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De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 150 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item:

o campo designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO. A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas. Nos itens que avaliam Conhecimentos Gerais de Informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras e que expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse. Considere tambm que no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
Texto para os itens de 1 a 13
1

Preservam-se a coerncia da argumentao e a correo gramatical do texto ao se inserir um sinal de dois-pontos depois da primeira ocorrncia de na linha 12 e um ponto de interrogao depois de DNA na linha 14.

Representantes dos maiores bancos brasileiros reuniram-se no Rio de Janeiro para discutir um tema desafiante. Falaram sobre a necessidade de estabelecer

mecanismos de controle sobre o oceano de incertezas que cerca o mercado financeiro e, assim, atenuar os solavancos que volta e meia ele provoca na economia mundial. Na mais

Na linha 17, a substituio de estiver por est, provocaria incoerncia textual e incorreo gramatical no perodo.

possvel inferir do texto que o fato de o mercado ser interconectado (R.13), gigantesco (R.14) e ter o risco no DNA (R.14) dificulta a adoo de mecanismos de controle sobre ele.

recente crise a do mercado de hipotecas de alto risco dos Estados Unidos , os bancos americanos amargaram perdas superiores a 100 bilhes de dlares. A turbulncia decorrente

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do estouro de mais essa bolha ainda no teve suas conseqncias totalmente dimensionadas. A questo que se coloca at que ponto possvel injetar alguma

Na linha 15, o termo O investidor pode ser substitudo por Qualquer investidor ou por Os investidores, sem prejuzo para o sentido e para a correo gramatical do perodo.

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previsibilidade em um mercado to interconectado, gigantesco e que tem o risco no DNA. O nico consenso que o mercado precisa ser mais transparente. O investidor Tendo o texto como referncia inicial e considerando aspectos significativos do atual cenrio econmico-financeiro mundial, julgue os itens a seguir.
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tem o direito de ser informado sobre a composio do produto que estiver comprando e o grau de risco que est assumindo.
Veja, 12/3/2008 (com adaptaes).

Infere-se do texto que, no atual estgio da economia mundial, os riscos de prejuzo nas transaes realizadas no mercado financeiro so nulos ou quase inexistentes.

Com relao s informaes do texto acima e sua organizao, julgue os itens de 1 a 8.


1

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O aparato tecnolgico hoje existente, to importante para o sistema produtivo, tambm permite que o mercado financeiro global funcione praticamente sem interrupo.

Embora se, em se coloca (R.11-12), possa ser classificado como partcula apassivadora tanto quanto como pronome reflexivo, nesta ltima funo que est empregado no texto.

11

A globalizao caracteriza-se, entre outros aspectos, pela rapidez e pela facilidade com que os capitais circulam pelos mercados financeiros, no raro com objetivos meramente especulativos.

Infere-se da argumentao do texto que a crise do mercado de hipotecas nos Estados Unidos foi causada pela falta de transparncia desse mercado para o investidor.

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Os mencionados solavancos que ocorrem na economia mundial, provocando crises de maior ou menor intensidade, costumam decorrer da fuga repentina de capitais investidos em determinados mercados financeiros, chamados, por essa razo, de capitais volteis.

Mantendo-se a correo gramatical e a coerncia do texto, possvel deslocar a orao para discutir um tema desafiante (R.2-3), que expressa uma finalidade, para o incio do perodo, fazendo-se os devidos ajustes nas letras maisculas e acrescentando-se uma vrgula logo aps desafiante.
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Mecanismos de controle acionados pelos bancos centrais nos ltimos anos lograram obter xito na luta contra a lavagem de dinheiro, ou seja, eliminaram a possibilidade de legalizao de capitais de origem duvidosa ou claramente criminosa.
Caderno B

No texto, ele (R.6) refere-se a tema desafiante (R.2-3), e essa bolha (R.10) refere-se a turbulncia (R.9).

UnB/CESPE Banco do Brasil S.A.

Cargo: Escriturrio

Texto para os itens de 14 a 40


nmero de mulheres no mercado de trabalho mundial (em milhes)

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1.200 1.120 1.170 1.030 1.090 950 960 980 1.000 900 920 1.000 810 850 800 600 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 1.200
1

10

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O nmero de mulheres no mercado de trabalho mundial o maior da Histria, tendo alcanado, em 2007, a marca de 1,2 bilho, segundo relatrio da Organizao Internacional do Trabalho (OIT). Em dez anos, houve um incremento de 200 milhes na ocupao feminina. Ainda assim, as mulheres representaram um contingente distante do universo de 1,8 bilho de homens empregados. Em 2007, 36,1% delas trabalhavam no campo, ante 46,3% em servios. Entre os homens, a proporo de 34% para 40,4%. O universo de desempregadas subiu de 70,2 milhes para 81,6 milhes, entre 1997 e 2007 quando a taxa de desemprego feminino atingiu 6,4%, ante 5,7% da de desemprego masculino. H, no mundo, pelo menos 70 mulheres economicamente ativas para 100 homens. O relatrio destaca que a proporo de assalariadas subiu de 41,8% para 46,4% nos ltimos dez anos. Ao mesmo tempo, houve queda no emprego vulnervel (sem proteo social e direitos trabalhistas), de 56,1% para 51,7%. Apesar disso, o universo de mulheres nessas condies continua superando o dos homens.
O Globo, 7/3/2007, p. 31 (com adaptaes).

Pases emergentes, como o Brasil, apresentam baixo ndice de trabalhadores informais ou, conforme so denominados no texto, vulnerveis. 22 No atual cenrio econmico mundial, homens e mulheres encontram crescentes facilidades de circulao em busca de melhores empregos em pases ricos, os quais se abrem a todo tipo de imigrante. 23 O texto indica que, na economia contempornea, o nmero de trabalhadoras com carteira assinada portanto, com direitos trabalhistas assegurados ultrapassa ligeiramente o de homens. Com referncia ao texto e considerando o grfico nele apresentado, julgue os itens a seguir.
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Considere que a populao feminina mundial em 1997 era de 2,8 bilhes. Nessa situao, a probabilidade de se selecionar ao acaso, dentro dessa populao, uma mulher que estava no mercado de trabalho mundial superior a 0,33. A populao feminina no mercado de trabalho mundial em 1995 representa, com relao a essa populao em 1989, um aumento inferior a 5%. Se a proporo entre a populao feminina no mercado de trabalho mundial e a populao feminina mundial em 1991 era de 2:5, ento a populao mundial de mulheres nesse ano era superior a 2,8 bilhes. No grfico, os valores correspondentes aos nmeros de mulheres no mercado de trabalho mundial nos anos de 1993, 1995, 1997 e 1999 esto, nessa ordem, em progresso aritmtica. Se os valores correspondentes aos nmeros de mulheres no mercado de trabalho mundial nos anos de 1979, 1983 e 1987 estiverem, nessa ordem, em progresso geomtrica, ento a populao mundial feminina no mercado de trabalho mundial em 1979 era superior a 700 milhes. A mediana dos valores correpondentes aos nmeros de mulheres no mercado de trabalho mundial, nos anos de 1989, 1991, 1993 e 1995, superior a 957. A mdia aritmtica dos valores correspondentes aos nmeros de mulheres no mercado de trabalho mundial, nos anos de 1983, 1985, 1987, 1989 e 1991, inferior a 890.

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Julgue os prximos itens, relativos ao texto apresentado.


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18

Na redao de documento oficial, como um relatrio ou ata, por exemplo, o pargrafo final do texto respeitaria o registro formal da lngua se assim fosse escrito: O relatrio destaca a proporo de assalariadas terem subido de quarenta e um vrgula oito porcento para quarenta e seis ponto quatro porcento. O desenvolvimento das idias do texto confere orao reduzida iniciada por tendo alcanado (R.2) um valor adjetivo, correspondente a que tem alcanado. O emprego de singular em houve (R.4) deve-se ao singular em um incremento (R.4-5) e, por isso, se essa expresso estivesse no plural, o verbo deveria ser empregado tambm no plural. A relao de sentidos entre as oraes do 1. pargrafo do texto permite substituir Ainda assim (R.5-6) por No entanto ou por Apesar disso, sem prejuzo da correo gramatical do texto. Devido funo que exerce na organizao das idias, a preposio ante (R.8) pode ser substituda por frente , preservando-se a coerncia e a correo gramatical do texto.

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30

RASCUNHO

Tendo o texto apresentado como referncia inicial e considerando as mltiplas implicaes do tema nele tratado, julgue os itens e de 19 a 23.
19

O texto sugere que a atual economia globalizada democratiza as relaes de trabalho, fato que explica a pequena diferena entre homens e mulheres nas atividades profissionais. 20 Alm da OIT, responsvel pelo relatrio citado no texto, o sistema das Naes Unidas formado por outros rgos e agncias especializados que atuam em diversos setores, como os da agricultura, da alimentao, da educao, da cincia e da cultura.

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Caderno B

Cargo: Escriturrio

Proposio uma frase que pode ser julgada como verdadeira V ou falsa F , no cabendo a ela ambos os julgamentos. Um argumento correto uma seqncia de proposies na qual algumas so premissas, e consideradas V, e as demais so concluses, que, por conseqncia da veracidade das premissas, tambm so V. Proposies simples podem ser representadas simbolicamente pelas letras A, B, C etc. Conexes entre proposies podem ser feitas por meio de smbolos especiais. Uma proposio da forma AwB, lida como A ou B, tem valor lgico F quando A e B so F; caso contrrio, V. Uma proposio da forma AvB, lida como A e B, tem valor lgico V quando A e B so V; caso contrrio, F. Uma proposio da forma A, a negao de A, F quando A V, e V quando A F. Uma expresso da forma P(x), proposio da lgica de primeira ordem, em que P denota uma propriedade a respeito dos elementos x de um conjunto U, tem a sua veracidade ou falsidade dependente de U e do significado dado a P. Se a proposio for da forma xP(x), lida como Existe x tal que P(x), tem a sua valorao V ou F dependente de existir ou no um elemento em U que satisfaa a P. De acordo com as definies apresentadas acima e a veracidade de todas as informaes apresentadas no texto precedente, julgue os itens de 31 a 37.
31

35

Se P(x) a proposio Entre 1997 e 2007, verificou-se que 70,2 milhes # x # 81,6 milhes, e se x pertence ao conjunto de todas as mulheres desempregadas, ento P(x) V. A proposio No existem mulheres que ganham menos que os homens pode ser corretamente simbolizada na forma x(M(x) G(x)). Suponha-se que U seja o conjunto de todas as pessoas, que M(x) seja a propriedade x mulher e que D(x) seja a propriedade x desempregada. Nesse caso, a proposio Nenhuma mulher desempregada fica corretamente simbolizada por x(M(x)vD(x)).

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37

RASCUNHO

Considere que A seja a proposio O nmero de mulheres no mercado de trabalho mundial atingiu 1,2 bilho, em 2007 e B seja a proposio O percentual de mulheres que trabalhavam no campo era maior que o percentual de mulheres que trabalhavam em servios, em 2007. Atribuindo valores lgicos, V ou F, proposio A e proposio B, de acordo com o referido texto, pode-se garantir que a proposio (A)wB V.

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Infere-se do texto que a proposio H mais mulheres economicamente ativas do que homens, no mercado de trabalho mundial verdadeira.

33

A frase Quanto subiu o percentual de mulheres assalariadas nos ltimos 10 anos? no pode ser considerada uma proposio.

34

Suponha um argumento no qual as premissas sejam as proposies I e II abaixo. I Se uma mulher est desempregada, ento, ela infeliz. II Se uma mulher infeliz, ento, ela vive pouco. Nesse caso, se a concluso for a proposio Mulheres desempregadas vivem pouco, tem-se um argumento correto.

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Caderno B

Cargo: Escriturrio

Considere que, no ano de 2007, o nmero de mulheres no mercado de trabalho mundial e com menos de 20 anos de idade fosse igual a do nmero de mulheres no mercado de trabalho

RASCUNHO

mundial e com 20 anos ou mais de idade. Considere ainda que, nesse mesmo ano, o nmero de mulheres no mercado de trabalho mundial, com 20 anos ou mais de idade e menos de 35 anos de idade fosse igual metade do nmero de mulheres no mercado de trabalho mundial com menos de 20 anos de idade adicionados ao nmero de mulheres no mercado de trabalho mundial com 35 ou mais anos de idade. Com base nessas informaes e no texto apresentado, julgue os itens seguintes.
38

Em 2007, o nmero de mulheres com 35 ou mais anos de idade e que estavam no mercado de trabalho mundial era superior a 475 milhes.

39

O nmero de mulheres que, em 2007, estavam no mercado de trabalho mundial e tinham 20 anos ou mais de idade era superior a 875 milhes.

40

Em 2007, o nmero de mulheres que tinham menos de 20 anos de idade e que estavam no mercado de trabalho mundial era inferior a 290 milhes.

Considere que o tamanho da populao mundial feminina possa ser expresso, em bilhes de habitantes, pela funo P(T) = 6(1 ! e!0,02T) + 3, em que T = 0 representa o ano de 2008, T = 1, o ano de 2009, e assim por diante. Com base nesse modelo, julgue os itens seguintes.
41

Em 2058, a populao feminina mundial ser superior a 7 bilhes de habitantes.

42

Considerando que o tamanho da populao masculina mundial seja sempre inferior ao da feminina, tem-se que a populao mundial ser sempre inferior a 18 bilhes de habitantes.

43

Tomando 1,7 como valor aproximado para Rn 6, correto afirmar que em 2093 a populao mundial feminina ser igual a 8 bilhes de habitantes.

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Caderno B

Cargo: Escriturrio

Texto para os itens de 44 a 53


1

Texto para os itens de 54 a 59


1

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Mesmo quando sucumbimos aos nossos impulsos consumistas, estamos sempre pagando um preo alm daquele debitado em nossa conta bancria. Quando voc compra um carro, por exemplo, no est adquirindo apenas um veculo til ou um smbolo de status. Voc leva tambm um possvel agente poluidor e se levarmos em conta os nmeros de acidentes nas estradas do pas uma arma em potencial. Nesse caso, h o preo da conscincia ambiental e da responsabilidade de dirigir no apenas para si mesmo, mas para a comunidade como um todo. O comprador acaba levando mais do que compra e, para o bem maior da coletividade, preciso que arque com essas despesas extras.
Planeta, maio/2006, p. 50 (com adaptaes).

10

O cdigo de acesso exigido em transaes nos caixas eletrnicos do Banco do Brasil uma seqncia de letras, gerada automaticamente pelo sistema. At o dia 17/12/2007, o cdigo de acesso era composto por 3 letras maisculas. Os cdigos de acessos gerados a partir de 18/12/2007 utilizam, tambm, slabas de 2 letras uma letra maiscula seguida de uma letra minscula. Exemplos de cdigo de acesso no novo modelo: Ki Ca Be; Lu S Ra; T M Z.

Quanto aos apectos lingsticos e aos sentidos do texto, julgue os itens seguintes. Os termos automaticamente (R.3) e a partir de 18/12/2007 (R.6) acrescentam, s oraes em que se inserem, informaes circunstanciais de modo e tempo, respectivamente. 55 Do ponto de vista da correo gramatical, a palavra gerada (R.3) poderia ser flexionada como gerado ou como geradas; mas, do ponto de vista da coerncia textual, a flexo no feminino singular explicita que seqncia (R.2) o substantivo qualificado por esses adjetivos. Na situao descrita no texto, considere que o nmero de letras maisculas disponveis para a composio dos cdigos de acesso seja igual a 26, que igual ao nmero de letras minsculas. A partir dessas informaes, julgue os itens a seguir.
54 56

A partir do texto acima, julgue os itens que se seguem.


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Preservam-se a coerncia textual e a correo gramatical se o termo despesas extras (R.12) for escrito entre aspas no texto. Quando tem complementao, como na acepo usada em sucumbimos (R.1), o verbo sucumbir exige o emprego da preposio a, como em aos nossos impulsos (R.1). Por isso, se esse complemento estivesse no feminino plural, seria correto o emprego de s. Pelo desenvolvimento das idias no texto, correto afirmar que o pronome em voc compra (R.3-4) refere-se a qualquer pessoa, a nenhum sujeito especfico; por essa razo, a substituio desse termo por compramos mantm a coerncia textual e a correo gramatical do texto. O emprego das preposies em da responsabilidade (R.9) e para a comunidade (R.10) exigido, respectivamente, por preo (R.8) e dirigir (R.9). A grafia de arque (R.12) comprova que se admite, para o verbo arcar, tambm a grafia arquar.

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Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando a amplitude do tema por ele abordado, julgue os itens subseqentes.
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Na sociedade urbano-industrial contempornea, o shopping center tende a ser referncia no apenas econmica, mas tambm de sociabilidade, uma forma modernizada dos antigos mercados que existiram ao longo da Histria. O consumismo caracterstica do mundo contemporneo e decorre, entre outros fatores, da considervel ampliao da oferta de produtos e da influncia exercida pelas modernas tcnicas de publicidade. A referncia conscincia ambiental, feita no texto, remete a uma nova concepo de sistema produtivo, a de desenvolvimento sustentvel. Entre as diversas organizaes no-governamentais (ONGs) que atuam em todo o mundo, inclusive no Brasil, muitas se dedicam defesa do meio ambiente. Nos dias atuais, os esportes de massa como o futebol ainda conseguem ficar margem do consumismo e do mundo dos negcios, provavelmente graas paixo genuna que suscitam.

Considere que um cliente do Banco do Brasil deseje que seu cdigo de acesso comece com a slaba Lu e que cada uma das outras duas posies tenha apenas 1 letra maiscula, distinta das demais, incluindo-se as letras L e u. Nesse caso, esse cliente ter menos de 600 escolhas de cdigo. 57 At 17/12/2007, o nmero de cdigos de acesso distintos, que eram compostos por exatamente 3 letras maisculas e que podiam ser gerados pelo sistema do Banco do Brasil para transaes nos caixas eletrnicos, era inferior a 18 103. 58 Se um cliente do Banco do Brasil decidir formar seu cdigo de acesso com 3 letras maisculas usando somente as 4 letras iniciais de seu nome, ento ele ter, no mximo, 12 escolhas de cdigo. 59 superior a 18 107 a quantidade de cdigos de acesso compostos por 3 slabas de 2 letras, nos quais cada slaba formada por exatamente 1 letra maiscula e 1 letra minscula nessa ordem, no havendo repeties de qualquer uma das letras em um mesmo cdigo.
RASCUNHO

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Caderno B

Cargo: Escriturrio

Considere que determinada concessionria de veculos oferea, alm do pagamento vista, vrios planos de financiamento, taxa de juros compostos de 1,5% ao ms. Com base nessas informaes e considerando 1,2 como valor aproximado para 1,01512, julgue os itens seguintes.
60

Ao visitar o portal do Banco do Brasil, os clientes do Banco do Brasil Estilo podem verificar que, atualmente, h 12 tipos diferentes de fundos de investimento Estilo sua disposio, listados em uma tabela. Com respeito quantidade e diversidade de fundos disponveis, julgue os itens subseqentes.
67

Suponha que a concessionria oferea um plano de pagamento com base no sistema de amortizao constante (SAC), em 12 parcelas mensais e consecutivas, com a primeira vencendo um ms aps a compra, taxa de juros mensais de 1,5%. Se o valor dos juros correspondente 1. parcela igual a R$ 360,00, ento o total de juros pagos ao se financiar um veculo nessa concessionria, com base nesse plano, inferior a R$ 2.500,00. Caso um indivduo disponha de R$ 15.000,00 e, em vez de comprar um veculo, ele invista seu dinheiro em uma instituio financeira que pague 1,5% ao ms de juros compostos, em 24 meses ela obter um montante superior a R$ 23.000,00. Suponha que o valor correspondente ao preo vista de um veculo seja investido em uma instituio financeira que paga juros compostos de 1,5% ao ms, e que ao final de 36 meses o montante obtido seja de R$ 51.000,00. Nesse caso, o preo vista desse veculo inferior a R$ 32.000,00. A taxa de juros praticada por essa concessionria equivalente taxa de 20% ao ano. Considere que um comprador tenha optado por fazer um financiamento dando uma entrada de R$ 20.000,00 e mais 12 prestaes mensais, consecutivas e iguais, de R$ 3.000,00, com a primeira prestao vencendo um ms aps a compra. Nesse caso, o montante dessa srie de pagamentos, logo aps efetuar a quitao da ltima prestao, ser superior a R$ 70.000,00. Suponha que um indivduo tenha optado por financiar a compra de um veculo em 12 prestaes mensais, consecutivas e iguais, de R$ 6.000,00, com a primeira vencendo um ms aps a compra. Nessa situao, o preo do veculo vista era inferior a R$ 70.000,00. Considere o financiamento de um veculo em 12 prestaes mensais, consecutivas e iguais a R$ 4.500,00, com a primeira prestao sendo paga no ato da compra e as demais, uma a cada 30 dias. Nesse caso, o preo vista do veculo inferior a R$ 48.000,00.

Considere que, entre os fundos de investimento Estilo, haja 3 fundos classificados como de renda fixa, 5 fundos classificados como de multimercado, 3 fundos de aes e 1 fundo referenciado. Considere, ainda, que, no portal do Banco do Brasil, esses fundos sejam exibidos em uma coluna, de modo que os fundos de mesma classificao aparecem juntos em seqncia. Sendo assim, a quantidade de maneiras diferentes que essa coluna pode ser formada inferior a 4.500.

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Um cliente do Banco do Brasil Estilo que decidir escolher 3 fundos diferentes para realizar seus investimentos ter, no mximo, 13.200 escolhas distintas.

63 64

69

Se o Banco do Brasil decidir oferecer os fundos de investimento Estilo em 4 pacotes, de modo que cada pacote contemple 3 fundos diferentes, ento a quantidade de maneiras distintas para se montar esses pacotes ser superior a 350 mil.

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Considere que os 12 fundos Estilo mencionados sejam assim distribudos: 1 fundo referenciado, que representado pela letra A; 3 fundos de renda fixa indistinguveis, cada um representado pela letra B; 5 fundos multimercado indistinguveis, cada um representado pela letra C; e 3 fundos de aes indistinguveis, cada um representado pela letra D. Dessa forma, o nmero de escolhas distintas que o banco dispe para listar em coluna esses 12 fundos, utilizando-se apenas suas letras de representao A, B, C e D , inferior a 120 mil.

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RASCUNHO

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Caderno B

Cargo: Escriturrio

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

A figura acima ilustra uma janela do BrOffice.org Writer, que est sendo usado para a elaborao de um documento com algumas informaes acerca de aplicativos e dispositivos de informtica. Considerando essa janela e o texto nela contido, julgue os itens de 71 a 78.
71

74

O texto mostrado na figura menciona a possibilidade de se fazer cpias de segurana de arquivos utilizando computador remoto. H na Internet stios especficos que oferecem esse tipo de servio, nos quais o usurio deve estar normalmente cadastrado para poder explorar as facilidades de transferncia e armazenamento de arquivos oferecidas. Na situao da janela mostrada, caso se aplique um clique duplo entre duas letras da palavra e, a seguir, se

As informaes no documento so suficientes para se concluir corretamente que o programa SpamBayes atua como filtro de popups. 75 Os navegadores Mozilla Firefox 2 e Internet Explorer 7 (IE7) tm, em comum, o fato de serem distribudos gratuitamente e disponibilizarem recursos bastante semelhantes, como agregadores RSS (really simple syndication) e navegao em mltiplas pginas por meio de abas.
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clique o boto , ser disponibilizada uma lista de palavras, em lngua portuguesa, sugeridas pelo BrOffice.org Writer como equivalentes da palavra backup.
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No texto do documento mostrado, descreve-se um tipo de memria externa muito usada atualmente. No entanto, os valores mencionados esto incompatveis com os dispositivos encontrados no mercado, j que uma conexo USB 2.0 no suporta mdias com capacidade superior a 4 MB.

Por meio do boto , possvel exportar o documento em edio diretamente para um arquivo no formato PDF, sem nenhuma restrio de acesso. 77 O termo POP3 mencionado no documento refere-se tecnologia que permite a implementao do servio de Internet denominado webmail, garantindo segurana e privacidade absolutas na troca de mensagens do correio eletrnico pela Internet. 78 Considere a seguinte situao hipottica. Para que um cliente acesse os seus dados bancrios por meio da Internet, o Banco do Brasil, para aumentar a segurana nesse acesso, passou a exigir o cadastramento do nmero MAC da interface de rede do computador utilizado pelo cliente no acesso ao stio do banco. Nessa situao, correto concluir que, para cada provedor de acesso que o cliente utilize para acessar o stio do banco, novo cadastro dever ser efetuado, pois, para cada provedor, haver um nmero MAC especfico.
Caderno B

UnB/CESPE Banco do Brasil S.A.

Cargo: Escriturrio

Texto I

Nova Internet ser 10 mil vezes mais rpida que a atual


Depois de trazer ao mundo a world wide web, em 1989, o centro de fsica CERN, que tem sede em Genebra, agora pretende lanar uma nova Internet, 10 mil vezes mais rpida. A novidade, que j est sendo chamada de the grid (a grade), pode estar disponvel aos consumidores dentro de um ou dois anos. O CERN no usou a Internet tradicional no desenvolvimento dessa nova rede, pois a enorme quantidade de dados carregados e transmitidos poderia gerar um colapso na web atual. A nova Internet usa principalmente fibras pticas, e sua velocidade no ser diminuda por componentes desatualizados. Ainda no se sabe se a grid ser usada tambm domesticamente, nem se empresas optaro por construir suas prprias redes, similares a esta.
Internet: <www.terra.com.br> (com adaptaes).

Os textos de I a IV apresentados relatam mudanas que vm ocorrendo na rede mundial de computadores, a Internet, e anunciam outras que esto por vir nos prximos anos. A partir desses textos, julgue os itens de 79 a 88.
79

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Texto II

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Internet pode esgotar sua capacidade em dois anos


De acordo com estudos realizados, o uso pessoal e profissional da Internet pode sobrecarregar a atual capacidade e causar uma reduo de velocidade nos prximos anos, caso provedores de backbones no invistam em uma nova infra-estrutura. Uma enxurrada de novos vdeos e outros tipos de contedo na web pode causar uma sobrecarga at 2010. Um grande investimento por parte dos provedores ser necessrio para suprir as necessidades, de acordo com a pesquisa. Esse estudo o primeiro a aplicar a lei de Moore na Internet, e afirma que, apesar de o ncleo de fibra e os recursos de switching/routing serem suficientes para suportar qualquer demanda, as infra-estruturas de acesso Internet, especialmente na Amrica do Norte, deixaro de ser suficientes nos prximos trs a cinco anos.
Internet: <www.terra.com.br> (com adaptaes).

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Texto III

Seu desktop na Internet


Com o surgimento da Internet, o usurio de computador ganhou um fornecimento ilimitado de informaes. Nos ltimos anos, a rede evoluiu e tornou-se tambm uma rica fonte de servios, com a oferta online de ferramentas at ento disponveis apenas no disco rgido do computador. Basta ter um browser para desfrutar essas inmeras facilidades online, que oferecem mobilidade (podem ser acessadas de qualquer lugar) e permitem economizar tempo e dinheiro.
Daniel dos Santos. In: PCWORLD, mar./2007 (com adaptaes).

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A afirmao presente no texto II de que apesar de o ncleo de fibra e os recursos de switching/routing serem suficientes para suportar qualquer demanda, as infra-estruturas de acesso Internet, especialmente na Amrica do Norte, deixaro de ser suficientes nos prximos trs a cinco anos suficiente para se concluir corretamente que todo o hardware dos microcomputadores utilizados atualmente dever se tornar obsoleto quando a nova Internet, anunciada no texto I, for disponibilizada aos usurios domsticos. A nova Internet referida no texto I tambm conhecida como Web 2.0, que traz como maiores atributos o uso irrestrito de fibras pticas, para aumentar a velocidade de transmisso de dados na rede, e o uso do protocolo IPv6, nova verso do protocolo IP, que permitir a transmisso de informaes pela Internet sem vulnerabilidades de segurana. Atualmente, para que um usurio possa rodar na grande nuvem computacional da Internet servios de Agenda, e-mail e aplicativos bsicos de escritrio, como referido no texto IV, necessrio que ele disponha, em seu computador, da tecnologia do sistema operacional Linux. Como o Mozilla Firefox constitui um browser, correto inferir do texto III que esse software permite a um usurio desfrutar essas inmeras facilidades online, que oferecem mobilidade, como referido nesse texto. Entre os usos pessoal e profissional da Internet que podem sobrecarregar a atual capacidade e causar uma reduo de velocidade nos prximos anos, caso provedores de backbones no invistam em uma nova infra-estrutura, como referido no texto II, pode-se destacar o download de arquivos de vdeo, devido, entre outros fatores, ao volume de informaes que esses arquivos habitualmente armazenam. Do lado do usurio, o download de arquivos de vdeo pode acarretar o armazenamento de dados e para isso, novas tecnologias vm sendo desenvolvidas, como a denominada blu-ray, que permite o armazenamento em mdia de mais de 50 GB de informao, capacidade mais de 10 vezes superior a diversos tipos de mdia DVD padro. Considerando que a tabela a seguir apresenta parte da configurao de um computador, correto afirmar que os itens listados e suas especificaes so adequados para que um usurio possa desfrutar os servios e recursos aludidos nos textos III e IV atualmente disponibilizados na Internet.
tipo de computador processador memria cache externa RAM HD placa de vdeo memria de vdeo dedicada memria de vdeo mxima webcam bluetooth modem / fax placa de rede placa wireless conectores USB 2.0 conector FireWire IEEE1394 laptop notebook Intel Core 2 Duo T8300 2,4 GHz/ 800 MHz 3 MB 4 GB DDR2 500 GB SATA RAID nVidia GeForce Go 8600 GT GPU 512 MB 1.023 MB integrada integrado 56 kbps Ethernet 10/100/1000 Mbps WiFi 802.11 a/b/g/n, bluetooth 2.0 3 1

Texto IV Hoje, para um nmero crescente de pessoas, a web um computador. Agenda, e-mail e aplicativos bsicos de escritrio, por exemplo, j no residem necessariamente no micro. Podem rodar na grande nuvem computacional da Internet. Aplicativos mais complexos ainda dependem do PC ou de um servidor na rede local. Mas no h dvidas de que eles tambm tomaro o caminho da web em um futuro no muito distante.
Info, fev./2008 (com adaptaes).

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Sabendo que um usurio acessa a Internet para desfrutar os recursos aludidos nos textos III e IV a partir de um computador que tem instalado, como sistema operacional, o Red Hat, correto concluir que esse computador utiliza uma verso Linux de sistema operacional. 86 O nmero crescente de pessoas que consideram que a web um computador, como referido no texto IV, se traduz, tambm, no nmero crescente de computadores denominados zumbis conectados na grande rede. Um computador zumbi pode ser utilizado para o envio de spam e para o ataque a sistemas informatizados acessveis na web. Uma forma de reduzir os riscos associados ao fato de o computador do usurio estar conectado na Internet pelo uso de software antivrus, como o McAfee e o Avast!, por exemplo. O emprego de um firewall, para o controle do que entra e do que sai do computador em conexes com a web, outra forma de reduzir tais riscos. 87 O Google uma das tecnologias de referncia na Internet na definio e(ou) na explorao de ferramentas de colaborao, correio eletrnico, grupos de discusso, fruns e wikis, servios aludidos nos textos III e IV. 88 As facilidades online, como referido no texto III, incluem os denominados mensageiros instantneos, como o MSN Messenger, que pode ser utilizado tanto em ambientes Microsoft quanto em ambientes Linux. A partir desse recurso, o usurio pode se conectar simultaneamente a ICQ e GTalk, tratando-se este ltimo de uma verso do Skype para aplicaes, exclusivamente, de telefonia mvel celular.

Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada, acerca do Cdigo de Defesa do Consumidor. Srgio contratou os servios da JJ Construtora Ltda. para efetuar uma obra em uma de suas salas comerciais. A obra comeou no dia 6 de novembro de 2007 e terminou quinze dias depois. Nessa situao, caso Srgio tivesse precisado reclamar de eventuais vcios aparentes decorrentes da obra realizada, teria tido noventa dias, contados a partir do dia 6 de novembro de 2007, para exercer esse direito. 92 Lus, correntista do Banco Prspero, aplicou grande soma de dinheiro em certo fundo de investimentos considerado muito arriscado, acerca do qual havia recebido informaes inadequadas e insuficientes de Breno, gerente do banco. Posteriormente, Lus sofreu srios prejuzos financeiros em decorrncia dessa aplicao. Nessa situao, Breno poder ser responsabilizado pelos danos causados a Lus, mesmo que no tenha tido a inteno de prejudic-lo. Considerando o Cdigo de Defesa do Consumidor Bancrio, julgue a assertiva que se segue situao hipottica apresentada em cada um dos itens subseqentes. Um banco disponibilizou a seus clientes atendimento em guichs de caixa para todas as transaes bancrias, e em mquinas de auto-atendimento apenas para saques de dinheiro. Nessa situao, lcito ao referido banco negar o atendimento em guichs de caixa ao cliente que a estes se dirija para sacar dinheiro em espcie apenas. 94 Uma instituio bancria privada veiculou propaganda de ttulo de capitalizao, informando ao correntista que ele no suportaria quaisquer nus ao contratar o mencionado ttulo e omitindo os encargos tributrios obrigatoriamente devidos. Nessa situao, a propaganda veiculada pela instituio bancria constitui propaganda enganosa. Considerando as normas que estabelecem prioridade de atendimento e critrios bsicos para a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou com mobilidade reduzida, julgue os itens que se seguem. Na hiptese de, em um hotel de luxo, ser construda uma sala para a realizao de conferncias, esta dever dispor de lugares especficos para pessoas com deficincia auditiva e visual, inclusive para seus acompanhantes. 96 A lei considera pessoas com mobilidade reduzida apenas as que no possuem um dos membros corporais. 97 Nas filas dos bancos, tero atendimento prioritrio somente as pessoas portadoras de deficincia, os idosos com idade superior a 60 anos e as mulheres gestantes. 98 Caso um municpio promova a construo de uma nova praa, os banheiros pblicos a serem construdos nessa praa devem ser acessveis a pessoas portadoras de deficincia ou com mobilidade reduzida e dispor de, no mnimo, um sanitrio e um lavatrio que atendam s especificaes das normas tcnicas da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). Com referncia a satisfao, valor e reteno de clientes, julgue os itens de 99 a 106.
99 95 93 91

Com referncia janela do BrOffice.org Calc mostrada acima, que contm planilhas em elaborao, julgue os itens abaixo.
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Sabendo que o grfico ilustrado na figura ao lado foi obtido a partir da planilha mostrada, utilizando-se o intervalo de dados $Planilha1.$B$4:$B$6, se o valor da clula B6, nessa planilha, for alterado para 4.500,00, a barra relativa Linha 6 nesse grfico ficar com altura maior que a barra relativa Linha 4. 90 Na situao da planilha mostrada, correto afirmar que a clula A14 da est preenchida com um valor igual a !546,00.

A fidelizao de clientes um processo complexo, todavia, mais caro atrair novos clientes que manter os j existentes. 100 O termo marketing surge no incio da dcada de 60 do sculo passado e, desde ento, o cliente representado como algum a ser plenamente satisfeito. 101 Visando satisfao do cliente, os estudos de marketing em empresas de servios devem se ater, exclusivamente, s necessidades visveis da clientela, obtendo, dessa forma, um perfil fidedigno do pblico-alvo.

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102 No segmento bancrio, no conceito de vendas, correto que

sejam enfocados os produtos/servios bancrios, enquanto, no conceito de marketing, correto que o foco sejam as necessidades do consumidor. 103 Em ao de telemarketing, visando o melhor atendimento e convencimento do cliente, o atendente deve, em caso de dvida, esclarec-la com o colega ou supervisor mais prximo enquanto o cliente fala, na tentativa de ter uma resposta rpida para ele, logo que termine a sua exposio. 104 Tanto a propaganda quanto a promoo de vendas tm como objetivo informar o cliente acerca do produto ou servio, lembr-lo da existncia desse bem e persuadir o cliente a adquiri-lo. 105 Atualmente, como estratgia de marketing, os bancos utilizam o marketing direto, que pode ser corretamente definido como um sistema interativo que usa uma ou mais mdias de propaganda para obter resposta e ou transao mensurvel em qualquer localizao. 106 No benchmarking classificado como funcional, h necessidade de comparao de uma empresa com um concorrente direto. As empresas investigadas, geralmente, so de ramos distintos e adotam tcnicas interessantes em atividades especficas, que podem ser colocadas em prtica na empresa do investigador. Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqentes.
107 A etiqueta empresarial no que tange ao modo de vestir

cambial, inclusive quanto a compra e venda de ouro e quaisquer operaes em direitos especiais de saque e em moeda estrangeira. 116 Apenas a partir de reunies consideradas no-sigilosas do CMN so lavradas atas, cujo extrato publicado no DOU. 117 So regulamentadas por meio de resolues as matrias aprovadas pelo CMN, normativo de carter pblico, sempre divulgado no Dirio Oficial da Unio (DOU) e na pgina de normativos do Banco Central do Brasil (BACEN). O BACEN, criado pela Lei n. 4.595/1964, uma autarquia federal vinculada ao Ministrio da Fazenda, com sede e foro na capital da Repblica e atuao em todo o territrio nacional. Com relao ao BACEN, julgue os seguintes itens.
118 Compete ao BACEN autorizar e fiscalizar o funcionamento

115 Compete ao CMN fixar as diretrizes e normas da poltica

das administradoras de carto de crdito.

pressupe que o funcionrio acompanhe todas as tendncias da moda e vista-se de modo a demonstrar que a organizao est atualizada nesse aspecto. 108 Durante uma ligao telefnica a servio, o funcionrio de um banco, visando estabelecer contato cordial e gerar empatia com o cliente do outro lado da linha, deve empregar termos como querido ou amigo. 109 Caso tenha se esquecido de desligar o seu celular e ele toca durante uma reunio, o funcionrio deve desculpar-se pelo ocorrido e desligar o aparelho sem atend-lo. 110 Para encerrar uma conversao que j demorou mais do que o necessrio, recomenda-se olhar repetidamente para o relgio de modo que o interlocutor perceba a necessidade de sua finalizao. O Sistema Financeiro Nacional (SFN) composto por rgos de regulao, instituies financeiras, instituies auxiliares pblicas e privadas, que atuam na intermediao de recursos dos agentes econmicos (pessoas, empresas, governo). Com relao ao SFN, julgue os itens a seguir.
111 O Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social

Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto, regulamentando o mercado de cmbio e autorizando as instituies que nele operam. 120 As instituies financeiras estrangeiras podem funcionar no pas somente mediante prvia autorizao do BACEN ou decreto do Poder Executivo. O Comit de Poltica Monetria (COPOM) do BACEN foi institudo em 1996, com o objetivo de estabelecer as diretrizes da poltica monetria e de definir a taxa de juros. A criao do COPOM buscou proporcionar maior transparncia e ritual adequado ao processo decisrio do BACEN. Com base nessas informaes e acerca do COPOM, julgue os prximos itens. extraordinariamente sempre que necessrio, por convocao de seu presidente. 122 Compete ao COPOM avaliar o cenrio macroeconmico e os principais riscos a ele associados, com base nos quais so tomadas as decises de poltica monetria. 123 As atas das reunies do COPOM so divulgadas quinze dias teis aps a sua realizao. A Comisso de Valores Mobilirios (CVM) um rgo normativo do SFN, ligado ao Ministrio da Fazenda e voltado para o desenvolvimento, a disciplina e a fiscalizao do mercado mobilirio. A respeito da CVM, julgue os itens que se seguem.
124 A CVM compe a estrutura do Conselho de Recursos do 121 O COPOM rene-se ordinariamente doze vezes por ano e

119 O BACEN executa a poltica cambial definida pelo

Sistema Financeiro Nacional (CRSFN).

(BNDES) uma das principais entidades supervisoras do SFN. 112 H dois grandes grupos de entidades no SFN: o subsistema normativo, que trata da regulao e da fiscalizao, e o subsistema operativo, que trata da intermediao, do suporte operacional e da administrao. 113 O SFN atua na intermediao financeira, processo pelo qual os agentes que esto superavitrios, com sobra de dinheiro, transferem esses recursos para aqueles que estejam deficitrios, com falta de dinheiro. O Conselho Monetrio Nacional (CMN) um rgo normativo, responsvel pelas polticas e diretrizes monetrias para a economia do pas. A respeito do CMN, julgue os itens de 114 a 117.
114 Na sua mais recente composio, o CMN passou a ser

poderes para disciplinar, normatizar e fiscalizar a atuao dos diversos integrantes do mercado de capitais. 126 Compete ao BACEN, e no CVM a atribuio de apurar, julgar ou punir as irregularidades eventualmente cometidas no mercado de capitais. O CRSFN um rgo colegiado, de segundo grau, integrante da estrutura do Ministrio da Fazenda. Com relao ao CRSFN, julgue os itens a seguir.
127 No atribuio do CRSFN julgar recursos interpostos das

125 Apesar de ser um rgo normativo do SFN, a CVM no tem

integrado pelo ministro da Fazenda, como presidente do conselho, pelo ministro do Planejamento, Oramento e Gesto e pelo presidente do Banco do Brasil.

decises relativas s penalidades administrativas aplicadas pela Secretaria de Comrcio Exterior do Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (MDIC). 128 atribuio do CRSFN julgar, em segunda e ltima instncias administrativas, os recursos interpostos das decises relativas s penalidades administrativas aplicadas pelo BACEN e relativas a infrao legislao de consrcios. 129 Compete ao CRSFN apreciar os recursos de ofcio, dos rgos e entidades competentes, contra decises de arquivamento de processos que versem sobre penalidades por infraes legislao cambial, de capitais estrangeiros e de crdito rural e industrial.

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O Sistema Especial de Liquidao e Custdia (SELIC) o depositrio central dos ttulos emitidos pelo Tesouro Nacional e pelo BACEN e nessa condio processa, relativamente a esses ttulos, a emisso, o resgate, o pagamento dos juros e a custdia. O sistema processa tambm a liquidao das operaes definitivas e compromissadas registradas em seu ambiente, observando o modelo 1 de entrega contra pagamento. Acerca do SELIC, julgue os itens seguintes.
130 O SELIC gerido pelo BACEN e por ele operado em

Sob o ponto de vista das instituies financeiras bancrias, as operaes podem ser classificadas como passivas, ativas, de servios financeiros e de captao de recursos. Acerca das operaes das instituies financeiras bancrias, julgue os prximos itens.
139 Conta corrente, cobrana, arrecadao de tributos e folha de

pagamento so exemplos de operaes ativas.


140 A atividade bancria mais orientada por produto que por

parceria com a Andima. Os seus centros operacionais (centro principal e centro de contingncia) esto localizados na cidade de So Paulo. 131 Foi alterado o modus operandi do SELIC, operado pelo BACEN, que passou a liquidar operaes com ttulos pblicos federais em tempo real. 132 Nem todos os ttulos dos quais o SELIC depositrio so escriturais, isto , emitidos exclusivamente na forma eletrnica. Cerca de 30% desses ttulos so emitidos em papel. A Cmara de Custdia e Liquidao (CETIP) a maior empresa de custdia e de liquidao financeira da Amrica Latina. Sem fins lucrativos, foi criada em 1984 pelas instituies financeiras em conjunto com o BACEN e iniciou suas atividades em 1986, para garantir maior segurana e agilidade s operaes do mercado financeiro brasileiro. Com relao CETIP, julgue os itens subseqentes.
133 A CETIP utiliza a compensao bilateral, nas operaes com

cliente, pois um mesmo cliente pode ser consumidor, concomitantemente, de diversos produtos.
141 As

principais operaes passivas correspondem a emprstimos em conta corrente, crdito pessoal, desconto de ttulos, adiantamento a depositante, cheque especial, capital de giro, repasse do BNDES, e operao de crdito rural.

Acerca da caderneta de poupana, produto tradicional de captao financeira no Brasil, que se caracteriza por depsitos que acumulam juros e correo monetria, julgue os itens a seguir.
142 O dinheiro depositado em caderneta de poupana somente

poder ser sacado depois de transcorrido prazo fixado por ocasio do depsito.
143 Os valores depositados e mantidos em depsito por prazo

ttulos negociados no mercado secundrio, e a liquidao bruta em tempo real, na liquidao das operaes com derivativos. 134 A CETIP depositria principalmente de ttulos de renda fixa privados, ttulos pblicos estaduais e municipais e ttulos representativos de dvidas de responsabilidade do Tesouro Nacional, de que so exemplos os ttulos relacionados com empresas estatais extintas, com o Fundo de Compensao de Variao Salarial (FCVS), com o Programa de Garantia da Atividade Agropecuria (PROAGRO) e com a dvida agrria (TDA). 135 Com poucas excees, os ttulos de renda fixa privados, ttulos pblicos estaduais e municipais e ttulos representativos de dvidas de responsabilidade do Tesouro Nacional so emitidos escrituralmente, isto , sob a forma de registros eletrnicos. Esses ttulos emitidos em papel so fisicamente custodiados por bancos autorizados. O Sistema de Seguros Privados e Previdncia Complementar constitudo pelo Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), pela Superintendncia de Seguros Privados (SUSEP), pelo Instituto de Resseguros do Brasil (IRB), pelas sociedades seguradoras autorizadas a operar em seguros privados e pelas corretoras de seguros e corretores de seguros habilitados. Com relao ao Sistema de Seguros Privados e Previdncia Complementar, julgue os itens que se seguem.
136 As entidades abertas de previdncia privada so constitudas

inferior a um ms recebem remunerao correspondente aos dias de depsito e proporcionalmente quela estabelecida para o ms.
144 Os depsitos em cadernetas de poupana efetuados

nos dias 29, 30 e 31 de determinado ms sero remunerados no dia 1. do ms seguinte, aplicando-se o ndice correspondente ao dia 1. do ms de depsito. Arrendamento mercantil (leasing) uma operao em que o proprietrio de um bem cede a terceiro o uso desse bem por prazo determinado, recebendo em troca uma contraprestao. Com relao ao leasing, julgue os itens subseqentes.
145 Ao final do contrato de leasing, o arrendatrio tem as

seguintes opes: comprar o bem por valor previamente contratado; renovar o contrato por um novo prazo, tendo como principal o valor residual; devolver o bem ao arrendador.
146 Os impostos a serem pagos nessas operaes so: imposto

sobre operaes financeiras (IOF) e imposto sobre servios (ISS).


147 O contrato de leasing pode ser quitado antes do

encerramento do prazo. Com relao ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES) e aos bancos estaduais de desenvolvimento, julgue os itens seguintes.
148 Atualmente, o BNDES no um banco de desenvolvimento.

unicamente sob a forma de sociedades annimas e tm por objetivo instituir e operar planos de benefcios de carter previdencirio concedidos em forma de renda continuada ou pagamento nico, sendo acessveis a qualquer pessoa fsica. 137 O sistema de previdncia social brasileiro est fundamentado sobre a previdncia social bsica, oferecida pelo poder pblico, e sobre a previdncia privada, de carter complementar previdncia social. 138 O CNSP inclui representante do Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto.

uma empresa pblica federal, com personalidade jurdica de direito priv ado e patrimnio prprio.
149 O BNDES um rgo vinculado ao Ministrio da Fazenda. 150 Os bancos estaduais de desenvolvimento so constitudos

sob a forma de sociedades annimas, devendo adotar, obrigatria e privativamente, em sua denominao social, a expresso Banco de Desenvolvimento, seguida do nome do estado em que tenha sede.

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