Bibliografa http://www.contenidosweb.com.mx/blog/%C2%BFque-son-las-relaciones-publicasweb-o-rp-2-0/ http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/investigacion/pr20.html Las relaciones pblicas web o RP 2.

0 Existe una diversidad de definiciones sobre lo que son las relaciones pblicas; pero no tantas sobre lo que son las relaciones pblicas web o 2.0, aunque el nmero crece da a da. Empecemos por revisar algunas definiciones de RP: Las relaciones pblicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinin mediante el buen carcter y la ejecucin responsable, basados en una comunicacin de dos direcciones mutuamente satisfactorias. Lo esencial de esta definicin radica en que define un objetivo: influenciar la opinin. Tambin es reseable que establece la comunicacin como un acto conversacional, pues habla de dos direcciones. A las RP se las puede definir como aquellos aspectos de nuestra conducta personal y corporativa que tienen una importancia social ms que tan slo privada y personal Kottler y Mindak Lo ms importante de la definicin de estos genios, Kotler y Mindak, es que establecen el campo de accin de las RP: aquellos aspectos que tienen una importancia social ms que slo privada y personal. En agosto de 1978 se reunieron en la ciudad de Mxico los representantes de varios grupos y sociedades de relaciones pblicas de los Estados Unidos y adoptaron lo que se denomina La declaracin de Mxico, donde se define: La prctica de las relaciones pblicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lderes de organizaciones y poner en prctica programas planificados de accin que servirn a los intereses de la organizacin y del pblico. Esta definicin integra muchos ms conceptos que las anteriores, pues establece que las RP tambin analizan tendencias, asesoran a los lderes de opinin y ponen en prctica programas de accin. Definiciones de RP 2.0 Es el uso de las herramientas del social media para alcanzar a los lderes de opinin, sin embargo, para hacerlo es indispensable entender qu es lo que el lder de opinin y los grupos de inters quieren lograr, y lo que sus audiencias desean escuchar. Las RP 2.0 consisten en usar lo mejor de las RP a travs de las herramientas de la web 2.0 Deidre Breakenridge, PR2.0 New Media, New Tools, New Audiences. pg. 240 En esta definicin podemos percibir que la esencia de las RP no ha cambiado, pues el concepto de Breakenridge retoma la bidireccionalidad de la comunicacin, as como el aspecto pblico que defini Kotler. Asimismo, integra ideas de La declaracin de

Mxico pues tambin habla sobre planes de accin. Adems, agrega el uso de las herramientas de la web 2.0. Hasta aqu pareciera que las RP slo tienen que utilizar las nuevas herramientas para convertirse en 2.0, lo cual es cierto pero slo en cierta medida. Las RP 2.0 suponen un cambio en la forma de hacer relaciones pblicas o, ms bien, un regreso a las bases pues el pblico vuelve a ser central en las conversaciones. En palabras de David Meerman Scott, autor de The New Rules of Marketing and PR. El internet ha regresado al pblico las relaciones pblicas; despus de aos de estar focalizadas en los medios, el pblico regresa al escenario. Los bloggers, los medios online y otras formas de contenido web estn permitiendo a las organizaciones comunicarse directamente con los compradores. PR es llegar a tu audiencia. Recapitulando todo lo anterior, las RP 2.0 son la puesta en prctica de lo mejor de las RP en la web 2.0, es decir el uso de la tecnologa para el sondeo, anlisis y distribucin de mensajes; la comprensin de los intereses de las comunidades as como de sus formas de relacin, comunicacin e interaccin, y la comprensin del negocio, lo cual significa la armonizacin de los intereses de la organizacin con sus interlocutores o audiencias. Un listado, de las cosas que me encantara ver en las empresas, cara a las relaciones pblicas online1: Relacin con los bloggers: Es fcil encontrar listados de los blogs ms importantes dentro de cada sector y generalmente ests personas con las empresas grandes no tendran ningn problema en publicar reseas sobre noticias que se les dieran con antelacin a los peridicos. Los medios Offline ya se nutren de las redes sociales, las empresas que trabajan nicamente en internet podran hacerlo de este modo o al menos complementarlo as. Blog corporativo:No entiendo cmo las empresas no lo usan. Estuvo muy de moda durante un tiempo, pero es una de las mejores formas de dar a conocer cambios o explicar el porqu de ellos a las personas, a la vez que sirve a los periodistas o a la comunidad de internet para entender los cambios y poderse hacer eco de ellos. Marketing por artculos: Todo el dinero y recursos que se gasta en encuestas para luego darle la informacin a dos personas. Pblica todo el informe en lugares de Marketing por artculos y que se hagan partcipes de ello mientras te envan algn enlace Por no comentar el Goodwill. Tener un foro de consulta, no un correo, sino un foro online dedicado nicamente a la comunicacin en el que se responda a los usuarios. Mantener el area de prensa con los recortes, resumen de la noticia y clipping service. Eso es lo indispensable. 10 tendencias de las Relaciones Pblicas 2.0 para 20112 En la era de la Web 2.0, el trabajo de Relaciones Pblicas se desarrolla cada vez ms en internet. La comunicacin online, manejo de redes sociales principales, publicacin de propios contenidos sin necesidad de medios tradicionales sern tendencia.
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http://www.vseo.es/redes-sociales/web-20-relaciones-publicas-online/ http://www.revistasumma.com/mercadeo/8309-10-tendencias-de-las-relaciones-publicas-2.0-para2011.html

Las Relaciones Pblicas estn actualmente en la senda del cambio. Para triunfar en este sector, no basta ya con enviar notas de prensa a los medios de comunicacin tradicionales. El portal Pr-Gateway recopila las principales tendencias de este ramo de actividad para el ao 2011 que acaba de comenzar. 1. La comunicacin online ser la disciplina ms importante de las Relaciones Pblicas En 2010, las clsicas notas de prensa eran todava el instrumento de trabajo ms importante de las Relaciones Pblicas. Sin embargo, las cosas prometen cambiar y mucho a lo largo de este ao. Segn un reciente estudio de European Communication Monitor 2010, en 2013 la comunicacin online ser ya la herramienta ms importante del sector de las Relaciones Pblicas. Por lo tanto, en la era de la Web 2.0 no habr lugar para los tecnfobos en este ramo de actividad. 2. Las redes sociales se convertirn en las nuevas centrales de comunicacin Las redes sociales se cuentan actualmente entre las webs ms visitadas del mundo. Facebook, por ejemplo, est a punto de rebasar la cifra de los 600 millones de usuarios en todo el mundo. Y en Estados Unidos, supera ya en nmero de visitas al todopoderoso Google. Los usuarios de las Facebook y compaa utilizan estas plataformas como centrales de comunicacin para el intercambio de noticias, imgenes y vdeos con amigos y conocidos. Y dada su cada vez mayor penetracin entre los consumidores, las empresas no pueden desaprovechar el potencial de la Web 2.0 para la difusin de informacin corporativa y el dilogo cara a cara con el cliente. Eso s, las tradicionales leyes escritas y no escritas de las Relaciones Pblicas no cambian con el advenimiento de los social. Slo cambia el canal. 3. Las personas sern el epicentro de las Relaciones Pblicas 2.0 En era de la Web 2.0, las Relaciones Pblicas deben dejar de poner el acento en los medios para ponerlo en las personas. Y es que los nuevos medios sociales, brindan a las empresas e instituciones una oportunidad nica para entablar una comunicacin directa e inmediata con el cliente. Ya no es necesario recurrir a los medios de comunicacin tradicionales como nexo de unin entre la compaa y el consumidor. Eso s, el cliente es muy exigente y, si utilizamos las redes sociales para bombardearle con propaganda publicidad, tarde o temprano nos dar la espalda. 4. Las empresas publicarn sus propios contenidos sin la ayuda de los medios tradicionales Antes del advenimiento de la Web 2.0, las empresas e instituciones dependan de los medios de comunicacin tradicionales para ver publicados sus contenidos y conectar as, aunque de manera indirecta, con el cliente. Con Facebook y compaa, las compaas pueden publicar sus propias noticias e informaciones sin necesidad de recurrir a los periodistas como intermediarios. Esto tiene muchas ventajas, pero obliga a cambiar tambin radicalmente las rutinas de trabajo. 5. La comunicacin con el cliente tendr lugar en tiempo real El viejo dicho de que no hay nada tan viejo como el peridico de ayer cobra especial sentido en la era de la Web 2.0. Redes sociales como Facebook y Twitter permiten la difusin de informacin en tiempo real. Aunque esta tendencia no est exenta de

riesgos, brinda a las Relaciones Pblicas un amplio abanico de posibilidades, porque nunca antes la comunicacin con el cliente fue tan rpida como ahora. 6. Se pasar del monlogo al dilogo Con los social media, la comunicacin entre empresa y cliente ya no discurre por una carretera de sentido nico. Antes la empresa hablaba y el cliente escuchaba, pero en la era de la Web 2.0 ambos estn en igualdad de condiciones. El cliente puede tomar tambin la palabra y la compaa est en la obligacin de escucharle. 7. Los blogueros sern los nuevos intermediarios entre empresa y cliente Hace unos aos, las empresas contaban nicamente con los medios de comunicacin tradicionales como nexo de unin con el consumidor. Hoy en da, hay otros canales y uno de los relevantes son sin duda los blogs. Las bitcoras, sobre todo las especializadas en temas especficos, son una fuente de informacin cada vez ms importante para el consumidor. Y por eso, los profesionales de las Relaciones Pblicas no pueden dejar de aprovechar estos nuevos canales de comunicacin. 8. El SEO y el marketing sern la simbiosis perfecta para triunfar en las Relaciones Pblicas online Para triunfar en la era de las Relaciones Pblicas 2.0, no basta con publicar contenidos online de inters para el consumidor, sino que hay que lograr tambin que stos tengan un buen posicionamiento en los motores de bsqueda. Si no estn bien posicionados, habr menos posibilidades de conectar con el cliente a travs de internet. 9. Se pasar de los comunicados para la prensa a los comunicados para el cliente Antes de la aparicin de Facebook y compaa, las empresas e instituciones publicaban notas de prensa y se las enviaban a los periodistas. Con la Web 2.0, se hace necesario un cambio de formato. Puesto que los medios de comunicacin no son ya intermediarios necesarios para conectar con el cliente, hay que emitir comunicados, no para la prensa, sino para el consumidor. 10. La informacin corporativa se distribuir mediante una multiplicidad de canales online Para dar difusin a una noticia empresarial o institucional a travs de la web, no basta con publicarla en Facebook, sino que hay que distribuirla a travs de todos los medios online a nuestro alcance: portales de prensa, RSS, servicios de microblogging y redes sociales. http://www.tenerunsitio.com.ar/es/imagenycomunicacion/relacionespublicasonline.php