Sunteți pe pagina 1din 12

Pensiunea Septembrie

Alegerea zonei si motivarea alegerii


Pensiunea va fi amplasata in zona Deltei Dunarii in comuna Crisan Judetul Tulcea. Am ales zona Dunarii pentru a amplasa pensiunea datorit numeroaselor obiective turistice care se gsesc n aceast zon, ceea ce face ca turitii care vin la pensiunea noastr s fie pe deplin motivai. Pensiunea Septembrie este aezat pe malul Dunrii, la ieirea din comuna Crisan. Conform datelor furnizate de Directia Judetean de Statistic Tulcea, la ultimul recensmnt realizat n teritoriul administrative al comunei Crisan numarul locuitorilor este de 1.414. Regiune extrem de interesant din punct de vedere folcloric i etnografic, zona Deltei Dunarii a dezvoltat n anii din urm cu succes turismul in sezonele primavara-vara. Cadrul natural prezint particulariti deosebite, datorit mbinrii armonioase a formelor de relief si mai ales a Deltei Dunarii toate acestea crend un valoros potenial economic i turistic, slab exploatat pn n prezent. Cu o suprafata de 5.050 km Delta Dunarii are dimensiui apropiate de cea a Belgiei sau a Olandei. Aici automobilele sunt de prisos, Delta fiinda strabatuta de numeroase canale si raulete. Delta poate fi definita, in primul ca un ansamblu de sute de riulete si girle, brate si canale, lacuri si golfulete, grinduri si sahale, lagune si limanuri, si bineinteles mlastini. Astfel Delta Dunarii este una dintre cele mai intinse zone umede din lume, 20% din teritoriul Deltei situandu-se chiar sub nivelul Marii. Delta s-a format pe parcursul a peste 16.000 ani si reprezinta cel mai mare sistem de purificare a apei din Europa, filtrind apa Dunarii la intrarea acesteia in Marea Neagra. Acest teritoriu mai pastreaza amintirea vremurilor de belsug in ciuda efectelor braconajului si managementului inadecvat. Multi proprietari de vile si hoteluri au organizat crescatorii de peste pentru a restabili valorile Deltei. In prezent peste 80 specii de peste se regasesc in Delta Dunarii! Biban, Salau, Stiuca, Sturioni, Somn, Babusca, Lin, Platica, Rosioara, Caras, Crap sunt numai unele din speciile care pot fi pescuite. Prezentarea pensiunii Pentru sigurana i delectarea turitilor pensiunea este dotat cu iluminat exterior astfel nct turitii care doresc pot lua parte la petreceri n aer liber noaptea. Cldirea este racordata la reeaua de ap rece i canalizare, la reeaua de energie electric i la reeaua de telecomunicaii. Pensiunea este dotat cu o central termic proprie, asigurnd prin aceasta ap rece i cald non-stop i cldur. Pentru a crea o atmosfer intim, familiar, turitii sunt ntmpinai ntr-un salon de primire living cu spaiu amenajat pentru deconectare, lecturare, conversaie. Turitii pot viziona aici diverse nregistrri cu obiective turistice i obiceiuri locale la un T.V. cu plasm cu diagonal de 1 m, conectat la o anten satelit i la un sistem Home Cinema profesional. Tot aici turitii se pot delecta lng emineu, citind cri sau alte materiale din biblioteca pensiunii care este pus la dispoziia lor. De asemenea mai avem o sal de jocuri dotat cu jocuri de societate: cri de joc, ah, table, Remi, o mas de biliard i o mas de tenis de mas. Toate spaiile sunt izolate fonic.

Arhitectura pensiunii a fost aleas cu grij, cu ajutorul unui arhitect, pentru a respecta ncadrarea perfect n stilul arhitectural local. Pensiunea are o suprafa de 185 m2 concretizat n 10 camere repartizate astfel: 4 camere matrimoniale (fiecare este dotat cu un pat matrimonial); 3 camere duble (fiecare este dotat cu 2 paturi simple); 3 camere simple (fiecare este dotat cu 1 pat simplu). Fiecare camer are grup sanitar propriu, care respecta normele Uniunii Europene in materie de pensiuni. Camerele sunt izolate fonic, au perdele obturante, mobilier de cea mai bun calitate, telefon, T.V. conectat la o anten satelit. Buctria este spaioas i dotat corespunztor conform normelor n vigoare. Printre dotrile buctriei se regsesc: robot mixer, cafetier, cuptor cu microunde, hot i main de splat vase. Pensiunea mai are alte dotri i amenajri: mas i fier de clcat, main automat de splat rufe, grtar n aer liber, locuri de joac amenajate pentru copii i poate oferi la cerere obiecte i echipamente pentru practicarea sporturilor (schiuri, snii i biciclete). Pensiunea dispune de o parcare auto luminata, cu 10 locuri de parcare, care se afla in spatele pensiunii, ceea ce confera o siguranta foarte mare autoturismelor turistilor. Deasemenea si piscin iluminat, suprafa 50 m2, adncime 1.50 m, plaj nisip, ezloange si umbrelue plaj.

Obiectivele turistice ale zonei Principalele obiective din zona Deltei Dunarii sunt:

-Peisaje spectaculoase si salbatice medii de viata: Garle si canale inguste - Ierenciuc, Radacinos, Magiaru, Malafeica Lacuri cu un acvatoriu ntins sau cu schimb activ natural de ape - Puiu, Fortuna, Lumina Lacuri cu schimb redus de ape partial acoperite cu vegetatie plutitoare. -Pasari salbatice rare in Europa si in lume doar in Delta Dunarii. -Catedrala din Sulina Catedrala - una din cel cinci biserici, Palatul AFDJ, Farul Vechi - sunt numai cateva din 2

monumentele si marturiile culturale din istoria tinutului si a navigatiei, case cu arhitectura specifica a unuia din cele mai cosmopolite orase ale tarii. Plaja salbatica din Sulina Ideala pentru mari si mici, curenti de apa reci se combina cu apa calda de suprafata. Cele mai mari trofee din Delta Dunarii La pescuituli sportiv (pestele vietii), capturate in mediu natural de exceptie, la specii de pesti ca: stiuca (16 Kg), crap salbatic (42 Kg), somn (63 Kg), salau (15 Kg), biban (1,5 Kg). Dunarea Veche Zona de refugiu pentru reproducatorii de crap, cu salcii scorburase, de-o varsta cu Dunarea. Obeliscul din Crisan Simbol si marturie a inaugurarii canalului ce a scurcircuitat Marele M. Monument al naturii, Padurea Letea Inedita ca padure de stejari in Delta Dunarii, cu arbusti si liane langa grindul Letea si dunele de nisip. Fantana si stejarul ingenunchiat din Padurea Caraorman Cu arbori(stejar) si arbusti diversi. Dune de nisip semimobile in care, se spune, au fost ascunse comori ale piratilor si haiducilor Deltei. Plaja Sf. Gheorge Principala atractie turistica ca si Plaja Sulina cu nisipul cel mai fin de pe tot tarmul Marii Negre. Rasarit / Apus de soare in Delta Dunarii Rasaritul sau Apusul de soare deasupra apei sunt imagini unice si amintiri ce nu se pot uita Sate traditionale din Delta Dunarii Misiunea pensiunii Pensiunea Septembrie isi propune sa pomoveze in Romania turismul de calitate care sa raspunda necesitatilor si exigentelor clientilor, prin servicii la cele mai ridicate standarde. Orientarea permanenta spre client, calitatea si promptitudinea servirii vor face diferenta fata de celelalte pensiuni din zona. Misiunea pensiunii este aceea de a fideliza cat mai multi turisti care ajung in zona Deltei Dunarii si de a deveni lider pe piata locala. Pentru a indeplini misiunea, pensiunea se v-a folosi de vadul de turisti care vin in numar mare sa viziteze obiectivele turistice, si care revin datorita frumusetilor descoperite in aceasta zona, iar prin conditiile de cazare si prin programele de petrecere a timpului liber, clientii trebuiesc atrasi spre aceasta pensiune. Obiectivele pensiunii Obiectivul principal pe termen scurt este acela de a face cunoscuta pensiunea, acest lucru putand fi realizat doar prin o politica de promovare foarte bine pusa la punct. Pentru desfasurarea activitatii in bune conditii, in primul rand, pensiunea trebuie cunoscuta de catre turisti.

Un alt obiectiv este acela de a identifica preferintele si asteptarile turistilor, si de a adapta activitatile din cadrul pensiunii pentru a fi pe placul acestora. Pentru acest lucru este necesara o relatie apropiata cu turistii care vor apela la pensiunea Septembrie, pentru ca doar studiindu-i de aproape, poti descoperi cu adevarat care sunt dorintele lor, si ce asteptari au de la o vacanta petrecuta in zona Bran. Obiectivul pentru primul an de activitate este de a ajunge si de a mentine ocupate camerele pensiunii in proportie de 40-50% din potential, pe tot parcursul anului. Pe termen lung, cel mai important obiectiv este acela de a ii determina pe turisti sa revina la pensiunea Septembrie ori de cate ori au posibilitatea, si de a pastra o buna relatie cu fiecare dintre ei. Un alt obiectiv pe termen lung este de a avea o ocupare a camerelor pensiunii care sa depaseasca 70% din potential. Acest procent se refera la o medie anuala, pentru ca in anumite perioade din an, turistii nu vin in numar foarte mare in aceasta zona si este foarte greu ca in extrasezon sa se mentina ocupat 70% din pensiune. Valorile pensiunii Datorita faptului ca pensiunea intra pe o piata deja formata, in care sunt concurenti puternici, pentru a putea sa atinga obiectivele propuse, este necesar ca prin pensiunea Septembrie sa se aduca unele avantaje turistilor, pentru a-i determina sa aleaga aceasta pensiune, in detrimental celorlalte. Printre atuurile pensiunii noastre sunt: -accesul la internet din fiecare camera a pensiunii -izolarea fonica si obscurizare totala a camerelor, pentru o buna odihna a turistilor -iluminare exterioara a pensiunii pe timpul noptii, ceea ce permite turistilor sa ia parte la --petreceri in aer liber pe perioada noptii -sala de jocuri, in care turistii pot juca billiard, ping-pong, sah, table, si alte jocuri -punerea la dispozitia turistilor a filmelor cu obiectele turistice din zona, pe care le pot -vizita, fie in mod organizat de catre pensiune, fie pe cont propriu -posibilitatea de participare a turistilor la serile tematice, in jurul semineului, sau in aer liber, organizate de catre personalul pensiunii -existenta a doua tipuri de meniuri, unul cu mancari traditionale romanesti, si in special din zona Deltei cum ar fi Ciorba de peste si unul cu specialitati rafinate, care nu apartin bucatariei romanesti. Portofoliul de servicii Pensiunea Septembrie ofera turistilor sai doua tipuri de servicii: -servicii in interiorul pensiunii -servicii in exteriorul pensiunii In interiorul pensiunii, in mare parte serviciile sunt cele clasice, cele de cazare si alimentatie. Pensiunea le acorda posibilitatea turistilor de a lua cele 3 mese zilnice in cadrul pensiunii, unde potalege mancaruri traditionale, sau la cerere, alte tipuri de mancare, de exemplu mancarile fast-food.

n funcie de starea vremii i de dorinele turitilor acetia i pot petrece timpul liber n pensiune. Pentru aceasta pensiunea are numeroase dotri i amenajri capabile s satisfac i cele mai exigente gusturi. Pentru turitii dornici de petreceri n aer liber noaptea punem la dispoziie spaii amenajate special i iluminate corespunztor. Pentru cei care nu au prea mult energie punem la dispoziie diverse jocuri de societate: cri de joc, ah, table, remi, o mas de biliard i o mas de tenis de mas. Cnd vremea o permite turitii pot citi cri sau alte materiale din biblioteca pensiunii i pot urmri la T.V. diverse obiceiuri locale i obiective turistice. Cei care doresc pot lua masa n aer liber. Turitii se pot plimba prin grdina pensiunii, pot vedea animalele domestice i pot lua parte la diverse activiti n gospodrie ca form de divertisment. Copiii turiti beneficiaz de supraveghere atent n locurile de joac special amenajate. Pentru petrecerea timpului liber, turistii au posibilitatea de a participa la mini-excursiile organizate de pensiune.

Analiza mediului de afaceri Analiza SWOT Puncte forte: Prezena a numeroase obiective turistice naturale i antropice ceea ce permite organizarea mini-excursiilor. Accesul la internet in fiecare camera. Sala de jocuri. Izolare fonica a pensiunii. Existenta unei parcari proprii cu 20 de locuri. Design-ul pensiunii care a pastrat specificul zonei. Puncte slabe: Distana mare fa de cel mai apropiat aeroport internaional (Bucureti Otopeni cca 120 km); Calitatea drumurilor las de dorit din cauza afluenei masive a turitilor care sosesc cu mijloace auto, neavnd posibilitatea de a utiliza alte mijloace de transport. Personalul calificat este insuficient. Imposibilitatea de extindere a pensiunii, datorita limitarii terenului.

Factorii mediului Intern Puncte forte: accesul la internet sala de jocuri izolare fonica Parcarea mini-excursii design-ul pensiunii Puncte slabe: distanta mare fata de cel mai apropiat aeroport infrastructura rutiera slab dezvoltata personalul calificat este insuficient imposibilitatea de extindere a pensiunii TOTAL

Coeficientul de Importanta 0,05 0,1 0,05 0,15 0,2 0,2 0,1 0,04 0,06 0,05

Nota (1-4) 3 2 2 3 4 4 2 2 3 1

Scorul ponderat 0,15 0,2 0,1 0,45 0,8 0,8 0,2 0,08 0,18 0,05 3,01

Urmarind aceasta analiza, putem afirma ca mediul intern al pensiunii noastre este favorabil obtinerii de performante turistice. In conditiile actuale s-a obtinut un scor ponderat de 3,01, ceea ce arata ca pensiunea are un potential ridicat. Daca se vor depasi obstacolele legate de calificarea personalului si identificarea posibilitatii de extindere a pensiunii, eventual prin realizarea unei noi cladiri distincte in apropiere, pensiunea ar indeplinii cu succes cerintele desfasurarii activitatii si poate spera la cucerirea locului 1 in randul pensiunilor din zona Deltei Dunarii.

Oportuniti: Comuna Crisan beneficiaz de un cadru natural deosebit, astfel nct se pot practica multiple forme de turism si pescuit. Existena a numeroase programe de finanare i dezvoltare regional. Dupa intrarea Romaniei in Uniunea Europeana, standardele pensiunilor au crescut foarte mult, iar o parte din cele existente nu indeplinesc aceste conditii, ceea ce inseamna scaderea concurentei. Ameninri: 6

Suprasolicitarea i poluarea cadrului natural; Perturbarea i distrugerea treptat a modului de via tradiional n cadrul structurilor sociale; Acceptarea de ctre locuitori a unor influene negative n plan social; Factorii mediului Extern Oportunitati: cadrul natural deosebit programe de finantare scaderea concurentei dupa aderare Amenintari: Suprasolicitarea distrugerea mediului traditional Poluarea influente sociale negative alunecarile de teren TOTAL Coeficientul de importanta 0,25 0,2 0,15 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 Nota (1-4) 4 3 3 3 2 2 3 2 Scorul ponderat 1 0,6 0,45 0,15 0,1 0,1 0,15 0,1 2,65

In urma analizei mediului extern, se poate observa, cadrul natural din zona Deltei Dunarii este favorabil turismului rural si trebuie realizate sedinte cu proprietarii pensiunilor din zona, pentru a-i determina pe acestia sa pastreze pe cat posibil traditiile si obiceiurile zonei.

Analiza pietei Oferta de cazare din hanuri, moteluri i cabane turistice a cunoscut o evoluie aproape constant, dar cu tendin de scdere, se confrunt cu probleme financiare datorate ofertei nesatisfctoare, din punct de vedere calitativ, ceea ce le-a conferit din punct de vedere structural o poziie nesemnificativ n raport cu celelalte tipuri: pensiuni i pensiuni agroturistice. Aceste mutaii structurale semnalate anterior sunt rezultatul eforturilor depuse de localnici, de autoritile locale sau de organizaiile internaionale n ceea ce privete diversificarea ofertei turistice rurale, conform tendinelor manifestate de cererea turismului rural. Au aprut construcii arhitecturale cu specific rural regional, care sunt nregistrate ca pensiuni agroturistice i pun la dispoziia turitilor o dotare la standarde ct mai apropiate de cele internaionale. Concurena care apare astfel, ntre pensiuni i pensiuni agroturistice se evideniaz ca ofert, sub forma numrului unitilor i a locurilor de cazare puse la dispoziia turitilor. n acest context, numrul locurilor de primire turistic oferite de pensiunile agroturistice a cunoscut un proces de cretere continu, comparativ cu al pensiunilor, care se confrunt cu o scdere destul de pronunat. Aceast schimbare structural manifestat din 1999 pn n 2008, este evideniat prin valorile procentuale n cretere cu 21% pentru pensiunile agroturistice i n scdere cu 11% n cazul pensiunilor. 7

Fluctuaiile cererii i consumului turistic din zona turistic Delta Dunarii pot fi evideniate cu ajutorul principalilor indicatori de cuantificare: numr turiti cazai i numr nnoptri nregistrate n structurile de primire turistic. Evoluia numrului turitilor sosii n zona turistic Delta Dunarii, n perioada 1999-2008, este rezultatul cererii teoretice transformat n cerere efectiv, pe de o parte ca urmare a satisfacerii motivaiilor de practicare a turismului rural, iar pe de alt parte ca un rspuns la calitatea ofertei acestui tip de turism. Numarul turistilor sositi in zona turistica Delta Dunarii

Numrul turitilor sosii n zona turistic Delta Dunarii

Tipuri de structuri de primire turistic Hanuri i moteluri Cabane Pensiuni Pensiuni agroturistice TOTAL

Structura numrului turitilor (%) 1999 2000 2001 2002 2003 21.1 20.57 21.8

2004

2005

2006

2007

2008

20.16 17.07 16.22

17.65 15.33 15.08 12.77 4.66 4.10 3.93 3.18 24.56 21.79 22.11 19.8 53.13 58.78 58.88 64.25 100 100 100 100

5.89 5.26 4.93 5.02 4.75 4.75 47.88 51.7 47.54 45.62 34.14 25.27 25.12 22.47 25.73 29.20 44.04 53.76 100 100 100 100 100 100

In strns concordan cu modificrile structurale nregistrate de capacitatea de cazare existent, se prezint i cele privind numrul turitilor cazai. Astfel, creterea ponderii numrului turitilor cazai n pensiunilor agroturistice este sesizat de la un an la altul, procentele celorlalte tipuri fiind ntr-un proces de continu scdere, astfel nct, n 2008 acestora nu le mai corespund dect 35,75%. 8

Pe parcursul celor 10 ani, specificul turismului practicat n zona Delta Dunarii a condus la declanarea unei concurene acerbe ntre pensiuni i pensiuni agroturistice. Primele dou locuri au fost disputate ntre cele dou tipuri de uniti, ceea ce s-a reflectat ntr-o cretere procentual pentru pensiunile agroturistice cu 39,13 %, n defavoarea pensiunilor a crei scdere a fost cu 28,08%. n concluzie, se poate evidenia, pentru perioada 1999-2008, evoluia n cretere a numrului turitilor cazati la unitatile turistice de cazare din zona Delta Dunarii. Continuarea procesului de dezvoltare accentuat a turismului rural n zona Delta Dunarii deschide perspectiva practicrii acestui tip de turism la nivelul standardelor internaionale. Principalul concurent Principalul cuncurent pentru pensiunea Septembrie este pensiunea Sulina. Este una dintre primele pensiuni care au aparut in zona, si a avut un buget foarte mare pentru a renova si imbunatati conditiile de cazare. Pentru a indeplinii obiectivele pensiunii de a deveni lider pe piata, trebuie sa depasim pensiunea Sulina, de aceea acesta este principalul concurent. Pentru a observa diferentele dintre pensiunea noastra si principalul concurent, vom folosi analiza Benchmarking. Pentru a usura analiza, vom nota: A Pensiunea Septembrie B Pensiunea Sulina P.i - Ponderea indicatorilor P.a Ponderea analitica N Nivelul de maturitate Scp Scorul ponderat BENCHMARKING: Axe Axa interna 400 Axa financiara 200 Axa clienti 300 Indicatori -conditii oferite -accesul la pensiune -calificarea personalului -tarife practicate -nivelul cheltuielilor -cifra de afaceri -nivelul veniturilor -satisfactia clientilor -cota de piata -promovare prin clienti P.i 400 300 300 200 200 400 200 500 300 200 P.a 160 120 120 40 40 80 40 150 90 60 N (1-5) A B 5 4 3 3 2 5 3 3 4 5 2 4 3 3 4 5 4 4 4 3 Scp A 800 360 240 200 120 240 160 750 180 240

B 640 360 360 120 160 400 160 600 360 180

Axa invataredezvoltare 100 TOTAL

-participarea la targuri -specializarea personalului -extindere -

400 300 300 -

40 30 30 -

5 2 3 -

4 4 3 -

200 60 90 3640

160 120 90 3710

Urmarind aceasta analiza, putem observa ca pensiunea noastra se apropie de liderul pietei din zona Deltei. In domeniul clientilor, deja am depasit-o, ceea ce este foarte important, dat fiind faptul ca fara clienti, nu exista turism. Problemele pensiunii noastre sunt in special de personal, si anume nespecializarea totala a acestuia. Daca vom indrepta greselile, putem spera la cucerirea varfului piramidei concurentiale din zona Deltei. Tarife: Tarifele pensiunii sunt calculate in functie de costuri, si anume: - pachet 1: cazare 7 nopi + demipensiune ( mic dejun + cin ) - 490 RON / persoan - pachet 2: cazare 7 nopi + pensiune complet - 560 RON / persoan - pachet 3: cazare 10 nopi + demipensiune - 650 RON / persoan - pachet 4: cazare 10 nopi + pensiune complet - 750 RON / persoan - mic dejun: 15 RON / persoan; - dejun: 15 RON / persoan; - cin: 20 RON / persoan; - camera simpl: 100 RON / noapte; - camera dubl i camera matrimonial: 150 RON / noapte; La cerere se pot oferi i alte tipuri de servicii i pachete turistice. Preul meniului festiv pe persoan este de 120 lei. Se percepe o tax suplimentara pentru sal i programul prelungit al osptarilor, aceasta nedepind suma de 600 lei. Pentru rezervare, se percepe depunerea n avans a minim 20% din preul avizat. Promovarea pensiunii Un lucru foarte important pentru desfasurarea activitatii pensiunii in bune conditii este promovarea. Fara promovare, pensiunea nu va fi cunoscuta, iar clientii nu vor stii de ce pensiunea noastra este diferita de celelalte. Pentru a convinge turistii, si ai determina sa aleaga pensiunea Paradis, trebuie un plan de promovare foarte bine pus la punct. Promovarea va fi efectuata astfel:
Promovarea pensiunii

Agenii depublicitre propriu-zise se pot desfura utiliznd: Reele i Mijloace Aciunile turism forme publicitare specializate de specifice, organizare a pliante, 10 ghiduri, panouri

Reclama fcut de turiti

Publicitatea realizata cu ajutorul siteului de prezentare

- presa: este indicat att presa cotidian ct i cea periodic. Aciunile publicitare prin pres se vor realiza fie prin publicarea unor materiale informative (reportaje, articole legate de tema produsului turistic), fie prin anun publicitar. Acesta trebuie s conin o ilustraie ct mai edificatoare (de exemplu, imaginea unei ncperi, unei case, un context ct mai concis care s dea un minim de informaie necesar s strneasc interesul, dar mai ales s degaje cldur uman, sinceritate). - publicitatea prin afisaj: se recomand afiele att interioare ct i exterioare, de durat, imprimate direct pe panouri de lemn, tabl, carton. Textul afiului trebuie s fie concis, convingtor i s se prezinte sub forma de invitaie. Uneori textul poate lipsi. Ilustraia trbuie s aibe la baz o idee care s capteze atenia trectorilor i s conving. Afiele pot fi amplasate n coli, universiti, agenii de voiaj care vnd produsul respectiv. - panourile indicatoare: se pot instala fie n punctele principale de acces n localitate, care s furnizeze informaii privind denumirea localitii, sediul biroului de cazare, staiile auto. Montarea unui panou ntr-un amplasament adecvat, poate s conin planul localitii i al mprejurimilor, idicnd principalele obiective turistice i uniti de servire, precum i localizarea gospodriilor gzduitoare. - pliantul, prospectul i broura: aceste suporturi nu numai c lrgesc coninutul informaional, promoional al mesajului publicitar transmis, dar elementele specifice anunului publicitar - ilustraie, text i slogan- redate cu mijloace tipografice specifice i originale, urmresc s stimuleze interesul cititorului la o parcurgere integrala, s-l incite n efectuarea actului de cumprare. Textul n care este redactat trebuie s fie clar, cu un stil concis, sub form de reclam, astfel nct s furnizeze pe scurt toate informaiile necesare stimulrii interesului turitilor pentru produsul turistic enunat. Ilustraile care nsoesc textul trebuie s dezvluie originalitatea produsului turistic, elementele care l particularizeaz. - alte canale promoionale: pe msur ce segmentul de pia se mrete , gama de mijloace i tehnici promoionale trebuie s creasc n mod corespunztor. Deci, ntr-o a doua faz, se poate trece i la o publicitate prin radio, televiziune, cinematrograf, se pot face reduceri de tarife, cadouri promoionale, se pot promova tehnicile relaiilor publice, ale manifestrilor promoionale. - reducerea tarifelor: are un efect promoional incontestabil. Ea poate fi avut n vedere: fie ca mijloc de eliminare a reinerilor de la cumprare a anumitor categorii de cosumatori pentru care preul este considerat prea ridicat, fie pentru meninerea vnzrilor la un anumit nivel n perioadele cnd se constat un reflux al cererii, fie pentru contracararea aciunilor concurenei, fie folosirea oportunitilor oferite de anumite conjuncturi ale pieei. Tot pentru promovare, se va participa la targurile de turism. Pensiunea va fi prezenta cu un stand de expozitie, care sa fie reprezentativ pentru pensiune. In site-ul de prezentare, va fi prezenta o descriere amanuntita a pensiunii, moduri de petrecere a timpului liber in pensiune si in afara ei.

Personalul: Personalul pensiunii nu este foarte numeros, dar fiecare angajat isi cunoaste foarte bine obligatiile. Personalul este format din:

11

- un administrator - un receptioner, care indeplineste si functia de casier - un sofer, care este si ghid pentru turisti - un bucatar profesionist - un ajutor de bucatar (care indeplineste uneori si rolul de chelner) - doi chelneri - trei cameriste Datorita faptului ca personalul este format din putine persoane, asta nu permite pentru moment specializarea pe fiecare functie necesara pentru indeplinirea activitatii la un nivel foarte inalt. De exemplu, soferul, care este si ghid, nu cunoaste decat limba engleza, si pot aparea unele probleme cand trebuie sa comunice cu persoane straine care nu vorbeste aceasta limba. In cel mai scurt timp, personalul va urma cursuri de specializare pentru a-si indeplinii functiile cu o mai mare precizie. Pensiunea Septembrie este una dintre cele mai cunoscute si vizitate din zona Delta Dunarii cu un mare potential si recunoastere.

12