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UTILISONS UN LANGAGE QUI REFLÈTE LA CONFIANCE EN SOI

Au lieu de ... Dites plutôt ...

44 Mon anglais est pas si pire " 44 Je me débrouille bien en anglais "

66 J'ai pas mal d'expérience " ** J'ai plusieurs années d'expérience w

*&
" C'est pour une demande d'emploi ** 44 C'est pour une offre de service " ~

66 Je pense réussir dans ce métier " * ** Je VEUX réussir dans ce métier M

44 Ce travail ne me déplaît pas " 46 J'aime ce travail "

44 Je crois que je pourrais " J'ai ce qu'il faut pour m'adapter à ce poste "
m'adapter à ce poste"

** Je ne connais pas le fonctionnement 44 J'aimerais apprendre le fonctionnement

de cet appareil " de cet appareil "

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USTE D'APTITUDES PROFESSIONNELLES

Aptitude à ...

> M'adapter aux besoins d'un groupe > Calculer rapidement

> Formuler des hypothèses de solution et les > Gérer un budget
expérimenter
> Tenir compte des différences culturelles > Diriger des réunions, du personnel, une équipe
lorsque je suis en présence de groupes
multiethniques
> Établir des critères concrets d'évaluation d'une > Répondre rapidement aux besoins des clients
tâche
> Créer mes propres outils de travail +> Synthétiser et vulgariser l'information
> Repérer les difficultés et les résoudre > Planifier et organiser une tâche

Capacité de ...

> Communiquer chaleureusement avec !es gens > Saisir rapidement les besoins d'une clientèle
> Planifier et structurer une campagne > Respecter les délais
publicitaire
T > Définir des objectifs Structurer une quête précise de
renseignements
> Exécuter rapidement et précisément > Exercer un leadership ferme et nuancé
> Planifier un agenda, un horaire de travail > Etablir des priorités
> Décrire les situations de façon claire et précise > Me conformer aux instructions données
> Rédiger des rapports clairs et précis > Planifier les besoins organisationnels
> Estimer les coûts d'un service > Assurer une supervision fonctionnelle
d'employés
+> Travailler seul (e) ^ ^ * Travailler de longues heures
> Travailler sous pression Apprendre rapidement
> M'auto-motiver D'écouter

Facilité à ...

> Communiquer au profit de la vente > Travailler avec les chiffres

> Encourager la communication > Mener une entrevue en vue d'une prise de
décision fondée sur des faits
> Négocier des contrats > Résoudre des situations imprévues
> Motiver les autres > Accepter des points de vue différents
> Susciter la collaboration afin d'améliorer... -V> Mener plusieurs tâches de front
> Faire un bilan 4-> S'adaptater aux horaires flexibles ->^~ •
> M'exprimer et me faire comprendre en public > Travailler en équipe
> Travailler avec tous les types de clientèle > Visualiser les formes

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USTE D'APTITUDES PROFESSIONNELLES (suite)

Sens de ...

L'observation La promotion
L'improvisation Des priorités
La mise en marché La stratégie
Du public La vente
Sens pratique L'esthétique
Sens journalistique, de la nouvelle L'organisation
L'innovation Des responsabilités

Autres ...
Esprit d'analyse et de synthèse Minutie, sens du détail
Approfondissement Diplomatie
Écrire de façon explicite et concise Courtoisie
Connaissances acquises en À . Esprit d'équipe
Apporter une vision nouvelle aux méthodes > Détermination
traditionnelles
Connaissance des techniques de lecture rapide > Entrepreneurship
Bonne communication orale et écrite Débrouillardise
Meilleure compréhension de tel domaine Force physique, endurance
Savoir obtenir et utiliser des contacts Imagination
Percevoir et identifier le potentiel des autres f> Flexibilité
Enthousiasme communicatif Sociabilité
Grande tolérance à la répétition Sang-froid
-f > Curiosité intellectuelle Empathie —
Entregent Dextérité
Confiance Perspicacité
Bon jugement Initiative
Discrétion Discipline

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OBJECT1S D'EMPLOI

Le poste souhaité

Tâches :

Exigences pour le poste :

Formation / Diplôme

Langues parlées et écrites

Expérience professionnelle

Connaissance de logiciels ou d'équipements spécialisés

Cartes de compétences

Voiture, permis de conduire, type de classe

Disponibilités

Qualités requises :

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OBJECTIS D'EMPLOI (suite)

Bilan professionnel (par rapport au poste souhaité)

Ce que j'ai déjà fait :

Ce que je possède :

Formation / Diplôme
ta».
Langues parlées et écrites
ta»

Expérience professionnelle
ta*

Connaissance de logiciels ou d'équipements spécialisés

ta»
Cartes de compétences
ta»
Voiture, permis de conduire, type de classe
ta*

Disponibilités
ta*

Mes qualités :

Commentaires :

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fiuur i uinpiui

LA CARTE DE PRÉSENTATION

La carte de présentation est un résumé de votre curriculum vitae. Elle permet de décrire votre
formation, votre expérience de travail ainsi que quelques-unes de vos compétences reliées à
l'emploi que vous recherchez.

Vous pouvez la remettre à toutes les personnes susceptibles de vous aider, qu'elles soient
reliées de près ou de loin au genre d'emploi que vous recherchez. Votre carte les aidera à mieux
vous décrire lors de leurs rencontres avec des employeurs potentiels puisque la promotion de
vos compétences y est déjà inscrite. Apportez-la donc toujours avec vous 1

11 est également approprié de remettre cette carte à la fin d'une entrevue. Elle vous permettra
de vous démarquer des autres chercheurs d'emploi et surtout de démontrer l'intérêt que vous
manifestez pour l'entreprise.

C'est une façon rapide pour l'employeur d'avoir des données sur vous, même si vous n'avez pas
rempli la demande d'emploi.

VOTRE CARTE DE PRÉSENTATION vous PERMET D'AGIR SUR LE CHAMP ET DE SAISIR TOUTES
LES OPPORTUNITÉS D'EMPLOI AU MOMENT PRÉCIS OÙ ELLES SE PRÉSENTENT

N'hésitez pas à distribuer votre carte quand vous cherchez un emploi et faites preuve de
créativité. Cet outil attirera l'attention de l'employeur sur vous et améliorera vos chances
d'obtenir une entrevue.

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LE C.V. CHRONOLOGIQUE - DÉRNmON

Le c.v. chronologique '

Le c.v. chronologique met principalement l'accent sur l'expérience la plus récente et sur
l'évolution progressive à travers les différents niveaux de poste.

Ce modèle de c.v. présente une suite logique des expériences passées et permet d'organiser
facilement l'information.

À qui s'adresse ce modèle ?

Le c.v. chronologique est avantageux pour les gens qui présentent un cheminement de carrière
progressif dans des domaines connexes ou une progression régulière sur le plan des
responsabilités.

Désavantages de ce modèle

Ce modèle de c.v. ne répond pas aux besoins d'une personne qui :

• A connu une certaine instabilité d'emploi
• Ne maîtrise pas un métier particulier
• A connu une absence prolongée du marché du travail
• A effectué un processus de réorientation professionnelle
• A peu ou pas d'expérience

1 Source : BOUDRIAU, Stéphane, « Le c.v. par compétences « 2e édition, Les Éditions Transcontinental inc.,
32 7 pages, 2003

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LE CURRICULUM VTTAE CHRONOLOGIQUE

Le curriculum vitae est une photo passeport de vos expériences et de vos connaissances. II doit
être rédigé honnêtement, tout en suscitant l'intérêt.

Il sert non seulement à démontrer que vous êtes capable d'occuper le poste que vous désirez,
mais aussi à vous distinguer des autres candidats. Dans certains cas, il est le seul moyen
d'obtenir une entrevue.

En général, le curriculum vitae doit, dans les 20 à 30 premières secondes, donner une bonne
impression sur le lecteur. Si elle est bonne, il le lira en entier. Votre document doit donc être
dactylographié, concis, propre, facile à lire et sans faute orthographique. Le C.V. est le reflet
de votre personnalité. H vaut mieux réduire le nombre de renseignements sur la page plutôt que
de la surcharger d'information.

La qualité des renseignements contenus dans votre curriculum vitae fait sa valeur. Il est
nécessaire de toujours utiliser des verbes d'action tels que : dactylographier des rapports de
production, classer des factures, etc.

Voici quelques conseils pratiques :

• Inscrivez vos expériences et votre formation par ordre chronologique

• Utilisez du papier et une enveloppe de couleur sobre
• Dactylographiez votre curriculum vitae

Éléments à ne pas inclure :

• Le numéro d'assurance sociale Le titre {au haut de la page : Curriculum vitae)

L Jâge
A
Une photo
• La date de naissance La nationalité
• Les mensurations Les salaires antérieurs
• L'état civil Anglicismes, abréviations
• Une page couverture Termes à caractères négatifs
• La signature Mensonges
Les noms et les numéros de téléphone des employeurs antérieurs

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LISTE DES NOMS

Accroissement Administration Agencement Agrandissement Amélioration

Analyse Animation Approbation Arrangement Atteinte

Budgétisation Classification Collaboration Conception Conduite

Consultation Coordination Correction Création Démonstration

Dessin Détermination Développement Direction Distribution

Édition Élimination Équilibration Établissement Exécution

Expansion Expérimentation Fermeture Formation Gestion

Implantation Indexation Informatisation Initiation Innovation

Instauration Investigation Lancement Maintien Manipulation

Mise en marché Mise en œuvre Mise en place Motivation Négociation

Obtention Organisation Participation Planification Présentation

Production Promotion Promotion Proposition Rationalisation

Recherche Recommandation Reconstruction Recrutement Rectification

Rédaction Redressement Réduction Regroupement Rencontre

Renforcement Réparation Repositionnement Représentation Résolution

Restructuration Révision Revue Sélection Supervision

Systématisation Vente Vérification

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USTE DES VERBES D'ACTION

Accomplir Calculer Convaincre Élaborer Façonner

Acheminer Cataloguer Coopérer Élargir Faire participer
Acheter Changer Coordonner Embaucher Faire preuve de
Achever Chercher Corriger Encourager Faire valoir
Acquérir Collaborer Créer Engendrer Favoriser
Actualiser Combattre Cuisiner Enquêter Financer
Adapter Choisir Cultiver Enregistrer Fixer
Administrer Combiner Danser Enseigner Former
Adopter Commander Décentraliser Entendre Formuler
Agir Commercialiser Décider Entériner Fournir
Aider Communiquer Décorer Entraîner Fusionner
Améliorer Comparer Découvrir Entreprendre Gagner
Analyser Compiler Définir Envisager Gérer
Anticiper Compléter Déléguer Éprouver Gouverner
Animer Composer Dessiner Équilibrer Grimper
Appliquer Comprendre Déterminer Essayer Grouper
Apprendre Concevoir Développer Estimer Guider
Approuver Conclure Dialoguer Établir Harmoniser
Arbitrer Concurrencer Diffuser Étendre Homologer
Arranger Conduire Diriger Étudier Imaginer
Assembler Confier Discuter Évaluer Implanter
Assister Confirmer Disposer Examiner Importer
Assumer Connaître Disséquer Exécuter Imposer
Assurer Conseiller Distribuer Exercer Improviser
Augmenter Consolider Diversifier Exiger Inciter
Automatiser Constater Donner Expérimenter Indexer
Autoriser Construire Dynamiser Exploiter Informer
Avancer Consulter Ecouter Exporter Initier
Balancer Contracter Ecrire Extrapoler Intégrer
Bricoler Contraindre Éduquer Fabriquer Innover
Budgétiser ou Contrôler Effectuer Faciliter Inspecter
Budgéter

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LISTE DES VERBES D'ACTION (suite)

Instruire Orienter Rejeter Transporter

Intéresser Parler Remettre Travailler
Interroger Participer Rencontrer Trier
Interpréter Penser Renforcer Trouver
Interviewer Persuader Renseigner Usiner
Intervenir Photographier Rentabiliser Utiliser
Inventer Piloter Réparer Veiller
Inventorier Planifier Représenter Vendre
Investir Pourvoir Résoudre Vérifier
Jouer Préciser Restructurer Visiter
Lancer Prédire Réunir
Licencier Préparer Réviser
Lire Présenter Revoir
Livrer Présider Sanctionner
Louer Prévoir Scruter
Lutter Produire Sélectionner
Maintenir Programmer Signaler
Manipuler Projeter Signer
Manœuvrer Promouvoir Solliciter
Manutentionner Proposer Sonder
Marchander Prospecter Soumettre.
Mener Publier Souscrire
Mettre au point Rallier Stocker
Mettre en application Rassembler Structurer
Mettre en confiance Rationaliser Suggérer
Mettre en oeuvre Réagir Suivre
Mettre en place Réaliser Superviser
Mettre en route Recevoir Surveiller
Moderniser Rechercher Synthétiser
Modifier Recommander Systématiser
Monter Recruter Tenir a jour
Motiver Rectifier Tenir au courant
Négocier Recueillir Tester
Normaliser Rédiger Tirer
Observer Redresser Traduire
Oeuvrer Réduire Traiter
Organiser Reformer Transformer

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|JUUI I t*lll|

EXEMPLES DU SOMMAIRE DE COMPÉTENCES

Contremaître - Assembleur
• Solide expérience dans le domaine des produits d'aluminium
• Supervision, achats, prise de commandes, assemblage, service à la clientèle
• Utilisation de machineries spécifiques au domaine
• Capacité d'opérer un chariot élévateur
• Connaissances des codes de sécurité en construction
• Autonome - Productif - Esprit d'équipe

Machiniste
• Formation en Techniques d'usinage
• Fabrication - Montage - Usinage - Lecture de plans - Entretien
• Appareils utilisés: tour conventionnelle, fraiseuse, rectifieuse, appareil diviseur
• Utilisation de produits chimiques, de machineries et de matériaux variés
• Connaissances en mécanique, électricité et menuiserie
• Précision - Jugement - Polyvalence

Préposée au service à la clientèle / Commis de bureau

• 13 années d'expérience au service à la clientèle
• Solide expérience à titre de commis de bureau
• Entrée de données, facturation, cotation
• Réception, travail général de bureau
• Axée sur la satisfaction du client
• Collaboration, sens de l'organisation
• Connaissances informatiques : Word, Excel, Internet

Ingénieur
• 10 années d'expérience au service à la clientèle et en manipulation d'équipements
• Formation collégiale en entretien d'aéronefs
• Connaissances en réparation structurale, éléments d'avionique, commandes et gouvernes
hydrauliques et pneumatiques
• Expérimentation du domaine des Forces armées canadiennes
• Parfaitement bilingue

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pour
P' l'emploi

EXEMPLES DU SOMMAIRE DE COMPÉTENCES (suite)

Administrateur
• Solide expérience en poste de direction
• Formation en Administration et Informatique de gestion
• Planification - Organisation - Coordination
• Gestion - Vérification - Supervision
• Implantation de systèmes informatisés
• Bon communicateur - Négociateur - Prospecteur

Responsable des comptes spéciaux

• Plus de sept (7) années d'expérience en marketing, ventes et achats
• Formation universitaire en Marketing
• Négociation d'ententes, établissement de réseaux de distribution
• Etudes de marché, merchandising, supervision
• Connaissances en management et conception de nouveaux produits
• Leadership - Esprit d'innovation
• Parfaitement bilingue

Responsable à la restauration
• Plus de six (6) années d'expérience dans le domaine
• Opération de menus, supervision de personnel et de préparation de repas
• Inventaire - Achats - Commandes
• Logiciels informatiques : Simple comptable, Word

Conseillère
• Expérience professionnelle variée sur le marché du travail
• Études de 2e cycle en Éducation (option andragogie)
• Baccalauréat en Psychosociologie de la communication
• Animation - Formation - Counseling individuel et de groupe
• Capacité à planifier les besoins organisatïonnels

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puui empiui

LE C.V. PAR COMPÉTENCES - DÉFINITION

Le c.v. par compétences2

Le terme « de compétence » est utilisé dans cette forme de c.v. pour désigner des savoir-faire.
Ce modèle de c.v. ne tient pas compte de l'ordre chronologique des emplois.

Le c.v. par compétences est donc préparé en fonction de ce que vous voulez faire et met en
lumière vos capacités. Il est donc construit en fonction d'un projet professionnel.

Ce modèle place en avant-scène les réalisations professionnelles regroupées en catégories. Les

parcours professionnels sont donc classés par domaines d'expériences ou par secteurs
d'activité.

À qui s'adresse ce modèle ?

Le c.v. par compétences est avantageux pour les gens ayant un projet professionnel à la fois
ciblé et suffisamment souple pour maintenir une ouverture aux possibilités qui se présentent.

Ce modèle s'adresse aussi à la personne qui :

• A connu une certaine instabilité d'emploi et qui souhaite s'orienter dans un domaine ciblé
• Ne maîtrise pas un métier particulier, mais qui possède un objectif d'emploi clair dans lequel
ses compétences peuvent être transférées
• A connu une absence prolongée du marché du travail
• A effectué un processus de réorientation professionnelle
• A peu ou pas d'expérience
• A plus de 20 ans d'expérience

Source : BOUDRIAU, Stéphane, « Le c.v. par compétences » 2e édition, Les ditions Transcontinental inc.,
32 7 pages. 2002

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•'_- - pour l'emploi
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UNE MARCHE A TRAVERS LES PAGES JAUNES

Avantages

CS C'est la meilleure source d'emploi

ûS Beaucoup de potentiel, regorge d'idées et de possibilités sur les emplois
C£ L'important : c'est de cibler un domaine qui nous intéresse
C8 Pas de coût (timbre, enveloppe, essence, transport)
C3 Tout le monde possède des bottins téléphoniques à la maison

La feuille de route

CaS Permettre d'être organisé dans notre recherche d'emploi

O5 Faire la description des entreprises qui nous intéressent
Caî Cassement par domaine
Caî Inscription du nom de la personne contact, l'adresse, le numéro de téléphone,
le numéro de télécopieur, la date de l'appel

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LES OFFRES D'EMPLOI DANS LES JOURNAUX

1. Évitez les retards et commencez votre recherche tôt. Consultez les offres d'emploi dès
8h3Û le matin.

2. Lisez chaque annonce. Il est fréquent de constater que les offres d'emploi sont mal
classées. Consultez donc chaque colonne attentivement.

3. Regardez systématiquement les journaux: The Gazette, La Presse, Le Journal de Montréal

et les journaux de quartier.

4. Ne prenez pas à la lettre les exigences en matière de qualifications,

5. Considérez les annonces qui donnent peu d'information.

6. Ne rejetez pas les annonces qui donnent une adresse à l'extérieur de Montréal.

7. Encerclez les annonces qui pourraient être intéressantes pour vous ou pour un participant.
(Ne pas découpez les offres).

8. Transcrivez l'offre d'emploi qui vous intéresse et prenez note de la date, le nom ainsi que la
page du journal.

9. Donnez suite aux pistes d'emploi sur-le-champ. Si vous apprenez durant la journée qu'il y a
une possibilité d'emploi, téléphonez à l'entreprise pour fixer un rendez-vous le plus tôt
possible. On pourrait retarder une prise de décision relative à l'embauche jusqu'à ce qu'on
vous ait interviewé.

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APPELS AUX EMPLOYEURS

Un des objectifs premiers de CIBLE est de vous aider à structurer votre méthode de recherche
d'emploi de façon à obtenir le maximum de résultats en un minimum de temps.

Pour se faire, la stratégie utilisée est essentiellement fondée sur trois (3) actions :

1. Appels téléphoniques aux employeurs

2. Entrevues et/ou envois de curriculum vitae
3. Suivis des contacts avec les employeurs

Nous verrons, par la suite, comment poser chacune de ces actions avec le maximum
d'efficacité.

Nous aimerions cependant attirer votre attention sur le premier point cité, soit celui des appels
téléphoniques aux employeurs. En effet, de cette action dépend l'efficacité de la méthode. Un
bon contact téléphonique est nécessaire à l'obtention d'une entrevue et plusieurs entrevues
mènent à un emploi. La règle générale veut que :

10 BONS APPELS = 1 ENTREVUE

5 BONNES ENTREVUES = 1 EMPLOI
I
II vous faudra donc axer vos efforts sur la qualité et la quantité d'appels téléphoniques
effectués. Plus vous ferez d'appels, plus vous augmenterez vos chances d'atteindre votre
objectif premier :

VOUS TROUVER UN EMPLOI LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE

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pour l'emploi
puui

ATTITUDES, COMPORTEMENTS ET STATISTIQUES

I Ne cédez pas à la tentation de discuter au téléphone.

Vous voulez vous présenter, vous faire voir, obtenir une rencontre d'information ou
remettre votre curriculum vitae en personne

i Si vous croyez que l'envoi d'un curriculum vitae serait un bon moyen de vous présenter
puisque l'employeur ou le directeur d'une entreprise se souviendra de vous, c'est faux.
Les gens ne retiennent, à court terme, que 10 % de ce qu'ils lisent.

Et voici pourquoi ! Les statistiques prouvent que les êtres humains apprennent et se
rappellent, à court terme, de 83 % de ce qu'ils voient contre seulement 20 % de ce
qu'ils entendent.

Cependant, les employeurs retiennent 85 % de ce qu'ils voient,

entendent et lisent en même temps !

Ces statistiques indiquent clairement que vous avez avantage à VOUS FAIRE VOIR ET
ENTENDRE 20 minutes d'abord. Par la suite, vous aiderez à ce qu'on se rappelle de vous
en gardant périodiquement le contact.

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pour l'emploi

CONSEILS PRATIQUES POUR L'UTILISATION EFFICACE DU TÉLÉPHONE

• Organisez vos données avant de faire votre appel : notez à l'avance les noms, les numéros
de téléphone, les renseignements requis, les remarques que vous désirez faire, les résultats
escomptés.

• Votre comportement doit communiquer une attitude positive et optimiste. Lorsque vous
prenez contact avec un employeur, vous devez être convaincu d'avoir quelque chose
d'intéressant à lui offrir. Votre voix au téléphone doit communiquer votre assurance. Un
timbre de voix positif et amical peut vous aider à arriver jusqu'à la personne que vous
essayez de joindre.

• Bien souvent, les gens considèrent la secrétaire de la personne qu'ils essaient de joindre
comme un obstacle. Pour avoir des échanges efficaces, il faut bien comprendre les
responsabilités de la secrétaire.

Son rôle est d'assurer le bon fonctionnement du bureau, ce qui comprend le filtrage des
appels pour éviter les dérangements inutiles. La secrétaire cherchera à épargner temps et
énergie en se chargeant de toute question à ce niveau.

Si vous précisez que vous êtes à la recherche d'un emploi, vous n'aurez pas une deuxième
chance d'avoir la personne que vous désirez joindre au bout du fil. Soyez conscient que la
secrétaire doit avoir une bonne raison pour passer l'appel à son patron.

Vous devez travailler avec elle, alors aussi bien vous en faire une alliée.

• Soyez prêt à répondre à la question : C'est à quel sujet ?

• Soyez prêt à faire une entrée en matière intéressante, résolue, pertinente, convaincante et
positive et n'ayez surtout pas l'air de vous excuser.

• N'abusez pas du privilège du premier contact que vous accorde le téléphone. Soyez bref,
n'induisez pas en erreur votre interlocuteur et n'essayez pas de faire de vos appels des
entrevues. Évitez les interruptions et les entrevues par téléphone. Ce n'est qu'en présence
de votre interlocuteur que vous pourrez établir une relation.

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i emploi
pour l'emploi

OBTACLE DU SECRÉTARIAT

Demandez à la réceptionniste le nom de la personne responsable

du service que vous voulez joindre et demandez à lui parler
ou rappelez plus tard.

Téléphonez avant ou après les heures de travail.

Si la personne est toujours occupée ou absente, demandez

à parler à son remplaçant.

Demandez les heures de disponibilité de la personne.

Ne laissez pas votre numéro de téléphone, rappelez plutôt.

Ainsi, le contrôle est à vous.

Ne dites pas à la réceptionniste que votre appel est personnel.

Evitez les confrontations avec la réceptionniste.

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OBSTACLES DE LA BOÎTE VOCALE

De plus en plus de gens laissent leur boîte vocale active en permanence. Il devient donc
relativement difficile de les joindre. Dans un premier temps, faites le zéro pour tenter de parler
à quelqu'un qui vous informera sans doute sur la disponibilité de l'employeur,

Approche téléphonique - Boîte vocale

Après plusieurs tentatives, impossible de joindre qui que ce soit. Vous devrez donc laisser un ou
plusieurs messages sur la boîte vocale.

Le contenu du message

Bonjour Monsieur X, mon nom est Jeafl.der±ïfflplûi.

Premier essai
Nous sommes le lwdt-3 -septembre et il est actuellement 9 h.
J'ai un document à vous faire parvenir, mais j'aimerais en
discuter avant de vous l'envoyer. J'essaierai de vous rappeler à
J6 h aujourd'hui.
>f)

Bonjour Monsieur X, mon nom est

Deuxième essai
Nous sommes le lundi 3 septembre et il est actuellement 16 h.
Je vous ai téléphoné ce matin et vous rappelle tel que prévu au
sujet d'un document que je désire vous envoyer et dont je
préfère en discuter avec vous. J'en aurais pour quelques
minutes. Je vous rappellerai demain matin à 9 h. .

Bonjour Monsieur X, mon nom est Jean de l'Emploi.

Troisième essai
Nous sommes le mardi 4 septembre 9 h et tel que prévu je vous
rappelle. Etant donné la difficulté que j'ai à vous joindre, je
vous laisse mes coordonnées (450) XXX-XXXX. Je suis
disponible de 8 h à 9 h 30 et de 15 h 30 à 17 h. J'essaierai de
vous joindre à nouveau au cours de la semaine.

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APPELS TÉLÉPHONIQUES

Comment traiter avec la réceptionniste / secrétaire

Si on vous demande :

J'ai des informations à lui transmettre

C'est à quel sujet ?
C'est concernant un document envoyé (lorsque le c.v. est
déjà envoyé)
Je voudrais lui poser une question d'ordre professionnel

Poser une question technique à la réceptionniste / secrétaire

Puis-je vous aider ou
prendre un message ?
• C'est pour affaires ou c'est pour une proposition d'affaires
• C'est vraiment à Madame ou Monsieur Untel que je désire
parler
• J'ai des documents à lui faire parvenir
• C'est pour échanger des informations professionnelles

Exemples

Suggestion de la secrétaire Répliques de l'appelant

L'emploi du temps de madame Morency est très Je vous remercie de la suggestion, mais en fait, je
chargé toute la semaine. Peut-être voudriez-vous désire discuter avec madame Morency d'une
parler à quelqu'un d'autre ? question d'intérêt commun.

II est peu probable qu'elle ait le temps de retourner Je serais heureux de vous donner mes
votre appel avant jeudi. Cependant si vous me coordonnées, mais comme je suis toujours sur la
laissez vos coordonnées, je lui demanderai de vous route, elle aura sûrement du mal à me joindre. Vers
rappeler. quelle heure suggérez-vous que je la rappelle ?

Elle commence la journée très tôt; elle est en
réunion dès 8 h el elle termine rarement avant
18 h tous les jours. Ce serait préférable qu'elle
vous rappelle.
Je fais aussi de très longues journées. On dirait
que nos emplois du temps sont assez semblables.
Croyez-vous que 7 h 30 serait un bon moment
pour ne pas la manquer avant ses réunions ? Je
n'en aurais que pour quelques minutes.

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EXEMPLES D'AVIS PROFESSIONNELS

Pour un poste de préposé (e) aux bénéficiaires :

J'aimerais avoir plus d'information sur la clientèle que vous recevez et sur le mode de
fonctionnement de votre établissement.

Pour un poste de programmeur (e) :

J'aimerais savoir avec quels équipements informatiques vous travaillez, le langage de
programmation, systèmes d'exploitation et autres.

Pour un (e) économiste nouvellement diplômé (e) ;

Je suis nouveau (nouvelle) dans le domaine et j'aimerais parler du milieu avec la
personne responsable. J'aimerais parler avec lui (elle) de la situation du marché du
travail et des possibilités de carrière dans mon domaine.

Pour un (e) vendeur (se) ou représentant (e) :

J'aimerais parler avec cette personne de vos produits ainsi que de la clientèle et des
territoires que vous desservez.

Pour un (e) travailleur (se) social (e) :

J'aimerais discuter de la philosophie du travail ainsi que de la nature des interventions
pratiquées et des caractéristiques de la clientèle.

Pour un (e) secrétaire, commis de bureau, commis à la comptabilité :

J'aimerais discuter avec la personne responsable du fonctionnement du service et aussi
avoir des informations générales sur l'entreprise ou l'organisme.

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des Basses-Laurent!des
pour il'emploi
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ÉTAPES A SUIVRE POUR UN APPEL EFFICACE

Première étape : contact avec la secrétaire

Demandez le nom du responsable du département qui vous intéresse t -. /,

i \f~-\s" yw,v^,v ^_ vt*—- --. -. /~yg^
- Bonjour puis-je avoir le nom du directeur du département de l'architecture
s'il-vous-plaît ?
- Merci ! J'aimerais lui parler (ou raccrochez et rappelez plus tard)

Deuxième étape : présentation des aptitudes

Présentez-vous et mentionnez votre formation, vos expériences et vos aptitudes

- Bonjour Monsieur Gagné, mon nom est Jean de l'Emploi. Je possède une formation
en architecture et une solide expérience au niveau du dessin et des estimations. J'ai
de la facilité à" travailler en équipe et je suis capable de travailler sous pression.
J'aimerais vous rencontrer afin de vous remettre mon curriculum vitae en main
propre.

Troisième étape : rencontre d'information

Qu'il y ait ou non un poste disponible, demandez une rencontre avec l'employeur,

- Je comprends la situation, mais j'apprécierais vous rencontrer seulement un petit cinq

minutes. Votre type d'entreprise m'intéresse et j'aimerais en connaître un peu plus.

Quatrième étape : curriculum vitae

- Préférez-vous que je vous achemine mon curriculum vitae par courriel ou par
télécopieur ?

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