DINMICAS HUMANAS PROCESSOS DE COMUNICAO

Podemos demonstrar as diferenas nos vrios ritmos de comunicao comparando como cada um dos cinco grupos abordaria uma tarefa em particular, por exemplo, o desenvolvimento de uma nova estratgia de treinamento para a sua organizao. Mental-Fsico As pessoas Mentais-Fsicas tero a tendncia de discutir a questo em abstrato. Cada uma falar a seu tempo, de forma clara e precisa, fazendo consideraes essenciais de forma lgica e ordenada. Essas pessoas desejaro definir claramente as palavras desenvolver, novo e treinamento. O ritmo da fala ser uniforme com perodos de silncio para processamento interior. Aps considerar todos os pontos, provavelmente, iro terminar estabelecendo princpios-guia para a estratgia de treinamento e traando um plano claro e de longo prazo. Emocional- Mental O processo Emocional-Mental ser mais interativo. Algum vai comear oferecendo, rapidamente, uma idia para tratar a questo e vupt... outra pessoa ser estimulada a responder com outra idia. Isso, por sua vez, pode disparar a idia de algum outro, ao qual a primeira pessoa pode reagir, remodelando seu pensamento original. O grau no qual um participante ir sustentar uma idia vai depender do tempo de maturao que teve com essa idia se esta pessoa vem pensando sobre o assunto por anos, por alguns dias, por alguns minutos ou se a idia formulada durante o tempo da fala. Em geral, expressar uma idia , simplesmente, uma forma dar um incio para as pessoas Emocionais-Mentais. Enquanto sentem receptividade por parte das pessoas e vem que o movimento para a frente mantido, gostam que suas idias sejam expandidas e desafiadas. O processo interativo de modelar e remodelar as idias ir continuar at que o grupo conclua com um plano que oferea aes imediatas a serem empreendidas e uma direo geral para o futuro. O ritmo ser muito mais variado do que o do grupo Mental-Fsico, e o seu desenrolar ser freqentemente staccato e intenso. Emocional-Fsico possvel que o processo dos Emocionais-Fsicos comece com algum fazendo uma descrio dramtica de uma experincia pessoal como, por exemplo, participante de um programa de treinamento. Os outros iro acompanhar a histria com empatia, vivendo a experincia como se fosse sua. Uma outra pessoa ir replicar, Bem, deixem-me contar o que aconteceu comigo!... e todos iro acompanhar a histria. Continuaro esse processo altamente interpessoal, cada um respondendo, subjetivamente, tanto s pessoas quanto ao que esto
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Extrado e adaptado (por Srgio Salazar e Ftima Lisboa Nascimento, do Captulo 10 do livro Human Dynamics um novo contexto para compreender pessoas e realizar o potencial de nossas organizaes, de Sandra Seagal e David Horne, Qualitymark Editora, 1998.

dizendo. A discusso entre os interlocutores ir fluir para frente e para trs, em uma ou outra direo, mas sempre com os participantes mantendo conexo uns com os outros. Para as pessoas de outras Dinmicas de Personalidade este processo pode parecer catico mas, de fato, as pessoas Emocionais-Fsicas acompanham-no perfeitamente. Muitas vezes iro alcanar concluses criativas e multifacetadas que levam em considerao as necessidades pessoais de todos os participantes no programas de treinamento. Para viver a discusso como uma entidade inteira as pessoas desta Dinmica precisam sentir que desenvolveram no somente um plano apropriado, mas que tambm compartilharam um processo interpessoal satisfatrio. Fsico-Emocional O ritmo Fsico-Emocional, por seu lado, ter qualidade uniforme e deliberada. Pode comear com algum fazendo uma referncia histrica, como por exemplo, H quinze anos atrs, ns inauguramos tal e tal programa... Cada pessoa colocar para o grupo unidades inteiras de informao, s quais os outros iro adicionar, metodicamente, outras unidades inteiras, situando o contexto e estabelecendo continuidade entre o passado e o presente, conforme prosseguem. Falaro cada uma a seu tempo. Podem ocorrer freqentes momentos de silncio, medida que os membros do grupo consideram as informaes que receberam e, s vezes, os programas de aes possveis. O fluxo da discusso ser estvel e o contedo ser concatenado, dando uma sensao de peso cumulativo a suas deliberaes. Para os que no so FsicosEmocionais, o processo pode parecer extremamente detalhado e metdico, mas se lhes for permitido tempo suficiente o grupo ir, com freqncia, produzir planos de ao altamente prticos e abrangentes. Fsico-Mental O processo Fsico-Mental ir combinar caractersticas das Dinmicas de Personalidade Fsico-Emocional e Mental-Fsico. Como no grupo Fsico-Emocional, o ritmo da conversa ser uniforme. Normalmente, cada pessoa falar a seu tempo, expondo uma unidade inteira de informao. Elas tambm estabelecem contexto e acumulam dados factuais, mas de forma menos detalhada do que o grupo Fsico-Emocional. Seu pensamento guiado de forma mais seletiva para o propsito final, o qual eles gostam de deixar claro desde o incio. Por isso tendem a falar e alcanar concluses mais rapidamente que o grupo Fsico-Emocional. Eles produziro planos estratgicos claros, incluindo modelos, diagramas e grficos que estabelecem adequadas estruturas de longo prazo. Como no grupo Mental-Fsico, sua linguagem ser precisa e o ritmo da discusso encadeado logicamente. * As Implicaes da Diversidade Uma das experincias mais dramticas dos programas de treinamento de Human Dynamics ocorre quando os membros dos diferentes grupos de Human Dynamics explicam, uns aos outros, seus respectivos processos e necessidades de comunicao. Nessa ocasio fica evidente que os membros de cada Dinmica de Personalidade costumam, um pouco mais ou um pouco menos, interpretar os das outras Dinmicas de forma equivocada. No mnimo, os de cada Dinmica se * *

viram muitas vezes frustrados pelos das outras, ao mesmo tempo que levaram os das outras a sofrer. Isso acontece porque as necessidades de comunicao de cada grupo so singulares. Elas se diferenciam no que diz respeito ao ritmo, necessidade de detalhes, necessidade de relacionamento interpessoal, valorizao de sentimentos em oposio valorizao de dados factuais, preferncia por processo altamente interativo e multidirecional, opondo-se a processo metdico, linear e logicamente conectado e assim por diante. Reconhecer que o processo de comunicao de uma pessoa uma importante caracterstica do modo inerente de ser da Dinmica qual a pessoa pertence e no uma peculiaridade ou afetao da pessoa pode revelar-se como um choque considervel. Por um lado, essa descoberta pode trazer luz para anos de m interpretao. Por outro lado, acaba com qualquer iluso de que o processo bsico de comunicao de algum ser facilmente modificado. Como uma mulher deixou escapar em um Seminrio, quando essas duas revelaes se tornaram claras para ela, Voc que dizer que... hum... assim que ele ? (referindo-se a seu marido por cerca de trinta anos). Portanto, a questo : como usar esta nova conscincia das diferentes necessidades de comunicao para facilit-la, para evitar interpretaes errneas, para promover a harmonia, comunidade e o esforo colaborativo? O primeiro passo ver como os vrios processos de comunicao so, invariavelmente, concatenados com as capacidades singulares de cada Dinmica, de contribuir para o bem comum. A Figura mostra os elos entre as necessidades de comunicao de cada Dinmica de Personalidade e a funo que cada uma desempenha, naturalmente, em uma organizao, na famlia ou na comunidade. A necessidade de comunicao objetiva e clara, por parte das pessoas MentaisFsicas, est relacionada ao dom que tm de pensar logicamente, estabelecer estrutura, identificar valores e princpios e manter perspectiva. Similarmente, a forma direta e a preferncia por discutir o quadro geral, ao invs de discutir detalhes, dos Emocionais-Mentais, vem do mpeto que tm de manter as coisas movendo-se para a frente. A comunicao ricamente personalizada dos Emocionais-Fsicos tem conexo com sua capacidade de organizar e motivar pessoas e de manter harmonia. A nfase dos dois grupos fisicamente centrados em dar e receber informao concreta est relacionada sua capacidade de criar e operacionalizar planos prticos e sistmicos. Reconhecer que esses processos e capacidades so, na personalidade, expresses de uma mesma infra-estrutura fundamental e que expressam profundamente quem a pessoa sugere duas estratgias. Uma delas que precisamos deixar os outros saberem nossas necessidades de comunicao. A outra que todos ns devemos tentar adaptar nossa forma natural de nos comunicar s necessidades dos outros. Isto requer disposio e esforo consciente. Entretanto, um esforo nobre e pleno de compaixo, respeitoso e pragmtico, que se paga no somente pela formao de relacionamentos estreitos e harmoniosos, mas tambm pelo tempo e energia no despendidos e pela maior produtividade. Como princpio geral, uma forma de se relacionar com outras pessoas tentar funcionar no ritmo delas. Ritmo primordial. No se consegue mudar o ritmo de comunicao de algum. Mas todos podemos aprender a aceitar o ritmo do outro e, da melhor forma que nos for possvel, adaptar nosso prprio ritmo quando estamos com algum de outra Dinmica. Com muito exerccio e maturidade nossa faixa de ritmos se expande. A prtica dos exerccios mostrados acima no se aplica apenas a ritmos: podemos aprender muito sobre as outras pessoas e

melhorar nossas habilidades de comunicao se permanente e conscientemente exercitarmos o andar com sapatos de outros.

NECESSIDADES DE COMUNICAO
GRUPO NECESSIDADE PESSOAL
Clara Objetiva Lgica Precisa Direta

FUNO NA ORGANIZAO
Avaliar objetivamente Manter clareza Articular princpios Fazer planos de longo prazo Tocar eventos para frente Inovar Criar modelos Fazer planos de curto prazo Tratar questes de pessoas

mentalfsico

emocionalmental

Voltada para metas Que oferea idia geral Que envolva jogo de idias Com conexo em nvel pessoal

emocionalfsico

Sensvel a sentimentos

Levar sentimentos em considerao Sincera (sentimentos expressos) Comunicar interpessoalmente Voltada ao processo Organizar e motivar pessoas Criar novas formas Com considervel contexto e detalhe Concreta e factual Prtica Com tempo suficiente para a resposta Com propsito estabelecido de forma clara Criar sistemas Assegurar carter prtico Operacionalizar Assegurar continuidade

fsicoemocional

Planejar estrategicamente Fazer modelos Criar sistemas Operacionalizar Assegurar a continuidade e carter prtico

fsicomental

Com suficientes contexto e detalhe Concreta, factual, estruturada Com tempo suficiente para resposta