Sunteți pe pagina 1din 80

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA Centrul de Formare Continu i nvmnt la Distan Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor

Specializarea: Trunchi comun Disciplina: ETIC

N AFACERI

SUPORT DE CURS

ANUL I Semestrul 2

CLUJ-NAPOCA 2009

I. Informaii generale despre curs, seminar, lucrare practic sau laborator


1.1. Informaii despre curs Date de contact ale titularului de curs Nume: Conf. Univ. Dr. Mirela Popa Sediul Fac. de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor, str. Teodor Mihali 5860; Birou 251 Telefon: 0264-418653, int. 5847 Fax: 0264-412570 E-mail: mirela.popa@econ.ubbcluj.ro Consultaii: Conform orarului afiat la sala 251 Date de identificare curs i contact tutori Numele cursului: Etic n afaceri Codul cursului: Anul, Semestrul: anul 1, sem.2 Tipul cursului: opional Pagina web a cursului-www.econ.ubbcluj.ro Tutori: Asist. Drd. Lucia Scorar Adresa e-mail tutori: lucia.scortar@econ.ubbcluj.ro

1.2. Condiionri i cunotine prerechizite nscrierea la acest curs nu este condiionat de parcurgerea altor discipline. Cu toate acestea, cunotinele dobndite prin aprofundarea disciplinei Management General pot fi de ajutor. 1.3. Descrierea cursului Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii. Rolul eticii este s ajute oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. n urma parcurgerii atente a coninutului disciplinei studenii trebuie s fie familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie s cunoasc obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin. Pentru ca firmele din Romnia s activeze cu succes pe pia, n condiiile unei instabiliti sociale, economice, politice, este necesar ca acestea s-i schimbe principiul de baz n elaborarea planurilor sale s porneasc de la viitor spre prezent i nu invers, de la prezent spre viitor. Un rol important pentru mediul nostru de afaceri l-a avut transferul de cultur managerial a companiilor internaionale care i-au deschis filiale n Romnia. Studenii vor dobndi dup absolvirea acestei discipline urmtoarele competene: Dobndirea capacitii de a identifica diferenele dintre etic, moral i moralitate.

Posibilitatea elaborrii unor opinii personale legate de legea moral, contiina moral, de responsabilitatea moral. Dobndirea capacitii de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i valori comune pentru domeniul afacerilor. Recunoaterea rolului i importanei studierii Eticii n afaceri. Contientizarea raportului dintre responsabilitate, ncredere, loialitate, pe de o parte, i obinerea succesului financiar i profesional, pe de alt parte. Cunoaterea principalelor domenii n care apar dileme etice, precum i a modalitilor de soluionare a acestora. nsuirea principiilor etice universale. Manifestarea unui interes real n recunoaterea i manifestarea unui comportament etic, n general. Elaborarea unor opinii personale legate de argumentele tipice existente n literatura de specialitate, argumente poziionate mpotriva asocierii eticii cu afacerile. Dobndirea abilitilor n elaborarea/implementarea codurilor de etic. 1.4. Organizarea temelor n cadrul cursului Se impune studierea i aprofundarea noiunilor complexe legate de Etica n afaceri, precum i nelegerea influenei comportamentului moral asupra competitivitii firmelor din Romnia. n cadrul ntlnirilor cu studenii ordinea n care vor fi abordate temele de curs va fi urmtoarea: NOIUNI GENERALE DE ETIC Capitolul 1: Etimologie, definiii i delimitri conceptuale Capitolul 2: Istoric i abordri ale eticii Capitolul 3: Rolul i funciile eticii n societate MORALA - TIIN I ART Capitolul 1: Conceptele de moral i moralitate Capitolul 2: Valorile morale fundamentale Capitolul 3: Legea moral i normele sociale Capitolul 4: Simul etic sau contiina moral Capitolul 5: Responsabilitatea moral ETICA N AFACERI Capitolul 1: Concepte teoretice Capitolul 2: Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri Capitolul 3: Rolul i importana studierii eticii n afaceri Capitolul 4: Dilemele etice n afaceri Capitolul 5: Analiza i soluionarea problemelor etice Capitolul 6: Principii practice ale eticii n afaceri ETICA I MANAGEMENTUL Capitolul 1: Repere istorice i evoluia eticii manageriale Capitolul 2: Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri Capitolul 3: Domeniul eticii conducerii Capitolul 4: Etica i deciziile manageriale 2

Capitolul 5: Tipurile de etic managerial Capitolul 6: Metode de mbuntire a performanelor manageriale n rezolvarea dilemelor etice Capitolul 7: Codurile de etic ale organizaiilor 1.5. Formatul i tipul activitilor implicate de curs Parcurgerea acestei discipline presupune att ntlniri fa n fa, ct i munc individual. Astfel, metodele utilizate pe parcursul predrii cursului sunt: expunerea teoretic, prin mijloace auditive i vizuale; explicaia abordrilor conceptuale; prezentarea de explicaii alternative; rspunsuri directe la ntrebrile studenilor. n ceea ce privete activitatea cursanilor, se va ncuraja participarea activ a studenilor prin problematizarea informaiilor prezentate, implicarea n activiti de grup, proiecte de cercetare; realizarea analizei unor situaii concrete din domeniu pe baza discuiilor libere de grup a studenilor; studii de caz, joc de roluri, soluii alternative. Studentul are libertatea de a-i gestiona singur, fr constrngeri, modalitatea i timpul de parcurgere a cursului. Este, ns, recomandat parcurgerea succesiv a modulelor prezentate n cadrul suportului de curs, n ordinea indicat i rezolvarea sarcinilor sugerate la finalul fiecrui modul. Metode utilizate n cadrul predrii cursurilor: Expunerea teoretic prin participare interactiv, prin mijloace vizuale. Tratarea interdisciplinar i explicarea abordrilor conceptuale. Prezentarea de situaii practice reale. Discuii i explicaii practice, conform cu ntrebrile studenilor. ncurajarea participrii active a studenilor la cursuri i seminarii. Metode utilizate n cadrul predrii seminarului: prezentarea i rezolvarea interactiv a unor studii de caz relevante; proiecte de grup pentru expunerea unor situaii cu care se confrunt firmele cu scopul de a gsi modaliti de evitare a conflictelor. 1.6. Materiale bibliografice obligatorii Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech International. Certo, S., C. (2002). Managementul modern: diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti: Editura Teora. Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. Popa, M., Chira, A., Scorar, L. (2008). Etica n afaceri. Cluj-Napoca: Editura Risoprint. 1.7. Materiale i instrumente necesare pentru curs Se recomand utilizarea urmtoarelor materiale (asigurate de facultate): retroproiector; laptop; videoproiector; suport de curs (format electronic i/sau tiprit, asigurat de catedr).

n vederea participrii la un nivel optim la activitile cursului, este recomandat ca studenii s aib acces la urmtoarele resurse: - calculator conectat la internet (pentru a putea accesa coninutul cursului i pentru a putea participa interactiv pe parcursul derulrii acestuia); - imprimant (pentru printarea materialelor suport, a temelor redactate, a studiilor de caz); - acces la resursele bibliografice (abonament la Biblioteca Central Universitar); acces la echipamente de fotocopiere. 1.8. Calendarul cursului Pe parcursul semestrului sunt programate 2 ntlniri fa n fa cu toi studenii. n cadrul primei ntlniri se va parcurge prima jumtate a coninutului suportului de curs (modulele I-II), iar n cea de-a doua ntlnire se vor parcurge informaiile corespunztoare celei de a doua jumti a suportului de curs (modulele III-IV). n vederea eficientizrii acestor ntlniri fa n fa, pentru fiecare din acestea, se recomand parcurgerea de ctre student a suportului de curs pus la dispoziie nc de la nceputul semestrului, iar ulterior ntlnirii, este indicat rezolvarea sarcinilor i exerciiilor aferente fiecrui modul parcurs. De asemenea, anterior ntlnirilor programate, studenilor li se recomand s parcurg capitolele corespunztoare temelor abordate la fiecare ntlnire din cel puin una din sursele bibliografice indicate. n acest mod, se va facilita orientarea cursului asupra aspectelor de finee din coninutul disciplinei i se va permite concentrarea pe modalitile de aplicare la nivel practic a informaiilor deja parcurse. 1.9. Politica de evaluare i notare Evaluarea studenilor se va efectua conform detalierii de mai jos: Rspunsuri la examen/colocviu/lucrri practice =70%. Activiti aplicative atestate/lucrri practice/proiect =10%. Teme de control = 20%. Examenul va consta ntr-un test alctuit din ntrebri gril. Studenii trebuie s tie c silabusul de fa reprezint un suport minimal, a crui simpl parcurgere nu este suficient pentru promovarea examenului. n vederea promovrii examenului cu o not satisfctoare, studenii vor trebui s parcurg bibliografia indicat n cadrul acestui silabus. 1.10. Elemente de deontologie academic Pe parcursul cursurilor i seminarilor, cei implicai vor respecta cu strictee normele deontologice (morale) impuse de orice demers tiinific i pedagogic. Cu alte cuvinte, vor fi ntrunite cel puin urmtoarele: buna colaborare ntre membrii echipei, competen, integritate, colegialitate,

loialitate, responsabilitate; cei implicai se oblig s afirme i s recunoasc paternitatea unor idei care nu le aparin i s indice sursa din care s-au inspirat, s citeze autorii studiai. Orice material elaborat de ctre studeni pe parcursul activitilor va face dovada originalitii. Studenii ale cror lucrri se dovedesc a fi plagiate nu vor fi acceptai la examinarea final; recunoaterea explicit a contribuiei oricrei persoane care a participat n mod real la o activitate de cercetare sau elaborare a unui proiect; orice tentativ de fraud sau fraud depistat va fi sancionat prin acordarea notei minime sau, n anumite condiii prin exmatriculare; asigurarea confidenialitii datelor obinute; respectarea criteriilor de calitate privind analiza i evaluarea rezultatelor fiecrui student: corectitudinea estimrilor, precizie i justee, punctualitate, obiectivitate etc. Plagiatul este o problem serioas i este pedepsit cu asprime. Orice student care este prins c plagiaz se poate atepta s i fie anulat munca i s se ntreprind msuri disciplinare din partea conducerii facultii. Exemple de plagiat: realizarea proiectului de cercetare de ctre o alt persoan; copierea parial sau total a unui proiect de cercetare; copierea unui proiect de cercetare de pe internet i rspndirea acestuia i n rndul altor studeni; scanarea unor surse bibliografice sau copierea unor conspecte fcute de ali autori. Studenii pot s citeze din surse bibliografice (reviste sau cri), cu condiia ca respectivele surse s fie identificate i prezentate n cadrul proiectului de cercetare. Un proiect care se constituie n mare parte din compilarea unor idei ale unor autori, neavnd o contribuie proprie din partea studentului va fi notat cu un calificativ inferior. 1.11. Studeni cu dizabiliti Titularul cursului si tutorii i afirm disponibilitatea, n limita posibilitilor, de a adapta la cerere, coninutul i metodelor de transmitere a informaiilor, precum i modalitile de evaluare (examen oral, examen on line) n funcie de tipul dizabilitii cursantului. Vom urmri facilitarea accesului egal al tuturor cursanilor la activitile didactice. 1.12. Strategii de studiu recomandate Se recomand parcurgerea sistematic a modulelor cuprinse n cadrul cursului, punndu-se accent pe pregtirea individual continu a studenilor i pe evalurile formative pe parcursul semestrului. Se recomand cursanilor alocarea unui numr de

cel puin 48 de ore pentru parcurgerea i nsuirea cunotinelor necesare promovrii cu succes a acestei discipline. Sunt necesare de asemenea aproximativ 24 de ore n vederea documentrii i elaborrii eseurilor i proiectelor ce vor fi susinute de ctre fiecare student. Pentru elaborarea riguroas a proiectelor de ctre studeni, recomandm urmtoarele: 1. Documentarea legat de informarea asupra surselor, culegerea surselor, studierea acestora, utilizarea surselor. 2. Studiul individual pentru aprofundarea bibliografiei de specialitate din ar i strintate. Consultarea urmtoarelor suporturi de date: publicaii din biblioteci, periodicele i revistele de specialitate, studii i analize multimedia prin internet, reglementri legislative naionale i internaionale, recomandri din partea UE, FMI, BM etc., site-urile universitilor din ar i strintate, a organismelor abilitate n domeniu etc. 3. Prelucrarea informaiilor colectate, analiza i sinteza acestora: observarea, experimentarea, descrierea, generalizarea, operaionalizarea, elaborarea de modele, concepii, predicii, politici i practici etc. 5. Documentarea practica (la firme reprezentative) pentru procurarea datelor empirice, a faptelor, informaiilor privind geneza fenomenului, a factorilor care l determin. Cercetarea diferitelor soluii existente la nivel internaional. 6. n derularea anchetei vom respecta urmtoarele etape eseniale: stabilirea i delimitarea temei; stabilirea mijloacelor materiale, a instrumentelor i determinarea universului cercetrii; stabilirea indicilor i instrumentelor de observare i msurare; preancheta; documentarea; stabilirea ipotezelor; construirea eantionului; redactarea chestionarului; pretestarea i definitivarea chestionarului; ancheta pilot; administrarea pe teren a formularelor; codificarea rspunsurilor; analiza datelor; redactarea concluziilor i a raportului de anchet. 7. Redactarea proiectului.

II. Suportul de curs


MODULUL I. NOIUNI GENERALE DE ETIC Scopul i obiectivele modulului n urma parcurgerii atente a coninutului modulului I (Noiuni generale de Etic), studenii trebuie s fie familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie s cunoasc obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin. Un aspect foarte important l constituie nelegerea i recunoaterea rolului i funciilor Eticii n societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei. Studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor poziii morale fa de altele, s identifice obiectivele n legtur cu felul n care ar trebui s triasc, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i trateze pe semeni, etc. Obiective urmrite: 1. Stabilirea originilor i etimologiei cuvntului "etic". 2. Definirea Eticii ca tiin i precizarea obiectului de studiu al Eticii. 3. Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii. 4. Cunoaterea rolului i a funciilor Eticii n societate. 5. Stabilirea problemelor centrale ale moralei. Se impune nsuirea corect a conceptelor cu care opereaz Etica. Este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii. Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult din filosofia Eticii, apelnd cel puin la bibliografia ataat la sfritul acestui material. De asemenea, se va avea n vedere iniierea unor discuii i analize legate de bine/ru, corect/greit, ideal social, etc. Schema logic a modulului

Etimologie

Delimitri conceptuale

Definiii

ETICA

Rol/funcii n societate
7

Istoric

Coninutul informaional detaliat Capitolul 1: Etimologie, definiii i delimitri conceptuale Din punct de vedere etimologic, "etica" provine de la cuvintele greceti: ETHOS (Homer) = primordial, patrie, locuin, loc de ntlnire, locul natal, obiceiuri, caracter; ETHIKE (Aristotel) = tiina cunoaterii. Din "ETHOS" a derivat cuvntul "ETHICOS", cu sensul "din sau pentru moral", utilizat de greci atunci cnd discutau despre principiile comportamentului uman. Pentru nceput, putem considera etica ca fiind tiina ethosului (a moralei), a binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului social. Etica a aprut ca ramur distinct a cunoaterii, datorit lui Socrate. Ca disciplin tiinific ea exist din timpul lui Aristotel, care a ridicat etica la nivelul "demnitii tiinelor". Etica este definit ca "tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legturile lor de dezvoltare istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n viaa social; totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare ideologiei unei clase sau societi".1 Etica reprezint forma de cunoatere i legitimare n contiin prin intermediul normelor i imperativelor morale, a unor acte i fapte omeneti. Dei nrudite, conceptele de etic i moral, au origini i substane diferite: etica este teoria i tiina moralei, n timp ce morala reprezint obiectul de studiu al eticii. Denumirea de etic este de origine greac n timp ce morala i are originea n cuvntul latin mos-moris (morav-moravuri), de unde a aprut i termenul moralis, etimonul modern al termenului moral.2 Aadar, putem considera etica drept o tiin a comportamentului, a moravurilor, un ansamblu de prescripii concrete sau o teorie asupra moralei. Acesta este i sensul pe care l ofer Wundenburger, care spune c etica reprezint "ansamblul regulilor de conduit mprtite de ctre o comunitate anume, reguli care sunt fundamentate pe distincia ntre bine i ru, n timp ce morala cuprinde un ansamblu de principii de dimensiune universal-normativ."3 Etica general se compune din trei domenii sau nivele4: 1. eticile de gradul I sau etica valoric-normativ (studiul marilor teorii i doctrine etice);

1 xxx 2

Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984, p. 308. Ioan Grigora, Probleme de etic, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 1999, p. 3. 3 Jaques J. Wundenburger, Questions detique, Presses Universitaires de France, Paris, 1993, p. XIV. 4 Crciun, D., Morar, V., Macoviciuc, V., Etica afacerilor, Bucureti: Editura Paideia, 2005, p.7.

2. eticile de gradul II sau meta-etica (studiul limbajului moral, att al celui utilizat de eticile de gradul I ct i limbajul comun); 3. eticile aplicate (analiza unor fenomene sau cazuri morale particulare, cum ar fi: avortul, eutanasia, clonarea, domeniul afacerilor, etc., prin intermediul criteriilor i teoriilor propuse de eticile de gradul I i/sau II). Etic aplicat este format dintr-un mnunchi de discipline care ncearc s analizeze filosofic cazuri, situaii, dileme relevante pentru lumea real. Printre aceste discipline se numr etica tehnologiei informaiei, etologia, etica n afaceri, bioetica, etica medical, etica mediului, etica cercetrii tiinifice, etica n politicile publice, etica relaiilor internaionale, etica mijloacelor de informare. n cadrele unei Etici generale, distingem o serie de componente, ntre care5: 1. Istoria eticii, o istorie a doctrinelor morale, ce s-a dezvoltat de la primele abordri ale problematicii morale n filosofia antic, pn la determinrile reflexiei etice n continuu reviriment n secolul XX. 2. Metaetica, teoria asupra Eticii, este expresia dezvoltrii contiinei teoretico-etice, ce include metodologia cunoaterii etice cu referire la principiile sau fundamentele moralei. 3. Sociologia moral/sociologia moralei, conturat n legtur cu caracterul de tiin social a eticii, fapt evideniat nc din antichitate. Sociologia, n identitatea ei de tiin, presupune i luarea n considerare a tendinei omului spre bine sau ru, spre fericire sau nefericire etc.valori morale; n fond, considerarea idealului pe care morala l aduce concomitent cu reguli i principii de urmat pentru producerea progresului individual i social. 4. Psihologia moral/psihologia moralei, adic studiul judecilor morale i al tiinelor crora le aparin, ocupndu-se mai mult de concepiile morale dect de aciunile indivizilor. Ca diviziune a Eticii, psihologia moral are drept referenial contiina moral i conduita uman. n orice fenomen moral sunt implicate palierele psihicului omenesc sub aspectul a cel puin trei operaii: - cognitiv: luarea la cunotin despre existen i despre idealul spre care s se tind; - apreciativ: considerarea strii de fapt ca fiind bun sau rea; - normativ: identificarea a ceea ce necesit/pretinde ca nsuiri de personalitate, situaii sau aciuni considerate a fi bune s fie sprijinite, dezvoltate i, dimpotriv, cele socotite rele s fie evitate, combtute, sancionate; capacitile intelectiv-afectiv-volitive sunt factori eseniali de afirmare a moralei i de realizare a acesteia n act
5

Cozma, C., Elemente de etic i deontologie, Iai: Editura Univ. Al. I. Cuza, 1997.

5.

6.

7.

8.

ca moralitate, implicnd tripla raportare a omului n existena cosmic: (1) la sine/propria contiin; (2) la semeni, n cadrul ansamblului social, al relaiilor interpersonale i al relaiilor cu diversele organisme i instituii; (3) la mediul natural/cosmos. Deontologia sau teoria datoriilor este un studiu empiric al diferitelor datorii, referitoare la o anumit situaie social. Este o ramur axat pe structura moralei i moralitii, n raport cu valoarea datoriei. n plintatea conceptului, Deontologia indic un ansamblu de reguli i datorii, dar include i reflexia asupra acestor reguli, precum i procesul de elaborare a lor. Ca teorie a trebuie-lui, are o sfer larg de aciune, delimitndu-se ca deontologie a vieii de familie, a vieii sociale, a diverselor activiti socioeconomice i culturale. Etica profesional i, n legtur cu aceasta, deontologia profesional, reprezint reflexia etic aplicat unui domeniu particular al activitii umane, permind examinarea aprofundat a problemelor concrete legate de exercitarea unei profesiuni. Ea vizeaz, cu precdere, un ansamblu de reguli de aciune, dar i analiza fundamentelor teoretice i argumentarea lor. n aceast perspectiv, Deontologia profesional reprezint doctrina privind studiul datoriilor ce contureaz cadrul de desfurare a profesiei, precum i studiul normelor de reglementare a practicii profesionale. Se cunosc etici i deontologii profesionale: medical, juridic, militar, a omului de tiin, a inventatorului, a gazetarului, inginereasc, a educatorului etc., ce au la baz reguli de conduit i moduri de comportament care s susin competena profesional. Bioetica este o cercetare normativ, ce reliefeaz exigenele etice n intervenia biomedical. Termenul, aprut n anul 1960 n America de Nord, desemneaz disciplina ce studiaz aspectele deciziei morale n domeniul sntii. Etologia reprezint partea descriptiv-explicativ a Eticii. Totodat, s-a ncetenit ca o ramur a zoologiei care studiaz obiceiurile i comportamentele animalelor. Paternitatea termenului este pus pe seama a doi gnditori ai secolului al XIX-lea. englezul John Stuart Mill (promotor al utilitarismului n etic) utilizeaz conceptul etologie pentru a desemna tiina deductiv a legilor care determin formarea caracterului, i care, prin aplicaii practice ar oferi i un fundament tiinific artei educaiei; francezul Geoffroy Saint-Hilaire trateaz etologia ca o disciplin biologic prin care desemneaz studiul obinuinelor animalelor i al condiiilor lor de via.

10

Capitolul 2: Istoric i abordri ale eticii Dac facem o incursiune n istoria eticii ca filozofie practic, putem constata c toi autorii sunt de acord c obiectul eticii l constituie cutarea unui rspuns la ntrebarea Ce este binele? Rspunsurile la o asemenea ntrebare a provocat ns, numeroase dispute. Abia n secolul XX lucrurile sunt lmurite ntr-un fel, iar disputele atenuate, cci G. E. Moore demonstreaz ntr-o lucrare de anvergur, Principia Ethica, c binele nu este capabil de nici o definiie. nelegem argumentul su (acela c riscul de eroare n cutarea unei definiii complete a binelui va fi mai redus) de vreme ce nu conteaz cum l denumim, cu condiia s l recunoatem atunci cnd ne ntlnim cu el6. De aici, probabil, demersul celor interesai de etic de a-i ndrepta atenia de la proprietile conceptului de bine spre problema comportamentului fiinei umane, cutnd rspunsuri la ntrebri de genul: Ce este bine?, Ce este ru?, Ce este corect?, Ce este greit?. Rspunsurile la asemenea ntrebri ofer prilejul de a constata caracterul complex pe care l ofer realitatea relaiilor interumane i intercauzalitatea care domin sfera comportamentului uman. Analiza problemelor pe care le pune etica n general, i etica managerial n particular, trebuie s aib ca punct de plecare principalele repere istorice care au contribuit la constituirea acestei tiine. Evident, reperele istorice sunt marcate de contribuiile filosofilor la constituirea principalelor doctrine morale i prin urmare, a eticii manageriale de astzi. Dincolo de amestecul de legend i adevr pe care l ofer morala brahmanic i cea budist, ale Indiei antice, nvturile lui Confucius i Lao-tse din China secolului VI .e.n., ncercm s lum ca reper n nelegerea izvoarelor scrise ale eticii, gndirea elin care, odat cu apariia lui Socrate, face trecerea de la preocuparea spre desluirea tainelor universului, la determinarea legilor fundamentale ale conduitei umane. Dac Socrate i-a mprtit nvturile propriilor si discipoli sub form de dialoguri, Platon este primul care face referire la valorile supreme ale vieii morale ntr-o form scris. Aristotel scrie n Etica Nicomahic c obiectul eticii este studiul binelui sau al virtuii, artnd c binele este scopul suprem. Binele suprem despre care vorbete Aristotel este scopul absolut, spre care tinde totul, dar nu un bine abstract, transcendental pe care l ntlnim n coala platonician, ci un bine realizabil n practic, un bine accesibil omului.7 Mult mai trziu, n zorii renascentismului italian, Machiavelli realizeaz n Principele apologia moralei burgheze, prin machiavelism nelegndu-se o
6 7

G. E. Moore, Principia Ethica, CEU Press, Editura DU Style, Bucureti, 1997, p. 120. Aristotel, Etica Nicomahic, Editura IRI, Bucureti, 1998, p. 35;

11

combinaie ntre tactica politic i norma moral care convine conductorului, crendu-i acestuia condiii de guvernare de pe poziia unui monarh absolut, n termeni moderni de conductor autocrat, totalitar. Machiavelli ofer n lucrarea sa de cpti un tablou fidel epocii n care a trit artnd c n conducerea statului dicteaz interesele i fora, i nicidecum considerentele morale. Dei criticabile, o serie de sfaturi transmise n scris monarhilor merit atenie: nici un principe nu va izbuti s dobndeasc mai mult preuire dect acela care va svri fapte mree i care va da pilde rare despre nsuirile lui.8 Cu circa un deceniu nainte de a aprea Principele, domnitorul romn Neagoe Basarab oferea prin sfaturile date n nvturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su Theodosie un model al echitii i un set de reguli de comportament n vederea asigurrii unei conduceri eficiente. Pentru etica managerial, nvturile lui Neagoe Basarab au o relevan extraordinar oferind precepte cel puin n urmtoarele direcii: conturarea trsturilor pozitive i negative ale conductorului, aspecte legate de ierarhiile manageriale, distribuirea surselor de putere, rezolvarea i negocierea conflictelor, etc. Mai trziu, Kant stabilete regula de aur a deontologiei: nu trata o alt persoan aa cum nu ai dori s fii tratat tu nsui, inspirat din preceptele moralei cretine. Aa cum rezult din Critica raiunii practice, etica lui Kant este o etic a datoriilor raionale. Raiunea trebuie s domine dorina9 iar un act va fi moral, corect dac se acioneaz n virtutea principiilor i normelor morale. n secolul XVII, Spinoza ofer un ndreptar al vieii morale. Aprut dup moartea sa, Etica vorbete despre Dumnezeu, despre natura i originea sufletului, despre originea i natura afectelor, despre sclavia i libertatea omului. Spinoza definete omenia, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia, mndria, ngmfarea, invidia, umilina, frica, lcomia, ambiia, toate din dorina de a cunoate esena omului: Nimic nu tim sigur c este bun sau ru dect ceea ce ne duce cu adevrat la cunoatere sau ceea ce ne poate mpiedica s cunoatem.10 Aflat n conflict cu autoritile ecleziastice, Spinoza afirm de nenumrate ori c dogmele relevate nu au nici o relevan, singura instan legitim a adevrului fiind raiunea. Capitolul 3: Rolul i funciile eticii n societate Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii.
8 9

Niccolo Machiavelli, Principele, Editura Mondero, Bucureti, 1997, p. 78; Immanuel Kant, Critica raiunii practice, Editura tiinific, Bucureti, 1972, p. 173; 10 Benedict Spinoza, Etica, Editura Antet, Bucureti, 2000, p. 157;

12

Cunoscutul filozof pesimist Schopenhauer, considera c nu poi deveni un om moral prin simpla cunoatere a moralei, dup cum nu poi fi un artist doar prin cunoaterea esteticii, sau poet prin nsuirea poeziilor. Pentru a arta c determinarea voinei nu depinde numai de cunoatere, el ne spune: << Velle non discitur>> (a voi nu se nva). Noi credem c etica nu-l face pe om mai bun, l poate ajuta, cu siguran, s se fereasc de rul pe care l poate face altora sau siei. n general, etica urmrete a gsi adevrul, a stabili izvoarele moralei, a expune faptele morale, a analiza simul etic i contiina moral, a contura idealul moral, a separa binele de ru, etc. Etica este n cutarea suportului raional a unei poziii fa de alta, caut evidene obiective n legtur cu felul n care ar trebui s trim, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i tratm pe semeni. n general, n viaa de zi cu zi trebuie s fim morali pentru c aceasta ne ajut la formarea i dezvoltarea virtuilor. n plus, trebuie s fim morali i pentru alte considerente: necesitatea armonizrii la nivel de individ a nevoilor bio-psihice i a exigenelor superioare (depirea biologicului i fixarea unor determinante de tip uman, sub forma trsturilor de caracter: devotament, nelepciune, iubire, respect, solidaritate, omenie etc.); necesiti de ordin social: armonizarea dintre individ i semenii si (morala este o funcie a dezvoltrii social-istorice); continua umanizare a comportamentului pentru realizarea contradiciilor (din interiorul fiinei umane sau al integrrii ei sociale); rezolvarea contradiciei dintre ceea ce este i ceea ce trebuie/se dorete a fi; pentru a asigura ordinea ideal (afirmarea binelui, evitarea rului); pentru progres, n sensul: dezvoltrii, perfecionrii, desvririi (morala este creatoare de progres); pentru dobndirea unei atitudini superioare: convingeri, sentimente, comportament civilizat; pentru a beneficia de aprecieri din partea opiniei publice; pentru a asigura echilibrul tendinelor bipolare din om: altruism-egoism, sociabilitate-individualism; seriozitate-superficialitate, reverie-realism etc. Acceptarea drepturilor omului ca aspect esenial al dezvoltrii morale, politice i al prosperitii personale i comunitare nu reprezint un consens general ntre teoreticieni. Marxitii de exemplu, le atac din perspectiva relativist i a progresului social. Insist mai degrab pe cele pozitive (dreptul la munc, la concediu de odihn pltit) i opereaz cu alte categorii de drepturi universale, dup principiul dependenei drepturilor de dezvoltarea relaiilor de producie i abolirea proprietii private (lichidarea exploatrii i a inegalitii dintre oameni). Obiecia frecvent mpotriva cadrului normativ centrat pe drepturile persoanei se refer la faptul c accentueaz egoismul i lipsa de responsabilitate fa de alii. Cu alte cuvinte,

13

se poate presupune c individualismul promovat de liberalism este imoral. Dar o astfel de obiecie nu se poate susine. Este greit s consideram c individualismul liberal central pe drepturi este incompatibil cu responsabilitatea odat ce fiecare drept pe care l are o persoan este limitat de acelai drept pentru alt persoana. Libertatea oricui are o singura limit: libertatea altei persoane. Ca s concluzionm, rolul eticii este s ajute oamenii s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care sunt motivaiile morale n aciunile ntreprinse. Sumar Dac facem o incursiune n istoria eticii ca filozofie practic, putem constata c toi autorii sunt de acord c obiectul eticii l constituie cutarea unui rspuns la ntrebarea Ce este binele? Rolul eticii este s ajute oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. Unii consider c etica, ca tiin, nu are utilitate deoarece aceasta are un caracter normativ viznd conduita oamenilor, neputndu-i influena, n mod real la un comportament real. Recomandri bibliografice Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p. 7-29) Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.23-27) Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de tiin. (p.9-47) igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.9-20) Test pentru autoevaluare Definii Etica i precizai originile etimologice. Care este obiectul de studiu al Eticii? Teme de munc individuale Identificai rolul Eticii n societate romneasc. Care sunt problemele centrale ale moralei, cu influen major pentru domeniului afacerilor?

14

MODULUL II. MORALA - TIIN I ART Scopul i obiectivele modulului Se impune nsuirea corect a conceptelor de moral i moralitate prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii. Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult despre valorile morale fundamentale, despre legea moral i contiina moral. Studentul, prin relaiile sale cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, trebuie s dobndeasc o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare. Experiena altor moduri de relaii socialumane va contribui la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale i morale dobndite n viaa de zi cu zi . Omul este o fiin complex, cu numeroase caracteristici ce evolueaz i interfereaz continuu. n mare, n fiecare exist tendine mai mult sau mai puin pronunate, referitoare la modul n care suntem dispui s percepem realitatea. Educaia, i implicit studierea Eticii, poate, ntre anumite limite, s contribuie la "lefuirea" uneia sau alteia dintre tendinele principale. Obiective urmrite: 1. Definirea Moralei i moralitii. 2. Stabilirea diferenelor de baz dintre etic, moral i moralitate. 3. Definirea i caracterizarea legii morale. 4. Definirea contiinei morale. 5. Definirea responsabilitii morale, consecin fireasc a libertii. Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior n urma parcurgerii modulului I (Noiuni generale de Etic), studenii s-au familiarizat cu conceptele de baz ale Eticii, ca tiin filosofic: obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin, rolul i funciile Eticii n societate, identificarea problemelor centrale ale moralei etc. Schema logic a modulului
Om

Responsabilitatea moral Legea moral Contiina moral Normele sociale Normele morale Valorile morale fundamentale Conceptele de moral i moralitate

15

nelegerea i nsuirea coninutului valorilor morale fundamentale, a rolului acestora pentru individ, grup i societate ne ofer posibilitatea elaborrii unor opinii personale legate de legea moral, contiina moral, de responsabilitatea moral etc. Vom dobndi astfel, capacitatea de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i valori comune pentru domeniul afacerilor. Coninutul informaional detaliat Capitolul 1: Conceptele de moral i moralitate Etimologic, cuvntul moral provine din adjectivul latin MOS-MORIS, care nseamn moravuri, sau din grecescul MORALIS, adic Ethos. Limba romn a preluat mai nti cuvntul moral (moral) din limba latin, i numai mai trziu l-a primit sub form de etic (etic), din limba greac. Morala este, deci, obiectul de studiu al eticii. Morala reprezint totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor, sentimentelor reflectate n principii, norme, reguli determinate istoric i social, care reglementeaz comportamentul i raporturile indivizilor ntre ei, precum i dintre acetia i societate (familie, grup, naiune, societate), n funcie de categoriile bine, ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se ntemeiaz pe contiin i opinie public. Morala mai poate fi definit ca ansamblul principiilor de dimensiune universalnormativ (adeseori dogmatic), bazate pe distincia ntre bine i ru. Morala reprezint "ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege, ci de opinia public. Morala este disciplina tiinific care se ocup cu normele de comportare a oamenilor n societate"11. n politic, administraie public, afaceri, mass-media, educaie, medicin . a, termenul preferat este cel de etic. Unii autori consider c termenul moral este legat de viaa privat. Respectm morala n viaa privat i etica n viaa public (politic, civic, profesional etc.). Morala este o parte considerabil a vieii noastre. Doar n situaii de rutin i automatisme nu avem dileme i nu ne punem problemele specifice moralei. Orice moral se centreaz pe componenta normativ. Cu alte cuvinte, ea ne spune ce ar trebui s fac oamenii pentru a fi socotii demni de respect i nu ceea ce fac ei efectiv (componenta descriptiv). De exemplu, un enun descriptiv este de tipul: unii politicieni fac promisiuni mincinoase. Un enun etic normativ este de tipul: politicienii nu trebuie s fac promisiuni false. Mai explicit, dac vor s fie demni de ncredere (morali), politicienii nu trebuie s fac promisiuni mincinoase.

11 xxx

Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984.

16

Moralitatea reprezint manifestarea efectiv a moralei prin atitudini, contiin, fiind susinut de principii morale. Dac moralitatea are o semnificativ component emoional, etica implic mai mult detaare, chiar explorarea modurilor de via alternative. O asemenea nuan semantic pune problema libertii individuale n alegerea unui curs al aciunii, fiind ridicat problema oamenilor tratai ca oameni i a eticii care depinde n mare msur de ceea ce facem noi unii fa alii. n acest sens, Fernando Savater arat c spre deosebire de alte fiine vii, oamenii pot inventa i alege n forma de via pe care o doresc: Putem opta pentru ceea ce ni se pare bun, cu alte cuvinte convenabil pentru noi, fa de ceea ce ne pare a fi ru i inconvenabil.12 n sens mai larg, moralitatea cuprinde i fenomenele ce in de contiina moral, calitile i defectele morale, judecile i sentimentele morale, valorile morale etc.13 Moralitatea este un ideal n sens normativ al termenului ideal. Moralitatea exprim ceea ce ar trebui s facem i ceea ce nu ar trebui s facem dac am fi raionali, binevoitori, impariali, bine intenionai. Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre etic, moral i moralitate, precizm urmtoarele: Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ; Morala are caracter proiectiv programator; Moralitatea are caracter real practic. Capitolul 2: Valorile morale fundamentale Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de baz ale vieii noastre sufleteti i spirituale. Unele sunt fundamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate; unele in de scopuri (denumite valori finale), altele de mijloace (valori instrumentale); unele privesc lucrurile (opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter, personalitate); anumite valori au caracter facultativ, altele au un caracter obligatoriu. Acestea din urm sunt sprijinite i aprate, promovate de sisteme normative care include reguli i sanciuni morale, juridice, religioase etc. Standardele etice sunt diferite i rezult din diversitatea sistemelor de valori (modul n care ne organizm sau ierarhizm propriile valori care ne ghideaz n luarea deciziilor). Astfel, diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice, culturale, religioase, politice sau profesionale i creeaz sisteme de valori proprii care sunt reflectate n sisteme etice diferite. Toate ns, se racordeaz indestructibil principiilor etice guvernante ntr-o societate i vizeaz direct conduita curent,

12 13

Fernando Savater, Etica pentru amador, Editura Timpul, Iai, 1997, p. 35. igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Ed. Uranus, Bucureti, 2003, p.11.

17

obiceiurile i atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere, etc.14 Fiecare aciune pe care o face o persoan este considerat de ctre acea persoan ca fiind o aciune corect, n lumina a ceea ce ea se strduiete i dorete s fac. E posibil ca cineva s nu fie de acord cu modelul altora despre lume, cu gndirea etic a altora, cu nelegerile sau cu deciziile lor - dar acei "alii" sunt de acord cu ele, bazndu-se pe propriile criterii de valoare - care evolueaz i ele odat cu indivizii i societatea. Ceea ce societatea a considerat cu ctva timp n urm ca fiind "corect", poate fi considerat azi ca fiind "greit"; ceea ce unii am considerat ca fiind "greit" ntr-un trecut nu prea ndeprtat, putem spune acum c este "corect". Uneori condamnm pe altcineva care nu a reuit s in pasul cu propriile noastre idei n permanent schimbare, referitoare la ce este permis i ce nu. Schimbndu-ne prerea despre ceea ce este "corect" i "greit", noi evolum. Uneori, poate, suntem att de muli cei care insistm s credem c valorile pe care le avem sunt cele corecte i perfecte i c toi ceilali ar trebui s adere la ele. Unii suntem plini de automulumire i convingere c avem dreptate. Ideile noastre despre "corect" i "greit" ne definesc pe noi, ne arat cine suntem noi cu adevrat. Adultul, prin experiena sa cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, dobndete o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare. Experiena altor moduri de relaii social-umane va contribui n felul acesta la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale cu care el intr n legtur n viaa de zi cu zi . Observaiile fcute sunt menite s sublinieze faptul c dimensiunea tiinific (informaional), singur, nu este suficient pentru o dezvoltare a reprezentrilor culturale i morale, pentru acceptarea sau refuzul unui anumit sistem de valori sociale. Acesta depinde i de factori de mediu social, de dezvoltare bio-psihologic, de gradul de elevaie al relaiilor sociale din colectivitile n care adultul este integrat. Peste tot n lume exist culturi, comuniti i familii care au idei complexe despre etic. De cele mai multe ori, standardele sunt bazate pe principii universale (idealuri cum ar fi onestitatea, respectul i responsabilitatea) pe care sperm c le putem nsui. Dar cnd trebuie s iei o decizie pe care doar tu o poi lua, doar tu eti acela care decide ce vei face, i te raportezi la toate aceste standarde izvorte din educaie, familie, tradiie, cultur. ns le aplici aa cum consideri tu de cuviin. Ce faci, cum faci, sunt lucruri pe care tot tu le decizi, pentru c ideile despre cum s acionezi vin de la tine, iar etica pe care o urmezi este a ta. Exist standarde personale despre care sperm s fie n acord cu principiile universale existente peste tot n lume.

14

Pride, W., Hughes, R., Kapoor, J., Business, Houghton Mifflin Co., Boston, 1991, p. 132.

18

Valorile morale fundamentale sunt: 1) Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare, succes n afaceri (dar nu cu orice mijloace, oricum); 2) Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei, duplicitii, etc.; 3) Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate, blndee, compasiune, mil, druire, solicitudine, etc; 4) Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc; 5) Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc; 6) Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a fi generoi, a fi cinstii, a cultiva prietenia, justiia, a urma binele, a evita rul. Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriv tocmai din asumarea responsabilitii fa de succesul firmei. n afaceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea fa de aproape, filantropia etc.) pot duce la prbuire, la faliment, cu toate consecinele imorale ce deriv dintr-o catastrof organizaional. Filosofia afacerii trebuie s compatibilizeze morala cu finalitatea specific. Sintagma lui Niccolo Machiavelli scopul scuz mijloacele este specific afacerilor, n msura n care nu depete limitele unui model normativ propus de societate. n realitate, orice business este supus unor norme/reguli ce definesc jocul. Respectarea regulilor jocului, atunci cnd acestea sunt raionale i stimulative este suficient pentru a defini responsabilitatea n coordonatele eticii afacerii. Capitolul 3: Legea moral i normele sociale Nu exist popor, indiferent de nivelul culturii sau civilizaiei pe care se afl, a crui via social s nu fie reglementat printr-o serie de prescripii, norme, reguli, interdicii, restricii, etc. Dup cum ordinea fizic se refer la fenomenele naturii, iar ordinea logic la activitatea gndirii umane, tot aa i ordinea moral se leag n mod obligatoriu de comportamentul moral al oamenilor. Kant folosete conceptul de lege cu un rost definitoriu pentru tiina eticii. Spre deosebire de legile naturii, legile studiate de etic sunt "legi ale libertii". n timp ce "legile naturii" sunt legi conform crora se ntmpl totul, "legea moral" (la Kant, "legile voinei") este legea conform creia trebuie s se ntmple totul. Legea moral nu are caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu, dar impune totui sanciuni, i pedepse dac nu este respectat. Legea moral impune datoria de a face bine, interzice svrirea rului, ofer sfaturi morale, etc. Prin aceast lege nu se poate impune, ntotdeauna i oricui, realizarea unui bine determinat, lsnd libertate n alegere i aciune. Legea moral are ca obiect binele, care are scop suprem, fericirea.

19

Legea moral pe care se bazeaz legea datoriei i a drepturilor, vizeaz: ordinea moral, inviolabilitatea persoanei, responsabilitatea aciunilor, etc, implicnd libertatea. Rspunsurile la problemele morale le putem afla din morala comun, din obiceiuri, din standardele comunitii n care trim. Dar morala comun este nereflectiv. Atunci cnd o adoptm, tendina este s ne lum dup alii, fr s ne ntrebm de ce i nici dac este bine sau drept s o facem. Legea ar trebui s fie expresia practic a perceptelor morale, i ceea ce conteaz sunt perceptele morale i nu legea. Trebuie s fim oneti n felul n care ne ndeplinim responsabilitile i n felul n care interacionm unul cu altul. Persoanele cu intenii dubioase sunt discret identificate i evitate. n lumea afacerilor cineva care se laud cum a nelat sau cum a furat pe cineva va fi evitat n mod tacit. Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau ceva, conducnd la cel de "normal", adic conform unei norme, unor reguli. Normalitatea apare astfel ca o msur a respectrii normelor, a constrngerilor i prescripiilor societii creia i aparine persoana respectiv. Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte negative asupra lui. Respectarea normelor apare ca o constrngere a societii asupra membrilor ei. Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt exterioare lui i provin din obiceiurile, legile, tradiiile unei societi sau grup social care i constrnge astfel membrii s adopte conduite i comportamente care s corespund ateptrilor acelei societi sau grup social. Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de zei) i gsete corespondent i n spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe forme: Dao al cerului, Dao al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de alta dar care se influeneaz ierarhic de sus n jos. Normele evolueaz odat cu societatea care le construiete i aplic datorita evoluiei altor segmente ale aceleiai societi: politic, economic, religios . Normele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate astfel: sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor societii sau grupului social; sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care ajut la integrarea individului ca membru al societii; sunt obligatorii acele comportamente care conserv ordinea acelei societi. Nerespectarea normelor i modelelor societii denot un comportament deviant, o ieire din normalitatea vieii i ordinii sociale. Normele morale trebuie sa se supun principiului universalitii, cu alte cuvinte, s fie aplicabile oricui, oricnd, oriunde. Ele ar trebui s aib caracter absolut i obiectiv: s nu depind de credine, sentimente, obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat n poziie de putere normativ.

20

Universalismul presupune c exist reguli etice universale i obiective, i aceasta, fr a exista un cadru etic, care este deja suplinit de convenii i tratate ncheiate, afacerile la nivel internaional neputnd altfel exista. Cei care adopt poziia universalist susin c exist o larg accepiune a mai multor principii ale afacerilor n ntreaga lume. Universalitii susin, ns, c exist o nelegere conceptual rspndit printre toi oamenii cu privire la moralitatea acesteia. Relativismul susine c nu exist standarde absolute, universale. Ele difer n funcie de comunitate i istorie. Relativismul individual, presupune c, nu exist un principiu absolut legat de ceea ce este drept sau nedrept, bine sau ru; n orice situaie, ceea ce este bine sau ru trebuie lsat la latitudinea i ndemna individului sau indivizilor implicai n respectiva situaie. Un individ cu o concepie pur relativist poate susine faptul c practicile care sunt interzise n mod universal de ctre majoritatea societilor, cum ar fi, de exemplu, incestul, canibalismul, sclavia, nu sunt nici bune, dar nu sunt nici greite, ele pur i simplu depind de credinele fiecrui individ i numai de el. Relativismul cultural definete "ceea ce este drept sau greit, ceea ce este bun sau ru i care depinde de cultura fiecruia. De exemplu, dac irlandezii consider avortul ca fiind din punct de vedere moral greit, atunci avortul nu este acceptat din punct de vedere moral n aceast ar. Dac suedezii nu consider c avortul este greit din punct de vedere moral, atunci acetia l vor accepta din punct de vedere moral. Nu exist un principiu universal la care suedezii sau irlandezii s se raporteze, pentru a determina dac aceast practic este cu adevrat greit sau nu. Normele de conduit au existat n toate timpurile (date, obiceiuri, legi); acestea sau transmis prin educaie, din generaie n generaie. Norma moral reprezint un instrument de constrngere moral, de ngrdire: un model prescriptiv acceptat i recunoscut de membrii societii; un standard, etalon de comportament social. Normele, n general, se elaboreaz prin dou modaliti: neorganizat (neinstituionalizat): spontan, difuz (cutume, obiceiuri, tradiii); organizat (instituionalizat): de ctre organizaii, instituii, agenii specializate. Normele au ca scop reglementarea normativ i integrarea social: creeaz un sistem de drepturi i obligaii, interdicii n diferite contexte sociale; asigur cadrul normativ pentru: ordinea juridic i social; permite evitarea i rezolvarea conflictelor; arat ceea ce trebuie s fie ntr-o societate (nu ceea ce este); nu stabilesc puncte, ci o zon n care sunt permise i limite de variaie. Normele morale se pot clasifica astfel: 1. Norme generale (universale): sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane, au durabilitate n timp i influeneaz toate activitile umane (cinstea, demnitatea, sinceritatea, loialitatea, generozitatea);

21

2. Norme particulare: se adreseaz unor comuniti umane determinate, viznd activiti umane particulare (normele vieii de familie, cele specifice anumitor activiti profesionale (medici, avocai, profesori, sportivi, economiti etc.)); 3. Norme speciale: se manifest n cadrul unor grupuri restrnse i uneori n ocazii speciale (norme de protocol, codul manierelor elegante, reguli de etichet n afaceri). Dac ar fi s ierarhizm importana nivelurilor la care ar trebui aplicate standardele etice am putea spune c cele mai elementare reguli pe care ar trebui s le respecte o organizaie sunt legate de propriul client i propriul angajat. n privina clientului, o tranzacie desfurat (sau o negociere) trebuie s plece de la supoziia general c ambele pri sunt dotate cu discernmnt, c sunt capabile s-i dea seama de riscuri, c sunt responsabile i bine intenionate. Legat de angajai, trebuie s reamintim c de multe ori oamenii sunt tratai ca o simpl for de munc i nu ca un scop n sine. Aezarea relaiilor dintre angajai i firme pe temeiuri etice este necesar cu att mai mult cu ct analiza sistemic a organizaiilor pune n eviden existena celui mai valoros activ utilizat n procesul muncii resursele umane.15 Dei acest activ nu apare explicit n documentele organizaiilor, adeseori succesul organizaional depinde de modul n care resursele umane sunt tratate la locul de munc, cu consecine importante n operaionalizarea obiectivelor strategice stabilite. Normele pot s fie formulate: - ca imperativ categoric: ce trebuie s fac oricine, oricnd i oriunde ntr-o anumit situaie (arat ce este obligatoriu s facem sau s ne abinem s facem). - ca imperativ ipotetic: arat ce este dezirabil (ce ar trebui) s facem sau s ne abinem s facem n anumite situaii. O norm poate s conin interdicii (de exemplu: S nu ucizi dect n legitim aprare!), permisii (Poi s nu te supui ordinelor dac ele ncalc drepturile omului) sau obligaii (Tine-i promisiunile!). Capitolul 4: Simul etic sau contiina moral Contiina moral este organul de manifestare i de cunoatere a legii morale; este o judecat a valorii morale a faptelor noastre sau ale altora, avnd caracter subiectiv i temporal. Contiina moral este rezultatul presiunilor sociale i ale evoluiei societii n care individul s-a format. A avea contiin moral nseamn, n primul rnd, a cunoate i a recunoate existena unei ordini morale. Astfel, contiina a fost i rmne liantul invizibil, graie cruia comunitatea nu s-a nruit.

15

Liviu Ilie, coord., Managementul resurselor umane, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002, p. 5.

22

Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza crora trim. Standardele noastre reprezint idei despre bine i ru care ne ajut s acionm atunci cnd avem de luat o decizie. Dei standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii, exist i principii universale, asupra crora suntem toi de acord. De unde vin toate aceste standarde, principii i valori? O parte din normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce trebuie i ce nu trebuie s facem vin de la prini, profesori sau prieteni. Oamenii care ne influeneaz ne dau idei despre ce e bine i ce e ru. Mai stai afar dup ora de culcare? Cum te pori cu bunicii? Ce i spui unui prieten care vrea s copieze tema de la tine? Toate astea sunt exemple de decizii etice pe care le adoptm, iar prietenii i familia au un cuvnt de spus n toate acestea. Admind ideea c prima form de nvare uman este imitaia, nu trebuie s ne mire faptul c aceasta ne nsoete de-a lungul vieii. Este mai degrab folositor omului, dup cum afirm R. Lipton, s uzeze de comportamente culturale elaborate deja, dect s conceap altele, prin metoda ncercrii i erorii, dat fiind c se dovedete a fi mai economicos din punct de vedere energetic. Aadar, nc de mic omul este obinuit s aib modele. Ajuns la vrsta maturitii nu se pune problema dac s mai aib sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor sale. Etica mai este determinat i de comunitatea n care trieti. colile, afacerile i toate genurile de organizaii au standarde i se ateapt ca oamenii s le urmeze. Atunci cnd toate aceste grupuri sunt privite mpreun, ele formeaz o comunitate, un grup ai crui membri lucreaz mpreun i se ajut ntre ei. O comunitate trebuie s aib etic, trebuie s transmit anumite standarde. Modelele identificabile n realitatea imediat n care este integrat individul, pot fi directe, viznd pe profesorii, prietenii, prinii si, dar pot fi i mediate de diferite ipostaze culturale: literatur, film, muzic. Le putem ntlni din ntmplare, fr cutri premeditate, alegndu-le din proprie iniiativ. De multe ori acestea pot fi sugerate, induse sau impuse. Modelarea fcut de alii trebuie s conduc la conturarea unei autonomii i a unei responsabiliti n ceea ce privete automodelarea. De preferat rmne, totui, cutarea pe baza propriei chibzuine, a modelului autentic i potrivit propriului eu. Aceasta trebuie s constituie inta suprem a oricrui program de pregtire. Dar "etica" noastr mai vine i din cultur i tradiii. Suntem nconjurai de cultur i tradiie n fiecare zi. Cultura caracterizeaz grupul cu care ne identificm (uneori este generaia noastr). Alteori, este comunitatea n care trim. Poate fi naiunea noastr sau colegii. Constrngerea pentru respectarea normelor sociale ncepe nc de la creterea i educarea copiilor, acestea constnd tocmai din efortul de a impune copilului moduri de a vedea, simi, aciona ntr-un fel la care el poate n-ar ajunge dac n-ar fi condus

23

la acestea. Copilul este nvat s respecte obiceiurile, tradiiile, conveniile iar dezvoltarea personalitii urmeaz un curs printre aceste jaloane: credinele, tendinele, practicile grupului luate n ntregul lor. Obinuina colectiv se transmite prin educaie din generaie n generaie, dnd astfel membrilor societii siguran i stabilitate. Tradiiile sunt aciuni izvorte din valori importante, pe care le vom expune i n viitor. Felul n care ne practicm confesiunea religioas, ne petrecem aniversrile, vacanele, sunt exemple de tradiii. i sunt idei despre cum ar trebui s facem lucrurile pentru a continua tradiiile. Cert este c, fundamental capacitatea noastr de a aciona etic, existena noastr moral este ceea ce ne distinge fa de animale. A fi moral nseamn a tri doar n limitele exigenelor adevrului nealterat de emoii i prejudeci, corect, drept, logic i previzibil. Contiina moral poate fi considerat: un instinct divin, judecat practic a sufletului, raiunii, spre a face o fapt real, o putere psihic prin care deosebim faptele bune de cele rele. Simul etic reprezint facultatea unei persoane de a deosebi binele de ru i de a respecta ordinea moral. Pentru a fi moral trebuie s trieti n acord cu codul comunitii tale i s le respeci pe cele ale altora. Dar i n interiorul aceleiai comuniti exist dispute despre ceea ce este drept, iar problema toleranei absolute fa de alte coduri creeaz situaii uneori inacceptabile. Nazitii aveau codul lor moral, dar nu putem spune c respectm dreptul la genocid fiindc purificarea rasial era cerut de un astfel de cod. Nu putem spune c, n numele respectului pentru multiculturalitate i al toleranei putem accepta de exemplu sclavia, discriminarea pe baza apartenenei la un sex, eugenia spartan (teorie care preconizeaz ameliorarea populaiilor umane prin msuri genetice alegerea prinilor, sterilizarea, interzicerea procrerii etc., folosit de rasiti i naziti), etc. Relativismul susine c nu exist standarde morale dincolo de coduri particulare, nimic nu e nici absolut, nici universal. Nu avem unde cuta standarde absolute dincolo de realitate i dac ele ar exista, ar fi nedrepte. Fora motrice a dezvoltrii personalitii o constituie contradicia dintre trebuinele sociale, pe de o parte, i aspiraiile individului, respectiv, posibilitile satisfacerii lor, pe de alt parte. Ele se manifest n activitile omului, n relaiile sale cu ali oameni, i mai ales cu societatea. Contradicia este trit de om ca preocupare, nelinite, suprare sau nemulumire. n momentul n care apare intenia de reeducare, i acest fapt denot ideea existenei unei valori, a unui ideal, spre a crui mplinire sunt mobilizate eforturile, are loc din punct de vedere cognitiv elaborarea unui portret-robot a comportamentului dorit. n cazul n care se gsete un corespondent al acestuia n realitatea imediat, acesta este ales. n acest caz ansele de reuit sunt mari. n cazul n care realitatea nu

24

poate furniza un astfel de model, au loc un numr semnificativ de tatonri, cramponri n situaia determinant, ansele de reuit fiind mai mici . n esen, cele mai importante caracteristici ale omului, din acest punct de vedere, sunt legate de modul de analiz a realitii: mai mult logic, mai mult imaginativ sau mai mult sentimental. Fiecare om are o misiune pmntean pe care poate s i-o ndeplineasc cu cinste. Unii nu tiu cum s fac. Ar fi util dac ar nelege c fiecare este o petal din floarea lumii, c fiecare are nevoie ca de aer de respect fa de sine i, n acelai timp, fa de toi ceilali. Lumea poate evolua normal doar dac marea majoritate nelege c este parte a aceluiai ntreg. Capitolul 5: Responsabilitatea moral Consecina fireasc a libertii este responsabilitatea moral, adic atitudinea sufleteasc i raional prin care suntem contieni de fiecare aciune a noastr, asumndu-ne consecinele. Responsabilitatea moral se ntreptrunde permanent cu celelalte dimensiuni ale responsabilitii: juridic, politic, religioas, profesional, familial, etc. Msurarea responsabilitii este dat de utilitatea sau inutilitatea social a individului, de gradul de dezvoltare al contiinei umane, care la rndul ei depinde de educaie, vrst, instrucie, etc. Relaiile morale sunt ntlnite n orice domeniu: economic, juridic, religios, tiinific, educaional, politic, administrativ etc. Acestea pot fi clasificate astfel: relaii individ colectivitate; relaii interindividuale; relaii grup societate; relaiile cu sine; relaiile cu natura. A fi responsabil moral nseamn a da socoteal n chip demn i onest, de calitatea deciziilor i actelor, a rezultatelor i implicaiilor socio-morale, individuale i colective. Pe lng responsabilitatea moral, mai putem vorbi de responsabilitate economic, juridic, social, tiinific, pedagogic etc. Dac o persoan se apropie de standardele morale ale unei comuniti (religioase, politice, profesionale, etc), ea se bucur de apreciere (este membr valoroas a comunitii), ncredere (este o persoan pe care te poi baza, nu te trdeaz, se ine de promisiuni, respect principii) sau dimpotriv, este blamat (judecat ca o persoana vinovat, socotit imoral, pedepsit prin dispre, izolare, marginalizare, excludere. mile Durkheim spunea: "Cauza determinant a unui fapt social trebuie cutat printre faptele sociale anterioare, nu printre strile contiinei individuale(...). Funcia unui fapt social trebuie ntotdeauna cutat n raportul pe care l ntreine cu vreun scop social".16

16

Durkheim, Emile, Regulile metodei sociologice, Editura Polirom, Iai, 2002, p. 150.

25

Sumar Conformarea sau neconformarea la norme conduce subiectul uman la ocuparea unei poziii (rol-status) n societatea respectiv iar aceast poziie primete o valoare (pozitiv sau negativ) n funcie de ateptrile societii pentru acel rol sau status, n sensul conformismului sau a proieciei evolutive ale acelei societi. O gndire conform catalogheaz individul ca "om la locul lui"; o gndire care produce o evoluie n societate, o invenie sau schimbare de paradigm (deci neconform), indic un "savant". Exist multe probleme importante, dar cea a responsabilitii asumate n cunotin de cauz este fundamental. Exist multe feluri de a vedea lumea i de a aprecia rezultatele. Toate sunt marcate de maturitatea individului care vede mai mult sau mai puin din "realitatea holistic". Despre responsabilitate s-au scris multe cri i s-au purtat discuii interesante. n esen fiina matur poate fi "responsabil". Recomandri bibliografice Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p. 29-57) Hubermas, J.(2000). Contiina moral i aciune comunicativ. Bucureti: Editura All. (p.11-27, 192-210) Macintyre, A. (1998). Tratat de moral. Bucureti: Editura Humanitas. (p. 34-5o, 139-161) Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de tiin. (p.47-137) Test pentru autoevaluare Definii morala i moralitatea. Precizai diferenele dintre etic, moral i moralitate. Care sunt valorile morale fundamentale? Care sunt principalele metode prin care sunt promovate i impuse normele sociale? Definii responsabilitatea moral. Cum pot fi clasificate relaiile morale? Teme de munc individuale Enunarea valorilor morale fundamentale ale societii romneti. Stabilirea unui sistem de valori comune pentru domeniul afacerilor.

26

MODULUL III. ETICA N AFACERI Scopul i obiectivele modulului Studierea acestui modul (Etica n afaceri) are o importan major pentru studenii economiti care trebuie s-i nsueasc principiile practice ale eticii n afaceri, s manifeste un comportament etic n lumea afacerilor, s cunoasc principale domenii n care apar dileme etice, precum i s fie capabili s identifice cele mai potrivite modaliti de soluionare a acestora. Studenii trebuie s accepte faptul c discursul etic este condiie si garanie a respectrii legilor n afaceri, singurul element etalon stabil i intangibil n emiterea oricrei judeci de valoare. Obiective urmrite: 1. Definirea Eticii afacerilor. 2. Tratarea din perspectiv istoric a interesului pentru comportamentul etic n lumea afacerilor. 3. Stabilirea principalelor niveluri de aplicare a Eticii n afaceri. 4. Descrierea rolului pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri. 5. Definirea dilemelor etice i precizarea principalelor domenii n care acestea apar. 6. Stabilirea modalitilor de soluionare a dilemelor etice. Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior n cadrul modulului anterior s-au prezentat conceptele de moral i moralitate, valorile morale fundamentale, legea moral i contiina moral etc, aceste noiuni fiind foarte utile pentru a nelege rolul i palierele de studiu ale eticii n afaceri. Schema logic a modulului

Etica n afaceri

Concepte teoretice

Dilemele etice

Niveluri de aplicare

Principii practice

Analiza/soluionarea problemelor etice

27

Coninutul informaional detaliat Capitolul 1: Concepte teoretice La prima vedere, arat profesorul universitar Dan Crciun, este uor de neles c etica n afaceri este un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor economici dintr-o societate capitalist. n continuare, prezentm cteva definiii ale eticii n afaceri, preluate din literatura de specialitate 17: 1. R.T. De George, unul dintre autorii cei mai proemineni n acest domeniu, definete etica n afaceri drept perspectiva etic, fie implicit n comportament, fie enunat explicit, a unei companii sau a unui individ ce face afaceri. De George situeaz etica n afaceri la nivelul unei simple descrieri a ceea ce declar i face efectiv un agent economic, n raport cu anumite considerente etice. 2. P. V. Lewis este de alt prere. El definete etica n afaceri drept acel set de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, la nivel individual sau colectiv. Dup Lewis, etica n afaceri i delimiteaz problematica la nivelul normelor de comportament moral care indic agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n activitatea lor specific. 3. n opinia sintetic a lui Roger Crisp, un apreciat filosof de la Oxford, etica n afaceri este un domeniu de investigaii filosofice, avnd propriile sale probleme i teme de discuie, specialiti, publicaii, centre de cercetare i, desigur, o varietate de curente sau coli de gndire. n acest sens, Crisp sugereaz c etica n afaceri se refer la strduinele filosofice ale fiinelor umane de a sesiza principiile care constituie etica n afaceri, de obicei n ideea c acestea ar trebui s devin etica afacerilor i a oamenilor de afaceri reali. 4. Laura Nash consider c etica n afaceri este studiul modului n care normele morale personale se aplic n activitile i scopurile ntreprinderii comerciale. Nu este un standard moral separat, ci studiul modului n care contextul afacerilor pune persoanei morale, ce acioneaz ca agent al acestui sistem, propriile sale probleme specifice. 5. O definiie mai scurt propun Andrew Crane i Dirk Matten: Etica n afaceri este studiul situaiilor, activitilor i deciziilor de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu (ceea ce este moralmente) bine i ru.
17

Crciun, D., Etica n afaceri, Bucureti: Editura ASE, 2005, p.24.

28

Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren deosebit de fertil pentru dezbateri publice, forumuri, articole, dizertaii etc. La unele coli de business, precum i n programele de masterat, a fost introdus etica, ca disciplin de studiu, fr s se urmreasc neaprat formarea unor ceteni model, ci n intenia mai degrab de a-i avertiza pe studeni asupra implicaiilor sociale ale unor decizii de afaceri. Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea respectrii lor. n bun msur codurile etice i de comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea devin funcionale i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii. Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz relaiile interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile oamenilor de afaceri sau ale managerilor. Etica n afaceri vizeaz, deci, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme fa de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari, etc. Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor si, de a respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la: calitatea produsului; sigurana muncii; practici corecte de recrutare a personalului; practici corecte de marketing; practici corecte de vnzri; modul n care se utilizeaz informaia confidenial; implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma; atitudinea fa de mit; atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti, etc. Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c sunt din interiorul ei, fie c se afl n tangen sau complementaritate cu ea, un comportament etic corespunztor standardului de valori proprii, i care vor include oricnd elemente prezentate mai sus. Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este vechi. Ceea ce tim, din perspectiv istoric, este c acest interes a nceput n cea mai avansat societate comercial de acum cinci mii de ani, n Sumer. Grecia Antic manifesta deopotriv interes pentru teoria economic i pentru valorile i normele morale implicate n schimburile economice. Aristotel fcea distincia ntre oeconomica (gospodrire privat, cu scopuri familiare) i hremastica (schimburi economice a cror scop este profitul)18.
18

Aristotel, Politica, Ed.Cultura Naional, Bucureti, 1924, ed.ngrijit de Dimitrie Gusti, p. 8.

29

Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o singur dimensiune: cea a profitului. Este o ocupaie pur egoist. Schimburile comerciale, activitatea cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupaii lipsite de dimensiune moral, cu utilitate pur economic. Imaginea acestei separaii a durat pn n secolul al XVIIIlea. Cicero vorbea totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a afacerilor. Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu ndeletniciri neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii era dat de relatarea din Noul Testament asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de reluare a acestei idei n scrierile teologice. S nu uitm c, n acea vreme unica moral admis n lumea european era cea cretin. Nu exista o moral a vieii publice, desprins de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv le-au reprezentat breslele i ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale. n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist la acea vreme, n care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o tax pentru srcie asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii. Mai trziu, Adam Smith lanseaz conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de a obine profit din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth, promoveaz ideea aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri. n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor membrilor societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au ncercat s elimine abuzurile sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust (1876), primul cod de etic ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori. Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n versiune popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice, ncepe s-i fac loc i legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu urbanizarea. Tehnologia, privatizarea, industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a consumului, conduc societatea ntr-o direcie n care apare i nevoia reglementrii etice a afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural nchis" sau de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect anse infime s se propage. Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii negative despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizrii i existenei corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor abordri legate de lumea

30

afacerilor este dat mereu de "numitorul comun al afacerilor: banul". ntrebarea care rmne deschis este: e sau nu o contradicie n termenii expresiei "lcomia este bun"? n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute, srcia este un viciu i c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de obligaii morale, pe cnd srcia este generatoare de probleme morale). Recent discuiile teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la nivelul construciei idealurilor morale n afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator. n ara noastr mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind asimilat unui fapt reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau privat. De fapt, departe de a fi un termen cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat unei tranzacii) termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n rile cu economie de pia, definind activitile desfurate n diferite forme de organizare juridic care iniiaz, dezvolt pe risc propriu obiective bine definite aductoare de ctig. Capitolul 2: Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile sunt un mediu care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule" fiindc este legat de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept motivaii frecvente pentru intrarea n lume afacerilor. Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate de valori i norme morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii amintite mai sus. n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii: 1. Nivelul micro - este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului corect. Unui astfel de nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea practicat ntre egali. O firm care vinde maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la sistemul de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea produc dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie informat ca s poat cumpra serviciul sau produsul n cunotin de cauz. 2. Nivelul macro - se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de natur filosofic, preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al pieei? Ce rol trebuie s

31

aib statul n afaceri? Sunt corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor? 3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la responsabilitatea social i internaional a corporaiilor. Nivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice n globalizarea afacerilor. Ele apar mai ales cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a contiinei civice. Consimmntul obinut n urma unei informri deficitare sau mincinoase (n reclama unor produse), dreptul la un mediu natural sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul tehnologiilor poluante n Est), utilizarea unor practici neloiale (dumpingul sub forma nlesnirilor de taxe acordate n rile lumii a treia), dependena de corporaii (creterea polarizrii sociale din cauza dominaiei corporaiilor n viaa public, n America Latin) sunt tot attea exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii manageriale i pe plan internaional. Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii n considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i, totodat, s ncerce s le implementeze n cultura lor organizaional. Capitolul 3: Rolul i importana studierii eticii n afaceri Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii. Acest adevr este probat att din perspectiv macroeconomic, ct i din cea microeconomic. La nivel macroeconomic, etica afecteaz ntregul sistem economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a resurselor. Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este necesar, dar nu suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor. ntreaga literatur economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de important n relaiile de afaceri. ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe experiena bunelor relaii cu ali oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejarea drepturilor i intereselor, deci riscul va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii ale firmei se refer la19: 1. ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importani, direct afectai de deciziile organizaiei, de comportamentul acesteia. Mai ales dac este vorba de relaii pe termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte important. Ea se ctig prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare parte i
19

igu, Gabriela, op. cit., p.25,

32

prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea determin o mai mare eficien, n timp, a schimbului. Relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat. 2. ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente. 3. ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de munc etc. Un studiu realizat la General Motors a identificat cinci factori corelai cu ncrederea n relaiile cu angajaii: percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar ierarhic; tratamentul corect pentru fiecare grup de munc; mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori; autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat; feedback privind performanele i responsabilitile salariailor; ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i anume: creterea responsabilitii, managementul participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate etc. Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre performanele economice i cele sociale ale firmei. Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important atitudinea conducerii superioare a firmei din care s reias respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor ct i din politicile abordate n firm, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul de aplicare a sanciunilor disciplinare, etc. Capitolul 4: Dilemele etice n afaceri Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei care iau decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale. Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii: marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului; aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor; producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile; resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.

33

Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O dilem etic se nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o consecin negativ n plan social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar identificat. n primul rnd dilemele etice sunt generate de raportul dintre performanele sociale i cele economice, realizarea echilibrului fiind deosebit de dificil, mai ales n condiiile inexistenei unei informaii complete care s poat crea o imagine global asupra dimensiunilor economice a angajamentelor sociale precum i a consecinelor sociale generate de un comportament pur economic. Este i cazul revendicrilor pe care le pretind unele minoriti grupuri de presiune dedicate unei singure cauze care o consider de o moralitate incontestabil; nu urmresc s obin sprijinul majoritii i nici mcar s o atrag, cci astfel s-ar putea s fie nevoie s recurg la compromisuri. Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s investigheze cu mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care s fie judecat dup consecinele sociale i mai puin dup rezultate economice de moment. Practicarea unui management modern, pe coordonate morale, a dovedit c rezolvarea dilemelor manageriale este n corelaie cu valorile personalitilor individuale angajate n actul decizional managerial.20 Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre principiile etice i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt, ntre sistemele proprii de valori i modul de satisfacere practic a nevoilor. Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat, deoarece viaa demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic pentru altul. Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate vorbi de dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea succes numai prin contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a standardelor etice i a sistemelor de valori proprii domeniului economic i, n detaliu, a organizaiei pe care o conduce. Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din afaceri. Oamenii de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o varietate de surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate. Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de afaceri: s-i asume responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice sau s rmn la judecata moral, abstract, lipsit de angajare responsabil? Aceast dilem - responsabilitate/moralitate - impune mutarea accentului discursului asupra codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la etica responsabilitii.

20

Mihu, I., Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1996.

34

Capitolul 5: Analiza i soluionarea problemelor etice Standardele noastre morale legate, de exemplu, de corect, just, drept, difer de un individ la altul, datorit diferenei de valori la care se raporteaz. Prin urmare, nimeni nu poate spune cu certitudine c un anume standard moral este bun sau ru, dar se poate dovedi dac el exprim o obligaie fa de alii i nu numai un beneficiu fat de noi nine. De cele mai multe ori e foarte dificil, chiar i n cele mai simple situaii, s distingem ntre noi i ceilali, ntre beneficii i obligaii i, n mod particular este greu s faci aceste distincii n domeniul afacerilor, unde un beneficiu pentru unii poate reprezenta o daun (obligaie neplcut) pentru alii. n soluionarea dilemelor etice, ntrebrile cheie sunt: Cine ar ctiga i ct de mult?, Cine va pierde i ct de mult? Peter Drucker arat c proprietarul, omul de afaceri, managerii trebuie s-i asume contient responsabilitatea pentru binele comun i s-i nfrneze interesul propriu i autoritatea atunci cnd executarea lor duneaz acestora i libertii individuale21, viziune conservatoare, exigent, izvort din ideea unei ornduiri sociale bazate pe un scop moral n care acceptarea responsabilitilor, a ndatoririlor i a obligaiilor justific revendicarea drepturilor. Un cumul de reguli morale, izvorte din respectarea celor mai elementare noiuni de etic trebuie s conin: 1. Respectarea angajamentelor fcute. Toi dorim s avem certitudinea c promisiunile fcute de alii sunt n totalitate ndeplinite, pentru c nerespectnd aceast norm elementar, interaciunea social construit cu efort tinde a se opri iar afacerile vor eua. Orice teorie moral este inutil n condiiile n care omul nu-i respect promisiunile fcute, corect i la timp. 2. Nonviolena. Afectarea integritii fizice i presiunile psihice conduc la apariia unor complexe, cu implicaii negative asupra mediului de lucru; vor fi ascunse adevruri i va fi denaturat viaa. Cu drepturi i obligaii nominalizate n coduri de comportament se poate construi o cale de dialog prin care se pot preveni conflictele violente. 3. Ajutorul mutual. Moralitatea i codul etic reglementeaz comportamentul uman n comunitate, incluznd activitile individului direcionate spre o colaborare n interesele comune ale grupului dar i pentru interesele individuale ale fiecruia. Chiar dac unii consider c aceast deschidere n interesul individului poate afecta armonia, trebuie realizat n condiiile n care costul pentru realizarea dezideratului nu este prea mare. 4. Respectul pentru persoan. Morala comunitii solicit a privi i a considera alte persoane ca pe sine nsui, tratnd serios problemele i interesele lor, acceptndu-le ca legitime.
21

Drucker, P., Realitile lumii de mine, Editura Teora, Iai, 1999.

35

5. Respectul pentru proprietate. Persoanele doresc s uzeze de dreptul de proprietate asupra bunurilor, iar dac ele consider c propriul corp este o proprietate, acest aspect reprezint un corolar al respectului pentru persoan. Principii fundamentale utilizate n soluionarea problemelor de etic a afacerii: integritatea angajailor n desfurarea activitilor; obiectivitatea, eliminnd conflictele de interese, influenele externe n realizarea unor oportuniti; competen, contiinciozitate, aptitudini profesionale ale managerilor i personalului angajat n afaceri; confidenialitatea informaiilor dobndite pe parcursul derulrii activitilor, cu excepia situaiilor impuse de lege cnd se impune dezvluirea acestor informaii; servicii n concordan cu standardele tehnice i profesionale relevante. Cele mai comune probleme de natur etic sunt: conflictele de interese ale angajailor, darurile, hruirea sexual, pli neautorizate, spaiul privat al angajailor, probleme de mediu, securitate muncii, politica de preuri, discriminrile de orice fel, etc. Exist numeroase cazuri n care angajai ai unor firme dau dovad de lips de etic n afaceri. De exemplu: acordarea unor comisioane ilegale pentru obinerea de informaii confideniale despre firmele concurente; trafic ilegal cu produse aflate n monopolul statului; desfurarea unor activiti neautorizate; folosirea unor documente cu regim special false sau procurate n mod ilegal; cazurile de evaziune fiscal, economie subteran; nelarea corpurilor de control a statului; utilizarea unor bunuri fr provenien legal, etc. Managerii sunt obligai s nominalizeze toate persoanele i grupurile din interiorul sau exteriorul organizaiei care au legturi, angajamente, aciuni sau interese n realizarea sau valorificarea performanelor firmei. Legat de etica afacerilor exist numeroase subiecte de discuie i implicaii. Dou teme interesante sunt cele care privesc relativismul i analiza stakeholders (analiza celor implicai). Relativismul examineaz de ce ignorm adesea etica n luarea deciziilor, iar analiza stakeholders furnizeaz o structur a deciziilor etice. Cei ce susin relativismul declar c nu putem discerne ntre corect greit, drept nedrept, bine ru. Rareori, lucrurile sunt negre sau albe. Cel mai des exist o mulime de tonuri de gri. Relativismul sugereaz c etica este relativ, n funcie de circumstanele personale, sociale i culturale n care se afl cineva. Relativitii

36

nu sunt chinuii de dileme etice atta timp ct ei nu cred c adevrul poate fi descoperit prin introspecie. Mediul n care opereaz organizaiile este marcat de reglementri guvernamentale, norme i valori mprtite n comun de membrii societii. Aceste elemente pot ncuraja comportamentele etice i pot limita aria de aciune a unor aciuni imorale. Managerii trebuie s cunoasc ceea ce este interzis, s respecte prevederile legale i s promoveze practici comerciale loiale cu partenerii de afaceri. Cadrul economic general ncurajeaz prin concuren un standard de comportament la care trebuie s adere toi cei care aspir la obinerea de avantaje competitive n domeniul de activitate. De asemenea, nu pot fi ignorate semnalele societii civile i evenimentele socialpolitice din jurul organizaiilor. Ele provoac schimbri sociale care i gsesc expresia n acte normative care prescriu practici nediscriminatorii la angajarea personalului, aprarea drepturilor consumatorilor sau protecia mediului nconjurtor, ca s dm doar cteva exemple. De aici, rezult c rezolvarea dilemelor etice este condiionat de abilitatea de a menine un dialog deschis n relaiile cu mediul exterior. Deschiderea spre dialog nu rezolv n totalitate problemele, dar genereaz ncredere i faciliteaz meninerea de relaii armonioase ntre organizaie i mediu. Dei suntem de acord c standardele difer n funcie de comunitate i istorie (normele etice occidentale au rdcini n cretinism i sunt diferite de normele asiatice puternic ancorate n budism i confucianism), dincolo de relativismul cultural exist norme etice universale, cu puternic caracter regulator la nivelul ntregii societi. Ele sunt unanim acceptate i fac obiectul coninutului codurilor etice ale mai multor firme internaionale prin expresii comportamentale pozitive: a fi cinstit, sincer, curajos, generos, recunosctor, responsabil, loial, bun, drept. 22 A avea un comportament etic este similar cu a comite mereu fapte morale. Normele morale arat ce trebuie s fac sau s nu fac, cum trebuie s fie sau s nu fie subiectul contient pentru ca rezultatele comportamentului manifestat s fie apreciate ca bune sau ca rele. T. Watson analiznd cultura organizaional a IBM-ului, liderul mondial n calculatoare, a evideniat rolul comportamentului angajailor n reuit23: ntreprindere nu poate fi mai bun dect sunt angajaii si; o ntreprindere are nevoie de principii i acestea vor fi importante i de durat; principiile nu sunt dictate doar de raiuni economice, ele trebuie s conin valori nobile;

22

Ioan Mihu, Dan Lungescu, Comportamentul etic n managementul unor firme internaionale, n Analele Universitii Dimitrie Cantemir, Tg.-Mure, 1998, p. 72. 23 Marian, L., coord., Etica i responsabilitatea managerial, Editura Efi-Rom, Tg. Mure, 2001.

37

ntreprinderea trebuie s fie pregtit s se adapteze la schimbri, dar s nu renune niciodat la principii. Fr respectarea normelor etice, ntreaga infrastructur a afacerilor, care n multe cazuri se construiete pe baza tranzaciilor informale i ncrederii reciproce a partenerilor, se va distruge. Exist o serie de criterii etice ale ntreprinderilor civilizate, ns se apreciaz n mod deosebit onestitatea i seriozitatea partenerilor n relaiile de afaceri. Concepia modern a eticii afacerilor privit din cel mai important unghi privete problema rspunderii sociale a afacerilor, stabilirea unei noi culturi organizaionale, care s in seama de necesitatea nu numai a mririi profitului, veniturilor acionarilor i asociailor, ci i a satisfacerii adecvate a necesitilor societii, a tuturor condiiilor sociale care acioneaz n societate. Se tie c lucrul bine fcut poate s ajute, dar i s aduc daune, innd seama i de scopul cruia i servesc mijloacele utilizate raional. Kotarbinski arat c24: dac vrei s fii fericit, ferete-te n primul rnd de nefericire; este bine s prevenim pericolul : s evitm a porni pe ci nebttorite, avnd la ndemn doar false indicatoare de drumuri; proiectele de reform trebuie bine fundamentate: nvnd de la experiena secular a generaiilor el nu d crezare programelor de realizare imediat a idealului, pe calea unei curse grbite spre atingerea lui, mergnd pe o linie dreapt; realismul, practic, are dou postulate: 1. a lua n consideraie, la stabilirea scopurilor, posibilitatea realizrii; 2. a acorda prioritate scopurilor mai importante fa de cele mai puin importante, n statornicirea planurilor noastre; 3. s te dedici unei cauze care merit s fie ndrgit, potrivit aprecierii propriei tale inimi. Capitolul 6: Principii practice ale eticii n afaceri Etica reprezint un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea acestora, furniznd instrumentele pentru elaborarea judecii morale. n acest sens, trebuie s se in seama de o serie de principii etice ce caracterizeaz conduita curent. Principiile etice se refer la conduita curent, la obiceiurile i atitudinile oamenilor cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere etc. 25 Unii autori consider c etica se construiete pe baza urmtoarelor principii: principiul egalitii n faa normelor; principiul claritii i clarificrii conceptelor, poziiilor etc.
24
25

Kotarbinski, T., Meditaii despre viaa demn, Bucureti: Editura tiinific, 1970, p.186.
Mathis, Robert L.; Panaite, C. Nica, Managementul resurselor umane, Ed. Economic, 1997, p.247.

38

a) Principiul egalitii n faa normelor Morala nu este fcut pentru eroi i sfini, nici pentru genii, ci pentru oamenii obinuii. Aceasta nu nseamn c eroii, sfinii i geniile nu trebuie s se supun normelor morale, ci subliniaz doar faptul c morala este regula, nu excepia. Cnd vorbim despre egalitatea ntre oameni, nu ne referim la egalitatea lor intelectual, biologic, estetic, ci la egalitatea lor n faa principiilor i normelor morale, la egalitatea n faa legii, tot aa cum, din punct de vedere religios ne referim la faptul c, n faa lui Dumnezeu, toi suntem egali. Pentru ca o astfel de egalitate s fie posibil, principiile i normele morale trebuie s fie accesibile ca nelegere, indiferent de gradul de educaie al persoanei i, n acelai timp, ele trebuie s fie practicabile. Spre deosebire de achiziiile intelectuale, principiile i normele morale trebuie s fie accesibile i fezabile pentru orice persoan, indiferent de nivelul ei intelectual, atta timp ct ea are discernmnt. Recunoaterea discernmntului este o condiie a autonomiei, libertii i responsabilitii. Viaa cotidian nu implic dect rar acte exemplare (de exemplu, situaii care cer sacrificiul suprem pentru alii sau pentru o cauz). Prin urmare, coninutul moralei rspunde n mare msur dilemelor de zi cu zi i se adreseaz oricui se confrunt cu astfel de dileme puse n termenii a ceea ce am numit mai sus "probleme morale". b) Principiul claritii i clarificrii (conceptelor, poziiilor). ntr-o societate deschis, pluralist, oamenii pot s-i enune clar poziia fa de o problem moral i s acioneze n consecin. De exemplu, dac un medic crede c avortul este imoral (este crim), el poate opta s lucreze ntr-o clinic n care nu se fac avorturi sau s rmn doar obstetrician. Dac o persoan este neinteresat s acioneze pentru binele public, moral ar fi s nu se implice n politic sau n administraie public. Aici apare ca evident i diferena fa de poziii fundamentaliste: o religie este impus ca moral de stat i transferat integral sau aproape integral n legislaie. Normele i principiile etice sunt diferite i percepute diferit n culturi diferite; ele apar sau dispar n contexte social-culturale relativ omogene. Cu toate acestea, exist norme morale care trebuie s se supun principiului universalitii, s fie aplicabile oricui, oriunde i oricnd. Ele au caracter absolut i obiectiv, nu depind de credine, sentimente i obiceiuri particulare. Promovarea unui comportament etic adecvat, att din partea managerilor ct i a subordonailor, are o importan capital, cu impact decisiv pentru rezultatele finale ale ntregii organizaii26. a) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de clienii firmei Produsele trebuie s fie de calitate, sigure, s aib instruciuni de folosire, avertismente asupra efectelor nedorite ale pericolelor posibile pentru consumator, etc.

26

Mathis R., Panaite Nica,Oper citat, p.273.

39

Supoziia general pe care se bazeaz comerul este cea a consumatorului adult, dotat cu discernmnt, inteligent, capabil s-i dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce, de exemplu, nu se potrivete copiilor cnd este vorba despre jucrii periculoase, de igri, buturi, filme excesiv de violente sau obscene). n cazul productorului exist presupoziia c este matur, inteligent, responsabil, bine intenionat. Ce se ntmpl ns n cazul n care consumatorul este iresponsabil iar productorul este necalificat? Piaa singur nu poate s reglementeze astfel de situaii. Uneori ceea ce se ofer pe pia nu doar c nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate s lezeze interesele consumatorului. De exemplu, utilizarea excesiv a imaginilor de femei n reclame la obiecte de uz casnic le circumscrie acestora o imagine de eterne servitoare ale familiei iar utilizarea excesiv a imaginii femeilor ca trup ntrete imaginea c femeile sunt obiect sexual. Reclama promoveaz utilizarea femeilor ca obiecte i a sexului ca mijloc de manipulare. Ea poate ntrii prejudecile rasiale. Reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive (vei cuceri lumea dac foloseti parfumul X), de seducie, kitsch. Este sistematic nclcat principiul adevrului (al veridicitii). b) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai Angajaii sunt tratai adesea ca o marf, dei sunt fiine umane, cu scopuri n sine. Cele mai dezumanizante tratamente se aplic mai ales n zonele n care exist o pia a forei de munc caracterizat de monopson (un singur cumprtor al forei de munc). Etica n relaiile dintre angajat i firm impune introducerea i utilizarea unor categorii de principii i norme. Drepturile angajailor i reglementari n privina loialitii fa de companie sunt extrem de importante. Tratarea angajailor ca pe o pies pur nlocuibil, respectiv un simplu mijloc, conduce la faptul c i ei trateaz compania ca pe o staie de tranziie, o simpl surs de salariu i beneficii. Loialitatea fa de companie se contureaz prin obligaiile reciproce, prin atribuire de roluri i responsabiliti. Unele dintre acestea sunt contractuale i legale, dar ele nu ajung dect pentru ndeplinirea sarcinilor i nu au o component etic: O slujb nu e niciodat doar o slujb. Exist mereu o dimensiune moral: mndria fa de propriile produse, spiritul de echip, grija fa de bunstarea companiei, ataamentul fa de colegi etc. Uneori exist conflicte de valori ntre valorile companiei i cele personale. n acest caz, unii angajai trag semnale de alarm, i critic public propria companie. c) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de acionari Un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate, informare, transparen, confidenialitate etc. d) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de comunitate Protejarea mediului, contribuie la soluionarea problemelor sociale, respectarea diversitii culturale.

40

Tot din categoria principiilor etice fac parte27: consideraia special - adic tratamentul corect standard poate fi modificat pentru situaii speciale cum ar fi: ajutorarea unui vechi angajat, prioritatea la angajare pentru o persoan cu nevoi speciale, comanda dat unui furnizor loial, aflat ns n impas; competiia onest - prin evitarea mituirii i a altor mijloace care nu sunt oneste n vederea obinerii unei comenzi; responsabilitatea fa de organizaie - acionnd pentru binele ntregii organizaii nu doar n interes propriu, evitnd risipa i ineficiena; respectarea legii - evitarea pe ci legale a impozitrii nu prin evaziune ci prin urmarea spiritului i literei legii. Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report n colaborare cu Ethics Resource Center avnd ca scop determinarea modului n care angajaii percep etica la locul de munc a relevat faptul c, valori ca onestitatea, dreptatea, adevrul la locul de munc, sunt eseniale pentru o afacere de succes. Un astfel de sondaj a fost realizat i n anul 1994, ceea a permis specialitilor aprecierea evoluiei comportamentului firmelor n acest domeniu. Rezultatele sondajului au relevat faptul c numrul firmelor care au elaborat i implementat coduri etice a crescut de la 60% n 1994 la 79% n anul 2000. Numrul programelor de training pe probleme de etic a crescut, de asemenea. 55% dintre firme au afirmat c le utilizeaz n prezent, fa de 30%, n anul 1994. Jumtate dintre intervievai au declarat c, n cadrul firmelor lor exist aa-numitele ethics advice lines, care ofer posibiliti de obinere a unor sfaturi pe probleme de etic. Exemple de principii universale: Onestitate exprim adevrul n cuvintele i n comportamentul meu, sunt sincer; nu doar exprim adevrul, dar sunt i corect. Grij nevoile i sentimentele altora sunt importante pentru mine, iar aciunile mele reflect acest lucru. Respect tiu c fiecare persoan este valoroas. Corectitudine cred n egalitate i justiie i acionez pentru a m asigura c toi oamenii sunt tratai cu demnitate. Responsabilitate tiu ce nu ar trebui s fac, ce am de fcut i ce ar trebui s fac; mi onorez angajamentele. Solicitudine ncerc s i ajut pe ceilali i mi pas de ei. Excelen fac tot ce pot, ct mai bine; acionez pe msura potenialului meu deplin.
27

Abrudan,Maria-Madela, op.cit., p.110.

41

Curaj fac ceea ce trebuie, chiar dac este greu sau incomod. Integritate mi exprim convingerile i valorile. Leadership sunt dispus s ies n fa i s m constitui ca un bun exemplu. Exemple de principii practice ale eticii n afaceri: 1. Respectarea confidenialitii informaiilor: de ctre salariat fa de firm; de ctre furnizor fa de clieni; de ctre negociator fa de exterior etc.; 2. Sensibilitatea fa de conflictele de interese; 3. Respect fa de regulile de drept; 4. Contiin profesional, profesionalism; 5. Loialitate i bun credin; 6. Simul responsabilitii; 7. Respectarea drepturilor, libertilor celorlali; 8. Respectarea fiinei umane etc. Sumar n identificarea factorilor situaionali care influeneaz comportamentul etic, organizaia ocup un loc central. Oamenii nva valorile morale nu numai n primii ani de via, acas sau n societate, ci i de la mediul lor organizaional. Politicile i codurile de conduit, cultura organizaiei pot promova o consideraie nalt acordat angajailor, iar grupurile din interior influeneaz, prin sprijinul i perspectivele pe care le ofer membrilor, comportamentul etic. Regulile scrise nsoite i de msuri punitive, dei sunt utile pentru promovarea unui climat etic pentru ntreaga organizaie, nu pot garanta ntotdeauna rezultatele bune. Mult mai benefice pot fi elementele emoionale de relaionare din cadrul organizaiei, favorabile comportamentului etic i care creeaz disponibilitate mare pentru amendarea aciunilor ilegale sau nclcarea normelor organizaionale. Este recunoscut de ntreaga umanitate c n coninutul lor, cele 10 Porunci biblice sunt tot attea legi etice universal valabile i verificabile. Din aceast perspectiv sa instituionalizat practica general conform creia oamenii care ncalc preceptele etice absolute trebuie s fie pregtii s suporte consecinele, indiferent dac aceste precepte au fost evideniate i sistematizate n coduri etice sau sisteme legale sau acioneaz n mod spontan, prin tradiiile culturale ale colectivitii umane. Sistemele etice absolutiste promoveaz ntotdeauna principii democratice: bine, libertate, echitate. n realitate nu exist o grani distinct ntre aceste abordri, ele realizndu-se mpreun i fiind strns legate, dar n practic fiecare se sprijin pe principiile ce le caracterizeaz.

42

Recomandri bibliografice Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti: Editura Teora. (p. 74-108) Crciun, D. (2005).Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.28-34; 225-238) Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de tiin. (p.156-205) igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Ed. Uranus. (p.21-27, 44-46) Test pentru autoevaluare Definii Etica n afaceri i precizai nivelurile de aplicare ale acesteia. Descriei rolul pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri. Definii responsabilitatea social a unei firme. Ce sunt dilemele etice i care sunt principalele domenii n care acestea apar? Care sunt modalitile de soluionare a dilemelor etice n afaceri? Teme de munc individuale Ce nseamn a avea un comportament etic n afaceri? Precizai cteva exemple de principii etice universale. Precizarea unui cumul de reguli morale. Descrierea comportamentului etic n afaceri i precizarea principalelor modaliti de promovare a acestuia.

43

MODULUL IV. ETICA I MANAGEMENTUL Scopul i obiectivele modulului Pornind de la analiza principalelor prerilor emise de managerii contemporani despre raportul dintre etic i afaceri, se urmrete precizarea celor mai importante situaii care ridic probleme de moral n domeniul managementului, precum i identificarea i analiza principalelor metode de mbuntire a performanelor manageriale n rezolvarea dilemelor etice. Obiective urmrite: 1. Identificarea reperelor istorice n evoluia eticii manageriale. 2. Definirea eticii manageriale. 3. Descrierea principalelor teorii referitoare la moralitate. 4. Identificarea principalelor cauze de comportament imoral i a factorilor de influen a acestuia. 5. Analiza costurilor i a consecinelor unui comportament imoral. 6. Definirea codului de etic i precizarea principalelor caracteristici ale acestuia. 7. Descrierea coninutului unui cod de etic i emiterea unor sugestii pentru conceperea lui. Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior Prin parcurgerea modulului anterior (Etica n afaceri) studenii economiti i-au nsuit principiile practice ale eticii n afaceri, au identificat principale domenii n care apar dileme etice, precum i cele mai potrivite modaliti de soluionare a acestora. Schema logic a modulului Etica managerial

Repere istorice i evoluie

Domeniul eticii manageriale

Deciziile manageriale

Tipurile de etic managerial

Codurile de etic

Prerile managerilor despre etic/moral n afaceri

De ce se iau decizii contrare eticii?

Consecinele unui comportament contrar eticii

Modele etice n elaborarea deciziilor de afaceri

44

Metode de mbuntire a performanelor manageriale

Coninutul informaional detaliat Capitolul 1: Repere istorice i evoluia eticii manageriale Etica managerial se afirm, aa cum arat Ioan Mihu, ca o nou disciplin ce i propune s defineasc conduita corect a managerilor.28 Etica managerial poate fi considerat un cod de principii morale care stabilesc ceea ce este bine i ru, corect i incorect, responsabil i iresponsabil, n exercitarea funciilor i atribuiilor manageriale. n esen, etica managerial poate fi definit drept studiul modului n care deciziile afecteaz persoanele i grupurile sociale, domeniul n care se definesc drepturile i ndatoririle, precum i regulile pe care trebuie s le respecte persoanele care decid n cadrul organizaiilor pe care le conduc. Muli teoreticieni consider c monitorizarea afacerilor n raport cu normele morale este obligatorie, pentru c managementul reprezint n primul rnd o disciplin socio-uman, care doar prin scopurile urmrite se nscrie n sfera tiinelor economice. Ali autori vd n moral o simpl umbrel sub care sunt acoperite relaiile interne i externe ale firmei, neputndu-se ns delimita de fiecare dat, n mod clar, ceea ce este corect, de ceea ce este incorect. Subiect fierbinte pe agenda ntlnirilor publice, etica managerial ridic numeroase probleme, din ce n ce mai controversate, tocmai pentru c luarea oricrei decizii trebuie s aib o component etic n conformitate cu legile i normele adoptate la nivelul unei comuniti. Un asemenea neles l ntlnim la A. B. Carroll care, ntrun articol de referin, spune c n afaceri, etica poate fi definit drept capacitatea de a reflecta asupra valorilor n procesul de luare a deciziilor, de a determina modul n care managerii pot s foloseasc aceste observaii n conducerea de zi cu zi a firmei. Managerii etici urmresc succesul pe baza unor practici clare de management care se caracterizeaz prin corectitudine i justiie. Dac privim retrospectiv, putem constata c liderii cu orientare liberal au vzut ntotdeauna succesul ca pe o virtute, iar srcia un viciu, bogia fiind o surs de generatoare de obligaii morale, n timp ce srcia o surs de probleme morale. La polul opus, s-au situat socialitii care au vzut n afaceri o modalitate de ctiguri necinstite obinute prin exploatarea sracilor de ctre bogai. Astzi, discuiile teoretice sunt temperate i peste tot s-a ajuns la concluzia c trebuie formulate principii morale n afaceri, cu accent pe aprarea drepturilor consumatorilor. Acestea au cptat forma unor coduri etice adoptate de marea majoritate a corporaiilor care desfoar afaceri multinaionale.
28

Ioan Mihu, coord., Management, Editura Universitii 1 Decembrie 1918, Alba Iulia, 1998, p. 309.

45

n Romnia etica managerial are o importan aparte fa de alte ri cu mecanisme ale economiei de pia bine consolidate. A ignora dezvoltarea pe coordonate etice a afacerilor, sub pretextul c este suficient aplicarea legilor (i ele n mare parte contradictorii), este tot una cu a ignora faptul c managerii nu sunt simpli executani, c au propriile lor valori i c ei se afl n faa unor decizii cu profunde implicaii etice, fiind adesea obligai s opteze ntre aspiraiile personale i responsabilitile organizaionale. i apoi, a tri exact n litera legii nu nseamn automat c ne vom gsi i n faa unui comportament etic. Istoricul eticii i responsabilitii sociale se pierde n negura timpului. Codul lui Hamurabi, cioplit n piatr n 1970 .e.n. conine norme i reguli cu privire la calitate, msurtori, preuri, conduite care trebuiau respectate de comerciani i productori. Platon n Republica arat c ntre practicarea vieii morale i natura uman exist un conflict iar oamenii nu sunt drepi de bunvoie. Cei mai muli sunt necinstii i ar fi tentai s aleag rul i din aceast cauz sunt necesare norme i legi dictate de raiune, care s constituie fundamentul judecii corectitudinii comportamentului. N. Machiavelli n Principele realizeaz apologia moralei burgheze, prin machiavelism nelegndu-se o combinaie ntre tactica politic i norma moral care convine conductorului, crendu-i condiii de guvernare de pe poziia unui monarh absolut, n termeni moderni, conductor autocrat, totalitar. Totui, o serie de sfaturi transmise n scris monarhilor merit atenie un principe este de asemenea preuit atunci cnd este prieten adevrat i duman adevrat, adic atunci cnd fr s ovie n nici un fel se declar n favoarea unuia i mpotriva celuilalt. Machiavelli se pronun categoric oamenii sunt ingrai, schimbtori, ascuni, fricoi i lacomi astfel nct este necesar ca cel care organizeaz o republic i-i alctuiete legile, s-i presupun pe toi oamenii ri i s nu uite c ei i vor arta rutatea sufletului lor ori de cte ori vor avea prilejul liber de a o face; oamenii nu fac niciodat binele, dect dac sunt constrni de nevoie". 29 Domnitorul Neagoe Basarab prin sfaturile date n nvturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su Theodosie reprezint un promotor nedisimulat al echitii care se refer la integrarea n sistem , el nsui trebuie s fie un exemplu personal: responsabilitatea pentru binele grupului, poziioneaz exemplul personal ntre preocuprile domnitorului. 30 n secolul XV, n Austria a fost introdus pedeapsa laptelui alterat: vnztorul era obligat s bea laptele scos la vnzare, iar n secolul XVI n Frana, negutorii de ou stricate deveneau inta acestora.

29 30

Machiavelli, N., Principele, Editura tiinific, Bucureti, 1960. Abrudan, I., Premise i repere ale culturii manageriale romneti, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1999.

46

n Etica Spinoza definind omenia, afectele, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia, mndria, ngmfarea, omul liber, conchide c: Este imposibil ca omul s nu fie o parte a naturii i s nu se supun ordinii ei comune. 31 n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist n care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor aflai n dificultate, stabilind o tax pentru srcie perceput asupra pmntului aflat n proprietatea celor avui. Mai trziu tot n Anglia, Adam Smith promoveaz teoria lui homo oeconomicus sitund interesul personal la baza tuturor aciunilor conductorilor, adoptnd deciziile n funcie de cel mai mare ctig pentru sine, ntr-un calcul rece, ce exclude sentimente i slbiciuni. n 1883, Bismarck promoveaz primul sistem de asigurri sociale cu fonduri din contribuiile statului, patronilor i a muncitorilor, sistem n care erau stabilite compensaii pentru accidente de munc, orfani, pensii, ajutoare de boal. Sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX gsete economia american n plin avnt, dar cu o legislaie redus, incomplet, incapabil s protejeze muncitorul sau consumatorul; este perioada laissez-faire-ului, termen francez care evideniaz neimplicarea statului n domeniul economic. n 1924 a fost elaborat unul din primele coduri de etic Wembley Code of Ethics ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, propunnd ase reguli de conduit aplicabile afacerilor: adevr viabil, fr nelciune, fr critici incorecte, recunoaterea responsabilitii mutuale, eforturi direcionate spre afaceri i servicii mai bune. 32 Dup marea criz economic declanat n octombrie 1929, problema condiiilor sociale devine o politic de stat preedintele american F. Roosevelt iniiind n 1933 un program de revigorare economic i concomitent de dezvoltare a unor servicii sociale legalizate. n 1962 J. F. Kennedy a promovat n Congresul American Consumer Bill of Right (Drepturile consumatorului), recunoscut ca un document de referin n implicarea guvernelor n problema responsabilitii sociale, guvernul devenind garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori, fixnd patru drepturi fundamentale: dreptul la siguran, dreptul de a fi informat, dreptul de a alege i dreptul de a fi auzit. Acestora, n timp i ntr-un context social mai complex i mai responsabil, li s-au adugat nc dou drepturi: dreptul de a beneficia de un mediu nconjurtor curat i dreptul sracilor i a altor minoriti de a avea asigurate propriile drepturi.

31 32

Spinoza, B., Etica, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1981. Marian, L., Strategii manageriale de firm, Editura Universitii "Petru Maior", Tg. Mure, 2001.

47

Capitolul 2: Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri Mediul afacerilor se dezvolt n societile caracterizate de proprietate privat, libertate economic i competiie. Chiar dac firmele sunt libere s-i maximizeze profitul, ntregul lor succes depinde de cererea consumatorului, mai pe larg, de preteniile consumatorului i de puterea lui de cumprare. Preteniile consumatorului au i componente etice de care trebuie s se in cont ntr-un mediu competitiv. Milton Friedman (n.1912) laureat al Premiului Nobel pentru Economie, este unul dintre aprtorii ferveni ai pieei libere, inclusiv de constrngeri etice care depesc regulile proprii ale afacerilor i mai ales scopul esenial: profitul.33 El acuz intelectualii de socialism i de faptul c vor s-i transforme pe oamenii de afaceri n "marionete lipsite de libertate". Orice implicare n caritate, n proiecte sociale care nu duc la creterea profitului reprezint un furt din buzunarul acionarilor, cci managerii corporaiilor nu trebuie i nici nu au competena s iniieze politici publice. Afacerile au drept scop maximizarea valorii deinute de acionari, printr-o folosire prudent a resurselor organizaionale limitate, atta vreme ct activitile respective se situeaz n litera legii. Aceast optic implic guvernul n adoptarea legilor potrivite pentru lumea afacerilor. Argumentele pe care le aduce Friedman, pentru care guvernul ar trebui s apere interesele firmelor i s le exonereze de obligaiile adiionale fa de societate, sunt acelea c afacerile profitabile servesc societatea prin crearea de locuri de munc, prin creterea standardului de via al proprietarilor i al salariailor, pe de o parte; iar pe de alt parte firmele pltesc taxele care susin aciunile sociale ale guvernului. Evident, c majoritatea oamenilor percep mediul de afaceri mai puin nobil, fr scrupule, deoarece este legat de profit. n afara viciilor pe care, incontestabil, unii oameni de afaceri le dein, argumentele tipice mpotriva asocierii etic-afaceri sunt, n principal, urmtoarele mituri: Etica n afaceri este mai degrab o religie dect o tiin managerial; Etica n afaceri este o disciplin bun pentru filosofi, academicieni i teologi; Angajaii notri au un comportament etic, deci nu avem nevoie de etic n afaceri; Organizaia noastr nu are probleme cu legea, deci este etic; Etica managerial are puin relevan practic. Asemenea mituri nu sunt confirmate de realitate deoarece n ultimele dou decenii, lumea afacerilor a devenit un subiect academic; n occident au aprut coli superioare n care business ethics (etica afacerilor) este o disciplin care se bucur de mare succes, iar oamenii de afaceri au nceput s fie respectai pentru ndeletnicirea lor onorabil. Dezvoltarea continu a nevoilor i a consumului au
33

Friedman, Milton, Capitalism i libertate, Ed. Enciclopedic, Bucureti, 1995.

48

determinat necesitatea unor reglementri etice ale afacerilor, subiectul nemaifiind circumscris unor conotaii negative de genul imoralitii afacerilor pe temeiul dat de faptul c banul este numitorul comun al afacerilor. Portretul oferit de Friedman este unidimensional i vine dintr-o veche separaie: "afacerile sunt afaceri i morala e moral". Aceste sfere nu pot s fie amestecate. Nu aceiai poziie o mprtete un alt mare teoretician, Peter Drucker, n lucrarea sa Management, 1979. Argumentul competenei, susine Drucker, este corect doar dac corporaiile i propun proiecte de inginerie social, dac au competene privind discriminri la angajare, promovrile, poluarea. n activitatea unei corporaii cei care iau parte la desfurarea unei afaceri nu sunt doar acionarii. Exist o categorie mai larg de participani fa de care primii (acionarii) sunt doar o subclas. Participanii sunt toi cei afectai de activitatea unei companii. Aici sunt inclui: angajaii, consumatorii i furnizorii, comunitatea, mai pe larg, societatea. Toi aceti participani au ateptri legitime i drepturi legitime. n concluzie, nici una din instituiile umane nu poate exista mai mult timp fr un consens asupra a ceea ce este drept i ceea ce este ru. Managerii recunosc nevoia existenei normelor etice n activitile pe care le ntreprind zilnic. Deciziile elaborate la fiecare nivel al firmei sunt influenate de etic, indiferent dac aceste decizii afecteaz calitatea condiiilor de munc, ansa angajrii, sigurana muncitorilor i produselor, realitatea surprins de reclam etc. Ali autori, printre care i Bernhard Grg, aduc n discuie problematica aa numitei boniti morale a organizaiilor, acordat de opinia public, n sensul de not de bun purtare i care este vzut din dou puncte de vedere: cel al produselor fabricate de respectiva ntreprindere i n al doilea rnd dup modul n care aceasta se comport fa de personalul ei muncitor34. n legtur cu aceast problem, n 1986 a aprut n SUA o carte care a strnit n jurul ei numeroase emoii. Avea titlul: Cota contiinei la corporaiile din America i erau aici judecate, din punct de vedere al moralitii 130 de ntreprinderi. 35 Dincolo de plusurile sau lacunele acestei publicaii, la acea vreme ea a adus n discuie o problem deosebit de important, i anume aceea c nu numai calitatea unui produs sau raportul dintre pre i utilitatea produsului sunt factori hotrtori pentru consumatori, n deciziile lor de a cumpra un produs sau altul, ci i ncrederea i imaginea pe care o firm o dobndete n societate, va influena puternic succesul de pia. Bernard Grg vorbete n cartea sa de posibila apariie a unor ghiduri ale ntreprinderilor (aa cum exist pentru hoteluri sau restaurante, de pild), n care s fie ierarhizate firmele cu ajutorul unor calificative ce marcheaz cota calitilor lor morale. Acionarii, managerii i bncile vor atepta publicarea
34 35

Gorg, B., Managerii viitorului. Viitorul managerilor, Institutul European, Iai, 1997. Gorg, B., Op. citat, p.15.

49

cotelor morale la fel de nfrigurai cum ateapt azi calificativele financiare. i dac nu vor aciona din convingere etic, atunci vor fi obligai s o fac din considerente economice, pentru c pe termen lung un calificativ moral slab va lsa urme n bilanul financiar. Fr ndoial, sensibilitatea social a opiniei publice a crescut nu numai fa de unele grupe de produse, ci i fa de ntregi domenii, ramuri industriale. ntr-unul din recentele sale editoriale intitulat The World`s View of Multinationals, revista britanic The Economist ajungea la concluzia c firmele multinaionale reprezint unul dintre cei mai reprezentativi factori ai progresului economic contemporan. Ele rspndesc bogia, munca, tehnologiile avansate i contribuie la ridicarea standardului de trai i mbuntirea mediului de afaceri. n acelai timp, corporaiile multinaionale reprezint latura cea mai vizibil a globalizrii.36 Legtura indisolubil ntre etic i competitivitatea firmelor este confirmat i de fostul preedinte al IBM, John Akers, care susine c: etica i competitivitatea sunt inseparabile. Noi concurm ca societate. O societate cu oameni care se atac pe la spate, cu oameni care fur unii de la alii, n care fiecare document trebuie autentificat pentru c nu poi avea ncredere n cealalt persoan, n care orice ceart mic se sfrete la tribunal, n care guvernul scrie maldre de reglementri, legnd de mini i de picioare firma pentru a o face onest, o asemenea societate nu va putea nicieri s concureze foarte mult sau cu succes." Managerii au neles c, fr etic, singura restricie rmne legea. Fr etic, orice tranzacie care nu a fost probat i nregistrat nu poate fi adevrat i de ncredere. O asemenea preocupare, din pcate, nu o regsim n cadrul organizaiilor din ara noastr, cci practicile manageriale pe care nc le ntlnim confirm c etica afacerilor nu constituie o problem care s-i preocupe pe manageri; managerii romni consider c, n economia de pia, a face afaceri profitabile i a avea un comportament etic sunt lucruri care se exclud reciproc.37 Capitolul 3: Domeniul eticii conducerii Diferenierea eticii manageriale n cadrul eticii, implic raportarea la concepte i teorii filosofice consacrate, datorit semnificaiilor lor profunde n adoptarea tuturor deciziilor cu impact economic i social major. Profesorul universitar Gheorghe Ionescu face o distincie esenial ntre managementul etic i managementul eticii38:

36 37 38

Postelnicu, Gh., Postelnicu, C., Globalizarea economiei, Editura Economic, Bucureti, 2000,p. 211.

Panaite C. Nica, coord., Managementul firmei, Editura Condor, Chiinu, 1994, p.93. Ionescu, Gh., Gh., Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor, Bucureti: Editura Economic, 2005, p.537.

50

Etica afacerii este deseori conceput ca etica aciunii, respectiv ca executarea ndatoririlor sau sarcinilor n mod corect de ctre manageri. Acesta este ceea ce numim drept management etic. A aciona etic este important pentru ambele pri, respectiv att pentru succesul individual, ct i pentru eficacitatea organizaional. - Managerizarea eticii este acionarea n mod eficace, real, n situaii care au sau implic un aspect etic. Aceste situaii apar att n mediul intern, ct i n cel extern al firmei de afaceri. n interior, organizaiile i leag pe membrii si mpreun prin nenumrate reguli, proceduri, politici i valori care trebuie cu grij managerizate. n privina mediului extern, corporaiile trebuie s aib succes n managerizarea cerinelor privind conduita etic a grupurilor de interesai cu privire la justiia rasial, drepturile omului, problemele ecologice i alte asemenea aspecte. Care sunt elementele pe care ne bazm atunci cnd catalogm anumite aciuni ca fiind din punct de vedere moral corecte sau incorecte? Nu exist rspunsuri simple la aceste ntrebri. Filozofii au ncercat s gseasc asemenea rspunsuri, iar eforturile lor au condus deseori la enunarea unor teorii despre moralitate. Aceste teorii se clasific n trei categorii, funcie de importana relativ dat consecinelor aciunilor (sau scopurilor propuse), responsabilitilor i drepturilor. 1. Etica bazat pe finalitatea aciunii apreciaz activitile ca fiind corecte sau greite doar prin analiza efectului lor bun sau ru i are o mare tradiie n opera lui John Stuart Mill. Nucleul intuitiv al utilitarismului st n ideea maximizrii utilitii colective, ceea ce numim bine colectiv nefiind altceva dect suma binelui individual, cci societatea nsi nu este altceva dect suma indivizilor care o compun. Managerii sunt nclinai s foloseasc profitul, eficiena i alte criterii de performan pentru a judeca ce este cel mai bine pentru cei mai muli oameni. O decizie utilitarist poate fi aceea n care sunt concediai 30% dintre salariai, pentru a menine profitabilitatea firmei i a pstra restul de 70% din locurile de munc.39 Teoriile bazate pe finalitatea aciunii (Goal based theories) se ancoreaz pe faptul c obinerea unor consecine corecte i evitarea producerii unora greite este n final singura consideraie important din punct de vedere moral. Utilitarianismul" este de departe cea mai influent teorie din aceast categorie. Potrivit ei toate principiile morale se reduc la un principiu fundamental: ar trebui s obinem mereu ceea ce este mai bun pentru cea mai mare parte din oameni. Exist dou versiuni ale utilitarianismului: A aciona conform principiului de baz, ceea ce nseamn a examina activitatea fiecrui individ pentru a determina dac este n folosul tuturor i produce n consecin ce este mai bun pentru cea mai mare parte din oameni; 39

Ionescu, Gh., Gh., Cazan, E., Negrua, A., L., Management organizaional, Editura Tribuna Economic, Bucureti, 2001, p. 337.

51

A aciona pe baza unor reguli care dac sunt urmate ar produce ce este mai bine pentru cea mai mare parte din oameni. Jeremy Bentham (1748-1832) reprezint unul dintre filozofii care au susinut aceast teorie. Muli economiti au mbriat utilitarianismul, dar nu au fost satisfcui cu teoriile tradiionale de bunstare oferite de Bentham, Mill (18061873) i Moore (1873-1958). Pentru ei, ceva este bun pentru o persoan pornind de la preferina pentru acel lucru. Pornind de la aceast versiune a utilitarianismului, decizia corect este aceea care produce cea mai mare satisfacie pentru toi cei implicai. 2. Etica bazat pe responsabilitate conform acestui sistem comportamentul este considerat etic dac este n conformitate cu principiile de responsabilitate i ndatorire, ceea ce presupune mai mult dect obinerea unor rezultate neaprat favorabile. Cuvntul grecesc pentru responsabilitate este deon, de aceea acest sistem mai este denumit i al deontologiei profesionale. O asemenea etic regsit n plan filosofic la Immanuel Kant, se bazeaz pe caracterul perfect al datoriilor, care nu admite nici o excepie indiferent de situaie. Totui, dat fiind complexitatea lumii n care trim, atunci cnd anumite reguli (de exemplu, respectarea acordului dat), vin n contradicie cu alte reguli, rezolvarea unei dileme etice impune ca una dintre reguli s devin o excepie. n gndirea etic actual, este recunoscut conflictul datoriilor ca un factor al progresului moral. Conflictul datoriilor se explic prin apartenena subiectului la mai multe grupuri sociale, fiecare impunnd datorii contrare. Rezolvarea unui asemenea conflict (n esen, un conflict al valorilor) ine de o anumit prioritate a datoriilor (ntr-o anumit situaie o datorie devine prioritar alteia i nu sufer amnare). Immanuel Kant (1724-1804) este cel mai faimos dintre filozofii eticii care au pus accent pe responsabilitate ca fiind mai important dect scopul obinerii unor consecine corecte. n opinia lui Kant pentru a avea o judecat (decizie) moral este esenial s prescrii sau s impui aciuni care pot fi universale. Imperativele morale nu sunt condiionate. Ele sunt necondiionate sau categorice ceea ce presupune respectarea lor, chiar dac ne place sau nu. De exemplu, se prescrie obligaia respectrii angajamentelor luate, a nu minii, a fi cinstit i a proteja viaa fr condiionri. Deci, nu condiionm posibilitatea de a fi fericit cu: Dac vrei s fi fericit, respect promisiunile fcute. Alegem s facem ceea ce este corect, simplu deoarece este cel mai drept lucru. Un filozof actual care s-a aplecat asupra acestor aspecte a fost David Ross (18771971). Ross a sugerat c motivele morale se bazeaz pe un set de ndatoriri (responsabiliti), iar lista acestora include: respectarea promisiunilor fcute; exprimarea recunotinei pentru buntatea manifestat de alii; a fi onest i cinstit; a face eforturi suplimentare pentru a nu face ru altora; a fi bun i de folos. Pentru Ross, spre deosebire de Kant, fiecare dintre aceste ndatoriri pot permite anumite

52

excepii atunci cnd, n anumite situaii, se vine n conflict cu anumite ndatoriri care sunt mai importante. 3. Etica bazat pe drepturi s-a aflat n concuren cu utilitarismul i a propus, pe baza ideilor lui John Locke, un sistem care pleda pentru universalizarea drepturilor inalienabile ale omului: libertatea i proprietatea. John Locke (1632-1704) a demonstrat faptul c a fi o persoan nseamn a avea drepturi drepturi ale omului de a tri, de a fi liber, i dreptul la proprietatea obinut prin munca proprie. Punctele sale de vedere au avut un impact puternic n acele vremuri asupra revoluiilor francez i american. Versiunea proprie a lui Locke despre doctrina drepturilor omului este individualist. Nu toate drepturile morale sunt simple drepturi ale omului. Multe iau natere din relaii i roluri speciale pe care oamenii pot s le aib. O promisiune, de exemplu, d natere unui drept special i anume respectarea promisiunii. Multe alte drepturi iau natere n legtur direct cu instituii i profesii, cum ar fi dreptul managerilor de a conduce o ntreprindere i dreptul inginerilor de a preveni publicul de existena unor produse nesigure din punct de vedere tehnologic. Acestea sunt mai degrab, drepturi care in de deontologia profesional dect de drepturile omului. Din punct de vedere managerial, fiecare din cele trei sisteme ofer o cauzalitate diferit. n timp ce etica bazat pe rezultatele aciunii ofer o justificare pentru decizii care vizeaz binele pentru cei mai muli oameni, etica bazat pe responsabilitate promoveaz valori universale care transcend practicile locale (oferind argumente instaurrii unei morale universale n opoziie cu relativismul cultural), iar etica bazat pe drepturi apr drepturile fundamentale ale oamenilor. Etica conducerii este preocupat n principal de crearea unei culturi etice. Totui, cele mai multe probleme de moral sunt legate de managementul resurselor umane. Dincolo de crearea unei culturi etice, problemele care apar n managementul resurselor umane sunt legate, n principal, de fenomenul discriminrii, fenomen opus echitii. Discriminarea este practica ilegal de a trata mai puin favorabil pe unii indivizi n comparaie cu alii, din cauz c sunt diferii ca sex, religie, ras, etc40. n organizaii, nu trebuie s absolutizm aceste principii cci exist excepii prin care discriminarea poate fi permis - pe considerente de adecvare profesional, atunci cnd cerinele de post impun anumite caliti, aptitudini i abiliti personale. Discriminrile sexuale. Cu toate c asistm i n ara noastr la o explozie a studiilor de gen i o literatur de specialitate remarcabil pe tema erei feministe, mai exist numeroase aspecte discriminatorii privind apartenena la gen. Stereotipia sexual se refer la prejudeci care pot afecta deciziile de personal, generate de modul tradiional de a acorda un anumit statut social unei persoane i de a-i judeca comportamentul n funcie de sex.

40

Marian, L., Oper citat.

53

Lipsa unor principii etice asumate la nivelul organizaiei sau reglementate legal, pun persoanele nedreptite n imposibilitatea de a se apra. Apartenena la o familie acioneaz ca factor discriminator, de obicei, n privina femeilor. De exemplu, cnd ambii soi lucreaz n aceeai firm i se fac reduceri de personal, dei femeile pot demonstra aceleai capaciti ca i brbaii, sunt primele disponibilizate. Aceast atitudine, frecvent ntlnit la noi n ultimii ani, este promotoare de discriminri i pericliteaz chiar eficiena organizaiei prin posibila disponibilizare a unei persoane bine pregtite profesional. De asemenea, hruirea sexual este un fenomen de ostilitate fa de femeile care refuz s acorde favoruri sexuale sau o agresiune sexual explicit asupra creia cadrul legislativ de la noi nu ofer suficiente clarificri. Dei n ultimii ani, la presiunea exercitat de societatea civil, s-au realizat progrese importante n promovarea cauzei egalitii ntre sexe (accesul la educaie, medii de afaceri sau posturi rezervate cndva numai brbailor), sunt nc numeroase semnale c lucrurile nu se ridic la nivelul ateptrilor. Discriminrile legate de vrst. Vizeaz, de obicei, persoanele de peste 40 de ani care sunt ignorate de angajatori. n Romnia, conform prevederilor legale, angajrile nu pot fi condiionate de vrsta candidailor. Din pcate, ntlnim deseori anunuri publicitare prin care se fac cunoscute locuri de munc vacante ce condiioneaz angajarea solicitanilor de ndeplinirea unui barem prohibitiv: s nu se depeasc vrsta de 35-40 de ani. Astfel, cei care depesc aceast vrst, indiferent de pregtirea lor, nu numai c nu au posibilitatea s-i gseasc un loc de munc, dar nu pot nici mcar s-i ncerce ansele prin participarea la concursurile organizate de angajatori. Discriminrile privind persoanele cu handicapuri. Asemenea persoane au un defect fizic sau psihic care determin o limitare n desfurarea unor activiti majore. Pentru integrarea lor socio-profesional, organizaiile trebuie s asigure condiii de adaptare la specificul muncii: accesul la zona de lucru prin adaptarea unor elemente de construcie (scri, coridoare), a sarcinilor, programului de lucru i a echipamentelor (prin corelarea lor cu posibilitile fizice i psihice ale persoanelor cu handicap), etc. Discriminri pe baze etnice i religioase sunt n contradicie cu prevederile constituionale i cu normele internaionale legate de respectarea drepturilor omului. Apartenena la o etnie sau la o comunitate religioas nu are nici o legtur cu modul de desfurare a activitilor la locul de munc sau cu obinerea de performane. Doctrinele drepturilor omului se bazeaz pe trasarea unor condiii minime pentru o via demn de o fiin uman deplin. n consecin, comportamentul fa de minoritile etnice sau cele religioase trebuie s asigure aceleai practici sociale ca i pentru majoritate, menite s conduc la o realizare specific a potenialului uman.

54

Ca s oferim numai un exemplu, cadrul nostru legislativ precizeaz c este interzis discriminarea prin utilizarea de ctre angajator a unor practici care dezavantajeaz persoanele de un anumit sex, n legtur cu relaiile de munc, referitoare la: anunarea, organizarea concursurilor sau examenelor i selecia candidailor pentru ocuparea posturilor vacante din sectorul public sau privat; ncheierea, suspendarea, modificarea i/sau ncetarea raportului juridic de munc ori de serviciu; stabilirea sau modificarea atribuiilor din fia postului; stabilirea remuneraiei; beneficii, altele dect cele de natur salarial i msuri de protecie i asigurri sociale; informare i consiliere profesional, programe de iniiere, calificare, perfecionare, specializare sau recalificare profesional; evaluarea performanelor profesionale individuale; promovarea profesional; aplicarea msurilor disciplinare; dreptul de aderare la sindicat i accesul la facilitile acordate de acesta.41 Formalizarea etic n managementul personalului este un deziderat care poate fi ndeplinit, mai ales atunci cnd n procesele decizionale se ine cont de: codul etic al organizaiei i codul de conduit profesional. Studiile noi arat c prezena codurilor etice nu are efectul scontat n luarea deciziilor, fiind relaionate negativ cu rezultatele deciziilor individuale.42 Aceasta nseamn c procesele decizionale sunt influenate, mai degrab, de cultura i climatul etic. Totui, putem fi de acord c idealurile, valorile i principiile pe care le formuleaz codurile etice i cadrul legislativ pot ntri practicile i procedurile corecte utilizate n managementul resurselor umane, respectiv creterea ncrederii i promovarea virtuilor i valorilor profesionale. n aceste condiii, capabilitatea etic devine o surs de avantaj competitiv pentru managementul resurselor umane deoarece implic ntr-o organizaie resurse rare i inimitabile. Probabil este mai simplu, mai direct a se defini responsabilitatea social a managerilor prin rspunsurile cinstite la ntrebrile de tipul: Ce facem este legal? Cine profit i cine suport consecinele? Am schimba locul cu clientul care ateapt de la noi satisfacerea unei nevoi?, metod mai puin tiinific, dar cu un impact mai direct n grupul managerilor fr o pregtire de specialitate. Etica managerial trebuie s identifice elementele fundamentale de comportamente i s gseasc atitudinile corespunztoare n patru categorii prioritare.43 1. Societatea, reprezint categoria cea mai general fa de care etica managerial trebuie s-i defineasc comportamentul. Instituiile de baz ale societii sunt bine construite i ele promoveaz interesele generale? Implicarea statului n mecanismele economiei de pia este benefic? Inegalitile n statul putere pot fi tolerate?
41 42

Mihu, I., Management, Editura Universitii "D. Cantemir", Tg. Mure, 2001. Moan, G., Evaluarea programelor sociale, Editura Expert, Bucureti, 1999. 43 Marian, L., coordonator, Oper citat.

55

2. Grupurile interesate, ocup un palier special i cuprinztor n problematicile eticii manageriale, definind cile corecte n demersurile iniiate pentru rezolvarea problemelor sociale ale grupurilor interesate, precum i modul n care sunt afectai de deciziile manageriale. Cum se implic acionarii firmei n relaiile acesteia i n gestionarea resurselor financiare? Ce obligaii are firma fa de furnizori sau clieni? Care sunt cile prin care se realizeaz o bun cooperare cu comunitatea local sau cu organizaiile de protecie a mediului? Problemele interne, genereaz atitudini manageriale care trebuie s defineasc natura relaiilor dintre firm i angajai, inclusiv managerii. n ce termeni se realizeaz contractele? Care sunt obligaiile mutuale ale managerilor i a celorlali angajai? Ce drepturi au angajaii? Condiiile de lucru, ordinele, comportamentul, stimulentele conin elementele fundamentale ale eticii? Problemele personale, sunt cele legate de relaiile unei persoane fa de o alt persoan din organizaie. Care sunt drepturile i obligaiile rezultate dintr-o structur ierarhic? Cum se manifest cinstea, corectitudinea i onestitatea ntr-un proces colectiv? Care sunt principiile de ntrajutorare i susinere moral? Capitolul 4: Etica i deciziile manageriale Deciziile etice nu sunt simple alegeri ntre drept i nedrept, corect i greit, ci sunt judeci complexe asupra balanei dintre performanele economice i sociale. Pentru echilibrarea acestei balane se fac analize economice, sociale, juridice i etice. Rspunsurile la problemele eticii le putem afla din morala comun i standardele comunitii n care trim, fr s ne ntrebm de ce este bine s procedm ntr-un anumit fel. Este vorba de un automatism legat de standardele societii: dac o persoan se apropie de normele etice ale unei comuniti, ea se bucur de apreciere i ncredere, iar dac lucrurile sunt contrare, persoana va avea parte de constrngeri, izolare, marginalizare i chiar excludere. Percepia lipsei principiilor etice n afaceri este un subiect regsit, deseori, pe agenda public. n afaceri, managementul resurselor umane este cel mai interesant domeniu care poate genera dileme etice. Un studiu realizat de Society for Human Resource Management n SUA a relevat c 54% dintre experii n managementul personalului au observat nclcri ale legii sau ale standardelor etice fixate de organizaiile profesionale. Dac inem cont c orice decizie luat de managerul de personal afecteaz direct viaa i activitatea angajailor, ne dm seama c se impun a fi respectate cteva principii etice ca etalon n toate domeniile exercitrii funciei de personal a organizaiei: angajare (interviuri, teste, examene, probe), promovare (cerine, proceduri, procese), recrutare (reclam, accesibilitatea anunurilor), retrogradare

56

(aplicarea sanciunilor), evaluarea performanelor (metodele i criteriile utilizate), instruirea (accesul la programele de training), cerinele sindicatelor (exercitarea drepturilor colective). De altfel, n rapoartele asociaiei Human Resource Professionals se arat c cele mai importante situaii care pun probleme de natur etic sunt: plasarea, formarea, promovarea resurselor umane pe baze de favoritism; difereniere n aplicarea recompenselor, a msurilor disciplinare i a promovrilor datorit unor relaii de prietenie cu managerii de vrf; hruirea sexual; nerespectarea principiilor confidenialitii; utilizarea unor criterii nonprofesionale n evaluarea i promovarea resurselor umane. Este evident c deciziile manageriale, pentru a fi respectat responsabilitatea social, trebuie s ia n considerare n aceeai msur att factorii economici, organizaionali, ct i pe cei sociali, aciunile specifice organizaiei putnd fi analizate pe baza unor etaloane economice, legale i sociale. 4.1. De ce se iau decizii contrare eticii? n alegerea unui anumit comportament etic, intervin nu numai sistemele etice cunoscute, ci i factorii care influeneaz comportamentul managerial: persoana, organizaia pe care o conduce i mediul extern. Cei care nu au un set puternic de valori etice personale risc s-i schimbe deciziile de la o situaie la alta fiind puin consecveni n ceea ce fac. n ceea ce privete personalitatea se poate ridica i ntrebarea dac exist oameni predispui la decizii imorale? Sigur, cei care au o nevoie de putere mai mare, care sunt puternic orientai spre valorile economice, sunt mai expui la urmrirea interesului personal i luarea unor decizii imorale pentru ntreaga organizaie. Totui, o asemenea afirmaie nu are caracter definitiv deoarece un studiu a pus n eviden c, dei valorile i filosofiile personale ale managerilor influeneaz deciziile etice n afaceri, ele nu constituie o component central care s conduc aciunile i politica unei organizaii. O asemenea ipotez ofer o explicaie a faptului c oamenii folosesc sisteme etice diferite n situaii diferite i c valorile personale reprezint doar o mic parte din sistemul de valori al ntregii organizaii. Morala religioas devine o opiune personal i comunitar, dar ea nu poate funciona ca atare n profesii, via politic, organizaii neguvernamentale, n administraie. Pentru funcionarea vieii publice avem nevoie de o moral raional n locul celei religioase (derivat din credin). Aceasta presupune punerea n valoare a credinelor, obiceiurilor, normelor i dispariia certitudinilor transcendentale de tipul: aa

57

st scris; aa a spus Profetul; aa a spus sau fcut Isus; aa ne nva Budha. n schimbul certitudinilor, avem convenii asupra principiilor i normelor dup care consimim s trim. Morala laic este de tip convenional. n cadrul afacerilor, nu de puine ori, se adopt un comportament imoral. Cunoaterea cauzelor comportamentului imoral poate ajuta la prevenirea lui. Dintre cauzele comportamentului imoral amintim44: 1. Ctigul (dorina de obinere a profitului maxim), duce la numeroase tentaii, mai ales atunci cnd se anticipeaz un ctig consistent; 2. Conflictul de roluri - multe dileme etice care apar n organizaii sunt n realitate forme ale conflictului de roluri care ajung s fie rezolvate imoral. O form rspndit de conflict al rolurilor care genereaz comportamente imorale apare atunci cnd rolul birocratic al angajatului ntr-o organizaie, intr n contradicie cu rolul de membru al unui corp profesional. De exemplu, agenii i brokerii ageniilor de brokeraj i asigurri au declarat de multe ori c asupra lor, ca angajai, se fac presiuni s promoveze produse care nu servesc cel mai bine interesele clienilor. 3. Competiia puternic pentru obinerea de resurse deficitare poate stimula un comportament imoral, att prin stimularea jocului de afaceri ct i prin acte ilegale reale n care se constat delicte de comer cum ar fi, de exemplu, fixarea preurilor i nclcarea prevederilor de monopol. i n cazul n care practic nu exist competiie puternic, exist totui o mare tentaie spre adoptarea deciziilor imorale, pentru c tentaia unor mari ctiguri este foarte mare. 4. Personalitatea. Oamenii puternic orientai spre valorile economice sunt mai expui la un comportament imoral dect ceilali. n plus, n abordarea chestiunilor morale de ctre oameni, exist puncte de vedere diferite. n condiii normale, este raional s ne ateptm ca oamenii ce sunt mai contieni de problemele morale, s fie tentai s evite deciziile imorale, iar cei cu o mare putere personal (machiavelici) vor fi mai dispui s ia decizii imorale, folosindu-i puterea pentru promovarea interesului personal mai degrab dect pentru binele ntregii organizaii. Factorii de influen a comportamentului imoral45, rezultai n urma unor studii realizate n marile corporaii sunt: afirmarea obiectivelor corporaiei, sistemele de evaluare i climatul organizaional care susin profitul ca fiind singurul obiectiv al organizaiei; acceptarea de ctre management a legii, ca singurul standard pentru politicile i aciunile corporaiei;

44 45

Abrudan, Maria-Madela, Oper citat, p.138. Ionescu, Gh.Gh., Cultura afacerilor. Modelul american, Ed. Economic, Bucureti, 1997. p. 227.

58

politicile ambigue ale corporaiei, astfel ca managerii s poat presupune c politica este formulat ca o oglind fals care nu reflect adevrul; managementul inadecvat, astfel c managerii de la baza ierarhiei pot nclca standardele n urmrirea unor vnzri i profituri mai mari n avantaj personal; eecul managementului de a nelege interesele etice ale publicului, rezultat din izolare i lipsa unei comunicri reale cu interesaii externi. Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report n colaborare cu Ethics Resource Center, avnd ca scop determinarea modului n care angajaii percep etica la locul de munc a relevat faptul c majoritatea metodelor formale de promovare a comportamentului etic au dat rezultate ns, comportamentele nedorite nu au disprut cu desvrire. Dac n 1994, 29% dintre angajaii intervievai au declarat c se fac n continuare presiuni asupra lor n scopul compromiterii standardelor etice, n anul 2000 procentul a sczut la 13%. Aceasta nseamn c unul din opt angajai sunt supui unor presiuni n vederea adoptrii unor comportamente imorale, ceea ce nseamn c riscul apariiei unor astfel de comportamente este n continuare substanial. Sondajul relev faptul c numrul angajailor care au remarcat comportamente de nedorit ca: hruire sexual, minciun, furt, discriminri, a rmas neschimbat n prezent fa de anul 1994. Aproximativ o treime din respondeni au afirmat c au remarcat astfel de comportamente deseori (6%) sau ocazional (25%). Se consider, de asemenea, c existena unor coduri formale de etic nu este suficient. Managerii nii trebuie s constituie modele de comportament etic. Astfel, aa cum sugereaz rezultatele sondajului, nivelul comportamentelor imorale a sczut foarte mult n organizaiile n care managerii au demonstrat nsuirea unor principii etice n cadrul activitii lor. Din pcate, doar 25% dintre cei chestionai au afirmat c superiorii lor acioneaz n acest sens, majoritatea de 72% afirmnd c nu au remarcat un astfel de comportament la superiorii lor. Dac n matematic sau fizic exist rspunsuri corecte i sigure, din pcate, aceasta nu se ntmpl i n domeniul managementului, care nseamn aciuni ce implic luarea n calcul a numeroi factori. Dac privim o decizie managerial prin prisma unui model matematic, vom vedea c rezultatul este dependent de o multitudine de variabile: oamenii se schimb, concurena se amplific, produsele se schimb, mprejurrile, condiiile financiare, etc. Din aceast cauz i rezultatele sunt nesigure. Exist anumite exigene de naturi diferite, uneori chiar divergente, crora trebuie s le rspund firma, iar definirea normelor de comportament genereaz frecvent dileme. Aceste dileme de comportament reprezint adevrate capcane pentru firm i pentru conducere deopotriv, ntruct se materializeaz n oscilaii comportamentale fa de solicitri

59

exterioare foarte diferite ca natur i incidene. Iar aceste oscilaii genereaz percepia negativ de inconsecven, prezen labil a firmei n mediul su de aciune. Depirea limitelor fixate de normele economice i juridice duce la apariia de conflicte i pune n discuie responsabilitatea omului de afaceri. Desigur, constrngeri sociologice cum ar fi: excesul de fiscalitate, controlul excesiv al statului, slaba putere de cumprare, voluntarismul, corupia, etc, pot conduce la denegarea responsabilitii. Incapacitatea sau lipsa voinei politice n asumarea responsabilitii genereaz multiple efecte ce pun n situaie critic etica afacerii. Un mediu ostil afacerii va nate comportamente a-tipice, tulburnd sistemul de valori etice. Birocraia, corupia, fiscalitatea excesiv, penuria de politici sectoriale stimulative etc., sunt inamici ai economiei libere. Aa cum arat sociologul francez Raymond Pollin, n Etique et politique (1968): Guvernul bun ale crui realizri sunt bune, cel care asigur nfptuirea efectiv a dreptii i binelui comun este singurul guvern legitim. Criza de legitimitate a puterii are efecte profunde i de durat asupra crizei eticii n afaceri. De aceea, sntatea moral i calitatea valorilor etice ale unei comuniti condiioneaz calitatea eticii afacerii. Exist ceva n noi care se opune buntii, altruismului? Da, uneori avem obiceiul prost de a crede c druind srcim. n realitate este exact invers: druind, ne mbogim. 4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii Utiliznd anumite practici imorale o organizaie poate obine ctiguri, ns doar pe termen scurt. Pe termen lung, cu toate c un comportament etic poate "costa" organizaia, acesta nu va obine rezultatele de succes dac cultura sa dominant precum i valorile sale nu sunt convergente cu cele ale societii. O cultur organizaional care promoveaz comportamentul etic nu va fi doar compatibil cu valorile culturale predominante, ci, totodat, va da un sens "bun" (corect) afacerilor. Sociologia postuleaz c n ceea ce fac agenii economici, exist o raiune care trebuie gsit i care permite explicarea unor comportamente incorecte. Agenii economici nu fac acte gratuite, nemotivate. Comportamentul uman are, cu adevrat, drept scop, un rezultat. Agenii economici sunt puternic marcai de scopurile lor, de profituri maxime, etc. Totul este raportat la scopuri economice, de eficien i eficacitate. Eroarea contiinei umane i are izvorul, n principal, n ignorana invincibil (provine din mprejurri mai puternice dect voina noastr, fiind izvor al rtcirii contiinei noastre) i n ignorana vincibil (poate fi nlturat).

60

Un succes obinut prin nelciune, de cele mai multe ori, cost: risipa de energie pentru a nu se afla, a nu fi prins, a nu fi antajat; pstrarea atent a unor documente secrete, gsirea unor ascunztori sigure; existena unor conversaii telefonice periculoase, nregistrate; sperane c organele fiscale nu vor afla, nu vor sesiza; obligarea unor oameni pentru a pstra secretele, etc. Consecinele unui comportament imoral, pentru firm, pot fi: pierderea ncrederii partenerilor i angajailor, comunicare redus, lips de implicare, loialitate redus; pierderea reputaiei: vestea despre un produs prost se rspndete mai repede dect cea despre un produs bun; pierderea renumelui, a imaginii firmei, a clienilor i colaboratorilor valoroi; pierderea unor sume imense pentru avocai, procese, daune, litigii; scderea vnzrilor i a profiturilor, etc. Consecinele unui comportament imoral, pentru un individ (angajat), pot fi: pierderea unor promovri, avantaje, premii, aprecieri; pierderea locului de munc, a unor procente din salariu; pierderea ncrederii, a respectului i demnitii; retrogradri; pierderea aprecierilor din parte efului, prietenilor, colegilor, familiei, etc. Un comportament contrar eticii duneaz grav i societii, n ansamblu, ducnd la apariia unor flageluri create de viaa modern (crim, abuzuri, discriminri, trafic de droguri, trafic de influen, corupie etc), la agresiuni mpotriva organismului (suferine, boli, etc), la prejudicierea condiiei umane (mizerie material i sufleteasc), etc. 4.3. Modele etice n elaborarea deciziilor de afaceri Modelul comportamental provenit din modelul etic al sfritului de secol XIX i al nceputului de secol XX se numete modelul eticii burgheze, al eticii datoriei sau al eticii de tip protestant. Acest model presupunea: respectul fa de individ; responsabilitatea fa de comunitate i redistribuirea unei pri ctre cei sraci, bolnavi, defavorizai, cei fr ajutor etc.; devoiunea i chiar renunarea la sine pentru binele aproapelui; respectul fa de sine. Aristotel formuleaz, printre altele, un principiu etic general care ne poate orienta n adoptarea deciziilor corecte: aurea mediocritas, adic calea de mijloc. Acest

61

principiu sugereaz evitarea oricror excese, a oricror extreme, n ceea ce facem. Virtutea, spune Aristotel, este calea de mijloc ntre dou vicii, unul provocat de exces, cellalt de insuficien. Foarte multe voci, inclusiv filosofii, au deplns i continu s deplng i n ziua de azi continua disoluie a modului comportamental i, n adncime, a valorilor eticii datoriei. Deceniul '80 pare a fi vrful acestor triste constatri i analize. Totui, n ultimii 15 ani, mult neglijata etic i face o revenire remarcabil n toate domeniile. Problemele de natur etic, att cele teoretice, ct i cele practice, sunt n atenia opiniei publice i chiar a specialitilor din majoritatea domeniilor. Pragmaticii din zilele noastre abordeaz simultan raporturile dintre mentalitile comune, modelul democratic, economia de pia i sistemele etice. Noua etic nu neag, ci recunoate punctele de sprijin ale eticii datoriei, eludnd normarea obligatorie presupus de nsui conceptul de datorie. Proprietatea, respectul fa de sine i fa de ceilali, altruismul, continu s fie valorile recunoscute i respectate ca morale, chiar dac ele au ncetat s fie datorii, devenind astfel opiuni afective i raionale, capabile s pstreze ordinea moral. Etica n procesul managerial se refer la rspunsurile la urmtoarele ntrebri46 (Ionescu, Gh., Gh., 2005, p.580): 1. Sunt consecinele unei aciuni sau ale unei politici bune sau rele? 2. Onoreaz ea, decizia, drepturile celor afectai de luarea ei? 3. Decizia ndeplinete sau servete obligaiile morale? 4. Sunt rezultatele deciziei corecte i juste pentru cei implicai? Fiecare din aceste ntrebri reprezint un tip diferit de analiz etic i are propria focalizare analitic unic i o ntrebare managerial central. Dac managerii de vrf proclam deziderabilitatea comportamentului etic i apoi stabilesc obiectivele care nu pot fi atinse fr activiti ilicite, ei nu vor atinge responsabilitile lor etice. Ei vor trebui s dezvolte mijloace de planificare, implementare i control a rspunderii sociale i a comportamentului etic, exact aa cum stabilesc cotele, normele de vnzri i marja de profit. Subliniem faptul c este foarte important ca managerii s recunoasc c ei sunt cei care "modeleaz i dau tonul" n organizaia lor. De aici, principala lor responsabilitate este s fac clar pentru oricine din organizaie sau pentru cei care au legtur cu ea, c rspunderea social i comportamentul etic sunt ateptate (scontate i dorite), recompensate. n analiza raional, derivarea funciei comportamentului optim este foarte complex. Modelele bazate pe optimizare, fie n psihologie, fie n comportamentul animal, fie n economie, nu trebuie s-i asume faptul c agenii sunt capabili s gseasc soluiile optime, perfecte la problemele pe care le ntmpin.
Ionescu, Gh., Gh., Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor, Bucureti: Editura Economic, 2005.
46

62

Tabelul 1. Dimensiunile analizei etice


Dimensiunile Focalizarea analitic analizei etice Utilitarist Orientat spre obiective - Obiective sociale - Obiective economice - Obiective de afaceri Deontologic Orientat spre drepturi - Drepturi egale - Drepturi morale ntrebri manageriale Ce aciune sau politic ndeplinete cel mai bine obiectivele noastre? Care este cea mai profitabil? Care aciune sau politic respect drepturile celor implicai?

Care aciune sau politic ndeplinete Orientat spre obligaii - Obligaii contractuale cel mai bine obligaiile? - Legile de urmat - Obligaii morale Justiia Orientat spre corectitudine Care aciune sau politic aloc cel - Profiturile pieei mai corect beneficiile i obligaiile economic (distributiv) - Aspectele celor implicai? externalizrii Sursa: Ionescu, Gh., Gh., Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor, Bucureti: Editura Economic, 2005, p. 580.

n literatura de specialitate se regsesc o serie de ndrumare pentru un comportament etic pe care managerii l pot utiliza n procesul decizional, cnd zilnic trebuie s rezolve nu doar probleme economice ci i sociale. Aceste ndrumare nu specific ce trebuie fcut ntr-o situaie dat, ele clarific atitudini, aciuni, justific logica n gndire i desfurarea ideilor, astfel nct s se poat evalua decizia luat, dac este n conformitate cu normele de etic i propriile valori ale firmei. Rspunsurile la ntrebri vor ntri convingerea c normele morale sunt respectate i consecinele sociale sunt cunoscute i asumate. Iat un model de ndrumar pentru examinarea etic a deciziei manageriale: 1. Problema pe care dorii s o rezolvai este real aa cum pare ea? Dac nu suntei siguri, aflai! 2. Aciunea care se va declana este legal? Este etic? Dac nu tii, aflai! 3. Avei opozani la aciunea pe care dorii s o desfurai? Le nelegei poziia? Este rezonabil? 4. Cui i este destinat beneficiul aciunii? Dar daunele, cine le suport? 5. Ai consultat specialiti n domeniu, pentru a le afla opinia cu privire la aciunea dumneavoastr? inei cont de aceste opinii? 6. Credei c i ali conductori ar fi ndreptii s acioneze la fel ca dumneavoastr?

63

7. Dorii ca aciunea dumneavoastr s fie nsuit i aprobat de familie, de prieteni, colaboratori? Credei c n cazul unei investigaii n mass-media vei gsi nelegere? Una din modalitile verificate de a beneficia de bonitate moral este aceea de a duce o politic de comunicare deschis cu opinia public. Curiozitatea publicului este n ziua de azi att de mare i simul de detecie al ziaritilor att de dezvoltat nct i o frntur de declaraie fals va fi foarte repede recunoscut. De aceea, ncercarea de a ascunde adevrurile neplcute va declana o cutare cu att mai nverunat a adevrului. Managerii care manifest un comportament etic sunt caracterizai astfel: 1. Susin libertatea, creterea i dezvoltarea fiecrui angajat. 2. Comunic cu angajaii folosind numele cu respect. 3. Formeaz i ncurajeaz un regim echilibrat de munc i odihn. 4. Onoreaz i respect familiile angajailor. 5. Trateaz toi angajaii drept persoane unice, valoroase. 6. Protejeaz viaa, sigurana i sntatea angajailor. 7. Creeaz un mediu de lucru fr discriminri. 8. Sunt coreci i echitabili n probleme financiare. 9. Comunic deschis cu subordonaii. 10. Cultiv o atitudine pozitiv fa de celelalte persoane i realizrile acestora. Capitolul 5: Tipurile de etic managerial I. Mihu distinge patru tipuri ale comportament etic:47 etica obiectivitii, etica virtuii i a caracterului, etica drepturilor i ndatoririlor i etica rezultatelor. 1. Etica obiectivitii obiectivitatea este un model ideal, optim, de apreciere i ierarhizare a valorilor, dar este improprie fiinei umane. Orice individ este caracterizat de anumite trsturi de personalitate crora li se asociaz interese particulare i moduri diferite de a vedea lucrurile. Depersonalizarea pe care o propune etica obiectivitii intr n contradicie cu modelul de personalitate proeminent pe care trebuie s-l reprezinte un manager n faa subordonailor si, ceea ce ne face s credem c soluiile impariale nu vor fi automat benefice pentru ansamblul organizaiei. 2. Etica virtuii i a caracterului i gsete sorgintea n sistemele de valori care pun pre pe cultivarea marilor virtui, cum ar fi: iubirea, cooperarea, umilina, compasiunea, curajul. Integritatea moral a unui manager presupune respect, promovarea adevrului, respectarea promisiunilor i a regulii de aur: ce ie nu-i place altuia nu-i face.

47

Ioan Mihu, Oper citat, p. 312.

64

3. Etica drepturilor i ndatoririlor pornete de la ideea c ntreaga existen uman este guvernat de instituirea unui complex de drepturi i ndatoriri, n conformitate cu care trebuie s se desfoare comportamentele umane. Exercitarea puterii manageriale nu trebuie s se fac n detrimentul libertilor celorlali. 4. Etica rezultatelor este similar utilitarismului i presupune obinerea unor rezultate pozitive pentru un numr ct mai mare de persoane i s antreneze consecine negative pentru un numr ct mai mic. Evident, o decizie este bun, n msura n care aduce beneficii, i rea, dac genereaz lezarea unor interese. Dac acest lucru este uor de cuantificat pe plan economic, nu acelai lucru este valabil n plan social. n consecin, nu trebuie scpate din vedere aspectele ne-financiare ale profitului i ale costurilor aferente. Cele patru tipologii comportamentale ncearc s rezolve dilemele etice ntr-o manier distinct, cu impact direct asupra deciziilor luate. Economitii americani observ, de exemplu, c n jurul ,,profitului ca baz pentru manifestarea unor sisteme de valori specifice, s-au creat dou sisteme etice de gndire: pragmatismul i naturalismul. Pragmatismul i gsete raiunea n esena gndirii scriitorului i omului politic Niccolo Machiavelli, fapt care i-a adus i denumirea de ,, machiavelismul aplicat. Renumitul renascentist considera c pentru realizarea unui anumit scop se pot folosi orice mijloace, inclusiv nelciunea i violena. Drept consecin, aciunile care dau rezultatele cele mai bune, neconstrnse de responsabiliti sociale i morale, sunt considerate cele mai juste. n forme atenuate, machiavelismul constituie baza pragmatismului, fiind n concordan cu sistemele de valori ale unor oameni practici, orientai spre aciune. Managerii pragmatici, potrivit acestei teorii, nu se angajeaz n probleme etice, deoarece pentru ei acestea nu sunt importante. Importante sunt numai rezultatele! Dus ns la extrem, pragmatismul n afaceri poate genera probleme grave prin eludarea cu bun tiin a sistemelor legal construite i aprate de societate, a codurilor etice organizaionale sau de nivel naional (acolo unde acestea exist) sau chiar a unor drepturi general valabile (dreptul la protecia social i individual, dreptul la tratament egal, etc.). Naturalismul sau ,, mna invizibil se bazeaz pe ideea de a lsa natura s-i urmeze cursul, pentru c n cadrul ei exist fore care permit binelui s ias la suprafa. Acest sistem etic ntemeiat pe conceptul liderului colii clasice engleze Adam Smith, este corectat i influenat n timp de apostolii ideilor darwiniste (evoluioniste) din economie (John D. Rockefeller), care acrediteaz teoria potrivit creia marile monopoluri sunt naturale i implicate n procesul natural de selecie industrial.

65

Ei resping discuiile cu subiect etic, deoarece ntr-o lume natural, etica li se pare artificial. Concluzia lor este : Poate leul s fie condamnat pentru uciderea unei cprioare care i asigur supravieuirea?.48 Cu referire nu numai la modalitile teoretice i practice de obinere a profitului, ci cu o sfer de cuprindere mult mai larg (cel puin prin idealul care-l urmrete) se remarc n afaceri i sistemul etic denumit absolutism. Absolutismul se bazeaz pe legi etice absolute, pe valori universale, pe aciuni sau lucruri considerate ca fiind bune sau rele, oriunde n timp sau spaiu. Capitolul 6: mbuntirea performanelor n rezolvarea dilemelor etice Interesul pentru un comportament etic n afaceri nu este att de nou, dar abia acum se fac remarcate preocupri intense pentru aciuni morale n scopul pstrrii competitivitii i a ncrederii publicului n activitile desfurate. Deosebit de relevante pentru cei care sunt receptivi fa de problemele responsabilitii sunt cteva ci ce pot fi folosite n ncurajarea comportamentului etic:49 publicarea unui cod etic propriu, conform cu standardele i valorile social recunoscute; instruirea managerilor pe probleme de etic n afaceri; elaborarea unor programe interne de rezolvare a conflictelor de natur etic; instituionalizarea unor comitete de supraveghere a comportamentului etic; acordarea unor recompense i sanciuni adecvate. Comportamentul etic trebuie s nceap de la vrf. Pentru mbuntirea climatului etic i pentru reducerea conflictelor, ntre etica personal i cerinele organizaionale sunt necesare schimbri n dou arii principale: concepia managerial i aciunile manageriale. Chiar dac managerii nu pot uita sau trece cu vederea comportamentul imoral, ei pot, n realitate, fora pe alii s pun n aplicare astfel de practici prin presiuni pentru atingerea, ndeplinirea unor obiective nerealiste50. Cu ct climatul este caracterizat de o competiie puternic, cu att mai mult tinde s apar, s se dezvolte sau s se repete, un comportament imoral. De aceea, se impune adoptarea unor principii i reguli etice. Intensificarea nvrii organizaionale este o condiie prioritar pentru obinerea capabilitii etice. Chiar dac uneori contientizm sau nu, activitatea noastr se desfoar n cadre mai mult sau mai puin organizate, desfurate. Ca i indivizii care sunt supui educaiei i nvrii permanente, aa i organizaiile sunt supuse deschiderii spre nvare. Organizaiile nchise se plafoneaz, fiind sortite
48 49

Silva, A., Oper citat. Ioan Mihu, Marius Pop, Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1996, p. 267. 50 Abrudan, Maria-Madela, Oper citat, p.139.

66

eecului, spre deosebire de cele deschise spre nou, spre nvare, spre o continu adaptare la schimbri. n faa dilemelor etice, nvarea organizaional ofer rspunsul cel mai potrivit pentru soluionarea acestora, mai ales atunci cnd mediul extern constrnge organizaia la asemenea eforturi. Pentru a nelege mai bine mecanismele de supravieuire, stagnare, regresie sau dezvoltare a organizaiilor n efortul de dezvoltare a capabilitii etice, prezentm cteva elementele definitorii pentru organizaiile care nva51: n cutarea unor soluii pentru dilemele etice, noii angajai sunt ncurajai s foloseasc propriile cunotine, care pot fi noi pentru organizaie i s pun sub semnul ntrebrii plafonarea; fiecare individ (angajat, colaborator, subordonat, manager) nva de la colegi, indiferent de pregtire, sex, vrst sau poziia n organizaie; angajaii sunt ncurajai n activitatea de perfecionare, avnd posibilitatea s i foloseasc cunotinele, fiind recompensai prin diverse sisteme de motivare; toi angajaii sunt ncurajai s manifeste interes fa de munca celorlali i sunt informai asupra acesteia; sunt dorite, ateptate i ncurajate ideile i propunerile din partea angajailor; este ncurajat multiplicarea comportamentelor corecte i ridicarea nivelului de competen profesional, elemente care sunt recompensate ulterior. Organizaiile devin prospere i eficiente n situaia n care sunt deschise spre nvare. Mai mult, n domeniul practicilor etice chiar ele pot produce nvare. Spunem aceasta deoarece nvarea influeneaz n mod cert situaiile de preluare, prelucrare i aplicare a unor modele sau experiene de rezolvare a dilemelor etice aparinnd altor organizaii. Exist factori care determin nivelul i acurateea eticii manageriale: reglementrile legale, normele i regulamentele comunitii locale, codurile etice la nivel sectorial, regulamentele firmei, caracteristicile individuale, starea firmei i presiunea social.52 Reglementrile legale stabilesc cadrul limitativ n care se poate desfura o activitate industrial: ce produse se pot realiza, care sunt condiiile calitative impuse produselor, care sunt relaiile de munc, ce obligaii au firmele fa de mediul nconjurtor, care sunt taxele i impozitele, cnd trebuie pltite etc. Este evident faptul c un cadru legislativ restrictiv, dar liberal, trebuie respectat n aceiai msur de toi managerii, iar nclcarea legilor este pedepsit contravenional sau penal n funcie de gravitatea prejudiciilor aduse societii. Nu reprezint un secret faptul c democraia i liberalismul n SUA au fost impuse prin lege. Din pcate, n Romnia cadrul legal n domeniul economic i industrial nu este complet, lsnd managerilor incoreci o marj de libertate ru neleas i uneori insuportabil pentru populaie.
51 52

Silva, A., Oper citat. Nica, P., Oper citat.

67

Normele i regulamentele comunitii locale. Deseori, comunitatea local impune anumite conduite restrictive, prin hotrri care caut s protejeze cetenii i mediul nconjurtor. Aceste reglementri vizeaz protecia i gestionarea corect a apei, reducerea nivelelor de zgomot, salubrizarea localitilor, limitarea orelor de funcionare a firmelor etc. Evaluarea performanelor sociale ale ntreprinderii devine dificil i aproximativ, mai ales n condiiile n care exist suficiente raionamente care s demoralizeze demersul n aceast problem: ce este cinstit i moral pentru unii, poate fi imoral pentru alii, i cu certitudine ntre normele, valorile i cultura comunitii i performanele sociale exist o relaie cauz-efect evident, standardele de performan fiind impuse sau deduse din mediul social. Auditul social este realizat pentru a se stabili nivelul implicrii firmei n problemele sociale interne sau externe. Auditul social poate fi definit ca un criteriu managerial utilizat pentru evaluarea contribuiilor sociale ale firmei, de modul n care acestea se regsesc n obiectivele formulate de management dar i de rezultatele obinute prin programele sociale derulate. A interpreta rezultatele auditului social doar n termeni economici ar fi o grav greeal, pentru c astfel se elimin importana responsabilitii sociale din activitile economice, acestea trebuind s corespund ateptrilor pe care societatea este ndreptit s le primeasc de pe urma funcionrii firmei. O alt metod de audit social ia n considerare doar activitile care au merite i sunt valoroase economic pentru firm. Acestora li se determin consecinele sociale, care se compar cu contribuiile standard, uzitate de sectorul industrial i celelalte firme din comunitate, determinndu-se nivelul de implicare a firmei n problemele sociale. Auditul social este rareori utilizat n afaceri pentru c prezint unele dezavantaje, cel mai mare constnd n faptul c rezultatele obinute pot fi uor criticate: acionarii nemulumii de dividendele obinute acuz managementul de cheltuieli nerentabile, alte categorii sunt nemulumite de prioritile sociale alese, alii sunt deziluzionai de nivelul de implicare etc. Comitetul de etic, reprezint un grup executiv care-i asum responsabilitatea controlului respectrii eticii n firm prin inventarierea problemelor i anchetarea abaterilor de la etic. Comitetele de etic sunt destul de rare, doar 14% din firmele care au cod etic, au i un comitet. n practica managerial, mai poate fi utilizat o metod prin care sunt popularizate persoanele cu aciuni imorale, ilegale sau practici nelegitime, n defavoarea firmei i a comunitii. Conductorul i firma ofer rapoarte de comportamente imorale organismelor abilitate: agenii de protecie, minister, guvern, chiar i presei. Metoda se utilizeaz pentru asanarea mediului economic i pentru protecia social a comunitii.

68

Codul etic este un document oficial al companiei prin care aceasta i declar valorile i principiile n problemele sociale. Scopul codului etic este de a comunica angajailor, ntr-un limbaj simplu care sunt standardele organizaiei. Codul etic este valabil cnd este nsuit i acceptat de toi angajaii, comportamentul lor ncadrndu-se n prevederile sale, iar dac managerul nu-l respect, cu siguran nul vor accepta nici angajaii. Codul etic mai poate conine i prevederi legale foarte importante, precum i mesajul pe care firma dorete s-l transmit publicului larg. Codurile etice reprezint, deci, declaraiile formale ale unor grupuri de specialiti, sau a unor firme care reglementeaz relaiile dintre proprii membri i celelalte categorii de indivizi cu care se realizeaz un contact, de obicei o afacere. Aceste coduri etice sunt att scrise (formale) ct i nescrise (informale). Cele nescrise sunt coduri de conduit care specific ceea ce indivizii ar trebui s nu fac. Cea mai mare parte a influenei acestor coduri este incontient i suntem adeseori contieni de-o astfel de influen doar n condiii speciale cum ar fi atunci cnd avem primul contact cu noul loc de munc. Astfel, cutm s adoptm un comportament potrivit, punndu-ne ntrebarea, de exemplu, dac s-l strigm pe eful nostru cu apelativul domnule? sau dac am putea s ne personalizm spaiul locului de munc etc.53 Atunci cnd n cadrul firmei se fac eforturi pentru conceperea i aplicarea practic, cu maxim seriozitate a codurilor etice scrise, se deschid largi perspective pentru rezolvarea rapid i eficient a problemelor de echitate i discriminare de cele mai multe ori fr intervenia instanelor judectoreti. n plus, pot fi rezolvate echitabil i cazurile de discriminare fr conotaii legale dar care pot afecta grav persoanele vizate. nclcarea codurilor etice poate duce ns, la eliminarea din organizaie a persoanelor vinovate. Capitolul 7: Codurile de etic ale organizaiilor Nivelurile de aplicare ale eticii manageriale sunt clar precizate n codurile etice. nc de acum dou decenii multe din marile corporaiile au instituit programe etice i au angajat funcionari care s monitorizeze comportamentele etice n organizaii. Iniial, codurile au fost dezvoltate de grupuri profesionale sub forma unor reguli deontologice i abia apoi, s-a nregistrat o explozie a acestora n cadrul organizaiilor. Specialitii argumenteaz c acest lucru a fost posibil, deoarece fr un program i o activitate cu caracter formal, nu pot fi ncurajate practicile etice. Codul de etic poate fi definit prin mai multe moduri: un ansamblu de percepte, prescripii de conduit pentru diverse aspecte ale valorii morale de drept, socio-profesionale;

53

Abrudan,Maria-Madela, Oper citat, p.117.

69

o declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care oamenii dintr-o organizaie trebuie s acioneze i s ia decizii; un ghid al practicilor de afaceri care direcioneaz comportamentele umane individuale i de grup; un document formal care statueaz normele i credinele, reflect valorile obiective i principiile promovate de o firm, reflectnd gradul de cultur al firmei. Exemple de documente cu rol de reglementare: Codul lui Hammurabi (sec. XVIII XVII), aparinnd Regatului vechi babilonian, reprezenta o culegere de legi; Codul lui Manuc (sec. XIII- XVI) din India antic era un ansamblu de legi civile i religioase; Decalogul sau cele 10 porunci din Vechiul testament (sec. XI .Ch.), relevate lui Moise pe Muntele Sinai; Jurmntul lui Hipocrat (sec. V-IV), etc. Ce exprim un cod de etic? Majoritatea codurilor etice identific comportamentele ateptate n cadrul relaiilor sociale, recomand evitarea aciunilor improprii i ilegale n munca desfurat i recomand relaii bune cu clienii. n majoritatea sondajelor de opinie adresate firmelor care au coduri etice scrise, ntrebrile vizeaz n special aspecte legate de: diversitatea forei de munc, practici ca mituirea i nelciunea, susineri ale partidelor politice, onestitatea nregistrrilor contabile, relaiile cu clienii / furnizorii, confidenialitatea informaiilor.54 Un cod etic formuleaz idealuri, valori i principii dup care este guvernat o organizaie. Dincolo de aceste elemente, codurile etice abordeaz probleme cum ar fi conflictele de interese, concurenii, caracterul privat al informaiilor, oferirea cadourilor, etc. Un cod de etic trebuie s prevad: modul n care membrii unei organizaii s acioneze ntr-o situaie dat; modul n care membrii organizaiei ar trebui s gndeasc i s se comporte; relaiile angajailor cu superiorii; probleme cum ar fi: conflicte de interese, concurenii, caracterul privat al informaiilor, oferirea cadourilor, oferirea / primirea sponsorizrilor politice; concurena ntre membrii unei profesiuni;conflictele ntre membri; relaiile ntre profesioniti i clieni, consumatori, surse de aprovizionare sau beneficiari; relaiile ntre practicieni i specialiti ntr-o profesiune, etc.

54

Abrudan,Maria-Madela, Oper citat, p.119.

70

Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern i n relaiile externe ale organizaiei respectiv, statuarea unor principii i cerine care s-i fac pe manageri mai sensibili la problemele etice. Ele nu conin precepte pur teoretice, ci stabilesc semnificaii practice, utile pentru toi membrii organizaiei. Aceasta nu nseamn c un cod de etic asigur automat un comportament moral sau c poate acoperi toate situaiile ntlnite n viaa organizaional. Limita de aciune a codurilor etice const n formularea lor n termeni generali tocmai pentru c, la nceput, managerii i subordonaii lor se nu pot identifica toate problemele etice care pot aprea. Principalele caracteristici ale unui cod de etic sunt: s fie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obligaiile; nu trebuie folosite n interes propriu; nu vor servi unei profesiuni n defavoarea interesului public; trebuie s protejeze interesul public; s fie specifice i oneste; trebuie s prevad i pedepse, penalizri; trebuie s stabileasc anumite prioriti adic, adevratele valori ale firmei; s fie ct mai simple i accesibile; s provin de la o autoritate legitim; s nu contravin altor legi; s fie posibile din punct de vedere fizic i moral. Cine ntocmete codul? Problemele crerii unor astfel de coduri sunt de tipul: Cum am putea s coexistm bine i armonios ntr-o anumit instituie sau organizaie, indiferent de credinele religioase, de principiile i obinuinele morale ale fiecruia dintre noi? Managerul unei organizaii se gsete la interfaa ntre aceasta i contextul n care i desfoar activitatea. Este persoana care poate formula politica etic a organizaiei. Aceast politic etic depinde de filosofia personal a managerului, de cariera i formaia sa profesional. Este important ca managerul s doreasc s creeze un factor de stabilitate organizaional prin stabilirea unor valori i principii. De exemplu, IBM a elaborat cele trei principii care ghideaz activitatea firmei: individul trebuie respectat; clientului trebuie s i se ofere cel mai bun serviciu; excelena i performana superioar trebuie urmate permanent. Elaborarea codurilor se face de obicei n echip. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de ctre conducere. Tot conducerea numete, de obicei, un colectiv de lucru. Acest colectiv pune n comun valorile mprtite de membri, informaii despre coduri similare cu obiective similare. Normele, credinele sunt n general propuse, discutate i definite de manageri i un colectiv de lucru, iar apoi publicate i distribuite angajailor, inndu-se cont de nevoile i specificul organizaiei. Specialitii n domeniu fac urmtoarele sugestii legate de felul n care poate s fie scris un bun cod de etic pentru o anumita profesie:

71

1. Obiectivele trebuie formulate n mod clar, astfel nct s existe sigurana c ele vor fi susinute i de ctre ceilali. Echipa de elaborare a codului etic trebuie s se asigure n mod particular de acceptul conducerii. 2. Stabilirea unui termen realist pentru dezvoltarea i introducerea codului. 3. Contientizarea costurilor de implementare a codului i previzionarea acestor costuri pe termen scurt i lung. 4. Codul trebuie s fie deschis spre schimbri dac apar situaii noi. 5. Codul trebuie orientat ctre problemele cu care se confrunt profesia pentru care se realizeaz codul. 6. Codul trebuie s ia n considerare n mod corect legislaia i reglementrile aplicate profesiei pentru care se realizeaz codul. 7. Echipa trebuie s consulte un jurist pentru partea de acoperire legal a codului. Referitor la felul n care trebuie promovat codul i influenai angajaii i clienii, este recomandat sfatul experilor. 8. Codul nu trebuie s creeze celorlali ateptri nerealiste. 9. Exprimrile utilizate n cod trebuie s fie simple i clare, fr expresii sau cuvinte tehnice, de specialitate. 10. Managerul trebuie s-i asume personal obiectivitatea i responsabilitatea codului. 11. Managerul trebuie s aleag pe cineva care s administreze competent codul etic. Modul n care codul etic este transpus n practic rmne, pn la urm, la latitudinea managerilor i a subordonailor. Codul etic rmne valabil dac toi membrii organizaiei l respect; cnd managerul nu acord importan acestuia, cu siguran nici angajaii nu o vor face. De obicei, difuzarea codurilor etice are loc n mai multe moduri: o mese rotunde de sensibilizare, o anunarea codului n preliminariile concursului de angajare, o anexarea codului la contractul de munc i semnarea unei adeziuni. n privina obiectivelor unui cod, exist un consens de opinii c prin formalizarea etic se ncearc promovarea valorilor profesionale. Pe lng acest deziderat, Mercier a remarcat i alte obiective: ncheierea unui contract moral ntre beneficiari i organizaie, respectiv ntre cei care fac parte din aceeai organizaie; protejeaz organizaia de comportamente necinstite sau oportuniste; ghideaz comportamentul n caz de dileme etice ; promoveaz o imagine pozitiv a organizaiei; ofer un mijloc de reglementare a adeziunii i a devotamentului colaboratorilor; creeaz (ca i cultura organizaional) sentimentul de unicitate i apartenen pentru membrii grupului;

72

arat un angajament de principiu al managerilor; relaii contractuale se bazeaz pe ncrederea i responsabilitatea. Ali autori arat c obiectivele unui cod de etic sunt urmtoarele: a) Ocup locul lsat liber ntre valorile cadru ale unei comuniti i lege; b) Contribuie la reputaia, ncrederea, respectul pe care beneficiarii unei activiti l au fa de instituia care presteaz serviciul respectiv; c) Este un cadru de referin n orientarea deciziilor i a aciunilor; d) Creeaz climatul etic. Avantajele elaborrii codurilor de etic: formuleaz experiena matur a unei profesiuni; pot oferi un ghid pentru persoanele tinere care intr n profesiune; poate fi un mijloc de aliniere la normele profesiunii; ncearc s echilibreze interesul colectiv cu cel personal; pot constitui bazele unei aciuni disciplinare mpotriva abaterilor; ajut la dezvoltarea eficient a problemelor de discriminare, a dilemelor etice n general; este un mijloc de ncurajare a practicilor etice n organizaii; crete loialitatea i implicarea conducerii i a salariailor; are loc mbuntirea seleciei, formrii, promovrii personalului; sporete ncrederea i cooperarea n echip; deciziile adoptate vizeaz dreptatea, eficiena, nediscriminarea. Coninutul unui cod de conduit etic al unei companii55 Toate codurilor de etic i regulamentele de ordine interioar ale companiilor conin elemente din prevederile de mai jos. Lista prevederilor nu este complet, i nici titlurile categoriilor nu sunt definitive sau singulare. Tipuri de coninuturi (prevederi) ale unui cod etic: 1. Practici la angajare: hruire la locul de munc; oportuniti egale; diversitate; tratament egal al angajailor; echilibrul munc-familie; discriminare; droguri ilegale i alcool; utilizarea proprietii organizaiei. 2. Informaii despre angajat, client i vnztor: realizarea nregistrrilor n companie i meninerea informaiilor; respectarea intimitii i confidenialitii; divulgarea de informaii. 3. Informaii publice/comunicare: publicitate i marketing; dezvoltare i strngere de fonduri; claritatea informaiilor; accesul la informaii; transparena informaiilor. 4. Conflictele de interese: cadouri i gratuiti; activitate politic; angajarea la ali ageni; membrii familiei. 5. Relaia cu vnztorii: aprovizionare; negocierea contractelor. 6. Probleme legate de mediu: protejarea mediului nconjurtor; sntatea i sigurana angajailor.
55

Cohu, I., P., Introducere n etica afacerilor, Note de curs, Oradea, 2004.

73

7. Practici etice manageriale: precizia nregistrrilor contabile; utilizarea corect a bunurilor companiei; protejarea informaiilor aflate n proprietate. 8. Practici la angajare: exercitarea corect a autoritii; activitile de voluntariat ale angajailor. 9. Conflicte de interese. 10. Implicare politic. Cu toate c interesul pentru codurile de etic este n cretere, trebuie s reamintim c, acestea au i unele limite: ele nu pot acoperi toate situaiile i nu pot garanta o conduit universal etic. Valoarea oricrui cod formal de etic const n calitatea i trsturile eseniale ale resurselor umane din cadrul organizaiei: manageri i angajai.56 Sumar Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern i n relaiile externe ale organizaiei respectiv, statuarea unor principii i cerine care s-i fac pe manageri mai sensibili la problemele etice. Companiile au tendina s-i eticheteze i s-i clasifice prevederile codului de etic n multe metode diferite, n funcie de caracteristicile unice ale acestora, de scopurile lor i interese specifice. n mod asemntor, coninutul codului poate varia semnificativ de la o companie la alta, n funcie de ramura n care acestea activeaz, de regulamente/cerine i de scopurile codului. Recomandri bibliografice Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p. 55-159, 217-223) Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de tiin. (p.221-287) igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Ed. Uranus (p. 61-70; 80-96) Test pentru autoevaluare Care sunt principalele argumente, respectiv contra-argumente, n raportul dintre Etic i afaceri? Enunai cele trei teorii despre moralitate. Ce sunt deciziile etice? De ce se iau decizii contrare Eticii? Ce este codul de etic i care sunt principalele caracteristici ale acestuia? Ce exprim un cod de etic? Cine ntocmete codul de etic? Teme de munc individuale Identificai principalele consecine ale unui comportament contrar Eticii? Elaborarea unui proiect n care s fie evideniate principalele avantaje/dezavantaje ale codurilor de etic?
56

Abrudan,Maria-Madela, Oper citat, p.123.

74

III. ANEXE
Bibliografia complet a cursului Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech International. Certo, S., C. (2002). Managementul modern: diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti: Editura Teora. Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de tiin. igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. The World Bank (2004): Responsible growth for the new millennium: integrating society, ecology and the economy. Washington D.C. Werhane, Patricia. H., Freeman Edward R. (2005): Business Ethics. Blackwell Publishing, Malden, Oxford. Reviste de specialitate: Journal of Business Ethics. Springer Netherlands. Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies. Publisher: Business and Organization Ethics Network (BON). Business Ethics: A European Review. Blackwell Publishing Ltd. Journal of American Academy of Business. Cambridge, Hollywood Business Ethics Quarterly. Philosophy Documentation Center. Journal of Corporate Citizenship. Greenleaf Publishing. Management Accounting Quarterly. Institute of Management Accountants, Montvale, New Jersey. Glosar Etica = tiina ethosului (a moralei), a binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului social. Ideal social = este produsul unei epoci istorice, al unui anumit tip de organizare social, al condiiilor de existen ale comunitii umane, ale clasei i grupului social, ale individului. Virtui = nsuirile morale pozitive ale oamenilor. Uneori, noiunea de virtute este considerat identic cu moralitatea. n etimologia greac cuvntul virtute nseamn perfeciune. Morala = ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege, ci de opinia public. Morala este disciplina tiinific care se ocup cu normele de comportare a oamenilor n societate; comportare ludabil; care aparine psihicului, spiritului, intelectului.

75

Moralitate = aciunile indivizilor i comportamentul n ansamblu (moravuri) ale unor mari grupuri, comuniti i clase; anumite relaii ntre oameni i grupuri sociale; fenomene ale voinei, mobilurile, motivele, aspiraiile omului, trsturile psihice ale persoanei; reacii subiective, adic receptare i atitudine axiologic i volitiv fa de realitate; manifestarea efectiv a moralei prin atitudini. Amoral = fr moral, lipsit de moral i de principiile morale, care nu are noiunea moralitii, strin categoriei moralitii, rul moral svrit fr intenie. Imoral = ceea ce e contrar moralei, rul moral svrit cu intenie, rul moral svrit n cunotin de cauz, ceea ce e contrar regulilor de conduit (n timp i spaiu), ceea ce ncalc normele morale. Legea moral = un ndreptar al aciunilor omeneti pentru realizarea binelui, un cod cu caracter durabil. Legea moral nu are caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu, dar impune totui sanciuni, i pedepse dac nu este respectat. Norm = regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau ceva, conducnd la cel de normal, adic conform unei norme, unor reguli. Normele morale =modele ideale, generale i impersonale de comportare. Ele se particularizeaz, mbrcnd o form concret, n reguli morale Universalismul = presupune c exist reguli etice universale i obiective. Cei care adopt poziia universalist susin c exist o larg accepiune a mai multor principii morale n ntreaga lume. Relativism = susine c nu exist standarde absolute, universale. Nu avem unde cuta standarde absolute dincolo de realitate i dac ele ar exista, ar fi nedrepte. Contiin moral = o judecat asupra valorii morale a faptelor noastre (uneori chiar ale altora), ea fiind ceva subiectiv, temporar, n timp ce legea moral are o realitate obiectiv, impersonal i permanent. Etica afacerilor = acel set de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, la nivel individual sau colectiv; studiul situaiilor, activitilor i deciziilor de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu (ceea ce este moralmente) bine i ru. Responsabilitatea = vizeaz obligaia ce revine unei persoane de a se recunoate ca autor liber al faptelor sale i de a lua asupra sa urmrile acestora. Responsabilitate social = cea mai nalt expresie a personalitii civice (individul i asum responsabilitatea aciunilor sale sub toate aspectele: moral, juridic, politic, profesional, social etc.), ceea ce denot faptul c responsabilitatea nu este un fenomen exclusiv moral. Dileme etice = situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei care iau decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale. Etica managerial = un studiu al moralei, al normelor i principiilor morale pe baza crora sunt adoptate cele mai bune decizii manageriale.

76

Codul de etic = declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care oamenii dintr-o organizaie trebuie s acioneze i s ia decizii. Valorile = standarde normative prin care fiinele umane sunt influenate n ceea ce privete alegerile lor ntre diferite cursuri alternative ale aciunii Alte informaii relevante pentru curs Aspectele teoretice cuprinse n acest curs nu sunt suficient abordate n literatura de specialitate din Romnia. Bibliografia internaional este mult mai vast i cuprinztoare, oferind informaii de actualitate legate nu numai de elementele teoretico-metodologice, ci i de cele practice (volume de studii de caz edificatoare). Acest curs face apel la cunotine, idei, practici, modele i soluii regsite preponderent n literatura de specialitate internaional. Este foarte important parcurgerea bibliografiei prevzute i analiza suplimentar a tematicii legate de etica managerial, ca urmare a recomandrilor oferite de tutori. De asemenea, considerm extrem de util studierea a ct mai multor coduri de etic elaborate de organizaii cunoscute. Studenii trebuie s manifeste un interes real n recunoaterea i promovarea unui comportament moral, n general. Un rol important l va avea discutarea i soluionarea, de ctre fiecare student n parte, n manier personal, a unor situaii de discriminare n organizaii. Fiecare decizie n afaceri are i o component etic pentru c decizia stabilete i impune o conduit care trebuie s fie conform cu anumite valori fundamentale, reguli, principii, sau legi i norme adoptate de legiuitori i comunitate. n aceste condiii, firescul n management ar constitui atitudinea favorabil fa de comportamentele, conceptele, ideile i modelele pe care le-a statuat etica, tiina normativ care ofer coordonatele morale ale existenei i activitii omului. Scurt biografie a titularului de curs Nscut n oraul Bora, judeul Maramure, a absolvit coala general nr. 8 din localitate, n anul 1981. n anul 1985 obine diploma de bacalaureat la Liceul Economic i de Drept Administrativ din localitatea Baia Mare, judeul Maramure. ntre anii 1986-1991 frecventeaz cursurile Facultii de tiine Economice, secia Economia Industriei, Construciilor i Transporturilor, din cadrul Universitii Babe-Bolyai, Cluj-Napoca. Dup obinerea diplomei de licen n anul 1991 s-a angajat pentru un an la ntreprinderea de prelucrare a lemnului din Vieu, Maramure. n anul 1992 ocup prin concurs postul de preparator universitar la Catedra de Management din cadrul Facultii de tiine Economice, parcurgnd pn n prezent, funciile de asistent universitar, lector i confereniar. Diploma de Doctor n Economie a obinut-o n anul 2000, la Universitatea de Vest din Timioara, dup un stagiu doctoral derulat ntre anii 1993-1998 la Universitatea Babe-Bolyai din Cluj-Napoca, Facultatea de tiine Economice. De-a lungul carierei universitare a predat cursuri i seminarii la mai multe discipline - Management, Management Comparat, Management Internaional, Etic n afaceri. La Masterat pred Etica n afaceri i responsabilitatea social, Motivarea i recompensarea resursei umane.

77

CUPRINS
I. Informaii generale despre curs, seminar, lucrare practic sau laborator ____ 1
1.1. Informaii despre curs _______________________________________________ 1 1.2. Condiionri i cunotine prerechizite __________________________________ 1 1.3. Descrierea cursului __________________________________________________ 1 1.4. Organizarea temelor n cadrul cursului _________________________________ 2 1.5. Formatul i tipul activitilor implicate de curs ___________________________ 3 1.6. Materiale bibliografice obligatorii______________________________________ 3 1.7. Materiale i instrumente necesare pentru curs ___________________________ 3 1.8. Calendarul cursului _________________________________________________ 4 1.9. Politica de evaluare i notare __________________________________________ 4 1.10. Elemente de deontologie academic ___________________________________ 4 1.11. Studeni cu dizabiliti ______________________________________________ 5 1.12. Strategii de studiu recomandate ______________________________________ 5

II. Suportul de curs _________________________________________________ 7 MODULUL I. NOIUNI GENERALE DE ETIC _______________________ 7


Scopul i obiectivele modulului ____________________________________________ 7 Schema logic a modulului _______________________________________________ 7 Coninutul informaional detaliat _________________________________________ 8
Capitolul 1: Etimologie, definiii i delimitri conceptuale _____________________________ 8 Capitolul 2: Istoric i abordri ale eticii ___________________________________________ 11 Capitolul 3: Rolul i funciile eticii n societate _____________________________________ 12

Recomandri bibliografice ______________________________________________ 14 Test pentru autoevaluare _______________________________________________ 14 Teme de munc individuale _____________________________________________ 14

MODULUL II. MORALA - TIIN I ART _________________________ 15


Scopul i obiectivele modulului ___________________________________________ 15 Schema logic a modulului ______________________________________________ 15 Coninutul informaional detaliat ________________________________________ 16
Capitolul 1: Conceptele de moral i moralitate ____________________________________ 16 Capitolul 2: Valorile morale fundamentale ________________________________________ 17 Capitolul 3: Legea moral i normele sociale ______________________________________ 19 Capitolul 4: Simul etic sau contiina moral ______________________________________ 22 Capitolul 5: Responsabilitatea moral ____________________________________________ 25

Recomandri bibliografice ______________________________________________ 26 Test pentru autoevaluare _______________________________________________ 26 Teme de munc individuale _____________________________________________ 26

78

MODULUL III. ETICA N AFACERI ________________________________ 27


Scopul i obiectivele modulului ___________________________________________ 27 Schema logic a modulului_______________________________________________ 27 Coninutul informaional detaliat _________________________________________ 28
Capitolul 1: Concepte teoretice _________________________________________________ 28 Capitolul 2: Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri ________________________________ 31 Capitolul 3: Rolul i importana studierii eticii n afaceri _____________________________ 32 Capitolul 4: Dilemele etice n afaceri _____________________________________________ 33 Capitolul 5: Analiza i soluionarea problemelor etice________________________________ 35 Capitolul 6: Principii practice ale eticii n afaceri ___________________________________ 38

Recomandri bibliografice _______________________________________________ 43 Test pentru autoevaluare ________________________________________________ 43 Teme de munc individuale ______________________________________________ 43

MODULUL IV. ETICA I MANAGEMENTUL ________________________ 44


Scopul i obiectivele modulului ___________________________________________ 44 Schema logic a modulului_______________________________________________ 44 Coninutul informaional detaliat _________________________________________ 45
Capitolul 1: Repere istorice i evoluia eticii manageriale _____________________________ 45 Capitolul 2: Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri ______________ 48 Capitolul 3: Domeniul eticii conducerii ___________________________________________ 50 Capitolul 4: Etica i deciziile manageriale _________________________________________ 56 4.1. De ce se iau decizii contrare eticii? ___________________________________________ 57 4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii __________________________________ 60 4.3. Modele etice n elaborarea deciziilor de afaceri _________________________________ 61 Capitolul 5: Tipurile de etic managerial _________________________________________ 64 Capitolul 6: mbuntirea performanelor n rezolvarea dilemelor etice __________________ 66 Capitolul 7: Codurile de etic ale organizaiilor _____________________________________ 69

Recomandri bibliografice _______________________________________________ 74 Test pentru autoevaluare ________________________________________________ 74 Teme de munc individuale ______________________________________________ 74

III. ANEXE _____________________________________________________ 75 Bibliografia complet a cursului _____________________________________ 75 Glosar __________________________________________________________ 75 Alte informaii relevante pentru curs _________________________________ 77 Scurt biografie a titularului de curs _________________________________ 77

79