COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE FACULTATEA DE COMUNICARE I RELAII PUBLICE

Gestionarea crizelor de imagine - S.C. FARMEC S.A.

Realizatori: Moldoveanu Florentina (grupa 5) Muoiu Alina (grupa 5) Rou Ioana (grupa 7)

-2011-

1. Analiza identitii organizaiei SC.FARMEC.SA Farmec este o companie productoare de cosmetice, cu o istorie de peste 120 de ani. Primele produse se adresau femeilor de peste 40 de ani, al cror ten ncepea s dea primele semne de mbtrnire. Astzi, cele peste 400 de produse acoper o gam larg de utilizare, dintre care nume sonore pe piaa romneasc precum Gerovital H3, Gerovital Plant, Farmec, Doina, Obsesie, Triumf, Nufr. Principalele produse oferite de Farmec.S.A. sunt : produse de wellness produse pentru fa i corp produse pentru ntreinerea prului produse de machiaj deodorante dermato-cosmetice produse pentru plaj produse pentru igiena-dentar ; produse pentru cabinetele cosmetice produse chimico-casnice produse profesionale pentru curenie dezinfectante i materiale sanitare insecticide produse pentru protecia muncii

SCURT ISTORIC n anul 1889 ncepe povestea companiei Farmec, cnd iau natere laboratoarele Molnar Moser, la Budapesta. Unul din laboratoarele acestui lan ncepe s funcioneze la Cluj, n anul 1943. Conceptul Gerovital a fost introdus prima dat n anul 1957, la congresul Internaional de Gerontologie. ncepnd cu anii 1967-1968, fabrica de la Cluj nscrie n linia de producie cremele i emulsiile Ana Aslan. Dup o serie de modificri n structura organizaiei, n 1972 numele acesteia a devenit Fabrica de Produse Cosmetice Farmec. Anii 2000 aduc o mulime de schimbri n structura i imaginea Farmec: se pun bazele unei reele proprii de distribuie, este lansat gama cu argil Aslavital, gamele Gerovital Plant i Farmec sunt modernizate i noi game

precum Gerovital H3 i Aslavital Lift Instant sunt lansate. n prezent, produsele Farmec sunt recunoscute i n afara rii.1 ELEMENTE ALE IDENTITII Misiunea organizaiei este de a fi unul dintre cei mai mari productori de cosmetice din Sud-Estul Europei, de a se menine n topul preferinelor consumatorilor romni,dar i de a cuceri noi piee. n vederea atingerii obiectivelor stabilite, compnia i adapteaz continuu produsele, prezentarea i design-ul, pentru a satisface nevoile consumatorilor i pentru a crea condiii optime de munc angajailor. Farmec dorete s depeasc cerinele clienilor, anagajailor i acionarilor, iar pentru aceasta i-a propus s devin o companie performant de tip LEAN, furniznd produse i servicii de cea mai bun calitate la cele mai mici costuri. Viziunea Farmec se axeaz pe naturaleea fiecrei femei, pe care dorete s o pun n valoare prin folosirea extractelor naturale din plante pe care le folosesc la fiecare produs. Alturi de acest aspect, organizaia i arat sprijinul pentru protecia mediului nconjurtor, prin investiia n echipamente ultraperformante. Cnd am creat produsele Farmec, nu ne-am gndit la reguli, la cum s ai buze mai pline, pielea mai nchis la culoare i simetrii perfecte, ne-am gndit la tine i la frumuseea ta natural. Am ales s i artm c eti frumoas i s punem n valoare acele mici detalii care te fac diferit de toate celelalte femei. De aceea, vei regsi n produsele noastre ingrediente care i vor dezvlui personalitatea, care adaug lumin, culoare i contrast trsturilor tale.2 Unul dintre obiectivele planificate pentru 2011 este creterea cu 10% a cifrei de afaceri, un scop care, spune directorul companiei, poate fi chiar depit.3 Un alt obiectiv al acestora este lansarea anual a peste 50 de produse noi, adaptate ultimelor cerine n domeniu, din dorina de a acoperi ct mai bine cererea de pe pia, realiznd astfel produse competitive. Farmec este printre puinele firme care au reuit s pun n aplicare un obiectiv ecologic de importan naional: crearea unei secii de producie a deodorantelor ecologice i a lacurilor de pr, mpreun cu minimizarea i valorificarea deeurilor sau reducerea emisiilor de gaze poluante n aer.4 Obiectivul principal al companiei este acela de a oferi clienilor si produse calitative, care

1 2

http://farmec.ro/istoric/ accesat 10.11.2011 http://www.farmec.ro/viziunea-frumusetii/ accesat 10.11.2011 3 http://www.modernbuyer.ro/interviu/8-interviu/1998-farmec-qin-2010-am-avut-o-strategie-castigatoareq accesat 11.11.2011 4 http://www.farmec.ro/pdf/Declaratia%20de%20Politica.pdf accesat 13.11.2011

s le depeasc ateptrile, produse competitive, adaptate ultimelor cerine n domeniu, existente pe piaa internaional. Structur: Compania Farmec este structurat n 5 departamente, 3 secii de producie, 20 de birouri i reprezentane n principalele zone din ar. n prezent se deruleaz cursuri pentru dezvoltarea personal a angajailor, ncepute din anul 2007 cu ajutorul unor fonduri PHARE, completnd activitile de nvare de care au beneficiat acetia anterior.5 Director general Mircea Turdean Departament marketing Horea Turdean Departament economic Mircea Stnceanu Departament tehnic producie Mirela Lupa Departament resurse umane - Mihaela Pura Personal: ntr-un interviu acordat Wall Street n anul 20106, directorul Mircea Turdean declar c Farmec Cluj-Napoca avea 520 angajai. De asemenea, el dezvluie c vechimea medie a angajailor este de 15-20 de ani, experiena personalului fiind un lucru extrem de avantajos pentru companie.7 De multe ori preferm s angajm proaspei absolveni, dac acetia primesc referine bune de la universitile la care au studiat i dac pot demonstra implicarea lor ntr-o serie de activiti extracurriculare."8 Cel mai important pas n mrirea capacitii de producie a fost fcut n urma obinerii fondurilor Phare n 2007, pentru derularea unui proiect amplu de traininguri. La aceast sum s-a adugat i contribuia proprie a firmei, care a dus la perfecionarea personalului.9 n anul 2008, PHARE a finanat proiectul Formarea pentru Adaptabilitate la Realitile Managementului Eficient Corporativ, al crui obiectiv general a fost promovarea nvrii unor aptitudini, n scopul susinerii calitii serviciilor i a competitivitii pe piaa forei de munc. Acest proiect a avut succes de 100% pe grupul de 167 de persoane instruite.10 CULTUR ORGANIZAIONAL Compania Farmec se concentreaz pe calitatea produselor create, obinnd n anul 2002 Certificatul Internaional de Calitate 9001. Exportul produselor reprezenta n anul 2010 aproximativ 10% din cifra de afaceri a companiei. Activitatea Farmec este recunoscut la nivel mondial, produsele sale fiind exportate n ri din Europa, Asia i America de Nord
5 6

http://farmec.ro/cariere/ accesat 11.11.2011 http://www.wall-street.ro/slideshow/Companii/84724/INTERVIU-Planul-de-atac-al-noului-director-general-alFarmec-Cluj-Napoca.html accesat 11.11.2011, http://www.firme.info/farmec-sa-cui199150/ accesat 11.11.2011 7 http://clujeanul.gandul.info/cluj/afacerea-farmec-ramane-in-familie-3731600 accesat 11.11.2011 8 http://www.zf.ro/profesii/mihaiela-pura-manager-resurse-umane-farmec-vechimea-medie-a-angajatilor-este-de-1520-de-ani-3452994/ accesat 11.11.2011 9 http://farmec.eu/cariere/ accesat 11.11.2011 10 http://www.pic-oil.ro/ro/files/phare.html accesta 11.11.2011

Valorile dup care SC.Farmec.SA se ghideaz sunt: grija pentru frumos i respectul fa de tradiie, fa de sntate i mediul nconjurtor, completate de cercetare continu, originalitate i atenie fa de cerinele consumatorilor si, respectarea unor nalte standarde de calitate.11 Preocuparea fa de angajai i clieni: Managemenul firmei consider c n centrul activitii se afl oamenii, iar longevitatea i prestigiul companiei sunt meritul lor. Colectivul nostru este format din oameni de valoare i de succes, implicai i pasionai de ceea ce fac. Eforturile noastre sunt concentrate spre a pstra acest trend. Compania asigur angajailor un mediu de lucru sigur i sntos; ofer angajailor posibilitatea de promovare, prin traininguri gratuite asigurate de companie; se axeaz pe competen i promovez un climat bazat pe corectitudine, ncredere, siguran i respect n relaiile cu angajaii, clienii, clienii i colaboratorii; ofer valoare i calitate pentru toi clienii firmei; asigur confidenialitatea datelor personale ale angajailor. Politica Farmec n domeniul calitii implic:12 respect fa de angajai, clieni. furnizori, acionari, parteneri, autoriti, mediu, societate, concuren orientare ctre client (nelegerea i satisfacerea cerinelor clienilor, oferirea unor produse i servicii de calitate, n condiii i la preuri competitive) calitatea i sigurana produselor i a serviciilor onestitate, integritate, corectitudine lucrul n echip pstrarea sub control a costurilor n centrul ateniei st respectrea legislaiei, a reglementrilor i a tuturor cerinelor de mediu aplicabile n vederea prevenirii polurii i a mbuntirii performanelor de mediu, compania urmrete: implementarea, meninerea i mbuntirea continu a unui Sistem de Management al Mediului conform cu Standardul Internaional ISO 14001 n vigoare; prevenirea polurii n cazul unor investiii noi; dezvoltarea unui sistem de valorificare i eliminare a deeurilor; reducere, reutilizare, recuperare, valorificare deeuri de carton; eficientizarea utilizrii resurselor (materie prim, ap, energie electric, gaz metan) prin monitorizare n procesul de fabricaie, prevenind pierderile i risipa; modernizare
11

Politica Farmec referitoare la mediu:13

http://farmec.ro/prezentare/ accesat 13.11.2011 http://www.farmec.ro/pdf/Decalaratia%20de%20politica%20ref%20la%20calitate.pdf accest 13.11.2011

12 13

http://www.farmec.ro/pdf/Decalaratia%20de%20politica%20ref%20la%20calitate.pdf accesat 13.11.2011

continu a infrastructurii i a proceselor de producie cu tehnologii noi, ecologice, pentru a reduce nivelul poluanilor din apele uzate i pentru a reduce emisiile n aer. Astfel, deducem c normele aplicate n cadrul companiei SC.Farmec.SA se refer la: 1. respectarea principiilor sociale, etice i de protecie a mediului 2. relaii de afaceri bazate pe respect i ncredere 3. corectitudine i onestitate n toate aciunile ntreprinse 4. evitarea practicilor frauduloase 5. respectarea confidenialitii datelor 6. asigurarea dezvoltrii profesionale a angajailor 7. atenie fa de cerinele clienilor, respectul fa de tradiie, investiii continue n tehnologii moderne Pentru atingerea obiectivelor de performan i pentru a menine un standard superior de calitate, Farmec a dezvoltat relaii de colaborae cu parteneri de prestigiu cum ar fi: Laboratoarele Dermscan Frana i Evic Internaional Romnia, clinicile de dermatologie din Cluj-Napoca i Bucureti, Societatea Romn de Cosmetologie, clinici de testare a eficienei produselor, Universitatea de Medicin i Farmacie Iuliu Haiegan din Cluj-Napoca. Produsele Farmec se regsesc pe toate continentele de pe glob, iar dezvoltarea companiei este susinut de reeaua proprie de distribuie prin cele 14 reprezentane i puncte de lucru deschise n toate zonele rii: Bucureti, Cluj, Braov, Constana, Ploieti, Piteti, Sibiu, Craiova, Focani, Iai, Piatra Neam, Timioara, Tg.Mure, Galai. Eroi. Prof. Dr. Ana Aslan, femeia care a nvins btrneea. n timpul primului rzboi mondial, ngrijete soldaii n spitalele militare din Iai. Absolv Facultate de Medicin i este numit preparator la Clinica 2 din Bucureti. Urmeaz o activitate didactic i spitaliceasc la Filantropia, Facultatea de Medicin din Bucureti, Clinica Medical din Timioara, Spitalul CFR. Experimenteaz procaina n afeciunile reumatice i evideniaz importana novocainei n ameloirrea tulburrilor distrofice legate de vrst. Rezultatele obinute sunt comunicate Academiei Romne. n anul 1952, este nfiinat primul Institut de Geriatrie din lume, condus de Ana Aslan. mpreun cu farmacista Elena Polovrgeanu - n 1972 - elaboreaz Gerovital H3, medicament ce acioneaz asupra mecanismelor comune ale bolilor degenerative specifice vrstei a treia. Produsul este primit cu entuziasm de ctre specialitii din ntreaga lume. Ministerul Sntii omologheaz medicamentul sub forma de drajeuri, crem terapeutic i loiune capilar. n anul 1976, cercetatoarea primete brevetul de inventator pentru Aslavital, produs eficace n terapia sistemului nervos i a aparatului cardiovascular. Opt ani mai trziu, este omologat Aslavitalul pentru copii, care da rezultate n

tratarea deficienelor nervoase. ntre timp (n 1974), Ana este aleasa membru al Academiei Romne. Creeaz conceptul de "profilaxie a mbtrnirii" i se preocup de btrnii abandonai de familie. Organizaia Mondial a Sntii i-a oferit Premiul "Leon Bernard" pentru medicina social. Succesele sale n profilaxia i terapia btrneii au avut un mare impact asupra lumii medicale i a opiniei publice internaionale.14 ANALIZ LOGO Logo-ul adoptat de Farmec i pstreaz forma nc din anul 1971. Axat pe tradiie, compania a decis ca acest element de identitate s marcheze ntocmai aceast tendin. Culoarea folosit n design este movul, culoare regal, asociat n general cu luxul, creativitatea i spiritualitatea. Conform explicaiei din Dex, cuvntul farmec sugereaz o transformare miraculoas a lucrurilor, iar ca ansamblu de caliti i se atribuie frumuseea i graia. Prin utilizarea acestui cuvnt n logo-ul gamei se sugereaz ncntarea pe care o simte cineva n faa unui lucru fermector.

ANALIZA SWOT

14

http://farmec.ro/prof-dr-ana-aslan accesat 13.11.2011

Puncte tari Lider pe piaa cosmeticelor din Romnia; Unul dintre cei mai importani productori de cosmetice din Europa de S-E; Tradiie de peste 120 de ani; Gam larg de produse; S-a situat n ultimii 10 ani pe primele 3 locuri n cadrul firmelor mari din Romnia; Reea proprie de distribuie; Investiii anuale n retehnologizare i modernizare; Intensa activitate de cercetare; CSR intern; Atenie sporit n vederea coservrii mediului nconjurtor; Calitatea ridicat a produselor oferite; Folosirea resurselor naturale; Testarea nu se face pe animale; Recunoatere intern i internaional. Oportuniti Aprecierea gamei Farmec n plan internaional; Vizibilitate internaional a gamei Gerovital H3; Recunoaterea internaional a meritelor doamnei prof.dr. Ana Aslan n domeniul geriatriei i gerontologiei; pia a produselor cosmetice n cretere; Un numr mai mare de clieni prin introducerea sistemului MLM (Multi Level Marketing); Meninerea procentului ridicat de exporturi;

Puncte Slabe Lipsa unei promovri suficiente; Vizibilitate redus; Imposibilitatea de a face cunoscut ntreaga gam de produse; Deficiene n maniera de prezentare a produselor;

Ameninri Existena agresiv a produselor strine; Modul de prezentare al produselor concurenei ntr-un mod mai atrgtor.unei perioade de criz pe pia; Promovarea

Avnd n vedere analiza swot, se poate evidenia faptul c SC.Farmec.SA este un simbol al produselor cosmetice n Romnia, dup aproximativ 120 ani de existen rmnnd liderul pieei de cosmetice romneti. De asemenea, compania dispune de importante capaciti de producie, cercetare i inovare. Din cauza faptului c din cadrul unei game care depete 400 de produse, cunoscute sunt doar o mic parte dintre ele, ne-am gndit la crearea unei vizibiliti mai mari asupra

produselor. n cele ce urmeaz vom prezenta o parte din produsele Farmec (pentru a sublinia diversitatea gamei Farmec) pe care le gsim n mare parte n reeaua online i foarte puine la faa locului, n magazine: Crem pentru Copii - Petrini - 50 ml, Pudr de argil pentru tratamente cosmetice (750 g), Loiune regenerant cu petroleum, Crema cicatrizant cu glbenele i argil, Crem pentru ngrijirea clcielor Farmec, Crem-gel FP 10 pentru plaj, Masc film, Crem nutritiv, Luciu de buze, Ulei de masaj cu ulei de msline, Fluid tonic hidratant, Crema hidratant delicat, Loiune tonic remineralizant, Stop Acnee Crem Ultra-Activ, Loiune de Fa cu Aloe Vera Lara, Crem Depilatoare Rapid - 150 ml, Balsam de Buze pentru Hidratare Intensiv, Crem Hidratant cu Filtru Uv Spf 10, Crem Gras Antirid Contur Ochi, ampon Antimtrea cu Ichtiol, Lapte Demachiant Tonifiant, Crem Lift Regenerant De Noapte, Gerovital Plant ampon Sebum Control, Argil Supliment Alimentar, ASLAVital ampon Revitalizant Multimineral, Perle de Cear Depilatoare - 250 g, Pudr de argil, Balsam pentru protecia buzelor, Crem hidratant matifiant, Crem Hidratant cu Filtru UV FP10, ASLAVital - Masc Tratament pentru Regenerarea Prului, Soluie Antiseptic i Antimicotic, Gerovital H3 Crem Semigras Gommage - 100/200 ml, ASLAVital - Crem Lift Intensiv Contur Ochi i Buze , Crem pentru btturi, Loiune pentru tratarea unghiilor, Gerovital Plant - Masc Pr Anti-age 30+, Soluie Antiperspiranta pentru Picioare , Gerovital H3 - Crema Grasa Antirid Contur Ochi - 30/200 ml, Gerovital Plant - Crema Hidratanta de Zi - 50/200 ml, Doina clasic Emulsie nutritiva, Apa de gura AslaMed F Loiune pentru Frecie , AslaMed R Crem Gel Purificator 2 n 1 cu Aloe Vera i Ceai Verde, Crem de Mini cu Glicerin - 150 ml Crem Hidratant Delicat cu Echinacea i Migdale, Stop Acnee - Gel Spumant Antimicrobian, Crem pentru Pete i Pistrui cu Acizi din Fructe, Gerovital Body Slim - Cryo Gel Modelant pentru Slbit, Gerovital H3 Evolution - Exfoliant Enzimatic, Gerovital Plant - Masca pentru Pr Degradat Gerovital H3 Evolution - Crem Antirid 45+, GEROVITAL PLANT - Crem Anticelulitic - 200 ml , Tratament Corector Riduri, Crem H pentru tratarea hemoroizilor , Crema cicatrizant, Demachiant delicat ochi i buze, Emulsie antivergeturi. 2. Campania pentru problema identificat n analiz: vizibilitate redus a produselor Farmec. DURATA CAMPANIEI : 1.01.2012-1.07.2012 SCOP: Creterea vizibilitii brandului Farmec. OBIECTIVE :

Creterea cu 20 % din totalul vnzrilor pentru anul n curs;

Creterea numrului de distribuitori: cu 2 magazine i 2 farmacii n plus n fiecare ora mare i cu 1 magazin i o farmacie n oraele mici;

Creterea numrului de fani pe pagina de Facebook Farmec de la 21.360 la 50.000; Obinerea a 5 produse de top, cele mai vndute pe piaa romneasc pentru anul n curs;

Prezena a 1000 de persoane la ntlnirile din Timioara, Iai i Bucureti cu Caravana Farmec;

PUBLIC INT : Publicul Farmec este format din 2 categorii: 25-40;40-60 ani reprezentat de domnioare i doamne. Avand n vedere gama diversificat de produse, att de ntreinere ct i de prevenire este de bun augur un public int cu vrste diverse. MESAJE: Farmec i contureaz farmecul! CANALE DE COMUNICARE: Radio; Informare la faa locului; Mediul on-line. ACTIVITI: Pe parcursul campaniei vom desfaura urmtoarele activiti:

Distribuie mostre pentru cele 5 produse top Farmec n farmacii, la rafturile

magazinelor n care se afl produsele (1.01.2012- 31.01.2012) ; Distribuie catalog Farmec n oraele mari din ar ct i n orae mai mici

cuprinznd toat gama de produse Farmec, cu descrierea aferent (1.02.2012-1.03.2012); Schimbarea designului celor 5 produse top: Gerovital Plant - Masc pentru Pr

Degradat, Demachiant delicat ochi si buze, Lotiune tonic remineralizant, Stop Acnee Gel Spumant Antimicrobian, Soluie Antiperspirant pentru Picioare (1.01.20111.07.2011); Creterea preurilor produselor cu 5 % , un pre mai mic poate afecta imaginea i

vizibilitatea brandului fiind clasat la un nivel scazut al calitii (1.01.2011-1.07.2011); ntocmirea chestionarelor n supermarketuri, hipermarketuri i farmacii.

Chestionarele au rolul de a msura gradul de vizibilitate al produselor Farmec att n

magazinul respectiv ct i n mintea consumatorului, dar i de a msura notorietatea brandului la diverse categorii de vrsta i nivel social (1.04.2011-15.04.2011); Farmec i rspltete fidelitatea! Persoanele intervievate pentru chestionare care au rspuns pro Farmec sau sunt de acord sa ncerce gama de produse Farmec, vor primi cadou o gentu Farmec personalizat n care se vor gsi 5 produse pentru ngrijire corporal Farmec, produse care se doresc a fi n perioada campaniei produse top (1.04.2011-15.04.2011); Spot radio: de trei ori pe zi, timp de o lun postul de radio Magic Fm va difuza un spot de informare a publicului cu privire la campania n derulare ct i vizita caravanei Farmec n cele 3 orae din ar (20.04.2011-14.05.2011);

Caravana Farmec ii aduce farmec oraului tu! Caravana Farmec va face un mini-turneu de informare in 3 orae mari ale rii: Iai, Timioara i Bucureti. Caravana va fi prezent cte 2 zile n fiecare ora (15.05.2011-20.05.2011); Vor fi anunate pe contul de facebook Farmec concursuri care se vor difuza la radio. Se vor realiza parteneriate cu posturile de radio: radio 21, radio zu si kiss fm astfel nct la concursurile pe care acetia le realizeaz se vor oferi cadouri de la Farmec, astfel brandul Farmec va fi mentionat pe toate cele 3 posturi de radio (1.06.2011-1.07.2011) ; ntreinerea contactului cu fanii pe facebook, postarea produselor din cele mai noi game, activiti desfurate n campania Farmec i contureaz farmecul, poze din mini-turneu, poze din perioada samplingului n magazine, postri n care se povestete cum a decurs campania, cum au perceput oamenii campania, receptivitatea oamenilor. (1.01.2011-31.06.2011); Concursuri pe facebookul Farmec. Se vor face rebusuri care vor conine denumirea unor produse Farmec, iar clienii care vor stii s completeze corect rebusul i vor rspunde corect la ntrebri legate de produsele Farmec vor primi un pachet cu mostrele produselor din rebus; Lipirea de stickere Farmec n saloanele de cosmetic n oraele mari i medii (aproximativ 30 de orae) (1.01.2011-31.06.2011). BUGET: Resurse materiale:

Sampling mostre + cadouri (concursuri+chestionare) = 1500 euro Producie cataloage + distribuie = 2000 euro Spot radio 1 lun = 1500 euro Stickere Farmec = 700 euro Deplasare caravan + sistem sonorizare + alte cheltuieli = 3000 euro Schimbarea designului produselor top = 2600 euro Costuri suplimentare = 1000 euro Resurse umane: Persoane sampling n farmacii i magazine = 350 euro Moderatori chestionare = 300 euro Moderatori caravan = 300 euro Total = 13250 euro EVALUARE: Se va constata eficiena: distribuiei de cataloage : efectuarea chestionarelor : distribuiei mostrelor : lipirea de stickere Se va constata eficiena activitii pe facebook i a jocurilor de pe facebook + concurs radio i oferirea premiilor dac numrul fanilor pe facebook va ajunge la 50.000; Se va constata eficiena Caravanei Farmec i a spotului publicitar dac va crete numrul distribuitorilor i a vnzrilor; Se va constata eficiena schimbrii designului celor 5 produse daca vor fi clasate in top cele 5 produse Farmec n cursul anului; Se va constata eficiena spotului publicitar i a activitii pe facebook dac vor fi prezente 1000 de persoane la sosirea caravanei Farmec. ANALIZA UNEI ACTIVITI: Caravana Farmec i aduce farmec oraului tu Caravana Farmec are ca obiectiv strngerea a peste 1000 de persoane n centrul fiecrui ora, acolo unde ea va fi amplasat. Pe toata perioada spotului radio, va fi anunat vizita

caravanei n Timioara, Iai i Bucureti. S-au ales aceste 3 orae fiind considerate cele mai mari orae din ar, alturi de Cluj care este oraul-mam al companiei. Desfuare: Odat instalat caravana, se vor auzi nite spoturi publicitare pentru gamele Gerovital Plant, Gerovital H3, Farmec pn cnd lumea se va aduna. Un reprezentant al companiei va ine un discurs continnd o scurt istorie despre cum a aparut Farmec, cine sunt fondatorii, ce se urmrete prin aceast campanie, stilul de viat promovat de campanie i implicit de Farmec. Se va meniona c existena caravanei are scopul de a fi mai aproape de oameni, de a le nelege nevoile i de a ncerca s le rezolve. Prezena Farmec n ora reprezint iniiativa de a consilia publicul privind alegerea i utilizarea produselor. Pentru aceast aciune sau pregatit peste 2000 de produse din game diferite Farmec pentru a putea fi recomandate n cadrul consultanei. Multe dintre produsele prezente aici nu se gsesc n magazinele din ora, achiziionarea lor putnd fi facut doar online. Prin aceast modalitate, oamenii pot testa produsele n funcie de nevoile lor i astfel se contureaz o mai bun vizibilitate a brandului Farmec . TIPURI DE CAMPANIE: Campania Farmec ii contureaz farmecul! este o campanie de consolidare, avnd n vedere faptul c brandul FARMEC are o tradiie de peste 120 ani, de informare, ntruct se urmrete s aduc la cunostint publicului existena unei game largi de produse Farmec dar i de educare prin caravana FARMEC. Aciunea ,, Caravana Farmec i aduce farmec oraului tu i d campaniei o not de educare, ntruct se urmrete educarea potenialilor clieni cu un anumit tip de produs: produsul de care ei au mare nevoie, un produs care caut s satisfac nevoile oamenilor. i cel mai important este scopul acestei campanii, de consolidare a imaginii organizaiei, dorindu-ne ca imaginea Farmec s fie una vizibila, care poate fi clasat n topul celor mai bune i s se impun n faa concurenei brandurilor strine.

http://farmec.ro/istoric/ http://www.farmec.ro/viziunea-frumusetii/ http://www.modernbuyer.ro/interviu/8-interviu/1998-farmec-qin-2010-am-avut-o-strategiecastigatoareq http://www.farmec.ro/pdf/Declaratia%20de%20Politica.pdf http://farmec.ro/cariere/

http://www.wall-street.ro/slideshow/Companii/84724/INTERVIU-Planul-de-atac-al-nouluidirector-general-al-Farmec-Cluj-Napoca.html http://www.firme.info/farmec-sa-cui199150/ http://clujeanul.gandul.info/cluj/afacerea-farmec-ramane-in-familie-3731600 http://www.zf.ro/profesii/mihaiela-pura-manager-resurse-umane-farmec-vechimea-medie-aangajatilor-este-de-15-20-de-ani-3452994/ http://www.pic-oil.ro/ro/files/phare.html http://farmec.ro/prezentare/ http://www.farmec.ro/pdf/Decalaratia%20de%20politica%20ref%20la%20calitate.pdf http://farmec.ro/prof-dr-ana-aslan

Anex Premiile obinute n decursul anilor de compania Farmec: Marca de Aur pentru gama Aslavital, la trgurile Cosmetics Beauty Hair i Fabricat n Romnia. Trofeul Internaional pentru Prestigiul Internaional al Calitii si Managementului i Trofeul Calitii la Madrid n 1991, 1992, 1993 i 1999. Trofeul Silver Hermes la Atena n 1955. Interchim 2004 la Moscova, n cadrul unuia dintre cele mai prestigioase trguri internaionale de produse cosmetice i parfumerie din Europa, pentru Gerovital Plant, care s-a bucurat de o remarcabil apreciere. Diploma de Excelen pentru nominalizri consecutive pe primele trei locuri n ultimele trei ediii ale Topului Firmelor Membre ale Camerei de Comer Cluj. Locul 1 n Topul Naional al Firmelor Private-ntreprinderi mari (2004 i 2005). tiai c.... Farmec este prezent n ri precum Ungaria, Polonia, Serbia, Anglia, Austria, Belgia, Danemarca, Elveia, Finlanda, Germania, Italia, Spania, Olanda, Emiratele Arabe Unite, Kuweit, Liban, Iordania, Thailanda, Japonia, SUA, Canada. n anul 2001, compania obine locul 1 n topul fcut de firmele strine, se realizeaz investiii n atelierele cosmetice, extinderi i modernizri tehnologice. Produsele Gerovital reprezinta 80% din totalul exporturilor companiei i sunt distribuite n 40 de ri, iar vnzarile din aceast marc reprezint 18% din totalul cifrei de afaceri Farmec. Farmec are puncte de lucru deschise n toate zonele rii: Bucureti, Cluj, Braov, Constana, Ploieti, Piteti, Sibiu, Craiova, Focani, Iai, Piatra Neam, Timioara, Tg.Mure, Galai.