MARCO TEORICO SISTEMAS DE INFORMACIN Introduccin.

Uno de los mayores factores de la administracin actual es administrar la informacin en los distintos procesos de una organizacin para la toma de decisiones, esta debe de estar al alcance para quien la utilice.

Conceptos: Informacin. Es el dato percibido, que cambia la conducta de un individuo. En este caso es importante para los gerentes de una organizacin para sus objetivos a corto, mediano y largo plazo. Sistema. Es un conjunto de elementos o funciones, estructuradas e interactuantes cuya finalidad es lograr un objetivo determinado. Sistema de Informacin. Es un conjunto organizado de elementos dirigidos a recoger, procesar, almacenar y distribuir la informacin de manera que las personas la puedan utilizar (no necesariamente computarizado). Sistema de Informacin Computarizado. Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio, utiliza hardware y software. Enfoque de sistemas. Es una disciplina o modo de pensamiento que puede ser aplicado para analizar, disear o instrumentar un flujo organizado de informacin. Sistema de Informacin Gerencial. Es un sistema que cuenta con subsistemas o partes componentes integrales a las reas funcionales que se interrelacionan unas con otras. Sistema de Informacin Empresarial. Es el sistema encargado de coordinar flujos y registro de informacin necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa. Control de Gestin. Sistema que permite analizar la situacin de una organizacin desde un punto de vista global uniendo todas las reas y departamentos de una empresa para medir el resultado del cumplimento de los objetivos previamente fijados.

Algunos Objetivos: Suministrar datos as como factores internos y externos de la empresa. Coordinar entre todas las personas dentro de la empresa. Desarrollo y elaboracin de mtodos para introducir y trasmitir la informacin. Promover las reglas por medio de este sistema. Automatizar procesos

Elementos que la conforman: 1. Informacin: Nmeros, texto, grficos, etc. Que el sistema captura, procesa y almacena. 2. Personas: Gente que introduce la informacin. 3. Tecnologa de la informacin: Hardware y Software. 4. Tcnicas de Trabajo: Mtodos utilizados por las personas para desempear su trabajo.

Existen diferentes sistemas: Sistema Contable.- Suma, analiza y presenta informacin en signos monetarios para la empresa. Sistema de costos.- Registra y presenta alternativas relacionadas con la produccin de mercancas. Sistema de Presupuesto.-Exige una previsin sistemtica basada en el pasado.

Uso de la Tecnologa. Es necesaria ya que facilita la rapidez y calidad de la informacin, gestin y posterior toma de decisiones, el costo-beneficio es mayor, al igual que las redes de informacin ya que producen la contraccin del tiempo y espacio por la facilidad que tienen las personas de realizar actividades a distancia. Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la integracin y convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la tcnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los contenidos de la informacin, el equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de informacin, los elementos de poltica y regulaciones, adems de los recursos financieros.

Componentes de la Informacin. Hardware: El componente bsico sin lugar a duda es el p rimero que mencionaremos: 1. 2. 3. 4. 5. Computadora. Dispositivos de entrada (teclado y mouse). CPU. Memoria principal y secundaria. Dispositivo de salida (impresoras).

Software: Es el conjunto de instrucciones generales que le permiten actuar de acuerdo a las reglas bien definidas, el ms importante es el sistema operativo este toma forma de programa y est constituido por medio de un lenguaje: 1. Sistema Operativo. Programa maestro que controla los componentes del computador. 2. Compilador de Lenguajes: Traduce un programa escrito en un lenguaje. 3. Software de aplicacin: Hace una labor para el usuario final, es normalmente empaquetado; se compra y se vende. Redes de Organizacin. Este es la estructura que se va a utilizar fsicamente puede ser: 1. 2. 3. 4. Par trenzado. Cable coaxial. Fibra ptica Microondas.

Redes Totales. 1. Internet. Red pblica mundial, que ofrece opciones para desarrollar las aplicaciones internas de una empresa. 2. Intranet. Permite compartir informacin interna dentro de la empresa est protegida por un Firewall. 3. Extranet. Se pone a disposicin de usuarios externos particularmente clientes. La Informacin como Recurso actual de las organizaciones: La informacin se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la informacin no es slo un subproducto de la conduccin empresarial, sino que a la

vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores crticos para la determinacin del xito o fracaso de stos. Los administradores deben comprender de manera general que hay costos asociados con la produccin, distribucin, seguridad, almacenamiento y recuperacin de toda la informacin que es manejada en la organizacin. Importancia de los SI Es importante tener una cultura informtica de los sistemas de informacin ya que pueden ser el xito o fracaso de una organizacin , con la administracin apropiada de la informacin se detectaran ineficiencias de las reas, haciendo las correcciones oportunas antes de que surja un percance ms serio. Tambin se puede globalizar por medio del internet y abrir nuevos mercados interconectados por medio de la red, expandiendo productos y servicios, formando alianzas, compartiendo los datos para crecer.

Creacin de Estrategias competitivas por SI El uso de la tecnologa de informacin para la globalizacin y la reingeniera de procesos empresariales da como resultado el desarrollo de sistemas de informacin que ayudan a una empresa a darle ventaja competitiva en el mercado: 1. Estrategias de Costo: Utilizando sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducir costos en produccin. 2. Estrategias de Internet. Reduccin de costos de Marketing por medio del correo electrnico, publicidad, promociones, etc. 3. Estrategias de distincin: Por medio de la web diferencias productos y servicios de otros competidores de manera que los clientes lo sientas como atributos. 4. Estrategias de soporte por Internet: Suministrando servicios rpidos de soporte tcnico para los clientes. Etapas en un diseo de SI Los sistemas deben de ser concebidos, diseados, construidos e implementados: Necesidades.- Detalle del sistema actual para definir problemas con antecedentes. Factibilidad.- Hacer pre-diseos lgicos para cada una de las necesidades visualizadas.

Diseado.- La orientacin a establecer sus actividades, tanto funciones administrativas como de procesamiento de datos. Especificacin del diseo.- Se especificaran los programas o archivos que tendr el sistema junto con su modo de operacin. Especificaciones de Hardware y Software.- determinar el equipo, sistema operativo, programas, redes y comunicaciones.

Controles de Seguridad los SI Primero es identificar las amenazas y los puntos de impacto que existen especialmente en los sistemas distribuidos incluso externos como virus (caballos de troya, etc) hasta desastres naturales, voltajes, entre otros. Implementacin: Codificar la informacin o tcnicas criptogrficas para que sea ilegible. Clave simtrica o de clave privada, el que tiene la clave solo puede descifrar la informacin. Clave pblica, se puede utilizar puede ser conocida por todo el mundo Tcnica de forma digital. Mtodos de barrera. Son sistemas de filtrado o cortafuego esta queda restringida a un rea determinada. Estos han nacido para disminuir la vulnerabilidad del protocolo TCP IP Filtrado. Encaminamiento de paquetes de diferente niveles de protocolos que circulan por la red Certificados por terceros. Es como la tarea de un rbitro ya que da validez entre una relacin ante un notario informtico que identificara, comprobara, autorizara y registrara la relacin.

En la actualidad hay leyes que legislan el uso indebido en el internet o tambin llamada lucha contra delitos informticos esto mediante un comit est tiene como finalidad el desarrollo de estrategias globales destinadas a proporcionar a los usuarios y a los productores de informacin almacenada, procesada o trasmitida electrnicamente la proteccin adecuada de los SI contra amenazas accidentales o deliberadas. Existen actualmente manuales para empresas que hablan de la seguridad, el marco normativo (legislaciones como ley orgnica, decreto, ley, etc), controles para su negocio, para el personal, controles con revisin de sistema, etc.

Son las medidas de precaucin internas que se deben de tener a niveles de los sistemas: Controles de programas. Se disean procedimientos para controlar los sistemas y programas, este se controla con claves o categoras. Controles del Centro de cmputo. Cualquiera que no est involucrado con las operaciones debe se acompaado por una persona del departamento de cmputo para acceder a las computadoras. Controles de Seguridad. Cubren contingencias no cubiertas por otros controladores, estas cubren bitcoras y programas.

Desarrollo de un SI en fases: Los sistemas de informacin realizan un ciclo de vida que se cumple en fases: Fase I. Requerimientos. En ella se cumplen las funciones de modelaje del negocio y sistemas, puede aplicarse a todos los procesos de la empresa; Este modelo permite proyectar las estrategias, procesos y flujos de datos de la organizacin. Fase 2. Anlisis del Diseo. Es desarrollarlo mediante que operaciones tiene el negocio, la base de datos para que funcione, componentes fsicos y la implementacin de todo para ponerlo en prctica. Fase 3. Construccin. Adaptacin de paquetes y conocerlo a detalle junto con cada componente. Fase 4. Pruebas. Da inicio a las diferentes unidades de diseo, estas han sido probadas por separado para asegurar que el software no falle, en esta fase se llevaran varios niveles de pruebas: Funcional. Requerimientos. Sistema: Calidad Integracin: Interfaces Aceptacin de Tcnica: Prueba de manejo

Una vez que el sistema pasa a formar parte de la vida diaria de la empresa, cada programa, cada procedimiento y cada estructura de datos se convierte en pieza del negocio por lo tanto deber funcionar de forma constante , exacta y confiable.

Mantenimiento de un SI El auditor de sistemas deber revisar los programas para ver si han logrados sus objetivos, satisfaccin de usuarios finales, revisar solicitudes de cambio a los programas o errores. Implantacin del Sistema de Control de Gestin 1. Componentes Iniciales.- Estrategias y funciones que tendr el CG 2. Elementos.- Herramientas y soportes, sistema de costes, control de presupuesto y SI (lo que determine la empresa) 3. Resultados obtenidos.- sistema de cierre, diseo de sistemas de control de gestin (reas) 4. Ejemplos de informes Control de proyectos, control de gestin. (reportes del CG) Consecuencias de no tener un Control de Gestin: No tener objetivos = a no tener control sobre resultados No tener responsables = a no tener un SI independiente No disponer de un programa = a dedicar ms recursos administrativos

(Fabregas, 2002)