Cap. 1. Prezentarea S.C Danone S.R.

L
1.1 Denumire i localizare Denumire: S.C Danone Romnia S.R.L Localizare: Bucureti 1.2 Scurt istoric Cuvntul iaurt vine din limba turc, cuvntul turc youghurmak avnd semnificaia a ngroa. Cuvntul iaurt sau yogurt este utilizat n mod curent, att n America de Nord, ct i n Europa, fiind versiunea modern a laptelui prins de altdat. Puini tiu ns c iaurtul este originar din Bulgaria, ara unde numrul de btrini centenari este foarte ridicat. La nceputul secolului trecut, Metsnikoff, un colaborator al lui Pasteur, a descoperit cei doi fermeni lactici utilizai pentru fabricarea iaurtului: Streptococcus thermophilus i Thermobacterium bulgaricus. Coagularea laptelui a fost, desigur, descoperit absolut din ntmplare. Danone este lider mondial n domeniul produselor lactate proaspete, al doilea mare productor de ap mbuteliat, biscuii i produse pe baz de cereale. Compania a fost fondat n anul 1966 sub numele de BSN - companie francez ce producea sticl i ambalaje, fuzionnd cu Gervais Danone n 1973, devenind Danone abia n 1994. Ulterior, 2 ani mai trziu, Frank Riboud a preluat-o de la tatl su, ncepnd o mare restructurare i ajungnd puin peste 10 ani mai trziu la n jur de 50 de achiziii i vnzarea a numeroase afaceri. Grupul Danone reprezint prima i singura companie alimentar cu o poziie clar n vederea atingerii scopului de sntate prin hran avnd actualmente 4 linii de afaceri Fresh Dairy Products, Waters, Baby Nutrition i Medical Nutrition. Date importante: 1919 Isaac Carasso produce pentru prima dat iaurtul Danone folosind fermeni lactici selecionai de Institutul Pasteur din Paris. La nceput iaurtul se vindea numai n farmacii fiind singurul leac cunoscut mpotriva diareei infecioase (penicilina e descoperit de Fleming n 1928) 1933,1929 premii acordate iaurtului Danone la expoziiile de la Roma i Barcelona i nfiinarea de ctre Daniel Carasso, fiul lui Isaac a Soc. Pariziene a Iaurtului Danone. 1942 Compania Dannon SUA. 1958 Danone instalez n Frana cea mai modern linie de producie din Europa, producnd 20.000 borcane zilnic. 1963 Fuziunea Danone cu Gervais (cea mai mare marc de brnzeturi la acea vreme). 1973 Fuziunea BSN cu Gervais Danone, din care rezult primul grup francez din industria alimentar. 1987 Se lansez iaurtul probiotic BIO cu Bifidus (astzi Activia). 1990 Grupul Danone se extinde n Europa Central i de Est, zona Asia Pacific. 1994 America de Sud. 1996 Danone Romnia ia fiin. 2002 Centrul de Cercetare Daniel Carasso.
1

2007 Restructurarea activitii, concentrarea pe nutriie echilibrat i benefic pentru sntate (produse lactate, ape minerale, alimente pentru copii mici i nutriie clinic. Danone Romnia are ca obiect de activitate producia, distribuia, depozitarea i comerul cu ridicata al produselor lactate. Face parte din Grupul Danone, prezent n 150 de ri, unul din liderii mondiali din industria alimantar. Danone Romnia este o societate cu rspundere limitat, cu sediul n strada Nicolae Cnea, nr.96, sector 2 Bucureti. n fiecare jude al rii exist filiale, structura acestora limitndu-se la compartimentul de vnzare i distribuie, subordonate unui ef zonal de vnzri. Partenerii cheie ai ntreprinderii sunt furnizorii de lapte n raport cu care exist parteneriate i colaborri la nivel de strategie. Danone Romnia 1996 actul de natere 1997 ncepe distribuia de produse importate din Polonia i Ungaria; apar iaurturile cu fructe ce aduc un real succes. 1999 primul lot de iaurt Danone fabricat n Romnia. Danone Natural i Delicios. 2001 apare pe pia Activia, fabricat la Bucureti. 2004 fabrica Danone Romnia obine licena de export n U.E. n prezent, circa 95% din produsele comercializate n Romnia sunt fabricate la Bucureti, restul de 5% provin din import din Frana, Germania, Spania, Polonia, Ungaria, Bulgaria. De asemenea export n Bulgaria, Republica Moldova, rile din zona Adriaticii. Danone Ro n cifre: - cifra de afaceri pe semestrul I 2008 a fost de 7691 milioane de euro, fa de primlu semestru al anului 2007 crescnd cu (pe tot anul 2007 cifra de afaceri a fost de 110 587 067 euro). - numrul de angajai n 2007 era 667 de persoane (fa de 76.000 persoane n totalul Grupului Danone) iar n 2008- aprox.700 - cota de pia deinut este de peste 50%. 1.3 Forma juridic de constituire Societatea Comercial Danone este o societale cu rspundere limitat. n Romnia, compania i-a nceput activitatea de import si distributie n anul 1996, iar primele iaurturi produse n Romnia au fost lansate pe piata n 1999 (Natural, Delicios, Natural de Baut). n prezent, Danone Romnia se situeaza pe locul 93 n topul celor mai valoroase companii din Romnia (144 milioane ). 1.4 Capital social S.C Danone Romnia S.R.L are un capital de 2 000 000 lei. Din 2004, Danone Romnia export n U.E, Bulgaria, Rep. Moldova, rile din zona Adriaticii, dar i import din Frana, Germania, Spania, Polonia etc. (5% din totalul prod. Comercializate, restul de 95% fiind fabricate la Bucureti)

anul 2005, compania Danone Romnia a raportat un profit brut de 9,7 milioane , n cretere cu 53% fa de anul precedent, nregistrnd o cifra de afaceri de 70 milioane , n cretere cu 45% fa de anul 2004. Danone n cifre: - C.A. sem.I 2008: 7691 milioane euro; - angajai: 667 (n 2007);
n

- cota de pia deinut: 50%. 1.5 Conducerea i personalul firmei Compania Danone Romnia reprezinta efortul si munca a 550 de angajai, repartizai n felul urmator: Birouri (Bucureti): 150; Centre de distribuie (Cluj, Bucureti): 150; Producie (fabric): 250.

Cap. 2. Schia departamentului

Figura nr.1 Schia departamentului de marketing Danone

Echipamentele sofisticate deinute permit asigurarea calitii produselor i o igien impecabil; acesta este un alt sector pe care Danone nu l neglijeaz, realiznd de asemenea investiii importante deoarece calitatea produselor i sigurana lor este un obiectiv primordial. n aceast dirtecie este revelatorie Ziua Porilor Deschise organizat de Danone n 2007 (n fabrica Danone, produsul(iaurtul) trece prin circuite nchise, pn n momentul ambalrii, fr a lua contact cu mna omului/aerul, iar n zona de ambalare aerul e purificat. De asemenea la C.T.C. se efectueaz teste de laborator aprox. 1700 analize, eliberndu-se certificat de calitate pentru fiecare lot).

Cap. 3. Descrierea activitii reprezentative

3.1. Oferta firmei Activia este gama de produse Danone care a nregistrat n ultimii ani cel mai ridicat ritm de cretere n opiunile de cumprare ale consumatorilor din Romnia. Lansate n anul 2001, iaurturile Activia sunt binecunoscute de consumatori i se bucur de o notorietate de 99% n rndul romnilor. Activia a deinut n 2007 o cot de pia de 12% n categoria iaurturi, o performan deosebit pe o pia care ofer atta diversitate. Activia Crem de Iaurt este un produs nou, cu o formul unic, ce mbogete gama Activia Natur. Gustul uor i textura cremoas a noului Activia reprezint atuurile cu care Danone i propune s atrag consumatorii care doresc s ncerce o nou senzaie gustativ. n plus, fiind un iaurt Activia, ajut la reglarea tranzitului intestinal lent, prin fermentul Bifidus ActiRegularis, brevetat i utilizat exclusiv pentru produsele Danone. Pe lng beneficiul de sntate, un pahar de Activia Crem de Iaurt aduce organismului, cantiti semnificative de calciu i proteine, i un aport caloric de 86 kcal, care reprezint 4% din Cantitatea Zilnic Estimat (CZE) pentru energie. Tot n gama Activia Natur se integreaz i Activia Mini. Pentru prima dat Activia este disponibil n pahare mici, de 100g. Prin urmare, la un pre mai mic, iaurtul ofer acelai beneficiu n reglarea tranzitului intestinal lent. Cu Activia Mini noii consumatori vor putea s obin beneficiile specifice Activia, la un cost redus. Activia Musli i Mere este o ofert nou n cadrul gamei Activia Fibre. Aroma merelor verzi, mpreun cu gustul bogat al cerealelor din musli, sunt atuurile pe care mizeaz noua reet. Activia Musli i Mere se adreseaz n principal celor care prefer fructele tradiionale. Acetia vor beneficia totodat de acelai efect de reglare a tranzitului intestinal lent, specific iaurturilor Activia. Nutriday are la baz peste 80 de ani de experien ai Grupului DANONE n fabricarea iaurtului, fiind una dintre gamele cu cea mai diversificat ofert: iaurturi tradiionale, iaurturi de but, iaurturi cu fructe. Conceptul gamei Nutriday se construiete pe rspunsul adecvat la nevoile nutriionale ale diverselor segmente de consumatori, fr a uita "ingredientul plcerea gustului". Iaurturile simple Nutriday, cu diferite niveluri ale coninutului de grsime, se adreseaz celor care i doresc un aliment sntos i natural, cu sau fr restricii la consumul de grsimi. Nutriday natural este cel mai cumprat iaurt simplu de pe piaa romneasc. Nutriday Cocktail de fructe este o butur hrnitoare i extrem de gustoas preparat din iaurt i combinaii surprinztoare de fructe, disponibil n dou variante irezistibile: cu cpuni i banane sau cu zmeur i afine. Cu aceast inovaie, dorim s aducem Nutriday mai aproape de adolescenii i tinerii activi: aceast butur cu un coninut echilibrat de nutrieni, este gustarea ideal ce poate fi consumat la coal, la serviciu, la sport sau la plimbare. O porie de 125 g aduce un aport caloric de 84 kcal, adic 4% din Cantitatea Zilnic Estimata (CZE) i conine 1,5 g de grsime. Nutriday Uor este un produs cu un pre care "bate" orice competiie: 50 de bani paharul de 100g i 1,8 lei paharul de 360g. Coninutul su de grsime, respectiv 1,4%, este perfect adaptat recomandrilor actuale n nutriie, astfel c produsul se altur n mod fericit variantelor cu 4,1% grsime i 0% grsime, existente deja n gama Nutriday. Produsul este ideal pentru consumul familial zilnic, fiind o surs valoroas de
4

proteine, calciu i fermeni lactici activi. Cu Nutriday Uor Danone asigur accesul la o alimentaie complet i echilibrat pentru toi consumatorii romni, indiferent de venit. Frutmania este brandul plcerii intense, rezultate din asocierea unui iaurt fin cu bucile mari i abundente de fructe. Succesul acestei game, care, n cei trei ani de la lansare, a oferit multe surprize consumatorilor, ne ndreptete s aspirm la o nou confirmare. Frutmania Brnzic Fin Aerat este ispita cu care i provocm din nou pe consumatorii dornici s guste experiena delicat i ncnttoare a unui desert sau a unei gustri reconfortante. Fabricat n Germania, produsul conine un strat de brnzic fin aerat i un strat de dulcea cu buci mari de fructe i este acum disponibil n variantele cu cpuni i cu ciree. Un pahar de 125g de Brnzic Fin Aerat aduce 151 Kcal, reprezentnd 8% din necesarul caloric, conform Cantitii Zilnice Estimate (CZE). 3.2 Principalii furnizori Furnizorii sunt persoane fizice sau juridice ce livreaz unui client o marf, un produs sau presteaz un anumit serviciu. Colaborarea cu furnizori de renume poate crea un avantaj concurenial. n general, firma i procur materiile firme de la diferite ferme agricole.

Cap. 4. Alegerea metodei de conducere

Strategia companiei Danone se ghideaz dup cteva principii fundamentale manageriale. Compania crete i se dezvolt prin inovare i reinovare , n timp ce se menine un echilibru ntre activitile geografice i liniile de producie. Profitul pe termen lung nu este niciodat sacrificat n favoarea performanelor pe termen scurt. Prioritatea companiei este s aduc cele mai bune i importante produse oamenilor, oriunde s-are afla, oricarea ar fi nevoile acestora. Pentru noi, industria agroalimentar face, deci, parte dintre actorii care au un rol cheie n ceea ce privete sntatea public. Aceast certitudine ne-a determinat s dezvoltamprograme de informare, care s promoveze activitatea fizic i nutriia echilibrat. Pe de alt parte Danone investete foarte mult n cercetare, pentru a putea mbunai permanent calitateaproduselor noastre. (Franck Riboud, Preedinte Danone Grup) Danone Romnia este o companie responsabil, integrat n viaa cultural, social i economic a comunitii. Programele i proiectele sale includ educaie nutriional i cercetare, suport financiar pentru activiti de caritate, educare i formare, activiti fizice i donaii de alimente. Danone este orientat mai mult spre produs, oameni i brand dect spre sisteme. Chiar dac sistemele sunt necesare acestea nu ar trebui s reprezint sfritul. Danone favorizeaz succesul obinut pe termen lung. Totui nu pierde din vederea necesitatea de a mbunti rezultatele pe termen scurt i rmne contient de necesitatea de a genera un profit n fiecare an. Danone ncearc s ctige ncrederea consumatorilor i tot timpul anticipeaz schimbarea nevoilor acestora , crend i rspunznd prin producerea unor produse care s rspund acestor nevoi. Compania Danone Romnia este contient de responsabilitatea s
5

social, care este i inerenta potrivit orientrii sale pe termen lung. Managementul companiei se bazeaz pe conceptul mbunatirii continue a activitilor , acesta evitnd schimbri care pot avea efecte dramatice. La nivelul S.C Danone Romnia S.R.L i al unor componente structurale ale acesteia ,se utilizeaz integral sau parial, unele metode i tehnici manageriale, care faciliteaz exercitarea proceselor de management n condiii normale. Din punct de vedere cantitativ, numrul de sisteme, metode i tehnici de management la care se apeleaz este relativ mare. Cele mai frecvente metode utilizate n practic sunt: managementul prin obiective este utilizat, prin intermediul lui fixndu-se scopuri precise care trebuie atinse. Cu ajutorul lui compania Danone reuete s asigure iniierea unor aciuni complexe de modernizare managerial, prin crearea unei noi stri de spirit, a unei noi atitudini fa de munc, rigurozitatea marcat, asigurat printr-o definire i dimensionare clar a tuturor obiectivelor. Danone face o distincie clar ntre strategii i tactici. Acord prioritatea viziunii pe termen lung, a atingerii obiectivelor dar i a meninerii rezultatelor acestora. Obiectivele pe termen lung sunt legate de cretere i dezvoltare. Danone a nregistrat creteri semnificative n comparaie cu anii precedeni. Creterea cifrei de afaceri din 2008 ( 422 milioane lei) comparativ cu anul precedent ( 367 milioane lei) se bazeaz pe strategia de investiii pe termen lung, a declarat Stephane Batoux, director general al Danone Romnia. Prin obiectivele pe care le urmrete i mijloacele folosite, publicitatea influeneaz volumul i structura consumului.

Figura nr. 2 - Conducerea prin obiective

Principalele instrumente manageriale, utilizabile n contextul managementului prin obiective, sunt materializate prin diagnosticare, studii de pia, delegare, edina, managementul prin bugete, regulamentul de organizare i funcionare, organigrama, descriptorii de funcii, fiele de post etc. diagnosticarea - este o metod utilizat de ctre manageri ca o component a funciei de control-evaluare, realizat individual de ctre fiecare conductor i/sau colectiv de diagnosticare, n general, pentru diagnosticarea anumitor domenii de activitate care se confrunta cu probleme. edina, dei este metoda cea mai larg rspndit, nu se desfoar n conformitate cu regulile de organizare statuate de managementul tiinific, n sensul c durata de desfurare a edinelor este uneori prea mare (2-3 ore), ordinea de zi fiind ncrcat cu multe subiecte de fond,gen analize, rapoarte. Cel mai des ntlnite tipuri de edine sunt cele decizionale, de informare i eterogene. delegarea, se utilizeaz la aproape toate nivelele ierarhice, ncepnd cu managementul de nivel superior i mediu; managementul prin bugete, concretizat doar la elaborarea, realizarea i urmrirea bugetului de venituri i cheltuieli.

Figura 3. - Organigrama Grupului Danone managementul prin produs are i el o larg rspndire. Cu ajutorul lui, compania Danone urmrete gruparea i coordonarea activitii referitoare la un anumit produs ce se desfoar n cadrul diferitor departamente i nivele ierarhice. Dintotdeauna securitatea produselor i calitatea acestora, cercetarea i dezvoltarea bazate pe capacitatea de inovaie au fost o prioritate pentru Danone. Atenia companiei este ndreptat n primul rnd spre produse. Grupurile de marketing i ndreapt atenia asupra nevoilor consumatorilor. Recunoaterea companiei se face prin abilitatea acesteia de a oferi produse superiore calitativ, variate i la un pre avantajos, care pot face fa cu uurina competiiei. Atunci cnd o companie are o gam de produse diferite pe care le vinde pe o singur piaa se apeleaz de obicei la managerii de produs. Acest lucru permite managerilor s se concentreze pe luarea deciziei legate de produse. Acest lucru se ntmpl i la Danone. Sistemele manageriale produs/piaa conduc
8

inevitabil la conflicte deoarece fiecare manager dorete cu orice pre s-i ndeplineasc responsabilitile proprii. Managerii de produs se concentreaz pe vnzarea i mbuntirea produselor dar, acordnd o atenie insuficienta particularitilor diferitelor piee, prin intermediul managerilor comerciali pot fi informai c, concurenta satisface mai bine nevoile fiecrei piee luate individual. Managerul general al filialei grupului Danone n Romnia spune c avantajul competitiv al Romniei la capitolul costuri reduse pentru procesul de producie permite companiei s-i menin competitivitatea att pe piaa intern, ct i pe cea extern. Compania este ndreptat spre viitor. managementul participativ presupune implicarea tuturor angajailor firmei n activitile ntreprinse. Membrii managementului companiei Danone la toate nivelele sunt foarte loiali companiei. Compania Danone se conduce dup principiul c oamenii sunt cei care dau fora companiei i c nimic nu poate fi realizat fr energia i implicarea acestora, ceea ce face ca resursa uman s fie una dintre cele mai importante. Prin comunicare deschis i cooperare, fiecare este invitat s contribuie la mbuntire, rezultate i dezvoltare personal. Toi angajaii companiei sunt informai i tiu tot ce este legat de activitile care se petrec n ntreaga companie. Principiul companiei se refer la faptul c fiecare angajat trebuie s aibe oportunitatea s-i dezvolte la maxim abilitatiele i potenialul. Politica corporaiei pune accent pe recrutare, remunerare i dezvoltarea profesional a oamenilor, care duc n final la creterea productivitii ntregii corporaii. despre compania Danone putem spune c a realizat un proiect important i anume deschiderea mai multor filiale n strintate (Frana, Germania, Belgia, Spania,Luxemburg i Portugalia) unde politica grupului a dus la plasarea companiei pe primele locuri n topurile grupurilor alimentare; asta duce la managementul prin proiecte. utilizarea brainstorming-ului n compania Danone are drept scop emiterea unui numr ct mai mare de idei privind modul de rezolvare a unei probleme, n sperana c n cadrul su prin combinarea lor se va obine soluia optim. Aadar munca n echipa ajuta la depirea problemelor clasice determinate de dinamic grupurilor. Danone merge pe principiul ncurajrii echipelor privind alctuirea planurilor strategice de dezvoltare cu anse sporite de aplicabilitate, pornind de la atragerea membrilor implicai. Managementul muncii n echipa nu este vzut de ctre Danone numai c o metod de dezvoltare organizaional, ci i de cretere semnificativ a productivitii muncii. Aceasta metod adauga valoare prin ncurajarea gndirii colective, prin stabilirea cu claritate a obiectivelor comune i prin obinerea acordului i angajamentului membrilor echipei. o alt metod de amplificare a creativitii utilizat cu bune rezultate, ndeosebi n compania Danone, este sinectica. Stephane Batoux susine c trebuie s alegem oamenii cei mai buni, s-i nvm ce ateptm de la ei i s-i lsm apoi s i fac treaba, cele mai importante caliti ale unui angajat sunt onestitatea, creativitatea i entuziasmul, receptivitatea la schimbare i atitudinea pozitiv, respectul, curajul, empatia, atitudinea proactiv, ambiia i inteligenta. n cadrul companiei Danone, schimbarea este foarte important. Managementul schimbrii ocupa i el un loc important care duce la creterea performanelor companiei, aceasta investind continuu n produse i marci noi.

Cap. 5. Concluzii
n lumea actual a afacerilor fora concureniala a unei firme comerciale izvorate din crearea sau identificarea unui sistem managerial adecvat pentru realizarea unei performante ridicate. Tehnologia cercetrilor moderne poate fi integrat ntr-un sistem c singura cale de a face fa presiunilor exterioare ale factorilor care nu sunt sub controlul managementului. Definirea managementului nu trebuie s nceap cu o enumerare de diverse concepte cu att mai mult ct originile sale sunt extrem de ndeprtate. Trebuie s evideniem faptul c n orice societate, de la cele mai primitive la cele mai complexe (contemporane), intodeauna vor exista conductori i condui. Danone este cea mai bun companie productoare de bunuri alimentare, nu pentru c aa o spunem noi, ci pentru c consumatorii afirma acest lucru despre produsele noastre i clienii notri spun aceasta despre serviciile oferite afirm Erika Iordache, manager comunicare Corporate & Reglementare Danone Romnia. Din varietatea metodelor de management pe care le are la dispoziie o firm, Danone a optat pentru conducerea prin obiective, compania stabilindu-i o serie de obiective fundamentale (satisfacerea cererilor clienilor si n condiii de rentabilitate ridicat pentru firm), obiective specifice (realizarea unor relaii de colaborare optime cu furnizorii, de exemplu) i obiective de detaliu (activitile concrete pe care trebuie s le ndeplineasc fiecare membru al organizaiei n parte pentru realizarea obiectivelor firmei). Angajaii , clienii i produsele au o importan mai mare n cadrul companiei Danone dect sistemele propriu zise de management. Metodele i tehnicile , dei necesare i valoroase n desfurarea unei organizri complexe ar trebui s rmn la stadiul de ajutoare manageriale i operaionale, fiind o chestiune de prioriti .O orientare puternic spre fiin uman ,angajai i executivi este decisiv , fiind o component ctre un succes pe termen lung .Compania se concentreza pe produse . De o importan major pentru o companie este capacitatea de a oferi produse care sunt apreciate i dorite pentru calitatea lor , raportul convenabil calitate-pret, produse care se fac remarcate i-i menin poziia chiar i n faa unei concurente serioase. Pentru Danone exista o diferen clar ntre strategii i tactici. Astfel, prioritate au obiectivele pe termen lung. Totui capacitatea companiei de a se concentra pe obiective pe termen lung este posibil dac compania are success n atingerea obiectivelor pe termen scurt. Din portofoliul de activiti, Danone intenioneaz s opereze cu acele activiti n care prezint cunotine speciale i expertiz . Malnutriia i obiceiurile de hrnire nesntoase sunt n continuare o problem serioas n multe ri dezvoltate. Pn la sfritul anului 2100, populaia lumii se va dubla. n cadrul companiei Danone perspectiva de ansamblu se refer la hrnirea lumii i furnizarea de hran pentru fiecare locuitor. Rspunsul companiei pentru aceast situaie consta n intensificarea cercetrii, mbuntirea i inovarea calitii. Rezultatele concrete pe care i le propune compania s le realizeze prin activitatea de pia sunt reprezentate de urmtoarele obiective principale cuantificabile: creterea cantitii totale de produse vndute fa de anul anterior ctigarea unor clieni noi, productori n industria alimentar
10

 asigurarea prin contractele ncheiate a condiiilor de cretere a vnzrii de produse alimentare msurarea satisfaciei clienilor i mbuntirea continu a rezultatelor; organizaia depinde de clienii si i din acest motiv ncearc s neleag cerinele prezente i viitoare ale clienilor, s rspund cerinelor clientului i se strduiete s devanseze ateptrile clienilor. comunicarea acestor necesiti i ateptri n ntreaga organizaie. mbogirea i modernizarea instrumentarului managerial reprezint punctul de plecare n remodelarea managerial a firmei, dat fiind implicarea s nemijlocita n conturarea dimensional i funcional a celorlalte componente ale sistemului de management. n cazul companiei S.C Danone Romnia S.R.L, soluia o constituie apelarea la dou importante sisteme de management: managementul prin obiective i managementul prin bugete; i n cadrul acestora a mai multor metode i tehnici manageriale, precum delegarea, diagnosticarea, metode decizionale cu fundament matematic, tabloul de bord etc.

11

Bibliografie

1. Guga, L., Curs Management ntreprinderilor Mici i Mijlocii, Ed. Universitii Transilvania, Braov 2. Constantinescu, D. A. i Ungureanu A., Management Ed. Tehnica, Bucureti, 1998
3. www.studentie.ro 4. www.danone.ro

5. www.wikipedia.org

12