Belmith Torres Belmith Torres es una entusiasta microempresaria que posee un negocio de confeccin y reparacin de prendas de vestir en el Mercado

3 de mayo ubicado en el Centro de Lima. En este caso, ha sido elegida como una de mis mejores microempresarias asignadas ya que, desde la primera sesin, se mostr muy amable y abierta a discutir opciones de mejora para su negocio, el cual tiene como activos principales 2 mquinas de coser (una recta y otra remalladora). Aparentemente, el negocio marchaba muy bien ya que la clientela llegaba con mucha frecuencia mientras transcurran las primeras sesiones, lo cual era un poco extrao dado que existen alrededor de 14 puestos dedicados a la misma labor en todo el mercado; sin embargo, Belmith afirmaba que dicha preferencia se deba a que ella era muy amable y risuea. A pesar de ello, el primer problema identificado fue que, debido a que trabajaba sola, no poda cumplir a tiempo con todos sus podidos, por lo cual era frecuente escuchar de ella frases como todava no lo he terminado puede volver en un ratito? O ya estoy por acabar. En ese sentido, consideramos necesaria la ayuda de una persona capacitada que pueda colaborar con Belmith; sin embargo, ella considera que es muy difcil encontrar a personal de calidad, con experiencia y buen trato dado que, en el pasado, los clientes se quejaban de las personas que la ayudaban. No obstante, esta apreciacin fue errnea ya que, conforme fueron transcurriendo las sesiones, observamos que la afluencia de clientes era bastante variable y que podan llegar das en los cuales el nmero de clientes no pasaban los 20 diarios, por lo cual contar con personal en tales das sera en vano. Por otro lado, el manejo contable era nulo ya que Belmith no haca ningn tipo de registro de sus ingresos o egresos y mezclaba el dinero del negocio con su dinero personal. En ese sentido, tratamos el tema de la importancia del registro contable y la separacin del dinero. As, desde ese da Belmith se comprometi a apuntar todos sus ingresos y gastos y a separar su sueldo diario que sera de S/. 30. Dicha separacin diaria se consider ptima ya que ella requera dinero con dicha periodicidad al tratarse de su nica fuente de ingresos. El tercer problema identificado fue el escaso aprovechamiento que Belmith le daba a su local, en el cual solo tena sus dos mquinas y una vitrina rota medio vaca casi sin nada que ofrecer. Entonces, tratamos el tema de la importancia del orden y la imagen del negocio y opciones para aprovechar al mximo el mismo. Consideramos opciones como decorar el local con prendas de vestir modelos, cuadros, pintarlo, ofrecer algunos insumos y productos relacionados.

Adicionalmente, no ofreca boletas de su negocio y tena la limitacin de 10 y 12 prendas confeccionadas al da por pedido (para lo cual s sera conveniente encontrar la ayuda de una persona). En cuanto a las oportunidades, se identific la mala calidad en los servicios de la competencia y la posibilidad de confeccin de ropa interior para damas, la cual es una opcin que ya se est evaluando. A la siguiente sesin, Belmith haba apuntado todos sus ingresos y gastos, con lo cual pudimos hacer una proyeccin y elaborar un modelo de flujo de caja mensual. En dicha proyeccin obtuvimos un margen mensual considerablemente bajo (S/. 140) debido principalmente a los bajos ingresos que se obtienen producto de las reparaciones. En la tercera semana Belmith trabaj el flujo de caja por s sola con las proyecciones de dicha semana en la cual nos percatamos que haba tenido prdidas producto de una eventualidad (problema con la remalladora) y que el aporte constante y diario que daba a unas juntas no era saludable ya que, dado que sus ingresos no eran constantes, generaba un desbalance en sus cuentas; por tanto, se decidi a ahorrar por su propia cuenta segn sus propias posibilidades. En la ltima sesin Belmith haba identificado que implementar el servicio de bordado en su taller generaba grandes mrgenes as como la confeccin y venta de polos sin estampado a los revendedores ya que, segn ella, en Gamarra no los ofrecan ms que en las tiendas que hacan estampados. As, conversamos acerca de las posibilidades de implementar ambas propuestas y acerca de la importancia de un anlisis ms detallado de las mismas por parte de Belmith. En el caso de la confeccin de polos, se consider como una buena alternativa la exhibicin de los mismos en el taller. Asimismo, se consider necesaria la compra de una nueva vitrina de exhibicin. Con las 3 alternativas en mente (confeccin de ropa interior para damas, de polos sin estampado y la implementacin de servicios de bordado) Belmith se comprometi a buscar potenciales clientes y analizar factores especficos para cada caso. Adicionalmente, considerar si su pblico objetivo opta por un producto dada su calidad o su precio bajo, lo cual fue determinante en sus otros dos negocios emprendidos que fracasaron ya que los clientes daban ms importancia a los precios bajos. As, siendo Belmith una microempresaria independiente que maneja muy bien sus distintos roles y que cuenta con la ventaja de tener hijos ya adolescentes y un esposo que no interviene en sus labores, qued comprometida con ella misma y su negocio en hacerlo prosperar y trabajar de la manera ms ardua posible para conseguir dicho fin.

Belmith Torres: FLUJO DE CAJA

INGRESOS Ventas al contado Otros ingresos Prstamos recibidos TOTAL DE INGRESOS GASTOS Alquiler del local Luz, agua del local Telfono del local Gastos de Movilidad Compra de mercadera Compra de materia prima Pago de prstamos Sueldo del personal Sueldo de la duea Impuestos Vigilancia/ Seguridad Artculos de limpieza Envases, embalaje Compra de repuestos Mantenimiento Imprevistos TOTAL DE GASTOS SALDO Mes 1 2050 Mes 2 1821

2050

1821

126 23 30 94.8 201.5 517 900

126 22 30 94.8 124.29 517 900

15 1910.3 140

25 1842.085714 -21

Gantt: Belmith Torres

31-Jan Comprar un cuaderno especial para la contabilidad Separar su sueldo diario Elaborar el flujo de caja mensual Conseguir un depsito simptico para los retazos Asignar un orden y separar las prendas a entregar Comprarse una agenda Comprarse un cuaderno de gastos personales Comprarse una alcanca de ahorros Repartir tarjetitas de acumulacin de reparaciones Preparar avisos y afiches Comentar la innovacin con los clientes Analizar conveniencia de reventa o confeccin de Elegir la calidad, tipo de tela, tipo de cuello y otros Comprar materias primas para venderlas Comprar una nueva vitrina de exhibicin Exhibir sus primeros polos Elegir el nombre de la marca Elegir el diseo de la marca Mandar a preparar las etiquetas con la marca Adquirir boletas para el negocio Bsqueda de potenciales clientes Publicidad para los polos Confeccionar polos Exhibicin en el taller de confeccin Poner avisos en el mercado 3 de mayo y Programar entrevistas Seleccionar ayudante 10-May 18-Aug 26-Nov 6-Mar 14-Jun

Roco Ccoriaupa Roco Ccoriaupa es la microempresaria que ha sabido sobresalir en mayor medida durante mi proceso de mentora de enero ya que posee el entusiamo y ganas de aprender caractersticas de una gran emprendedora. Roco tiene 7 aos en el negocio de desayunos nutritivos compuestos bsicamente de emoliente y derivados acompaados de un snguche que puede ser de tortilla, asado, pollo o pescado. Posee solo un mdulo de atencin y se encuentra rodeada de competencia en cada esquina; por lo cual, tocamos el tema de la diferenciacin, calidad y fidelizacin. Dentro de esos temas consideramos la importancia de la eleccin de un nombre, el cual an se encuentra en proceso de eleccin. Rpidamente dentro de la conversacin surgieron muchas ideas bastante alentadoras, entre las cuales sobresalen la preparacin de postres como galletas y pasteles derivados de los principales productos como la maca, quinua, kiwicha y soya para ofrecer a los clientes, las raspadillas con los sabores tradicionales de emolientes durante el verano y la implementacin del servicio de delivery. Asimismo, Roco manifest especial inters en la bebida 7 semillas que haba sido presentada en la feria gastronmica Mistura, as a la siguiente sesin le pude conseguir dicha receta la cual piensa implementar prximamente. En lo que respecta a enero, est teniendo un poco ms de tiempo libre ya que solo est saliendo una vez al da; sin embargo, esto cambiar en febrero cuando empiece a salir en las tardes y deje su hogar a cargo de una persona de confianza que lleva varios aos ayudndola en ese aspecto. Cabe resaltar que Roco se encuentra separada de su esposo y posee una hermana muy entusiasta llamada Eudocia quien la acompaar durante todo este proceso

En el caso del manejo contable, Roco tampoco registra ni sus ingresos ni sus gastos ni separa su sueldo diario; sin embargo, desde la segunda sesin empez a anotar y se comprometi a que archivara todas sus boletas para elaborar de una manera ms efectiva el flujo de caja correspondiente. An as, elaboramos un flujo de caja basado en aproximaciones, el cual ofreci un resultado bastante alentador ya que son ingresos eran bastante significativos y la utilidad neta superaba los S/. 3000. Evidentemente el negocio marchaba bien pero todava haba muchas cosas por mejorar y conseguir a ms clientes. Cuando se le plante a Roco la posibilidad de que ella elabore su flujo de caja por s sola en la tercera sesin tuvo algunos inconvenientes con los clculos; sin embargo, considero que estos sern superados con la prctica.

Una de las aspiraciones principales de Roco es la apertura de un saln de belleza para el cual ya se encuentra ahorrando y estudiando. Este proyecto ser evaluado y tiene probabilidades de ser implementado de aqu a un ao aproximadamente. Sin embargo, esto no significa que Roco desee abandonar el negocio de los desayunos ya que tiene planificado adquirir un nuevo mdulo de atencin y, a largo plazo, abrir un local inspirado en el caso discutido de Siete Mezclas. Este caso de xito que fue discutido en la tercera sesin anim mucho a Roco ya que comprendi el potencial del negocio y las ventajas que ofrece poseer un modelo ms formal. Tambin para la propuesta del servicio de delivery consideramos necesaria la adquisicin de un telfono celular destinado solamente para ese fin. Por otro lado, en lo que respecta a las tcnicas promocionales y de fidelizacin se analiz la pertinencia del armado de combos, las promociones por cantidad adquirida y la implementacin de tarjetitas acumulativas para el cliente frecuente. Finalmente, se consider la interesante alternativa de ofrecer la provisin de productos especialmente para nios en sus fiestas infantiles.

Roco Ccoriaupa: FLUJO DE CAJA

INGRESOS Ventas al contado Prstamos recibidos TOTAL DE INGRESOS GASTOS Alquiler del local Luz, agua del local Telfono del local Gastos de movilidad Compra de mercadera Compra de materia prima Pago de prstamos Sueldo del personal Sueldo de la duea Impuestos Vigilancia / Seguridad Artculos de limpieza Envases, embalaje Compra de respuestos Mantenimiento Imprevistos TOTAL DE GASTOS Mes 1 10,500 10,500 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5

96 178.6 2517.7 1375 640 2500

62.8

7370.1

SALDO

3,130

Gantt: Roco Ccoriaupa

2-Feb Comprar un cuaderno especial para la contabilidad del negocio Separar su sueldo diario Elaborar el flujo de caja mensual Elegir un nombre y diseo del mismo para el negocio Adquirir un cartel con el nombre del negocio Encuesta a los clientes Preparacin de carteles para promocionar los nuevos productos Preparacin y comercializacin de raspadillas de las bebidas principales Preparacin y comercializacin de bebida "7 semillas" Preparacin y comercializacin de postres con insumos principales. Preparacin de tarjetitas de cliente frecuente Anlisis y preparacin de combos promocionales Anlisis y preparacin de promociones por cantidad comprada Compra de un celular exclusivo para el servicio de delivery Preparacin de carteles promocionando el servicio Implementacin del servicio Anlisis de provisin de productos para fiestas infantiles Preparacin de carteles promocionando el servicio Implementacin del servicio Compra de nuevo mdulo de atencin 12-May 20-Aug 28-Nov 8-Mar 16-Jun

Anlisis de conveniencia de abrir un local para emolientes o un saln de

Ahorro