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ANALISIS DE LA PAGINA DE EXPERIAN http://www.experian.

es/ El trabajo de experian esta centralizado en tres lneas de accin claramente definidas, cada una de las cuales se subdividen en dos secciones: una de marketing y una de riesgo, segn sea el inters de lo que requiere el cliente. Las lneas de accin son: CAPTACION Y ADMISION GESTION Y ANALISIS OPTIMIZACION Y RECOBRO Con cada una de estas lneas experian pretende maximizar la relacin con los clientes actuales y potenciales mediante soluciones especficas para cada fase de su ciclo de vida 1. LINEA DE CAPTACION Y ANALISIS Seccin de marketing Experian ofrece soluciones orientadas a la bsqueda y adquisicin de nuevos clientes. Sistemas de prospeccin y captacin de clientes Seleccin de ubicaciones para puntos de venta Seccion de riesgo Toda entidad necesita asegurar que su proceso de admisin de clientes cumple con sus objetivos de negocio. Se trata de un equilibrio entre la solvencia de los nuevos clientes y el crecimiento rentable de la cartera. Informacin sobre solvencia patrimonial y de crdito (bureau) Modelos de scoring para determinar la solvencia Gestin de solicitudes para aplicar estrategias de riesgo 2. LINEA DE GESTION Y ANALISIS Seccin de marketing Para realizar una gestin eficiente de clientes no basta con tener los datos adecuados, es adems necesario saber interpretarlos de forma correcta y valorar su impacto en el negocio. Calidad e integridad de datos Gestin y optimizacin de acciones multi-canal Segmentacin y targeting Email Marketing Gestin del rendimiento de puntos de venta

Seccion de riesgo Nuestras soluciones responden a la simple premisa de que para crear un negocio rentable a largo plazo es necesario responder a las necesidades de los clientes y, para ello, lo fundamental es conocerles. Modelos de scoring comportamentales Servicios personalizados de bureau de crdito Anlisis de comportamiento de pago de clientes 3. LINEA DE OPTIMIZACION Y RECOBRO Seccin de marketing Experian ayuda a comprender el comportamiento de cada cliente y a definir estrategias coherentes y relevantes con las que cultivar relaciones a largo plazo. Customer Intelligence Anlisis de retencin y churning Anlisis sectoriales Seccion de riesgo La funcin de cobros de una entidad puede marcar la diferencia entre un buen resultado de negocio y un resultado excelente. Herramientas para maximizar el recobro y reducir costes

SERVICIOS CORPORATIVOS DE EXPERIAN http://www.experian.es/servicios-corporativos/ Experian proporciona productos y servicios para la empresa basados en un profundo conocimiento de la realidad que rodea a las empresas y les ayuda a centrarse en nuevos mercados, mejorar las tasas de respuesta y aumentar los beneficios. Mantenemos exhaustivas bases de datos de crdito para ayudar a las empresas a otorgar prstamos de forma rentable y a minimizar el riesgo crediticio. 1. ADQUISICION DE CLIENTES E INTELIGENCIA DE MERCADO Identificar empresas y consumidores solventes ms susceptibles de responder a nuevas ofertas. Utilizando las inmensas bases de datos, las plataformas de target marketing y el business inteligence de Experian puede hacer la captacin de clientes ms rentable y menos arriesgada. Permite optimizar su esfuerzo dirigindose exclusivamente a clientes viables ms susceptibles de adoptar su marca. Gestin de bases de datos y software Bases de datos de clientes ms completas y elaboradas del mercado. Esto ayudara a asegurar la exactitud y la actualizacin de los datos a fin de lograr una visin clara y una comprensin profunda de los contactos, mejorando los procesos de anlisis y optimizando la captacin de los clientes ms rentables para un determinado negocio Informacin de clientes y empresas Coleccin de datos de clientes y empresas para maximizar la eficacia de sus canales de informacin. Esto ayuda a reducir costos, aumentar la productividad, identificar nuevas oportunidades y adquirir un conocimiento ms profundo del mercado objetivo, al suministrar a la organizacin un conjunto de informacin relevante y actualizada sobre los clientes y empresas de su sector. a. Transact SM Mediante sofisticadas tcnicas de segmentacin y scoring, Transact SM permite evaluar con precisin las solicitudes de crdito y tomar una decisin adecuada, adems de identificar los productos idneos con un paquete adaptado que se ajusta a sus necesidades y a los objetivos de la empresa. b. Bureau de credito Permite el acceso de manera sencilla a la ms actualizada y completa base de datos de informacin de incumplimientos. Experian es responsable del Fichero Badexcug que contiene informacin de personas fsicas y jurdicas, aportada por el acreedor, referente a los incumplimientos de obligaciones dinerarias de sus clientes

Captacin del cliente potencial Ayuda a captar el cliente potencial ptimo para su organizacin mediante el anlisis de los datos y de la informacin del cliente, adems facilitamos la bsqueda de nuevos clientes en su mercado actual y las oportunidades de expandir las relaciones existentes en otros sectores. Puesto que poseemos y gestionamos una amplia variedad de datos, podemos proporcionarle la exhaustividad y la calidad de la informacin que necesita para identificar los prospectos ms receptivos y valiosos para su organizacin, mejorando sustancialmente sus procesos de gestin, los ratios de conversin y el ROI. a. New bussines SM Implementa un avanzado motor de toma de decisiones que combina tcnicas analticas predictiva , sofisticadas tcnicas de scoring y segmentacin y la experiencia de Experian en consultora para que las organizaciones puedan maximizar, automatizar y controlar la toma de decisiones y la captacion de clientes. Mediante este sistema de anlisis de solicitudes, las entidades podrn evaluar con precisin a los solicitantes y tomar una decisin, identificando a aquellos clientes que resultan ptimos y ofrecindoles un paquete adaptado a sus necesidades y objetivos empresariales. Conocimiento e investigacin estratgicos Permite identificar nuevas oportunidades de negocio, cuantificar riesgo y mejorar la toma de decisiones informadas y rentables. Adems con Experian puede adquirir inteligencia competitiva online que le ayudar a mejorar el rendimiento de su pgina web frente a sus competidores, mejorando sus oportunidades de negocio y la adquisicin de clientes especficos. Conocimiento de clientes Adquiera autntico conocimiento del cliente utilizando los datos de Experian y sus servicios de marketing y gestin del riesgo crediticio que le permitirn aplicar una amplia seleccin de tcnicas y herramientas para mejorar la captacin de nuevos clientes, as como soluciones off-the-shelf que le permitirn medir el ROI y reducir la explosin al riesgo. Optimizar la comunicacin online Mejore la comunicacin con el cliente de su empresa y asegure su presencia online, estableciendo un conjunto de canales de comunicacin relevantes y una seleccin de informacin acertada con el objetivo de captar los mejores clientes potenciales.

Planificacin del mercado minorista y local Planifique las redes minoristas ms rentables y territorios de venta ms interesantes para su negocio, fije objetivos de ventas claros y realistas y asigne recursos disponibles de su empresa con conocimiento y seguridad. Mejore sus procesos de gestin de clientes y recursos mediante la asignacin de gastos publicitarios, mejorando la gestin de nuevos clientes potenciales y optimizando la explotacin del negocio en el Mercado minorista. Toma de decisiones en solicitudes Automatice y gestione sus procesos de principio a fin, asegurando un proceso efectivo y optimizado en la gestin de solicitudes recibidas de los clientes. Anlisis y modelizacin Experian provee potentes herramientas de anlisis del cliente y modelizacin que le permiten pronosticar el comportamiento futuro de sus clientes y prospectos, convirtiendo los datos en poderosa informacin que le permita gestionar los riesgos o maximizar su estrategia de marketing. 2. MARKETING SERVICES Los servicios de marketing de Experian ayudan a las empresas a identificar y captar a sus clientes mediante funcionales programas de marketing capaces de generar un importante retorno de la inversin. Centrndose en tres reas centrales de excelencia, datos, plataformas y anlisis, Experian ofrece a las principales marcas del mundo el conocimiento, la tecnologa y la competitividad necesarios para entablar relaciones duraderas y rentables con sus clientes. Publicidad digital Los servicios de marketing de Experian ayudan a las empresas a identificar y captar a sus clientes mediante funcionales programas de marketing capaces de generar un importante retorno de la inversin. Centrndose en tres reas centrales de excelencia, datos, plataformas y anlisis, Experian ofrece a las principales marcas del mundo el conocimiento, la tecnologa y la competitividad necesarios para entablar relaciones duraderas y rentables con sus clientes. Email marketing Enve por e-mail comunicaciones que le permitan construir relaciones ms fuertes y beneficiosas con sus clientes. Experian CheetahMail ofrece tecnologa innovadora, escalable y multifuncional, as como slidas herramientas analticas y de notificacin. Con el soporte del equipo de atencin al cliente ms completo y experimentado del sector puede crear y enviar campaas de e-mails rentables y personalizadas con consentimiento previo.

Conocimiento de consumidores y competidores Crear programas de marketing de alto rendimiento mediante una comprensin ms profunda de las opiniones, actitudes y comportamiento de los consumidores. Las investigaciones sindicadas y personalizadas de Experian Simmons y los informes sobre comportamiento online, junto con las pginas web ms destacadas de Experian Hitwise, proporcionan valiosa informacin sobre millones de consumidores: preferencias de marca, hbitos de utilizacin de medios, etc. Mejore su marca y sus estrategias publicitarias, y maximice los esfuerzos leadgeneration con conocimiento actualizado del mercado. Gestion de datos del cliente Obtenga una visin centrada de sus clientes y dirija el mensaje adecuado al comprador adecuado para lograr campaas ms rentables. Utilice las soluciones de calidad de datos de Experian para comprobar rpidamente la informacin de contacto en el momento de la entrada de los datos y garantice la integridad de los datos con nuestros List Processing Services. Los productos de gestin de datos de Experian integran varias fuentes de informacin y proporcionan datos limpios y exactos que sirven de fundamento en las relaciones con sus clientes. Enriquecimiento de datos Identifique a sus mejores clientes y las perspectivas ms atractivas. Benefciese de la coleccin ms completa de atributos de datos disponible, incluyendo demogrficos, estilos de vida, indicadores crediticios, informacin automotriz, acontecimientos vitales y preferencias en el consumo de medios de comunicacin. La capacidad de Experian para centrarse en datos especficos le permite dirigirse a su pblico empresarial o de consumidores con precisin. Modelling y anlisis Desarrolle programas centrados en el cliente y dirigidos por datos que proporcionan resultados mensurables. Haciendo uso de la principal base de datos del sector, los expertos asesores, estadsticos y analistas de negocio de Experian implantan innovadoras herramientas y tcnicas para desarrollar productos y servicios eficaces, as como roadmaps. Adquiera conocimientos en medios de marketing desde todos los ngulos para garantizar que sus mensajes lleguen a los clientes en el formato y momento adecuados. Asesora estratgica Consiga un impacto de marketing mensurable en todas las reas de su negocio aprovechando los ms de 30 aos de experiencia de competencia estratgica enfocada en datos que le brinda Experian. Permtanos evaluar sus datos actuales y conocimientos de clientes, y sus programas de marketing para trazar un plan viable que garantice el xito de sus actividades de marketing.

3. GESTION DE CLIENTES