DA DIRETORIA DE CLIENTES E MERCADO Art.

41 Diretoria de Clientes e Mercado, responsvel pela gesto dos negcios e da imagem da PRODEPA, compete: I. Exercer a direo da gesto estratgica relativa s atividades das unidades organizacionais da PRODEPA; II. Tomar as decises estratgicas relativas gesto de demandas, a pedido e programadas e de portflio especficas de cada processo finalstico; III. Gerenciar e apoiar a recepo e validao dos pedidos de atendimento e a anlise e tratamento de situaes-problema; IV. Propor solues de atendimento, apoiar o estabelecimento de contratos e orientar a execuo e validao interna das aes; V. Gerenciar e apoiar a disponibilizao dos produtos, servios e informaes para os clientes, atravs dos procedimentos de aceitao conjunta; VI. Indicar necessidades de capacitaes das clientelas, para uso dos produtos e solues entregues; VII. Implementar prticas de gesto do conhecimento para cada ao implementada, em integrao com a gesto das competncias e de educao corporativa; VIII. Habilitar os servios para o alcance de suas metas de atendimento s necessidades de suas clientelas; IX. Viabilizar a capacitao das clientelas para o recebimento e uso dos produtos de informtica; X. Promover o aprendizado do processo de relacionamento com seus clientes, em relao as avaliaes de conformidade dos produtos e servios entregues; XI. Entregar produtos e prestar servios s clientelas, conforme especificados na contratao; XII. Implementar as decises estratgicas e executar as aes relativas ao gerenciamento de compras e dos contratos de prestao de servios para a execuo dos processos finalsticos da PRODEPA XIII. Avaliar o impacto da operacionalizao dos projetos, pela comparao dos indicadores monitorados ex-ante e ex-post, analisando o ambiente monitorado; e XIV. Analisar os resultados em funo das metas de desempenho fixadas pelo processo bsico de gesto, traduzidas na programao e retornar as informaes para a gesto de demanda.

SEO X DA GERNCIA DE MARKETING Art.52 Gerncia de Marketing, responsvel pela gesto da divulgao tcnica - institucional, diretamente subordinada DCM compete: I. Executar a poltica de negcios definida pela administrao superior; II. Executar as atividades de marketing, e em especial, a prospeco de demanda e a promoo de servios da PRODEPA; III. Coletar informaes necessrias comercializao dos servios da PRODEPA; IV. Detectar a necessidade de novos servios e disponibiliz-los aos clientes; V. Implementar aes que visem a localizao, a manuteno, a expanso e o desenvolvimento de novos negcios para a PRODEPA; VI. Receber as solicitaes dos clientes enviadas atravs de mensagens eletrnicas, repassando-as aos rgos competentes, para as solues cabveis; VII. Analisar o mercado constantemente, atravs de pesquisas, estatsticas, contato direto e avaliao do resultado das vendas, para detectar novas tendncias e buscar novas oportunidades de ampliao dos negcios; VIII. Estabelecer estratgias de divulgao, atravs de anncios em jornais e revistas, filmes de TV, cinema, outdoors, displays, folhetos e demais meios; IX. Estabelecer parcerias com setores da empresa e com fornecedores e prestadores de servios, com o objetivo de obter maior eficincia nas vendas e maior divulgao dos produtos; X. Coordenar eventos internos e externos onde haja oportunidade de divulgao dos produtos da empresa; XI. Montar e gerenciar os portflios de produtos da PRODEPA; XII. Acompanhar a definio de preos, colocao de produtos no mercado e aproveitamento das oportunidades de mercado; e XIII. Definir padres em identidades visuais em dyisplays, impressos e telas de sistemas computacionais.