Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif Luz-Mara Jimnez-Narvez Montral, le 17 avril

2011

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 2 Rsum Cet article prsente une classification des outils de travail collaboratif en design, partir des mtaphores qui ont t la source dinspiration dans la conception de ces technologies. Nous prsentons tout dabord une revue des technologies de soutien au travail collaboratif en design, partir des mtaphores observes dans les espaces physiques utiliss au quotidien pour la conception en quipe. Notamment, nous prendrons comme exemple la mtaphore du studio de design, en tant quespace par excellence o se droulent les activits collectives en design. De la mme manire, les autres composants dun studio, spcialement son quipement, constituent les sources principales dinspiration des outils technologiques de collaboration ou daffichage partag dinformation. Cette contribution vise compiler linformation obtenue au cours dentretiens informels avec les membres de MATI Montral (Maison des technologies de formation et dapprentissage RolandGigure), lors de diverses confrences, ainsi quau cours des prsentations de recherches rcentes faites dans le cadre de la Journe ePortfolio en enseignement suprieur du 14 octobre 2010 MATI Montral Mots-cls Design Collaboratif, outils collaboratifs, design collective, technologies de soutien au design Abstract In this article, we propose a classification of collaborative work tools in design. This classification is elaborated using the design metaphors found in the spatial components of the studio. The studio is the workplace used by design teams, where the designers used its spatial and physical components. In particular, we use the metaphor of the design studio, as the space that undertakes collaborative activities in design. Similarly, we analyse other components of a

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 3 studio, especially its equipment. They are the main sources of inspiration for technological tools for collaboration or shared vision of information.

This contribution was motivated to gather the information obtained through informal interviews with members of MATI Montral (Maison des technologies de formation et dapprentissage Roland-Gigure), conferences at noon and the latest researches presented at the ePortfolio Day in higher education: from the needs expressed to functional models (Journe ePortfolio en enseignement suprieur: ds besoins exprims aux maquettes fonctionnelles, 14 octobre 2010) at MATI Montral. Keywords Collaborative design, collaborative tools, collective design, aided design technologies

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 4 Introduction Un de principaux dfis du design collaboratif est la reprsentation des ides afin quelles puissent tre partages. Dans les quipes colocalises dun studio de design, linformation graphique qui concerne les projets est affiche habituellement sur les murs du studio. Ainsi, la distribution des espaces de travail se fait par la position spatiale des membres du projet. Par exemple, Giorgio De Michelis (2001) a fait une tude de cas au Centre de recherche en design industriel de lacadmie Domus (Italie) dans laquelle il montre comment la distribution physique des postes de travail obit une dynamique de distribution de lespace par projet. Dans la Figure 1, nous pouvons voir que linformation est affiche sur les murs ou sur la table les plus proches du poste de travail du designer charg du projet (Ibid).

Figure 1 Distribution physique par projets dans le studio de design, extrait de : De Michelis (2001, p. 134) De Michelis a notamment fait le suivi dun projet nomm Fantasy auquel ont particip quatre designers avec les rles suivants : 1) le directeur du centre comme chef du projet, qui maintient la relation avec le client, 2) deux designers seniors, lun tant le responsable de la coordination de lquipe et lautre charg de la programmation des tches en respectant les dlais de temps et 3) un designer apprenti opratif qui travaille temporairement. Quelquefois

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 5 lquipe a eu recours des designers spcialiss comme des designers graphiques ou des prototypistes (Ibid, p. 133). Dans la Figure 2, De Michelis montre la distribution gnrale du studio avec les aires principales de travail par projet, spcialement lespace table chaude (hot table), o lquipe garde les dossiers dinformation pendant toute la dure du projet. Du point de vue de la distribution physique de lespace du travail, on peut se rendre compte que chaque participant possde sa station de travail et quil y a une division physique correspondant linformation disponible pour chaque projet.

Figure 2 Aire de travail dans lexcution dun projet de design, image prise de : De Michelis (2001, p. 135) Si nous considrons les conditions dutilisation du studio de design et de son environnement, lvaluation de lespace physique en lien avec la performance et la satisfaction des employs travaillant en collaboration, na pas encore t tudie de manire approfondie sur le plan professionnel. En se basant sur les donnes dune tude ethnographique, Spinelli et al. (2005) ont dtermin que les fonctions principales de lespace du travail, dans un contexte de projets raliss collectivement, sont : 1) le soutien aux conversations et la cration de narrations, 2) la gnration et le maintient dun cadre cognitif pour les mcanismes de

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 6 coordination et de soutien cognitif (Ibid, p. 114, traduction libre). Ce serait ainsi que lespace contribue soutenir les activits collaboratives en design. Dans la Figure 2 nous observons aussi que les murs sont utiliss comme moyen de communication entre les collgues, en permettant laffichage de linformation. Cependant, avec lintroduction des systmes informatiques dans le studio de design, linformation numrique reste inaperue si elle nest pas imprime et/ou affiche. Bill Buxton (2007) suggre des dispositifs daffichage hybride de linformation comme : le Portfolio Wall (Buxton et al., 2000), qui est un dispositif dcran tactile pour laffichage des images et de leurs dtails; le Techbox de lentreprise IDEO qui est une sorte de bibliothque dobjets , dans laquelle des objets physiques peuvent tre observs avec une visualisation en parallle de leurs plans de construction; le CoWall de la Sweden School dArts qui montre des archives correspondant aux produits; le Cabinet de luniversit de Delft qui laide dun projecteur conventionnel, affiche les sketchs des designers (Buxton, 2007, p. 162 -173, traduction libre).

Outre ce besoin daffichage de linformation, nous avons pu constater que mme dans les quipes colocalises, laffichage et le partage des fichiers lectroniques requirent aussi lusage des technologies de collaboration et de visualisation. De plus, ces quipes ont besoin denvironnements virtuels de travail pour interagir par voie numrique. Ces environnements virtuels permettent galement linteraction avec des groupes de travail en dehors du studio (Khalid, 2000).

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 7 Un analyse par mtaphores

Selon le Grand dictionnaire terminologique de lOffice qubcois de langue franaise, une mtaphore est une figure de style qui consiste tablir implicitement un rapport de ressemblance entre deux ralits . Par extension, la pense mtaphorique est un processus qui nous permet dattendre labstraction (Termium Plus, 2011) quand nous ralisons un transfert de sens [...] par substitution analogique (Idem). cet effet et en utilisant la mtaphore de lespace de travail des quipes colocalises, nous avons classifi plusieurs outils informatiques. Ces outils rpondent au besoin des collaborateurs dafficher les images et de partager linformation numrique en imitant les outils ou les quipements du studio. Nous avons donc group ces outils technologiques par rapport aux mtaphores correspondantes. Parmi les principales mtaphores concernant les systmes de partage despaces de travail, nous trouvons : a) le studio de design virtuel, b) le carnet de projet et le portfolio, c) le babillard ou les dispositifs de partage dinformation visuelle ou esquisses ; d) la table de discussion, que nous dcrirons par la suite.

Dans cet article, la mthode danalyse par mtaphores nous permet de mieux comprendre le passage des outils ou des quipements physiques aux outils numriques dans les activits partages en design. Cette analyse des outils numriques existants permet aussi de mettre en vidence que ces outils ont t conus en ne rpondant que partialement aux besoins des quipes de conception.

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 8 a. La mtaphore du studio virtuel Lemploi de la mtaphore du studio de design a permis le dveloppement du Studio de design virtuel SDV (Virtual Design Studio VDS). Il sagit dun des outils les plus utiliss dans la formation en design mais il en est encore un stade exprimental. Le SDV est un moyen de soutenir les activits des groupes de conception numrique et son histoire a commenc en 1993, quand un groupe de chercheurs a men un projet de collaboration entre les facults d'architecture des universits de Kumamoto et de Kyoto au Japon et le Massachusetts Institute of Technology MIT (Mitchell et al., 1990). Toutefois, la revue de littrature considre jusqu aujourdhui rvle que les avances en terme dintroduction des nouvelles technologies dinformation visant virtualiser le studio, sont lies surtout aux efforts faits au niveau de lenseignement du design plutt qu ceux faits dans le cadre de la pratique professionnelle. Ces outils proposent dailleurs une catgorisation par dossiers, comme celle offerte par les collecticiels LMS (Learning Management Systems) (Maher et al., 2000; Simoff et Maher, 2000). Or, les utilisateurs partagent plutt les documents lectroniques en regroupant linformation par dossiers de projet ou par dossiers dinformations recueillies au cours du processus de conception. Dans le cas de SDV, les environnements virtuels sont amnags comme les LMS conventionnels, tel queMoodle,

WebCT ou Blackboard (Mitchel et McCullough, 1990, 1995), qui ont plutt des espaces de gestion de documents partags. Lintroduction des outils numriques dans la pratique du design a augment le besoin de comprendre ce qui permet linteraction crative entre les participants lintrieur du groupe ainsi que la dynamique de collaboration dans le processus de conception lexterne, notamment comment les environnements numriques peuvent dvelopper les habilets du design,

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 9 amliorer lacquisition et la liaison des nouvelles technologies dinformation avec la pratique professionnelle ainsi que lexprience et la comprhension du processus collectif de conception (Yamaguchi et al. 2006, traduction libre).

b. La mtaphore du portfolio et du carnet de bord de projet Le carnet de bord est une autre mtaphore utilise pour la reprsentation numrique dans le cas de projets en collaboration. Il correspond au carnet de croquis ralis au cours dun projet de design et il sest peu peu transform en carnet numrique (Guit, 2007) qui est utilis pour regrouper des ralisations et des reprsentations numriques. On parle aussi de portfolio lectronique; il sert afficher les ralisations finales des participants. Comme le carnet numrique est un outil conu comme vhicule de la mmoire numrique des processus de conception des projets en atelier (Ibid, p. 65), il ressemble, dans le fond, un journal qui enregistre les ides et les informations dun projet au fur et mesure que le projet se dveloppe. Le portfolio est utilis par les designers et les bureaux de design pour afficher les ides, les images des objets conus et, en gnral, le background des projets achevs. Dans la pratique du design, le portfolio de travaux est utilis pour tmoigner des rsultats et des produits dvelopps par les designers. Depuis les annes quatre-vingt-dix, le portfolio numrique prend la place du portfolio en papier pour la prsentation de projets, autant pour les designers en formation que dans la pratique professionnelle. La Journe ePortfolio en enseignement suprieur, organise par la MATI le 14 octobre 2010, a prsent lutilisation du portfolio comme une activit formative ainsi quun moyen dinsertion professionnelle. En effet,

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 10 les tudiants peuvent de cette faon dmontrer les comptences acquises pendant leur formation et, de cette manire, rejoindre plus facilement le march du travail.

c. La mtaphore du babillard ou du tableau daffichage Ces systmes de soutien aux activits dchange dides en groupe sont gnralement des dispositifs lectroniques hybrides. Ils servent autant aux quipes colocalises travaillant par voie numrise quaux quipes dlocalises ou pour ceux qui travaillent avec des agents externes au Studio. Dans les runions colocalises, le partage de fichiers numriques et leur visualisation requirent des actions concrtes dannotation ou dindication de dtails. Pour la prise de notes, il existe de nouveaux priphriques de saisie dinformation graphique et des dispositifs de prsentation de dessins numriss qui facilitent la collaboration dans le design distance. Parmi ces dispositifs, nous trouvons sur le march : la tablette graphique, la tablette graphique avec un cran tactile, le crayon interactif ou le bloc-notes numrique ; les dispositifs lectroniques comme les tableaux interactifs, par exemple le tableau blanc interactif (TBI) qui est un dispositif alliant les avantages d'un cran tactile et de la projection vido, le Smartboard (de Smart technologies), les tableaux numriques interactifs (TNI), les tableaux portables et mme les crans tactiles.

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 11 Tous ces dispositifs intgrent les fonctionnalits des tableaux de prsentation des images et des crans pour le partage dinformation avec le public. Dans la Figure 3, nous prsentons lexemple mentionn par les auteurs Khan et al. (2009); il sagit dun dispositif compos de tablettes graphiques tactiles associes au logiciel libre Sketchboard, avec visualisation grce un tlcran de grand format. Les auteurs font aussi mention du logiciel Sketchbook Pro de la compagnie Autodesk qui permet de faire des esquisses, dcrire ou de faire du graphisme, laide dun cran tactile ou dune tablette graphique. Ces environnements physiques qui intgrent des visualisations interactives peuvent tre utiliss pour la visualisation, la collaboration et lidation dquipes localises, comme dans lexemple du studio dAutodesk Toronto, que les auteurs considrent comme le studio de lavenir (voir la Figure 4).

Figure 3 Logiciel Sketchboard fonctionnant avec un cran tactile. Image tire de Khan et al., 2009, p.32)

Figure 4 Visualisation sur larges crans dans la salle de prsentation dAutodesk, Toronto, image tir de Khan et al., 2009, p.36

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Dans un tat de dveloppement exprimental, nous trouvons dautres dispositifs daffichage immersifs de linformation comme le Panoscope 360, conu par Luc Courchesne en 20001. Ce dispositif a t utilis et perfectionn pour le travail distance par Tomas Dorta (2007) pour faire de recherches sur la cration dun espace hybride d'idation. La Figure 5 montre le dispositif qui est compos dun miroir sphrique, dune tablette numrique et dun appareil de projection de vido projetant une image sur un cran sphrique pour produire une image immersive. Ce dispositif permet de voir les dtails des esquisses en reproduisant un effet tridimensionnel. Un des intrts principaux du dispositif rside dans le fait que les coquipiers peuvent se placer lintrieur de limage projete en dimensions relles et commenter les images affiches.

Figure 5 Lespace hybride didation. Tir de Dorta (2007, p257)

Pour plus de dtails sur le dispositif : http://www.sat.qc.ca/post.php?id=3&post_id=2071&lang=fr, ou sur lutilisation voir http://www.nouvelles.umontreal.ca/multimedia/fixez-lobjectif/20101102-luc-courchesne-et-sonpanoscope.html

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 13 d. Les systmes de table interactive de travail (Tabletop displays) Les tables interactives sont des systmes horizontaux de visualisation ou dcran tactile pour le travail multi usager. Elles permettent des interactions partages quand les membres dune quipe sont ensemble autour dune table. Le systme tabletop mind-map application propos par Buisine et al. (2007) de DigiTable Projet en France, permet le travail laide de post-its ou de notes, dont les utilisateurs se servent quand ils ralisent des cartes conceptuelles (voir Figure 6).

Figure 6 Tabletop mind-map application tir de Buisine et al.. (2007, p.2) Nous citons aussi lexemple de la table itrative CollabDraw de Morris et al. (2006) des universits de Stanford et de Harvard. Cette table reconnat, au moyen dun collecticiel qui suit les mouvements corporels, le toucher du doigt, les dessins raliss par les utilisateurs sur leur surface ainsi que les gestes faits par les coquipiers lors de leur collaboration. La Figure 7 montre quelques dtails de ce systme : sur la photo du haut, quand deux membres se donnent la main, le systme interprte quils forment un couple de travail. Sur la photo du bas, une des participantes indique le changement de grosseur dune ligne sur le dessin dune partenaire.

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Figure 7 CollabDraw, une table interactive contrle par les gestes collaboratifs sociaux. Tire de Morris et al.. (2006, p.3)

Le dispositif TeamStorm (TEAM Support Tool Oriented to Realization of Multiple Ideas) du dpartement de Computer Science de lUniversit dIllinois (Hailpern et al., 2007) est un systme qui permet lintgration desquisses ralises individuellement sur les postes de travail (Figure 8). Les participants partagent leurs ides sur un cran grand format aprs une session de brainsketching.

Figure 8 TEAMStorm, tir de Hailpern et autres (2007, p.193).

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 15 Conclusion Lapproche par mtaphores nous a permis de comprendre les principales activits que les quipes de conception doivent partager dans un espace de travail, quil sagisse dun espace physique ou dun espace virtuel. Nous voulons souligner que les technologies de soutien au design collaboratif, encore souvent un stade exprimental et utilises surtout dans le cadre de la formation, sont encore loin de rpondre totalement aux besoins des designers professionnels ou de leur clientle. De plus, ces dispositifs technologiques sintgrent essentiellement aux activits ralises par des quipes de conception habitues au travail colocalis. Une tude exprimentale de production dides collectives distance dans les environnements synchrones (Jimnez, 2010) a montr que les quipes de designers ont besoin de ressources permettant le graphisme simultan soutenu par laudioconfrence. En effet, la production dides requiert un processus verbal continu pour le partage dides formules oralement ou pour lexplication dides exprimes graphiquement. Cela signifie que laffichage des ides naccomplit quune seule partie du processus de conception qui savre, dans son ensemble, beaucoup plus complexe. Nous infrons la prsence dun dcalage cognitif dans lutilisation des outils numriques, par le fait que les moyens numriques jouissent dune proxmique2 et dune varit symbolique (Dennis et
Valacich, 1999) trs diffrentes lorsquil y a des contacts personnels entre concepteurs dans un

espace physique. lavenir, nous envisageons dexplorer les mthodologies et les dispositifs qui permettront le design collaboratif dans les environnements numriques synchrones et dans les

Proxmique : Mot invent par T. Hall pour dsigner les observations articules et les thories relatives l'usage culturel particulier que l'homme fait de l'espace . Plus explicitement, tude de la faon dont l'homme structure inconsciemment le micro-espace : observation des distances maintenues entre les hommes dans leurs transactions quotidiennes, de l'organisation de l'espace par l'homme, dans sa maison, dans sa ville . Un des axiomes proposs par Hall est que, toutes autres choses tant gales, ce qui est loin de nous est moins important pour nous que ce qui en est proche. Dfinition prise de Grand Dictionnaire Terminologique, OQLF en ligne.

Analyse par mtaphores : une proposition de classification des technologies de soutien au design collaboratif 16 systmes de gestion synchrone de documents et de tches3. Finalement, la pense mtaphorique nous indique quil nous faudra tout dabord chercher une mtaphore qui dcrive au mieux la vritable dynamique prsente dans un studio de design, une dynamique trs vivante. Nous considrons que ce nest qualors que nous russirons concevoir des outils numriques de soutien au design, adapts aux besoins de leurs utilisateurs.

Remerciements Lauteure tient remercier Daniel Spooner pour ses commentaires et Odile Martial pour la rvision du texte de cet article. Ils ont sans nul doute enrichi cette proposition que nous faisons dun usage des mtaphores pour lanalyse et la conception despaces numriques soutenant les activits du design collaboratif.

Rfrences
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Des nouveaux collecticiels comme Alfresco ou Basecamp, il sera convenable danalyser le partage de tches et dinformation partir des systmes de gestion de connaissances.

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