ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

Cu titlu de manuscris CZU: 339.138:338.48(478) (043) 338.48 (478):339.138(043)

ROCA Diana

STRATEGII DE MARKETING N DEZVOLTAREA I PROMOVAREA ECOTURISMULUI N REPUBLICA MOLDOVA

Specialitatea 08.00.06 Marketing; logistic AUTOREFERAT al tezei de doctor n economie

Chiinu-2008

Teza a fost elaborat n cadrul catedrei Marketing i Logistic a Academia de Studii Economice din Moldova

Conductor tiinific: Turcov Elena - doctor habilitat n economie, confereniar universitar Refereni oficiali: Talab Ion - doctor n economie, profesor universitar, Academia Romn, Institutul de Cercetri Economice i Sociale Gh. Zane, Iai, Romnia Gangan Svetlana- doctor n economie, confereniar universitar, Universitatea Agrar de Stat din Moldova

Susinerea va avea loc la 17 mai 2008, ora 11.00 n cadrul edinei Consiliului tiinific Specializat D 32.08.00.06-07 din cadrul Academiei de Studii Economice din Moldova, pe adresa: MD2005, or. Chiinu, str. Mitropolit G. Bnulescu- Bodoni 59, blocul B, et. 1, sala 104 Teza de doctor, lucrrile tiinifice n baza crora se susine teza i autoreferatul pot fi consultate la Biblioteca Naional a Republicii Moldova, Biblioteca Academiei de Studii Economice din Moldova i pe site-ul www.cnaa.acad.md

Autoreferatul a fost expediat la 17 aprilie 2008

Secretar tiinific al Consiliului tiinific Specializat, doctor n economie, confereniar universitar Conductor tiinific, doctor habilitat n economie, confereniar universitar Autor:

Savciuc Oxana

Turcov Elena Roca Diana

I. CARACTERISTICA GENERAL A TEZEI

Actualitatea temei investigate. Ecoturismul, ca fenomen social ce contribuie la dezvoltarea durabil, reprezint, n etapa actual, domeniul de preocupare tiinificopractic n majoritatea rilor lumii. Dimensiunile geografice modeste ale zonelor urbane din Republica Moldova nu pot permite desfurarea turismului de mas. Ecoturismul presupune o excelent oportunitate pentru dezvoltarea zonelor rii ce dispun de resurse i condiii necesare valorificrii acestuia, o alternativ sigur pentru integrarea peisajelor naturale i a biodiversitii ecologice n atractivitatea turistic internaional. Ecoturismul constituie o form de turism responsabil i respectuoas fa de mediul ambiant, de cultura i tradiiile locale, genernd bunstarea economic a populaiei btinae. n acest context, poate fi argumentat faptul c exist numeroase perspective i anse reale pentru promovarea ecoturismului n R. Moldova. Determinarea unor direcii strategice de dezvoltare a ecoturismului n ara noastr impune necesitatea studierii experienei internaionale privind politicile i instrumentele de susinere i dezvoltare a domeniului respectiv. Necesitatea implementrii practicilor i instrumentelor de marketing n valorificarea i promovarea ecoturismului Republicii Moldova denot actualitatea temei de cercetare a prezentei teze, precum i importana investigaiilor realizate. Scopul cercetrii const n identificarea cilor de dezvoltare i promovare a turismului ecologic n R. Moldova prin fundamentarea strategiilor de marketing i elaborarea politicii de ecoturism, mecanisme ce pot fi implementate n planificarea i dezvoltarea acestei forme de turism n Republica Moldova. n vederea atingerii scopului cercetrii, au fost identificate i propuse urmtoarele sarcini: studierea conceptelor teoretice privind coninutul noiunii de ecoturism, precum i a particularitilor acestei forme de turism prin prisma principiilor de marketing; identificarea principalelor particulariti ale produsului ecoturistic n viziunea de marketing; determinarea particularitilor specifice n gestiunea de marketing a ecoturismului i elaborarea unui model propriu; evaluarea patrimoniului natural al Republicii Moldova cu destinaie ecoturistic; studierea experienelor internaionale i determinarea celor relevante pentru ara noastr; analiza cadrului legal naional privind reglementarea activitii de ecoturism; elaborarea unui produs ecoturisticmodel n valorificarea turismului ecologic ca form de turism receptor; determinarea aciunilor de marketing pentru valorificarea produsului ecoturistic propus; identificarea problemelor i definirea prioritilor n vedera dezvoltrii turismului ecologic n Republica Moldova; elaborarea unor recomandri i direcii strategice pentru dezvoltarea i promovarea ecoturismului la nivel naional n R. Moldova. Obiectul investigaiilor l reprezint ecoturismul ca domeniu de activitate i ca sector al economiei naionale a Republicii Moldova. Noutatea tiinific rezid n determiarea direciilor strategice de dezvoltare i promovare a ecoturismului n Republica Moldova. Astfel, inovaia tiinific a tezei include: determinarea particularitilor produsului ecoturistic ca obiect al activitii de marketing; 3

elaborarea modelului privind planificarea strategic a ecoturismului la nivel antreprenorial i de sector al economiei; identificarea principalelor direcii de valorificare a patrimoniului natural, cu valoare ecoturistic, al R. Moldova; determinarea tendinelor de ncadrare a produsului ecoturistic n oferta de turism receptor a rii noastre; identificarea i concretizarea planului de aciuni privind dezvoltarea i promovarea ecoturismului n Republica Moldova. Drept suport teoretico-tiinific al cercetrii au servit studiile i lucrrile fundamentale ale savanilor n domeniul turismului, turismului ecologic, marketingului, marketingului serviciilor, marketingului turismului, n special, i a ecomarketingului: C. Cristureanu, P. Nistoreanu, A. Nedelea, M. Bucur-Sabo, V. Glvan, Gr. Belostecinic, E. Turcov, V. Moldovanu-Btrnac, V. Miron, R. Livandovschi, . , precum i lucrrile autorilor M. Bruhn, Ph. Kotler, V. Middleton, B. Boniface, Ch. Cooper, D. Fennell, R. Dowling .a. Drept metode de cercetare n procesul de investigaie i elaborare a demersului tiinific au servit: metoda observaiei, inducia i deducia, analiza logic i sinteza, metoda anchetei, analogia i comparaia. Rezultatele studiului de teren efectuat sunt prezentate sub form de grafice i tabele. Baza informaional au constituit-o datele statistice ale Biroului Naional de Statistic al Republicii Moldova, informaiile statistice ale organizaiilor internaionale de turism, publicaiile periodice ale OMT, WTTC, Eurostat, informaiile plasate pe paginile web, rapoartele i documentele strategice elaborate de instituiile guvernamentale ale Republicii Moldova, precum i cadrul legislativ naional cu privire la desfurarea activitii de ecoturism. De-asemenea, au fost utilizate datele i informaiile furnizate de cercetrile de teren, realizate de autor. Semnificaia teoretic i valoarea aplicativ a tezei rezid n faptul c a fost studiat experiena internaional privind administrarea i dezvoltarea ecoturismului, n conformitate cu care au fost stabilite unele direcii de dezvoltare i promovare a turismului ecologic n ariile naturale din Republica Moldova. Este elaborat clasificarea produsului ecoturistic i sunt determinate principalele particulariti ale acestuia. n vederea eficientizrii activitii de ecoturism, este propus modelul privind planificarea strategic de marketing a ecoturismului. Sunt determinate elementele constitutive ale potenialului de dezvoltare, precum i problemele cu care se confrunt ecoturismul n ara noastr. Rezultatele inventarierii resurselor naturale pentru dezvoltarea acestei forme de turism n Republica Moldova au fost reflectate n cadrul unui film documentar Ecoturism imperativ n valorificarea i conservarea ariilor naturale protejate, realizat de ctre autor n procesul investigaiilor de teren. Sunt propuse unele direcii strategice n vederea dezvoltrii i promovrii ecoturismului n R. Moldova. Rezultatele cercetrii i pot gsi aplicabilitate i n procesul didactic pentru disciplinele din domeniul turismului, al marketingului turistic i marketingului serviciilor. Valoarea aplicativ a lucrrii rezid n utilizarea rezultatelor cercetrilor tendinelor de integrare a produsului ecoturistic n oferta turismului receptor de ctre ageniile naionale de turism. De asemenea, rezultatele cercetrii pot fi aplicate n elaborarea strategiilor privind dezvoltarea i promovarea ecoturismului n Republica Moldova. Aprobarea rezultatelor obinute. Principiile fundamentale i rezultatele cercetrilor au fost publicate n revistele tiinifice de profil, precum i prezentate la 4

Conferina tiinific internaional Politici economice de integrare european, ASEM, 23-24 septembrie 2005, Chiinu. Teza de doctor a fost discutat n cadrul edinei comune a catedrelor Marketing i Logistic i Turism i Servicii Hoteliere ale Academiei de Studii Economice din Moldova, precum i la edina organizat n cadrul Seminarului tiinific de Profil al ASEM. Structura tezei. Teza include: introducerea, trei capitole, sinteza rezultatelor obinute, concluzii i recomandri, bibliografie, adnotaii n limba romn, englez i rus, cuvinte-cheie, anexe. Coninutul tezei este expus pe 132 de pagini. Materialul ilustrativ conine: 16 figuri, 15 tabele, 25 anexe. Bibliografia include 135 de titluri. n introducere se argumenteaz actualitatea temei propuse, se expun scopul i sarcinile prevzute spre cercetare, se stabilete valoarea tiinific i se menioneaz importana cunoaterii i perceperii profunde a aspectelor teoretice n domeniul ecoturismului i implementarea lor n cadrul industriei turismului Republicii Moldova. n capitolul I MARKETIGUL CA OPTIC DE VALORIFICARE I ORGANIZARE A ACTIVITII DE ECOTURISM sunt prezentate abordrile teoretice privind ecoturismul drept concept i form de turism cu contribuii importante la dezvoltarea durabil. Sunt determinate particularitile specifice ale produsului ecoturistic ca obiect al activitii de marketing. Sunt studiate diversitatea strategiilor de marketing destinate eficientizrii activitii de turism. Este elaborat un model de planificare strategic de marketing a ecoturismului ca domeniu de activitate i au fost stabilite strategiile care pot fi implementate n dezvoltarea i promovarea ecoturismului. n capitolul II EVALUAREA POTENIALULUI DE DEZVOLTARE A ECOTURISMULUI N REPUBLICA MOLDOVA sunt evaluate resursele naturale pentru determinarea potenialului de dezvoltare a ecoturismului n R. Moldova. Este cercetat starea actual privind dezvoltarea turismului n Regiunea de Nord. Este analizat cadrul legal privind desfurarea activitilor de ecoturism n R. Moldova. Este studiat experiena internaional n domeniul administrrii i dezvoltrii ecoturismului, cu determinarea aspectelor relevante pentru dezvoltarea turismului ecologic n ara noastr. n capitolul III IMPLEMENTAREA MARKETINGULUI N DEZVOLTAREA I PROMOVAREA ECOTURISMULUI N REPUBLICA MOLDOVA a fost realizat un studiu practic privind tendinele de integrare a produsului ecoturistic n ofertele de turism receptor de ctre ageniile de turism din R. Moldova. Este propus un produs ecoturistic pentru destinaia Rezervaiei tiinifice Pdurea Domneasc. Sunt elaborate i propuse unele aciuni de marketing privind gestiunea activitii de ecoturism din cadrul rezervaiei respective. Sunt conturate principalele deficiene i oportuniti referitoare la activitatea turismului ecologic din ara noastr. La nivel naional, sunt propuse unele direcii strategice de dezvoltare i promovare a ecoturismului n Republica Moldova. n Concluzii i recomandri sunt etalate rezultatele privind investigaiile teoretico-practice realizate i direciile de dezvoltare i promovare a ecoturismului n Republica Moldova. Cuvinte-cheie: ecoturism, arii naturale, marketing, ecomarketing, strategii de marketing, obiective strategice, produs turistic, produs ecoturistic, turism receptor, ofert turistic, destinaie ecoturistic, dezvoltare durabil. Publicaii. Tezele de baz ale disertaiei au fost expuse n 6 lucrri tiinifice cu un volum de 0,9 coli de autor. 5

II. CONINUTUL DE BAZ AL LUCRRII

1. Marketingul ca optic de valorificare i organizare a activitii de ecoturism. Turismul reprezint, n prezent, cel mai important i dinamic sector al economiei mondiale, dezvoltarea turismului concentrndu-se n aezrile cele mai atractive, dar, n acelai timp, cele mai sensibile din punctul de vedere al factorilor culturali i de mediu. Prin ecoturism se elucideaz o explozie de interese, el fiind privit ca un mecanism de dezvoltare a industriei turistice, n general, cu scopul de a corespunde modelelor de dezvoltare durabil, n primul rnd, genernd i atribuind o valoare economic proteciei mediului nconjurtor, precum i evidenind valorile culturale i naturale ale comunitilor locale (figura 1).

Figura 1. Ecoturismul ca mecanism de dezvoltare durabil

Sursa: Environmental Guidelines for Coastal Tourism Development in Sri Lanka, 1995, Kate Sullivan, Sri Lanka: Coastal Resources Management Project

Ecoturismul genereaz beneficii economice att pentru rile i regiunile de destinaie, ct i pentru rile emitoare. Dezvoltarea sectorului ecoturistic va antrena simultan i prosperitatea altor sectoare ale economiei (industria alimentar, comerul, 6

transportul etc.). Deoarece cererea pentru turismul ecologic este n permanent i constant cretere (pe plan mondial), ca o tendin de meninere a acestei influene pentru piaa turismului i a comunitilor locale, prezint interes continuitatea promovrii modelelor de dezvoltare durabil. Putem afirma c ecoturismul dispune de potenial i capaciti de a fi considerat un instrument pentru dezvoltarea durabil a unei regiuni. Ca rezultat al cercetrilor teoretice privind noiunea de ecoturism, am constatat c modul de tratare a definiiilor oferite de diveri autori este generat de disponibilitatea resurselor naturale drept baz a dezvoltrii ecoturismului n zonele respective i modul de desfurare a acestei forme de turism n concordan cu nivelul de dezvoltare a societii. n vederea adecvrii noiunii la realitatea practic a Republicii Moldova, cu privire la desfurarea acestui gen de activitate, propunem urmtoarea definiie: ecoturismul este o form de turism, bazat pe cunoaterea naturii, schimbul cultural i respectul fa de mediul ambiental, desfurat n concordan cu principiile dezvoltrii durabile, contribuind la conservarea biodiversitii, la pstrarea valorilor culturale i sociale ale unei comuniti, la asigurarea cu beneficii a comunitii-gazd i satisfacerea cererii turitilor. Aceast definiie se refer la orice tip de activitate turistic, ncepnd cu simpla edere n cadrul unei zone naturale i sfrind cu grija fa de mediu. Dezvoltarea ecoturismului depinde de angajamentul ntreprinztorilor de a respecta criteriile de baz, reflectate n noiunile de ecoturism. Faptul c nu exist un organism de reglementare la nivel internaional, care s determine strict coninutul noiunii de ecoturism, creeaz dificulti n monitorizarea, de ctre stat, a ecoturismului ca domeniu de activitate i oportunitate de afaceri.

Din sumarea diverselor opinii reflectate n literatura de specialitate, menionm c ecoturismul este i o industrie n cadrul pieei turistice, menit s satisfac necesiti speciale de cltorie. Datorit acestor abordri, ecoturismul poate fi considerat drept un segment al pieei turistice, avnd tangene cu turismul cultural i rural.
Conceput iniial ca o alternativ a turismului de mas, ecoturismul se materializeaz ca o soluie n combaterea efectelor negative i minimalizarea impacturilor asupra ecosistemelor naturale. Ca form de turism specific dezvoltrii durabile, acesta cunoate unele trsturi total diferite de formele turismului de mas (tabelul 1). Problemele mediului nconjurtor i contientizarea pericolelor pe care le prezint poluarea pentru viitorul omenirii, au impus reconsiderarea politicilor adoptate, n sensul integrrii problemelor de protecie a mediului n programele de dezvoltare economic. n rile economic dezvoltate, mediul nconjurtor constituie o prioritate politic, fiind dirijat, prin mecanisme i politici de promovare a dezvoltrii durabile, cu obiective ecologice clar conturate pentru fiecare domeniu de activitate economic. Pe acest fond, s-a cristalizat i a evoluat conceptul de ecoturism, n paralel cu alte concepte, cum ar fi: ecodezvoltarea, ecomarketingul .a. Astfel, ecomarketingul turistic reprezint un domeniu al marketingului pentru orientarea, organizarea i desfurarea activitii turistice, concretizat printr-un ansamblu coerent de activiti practice de ecoturism, programate i desfurate printr-un instrumentar de marketing adecvat, n scopul satisfacerii att a doleanelor consumatorilor, a intereselor ntreprinztorilor turistici, ct i a intereselor comunitii, ce vizeaz protecia mediului nconjurtor i asigurarea bunstrii sociale pe termen lung. Chiar dac, pe parcurs, ecomarketingul a fost supus unor confuzii i interpretri controversate, raportul dintre arta de 7

a vinde i ecoturism s-a axat pe trei opiuni strategice: conservarea naturii, promovarea ariilor protejate, beneficii pentru comunitile locale. Tabelul 1 Caracteristici distincte ale turismului de mas i ale ecoturismului
Caracteristicile turismului de mas Grupuri mari de vizitatori Mediu urban Activiti de marketing turistic general Preuri medii cu scop de penetrare a pieei Impact considerabil asupra mediului natural Posibiliti avansate de control Management bazat pe principiile sistemelor macroeconomice Relaii de anonimat ntre vizitatori i comunitatea-gazd Obiective de dezvoltare general Comportament orientat spre activiti de agrement/ distracii, oponen la aciunile de educare i instruire Dezvoltare intensiv a facilitilor turistice Sursa: elaborat de autor Caracteristicile ecoturismului Grupuri reduse de vizitatori Mediu natural Activiti de ecomarketing turistic Preuri ridicate cu scop defiltrare a turitilor Impact minim asupra mediului natural Posibiliti limitate de control (caracter libertil) Management bazat pe principiile economiei comunitii locale Relaii personalizate ntre vizitatori i comunitatea-gazd Obiective de dezvoltare local Loialitate n procesul de instruire i educare pentru un comportament adecvat fa de mediul natural Dezvoltare redus a facilitilor turistice

Rezultatul asocierilor resurselor turistice, n raport cu aceste opiuni, l prezint produsul ecoturistic obiect al activitii de marketing i form de comercializare a ofertei turistice. Ca form de comercializare a ofertei turistice, produsul turistic constituie o categorie juridic adoptat de ctre legiuitor prin Legea RM cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice n Republica Moldova nr. 352-XVI din 24.11.2006, potrivit creia produsul turistic este ansamblul complex de bunuri i servicii oferit consumatorilor (vizitatorilor). Coninutul modest al noiunii reflectate n actul normativ de cpti al activitii de turism din ara noastr denot necesitatea prelurii noiunii i a conceptelor de produs turistic din domeniul marketingului, pentru o mai bun nelegere i transformare a acesteia n activitate turistic. Complexitatea caracteristicilor aferente produsului ecoturistic determin existena unei diversiti mari a produselor ecoturistice. n literatura de specialitate studiat lipsete o clasificare a produsului ecoturistic conform unor criterii specifice activitii ecoturistice. Autorul face o ncercare privind clasificarea produsului ecoturistic, avnd n vedere specificul ecoturismului ca form de turism, precum i criteriile generale referitoare la clasificarea produsului turistic. Crearea produsului ecoturistic de calitate i competitivitate adecvat cerinelor consumatorilor turistici necesit implicarea acestor particulariti i transformarea lor n principii de respectare necondinionat. Calitatea produsului ecoturistic exprim gradul de concordan dintre ateptrile turitilor i rezultatul prestaiei, fiind posibil evaluarea prin prisma unor caracteristici subiective i obiective: - ale imaginii produsului, pornind de la modul n care este perceput de ctre turiti; - funcionale, care i confer produsului utilitate n satisfacerea necesitilor de consum turistic. Elaborarea strategiilor n domeniul dezvoltrii sectoarelor economice a devenit o activitate primordial n majoritatea rilor lumii, indiferent de nivelul de dezvoltare a 8

acestora. Preocuprile pentru gestiunea strategic se datoreaz faptului c strategiile sunt acele instrumente prin care se administreaz aciunile n dezvoltarea sectoarelor economice i prin care se asigur eficien n valorificarea potenialului economic al rii, ramurii sau ntreprinderii. Strategia de marketing este o component principal a politicii de marketing, prin care firma stabilete modalitile i cile concrete de atingere a obiectivelor pe care i lea fixat. Obiectivele i direcia de dezvoltare propuse vizeaz un anumit orizont de timp. Perioada care se asociaz strategiei se refer la o lungime variabil de timp de circa 3-5 ani i mai mult, la sfritul crora vor fi realizate obiectivele scontate. Dup prerea autorului, strategiile de marketing pentru ecoturism trebuie s fie elaborate i sistematizate n raport cu domeniile de aplicare: ecoturismul ca domeniu antreprenorial sau ca sector al economiei naionale. Fundamentarea strategiilor de marketing privind dezvoltarea i promovarea ecoturismului este condiionat de sistemul decizional al planificrii strategice. Procesul de planificare i implementare strategic const dintr-o succesivitate de etape bine chibzuite n scopul gestionrii corecte a timpului i atingerii obiectivelor. Menionm faptul c, pentru ecomarketingul turistic, demersurile strategice ntreprinse pentru o ntreprindere sau o destinaie ecoturisic sunt aceleai ca i n cazul marketingului clasic, ns cu un specific ecologic, deoarece trebuie parcurse apte etape analiza-diagnostic a mediului intern i extern, formularea obiectivelor de ecomarketing, a strategiei generale, alegerea mixului de marketing specific i elaborarea strategiilor funcionale, implementarea strategiilor i controlul demersurilor strategice (figura 2). Prin manipularea instrumentelor eseniale ale marketingului combinat, pieelorint, poziionarea obiectivelor prestatorilor ecoturistici, ecomarketingul poate fi utilizat ca un instrument pentru direcionarea dezvoltrii viitoare a ecoturismului n contextul dezvoltrii durabile. 2. Evaluarea potenialului de dezvoltare a ecoturismului n Republica Moldova. Ariile naturale protejate din Republica Moldova sunt prezentate n calitate de 5 rezervaii tiinifice (cu o suprafa total de aproximativ 19,4 mii ha), 63 de rezervaii natural-silvice, de plante medicinale i mixte (peste 8009 ha), 41 de rezervaii preisagistice (34,2 mii ha), 13 rezervaii de resurse, 32 de arii cu management multifuncional (peste 1000 ha), 130 de monumente ale naturii, 20 de monumente de arhitectur peisagistic, o grdin botanic (105 ha), dou grdini dendrologice i una zoologic (20 ha), precum i rezervaii n curs de elaborare (Parcul Naional de la Orhei, Nistrul de Jos, Pdurea Domneasc, Rezervaia Biosferei de la Lozova). n ar, exist 433 de arbori seculari, luai sub ocrotirea statului i 269 de specii de animale i plante, incluse n Cartea Roie a R. Moldova. Fondul natural format din obiectivele botanice: pdurile i rezervaiile silvice, parcurile din localiti, grdinile botanice i dendrariile, copacii seculari (situai n pduri, parcuri), sectoarele de pdure sau fiile forestiere cu copaci meliferi, parcelele cu flor de step i altele, reprezint resurse turistice impuntoare n desfurarea activitii de ecoturism. Analiza structurii funcionale a ariilor naturale protejate de stat indic faptul c cea mai mare pondere din suprafaa total a acestora o constituie rezervaiile peisagistice cu o cot de 50,5% i cele tiinifice 29,4%. n ultimii 20 de ani, suprafaa ariilor naturale protejate a crescut considerabil (de circa 12 ori), constituind, actualmente, 1,96% din suprafaa rii cu perspective de cretere pe viitor. 9

Figura 2. Modelul de planificare strategic a activitii de ecomarketing turistic ca domeniu antreprenorial

Sursa: elaborat de autor

Ariile naturale protejate de stat, de interes naional i internaional, sunt supuse unor planuri de gestiune, stabilite prin regulamente i planuri proprii, avnd la baz obiective de protecie i conservare. Ele pot intra n circuitul ecoturistic numai dac corespund condiiilor de amenajare a teritoriilor i de organizare a activitii ecoturistice. O mai bun desfurare a sarcinilor de baz, reglementrilor i activitilor ecoturistice posibile n spaiul zonelor protejate sunt descrise n reglementrile-cadru ale ariilor naturale protejate. Diversitatea resurselor naturale reprezint un potenial suficient de valoros pentru dezvoltarea ecoturismului n Republica Moldova. Potrivit metodologiei tiinifice de cercetare, drept obiect al gestiunii strategice de marketing pot fi preluate doar unele uniti taxonomice: regiune, subregiune, localitate sau centru turistic. Drept obiect al investigaiilor au fost preluate urmtoarele uniti taxonomice: - Regiunea de Nord, inclusiv raionul Glodeni; - Rezervaia tiinific Pdurea Domneasc. Regiunea de Nord face parte din cadrul a dou euroregiuni, prin care menine un cadru propice de cooperare transfrontalier cu Romnia i Ucraina. n componena Euroregiunii Prutul de Sus (format la 22.09.2000), intr regiunile Cernui i Ivano-Frankovsk din partea Ucrainei, judeele Botoani i Suceava din partea Romniei, raioanele Fleti, Edine, Glodeni, Ocnia, Rcani i Briceni din partea Moldovei. Rezervaia Pdurea Domneasc este cea mai mare rezervaie tiinific din Republica Moldova i se gsete n lunca Prutului de Mijloc. Rezervaia a fost fondat 10

prin Hotrrea de Guvern nr.409 din 2.07.1993, pentru conservarea unui complex natural silvic de lunc reprezentativ, situat n albia Prutului de Mijloc. n cadrul rezervaiei, s-au pstrat 730 de specii de plante din cele 1200 ale florei nregistrate n republic, dintre care peste 79 de specii de plante rare, iar fauna naional este reprezentat de 160 de specii, inclusiv specii rare de psri de balt: lebda cucuiat, ciocnitoarea neagr, loptarul, barza neagr. Rezervaia este renumit prin prezena unei colonii unice de psri de balt (peste 1000 de cuiburi) ara Btlanilor. Rezervaia tiinific Pdurea Domneasc imprim unicitate i prin prezena zimbrilor. Putem afirma c n Regiunea de Nord exist condiii propice pentru o relansare a economiei localitilor, precum i o gam de posibiliti distincte i bine definite de atragere a investiiilor concrete. Realizarea analizei SWOT a Regiunii de Nord ne-a permis identificarea avantajelor comparative ale regiunii n atragerea turitilor i desfurarea activitii de ecoturism, precum i determinarea direciilor strategice, demne de urmat, pentru valorificarea i dezvoltarea potenialului natural i orientarea investiiilor directe spre dezvoltarea regional. Oportunitile i punctele forte, aferente Regiunii de Nord, pentru dezvoltarea ecoturismului servesc drept baz n elaborarea i implementarea direciilor strategice destinate valorificrii potenialului turistic natural, dezvoltrii i promovrii ecoturismului ca sector al economiei la nivel naional i regional. n urma studiului experienei internaionale au fost identificate unele practici ce in de dezvoltarea i promovarea ecoturismului, viabile de implementat i n ara noastr: 1. Pstrarea formelor tradiionale de utilizare a pmntului: terenuri arabile, livezi i vii, astfel echilibrndu-se folosirea resurselor naturale din cadrul ariilor naturale protejate i a celor cultivate. 2. Dezvoltarea infrastructurii ecoturistice i a turismului rural, lund n considerare normele privind capacitatea fizic de primire a teritoriului i pragul de toleran, dar totodat evitarea construciilor excesive, prin respectarea planurilor arhitecturale capabile s pstreze armonia dintre mediul natural i dotrile arhitecturale. 3. Crearea cadrului instituional, destinat s gestioneze i s organizeze ariile naturale protejate n contextul cerinelor de dezvoltare i practicare a ecoturismului. n acest sens, menionm experiena Ungariei, unde Comisia pentru Dezvoltare Durabil, prin funciile i activitatea sa, contribuie la susinerea i dezvoltarea ecoturismului prin coordonarea programelor investiionale naionale i internaionale n domeniu. n Romnia, cadrul instituional este reprezentat de ctre Asociaia de Ecoturism din Romnia (AER), care ntreine acte de parteneriat ntre sectorul de afaceri din turism i sectorul care are ca principala activitate conservarea naturii. n cadrul sectorului de afaceri sunt inclui tour-operatorii mici, specializai n aducerea de turiti din Europa de Vest n Romnia, proprietarii de pensiuni i ghizii. Reuita acestei instituii const n oferirea de avantaje ambelor pri: sectorului de afaceri i profesionitilor n conservarea naturii, pentru practicarea unui turism responsabil. AER acioneaz pe trei mari componente: cea de marketing, de certificare n ecoturism i de strategii i dezvoltare de produselor ecoturistice. n plus, mai intervine contribuia activ pentru conservarea naturii, sprijinirea comunitii prin folosirea serviciilor locale, responsabilitatea fa de comunitatea btina, satisfacerea turitilor i, n cele din urm, marketingul corect. 4. Crearea unor colective de profesioniti pentru administrarea proprie a ariilor naturale protejate n scopul cercetrii tiinifice a biodiversitii, silviculturii, 11

pescuitului, finanrii i organizrii activitilor ecoturistice etc. Una dintre funciile prioritare ale administraiei ariilor naturale protejate trebuie s fie reglamentarea activitilor turistice referitoare la: - delimitarea accesului n parc pe regiuni i monitorizarea eficient a fluxului turistic; - obligaiile turitilor pe tot parcursul excursiei n parc; - activitile permise i restricionate n zonele special amenajate de pe lng cabane; - utilizarea resurselor hidrografice n vederea scldatului i altor activiti ce pot genera impacturi de poluare a apelor; aplicarea amenzilor privind utilizarea ambarcaiunilor n lacurile pentru pescuit i agrement etc. 5. Atragerea investiiilor i implementarea unor programe de finanare internaional, menite s sprijine consolidarea ariilor naturale protejate. Unele aciuni comune de importan major sunt ntreprinse n domeniul valorificrii rezervaiilor transfrontaliere, propuse nc prin Acordul Delta Dunrii i zona inferioar a rului Prut. Aciunile au fost realizate de comun acord cu Ucraina i R. Moldova. Coridorul Verde al Dunrii este un alt acord de cooperare n domeniul valorificrii rezervaiilor transfrontaliere, pus n aplicare de ctre Romnia prin aciuni de parteneriat cu Bulgaria, Ucraina i R. Moldova, care a creat o reea ecologic de nivel regional n Lunca Dunrii. 6. Implementarea managementului calitii i respectarea principiilor i normelor de ospitalitate pentru asigurarea competitivitii ofertelor ecoturistice. n acest sens este necesar implementarea sistemului de certificare a serviciilor ecoturistice. Potrivit experienei Romniei, sistemul de certificare n ecoturism este reprezentat de un document care atest nivelul ridicat al serviciilor unui operator turistic, ce desfoar activiti responsabile n mijlocul naturii, cu tururi de maximum 15 turiti, cu ghizi specializai pe zona respectiv. Unitile turistice trebuie s includ maximum 25 de camere de cazare. Conservarea naturii trebuie s fie principiul de baz al activitilor ecoturistice, operatorii nu trebuie s promoveze activiti duntoare naturii. 7. Crearea i meninearea imaginii destinaiilor ecoturistice la nivel internaional prin participarea la trguri i expoziii naionale i internaionale, precum i promovarea destinaiilor prin mass-media. Potrivit practicilor din Marea Britanie, Germania, Austria, Suedia, presa i audiovizualul s-a dovedit a fi un mijloc eficient pentru informarea n mas a publicului despre potenialul de primire al unei ri. 8. Elaborarea i implementarea strategiilor de dezvoltare n domeniul ecoturismului. Merit de menionat experiena Poloniei. Prin intermediul Comitetului Regional pentru Dezvoltare Durabil al Consiliului de Administraie al Minitrilor, nfiinat nc n anul 1997, timp de 5 ani acesta reuete s realizeze cinci proiecte naionale de protecie a diversitii biologice, care au avut ca scop stimularea crerii de rezervaii ale biosferei transfrontaliere. Drept exemplu poate servi rezervaia Tatra, situat la hotarul Poloniei cu Slovacia. Una din recentele strategii de dezvoltare, adoptate de Polonia, a fost bazat pe cinci domenii eseniale: infrastructur i coordonare internaional; activiti economice i populaie; protecie i evaluare; educaie i promovare; suport pentru implementare. 9. Organizarea activitilor de ecoturism prin desfurarea unor activiti benefice sub forma unor excursii i cltorii, n special cu scopul de a studia biodiversitatea. Cltoriile de aventur, participarea la unele lucrri biologice privind valorificarea i protecia spaiilor verzi, precum i la cultivarea plantelor medicinale/speciilor de plante, sunt elemente constitutive ale produselor ecoturistice oferite vizitatorilor, reprezintnd practicile de dezvoltare a ecoturismului n Cehia. Ca urmare a studierii experienei internaionale a rilor n administrarea ecoturismului, constatm c ariile naturale protejate favorizeaz diversificarea afacerilor 12

mici i mijlocii pe plan economic i permit asigurarea echitii economico-sociale i repartiia echilibrat a veniturilor ntre mediul urban i rural. Pentru realizarea acestor beneficii, Republica Moldova dispune i de arii naturale, i de cadru legal n domeniul proteciei mediului, fapt care servete drept baz a dezvoltrii ecoturismului. Este important s se stabileasc unele principii i obiective privind dezvoltarea ecoturismului n crearea ofertei de turism receptor i intern, stimularea intereselor antreprenoriale i investiionale n domeniu, acestea constituind un obiectiv categoric i necondiionat pentru dezvoltarea infrastructurii ecoturistice. Contientizarea comunitilor locale, din cadrul destinaiilor ecoturistice, privind beneficiile de efect trebuie s favorizeze dialogul social eficient ntre actorii interesai att de conservarea biodiversitii, ct i de desfurarea activitilor economice n domeniu. 3. Implementarea marketingului n dezvoltarea i promovarea ecoturismului n Republica Moldova. Ca una dintre cele mai tinere ramuri ale economiei naionale, industria turismului naional manifest unele tendine pozitive, oferind noi avantaje pentru antreprenoriatul din domeniu i din secorul teriar. Varietatea resurselor turistice naturale i cultural-istorice disponibile constituie o motivaie sigur n eforturile ntreprinse privind dezvoltarea activitii ecoturistice. Pentru selectarea oportunitilor i a deficienelor activitii ecoturistice n ara noastr, n procesul investigaiei teoretico-practice a tezei, a fost realizat o cercetare de pia privind tendinele de ncadrare a produsului ecoturistic n cadrul turismului receptor al R. Moldova. Pentru colectarea datelor primare, a fost utilizat metoda anchetei pe un eantion de 50 de agenii de turism naionale. Astfel, rezultatele studiului elucideaz urmtoarele: 1. Majoritatea ageniilor de turism presteaz activitate n turismul emitent, doar 30% au activitate de turism receptor i 12% - de turism intern. 2. n aprecierea nivelului de practicare a formelor de turism n crearea ofertei de turism receptor al Republicii Moldova, conform opiniei managerilor din domeniul turismului din ar, turismul viti-vinicol ocup o poziie ierarhic superioar tuturor celorlalte forme de turism, datorndu-se nivelului su nalt de practicare, fiind remarcat cu 4,44 puncte medii din maximum 5 puncte atribuite. Ca rezultat al investigaiei s-a constatat c turismul ecologic particip cel mai puin la crearea ofertei de turism receptor al rii noastre - cu respectiv 2,24 puncte medii. Situaia actual n domeniu poate fi argumentat prin lipsa aciunilor statului n vederea promovrii acestei forme de turism. Dezechilibrul bugetului repartizat pe forme de turism, insuficiena proiectelor investiionale n domeniu i lipsa motivaiilor pentru populaia autohton n valorificarea resurselor naturale ale mediului ecologic n care triesc constituie unele din barierele mai frecvent ntlnite n dezvoltarea acestei forme de turism. Unii respondeni consider c, printre formele tradiionale de turism practicate, la momentul actual, n R. Moldova, exist perspective de dezvoltare a turismului de sntate i de frumusee, graie nivelului nalt al competitivitii serviciilor medicale i al celor de medicin estetic, n raport cu cele din alte state din Europa. 3. Investigaia practic efectuat ne-a demonstrat c definirea i perceperea conceptului de ecoturism difer de la un respondent la altul. Astfel, cel mai frecvent respondenii percep ecoturismul ca o form a turismului orientat spre cunoaterea naturii i conservarea ei (46%). Aceast pondere obinut pentru definirea ecoturismului se datoreaz prezenei acesteia n Legea RM cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice. Fapt ce demonstreaz importana cadrului legal n 13

definirea noiunilor-cheie din domeniul turismului i cunoaterea aspectelor ce in de organizarea profesional a activitii din domeniu. 4. Din totalul ageniilor intervievate, 88% nu elaboreaz pachete ecoturistice n cadrul ofertei lor. Majoritatea respondenilor, cu rspuns afirmativ n acest context, realizeaz mai mult o activitate pentru satisfacerea turitilor interni. Structura rspunsului nu reflect gradul de practicare a ecoturismului de facto, acesta se practic fiind aferent turismului intern neorganizat. Acest fapt contravine normelor de dezvoltare a ecoturismului, stabilite n experiena internaional n domeniu. n majoritatea rilor dezvoltate, ecoturismul deine un rol semnificativ n valorificarea i conservarea ariilor naturale protejate, fiind o form aferent turismului organizat, destinat turitilor cu un grad sporit de inteligen. 5. Zonarea turistic, ca aspect important n gestiunea fondului de arii naturale i a altor resurse turistice de ordin antropic i cultural, a fost supus opiniei managerilor n vederea ierarhizrii acesteia pentru crearea ofertei de ecoturism n cadrul turismului receptor al Republicii Moldova. Potrivit opiniei respondenilor, cele mai importante zone n crearea ofertei de ecoturism sunt: - zona turistic Codru cu Rezervaia tiinific Codrii, Rezervaia tiinific Plaiul Fagului, rezervaiile peisagistice Trebujeni , Ivancea etc., cu 7,88 puncte medii din maximum 8 puncte; - zona turistic Chiinu cu oraul Chiinu capitala republicii, Vadul lui Vod, Cpriana etc., cu respectiv 7,4 puncte medii; - zona turistic Bli cu Rezervaia tiinific Pdurea Domneasc, Parcul de la Cubolta, rezervaia peisagistic Izvoare-Risipeni etc., cu respectiv 7,32 puncte medii; - zona turistic Edine-Ocnia cu Petera de la Criva, Parcul de la aul, Toltrele Prutului, Cheile de la Buteti etc., evaluat cu 6,74 puncte medii. 6. Cele mai atractive activiti pentru diversificarea ofertei de ecoturism n R. Moldova sunt expediiile de aventur, pescuitul i vntoarea, urmate de studierea florei i faunei terestre, fotografierea i ciclismul, plimbrile cu ambarcaiuni pe ap, activitile ecvestre (plimbrile pe cai), studierea faunei n mediul acvatic. Alte activiti menionate de respondeni sunt organizarea unor mese tradiionale ecologice i culesul fructelor. Un exemplu elocvent poate servi organizarea culesului merelor din livezi sau al strugurilor, proces foarte captivant pentru turitii strini, n special din rile nordice. 7. n vederea determinrii sezonului optim pentru dezvoltarea activitilor ecoturistice n Republica Moldova, majoritatea respondenilor 60-70% - consider c lunile mai, august i septembrie sunt cele mai optime pentru desfurarea acestuia (figura 3). 8. n vederea evalurii gradului de eterogenitate a ofertei ecoturistice actuale n Republica Moldova, au fost obinute urmtorele rezultate, reflectate n figura 4. Conform informaiilor prezentate n figura 4, patrimoniul natural i antropic, n viziunea respondenilor, permite dezvoltarea ecoturismului. Dar, totodat, unele elemente privind eterogenitatea ofertei ecoturistice actuale au fost remarcate de ctre respondeni printr-un grad sczut de satisfacere a necesitilor turitilor. Astfel, pot fi considerate ca impedimente n dezvoltarea ecoturismului: infrastructura general i turistic slab dezvoltat i diversificat; nivelul sczut de dezvoltare economic i social.

14

0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII 10% 10% 30% 60% 50% 50% 60% 50% 70%

Figura 3. Perioada optim pentru desfurarea activitilor ecoturistice n Republica Moldova potrivit opiniei managerilor din domeniul turismului (respondeni)

Calitatea prestrii serviciilor turistice Infrastrucrura turistic Nivelul de dezvoltare economic i social Infrastructura general Factorii generali ai existenei i activitii umane Cadrul i potenialul antropic Cadrul i potenialul natural

3,58 2,96 3,66 1,82 2,98 3,78 3,66 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Figura 4. Evaluarea elementelor ce in de eterogenitatea ofertei ecoturistice de ctre managerii din domeniul turismului (respondeni) De asemenea, au fost marcate ca deficiene lipsa informrii privind turismul ecologic i facilitile reduse pentru accesul n zonele turistice, menionate de 82% i, respectiv, 86% din experii intervievai. Ali 42% dintre respondeni consider c mediul nconjurtor degradat constituie un impediment care, nemijlocit, contribuie la reducerea desfurrii activitii ecoturistice n R. Moldova. De fapt, afacerile n domeniul ecoturismului implic i alte lacune, precum lipsa unei imagini a zonei naturale ca destinaie pentru o vacan ecoturistic i depopularea satelor, problem economicosocial primordial n dezvoltarea rii. 9. Majoritatea normelor propuse n vederea crerii produselor ecoturistice sunt acceptate i marcate cu importan major. Acest fapt ne demonstreaz nivelul nalt de contientizare, de ctre respondeni, a asigurrii calitii i competitivitii ofertelor ecoturistice, mai ales pentru crearea ofertei de turism receptor, supus concurenei internaionale cu statele Uniunii Europene specializate, ca: Frana, Italia, Polonia, Elveia, avnd i suficient experien n activitatea de ecoturism.
15

10. 70% din ageniile de turism respondente sunt dispuse s investeasc n diverse proiecte ce in de crearea i promovarea ofertelor pentru turismul ecologic n Republica Moldova. Drept argumente la rspunsul negativ al celorlali respondeni, poate fi considerat insuficiena mijloacelor financiare, survenit din rentabilitatea sczut a afacerilor n domeniul turismului pentru multe agenii turistice din ara noastr. Posibilitile limitate de creditare i parteneriat financiar din partea statului i a bncilor comerciale reprezint o barier fundamental privind investiiile n domeniul ecoturismului n etapa actual. n procesul de investigaie practic, pentru elaborarea unui produs ecoturistic, a fost luat drept destinaie Rezervaia tiinific Pdurea Domneasc. Strategiile i aciunile de marketing propuse n vederea organizrii eficiente a activitii de ecoturism n cadrul acestei rezervaii sunt adecvate abordrilor teoretice reflectate n tez. Astfel, au fost propuse unele obiective de marketing ecoturistic pentru valorificarea Rezervaiei tiinifice Pdurea Domneasc: 1. Promovarea activ pe piaa regional n calitate de destinaie ecoturistic, 2. Valorificarea non-poluant a potenialului ecoturistic din zon, 3. Diversificarea economiei locale prin ecoturism. Produsul ecoturistic, n cadrul Rezervaiei tiinifice Pdurea Domneasc, trebuie s fie clar definit, axat pe un set de servicii de satisfacere a necesitilor consumatorilor cu un interes sporit fa de valorile naturale, amatori de peisaje, cu o atitudine serioas fa de protecia resurselor naturale i nepoluarea acestora. Chestionarea managerilor ageniilor naionale de turism ne-a permis s identificm ateptrile cltorilor n ariile naturale: terenuri verzi amenajate, spaii special dotate pentru agrementul ecoturistic specific, obiective ecologice accesibile i trasee captivante spre acestea, precum i cazarea confortabil i o alimentaie naturist. innd cont de preferinele consumatorilor, autorul tezei a elaborat un proiect de produs ecoturistic, n componena cruia sunt propuse un set din 21 de servicii, care pot fi oferite n diverse combinaii ecoturitilor. Prin coninutul produsului propus, sunt realizabile i implementabile strategiile de diversificare a produsului ecoturistic. Diversitatea mare de servicii propuse are menirea s asigure un grad nalt de eterogenitate i complexitate produsului turistic din cadrul rezervaiei, fapt ce genereaz i oportuniti de integrare, pe orizontal i vertical, a activitilor ecoturistice. Strategia de extindere va fi implementat n limita stabilit de indicatorii pragului de toleran al destinaiei, pentru a minimaliza impactul negativ asupra biodiversitii i culturii comunitii-gazd. n opinia autorului, nnoirea produsului ecoturistic propus se va realiza n mod ciclic, n concordan cu aspectele de uzur i cu doleanele consumatorilor, observate i determinate pe parcursul prestaiei perioadelor de planificare strategic (minim 5 ani). Preurile la gama variat de servicii sunt stabilite n conformitate cu politicile de reglementare a fluxului de vizitatori n ariile protejate. La stabilirea preurilor, trebuie s lum n considerare factorii ce vor determina competitivitatea produsului pe plan naional i internaional: preurile ofertelor ecoturistice n rile concurente din SudEstul Europei, preurile ofertei ecoturistice din destinaiile naionale concurente, diferenierea tarifelor n funcie de gradul de confort al unitilor de cazare, alimentaie i al mijloacelor de transport . Specificul ecoturismului nu admite preuri sczute n scopul penetrrii pieei turistice. Pentru meninerea mediului natural i ecologic la standardele prevzute prin cadrul legal naional i internaional, este important s atragem segmentul de turiti cu putere de 16

cumprare medie i nalt. Strategia preului ridicat, n viziunea autorului, nu poate fi implementat n faza de lansare i promovare a produsului ecoturistic, pe msur ce turistul trebuie s beneficieze de oportunitatea de a cunoate farmecul destinaiei. n plus, destinaia necesit realizarea unui flux intens de turiti pentru a garanta recuperarea investiiilor i acumularea de fonduri pentru valorificarea resurselor ecoturistice disponibile. n cazul rezervrii prealabile, preurile nalte se pot practica pentru garantarea turitilor privind disponibilitatea locurilor. Datorit caracterului sezonier al produsului ecoturistic, pot fi implementate strategii de difereniere a preului. Strategia diferenierii preului poate fi realizat i n funcie de segmentul de turiti formatori ai cererii. Astfel, copiii, studenii i vizitatorii de o zi sunt ncurajai s cltoreasc pe trasee excursioniste, inclusiv n grupuri mai mari de 20 persoane sub ndrumarea unui ghid-instructor, la preuri accesibile, aplicndu-se tarife modeste. Stimularea vnzrilor prin politica de pre poate fi realizat prin acordarea de beneficii i de faciliti pe trasee tematice, popasuri turistice, servicii adiionale la preuri accesibile. Comercializarea produsului ecoturistic din cadrul Rezervaiei tiinifice Pdurea Domneasc trebuie s aib la baz o segmentare clar a pieei de consum cu interes sporit fa de valorile naturii. Propunem o divizare a pieei de consum ecoturistic cu 7 segmente de consum, fundamentate pe motivele de cltorie i pe potenialul rezervaiei de a asigura durabilitatea n afaceri. n funcie de criteriul de segmentare propus, din categoria strategiilor de comercializare i distribuie, poate fi implementat strategia de specializare /adaptare pe clientel. Totodat, pentru fiecare categorie identificat, se impun cteva game specifice de servicii pentru a putea fi mai uor percepute i comercializate. Segmentele de consumatori trebuie stimulate spre consum n scopul echilibrrii cererii, realizndu-se, astfel, una din principalele necesiti ale rezervaiilor naturale: distribuirea n timp i spaiu a fluxurilor de vizitatori pentru diminuarea impactului antropogen asupra naturii. Pentru fiecare grup de vizitatori poteniali trebuie s se stabileasc modul de informare i de organizare a excursiilor n cadrul destinaiei ecoturistice respective. Promovarea activ a produsului ecoturistic, din cadrul Rezervaiei tiinifice Pdurea Domneasc, este necesar pentru stimularea consumului printr-o informare corect i eficient. Pentru aceasta se vor folosi att publicitatea n mass-media, ct i aciunile de Public Relation. Aceste msuri vor conine mesaje clare, nsoite de explicaii privind valoarea ecoturismului pentru refacerea sntii, precum i genuri de activitate ce pot fi desfurate n cadrul destinaiei ecoturistice. Specificul mixului de marketing ecoturistic presupune i implementarea unor strategii privind gestiunea eficient a personalului n prestaie, pentru a realiza rspunsul eficient consumatorului n preferinele sale de ecoconsum. Una din contribuiile practico-tiinifice ale acestui capitol const n identificarea problemelor de dezvoltare a ecoturismului, precum: - infrastructura ecoturistic slab dezvoltat i motivaiile reduse pentru investitorii strini; - lipsa facilitilor legale pentru iniierea afacerilor ecoturistice; - insuficiena instruirii profesionale a prestatorilor de servicii ecoturistice i rurale; - imperfeciunea sistemului informaional privind potenialul de dezvoltare a ecoturismului;

17

- colaborarea ineficient a APL, ONG-urilor, structurilor private, rezervaiilor naturale i comunitilor locale; - lipsa unor programe speciale pentru promovarea potenialului ecoturistic al rii; - lipsa unor programe-suport, precum i a unor investiii n susinerea rezervaiilor naturale; - devalorizarea mediului antropic i cultural din proximitatea destinaiilor ecoturistice; - lipsa unor norme destinate ghidrii activitilor de ecoturism; - lipsa interesului din partea populaiei-gazd, precum i a autoritilor locale privind iniierea unor afaceri n domeniu; - contiina redus privind valorificarea cadrului natural i eficientizarea consumului de resurse naturale, care pot constitui valori importante n organizarea activitii ecoturismului .a. n scopul valorificrii cadrului natural, precum i a dezvoltrii ecoturismului n Republica Moldova, propunem urmtoarele direcii strategice: 1. Instruirea i perfecionarea personalului destinat prestrii muncii n activitile de ecoturism. Formarea i perfecionarea profesional a cadrelor n domeniu reprezint un imperativ n garantarea calitii produselor ecoturistice. Realizarea acestui obiectiv impune eliminarea sau reducerea personalului necalificat ce desfoar activitate n domeniul ecoturismului. Astfel, trebuie acordat prioritate angajailor care sunt membri ai comunitilor locale, ce trebuie s fie stimulai s urmeze cursuri de calificare. Funciile administraiilor publice locale trebuie s fie orientate spre colaborarea cu organismele internaionale pentru acordarea de asisten tehnic i financiar, destinat formrii i perfecionrii cadrelor n domeniu. Printre efectele pozitive ale implementrii direciei strategice propuse, pot fi evideniate urmtoarele: contientizarea localnicilor vis--vis de avantajele dezvoltrii ecoturismului; instruirea i perfecionarea prestatorilor de servicii turistice; mbuntirea calitii serviciilor prestate; crearea locurilor noi de munc n mediul rural. 2. Crearea condiiilor favorabile pentru dezvoltarea micului business n cadrul mediului rural. Dezvoltarea ecoturismului este o alternativ sigur pentru dezvoltarea micului business n mediul rural, care poate fi stimulat prin: - scutirea de impunerile fiscale pentru perioada de iniiere i recuperare a investiiilor; - microfinanarea rezervaiilor naturale i a gospodriilor rurale cu potenial de prestaie n domeniu; - suportul administraiei publice locale pentru informarea i comunicarea prestatorilor de servicii ecoturistice. Msurile menionate vor contribui la eliminarea barierelor n iniierea i organizarea afacerilor n domeniul ecoturismului, precum i la reducerea srciei i a fluxului migraional din mediul rural. 3. Ameliorarea bazei tehnico-materiale pentru prestaia ecoturistic. Pentru realizarea acestei direcii, este important ca: - dotarea unitilor de cazare i alimentaie s fie realizat n raport cu cerinele de ncadrare a acestora n peisajul natural i n cadrul elementelor topografice; - asigurarea calitii cilor de acces i a parcrilor auto s fie realizat prin reducerea impactului vizual n peisaj, fiind construite n baza unor soluii alternative ale asfaltului; - utilizarea resurselor energetice solare i regenerabile n procesul de prestaie; 18

- reducerea iluminatului la limita necesar securitii i vizibilitii anturajului, a semnelor i afielor. Dezvoltarea infrastructurii ecoturistice va stimula diversificarea serviciilor i va contribui la formarea caracterului complex i complet al produsului ecoturistic autohton, avnd efecte pozitive asupra sporirii consumului turistic. 4. Standardizarea activitilor de ecoturism pentru ameliorarea calitii produsului ecoturistic. Globalizarea prin prisma dezvoltrii turismului impune unificarea standardizrii serviciilor din cadrul industriilor turistice naionale. Standardele reprezint documente oficiale ce ofer soluii la problemele tehnice n asigurarea calitii prestaiei. Intenia de aderare a Republicii Moldova la Comunitatea Uniunii Europene impune preluarea unor standarde de calitate, care s ia n considerare ghidurile de bun practic, codurile elaborate de organizaiile implicate n turism, standardele benevole. Astfel, pentru ameliorarea i garantarea calitii prestaiilor ecoturistice, pot fi preluate standardele Uniunii Europene n domeniu: care stabilesc tehnologii prin care se asigur protecia mediului; de management al mediului; care determin metode de testare pentru respectarea condiiilor de mediu etc. 5. Elaborarea cadrului legal privind activitatea ecoturistic i oficializarea prestaiei ecoturistice. Standardizarea i legislaia reprezint dou probleme diferite n abordarea oficializrii i garantrii prestaiei ecoturistice. De aceea, sunt necesare licenierea i autorizarea afacerilor turistice, elaborarea normelor legale pentru ghidarea activitilor n domeniu. Acest lucru va permite evidena strict a ntreprinztorilor respectivi i depistarea prestaiilor ilegale, care contribuie n majoritatea cazurilor, la degradarea mediului natural i devalorizarea patrimoniului antropic cu destinaie turistic. Oficializarea afacerilor poate fi realizat prin certificarea serviciilor ecoturistice i a bunurilor destinate consumului ecoturistic. n acest sens, aplicarea conceptului de ecolabeling a beneficiat de o atenie special n rile cu o industrie ecoturistic dezvoltat. Astfel, unitile prestatoare (certificate) trebuie s-i ghideze activitatea n baza urmtoarelor principii: limitarea consumului de ap i energie, a producerii de deeuri, folosirea resurselor regenerabile cu impact minim asupra mediului, precum i promovarea educaiei i comunicrii de mediu. Dac pentru Republica Moldova conceptul de eco-etichet este unul relativ nou, atunci pentru occidentali aceasta reprezint o garanie a calitii n consum, inclusiv pentru produsul turistic. 6. Perfecionarea sistemului de eviden statistic n domeniul turismului prin elaborarea normelor privind sistemul de indicatori statistici, precum i celor de implementare a Contului Satelit n Turism. Colectarea datelor statistice cu maxim corectitudine va permite delimitarea circulaiei ecoturistice, ceea ce va oferi posibilitatea de a efectua previziunea pieei i a planifica volumul prestaiei ecoturistice. n scopul realizrii obiectivelor privind promovarea ecoturismului n Republica Moldova, propunem urmtoarele direcii strategice: 1. Actualizarea i completarea sistemului informaional existent privind disponibilitatea resurselor naionale ale rii noastre pe site-ul specializat www. turism. md prin: - crearea unui link www.turism.md/ecoturism; - antrenarea specialitilor la studierea i analiza potenialului natural pentru colectarea informaiei necesare; - elaborarea unor sarcini la nivel de stat pentru administraiile publice locale n vederea acumulrii i transmiterii informaiilor necesare privind disponibilitatea i localizarea resurselor naturale ce pot contribui la lansarea unor destinaii ecoturistice;

19

- stimularea tineretului pentru culegerea i cunoaterea legendelor, tradiiilor etc. prin iniierea unor programe la nivel de coal i liceu, cu scopul contientizrii importanei valorilor naionale pentru dezvoltarea turismului ca domeniu de activitate economic i social n plan strategic. 2. Dezvoltarea sistemelor electronice de distribuie prin crearea liniilor electronice fierbini pentru comunicare i informare. Sistemele electronice de distribuie trebuie s permit accesul la rezervarea serviciilor ecoturistice i la achiziia biletelor de cltorie, ceea ce va produce urmtoarele efecte: - minimalizarea cheltuielilor de timp pentru distribuia informaiilor, - identificarea noilor segmente de consumatori ecoturistici; - meninerea i creterea volumului vnzrilor; - apariia unor posibiliti de a reaciona prompt i flexibil att la cerere, ct i la schimbrile de comportament al consumatorilor. 3. Intensificarea eforturilor de marketing pentru informare i publicitate privind activitatea de ecoturism. Publicitatea trebuie creat i derulat avnd la baz aa obiective, precum: - crearea imaginii Republicii Moldova ca destinaie ecoturistic de nalt atractivitate; - promovarea ecoturismului ca form de turism durabil, cu contribuii n dezvoltarea economic i social a rii; - atragerea de investiii pentru dezvoltarea infrastructurii ecoturistice n cadrul ariilor naturale; - atingerea unui grad de popularitate a destinaiilor ecoturistice la nivel naional i internaional, precum i meninerea acestuia n plan strategic; - raionalizarea bugetului prin repartiia echilibrat a cheltuielilor de publicitate prin intermediul mass-media. Mesajele publicitare pentru promovarea pachetelor ecoturistice complexe trebuie s se bazeze pe trei argumente-cheie pentru a influena decizia de cumprare a consumatorilor: pre, coninut i imaginea de marc. Individualizarea i personificarea ariilor naturale ca destinaii ecoturistice trebuie s fie realizate prin atribuirea imaginii de marc acestora. 4. Participarea la diverse expoziii, burse, trguri, festivaluri, conferine, forumuri de profil. Pentru realizarea obiectivelor ce in de dezvoltarea i promovarea ecoturismului n Republica Moldova, este necesar organizarea unei expoziii specializate n cadrul MoldExpo, cu participarea att a rilor cu o experien bogat n domeniu, ct i a celor aflate n etapa de iniiere a activitii de ecoturism. Acest fapt va permite preluarea experienelor internaionale n amenajarea ariilor naturale protejate, crearea parcurilor naionale i promovarea acestora ca destinaii ecoturistice. 5. Poziionarea produsului ecoturistic pe segmente de consumatori. n acest scop, este necesar diversificarea resurselor peisagistice pentru odihn i recreere. Amenajarea destinaiilor pentru diversificarea ofertelor trebuie realizat n baza studiului i a consultanei de specialitate att la nivel naional, ct i internaional. 6. Colaborarea i realizarea parteneriatului n formarea i executarea bugetelor de promovare instituional a activitilor de ecoturism. Bugetele campaniilor de publicitate, destinate promovrii destinaiilor ecoturistice, trebuie elaborate i realizate n comun acord cu toi actorii pieei ecoturistice beneficiari n urma comercializrii produselor respective.

20

7. Simplificarea formalitilor, reducerea taxelor i a barierelor de intrare n ar, fapt care va genera intensificarea circulaiei turistice i va stimula consumul n cadrul destinaiei ecoturistice. Implementarea strategiilor de ecomarketing turistic, cu suportul cunotinelor experienei internaionale n dezvoltarea i promovarea ecoturismului, poate s aduc rezultate durabile ntr-un termen foarte scurt, ceea ce este necesar pentru crearea imaginii Republicii Moldova, ca destinaie n turismul internaional, cu potenial pentru practicarea mai multor forme de turism.

III. CONCLUZII I RECOMANDRI

Investigaiile efectuate ne permit trasarea urmtoarelor concluzii: 1. Turismul ecologic poate fi considerat drept o form de turism bazat pe cunoaterea naturii, schimbul cultural i respectul fa de mediul ambiental, desfurat n concordan cu principiile dezvoltrii durabile, contribuind la conservarea biodiversitii, la pstrarea valorilor culturale i sociale ale unei comuniti, la asigurarea cu beneficii a comunitii-gazd i satisfacerea cererii turitilor. Ecoturismul se desfoar n spaii aflate departe de centrele turistice principale, precum sunt pensiunile turistice i agropensiunile, gospodriile rneti, fermele ecologice, n cadrul crora se pot practica astfel de activiti, ca: studierea naturii (florei i faunei), fotografierea naturii, traversarea pe jos a zonelor vizitate, activitile de ciclism, alpinism, speologie, canotaj, schi, echitaie, vnatul i pescuitul sportiv, vizitarea ecomuzeelor n cadrul zonelor protejate, precum i a obiectivelor culturale i istorice din apropiere, participarea la diverse activiti legate de meteugrit i tradiii naionale etc. 2. Ecoturismul deine un rol semnificativ n dezvoltarea economic a unei zone sau regiuni de atractivitate turistic. Cele mai importante efecte pozitive se refer la contribuiile n veniturile statului, generate de cheltuielile turistice i exportul/importul de bunuri complementare pentru rile receptoare, i la stimularea investiiilor n diverse sectoare, astfel prin efectul multiplicator al turismului contribuind la creterea economic a rii. 3. Problemele mediului nconjurtor i contientizarea pericolelor pe care le prezint poluarea pentru viitorul omenirii au impus reconsiderarea politicilor adoptate n sensul integrrii problemelor de protecie a mediului n programele de dezvoltare economic. n acest context, ecomarketingul este direct influenat de politicile, mecanismele i instrumentele de protecie a mediului, precum i de legislaia n domeniu. El este operant att la nivel macroeconomic, ct i microeconomic pentru diverse genuri de activitate, inclusiv pentru ecoturism, cu implicaiile principiilor de dezvoltare durabil. Ca domeniu tiinific nou, ecomarketingul reprezint soluia prin care se determin factorii de satisfacere att a doleanelor consumatorilor, a intereselor ntreprinztorilor turistici, ct i a intereselor comunitii, viznd protecia mediului nconjurtor i asigurarea bunstrii sociale pe termen lung. 4. Pentru realizarea ofertei ecoturistice competitive, este necesar respectarea unor particulariti specifice produsului turistic, care apar ca remedii att pentru satisfacerea necesitilor consumatorilor finali, ct i pentru conservarea i valorificarea ariilor naturale (ca destinaii ecoturistice) pentru generaiile viitoare. Este important ca aciunile de marketing aplicate i implementate asupra produsului ecoturistic s aduc beneficii n realizarea activitii de ecoturism ca domeniu antreprenorial, s contribuie la ameliorarea problemelor privind dezvoltarea economico-social a regiunii i a comunitii-gazde. Prin manipularea instrumentelor eseniale ale marketingului combinat, pieelor-int, poziionarea obiectivelor 21

prestatorilor ecoturistici, ecomarketingul poate fi utilizat ca un instrument pentru direcionarea dezvoltrii viitoare a eoturismului n contextul dezvoltrii durabile. 5. Republica Moldova, ar mic din sud-estul Europei, dispune de un potenial turistic destul de nsemnat din punctul de vedere al varietii monumentelor naturale i valorii istorico-culturale i estetice, care permit dezvoltarea cu succes a ecoturismului. Pe teritoriul R. Moldova, se afl cteva sute de amplasamente, puncte sau concentrri de monumente, de importan ecoturistic i tiinific, precum lanul de stnci calcaroase de recife cu defileuri pitoreti, care se ntind n lunca Prutului de la satul Tecani pn aproape de localitatea Balatina - sistem deosebit de interesant, n care se regsesc stncile i grotele de la Corjeui, Trinca, Buzdujeni, Brnzeni, Duruitoarea, Buteti i Cobani. Fondul natural format din obiectivele botanice: pdurile i rezervaiile silvice, parcurile din localiti, grdinile botanice i parcurile-dendrarii, copacii seculari (situai n pduri, parcuri, pe marginea strzilor), sectoarele de pdure sau de fii forestiere cu copaci meliferi, parcelele cu flor de step i altele reprezint resurse turistice impuntoare n desfurarea activitii de ecoturism. Panoramele unor localiti, specifice datorit contrastului amplitudinilor de nlimi i formelor de relief, constituie o valoare turistic de unicat pentru Republica Moldova. Fructele, strugurii, vinul, mustul de vin i de fructe, mierea de albine, produse delicioase cu caliti gustative de excepie, necesare pentru ducerea unui mod sntos de via fiind produse ecologic pure, pot fi cu adevrat apreciate de ctre ecoturitii strini. Din cele menionate mai sus, R. Moldova poate fi considerat o destinaie de refugiu pentru ecoturitii din rile emitoare din Europa, cu un grad sporit de urbanizare. Din diversitatea i multitudinea obiectivelor naturale, ce sunt atractive pentru desfurarea ecoturismului n ara noastr, nu toate sunt declarate monumente ale naturii i luate sub ocrotirea statului. 6. Este important valorificarea zonelor turistice de importan ecoturistic. n lucrare a fost studiat att potenialul de dezvoltare a activitii de turism al Regiunii de Nord, ct i situaia actual privind desfurarea acesteia n zona respectiv. Resursele turistice naturale din cadrul Regiunii de Nord formeaz cadrul general de dezvoltare a ramurii turistice i se nscriu n lista celor mai valoroase monumente n context naional. Astfel, aici, se gsete cea mai mare rezervaie tiinific din Republica Moldova Pdurea Domneasc, complexul geo-paleontologic Toltrele Prutului, peterile de la Buteti, Cobani, Duruitoarea, Vratic, colonia de psri de balt ara Btlanilor, monumentul naturii Suta de movile etc. La acestea se altur i peisajele pitoreti ale Prutului i afluenilor si, precum i peste 230 de ntinderi de ape lacuri i iazuri. 7. n procesul de investigaie practic, pentru elaborarea unui produs ecoturistic, a fost luat drept destinaie Rezervaia tiinific Pdurea Domneasc, care este cea mai mare rezervaie tiinific din Republica Moldova i se gsete n lunca Prutului de Mijloc. Rezervaia a fost fondat, prin Hotrrea de Guvern nr.409 din 2.07.1993, pentru conservarea unui complex natural silvic de lunc reprezentativ. Strategiile i aciunile de marketing propuse n vederea organizrii eficiente a activitii de ecoturism n cadrul Rezervaiei tiinifice Pdurea Domneasc sunt adecvate abordrilor teoretice reflectate n tez. 8. Republica Moldova dispune de un important potenial turistic deosebit, din pcate, n mare parte, nevalorificat. Atragerea unui numr sporit de turiti strini, din Vest i Est, poate contribui substanial la majorarea volumului de ncasri valutare i la realizarea unei eficiene economice sporite a activitii turistice n ar. n acest sens, este necesar o colaborare ntre actorii industriei turistice privind formarea, promovarea i comercializarea produselor 22

turistice. Iniierea dezvoltrii ecoturismului n R. Moldova necesit organizarea, planificarea i dirijarea, la nivel de stat, a activitii turistice ce nu poate fi realizat dect prin intermediul structurilor organizatorice respective. Un rol aparte, n promovarea produsului ecoturistic, l dein ageniile de turism, care realizeaz funcii de promovare i comercializare a ofertelor turistice, ntreinerea relaiilor cu consumatorii turistici i aciuni de fidelizare a acestora, organizarea voiajelor, transmiterea fluxului de informaii de la consumatori la prestatori/touroperatori. 9. n procesul de investigaie a fost efectuat un studiu de teren n baza anchetrii i intervievrii managerilor ageniilor de turism, n scopul determinrii tendinelor i problemelor privind ncadrarea ofertei ecoturistice n cadrul ofertei de turism receptor a Republicii Moldova. n urma investigaiei practice, au fost depistate urmtoarele probleme: - mediul nconjurtor degradat; - lipsa unei imagini a zonei naturale ca destinaie pentru o vacan ecoturistic; - depopularea satelor, problem economico-social primordial n dezvoltarea rii; - infrastructura general i turistic slab dezvoltat i diversificat; - nivelul sczut de dezvoltare economic i social; - lipsa informrii privind turismul ecologic. 10. Din analiza experienei internaionale a rilor n administrarea ecoturismului putem constata c ariile naturale protejate favorizeaz diversificarea afacerilor mici i mijlocii n plan economic i permit asigurarea echitii economico-sociale i repartiia echilibrat a veniturilor ntre mediul urban i rural. Pentru realizarea acestor beneficii, Republica Moldova dispune de arii naturale i de cadru legal n domeniul proteciei mediului, fapt care servete drept baz a dezvoltrii ecoturismului. Este important s se stabileasc unele principii i obiective privind dezvoltarea ecoturismului n crearea ofertei de turism receptor i intern, stimularea intereselor antreprenoriale i investiionale n domeniu fiind un obiectiv categoric i necondiionat pentru dezvoltarea infrastructurii ecoturistice. ndeplinirea standardelor de calitate a serviciilor ecoturistice i implementarea sistemelor de certificare reprezint modaliti sigure n garantarea competitivitii ofertelor ecoturistice. 11. Contientizarea comunitilor locale din cadrul destinaiilor ecoturistice privind beneficiile de efect trebuie s favorizeze dialogul social eficient ntre actorii interesai att de conservarea biodiversitii, ct i de desfurarea activitilor economice n domeniu. 12. Ecoturismul este o form de turism de dimensiuni modeste n Republica Moldova, care impune implementarea marketingului pentru promovarea eficace i direcionarea dezvoltrii afacerilor n concordan cu motivaiile i doleanele de consum ale turitilor. Marketingul reprezint tiina secolelor XX i XXI, capabil s armonizeze obiectivele companiei cu factorii de mediu i cu interesele comune ale societii, demonstrnd aportul su considerabil la eficientizarea i raionalizarea consumului de resurse economice. n scopul valorificrii cadrului natural, precum i al dezvoltrii i promovrii ecoturismului n Republica Moldova, propunem urmtoarele recomandri: 1. Instruirea i perfecionarea personalului implicat n prestarea muncii n activitile de ecoturism. Realizarea acestui obiectiv impune eliminarea sau reducerea personalului necalificat ce desfoar o activitate n domeniul ecoturismului. Printre efectele pozitive ale implementrii direciei strategice propuse pot fi evideniate: contientizarea localnicilor vis--vis de avantajele dezvoltrii ecoturismului, instruirea i 23

perfecionarea prestatorilor de servicii turistice, mbuntirea calitii serviciilor prestate i crearea locurilor noi de munc n mediul rural. 2. Crearea condiiilor favorabile pentru dezvoltarea micului business n cadrul mediului rural. Realizarea obiectivului va contribui la eliminarea barierelor n iniierea i organizarea afacerilor n domeniul ecoturismului, precum i la reducerea srciei i a fluxului migraional din mediul rural. 3. Ameliorarea bazei tehnico-materiale pentru prestaia ecoturistic. n vederea realizrii acestui obiectiv este necesar i implicarea administraiei publice locale pentru promovarea i iniierea unor proiecte de reconstrucie i dezvoltare prin atragerea de investiii i suport financiar din afara rii. Dezvoltarea infrastructurii ecoturistice va stimula diversificarea serviciilor i va contribui la formarea caracterului complex i complet al produsului ecoturistic autohton, avnd efecte pozitive i asupra sporirii consumului turistic. 4. Elaborarea cadrului legal privind activitatea ecoturistic i oficializarea prestaiei ecoturistice. Pentru ndeplinirea acestei recomandri, sunt necesare licenierea i autorizarea afacerilor ecoturistice, precum i elaborarea normelor legale privind ghidarea activitilor n domeniu. Oficializarea afacerilor poate fi realizat prin certificarea serviciilor ecoturistice i a bunurilor destinate consumului ecoturistic, organizarea eficient a certificrii fiind posibil prin crearea unei Asociaii de Ecoturism i transmiterea ctre aceasta a funciilor de management al sectorului ecoturistic. 5. Standardizarea activitilor de ecoturism pentru ameliorarea calitii produsului ecoturistic. Globalizarea prin prisma dezvoltrii turismului impune unificarea standardizrii serviciilor din cadrul industriilor turistice naionale. Intenia de aderare a Republicii Moldova la Comunitatea Uniunii Europene impune i preluarea unor standarde de calitate, care s ia n considerare ghidurile de bun practic, codurile elaborate de organizaiile implicate n turism, standardele benevole, n vederea ameliorrii i garantrii calitii prestaiilor ecoturistice. 6. Perfecionarea sistemului de eviden statistic n domeniul turismului prin elaborarea normelor privind sistemul de indicatori statistici, precum i celor de implementare a Contului Satelit n Turism. Colectarea datelor statistice cu maxim corectitudine va permite delimitarea circulaiei ecoturistice, ceea ce va oferi posibilitatea de a efectua previziunea pieei i a planifica volumul prestaiei ecoturistice. 7. Actualizarea i completarea sistemului informaional existent privind disponibilitatea resurselor naionale ale rii noastre pe site-ul specializat www. turism.md. Prin implementarea acestui obiectiv putem contribui la diversificarea ofertei turistice i mbuntitea calitii ei, extinderea potenialului turistic rural, ecologic i cultural, precum i cunoaterea i conservarea istoriei i a tradiiilor naionale. 8. Dezvoltarea sistemelor electronice de distribuie prin crearea liniilor electronice fierbini pentru comunicare i informare. Sistemele electronice de distribuie trebuie s permit accesul la rezervarea serviciilor ecoturistice i la achiziia biletelor de cltorie, ceea ce va produce unele efecte ca: minimalizarea cheltuielilor de timp pentru distribuirea informaiilor, identificarea noilor segmente de consumatori ecoturistici, meninerea i creterea volumului vnzrilor, apariia unor posibiliti de a reaciona prompt i flexibil att la cerere, ct i la schimbrile de comportament al consumatorilor. 9. Intensificarea eforturilor de marketing pentru informare i publicitate privind activitatea de ecoturism prin: - realizarea unor campanii publicitare n pres, radio, televiziune, afiaj, internet, organizarea de conferine de pres; 24

- realizarea de materiale de informare i promovare turistic; - crearea birourilor de informare i promovare a ofertei ecoturistice naionale att n cadrul rii, ct i n strintate. Mesajele publicitare pentru promovarea pachetelor ecoturistice complexe trebuie s se bazeze pe trei argumente-cheie pentru a influena decizia de cumprare a consumatorilor: pre, coninut i imaginea de marc. 10. Participarea la diverse expoziii, burse, trguri, festivaluri, conferine, forumuri de profil. Bursele i expoziiile sunt mai mult dect un instrument de marketing n promovare. Avantajul organizrii i participrii la trguri, expoziii, festivaluri, forumuri de profil etc. este generat i de posibilitatea de iniiere i ntreinere a relaiilor contractuale, de determinare a nivelului de pre optim n baza preului pentru destinaiile concurente din rile vecine. 11. Poziionarea produsului ecoturistic pe segmente de consumatori. n acest scop, este necesar diversificarea resurselor peisagistice pentru odihn i recreere. Amenajarea destinaiilor pentru diversificarea ofertelor trebuie realizat n baza studiului i a consultanei de specialitate att la nivel naional, ct i internaional. 12. Colaborarea i realizarea parteneriatului n formarea i executarea bugetelor de promovare instituional a activitilor de ecoturism. Necesitatea colaborrii n acest domeniu poate fi argumentat prin evitarea unor dificulti financiare ale ariilor naturale protejate, care n repartiia cheltuielilor sunt orientate spre conservarea resurselor naturale i amenajarea spaiilor verzi. Aceast colaborare este important pentru asigurarea unei creteri constante a intrrilor de turiti din exteriorul rii. 13. Simplificarea formalitilor, reducerea taxelor i a barierelor de intrare n ar, fapt care va genera intensificarea circulaiei turistice i va stimula consumul n cadrul destinaiei ecoturistice.

IV. LISTA PUBLICAIILOR LA TEMA TEZEI

1. Diana Roca, Elena Turcov, Roman Livandovschi. Evaluarea sistemului de coordonare a politicii turistice a statului / Analele Academiei de Studii Economice din Moldova, Volumul I, Editura ASEM, Chiinu, 2001, p. 239-241; 0,2 c.a. 2. Diana Roca. An assesment of ecotourism and sustainable practices in protected areas / Conferina tiinific internaional: Politici economice de integrare european, 23-24 septembrie 2005. Editura ASEM, Chiinu, 2005, p. 133 -134; 0,1 c.a. 3. Diana Roca. Aspecte ale administrrii turismului ecologic n Europa Central i de Est / Conferina tiinific internaional: Politici economice de integrare european, 2324 septembrie 2005. Editura ASEM, Chiinu, 2005, p. 124 -126; 0,2 c.a. 4. Diana Roca, Elena Turcov. Valorificarea i amenajarea turistic a ariilor protejate direcie de dezvoltare a ecoturismului n Republica Moldova / Economica, Revist tiinifico-didactic, ASEM, Chiinu, 2005, nr. 3, p. 109-111; 0,2 c.a. 5. Diana Roca. Aspecte ale managementului ariilor naturale protejate / Economica, Revist tiinifico-didactic, ASEM, Chiinu, 2006, nr. 3, p. 15-16; 0,1 c.a. 6. Diana Roca. Aspecte de marketing n ecoturism / Economica, Revist tiinificodidactic, ASEM, Chiinu, 2007, nr. 2, p. 81-82; 0,1 c.a.

25

ADNOTARE
la teza pentru obinerea titlului de doctor n economie a drd. Diana Roca cu tema Strategii de marketing n dezvoltarea i promovarea ecoturismului n Republica Moldova Teza de doctor este consacrat fundamentrii strategiilor de marketing n vederea dezvoltrii i promovrii ecoturismului n Republica Moldova. Investigaiile teoretico-practice i-au permis autorului interpretarea teoretic a conceptului de ecoturism drept o form de turism cu contribuii importante la dezvoltarea durabil a rii. Sunt determinate particularitile specifice ale produsului ecoturistic ca obiect al activitii de marketing. Este studiat diversitatea strategiilor de marketing, destinate eficientizrii activitii de turism. Este elaborat un model privind planificarea strategic de marketing a ecoturismului, ca domeniu de activitate, la nivel antreprenorial i de sector al economiei naionale. Este cercetat experiena internaional n domeniul administrrii i dezvoltrii ecoturismului. Este analizat cadrul legal privind desfurarea activitilor de ecoturism n Republica Moldova. Ca rezultat al cercetrii teoretico-practice este evaluat situaia actual privind dezvoltarea turismului n Regiunea de Nord a republicii, precum i potenialul de dezvoltare a ecoturismului, care este dependent de gradul de promovare a produselor ecoturistice i de tendinele de consum ecoturistic. n acest scop a fost realizat un studiu practic privind tendinele de integrare a produsului ecoturistic n ofertele de turism receptor de ctre ageniile de turism naionale. Sunt conturate principalele deficiene i oportuniti privind activitatea turismului ecologic din ara noastr. Este propus un produs ecoturistic pentru destinaia Rezervaiei tiinifice Pdurea Domneasc. Sunt elaborate i propuse aciuni de marketing privind gestiunea activitii de ecoturism din cadrul rezervaiei respective. Sunt propuse unele direcii strategice de dezvoltare i promovare a ecoturismului la nivel naional, conform principiilor i n contextul politicii de dezvoltare durabil a Republicii Moldova.

26

ANNOTATION
to the doctoral paper for obtaining Ph.D. title in economic sciences on the topic: Marketing strategies in developing and promoting ecotourism in the Republic of Moldova The paper is dedicated to the foundation of marketing strategies in order to develop and promote ecotourism in the Republic of Moldova. The theoretical study and practical investigations allowed the author to interpret theoretically the concept of ecotourism as a form of tourism with important contributions to sustainable development. There were determined the specific features of the ecotourism product as an object of the marketing activity. There was studied the diversity of marketing strategies aimed at the tourism activitys effectiveness. There was worked out a model concerning the marketing strategic planning of ecotourism as an activity field, at enterpriser level and national economy level. There was studied the international experience within the scope of managing and developing ecotourism. There was analyzed the legal framework concerning the ecotourism development in the Republic of Moldova. As a result of theoretical and practical research there was evaluated the present-day situation of ecotourism development in the Northern Region of the Republic of Moldova, as well as the development potential of ecotourism, which relies on the promotional extent of the ecotourism products and on the ecotourism consumptions trends. With that end in view there was carried out a practical study of the integration tendencies of ecotourism product in inbound tourism offers of travel agencies of the Republic of Moldova. There was highlighted the main shortcomings and opportunities of ecotourism in the Republic of Moldova. There was proposed an ecotourism product for the Pdurea Domneasc Natural Scientific Reserve destination. There were developed and proposed marketing actions to manage ecotourism within the framework of the natural reserve mentioned above. There were proposed certain strategic ways of developing and promoting ecotourism at national level according to the sustainable developments principles and policy of the Republic of Moldova.

27


. - , . . , . , . . . - , , . . . . . .

28

ROCA Diana

STRATEGII DE MARKETING N DEZVOLTAREA I PROMOVAREA ECOTURISMULUI N REPUBLICA MOLDOVA

Specialitatea 08.00.06 Marketing; logistic AUTOREFERAT al tezei de doctor n economie

Bun de tipar 17.04.08 Formatul 60 x 84 1/16. Coli de tipar 1,5. Coli de autor 1,0. Tirajul 50 ex. PrepressPrint-SD

29