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Case study

VERA donne la priorit ses clients


La solution Cloud Infrastructure Service de Colt o re VERA et sa clientle une plateforme pour l'avenir
La maintenance de l'infrastructure et les tches de gestion prenaient trop de temps aux quipes de conseil IT VERA. En sous-traitant la gestion des serveurs et des systmes d'exploitation Colt, l'entreprise s'assure que ses clients bncient du niveau de service attendu et elle peut concentrer ses ressources sur la prestation de services de conseil. Le modle de facturation l'usage permet VERA de moduler son infrastructure en fonction de la croissance de l'entreprise, sans engager d'investissements supplmentaires. Prestataire de services et de conseils IT, VERA soutient des organisations publiques locales dans la province du Brabant amand, en Belgique. VERA propose ses clients des services et des conseils IT hbergs dans des domaines tels que l'administration en ligne. La plupart des autorits publiques locales sont confrontes aux mmes di cults et sont de ce fait incites collaborer de plus en plus. VERA propose des plateformes et un soutien partags pour les projets conjoints de la province. 85 % des organisations publiques de la province du Brabant amand, en Belgique, notamment des autorits publiques, des organismes de services sociaux et une partie du corps policier. La plupart de ces organisations sont trop petites pour pouvoir disposer d'une quipe TIC interne. VERA a t cr par la province en vue de proposer ces organisations des services et des applications IT telles qu'une messagerie et des plateformes partages pour la collaboration, l'ensemble tant au dpart pris en charge par la propre infrastructure IT de VERA. Cependant, VERA a ralis que ses clients avaient de plus en plus besoin de conseils TIC, en particulier suite la dcision du gouvernement belge de privilgier l'administration en ligne et d'autres initiatives lectroniques similaires. Alors que VERA s'attachait fournir ses clients les conseils dont ils avaient besoin, la gestion de l'infrastructure est devenue une activit de plus en plus secondaire qui prenait trop de temps et de ressources. Soucieux d'assurer la prise en charge de ses clients et applications actuels et d'en accueillir de nouveaux, VERA a identi la ncessit d'une actualisation de son infrastructure.

Client VERA Secteur IT Activits commerciales Prestation de services IT et conseil aux organisations publiques locales D Veiller ce que l'infrastructure IT s'adapte aux volumes et aux besoins en services des clients, sans engager d'investissements. Recentrer l'activit sur la prestation de services de conseil rpondant aux attentes des clients. Services utiliss Cloud Infrastructure Service Rsultats commerciaux La sous-traitance de la gestion de l'infrastructure permet aux ressources internes de se concentrer sur les services de conseil. Le modle de facturation l'usage permet d'adapter l'infrastructure en fonction de la croissance. La clientle de VERA bncie de l'expertise Colt en matire de services manags et de data centres, notamment sur le plan de la scurit et de la continuit des activits.

La charge lie la gestion de l'infrastructure


VERA o re ses services environ

// La solution Cloud Infrastructure Service de Colt nous apporte la abilit et la performance que nous recherchions. Il est souvent trs di cile de planier long terme les besoins IT. Le mode de paiement l'usage propos par Colt nous permet tout moment de moduler notre croissance en fonction des besoins, de sorte que notre organisation est plus agile et ractive face la demande des clients. // Freddy Deprez Directeur gnral VERA Or, l'investissement requis aurait monopolis une grande partie du nancement allou par la province, une somme que VERA souhaitait investir dans le renforcement de ses capacits de conseil. L'entreprise en a dduit que le meilleur moyen d'atteindre ces deux objectifs tait de sous-traiter la gestion de l'infrastructure une tierce partie spcialise. La solution Cloud Infrastructure Service de Colt nous apporte la abilit et la performance que nous recherchions , commente M. Deprez. Il est souvent trs di cile de planier long terme les besoins IT. Le mode de paiement l'usage propos par Colt nous permet tout moment de moduler notre croissance en fonction des besoins, de sorte que notre organisation est plus agile et ractive face la demande des clients. La migration des services IT du parc de serveurs VERA vers la solution Cloud Infrastructure Service de Colt se fait par tapes. Le dploiement implique une troite collaboration entre VERA, Colt et ICT Architect. Les activits de VERA se dveloppent rapidement , explique Gunther De Vleeschouwer, Directeur gnral de ICT Architect. Nous travaillons directement avec VERA an de comprendre l'volution de leurs besoins, et nous les communiquons Colt, de sorte que la solution Cloud Infrastructure Service continue de s'y adapter. Le gouvernement belge utilise le cloud et les modles informatiques externaliss et il encourage activement les organisations publiques locales les adopter leur tour. L'accord pass entre Colt et VERA s'appuie sur un appel d'o res europen lanc par le gouvernement ; il peut donc tre utilis comme modle par les organisations publiques locales du pays qui souhaitent migrer vers un service cloud colt. d'investir dans des serveurs et d'autres lments d'infrastructure, l'entreprise peut utiliser son budget plus facilement et tirer davantage parti du nancement qui lui est allou. De plus, les quipes VERA peuvent se er l'expertise de Colt en matire de gestion, de suivi et de maintenance des infrastructures, pour se concentrer sur les activits de conseil en pleine expansion dans l'entreprise. VERA envisage prsent de remplacer certains des services et des applications qu'il propose ses clients par des services IT manags Colt quivalents. Un accord a dj t trouv pour la migration de la messagerie VERA qui prend en charge 5 000 utilisateurs rpartis sur plusieurs organisations publiques de la province du Brabant amand, vers un service de messagerie hberg par Colt. Par ailleurs, un des corps de police de la province a migr l'ensemble de son environnement bureautique vers une solution virtuelle hberge par Colt et les autres services de police devraient lui emboter le pas. // Les services IT manags de Colt nous permettent de satisfaire les besoins de nos clients en matire d'infrastructure et d'applications en toute conance, tout en bnciant de la abilit, de l'volutivit et du contrle des cots que nous recherchions. Nos quipes internes peuvent dsormais s'investir totalement dans la prestation des services de conseil que nos clients attendent de plus en plus // Freddy Deprez Directeur gnral VERA

Fiabilit, volutivit, performance


VERA a alors lanc un appel d'o res europen au nom des autorits publiques pour le remplacement de son infrastructure par un service manag en externe. En collaboration avec son partenaire local ICT Architect, Colt a rpondu l'appel par une proposition fonde sur sa solution Cloud Infrastructure Service. Freddy Deprez, Directeur gnral de VERA, explique pourquoi il a retenu la proposition Colt : Nous avons choisi Colt pour la simplicit de l'o re, le prix comptitif et la grande varit de services manags qui nous est propose : infrastructure, plateforme, logiciels et poste de travail "as a service". Nous aimions l'ide de pouvoir obtenir tout ce qu'il nous fallait auprs d'un seul prestataire. Colt jouit d'une excellente rputation et d'une expertise considrable en matire de services manags par rapport d'autres acteurs du march. Colt hberge l'infrastructure de VERA dans l'un de ses data centres certis ISO 27001 en matire de scurit. Cela signie que l'ensemble des clients de VERA, mme les organisations les plus petites, bncient de l'expertise de Colt en matire de scurit professionnelle, de continuit des activits et d'engagement de qualit de service (SLA) de bout en bout. Et parce que l'infrastructure est virtualise, elle peut tre facilement module en fonction des besoins.

Un positionnement idal pour rpondre aux ds de demain


Le modle de facturation l'usage de la solution Cloud Infrastructure Service signie que VERA paie uniquement pour la capacit qu'il utilise. N'ayant plus besoin

Prochaine tape
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Index: ref no: 2011/10/BE/FR