Rodica NAGY

COMUNICARE VERBAL I NONVERBAL

Note de curs

,,Ca s nelegi pe cineva nu este de-ajuns s-l auzi, trebuie s-l asculi; i nu e de ajuns s-l asculi, trebuie s nelegi ce spune; i nu e de ajuns s afli ce spune, important e s sesizezi ce vrea s spun; dar de fapt, i mai important nc e s tii ce nu spune - fiindc intenia adevrat e adesea ascuns (i uneori i e opac pn i subiectului!) (Paul Cornea, 2006, p. 52

Cuvnt-nainte

Aceast lucrare este un curs adresat masteranzilor de la Facultatea de Litere i tiine ale Comunicrii i de la Facultatea de tiine ale Educaiei, susinut n ultimii trei ani, interval n care a cunoscut radicale modificri succesive de concepie i de organizare. Forma actual nu poate reprezinta ns varianta definitiv, ci focalizarea asupra unor aspecte, ce vor reflecta o sfer de cuprindere limitat n raport cu complexitatea problematicii, cu diversitatea colilor i teoriilor, cu ntinderea domeniului investigat, dificultatea cercetrii comunicrii fiind comparabil cu aceea a limbii, despre care F. de Saussure afirma: n vreme ce n orice alt domeniu adevrurile se sprijin unele pe altele i trimit unele la altele pe msur ce avansm spre miezul faptelor, n privina limbii se pare c o fatalitate face ca orice nou adevr s le oblitereze pe cele precedente pentru c adevrurile iniiale nu snt deloc simple.(F. de Saussure, 2004, p. 101) Pe de alt parte, actualizarea permanent a informaiei pe care un profesor o livreaz studentului, cu att mai mult cnd avem a face cu o disciplin precum comunicarea, presupune, prin esena ei, abordarea transversal a unor concepte generate n tiine diferite. Evident c n condiiile n care se public exponenial, cri, articole, studii, pe suport de hrtie sau electronic nici o lucrare nu poate avea astzi pretenia c valorific integral achiziiile antecesorilor, astfel nct s reprezinte pasul urmtor n evoluia cunoaterii. Prin urmare, acesta suport al cursului despre comunicarea verbal i comunicarea nonverbal, construit sub forma unei sinteze de opinii fundamentale, reprezint, prin fora lucrurilor, rezultatul unei operaii de selecii care delimiteaz cmpul investigat. Prin urmare, lucrarea nu este un manual de tehnici de comunicare, chiar dac tangenial se aduce n discuie i asemenea problematic; de asemenea, nu constituie un curs de psihologie sau de sociologie a comunicrii, tot aa cum nu este strict o tratare unilateral a comunicrii, perspectiva lingvistic ori pragmatic. n ideea facilitrii accesului la informaii care ar putea s deschid noi direcii de investigare, se ataeaz, la sfritul fiecrui capitol, o list bibliografic ce conine titluri de lucrri romneti, accesibile, i strine, de referin pentru lmurirea unui subiect.
2

I. Probleme generale 1. Accepii ale comunicrii n literatura de specialitate

Accepiile termenului comunicare difer n funcie de perspectivele mai mult divergente dect convergente din care este privit fenomenul, pentru c a scrie, a vorbi, a asculta, a privi nseamn comunicare. De aici decurge o prim dificultate de definire a comunicrii, cci reprezint una dintre activitile umane pe care fiecare dintre noi o poate recunoate, ns puini o pot defini satisfctor, aa cum se ntmpl i n cazul altor fenomene sau realiti (de exemplu, noiunea de timp). O alt dificultate rezid din relaia necesar dintre comunicare i informaie, orice comunicare presupunnd transmiterea unei cantiti de informaie. Ca urmare, trebuie definit, pe lng comunicare, i informaia, i stabilite msurile, metodele prin care se delimiteaz tipurile de informaii. n general, se consider c psihologia social studiaz comunicarea interpersonal, iar alte tiine studiaz comunicarea profesional care pleac de la un emitor de profesie i care implic o activitate instituional ziarist, editor, scriitor, documentarist, autor sau creator de produse mediatice (Cuilenburg, p. 46). Comunicarea ca obiect de studiu este de dat recent, aprnd ca urmare a dezvoltrii structuralismului n lingvistic, semiotic (Roland Barthes, Roman Jakobson) i n antropologie (C. LeviStauss). De fapt, comunicarea ca obiect al unei/unor tiine vine ca o continuare a studiului practicat de filozofie, relansnd marile ntrebri tradiionale despre adevr, limbaj, realitate, legturi sociale, imaginar, posibilitatea nvrii, a dreptii, a consensului (D: Bougnoux, p. 14), sau ca o prelungire a studiului culturii, n general. Se susine de altfel c primii germeni ai teoriei comunicrii se regsesc n filozofie, n logic i mai ales n retoric. Aceasta din urm ns, criticat de filozofi precum Platon, ar urmri mai degrab modalitile, tehnicile care asigur obinerea unei victorii, prin apelul la afectele auditoriului, determinnd aadar nu aproprierea adevrului i a progresului cunoaterii, ci instituirea credinelor, fiind, ca atare o art apropiat de cea practicat n comunicrile de tip persuasiv cu impact asupra publicului larg. Dar problema fundamental a delimitrii obiectului comunicrii o constituie stabilirea locului i statutului limbajului (i a limbii) n economia aspectelor necesare investigrii, problem a crei rezolvare a impus recunoaterea supremaiei mijlocului de comunicare propriu indivizilor umani, limbajul articulat, asupra tuturor celorlalte forme de interaciune social. Se pot identifica mai multe orientri (coli) n studiul comunicrii care pun accentul pe o latur sau alta a fenomenului, obinndu-se astfel rezultate complementare. 1. O prim orientare vede comunicarea ca pe o transmitere de mesaje, preocupndu-se de modul n care cei implicai n actul comunicrii codific i decodific mesajele eficient sau ineficient. Comunicarea este neleas aici ca fiind procesul prin care o persoan influeneaz comportamentul sau starea mental a altei persoane. Dac efectul este mai sczut dect cel intenionat, aceast coal vorbete despre eecul comunicrii i ncearc s gseasc fazele procesului n care a intervenit eecul, tocmai pentru a propune soluii de comunicare optim (coala proces). Una dintre perspectivele fondatoare n teoria comunicrii, perspectiva sociologic iniiat de coala de la Chicago1, pleac de la premisa c n peisajul proceselor sociale comunicarea constituie un proces de sine stttor, un factor structurant sau o activitate social cu valoare de simbol, un ritual n economia vieii cotidiene, un proces social n micare.(P. Dobrescu, 113). O definiie complex i integatoare a comunicrii este oferit de americanul C. H. Cooley, afiliat colii de la Chicago, care susinea, la nceputul secolului trecut, c prin comunicare nelegem mecanismul prin care se formeaz i se dezvolt relaiile umane- toate simbolurile judecii (mind), mpreun cu mijloacele de a le transmite n spaiu i de a le conserva n timp. Comunicarea include expresia feei, atitudinile, gesturile, inflexiunile vocii, cuvintele, scrisul, tiparul, cile ferate, telegraful i orice alt victorie n lupta pentru cucerirea spaiului i a timpului. (Cooley, 1909/1929, p. 61, apud Dobrescu, 2007, p. 118). Dac prin comunicare se nelege aadar un proces de interaciune social, i nu o structur fix, atunci, remarc unii critici ai teoriei comunicrii, ea nu ar trebui ngheat nici din raiuni epistemologice, atunci cnd devine obiect de studiu (Littlejohn, 1983, p. 47). Aceeai idee a asimilrii comunicrii sferei procesuale a aciunii umane o regsim i la Ray Birdwhistell, care susine c relaiei dintre cultur i comunicare i
1

Printre reprezentanii colii de la Chicago, amintim cteva nume de referin : John Dewey, A. W. Small, William I. Thomas, G. H. Mead, C. H. Cooley. 3

corespunde opoziia dintre structur i proces: comunicarea ar putea fi considerat, n sens larg, ca aspectul activ al structurii culturale; cultura i comuncarea snt termenii care reprezint dou puncte de vedere sau dou metode de prezentare a interrelaiei umane structurate i regulate. n cultur, accentul este pus pe structur, n comunicare, pe proces. (Birdwhistell, 1970, p. 251). Or, privit n aceast perspectiv, comunicarea ca latur a culturii i ca rezultat i mijloc de realizare a acesteia, nu se poate sustrage unui studiu aplicat, fie el i secvenial, empiric, reductiv la un model care simuleaz realul, fr a-l putea recupera n integralitatea i complexitatea sa intrinsec. 2. O alt coal nelege comunicarea ca producie i schimb de semnificaii. Ea se preocup de modul n care mesajele sau textele interacioneaz cu oamenii n scopul producerii de semnificaii, adic de rolul pe care l au textele n cultura noastr. Aici, studiul comunicrii reprezint de fapt studiul textului i al culturii, n general. Principala metod de studiu este semiotica (tiina semnelor i a semnificaiilor). Dac coala proces se inspir mai mult din tiinele sociale i n special din psihologie i din sociologie, tnznd s se ocupe de actele de comunicare, coala semiotic are drept fundament lingvistica, filologia, stilistica, dar i artele, tnznd s se ocupe de operele de comunicare. 3. Pentru ali specialiti se impune o distincie ntre accepiile i atributele comunicrii, nct se limiteaz sau se elimin din cadrul tiinei pe care o studiaz unele laturi: de exemplu, pentru coala de la Amsterdam, tiina comunicrii studiaz exclusiv circuitele profesionale i instituionale ale informaiei (Cuilenburg, p. 45); se poate observa c aceast definiie este relativ restrictiv, nu orice form de comunicare convorbire, coresponden prin pot, comunicare interpersonal fcnd obiectul studiului propriu-zis. Comunicarea interpersonal este, n aceast viziune, mai degrab obiectul psihologiei sociale dect al tiinei comunicrii, iar n procesele de comunicare propriu-zis s-ar implica strict un emitor de profesie i o activitate instituional. 4. coala de la Palo Alto, format din psihiatri, antropologi, sociologi i care studiaz n primul rnd patologia comunicrii, propune, dimpotriv, o extindere a sensului comunicrii, considernd c tiina comunicrii, din perspectiv pragmatic, studiaz efectele comunicrii asupra comportamentului. Specialitii psihiatri dau o definiie vast comunicrii, n care snt incluse toate relaiile verbale i nonverbale dintre un emitor i un receptor (Baylon, Mignot, p. 69). Acetia afirm c, din punctul lor de vedere, comunicarea i comportamentul snt practic termeni sinonimi. Psihiatrii de la Palo Alto stabilesc o sum de axiome n calculul comunicrii interpersonale, unele dintre ele fiind interesante ca ipoteze de lucru n vederea accederii spre esena comunicrii. Prima dintre aceste axiome const n ideea imposibilitii de a nu comunica. Aceast afirmaie este de neles n msura n care comunicarea i comportamentul au fost date ca sinonime. Este de fapt imposibil s nu avem un anume comportament: Or, dac admitem c, ntr-o interaciune orice comportament are valoarea unui mesaj, cu alte cuvinte c este o comunicare, se deduce de aici c nu putem s nu comunicm, fie c vrem sau nu...(Watzlawick, p. 53) Cea de-a doua axiom difereniaz dou niveluri de comunicare, cel al coninutului i cel al relaiei. Coninutul unei comunicri este mesajul, informaia transmis. Relaia este definit prin angajamentul i comportamentul partenerilor, furniznd indicaii asupra modului n care mesajul trebuie neles. Prin cea de-a treia axiom se susine c fiecare actor, ntr-un proces de interaciune, puncteaz secvena faptelor, structura evenimentelor, n felul su. Aceste structurri pot fi congruente sau discordante cu intenia de comunicare i cu atepatarea receptorilr. Cea de-a patra axiom distinge dou moduri de comunicare, modul digital i modul analogic. Comunicarea digital utilizeaz uniti discrete, materializate n limbajul articulat, pe cnd cea analogic utilizeaz o materie continu, coninutul fiind transmis n mod digital, n timp ce relaia va fi n mod esenial de natur analogic. A cince.a axiom stipuleaz faptul c exist dou tipuri de interaciuni, o interaciune simetric i o interaciune complementar. Interaciunea simetric are ca fundament egalitatea partenerilor, interaciunea comple-mentar, diferena acestora. Cele dou tipuri pot s alterneze ntr-o aceeai interaciune. Aadar, ce este comunicarea? Dicionarele uzuale propun urmtoarele semnificaii: ntiinare, aducere la cunotin, spunere, informare; contacte verbale n interiorul unui grup sau colectiv; prezentare sau ocazie care favorizeaz schimbul de idei sau relaii spirituale (a ine o comunicare). Cuvntul comunicare n limba romn, reprezentnd infinitivul lung al verbului a comunica, are un concurent redutabil n paronimul comunicaie (de origine fr., lat.), care poate dezvolta unele sensuri echivalente: aciunea de a comunica i rezultatul ei, informaie, tire, mijloc de comunicare, de
4

legtur ntre dou puncte geografice, contact, legtur (rutier, aerian, radio). De altfel, n alte limbi, aceeai form (de ex. fr. communication, are ca etimon lat. communicatio, cu sensul de comer, relaie, iar verbul originar, communicare, trimite la noiunea de a fi n relaie cu, dezvoltnd semnificaiile ambelor cuvinte romneti comunicare i comunicaie. O prim dificultate a definirii comunicrii ca obiect al unei tiine deriv tocmai din aceast multitudine de sensuri pe care le acoper termenul respectiv n limba romn, dificultate sporit de realizarea unor traduceri n care diferena esenial dintre comunicare i comunicaie2 nu este luat n considerare, cu att mai mult cu ct istoria comunicrii se mpletete cu istoria mijloacelor de meninere a contactelor, a relaiilor dintre indivizii situai la distane spaiale i eventual temporale.

2. Statutul comunicrii i perspective de abordare Comunicarea neleas ca proces, ca expresie a interaciunii sociale devine destul de trziu obiect de studiu al unor discipline conexe, atunci cnd se ncearc stabilirea unor puni de legtur ntre domeniile de cercetare anterior net delimitate. Derivat din necesiti practice de natur administrativpolitic, preocuparea pentru o comunicare eficient prin intermediul presei, care s asigure coeziunea social (n America imigranilor la nceput de secol XX) devine treptat o ramur a sociologiei i a psihologiei sociale, definindu-se apoi ca o disciplin distinct n peisajul tiinelor sociale. Pe de alt parte, dezvoltarea fr precedent a suporturilor mediatice declaneaz n mod necesar orientarea cercetrilor spre investigarea empiric i teoretic a influenei produselor mediatice asupra receptorilor, asfel nct se contureaz noi direcii de interes, actualizate n problematica persuasiunii, a propagandei, a manipulrii etc. Dar de efectele discursului asupra receptorilor i de mecanismele de obinere a acestor efecte prin limbaj se ocupaser anterior pleiade ntregi de nvai care nc din antichitate au conceput manuale ce formulau legile retoricii. Prin urmare, se constat c tiina comunicrii se reflect i n organizarea cercetrii desfurate n cadrul academic, departamente de comunicare justificndu-se ca specializri propuse studenilor att n facultile de litere, ct i n cele de tiine social-politice. Viziunilor teoretice amintite li se adaug, n ultimele decenii, abordri praxiologice ale comunicrii, prin care se prescriu normele unei comunicri eficiente, altfel spus comunicarea se rezum la un set de tehnici, de operaii necesare n ritualul interaciunii sociale. Aadar, ce este comunicarea? O tiin social, care abordeaz exclusiv comunicarea de mas, presupunnd o direcie unilateral a mesajului dinspre comunicatorul-instituie spre grupuri mari de indivizi ntre care se interpune o tehnologie informaional sofisticat, dinamic i costisitoare, o ramur a psihologiei/psihiatriei atunci cnd are n vedere aspectul interaciunii reciproce ntre indivizi i patologia comunicrii interpersonale, un domeniu al tiinelor limbii prin versiunea abordrii de tip semiotic, pragmatic, retorico-stilistic a manifestrii prin discurs lingvistic, sau un set de tehnici utilizat n situaii concrete? Schema de mai jos arat cteva discipline care abordeaz obiectul comunicare i laturile privilegiate de aceste discipline n abordare; am lsat deoparte ns filozofia care include, printre temele de reflecie, i problema limbajului, precum i lingvistica i semiotica ori antropologia, care la rndul lor, studiaz unele laturi ale interaciunii comunicative:

Comunicare
2

La Mihaela Popovici, termenul comunicaie capt un sens specializat, acoperind realitatea comunicrii prin intermediul unui suport tehnic. (Popovici, 2007, p. ). 5

Sociologie

Psiho logie socia l Comu- ComuCom nicare nicarea ude interper- nicar mas, sonal e comude nicarea mas politic, , de grup comu nicar ea politi c, de grup, interperso nal

Psihologie

Retoric

Stilisti c

Pra tiin gm de sine ati ttoare c Comunicarea acional prin limb (analiza conversaiei, analiza discursu lui etc.)

st-

Comunicarea lingvistic (Arta persuasiunii)

Comunicare a lingvis -tic

Comu-nicarea prin inter-mediul unui suport tehnic (comu-nicarea mediatic)

Prin urmare, definit ca activitate uman ce urmrete influena obinut prin schimbul de informaii, comunicarea i departajeaz compartimentele n primul rnd n funcie de manifestarea reciprocitii sau absena acesteia n exercitarea schimbului. O perspectiv asupra comunicrii are n vedere exclusiv dialogistica reprezentrilor sociale schimbul reciproc de coninuturi vehiculate prin diverse canale, adic prin ceea ce constituie obiectul de studiu al psihologiei sociale- comunicarea interpersonal, i prin complementaritate, obiectul semioticii, al lingvisticii, al pragmaticii. Pentru cealalt ipostaz a comunicrii, caracterizat de unilateralitate i de interpunerea unei tehnologii n calitate de suport al transmisiei, s-a dezvoltat un curent de cercetare orientat spre delimitarea unui spaiu propriu de investigare: tiina comunicrii. Aceasta ar studia, aadar, circuitele profesionale i instituionale ale informaiei (Cuilenburg, p. 45), procesele de comunicare implicnd un emitor de profesie i o activitate instituional (ca ziarist, editor, scriitor, documentarist, autor sau creator de produse mediatice etc.). 3. Studiul comunicrii Limitarea cmpului vast al comunicrii la cele dou sfere divergente prin parametrul manierei de exercitare a influenei conduce la posibilitatea trasrii unui profil pentru evoluia disciplinei (studiul comunicrii) n cele cteva decenii de cnd s-a iniiat. n disciplinele care abordeaz comunicarea interpersonal (ca i n cele care studiaz comunicarea mediat), studiul acestui proces integreaz obligatoriu, ca punct esenial de plecare n investigaia propriu-zis, un model al comunicrii considerat constructul ideal pentru a funciona ca instrument indispensabil n abordarea sistemului complex al comunicrii. Ipostaz a comportamentului uman, relativ contient i voluntar (cazul comunicrii prin limbaj articulat), comunicarea se caracterizeaz prin diverse tipuri de norme, care urmeaz s fie identificate, pentru a fi etalate ca premise n construirea unui dialog eficient. Cu alte cuvinte, n studiul comunicrii se pleac de la descrierea modelului comunicrii, a factorilor implicai n procesul de comunicare, dispui de regul ntr-o schem linear. Primele configurri ale procesului de comunicare se traseaz la nceputul celei de-a doua jumti a secolului trecut, atunci cnd teoria i tehnologia informaiei s-au constituit n domenii distincte de dezvoltare a cunoaterii. Echivalena comunicrii cu
6

informaia transmis de la polul emiterii la polul receptrii a generat un model sumar al procesului, tributar transferului din planul realitii complexe a comunicrii n planul reductiv, schematic, permis de perspectiva matematic. De aceea tratarea mecanicist avea n vedere exclusiv emitorul, receptorul i mesajul (codificat) purttor al informaiei msurate n bii (E-m-R), aa cum se configureaz n primul model matematic (care fundamenteaz n 1949 suita de modele ulterioare) aparinnd cercettorilor Claude Shannon i Weaver, preocupai de acurateea i de creterea eficienei n transmiterea de informaii prin intermediul cablului telefonic i al undelor radio; de altfel, ei susineau c acest model i teoria funcionrii sale snt aplicabile ntregului cmp al comunicrii umane. Ei aduc n discuie factorii implicai n procesul de comunicare (cunoscui mai ales prin intermediul schemei lui R. Jakobson) i se preocup de gsirea metodelor optime de eliminare a zgomotelor (mecanice i semantice). Dezvoltarea cunoaterii teoretice i experimentale, precum i progresul tehnologic au condus n mod firesc la expansiunea interesului pentru domeniul comunicrii. La aceast nou direcie au contribuit achiziiile cercettorilor din domenii diverse: matematic i teoria informaiei (prin Claude Shannon), cibernetic (prin lucrrile lui Norbert Wiener), politologie (H. Lasswell), lingvistic (E. Benveniste, prin teoria enunrii i R. Jakobson prin schema lrgit a comunicrii), semiotic (Ch. S. Pierce i Ch. W. Morris), filozofie (L. Wittgenstein), pragmatic (J. Austin, Ch. Searle etc., prin teoria actelor de vorbire). H. Lasswell propune, n 1948, un model linear al comunicrii de mas, preocupat de efectele produse de cel care spune ceva prin intermediul unui canal. Un model circular al comunicrii, realizat prin introducerea factorului feed-back se datoreaz lui Norbert Wiener, care pune bazele ciberneticii, prin care se pune accentul pe conexiunea invers din orice sistem comunicaional, ce cuprinde procedeele de control exercitate n adaptarea la context. Un alt model important n evoluia teoriei comunicrii l gsim la Newcomb, care imagineaz procesul de comunicare n cadrul sistemului social ca reproducnd o schem triunghiular, vrfurile triunghiului fiind reprezentate de doi indivizi, A i B, i de un obiect X din ambientul comun: comunicarea dintre indivizii umani ndeplinete funcia esenial de a permite ca doi sau mai muli interlocutori s menin orientarea simultan unii ctre ceilali i ctre obiectele unui mediu exterior (Newcomb, 1953,p. 394) Idealul funcionrii n societate a acestui model de comunicare este asigurat de echilibrul care trebuie meninut sau refcut ntre elementele componente ale schemei respective, cu alte cuvinte la orice moment dat, sistemul ABX este stabil (n echilibru), pe baza instaurrii unor relaii simetrice. O rafinare a reprezentrilor fluxului comunica-ional n versiunea sa de mas infereaz n schema tradiional unul sau mai multe filtre de selecie a informaiei, numite i gatekeepers (paznici ai barierei), care orienteaz fenomenul receptrii asupra acelor mesaje considerate ca avnd o relevan maxim n raport cu nevoile publicului. Cea mai cunoscut versiune a acestui model este realizat de Westley i MacLean, n 1957.

x1 x2 x3A x4 x5.
.

x Comunicarea este, n concepia general, tot ceea ce are la baz vorbirea, limba, motiv pentru care o asemenea concepie a fost criticat, fiind considerat tributar logocentrismului, instituit ca tendin n semiotic, care se fundamenteaz pe ideea c toate informaiile ne snt transmise prin limbaj, vzut ca sistem de semne (limbajul verbal), la care se adaug ca sistem de importan secundar, limbajele nonverbale (limbajul modei, al gastronomiei, al picturii etc.). Concepia logocentrist este justificat de lingvitii i filozofii care au artat cu argumente c nelegerea i gndirea realitii se ntemeiaz pe
7

capacitatea individului de a transfera interiorizarea acestei reflectri n limbaj articulat care s ordoneze realitatea i s pun n acord realitatea sa cu a celuilalt. Se mai poate observa apoi c pe msur ce termenul limbaj i lrgete sfera semantic, se extinde i sfera cuvntului comunicare. Pe de alt parte, noiunea de comunicare a fost raportat i la alte sfere dect cea care are n centru un subiect uman, cuprinznd astfel schimbul de semnale dintre animale sau pseudocomunicarea dintre om i animal ori relaia sui generis om-Dumnezeu. Totui, aceste laturi rmn n afara obiectului de studiu al tiinei comunicrii, pentru c intereseaz aici umanul multiplicat n comunicare, adic procesul generat de indivizi umani pentru indivizi umani. Dac acceptm c prin comunicare nelegem un obiect de studiu al unei tiine numite tiina comunicrii, trebuie s admitem i c aceast latur a manifestrii umane presupune cunoaterea i deinerea unor abiliti, unor operaii n succesiune, mnuirea unor instrumente capabile s produc un anume efect, o anume influen. Cu alte cuvinte, tiina comunicrii trebuie s defineasc obiectul, s-l descrie, s-i formuleze legile de funcionare, proprietile i formele, dar trebuie s aib n vedere i latura tehnic a obiectului respectiv n raport cu utilizatrii. Sau acest aspect poate constitui un obiect secundar, derivat din natura teoretic a cercetrii respective. Punerea n practic a setului de tehnici de comunicare eficient este necesar att n relaiile interpersonale, ct i n cazul comunicrii prin mass-media. Scepticismul unor cercettori se manifest n legtur cu caracterul epistemologic al unei asemenea ntreprinderi, acetia susinnd c n esen comunicarea nu constituie nici o tiin, nici o tehnic de sinestttoare, ci c reprezint un fenomen vag, cu contururi imprecise, dar aureolate, care exercit o mare for de seducie i de control, fr de care arta, n general, dar i marketingul politic ori publicitar nu ar avea succes(D: Bougnoux, p. 14).

4. Necesitatea comunicrii i a studierii ei Astzi nu mai e cu putin studierea individului n mod izolat, dect cu riscul de a-l priva de o dimensiune esenial a realitii sale: la toate nivelurile, fiina uman este fundamental comunicant.(Baylon, Mignot, p. 190) Comunicarea ca proces social propriu oricrei realiti, presupune existena unor atribute umane care fac posibile manifestarea i perpetuarea acestei activiti. Indiferent cum se definete, ca un proces prin care oamenii i mprtesc idei, atitudini i sentimente, ca activitate psihofizic prin care se declaneaz schimbarea unor convingeri, comportamente sau atitudini, ca proces esenial prin care se genereaz, se transmite, se obine i se transform informaia, comunicarea trebuie privit i din perspectiva stabilirii unor jaloane care justific manifestarea ei, pe de o parte, i interesul cercettorilor pentru studierea acestei componente a existenei umane. Comunicarea interpersonal ca forma cea mai veche i mai rspndit a interaciunii umane este declanat de nevoia crescnd a oamenilor de a depi prezentul prin tatonarea absentului, de a aduga naturii ceea ce-i lipsete, de a cunoate ceea ce nc este necunoscut. Oamenii comunic, unii cu alii, nu numai datorit plusului de informaie al unora, ci i minusului de informaie al tuturor. Interesele sociale, economice, politice, culturale i morale ntrein vitalitatea i omniprezena comunicrii interpersonale, susine, optimist H. Wald (Wald, 1983, p. 214) Necesitatea instituirii unor fundamente ale interaciunii care s asigure coeziunea grupului social a generat materializarea lor ntr-un sistem complex, dinamic i eterogen de manifestri i atitudini, greu de definit, vag, dar interesant prin coninut, forme, impact i finalitate. O prim dificultate n cercetarea comunicrii deriv din caracterul, din esena acestui fenomen social: Ca aciune, deci ca activitate, despre care se susine c reprezint principala caracteristic a tuturor fenomenelor naturale i sociale, comunicarea este i provoac schimbare, ntr-o dinamic permanent a relaiei echilibru-dezechilibruechilibru. Aceast calitate pe care o are deopotriv i suportul ei cel mai important, limba, face ca obiectul s fie greu de studiat, pentru c tim c cele mai multe (dac nu toate) teorii ale cunoaterii se axeaz pe universalii stabile, neexistnd teorii despre cunoatere bazate pe conceptul de schimbare. Sau, altfel spus, pentru a studia schimbarea, punctul de referin este stabilitatea i certitudinea (Markova, 2004, p. 31). Totui, cercetarea n domeniul tiinelor sociale trebuie s opereze cu alte premise i cu instrumente i
8

metode diferite fa de cele care funcioneaz eficient n cazul disciplinelor ce abodeaz tiinele naturii, unde, cel puin n teoria clasic, se explic obiectele lor prin studiul principiului cauzalitii (logica relaiei cauz-efect). Obiectele tiinelor sociale nu snt ntotdeauna uor delimitabile, se schimb n timp, snt uneori greu previzibile, dar cercetarea poate totui construi prognoze ale acestor evoluii. Agenii schimbrii snt indivizii umani care acioneaz pe baza unor intenii, urmresc finaliti, implicite sau explicite, i care se manifest aleatoriu i greu cuantificabil, analog modelului novator schiat de fizica cuantic (salturi cuantice). Pe de alt parte, promotorii concepiilor teleologice n cercetarea organizrii sociale au plecat de la o idee venit tot prin prisma tiinelor fizice i biologice, unde se arta c n natur organismele tind spre entropie minim i stabilitate vital, proprietate pe care se poate ntemeia i orice proces de interaciune social (la R. Jakobson, prin teoriile sale teleologice asupra limbii). Criticii acestei teorii susin ns c micrile i schimbrile din cadrul fenomenelor socio-umane nu au nici scopuri predeterminate, nici nu duc neaprat la un progres (Markova, 2004, p. 88), ceea ce pune sub semnul ndoielii capacitatea de a modela comunicarea ce nu are finaliti determinate, i pe de alt parte, ceeaz impresia c nu presupune o investigare a tehnicilor de ameliorare n direcia unei evoluii eficiente. Cercetrile de factur psihologic admit c la baza omniprezenei temporale i spaiale a comunicrii interpersonale stau aa-numitele nevoi ale omului, repartizate n nevoi fizico-biologice, psihologice i sociale. Primele i au originea n necesitatatea biologic a indivizilor de a se uni pentru a supravieui unui mediu ostil, pentru a-i conserva sntatea fizic i mintal. Insatisfacerea acestei nevoi elementare de a fi mpreun cu ceilali poate conduce la afectarea grav a sntii, la alienare, la suicid. Nevoia psihic de comunicare pune n eviden necesitatea de identificare, de recunoatere a valorii personale n raport cu ceilali i de afirmare a identitii, a contiinei de sine. n sfrit, nevoia social, nevoia de ceilali, se materializeaz sub trei forme, n accepia lui Schutz, 1972: a) nevoia de includerecuprindere ntr-un grup, satisfcut prin iniierea de aliane (colectiv de lucru, comunitate religioas, cstorie etc.); b) nevoi sociale generate de dorina de autoritate, de putere de influen asupra celorlali; c) nevoia de afeciune i de respect. De altfel, putem pune ntr-o oarecare legtur trei niveluri distincte i ierarhizate ale comunicrii cu unele necesiti identificate ca definitorii pentru existena uman, niveluri la care se genereaz mesaje cu funcii i valori diferite : 1) un nivel primar, bazal, ce i revine comunicrii biologice, ca percepie i transmitere (insuficient) prin/de sunet i lumin (imagine a sinelui sau a celuilalt), la care nu se pot construi dect n palierul semi-(in)contient semnificaii; 2) un nivel secund, intermediar, al comunicrii sociale, prin care se pun n comun sensuri i valori etice, prin intermediul unor instituii, care reglementeaz raporturile sociale i contribuie la coagularea unor grupuri ; 3) un nivel ter, ultim i maximal, al comunicrii culturale, spirituale, la care se vehiculeaz idei (despre lume, despre sine i ceilali), care fundamenteaz i definesc raporturile coagulante n direcia unor scopuri, necesitatea reglementrilor de tip normativ, (justific realizarea comunitilor de tip naiune, de exemplu), care creeaz i propag valorile spirituale i estetice. Dezvoltarea cunoaterii teoretice i experimentale, precum i progresul tehnologic au condus n mod firesc la expansiunea interesului pentru domeniul comunicrii. La aceast nou direcie au contribuit achiziiile cercetrilor din domenii diverse: matematic i teoria informaiei (prin Claude Shannon), cibernetic (prin lucrrile lui Norbert Wiener), politologie (H. Lasswell), lingvistic (E. Benveniste, prin teoria enunrii, i R. Jakobson prin schema lrgit a comunicrii), semiotic (Ch. S. Pierce i Ch. W. Morris), filozofie (L. Wittgenstein ), pragmatic (J. Austin, Ch. Searle etc., prin teoria actelor de vorbire) etc. Bibliografie recomandat Baylon, Christian, Mignot, Xavier, Comunicarea, Editura Universitii Al. I. Cuza , Iai, 2000 Bougnoux, Daniel, Introducere n tiinele comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2000 Blinkenberg, Jean-Marie, Introducere n semiotica general, Editura Institutul European, Iai, 2004 Markova, Ivana, Dialogistica reprezentrilor sociale, Editura Polirom, Iai, 2004 Mcquail, Denis, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999 Comunicare i informaie
9

Informaie nu nseamn comunicare, reprezint un truism n tiinele comunicrii, ca i ideea c o banalitate nu nceteaz s aib o semnificaie, dar nu orice semnificaie reprezint o informaie. Definiia de dicionar3 a cuvntului informaie conine ca nucleu noiunea de noutate, care nu lipsete nici n cazul n care termenul este apropriat de teoria specific domeniului. Aici ns se arat n primul rnd c informaia reprezint o combinaie de semnale i simboluri, lipsite n sine de semnificaie, dar purttoare de semnificaie ce urmeaz a fi decodificat la polul receptor. Apoi, se poate constata c descrierea celor trei aspecte ale informaiei sintactic (succesiunea semnalelor grafice, acustice sau electrice), semantic (semnificaia intenionat a semnalelor la polul emiterii i semnificaia realizat la polul receptrii) i pragmatic (efectul influenei asupra receptorului), aspecte stabilite de Ch. Morris, nu epuizeaz problematica informaiei. Cuantificarea informativitii constituie o alt preocupare pentru cei care investigheaz modul n care suporul tehnic ofer ansa de a vehicula eficient atta informaie ct este intenionat. Cantitatea de informaie (valoarea informativ) a unui mesaj lingvistic a fost calculat prin raportare la noutatea creat prin discurs : cu ct noutatea transmis, improbabilitatea referenialului este mai ridicat, cu att valoarea informativ este mai mare. n comunicarea mediatic, de valoarea informativ ridicat, calculat dup formula (valoarea informativ) = (improbabilitate) x (relevana social) depinde vinderea produsului respectiv i creterea profitului. n comunicarea interpersonal valoarea informativ a mesajului poate s tind spre zero, fr ca acest lucru s constituie un impediment n derularea comunicrii, cci aici este mai important relaia stabilit ntre parteneri dect coninutul propriu-zis al mesajului. Avem, n acest caz a face cu o comunicare fatic, de meninere i de control al contactului, care ntrunete condiiile necesare pentru asigurarea dimensiunii fundamentale n crearea unei convivialiti gregare (formulele convenionale de adresare, de salut etc. Dac pentru valoarea informativ a unui mesaj se opereaz prin apelul la formule de calcul considerate adecvate reprezentrii matematice a unei situaii reale, relativ la relevana social se aplic metodele analizei statistice, singurele n msur s profileze o imagine a expectanei indivizilor implicai n interaciune. Se ajunge astfel la concluzia c nu tot ceea ce este nou, necunoscut, improbabil i neprevizibil n mesaj ntrunete calitatile necesare pentru a strni interesul unor tipuri de asculttori, avnd aadar un grad crescut de informativitate, ci numai acele elemente improbabile care se pliaz pe interesul, pe ateptrile manifeste ale celui care recepteaz. O exploatare excesiv a condiiilor informativitii se practic evident n domeniul jurnalisticii, acolo unde produsul mediatic se vinde dac i numai dac exhib senzaionalul natural sau cel inventat. Comunicarea de mas nc de la nceput considerm c este necesar instituirea unei distincii ntre conceptul de comunicare de mas i cel de comunicare prin mass-media, care se confund adesea datorit unei zone de interferen dintre cele dou noiuni. Comunicarea prin mass-media se distinge de comunicarea interpersonal prin cteva caracteristici a cror interpretare determin abordarea celor dou aspecte de ctre discipline tiinifice diferite, prin aplicarea unor metode de investigare particulare. Diferena fundamental o constituie participanii la acest tip de comunicare (grupuri de indivizi, mase, colectiviti). La un pol al canalului se afl grupuri organizate de productri ai mesajului, iar la cellat colectiviti receptoare. Mas din sintagma mijloace de comunicare n mas presupune, pe de o parte, caracterul reproductiv al informaiei, iar, pe de alt parte, caracterul nedifereniat al conglomeratului format din indivizii receptori. Cu alte cuvinte, emitorul are capacitatea de a produce prin intermediul unei tehnologii un mesaj multiplicat la dimensiunea masei, iar masa, ca mulime de indivizi privit n ansamblul ei, cumpr i consum produsele mediatice livrate. Deosebirile dintre comunicarea interpersonal i comunicarea de mas snt complexe i numeroase, dar pot fi sintetizate n trei categorii:
3

NDLR, s.v. informaie. 10

1. Dac relaiile interpersonale snt considerate simetrice, fie ele de conflict, de competiie sau de cooperare, relaia de comunicare n mas este una asimetric, neechilibrat, avantajul cognitiv, critic i financiar fiind de partea emitorului. Audiena (grupul, masa) este lipsit de reprezentare i are o capacitate de a rspunde extrem de limitat, chiar dac emitorul susine necontenit c faciliteaz instaurarea feed-back-ului. Pe de alt parte, cele dou grupuri implicate n procesul comunicrii de mas difer i n privina proporiei, a puterii, a gradului de control sau de coeziune. Grupul emitor i cunoate foarte bine interesele, scopurile, audiena, drepturile i obligaiile, n timp ce grupul receptor se sprijin pe un cadru legal, neavnd o percepie asupra propriilor drepturi. 2. A doua deosebire important const n interpunerea unei tehnologii complexe, de un anumit tip, pentru facilitarea comunicrii de mas ntr-o singur direcie. Feed-back-ul (accidental) este doar o form de verificare a audienei, de control al pieei. 3. n sfrit, se apreciaz c absena caracterului negociabil al informaiei ar fi proprie comunicrii de mas, n timp ce n cazul comunicrii interpersonale negocierea restabilete contactul, amelioreaz efectele unor pertubri posibile. Or, un asemenea parametru este inoportun i nejustificat, pentru c opereaz o comparaie ce pune n lumin dou laturi incompatibile ale fenomenelor. Proprietile comunicrii de mas deriv i din funciile specifice acesteia, care fundamenteaz manifestarea i propagarea exponenial n societatea contemporan. Funciile mass-media n cele mai multe lucrri de specialitate se identific un numr (variabil) de funcii ale comunicrii prin mass-media, n accepia de roluri pozitive sau negative exercitate asupra publicului, considerate n acest mod de ctre polul emitor. De aceea, se accept c n elaborarea mesajului mediatic trebuie s se in cont de funciile i de disfunciile pe care le genereaz relaia dintre cele dou elemente implicate n proces, parametri care asigur de altfel, pe de o parte, influena scontat de emitor i, pe de alt parte, un control al audienei convertibil n profit financiar. Clasificarea funciilor i disfunciilor, explicite sau latente, intenionate sau parazite i incontrolabile, se realizeaz dup tipul de societate vizat: societatea la nivel general sau societatea cu structura alctuit din diverse grupuri. Pe ansamblu, societatea mediatic are trei funcii: de avertizare (informare), instrumental i etic (educativ). Prin funcia de avertizare societatea este prevenit i se poate mobiliza ntr-o anumit direcie, susinndu-se n aceast manier sentimentul egalitii i al solidaritii ntre membri. Funcia instrumental acoper necesitile cotidiene de informare instituionalizat (curs valutar, aciuni, orarul unor instituii etc.). Funcia educativ acioneaz ca un corectiv social, introducnd valena normativ, prescriptiv a actului mediatic; n concepia creatorilor de mesaje mediatice, promovarea unei aberaii, a unui caz deviant de la normele societii ar avea rolul de a funciona ca element de contientizare asupra unor comportamente neconforme cu exigenele convieuire ntr-o societate civilizat. Dac se are n vedere contracararea pericolelor posibile determinate de mesajele transmise, atunci trebuie identificate i controlate disfunciile comunicrii prin mass-media. Cea mai nociv aciune este considerat inducerea, prin circulaia mesajelor, a unei instabiliti n structura organizatoric a unei societi, care poate degenera n crearea unei dezordini cu efecte imprevizibile. Numai c o asemenea disfuncie este convertibil uneori, prin intenie i scop, ntr-o funcie de manipulare contient dirijat spre schimbri de putere convenabile forelor ce au n posesie reeaua informaional. De asemenea, s-a constatat c prezentarea unor aspecte ale vieii din societile avansate unor populaii ale societilor aflate pe o treapt inferioar valoric poate constitui sursa unor complexe sau frustrri, generate de antrenarea unor comparaii deprimante, care dac nu snt temperate la timp pot determin convulsii sociale. Societatea civil identific la rndul su posibile disfuncii ale comunicrii mediatice materializate mai ales n situaiile n care se atribuie statutul de lider de opinie, de lider de influen unor personaje care snt promovate excesiv, n ciuda faptului c imaginea acestor persoane nu este dublat i de merite reale care in de competen sau de profesionalism. ns din punctul de vedere al sursei emitoare, o asemenea construcie artificial este minuios calculat pentru susinerea intereselor proprii, reprezent opusul disfunciei.
11

Printre disfunciile identificate, se mai ncadreaz i reversul funciei de avertizare n cazul unor ameninri meteorologice sau de alt natur, mesajele comunicate putnd alarma excesiv, inducnd panic i anxietate, stri periculoase pentru societate n ansamblu. n sfrit, se susine c informarea supradimensionat poate conduce la copleirea indivizilor receptori, ceea ce nseamn blazare, plictiseal sau apatie, altfel spus, atitudini care duc la respingerea ofertei mediatice n favoarea replierii asupra vieii sale private, izolndu-l, adic scoindu-l din zona de control i de dominare i din calitatea de client fidel. Din punctul nostru de vedere, funcia de baz a mass-media este globalizarea mesajelor construite cu scopuri precise, de inducere a unei interpretri convergente sursei emitoare; ct privete elul sincronizrii culturale, proclamat adesea, acesta nu reprezint un deziderat de actualitate, ntruct s-a constatat c factorul profit este afectat serios, n cazul unor produse mediatice cu adresabilitate ngust. n cazul comunicrii prin mass-media spre grupuri sociale distincte, se investigheaz cu precdere capacitatea de a transmite informaii spre clasa politic. Funcia principal identificabil n acest caz este aceea de dobndire i de meninere a puterii. Trsturile comunicrii verbale i ale celei non-verbale, precum i ponderea lor n constituirea mesajului mediatic, au fcut obiectul unor studii de anvergur n ultimele decenii, cele mai multe dintre ele avnd ca domenii de interes mecanismele de realizare a persuasiunii i manipulrii n discursul public i politic, precum i problema expansiunii vizualului, a imaginilor n detrimentul textului lingvistic, n era post-Guttenberg. n literatura de specialitate, de efectele verbalului (i ale nonverbalului, dei n mai mic msur) asupra receptorilor se vorbete mai ales dup ofensiva teoriei actelor de vorbire, cnd s-a formulat ideea exercitrii forei perlocuionare prin intermediul enunurilor i s-a ncercat o clasificare riguroas a manierelor verbale de producere a influenei n discurs. Cu mult nainte de aceste achiziii, retorica s-a ocupat de formularea legilor persuasiunii, de normele redactrii unui discurs argumentativ. Astzi se scrie mult despre influena ca persuasiune, ca manipulare, utilizate n discursul public, fie el didactic, politic, sau publicitar, cu aplicare la comunicarea prin limbajul articulat, dar i prin celelalte canale. Despre efectele nocive ale comunicrii prin mass-media se discut mai ales n lucrri de tip teoretic, ce ndrznesc s fac priviziuni, ca aceea bine cunoscut a lui McLuhan, sau n studii empirice de specialitate (de psihologie, psihiatrie, medicin etc.). Vizionarismul lui McLuhan const n sesizarea unor aspecte ale fenomenelor mediatice cu greu imaginabile la momentul lansrii ideilor respective, atunci cnd televiziunea se afla nc n peroada sa de pionierat. El susinea, la 1972, c o dat cu expansiunea audiovizualului se produc, n creierul receptorilor masificai, alterri ireversibile ce constau ntr-o reconfigurare a setului de conexiuni neuronale (corticale i subcorticale), astfel nct emisfera dreapt, aceea resposabil cu gndirea de tip rsritean, intuitiv i simbolic, ajunge s-i hipertrofieze funcia, n detrimentul emisferei stngi, responsabile cu gndirea de tip occidental analitic, logic, discursiv.

Bibliografie recomandat Coman, Mihai, Mass-media, mit i ritual. O perspectiv antropologic, Editura Polirom, Iai, 2003 Corjan, I. C., Mass-media i publicitate, Editura Universitii Suceava, 2004 Creu, Alina, Peptan, Elena, Comunicarea de mas, curs digital Van Cuillenburg, J. J., Scholten, O., Noomen, C: W., tiina comunicrii, Editura Humanitas, Bucureti, 1998 Dahlgren, Peter, Sparks, Colin, (coord.), Jurnalismul i cultura popular, Editura Polirom, Iai, 2004 Dobrescu, Paul, Brgoanu, Alina, Corbu, Nicoleta, Istoria comunicrii, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 200 Guu, Dorina, New Media, Editura Tritonic, Bucureti, 2007 Hartley, John, Discursul tirilor, Editura Polirom, Iai, 1999
12

Popa, Dorin, Comunicare i publicitate, Editura Tritonic, Bucureti, 2005 Popovici, Mihaela, Comunicarea i discursul n audiovizual, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 2007 Severin, Werner J., Tankard, jr., James W., Perspective asupra teoriilor comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 2004 Sfez, Lucien, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 2002 oitu, Laureniu, Aspecte educaionale ale limbajului audio-vizual, Editura universitii Al. I. Cuza, Iai, 1993 oitu, Laureniu, Retoric audio-vizual, Editura Cronica, Iai, 1993

Comunicarea interpersonal Spre deosebire de comunicarea de mas, ce are ca trstur fundamental unilateralitatea procesului, cea interpersonal este neleas ca dialog ntre indivizi, ca schimb circular, realizat mai ales prin codul oral, dei codul scris pe suport de hrtie sau electronic nu este exclus. Comunicarea interpersonal nu se desfoar aadar strict ntre indivizi coprezeni, ci beneficiaz de progresele tehnicii care au reuit s reduc distanele. Orientarea cercetrii asupra comunicrii interpersonale a necesitat lrgirea perspectivei pe care o avea retorica, prima disciplin care a abordat studiul mijloacelor de realizare i al legilor discursului. Dac retorica evalueaz nc din antichitate (secolul V . H., n Sicilia) condiiile unui limbaj eficient, realizat pe baza unor judeci i raionamente destinate s conving receptorul, noile studii ale comunicrii au ca obiect fenomenele complexe ale interaciunii umane, surprinse n dinamica lor. Studiul actual al strategiilor lingvistice, al conversaiei, al componentei pragmatice a comunicrii, n general, deriv din intensificarea interesului pentru procesul social complex al interaciunilor verbale. n studiul comunicrii interpersonale interfer cel puin dou perspective care pun n eviden interesul cercettorilor pentru cele dou forme de manifestare activitii sociale, concretizate n comunicare prin intermediul codului verbal, prin limbjul articulat i n comunicarea prin intermediul codurilor non-verbale. Ca atare, tiinelor limbajului lingvistic, semiotic, poetic le revine sarcina de a descoperi maniera de funcionare a codului verbal, descrierea elementelor materiale cu care se opereaz n interaciune, posibilitile de combinare a unitilor aflate n lanul discursiv, pe cnd psihologia, psihiatria, sociologia ar trebui s abordeze convenabil coninutul, structura, semnificaiile i normele de funcionare, acolo unde exist, a non-verbalului. La idei similare ajung aadar i unii teoreticieni ai limbii din secolul al XX-lea, precum i cei care investigheaz comportamentul omului n mediile sociale. De exemplu, M. Bahtin apreciaz c la baza activitii lingvistice stau relaiile interpersonale, dialogismul, i c interaciunea verbal constituie realitatea fundamental a limbii, adic a fi nseamn a comunica, aa cum susin i specialitii colii de la Palo Alto care extind teoretizarea asupra aspectului non-verbal. Grupul interdisciplinar, numit i colegiul invizibil, format din psihiatri, sociologi, antropologi etc., identific, plecnd de la studii de caz, comunicarea cu comportamentul: dac pe lng vorbire, gesturile, mimica, intonaia, privirea, postura, distana fa ceilali spun ceva, au o semnificaie, atunci rezult c este imposibil s nu comunicm. Aa cum observ aceti cercettori, n viziunea holist asupra comunicrii intervine palierul incontiet al psihicului uman, greu cuantificabil i care se sustrage adesea posibilitilor obinuite de investigare: Ignorm n mare msur procesele prin care ne fabricm mesajele, ca i procesele prin care nelegem i rspundem mesajelor celorlali...La fel, nu avem cunotin, de obicei, de multe atribute i componente ale acestor mesaje. (Winkin, 1981, 132). Perspectiva novatoare propus de coala de la Palo Alto formuleaz axiomele comunicrii i instituie modelul imaginat s reprezinte metaforic interactivitatea procesului comunicativ, care nu mai corespunde imaginii telegrafului sau a ping-pongului - un emitor
13

trimite un mesaj unui receptor, devenit, la rndul su, emitor -, ci evoc orchestra:comunicarea e conceput ca un sistem cu multiple canale, la care actorul social ia parte n fiecare moment, fie c vrea, fie c nu, prin gesturi, privire, tcere, dac nu chiar prin absen (Cornea, p. 42). Procesele de comunicare interpersonal se particularizeaz n funcie de situaia de comunicare, de statutul partenerilor implicai i de relaia instituit ntre acetia o dat cu definirea cadrului propriu interaciunii. Relaiei ce presupune o bun cunoatere reciproc ntre actani, i corespunde o comunicare interpersonal intim, iar o relaie obiectiv, relativ distant, se transpune, prin respectarea unui set de norme specifice, ntr-o comunicare interpersonal neutr, rezervat, (numit neinspirat, impersonal, pentru c o combinaie de tipul interpersonal impersonal ar fi forat prin ambiguitatea i paradoxul coninutului generat; de aceea e de preferat forma interindividual ca adjectiv adecvat s redea esena relaiei dintre indivizii care comunic). Ca participani la procesul de comunicare, indivizii se legitimeaz prin ceea ce vor s transmit despre ei nii celorlali, o dat cu mesajul propriu-zis. Dar se constat c n dinamica trasrii unei imagini intenionate, se inereaz elemente neintenionate care afecteaz derularea conversaiei i mai ales relaia dintre participani. Un model al expunerii multiple a persoanei implicate n interaciunea comunicativ a fost propus de Joseph Luft i de Harrington Ingram n 1969. Consacrat n literatura de specialitate prin sintagma terminologic fereastra Johari, modelul descrie feele multiple, cunoscute de sine i/sau de ceilali, ale personalitii vorbitorului:

cunoscut de mine i de ceilali Partea liber (public)

cunoscut numai de ceilali Partea oarb

Partea privat (intim)

Partea incontient

Cunoscut numai de mine

Necunoscut

Primul ptrat, partea public, reprezint caracteristicile sinelui etalate celorlali, adic ceea ce cred eu despre mine, n calitate de vorbitor, presupun c poate fi indus i celorlali. Partea privat, din ptratul din dreapta, jos, reprezint caracteristicile personale, pe care nu le punem la dispoziia celorlali. Partea oarb, ocupat de ptratul din stnga sus, reprezint caracteristicile personale devenite publice n conversaie, n ciuda faptului c vorbitorul nu le cunoate i, prin urmare, nici nu le poate controla, dar care snt vizibile pentru ceilali (ticuri verbale, o anume gestic, postur, automatisme etc.). Ultimul chenar nchide partea imprevizibil a structurii umane, aceea care rmne necunoscut att de ctre sine, ct i celorlali i care poatede mine i cunoscut numai de cursul obinuit al interaciunii. Mai departe, se arat n cunoscut schimba n orice clip de ceilali urma cercetrilor ntreprinse, c o ceilali comunicare eficient este decis de modul n care se dezvluie dimensiuni mai extinse ori mai restrnse ale celor patru fee, respectiv n acelai model diagonala 1 Partea liber interaciunii, pe delimiteaz spaii favorabile (public) Partea oarbcnd diagonala 2 ar constitui limita unei personaliti puin dispuse la schimbul comunicativ i, n consecin, susceptibile de neeligibilitate pentru eventuale profesii ori funcii care cer asemenea abiliti. Diagonala 1:Partea privat (intim) Partea incontient
14
Cunoscut numai de mine Necunoscut

Diagonala 2:
cunoscut de mine i de ceilali Partea liber (public) cunoscut numai de ceilali Partea oarb

Partea privat (intim)

Partea incontient

Cunoscut numai de mine

Necunoscut

Bibliografie recomandat Abric Jean-Claude, Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Editura Polirom, Iai, 2002 Albu, Gabriel, Comunicarea interpersonal. Aspecte formative i valene psihologice, Editura Institutul European, Iai, 2008 Chiru, Irena, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003

Comunicarea verbal i comunicarea non-verbal Raportul dintre comunicarea verbal i comunicarea nonverbal Raportul dintre nonverbal i verbal poate fi vzut, la o prim analiz, ca o relaie similar aceleia dintre natur i cultur, cum de altfel se i procedeaz n unele teoretizri. Tot ceea ce ine aadar de biologic, de dotarea psihofizic a fiinei umane, far intervenia sever a palierului contient, raional, ar aparine sferei largi i incontrolabile, deci abisale, imprevizibile i, prin urmare, anomice, necondamnabile a comunicrii nonverbale, pe cnd comunicrii prin limbaj i-ar reveni statutul de atribut superior, descriptibil n termeni de valoare, creaie, norm schimbare i evoluie. Analogia enunat se poate dovedi ns a fi ameninat de erori, cci pune sub semnul ndoielii att definirea conceptului consacrat de cultur, ct i pe acela de limbaj. Cu alte cuvinte, pe de o parte, limbajul presupune o baz de articulaie, natural i se manifest n ipostaze specifice celor dou tipuri de cultur minor i major, iar, pe de alt parte, comunicarea non-verbal dei se revendic de la natura general uman a
15

comportamentului, are i ea componente filtrate cultural. C felul n care concepem ipostaza lingvistic a comunicrii umane depinde de importana conferit logocentrismului, ca opinie prioritar n dezvoltarea cunoaterii, este, n ultimele decenii, din ce n ce mai mult subliniat. Fr ndoial ns c necesitatea generrii limbajului dublu articulat demonstreaz superioritatea comunicrii verbale asupra celei preverbale, idee pe care o emite convingtor i H. Wald: Ceea ce deosebete calitativ comunicarea lingvistic de orice alt comunicare este c prima provoac reflecii, n vreme ce celelalte nu pot strni dect reflexeVorbirea nu are numai rolul de a evoca i de a modifica semnificaiile din mintea asculttorului, ci i rolul de a participa nemijlocit la nsi formarea noilor idei. Vorbirea nu este numai principalul semnificant al comunicrii dintre oameni, ea este i singura cale prin care noile experiene se pot transforma n idei noi(Wald, 1983, p. 112-113). Aadar, palierul cognitiv din alctuirea fiinei umane permite manifestarea intelectului n procesul de generare a ideilor, comunicabile prin limbaj, limbajul genernd de altfel, n schimb intelectul, ceea ce creeaz posibilitatea spiritului de a se situa pe un nivel superior celui la care se dezvolt prelucrarea informaiei senzoriale i afective, emoionale. Se recunoate, de altfel, c inteligena este pre-lingvistic, natural, n vreme ce spiritul este activitatea prin care omul devine capabil s adauge informaiei senzoriale o plus-informaie creat de intelect, gndire, raiune i contiin. Un concept conine mai mult informaie despre realitate dect o percepie(Wald, 1963, p. 39). Principalele distincii dintre comunicarea verbal i cea nonverbal se regsesc la nivelul tipului de informaie transmis, la modalitile de realizare a suportului acestor informaii, la sistemul de operaii care asigur transmiterea i receptarea mesajului, la manifestrile feed-back-ului, la funciile generate n interaciune. Dei se apreciaz unanim c principala form de aciune social, invenia cheie n evoluia capacitii comunicative a omului, comunicarea prin limb, s-a bucurat de cel mai mare prestigiu din partea vorbitorilor, dat fiind capacitatea de exercitare a influenei i, n consecin, a puterii asupra indivizilor, pe de o parte, i din partea cercettorilor, pe de alt parte, ca obiect de investigaie privilegiat nc din antichitate, se admite totui c i o form de manifestare comun cu cea a vertebratelor merit mai mult atenie dect i-a fost acordat n cercetrile anterioare secolului al XX-lea. Dar de aici se ajunge evident la exagerri, clamndu-se n majoritatea lucrrile de psihologie sau de sociologie, c n interaciunile sociale de tipul fa-n-fa se recepteaz infim prin codul verbal i colosal prin mijloace nonverbale. n acest sens, se propun i procente care s cuantifice exact o dimensiune a socialului care nu poate fi investigat dect prin metoda statistic i a calculului de probabiliti. Rezultatele arat c probabilitatea de influen exercitat prin canale non-verbale prevaleaz n raport cu cele stabilite a decurge din examinarea receptrii prin mesajul articulat, dup celebra, dar prost interpretata i n consecin contestata formul a lui Magrebhian: 70% din mesajul receptat constituie informaia prelingvistic, 20% se recepteaz din paralingvistic i mai puin de 10% prin limbajul articulat). Asemenea perspective snt desigur atractive, prin insolitul lor, dar nu se ntemeiaz ntotdeauna pe argumente tiinific determinate i nu pot justifica imperativul comunicrii prin limbaj, rezistent de-a lungul timpului i din ce n ce mai sofisticat, n condiiile n care cealalt ipostaz, prin ponderea ei sugerat de procentele de mai sus ar suplini-o cu succes4. Totui, avantajele acestui tip de abordare constau n recuperarea unei concepii holistice a fenomenului comunicrii, n extinderea investigaiei asupra unor elemente ale interaciunii sociale care au fost ignorate ndelung i din a cror descriere ar putea rezulta concluzii revelatoare pentru funcionarea sincretic a actului comunicativ, dezvoltnd noi direcii i pentru domeniul tiinelor limbii, prin analiza discursului, pragmatic i analiza conversaiei. O comparaie a celor dou tipuri de manifestare a comunicrii ar pune n eviden diferenele notabile la nivelul informaiei transmise i a modalitilor de organizare a suportului acestei informaii. n vreme ce comunicarea verbal vehiculeaz informaia cognitiv n manier linear, prin intermediul unitilor discrete (semnelor lingvistice), comunicarea non-verbal transport informaia indicial i cea privitoare la reglarea interaciunii, ntr-o manier non-linear, simultan, continu i nediscriminat. Modelul circular sau n spiral al comunicrii non-verbale s-ar opune modelului unilateral al comunicrii verbale, n aceast viziune simplificatoare de tip contrastiv. Or, cercetrile mai noi au pus n eviden faptul c i cele dou aspecte ale comunicrii snt solidare n funcionarea lor i c modelul circular poate
4

n studiile recente se argumenteaz, pe seama unor date statistice noi, diminuarea considerabil a procentului atribuit impactului nonverbalului asupra receptorului, ajungnd pn la 35%. 16

reprezenta n egal msur i procesul interaciunii verbale, care presupune reglare, autoreglare i reciprocitatea schimbului. Comunicarea prelingvistic (para/extralingvistic, non-verbal), opereaz cu mijloace comune, general umane, derivnd din datele psihofizice ale indivizilor, avnd semnificaii universale n marea lor majoritate, aa cum remarca deja Sfntul Augustin: mnia, ira, este desemnat ntr-un fel n latin, altfel n greac i altfel n alte limbi datorit diversitii acestora. Dar expresia omului mnios nu este nici latin, nici greac. Astfel, dac cineva spune iratus sum, nimeni n afara unui latin nu-l va nelege. Dar dac patima din sufletul su nfierbntat urc pe fa i i schimb expresia, toi spectatorii vor spune: Iat un om mnios5. n schimb, codul verbal este individualizat n funcie de comunitatea etnic i cultural specific, sub forma unei limbi istorice. ns cercetrile antropologice au pus n eviden relativitatea cultural a celor mai comune i mai simple forme de comunicare non-verbal (aprobarea i negarea prin micrile capului, rsul, tcerea, gesturile de salut i de rmas bun), semnificaiile variabile ale diferitelor tipuri de distane fizice etc. (vezi i Mcquail, 1999, p. 89, i Hall, p. 287): se susine c exist comuniti paralingvistice, dup cum exist i comuniti lingvistice, fr ca graniele lor s coincid (Mcquail, 1999, p. 87). Definirea paralimbajului cunoate numeroase nuanri i rafinri n lucrrile de specialitate, fenomenele incluse n sfera de referin cunoscnd o oarecare particularizare n privina inventarului. Pentru unii autori, gradul de generalitate al paraverbalului acoper vag i indistinct totalitatea trsturilor non-verbale (vocale sau nu), pe care participanii le utilizeaz n conversaie (Laver i Hutcheson, 1972, p. 13, apud Mcquail, p. 86). Ali specialiti admit c n sfera comunicrii non-verbale ar intra gesturile, mimica, semnele iconice i simbolurile, toate avnd capacitatea de a substitui aspectul verbal. (Charaudeau i Maingueneau, 2002, p. 110). O viziune echilibrat i care nu atribuie un loc superior celui pe care l merit comunicrii nonverbale o gsim la Mcquail, care arat c n mare parte comunicarea non-verbal este comportament incontient de reacie, neutilizat ca mijloc pentru atingerea unui scop i nemanipulabil n sens real(Mcquail, p. 87). Dar se arat mai departe c trebuie operat o distincie ntre comportamentul nonverbal i comunicarea non-verbal, primul sistem fiind mult mai cuprinztor dect al doilea. O clasificare a tipurilor de comunicare dup formele de manifestare i dup codurile utilizate este realizat de Ronald Adler i George Rodman6, care arat c pe de o parte, vocalul nu coincide cu oralul, iar, pe de alt parte, c comunicarea verbal nu se poate reduce la actualizarea ei oral: Comunicare vocal Codul oral Comunicare nonvocal Codul scris

Comunicare verbal Comunicare nonverbal

Elemente supra- Gesturi, postur, segmentale (ton, mimic, zmbet, accent, inten- prezen etc. sitate, pauz etc.)

Diferenele biologice i sociale influeneaz capacitatea de manifestare a comportamentului comunicativ, modalitile de interaciune i gradul de implicare a partenerilor n procesul de codificare i de decodificare. n acest sens, studiile de psihologie i de sociologie au artat c persoanele de sex feminin sunt mai nzestrate dect cele de sex masculin pentru a transmite i a recepta elementele de comunicare nonverbal. Mai mult, atunci cnd se iau n calcul parametrii specifici statificrii sociale, se constat c indivizii cu un statut social cultural i social inferior atribuie o mai mare importan, n timpul interaciunii cu ceilali, informaiilor care vin preponderent prin canalul vizual i prin celelalte canale nonverbale dect n cazul persoanelor ce manifest o mai mare siguran de sine. O alt observaie emis pe seama analizei statistice pune n eviden divergene de manageriere a datelor nonverbalului n funcie de tipul de temperament al persoanelor: persoanele anxioase, introvertite recurg ntr-o msur diminuat
5 6

Sfntul Augustin, Doctrine chrtienne, Descle de Brouwer, II, p. 3. n Understanding Human Communication, Harcourt Brace College Publishers, 1997, apud Chelcea, 2005, p. 30. 17

la forma nonverbal a comunicrii, n comparaie cu cele extravertite, a cror expresie corporal este mai larg. n privina studiului comunicrii nonverbale i a funciilor acesteia, tot mai muli cercettori apreciaz c limbajul verbal nu numai c nu poate fi ignorat atunci cnd se ncearc interpretarea semnificaiilor contextuale ale nonverbalului, ci c cele dou forme trebuie tratate n corelaie, fiind complementare. Septimiu Chelcea formuleaz cinci axiome ale comunicrii nonverbale, dup modelul axiomelor propuse de P. Watzlawick, n care subliniaz, printre altele, relaia necesar dintre verbal i nonverbal: 1. Comunicarea nonverbal este filogenetic i ontogenetic primordial; 2. n relaiile interpersonale directe este imposibil s nu comunicm nonverbal; 3. Comunicarea nonverbal reprezint un element n sistemul comunicrii umane i trebuie analizat ca atare, nu independent de comunicarea verbal; 4. Comunicarea nonverbal se realizeaz printr-un sistem de semne i semnale (discrete i analogice), de coduri i de canale de transmitere a informaiei i trebuie analizat ca atare, nu fiecare element separat; 5. n comunicarea nonverbal, semnificaia semnelor transmise prin multiple canale trebuie stabilit n termenii probabilitilor i n funcie de contextul socio-cultural concret. (Chelcea, 2005, p. 33). Se poate deduce, cel puin din ultima axiom, c n materie de comunicare nonverbal, cercetarea se sprijin deocamdat pe ipoteze, ca substitut al unei teorii generale, pentru c multe dintre aseriunile emise cu privire la semnificaia unor semnale se ntemeiaz exclusiv pe studii statistice i pe metoda de calcul a probabilitilor. Principalele probleme pe care le pune studiul comunicrii nonverbale decurg din fundamentala chestiune legat de opoziia natur-cultur, respectiv de dozaj al unui comportament nnscut i dobndit. Altfel spus, maniera n care se dezbat trsturile universalitii i ale individualitii n teoretizarea comunicrii verbale este transferat i asupra nonverbalului, afrmndu-se, n cele din urm, c toate gesturile pot prea naturale, dar ele snt, n egal msur, culturale. Gesturile snt, de fapt, intermedieri care permit trecerea de la natur la cultur, adic de la corp la comportament, acesta din urm fiind transmitorul mentalitilor colective.(R. Muchembled, 1994, p. 124-125, apud Chelcea, 2005, p. 34).

Comunicarea verbal Comunicarea oral i comunicarea prin scris Forma primar de manifestare a interaciunii comunicative beneficiaz de canalul propriu corpului uman- aparatul fonator (vocal), pentru cel care ntrunete rolul de emitor, i de aparatul auditiv, n ipostaza celui de receptor. Comunicarea oral reprezint, aadar interaciunea ce solicit coprezena participanilor, care trebuie s se aud, s se asculte unul pe cellalt i s-i transmit reciproc, prin vorbire, mesaje inteligibile. Ei pot aparine unui grup de referin cu trsturi comune sau diferite, n raport cu background-ul cultural, cu statutul profesional etc. Definiia comunicrii orale se suprapune, n bun msur, peste ceea ce se nelege prin comunicarea interpersonal, obiectul vizat din realitate fiind acelai, doar perspectivele de investigare difer. De trsturile comunicrii interpersonale se preocup prioritar psihologia i sociologia, lingvisticii i pragmaticii revenindu-le rolul de a investiga comunicarea oral (prin vorbire), prezentat, de obicei, prin opoziie cu comunicarea scris. Tehnica modern a fcut posibil exploatarea iniial, o dat cu inventarea telefonului, exclusiv a componentei vocale, a indivizilor separai prin distane mari, dar aceast form de comunicare pierde toate atributele nonverbalului, cu excepia elementelor suprasegmentale. Comunicarea prin video-chat abolete absena fizic a interlocutorului, prin recuperarea componentei acustice a mesajului i, parial, a imaginii nonverbalului. n gndirea european s-au confruntat dou atitudini distincte fa de statutul comunicrii orale, n raport cu cea scris, dar aceste atitudini au vizat numai disputa filozofic dintre cuvntul scris i cel transmis prin viu grai, fr s aib n vedere problema nonverbalui. Antichitatea, prin vocile sale autorizate, a propulsat asumpia c prin scris se obscurizeaz geniul, esena mesajului: scrisul va aduce
18

uitarea n sufletele celor care-l vor deprinde, lenevindu-le inerea de minte;... interogate, cuvintele scrise se nvluie ntr-o foarte solemn tcere7. Sau aa cum remarc Gadamer, ascultarea e un drum care conduce la totalitate, fiindc este n stare s aud Logosul.8 Desigur c o asemenea evaluare nu poate fi interpretat dect n contextul ideatic al concepiilor metaforizante promovate n epoc, fiindc relativitatea lor se probeaz prin nsei textele scrise care le conserv. A doua direcie, dominant secole la rnd, aceea prin care scrisul este considerat mai prestigios, atunci cnd se abordeaz problema investigrii limbajului i a limbii, este amintit i atacat de Ferdinand de Saussure9, care apreciaz c vorbirea merit cel puin un efort egal din partea specialitilor, artnd cauzele ascendentului scrierii asupra vorbirii: 1. n primul rnd, imaginea grafic a cuvintelor ne frapeaz ca un obiect permanent i solid, mai potrivit dect sunetul pentru a construi unitatea limbii de-a lungul timpului. Chiar dac aceast legtur este superficial i creeaz o unitate nefireasc, ea este mult mai uor de sesizat dect legtura natural, singura adevrat, aceea a sunetului. 2. Pentru majoritatea indivizilor, impresiile vizuale snt mai nete i mai durabile dect impresiile acustice; de aceea ei snt mai legai de primele. Imaginea grafic se impune n cele din urm n detrimentul sunetului. 3. Limba literar contribuie i ea la creterea importanei nemeritate a scrierii. Ea i are dicionarele i gramaticile sale; la coal se nva dup carte i prin intermediul crii; ortografia confer scrierii o importan primordial. Sfrim prin a uita c nvm s vorbim nainte de a nva s scriem, i raportul firesc este rsturnat. 4. n sfrit, cnd exist un dezacord ntre limb i ortografie, conflictul este greu de tranat pentru oricine altcineva n afar de lingvist; dar cum acesta nu are autoritatea necesar, forma scris are ntietate aproape prin fora lucrurilor, cci orice soluie care vine prin ea este mai uoar; astfel, scrierea i arog o importana la care nu are dreptul. (de Saussure, 1998, p. 49-50.) (Totui, sugestia saussurean, de rezolvare a chestiunilor legate de lingvistica vorbirii nu-i gsete soluia n cursul su i, n ciuda eforturilor ulterioare, rmne nc un deziderat.) Comunicarea oral, multicanal, dup Catherine Kerbrat Oreccchioni ar putea fi reprezentat printr-un model n care se subliniaz caracterul relaiei de reciprocitate dintre vorbitori, precum i competenele necesare n elaborarea i decodificarea mesajului. De altminteri, Kerbrat-Orecchioni rafineaz clasicul model al lui R. Jakobson, artnd c universul de discurs implic att situaia de comunicare, ct i constrngerile tematico-stilistice, diferite de la un individ la altul, ceea ce determin funcionarea unor modele de producie ce nu au cum s coincid cu modelele de interpretare. Fa de schemele anterioare, figura propus de lingvista francez are i avantajul c include parametrii nonverbali n calculul competenelor care concur la transmiterea i receptarea mesajului. Nu este ns foarte clar maniera de manifestare a competenelor ideologice i culturale n afara limbii, tot aa cum, pentru cel care investigheaz comunicarea rmn destul de obscure sferele determinanilor psy, ca atribute ale psihicului uman, implicate n interaciune.

Competene lingvistice i paralingvistice

REFERENT

Competene lingvistice i paralingvistice

7 8

Platon, 1989, p. 275 Gadamer, apud Cornea, p. 372. 9 De Saussure, 1998, p. 49-50. 19

EMITOR Competene ideologice i culturale

MESAJ CANAL

RECEPTOR Competene ideologice i culturale

Determinani psy Constrngeri ale universului de discurs Model de producie

Determinani psy Constrngeri ale universului de discurs Model de interpretare

Cu alte cuvinte, comunicarea oral se particularizeaz prin coprezen fizic, prin circularitate, prin negociere a sensului, prin implicarea unor factori psihici, lingvistici, culturali ce impregneaz mesajul att n procesul de emitere, ct i n cel de receptare-interpretare, prin solicitarea canalului vizual i vocal, dar i prin haloul nonverbalului. Amprentele personale primare acelea care in de intervenia perceptualului i emoionalului (acustic, vizual, gestual) vor fi atributele definitiv pierdute n cazul operrii cu codul scris. Este de la sine neles c niciodat comunicarea prin scris nu poate reprezenta o transpunere fidel, n oglind, a oralului, pentru c n vreme ce oralul constituie forma vie, concret i direct de interaciune comunicativ, cu anse de negociere a nelesului i de interpretare imediat a mesajului, scrisul se prevaleaz de un suport care, pe de o parte, solicit alte norme de organizare a lanului discursiv, iar, pe de alt parte, presupune un decalaj n timp i n spaiu ntre polul emisie i cel al recepiei, cu consecine numeroase care pot conduce la obscurizarea relativ a inteniei iniiale. Ca atare, comunicarea scriptic constituie o form de comunicare mediat de un suport ce permite, n funcie de parametrii tehnici, o conservare a expresiei sale, prin apelul la un cod, i o difuzare eventual multiplicat a acesteia. Alfabetul fiecrei limbi, ca instrument propriu scrisului, asigur, n forma textelor, o transpunere sui generis10 a comunicrii pe suporturi materiale, adic obinerea unor obiecte destinate interaciunii comunicative private, unice, interpersonale (scrisoarea, telegrama, scrisoarea de felicitare etc.) sau multiple, publice, n serie (cri, ziare, reviste etc.). Pe lng alfabet, n comunicarea scris snt antrenate numeroase alte mijloace lingvistice i semne care trebuie s suplineasc coprezena interlocutorilor, cum ar fi semnele de punctuaie, spaiile albe, parial corespunztoare elementelor vocalice de paralimbaj, unele elemente ce ar putea susine fora ilocuionar; apoi, tot ceea ce se reunete n sfera paratextual (titlu, autor, cuprins etc.), fr corespondent n comunicarea oral, faciliteaz accesul la coninut, negocierea sensului fiind imposibil, conferind simultan identitate obiectului textual. Se remarc, de altfel, c n privina identitii unui text, adic a apartenenei sale la creaia unui autor, intereseaz exclusiv varianta sa oarecum sacralizat prin scris, nu o eventual transpunere oral, ceea ce de altfel se consfinete prin dreptul de autor i sancioneaz plagiatul. Dac pentru textele scrise s-au fixat n timp n studiile de specialitate clasificri dup mai multe criterii, ce includ funciile, destinaiile, modul de structurare, genurile crora le aparin, conformitatea i divergena semnificaiei lor n raport cu referenialul, n cazul comunicrii orale atenia s-a orientat iniial asupra produciilor literare, dar i acestea s-au investigat n forma lor transliterat (culegeri de poezie i
10

Despre divergenele dintre scriere i comunicarea oral se vehiculeaz n general ideea rezumat n formula urmtoare: scrierea reprezint notaia ocazional a unui limbaj (fonic), printr-un altul vizual, alctuit din semne aternute pe hrtie (n cazul civilizaiei euro-atlantice, alfabetul). Ea constituie totdeauna un compromis ntre exigenele opuse ale celor dou sisteme, drept care o transliteraie, termen cu termen, a fonemelor oralitii este imposibil. (R. Escarpit, 1973, 39) 20

proz popular, de exemplu). Ulterior, prin apariia geografiei lingvistice s-a dezvoltat interesul pentru investigarea particularitilor lingvistice dialectale, ceea ce a presupus valorificarea unor mostre de limb vorbit, nregistrate pe suport magnetic i ulterior transcrise, la care componenta vocal conteaz numai n msura n care contureaz particularitile de pronunie specifice pentru o anume arie lingvistic. Comunicarea nonverbal Comunicarea nonverbal, studiat de kinezic, paralingvistic, proxemic i de alte ramuri sau discipline de sine stttoare, cuprinde trei tipuri de acte, n accepia lui Myers (1979, p. 1-43): 1. acte izoverbale, intim legate de semnificaiile enunurilor verbale pe care le nsoesc i pe care le pot substitui, fr dificultate, n conversaie. De exemplu, micarea capului pentru afirmare sau negare reprezint un act izoverbal; 2. acte indiciale, (idiosincrazice), prin care receptorul i emitorul transmit i primesc informaii despre vocea celuilalt, despre starea sa, despre apartenena la un gen (distingem, de regul, pe seama timbrului un vorbitor de gen masculin de o vorbitoare de gen feminin). Produc semnificaii socio-emoionale i n anumite situaii pot reduce, intensifica sau anula semnificaia propoziiilor (ncruntarea frunii, tonul vocii etc. ); 3. acte metacomunicative, care servesc pentru reglarea ntregului proces interactiv. Snt acte kinezice, paralingvistice sau proxemice care se realizeaz pentru a i se permite interlocutorului luarea cuvntului, pentru a cenzura o intervenie atunci cnd nu se respect regulile conversaiei, pentru a transmite o informaie special etc. n problema ameliorrii tehnicilor de comunicare non-verbal materializat n interaciunea direct, se pronun voci mai mult sau mai puin autorizate, care se grbesc s recomande reete infailibile celor dispui s le cumpere. Aa se explic succesul de care se bucur multe lucrri de popularizare, pline de comentarii impresioniste i de fotografii sau de scheme care indic normele guvernatoare n situaii particulare de comunicare, respectarea lor fiind garania cert pentru evitarea oricrui impas sau conflict. Firete c i n cazul unor componente ale non-verbalului, ca i n palierul lingvistic, funcioneaz diferite tipuri de norme, impuse prin tradiie i adaptate unei comuniti culturale. Unele dintre ele snt reunite n form scris, ntr-un corpus de legi numit, de regul, cod al manierelor, diferit n funcie de criteriul temporal i spaial. Intereseaz, desigur, i asemenea situaii, dar mai importante snt studiile, fie ele i de factur empiric, n care se insist asupra abaterilor generate de diveri factori perturbatori, indiferent de timp, spaiu sau mediu social. O asemenea cercetare realizeaz E. Goffman11 asupra vieii cotidiene, observnd cu acuitate situaiile, evenimentele, care ar putea perturba comunicarea, n calitate de gesturi neintenionate, generatoare de impresii incompatibile cu cele cultivate (intenionate), distribuite n trei categorii: 1. pierderea momentan a controlului fizic (asupra propriului corp - se mpiedic, poate cdea, poate clca greit, se ciocnete ntmpltor de alte persoane etc.). 2. incapacitatea de a controla emoional situaia de comunicare, prin afiarea unei implicri excedentare sau a unui interes inferior celui solicitat, prin manifestarea unor stri care afecteaz calitatea de emitor- blbial, rs zgomotos, furie, vinovie, arogan, hipercontien de sine etc. 3. ntmplri neprevzute care afecteaz desfurarea interaciunii (nesincronizri, pauze prea lungi etc.). E. Goffman consider c ntre sinele nostru uman i cel socializat trebuie s existe o coeren permanent, de a crei realizare depinde buna derulare a credibilitii n aciune. Cu alte cuvinte, ca personaje aflate naintea publicului nu avem voie s fim supui suiurilor i coborurilor, i citndu-l pe E. Durkheim, nu trebuie s permitem activitii noastre sociale mai nalte s se lase condus de strile noastre trupeti (Durkheim, p. 272). Pe de alt parte, cercetrile moderne din domeniul biologiei, medicinei, neurologiei i psihiatriei, dar i studiile de psiho- i sociolingvistic aduc din ce n ce mai multe argumente n favoarea unei specialzri a comportamentului uman n funcie de sexe, trasndu-se n acest mod consecinele importante ca impact ce decurg de aici, atunci cnd se stabilesc norme i tehnici de comunicare compatibile cu genul
11

E. Goffman, Viaa cotidian ca spectacol, p. 79. 21

diferit al vorbitorului. De exemplu, se susine c brbaii i femeile percep aceeai lume din perspective diferite, brbatul vznd obiectele, precum i relaiile dintre ele n spaiu, iar femeile printr-o privire de ansamblu, remarcnd cele mai mici detalii, mai ales ale relaiilor dintre lucruri. Mai mult, brbaii snt preocupai de rezultate i de atingerea unor scopuri precise, printre care se evideniaz accederea la un anume statut i deinerea unei forme de putere, n continu competiie cu ceilali, pe cnd femeile se concentreaz asupra comunicrii, cooperrii, armoniei, afeciunii, relaiei reciproce. Ca atare, contrastul este att de mare, c este uluitor c brbaii i femeile mcar se gndesc s triasc n comun (Pease, 2007 b, p. 171), egalitatea dintre femei i brbai rmnnd strict o problem politic sau moral, nu un adevr probat tiinific.

Comunicare i tcere Definirea tcerii se poate realiza defectuos i insuficient prin apelul la o formul care ar conine echivalarea tcerii cu negarea comunicrii. ns raportul dintre comunicare i tcere rmne unul mult mai complicat, n condiiile n care plecm de la premisa c n interaciunile sociale totul comunic i se comunic. Dou ipoteze se vehiculeaz constant n studiile de specialitate, atunci cnd se abordeaz problema locului tcerii printre elementele cu care opereaz n procesul de comunicare: 1) tcerea constituie o form de comunicare, cu semnificaii multiple (ne)intenionate i, ca atare, trebuie investigat n cadrul unei cercetri a fenomenului n discuie: ea ine de comunicare n aceeai msur ca limbajul i manifestrile corpului care o nsoesc (Le Breton, 2001, p. 20); 2) tcerea reprezint reversul, negaia comunicrii, aspect ce ar impune ignorarea sa din perspectiva teoretic enunat. Din punctul nostru de vedere, se pot identifica mai multe situaii n care intervine tcerea ca nonmanifestare a comunicrii prin cuvnt, ca pauz ntre segmentele lanului discursiv, ca atitudine de refuz, de absen a ripostei, ca expresie a linitii, a calmului n interaciune. 1. O concretizare general a tcerii, care apare n orice tip de comunicare, este pauza dispus liniar, n alternan cu cuvntul, marcat convenional i obligatoriu n scris prin blanc, funcional i n codul oral, dar cu oarecare necorelri fa de corespondentul grafic, dictat aici mai degrab de factori fiziologici (ritmul respiraiei) i psihologici, cu caracteristici de modulare specifice pentru fiecare comunitate lingvistic. Intervalele concave de tcere, alternante cu formele pline ale tranelor sonore, nu fac altceva dect s poteneze, printr-o tehnic a basoreliefului, proeminena cuvintelor i a expresiilor. Aceste tceri necesare i obligatorii, prescrise de normele funcionrii limbajului articulat, difer de mijloacele de manifestare a comunicrii non-verbale, prin modul distinct de funcionare i prin absena intenionalitii expresive. Spre deosebire de privire, gestic, mimic etc., ce acioneaz sincron prin dublarea comunicrii verbale, unitile discrete de tcere funcioneaz n alternan cu fluxurile sonore, astfel nct se genereaz mesaje i se faciliteaz inteligibilitatea lor. Funcia unitilor discrete de tcere este una strict articulatorie, cu semnificaie i expresivitate zero. n varianta scris a comunicrii, unitilor de tcere le corespund cu unele marje de difereniere, blancurile, spaiile albe dintre unitile lexicale i liniile de pauz (americano-sud-african), n calitate de semne ortografice. 2. n dialog, perechile de adiacen presupun, n derularea lor, tceri convenionale, permisive pentru schimbrile de rol ntre protagoniti, derivate din consimmntul de a asculta i de a nelege mesajul celuilalt pentru a i se putea rspunde. 3. Tcerea simbolic, semnificant (semnificative, n accepia lui Levinson12) are atribute similare cu ale altor forme de manifestare a non-verbalului acionnd ca o component a unui complex de indici ce transmit semnificaii adecvate unei situaii de comunicare. Aceasta funcioneaz sincretic cu o anume expresie, mimic, privire, cu gesturi specifice i cu o anume distan pe care o impun atitudinea i intenia
12

S. C. Levinson distinge trei tipuri de tcere, n raport cu regulile de alocare a rolului de emitor, ale accesului la cuvnt: goluri (engl. gaps), discontinuiti (engl. lapses) i tceri semnificative (Levinson, 1983, p. 299-300, apud Liliana Ionescu Ruxndoiu, Conversaia: structuri i strategii, Editura All, Bucureti, 1995, p. 36). 22

urmrite de comunicator. n codul oral, tcerea simbolic intervine de obicei ca form particular de rspuns n dialog semnificnd refuz al principiului cooperrii n evoluia conversaiei, form silenioas de ripost, negare, dezacord sau confirmare a enunului interlocutorului, instituirea unei distane dictate de relaia de putere i de autoritate, sanciune explicit a plictiselii (Le Breton, 2001, p. 81) etc. Despre suveranitatea tcerii n raport cu valoarea discursului s-au emis numeroase asumpii, care ns nu dispreuiesc fora precumpnitoare a vorbirii n sine, ci arat c exist situaii n care rspunsul adecvat nu trebuie s fie dect reversul vorbriei13. n acest sens, V. Jankelevitch identific o specie a tcerii cu valoare ironic prin care, susine el, se descurajeaz nedreptatea crend un vid n jurul ei i lsnd-o s moar de inaniie n neantul izbnzii sale fr rivali, tot aa cum se ntmpl cu tcerea supranatural a lui Socrate n faa acuzatorilor si: aceast pasivitate dispreuitoare, aceast inerie snt mult mai jignitoare pentru acuzare dect o pledoarie (V. Jankelevitch, 1994, 76). 4. n analiza discursului audio-vizual, se identific, printre alte particulariti, linitea, pauza care ar trebui s poteneze semnele sonore. Ph. Viallon clasific pauzele n intradiscursive, ca momente de linite survenite n conversaii, calitatea actului discursiv fiind direct proporional cu frecvena i cu durata redus a acestora (mijloacele tehnice pot elimina, la montaj, n cazul materialelor nregistrate pauzele jenante), i pauzele interdiscursive, situate ntre secvenele succesive (anunuri, publicitate, meteo, filme etc14.) 5. Codul scris, prin care este posibil simularea unor scene de comunicare interindividuale construite dup schema dialogului, transpune formele tcerii simbolice n figuri (ale tcerii) de stil, prezente n limbajul poetic, manifestat n beletristic sau n alte ipostaze ale limbii standard. Se poate distinge, n primul rnd, suspensia, ca procedeu de omisiune a unei secvene dintr-un enun, n scopul stimulrii ateniei auditoriului (n cazul discursului oratoric), eventual pentru crearea unei pauze necesare nainte de introducerea unei teme noi, surpriz sau c din raiuni logice ori afective unele gnduri rmn necomunicabile, ns deductibile la polul receptor. Suspensia se marcheaz grafic prin trei puncte succesive, semn de punctuaie specializat pentru ntrerperea lanului discursiv, pentru omisiunea unui fragment n cazul unei preluri prin citare, cu alte cuvinte semnul unei absene, al tcerii. Elipsa, cu toate versiunile ei, ar marca intervenia unei tceri n discurs i va nceta s existe doar atunci cnd nu ar mai fi nici un sunet articulat, iar limbajul ar disprea, lsnd locul gndirii pure (F. de Saussure, 2004, p. 105). Se mai identific apoi, elipsa narativ, ca tehnic utilizat n construcia romanesc pentru redarea unei viziuni selective asupra ordinii cronologice a evenimentelor reprezentate. Elipsa narativ frontal ocup locul unor aciuni, fapte peste care autorul trece fr s le relateze, instituind o ruptur n continuitatea temporal (vezi i Prince15, 2004, p. 63). 6. Printr-o analogie cu o dihotomie consacrat n studiul discursului literar, am putea admite c exist dou sfere ale tcerii, n raport cu intenionalitatea acestora i cu funcia lor n interaciune : tceri tranzitive, intenionate, explicite, convenionale i mai mult sau mai puin decodificabile de ctre receptori i tceri reflexive, necesare individului, dar fr valoare n raport cu ceilali. Ca atare, n afara celor trei forme de tcere menionate mai sus, care operaz n comunicarea interindividual sau care se simuleaz n modelele codificate n scris, creatoare de lumi i situaii similare, trebuie amintit i o a patra ipostaz, operant n reprezentarea comunicrii intrapersonale sau n alte contexte n care individul nu se afl n interaciune cu ceilali, ci rmne n afara oricrei angajri mutuale. Este vorba de tcerile indiferente pentru cei care s-ar afla, (ne)ntmpltor, n zona de aciune a individului, dar cu valori precise pentru acesta, tceri ce presupun reculegere i reflecie, comunicare mistic (rugciune), rememorare, ordonare a ideilor ce urmeaz s fie transmise etc. Suspendarea temporar a comunicrii exteriorizate permite gndirii s evolueze printr-o reevaluare a realitii exterioare i a sinelui, n virtutea relativei sale autonomii fa de vorbire. ntr-o not ludic, H. Wald, vorbind despre polisilogism16, arat c n vreme ce propoziiile trec, premisele rmn pentru a forma mpreun cu concluzia un ntreg n vorbirea nerostit (Wald, 1983, p. 113).
13

De exemplu, laconismul n esena sa de virtute regal a voinei, se opune locvacitii gratuite. 14 Vezi i Popovici, 2007, p. 72. 15 G. Prince identific o variant a elipsei narative, numit paralips, ce const n omiterea uneia sau a mai multor componente dintr-o situaie relatat, i clasific elipsele n explicite, asumate i declarate de narator, i implicite, deductibile dintr-o lacun cronologic sau dintr-o rupere n secvena de evenimente povestite. (Prince, 2004, p. 64). 16 Prin polisilogism se nelege un raionament deductiv alctuit dintr-o serie de silogisme, n care concluzia silogismului anterior devine una dintre premise pentru urmtorul. 23

7. n alt ordine de idei, c n comunicarea prin mass-media se instaureaz, prin unilateralitatea aciunii de transmitere a informaiei o absen relativ a feed-back-ului este un adevr incontestabil. De aceea, studiile recente care se preocup de efectele mesajelor mediatice asupra publicului ajung s avanseze unele teorii care implic problema imposibilitii producerii unei reacii de rspuns. Teoria spiralei tcerii, enunat de E. Noelle-Neumann17, pleac de la ideea c opinia public oblig individul s se rein, s nu-i divulge propriile opinii (apud Cuilenburg, p. 235), n relaie c fluxul informaional continuu de natur mediatic.

Rsul i zmbetul Cele dou manifestri specifice comportamentului uman, considerate pn nu demult absente din inventarul de mijloace de comunicare comune cu cele ale primatelor, se abordeaz n tratarea comunicrii nonverbale mpreun sau separat, eventual prin favorizarea uneia dintre ele. Zmbetul este definit i descris din aceleai perspective pe care le gsim utilizate atunci cnd se descriu alte kineme ori microexpresii. n schimb, rsului i se atribuie valene culturale, axiologice, morale. Opinia c rsul constituie o form natural de exercitare a spiritului critic constituie un truism nc din antichitate, dar atributele sale axiologice nu pot fi apreciate dect dac rsul este asociat sau decurge dintr-un discurs (propriu celui care rde sau, preferabil, al celorlali, de care se rde,) discurs eminamente verbal. Cnd exprim mprtirea cu ceilali a unor afecte pozitive (bucuria, surpriza etc), rsul nu simuleaz, nu conine un sens ascuns, nu are funcie aluziv i nici nu vizeaz o intenie n raport cu ceilali, devenind, prin gratuitatea sa un act contagios. Utilizat ns ca instrument de sanciune (neagresiv, nonviolent) a inteniei urmrite prin semnificaia unui anume discurs exprim ceva, are funcie discursiv. n aceast direcie, putem aminti faptul c se bucur de unanimitate constatarea empiric c de calitatea de a exterioriza prin rs afecte multiple, dar mai ales atitudini (auto)critice, snt capabili cei dotai cu un bun intelect, pe cnd ceilali, posomorii i introvertiii, rmn n categoria marginalilor, a potenialilor exclui, datorit obtuzitii lor manifeste i generatoare de disconfort psihic pentru ambient. Uneori, rsul rmne o pur manifestare neuro-biologic, spasmodic, sancionabil de conduitele sociale dac survine n discordan cu situaia de comunicare (studenii i stpnesc, de regul, imboldul de a rde n timpul cursului sau al examenului). C rsul ostentativ, fie el metalic sau prea zgomotos, reprezint un indice negativ ce contribuie la deteriorarea imaginii persoanei expuse public, o arat orice studiu empiric. Pe de alt parte, categoria estetic a comicului, aa cum este conceptualizat, n raport cu celelalte categorii estetice, se ntemeiaz pe dispoziia natural a spiritului spre abordarea detaat i oarecum facil a discrepanelor realului, potenat prin rs, ceea ce-i determin pe unii filozofi s susin inferioritatea esenei sale, tributare artificialului i superficialului. Umorul, ca stare de bun dispoziie, persiflarea, gluma i alte figuri afine de gndire ori de limbaj, suscit, n cazul unei decodri adecvate din partea receptorilor, un feed-back complex ce include n mod necesar i rsul. Ironia, n schimb, se opune comicului indiscret i genereaz o form de rs simulat : ea rde fr poft i glumete cu rceal, fr s se amuze ; este zeflemitoare, dar sobr, declaneaz rsul pentru ca imediat dup aceea s-l suprime. (V. Jankelevitch, 1994, p. 111). Rsul ntrerupe fluxul verbal, dar poate constitui o form de rspuns, ori o replic n derularea conversaiei i n caliatatea sa de impuls spontan, de aprindere brusc, solicit o energie maxim ce exclude dublarea sa pritr-un flux verbal. Biologic, este imposibil s articulm ceva inteligibil n timp ce rdem. n schimb, sursul i zmbetul nu afecteaz calitatea lanului discursiv, nu constituie bruiaje, ci marcheaz, suprasegmental, afectiv, semnificaia acestuia. Zmbetul reprezint o micro-expresie facial ce transmite sau simuleaz o trire pozitiv, antrennd mai multe componente ale feei (fruntea, ochii, gura), nct, spre deosebire de rs, poate aciona sincron, simultan cu discursul verbal i sincretic cu alte forme ale comunicrii nonverbale.
17

E. Noelle-Neumann, The spiral of silence. A theory of public opinion, n Journal of Communication, nr. 2, p. 43-51. 24

Kinetica (kinezic, chinetic) Antropologul Ray L. Birdwhistell este cel care inaugureaz, printr-un studiu publicat n 195218, studiul micrilor corpului n corelaie cu aspectele nonverbale ale comunicrii, considerat un domeniu distinct n investigarea interaciunii, numit kinetic. Pornind de la sugestiile date de modelul teoriilor lingvistice, el constat c micrile corpului implicate n actul comunicrii interpersonale se organizeaz analog limbii, ntr-un sistem ce este achiziionat prin intermediul interveniei normelor sociale. Mai mult, aa cum lingvistica structural consacr ideea posibilitii de identificare a unitilor minimale la fiecare nivel (foneme, morfeme etc.), dotate cu o semnificaie i cu o expresie proprie, care se asociaz n operaia de constituire a unitilor superioare de la urmtorul nivel, teoria kinetic promovat de Birdwhistell i propune s stabileasc trsturile unitilor kinetice, numite kineme (unitatea minimal), respectiv kinemorfeme i complexe de kinemorfeme, purttoare de semnificaii distincte, care ns deriv din nscrierea lor n contexul integrator al celorlalte micri corporale. Criticii teoriei lui R. Birdwhistell apreciaz c o translare a modelului de reprezentare i de analiz a sistemului limbii n viziune structuralist este imposibil pentru c, pe de o parte, stabilirea kinemelor se realizeaz empiric, prin metoda statistic aplicat ntr-un singur tip de societate, cea american, i, n al doilea rnd, nu exist argumente suficiente pentru a susine c fenomenele kinetice snt decompozabile n uniti discrete structurabile n virtutea unor relaii independente. (Vezi i Chelcea, 2005, p. 42). Gestica Gesturile snt definite ca micri ale corpului uman (ale capului, trunchiului, minilor i picioarelor), (ne)intenionate19, observabile de ctre receptor prin canalul vizual. O semnificaie secundar, derivat ns de cea de baz, a cuvntului gest, mai ales cu forma sa de plural, trimite la noiunea de conduitconsiderat n detaliile sale, ceea ce arat c limba ofer aceast viziune complet asupra caracterizrii comportamentului indivizilor prin prisma gesturilor pe care le performeaz. Din perspectiv filogenetic, William C. Stokoe20 susine c gestica iconic manual trebuie s fi jucat un rol cheie n tranziia de la comunicarea nonuman a primatelor la limbajul uman, artnd de altfel c n derularea unor aciuni motrice se regsesc, in nuce, schemele esniale ale structurii gramaticale a limbii, redate iniial prin configurarea unor propoziii construite pe baza unui verb tranzitiv (subiect, verb, obiect sau, n viziune semantic, agent-aciune-pacient). Cei care-i propun realizarea unei clasificri a gesturilor ntmpin dificulti n privina descoperirii celor mai adecvate variabile ce ar trebui luate n considerare, mai precis, se pune problema dac trebuie investigate n aceeai manier micrile contiente, intenionate i cele neintenionate. Cercetrile recente realizate asupra originii limbajului, din perspectiva teoriei evoluioniste, arat c n tranziia de la primate la fiina uman un rol hotrtor l-a avut, pe lng postura biped, gestica elaborat care are capacitatea de a simula, pe de o parte, realizarea unor aciuni, i, pe de alt parte, premerge unor structuri lingvistice eseniale de tip propoziional. Mai mult, descoperirea n zona parietofrontal a neuronilor- oglind, responsabili cu prelucrarea informaiei vizuale i prelucrarea acesteia ar rspunde de coordonarea micrilor corelate dirijate spre vorbire i gestic, adic spre gesticularea coverbal. Se tie c gesturile au n comun cu limbajul verbal scris canalul vizual care permite receptarea, dar diferenele dintre cele dou sisteme semiotice snt numeroase: nu constituie un sistem, nu se bazeaz pe o gramatic ce presupune reguli de combinare, au un caracter global i sintetic, snt polisemantice i dependente de context i adesea motivate (vezi i Charaudeau, Maingueneau, 2002, p. 287). O clasificare a gesturilor se realizeaz pe baza criteriilor originii, funciilor i coordonrii micrilor, n raport cu care acestea se distribuie n ase clase: a) gesturi deictice, ostensive, prin care se desemneaz referentul; b) ilustratorii, cu un coninut concret- gesturi iconice sau abstract-gesturi
18 19

An Introduction to Kinesics, Louisville University of Louisville, 1952. Noul Dicionar Universal al Limbii Romne calific drept gesturi numai acele micri ale capului, ale minii etc. ce exprim un sentiment, o intenie sau care nsoesc vorbirea, iar verbul a gesticula insereaz numai noiune de micare a minilor. 20 Vezi Armstrong, 2007, p. 13. 25

ideografice sau metaforice; c) gesturi intonative (beats), care puncteaz anumite secvene ale discursului; d) gesturi cvasi-lingvistice sau embleme, gesturi care pot s funcioneze n absena discursului verbal; e) expresiile faciale, care pot s nsoeasc toate celelalte categorii; f) gesturi extracomunicative, numite i adaptori, ca gesturi de manipulare a unor obiecte sau de automanipulare, avnd funcia de autocalmare. Pe lng aceste specii de gesturi funcionale n discurs, se mai identific i gesturile cu funcie nondiscursiv, numite praxice, legate de activiti practice paralele. Emblemele constituie gesturi de substituie a comunicrii verbale (Redeersatz), realizate mai ales n condiiile n care comunicarea verbal nu este posibil (limbajul surdo-muilor, limbajul unor categorii sociale n condiii specifice de lucru care presupun o distan ce nu permite comunicarea vocal etc.), dar i n conversaia obinuit, cnd se dubleaz i se intensific mesajul verbal. De exemplu, antropologii apreciaz c indiferent de cultur exist unele gesturi care semnific insulta, semnalarea distanei n relaiile interpersonale, aprecierea activitii sau performanele celorlali, semnalizarea unor rspunsuri pozitive sau negative la diferite solicitri, comentarea unor stri emoionale sau fizice (apud Chelcea, 2005, p. 131). Unele probleme legate de studiul emblemelor rmn nc nerezolvate, atta vreme ct nu se poate nc demonstra n ce msur unele dintre ele snt de natur genetic sau de natur social. Se apreciaz c gesturile se dovedesc utile n activitatea enuniativ a emitorului, pentru c e greu s vorbeti fr s te miti, apoi i legitimeaz manifestarea n raport cu receptorul, acesta decodnd mai uor mesajul multicanal. Gesturile ilustrative poteneaz mesajul denotativ, iar cele expresive (mimica facial) contribuie la aspectul su conotativ. Evident c mimogestualitatea poate fi redundant, n relaie de convergen, n relaie de complementaritate, de independen sau n contradicie cu enunul verbal. Dup Charaudeau i Maingueneau, gesturile au o contribuie important n coordonarea interacional, n sensul c activitatea fatic a vorbitorului i acivitatea reglatoare a asculttorului particip la sincronizarea locutorilor i la acordul lor afectiv. Sincronia interacional, teoretizat de S. Condon i D. Ogston (1966), prezint dou aspecte: autosincronia i intersincronia. Primul aspect vizeaz activitile motrice corporale i verbale ale vorbitorului, relativ sincronizate, pentru c ritmul vorbirii se dubleaz prin ritmul gestual, iar uneori gestica anticipeaz expresia verbal. Al doilea aspect privete faptul c coordonarea activitilor vorbitorului, graie dispozitivului de semnale fatice i reglatoare, se asociaz cu un proces de ecou corporal, produs n cellalt, proces ce permite rezonarea empatic i afectiv, nct asocierea celor dou mecanisme d impresia unui dans al interactanilor...n acest mod se pot descrie intersincronii simetrice sau complementare, simultane sau succesive. (Charaudeau i Maingueneau, p. 287). Oculezica 1. Imagine i cuvnt Problematica privirii, ca modalitate de transmitere i de receptare a mesajelor nspre i dinspre ceilali, este indisolubil legat de chestiunea vizualului n general i a imaginii, n mod special, n calitate de instrumente ale cunoaterii i creaiei i de disputa dintre cei care acord ntietate limbii sau imaginii. Clivajul dintre vizual i verbal se ntemeiaz pe premisa c cele dou aptitudini snt generate de zone diferite ale structurii neuronale, activitile intuitive21 (intuiia fiind o revelaie infra-logic, tributar iraionalului sau reprezentnd o imagine spontan izvort n lumina clar a minii) comandnd zona imaginilor, n vreme ce funcia abstractizrii controleaz zona vorbirii. Mai mult, reprezentrile realizate prin intermediul privirii, al imaginii, impun o relaie cu referenialul, diferit de cea instaurat n cazul reprezentrilor conceptuale, prin limbaj. Imaginea captat prin privire este una panoramic, instantanee, in praesentia, pe cnd imaginea lingvistic rmne tributar linearitii discursului, temporalitii semnului (Wunenburger, 2004, p. 34). Filozoful francez Wunenburger arat c prevalena verbalului asupra vizualului se justific i prin condiiile fizice impuse de cele dou procese, pentru c imaginile se structureaz n lumin, depind exclusiv de lumina natural sau artificial, n vreme ce cuvntul nu solicit asemenea constrngeri materiale. Prin urmare, ochiul ntemnieaz i privirea ntr-un cadru nchis, pe cnd
21

J-.J Wunenburger remarc afinitatea, n limba german, dintre substantivul care numete intuiia (Anschauung) i verbul a privi (schauen). 26

auzul elibereaz gndirea de stimulrile prea particulare i sporete n acest sens libertatea fa de meiul nconjurtor. Atunci cnd se aduce n discuie imaginea poetic, generat prin limbaj, se poate afirma c logocentrismul, propriu caracterului primordial al expresiei verbale, opune nesfrita creativitate a limbajului poetic relativei imobiliti i srcirii reprezentrii vizuale, nchis n spaialitatea sa, i valorific sensul multivoc al cuvintelor n detrimentul sensului aparent nchis al imaginilor materiale. n fine, verbalizarea poetic, prin dinamica sa intrisec, permite, aa cum spunea i G. Bachelard, animarea minii i activarea unei puteri creatoare de imagini noi. (Wunenburger, 2004, p. 37). De altfel, n evoluia umanitii, orientri culturale i religioase multiple au propulsat ideea valorii sacre a cuvntului, rostit i scris, nct prestigiul acestuia a dominat, n epoci succesive, fiind singurul capabil s reveleze adevrul transcendent i cel imanent fiinei umane. Prin urmare, n cultura european, cel puin, cuvntul primordial aparinnd lui Dumnezeu i identificat cu acesta a fost nvestit cu atribute divine. Cele nevzute, dar adevrate se materializeaz prin cuvnt, cu o for incomparabil cu aceea a impresiilor realizate prin canalul vizual. Cealalt ipotez, care privilegiaz locul imaginilor n detrimentul comunicrii prin limbaj articulat, deriv din credina destul de veche c prin intermediul imaginilor s-ar putea genera un limbaj universal, desprins de condiionri spaiale sau temporale, cod ce ar putea atinge perfeciunea universalitii. Numai c, aa cum remarc Umberto Eco22, aceste texte (compuse din imagini), numite i limbi vizuale, capabile s traduc sentimente i senzaii pe care nici o limb verbal nu le poate traduce n mod adecvat, au totui sensuri multiple i nu pot fi reduse la un cod universal. Cu alte cuvinte, n eventualitatea superioritii imaginii asupra cuvntului, s-ar putea propune substituirea sistemului de comunicare prin semne lingvistice printr-un sistem de iconuri. Desigur ns c se ajunge la aceeai eroare de evaluare, cci dac prin imagine se pot reprezenta lucruri i funcii ale acestora, nu se pot reprezenta aciuni, timpuri verbale, circumstane i relaii (corespunztoare coninuturilor adverbelor sau prepoziiilor). Totui, astzi, prin intermediul imaginilor cinematografice i televizuale, s-ar anula multe inconveniente de reprezentare, nct s-ar tinde spre dezideratul universalitii unui cod sau a unei mixturi de coduri care s transgreseze spaiul i timpul. Aici ns intervine o alt limitare drastic, aceea a imposibilitii de reprezentare a creaiilor de tip conceptual, a tot ceea ce gndirea tiinific i filozofic exprim prin intermediul unui cod lingvistic. Ca atare, din perspectiva cunoaterii, proprietile perceptive fundamentale, auzul i vzul, se situeaz pe trepte distincte: auzul este superior vzului, aa cum demonstreaz i studiile ce pun n eviden faptul c auzul reprezint un stadiu tardiv al dezvoltrii individului, situat la un palier superior vzului. Iar vorbirea, definit prin implicarea auzului, a fost, de la nceput, o ncercare de a explica ceea ce se vede prin ceea ce nu se vede, de a nelege vzutul prin nevzut.(Wald, 1983, p. 69).. ns relaia dintre imagine i cuvnt n-a fost ntotdeauna o relaie de excludere reciproc, ci a cunoscut i continu s cunoasc o faz de complementaritate, motiv pentru care se vorbete, n literatura de specialitate, despre funcionarea unei veritabile aliane verbo-iconice. Aceasta este exploatat masiv n comunicarea mediatic, prin presa scris, audio-vizual i electronic, n marketing, n politic etc. 2. n cercetarea comunicrii nonverbale, se vorbete de obicei despre semnificaia transmis printr-un anume tip de privire, semnificaie decodat de interlocutor care interpreteaz semnalul vizual, mpreun cu alte micro-expresii de pe faa celuilalt. Dar se ignor c, n funcie de sistemul de referin ales, canalul vizual permite exercitarea funciilor multiple n interaciune. n primul rnd, analizatorul vizual permite indivizilor s nregistreze aproape toate celelalte semnale nonverbale: mimica, gestica, distana, postura, atingerile, ceasul care msoar timpul, vestimentaia, amenajarea spaiului interaciunii i, evident, privirea celuilalt, care devin astfel canale de gradul al doilea. Aadar, singurele canale care proceseaz nemediat informaia dinspre i despre realitate rmn vizalul, auditivul, olfactivul i tactilul, adic ceea ce prin caracterul de universalitate biologic anuleaz diferenele de statut, de rol, de cultur etc. Apoi, acelai canal vizual asigur preluarea i interiorizarea oricrei forme de comunicare scris, precum i a celei care se distribuie prin intermediul suportului audio-video (televiziune, cinematografie, internet) i permite observarea lumii, ca prim treapt n cunoaterea empiric a ei. De asemenea, ochiul i funcia sa asigur evaluarea estetic i creaia cultural ori tiinific.
22

n capitolul Limba perfect a imaginilor din lucrarea n cutarea limbii perfecte, p. 118-145.
27

n privina modului n care se reprezint imaginea captat prin privire, se emit numeroase teorii, diferite n funcie de disciplina care abordeaz aceast problematic. Fr a face obiectul abordrii noastre, amintim totui c imaginea perceptiv, in praesentia, are un statut controversat, fiind de regul separat de imaginea realizat in absentia, prin intervenia imaginaiei. Imaginea mental a unui obiect privit, se definete ca reprezentare ce conduce coninutul impresiei senzoriale spre o intelecie 23, n calitate de emanaie a obiectului (n viziunea epicureic), ca duplicat mimetic, ca echivalent semiotic sau ca sintez analogic (n biopsihologia cognitiv). Proxemica Proxemica se ocup de studiul distanei fizice dintre persoanele care interacioneaz verbal, distane determinate de factori diveri, cum ar fi sexul, vrsta, proveniena social, cultura, starea mental, atitudinea participanilor la conversaie etc. Termenul proxemic propus de Edward Hall, trimite la rolul pe care distana l are n interaciunea comunicativ, adic modul n care participanii snt poziionai unul fa de cellalt, apropiai sau ndeprtai, fa n fa, aflai la un unghi oarecare etc. Studiile lui E. Hall arat nu numai c elementele proxemice contribuie la o orientarea specific a semnificaiei comunicrii, ci i c aceste elemente difer de la o societate la alta. De exemplu, se arat c n societile mediteraneene se favorizeaz apropierea participanilor la dialog, pe cnd n cele asiatice se prefer distanele mari. E. Hall propune o clasificare a tipurilor de distane permise n interaciune, variabile n funcie de cultur i de societate i distribuite n patru categorii. 1) Distana intim, pn la 40 de cm, este aceea la care se pot percepe respiraia, ritmul cardiac, mirosul, cldura celeilalte persoane. Aceast distan se impune ca necesar n orice situaie, dar uneori circumstane exterioare (mijloace de transport, locuri publice suprapopulate, lift etc.) oblig la adoptarea unor msuri defensive, de tipul atitudinii indiferenei civile24. 2) Distana personal, de la 40 cm la 1, 2 m, reperezint distana obinuit n derularea unei conversaii curente. 3) Distana social, de la 1,2 m la 3,6 m, permite ca o comunicare s se produc n condiii relaxate, unii participani putndu-se izola de ceilali, pentru a putea lucra, fr a se simi exclui sau incomodai (ghieele de relaii cu publicul, de pild). 4) Distana public, mai mare de 3,6 m, corespunde unei relaii impersonale, instaurate ntre un orator, un emitor de discurs politic, un personaj oficial etc. i un public receptor. De asemenea, au fost puse n eviden unele corelaii ntre comportamentul discursiv al persoanelor prezente i distana care le separ sau le unete. La distane mai mici corespund discursuri personalizate, care implic mai mult afectivitate din partea actanilor, pe cnd n cazul distanelor mari predomin discursurile oficiale, de dimensiuni considerabile. Efectul Steinzor, pe de alt parte, const n manifestarea influenei maxime a discursului verbal asupra persoanei aflate vizavi i n descreterea acestei influene asupra persoanelor situate de o parte sau de cealalt a vorbitorului. nclcarea normelor proxemice, echivalente cu invadarea teritoriului sau cu violarea spaiului celuilalt, este resimit ca o lips de politee, ca o lezare a regulilor rituale de funcionare social. Desigur c se produc reglri automate, reflexe pentru restabilirea distanei optime, cum ar fi micarea de recul realizat de persoana ameninat cu nclcarea teritorului. Distana fizic, reinut ca parametru important n comunicarea nonverbal, operant sincron cu micarea i atingerea corporal, reprezint numai o faet a proxemicii, n opinia unor specialiti. Cealalt faet ar viza o dimensiune simbolic a relaiei dintre vorbitori, aceea care nu mai implic situarea n spaiu, ci poziionarea abstract ntr-un cadru axiologic stabilit n societate. Distana social, ca rezultat al autoevalurii i al evalurii celuilalt asupra condiiei i statutului individual, are indiscutabil consecine certe n maniera de aciune discursiv. O persoan cu un statut social inferior se va concentra mai mult asupra comunicrii nonverbale a celuilalt, n detrimentul mesajului discursiv, tot aa cum o persoan cu un statut social nalt va iniia i va derula mai multe schimburi verbale dect ceilali, eventual cu efecte persuasive mai puternice.

23 24

Wunenburger, 2004, p. 47. Vezi i Charaudeau, Maingueneau, 2002, p. 479. 28

Bibliografie Abric Jean-Claude, Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Editura Polirom, Iai, 2002 Agabrian, Mircea, Comunicarea. O abordare practic, Editura Napoca Star, Cluj-Napoca, 2000 Albu, Gabriel, Comunicarea interpersonal. Aspecte formative i valene psihologice, Editura Institutul European, Iai, 2008 Armstrong, David F., Wilcox, Sherman E., The Gestural Origin of Language, Oxford University Press, 2007 Atwood, Margaret, Negocierea cu moartea: un scriitor despre scriitur, Editura Tritonic, Bucureti, 2007 Balachi, Raluca-Nicoleta, Lexpression de la sujectivit en franais, Casa Editorial Demiurg, Iai, 2007 Baudrilliard, Jean, Strategiile fatale, Editura Polirom, Iai, 1996 Baylon, Christian, Mignot, Xavier, Comunicarea, Editura Universitii Al. I. Cuza , Iai, 2000 Bougnoux, Daniel, Introducere n tiinele comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2000 Blinkenberg, Jean-Marie, Introducere n semiotica general, Editura Institutul European, Iai, 2004 Cameron, Milton, Comunicarea prin gesturi i atitudini. Cum s nvei limbajul trupului, Editura Polirom, Iai, 2005 Crc, Ioan S., Teoria i practica semnului, Editura Institutul European, Iai, 2003 Charaudeau. Patrick, Maingueneau, Dominique, Dictionnaire danalyse du discours, Editions du Seuil, Paris, 2002 Chelcea, Septimiu (coord.), Comunicarea nonverbal n spaiul public, Editura Tritonic, Bucureti, 2004 Chelcea, Septimiu, Ivan Loredana, Chelcea, Adina, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2004 Chiru, Irena, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003 Ciobanu, Olga, Comunicare didactic, curs digital Comloan, Doina, Borchin Mirela, Dicionar de comunicare, Editura Excelsior Art, Timioara, I, 2002, II, 2003 Coman, Mihai, Mass-media, mit i ritual. O perspectiv antropologic, Editura Polirom, Iai, 2003 Corjan, I. C., Mass-media i publicitate, Editura Universitii Suceava, 2004 Cornea, Paul, Interpretare i raionalitate, Editura Polirom, Iai, 2006 Corni, Georgeta, Comunicare i semnificare. Studiul mimicii. Perspective interdisciplinare, Editura Universitii de Nord Baia Mare, 2006 Corni, Georgeta, Comunicare i semnificare. Atributele mimice n paradigma fizionomiei, Editura Universitii de Nord Baia Mare, 2006 Creu, Alina, Peptan, Elena, Comunicarea de mas, curs digital Van Cuillenburg, J. J., Scholten, O., Noomen, C: W., tiina comunicrii, Editura Humanitas, Bucureti, 1998 Cvasni Ctnescu, Maria, Elemente de retoric romneasc, Editura All Universitar, Bucureti, 2001 Dahlgren, Peter, Sparks, Colin, (coord.), Jurnalismul i cultura popular, Editura Polirom, Iai, 2004 Dobrescu, Paul, Brgoanu, Alina, Corbu, Nicoleta, Istoria comunicrii, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2007 Eco, Umberto, n cutarea limbii perfecte, Editura Polirom, Iai, 2002 Escarpit, Robert, Lcrit et la communication, PUF, Paris, 1973 Frte, Gheorghe-Ilie, Comunicarea. O abordare praxiologic, Casa Editorial Demiurg, Iai, 2004 Fiske, John, Introducere n tiinele comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2003
29

Gheorghe, Virgiliu, Efectele televiziunii asupra minii umane i despre creterea copiilor n lumea de azi, Editura Evanghelismos, Bucureti, 2005 Goffman, Erving, Viaa cotidian ca spectacol, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2007 Guu, Dorina, New Media, Editura Tritonic, Bucureti, 2007 Hartley, John, Discursul tirilor, Editura Polirom, Iai, 1999 Hartley, Mary, Limbajul trupului la serviciu, Editura Polirom, Iai, 2005 Ionescu Ruxndoiu, Liliana, Conversaia: structuri i strategii, Editura All, Bucureti, 1995 Jankelevitch, Vladimir, Ironia, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1994 Lacombe, Fabrice, Rezolvarea dificultilor de comunicare, Editura Polirom, Iai, 2005 Lasswell, H., The structure and function of communication in society, n Bryson, L., (ed.) The Communication of Ideas, Institute for Religious and Social Studies, New York, 1948 Le Breton, David, Despre tcere, Editura All Educaional, Bucureti, 2001 Littlejohn, Stephen, Theories of Human Communication, Wadsworth, Belmont, 1983 Markova, Ivana, Dialogistica reprezentrilor sociale, Editura Polirom, Iai, 2004 Mcquail, Denis, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999 Miclu, Paul, Semiotica lingvistic, Editura Facla, Timioara, 1977 Mucchielli, Alex, Arta de a influena. Analiza tehnicilor de manipulare, Editura Polirom, Iai, 2002 Mucchielli, Alex, Arta de a comunica. Metode, forme, i psihologia situaiilor de comunicare, Editura Polirom, Iai, 2005 Myers, T., ed., Conversation and Discourse, Edinburgh University Press, 1979 Newcomb, T., An approach to the study of communication acts, n Psichological Rewiew, 60, 1953, p. 393-404. Pease, Alan, Limbajul trupului. Cum pot fi citite gndurile altora din gesturile lor, Editura Polimark, Bucureti, 1993 Pease, Alan, Garner, Alan, Limbajul vorbirii. Arta conversaiei, Editura Polimark, Bucureti, 1994 Pease, Alan & Barbara, El e cu minciuna, ea vorbete-ntruna, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2007 (a) Pease, Alan & Barbara, De ce brbaii se uit la meci i femeile se uit n oglind. De ce sntem diferii i ce-ar fi de fcut, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2007 (b) De Peretti, Andre, Legrand, Jean-Andre, Boniface, Jean, Tehnici de comunicare, Editura Polirom, Iai, 2001 Pop, Lia, Comunicarea nelimitat. Filozofia, Editura Universitii din Oradea, 2006 Popa, Dorin, Comunicare i publicitate, Editura Tritonic, Bucureti, 2005 Popovici, Mihaela, Comunicarea i discursul n audiovizual, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 2007 Prutianu, tefan, Antrenamentul abilitilor de comunicare, Editura Polirom, Iai, 2004 Roca, Luminia, Mecanisme ale propagandei n discursul de informare. Presa romneasc n perioada 1985-1995, Editura Polirom, Iai, 2006 Ruti, Doina, Mesajul subliminal n comunicarea actual, Editura Tritonic, Bucureti, 2005 Saussure, F. de, Curs de lingvistic general, Editura Polirom, Iai, 1998 Saussure, F. de, Scrieri de lingvistic general, Editura Polirom, Iai, 2004 Schutz, A., The Phenomenology of the Social World, Heineman Educational Books, London, 1972 Semnificaie i comunicare n lumea contemporan, prezentare, antologare i ngrijire de Solomon Marcus, Editura Politic, Bucureti, 1985 Severin, Werner J., Tankard, jr., James W., Perspective asupra teoriilor comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 2004 Sfez, Lucien, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 2002 Slama-Cazacu, Tatiana, Introducere n psiholingvistic, Editura tiinific, Bucureti, 1968 erbnescu, Andra, Cum gndesc i cum vorbesc ceilali. Prin labirintul culturilor, Editura Polirom, Iai, 2007 oitu, Laureniu, Aspecte educaionale ale limbajului audio-vizual, Editura universitii Al. I. Cuza, Iai, 1993 oitu, Laureniu, Retoric audio-vizual, Editura Cronica, Iai, 1993
30

Teodorescu, Bogdan, Cinci milenii de manipulare, Editura Tritonic, Bucureti, 2007 Turchet, Philippe, Sinergologia. De la limbajul trupului la arta de a citi gndurile celuilalt, Editura Polirom, Iai, 2005 Viallon, Phillipe, Lanalyse du discours de la tlvision, Presse Universitaire de France, Paris, 1996 Wald, Henri, Ideea vine vorbind, Editura Cartea Romneasc, Bucureti, 1983 Winkin, Yves, La nouvelle communication, Seuil, Paris, 1981
Wunenburger, Jean-Jacques, Filozofia imaginilor, Editura Polirom, Iai,

31