Hospital Do latim hospitale-icum, hospedaria ou casa de hspedes.

Palavra usada na Europa a partir do sculo XI e servia para designar locais , margem das antigas estradas romanas, destinadas a abrigar peregrinos, oferecendo assistncia variada, inclusive tratamento mdico. Segundo o Ministrio da Sade, estabelecimento de sade dotado de internao, meios diagnsticos e teraputicos, com o objetivo de prestar assistncia mdica curativa e de reabilitao, podendo dispor de atividades de preveno, assistncia ambulatorial, atendimento de urgncia/emergncia e de ensino/pesquisa. Segundo a Organizao Pan-Americana de Sade (OPAS), so todos os estabelecimentos com pelo menos 5 leitos, para internao de pacientes, que garantem um atendimento bsico de diagnstico e tratamento, com equipe clnica organizada e com prova de admisso e assistncia permanente prestada por mdicos. Segundo a Organizao Mundial da Sade (OMS), uma parte integrante da organizao mdica social, cuja funo proporcionar populao ateno mdica completa, tanto preventiva como curativa, e cujo servio de consultas externas (extra-hospitalar) alcana a famlia em seu lar. O hospital tambm um centro de preparao e treinamento de profissionais de sade, de pesquisa biossocial. Alm disso, considera-se a existncia de servios de assistncia multiprofissional direta ao paciente, durante 24 horas, com a disponibilidade de servios de diagnstico, cirurgia e ou parto, bem como registros mdicos organizados para a rpida observao e acompanhamento dos casos. So edifcios complexos (acessos, circulao, zoneamento, instalaes), funcionando 24 horas/dia, 365 dias/ano, com grande quantidade de tecnologia com freqentes atualizaes e com os custos de operao elevados. Destinado a prestar assistncia sanitria a doentes e clientes, nas especialidades bsicas. o estabelecimento de sade destinado a prestar assistncia mdica, em uma s especialidade em regime de internao e emergncia, aos pacientes referidos dos estabelecimentos de menor complexidade. Funes para o Hospital 1. Prevenir a doena 2. Promover a sade 3. Exercer funes educativas 4. Promover a pesquisa

Entende-se por complexidade o grau de incorporao tecnolgica efetuada pela instituio, aliado a existncia de profissionais especializados que detm conhecimentos especficos e aos insumos diferenciados para essas aes. 1. Baixa complexidade 2. Mdia complexidade 3. Alta complexidade

Administrao da Produo A definio de produo nos hospitais so dvidas com base no porte do hospital, que so a capacidade planejada de leitos, obedecendo classificao abaixo. PORTE DOS HOSPITAIS Pequeno Porte Mdio Porte Grande Porte Porte Especial 20 a 49 leitos 50 a 149 leitos 150 a 299 leitos 300 ou mais leitos Mdia de Hospitais . < 50 leitos 50 a 100 leitos 101 a 200 leitos Acima de 201 leitos Os hospitais tm como indicadores: Sadas hospitalares: Altas, Transferncias e bitos, ou seja, qualquer forma que o paciente deixa a instituio. Produes: Exames de SADT e Laboratrios para Ambulatrio, Consulta de PS e Internados. Exames de SADT: Imagem, Raio-X, Ultrasonografia, Tomografia, Radiologia, Ecocardiograma, etc. Exames de Laboratrio: Hemograma, Ureia, Urina I, Glicemia Capitalar, etc. Controles: Total de Partos, Cirurgias, Nascidos Vivos, Procedimentos (Aplicaes de injees , curativos, cirurgias ambulatrias), Media de permanncia. Papel da Informtica A principal da informtica na administrao da Produo traduzida em apenas uma palavra Razoabilidade. Pois com a informtica temos: Agilidade no fechamento do diagnstico. Agilidade segurana nas informaes Controle de leitos, ou seja a situao atual deles dele. Informaes em tempo real. Integraes entre setores. Otimizao de recursos 41,9% 31,9% 18,3% 7,9%

Preciso Pronturio Eletrnico (resgata todas as informaes sobre o paciente diretamente no sistema, antes quando o paciente passava em consulta tinha de fazer levantamento no arquivo os pronturios para saber a passagem do paciente pelo hospital). Reduz retrabalho Uma assistncia segura.

Isso torna as decises administrativas mais precisas de uma forma mais gil;

Administrao de Marketing O marketing na rea hospitalar tem dois alvos em vista. Mdicos e Pacientes. O marketing para os mdicos muito importante, pois os mesmos so o corao do hospital. Ou seja, voc tem que conquistar o mdico para o que o mesmo indique ou traga pacientes de especialidades ou casos especficos para a unidade. Abaixo temos alguns tipos marketing para os Mdicos: Acomodaes Equipamentos e recursos. Estacionamento Indicaes Qualidade de trabalho. Unidade (Se o hospital tem unidades especificas como UTI-Neo, UTI - Adulto, etc.).

Para o paciente o marketing um pouco diferente pois pacientes tambm so vistos como clientes.. Abaixo temos alguns tipos marketing para o Paciente: Ambiente hospitalar. Encaminhamentos mdicos. Expor registros do S.A.U. (Servio de Atendimento ao Usurio). Estadia. Indicaes de amigos. Tempo de atendimentos.

Grande parte dos recursos de marketing no podem ser utilizadas pelos Hospital segundo as regras do C.R.M. (Conselho regional de Medicina), como: Uso da Internet para divulgao mdica. A publicidade de qualquer especialidade mdica, assim como a divulgao de assuntos relacionados atividade mdica em imprensa leiga, esto regulamentadas pelo Cdigo de tica Mdica, resolues do Conselho Federal de Medicina, resolues dos Conselhos Regionais de Medicina e leis do pas. Atendimento mdico no especializado. Competncia para realizao de Peeling Tratamento Facial Esttica. Divulgao de procedimentos em publicidade mdica. Esttica mdica - Hidrolipclasia - Iontoforese - Endermoterapia - Termoterapia Implantes faciais - Carboxiterapia - Subinsciso - Equipamentos para esttica. Intradermoterapia e carboxiterapia. Matria publicada no peridico Cartas Mdicas, da Associao Mdica de Israel, sob o ttulo O Mdico do Ano, vivel, tico e desejvel.

Alguns tipos de marketing negativo para o hospital: Falhas no processo que foca em generalizar o ramo. A falta de porta aberta (UBS), onde pacientes so encaminhados para um pronto socorro em caso muito simples.

Papel da informtica Na rea de marketing dos hospitais temos os portais com informativos sobre o hospital. Como as acomodaes, eventos, registros de SAU, fruns onde os profissionais da sade trocam informaes. Gerenciar a publicidade, ou seja ter um controle do que j foi efetuado, como um calendrio de eventos.

Administrao Financeira Um hospital pode ter como capital financeiro, dois tipos Convnio e SUS (Governo). Em um hospital onde atende SUS o governo repassa a verba para o hospital em duas formas de contrato: Por produo Valor Fixo

Em um contrato que do tipo Valor Fixo o hospital recebe uma verba que acertada quando o governo acerta um contrato de administrao com uma entidade como Cruzada, Santa Marcelina, Sanatorinhos, etc. J quando por produo o hospital recebe verba de conforme so executados os servios, como exames de SADT, exames de laboratrios, consultas, internaes, partos, etc. Independente da forma como o contrato assinado o hospital depende necessita de alguns setores para controlar a parte financeira. O de contabilidade, financeiro, compras e faturamento. O setor de contabilidade tem como principal funo controle todas as transaes e movimentaes de patrimnio e estoque de um hospital. O hospital o principal local de investimento de um hospital, como Medicamento, Materiais Cirrgicos, Materiais para Procedimentos, Materiais Administrativos, dentre outros. O setor financeiro por sua parte trabalha todas as transaes bancrios como pagamentos de notas, liberao de salrios, caixa e despesas lanadas em fundo de caixa. O setor de compras tem como finalidade contar e efetuar as compras solicitadas pelo hospital. O setor de faturamento tem como finalizada o controle e documentaes dos exames e procedimentos realizados pelo hospital, pois os mesmos so retornados para o governo. Papel da Informtica informtica na rea financeira resumido em trs palavras: Agilidade Confiabilidade Preciso Segurana

Como a rea financeira lida com estoque e valores, os itens acima se tornam indispensveis. Um hospital necessita de um Sistema ERP, para poder ter mais controle sobre o estoque como o da rastreabilidade que consiste em toda a movimentao de um medicamento ou produto, desde a fabricao at o paciente atravs do Controle de Validade e Lote, controle por centro de custo das unidades, patrimnios. Atualmente existem sistemas que unifica diversos fornecedores como o Bionexo, que garantem cotaes de uma forma mais gil, ou seja o quando o setor de compras procura um produto, apenas pesquisa e o sistemas j lista todos os fornecedores com seus respectivos preos. O faturamento utiliza os sistemas do Datasus (Governo), onde informam todos os exames, procedimentos, movimentaes dos pacientes. Sem um sistema com um banco de dados rico em informaes um faturista tem que fazer um levantamento completo de todas as passagens que um paciente efetuou no hospital resultando um trabalho muito complicado e demorado.

O setor financeiro um setor que necessita muita preciso e segurana, pois trabalham com muito dinheiro. Suas transaes so efetuadas on-line, resultando em mais segurana para o hospital e mesmo para os funcionrios.