Especificaciones Tecnica Aseo y Limpieza 2012

Gobierno Bolivariano de Venezuela
Vicepresidencia de la Repblica
Instituto Nacional de Aeronutica Civil
Servicios a la Navegacin Area
ESPECIFICACIONES TCNICAS
SERVICIO DE ASEO, MANTENIMIENTO, LIMPIEZA Y CONSERVACIN Alcance Es aplicable a todas las operaciones de Aseo, Limpieza y Mantenimiento, mobiliario y equipos de oficina, espacios fsicos, estacionamientos, jardines y otros. Tipos de inspecciones a efectuarse para la certificacin del servicio

1. Inspeccin semanal planificada. Los supervisores debern efectuar inspecciones puntuales del rea de su responsabilidad principalmente tales como baos, oficinas y otros. Las deficiencias encontradas durante estas inspecciones debern sern corregidas por el responsable del rea. 2. Inspeccin quincenal planificada. Los supervisores conducirn la inspeccin en compaa con otros funcionarios del rea de responsabilidad principalmente. Las deficiencias encontradas durante estas inspecciones debern ser corregidas por la empresa o la cooperativa seleccionada. 3. Inspeccin mensual planificada o general. Se realizarn inspecciones mensuales de acuerdo con las responsabilidades consignadas y la programacin elaborada por la unidad orgnica. Delegar la responsabilidad al supervisor del rea para que levante las observaciones. El supervisor ser responsable de monitorear los efectos de la medida correctiva con el fin de verificar que la misma se haya adoptado y que solucione el problema original sin causar efectos secundarios no deseados. Todos los niveles de la gerencia revisarn los informes resumidos proporcionados por la unidad orgnica, detallando informacin para su debida certificacin. El Servicio de Aseo, Mantenimiento, Limpieza y Conservacin de las Instalaciones forma parte la contratacin de empresas o cooperativas para el desarrollo de estas actividades, ya que el Instituto no cuenta con personal para desempear las labores, y para dicha ejecucin se
Servicios a la Navegacin Area (SNA), Aeropuerto Internacional Simn Bolvar, Edificio ATC, piso 1, Estado Vargas. Telefax (0212) 3552912
tomarn en consideracin las condiciones particulares de cada Aeropuerto e Instalaciones en cuanto a personal y a equipos a utilizar.
Las instalaciones a las cuales se le proporcionar el servicio de aseo y limpieza son las que se mencionan a continuacin:
Instalaciones de la Gerencia General de Seguridad Aeronutica
(Edificio SEDE), Transporte Areo y Oficinas de ARO / AIS, ubicadas en el Aeropuerto Internacional de Maiqueta.
Instalaciones del ATC Maiqueta, ubicada en el Edificio ATC,
incluyendo Edificio Electrnico y Almacn 005 de Maiqueta Edo. Vargas
Instalaciones de la Base de Servicio de Bsqueda y Salvamento
(SAR) y Torre de Control Maiqueta
Instalaciones de la Torre de Control, Oficina APP y Personal
Tcnico (TRA) del Aeropuerto General Manuel Carlos Piar, Puerto Ordaz, Estado Bolvar.
Instalaciones de la Torre de Control y
Oficina del Personal Tcnico en el Aeropuerto Tomas de Heres, Ubicado en Ciudad Bolvar, Ubicado en el Edo. Bolvar.
Instalaciones del Aeropuerto de Tucupita en el Edo. Delta
Amacuro
Instalaciones de los Aeropuertos de Valle de la Pascua y
Calabozo, Ubicado en el Edo Gurico.
Instalaciones de los Aeropuertos de Guanare y Oswaldo Guevara
Mujica de Acarigua, Edo. Portuguesa.
Instalaciones del Aeropuerto de Barinas, Edo. Barinas.
Instalaciones de los Aeropuertos Las Flecheras y Elorza, ubicados
en el Edo. Apure.
Instalaciones de la Torre de Control y Oficina APP del Aeropuerto
Internacional Gral. Jos Antonio Barcelona, Edo. Anzotegui.
Anzotegui,
Ubicado
en
Es importante sealar que las caractersticas tcnicas de cada aeropuerto en cuanto a clima y a actividades propias de la instalacin, permite la ejecucin de rutinas de limpieza especificas, por tal razn es de suma importancia que las empresas o cooperativas se adecuen con los trabajo a realizar para la prestacin de un buen servicio a los usuarios del Servicio Pblico de Transporte Areo y sincerar las actividades a realizar. 1. Ejecucin del servicio de aseo y limpieza. 1.1. Limpieza rutinaria. Recoleccin de basura seca.
1.1.1.
La recoleccin de basura y limpieza variada de los pisos, ser una operacin continua y perenne (Rutinaria). El prestador del servicio de la actividad poseer escoba o cepillo de cerdas mediano as como una pala con extensin a fin de recoger la basura; adicionalmente portar bolsas plsticas con un contenedor de basura y repondr todas aquellas papeleras que estn llenas. 1.1.2. Cuarto para el Servicio de Aseo
En algunas instalaciones de aeropuertos, se tiene estipulado de un cuarto de aseo con servicio de agua, fregaderos y desages (Lava Mopas), as mismo tienen a su disposicin un rea para almacenamiento de material y otra para el uso del personal de la contratista debiendo garantizar el buen estado de estas reas, as como el orden de los materiales all almacenados, ya que son de su absoluta responsabilidad. Adems se deber garantizar que los utensilios de trabajo no permanezcan en las reas de circulacin en ningn momento. 1.2. Limpieza eventuales Coleteado hmedo en tiempo de lluvia
1.2.1.
Se aplicar en las reas (entrada, vestbulos, escaleras, y todo aquel que lo requiera.) que se vean afectadas por huellas de pisadas, goteo de paraguas, filtraciones y otros, con el objeto de minimizar la afectacin al resto de las instalaciones. Dicho aseo se realizar con agua limpia y evitar que la humedad se extienda hacia otras reas. 1.3. Remocin de manchas Remocin de manchas en suelo mojado o hmedo
1.3.1.
Las manchas causadas por derramamiento de sustancias, se removern con un coleto hmedo para lo cual se utilizar agua limpia. Si la mancha no desaparece se usar un limpiador adecuado a la superficie afectada. 1.3.2. Remocin de Machas en Paredes y Tabiqueras
Cuando se detecte alguna macha de cualquiera ndole en algn rea interna o externa del edificio, la misma deber ser removida de inmediato por el personal que presta el servicio de aseo y limpieza; para ello se utilizarn sustancias qumicas toleradas por la superficie. 1.3.3. Manchas Otros) Causadas por Enfermedades, (Vmitos u
Una vez detectada el rea afectada por el efecto del vomito u otros de la persona enferma o nio el personal prestador del servicio en forma inmediata se limitar a esa rea y proceder a aplicar la medidas de aseo pertinente para estos casos, tal como de esparcir un agente absorbente y un desinfectante; se barrer la mezcla, apilndola para recogerla y depositarla en un recipiente o
bolsa plstica lejos del rea pblica. Luego del barrido se coletear con una solucin detergente-desodorante-desinfectante y se proceder al secado de la superficie antes de permitir el paso de usuarios. 1.4. Servicio de aseo y limpieza por areas
Las actividades de aseo y limpieza de la empresa prestadora del servicio, se limitarn al barrido de los pisos de las reas destinadas a la prestacin del servicio. El barrido debe ser aplicado de manera eficiente de forma manual con cepillo de cerdas medianas, naturales, sintticas o mixtas, evitando levantar excesivo polvo que puedan afectar a las personas presentes en el lugar de la prestacin del servicio. Dicha actividad se ejecuta de acuerdo a lo estipulado en el cronograma de rutinas de limpieza estipulado en estas especificaciones tcnicas. 2. Actividad de aseo y limpieza de equipos de oficinas 2.1. Aparatos telefnicos
Estos equipos debern limpiarse con jabn lquido o en su defecto trapo hmedo y/o un pao suave, luego debern secarse y desinfectar el auricular. 2.2. Seales de Informacin
La actividad de aseo y limpieza se realizar con un trapo hmedo o se proceder a limpiar el rea de sealizacin. 3. Instalaciones Sanitarias El aseo y limpieza de las instalaciones sanitarias tales como; WC, Lavamanos y Urinarios se ejecutarn por dentro y por fuera con un detergente especficos y determinado para estas instalaciones, para mantener la higiene, la pulcritud y el aseo. En el caso de WC y urinarios se requiere usar un cepillo de cerdas sintticas fuertes para eliminar sucio y manchas el cual se deber realizar con diligencia, esmero y menudencia. Una vez finalizada la limpieza se enjuagarn con abundante agua y una solucin como desinfectante. Para la limpieza de los lavamanos se usar igual detergente aplicado con una esponja abrasiva suave y se enjuagar con agua abundante y una solucin como desinfectante. Esta actividad de aseo y limpieza se efectuar diariamente como lo estipula el cronograma de rutina.
Los dispensadores de jabn lquido, porta servilletas de mano y porta papel higinico se limpiarn de acuerdo a su tipo, garantizando siempre su pulcritud e higiene y se abastecern de tal forma que se mantengan dotadas de material en todo momento, si hubiese sea el caso. El suministro de este material deber ser proporcionado por parte de la empresa prestadora del servicio y los mismos debern ser de primera calidad. 4. Rutinas Importantes Sanitarias para el Mantenimiento de Instalaciones
4.1. Aseo Frecuente: Las cuales consisten bsicamente en: a) Limpieza y desinfeccin de w.c, lavamanos y urinarios. b) Barrer, sacar basura y trapear piso. c) Colocar los aromatizantes si estas contemplado. 4.2. Aseo Exhaustivo: Contempla las siguientes tareas: a) Limpieza, desinfeccin y eliminacin de sarro y manchas de los w.c, lavamanos y urinarios. b) Limpieza minuciosa de espejos, despachadores, cestos de basura y puertas. c) Limpieza de paredes. d) Barrer, sacar basura y trapear piso. 4.3. Aseo Profundo: Est conformado por las siguientes actividades: a) Limpieza, desinfeccin y eliminacin de sarro y manchas de los w.c, lavamanos y urinarios. b) Pulido y abrillantado de pisos. c) Lavado profundo y detallado de paredes y rejillas. Para verificar la realizacin eficiente y eficaz de las actividades descritas, se solicita un supervisor de tiempo completo de lunes a viernes, para el aseo de estas reas as como tambin las dems. 5. Ventanas, Tabiquera y Otros Para la actividad de limpieza de ventanas y tabiqueras se usar un detergente lquido con un trapo hmedo especfico para este tipo de material, sin embargo en caso de manchas se utilizarn limpiadores ms fuertes de manera de desmanchar la superficie afectada. La ejecucin de esta actividad de mantenimiento se realizar semanalmente.
6. Barandas Esta actividad de aseo y limpieza se deber realizar desempolvando y limpiando con un plumero y un trapo hmedo. El lavado ser procedente cuando las manchas o el sucio lo requieran para su total eliminacin, as mismo se debe tomar en cuenta que los pasamanos estn construidos de diferentes materiales y los limpiadores a utilizar debern adecuarse a la superficie a limpiar. Este aseo se realizar a diario en las escaleras internas y semanalmente en las emergencias o de caracol. 7. Escaleras El aseo y limpieza de las escaleras internas ser una actividad que se realizar diariamente e incluir barrido y mopeado o coleteado de peldaos y descansos, para ello se utilizar agua limpia y detergente, adems se deber remover gomas de mascar u otras sustancias extraas. A las escaleras de emergencia o de caracol se les aplicarn el mismo procedimiento de limpieza pero con una frecuencia semanal 8. Papeleras Las papeleras debern limpiarse con pao hmedo y detergente suave en su interior y exterior, con una frecuencia diaria, as como vaciar su contenido, adems deben cambiarse las bolsas con la misma frecuencia. Semanalmente se proceder al lavado profundo con detergente mediano, germicida y sustancias aromticas. 9. Mobiliario Mobiliario con superficie de frmica, semi - cuero acrlico o vidrio; se les har una limpieza con un pao hmedo y un detergente suave aplicado con un rociador, el cual deber retirarse con pao hmedo y luego seco, su frecuencia ser diaria. 10. Superficies de Acero Inoxidable
Estas debern ser limpiadas con un producto exclusivamente elaborado para el uso en este tipo de superficies. 11. Alfombras
Se realizar una rutina de limpieza diaria que consistir en el aspirado y retiro de sustancias slidas o pegajosas. Las mismas estarn sujetas a un lavado
integral con una frecuencia mensual, utilizndose para ello un producto exclusivamente para este tipo de superficie y una mquina lavadora de alfombras. 12. Actividad De Aseo y Limpieza de Acuerdo a la Superficie de La Instalacin 12.1. Pisos De Granito, Concreto, Porcelanato, Cermica, Mrmol u Otro. a) Barrido: Se ejecutar con cepillo de cerda sinttica, brillador o mopa seca. b) Mapeado Coleteada: Se realizar con agua y detergente lquido, se enjuagar con mopa limpia y se secar nuevamente con una mopa exprimida. c) Lavado: Se efectuar con pulidora utilizando cepillo de cerdas o disco abrasivo negro verde y un detergente lquido fuerte de PH neutro. d) Encerado: Se aplicar cera, selladores o acriplsticos con mopa de forma cruzada dejando secar muy bien segn especificaciones del producto utilizado. e) Pulitura: Si la cera usada es brillante, slo se aplicar brillador de mano si es cera comn o brillador se pulir con cepillo de cerdas suaves o disco rojo. Para refrescar el brillo se utilizar pulidora, con cepillo de cerdas o disco rojo y se aplicar cera con atomizador. 12.2. Techos de Plafond de Yeso O Fibra Mineral
Normalmente slo requerir desempolvados, en caso de ameritar mayor limpieza, se aplicar jabn suave (neutro) con rociado y pao suave. 12.3. a) Jardines
Regar gramas y matas, con frecuencia diaria, en el turno de la maana b) Desmalezar y podar matas, con una frecuencia semanal. c) Podar grama, con una frecuencia mensual Dentro de esta actividad de aseo y limpieza se tendr estipulado el corte de la maleza en un permetro de diez metros (10m) aproximadamente, alrededor de la Torre de Control y los Jardines del Terminal del Aeropuerto. 13. Productos
Para las superficies especificadas y/o no especificadas se podrn utilizar los productos disponibles en el mercado, siempre que el fabricante los recomiende para el rea en cuestin y garantice la integridad de la misma una vez aplicado el producto segn recomendacin. En todo caso la contratista de limpieza asumir la total responsabilidad por daos causados por el uso de cualquier producto, debiendo resarcir al Instituto Nacional de Aeronutica Civil, por la afectacin causada. 14. Actividades y Rutinas de la Prestacin del Servicio
Para llevar a cabo la actividad de aseo y limpieza se dise un cronograma de actividades en donde se especifica las rutinas a realizar, en las reas estipuladas para la ejecucin de la actividad de aseo y limpieza. 14.1. Actividades
Comprende cada una de las acciones que debe ejecutar el prestador del servicio de aseo y limpieza. 14.2. Rutinas (Frecuencia)
Estipula la periodicidad mediante el cual se ejecutar la actividad de aseo y limpieza y se indicar de acuerdo a un cdigo alfanumrico, que expresa el nmero de veces que deben realizarse las actividades, en un lapso determinado para cada ambiente, ejemplo: D: 1 vez al da S: 1 vez semanal Q: 1 vez quincenal M: 1 vez mensual 15. Evaluacin de la Calidad de Servicio de Aseo y Limpieza
El personal de la Gerencia de Logstica SNA, a travs de la Coordinacin de Infraestructura Aeronutica supervisar y velar por la ejecucin del servicio de aseo, mantenimiento y limpieza, indicando las omisiones y anomalas del servicio para su correccin. Para la evaluacin de la calidad del servicio, se contemplarn dos tipos de inspecciones: una diaria, que la realizar el Jefe de Aeropuerto o en su defecto el Jefe de la Torre de Control y otra programada que la llevar a cabo el designado por la Gerencia de Logstica SNA, a travs de la Coordinacin de Mantenimiento de Infraestructura Aeroportuaria.
Las reas sujetas a inspeccin diaria, sern todos excepto los cuartos de equipos. Pudiendo programar las limpiezas de los ambientes de equipos y otros. En ambos casos la exigencia sobre la calidad de la limpieza ser integral, debiendo efectuar el contratista todas las rutinas necesarias para el logro de este objetivo. 16. Equipo y Materiales a Utilizarse
El prestador del servicio deber presentar una lista completa de los siguientes equipos:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
DESCRIPCIN EQUIPO A UTILIZAR PULIDORA INDUSTRIAL CORTAGRAMA 3.5 AMP B&D ST 4000 12" CARRO EXPRIMIDOR FIBRA R.2" CEPILLO P/BARRER INTERIORES ESCOBAS P/BARRER EXTERIORES CEPILLOS P/FREGAR PISOS C/MANGO 115 ESCOBILLON P/TECHO HARAGANES PARA PISOS 15" PAPELERAS DE BAO MOPA MAGNETIZADORA TOBOS PLSTICOS P/AGUA Y OTROS PALAS RECOGEDORAS DE BASURA CHUPONES DESTAPA POCETAS YB2K02 CEPILLO P/W.C. CON BASE GUANTES DE GOMA ENVASES ATOMIZADORES ESCALERA DE 8 TRAMOS MANGUERA PLASTICA DE 1/2" PISTOLA P/MANGUERA 2291 NELSON TIJERA P/PODAR MACHETE LINIERO 22" RASTRILLOS CARRETILLA RUEDA DE GOMA PALA RECTANGULAR
Las cantidades y capacidades de los equipos a utilizar en el servicio de aseo, mantenimiento, limpieza y conservacin dependern de las instalaciones a mantener, segn cmputos mtricos.
Para el aseo general y profundo, el prestador del servicio debe proporcionar adems del equipo, todos los productos necesarios para el servicio de limpieza:
DESCRIPCIN EQUIPO A UTILIZAR 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 CERA AUTOBRILLANTE REMOVEDOR DE CERAS LIMPIADOR DE CERMICA MAGNETIZADOR DE POLVO LIMPIAVIDRIOS PASTILLAS DESODORANTES PAPEL HIGINICO 1H BLANCO SERVILLETAS PARA MANOS JABN LIQUIDO PARA MANOS LIMPIADOR SACO DETERGENTE 2,75 KG. GASOLINA ACEITE DE MOTOR LIMPIADOR DESINFECTANTE CLORO LQUIDO DESODORANTE AMBIENTAL SPRAY INSECTICIDAS RASTRERO/VOLADOR MOPAS INDUSTRIALES COLETO MARRN PAOS AMARILLOS MEDIANOS PAOS ABSORVENTE BOLSAS DE BASURA TIPO A Extra F. BOLSAS DE BASURA TIPO B Extra F. BOLSAS DE BASURA 15 lts CREOLINA
PRESENTACIN REQUERIDA CJA DE12/800 GALN GALN GALN GALN UNIDAD BULTO BULTO GALN 400 grs SACO LT LT CJADE12/828 CJADE12/1LT ENVASE ENVASE UNIDAD UNIDAD DOCENA DOCENA CIEN (150L) CIEN (40 KG) CIEN (15LT) 500 ML
Los productos que se utilicen debern ser 100 % biodegradables, no debern emplearse productos corrosivos u oxidantes.
17.
Plan de visitas
Para las visitas se realizarn semanalmente segn el requerimiento y los problemas existentes donde se supervisar todo lo concerniente a lo antes descrito en estas especificaciones tcnica de aseo, mantenimiento y limpieza a
la empresa contratada, asimismo para el proceso de certificacin el supervisor asignado enviar un informe detallando todas las conformidades o no conformidades en referencia a la prestacin de servicio contratado. Se anexa: Cuadro. Actividades y Rutinas en el Servicio de Aseo, Mantenimiento, Limpieza y Conservacin.

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