Teste Economia serviciilor 1.

Care din afirmaiile urmtoare nu este adevrat: a) Serviciul reprezint o prestaie sub form de munc, consultan; b) Serviciul reprezint o activitate nematerial concretizat n efecte multiple; c) Serviciul este caracterizat de faptul c producia, vnzarea i consumul sunt difereniate ca localizare spaial i temporal; d) Serviciile reprezint activitile, de regul nemateriale i care se consum odat cu prelucrarea lor; e) Serviciile reprezint un produs final nestocabil i netrasportabil. 2. Putem include n categoria serviciilor profesionale: a) Asigurrile i transporturile; b) Consultana juridic i financiar; c) Serviciile medicale; d) Serviciile de reparaii; e) Serviciile bancare. 3. Putem include n categoria serviciilor pentru consumul personal: a) Asigurrile i transporturile; b) Consultana juridic i financiar; c) Serviciile medicale; d) Serviciile de reparaii; e) Serviciile bancare. 4. n care din sectoarele economice se ncadreaz serviciile: a) Sectorul primar; b) Sectorul secundar; c) Sectorul teriar; d) n toate sectoarele; e) n nici un sector. 5. Serviciile productive sunt: a) Serviciile medicale; b) Serviciile de nvmnt; c) Serviciile culturale; d) Serviciile de cercetare tiinific; e) Serviciile de ambalare a unor produse. 6. Caracteristicile serviciilor constau n: a) Intangibilitate i variabilitate; b) Inseparabilitate i perisabilitate; c) Tangibilitatea i transferul de proprietate; d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este correct. 7. Ambiana, comunicaiile, preul ca activiti de marketing sunt eseniale n crearea unei imagini asupra viitorului serviciului, datorit caracteristicii serviciilor de: a) Intangibilitate; b) Inseparabilitate; c) Variabilitate; d) Perisabilitate; e) Toate rspunsurile sunt corecte. 8.n cadrul categoriei serviciilor pur intangibile putem include:

a) b) c) d) e)

Serviciile de educaie i cultur; Serviciile oferite de ageniile de voiaj; Serviciile de asigurri; Serviciile de reparaii i ntreinere; Serviciile de transport i depozitare.

9. n cadrul categoriei serviciilor care adaug valoare unor bunuri tangibile putem include: a) Serviciile de educaie i cultur; b) Serviciile oferite de ageniile de voiaj; c) Serviciile de transport i depozitare; d) Serviciile de asigurri; e) Serviciile de reparaii i ntreinere. 10. n cadrul categoriei serviciilor care fac disponibile bunurile tangibile putem include: a) Serviciile de educaie i cultur; b) Serviciile oferite de ageniile de voiaj; c) Serviciile de asigurri; d) Serviciile de reparaii i ntreinere; e) Serviciile de transport i depozitare. * 11. Caracteristica serviciilor de inseparabilitate deriv din faptul c: a) Producia i consumul coincide n timp i spaiu; b) Serviciile nu pot fi vzute, gustate, auzite, pipite nainte de a fi cumprate; c) Calitatea serviciilor este dependent de prestator; d) Serviciile pot fi exportate; e) Clientul nu particip la procesul de producie. 12*. Caracteristica de perisabilitate a serviciilor este accentuat de: a) Calitatea serviciilor; b) Caracterul intangibil al serviciilor; c) Faptul c serviciul nu poate fi revndut; d) Cererea fluctuant; e) Consumatorul joac un rol important n timpul prestrii. 13. Care din afirmaiile de mai jos nu este adevrat: a) Serviciul nu poate fi exportat, dar sistemul de livrare al serviciilor,da; b) Serviciul nu poate fi transportat; c) n cele mai multe cazuri producia i consumul de servicii coincid; d) Serviciul nu poate fi depozitat; e) Serviciul poate fi revndut. 14. Serviciile educaionale reprezint: a) Activiti intangibile, iar beneficiarul activitii sunt oamenii; b) Activiti tangibile, iar beneficiarul activitii sunt oamenii; c) Activiti tangibile, iar beneficiarul activitii sunt bunurile materiale; d) Activiti intangibile, iar beneficiarul activitii sunt bunurile materiale; e) Activitile tangibile i se adreseaz colectivitilor. 15. Serviciile de nvmnt sunt activiti cu o perioad de activitate ndelungat i cu o relaie ntre prestator i consumator: a) Sezonier; b) Slab; c) Constant; d) Superficial; e) Apropiat.

16. Serviciile caracterizate de influena relaiei presttor consumator asupra activitii este slab i are un grad de personalizare a serviciului sczut sunt: a) Serviciile medicale; b) Serviciile bancare; c) Serviciil de transport; d) Serviciile hoteliere; e) Serviciile de arhitectur. 17. Serviciile care se adreseaz mai multor consumatori i consumatorii se deplaseaz la prestator sunt: a) Serviciile cosmetice; b) Serviciile hoteliere; c) Serviciile potale; d) Serviciile de reparaii la domiciliu; e) Serviciile Radio TV. 18. Serviciile care se adreseaz mai multor consumatori i prestatorii se deplaseaz la consumatori sunt: a) Serviciile cosmetice; b) Serviciile hoteliere; c) Serviciile potale; d) Serviciile de reparaii la domiciliu; e) Serviciile Radio TV. 19. Servicii care aparin sectorului public sunt: a) Tribunale; b) Biserici; c) Muzee; d) Companii aeriene; e) Asigurri. 20 Servicii care aparin sectorului asociativ sunt: a) Tribunale; b) Biserici; c) Muzee; d) Companii aeriene; e) Asigurri. 21. Servicii care nu aparin sectorului asociativ sunt: a) Tribunale; b) Biserici; c) Muzee; d) Companii aeriene; e) Asigurri. 22. Prestaiile destinate consumatorului intermediar fac parte din categoria: a) Serviciilor pentru producie i ageni economici; b) Serviciilor pentru populaie; c) Serviciilor pentru consumul individual; d) Serviciilor destinate consumului final; e) Serviciilor specific sociale pentru nevoile generale. 23. Serviciile prestate pentru producie i ageni economici se adreseaz: a) Consumului intermediar i asociate procesului de producie; b) Populaiei; c) Turismului; d) Administraiei publice; e) Sectorului asociativ.

24. Tendina de externalizare a serviciilor prezint avantajele: a) Reducerea costurilor datorit reducerii de personal; b) Posibilitatea apelrii la servicii de calitate superioar; c) degrevarea managerilor de anumite activiti; d) Reducerea costurilor pentru cercetare i dezvoltare; e) Toate rspunsurile sunt corecte. 25. Tendina de externalizare s-a manifestat iniial n: a) Germania; b) Japonia; c) S.U.A.; d) Frana; e) Romnia. 26. Serviciile pentru ageni economici derulate nainte de producie sunt: a) Testare i probe; b) Leasingul; c) Cercetarea, dezvoltarea, proiectarea; d) Studiile de pia; e) Studiul n consum al produselor. 27. Serviciile pentru agenii economici derulate n timpul produciei sunt: a) Testare i probe; b) Leasingul; c) Cercetarea, dezvoltarea, proiectarea; d) Studiile de pia; e) Studiul n consum al produselor. 28. Serviciile pentru agenii economici derulate n paralel cu producia sunt: a) Testare i probe; b) Leasingul; c) Cercetarea, dezvolatrea i proiectarea; d) Studiile de pia; e) Studiul n consum al produselor. 29. Serviciile destinate agenilor economici, situate ulterior produciei sunt: a) Testare i probe; b) Leasingul; c) Cercetarea, dezvolatrea i proiectarea; d) Studiile de pia; e) Studiul n consum al produselor. 30. Serviciile de transport mrfuri care dein peste 80 % din totalul mondial sunt: a) Transporturile navale; b) Transporturile rutiere; c) Transporturile feroviare; d) Transporturile aeriene; e) Transporturile speciale. 31. Cel mai nou serviciu de comunicaie care se adreseaz att agenilor economici ct i populaiei este: a) Internetul; b) Telefonia mobil; c) Faxul; d) Pota; e) Telecomunicaiile.

32. Pentru serviciile de cercetare, una din cele mai dinamice ramuri ale serviciilor, rile care aloc sume importante din PIB de 2 2,5% sunt: a) Germania i Mexic; b) S.U.A. i Japonia; c) Romnia i Bulgaria; d) Polonia i Grecia; e) Turcia i Frana. 33. Rolul comunicrii n procesul decizional al agenilor economici se reflect prin: a) Externalizarea serviciilor de cercetare; b) Calificarea personalului prestator de servicii; c) Impulsionarea modernizrii acestor servicii; d) Ritmuri nalte de cretere a acestor servicii; e) Diversificare. 34. Cercetarea tiinific reprezentnd una din cele mai dinamice ramuri ale serviciilor st la baza dezvoltrii: a) Sectorului primar; b) Sectorului secundar; c) Sectorului teriar; d) Sectorului secundar i teriar; e) Tuturor sectoarelor. 35. Leasingul i factoringul reprezint: a) Servicii de consultan; b) Servicii financiare; c) Servicii de catering; d) Servicii de consultan financiar; e) Servicii de consultan juridic. 36. Serviciul de leasing reprezint n esen o operaiune care const n: a) Finanarea total i parial a unei investiii de ctre o societatea specializat de care beneficiaz o alt ntreprindere; b) Preluarea de ctre o societate specializat a contului clieni al unei ntreprinderi, pltindu-i acesteia, imediat, contravaloarea mrfurilor livrate, dar scznd o dobnd i un commission; c) Servicii de consultan financiar contabil; d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este corect. 37. Serviciile factoring reprezint n esen o operaiune care const n: a) Finanarea total i parial a unei investiii de ctre o societatea specializat de care beneficiaz o alt ntreprindere; b) Preluarea de ctre o societate specializat a contului clieni al unei ntreprinderi, pltindu-i acesteia, imediat, contravaloarea mrfurilor livrate, dar scznd o dobnd i un comision; c) Servicii de consultan financiar contabil; d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este corect. 38. Serviciile de factoring, oferite de un organism complex prezint urmtoarele avantaje pentru agenii economici care apeleaz la acestea: a) Simplificarea aparatului contabil al ntreprinderilor mici i mijlocii; b) Reducerea surselor de finanare; c) Creterea surselor de finanare; d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este corect.

39. Noile servicii, de apariie recent, cum ar fi videotextul, rezervarea automat, telecomunicaiile, comunicaiile mobile se nscriu n categoria: a) Serviciilor noi de telecomunicaie; b) Serviciilor noi informatice (computer services); c) Serviciilor noi de informare electronic (information services); d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este corect. 40. Noile servicii, de apariie recent, cum ar fi conceperea de programme specializate, serviciile de securitate a informaiilor se nscriu n categoria: a) Serviciilor noi de telecomunicaie; b) Serviciilor noi informatice (computer services); c) Serviciilor noi de informare electronic (information services); d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este corect. 41. Principalele i cele mai cunoscute servicii ce se adreseaz populaiei sunt: a) Serviciile de nvmnt, art, cultur; b) Serviciile de ocrotirea sntii, asisten social; c) Serviciile de transport, telecomunicaii i turism; d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este corect. 42. Tendinele noi imprimate n sfera serviciilor pentru populaie sunt dependente de: a) Dinamica necesitilor i veniturilor; b) Comportamentului de consum; c) Progresului tehnic, economic i social; d) Nici un rspuns nu este corect; e) Toate rspunsurile sunt corecte. 43. Din categoria serviciilor pentru populaie finanate de la buget care au ca scop satisfacerea nevoilor spirituale fac parte: a) Transporturile i comunicaiile; b) Serviciile de nvmnt, art, cultur; c) Serviciile de sntate i asisten social; d) Aprarea naional i ordinea public; e) Protecia mediului. 44. Din categoria serviciilor pentru populaie finanate de la buget de ordin general fac parte: a) Transporturile i comunicaiile; b) Serviciile de nvmnt, art, cultur; c) Serviciile de sntate i asisten social; d) Aprarea naional i ordinea public; e) Protecia mediului. 45. Din cadrul PNB, procente mai importante pentru serviciile de nvmnt(peste 5%) aloc: a) Danemarca, S.UA., Canada; b) Norvegia, Suedia; c) Romnia, Polonia; d) China, India; e) Turcia, Grecia. 46. Din cadrul PIB, procente mai importante pentru serviciile de sntate (peste 5%) aloc: a) Romnia, Polonia; b) Bulgaria, Cehia; c) Frana, Olanda;

d) S.U.A., Marea Britanie; e) Turcia, Grecia. 47. n cadrul categoriei serviciilor comerciale destinate populaiei se nscriu: a) Serviciile de nvmnt, cultur, art; b) Serviciile de aprare naional; c) Serviciile de sntate i asisten social; d) Serviciile de transport, telecomunicaii, turism; e) Serviciile Radio, televiziune. 48. n cadrul tranzaciilor internaionale ce servicii sunt incluse: a) Serviciile factor; b) Serviciile non factor; c) Serviciile de educaie; d) Serviciile de aprare naional; e) Serviciile culturale. 49. n structura comerului internaional cu servicii la categoria servicii incorporate n bunuri sunt incluse: a) Filme, cri, benzi, dischete, CD-uri; b) Transport, depozitare, asigurri, publicitate; c) Francheza, leasingul; d) Reparaii, ntreinere; e) Asigurri de personae, alte tipuri de asigurri non marfare, servicii contabile, juridice, medicale, turistice. 50. n structura comerului internaional cu servicii la categoria servicii complementare comerului cu bunuri sunt incluse: a) Filme, cri, benzi, dischete, CD-uri; b) Transport, depozitare, asigurri, publicitate; c) Francheza, leasingul; d) Reparaii, ntreinere; e) Asigurri de personae, alte tipuri de asigurri non marfare, servicii contabile, juridice, medicale, turistice. 51. n structura comerului internaional cu servicii ce se substituie comerului cu bunuri sunt incluse: a) Filme, cri, benzi, dischete, CD-uri; b) Transport, depozitare, asigurri, publicitate; c) Francheza, leasingul; d) Reparaii, ntreinere; e) Asigurri de personae, alte tipuri de asigurri non marfare, servicii contabile, juridice, medicale, turistice. 52. n structura comerului internaional cu servicii la categoria servicii ce se comercializeaz indifferent de comerul cu bunuri sunt incluse: a) Filme, cri, benzi, dischete, CD-uri; b) Transport, depozitare, asigurri, publicitate; c) Francheza, leasingul; d) Reparaii, ntreinere; e) Asigurri de personae, alte tipuri de asigurri non marfare, servicii contabile, juridice, medicale, turistice. 53. Dei parte integrant a economiei, serviciile se constituie ntr-o ramur distinct a acesteia, iar prin prestaiile lor acestea: a) Au rol de liant ntre celelalte sectoare economice; b) Interacioneaz numai cu sectroul agricol; c) Interacioneaz numai cu sectorul industrial;

d) Interacioneaz numai cu sectorul construciilor; e) Nu are legtur cu nici un alt sector economic. 54. Dezvoltarea dinamic a serviciilor impulsioneaz: a) Dezvoltarea celorlalte ramuri economice; b) Dezvoltarea cadrului tiinific a multor ramuri industriale; c) Dezvoltarea cadrului tiinific de apariie a noi servicii; d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este corect. 55. Nivelul de dezvoltare a sectorului de servicii dintr-o economie: a) Poate frna progresul economic n cazul unor ntrzieri sau ntreruperi n furnizarea unor servicii; b) Poate obstruciona industria atunci cnd sunt insuficiente; c) Poate crea numeroase locuri de munca; d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este corect. 56. Relaiile de intercondiionare cu toate celelalte ramuri i sectoare economice i implicarea n echilibrul socio economic fac ca serviciile s acioneze n dou direcii principale: a) Asupra exporturilor; b) Asupra procesului de producie propriu zis; c) Asupra nevoilor oamenilor; d) Asupra mprumuturilor; e) Asupra relaiilor internaionale. 57. Rolul dezvoltrii serviciilor se recunoate prin: a) Contribuia pe care o au la creterea calitativ a forei de munc; b) Meninerea echilibrului n repartizarea factorului uman; c) Crearea condiiilor pentru folosirea n mod raional a timpului liber; d) Toate rspunsurile sunt corecte; e) Nici un rspuns nu este corect. 58. Indicatorii de tipul efect efort sau efort efect sunt indicatori pariali care: a) Reflect eficiena folosirii diferitelor componente ale efortului; b) Ofer informaii asupra rentabilitii prestaiilor; c) Oper proporiile care s-au format ntre diferitele componente ale rezultatelor; d) Reflect proporiile dintre componentele efortului; e) Reflect proporiile dintre componentele efectelor. 59. Pentru determinarea eficienei folosim formula:

Q Volumul anual al productiei obtinute = C Volumul actual cheltuielilor de productie C Volumul actual alcheltuielilor de productie b) E= = Q Volumul anual al productiei obtinute Vr venituri realizate c) E= = Cfp Consumul factorilor de productie Cfp consumul factorilor de productie d) E= = Vr venituri realizate
a) E= e) nici un rspuns nu este corect. 60. O activitate economic este eficient atunci cnd ncasrile obinute prin vnzarea rezultatelor pe pia depesc cheltuielile care s-au fcut. Acest lucru se poate exprima sub forma randamentului factorilor de producie a crui expreise este:

Q Volumul anual al productiei obtinute = C Volumul actual cheltuielilor de productie C Volumul actual al cheltuielilor de productie b) E= = Q Volumul anual al productiei obtinute Vr venituri realizate c) E= = Cfp Consumul factorilor de productie Cfp consumul factorilor de productie d) E= = Vr venituri realizate
a) E= e) nici un rspuns nu este corect., 61. O activitate economic este eficient atunci cnd ncasrile obinute prin vnzarea rezultatelor pe pia depesc cheltuielile care s-au fcut. Acest lucru se poate exprima consumului de factori de producie a crui expresie este:

Q Volumul anual al productiei obbinu = C Volumul actual cheltuielilor de productie C Volumul actual al cheltuielilor de productie b) E= = Q Volumul anual al productiei obtinute Vr venituri realizate c) E= = Cfp Consumul factorilor de productie Cfp consumul factorilor de productie d) E= = Vr venituri realizate
a) E= e) nici un rspuns nu este corect. 62. Evaluarea eficienei se poate face pe baza: a) Rentabilitii, nivelul costurilor; b) Prin exprimarea forei de producie, eficiena investiiilor i eficiena social; c) Variaia produciei; d) Variaia consumului; e) Mrimea ratei profitului. 63. Rata rentabilitii comerciale se exprim: a) R= b) R= c) R= d) R= e) R=

Pt profitul total *100 = *100 cifra de afaceri Ca Pt profitul total *100 = *100 capital folosit C profitul total Pt *100 = *100 active totale At Pt *100 Ca At Pt *100 C At

64. Rata rentabilitii financiare are expresia:

a) R= b) R= c) R= d) R= e) R=

Pt profitul total *100 = *100 cifra de afaceri Ca Pt profitul total *100 = *100 capital folosit C profitul total Pt *100 = *100 active totale At Pt *100 Ca At Pt *100 C At Pt profitul total *100 = *100 cifra de afaceri Ca Pt profitul total *100 = *100 capital folosit C profitul total Pt *100 = *100 active totale At Pt *100 Ca At Pt *100 C At

65. Rata rentabilitii economice are expresia: a) R= b) R= c) R= d) R= e) R=

66. Care din formulele de mai jos reprezint expresia productivitii marginale:

Q poductia *100 = *100 consumul factorilor de productie X dQ var iatia consumului b) W= *100 = *100 var iatia consumului factorilor de productie dX cererea a carei motivatiede consum a fost satisfacuta Cm c) Ic= *100 = *100 Ct cererea total
a) W= d) R =coeficientul de multiplicare*cresterea investitiei= K*I e) K=

1 1 = cresterea consumului C 1 1 cresterea veniturilor R

67. Care din formulele de mai jos reprezint expresia multiplicatorului: a) W=

Q poductia *100 = *100 consumul factorilor de productie X

dQ var iatia consumului *100 = *100 var iatia consumului factorilor de productie dX cererea a carei motivatiede consum a fost satisfacuta Cm c) Ic= *100 = *100 Ct cererea total
b) W= d) R =coeficientul de multiplicare*cresterea investitiei= K*I e) K=

1 1 = cresterea consumului C 1 1 cresterea veniturilor R

68. Care din formulele de mai jos reprezint expresia coeficientului de multiplicare:

Q poductia *100 = *100 consumul factorilor de productie X dQ var iatia consumului b) W= *100 = *100 var iatia consumului factorilor de productie dX cererea a carei motivatiede consum a fost satisfacuta Cm c) Ic= *100 = *100 Ct cererea total
a) W= d) R =coeficientul de multiplicare*cresterea investitiei= K*I e) K=

1 1 = cresterea consumului C 1 1 cresterea veniturilor R

69. Nivelul schimburilor internaionale cu servicii pe plan mondial este de aproximativ: a) 5%; b) 10%; c) 15%; d) 20%; e) 25%. 70. Furnizorii de servicii au gsit modaliti de externalizare a activitilor pentru marea majoritate a serviciilor printre care amintim: a) furnizarea peste grani a serviciilor cu ajutorul reelelor de distribuie; b) prin deplasarea consumatorului n ara furnizorului; c) prin dezvoltarea noilor tehnologii; d) folosirea reelelor de telecomunicaii moderne; e) adaptarea la standardele europene. 71. Furnizorii de servicii au gsit modaliti de externalizare a activitilor pentru marea majoritate a serviciilor printre care amintim: a) adoptarea la standardele europene; b) folosirea reelelor de telecomunicaii moderne; c) prin dezvoltarea noilor tehnologii; d) deplasarea temporar a furnizorului de servicii n ara consumatorului; e) stabilirea unei prezene fizice pe termen lung pe pieele externe, prin efectuarea de investiii strine directe (ISD). 72. Investiiile strine directe (ISD) reprezint o modalitate de externalizare a serviciilor, iar ca modalitate se realizeaz:

a) b) c) d) e)

furnizarea peste grani a serviciilor cu ajutorul reelelor de distribuie; prin deplasarea consumatorului n faa furnizorului de servicii; deplasarea temporar a furnizorului de servicii n ara consumatorului; stabilirea unei prezene fizice pe termen lung pe pieele externe; toate rspunsurile sunt corecte.

73. Ponderea serviciilor n comerul internaional este concentrat mai ales n cteva sectoare: a) venituri din investiii; b) turism, transporturi; c) servicii financiare, leasing, consultan; d) servicii culturale, publicitate; e) toate rspunsurile sunt corecte. 74. Investiiile strine directe (ISD) sunt considerate: a) n cazul bunurilor, c substituie comerul propriu zis; b) n cazul serviciilor, ca fiind complementare; c) servicii incorporate n bunuri fizice; d) servicii complementare comerului cu bunuri; e) toate rspunsurile. 75. Investiiile directe n strintate (ISD) din domeniul serviciilor dein din fluxurile legate de ISD: a) 55 -60 %; b) 60 -65%; c) 65 -70%; d) 50 -55%; e) 45 -50%. 76. O analiz a Uniunii Europene asupra gradului de internaionalizare a serviciilor ncadreaz n grupa cu grad ridicat urmtoarele servicii: a) lanurile hoteliere; b) transporturile; c) servicii bancare i de asigurri; d) servicii de telecomunicaii; e) servicii de distribuie. 77. O analiz a Uniunii Europene asupra gradului de internaionalizare a serviciilor ncadreaz n grupa cu grad mediu urmtoarele servicii: a) lanurile hoteliere; b) transporturile; c) servicii bancare i de asigurri; d) servicii de telecomunicaii; e) servicii de distribuie. 78. O analiz a Uniunii Europene asupra gradului de internaionalizare a serviciilor ncadreaz n grupa cu grad relative sczut urmtoarele servicii: a) lanurile hoteliere; b) servicii bancare i de asigurri; c) servicii de telecomunicaii; d) servicii de distribuie; e) servicii de construcii. 79. Serviciile oferite de transporturi i lanuri hoteliere se ncadreaz n grupa cu: a) grad ridicat de internaionalizare; b) grad mediu de internaionalizare; c) grad relative scsut de internaionalizare; d) toate rspunsurile sunt corecte;

e)

nici un rspuns nu este corect.

80. Serviciile bancare i de asigurri se ncadreaz n grupa cu: a) grad ridicat de internaionalizare; b) grad mediu de internaionalizare; c) grad relative scsut de internaionalizare; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 81. Serviciile de construcii se ncadreaz n grupa cu: a) grad ridicat de internaionalizare; b) grad mediu de internaionalizare; c) grad relative scsut de internaionalizare; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 82. Micarea de liberalizare a activitilor internaionale de servicii, manifestat pe plan global prin elaborarea unor mecanisme noi de cooperare a nceput n perioada anilor: a) 1950; b) 1960; c) 1970; d) 1980; e) 1990. 83. GATS se preocup de modalitile prin care furnizorii de servicii deservesc clienii, astfel rile membre trebuie s precizeze n listele lor de angajamente specifice dac permit sau nu ca: a) firmele strine s presteze servicii pe piaa lor internaional prin intermediul tranzaciilor transfrontier; b) cetenii lor s se deplaseze n ara furnizorului pentru a achiziiona servicii; c) furnizorii strini de servicii s stabileasc o prezen comercial pe pia naional; d) persoanele fizice strine furnizoare de servicii s fie prezente temporar pe piaa naional n scopul furnizrii de servicii; e) toate rspunsurile sunt corecte. 84. Identificarea i delimitarea pieei unui serviciu anume se realizeaz pe baza criteriilor: a) grupul de clieni omogen deservii, necesitile de utilizare ale acelor clieni; b) tehnologia folosit pentru satisfacerea acelor necesiti; c) fora de munc s fie nalt calificat; d) gradul de elasticitate al cererii s fie mare; e) tarifele s reflecte strict calitatea serviciilor. 85. Structura pieei serviciilor este influenat de destinaia acestora, astfel distingem: a) piaa serviciilor internaionale; b) piaa serviciilor de producie; c) piaa serviciilor de consum; d) piaa bunurilor de consum; e) piaa serviciilor cultural sportive. 86. Recunoatei mai jos pieele de servicii care aparin acelorai tipuri de ntreprinderi: a) piaa asigurrilor auto; b) piaa creditelor; c) piaa transporturilor rutiere; d) piaa trasnporturilor auto; e) nici un raspuns nu este corect.

87. Recunoatei mai jos pieele de servicii care aparin acelorai tipuri de ntreprinderi: a) piaa asigurrilor auto; b) piaa asigurrilor de persoane; c) piaa transporturilor auto; d) piaa capitalurilor; e) piaa serviciilor medicale. 88. Recunoatei mai jos pieele de servicii care aparin acelorai tipuri de ntreprinderi: a) piaa asigurrilor auto; b) piaa transporturilor aeriene; c) piaa serviciilor de sntate; d) piaa creditelor; e) piaa investiiilor de capital. 89. Structura cererii i o serie de caracteristici ale consumatorului pot contura segmente aparte;pentru cererea serviciilor pentru populaie caracteristice sunt criteriile: a) demografice; b) psihologice; c) statutul social; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 90. Structura cererii i o serie de caracteristici ale consumatorilor pot contura segmente aparte; pentru cererea serviciilor pentru producie caracteristice sunt: a) zona geografic; b) natura activitii; c) cifra de afaceri; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 91. Pentru fiecare tip de serviciu n parte cererea se structureaz pe criterii departajante; pentru turism sunt valabile urmtoarele criterii: a) criteriul vrstei; b) criteriul ocupaiei; c) criteriul venitului; d) criteriul sexului; e) toate rspunsurile sunt corecte. 92. Pentru fiecare tip de serviciu n parte cererea se structureaz pe criterii departajante; pentru transport sunt valabile urmtoarele criterii: a) tipul de transport; b) cantitile transportate; c) destinaia; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 93. Pentru fiecare tip de serviciu n parte, cererea se structureaz pe criterii departajante; pentru serviciile bancare sunt folosite criteriile: a) venitul clientului; b) beneficiile obinute; c) factorul psohologic; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 94. Pin capacitatea organizatoric a furinizorilor de servicii nelegem: a) fora de munc;

b) c) d) e)

baza tehnic; sistemul de relaii; toate rspunsurile sunt corecte; nici un rspuns nu este corect.

95. Productivitatea relativ a muncii n domeniul serviciilor se obine: a) raportnd valoarea PIB la populaia ocupat n servicii; b) raportnd ponderea serviciilor n populaia ocupat la ponderea serviciilor n PIB; c) raportnd ponderea serviciilor n PIB la ponderea serviciilor n populaia ocupat; d) raportnd cifra de afaceri la numrul de lucrtori; e) nici un rspuns nu este corect. 96. O importan deosebit pe piaa serviciilor o are denumirea (marca) sub care apar anumite servicii, numele acesteia trebuie s fie: a) ntr-o limb de larg circulaie; b) s prezinte originalitate i uurin la memorare; c) s cuprind ct mai multe noiuni abstracte; d) sugestive; e) toate rspunsurile sunt corecte. 97. Datorit caracterului nestocabilitii serviciilor dimensionarea ofertei se face n condiii de risc i incertitudine; se vor folosi metodele matematice: a) minimax; b) maximin; c) criteriul Savage; d) Criteriul Bayes- Laplace; e) Criteriul lui Hurwicz. 98. Din punct de vedere structural esenial este gruparea ofertei n urmtoarele categorii: a) de baz; b) complementare; c) suplimentare; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 99. Manifestarea cererii este influenat i determinat de mai multe variabile: a) nivelul preurilor; b) nivelul veniturilor; c) nivelul timpului liber; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 100. Coninutul procesului decizional de achiziionare a serviciilor cuprinde mai multe etape: a) contientizarea nevoii, culegerea de informaii, evaluarea alternativelor, achiziionarea serviciilor, evaluarea gradului de satisfacere post achiziionare; b) proiectarea, calcularea riscurilor de achiziionare, achiziionarea serviciilor; c) studiul de fezabilitate, calcularea riscurilor de achiziionare, evaluarea gradului de satisfacere pentru achiziie; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 101. Evaluarea serviciilor post cumprare de ctre client este influenat n proporie mare de ctre: a) caracterul intangibil al serviciului; b) participarea clientului la producerea serviciului; c) imposibilitatea stocrii serviciului; d) reapelarea acesutuia n viitor la acelai serviciu;

e)

nici un rspuns nu este corect.

102. Situaia n care sezonalitatea n servicii se manifest printr-un surplus al ofertei se concretizeaz n expresia: a) oferta > cererea; b) oferta = cererea; c) oferta < cererea; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 103. n stabilirea preurilor n servicii sunt luate n considerare pe lng costurile specifice i alte elemente cum ar fi: a) nicelul ofertei i culegerea de informaii specifice; b) nivelul timpului liber i al achiziionrii serviciilor; c) timpul i efectele senzoriale; d) costurile psihice i eforturile fizice; e) nici un rspuns nu este corect. 104. Care din urmtoarele formule corespund funciei de elasticitate a cererii n funie de tarif:

dC d (ln C ) a) C= C = dV d (ln V ) V dC d (ln C ) b) C= C = dT d (ln T ) T aV c) C= aV b

d) C= aVb e) nici unul din rspunsuri. 105. n cazul n care elasticitatea este subunitar i semnific faptul c schimbarea relativ a cererii este inferioar celei a tarifelor putem vorbi de: a) cerere perfect inelastic; b) cerere inelastic; c) cerere echilibrat; d) cerere elastic; e) cerere perfect elastic. 106. Oferta de servicii n transporturi este influenat de o serie de factori: a) producia mijloacelor de transport i preuriloe de achiziie a acestora; b) nivelul de pregtire a persoanelor din reeaua de transport i msurile guvernamentale; c) nivelul de pregtire al consumatorului i tarifele; d) toate rspunsurile sunt corecte; e) nici un rspuns nu este corect. 107. Funciile timpului liber pot fi grupate n: a) timp n afara procesului de producie; b) timp de munc; c) funcia de refacere a organismului;

d) funcia formativ i social; e) timp dedicat familiei. 108. Bugetul de timp al membrilor unei societi are n structur urmtoarele componente: a) timp de munc; b) timp n afara procesului de producie; c) timp dedicat activitilor guvernamentale; d) nici un rspuns nu este corect. e) toate rspunsurile sunt corecte. 109. Sfera serviciilor care influeneaz timpul liber adresat populaiei cuprinde mai multe categorii: a) servicii financiare pe termen lung; b) servicii de cercetare i informatizare; c) servicii care influeneaz dimensionarea timpului liber; d) servicii pentru folosirea timpului liber; e) nici un rspuns nu este corect. 110. Principalii indicatori care ilustreaza dezvoltarea serviciilor de transport sunt: a) volumul marfurilor transportate; b) parcursul marfurilor; c) lungimea reteli de linii de cale ferata si rutiera; d) densitatea pe km2; e) toate rspunsurile sunt corecte.