Sistema de Gestin de la Calidad

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

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2. INTRODUCCIN

Apreciado Aprendiz:
Regional: Caquetgua se deben utilizar los indicadores12 de marzo deel uso que debe drseles Fecha: de gestin y 2012 Con la presente dentro de la empresa Centro de Formacin: al igual que la interpretacin de los mismos. Tecnolgico de la Amazonia Programa de Formacin: TECNOLOGO EN Cdigo: 123112 No olvidemos Y FINANZAS CONTABILIDADque gestionar es realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de Duracin del proceso de formacin: un deseo cualquiera y que administrar, consiste en gobernar, dirigir, ordenar, disponer u Etapa electiva 18 meses organizar, por lo tanto cuando hablamos de gestin,productivael conjunto de trmites que se Etapa implica 6 meses llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. la formacin 24 meses Total en horas de Nombre del Proyecto: Actividad del Proyecto: Por lo anterior FINANCIERO Y que desde Analizar los indicadores empresa, la gestin es la OUTSOURCING podemos decirCONTABLE el punto de vista de lafinancieros y socializar los cambios
efectuados en la direccin o administracin de una empresa o de un negocio.

Dentro de la gestin, es necesario utilizar de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organizacin y a estos datos se les Fase del Proyecto: Duracin en horas de la Fase: EVALUACION nombre de indicadores de gestin. La idea es que estos indicadores sienten 772 conoce con el Cdigo de la Gua: las bases para acciones a tomar en el presenteCdigo de la estructura mas consecutivo y en el futuro.
004-40 21030102903 Ejecutado por el Instructor: indicadores de gestin reflejen IVONNE HERNANDEZ CATAO que el CARMEN datos veraces y fiables, ya Es importante que los

empresa. Elaborando y presentando un informe final a los clientes sobre el estado interno y externo de la compaa y/o sobre las inquietudes presentadas en el POOL datos que refleja cules fueron las consecuencias DE asesores contables.

anlisis de la situacin, de otra manera, no ser correcto. Por otra parte, si los indicadores
Competencia Asociada: Duracin en horas: son ambiguos, la interpretacin ser complicada. Recomendar los ajustes a los 150

procedimientos un indicadoren gestin es determinar si un proyecto o una organizacin Lo que permite teniendo de cuenta la normatividad exitosos o si y las polticascon los objetivos. El lder de la organizacin es estn siendo vigente estn cumpliendo organizacionales. quien suele establecer los indicadores de gestin, que son utilizados de manera frecuente Resultados de desempeo relacionados con la actividad: para evaluar Aprendizaje y resultados. 21030104004 distinguen entre distintos obtenidos indicadores aplicado los indicadores de las Los expertos Interpretar los resultados tipos de una vez ha de gestin, que estudian gestin competitivas, la utilizacin de recursos, la calidad de servicio y el desempeo ventajas 21030104005 ejemplo. el plan de seguimiento a correctivos, normas y modificaciones a financiero, por Establecer procedimientos de la organizacin Los indicadores ms usados son APRENDIZAJE: se basan en datos econmicos Horas ACTIVIDADES DE aquellos que Duracin en y que permiten conocer la evaluacin de las ventas y de los costos. Todas las empresas pretenden manual indicador de ventas indicadores de gestin en la 20 Elaboracin que el de procedimientos sobre muestra aumentos sostenidos, mientras que el indicador empresa de costos debe descender o, al menos, mantenerse bajo control para maximizar las ganancias Elaboracin de mapa de riesgo en la empresa 20
Estudio de caso Exposiciones y socializaciones por equipos de trabajo 10 25 75

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

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Actividades a desarrollar:

1. De acuerdo con lo estudiado en la gua nmero 004 y el material soporte enviado por

la instructora para el desarrollo de la misma escoja los indicadores de gestin que usted considere necesarios aplicar para la empresa que viene trabajando desde la gua nmero 004.
2. Con los indicadores escogidos haga un manual de procedimientos donde explique:

Cmo se aplican? b. Qu miden? c. Dnde es conveniente medir? d. Cundo hay que medir? e. Con que frecuencia? f. Quin y con qu frecuencia va a revisar y/o auditar el sistema de obtencin de datos
a. 3.

Elabore un mapa de riesgo a la misma empresa que trabaj los indicadores de gestin contemple especficamente los riesgos asociados con la inversin, la financiacin y utilizacin de los recursos financieros. Para esta actividad usted debe tener en cuenta los conceptos consultados en el punto 3 de la gua 004

4. ESTUDIO DE CASO Del documento adjunto ESTUDIOS DE CASOS DE GESTIN, leer el caso nmero 8, pgina 118 hasta la pgina 124, analizarlo y responder las siguientes preguntas: a. Cmo describira el panorama de los recursos humanos del Hospital San Jos? b. Cul sera el primer paso si Ud. fuera el Dr. Lama? compare con la realidad en el que se desempea Ud., y discuta la oposicin al cambio. c. Qu opina Ud. del enfoque de los principios filosficos institucionales como base para los cambios en el personal de salud? d. En qu se diferenci la propuesta que Ud. propuso en la anterior parte y la parte planteada por el Dr. Lama? Plantee las diferencias y argumente su punto de vista. Proponga algunas estrategias propias. e. Cmo calificara el liderazgo del Dr. Lama? f. Cules son las estrategias que se utilizaron para que el lder pueda trabajar su visin con los RRHH? g. Qu opina de las estrategias implementadas?

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EVALUACIN EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACION

Analiza y explica los resultados obtenidos en la aplicacin de indicadores de gestin Utiliza los procedimientos para elaborar el plan de seguimiento para controlar el cumplimiento de las modificaciones a los procedimientos Utiliza en forma adecuada normas sobre presentacin de informes para presentar las modificaciones a los procedimientos

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION

Tcnica: Lectura, consulta, anlisis Instrumento: Observacin y socializacin

Evidencias de Desempeo
Programa de indicadores de gestin Elaboracin mapa de riesgo Anlisis del estudio de casos

Evidencias de Producto
El aprendiz elabora de manera individual un informe escrito, de acuerdo con las normas de Icontec donde se d solucin a los solicitado en la presente Gua de Aprendizaje Tcnica: El informe debe contener: Lectura, consulta, anlisis Indicadores de gestin escogidos Manual de Procedimiento a los indicadores escogidos Mapa de riesgo Respuesta a preguntas estudio de caso Instrumento: Informe Se debe hacer llegar a ms tardar el lunes 19 de marzo de 2011 al correo electrnico ivocahe@misena.edu.co

Evidencias de Conocimiento
Tcnica: El aprendiz debe saber: Socializacin Elaborar un procedimiento manual de Conocimiento en la elaboracin del Manual de procedimiento Conocimiento el elaboracin del mapa de riesgo Lectura e interpretacin del estudio de casos. Instrumento: Exposicin y debate

Un mapa de riesgo Analizar un estudio de caso de gestin

4. MATERIAL DE APOYO Archivos adjunto:

Archivo PDF Estudio de casos sobre Gestin

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5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDCTICOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE: Aula-taller Biblioteca y Salas de consulta MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS: Gua de aprendizaje Tablero y marcadores Equipos de cmputo conectados a Internet Videos Televisor 6. GLOSARIO

El aprendiz(a) elaborar un documento que contenga los Trminos tcnicos y desconocidos que se vayan a manejar en el desarrollo de la gua y el material adjunto, el cual debe ser presentado junto con el trabajo escrito 7. BIBLIOGRAFA Y CIBERGRAFIA CIBERGRAFA
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml http://www.monografias.com/trabajos36/riesgos-empresariales/riesgos-empresariales2.shtml http://senacga-calidad.blogspot.com/2008/02/ejemplo-mapa-de-riesgos.html http://www.iae.edu.ar/SiteCollectionDocuments/Investigacion/RiskManagement/MapaRiesgoyPlaneamientoEstrategico_28MARZO2011.pdf

Elaborada por: CARMEN IVONNE HERNANDEZ CATANO Fecha 12 03 2012

Ajustado por:

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