Guia de Usuario TVP50

Sistema de correo de voz
Gua del abonado

VOICE PROCESSING SYSTEM KX-TVP50
POWER
Modelo
KX-TVP50
Lea esta gua antes de utilizar el sistema y gurdela para utilizarla en el futuro.
Introduccin
Gracias por haber adquirido el sistema de correo de voz modelo KX-TVP50 de Panasonic.
El sistema de correo de voz (VPS) de Panasonic es una potente herramienta utilizada para gestionar sus comunicaciones por voz e incrementar su productividad mediante la utilizacin de su buzn de voz. Como abonado (el propietario de un buzn VPS), usted podr: Enviar un mensaje a una o ms personas de dentro o fuera de su ocina. Transferir mensajes (con su anotacin) a otros abonados VPS. Recibir mensajes procedentes de cualquier telfono de marcacin por tonos. Ser llamado en un telfono exterior o ser informado por su beeper (buscapersonas) cuando hay mensajes guardados en su buzn. Ser informado por la lmpara de mensaje en espera de su extensin de que hay mensajes guardados en su buzn. Controlar sus llamadas. Automatizar el manejo de las personas que llaman. Y mucho ms...
Para empezar
Nmeros que debe conocer Antes de empezar debe tener la informacin siguiente: El nmero o nmeros de extensin del VPS. Su nmero de buzn y extensin. El nmero del telfono del gestor del sistema. Pasos bsicos Cuando utilice su buzn por primera vez, deber leer la Seccin 1: Preparacin del buzn y realizar los procedimientos de preparacin principales descritos. Antes de enviar o recibir mensajes tendr que personalizar su buzn. Identifquese usted mismo como el propietario de su buzn estableciendo lo siguiente: Grabacin de saludos personales Grabacin de su nombre Puesta de su clave secreta
!!
2
Este smbolo identica las notas importantes relacionadas con la operacin que est siendo descrita. La indicacin de voz le guiar por cada paso de la programacin.
Nota: En esta gua se omite el sujo de cada nmero de modelo.

Introduccin
Introduccin Estructura de la gua

Esta gua consiste en las secciones siguientes:
Seccin 1 Seccin 2 Seccin 3 Seccin 4 Apndice Glosario
Preparacin del buzn Recepcin de mensajes Envo de mensajes Funciones especiales
Describe el procedimiento para personalizar su buzn.
Explica cmo acceder y gestionar los mensajes recibidos.
Le explica cmo enviar mensajes, incluyendo la grabacin y la entrega.
Describe cmo preparar las funciones especiales para su buzn.
Introduccin
ndice
Seccin 1
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7
Preparacin del buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
5 6 7 8 8
Entrada en su buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grabacin de saludos personales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Puesta, cambio y borrado de su clave secreta . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grabacin de su nombre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comandos de acceso de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Seccin 2
Recepcin de mensajes. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recepcin de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Contestacin de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Transferencia de mensajes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Acceso a su buzn desde un telfono exterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Seccin 3
Envo de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
13 15 16 17 18 18 19 20 20 21 21 22 22 23 23 25 26
Entrega de mensajes a otros abonados.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vericacin de la distribucin de buzones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Preparacin de una lista de entrega de mensajes externos . . . . . . . . Envo de mensajes de entrega externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recepcin de mensajes de entrega externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contestacin a mensajes de entrega externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vericacin y ajuste del estado de la entrega de mensajes externos . . .
Seccin 4
Funciones especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4.1 Estado de la transferencia de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2 Extensin de cobertura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3 Estado de manejo de llamada incompleta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4 Modo de recepcin de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5 Listas personales de distribucin de grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6 Borrado de miembros de distribucin de grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.7 Borrado de nombres de las listas de distribucin de grupos . . . . . . . . 4.8 Noticacin de mensaje en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.9 Buzn de entrevista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.10 Grabacin de saludos personales para la identicacin de la persona que llama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.11 Asignacin de nmeros de identicacin de las personas que llaman a saludos personales para la identicacin de la persona que llama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.12 Anuncio del nombre de la persona que llama . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.13 Seleccin de llamada en vivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.14 Grabacin de una conversacin de dos vas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Referencia rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27 28 30 30 31
Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Glosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4 ndice
Entrada en su buzn
1.1
Antes de acceder a los servicios del abonado, usted tendr que abrir primero su buzn.
N. de extensin del VPS Descuelgue. Ingrese el nmero de extensin del VPS. DESDE SU EXTENSIN o DESDE OTRA EXTENSIN
DESDE SU EXTENSIN (Cuando est activado el acceso directo a buzn)

SI USTED HA PUESTO SU CLAVE SECRETA
Clave secreta
Ingrese la clave secreta y presione #.
Para recibir un mensaje Para entregar un mensaje 3 Para verificar la distribucin de buzones 4 Para el estado de asistencia automtica 5 Para la gestin de buzones ( 6 Para otras funciones) Para finalizar esta llamada Siga las indicaciones segn sus necesidades.
1 2
DESDE OTRA EXTENSIN

SI USTED HA PUESTO SU CLAVE SECRETA
#
+ 6
+ N. de buzn Presione e ingrese su nmero de buzn.
Clave secreta +
Presione # y 6.
Ingrese la clave secreta y presione #.
Para recibir un mensaje Para entregar un mensaje 3 Para verificar la distribucin de buzones 4 Para el estado de atencin automtica 5 Para la gestin de buzones ( 6 Para otras funciones) Para finalizar esta llamada Siga las indicaciones segn sus necesidades.
1 2
!!
6 Para otras funciones slo puede orse cuando el administrador del sistema o el gestor del sistema asigna un buzn de entrevista a su buzn, o le autoriza a utilizar la funcin de aviso de mensaje en espera o la funcin de entrega de mensaje externo. Si no conoce el nmero de extensin del VPS, pregunte al gestor del sistema.
Seccin 1 Preparacin del buzn 5
1.2
Grabacin de saludos personales
Despus de llegar a su buzn, las personas que llamen oirn su(s) mensaje(s) de saludo personal(es). Usted podr grabar 3 clases de saludos personales: Saludo sin contestacin, saludo de ocupado y saludo de fuera de hora. El VPS reproducir el mensaje apropiado a cada llamada. Los mensajes de saludo personales van siempre seguidos de un pitido y una oportunidad de dejar un mensaje. Su mensaje de saludo personal deber decir a las personas que llamen que dejen por favor un mensaje tras escuchar el pitido; de lo contrario, stas podrn confundirse.
Men principal del abonado
Entre en su buzn.
PARA GRABAR POR PRIMERA VEZ 5 1 o 3 PARA CAMBIAR O ( 4 Identificacin de la persona que llama) BORRAR Presione 5. Presione 1. Siga las indicaciones segn sus necesidades.
2
Sin contestacin Seal de ocupado Fuera de hora
PARA GRABAR POR PRIMERA VEZ

SI ES NECESARIO
1 1 3 4
Grabe el saludo al or el pitido.

SI ES NECESARIO
1 2 3
Presione 1 para finalizar la grabacin.
Para revisar Para borrar y grabar de nuevo Para agregar Para borrar y salir
Presione 2 para aceptar.
Para cambiar sin contestacin Para cambiar la seal de ocupado Para cambiar fuera de hora Siga las indicaciones segn sus necesidades. Cuelgue.
PARA CAMBIAR O BORRAR

1 2 3
Para cambiar Para aceptar Para borrar Cuelgue.
Siga las indicaciones segn sus necesidades.
Seccin 1
Preparacin del buzn
Grabacin de saludos personales (continuacin)
1.2
!!
La grabacin de un saludo de identicacin de la persona que llama slo se encuentra disponible si su parmetro COS est activado. Para grabar un saludo de identicacin de la persona que llama, consulte 4.10 Grabacin de saludos personales para la identicacin de la persona que llama. Asegrese de salir del men DESPUS de ser aceptado el saludo. De lo contrario, el saludo no se guardar. Mediante el ajuste predeterminado del sistema, la duracin mxima de un saludo personal es de 16 s. Si necesita ms tiempo, pida al administrador del sistema o al gestor del sistema que aumente el tiempo de grabacin. Si va a cambiar el saludo, siga los pasos de PARA GRABAR POR PRIMERA VEZ para volver a grabar. Le recomendamos que mencione su nombre en cada saludo personal, porque el anuncio normal del nombre (consulte 1.4 Grabacin de su nombre) se suprimir.
Puesta, cambio y borrado de su clave secreta
1.3
El VPS proporciona la opcin de asignar una clave secreta a su buzn para proteger los mensajes almacenados en l de forma que nadie pueda acceder a ellos sin autorizacin. Una clave secreta no deber tener ms de 8 dgitos (utilizando las teclas 0 9). Usted podr cambiar su clave secreta en cualquier momento. Cuando ponga su clave secreta, evite utilizar combinaciones de nmeros obvios. Si olvida su clave secreta, pida a su administrador del sistema o gestor del sistema que la borre. Y luego podr poner una nueva.
5 2
Entre en su buzn.
PARA LA PRIMERA VEZ
Clave secreta +
#
Presione 5.
Presione 2.
CUANDO CAMBIE O BORRE SU CLAVE SECRETA
Nueva clave secreta +
Ingrese la clave secreta y presione #
Presione 1.
Ingrese la nueva clave secreta y presione #, o presione # para borrarla.
Presione 2.
Cuelgue.
Seccin 1
Preparacin del buzn
1.4
Grabacin de su nombre
Esta grabacin informa a las personas que llaman de que han alcanzado el buzn correcto (por ejemplo, cuando se transera un mensaje a un abonado, ellos oirn el nombre del abonado). Adems, si una persona que llama no conoce el nmero del buzn, y especica el buzn introduciendo las primeras 3 4 letras del nombre del propietario, el VPS anunciar una serie de nombres grabados de entre los cuales la persona que llama podr seleccionar.
PARA LA PRIMERA VEZ
5 3 2
Entre en su buzn.
PARA CAMBIAR
3 1
Presione 5.
Presione 3.
Diga el nombre Presione 2. al escuchar el pitido.

PARA BORRAR
Presione 3. Presione 1. Diga el nombre Presione 2. al escuchar el pitido.
Presione 3. Presione 3.
Cuelgue.
1.5
Comandos de acceso de servicio
Antes de utilizar rutinariamente el VPS, usted deber familiarizarse con los comandos de acceso de servicio mostrados en el apndice. Los ms importantes son los siguientes: #6 al presionar esto durante las indicaciones del sistema se activa el servicio de correo de voz. Esto le indica que presione un nmero de buzn y luego usted podr grabar un mensaje. Tambin podr presionar y luego su propio nmero de buzn. En este caso, usted podr entrar en su buzn. #8 al presionar esto durante las indicaciones del sistema se activa el servicio de atencin automtica. Esto le indica que presione un nmero de extensin y luego intente llamar a la persona con quien desea hablar. Si sta no contesta la llamada, el VPS tomar alguna medida apropiada. Nota: Si usted llama directamente a la extensin, el VPS no podr ayudarle. al presionar esto durante las indicaciones del sistema usted volver al men anterior del VPS. Si se ha desorientado dentro del servicio del abonado, utilice este comando para salir de l. 0 presionar esto le permite escuchar el men completo (para obtener ayuda).
8 Seccin 1 Preparacin del buzn
Recepcin de mensajes
2.1
El VPS reproduce los mensajes nuevos y guardados que se encuentran en su buzn, junto con la informacin de la fecha, la hora y el remitente perteneciente a cada mensaje.
1 0 1 1 2 3 4 5 6 7 8
+ 1
Entre en su buzn.
Para repetir el mensaje Para reproducir el mensaje anterior Para reproducir el mensaje siguiente Para borrar los mensajes uno a uno Para contestar el mensaje Vaya a 2.2 Para retroceder Para avanzar rpidamente Para transferir Vaya a 2.3 Para explorar mensajes
Seleccione la opcin de mensaje apropiada.
!!
Cuando todos los mensajes hayan sido explorados, usted tendr 3 opciones 1 Reproducir el mensaje anterior Reproducir el mensaje siguiente 2 Reproducir el mensaje completo 3 Opcin 3 :Para reproducir el mensaje completo slo se encuentra disponible una vez. Al seleccionar esta opcin por segunda vez se borrar el mensaje. El VPS borrar automticamente los mensajes despus de transcurrido un nmero especicado de das. Su administrador del sistema o gestor del sistema controla el nmero de das que van a ser mantenidos los mensajes.
Seccin 2
2.2
Contestacin de mensajes
Esta funcin le permite contestar los mensajes que han sido enviados por otros abonados a travs de sus buzones.
!!
Usted podr contestar solamente los mensajes que le fueron transferidos a usted, o que tuvieron su origen como Mensaje de entrega a otros abonados.
PARA GRABAR UN MENSAJE

1 4 2
Presione 1.
Entre en su buzn.
1 2
Presione 4. Presione 2 para grabar un mensaje.
Grabe el mensaje.
Presione 1 para Presione 2 para finalizar la grabacin. aceptar el mensaje.
PARA PONER UNA HORA DE ENTREGA Y/O EL ESTADO DE PRIVADO o PARA ENTREGA INMEDIATA
PARA PONER UNA HORA DE ENTREGA Y/O EL ESTADO DE PRIVADO

PARA PONER LA HORA DE ENTREGA
1 1
Hora de entrega
Presione 1.
Presione 1. Ponga la hora de entrega.
Por ejemplo: 5:00 se ingresa como [5] y [#]. 5:15 se ingresa como [515] [#].
PARA ENTREGA INMEDIATA
para AM 2 para PM Presione 1 para AM o 2 para PM.

1 1 2
Da del mes
Ingrese el da del mes y presione #.
Presione 2 para aceptar la hora de entrega.
Presione 2.
Para hacer que el mensaje sea privado Para volver a un men anterior
Cuelgue.

2
Presione 2 para volver a un men anterior
Cuelgue.
!!
10
Si est en el modo de pausa, la grabacin deber reiniciarse antes de que pasen 20 s o el VPS detendr la grabacin automticamente. 1 para AM, 2 para PM no se oir cuando el administrador del sistema haya puesto el sello de la hora de las indicaciones del usuario como 24-h.
Seccin 2 Recepcin de mensajes
Transferencia de mensajes
Esta funcin le permite transferir mensajes a otros buzones.
2.3
!!
Si el mensaje est asignado como privado, ste no podr ser transferido a otros buzones.
OPCIN1: Ingrese el nmero de

1 7
buzn mediante NMEROS. buzn mediante NOMBRE.
Entre en su buzn.
Presione 1.
Presione 7.
OPCIN2: Ingrese el nmero de
!!
Usted tambin podr especicar una lista personal de distribucin de grupos o del sistema en lugar de un buzn individual ingresando el nmero de la lista. Si utiliza una lista personal de distribucin de grupos, presione [#] despus del nmero de la lista. La lista personal de distribucin de grupo deber crearse antes de poder utilizarse. (Consulte 4.5 Listas personales de distribucin de grupos.) Para utilizar una lista de distribucin de grupos del sistema, verique con el administrador del sistema para asegurarse de que exista una lista dentro del VPS.
OPCIN1 : Ingreso del nmero de buzn mediante NMEROS

N. de buzn
2
Ingrese el nmero del buzn mediante el teclado.
Presione 2 para aceptar el nmero de buzn ingresado.
OPCIN2 : Ingreso del nmero de buzn mediante NOMBRE

#
Presione # y 1 para acceder al buzn.
Ingrese las primeras 3 4 Presione 1 para aceptar letras del apellido de la persona. el buzn establecido.
PARA TRANSFERIR
1
PARA TRANSFERIR CON COMENTARIO

2 1 2
Presione 1 para transferir sin comentario.
Presione 2 Grabe un para transferir comentario. con comentario.
Presione 1 Presione 2 para finalizar para la grabacin. aceptar.
Cuelgue.
!!
No habr conrmacin de que el mensaje haya sido recibido.

Seccin 2 Recepcin de mensajes 11
2.4
Acceso a su buzn desde un telfono exterior
Este procedimiento se utiliza cuando usted verica sus mensajes a distancia.
N. de buzn
Llame al VPS desde un telfono exterior.

SI ES NECESARIO
Clave secreta +
#
Presione # y 6.
Presione e ingrese su nmero de buzn.
Ingrese su clave secreta y presione #.

# # #
Presione 1 para recibir el mensaje.
Revise su mensaje.
+ + +
8 8 9
Para acceder a otra extensin Para llegar a la operadora Para salir del VPS
Cuelgue.
12
Seccin 2
Entrega de mensajes a otros abonados
3.1
Esta funcin se utiliza cuando se enva el mismo mensaje a varios abonados.
OPCIN1: Ingreso del buzn mediante NMEROS

2
Entre en su buzn.
Presione 2.
OPCIN2: Ingreso del buzn mediante NOMBRE
!!
Usted tambin podr especicar una lista personal de distribucin de grupos o una lista de distribucin de grupos del sistema en lugar de un buzn individual ingresando el nmero de la lista. Si utiliza una lista personal de distribucin de grupos, presione [#] despus del nmero de la lista. La lista personal de distribucin de grupos deber crearse antes de poder utilizarse. (Consulte 4.5 Listas personales de distribucin de grupos.) Para utilizar una lista de distribucin de grupos del sistema, verique con el administrador del sistema para asegurarse de que exista una lista dentro del VPS.
OPCIN1 : Ingreso del nmero de buzn mediante NMEROS

N. del buzn
2
Ingrese el nmero del buzn.
Presione 2 para aceptar el nmero de buzn ingresado.
OPCIN2 : Ingreso del nmero de buzn mediante NOMBRE

#
Presione # y 1.
Ingrese las primeras 3 4 letras del apellido de la persona.
Presione 1 para aceptar el buzn establecido.
1 2
Para grabar un mensaje.
Para agregar un nmero de buzn nuevo 3 Para revisar la lista de correo. Siga las indicaciones segn sus necesidades.
CUANDO PRESIONE 1
CUANDO PRESIONE 2
CUANDO PRESIONE 3
Vaya a la pgina siguiente.
Opcin 1 u Opcin 2
Revisin
!!
Usted podr especicar un mximo de 20 buzones y destinos para 1 mensaje.

Seccin 3 Envo de mensajes 13
3.1
Entrega de mensajes a otros abonados (continuacin)
PARA GRABAR UN MENSAJE

1 2
Grabe un mensaje.
Presione 1 para finalizar la grabacin
Presione 2 para aceptar el mensaje.
PARA PONER UNA HORA DE ENTREGA Y/O EL ESTADO DE PRIVADO o PARA ENTREGA INMEDIATA
PARA PONER UNA HORA DE ENTREGA Y/O EL ESTADO DE PRIVADO

PARA PONER LA HORA DE ENTREGA
1 1
Hora de entrega
Presione 1.
Presione 1.
Ponga la hora de entrega.
1 2
para AM para PM
Da del mes
Presione 1 para AM o 2 para PM.

Presione 2 para aceptar la hora de entrega.
1 2
Para hacer que el mensaje sea privado Para volver a un men anterior Cuelgue.
Presione 2.

2
Presione 2 para volver a un men anterior
Cuelgue.
!!
Si est en el modo de pausa, la grabacin deber reiniciarse antes de que pasen 20 s o el VPS detendr la grabacin automticamente. 1 para AM, 2 para PM no se oir cuando el administrador del sistema haya puesto el sello de la hora de las indicaciones del usuario como 24-h.
14
Seccin 3
Envo de mensajes
Vericacin de la distribucin de buzones

Esta funcin le permite vericar el estado de los mensajes, que usted ha guardado en su buzn, que van a ser entregados a otros buzones.
3.2
!!
Usted podr vericar el estado de la entrega de hasta 84 transmisiones de mensajes.

SI NO SE HA RECIBIDO EL MENSAJE
Entre en su buzn.
Presione 3 para verificar el estado de la distribucin.

2
Presione 3 para cancelar el mensaje o borrar la verificacin.
Presione 1 para borrar la verificacin de la distribucin
Presione 2 para cancelar la entrega del mensaje.
Cuelgue.
Seccin 3
Envo de mensajes
15
3.3
Preparacin de una lista de entrega de mensajes externos
La preparacin de una lista de entrega de mensajes externos le permite enviar el mismo mensaje a varios usuarios y/o extensiones externos mediante una sola operacin. Se puede mantener un mximo de 2 listas al mismo tiempo, y cada lista puede contener un mximo de 8 miembros.
!!
El administrador del sistema o el gestor del sistema deber autorizar esta funcin antes de poder utilizarla.
Entre en su buzn.
Presione 6.
Presione 3.
Presione 3.
Presione 1 2 para elegir la lista de entrega.
PARA BORRAR
1
1 2
Para borrar todos
Presione 1 para agregar.
Presione 2.
Para borrar uno Haga su seleccin.
Presione 1 para borrar.
Cuelgue.
A UN USUARIO EXTERNO SI ES NECESARIO Cdigo de Cdigo accesso a lnea de rea
N. de telfono
Ingrese un cdigo de acceso a lnea para capturar una lnea exterior (LN).
Ingrese el cdigo de rea.
Ingrese el nmero de telfono.
Para ingresar una pausa o un comando especial, ingrese el nmero parcial y espere al men de opciones. Presione [5] para ingresar una pausa. Presione [4] para continuar ingresando el nmero de telfono.
2
A UNA EXTENSIN
N. de extensin
Ingrese el nmero de extensin.

PARA AGREGAR MS NMEROS
1
Presione 2.
Grabe el nmero del destinatario.
Presione 2 para agregar.
PARA FINALIZAR
2
o Presione 1 para agregar y repita los pasos. Presione 2 para finalizar. Cuelgue.
16
Seccin 3
Envo de mensajes
Envo de mensajes de entrega externa

Esta funcin se utiliza para grabar y enviar mensajes de entrega externa.
3.4
!!
AL DESTINATARIO 1
A UN USUARIO EXTERNO
6 3 1 1
Cdigo de accesso a lnea
Entre en su buzn.
SI ES NECESARIO
Presione 6. Presione 3. Presione 1.
Presione 1.
Ingrese un cdigo de acceso a lnea para capturar una lnea exterior (LN).
Cdigo de rea
N. de telfono
Ingrese el cdigo de rea.
A UNA EXTENSIN Para ingresar una pausa o un comando especial, N. de ingrese el nmero parcial y 2 o extensin espere al men de opciones. Ingrese el Presione Presione [5] para ingresar nmero de 2 para una pausa. Presione [4] extensin. aceptar. para continuar ingresando el nmero de telfono. MEDIANTE LISTA DE ENTREGA DE MENSAJES EXTERNOS
2 1
Clave secreta o de 4 dgitos
Ingrese la clave secreta de 4 dgitos o presione # para saltar.
Grabe el nombre del destinatario al or el pitido. SI AS SE DESEA

Hora de + # entrega
Clave secreta de 4 dgitos o
Presione 2. Presione 1 2 Ingrese la clave para la lista secreta de 4 dgitos deseada. o presione # para saltar.
1
Presione # para realizar Ponga la hora de entrega. la entrega inmediata.

Da del mes
para AM
2 para PM Presione 1 para AM o 2 para PM. 2
Presione 2 Grabe un para aceptar. mensaje al or el pitido.
Presione 1 Presione 2 Cuelgue. para finalizar para aceptar. la grabacin.
!!
La clave secreta de 4 dgitos no es su clave secreta para entrar en su buzn. Podr decidir libremente la clave secreta cada vez que enve un mensaje de entrega externa. Asegrese de compartir la clave secreta de 4 dgitos con el destinatario del mensaje. 1 para AM, 2 para PM no se oir cuando el administrador del sistema haya puesto el sello de la hora de las indicaciones del usuario como 24-h.
Seccin 3 Envo de mensajes 17
3.5
Recepcin de mensajes de entrega externa
Esta funcin se utiliza para recibir mensajes de entrega externa.

SI ES NECESARIO
1
Clave secreta de 4 digitos
Conteste a la llamada procedente del VPS.
Ingrese la clave Presione #. secreta que asign el remitente.
Presione Cuelgue. para finalizar la llamada.
!!
3.6
La recepcin de mensajes se desactivar si se ingresa 3 veces una clave secreta incorrecta. Si embargo, si estn registrados en el VPS, el nmero de telfono de retrollamada y el nmero de extensin del remitente se reproducirn.
Contestacin a mensajes de entrega externa
Esta funcin se utiliza para contestar los mensajes de entrega externa.

SI ES NECESARIO
1
Clave secreta de 4 digitos
Conteste a la llamada procedente del VPS.

2
Ingrese la clave secreta que asign el remitente.

1
Presione #.
Presione 2 para contestar.

1 2
Grabe un mensaje.
Para hacer que el mensaje sea privado De lo contrario Cuelgue.
Presione 1 2.
18
Seccin 3
Envo de mensajes
Vericacin y ajuste del estado de la entrega de mensajes externos
3.7
Despus de grabar mensajes de entrega externa, usted podr vericar el programa de entrega o revisar los destinatarios especicados. Tambin podr escuchar este informe si los mensajes no han sido entregados todava. Despus de escucharlos, usted tendr la opcin de borrar los mensajes o cambiar los programas de entrega.
!!
Entre en su buzn.
Presione 6. Presione 3. Presione 2 para Presione 1 para verificar el estado. cambiar el programa de entrega o borrar el mensaje.
1 2
Para cancelar la entrega de mensajes externos Para cambiar la hora y la fecha Cuelgue.
Presione 1 2.
Seccin 3
Envo de mensajes
19
4.1
Estado de la transferencia de llamada
Esta funcin se utiliza para especicar cmo deber manejar el VPS una llamada cuando una persona que llame llegue a su extensin. Se encuentran disponibles las opciones siguientes: Bloqueo de llamada, seleccin de llamada, bsqueda por intercomunicador, llamada a buscapersonas o desactivacin de todos los servicios de transferencia.
Para activar el bloqueo de llamada Para activar la seleccin de llamada 3 Para activar la bsqueda por intercomunicador 4 Para activar el acceso a buscapersonas 5 Para desactivar todos los servicios de transferencia Cuelgue. Siga las indicaciones segn sus necesidades.
1 2
Entre en su buzn.
!!
4.2
La funcin de bsqueda por intercomunicador slo se encontrar disponible si usted est utilizando un sistema telefnico Panasonic de la serie KX-TA o KX-TD.
Extensin de cobertura
La persona que llama va a la extensin de cobertura de 2 formas. Una forma es a travs del servicio de atencin automtica cuando el estado de manejo de llamada incompleta ha activado el estado de transferencia a extensin de cobertura (consulte 4.3 Estado de manejo de llamada incompleta). La segunda forma es durante un anuncio de saludo personal si la persona que llama presiona [0] mientras se reproduce un saludo personal, sta es enviada a la extensin de cobertura o a una operadora (si no se especica la extensin de cobertura).
4 2
N. de extensin
Entre en su buzn.
CUANDO REASIGNE LA EXTENSIN DE COBERTURA

1
N. de extensin
Presione 1 para cambiar.
Ingrese el nmero de extensin nuevo.
Presione 2 Cuelgue. para aceptar.
!!
La persona que llame no sabr que tiene que presionar [0] para hacer la transferencia a su extensin de cobertura. Por lo tanto, la persona que llame deber ser informada al respecto. Por ejemplo, usted podr grabar el saludo de ocupado de esta forma: Hola, soy Maria. Lo siento, pero ahora estoy ocupada con otra llamada. Si usted presiona [0] ahora, su llamada ser transferida a mi secretaria. De lo contrario, deje un mensaje despus de or el pitido.
Seccin 4 Funciones especiales
20
Estado de manejo de llamada incompleta
4.3
Las llamadas son consideradas como incompletas si no son contestadas o la lnea se encuentra ocupada. El estado de manejo de llamada incompleta tiene 6 opciones: (1) grabar un mensaje de la persona que llama, (2) transferir la llamada de la persona que llama a una extensin de cobertura, (3) buscar al propietario del buzn mediante intercomunicador (bsqueda por intercomunicador), (4) noticar al propietario del buzn mediante un buscapersonas, (5) transferir la llamada de la persona que llama a la operadora o (6) dejar que la persona que llama pruebe con otra extensin.
4 4
Entre en su buzn.
1 2 3 4 5 6
Presione 4.
Presione 4.
Para establecer el estado de dejar un mensaje Para establecer el estado de transferencia a extensin de cobertura Para establecer el estado de bsqueda por intercomunicador 1 Para cambiar Para establecer el estado de acceso a buscapersonas 2 Para aceptar Para establecer el estado de transferencia a operadora Para establecer el retorno al men superior del estado de servicio de atencin automtica. Haga su seleccin. Cuelgue.
!!
La funcin de bsqueda por intercomunicador slo se encontrar disponible si usted est utilizando un sistema telefnico Panasonic de la serie KX-TA o KX-TD.
Modo de recepcin de mensajes
4.4
Esta funcin se utiliza para dirigir a las personas que llaman a su buzn convencional o a su buzn de entrevista. Este modo slo es efectivo para el servicio de manejo de llamada incompleta (cuando la lnea del abonado est ocupada, o ste no puede contestar la llamada, o cuando ste ha activado el bloqueo de llamada).
4 3 1
Entre en su buzn.
Presione 4. Presione 3. Presione 1 para cambiar Cuelgue. (Modo de entrevista/ modo de grabacin de mensaje)
!!
No todos los abonados tienen un buzn de entrevista. El administrador del sistema o el gestor del sistema deber asignar un buzn de entrevista.
Seccin 4 Funciones especiales 21
4.5
Listas personales de distribucin de grupos
Una lista personal de distribucin de grupos se utiliza para enviar el mismo mensaje a varios buzones mediante una sola operacin. Se puede mantener un mximo de cuatro listas, y cada lista puede tener un mximo de veinte miembros de buzn.
5 4
N. de grupo
Entre en su buzn
Presione 5. Presione 4. Ingrese el nmero de distribucin de grupos (1-4).

2 2
Presione 1 para grabar un nombre de grupo.

2
N. del buzn
Diga el nombre del grupo al or el pitido.

1
Presione 2 Ingrese el nmero para agregar. del buzn del primer miembro.
2 1 2
Presione 2 para agregar el miembro a la lista.
N. del buzn
Para agregar Cuelgue.
Para finalizar Ingrese el nmero Presione 2 para Presione 1 para agregar del buzn del Haga su seleccin. agregar el ms miembros. siguiente miembro. miembro a la lista.
4.6
Borrado de miembros de distribucin de grupos
Esta funcin se utiliza para borrar miembros de grupos de una lista de distribucin de grupos. Los miembros pueden ser borrados individualmente o pueden ser borrados todos al mismo tiempo.
N. de grupo
Entre en su buzn.
1 2
Presione 5. Presione 4. Ingrese el nmero de distribucin de grupos (1-4).
Presione 3 para borrar un mimbro de grupo.
Para borrar todos los miembros + 1 Para borrar 1 buzn Cuelgue.
Haga su seleccin.
22
Seccin 4
Funciones especiales
Borrado de nombres de las listas de distribucin de grupos

Esta funcin se utiliza para borrar un nombre de una lista de distribucin de grupos.
5 4
4.7
N. de grupos
Entre en su buzn.
Presione 5.
Presione 4.
Ingrese el nmero de distribucin de grupos (1-4).
Presione 1 para cambiar el nombre del grupo.
Presione 3 para borrar el nombre del grupo.
Cuelgue.
Noticacin de mensaje en espera
4.8
El VPS puede noticarle cuando un mensaje nuevo ha sido grabado en su buzn. Usted puede ser noticado (1) mediante la lmpara de mensaje en espera de su telfono especco, (2) mediante una llamada a otro telfono (p. ej. su telfono mvil) o (3) mediante su buscapersonas. Usted puede asignar intervalos de tiempo para cada uno de estos dispositivos. El VPS tambin puede noticar a su buscapersonas con el nmero de retrollamada del usuario que ha dejado el mensaje. El nmero de telfono guardado en el VPS para su buscapersonas deber incluir el comando de visualizacin del buscapersonas. Para la noticacin de mensaje en espera pueden establecerse tres funciones: Estado de la lmpara de mensaje en espera, cambio del estado del dispositivo y asignacin de nmero de telfono. Estas funciones pueden ser establecidas por el administrador del sistema o en un telfono de abonado. Cada dispositivo tiene su propio nmero de telfono que deber ser ingresado.
!!
El administrador del sistema o el gestor del sistema deber autorizar esta funcin antes de poder utilizarla. Ajuste de la noticacin mediante lmpara de mensaje en espera El VPS enciende la lmpara de mensaje en espera de su extensin cuando se ha grabado un mensaje nuevo en su buzn. Ajuste del estado del dispositivo Para cada dispositivo, la noticacin puede ser continua, y puede desactivarse o activarse segn un programa preestablecido. El ajuste de la noticacin a un programa preestablecido slo puede llevarlo a cabo el administrador del sistema. Asignacin del nmero de noticacin Usted podr preparar hasta 3 nmeros de telfono o buscapersonas para que suenen cuando desee recibir llamadas de noticacin.
Seccin 4 Funciones especiales 23
4.8
Noticacin de mensaje en espera (continuacin)

Para cambiar el estado de la lmpara de mensaje en espera 2 Para cambiar el estado del dispositivo 3 Para asignar un nmero de telfono o buscapersonas Presione el botn deseado.
1
Entre en su buzn.
CUANDO PRESIONE 1
1 2
Para cambiar Para aceptar Cuelgue.
Haga su seleccin.
CUANDO PRESIONE 2
1
N. de dispositivo
2 3
Ingrese el nmero de dispositivo (1-3).
Para utilizar para la programacin Para utilizar continuamente Para no utilizar en absoluto Seleccione el estado. Cuelgue.
CUANDO PRESIONE 3
PARA CAMBIAR
1 2 3 1
PARA UNA LNEA EXTERIOR (LN)

Cdigo de lnea de accesso
SI ES NECESARIO
Cdigo de rea
Presione 1, 2 o 3.
Presione 1 para cambiar
Ingrese un cdigo de lnea de acceso para capturar una lnea exterior (LN).
Ingrese el nmero de cdigo de rea.
N. de telfono
Para ingresar una pausa o comando especial, ingrese el nmero parcial y espere al men de opciones. Presione [5] para ingresar una pausa. Presione [4] para continuar ingresando el nmero de telfono.
PARA UNA EXTENSIN
N. de extensin
PARA BORRAR
2 1
Presione 1 2 para notificar al telfono o buscapersonas.
Cuelgue.
!!
24
Si no conoce su cdigo de acceso a lnea, pregunte al gestor del sistema.

Buzn de entrevista
4.9
Un buzn de entrevista reproduce preguntas pregrabadas para las personas que llaman y graba sus contestaciones. Usted podr grabar hasta 10 preguntas y ajustar la duracin de las contestaciones de 4 a 32 segundos. Las contestaciones se graban y almacenan, en orden, en su buzn. La duracin de las contestaciones deber ajustarse y las preguntas grabarse.
!!
Para activar esta funcin, su gestor del sistema o administrador del sistema deber asignar un buzn de entrevista a su buzn.
6 1
Entre en su buzn.
Presione 6.
Presione 1.
Para grabar una pregunta Para ajustar la duracin de la contestacin 3 Para borrar la pregunta Presione el botn deseado.
1 2
CUANDO PRESIONE 1
SI ES NECESARIO
1 2 1 1 3 4
Para revisar Para aceptar Para borrar Para agregar Para borrar y salir Cuelgue.
Presione 1.
Grabe una pregunta.
Presione 1 para finalizar la grabacin
Haga su seleccin y repita los pasos.
CUANDO PRESIONE 2
SI ES NECESARIO
1 2 1 3 4
Para 4 segundos Para 8 segundos Para 16 segundos Para 32 segundos
1 2 3 4
Para cambiar la duracin Para saltar a la siguiente pregunta Para volver a la pregunta anterior Para ir directamente a la pregunta Cuelgue.
Presione 1.
Seleccione la duracin deseada para la contestacin.
Haga su seleccin y repita los pasos.
CUANDO PRESIONE 3
1
Presione 1 para borrar y repetir este paso para todas las preguntas que vayan a ser borradas.
Cuelgue.
25
4.10 Grabacin de saludos personales para la identicacin de la persona que llama

Esta funcin le permite grabar hasta 4 saludos personales para llamadas procedentes de nmeros de identicacin de personas que llaman asignados. Cada saludo personal es compatible con un mximo de 8 nmeros de identicacin de personas que llaman. Para activar esta funcin, grabe primero un saludo, y luego asigne los nmeros de identicacin de las personas que llaman. Para asignar nmeros de identicacin de las personas que llaman, consulte 4.11 Asignacin de nmeros de identicacin de las personas que llaman a saludos personales para la identicacin de la persona que llama.
!!
La funcin de bsqueda por intercomunicador slo se encontrar disponible si usted est utilizando un sistema telefnico Panasonic de la serie KX-TA o KX-TD. Si no puede utilizar esta funcin, pregunte a su administrador del sistema o gestor del sistema. Es posible que ste la haya desactivado.
Entre en su buzn.
Presione 5 Presione 1. Presione 4. para la gestin del buzn.
PARA GRABAR POR PRIMERA VEZ o PARA CAMBIAR O BORRAR
PARA GRABAR POR PRIMERA VEZ

N. de saludo para la identificacin de la persona que llama
1 2
Ingrese un nmero de Grabe un saludo al saludo para la or el pitido. identificacin de la persona que llama (1-4).
Cuelgue.
!!
Usted no podr seguir asignando nmeros de identicacin de las personas que llaman despus de aceptar el saludo grabado.
PARA CAMBIAR O BORRAR

1 3
Para cambiar Para borrar Cuelgue.
Ingrese un nmero de saludo para la identificacin de la persona que llama (1-4).
Haga su seleccin.
!!
26
Cuando cambie el saludo, siga los pasos de PARA GRABAR POR PRIMERA VEZ para volver a grabar.
Asignacin de nmeros de identicacin de las personas que llaman a saludos personales para la identicacin de la persona que llama 4.11
Esta funcin se utiliza para asignar nmeros de identicacin de las personas que llaman a saludos personales pregrabados. Cada saludo es compatible con un mximo de 8 nmeros de identicacin de la persona que llama.
!!
Para asignar nmeros de identicacin de la persona que llama, grabe primero un saludo personal. (Consulte 4.10 Grabacin de saludos personales para la identicacin de la persona que llama.)
5 1 4
Entre en su buzn.
Presione 5. Presione 1. Presione 4.
PARA ASIGNAR POR PRIMERA VEZ o PARA AGREGAR O BORRAR
PARA ASIGNAR POR PRIMERA VEZ

2
N. de identificacin de persona que llama

SI ES NECESARIO
1 2

SI ES NECESARIO
1
Ingrese un nmero de identificacin de persona que llama de hasta 20 dgitos.
Presione 1 para cambiar.
Presione 1 para agregar ms nmeros y repita los pasos.
Cuelgue. Presione 2 para finalizar.
!!
Para el nmero de identicacin de la persona que llama, usted podr utilizar como comodn. Por ejemplo, si asigna 021 (cdigo de rea) , las llamadas procedentes del cdigo de rea 021 oirn el mismo saludo. Si ingresa un nmero que ya ha sido asignado, la indicacin le avisar. Siga la indicacin e ingrese otro nmero.
27
4.11 Asignacin de nmeros de identicacin de las personas que llaman a saludos personales para la identicacin de la persona que llama (continuacin)
PARA AGREGAR O BORRAR

PARA AGREGAR
1
Para agregar Para borrar 3 Para revisar Presione el botn deseado.

1 2
PARA BORRAR
1 2 2
Presione 1 para agregar y repita los pasos.
Para borrar todos Para borrar uno Cuelgue.
Haga su seleccin.
!!
Cuando agregue un nmero de identicacin de la persona que llama, siga los pasos de PARA ASIGNAR POR PRIMERA VEZ para asignar.
4.12 Anuncio del nombre de la persona que llama

Esta funcin le permite, desde su telfono, asignar hasta 30 nmeros de identicacin de personas que llaman y grabar un nombre de persona que llama para cada nmero de identicacin de persona que llama. El nombre de la persona que llama se anuncia cuando usted escucha los mensajes procedentes de nmeros asignados dejados en su buzn. Tambin se anuncia cuando las llamadas procedentes de nmeros asignados le son transferidas a usted desde el VPS (seleccin de identicacin de la persona que llama).
!!
Esta funcin slo estar disponible para usted si est utilizando un sistema telefnico Panasonic de la serie KX-TA o KX-TD. El administrador del sistema o el gestor del sistema puede cambiar el nmero mximo de identicaciones de personas que llaman para el anuncio del nombre de la persona que llama para cada clase de servicio. Si la seleccin de identicacin de la persona que llama no funciona, consulte a su administrador del sistema o gestor del sistema. Es posible que ste la haya desactivado.
28
Seccin 4
Anuncio del nombre de la persona que llama (continuacin) 4.12

Entre en su buzn.
Presione 5.
Presione 5.
PARA ASIGNAR Y GRABAR POR PRIMERA VEZ o PARA AGREGAR O BORRAR
!!
Para cambiar un nmero de identicacin de persona que llama asignado y/o un nombre de persona que llama, brrelos primero y luego agregue otros nuevos.
PARA ASIGNAR Y GRABAR POR PRIMERA VEZ

N. de identificacin de persona que llama
Ingrese un nmero de identificacin Presione 1 de persona que llama que tenga un para asignar. mximo de 20 dgitos.
SI ES NECESARIO
2 1
Diga un nombre Presione 2 para aceptar. de persona que llama.
Presione 2.
Presione 1 para agregar un nmero y nombre nuevos, y repita los pasos.
Presione 2 para finalizar.
Cuelgue.
!!
1 2 3
Si ingresa un nmero que ya ha sido asignado, la indicacin le avisar. Siga la indicacin e ingrese otro nmero.
PARA AGREGAR O BORRAR

Para agregar Para borrar Para revisar
PARA AGREGAR
1
PARA BORRAR
Haga su seleccin.
Presione 1 para agregar un nmero y nombre nuevos. y repita los pasos de arriba.
1 2
+ 1
Para borrar todos Para borrar uno Cuelgue.
Presione 2. Haga su seleccin.
29
4.13 Seleccin de llamada en vivo

Asignando una de las teclas de su telfono a esta funcin, usted podr controlar las llamadas entrantes que han sido enviadas al servicio de correo de voz. En el modo de manos libres, usted podr controlar las llamadas entrantes mediante el altavoz incorporado del telfono. Adems, podr conversar con la persona que llama tomando el microtelfono. En el modo privado, usted podr controlar la llamada entrante mediante el microtelfono despus de haber odo el tono de noticacin. Usted podr conversar con la persona que llama presionando la tecla de la funcin, o podr dejar de escuchar el mensaje colgando el microtelfono.
!!
Esta funcin slo se encuentra disponible para usted si est utilizando un sistema telefnico Panasonic de la serie KX-TA o KX-TD, y si el administrador del sistema ha proporcionado a su extensin esta funcin. Para obtener una informacin detallada acerca de esta funcin, consulte el manual de instalacin del sistema telefnico Panasonic de la serie KX-TA o KX-TD.
4.14 Grabacin de una conversacin de dos vas

Asignando una de las teclas de funcin de su telfono a esta funcin, usted podr grabar la conversacin que est manteniendo. Deber avisar siempre a la otra persona antes de empezar a grabar.
!!
Esta funcin slo se encuentra disponible para usted si est utilizando un sistema telefnico Panasonic de la serie KX-TA o KX-TD.
30
Seccin 4
Para entrar en un buzn desde una ubicacin remota, marque: #6 + nmero de buzn
1
Clave secreta #
Recepcin de mensaje: 1 Repeticin de mensaje 1.1 Mensaje anterior 2 Mensaje siguiente 3 Borrado de mensaje 4 Envo de contestacin 5 Retroceso 6 Avance rpido 7 Transferencia de mensaje 8 Exploracin de mensajes 0 Ayuda Ajuste del estado de transferencia de llamadas 1 Bloqueo de llamada 2 Seleccin de llamada 3 Bsqueda de personas por intercomunicador 4 Acceso a buscapersonas 5 Todo desactivado
1
#1 Marcacin por nombre
Comandos de acceso a servicios
Marque los comandos siguientes en cualquier momento durante las indicaciones del sistema para obtener un buzn, extensin o men diferente.
2 3
#3 (#D) Marcacin por departamento
Referencia rpida
Entrega de mensaje: Ingrese el nmero del buzn. 1 Grabacin de mensaje 2 Agregacin de otro buzn 3 Revisin de la lista de correo
4
Men principal: Tiene mensajes nuevos.
Verificacin de la distribucin de buzones 1 Reproduccin de mensaje 1.1 Verificacin de mensaje anterior 2 Verificacin del mensaje siguiente 3 Cancelacin
1
Estado de manejo de llamada incompleta 1 Dejada de un mensaje 2 Extensin de cobertura 3 Bsqueda de persona por intercomunicador 4 Acceso a buscapersonas 5 Operadora 6 Retorno al men superior de servicio AA
4
6
#5 (#L) #6 (#M) Entrada en Correo comunicacin de voz
Ajuste del estado AA: 1 Ajuste del estado de transferencia de llamada 2 Ajuste de la extensin de cobertura 3 Ajuste del modo de recepcin de mensajes 4 Ajuste del manejo de llamada incompleta
1
Grabacin de saludo personal 1 Sin contestacin 2 Ocupado 3 Fuera de hora 4 ID de la persona que llama
9
#8 (#T) #9 (#X) #7 (#R) Reinicio Transferencia a Salida una extensin (Men principal)
Gestin del buzn de entrevista 1 Grabacin de preguntas 2 Ajuste de la duracin de la contestacin 3 Borrado de preguntas
0
Retorno al men anterior 0 Ayuda
1 Reciba el mensaje. 2 Entregue el mensaje. 3 Verifique la distribucin de buzones. 4 Ajuste el estado de atencin automtica (AA). 5 Prepare la gestin de los buzones. 6 Ajuste otras funciones. Cuelgue.
2 3
Preparacin de la gestin de los buzones: 1 Grabacin de saludos personales 2 Ajuste de clave secreta 3 Ingreso del nombre del propietario 4 Ajuste de la lista de distribucin de grupos 5 Grabacin del nombre de la persona que llama
Apndice
Notificacin de mensaje 1 Lmpara de mensaje en espera 2 Estado del dispositivo 3 Asignacin de nmeros de telfono Entrega de mensaje externo 1 Grabacin de mensaje 2 Verificacin del estado de la entrega 3 Ajuste de una lista de correo
Ajuste de otras funciones: 1 Ajuste del buzn de entrevista 2 Ajuste de notificacin de mensajes en espera 3 Ajuste de mensaje de entrega externa
31
Glosario
Abonado Una persona que tiene asignado un buzn. Acceso directo a buzn (Disponible con la integracin APT/DPT solamente.) Un abonado puede entrar directamente en su buzn cuando llama al VPS desde su extensin. No tiene que ingresar ningn cdigo especial. Pero su clave secreta, si est establecida, si deber ser ingresada. Administracin del sistema Programacin del sistema desde una computadora personal. Administrador del sistema A diferencia del gestor de mensajes y del gestor del sistema, el administrador del sistema tiene plena capacidad para programar el sistema. Utiliza una computadora conectada al puerto RS-232C del VPS. Ajuste del servicio al cliente Permite acceder con un toque a las extensiones, otros mens de servicio al cliente, faxes, buzones, etc. Se puede grabar un saludo para cada uno de los 100 mens, para dar indicaciones a los no abonados. Ajuste predeterminado Un parmetro que fue establecido en fbrica para el sistema y que puede ser cambiado mediante la programacin del sistema. P. ej., puede cambiarlo el administrador del sistema. Anuncio de nombre de la persona que llama (sistema/personal) (Disponible con la integracin APT/DPT solamente.) El VPS anuncia los nombres de las personas que llaman y que tienen identicacin de persona que llama pregrabada cuando los usuarios de extensiones escuchan los mensajes procedentes de los nmeros preasignados dejados en el buzn del usuario. El anuncio tambin se oye cuando las llamadas procedentes de nmeros preasignados son transferidas a los usuarios (seleccin de identicacin de la persona que llama). Atencin automtica Una operadora electrnica capaz de transferir la llamada de una persona que llama a una extensin. Avance rpido Hace que el usuario avance 4 segundos en el mensaje actual. Bloqueo de llamadas Conecta la llamada de la persona que llama al servicio de manejo de llamada incompleta sin que suene la extensin del abonado.
32
Glosario
Bsqueda por intercomunicador (Disponible solamente con la integracin APT/DTP.) Permite hasta 8 grupos diferentes de bsqueda por intercomunicador. Un usuario externo puede comunicarse con un abonado que est alejado de su telfono utilizando los grupos de bsqueda interna o externa. Para una persona que llama y que tiene identicacin de persona que llama, si su nombre ha sido grabado para la funcin de anuncio del nombre de la persona que llama, el nombre ser anunciado al nal de la bsqueda. Buzn de entrega general Cuando la persona que llama no marque nada (bien porque no lo desea o porque est utilizando un telfono de disco), sta podr ser enviada al buzn de entrega general. Peridicamente (aunque lo mejor es diariamente), el gestor de mensajes deber transferir el contenido del buzn de entrega general a los destinos apropiados. Campanilleo retardado Hay 2 clases de aplicaciones de campanilleo retardado: (1) El VPS se utiliza como el destino sin contestacin para la funcin de la ruta de interceptacin de su PBX. (2) DIL 1: N [lnea exterior (LN) a varias extensiones] termina en telfonos y en puertos del VPS. Para dar a los usuarios del telfono una oportunidad para contestar llamadas, las lneas del VPS debern programarse para el campanilleo retardado. De lo contrario, el VPS contestar inmediatamente las llamadas. Capacidad de buzn (mensajes) El nmero de mensajes que puede grabarse en un buzn de abonado. ste deber ser ajustado entre 5 y 100 mensajes por el administrador del sistema o el gestor del sistema. Capacidad de buzn (tiempo de grabacin) El tiempo total para los mensajes de un buzn de abonado. ste deber ser ajustado entre 5 y 100 minutos por el administrador del sistema o el gestor del sistema. Conguracin automtica (Disponible con la integracin APT/DPT solamente.) El VPS puede retirar automticamente informacin del sistema telefnico de la serie KX-TA y KX-TD. Esto ahorra tiempo en la preparacin inicial. Correo de voz Un trmino general para los mensajes de una persona a otra grabados en el telfono. DTMF (Multifrecuencia de tono doble) Llamado normalmente marcacin por tonos. Duracin de la entrega de mensajes externos del sistema El tiempo mximo permitido para un mensaje externo que vaya a ser entregado por el VPS, especicado por el administrador del sistema.
Glosario 33
Envo automtico Permite que los mensajes no recuperados sean copiados o enviados a otros buzones. Envo de llamada externa (Disponible en los sistemas telefnicos de la serie KX-TA y KX-TD.) Enva llamadas a una extensin que tiene activado el envo de llamadas a un telfono exterior. Exploracin de mensajes Permite al abonado escuchar solamente los 4 primeros segundos de cada mensaje. Otro mtodo consiste en utilizar el dgito [2] mientras escucha un mensaje, lo que avisa al VPS que salte al siguiente mensaje. Extensin de buzn Normalmente el mismo nmero que el nmero de extensin del telfono. Extensin de cobertura sta puede ser un destino para el servicio de manejo de llamada incompleta. Adems, tambin se puede acceder a ella presionando [0] durante la reproduccin de un saludo personal. Extensin lgica (Transferencia de todas las llamadas al buzn) Una extensin que siempre recibe llamadas directamente en su buzn. Esta funcin la utilizan los abonados que a menudo no pueden atender las llamadas o que no tienen telfono. Gestin de buzones Permite que un abonado altere los ajustes para los buzones personales. Gestor de mensajes (Buzn 998) La persona que se encarga de los mensajes de entrega general, graba los mens de servicio al cliente y los nombres de las personas que llaman al sistema, y cambia las indicaciones de voz originales. Dispone de capacidad limitada para programar el sistema. Gestor del sistema (Buzn 999) La persona que puede realizar una programacin muy bsica y limitada del sistema utilizando un telfono. Puede crear/borrar buzones, borrar palabras claves de abonados cuando stos las hayan olvidado, establecer los parmetros de la clase de servicio, poner en hora el reloj del sistema y generar informes del sistema. Grabacin de dos vas (TWR) (Disponible con la integracin APT/DPT solamente.) Permite a un abonado grabar una conversacin en su buzn. Grupo de extensiones alternativas Transere la llamada entrante a las extensiones de este grupo siguiendo la secuencia especicada por Secuencia de transferencia a extensiones alternativas.
34
Glosario
HELP Uno de los comandos de utilidad. Lista todos los comandos de utilidad con una breve descripcin de cada uno. ID de llamada sucesiva Consulte Identicacin del usuario llamado. Identicacin del usuario llamado (Algunas veces llamado ID de llamada sucesiva) Permite al VPS marcar dgitos extra para traer directamente a la persona que llama a un buzn especicado, en lugar de al buzn de entrega general. Indicacin Las indicaciones son frases VPS pregrabadas que guan a los abonados y a los no abonados a travs de operaciones VPS especcas. El KX-TVP50 es compatible con 3 indicaciones: (1) indicaciones del sistema (pregrabadas en fbrica en ingls), (2) indicaciones del usuario 1 (pregrabadas en fbrica en espaol) y (3) indicaciones del usuario 2 (grabadas libremente por el gestor de mensajes). Indicacin de voz Instrucciones de VPS grabadas para las personas que llaman. stas son indicaciones del sistema o indicaciones del usuario. Informe del sistema Solicitndoselos al administrador del sistema o al gestor del sistema se pueden obtener ocho informes del sistema. Integracin Requerida entre el VPS y el cuadro de conmutacin telefnica. Consulte Sealizacin en banda, Integracin APT e Integracin DPT. Integracin APT Integracin digital entre el sistema telefnico de la serie KX-TA y el VPS. Integracin DPT Integracin digital entre el sistema telefnico de la serie KX-TD y el VPS. Se requiere software mejorado en el cuadro de conmutacin telefnica. Lmpara de mensaje en espera Luz de los telfonos especcos que se enciende cuando se encuentran mensajes en el buzn. LCD Pantalla de cristal lquido Lista de distribucin de grupos personales Cada abonado puede tener 4 listas de distribucin con un mximo de 20 buzones en cada lista. Se utilizan para enviar el mismo mensaje a una variedad de personas.
Glosario
35
Lista de distribucin de grupos del sistema El sistema puede mantener una lista interna de veinte grupos de buzones. Cada grupo puede tener hasta veinte buzones. Cada grupo tiene un nmero en la lista de distribucin de grupos del sistema, y se asigna mediante la administracin del sistema. Una grabacin que entre en un nmero de la lista de distribucin de grupos del sistema entrar en los buzones de todos los miembros de ese grupo. Lista de entrega de mensajes externos Permite al abonado crear 2 listas para entregar mensajes a usuarios externos. Cada lista puede tener 8 destinos. LOAD Uno de los comandos de utilidad. Se utiliza para cargar datos nuevos y guardados en el VPS desde una computadora personal. Marcacin de departamentos Un nmero (1 9) asignado para transferir la llamada de una persona que llama desde el exterior a una extensin especca. Mensaje de entrega externa Un mensaje pensado para la entrega automtica a usuarios externos y/o extensiones. Mensaje privado Un mensaje que se entrega a un buzn especco y que no puede enviarse a ningn otro sitio. Men Una lista de opciones de entre las cuales el usuario puede seleccionar utilizando el teclado del telfono o las teclas de una computadora personal. Men de seleccin multilinge Este men lo graba el gestor de mensajes y permite que las personas que llaman elijan el idioma que quieran (indicaciones del sistema, usuario 1 y usuario 2) cuando stas llamen al VPS. Mtodo de noticacin (Consulte Noticacin de mensaje en espera.) No abonado Una persona que llama al VPS y que no tiene un buzn. Nombre del propietario Despus de que un abonado grabe su nombre, ste ser anunciado durante las transferencias, la bsqueda por intercomunicador y la conrmacin de la marcacin por nombre. Independientemente de esta grabacin est el registro del nombre por el administrador del sistema. Esto permite a las personas que llaman marcar mediante nombre (marcacin mediante nombre) en lugar de marcar mediante nmeros. Por ejemplo, una persona que llama puede marcar S-M-I-T (Smith) en lugar del nmero del buzn de Smith, el cual puede ser difcil de memorizar.
36 Glosario
Noticacin de mensaje en espera El VPS puede noticar a los abonados y al gestor de mensajes cuando se han recibido mensajes (si as ha sido autorizado por el administrador del sistema o el gestor del sistema). Los mtodos de noticacin son: (1) mediante lmpara de mensaje en espera, (2) mediante telfono o (3) mediante buscapersonas. Operadora Se pueden designar como operadoras hasta 3 destinos. sta es la extensin que recibe llamadas cuando la persona que llama lo hace desde un telfono de disco o marca [0]. Orden de recuperacin de mensajes El orden en el cual el abonado recupera mensajes: El ltimo en entrar el primero en salir (LIFO) o el primero en entrar el primero en salir (FIFO). Palabra clave Un nmero elegido por un abonado o un gestor para proteger el acceso al buzn. Programacin de estaciones Programacin mediante un telfono especco. Puerto El punto de conexin entre el cuadro de conmutacin telefnica y el VPS. Repeticin de marcacin para la entrega de mensajes externos Permite al abonado, cuando hace una entrega externa, dar indicaciones al VPS para que haga un mximo de 9 repeticiones de llamada cuando la lnea est ocupada o cuando no haya contestacin. Respuesta inmediata Permite al destinatario del mensaje responder a un mensaje sin especicar el nmero de extensin del remitente. Retroceso Reproduce los ltimos 4 segundos de un mensaje. Revisin Reproduce un mensaje. Ruta de interceptacin sin contestacin Cuando no se contesta una llamada, sta puede ser transferida a otra extensin, o al VPS. (sta es una funcin de la PBX.) Ruta de la llamada de identicacin de la persona que llama (Disponible con la integracin APT/DPT solamente.) El VPS enva automticamente llamadas procedentes de nmeros de identicacin de la persona que llama asignados a la extensin deseada, al buzn (lista de distribucin de grupos del sistema incluida) o al servicio al cliente.
Glosario
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Saludo personal para identicacin de la persona que llama Disponible solamente con la integracin APT/DTP.) Cada abonado puede grabar hasta 4 mensajes de saludo personales para llamadas con nmeros de identicacin de persona que llama preasignados. Cada saludo es compatible con un mximo de 8 nmeros de identicacin de personas que llaman. Saludos personales Un abonado puede personalizar su buzn para saludar a las personas que llaman. Hay 3 clases de saludos personales: (1) Saludo sin contestacin (2) Saludo con seal de ocupado (3) Saludo de fuera de hora SAVE Uno de los comandos de utilidad. Se utiliza para guardar datos VPS en una computadora personal. Seleccin de llamadas Permite a los abonados seleccionar las llamadas; la persona que llama oye un mensaje: Grabe su nombre al or el pitido. El VPS graba el nombre de la persona que llama, luego la pone en espera para reproducir el nombre y el abonado decide si va a contestar o no la llamada. Seleccin de llamadas en vivo (Disponible solamente con la integracin APT/DTP.) El telfono especco funciona como un contestador automtico. El abonado puede or a la persona que llama a travs del micrfono-altavoz mientras est grabndose el mensaje. Sealizacin en banda La ID de llamada sucesiva (o identicacin del usuario llamado) que integra el VPS y el cuadro de conmutacin telefnica. Utiliza trayectorias de intercomunicador para encender la luz de mensajes en espera. No ofrece funciones de vanguardia tales como: bsqueda por intercomunicador, acceso directo a buzn, seleccin de llamada en vivo, etc. Servicio de entrevista Un tipo especial de buzn de abonado que permite al abonado grabar hasta 10 preguntas. Despus de grabar las contestaciones, la lmpara de mensaje en espera se enciende en el telfono del abonado. (Una funcin muy apropiada para departamentos de reclamaciones, escritorios de pedidos, solicitudes de trabajo, etc.)
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Glosario
Servicio de manejo de llamada incompleta Las llamadas son consideradas como incompletas si no son contestadas o la lnea se encuentra ocupada. El servicio de manejo de llamada incompleta tiene 6 opciones: (1) grabar un mensaje de la persona que llama, (2) transferir la llamada de la persona que llama a una extensin de cobertura, (3) buscar al propietario del buzn mediante la PBX, (4) noticar al propietario del buzn mediante un buscapersonas, (5) transferir la llamada a la operadora o (6) dejar que la persona que llama pruebe con otra extensin. Signo de sostenido (#) La tecla [#] del teclado del telfono. Signo hash Lo mismo que el signo de sostenido (#). El signo hash slo se utiliza en el Reino Unido. Teclado Todas las teclas de marcacin por tonos del telfono. Telfono de disco Un telfono capaz de marcar por pulsos solamente. Las personas que llamen con un telfono de disco sern enviadas automticamente a la operadora o al buzn de entrega general. Tiempo de retardo El tiempo especicado por el abonado para que el VPS entregue un mensaje pregrabado. Tiempo de retencin de mensajes El tiempo que el sistema guardar un mensaje antes de borrarlo. TIME Uno de los comandos de utilidad. ste se utiliza para conrmar o poner la hora y la fecha de los VPS. Transferencia de dos vas (TWT) (Disponible con la integracin APT/DPT solamente.) Permite a un abonado grabar una conversacin en el buzn de otra persona. Transferencia de llamada Transere la llamada al destino requerido o a una extensin alternativa. Transferencia de mensaje Permite a un abonado reencaminar un mensaje a otro buzn a menos que el mensaje est marcado como privado. A este mensaje se pueden aadir comentarios adicionales. VPS Sistema de correo de voz (p. ej. el KX-TVP50 de Panasonic).
Glosario 39
Kyushu Matsushita Electric Co., Ltd.

1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka 812-8531, Japan
Derechos de autor:
Los derechos de autor de este manual pertenecen a Kyushu Matsushita Electric Co., Ltd. (KME). De acuerdo con las leyes de proteccin de los derechos de autor, este manual no puede ser reproducido de ninguna forma, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de KME. 2000 Kyushu Matsushita Electric Co., Ltd. Todos los derechos reservados.
Impreso en Japn
PSQX2002ZA KK0600CM0

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Gua del abonado

Nota: En esta gua se omite el sujo de cada nmero de modelo.

Introduccin Estructura de la gua

Seccin 1 Seccin 2 Seccin 3 Seccin 4 Apndice Glosario

Preparacin del buzn Recepcin de mensajes Envo de mensajes Funciones especiales

Describe el procedimiento para personalizar su buzn.

Explica cmo acceder y gestionar los mensajes recibidos.

Le explica cmo enviar mensajes, incluyendo la grabacin y la entrega.

Describe cmo preparar las funciones especiales para su buzn.

Preparacin del buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

DESDE SU EXTENSIN (Cuando est activado el acceso directo a buzn)

Ingrese la clave secreta y presione #.

DESDE OTRA EXTENSIN

+ N. de buzn Presione e ingrese su nmero de buzn.

Ingrese la clave secreta y presione #.

Grabacin de saludos personales

Sin contestacin Seal de ocupado Fuera de hora

PARA GRABAR POR PRIMERA VEZ

Grabe el saludo al or el pitido.

Presione 1 para finalizar la grabacin.

Presione 2 para aceptar.

PARA CAMBIAR O BORRAR

Para cambiar Para aceptar Para borrar Cuelgue.

Siga las indicaciones segn sus necesidades.

Preparacin del buzn

Grabacin de saludos personales (continuacin)

Puesta, cambio y borrado de su clave secreta

CUANDO CAMBIE O BORRE SU CLAVE SECRETA

Nueva clave secreta +

Ingrese la clave secreta y presione #

Ingrese la nueva clave secreta y presione #, o presione # para borrarla.

Preparacin del buzn

Diga el nombre Presione 2. al escuchar el pitido.

Presione 3. Presione 1. Diga el nombre Presione 2. al escuchar el pitido.

Comandos de acceso de servicio

Seleccione la opcin de mensaje apropiada.

PARA GRABAR UN MENSAJE

Presione 4. Presione 2 para grabar un mensaje.

Presione 1 para Presione 2 para finalizar la grabacin. aceptar el mensaje.

PARA PONER UNA HORA DE ENTREGA Y/O EL ESTADO DE PRIVADO

Presione 1. Ponga la hora de entrega.

para AM 2 para PM Presione 1 para AM o 2 para PM.

Ingrese el da del mes y presione #.

Presione 2 para aceptar la hora de entrega.

Siga las indicaciones segn sus necesidades.

PARA ENTREGA INMEDIATA

Presione 2 para volver a un men anterior

OPCIN1: Ingrese el nmero de

buzn mediante NMEROS. buzn mediante NOMBRE.

OPCIN2: Ingrese el nmero de

OPCIN1 : Ingreso del nmero de buzn mediante NMEROS

Ingrese el nmero del buzn mediante el teclado.

Presione 2 para aceptar el nmero de buzn ingresado.

OPCIN2 : Ingreso del nmero de buzn mediante NOMBRE

Presione # y 1 para acceder al buzn.

PARA TRANSFERIR CON COMENTARIO

Presione 1 para transferir sin comentario.

Presione 2 Grabe un para transferir comentario. con comentario.

Presione 1 Presione 2 para finalizar para la grabacin. aceptar.

No habr conrmacin de que el mensaje haya sido recibido.

Acceso a su buzn desde un telfono exterior

Este procedimiento se utiliza cuando usted verica sus mensajes a distancia.

Llame al VPS desde un telfono exterior.