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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, SENA ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN

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GUIA #

MAPAS DE PROCESOS NOMBRE: EDWAR LEONARDO RUIZ MARTIN GRUPO: 298225-1 Consulte el material de apoyo para dar respuesta a las actividades propuestas.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR:

1. Que es un Mapa de Procesos y cules son sus utilidades. El mapa de procesos ofrece una visin general de un sistema de gestin o entidad, en el mapa de procesos se representa uno y cada uno de los procesos que componen un sistema as como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican mediante grficos en forma de mapas conceptuales los cuales representan los flujos de informacin. Los mapas de procesos son tiles para: Saber cmo llevan los trabajos se estn haciendo en la actualidad Para aumentar la clida Para mejorar los procesos Para mantener a nuestros empleados orientados Para crear formas deferentes de trabajo cuando se presenta momentos crticos Para evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultados.

2. Por qu y para qu se deben realizar los Mapas de Procesos. Sin un mapa de procesos bien estructurado no funcionaria una empresa como tal no sera efectiva en su trabajo ya sea por la parte de empleados, clientes o hasta el mismo administrador as que se debe tener en cuenta que el mapa de procesos se realiza para las siguientes funciones: Para percibir errores en cuanto a la recoleccin de informacin por de pronto hay informacin que se recolecta que es innecesaria. En darle un buen adiestramiento a los empleados para no tener inconvenientes con sus resultados laborales. Para enfocarse en la entropa de los sistemas de informacin que utiliza la empresa para as saber cual se debe cambiar o modificar para darle un buen uso y tener resultados exitosos. Para que el empleado se enfoque en la tarea adquirida o para la que fue contratado. Para medir la efectividad o eficiencia del trabajo ya sea para modificar y obtener un mejor resultado final.

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3. Que permite identificar los Mapas de Procesos. Los mapas de proceso permiten identificar en que se esta fallando o en que se puede mejorar, tambin es una gua sencilla para cuando hay empleados nuevos o clientes nuevos ya que un mapa de procesos muestra una entidad en si o muestra el proceso de una actividad bien hecha.

4. Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos. Cuando los resultados no son los deseados, cuando se necesite recolectar informacin sin perder tiempo en la informacin innecesaria, cuando se necesita crear un departamento mas en una empresa y tambin para mostrar informacin de una mejora si es viable o no.

5. Cules son las dos alternativas que existen para representar un proceso y explquelas. Las dos alternativas que existen para presentar un proceso se les llama: Mapa de procesos cruzados: Este mapa tiene los insumos o recursos necesarios de una entidad tales como personas, materiales y productos y los pasos necesarios para transfrmalos en el resultado final. Par eso se necesita otras dos clases de procesos los cuales se les llama: Mapa funcional: es la organizacin de los procesos de la empresa paso a paso para saber cules actividades cruzan el lmite de una unida a otra. Lnea de tiempo: este mapa se hace para reducir el tiempo en cuanto a la produccin de la entidad sin perder la calidad.

Flujo Grama: Este tipo de mapa se utiliza para representar por medios de smbolos un anlisis complejo pues nos permite representar todos los paso y elementos que intervienen en el mismo.

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6. Explique las alternativas para representar los procesos cruzados y grafquelos. Las alternativas de procesos cruzados se refieren a un diagrama de flujo no tan complejo ya que se debe en el primer da pensar en una propuesta para despus procesarla luego en el segundo da tomar una decisin si funciona o no, si no funciona se corrige, si funciona se procesa y se refiere al siguiente da se coordina visita y se presta el servicio.

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7. Cules son los smbolos utilizados en los Mapas de Procesos y explique cada uno.

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8. Teniendo en cuenta los anteriores conceptos, elija una de las alternativas que existen para representar procesos, y aplquela en la actividad que desarrollo de tcnicas y procesamiento de recoleccin de datos del caso estudiado.

INICIO

String Nom, Res, RN, Cont=0, Suma=0, I Char Ab

Digite Su Nombre

Lea Nombre

I=0 ; I < 0 ; I ++

Digite Su Respuesta

Lea Respuesta

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Ab == a

SI

La Respuesta Es Res

NO

FIN SumaRN=SumaRN+Res

ContRN=ContRN+1

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9. Disee 2 mapas de proceso de tres casos de estudio investigado por usted mismo.