celor nelucrative.

3. MEDIUL EXTERN AL FIRMEI 1. Mediul extern reprezint : a) un complex de mprejur ri economice, ce influen eaz activitatea firmei; b) un complex de factori eterogeni ce influen eaz activitatea firmei; c) un complex de factori interni ce influen eaz activitatea firmei.

2. Oportunitatea de pia

reprezint :

a) o ocazie ce trebuie valorificat de firm ; b) un segment de pia caracterizat printr-o anumit nevoie, pentru care

firma poate desf ura o activitate profitabil ; c) posibilitatea maximiz rii profitului.

3. Amenin area de pia

reprezint :

a) imposibilitatea continu rii activit ii; b) necorelarea rapid a activit ii firmei n func ie de modific rile mediului; c) o piedic ap rut urmare a unei tendin e sau evolu ii nefavorabile a mediului.

4. Mediul turbulent se caracterizeaz prin: a) modific ri bru te, greu de anticipat;

b) modific ri ample i care se pot anticipa; c) modific ri ce nu ridic probleme de adaptare din partea firmei.

5. n cadrul firmei, managerii de marketing trebuie s conlucreze: a) n special cu compartimentul de cercetare-dezvoltare; b) cu toate celelalte compartimente; c) mai pu in cu compartimentul financiar-contabil.

6. Rela iile dintre firm

i clien i sunt:

a) rela ii de vnzare-cump rare; b) rela ii complexe, incluznd i rela iile de vnzare-cump rare; c) rela ii de subordonare.

7. Concuren a se manifest ntre: a) toate persoanele juridice; b) toate persoanele fizice; c) toate persoanele fizice i juridice care urm resc satisfacerea acelora i nevoi sau a unor nevoi asem n toare.

8. Macromediul cuprinde: a) acele elemente pe care firma nu le poate controla, dar care ac ioneaz asupra ei; b) acele elemente ce influen eaz permanent activitatea firmei; c) acele elemente ce influen eaz n mic m sur activitatea firmei.

9. Cre terea exploziv a popula iei mondiale duce la: a) cre terea consumului popula iei ca urmare a cre terii puterii de cump rare; b) cre terea nevoilor f r a nsemna i cre terea pie elor; c) cre terea nevoilor concomitent cu dezvoltarea pie elor.

10. Cunoa terea tendin elor de cre tere a popula iei este important pentru speciali tii de marketing pentru c : a) permite evaluarea posibilit ilor de dezvoltare a firmei; b) permite stabilirea mai corect a cotei de pia ; c) permite aprecierea cererii pentru anumite bunuri i servicii.

11. Volumul i structura ofertei de m rfuri, nivelul veniturilor b ne ti, m rimea cererii de m rfuri, nivelul concuren ei sunt elemente ale: a) mediului economic; b) mediului economico-social; c) mediului concuren ial.

12. Cnd puterea de cump rare a consumatorilor scade, principalul criteriu de achizi ionare a produselor devine: a) raportul calitate-pre ; b) pre ul acestora; c) facilit ile acordate.

13. Rela iile de pia

ale firmei cuprind:

a) totalitatea actelor de vnzare-cump rare efectuate la un moment dat; b) totalitatea leg turilor dintre firm efectuate; c) vnzarea-cump rarea de m rfuri/servicii, mprumut de capital i angajarea for ei de munc . i mediu rezultate din tranzac iile

14. Concuren a se desf oar : a) mai ales pe pia a ie irilor; b) i pe pia a intr rilor, dar i pe pia a ie irilor; c) uneori i pe pia a intr rilor.

15. Atunci cnd se desf oar ntre firme n calitatea lor de ofertan i, concuren a are ca obiectiv: a) cre terea profitului; b) sc derea pre ului; c) cucerirea pie ei.

16. Dumpingul este o practic de: a) concuren b) concuren c) concuren imperfect ; neloial ; parazitar .

4. PIA A NTREPRINDERII 1. Locul de ntlnire al vnz torilor cu cererile cump r torilor reprezint : a) pia a; b) pia a bunurilor; c) pia a serviciilor.

2. n viziunea de marketing se utilizeaz frecvent termenul de pia refer la: a) bunurile de consum; b) diverse grupuri de clien i; c) totalitatea tranzac iilor.

atunci cnd se

3. Care este rela ia dintre nevoi i dorin e? a) sunt sinonime; b) se completeaz reciproc; c) nu sunt sinonime.

4. Con tientizarea lipsei unei satisfac ii elementare reprezint : a) dorin a; b) nevoia; c) cererea.

5. Cererea exprim : a) nevoile indivizilor i ale societ ii; b) dorin a pentru m rfurile oferite spre vnzare;

c) dorin a pentru anumite produse, dublat de puterea de cump rare.

6. n prezent, importan a bunurilor materiale const n: a) posesia lor; b) valoarea lor; c) serviciile pe care le ofer .

7. Oamenii i satisfac trebuin ele prin: a) intermediul schimbului; b) producerea i consumul bunurilor; c) consumul de bunuri i servicii.

8. Tranzac ia reprezint : a) schimbul pe pia ; b) schimbul de valori ntre dou p r i; c) schimbul mijlocit de bani.

9. Prin marketing de rela ie n elegem: a) dezvoltarea bunelor rela ii n cadrul firmei; b) dezvoltarea rela iilor cu mediul extern al firmei; c) dezvoltarea de rela ii solide, reciproc avantajoase pe termen lung cu clien ii, distribuitorii i furnizorii.

10. Pia a ntreprinderii reprezint : a) o parte din pia a produsului ce constituie oferta proprie;

b) o parte din pia a total ; c) ntotdeauna o suprapunere cu pia a produsului.

11. Segmentul de pia

reprezint :

a) un grup de produc tori care ofer acelea i produse; b) un grup de ofertan i i consumatori prezen i pe o anumit pia ; c) un grup de consumatori reuni i dup un anumit criteriu.

12. Capacitatea pie ei poate fi exprimat cel mai corect cu indicatorul: a) volumul cererii; b) volumul tranzac iilor; c) cota de pia .

13. Raporturile dintre pia a unui produs i pia a altor produse pot fi: a) raporturi de asociere, concuren i indiferen ; i indiferen ;

b) raporturi de complementaritate, concuren

c) raporturi de asociere, substituire i completare.

14. ntre cerere i pre exist , de regul , o leg tur : a) direct ; b) indirect ; c) invers .

15. Produc torii, pentru a c tiga mai mult, au n vedere reducerea pre urilor atunci cnd cererea tinde s fie:

a) elastic ; b) inelastic ; c) de elasticitate unitar .

16. Calea extensiv de dezvoltare presupune: a) cre terea ofertei realizate i vndute; b) cre terea num rului de magazine prin care se vnd produsele firmei; c) cre terea num rului de consumatori.

17. Calea intensiv de dezvoltare presupune: a) intensificarea consumului mediu pe cump r tor; b) cre terea calit ii produselor oferite; c) intensificarea ac iunilor promo ionale.

5. POLITICA DE PRODUS 1. Activit ile ce compun politica de produs sunt: a) cercetarea produsului, activitatea de inova ie, modelarea produsului, asigurarea legal a produsului, atitudinea fa de produsele vechi;

b) crearea produsului, realizarea ambalajului, asigurarea legal a produsului, atitudinea fa de produsele vechi;

c) crearea produsului, realizarea ambalajului, asigurarea legal a produsului, atitudinea fa de produsele vechi, reclama produsului.

2. Modelarea produsului: a) presupune descoperirea de noi materii prime, perfec ionarea tehnologiilor

de fabrica ie, dezvoltarea service-ului pentru a satisface mai bine nevoile consumatorilor; b) reprezint suma opera iunilor prin care firma produc toare creaz identitatea bunurilor pe care le realizeaz ; c) reflect preocuparea ntreprinderilor fa ridicat de uzur moral . de soarta m rfurilor cu un grad

3. Conceptul de produs total cuprinde: a) elementele materiale i elementele acorporale ale produsului; b) elementele materiale; c) elementele acorporale.

4. Produsul de baz reprezint : a) totalitatea serviciilor i avantajelor suplimentare oferite consumatorilor; b) serviciile sau avantajele principale c utate de consumatori; c) un pachet de avantaje capabil s satisfac nevoile consumatorilor.

5. Componentele corporale: a) sunt reprezentate de caracteristicile merceologice ale produsului i ale ambalajului s u; b) includ numele, marca, pre ul i orice serviciu acordat pentru produs; c) includ calitatea produsului, durabilitatea, fiabilitatea produsului, pre ul acestuia i licen a de fabrica ie sau comercializare.

6. Durabilitatea reprezint : a) probabilitatea ca un produs s se defecteze ntr-o anumit perioad de timp; b) u urin a repar rii unui produs care func ioneaz necorespunz tor; c) un indicator al duratei de operare a teptate a produsului.

7. Managementul calit ii totale presupune; a) descoperirea i corectarea defectelor dup ce au ap rut; b) prevenirea apari iei defectelor, prin mbun t irea procesului de proiectarea i produc ie; c) corectarea defectelor sau desp gubirea cump r torului.

8. Designul: a) reflect aspectul produsului i sentimentul pe care l transmite cump r torului; b) ofer avantajele diferen ierii produselor astfel nct acestea s fie greu de copiat; c) contribuie la cre terea utilit ii produsului, atrage aten ia, reduce costurile i ofer produsului un avantaj concuren ial.

9. Instalarea vizeaz : a) acele ac iuni prin care produsul este f cut opera ional la locul utiliz rii sale; b) preg tirea angaja ilor n vederea utiliz rii adecvate a produsului; c) furnizarea rapid a produsului.

10. Comunica iile privitoare la produs cuprind: a) reclama televizat i reclama prin intermediul radioului;

b) ansamblul informa iilor transmise de produc tor/distribuitor cump r torului poten ial prin diferite mijloace; c) promovarea la locul vnz rii.

11. Imaginea produsului se refer la: a) ambalajul produsului; b) modul cum este perceput produsul de c tre consumatori; c) modul cum este promovat produsul la locul vnz rii.

12. Lungimea mixului de produs se refer la: a) num rul liniilor de produse pe care le realizeaz firma; b) num rul de articole pe care l cuprinde mixul de produs; c) num rul variantelor fiec rui produs al unei linii.

13. Realiznd mai multe variante de produse, firma: a) m re te profunzimea mixului; b) reduce omogenitatea liniilor; c) extinde mixul.

14. n cadrul gamei, produsele sunt pozi ionate n func ie de urm torii parametri: a) aportul n totalul beneficiilor, dinamica vnz rilor, cota de pia b) cota de pia de inut , pre ul produsului, imaginea produsului; de inut ;

c) dinamica vnz rilor, cota de pia asupra produsului.

de inut , percep ia consumatorilor

15. Inova ia reprezint : a) o nou tehnologie care poate aduce avantaje clen ilor; b) crearea de produse complet noi; c) crearea de produse complet noi, mbun t irea produsului, extinderea gamei de produse oferite.

16. Principalele surse de idei pentru crearea de produse noi sunt: a) cump r torii, concuren ii, distribuitorii; b) concuren ii i furnozorii; c) cump r torii, concuren ii, distribuitorii, furnizorii; sursele interne.

17. Testarea de acceptabilitate are ca scop: a) verificarea caracteristicilor noului produs de c tre cump r torii poten iali; b) verificarea parametrilor tehnico-func ionali; c) verificarea compozi iei materiilor prime, a tipodimensiunilor etc.;

18. Procesul de adoptare a unui nou produs cuprinde urm toarele etape: a) constatarea, ncercarea, adoptarea; b) constatarea, interesul, evaluarea, ncercarea, adoptarea; c) constatarea, interesul, evaluarea, adoptarea.

19. n momentul lans rii unor produse noi, firma trebuie s ia decizii referitoare la: a) momentul lans rii, pre ul produsului i zona unde va lansa produsul; b) momentul lans rii, zona unde va lansa produsul i canalele de distribu ie pe care le va utiliza; c) momentul lans rii, zona unde va lansa produsul, pia a int , planul de ac iune pentru lansarea noului produs pe pie ele selectate.

20. Obiectivul controlului lans rii noilor produse este: a) ob inerea de informa ii cantitative i calitative despre modul de acceptarea a noilor produse de c tre pia ; b) cre terea profitului prin m rirea pre ului produsului; c) mic orarea num rului de intermediari, crescnd astfel eficien a distribu iei.

21. Consumatorii pot fi mp r i i pe categorii de acceptare n: a) inovatori, acceptan i timpurii, coda i; b) inovatori, acceptan i timpurii, majoritatea timpurie, majoritatea trzie, coda i; c) inovatori, acceptan i timpurii, majoritatea timpurie, majoritatea trzie;

22. Acceptan ii timpurii: a) sunt ndr zne i, extravagan i, independen i financiar; b) ndeplinesc rolul de lideri de opinie n comunitatea lor, adopt ideile noi rapid, dar cu grij ; c) rareori ndeplinesc rolul de lideri de opinie.

23. n etapa de creare a produsului mbun t it: a) operatorul de marketing trebuie s analizeze sistemul de consum al cump r torului; b) operatorul de marketing urm re te s transforme avantajul de baz n produs generic; c) operatorul de marketing urm re te minimizarea costurilor de produc ie.

24. Ambalajul ndepline te: a) func ii tehnice, func ia comercial b) func ii estetice; c) func ia de protejare a produsului. i de comunica ie;

25. n faza de cre tere a ciclului de via a) se nregistreaz cre tea profitului; b) se nregistreaz sc derea profitului; c) profitul r mne constant.

al produsului:

26. La constituirea variantelor strategiei de produs trebuie avute n vedere urm toarele elemente de baz : a) gradul de nnoire a produselor, nivelul calitativ al produselor, dimensiunile i structurile gamei de produse; b) faza din ciclul de via care l genereaz ; c) pre ul produsului, calitatea produsului i nivelul tehnologiei. al produsului n care se afl produsul i profitul pe

27. Diversificarea orizontal : a) contribuie la cre terea dimensiunilor gamei; b) presupune m rirea num rului liniilor gamei; c) se poate realiza prin extinderea n amonte sau n aval a unei linii de produse.

6. POLITICA DE PRE 1. Pre ul este: a) cel mai important component al produsului; b) cel mai important component acorporal al produsului; c) un element al produsului a c rui importan poate fi foarte diferit .

2. Pre ul nso e te permanent produsul i: a) este o reflectare exclusiv a lui; b) nu este o reflectare exclusiv a lui; c) poate fi sau nu o reflectare exclusiv a lui.

3. Pre ul este: a) unul dintre cele mai flexibile elemente ale mixului; b) de o importan nesemnificativ n cadrul mixului;

c) cel mai greu de manevrat element al mixului.

4. Pre ul este un factor important n determinarea alegerii finale cnd: a) produsele sunt asem n toare;

b) produsele sunt diferen iate; c) promovarea este mai intens .

5. Pre ul: a) nu este un element total controlabil de c tre firm ; b) este un element asupra c ruia firma nu poate interveni; c) nu este nici o variabil pur endogen , nici pur exogen a firmei.

6. Cnd practic un pre mai mic, firma urm re te: a) s creasc cererea; b) s promoveze imaginea firmei; c) s promoveze imaginea produsului.

7. Un pre mare poate fi practicat cnd: a) se urm re te descurajarea concuren ei; b) se urm re te cre terea cotei de pia ; c) se urm re te s se ob in domina ia pe pia prin calitatea produsului.

8. Pe pia a cu concuren

monopolistic , vnz torii practic :

a) pre uri diferite pentru produsele lor; b) acelea i pre uri; c) o combina ie de strategii de pre uri.

9. Consumatorii sunt dispu i s pl teasc mai mult: a) pentru un produs de lux;

b) pentru un nivel de calitate mai ridicat; c) pentru o anumit marc .

10. Nivelul pre ului are o importan

deosebit pentru c :

a) de el depinde recuperarea cheltuielilor de produc ie; b) de el depinde vnzarea produsului; c) de el depinde gradul de accesibilitate al produsului.

11. Orientarea dup costuri se bazeaz pe faptul c pre ul trebuie s includ : a) toate costurile; b) costurile i profitul; c) costurile, profitul i TVA.

12. n orientarea dup concuren , o firm mai mic va urm ri: a) s - i alinieze pre urile la concuren ; b) s influen eze pia a; c) s contracareze activitatea concuren ilor.

13. Alegerea unei strategii cu mai multe niveluri de pre poate fi avut n vedere: a) cnd se urm re te cre terea volumului activit ii; b) cnd pia a este puternic segmentat ; c) cnd produsul se afl n faza de maturitate.

7. POLITICA DE DISTRIBU IE 1. Importan a activit ii de distribu ie a fost semnalat : a) chiar de la nceputul marketingului ca tiin ; b) dup anii 60; c) odat cu dezvoltarea noului concept de marketing.

2. Deciziile firmei cu privire la canalul de distribu ie influen eaz direct: a) deciziile cu privire la pre ; b) deciziile cu privire la m rimea profitului; c) toate deciziile de marketing.

3. Distribu ia reune te: a) circuitul fizic i economic al m rfurilor; b) ansamblul opera iunilor de vnzare-cump rare, concesiune, consigna ie; c) to i participan ii canalului de distribu ie.

4. Rolul economic al distribu iei const n faptul c firma: a) ob ine profit; b) i finalizeaz activitatea economic ; c) vinde produsele.

5. Rolul social al distribu iei semnific : a) posibilitatea consumatorului de a intra n posesia bunurilor; b) capacitatea consumatorului de a alege marfa preferat ; c) capacitatea produc torului de a satisface nevoile consumatorului.

6. Un canal de distribu ie cuprinde obligatoriu: a) produc torul i consumatorul; b) produc torul, consumatorul i distribuitorul; c) produc torul, consumatorul, unul sau mai mul i intermediari.

7. Rolul intermediarilor pe pia a) a vinde marfa produc torilor;

este de:

b) a aduce produsele n volumul i structura cerute de consumatori; c) a asigura leg tura ntre produsele realizate de produc tor i cele solicitate de consumatori.

8. Canalele directe sunt: a) cele care nu au intermediari; b) cele prin care se vnd doar bunurile industriale; c) cele preferate de cump r tori.

9. Canalele indirecte: a) sunt utilizate pentru bunurile de larg consum; b) sunt preferate de c tre produc tori; c) con in unul sau mai mul i intermediari.

10. Sistemul de marketing vertical este: a) alc tuit din produc tori i intermediari care ac ioneaz ntr-un sistem unificat;

b) alc tuit din produc tori i intermediari care ac ioneaz fiecare n mod separat; c) alc tuit din produc tori, angrosi ti i detaili ti cu scopuri comune.

11. Sistemul de marketing hibrid reprezint : a) o combina ie ntre sistemul de marketing vertical i cel orizontal; b) cea mai eficient form de distribu ie; c) distribu ia prin canale multiple.

12. Comenzile pot fi lansate de: a) furnizori; b) furnizori i clien i; c) clien i.

13. Depozitarea se poate realiza: a) pe intervale scurte de timp; b) pe intervale medii i lungi de timp; c) indiferent de intervalul de timp.

14. Cu ct firma va avea mai multe depozite: a) cu att m rfurile vor fi livrate mai rapid c tre clien i; b) cu att va cre te num rul intermediarilor; c) cu att va cre te eficien a economic a distribu iei.

15. Stocarea presupune: a) sta ionarea m rfurilor pe o perioad mai scurt de timp; b) sta ionarea i realizarea altor activit i asupra m rfurilor; c) asigurarea leg turii dintre produc ie i consum.

16. Se consider c cea mai eficient formul de stocare este: a) comenzi rare cu cantit i mari de produse; b) comenzi dese cu cantit i mici de produse; c) cantitatea comandat s reduc cheltuielile de stocare.

17. n UE, cea mai mare cantitate de m rfuri este transportat de: a) mijloacele CF; b) mijloacele navale; c) mijloacele rutiere.

18. Cea mai costisitoare form de transport este cea: a) aerian ; b) rutier ; c) prin conducte.

19. ntr-o firm , responsabilitatea pentru diferite activit i logistice revine: a) compartimentului de marketing; b) compartimentului de vnz ri; c) mai multor departamente.

8. POLITICA DE PROMOVARE 1. Mixul promo ional se poate defini ca fiind: a) o component a activit ii firmei; b) programul comunica iilor de marketing al unei firme; c) un element al organigramei firmei.

2. n cadrul procesului de comunicare, codificarea reprezint : a) opera iunea de aranjare a mesajului ntr-o form simbolic ; b) opera iunea de descifrare a mesajului; c) opera iunea de transmitere a mesajului.

3. Mesajul poate fi definit ca fiind: a) ansamblul de cuvinte, imagini i simboluri transmise de emi tor; b) ideea ce urmeaz a fi transmis de emi tor; c) reac iile pe care emi torul se a teapt s le ob in de la receptor.

4. Mesajul ra ional este potrivit mai ales pentru: a) bunurile de uz curent; b) bunurile de consum sezonier; c) bunurile de larg consum, de folosin ndelungat .

5. Forma mesajului va fi stabilit , n special, n func ie de: a) natura bunului ce face obiectul publicit ii; b) tipul mijlocului de comunicare utilizat; c) segmentul de consumatori vizat.

6. Ce exemple de canale de comunicare personale se pot aminti: a) comunicarea fa b) po ta, telefonul; c) comunicarea fa n fa , po ta, telefonul, calculatorul. n fa ;

7. Panourile, siglele i afi ele sunt considerate: a) mijloace de comunicare impersonale; b) mijloace de comunicare personale; c) mijloace de comunicare n mas .

8. Publicitatea reprezint : a) o form non-personal , pl tit , de prezentare i promovare a ideilor sau a bunurilor; b) o form personal de promovare a bunurilor, a serviciilor i a ideilor, de c tre un sponsor identificat; c) o form de prezentare i promovare a ideilor, bunurilor i serviciilor prin mijloacele de informare n mas .

9. Publicitatea este o bun metod pentru: a) a influen a consumatorul; b) schimbarea atitudinii consumatorului; c) a informa i a convinge.

10. Prin obiectiv de publicitate se n elege: a) o sarcin specific de comunicare ce urmeaz a fi ndeplinit fa public int ; b) scopul activit ii de comunicare fa de un anumit segment; de un

c) ceea ce i propune firma s realizeze n mixul promo ional.

11. Produsele noi solicit un buget de publicitate mai mare n: a) etapa de lansare; b) etapa de maturitate; c) etapa de declin.

12. Pentru publicitatea prin pres , cel mai important element este: a) alegerea cuvintelor; b) ilustra ia; c) calitatea imprim rii.

13. Radioul, mijloc publicitar, prezint ca avantaj: a) costuri reduse; b) selectivitate; c) larg audien .

14. Televiziunea are ca dezavantaj: a) costuri ridicate; b) contactul indirect cu destinatarul mesajului; c) difuzarea repetat a mesajului.

15. Ce tip de publicitate are avantajul de a transmite idei simple i concise pentru stimularea vnz rilor: a) publicitatea scris ; b) publicitatea prin radio; c) publicitatea exterioar .

16. Ac iunea de comunicare avnd ca scop informarea i atragerea clientului poten ial, utiliznd ca suport de comunicare expedierea de scrisori, bro uri, prospecte, se nume te: a) publicitate direct ; b) publicitate prin tip rituri; c) publicitate exterioar .

17. Utilizarea diferitelor instrumente mass-media pentru a interac iona direct cu segmentele de clien i, reprezint : a) marketing direct; b) publicitate direct ; c) activitate promo ional .

18. Pentru a informa i a vinde, telemarketingul utilizeaz : a) telefonul; b) televizorul; c) tehnologia electronic .

19. O modalitate de m surare a efectului publicit ii asupra vnz rilor const n: a) evaluarea volumului de vnz ri; b) compararea desfacerilor cu cheltuielile publicitare din trecut; c) analiza evolu iei desfacerilor.

20. Scopul ac iunilor de promovare a vnz rilor este: a) cre terea vnz rilor; b) acordarea de stimulente; c) oferirea de avantaje.

21. Prin ac iunile de promovare a vnz rilor: a) se realizeaz fidelizarea consumatorilor; b) sunt atra i consumatorii datorit pre urilor mici; c) cresc vnz rile pe termen lung.

22. Reducerile de pre se pot practica pentru: a) reducerea stocurilor; b) reducerea accesului la anumite produse; c) reducerea caracterului sezonier al consumului anumitor produse.

23. Oferta pachet se poate practica: a) mai ales n domeniul turismului; b) la bunurile de uz curent; c) la o mare parte a bunurilor i serviciilor.

24. Concursurile, acordarea de premii i cadouri sunt: a) instrumente ale promov rii comerciale; b) instrumente ale promov rii orientate spre consumator; c) instrumente ale promov rii orientate spre consumatori, dar i spre comercian i.