http://www.ezflar.

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Eliana Gomes da Silva

Rua Mrio Capuano, 283 Apto.34 Bl03 A.E.Carvalho So Paulo SP CEP:08225-271 Telefone: (11)2043-6409 / (11)6712-5461 liags@hotmail.com / eliana.erin@yahoo.com.br

Principais Qualificaes:
Suporte tcnico para usurios do provedor UOL, configuraes em geral de planos Banda Larga e Dial-up, tira dvidas, Soluo de problemas diversos, Venda de produtos adicionais e venda de assinatura em geral. Prestadora de servios na empresa COMPAQ, dando suporte aos usurios da empresa cliente SCHAHIN ENGENHARIA, onde fiz atendimento CALL CENTER e ON SITE, fazendo instalaes, configuraes, manuteno de hardware, suporte para tirar duvida. Utilizando o sistema Clarify, VNC, nas plataformas Windows 2000 e Office XP, AS400, Conexo via VPN, Sistema One World, Ministrando Aula para funcionrios da Compaq sobre administrao de Rede Novell, ETC. Atuando na rea de Sistemas fiz meu estgio voltado para um Analista de Negcios tomando conta de um banco de dados em access dando manuteno e sugerindo novas ideias e colocando em prtica para os demais Analistas, tomava conta de dois Departamentos sendo o primeiro departamento de cobrana e o segundo departamento de Cartes, onde analisava o funcionamento dos mesmos e as ferramentas utilizadas por cada funo onde podia fazer crticas e mudanas no estilo de trabalho para melhorar o tempo de servio e aproveitando melhor cada funo agilizando assim o funcionamento de um todo, e dando manuteno em sistemas defeituosos. Tomava conta da rede de cada sistema podendo criar novos usurios, mudar perfis e fazer monitoramento, tambm dava treinamento em ferramentas para os demais Analistas e Diretores Gerais da empresa mostrando as mudanas e as novas utilidades de cada sistema monitorado e reformulado por mim.

Formao:
Universidade Braz Cubas (incompleto 5 semestre) - 2005 Graduao em Engenharia de Computao Instituto de Tecnologia de Massachusetts (USA) (1 Semestre) 2012 Circuits & Eletronics 6.002x

Informtica:
Softwares Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe PageMaker, Adobe Photoshop, CorelDRAW, Macromedia Director, Macromedia Flash, Macromedia Free Hand, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Front Page, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Microsoft Project, Microsoft Visual Studio e Microsoft Word. Sistemas Operacionais Linux, Microsoft Windows 2000 Professional, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2003 Server, Microsoft Windows 9x (95, 98, ME), Microsoft Windows CE, Microsoft Windows NT 4.0 Server, Microsoft Windows NT 4.0 Workstation, Microsoft Windows Server 2000 Data Center, Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, PalmOS e Unix. Internet Configurao e Utilizao de E-mail, Internet - Configurao de Acesso, Internet - Diagramao e Internet - Navegao e Busca. Programao Lgica de Programao, Programao em Clipper, Programao em Microsoft SQL e Programao em Pascal. Rede de Computadores Rede de Computadores - Linux, Rede de Computadores - Microsoft Windows 2000, Rede de Computadores - Microsoft Windows 9.x (98, 95, Me), Rede de Computadores - Microsoft Windows NT, Rede de Computadores Novell NetWare 3.x, Rede de Computadores - Novell NetWare 4.x, Rede de Computadores - Novell NetWare 5.x e Rede de Computadores - Unix. Banco de Dados Banco de Dados Microsoft SQL Server 2000, Banco de Dados Microsoft SQL Server 6.5, Banco de Dados Microsoft SQL Server 7.0, Banco de Dados MySQL e Microsoft SQL Server 2005.

Idiomas:
Ingls Intermedirio / Espanhol Bsico / Japons Intermedirio Experincias Profissionais: TMS CALLCENTER S.A Analista de Suporte Tcnico Help Desk Adecco Top Services Ltda. Tcnica em Suporte Jnior Finaustria Assess Admin Serv Crd S/C Ltda Analista de Negcios - Estagiria Engenharia da Computao 01/2001 12/2001 12/2001 06/2002 07/2007 09/2007

Cursos Complementares:
ITIL V3 FOUNDATIONS - TI Exames Ingls para TI - ITPASSPORT JCL - JOB CONTROL LANGUAGE - IBM - Instituto Eldorado - Senai BA Arquitetura Mainframe Bsico - IBM - Instituto Eldorado - Senai Ingls Profissionais de TI - IBM - TI Smart Sistemas Distribudos (Bsico). - Oficina do Futuro - IBM - Instituto Eldorado S2B Online - Programa Microsoft Student to Business CRM - Next Generation Center - Intel Curso Solues de TI Conceitos e Fundamentos - Oficina do Futuro - IBM - Instituto Eldorado 2012 2011 2011 2010 2010 2010 2010 2010 2010

LinkedIn :
http://br.linkedin.com/pub/eliana-gomes-da-silva/24/53b/318

Lattes:
http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?metodo=apresentar&id=K4446488Y6

Curriculum :
http://www.curriculum.com.br/ucn/lia2