Apprendrelequebec

APPRENDRE LE QUBEC
2e dition rvise
Guide pour russir mon intgration
APPRENDRE LE QUBEC
2e dition rvise
Guide pour russir mon intgration
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Ce guide a t ralis par la Direction de la gestion de la diversit et de lint gration sociale du ministre de lImmigra tion et des Communauts culturelles (MICC), avec la participation des minis tres et organismes gouvernementaux. La section sur lemploi a t labore avec le concours dEmploiQubec ministre de lEmploi et de la Solidarit sociale. Nous remercions les organismes communautaires partenaires du MICC pour leur contribution au projet, les nouveaux arrivants qui ont particip lexprimentation du guide ainsi que le personnel du MICC et dEmploiQubec qui a travaill au projet. Ce guide est produit par la Direction des affaires publiques et des communications du MICC. Note : Afin dallger le texte, tous les termes qui renvoient des personnes sont pris au sens gnrique. Ils ont la fois la valeur dun masculin et dun fminin. Pour commander la publication : Direction des affaires publiques et des communications Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles 360, rue McGill, bureau 2.09 Montral (Qubec) H2Y 2E9 Tlphone : 514 8738624, poste 20228 Site Internet : www.micc.gouv.qc.ca Dpt lgal Bibliothque et Archives nationales, 2010 ISBN Version imprime : 9782550598251 ISBN Version lectronique : 9782550598268 Gouvernement du Qubec 2010 Tous droits rservs pour tous pays Also available in English in PDF format Existe una versin en espaol en formato PDF
Important
Les renseignements et les rfrences contenus dans ce document taient jour en juin 2010. Ils proviennent de sources diverses et ne remplacent en rien les textes de loi, noncs politiques ou programmes officiels. Toute modification ultrieure au contenu sera dabord mise jour dans la version lectronique du guide Apprendre le Qubec, ladresse www.apprendrelequebec.gouv.qc.ca.
2 Apprendre le Qubec
Renseignements personnels
Nom : Prnom : Adresse :
No Rue App.
Ville
Code postal
Tlphone : Courriel : @
Table des matires

Bienvenue au Qubec !
Les services du MICC et des organismes communautaires au service des nouveaux arrivants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Des services gratuits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Le logement
Me renseigner sur le logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Trouver mon premier logement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Le guide Apprendre le Qubec : un outil pour vous

Comment utiliser votre guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Commencer vos dmarches avant de partir. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Les documents importants

Runir les documents importants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Obtenir les documents essentiels et les documents utiles . . . . . . 45
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La carte dassurance maladie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Le numro dassurance sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 La carte de rsident permanent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Le permis de conduire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Les services daccueil et daide lintgration

Connatre et obtenir les services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
La socit qubcoise
Connatre, respecter et partager les valeurs communes de la socit qubcoise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Les valeurs communes de la socit qubcoise . . . . . . . . . . . . . 14 Connatre mes responsabilits et celles de la socit daccueil . . 21
Les services publics

Me renseigner sur les programmes et les services publics et en faire la demande, au besoin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
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Laide financire la famille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Les services de garde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Les services ducatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Les services mdicaux et sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Les services municipaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Les services publics demploi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Les lieux dtablissement

Dterminer ma rgion et ma ville dtablissement . . . . . . . . . . . . 24
Le budget
Prvoir mon budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Le franais
Amorcer mon apprentissage du franais ou perfectionner mes connaissances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Table des matires

Les services bancaires
Me renseigner sur les services bancaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Ouvrir mon compte bancaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Obtenir ma carte de dbit bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Me renseigner sur le crdit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
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Connatre le march du travail qubcois. . . . . . . . . . . . . . . . 86 Connatre les possibilits demploi de diffrentes rgions du Qubec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Me renseigner sur le travail autonome et la cration dune entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Identifier mes comptences professionnelles et personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Dfinir mon projet demploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Le rseau de contacts
Crer mon rseau de contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Le travail et la recherche demploi

Chercher et trouver du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Madapter aux ralits et aux valeurs du march du travail qubcois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Faire le bilan de ma situation professionnelle par rapport au march du travail qubcois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
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Mettre en uvre un plan daction raliste dans le but dobtenir un emploi li mes comptences professionnelles . . . 95
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Obtenir une premire exprience de travail au Qubec . . . . 95 Acqurir des techniques de recherche demploi . . . . . . . 95 Trouver un premier emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Me faire valoir dans mon emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Explorer les possibilits dexercer ma profession ou mon mtier au Qubec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Connatre les appellations donnes ma profession ou mon mtier au Qubec. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Connatre les conditions pour exercer une profession ou un mtier rglements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Envisager de faire une demande dvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
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Poursuivre mes dmarches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Satisfaire aux exigences de lorganisme de rglementation, sil y a lieu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Acqurir, si ncessaire, une formation . . . . . . . . . . . . . . 105 Apprendre langlais, en plus du franais, si lemploi lexige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
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Assurer le suivi de mon plan daction . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Obtenir un emploi li mes comptences professionnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Table des matires

Renseignements complmentaires
Le cours de franais en ligne offert par le MICC . . . . . . . . . . . . 113 Larrive et les premiers jours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Le logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Le systme de sant au Qubec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 La famille. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Le systme scolaire qubcois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Lemploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Le systme de justice au Qubec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Liste des principales professions et des principaux mtiers rglements au Qubec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Coordonnes des services ImmigrationQubec . . . . . . . . . . . . 160 Liste des principaux sites Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Information sur les rgions du Qubec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Liste des sigles et acronymes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Votre avis est important ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
En immigrant au Qubec, vous ralisez un des projets majeurs de votre vie. Sadapter une nouvelle socit et y prendre sa place comportent de nombreux dfis. Ds votre arrive au Qubec, vous vivrez plusieurs change ments et devrez exprimenter de nouvelles faons de faire. Pour maximiser vos chances de russite, le ministre de lImmigration et des Communauts culturelles (MICC) met votre disposition le prsent guide daide lintgration. Cet outil prsente une synthse des dmarches les plus importantes entreprendre pour russir votre intgration la socit qubcoise. Il vous aidera ds maintenant faire la transition vers votre nouvelle vie au Qubec.
Les services du MICC et des organismes communautaires au service des nouveaux arrivants
Le MICC constitue lune de vos premires sources dinformation. Au Qubec, les services Immigration Qubec vous offrent des services daccueil, daccompagnement et daide lintgration. De plus, des organismes communautaires contribuent laccueil et lintgration des immigrants. Ils connaissent trs bien les besoins des nouveaux arrivants et peuvent vous apporter une aide concrte. Le MICC soutient financirement ces organismes titre de partenaires de son action.
Des services gratuits

Les services daccueil, daccompagne ment et daide lintgration offerts par le MICC et par les organismes communautaires partenaires sont gratuits. Seule la demande dvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec comporte des frais.
Le saviez-vous ?
Au Qubec, on entend par organismes communautaires des associations ou organismes but non lucratif. Subven tionns par le gouvernement, les associations ou organismes jouissent dune pleine autonomie dans le choix de leurs pratiques et de leur offre de service. Bien implants dans leur milieu, ils ont pour mission de soutenir et daccompa gner les nouveaux arrivants dans leurs dmarches dtablissement et dintgration. Vous trouverez la liste des organismes communautaires financs par le MICC dans le site Internet www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Partenaires du Ministre.
Pour nous joindre

Le MICC vous offre plusieurs moyens de le joindre. Rgion de Montral : 514 8649191 Ailleurs au Qubec (sans frais) : 1 877 8649191 De ltranger : + 1 514 8649191 En ligne : www.immigrationquebec.gouv. qc.ca/courriel Horaire : Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 8 h 16 h 30 (UTC5) Mercredi : de 10 h 30 16 h 30 (UTC5) Accs par tlscripteur (appareil de tlcommunication pour personnes sourdes ou malentendantes) Rgion de Montral : 514 8648158 Ailleurs au Qubec (sans frais) : 1 866 2275968
Capsules dinformation
7 jours sur 7, 24 heures sur 24 Franais, anglais et espagnol Rgion de Montral : 514 8649292 Ailleurs au Qubec (sans frais) : 1 866 8649292 De ltranger : + 1 514 8649292
Centre de contacts clientle
Pour plus dinformation

Sur la mission, les objectifs, les programmes et les services du MICC :
www.micc.gouv.qc.ca
Sur les dmarches dimmigration, de francisation et dintgration :

www.immigration-quebec.gouv.qc.ca
Sur les relations interculturelles :

www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca

Le parcours dintgration de chaque personne immigrante diffre selon ses besoins et ses objectifs personnels. Votre guide est donc l pour vous aider valuer vos besoins, dterminer des objectifs ralisables et choisir des stratgies efficaces. Il vous sera dune grande utilit pour vous aider prparer et raliser votre projet dimmigration depuis lobtention de votre Certificat de slection du Qubec (CSQ) jusqu latteinte de vos objectifs dintgration au Qubec. Il vous servira aussi au cours de vos rencontres avec les agents daccueil et daccompagnement du ministre de lImmigration et des Communauts culturelles (MICC) et des organismes communautaires au service des nouveaux arrivants ainsi quavec les personnes qui vous assisteront dans vos dmarches dinsertion en emploi.
Comment utiliser votre guide

Le guide est divis en plusieurs sections qui traitent chacune dun ou de plusieurs sujets. Pour chaque sujet, vous trouverez des renseignements essentiels, des rfrences pour complter votre recherche dinformation, des ressources pour vous assister dans vos dmarches ainsi que des espaces pour vos notes personnelles qui vous permettront de tenir jour lavancement de vos dmarches. Lordre dans lequel vous raliserez les tapes de votre parcours ne sera pas ncessairement le mme que celui prsent dans le guide. Pour vous aider planifier vos dmarches, chacun des sujets est accompagn dun ou deux pictogrammes.
raliser ou commencer de prfrence avant de partir. raliser dans les premiers jours suivant votre arrive au Qubec. raliser durant votre parcours dintgration au Qubec.
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Commencer vos dmarches avant de partir
Pour la majorit des immigrants, il scoule gnralement plusieurs mois entre lobtention du CSQ et la dlivrance du visa fdral dimmigration. Nous vous encourageons profiter de cette priode pour commencer prparer votre nouvelle vie au Qubec. En plus daccrotre vos chances de russir votre intgration, vous raliserez de grandes conomies de temps et dnergie. Utilisez votre guide Apprendre le Qubec pour planifier les dmarches que vous pouvez raliser avant votre dpart. Ce pictogramme indique les dmarches raliser ou commencer de prfrence avant de partir.
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Connatre les services daccueil et daide lintgration Connatre les valeurs et les fonde ments de la socit qubcoise Connatre vos responsabilits et celles de la socit qubcoise Amorcer votre apprentissage du franais ou perfectionner vos connaissances, sil y a lieu Dterminer votre rgion et votre ville dtablissement Prvoir votre budget (dpenses lies linstallation et aux premiers mois de vie au Qubec) Vous renseigner sur le logement, le crdit, louverture dun compte bancaire, etc. Runir les documents importants Connatre les programmes et services publics Commencer crer votre rseau de contacts
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Vous familiariser avec le march du travail qubcois et la recherche demploi Commencer vos dmarches auprs dun organisme de rglementation si vous dsirez exercer une profession ou un mtier rglements Demander une valuation compara tive des tudes effectues hors du Qubec, sil y a lieu
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Pour en savoir plus

Renseignements sur les rgions et les principales villes du Qubec
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section O sinstaller
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Connatre et obtenir les services
Les formalits dentre
votre arrive, vous constaterez que les formalits dusage sont relativement simples et courtes grce votre passeport et votre visa dimmigration valides. Les contrles douaniers et loctroi de la rsidence permanente relvent des autorits canadiennes. Ces procdures peuvent se faire nimporte quel poste frontalier canadien. linstallation ou pour une sance de groupe sur les premires dmarches dinstallation. Si vous navez pas t accueilli par ce service votre arrive, communiquez avec le service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence afin dy obtenir un rendezvous. Vous pouvez aussi joindre le Centre de contacts clientle du MICC en composant le 514 8649191 pour la rgion de Montral ou le 1 877 8649191 dans les autres rgions du Qubec.
Laccueil laroport et dans les services Immigration-Qubec

Si vous arrivez laroport Montral Trudeau, prsentezvous au bureau du ministre de lImmigration et des Communauts culturelles (MICC). Un agent daccueil vous fournira des renseignements utiles et vous fixera un rendezvous au service Immigration Qubec de votre rgion de destination pour une entrevue daccueil et daide
Conseil pratique
Prsentezvous au bureau du MICC mme si vous venez rejoindre des amis ou un membre de votre famille dj installs au Qubec. Un premier contact avec ce service vous vitera des dmarches inutiles et facilitera votre accs aux services gouvernementaux. Vous trouverez les coordonnes des services Immigration-Qubec aux pages 160 et 161 de votre guide.
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Vos premires rencontres avec un agent daide lintgration serviront :
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enregistrer votre arrive au moyen de vos visa, passeport et Certificat de slection du Qubec (CSQ) ainsi qu confirmer les donnes de votre dossier (nom, date de naissance, etc.) si vous navez pu le faire laroport ; vous aider valuer vos besoins et, sil y a lieu, ceux de votre famille, partir de votre guide ; vous renseigner sur les dmarches pour obtenir les documents officiels (carte dassurance maladie, numro dassurance sociale, permis de conduire, etc.), sur la recherche dun logement et les services publics disponibles (services mdicaux et sociaux, transport en commun, etc.), sur les formalits dinscription dans les tablissements denseignement, sur les services de garde et sur les ressources gouvernementales disponibles ;
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vous diriger vers les services daide lintgration offerts par le MICC, notamment : des cours de franais, des sances dinformation, le traitement des demandes dvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec, laccompagnement auprs dun ordre professionnel ou dun autre organisme de rglementation ; vous diriger vers lorganisme communautaire ou le service gouvernemental appropri ; vous orienter vers la formation Sadapter au monde du travail qubcois Vivre ensemble au Qubec. Cette formation vous permettra de connatre les mcanismes du march du travail, les codes culturels en emploi, les rgles et le fonctionnement des entreprises ainsi que les valeurs communes de la socit qubcoise et les faons dont elles se vivent au quotidien.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les services daccueil et daide lintgration
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre
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Notes sur mes dmarches
q Jai pris rendezvous dans un service ImmigrationQubec pour une entrevue ou une sance de groupe sur les premires
dmarches dinstallation. Coordonnes :
Date du rendezvous : Nom de lagent :
q Jai pris rendezvous dans un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants.
Nom de lorganisme :
Coordonnes :
Date du rendezvous : Nom de lagent :

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La socit qubcoise
Connatre, respecter et partager les valeurs communes de la socit qubcoise
Le Qubec est une socit dexpression franaise, dmocratique et pluraliste, base sur la primaut du droit. La connaissance et le respect des valeurs sur lesquelles la socit qubcoise se fonde sont ncessaires pour vous adapter votre nouveau milieu de vie et y participer pleinement. En signant la Dclaration sur les valeurs communes de la socit qubcoise, vous acceptez de respecter les valeurs communes de la socit qubcoise et dclarez vouloir vivre au Qubec dans le cadre et le respect de ces valeurs. Vous dclarez aussi vouloir apprendre le franais si vous ne le parlez pas dj.
Les valeurs communes de la socit qubcoise

Au Qubec : parler franais, une ncessit
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La socit qubcoise est rgie par la Charte de la langue franaise qui fait du franais la langue officielle du Qubec. Le franais est la langue des institutions publiques et la langue normale et habituelle du travail, de lenseignement, des com munications, du commerce et des affaires. Le Qubec tient prserver et promouvoir sa langue officielle. Le franais reprsente non seulement un instrument de communication essentiel, mais aussi un symbole commun dappartenance la socit qubcoise.
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La socit qubcoise
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Pour sintgrer dans son nouveau milieu de vie, la personne immi grante qui ne matrise pas la langue franaise doit faire des efforts pour lapprendre. Pour lassister en ce sens, le gouvernement du Qubec offre des cours de franais. Les enfants des personnes immi grantes qui stablissent titre permanent au Qubec frquentent normalement lcole franaise. Les candidats lexercice dune profession rgie par un ordre professionnel doivent dmontrer une connaissance suffisante de la langue franaise pour obtenir un permis rgulier.
Le Qubec : une socit libre et dmocratique

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Le systme politique du Qubec repose sur la libert dexpression et le droit lgalit des personnes ainsi que sur leur participation des associations, des partis politiques et des instances administratives, comme des conseils dadministra tion. Les citoyens peuvent poser leur candidature une lection et ont droit dy voter. Ils lisent leurs reprsentants tous les ordres de gouvernement. Lorsque ltat entend lgifrer, la population est gnralement invite prendre part des consultations afin dexprimer son point de vue sur des questions dintrt public. Lexpression de comportements haineux, quils soient de nature poli tique, religieuse ou ethnique, nest pas tolre. La socit qubcoise favorise la rsolution des conflits par la ngociation.
Le Qubec : les pouvoirs politiques et religieux sont spars

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Ltat qubcois et ses institutions sont laques. Leurs dcisions et leurs actions sont indpendantes des pouvoirs religieux. Ltat qubcois a dconfessionna lis son systme scolaire. Lenseigne ment religieux confessionnel ne fait pas partie du programme de lcole publique.
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La socit qubcoise
Le Qubec : une socit riche de sa diversit
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Le Qubec se diversifie. La majorit francophone, les anglophones et les autochtones cohabitent avec des gens dorigines et de cultures diverses venus de partout dans le monde. Le Qubec encourage lchange entre les cultures et le rapproche ment entre les communauts et reconnat lenrichissement que constitue la diversit. Par ailleurs, toutes et tous peuvent choisir librement leur style de vie, leurs opinions ou leur religion, et ce, dans le respect des droits dautrui. Les rapports entre les personnes sinstaurent avec respect et tol rance dans un climat dentente.
Le Qubec : une socit reposant sur la primaut du droit

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Le Qubec est une socit dmo cratique base sur la primaut du droit. Toutes les personnes sont gales en valeur et en dignit et ont droit une gale protection de la loi. Elles doivent respecter toutes les lois quelles que soient leurs convictions. Il est interdit de faire de la discrimi nation entre les personnes sur la base des motifs indiqus dans la Charte des droits et liberts de la personne du Qubec, soit : la race les convictions politiques la couleur le sexe la grosesse lorientation sexuelle ltat civil
lge sauf dans la mesure prvue par la loi la religion la langue lorigine ethnique ou nationale la condition sociale le handicap ou lutilisation dun moyen pour pallier ce handicap titre dexemple, laccs un logement ne peut tre refus une personne en raison de son origine ethnique, de sa condition sociale ou de son handicap. Au travail, la discrimination est interdite, notamment dans les offres demploi, le processus dembauche et les conditions de travail. La loi prohibe galement le harclement sous toutes ses formes. Cest aussi dans cet esprit quon reconnat aux personnes homosexuelles les mmes droits et responsabilits que tous les autres citoyens du Qubec.
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La socit qubcoise
Au Qubec : les femmes et les hommes ont les mmes droits
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Les femmes et les hommes sont gaux. Ils ont les mmes droits et les mmes obligations. Les femmes peuvent exercer le mtier ou la pro fession de leur choix. Elles sont pr sentes dans les postes de dcision tels que dputes, mairesses, conseillres, administratrices et ges tionnaires de grandes entreprises. Elles peuvent exercer des mtiers et des professions traditionnellement rservs aux hommes. Une tra vailleuse doit recevoir le mme salaire quun travailleur lorsque leurs emplois, bien que diffrents, sont de mme valeur ou de valeur quiva lente dans lentreprise.
Cette valeur dgalit imprgne ga lement les types dunions reconnues au Qubec. Quils soient unis de fait, unis civilement ou maris, les conjoints de mme sexe ou de sexes diffrents demeurent gaux devant la loi. Les responsabilits des parents envers leurs enfants sont les mmes. En cas de divorce lors dun mariage ou de dissolution dune union civile, les biens acquis pendant lunion constituant le patrimoine familial sont partags galement entre les conjoints. Quant aux enfants, la loi oblige les parents ou les tuteurs leur accorder la scurit et lattention ncessaires leur panouissement.
Au Qubec : lexercice des droits et liberts de la personne se fait dans le respect de ceux dautrui et du bien-tre gnral
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Les liberts et les droits fondamen taux sexercent dans le respect des droits et liberts dautrui, de lordre public, du bientre gnral des citoyens et des valeurs dmocra tiques du Qubec. Lusage de la violence est interdit. En somme, les Qubcois attachent beaucoup dimportance au maintien dun climat favorisant la libert dexpression, le droit lgalit entre les personnes et le respect des dif frences. Ces valeurs et les lois de la socit qubcoise font consensus et assurent chaque personne le droit, entre autres, de sexprimer et de choisir librement son style de vie, ses opinions et sa religion.
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La socit qubcoise
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Le gouvernement du Qubec condamne le racisme et la discrimi nation et sengage favoriser la pleine participation de toute personne au progrs conomique, social et culturel du Qubec. Ces principes sont noncs dans la Dclaration du gouvernement du Qubec sur les relations inter ethniques et interraciales.
gouvernement, sil y a lieu ; en mettant en uvre des programmes dinformation et dducation ; en dirigeant et en encourageant des recherches et des publications ; en cooprant avec les organisations voues la promotion des droits et liberts de la personne, au Qubec ou ailleurs ; et en assurant la mise en uvre de programmes daccs lgalit.
Mieux connatre les valeurs communes du Qubec

Visitez le site www.valeurscommunesduquebec.gouv. qc.ca. Vous y trouverez des renseignements sur les valeurs communes du Qubec ainsi que sur les actions du gouvernement du Q ubec pour promouvoir ces valeurs et valoriser la diversit.
La Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ) assure le respect et la promotion des principes de la Charte des droits et liberts de la personne du Qubec. Elle assure aussi la protection de lintrt de lenfant, ainsi que le respect et la promotion des droits qui lui sont reconnus par la Loi sur la protection de la jeunesse et dans la Loi sur le systme de justice pnale pour les adolescents. La CDPDJ assume ces responsabilits, notamment en faisant enqute de sa propre initiative ou lorsquune plainte lui est adresse ; en analysant les lois et en faisant des recommandations au
Avant de partir
Informezvous sur les valeurs de la socit qubcoise en consultant le site www.valeurscommunesduquebec.gouv. qc.ca et en prenant connaissance de la documentation disponible.
Au Qubec
Une fois au Qubec, le service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence ou un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants vous renseigneront et vous dirigeront vers les ressources appropries.
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La socit qubcoise
Le saviez-vous ?
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q Les valeurs de la socit qubcoise,
diffrentes de celles de mon pays dorigine, sont les suivantes :
La socit qubcoise daujourdhui compte plus dune centaine de communauts culturelles. De langues, de cultures et de religions diverses, ces communauts contribuent grandement lenrichissement social, conomique et culturel du Qubec. Elles vivent de manire pacifique et sont encourages entretenir des relations interculturelles harmonieuses. Le Qubec est une socit o laccommodement, le compromis et la recherche de consensus sont privilgis. Louverture la diversit, la tolrance et le respect sont des attitudes trs importantes entre les personnes. Pour entrer en relation et communiquer entre eux, les Qubcois prfrent la simplicit. Ils communiquent gnralement de faon plutt directe, prcise et de manire explicite. Ils gardent habituellement une certaine distance physique entre eux et leur interlocuteur, dmontrant ainsi leur respect de lespace personnel de lautre. Le tutoiement avec les personnes plus jeunes ou dge similaire est largement rpandu. Cependant, le vouvoiement est toujours de mise, en toutes circonstances, surtout avec un employeur. Les Qubcois prennent gnralement trs au srieux leurs engagements par rapport au temps. La ponctualit est de mise pour les rendezvous. Dans la vie publique, en attente dun service, les Qubcois respectent habituelle ment le principe selon lequel le premier arriv est le premier servi. Que ce soit dans un magasin, la banque, larrt dautobus, au cinma, chacun attend son tour. La personne qui ne respecte pas cet usage sexpose se faire rappeler lordre par ses concitoyens.
>
>
q Les valeurs de la socit qubcoise que

jaimerais comprendre davantage sont les suivantes :
> >
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La socit qubcoise
Pour en savoir plus
Renseignements sur la Charte des droits et liberts de la personne du Qubec, la Charte de la langue franaise, les relations interculturelles, les valeurs et fondements de la socit qubcoise
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.valeurscommunesduquebec.gouv. qc.ca www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse : www.cdpdj.qc.ca
Renseignements sur les communauts culturelles du Qubec et les activits de rapprochement interculturel
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca
Information sur les services offerts aux personnes de minorits sexuelles

Gai coute : www.gaiecoute.org Ligne Gai coute partout au Qubec (sans frais) : 1 888 5051010
Information sur les droits et les conditions de vie des femmes

Conseil du statut de la femme : www.csf.gouv.qc.ca Cliquez sur En rgion pour connatre les coordonnes des bureaux rgionaux. Secrtariat la condition fminine : www.scf.gouv.qc.ca
Renseignements sur le systme politique qubcois

Assemble nationale du Qubec : www.assnat.qc.ca
Information sur les services offerts aux personnes handicapes

Office des personnes handicapes du Qubec : www.ophq.gouv.qc.ca
Renseignements sur le systme de justice qubcois, sur vos droits et responsabilits, sur les publications juridiques destines au grand public et coordonnes des organismes
Ministre de la Justice : www.justice.gouv.qc.ca ducaloi : www.educaloi.qc.ca
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La socit qubcoise
Connatre mes responsabilits et celles de la socit daccueil
Lengagement du gouvernement
Le Qubec est une socit pluraliste qui accueille des personnes immigrantes venues des quatre coins du monde avec leur savoirfaire, leurs comptences, leur langue, leur culture et leur religion. Le gouvernement du Qubec vous offre, avec la collaboration de ses partenaires publics, privs et communautaires, des outils daccompagnement et de suivi de vos dmarches ainsi que des services daide lintgration sociale, linguistique et conomique adapts vos besoins spcifiques, dont : des services daccueil, daide linstallation et daccompagne ment personnalis, des sances dinformation sur la vie et lemploi en rgion, de la formation sur les ralits du milieu du travail, des services dapprentissage du franais, des services conseils en matire de reconnaissance des formations et des comptences acquises hors du Qubec et un ensemble de mesures dinsertion en emploi. dadaptation la socit qubcoise. Vous avez un rle actif jouer chaque tape de votre processus dintgration : cest votre principale responsabilit.
Surmonter les difficults dadaptation

Au contact dune nouvelle socit et de faons de faire diffrentes, il se peut que vous viviez une situation dadaptation difficile. Plusieurs facteurs pourraient expliquer une telle situation : difficults trouver un emploi, problmes financiers, poids des responsabilits familiales assumer dans un nouvel environnement social et culturel. Dans ce cas, si vous avez tendance vous isoler, si vous vous sentez anxieux, si vous prouvez un sentiment de honte parce que vous tes sans emploi, si vous sentez que vous perdez confiance en vous, il faut en parler. Nhsitez pas faire appel un ami ou quelquun de votre famille ou de votre entourage en qui vous avez confiance afin de trouver chez cette personne le soutien et lencouragement dont vous avez besoin.
Mon engagement
Tous les Qubcois jouissent des droits et liberts reconnus par la Charte des droits et liberts de la personne et dautres lois et ont la responsabilit de respecter les valeurs qui y sont nonces. En tant que personne immigrante vous vous engagez prendre en charge votre dmarche dintgration et lamorcer le plus rapidement possible laide des moyens mis votre disposition. Vous vous engagez aussi connatre et respecter les valeurs communes de la socit qubcoise ainsi que toutes ses lois, quelles que soient vos convictions. La russite de votre parcours dintgration dpendra en grande partie des efforts que vous dploierez et de votre capacit
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La socit qubcoise
Sachez que le Qubec vous offre aussi diffrentes ressources qui peuvent vous aider surmonter ces difficults. Il est dailleurs courant, au Qubec, de chercher de laide lextrieur du cercle de la famille ou des amis, au besoin. Vous pouvez consulter les ressources de votre socit daccueil en toute confiance. Si vous avez besoin de cette aide extrieure, adressez vous un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants. Il vous accompagnera tout au long de votre parcours dintgration et vous aidera dterminer les causes probables de vos difficults et ajuster vos objectifs au besoin. Sil le faut, lorganisme vous dirigera vers la ressource approprie. Les enfants peuvent aussi avoir des problmes dadaptation, notamment lcole. Ces problmes peuvent se manifester par des difficults dappren tissage ou de lisolement. Cest pourquoi lcole offre des services professionnels complmentaires : soutien, encadrement, psychologie, sant, services sociaux, etc. Nhsitez pas y faire appel en cas de besoin. Votre centre de sant et de services sociaux (CSSS) peut aussi vous conseiller ce propos. Vous trouverez des renseignements sur les CSSS la page 60 de votre guide.
Pour en savoir plus

Services daccueil et daccompagnement pour les nouveaux arrivants
Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Pour nous joindre Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre
Les centres jeunesse

Si votre enfant dveloppe des troubles de comportement srieux dlits criminels, fugues, tentatives de suicide, abus de drogues, etc. , le Centre jeunesse de votre rgion peut vous apporter aide et conseils. Prsents dans chaque rgion du Qubec, les centres jeunesse apportent une aide spcialise aux jeunes de moins de 18 ans qui prouvent des difficults graves pouvant compromettre leur scurit et leur dveloppement, ainsi qu leurs familles. Ils offrent aussi des services aux jeunes mres en difficult dadaptation. Parmi les intervenants, plusieurs sont des professionnels en travail social, en psychoducation, en criminologie ou en psychologie.
Renseignements sur les services offerts par les centres de sant et de services sociaux
Ministre de la Sant et des Services sociaux : www.msss.gouv.qc.ca, section Jeunes
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La socit qubcoise
Information et coordonnes des centres jeunesse du Qubec
Association des centres jeunesse du Qubec : www.acjq.qc.ca

q Personnesressources contacter
Nom : Nom :
Coordonnes :
Coordonnes :
Nom :
Nom :
Coordonnes :
Coordonnes :
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Dterminer ma rgion et ma ville dtablissement
Le Qubec couvre un vaste territoire. Outre Montral, la mtropole, il com prend 16 autres rgions administratives qui proposent de bonnes occasions demploi ou dinvestissement, une excellente qualit de vie, un cot de la vie abordable ainsi que des services et des loisirs diversifis. Vous avez donc le choix. Avant de quitter votre pays de dpart, informezvous sur ce que les rgions du Qubec peuvent vous offrir.
> >
les services offerts aux personnes immigrantes ; le portrait de limmigration, notam ment la prsence dune commu naut de mme origine que vous.
De plus, des liens vers diverses res sources, telles les municipalits ou les tablissements denseignement, vous permettront den savoir plus sur :
> >
la disponibilit et le cot des loge ments et du transport ; laccessibilit aux services publics de transport en commun, aux loisirs et aux lieux de culte ; lexistence dtablissements denseignement ; la tenue dactivits culturelles et de plein air.
Ce sur quoi je dois me renseigner avant de partir

De linformation sur chacune des rgions du Qubec est prsente dans le site Internet du MICC, vous permettant de connatre :
> >
> >
le territoire et les principales villes ; lconomie et les possibilits demploi ;
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Pour en apprendre davantage sur les rgions du Qubec
Vous pouvez ds maintenant obtenir des renseignements sur les rgions du Qubec en adressant votre demande par courrier lectronique. Vous trouverez une carte gographique du Qubec ainsi que des liens Internet qui vous donneront accs de linformation sur chaque rgion la page 164 de votre guide. Si vous navez pas accs Internet, vous pouvez vous adresser un service ImmigrationQubec par la poste, par tlphone ou par tlcopieur. Les coordonnes sont indiques aux pages 160 et 161 de votre guide.
Au Qubec
Vous tes dj Montral et vous voulez en savoir plus sur les rgions du Qubec ? Participez aux sances dinformation sur la vie et lemploi en rgion. Elles sont offertes gratuitement par les services ImmigrationQubec. Vous y rencontrerez des personnes ressources et dcouvrirez les emplois disponibles, les perspectives daffaires, les possibilits de logement et les services disponibles dans ces rgions : les cours de franais, la sant, lducation, etc. Des organismes partenaires du MICC, uvrant Montral, sont galement spcialiss dans le soutien aux personnes immigrantes dsireuses de stablir lextrieur de la rgion de Montral. Parmi les services offerts, ils organisent pour vous des sjours exploratoires en rgion, ralisent les arrimages entre vos comptences et les offres demploi provenant des rgions et vous accordent du soutien technique et financier.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les rgions et les principales villes du Qubec ainsi que sur les sances dinformation sur la vie et lemploi en rgion
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section O sinstaller Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre
Autres sites visiter pour dcouvrir les rgions et les principales villes du Qubec
Portails rgionaux : www.gouv.qc.ca Ministre des Affaires municipales, des Rgions et de lOccupation du territoire : www.mamrot.gouv.qc.ca Bonjour Qubec : www.bonjourquebec.com
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Avant de partir :
q Jai explor les possibilits qui me sont offertes par les diverses rgions du Qubec.
Au Qubec :
q Je me suis renseign auprs dun agent daccompagnement du MICC. q Jai assist une ou des sances dinformation sur la vie et lemploi en rgion.
Date de la ou des sances :
q Jai contact un organisme spcialis dans le soutien aux personnes immigrantes dsireuses de stablir en rgion.
Les rgions et les villes qui mintressent le plus sont les suivantes : Rgion ou ville : Avantages : Rgion ou ville : Avantages :
Inconvnients :
Inconvnients :
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Le budget
Prvoir mon budget
La mise en uvre dun projet dimmigra tion comporte des cots importants. Avant de partir, il est important dva luer ces cots et de prvoir un budget suffisant. Aux frais exigs par le gouver nement du Qubec pour traiter votre demande de CSQ, vous devrez ajouter les dpenses ncessaires pour complter vos dmarches dimmigration, pour vous installer et pour subvenir vos besoins pendant les premiers mois de votre tablissement au Qubec.
Pour en savoir plus

Renseignements sur le montant minimum requis pour subvenir vos besoins durant les trois premiers mois au Qubec
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Pourquoi choisir le Qubec
Renseignements sur les prix de diffrents services et produits de consommation

La toile du Qubec : www.toile.qc.ca
Important
Si vous avez t slectionn titre de travailleur qualifi, de travailleur autonome ou dentrepreneur, vous vous tes engag disposer dune somme suffisante pour subvenir, pendant les trois premiers mois de votre tablissement au Qubec, vos propres besoins et ceux des membres de votre famille qui vous accompagnent. Nous vous rappelons que vous devrez possder cette somme minimale votre arrive.
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Le budget
Principales dpenses auxquelles je dois penser dans la planification de mon budget
Frais
aprs lobtention de mon
CsQ
Cot
______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________
q Frais exigs par le gouvernement du Canada pour la demande de rsidence permanente q Frais relatifs la vrification ou la traduction des documents ncessaires ma dmarche dintgration q Frais relatifs aux dmarches auprs dun organisme de rglementation dune profession
ou dun mtier, sil y a lieu
q Frais relatifs la demande dvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec, si requise q Billets davion, de train, dautobus, etc. q Assurance voyage
Frais
larrive et durant les premiers mois de mon tablissement au
QubeC
______________ ______________ ______________ ______________ ______________
q Hbergement pour les premiers jours (htel) q Location dun logement q quipement du logement (meubles, appareils lectromnagers, literie, batterie de cuisine
et autres articles indispensables)
q lectricit q Chauffage du logement (gaz, lectricit, mazout)

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Le budget
q Assurance habitation q Tlphone q Vtements chauds, si jarrive au Qubec en automne ou en hiver q Transport (taxi, autobus, mtro, automobile) q Assurance sant pour moi et les membres de ma famille (recommande voir p. 45 du guide) q Nourriture q Services de garde, sil y a lieu
autres (tlviseur,
Cblodistribution, ordinateur, internet, loisir, etC.)
______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________
q _________________________________________________________________________ q _________________________________________________________________________ q _________________________________________________________________________ q _________________________________________________________________________ q _________________________________________________________________________
Total : ______________
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Le franais
Amorcer mon apprentissage du franais ou perfectionner mes connaissances
Le franais : langue officielle
Le franais est la langue officielle du Qubec. Seule collectivit majoritaire ment francophone en Amrique du Nord, la socit qubcoise attache la plus haute importance au statut du franais comme langue commune de la vie publique. Le gouvernement du Qubec et la majorit des citoyens qubcois considrent la connaissance du franais par les personnes immigrantes comme une condition essentielle leur intgration. La langue franaise reprsente non seulement un instrument de communication, mais aussi un symbole commun dappartenance la socit qubcoise. Elle est au cur de lidentit qubcoise.
Une condition essentielle votre intgration sociale et professionnelle

La connaissance du franais est indispensable pour participer la vie culturelle, civique et sociale, pour vivre au quotidien, pour mettre pleinement profit vos comptences profession nelles et pour intgrer plus rapidement le march du travail. loccasion de vos contacts avec les Qubcois, vous constaterez rapidement leur ouverture, leur gentillesse et leur dsir de communiquer avec vous dans leur langue. La capacit de vous exprimer en franais vous aidera :
> > > >
communiquer avec les Qubcois ; dvelopper des rseaux de contact ; mieux connatre la culture et lhistoire de votre socit daccueil ; aider vos enfants russir lcole.
Une connaissance suffisante du franais multipliera vos possibilits sur le plan professionnel et vous permettra de
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Le franais
raliser vos dmarches dinsertion en emploi. Par exemple :
>
Avant de partir
participer aux activits daide la recherche demploi des organismes en employabilit ; obtenir lautorisation dexercer une profession ou un mtier rglements (permis dexercice, certificat de qualification ou de comptence) ; accder de la formation complmentaire ; russir des examens dembauche ; trouver un emploi.
Si vous ne matrisez pas le franais, profitez au maximum du dlai dattente de votre visa pour amliorer vos comptences en franais. Plusieurs dentre vous devront atteindre, loral et lcrit, des niveaux de comptence avancs afin de russir leur adaptation et leur intgration socioprofessionnelle au Qubec. Les efforts que vous fournirez dans votre pays pour apprendre le franais ou pour en parfaire sa connaissance seront donc trs rentables.
>
> > >
Les personnes immigrantes qui ont perfectionn leur franais avant de quitter leur pays dorigine se disent trs satisfaites de lavoir fait lorsquelles arrivent au Qubec. De leur ct, les employs qui viennent en aide aux personnes immigrantes dans les services gouvernementaux ou dans les organismes communautaires rapportent que leur travail est facilit lorsque les personnes immigrantes sont capables de sexprimer en franais leur arrive au Qubec. Parler franais est le meilleur moyen pour sintgrer rapidement la socit qubcoise.
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Le franais
Conseils pratiques
Renseignezvous
sur les possibilits de suivre des cours de franais dans votre pays de dpart. Les bureaux dimmigration du Qubec ltranger sont en mesure de vous fournir de linformation sur les organismes ou les tablissements denseignement du franais reconnus dans votre pays. MICC a conclu des ententes avec des coles de langue ltranger dont plusieurs Alliances franaises et Instituts franais. Ces coles disposent dun fonds documentaire sur le Qubec et certaines dentre elles ont labor des formations linguistiques adaptes aux personnes qui se destinent au Qubec. Les ententes permettent au MICC de vous proposer deux niveaux de cours : dbutant et intermdiaire. Si vous suivez des cours dans un tablissement partenaire, si vous avez plus de 16 ans et si vous dtenez un CSQ, vos frais de scolarit pourraient vous tre rembourss votre arrive au Qubec. Ce remboursement, qui peut atteindre jusqu 1 500 dollars canadiens, est effectu certaines conditions et sur
prsentation de pices justificatives. La liste complte des tablissements partenaires du MICC et les modalits de remboursement sont dans le site Internet du MICC.
Amorcez
un tablissement de la commission scolaire francophone de leur localit jusquau terme de leur tudes secondaires.
Le
ou perfectionnez vos comptences de communication en franais. Par exemple, apprenez vous prsenter, demander des renseigne ments ou des services, raconter des vnements, rapporter les paroles de quelquun, donner votre opinion, parler de votre exprience de travail, de vos projets, etc. personnes slectionnes par le Qubec qui ont atteint un niveau de comptence correspondant au dbut du stade intermdiaire peuvent sinscrire au cours de franais en ligne (FEL). Vous trouverez la page 113 de votre guide une description du cours ainsi que des renseignements sur les modalits dinscription. franais tant la langue officielle du Qubec, les enfants dimmigrants, quelle que soit leur langue maternelle, doivent normalement frquenter
votre arrive au Qubec

Si vous ne parlez pas franais votre arrive au Qubec ou si vous souhaitez perfectionner vos comptences en franais, il est possible de vous inscrire un cours. Le MICC offre gratuitement, en partenariat avec les tablissements denseignement publics et des organismes communau taires, de nombreuses formules dappren tissage adaptes vos besoins. Vous pouvez choisir des cours temps complet, temps partiel ou en milieu de travail. Les cours pour dbutants vous initient aux aspects pratiques de la vie quoti dienne au Qubec. Une aide financire peut vous tre offerte afin de couvrir les cots lis la participation un cours de franais.
Les
Le
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Le franais
Pour les personnes qui ont atteint en franais des niveaux de comptence de stade intermdiaire ou avanc, le MICC offre aussi, temps partiel, des cours spcialiss : communication orale, franais crit ainsi que des cours de franais adapts certains domaines dactivit professionnelle. Les cours de franais temps complet et temps partiel offerts par le MICC sont dune dure de 11 semaines et dbutent des dates fixes, gnralement tous les trois mois. Il faut donc attendre le dbut dune nouvelle session avant de pouvoir commencer un cours. Par ailleurs, partout au Qubec, la plupart des universits, des collges denseignement gnral et professionnel (cgeps) et des centres de formation des adultes des commissions scolaires proposent des cours de franais.
Important
Si vous devez amorcer ou complter votre formation en franais au Qubec, faitesen la demande dans les premiers jours suivant votre arrive. Si vous dsirez vous inscrire des cours temps complet, vous trouverez dans le site ImmigrationQubec des renseignements ainsi que la Demande dadmission aux cours de franais temps complet et laide financire que vous pouvez remplir et faire parvenir ladresse indique la fin du formulaire. Vous pouvez aussi obtenir ce document et des renseignements sur les autres formules dapprentissage du franais en vous adressant au service Immigration Qubec situ prs de votre lieu de rsidence. Pour faciliter vos dmarches dinscription, vous pouvez effectuer en ligne votre demande dadmission aux cours de franais temps complet via le site ImmigrationQubec.
Le franais qubcois
Lors de vos premiers contacts avec des Qubcois, vous devrez peuttre fournir quelques efforts pour vous familiariser laccent qubcois ou certains mots ou expressions que vous navez jamais entendus. Toutefois, vous vous habituerez sans grande difficult.
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Le franais
Conseils pratiques
En plus de suivre des cours, diffrentes activits peuvent vous aider amliorer votre connaissance du franais : regarder la tlvision, couter la radio ou lire des publications en franais ou encore participer des activits avec des personnes qui parlent franais. Le MICC met aussi votre disposition une banque gratuite dexercices de franais en ligne. Qubec et Montral, deux centres dautoapprentissage du franais permettent des personnes en emploi ou en recherche demploi damliorer leurs connaissances en franais.
Pour en savoir plus

Avant de partir Organismes ou tablissements offrant des cours de franais
Bureau dimmigration du Qubec ltranger qui couvre votre territoire coordonnes disponibles dans le site du MICC : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Pour nous joindre
Cours de franais en ligne du MICC

www.francisationenligne.gouv.qc.ca
Autres ressources pour lapprentissage du franais en ligne

www.immigration-quebec.gouv.qc.ca, section Langue franaise, rubrique Apprendre le franais en ligne
votre arrive au Qubec Organismes ou tablissements offrant des cours de franais (critres dadmissibilit, inscription, dure des cours, outils pdagogiques, lieux denseignement, horaire, aide financire, etc.) Site du ministre de lImmigration
et des Communauts culturelles, section Langue franaise et pour ladmission en ligne, Demande dadmission en ligne aux cours de franais temps complet
Liste des tablissements partenaires du MICC et modalits de remboursement des frais des cours de franais suivis dans le pays de dpart
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca, section Langue franaise, rubrique Apprendre le franais dans votre pays de dpart
Banque gratuite dexercices du MICC

www.micc-francisation.gouv.qc.ca
Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre
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Le franais
Avant de partir
q Jai identifi les organismes ou tablissements denseignement qui offrent des cours de franais. q Je suis des cours de franais.
Nom de lorganisme ou de ltablissement : Adresse : Ma formation dbute ou a dbut la date suivante :
q Je suis inscrit au cours de franais en ligne offert par le MICC.

mon arrive au Qubec
q Jai fait une demande dadmission un cours de franais.

Date dinscription : Nom de lorganisme ou de ltablissement : Adresse : Ma formation dbute la date suivante :
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Le logement
Me renseigner sur le logement
Depuis quelques annes, il y a peu de logements locatifs disponibles dans plusieurs villes du Qubec, ce qui complique considrablement la recherche dun logement. Vous devrez faire preuve de patience, car trouver le bon logement exige du temps et des efforts. Vous devrez peuttre occuper temporairement un logement qui ne correspond pas tout fait vos attentes. Le cot dun logement varie, entre autres, selon le nombre de pices quil comporte, la ville ou le quartier o il est situ, loffre et la demande ainsi que la proximit des services. Le logement est gnralement moins cher lextrieur des grandes villes. Avant de dcider o vous tablir, valuez les avantages que prsentent les diffrentes rgions du Qubec.
Le saviez-vous ?
Comme la majorit de Qubcois vivant dans les villes, la plupart des nouveaux arrivants sont locataires. Au Qubec, le contrat de location, appel bail , expire gnralement le 30 juin de chaque anne. Les mois de mars, avril et mai sont donc les plus propices pour chercher un logement. On peut cependant conclure un bail nimporte quel moment de lanne et pour nimporte quelle dure. Vous trouverez la page 123 de votre guide des renseignements complmentaires sur le logement au Qubec.
Conseil pratique
Il est possible de louer un logement par Internet. Cependant, si cette option vous intresse, soyez trs prudent avant de vous engager dans une telle transaction. Il vaut beaucoup mieux attendre dtre sur place : vous pourrez ainsi visiter le logement et vous rendre compte de ltat des lieux ainsi que de la proximit des services avant de signer un bail.
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Le logement
Parlons logement
Au Qubec, si on vous dit : 2 1 2, 3 1 2, 4 1 2, etc. cela vous indique : le nombre de pices de lappartement (la salle de bain compte pour une demipice). que les lectromnagers de base (cuisinire et rfrigrateur) sont fournis et inclus dans le loyer. que le cot du chauffage est compris ou nest pas compris dans le loyer. que le cot de lnergie associ lutilisation de leau chaude est compris dans le loyer.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les cots moyens et la disponibilit des logements dans diffrentes rgions du Qubec
Socit canadienne dhypothques et de logement : www.cmhcschl.gc.ca Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Pourquoi choisir le Qubec
Semimeubl
Chauff ou non chauff Eau chaude
Habituellement, les normes dhabitation qubcoises comptent une pice par per sonne, excluant la cuisine et la salle de bain. Cependant, il nexiste aucune lgislation prcise ce sujet. Le Code civil du Qubec mentionne cet effet que le nombre doccupants dun logement doit tre tel quil permet chacun de vivre dans des conditions normales de confort et de salubrit. Il faut donc valuer le prix du logement selon lespace observ au moment de la visite, quelle que soit la manire dont le propritaire calcule le nombre de pices.
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Le logement
q Jai identifi les caractristiques du logement que je recherche.
Nombre de pices : lectromnagers :
q fournir
q inclus
Proximit des transports en commun :
q mtro
q autobus
q train de banlieue
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Le logement
Trouver mon premier logement
votre arrive au Qubec, moins de disposer de moyens financiers importants, vous nenvisagerez sans doute pas un long sjour lhtel. Trouver rapidement un logement convenable, prix abor dable, sera donc votre premire proccupation.
La recherche de mon premier logement

Avant de choisir un logement, estimez le montant maximal de loyer que vous pouvez raisonnablement dbourser en plus de vos dpenses courantes. Lorsque vous calculez le cot de location dun logement, tenez compte du cot des services essentiels : lectricit, chauffage, assurance, tlphone, transport ainsi que dautres services comme la cblodistribution et le stationnement. Certains appartements sont quips dun rfrigrateur et dune cuisinire, mais la plupart du temps vous devez possder vos propres lectromnagers. Prenez le temps de dcouvrir les envi rons et les quartiers de la municipalit o vous avez dcid de vous tablir. Aprs avoir dtermin les endroits qui vous conviennent, promenezvous dans les rues rsidentielles afin de reprer les logis offerts indiqus par une pancarte louer . Vous pouvez galement consulter les petites annonces des journaux et visiter les sites Internet de recherche de logement.
Conseil pratique
Demandez au personnel du service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence de vous indiquer quel organisme communautaire peut vous aider trouver un logement et faites appel aux services de cet organisme.
Me loger larrive
Vous aurez intrt vous installer dabord temporairement dans un logement (appartement ou chambre) meubl, lou la semaine ou au mois et situ, si possible, dans un quartier suffisamment central pour faciliter vos premires dmarches. Vous devrez peuttre envi sager dhabiter chez des parents ou des amis durant un certain temps. Aprs quelques semaines ou quelques mois, vous pourrez faire des dmarches pour trouver un domicile plus conforme vos besoins.
Comment choisir un logement

>
Visitez les logis qui vous paraissent les plus intressants, en vous faisant accompagner si possible. Inspectez ltat des lieux et demandez voir toutes les pices du logement. valuez les rparations ncessaires. Informezvous des services (chauffage, lectricit, peinture, entretien de la plomberie, etc.), des meubles et appareils compris dans le loyer, des services de conciergerie et des rglements concernant la jouissance, lusage et lentretien des logements et des espaces communs.
>
> >
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Le logement
>
Examinez le logis du point de vue de la scurit, de la tranquillit et de la proximit des services (picerie, transport en commun, cole, services de garde, clinique mdicale, etc.). Si vous avez un ou des animaux de compagnie, assurezvous quaucun rglement dimmeuble ou clause au bail ninterdit leur prsence.
Renseignements utiles
La Charte des droits et liberts de la personne du Qubec interdit de refuser la loca tion dun logement une personne en se fondant sur un motif de discrimination comme lorigine ethnique ou nationale, la couleur, le sexe, la grossesse, lorientation sexuelle, ltat civil, lge, le handicap ou lutilisation dun moyen pour pallier ce handicap, le fait davoir des enfants ou dtre bnficiaire de laide sociale. Si vous avez des raisons de croire quon vous refuse un logement par discrimination, communiquez avec la Commission des droits de la personne et des droits de la jeu nesse (CDPDJ). Certains quartiers comptent une association de locataires, souvent appele comit logement , qui peut vous aider propos de tout ce qui concerne la location dun logement. Au Qubec, lentente de location se fait habituellement au moyen dun contrat crit en bonne et due forme le bail que les deux parties doivent signer et respecter. Cest l une formalit importante, car il sagit dun vritable contrat qui dtermine les responsabilits et les engagements respectifs du propritaire et du locataire. La Rgie du logement du Qubec (RLQ) propose un formulaire officiel de bail, couramment utilis par les propritaires de logements. Vous trouverez la page 123 de votre guide des renseignements complmentaires sur le bail.
>
Conseil pratique
Avant de signer un bail, lisezle au complet trs attentivement. Assurezvous que toutes les conditions discutes avec le propritaire sy trouvent, en particulier les rparations quil sest engag faire et la date de leur excution. Assurezvous galement que le logement indiqu au bail est bien celui que vous avez visit et accept de louer.
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Le logement
Pour en savoir plus
Renseignements et assistance pour vous aider trouver un logement
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Logement Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre

Renseignements sur les droits et responsabilits des propritaires et des locataires en matire de logement, les principaux lments considrer au cours de la recherche dun logement, les pratiques interdites par la loi, le bail, la colocation, les recours dont vous disposez si le propritaire ne respecte pas le bail
Rgie du logement du Qubec : www.rdl.gouv.qc.ca Socit canadienne dhypothques et de logement : www.cmhcschl.gc.ca
q Quartiers o je dsire faire ma recherche dun

logement :
Information sur les droits de la personne et les droits de la jeunesse et sur les motifs de discrimination interdite
Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse : www.cdpdj.qc.ca
q Montant que je peux consacrer au cot du loyer :
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Le logement
q Coordonnes et principales caractristiques des logements que je dsire visiter :
Adresse Nombre de pices Chauff ou non chauff Proximit des transports en commun Proximit dautres services (picerie, cole, services de garde, clinique mdicale, etc.) Cot
q Jai besoin daide pour chercher un logement. On ma dirig vers un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants.
Nom de lorganisme communautaire :
Nom de la personneressource : Coordonnes :
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Runir les documents importants
Apportez tous les documents qui seront utiles dans vos dmarches dinstallation : pour obtenir un numro dassurance sociale, une carte dassurance maladie, un permis de conduire ; pour inscrire vos enfants lcole ; pour faire reconnatre vos acquis scolaires et professionnels ; pour raliser vos dmarches de recherche demploi ; pour ouvrir un compte bancaire ; pour demander un prt hypothcaire ; etc. Voici un aidemmoire des documents que vous et les membres de votre famille devez apporter au Qubec. La liste des documents apporter varie selon la situation personnelle de chacun.
q Passeport valide et autres documents

de voyage
q Autres pices didentit

q Acte de naissance, certificat de
naissance, documents dadoption
q Contrat de mariage, certificat de

mariage ou contrat de vie commune pour les conjoints de fait
q Contrat dunion civile ou certificat

dunion civile
q Documents de sparation ou de
divorce et concernant les droits de garde denfants
q Livret de famille, dossiers mdical et

dentaire, carnet de vaccination
q Preuve dassurance du rgime de

scurit sociale du pays dorigine, sil y a lieu
q Certificat de slection du Qubec

(CSQ)
q Visa de rsident permanent valide

appos dans votre passeport (dlivr par le gouvernement canadien)
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q Diplmes, certificats dtudes et autres
attestations de scolarit
q Historique de crdit, rfrences

bancaires, relevs bancaires, relevs de prts hypothcaires ou personnels, cartes bancaires
Conseils pratiques
Vrifiez lexactitude de linformation apparaissant sur votre CSQ. Faites de mme pour les membres de votre famille. Sur chaque document, portez une attention particulire lorthographe du nom et du prnom ainsi qu lexactitude de la date de naissance. Si possible, apportez avec vous de largent liquide en devise canadienne.
q Relevs de notes q Description des cours et des stages

suivis incluant la dure de chacun
q Lettres de recommandation danciens

propritaires ou titres de proprit
q Attestations dactivits de formation

continue
q Permis de conduire valide, permis de

conduire international Ces documents doivent tre des origi naux ou des copies certifies conformes. Si les documents originaux sont rdigs dans une langue autre que le franais ou langlais, vous devez en obtenir une traduction officielle (faite par un traducteur agr, un consulat, une ambassade) ou authentifie par les autorits officielles. Cette traduction doit accompagner les documents originaux. Autant que possible, faites traduire vos documents en franais. Toutefois, si vous avez dj des traductions en anglais, elles seront gnralement acceptes.
q Attestations dlivres par les coles de

langue
q valuation comparative des tudes

effectues hors du Qubec, sil y a lieu (dlivre par le MICC)
q Attestations dtailles demploi et

dexprience de travail

q Jai les originaux et les copies certifies
conformes de tous les documents apporter.
q Attestations de stage de formation ou

de perfectionnement
q Lettres de recommandation danciens

employeurs ou demployeurs actuels et renseignements sur les activits de leurs entreprises
q Jai obtenu les traductions officielles

de tous les documents, le cas chant.
q Permis dexercice dune profession ou

dun mtier
q Certificats de comptence ou de
qualification professionnelle
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Obtenir les documents essentiels et les documents utiles
Une fois au Qubec, vous devrez vous procurer rapidement diffrents documents qui vous permettront daccder des services publics et qui faciliteront vos dmarches dintgration. Nous vous recommandons den faire la demande dans les premiers jours suivant votre arrive. Lorsque requis, remplissez correctement les formulaires et expdiez les dans les meilleurs dlais. Au besoin, nhsitez pas demander de laide auprs du service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence ou dun organisme communautaire au service des nouveaux arrivants.
Conseil pratique
Conservez votre Confirmation de rsidence permanente. Ce document est exig par certains ministres ou organismes pour dterminer votre admissibilit des programmes ou des services.
durant cette priode ou souscrire une assurance prive. La premire dmarche effectuer pour obtenir votre carte dassurance maladie est la prinscription. Tlphonez ou prsentezvous sans tarder un bureau de la RAMQ afin de fournir les renseignements requis pour votre inscription. Selon le cas, la RAMQ vous remettra ou vous fera parvenir un formulaire dinscription. Une fois rempli, assurezvous que tous les renseignements sont exacts, signezle et joignezy les documents requis. Les personnes de 14 ans et plus doivent faire authentifier leur demande. La RAMQ vous informera de la procdure suivre. Aprs avoir trait votre demande dinscription, la RAMQ vous fera parvenir une lettre indiquant la date partir de laquelle vous pourrez bnficier du rgime dassurance maladie, si vous remplissez les conditions dadmissibilit. Vous recevrez votre carte dassurance maladie dans les deux semaines suivant cette date. Avisez immdiatement la RAMQ de tout changement dadresse.
La carte dassurance maladie

La carte dassurance maladie permet dobtenir les soins de sant services mdicaux et hospitalisation couverts par le rgime dassurance maladie qubcois. Les personnes qui stablissent au Qubec peuvent bnficier du rgime dassurance maladie aprs une priode dattente dune dure maximale de trois mois suivant leur inscription la Rgie de lassurance maladie du Qubec (RAMQ). Il existe des exemptions la priode dattente. La RAMQ vous indiquera si une exemption sapplique vous ou un membre de votre famille. Les personnes assujetties la priode dattente doivent assumer ellesmmes les cots des services de sant qui leur seront fournis
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Jusqu la rception de la carte, con servez la lettre mentionnant quune priode dattente sapplique. En effet, certains services de sant, vu la situation dune personne, peuvent tre rendus gratuitement. Il sagit des services ncessaires aux victimes de violence conjugale ou familiale ou dune agression sexuelle ; des soins et suivis lis la grossesse, laccouchement ou linterruption de grossesse ; des services ncessaires aux personnes aux prises avec des problmes de sant de nature infectieuse ayant un impact sur la sant publique et de certains services offerts dans un centre local de services communautaires (CLSC), dont la vaccination. Chaque membre de la famille doit possder sa propre carte dassurance maladie. Cette carte comporte la photo et la signature de son titulaire, sauf pour les personnes de moins de 14 ans. Conservez toujours votre carte dassu rance maladie sur vous et ne la prtez jamais. Votre carte dassurance maladie vous sera ncessaire pour vous inscrire au rgime public dassurance mdicaments. Vous trouverez des renseignements complmentaires sur le rgime dassurance maladie ainsi que sur le rgime dassurance mdicaments aux pages 132 et 133 de votre guide.
Ne tardez pas !
Communiquez avec la RAMQ ds les premiers jours suivant votre arrive afin de ne pas retarder votre admis sibilit au rgime. La RAMQ ne rembourse pas les soins de sant que vous recevez pendant la priode dattente. Si vous souscrivez une assurance prive, vous devrez le faire dans les cinq premiers jours suivant votre arrive au Qubec. Audel de ce dlai, il deviendra plus difficile de vous assurer. Renseignezvous auprs de lOmbudsman des assurances des personnes.
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Pour en savoir plus
Renseignements sur les services publics de sant et les services sociaux
Ministre de la Sant et des Services sociaux du Qubec : www.msss.gouv.qc.ca Vous pouvez y consulter le Guide sant.

q Jai contact la RAMQ mon arrive pour faire ma prinscription et celle de mon
ou mes enfants, le cas chant. Numro de tlphone : Date :
q Jai complt mon inscription et celle de mon ou mes enfants, le cas chant.
Date :
Renseignements sur le rgime et la carte dassurance maladie ainsi que sur le rgime dassurance mdicaments
Rgie de lassurance maladie du Qubec : www.ramq.gouv.qc.ca
q Jai souscrit une assurance prive, au besoin.

Date :
q Jai obtenu ma carte dassurance maladie et celle de mon ou mes enfants.

Date :
Renseignements sur les assureurs privs

Ombudsman des assurances de personnes : www.oapcanada.ca
q Jai complt mon inscription au rgime public dassurance mdicaments.

Date :
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Le numro dassurance sociale (NAS)
Le NAS est essentiel dans plusieurs circonstances. Ainsi, vous devrez le fournir votre employeur lors dun nouvel emploi, certains organismes gouvernementaux pour recevoir des prestations ou des indemnits et des institutions financires pour des comptes qui gnrent des intrts. Faitesen la demande dans les premiers jours suivant votre arrive au Qubec. Le formulaire requis pour obtenir votre NAS est remis votre arrive par les agents de Citoyennet et Immigration Canada (CIC). Il est galement disponible dans un Centre Service Canada et dans les services ImmigrationQubec. Vous pouvez aussi vous le procurer dans le site Internet de Service Canada. Pour obtenir votre NAS, remplissez le formulaire de demande de numro dassurance sociale. Noubliez pas dinscrire sur votre formulaire ladresse postale o vous pourrez, dans les semaines qui suivent, recevoir la carte plastifie portant votre NAS. Prsentez vous avec ce formulaire et vos pices didentit au Centre Service Canada le plus prs de votre lieu de rsidence. Cest la faon la plus rapide, la plus efficace et la plus scuritaire dobtenir un NAS, car elle vous vite de vous sparer de vos papiers didentit. Vous pouvez galement effectuer votre demande par la poste, mais cette mthode comporte des risques tant donn que vous devez y joindre vos documents didentit originaux.
La loi oblige votre employeur vous demander de lui montrer votre carte dassurance sociale dans les trois jours suivant le dbut de votre nouvel emploi. Seul votre employeur a le droit de voir votre carte. Votre NAS est confidentiel et nest attribu qu vous seul. Il existe plusieurs situations o vous ntes pas tenu de le fournir. Par exemple, pour remplir un formulaire de demande demploi, ngocier un bail, remplir un questionnaire mdical, etc. Pour en savoir plus sur la protection de votre NAS contre le vol, la fraude et lutilisation inapproprie ainsi que sur la faon dagir dans ces circonstances, consultez le site Internet de Service Canada. Vous pouvez aussi vous informer un Centre Service Canada.
Conseils pratiques
Mmorisez votre NAS. Ne portez pas votre carte dassurance sociale sur vous, sauf le jour o vous devrez la montrer votre employeur, et conservezla en lieu sr.
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Pour en savoir plus
Renseignements et conseils sur le NAS et coordonnes dun Centre Service Canada prs de chez vous
Service Canada : www.servicecanada.gc.ca Cliquez sur Publications et rapports pour consulter le Code de bonnes pratiques du numro dassurance sociale.

q Jai rempli ma demande de NAS.
Je lai dpose ladresse : Numro de tlphone : Date :
q Jai reu ma carte dassurance sociale.

Date :
Renseignements sur la protection de la vie prive et sur la faon de dposer une plainte sur la protection de la vie prive
Commissariat la protection de la vie prive du Canada : www.privcom.gc.ca Vous pourrez y consulter le guide pour les particuliers Vos droits en matire de vie prive et des fiches dinformation sur la protection des renseignements personnels, dont le NAS.
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La carte de rsident permanent
La carte de rsident permanent est dlivre automatiquement aux nouveaux arrivants par Citoyennet et Immigration Canada (CIC), dans le cadre du processus dimmigration. Cette carte confirme votre statut de rsident permanent. Elle vous permet davoir accs divers services gouverne mentaux, par exemple, en francisation, en emploi, en ducation et de bnficier de services daccompagnement offerts par les organismes communautaires. Elle peut vous tre demande pour vrifier votre admissibilit aux services. Si vous voyagez lextrieur du Canada, vous aurez besoin de votre carte de rsident permanent pour revenir au pays bord dun transporteur commercial : avion, bateau, train ou autocar. Vous devrez prsenter votre carte et celle de vos enfants, le cas chant, au personnel de la compagnie de transport. semaines suivant votre entre au Canada ou partir du moment o vous aurez fourni votre adresse postale au Canada CIC. Si vous connaissez dj votre adresse postale lors de votre arrive au Qubec, fournissezla au bureau de CIC au moment des formalits pour loctroi de la rsidence permanente. Si vous ne pouvez fournir votre adresse postale ce moment, vous devrez le faire dans les 180 jours qui suivront la date de votre arrive. Vous pouvez procder par tlphone en appelant au Tlcentre ou par Internet. Assurezvous que ladresse que vous fournissez est valide pour au moins 30 jours.
Pour en savoir plus

Renseignements sur la carte de rsident permanent
Citoyennet et Immigration Canada : www.cic.gc.ca Pour transmettre votre adresse par Internet, cliquez sur Changement dadresse. Pour obtenir le numro du Tlcentre, cliquez sur Contactez nous, puis sur Tlcentre.

q Jai fourni ladresse postale laquelle je recevrai ma carte de rsident permanent.
q Jai obtenu ma carte de rsident permanent et celle de mon ou mes enfants.
Cette carte vous sera dlivre par courrier, gnralement dans les quatre
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Le permis de conduire
Pour conduire un vhicule sur les routes du Qubec, une personne doit tre titulaire dun permis de la classe approprie. Si vous tes titulaire dun permis de conduire valide dlivr ailleurs quau Qubec, vous pouvez, dans les six mois de votre tablissement, conduire une automobile sans permis du Qubec. Ce dlai pass, vous devrez tre titulaire dun permis qubcois. Si vous navez pas de permis de conduire et dsirez en obtenir un, vous devrez dabord suivre un cours de conduite, obtenir un permis dapprenti conducteur, puis complter une priode dapprentissage. La Socit de lassurance automobile du Qubec (SAAQ) vous informera de la marche suivre. par un pays avec lequel la SAAQ a conclu une entente de rciprocit, vous pourrez changer sans examen votre permis pour un permis quivalent du Qubec. Cet change nest possible que pour les permis de conduire un vhicule de promenade. Vous trouverez la liste de ces pays dans le site Internet de la SAAQ. Si vous tes titulaire dun permis dlivr par un autre pays depuis au moins un an avant votre tablissement au Qubec, vous ne pourrez changer votre permis mais vous pourrez obtenir un permis de conduire un vhicule de promenade la condition de russir lexamen thorique et lexamen de conduite sur route. Si vous vous trouvez dans lune ou lautre des deux situations prcdentes, faites vos dmarches auprs de la SAAQ dans les premiers jours suivant votre arrive au Qubec, car il peut y avoir un dlai de plusieurs semaines entre le moment o vous faites votre demande et celui o vous aurez complt le processus.
Autres vhicules
Si vous dsirez obtenir un permis pour conduire un autre type de vhicule, par exemple un vhicule lourd, vous devrez dabord obtenir un permis qubcois de conduire une automobile. Le service dinformation la clientle de la SAAQ vous renseignera sur la marche suivre. Vous pouvez aussi consulter le site de la SAAQ.
Important
Vous disposez dun dlai de 12 mois compter de votre date dtablissement au Canada pour faire votre demande dchange de permis. Pour faire une demande dchange de votre permis de conduire ou obtenir un nouveau permis, vous devrez obligatoirement prsenter la SAAQ votre Confirmation de rsidence permanente, en plus des autres documents requis. Pour viter des dlais inutiles, vous devez prsenter les originaux de vos documents.
change du permis de conduire une automobile

Les conditions dchange du permis de conduire varient selon le pays o vous avez obtenu votre permis. Si vous tes titulaire dun permis de conduire dlivr
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Pour en savoir plus
Renseignements sur le permis de conduire et le rgime dassurance automobile du Qubec
Socit de lassurance automobile du Qubec : www.saaq.gouv.qc.ca Pour connatre les numros de tlphone des renseignements gnraux et la liste des points de service, cliquez sur Pour nous joindre.

q Jai pris un rendezvous avec un centre de services de la SAAQ.
Adresse : Date du rendezvous :
q Je dois me prsenter lexamen thorique.

Adresse : Date de lexamen : Cot :
q Je dois me prsenter lexamen pratique.

Adresse : Date de lexamen : Cot :
q Jai obtenu mon permis de conduire.

Date : Cot :
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Me renseigner sur les programmes et les services publics et en faire la demande, au besoin
Au cours des premires semaines suivant votre arrive au Qubec, vous devrez effectuer de nombreuses dmarches pour obtenir les services ncessaires pour vous et votre famille. Avant de partir, informezvous sur les principaux programmes et services qui pourraient vous tre utiles. votre arrive au Qubec, un agent daccueil du service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence vous guidera dans vos dmarches. Au besoin, il vous dirigera vers un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants. Agissez rapidement afin de ne pas retarder votre admissibilit aux diffrents services.
Laide financire la famille

Il existe divers programmes daide financire pour soutenir les parents dans leurs obligations familiales, dont :
>
le Soutien aux enfants (paiement de Soutien aux enfants et supplment pour enfant handicap) ; le Rgime qubcois dassurance parentale (RQAP) ; le programme de places contribu tion rduite pour enfants en service de garde ; la prestation fiscale canadienne pour enfants et la prestation pour enfants handicaps ; les dductions fiscales pour enfant handicap charge ou pour personne handicape ; la Prestation universelle pour la garde denfants.
> >
>
>
>
Gnralement, ladmissibilit ces pro grammes varie selon le revenu familial, le nombre denfants et leur ge, la situation personnelle ou familiale et dautres
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critres. Pour savoir si vous tes admis sible ces programmes, adressezvous lorganisme comptent. Vous trouverez de linformation sur lensemble des programmes daide la famille en consultant le site Internet du ministre de la Famille et des Ans (MFA). Vous pouvez aussi vous procurer le formulaire de demande de Soutien aux enfants dans le site Internet de la Rgie des rentes du Qubec (RRQ) ainsi que le formulaire de demande de prestation fiscale canadienne pour enfants dans celui de lAgence du revenu du Canada. Vous trouverez des renseignements complmentaires sur la famille la page 134 de votre guide.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les allocations, les prestations ou tout autre programme de soutien la famille
Ministre de la Famille et des Ans : www.mfa.gouv.qc.ca, rubrique Famille
Demande de prestation fiscale canadienne pour enfants, de prestation pour enfants handicaps et de prestation universelle pour la garde denfants
Agence du revenu du Canada : www.craarc.gc.ca, section Prestations pour enfants et familles
Renseignements sur le paiement de Soutien aux enfants et sur le supplment pour enfant handicap
Rgie des rentes du Qubec : www.rrq.gouv.qc.ca
Renseignements sur le Rgime qubcois dassurance parentale

Ministre de lEmploi et de la Solidarit sociale : www.mess.gouv.qc.ca
Renseignements sur les dductions fiscales pour enfant handicap charge ou pour personne handicape
Revenu Qubec : www.revenu.gouv.qc.ca Agence du revenu du Canada : www.craarc.gc.ca
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q Jai effectu les dmarches pour connatre mon admissibilit aux programmes.
Programme : Date de la demande dadmissibilit : Programme : Date de la demande dadmissibilit : Programme : Date de la demande dadmissibilit : Programme : Date de la demande dadmissibilit :
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Les services de garde
Les services de garde ducatifs la petite enfance
Au Qubec, il est interdit de laisser de jeunes enfants sans surveillance. Les parents doivent accorder leurs enfants la scurit et les soins ncessaires leur panouissement. Les parents qui occupent un emploi ou qui tudient trouvent parfois difficile de concilier travail et famille ou tudes et famille. Dans le but daider ces parents concilier leurs responsabilits familiales et professionnelles, le gouvernement du Qubec a cr un rseau de services de garde ducatifs. On y retrouve des centres de la petite enfance, des garde ries ainsi que des services de garde en milieu familial reconnus par des bureaux coordonnateurs agrs qui offrent des services de garde subventionns : ceuxci sont offerts prioritairement aux enfants gs de moins de cinq ans et, en labsence de services de garde en milieu scolaire, aux enfants de 5 12 ans. Le MFA peut accorder une aide financire supplmentaire au service de garde qui accueille un enfant handicap. cette fin, le service de garde doit remplir, avec la collaboration des parents, un dossier comprenant tous les renseignements ncessaires, dont lvaluation des besoins particuliers de lenfant et les moyens envisags pour favoriser son intgration. Certaines familles peuvent bnficier du remboursement de leurs frais de garde ou en tre exemptes pour un certain nombre dheures. Pour en savoir davantage, adressezvous au service de garde que vous avez choisi ou au MFA. Comme la demande peut tre forte, il est recommand dinscrire votre enfant auprs des services de garde qui vous intressent ds votre arrive au Qubec. Vous trouverez des renseignements complmentaires sur les services de garde ducatifs la petite enfance aux pages 135 et 136 de votre guide.
Les services de garde en milieu scolaire

Lhoraire des lves du prscolaire et du primaire concide rarement avec celui des parents qui occupent un emploi. En plus, les lves ont parfois cong pendant des jours ouvrables, loccasion de journes pdagogiques, par exemple. La plupart des coles offrent des services de garde en milieu scolaire pour soccuper des enfants avant le dbut des cours le matin, lheure du midi et aprs la classe. Les lves qui frquentent ces services aprs la classe peuvent en profiter pour raliser des travaux scolaires. Les services de garde en milieu scolaire sont aussi offerts durant les journes pdagogiques, les jours de cong dcole, la semaine de relche ou dautres occasions au besoin. Renseignezvous auprs de lcole de votre enfant ou communiquez avec votre commission scolaire pour connatre les coles qui offrent de tels services.
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Pour en savoir plus
Information sur les programmes et les services pour les familles et les enfants, la politique familiale du Qubec et les services de garde
Ministre de la Famille et des Ans : www.mfa.gouv.qc.ca
Conseil pratique
Avant de choisir un service de garde, visitezle et rencontrez le personnel.

q Jai inscrit mon ou mes enfants un service de garde.
Nom de lenfant : Nom du service de garde : Adresse : Numro de tlphone :
Information sur les services de garde en milieu scolaire

Ministre de lducation, du Loisir et du Sport : www.mels.gouv.qc.ca
Renseignement utile
Vous pouvez vous impliquer dans le conseil dadministration du centre de la petite enfance, du bureau coordonnateur du service de garde en milieu familial ou encore dans le comit consultatif de la garderie que frquente votre enfant.
Date de linscription : Nom de lenfant : Nom du service de garde : Adresse : Numro de tlphone : Date de linscription :
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Les services ducatifs
Le systme scolaire qubcois est constitu dun rseau dducation public qui couvre lducation prscolaire (la maternelle) jusqu lenseignement universitaire. Le systme scolaire public du Qubec est tabli sur une base linguistique, francophone et anglophone, selon la langue denseignement en usage dans les coles. La majorit des tablissements donnent lenseignement en franais. Vous trouverez des renseignements complmentaires sur le systme scolaire qubcois la page 145 de votre guide. francophone de leur localit jusquau terme de leurs tudes secondaires. Si vos enfants ne parlent pas franais, ils pourront difficilement suivre des cours dans cette langue. Cest pourquoi les lves non francophones du secteur dducation prscolaire et denseignement primaire et secondaire peuvent bnficier de mesures de soutien lapprentissage du franais assures par le ministre de lducation, du Loisir et du Sport (MELS). En leur permettant dacqurir la matrise de la langue denseignement, ces mesures aident les lves sintgrer le plus rapidement possible dans une classe ordinaire de langue franaise. Ces mesures peuvent varier dune cole lautre. Cependant, chacune doit offrir llve le soutien le plus appropri. Aussi, ils vous inviteront rgulirement vous rendre lcole pour :
> > >
rencontrer les enseignants ; prendre connaissance des programmes scolaires ; participer des activits rcratives organises par les lves.
Ces rencontres vous permettront dexprimer vos besoins aux personnes qui soccupent de votre enfant, de vous informer de ses progrs et de ses difficults et aussi de rencontrer dautres parents.
Les mesures de soutien lapprentissage du franais

La langue officielle du Qubec tant le franais, les enfants qui nappartiennent pas la minorit anglophone du Qubec, quelle que soit leur langue maternelle, doivent normalement frquenter un tablissement de la commission scolaire
La participation des parents lcole

Comme la plupart des parents, vous souhaitez sans doute suivre les progrs scolaires de vos enfants. Les responsables dcole vous y encouragent dailleurs.
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Conseils pratiques
En gardant un contact troit et rgulier avec lcole que frquente votre enfant, vous en connatrez mieux les ressources et pourrez au besoin faire appel aux services de ses professionnels. En participant aux activits de lcole de votre enfant, en changeant avec ses amis et les autres parents, vous pourrez faire connaissance avec vos voisins, tablir des liens et vous intgrer la vie de votre quartier.

q Jai inscrit mon ou mes enfants lcole.
Nom de lenfant : Nom de lcole : Adresse : Numro de tlphone : Date de linscription : Nom de lenfant : Nom de lcole : Adresse :
Pour en savoir plus

Information sur le systme scolaire qubcois et sur les tablissements denseignement
Numro de tlphone : Date de linscription : Nom de lenfant : Nom de lcole : Adresse : Numro de tlphone : Date de linscription :
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Les services mdicaux et sociaux
Vous pouvez recevoir des services mdicaux dans les cabinets privs des mdecins, les cliniques ou les polycli niques prives et dans les installations des centres de sant et de services sociaux (CSSS), soit les centres locaux de services communautaires (CLSC) et les centres hospitaliers. Apportez toujours votre carte dassurance maladie ou celle de votre enfant lorsque vous allez chez le mdecin, la clinique, lhpital ou au CLSC.
Renseignement utile
Lorsque votre sant ou celle dun de vos proches vous inquite, contactez le service Infosant. Faites simplement le 811. Cette ligne tlphonique est gratuite, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Un professionnel de la sant vous conseillera et vous dirigera au besoin vers la ressource approprie. Les services du CSSS sont gnralement accessibles gratuitement aux personnes dtenant une carte dassurance maladie. Les services mdicaux exigent la carte dassurance maladie, sauf dans certaines situations dexception. Il est possible dobtenir des services de vaccination et de prlvements dans la plupart des CLSC.
Conseils pratiques
Rendezvous au CSSS de votre quartier pour mieux connatre les services quil offre. Sil ne peut vous fournir laide dont vous avez besoin, le personnel vous dirigera vers lorganisme appropri. Certains CSSS offrent une assistance dans plusieurs langues. Lorsque vous dsirez obtenir des services pour un problme de sant, notamment dans une polyclinique ou un CLSC, vrifiez dabord les heures douverture avant de vous y rendre en appelant la clinique ou au service Infosant.
Les centres de sant et de services sociaux

Dans leurs installations, les CSSS offrent toute la population (enfants, jeunes, adultes et personnes ges) des services de sant et des services psychosociaux courants, avec ou sans rendezvous.
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Pour en savoir plus
Renseignements sur les services publics de sant et les services sociaux
Ministre de la Sant et des Services sociaux du Qubec : www.msss.gouv.qc.ca Vous pouvez y consulter le Guide Sant.

q Je me suis renseign sur les services offerts par le CSSS de mon quartier :
Numro de tlphone : Adresse :
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Les services municipaux
Partout au Qubec, les municipalits sont situes au cur de la vie communautaire. Ainsi, en plus de mettre une varit dquipements collectifs la disposition de leurs citoyens centres sportifs, terrains de jeu, bibliothques publiques, maisons de la culture, etc. , elles organisent des programmes dacti vits qui varient selon les saisons. Les bibliothques publiques constituent une ressource intressante que vous pouvez utiliser gratuitement pour lire les journaux. Vous pouvez aussi y consulter Internet et y emprunter des livres et dautres documents ainsi que des jouets, des CD, des jeux lectroniques, etc. Pour obtenir ces services, il vous faudra peuttre payer des frais ou prendre un abonnement. Les municipalits offrent aussi aux citoyens divers autres services, dont le transport en commun, la scurit publique, la scurit incendie ainsi que le ramassage des ordures et la collecte des matires recyclables. Informezvous auprs de votre municipalit pour connatre les services offerts et la faon de les utiliser. Vous pouvez consulter le site Internet de votre municipalit, tlphoner ou vous prsenter au bureau dinformation aux heures douverture.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les services municipaux
Portails rgionaux : www.gouv.qc.ca Ministre des Affaires municipales, des Rgions et de lOccupation du territoire : www.mamrot.gouv.qc.ca Bonjour Qubec : www.bonjourquebec.com
Les services publics demploi

Les services publics demploi relvent dEmploiQubec. Vous trouverez aux pages 72 et 73 de votre guide une description de ces services ainsi que les sources dinformation disponibles.
Renseignements sur les matires recyclables :

Recyc-Qubec : www.recycquebec.gouv.qc.ca

q Je me suis renseign sur les services offerts par la municipalit.
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Me renseigner sur les services bancaires
Vous aurez absolument besoin dun compte bancaire pour effectuer vos transactions courantes. Informezvous sur les services des banques, des caisses populaires et des socits de fiducie avant de dterminer quelle institution vous offre le compte qui correspond le mieux vos besoins, vous donne le meilleur rendement et vous impose le moins de frais de service. Avant de fermer le compte bancaire que vous dtenez dans votre pays, attendez dtre install au Qubec, car louverture dun nouveau compte au Qubec peut prendre un certain temps. de vous identifier laide de deux pices didentit. Les institutions financires acceptent aussi, dans certains cas, le parrainage dun client connu. Vous pouvez ouvrir un compte personnel mme si vous navez pas demploi. De plus, vous ntes pas oblig de dposer de largent dans un nouveau compte. Toutes les institutions financires offrent aussi une gamme de services utiles : change de devises trangres, transfert dargent, coffret de scurit, etc.
Obtenir ma carte de dbit bancaire

Les services bancaires sont de plus en plus automatiss. Aussi, vous trouverez un guichet automatique dans la plupart des banques, caisses populaires et autres endroits publics dpanneurs, centres commerciaux, etc. Ces services informatiss vous permettent deffectuer en tout temps la plupart des transactions bancaires courantes (dpts, retraits,
Ouvrir mon compte bancaire

Pour ouvrir un compte bancaire, prsentezvous la succursale de votre choix. En gnral, on vous demandera
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virements, paiement de factures de services publics) laide dune carte magntique appele carte de dbit bancaire . Celleci vous permettra galement de payer divers achats chez la plupart des commerants supermarch, stationservice, pharmacie, etc. Le montant de votre achat est alors dbit directement de votre compte. Pour obtenir une carte de dbit bancaire, vous devez en faire la demande. Avant dutiliser votre carte, informezvous des conditions auprs de votre banque ou caisse populaire. Des frais de service peuvent sajouter chaque transaction. permet de se procurer immdiatement toutes sortes de produits, le crdit cote cher, car il comporte des taux dintrt trs levs. Avant de vous engager dans une importante dpense crdit, assurezvous de pouvoir faire sans difficult les versements mensuels exigs. Souvenezvous que ces montants sajoutent aux autres obligations financires que vous avez dj. et vous deviendrez entirement responsable des dpenses portes sur cette carte, peu importe lutilisateur. Si vous utilisez votre carte de crdit pour faire des achats par courrier, par tlphone ou par Internet, assurez vous au pralable de la rputation du commerant et de la scurit de la transaction.
La carte de crdit
Les institutions financires, les grands magasins, les compagnies ptrolires et dautres commerants proposent un grand nombre de cartes de crdit. La publicit est souvent allchante, offrant primes, points bonis et autres incitatifs pour recruter et fidliser la clientle. Analysez soigneusement vos besoins avant daccepter une carte de crdit et rappelezvous quelle ne peut tre mise sans votre consentement crit. Linstitution pourra aussi vous offrir une seconde carte de crdit, lusage dune autre personne. Toutefois, votre consentement crit sera ncessaire
Conseils pratiques
Les associations de consommateurs peuvent vous renseigner sur vos droits relativement louverture dun compte dans une institution financire et vous assister dans vos dmarches. Ces associations peuvent aussi vous aider quilibrer votre budget personnel ou familial. Conservez vos cartes de crdit et de dbit bancaire en lieu sr et ne dvoilez jamais votre numro didentification personnelle (NIP). Si vous perdez ou vous faites voler une de vos cartes, avisez sans tarder linstitution qui la mise.
Me renseigner sur le crdit

Plusieurs formes de crdit sont dispo nibles au Qubec : cartes de crdit, plans dachat temprament chez les com merants, marges de crdit bancaire, etc. La facilit daccs au crdit exige dtre extrmement prudent. En effet, sil
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Pour en savoir plus
Renseignements sur les services bancaires : ouverture dun compte dans une institution financire, crdit, cartes, taux dintrt
Office de la protection du consommateur : www.opc.gouv.qc.ca Agence de la consommation en matire financire du Canada : www.fcacacfc.gc.ca Option consommateurs : www.optionconsommateurs.org Date :

q Jai ouvert un compte bancaire.
Institution :
q Jai obtenu ma carte de dbit bancaire.

Date :
Coordonnes des associations de consommateurs en rgion

Rseau de protection du consommateur du Qubec : www.consommateur.qc.ca
q Je me suis renseign sur le crdit.
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Crer mon rseau de contacts
Vous pouvez commencer crer votre rseau de contacts avant de partir en parlant de votre projet de vous tablir au Qubec des connaissances ou des amis qui y sont dj installs. Parmi dautres moyens, des communauts virtuelles se crent dans Internet, notamment par lentremise de forums de discussion. Y participer peut vous aider crer votre rseau dentraide. Btir un rseau de contacts fait partie du processus normal dinsertion de toute personne dans un nouveau milieu de vie. Entreprendre cette dmarche exige de la patience et de la dtermination. Votre rseau vous apportera cependant de nombreux avantages pour vous aider vous tablir et vous adapter votre nouvelle vie au Qubec. Que ce soit une personne immigrante qui traverse les mmes difficults que vous, une personne de votre communaut qui a dj vcu un processus dimmigration ou une personne de la socit daccueil avec qui vous partagez des affinits, les personnes qui constituent votre rseau pourront vous apporter soutien et encouragement dans vos dmarches. Au Qubec, diffrents moyens soffrent vous pour vous aider btir votre rseau, par exemple :
>
participer la vie de quartier en vous inscrivant des activits de loisir, sportives, sociales, culturelles ou communautaires ; faire des activits de bnvolat ; assister aux runions de parents au service de garde ou lcole ; suivre des cours de franais et assister aux sances dinformation offertes par le MICC ou dautres cours.
> > >
Conseil pratique
En vous intgrant la socit qubcoise francophone, vous accroissez vos chances dtablir des contacts qui peuvent dboucher sur un travail.
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Un des moyens efficaces de trouver un emploi est le rseautage aussi appel networking . Pour une personne en recherche demploi, le rseautage se dfinit comme le fait dutiliser son rseau de connaissances comme source dinformation et de soutien. Vous pouvez vous servir de votre rseau personnel famille, amis, voisins, connaissances ou de votre rseau communautaire comit dcole, activits bnvoles, associations. Incluez le plus de gens possible dans votre rseau, car ces personnes pos sdent aussi un rseau de contacts et pourraient tre au courant doccasions demploi, vous fournir des rfrences ou avoir des liens avec certains employeurs. Elles pourraient mme vous proposer de transmettre votre curriculum vit ces employeurs. La stratgie de rseautage est une excellente faon de connatre les emplois du march cach. Toutefois, plusieurs personnes hsitent y avoir recours par peur de simposer ou de solliciter de laide. Cette stratgie demande du temps et des efforts. Nhsitez pas parler de vos expriences de travail et prciser le genre demploi que vous recherchez. Les salons ou les foires de lemploi constituent dexcellentes occasions de rencontrer des employeurs, dobtenir des renseignements sur les emplois et de dposer votre curriculum vit auprs des entreprises qui vous intressent. peut vous aider btir votre rseau de contacts tout en vous apprenant connatre votre nouvelle socit et vous y adapter. Si possible, faites du bnvolat dans votre domaine professionnel ou dans un secteur dactivit connexe. De cette faon, vous pourrez vous faire connatre dans un milieu de travail qui vous intresse et y dcouvrir des emplois. Le bnvolat peut tre reconnu comme une exprience valable auprs des employeurs. Il ne vous garantit pas cependant un emploi. Certains secteurs dactivit, tels lingnierie, larchitecture ou le droit offrent peu de possibilit de bnvolat, contrairement au secteur des sciences humaines ou sociales o la diversit des postes bnvoles est plus grande.
Emplois cachs
Environ 80 % des emplois ne sont pas annoncs dans les journaux ni dans Internet. Pour combler ces emplois, le recrutement se fait de personne personne.
Le bnvolat
Le bnvolat est une participation volontaire et sans rmunration lamlioration de la qualit de vie et au mieuxtre de ses concitoyens. titre de bnvole, vous choisissez vousmme le secteur dans lequel vous voulez uvrer et dcidez du temps que vous voulez consacrer cette activit. Le bnvolat
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Conseils pratiques
Visitez le site Internet du Secrtariat laction communautaire autonome et aux initiatives sociales. Vous y trouverez de nombreux renseignements sur le bnvolat au Qubec, dont les lois qubcoises relatives aux droits et aux responsabilits personnelles ainsi que celles qui dterminent les rgles de conduite de diffrentes organisations o il est possible de faire du bnvolat. Informezvous sur les associations pro fessionnelles et les comits sectoriels de mainduvre. Vous pourrez ainsi rencontrer des personnes qui travaillent dans votre secteur dactivit et largir votre rseau professionnel. Le service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence ou un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants vous informeront des autres possibilits de crer votre rseau et vous dirigeront vers les ressources appropries au besoin. Nhsitez pas faire appel leurs services.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les caractristiques et les avantages du rseautage et sur la faon de constituer, dlargir et de maintenir un rseau de contacts
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Emploi Comits sectoriels de main-duvre : www.emploiquebec.net/entreprises/ formation/comitessectoriels Emploi-Qubec Guide pratique de recherche demploi : www.emploiquebec.net Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre
Renseignements sur le bnvolat

Secrtariat laction communautaire autonome et aux initiatives sociales : www.benevolat.gouv.qc.ca
Renseignements sur les organismes o il est possible de faire du bnvolat

Fdration des centres daction bnvole du Qubec : www.fcabq.org Ministre de lducation, du Loisir et du Sport : www.mels.gouv.qc.ca, section Loisir et sport Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre
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q Je choisis les moyens suivants pour commencer btir mon rseau de contacts :
Activit : Personneressource : Coordonnes : Activit : Personneressource : Coordonnes :
q Les secteurs de bnvolat pouvant mintresser sont les suivants :
q Je dsire contacter les organismes de bnvolat suivants :

Nom de lorganisme : Personneressource : Coordonnes : Nom de lorganisme : Personneressource : Coordonnes :
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q Je parle de mon projet de recherche demploi ma famille, mes amis, mes voisins, mes connaissances. q Je parle de mon projet de recherche demploi aux personnes que je rencontre au cours de mes activits. q Je dsire visiter les foires et les salons de lemploi suivants :
Nom de lvnement : Date : Lieu : Coordonnes :
Nom de lvnement : Date : Lieu : Coordonnes :
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Chercher et trouver du travail
Trouver un emploi est lun des facteurs majeurs de la russite de votre projet dimmigration. La recherche dun emploi peut savrer assez exigeante : vous devrez tre prt apprendre et relever de nouveaux dfis. Pour vous intgrer au march du travail, il vous faudra peut tre accepter, du moins dans un premier temps, des responsabilits infrieures celles que vous avez assumes dans un emploi antrieur ou diffrentes et qui pourraient vous amener changer de domaine professionnel. Pour raliser une recherche demploi efficace, vous devez vous renseigner sur le march du travail dans la rgion o vous dsirez travailler et vous devez effectuer de nombreuses autres dmarches. Plusieurs facteurs inter viennent dans la russite dune dmarche de recherche demploi. Vous trouverez dans votre guide des renseignements et des moyens pour vous aider runir les conditions favorables votre adaptation et votre insertion au march du travail qubcois.
Commencer vos dmarches

Nous vous invitons commencer vos dmarches de prparation la recherche demploi avant votre dpart pour le Qubec, si vous en avez la possibilit. Dans le guide, ce pictogramme indique les dmarches raliser ou commencer de prfrence avant de partir. Une fois au Qubec, prenez rendezvous avec le service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence. Un agent daccompagnement vous aidera faire le point sur votre situation professionnelle. Il vous renseignera aussi sur les exigences du march du travail qubcois ainsi que sur les services offerts par le MICC et vous dirigera, selon vos besoins, vers les organismes gouvernementaux ou communautaires appropris.
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Conseils pratiques
Pour la plupart des emplois, vous devrez matriser suffisamment le franais parl et crit. Vous trouverez une section sur lapprentissage ou le perfectionnement du franais la page 30 de votre guide. Avant de partir, informez les personnes de votre rseau de contacts au Qubec du genre demploi qui vous intresse et faitesleur connatre vos comptences. Le reprage de milieux de travail effectu par votre rseau de contacts vous sera utile votre arrive. Avant de quitter votre pays, prenez soin de rassembler tous les documents (originaux et copies certifies conformes) relatifs vos antcdents scolaires et professionnels. Vous trouverez des renseignements sur les documents importants apporter avec vous la page 43 de votre guide.
Les services dEmploi-Qubec

Dans cette section du guide, consacre au travail et la recherche demploi, vous serez invit utiliser les services en ligne offerts par EmploiQubec : Information sur le march du travail (IMT en ligne) et Placement en ligne. Ces services vous permettront dobtenir de linformation sur le march du travail. Une seule adresse retenir : emploiquebec.net.
entreprises de chacune des rgions en consultant le rpertoire des entreprises.
Placement en ligne
Cette application informatique disponible dans le site dEmploiQubec vous donne accs une gamme de services pour vous aider effectuer votre recherche demploi, dont la consultation doffres demploi provenant de toutes les rgions du Qubec. Placement en ligne est un outil qui permet, notamment aux employeurs et aux personnes en recherche demploi, dinscrire et de rechercher respectivement des offres demploi, des offres de stage, des candidatures ainsi que de crer des Alertes signalant automatiquement, selon le cas, les emplois, les stages et les candidatures rpondant leurs critres. De plus, vous pourrez consulter le Guide pratique de recherche demploi, un outil consulter avant, pendant et aprs vos dmarches demploi. Il fournit des conseils, des exemples pratiques et des moyens pour vous aider trouver un emploi.
IMT en ligne
IMT en ligne offre des renseignements fiables et jour sur les tches, la rmu nration et les perspectives demploi de plus de 500 mtiers et professions, les professions et les mtiers les plus en demande dans chaque rgion du Qubec ainsi que les exigences des employeurs. Vous y trouverez des donnes spcifiques chaque rgion ainsi que des indications sur la formation ncessaire pour exercer un mtier ou une profession et sur les tablissements denseignement qui donnent les cours. Vous pourrez galement dcouvrir les
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Les centres locaux demploi
EmploiQubec met votre disposition, dans toutes les rgions du Qubec, un rseau de services publics demploi : les centres locaux demploi (CLE). Les CLE sont quips dune salle multiservices o vous pourrez trouver :
> >
du personnel en mesure de rpondre vos questions et de vous aider par rapport vos dmarches ou lutilisation des services en ligne dEmploiQubec.
Renseignement utile
Vous avez obtenu un CSQ dans la catgorie dimmigration des travailleurs qualifis? Renseignezvous sur la possibilit de vous inscrire la banque de candidatures du Qubec. Cette banque vous permet dafficher votre profil professionnel dans le site Internet dEmploiQubec. En vous faisant connatre auprs des employeurs qubcois la recherche de candidats, vous amliorez vos chances de trouver un emploi rapidement depuis votre pays dorigine. Si un arrimage est possible entre vous et un employeur qubcois, une entente sera conclue entre lemployeur et vous et votre dossier sera trait en priorit. Vous trouverez linformation sur ce service dans le site Internet du ministre de lImmigration et des Communauts culturelles ladresse www.placementinternational.gouv.qc.ca.
de linformation sur le march du travail, de la documentation utile pour planifier et effectuer vos dmarches de recherche demploi ainsi que des renseignements sur la tenue dvnements tels les salons ou foires de lemploi ; des ordinateurs pour consulter les offres demploi et rdiger votre offre de service (curriculum vit et lettres de prsentation) ; des babillards o peuvent tre affichs des offres demploi, des conseils pratiques sur la recherche demploi ainsi que des cours de perfectionnement ;
De plus, un agent daide lemploi pourra vous rencontrer sur rendezvous pour une valuation daide lemploi. Selon votre situation, il pourra galement vous proposer un plan daction personnalis qui correspond vos besoins dintgration au march du travail.
>
>
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Madapter aux ralits et aux valeurs du march du travail qubcois
Au cours de vos dmarches de recherche demploi, vous exprimenterez de nouvelles faons de faire et utiliserez des ressources parfois trs diffrentes de celles qui vous sont familires. Pour vous assurer de mettre toutes les chances de votre ct, vous devrez aussi vous familiariser et vous adapter au mode de fonctionnement et aux valeurs du march du travail qubcois. Vous aurez peuttre besoin daide et daccompagnement pour faciliter votre transition et votre adaptation au march du travail, pour comprendre les mcanismes, les rgles, les valeurs, les codes culturels, le fonctionnement du march du travail et de la formation professionnelle et technique au Qubec et pour vous prparer utiliser adquatement les services publics demploi. Les services ImmigrationQubec et les organismes communautaires au service des nouveaux arrivants peuvent vous assister de diverses faons :
> > >
possibilit de jumelage professionnel pour vous aider mieux connatre le contexte qubcois dexercice de votre profession ou de votre mtier.
aide lvaluation de vos besoins dadaptation au march du travail ; soutien dans vos dmarches dadaptation, information, rfrence aux ressources appropries et suivi de votre parcours dintgration.
Pour en savoir plus

Services dadaptation au march du travail
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Emploi Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre
Les organismes communautaires offrent aussi les services suivants :

>
information de base sur le march du travail qubcois et la prparation une recherche demploi : attitudes et comptences recherches par un employeur, formation dappoint, etc. ; information sur le systme dducation et les lois sociales ; familiarisation avec les outils et les habilets requises pour raliser une recherche demploi dans le contexte qubcois ;
> >
Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants

Coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre
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q Jai besoin daccompagnement pour madapter au march du travail qubcois. q Jai communiqu avec le service ImmigrationQubec ou avec un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants. q Service ImmigrationQubec
Nom de lagent daccompagnement : Coordonnes : Date :
q Organisme communautaire
Nom de lorganisme : Nom de lintervenant : Coordonnes : Date :
q Jai suivi la formation Sadapter au monde du travail qubcois Vivre ensemble au Qubec
Nom de lorganisme : Date :
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q Jai t dirig vers les ressources suivantes : q Centre local demploi (CLE) Nom de la personneressource :
Coordonnes :
q tablissement denseignement
Nom de ltablissement : Nom de la personneressource : Coordonnes :
q Autres services gouvernementaux
Nom du service : Nom de la personneressource : Coordonnes :
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Faire le bilan de ma situation professionnelle par rapport au march du travail qubcois
Pour bien cerner et comprendre votre situation en regard du march du travail, il est trs important dtablir tout dabord votre bilan professionnel. Ce bilan vous permettra dvaluer la concordance entre votre formation, vos expriences professionnelles et les possibilits demploi au Qubec. Vous pourrez ainsi vous fixer des objectifs demploi ralistes pour faciliter votre insertion au march du travail. Vous trouverez dans cette section les principaux lments qui serviront faire votre bilan. mesure doccuper, ds votre arrive, un emploi dans votre domaine. Dans bien des cas, il vous faudra envisager lventualit dexercer, du moins au dbut, une autre profession ou un autre mtier. Informezvous avant de partir : vous pourrez dcouvrir les perspectives demploi dans votre domaine, les exigences du march du travail et celles lies lexercice de votre profession ou de votre mtier au Qubec. Plusieurs lments sont considrer cet gard. Voici les principaux :
> >
la difficult faire reconnatre vos diplmes ou vos expriences de travail ; le fait que votre profession ou votre mtier soit rgi ou non par un orga nisme de rglementation ; le manque dexprience de travail au Qubec ; la possibilit de devoir acqurir une formation ; les perspectives demploi lies votre profession ou votre mtier ; la possibilit dexercer votre profession ou votre mtier comme travailleur autonome.
>
> > > >
Explorer les possibilits dexercer ma profession ou mon mtier au Qubec

Comme le march du travail volue sans cesse, la situation de lemploi aura peuttre chang entre le moment o vous avez t slectionn et celui o vous arriverez au Qubec. Il est donc important de vous tenir constamment inform de lvolution du march du travail dans votre domaine professionnel. Vous avez peuttre t slectionn par le Qubec en raison de votre profil socioprofessionnel. Cela ne signifie pas ncessairement que vous serez en
la ncessit de comprendre et de parler le franais et, au besoin, langlais ;
Vous trouverez de nombreux rensei gnements dans les sites Internet du MICC et dEmploiQubec. Une fois au Qubec, adressezvous au service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence. Selon vos besoins, un agent daccompagnement vous dirigera vers un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants, le CLE le plus prs de chez vous ou vers une autre ressource spcialise.
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Pour en savoir plus
Renseignements sur les possibilits dexercer votre profession ou votre mtier au qubec
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Emploi Vous y trouverez un grand nombre de sites sur le march du travail. Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre Emploi-Qubec : emploiquebec.net Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes disponibles dans le site dEmploiQubec Vous trouverez dans les salles multi services de linformation sur le march du travail qubcois et de laideconseil la recherche demploi.

q Jai pris connaissance des principaux lments considrer pour explorer les possibilits dexercer ma profession ou mon mtier. q Jentrevois les difficults suivantes pour intgrer le march du travail :
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Connatre les appellations donnes ma profession ou mon mtier au Qubec
Une profession ou un mtier peut porter des noms diffrents dun pays lautre. Afin dutiliser efficacement les services dinformation et dinsertion au march du travail offerts au Qubec, il est important de connatre les diffrentes appellations correspondant la profession ou au mtier que vous dsirez exercer. Pour trouver ces appellations, consultez le site emploiquebec.net, slectionnez IMT en ligne et cliquez sur Explorez un mtier ou une profession. Inscrivez le titre de votre profession ou de votre mtier et vous obtiendrez la liste complte des appellations qui correspondent votre profession ou votre mtier au Qubec. Le numro indiqu entre parenthses est le code provenant de la Classification nationale des professions (CNP). Il permet de prciser la description dune profession ou dun mtier. Notezle pour chacune des appellations correspondant votre profession ou votre mtier. La CNP regroupe les appellations demploi les plus usuelles au Canada. Il se peut que lappellation que vous cherchez ny figure pas. Au Qubec, si vous avez besoin daide pour trouver ces appellations ou pour valider vos choix, adressezvous au centre local demploi le plus prs de chez vous, ou en ligne, au Centre dassistance au placement ladresse lectronique suivante : centre.assistance.placement@mess.gouv. qc.ca. Le Centre dassistance au placement offre une aide technique aux utilisateurs des services en ligne, soit par tlphone, soit par courriel.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les appellations des professions et des mtiers au Qubec
Emploi Qubec : emploiquebec.net Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes dispo nibles dans le site dEmploiQubec Ressources humaines et Dveloppement des comptences Canada : www.rhdcc.gc.ca Cliquez sur Index A Z, puis sur Classifi cation nationale des professions (CNP).

q Les appellations donnes ma profession ou mon mtier au Qubec sont :
Appellation : Appellation :
Code CNP :
Code CNP :
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Connatre les conditions pour exercer une profession ou un mtier rglements
Au Qubec, lexercice dun certain nombre de professions et de mtiers est rglement. Par exemple, les professions dingnieur et dinfirmire sont rgies par des ordres professionnels, les mtiers dlectricien et de peintre et les occupations dmondeur et de foreur sont rgis par dautres organismes de rglementation. Ces organismes, dont le mandat est dassurer la protection du public, ont le pouvoir de fixer les critres daccs et les normes dexercice, dvaluer les comptences et les diplmes et daccorder le certificat ou le permis aux candidats qualifis. Il existe aussi dautres professions et mtiers dont les conditions dadmission ou dexercice sont dtermines par des exigences rglementaires. Cest le cas notamment de certaines professions du milieu financier et de la profession denseignant. Vous trouverez la page 82 les sites Internet o vous pourrez obtenir des renseignements sur ces professions et mtiers.
Renseignement utile
Les frais dadmission un ordre profes sionnel peuvent tre trs importants. Ils peuvent varier de quelques centaines plusieurs milliers de dollars, selon les circonstances et les ordres. Ils comprennent les frais de traitement du dossier dquivalence, dexamen, de dlivrance du permis, dadmission lordre, etc. Sil y a lieu, il faut y ajouter les dpenses lies une formation ou un stage.
Me renseigner avant de partir

Vrifiez avant votre dpart si votre profession ou votre mtier est rgi par un organisme de rglementation ou assujetti des exigences rglementaires. Pour obtenir des renseignements sur les professions et les mtiers rglements, visitez les sites Internet du MICC et des organismes comptents. Vous connatrez ainsi les conditions satisfaire pour exercer votre profession ou votre mtier et pourrez valuer les dmarches entreprendre auprs de lorganisme de rglementation pour prsenter une demande dtude de votre dossier. Dans certains cas, vous pourrez commencer, avant de partir, vos procdures dadmission auprs dun organisme de rglementation. Cette prparation vous aidera acclrer votre intgration au march du travail. Vrifiez galement quels sont les documents exigs par les organismes de rglementation.
Prsenter ma demande lorganisme de rglementation

Si vous prvoyez exercer au Qubec une profession ou un mtier rglements, vous devrez obtenir un permis ou un certificat de lorganisme comptent. Les conditions pour obtenir ce document varient selon les organismes. Dans tous les cas, cependant, vous devrez satisfaire aux exigences de scolarit. Les autres conditions pouvant tre exiges sont, par exemple, un stage, un examen, une formation, de lexprience.
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Pour connatre les conditions qui sappliquent votre situation, vous devrez prsenter une demande auprs de lorganisme qui rglemente votre profession ou votre mtier. Prenez soin de fournir tous les documents exigs pour ne pas retarder ou empcher ltude de votre demande. Afin dpargner du temps et dviter mme de reprendre certaines formations, il vous sera utile davoir en votre possession une description officielle dtaille des cours et des stages que vous avez suivis, incluant leur dure prcise. Certains organismes de rglementation fournissent des documents pour per mettre aux candidats de se prparer, avant de partir, aux examens requis au cours du processus dadmission. Des cots peuvent sappliquer pour obtenir ces documents.
Linformation sur les professions et mtiers rglements

Vous pouvez obtenir de linformation sur le contexte rglementaire au Qubec, le processus menant lobtention du droit dexercer une profession ou un mtier rglements, les documents et les frais exigs. Vous pouvez aussi obtenir de laide pour prparer votre demande lorganisme qui rglemente votre profession ou votre mtier au Qubec et pour tudier vos options pour faciliter votre intgration professionnelle. Pour plus dinformation, communiquez avec le Centre de contacts clientle ou un service ImmigrationQubec. Ils vous dirigeront vers la personne en mesure de vous renseigner.
La liste des principales professions et des principaux mtiers rglements au Qubec se trouve aux pages 158 et 159 de votre guide.
82

Pour en savoir plus
Information gnrale sur laccs aux professions et mtiers rglements et coordonnes des organismes de rglementation
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Professions et mtiers rglements Profession denseignant Ministre de lducation, du Loisir et du Sport : www.mels.gouv.qc.ca Mtiers rglements de lindustrie de la construction Commission de la construction du Qubec : www.ccq.org Qualifications professionnelles rglementes Guide de la qualification professionnelle : emploiquebec.net Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes disponibles dans le site dEmploiQubec : emploiquebec.net Professions du milieu financier Autorit des marchs financiers : www.lautorite.qc.ca Pour plus dinformation sur les professions et mtiers rglements Grand Montral Centre de contacts clientle du MICC Ailleurs au Qubec ou partir de ltranger Service ImmigrationQubec qui couvre votre rgion dtablissement www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Pour nous joindre
Information et prsentation dune demande dautorisation dexercice

Professions rgies par les ordres professionnels Ordre professionnel responsable de votre profession coordonnes des ordres disponibles dans le site www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Professions et mtiers rglements
83

q Jai contact le Centre de contacts clientle ou un service ImmigrationQubec pour obtenir de laide dans ma dmarche auprs
dun organisme de rglementation, au besoin. Date :
q Jai contact lorganisme qui rgit ma profession ou mon mtier.

Nom de lorganisme : Coordonnes : Personneressource :
q Jai prsent ma demande lorganisme de rglementation.

Date : Cot :
q Jai reu une rponse ma demande.

Date :
q Les exigences satisfaire pour obtenir un permis dexercice ou un certificat de comptence ou de qualification sont les suivantes :
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Envisager de faire une demande dvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec
Lvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec est une comparaison gnrale entre deux systmes ducatifs officiels. Ce document indique, par rapport au systme scolaire qubcois et ses principaux diplmes, quoi correspondent les tudes effectues lextrieur du Qubec. Il fournit aussi une description gnrale des documents scolaires (diplmes et relevs de notes) et des tudes effectues dans un systme scolaire officiellement reconnu par les autorits responsables de ldu cation dun pays ou dune province autre que le Qubec. Lvaluation comparative peut vous tre utile pour effectuer une recherche demploi, faire une demande dadmission un programme dtudes ou prsenter votre candidature certains organismes de rglementation (lorsquils lexigent). Lvaluation comparative dlivre par le MICC nest pas un diplme. Elle nengage aucune personne, aucun ta blissement denseignement, aucun ordre professionnel ou autre organisme de rglementation dune profession ou dun mtier. Ceuxci tablissent leurs propres critres dvaluation. Sachez que la demande dvaluation comparative comporte des cots.
Avant de partir
Si vous dsirez exercer une profession ou un mtier rglements, il est prfrable de vous adresser lorga nisme de rglementation comptent avant de prsenter une demande dvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec. Vous pouvez faire une demande dvaluation comparative afin dviter les dlais au moment o elle vous serait demande au Qubec. Les documents dinformation et le formu laire sont disponibles dans le site Internet dImmigrationQubec ou au Bureau dimmigration du Qubec qui couvre votre territoire.
Documents scolaires
Pour viter des dlais inutiles, vous devez prsenter les originaux des diplmes et des relevs de notes ou des copies de ces documents certifies conformes par ltablissement denseignement frquent ou par les autorits gouverne mentales responsables de la formation reue.
Au Qubec
Vous pouvez vous procurer ces documents au service Immigration Qubec situ prs de votre lieu de rsidence.
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Pour en savoir plus
Renseignements sur lvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec et sur le formulaire pour faire une demande
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Emploi Bureau dimmigration du Qubec ltranger qui couvre votre territoire coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre

q Jai vrifi sil est pertinent dobtenir une valuation comparative des tudes effectues
hors du Qubec.
q Nom de lagent avec qui jen ai discut : q Nom de lorganisme : q Jai fait ma demande, le cas chant.
Date :
q Jai obtenu mon valuation comparative.

Date :
86

Connatre le march du travail qubcois
Plusieurs aspects sont considrer pour dcouvrir le march du travail qubcois. Par exemple :
> > > > >
les faons de se comporter au cours dune entrevue de slection ; les normes du travail (salaire, vacances, etc.), la sant et la scurit au travail, la situation des femmes au travail.
>
> > > > 86 Apprendre le Qubec
la situation actuelle du march du travail ; les conditions de travail associes un mtier ou une profession ; les mtiers ou les professions pour lesquels la demande de main duvre est la plus forte, par rgion et pour lensemble du Qubec ; les perspectives demploi, par mtier, profession ou secteur dactivit, au cours des prochaines annes ; la liste des entreprises du Qubec, par secteur dactivit et par rgion ; les faons de slectionner le person nel au Qubec ; les comptences recherches par les employeurs ; les faons de se faire valoir auprs de futurs employeurs ;
Pour en savoir plus

Renseignements sur le march du travail qubcois
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Emploi Vous y trouverez un grand nombre de sites sur le march du travail. Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre Emploi-Qubec : emploiquebec.net
Vous obtiendrez de nombreux renseigne ments dans le site emploiquebec.net partir duquel vous avez accs IMT en ligne et Placement en ligne. Dautres sites fournissent galement des renseignements pertinents et font paratre des offres demploi. Nous vous invitons les visiter. Au Qubec, vous pouvez aussi vous adresser au centre local demploi le plus prs de chez vous.

q Les aspects du march du travail qubcois
que je dsire approfondir sont les suivants :
Normes du travail, recours possibles en cas de plaintes pcuniaires, de pratiques interdites, etc.
Commission des normes du travail : www.cnt.gouv.qc.ca
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Connatre les possibilits demploi de diffrentes rgions du Qubec
Le Qubec compte plusieurs rgions qui offrent une excellente qualit de vie, une conomie diversifie et dynamique ainsi que de multiples possibilits demploi. Les perspectives profession nelles rgionales disponibles dans le site dEmploiQubec vous renseigneront sur les particularits conomiques des rgions du Qubec et sur les emplois quon y trouve. Vous pouvez aussi obtenir des renseignements sur chaque rgion en adressant votre demande par courrier lectronique; vous trouverez la liste des rgions du Qubec la page 164 de votre guide. Au Qubec, afin de connatre les perspectives demploi dans les rgions autres que Montral, participez aux sances dinformation sur la vie et lemploi en rgion offertes en franais par les services ImmigrationQubec de la rgion mtropolitaine et leurs partenaires. Visitez aussi les sites Internet du MICC, dEmploiQubec et du ministre du Dveloppement conomique, de lInnovation et de lExportation.
Pour en savoir plus

Perspectives demploi dans les rgions du Qubec
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, sections Emploi et O sinstaller Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Emploi-Qubec : emploiquebec.net Cliquez sur IMT en ligne ou sur Placement en ligne. Ministre du Dveloppement conomique, de lInnovation et de lExportation : www.mdeie.gouv.qc.ca
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q Jai identifi des possibilits demploi dans diffrentes rgions.
Rgion : Rgion :
Possibilits demploi :
Rgion :
Rgion :
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Me renseigner sur le travail autonome et la cration dune entreprise
Devenir entrepreneur ou travailleur autonome au Qubec
Si vous disposez dun certain capital, vous voudrez peuttre crer votre propre emploi, fonder votre propre entreprise ou vous associer une entreprise existante. Pour russir un tel projet, vous devez en gnral avoir une bonne connaissance du milieu des affaires qubcois et prparer un plan daffaires comportant une tude de march srieuse. Si cette option vous intresse, il existe plusieurs ressources pour vous aider dans votre dmarche. Vous pouvez, avant de partir, commencer vous familiariser avec le milieu des affaires du Qubec, en consultant le site Internet dImmigrationQubec. Vous pouvez aussi consulter la section Crer son entreprise, disponible dans le Portail gouvernemental de services aux entreprises. Il existe dans toutes les rgions du Qubec un rseau de services publics destins aux personnes dsireuses de devenir travailleur autonome ou entrepreneur au Qubec.

q Personneressource contacter
Nom : Coordonnes :
Pour en savoir plus

Renseignements sur le travail autonome et les ressources pouvant vous renseigner et vous aider raliser votre projet au Qubec
Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Portail du dmarrage dentreprise du Qubec : www.entreprises.gouv.qc.ca Ministre du Dveloppement conomique, de lInnovation et de lExportation : www.mdeie.gouv.qc.ca Revenu Qubec : www.revenu.gouv.qc.ca
Nom : Coordonnes :
Nom : Coordonnes :
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Identifier mes comptences professionnelles et personnelles
Toute personne qui veut intgrer le march du travail devrait dabord faire le bilan de ses comptences. Ce bilan vous permettra de mettre en vidence vos forces, vos connaissances, vos habilets et vos qualits personnelles. Prenez le temps de faire votre bilan en tenant compte des lments cidessous ; ce sont les principaux aspects sur lesquels les employeurs qubcois se basent pour embaucher un candidat. Une fois arriv au Qubec, si vous avez besoin daide pour tablir ou complter votre bilan de comptences, adressez vous au service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence, un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants ou au CLE le plus prs de chez vous.
Mes comptences professionnelles
q Faites une liste des formations suivies

en indiquant :
>
q Faites une liste de vos connaissances

particulires : langues parles et crites, connaissances en informa tique, etc.
les diplmes obtenus, lanne dobtention et votre spcialisation, sil y a lieu ; les comptences acquises grce cette formation ; les autres formations formations en entreprise, sminaires, colloques, etc. (ex. : cours dinformatique, cours de vente, sminaire en marketing, cours sur la gestion de projet, etc.).
> >
q numrez vos expriences de travail

en commenant par la plus rcente. Concentrezvous sur les expriences les plus importantes. Pour vous aider, essayez de rsumer une semaine normale de travail. Pour chaque exprience de travail, indiquez :
> > > > >
la dure en mois ou en annes ; le titre du poste occup et le nom de lentreprise ; vos tches et responsabilits pour cet emploi par ordre dimportance ; vos ralisations, vos bons coups ; les comptences personnelles que vous avez dveloppes grce cette exprience (ex. : leadership, travail en quipe, etc.).
q Faites une liste de vos activits bn

voles les plus rcentes (ex. : membre dun comit dcole).
q Faites une liste de vos loisirs et de

vos intrts, si vous le dsirez. Sachez que les passetemps peuvent en dire beaucoup sur vous. Par exemple, pratiquer un sport dquipe porte croire que la personne aime le travail en quipe.
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Le bon coup
Un bon coup est une ralisation que vous avez russie dans le cadre de votre emploi. Par exemple, il peut sagir dun document que vous avez produit, dune amlioration dans lentreprise, dun prix que vous avez gagn, dune augmentation des ventes, etc.
q Adaptation : Vous adaptez vos faons

de faire et vos comportements en fonction de situations nouvelles. Vous vous intgrez rapidement une nou velle quipe de travail.
q coute : Vous prenez le temps

dcouter les gens qui vous entourent. Vous tes attentif aux besoins des autres.
q Affirmation : Vous tes capable

dexprimer et de dfendre vos opinions.
q Efficacit : Vous trouvez des moyens

plus rapides pour effectuer une tche. Vous trouvez les moyens pour atteindre les rsultats attendus.
q Autonomie : Vous effectuez vos

Mes comptences personnelles
Voici des exemples de comptences personnelles particulirement recherches par un grand nombre dentreprises. Lisez attentivement tous les noncs, puis cochez les quatre ou cinq comptences qui vous caractrisent le mieux. Cet exercice vous permettra de prciser vos points forts. Il vous sera ensuite plus facile de les mentionner dans votre lettre de prsentation ou pendant une entrevue dembauche. tches sans aide ou avec peu daide.
q Esprit mthodique : Vous abordez les

tches tape par tape. Vous tablis sez des priorits selon les objectifs atteindre.
q Capacit dceler les problmes :

Vous reconnaissez rapidement les problmes lis une situation. Vous dtectez les cas o il manque de linformation importante.
q Fiabilit : Vous faites les choses selon

lhoraire prvu. Vous rpondez aux attentes qui vous sont fixes.
q Clart dans vos communications :

Vous expliquez ou crivez les choses pour que les autres vous com prennent facilement.
q Initiative : Vous passez laction

lorsque la situation lexige sans attendre lapprobation de votre suprieur.
q Collaboration : Vous travaillez effi

cacement avec les autres.
q Leadership : Vous obtenez lcoute,

le respect et la confiance des autres. Vous faites valoir le bienfond de vos ides et amenez les autres y adhrer.
q Dduction : Vous pouvez prdire

comment les autres ragiront une situation.
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q Matrise de soi : Vous contrlez vos
motions lorsque vous tes en colre. Vous pesez les choses soigneusement avant de parler ou dagir.
Pour en savoir plus

Renseignements et outils pour vous aider identifier vos comptences
Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Pour nous joindre Emploi-Qubec : emploiquebec.net Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes disponibles dans le site dEmploiQubec Ressource externe de main-duvre dEmploi-Qubec coordonnes disponibles au centre local demploi le plus prs de chez vous
q Persvrance : Vous faites des efforts

pour surmonter les obstacles. Vous vous efforcez dobtenir linformation ou laide ncessaire malgr les difficults.
q Prcision : Vous accordez une

attention particulire aux dtails. Vous vrifiez lexactitude de linformation que lon vous transmet.
q Travail en quipe : Vous respectez

les rles et responsabilits des membres de votre quipe et vous travaillez en collaboration afin datteindre les objectifs viss.
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Dfinir mon projet demploi
Aprs avoir effectu votre recherche dinformation et tabli votre bilan de comptences, vous pourrez cibler des objectifs ralistes. Ces objectifs demploi devront tenir compte de la reconnaissance de vos diplmes, de vos expriences professionnelles et des besoins du march du travail.
>
des copies originales ou certifies conformes : de vos diplmes, relevs de notes, certificats dtudes et autres attestations de scolarit, de vos attestations de formation continue, de stages de formation ou de perfectionnement, de la description et de la dure des cours et des stages suivis, du permis dexercice de votre profession ou de votre mtier et des certificats de qualification professionnelle, de vos attestations demploi et dexprience de travail, des descriptions de tches et des lettres de recommandation de vos anciens employeurs ;
>
un portfolio intgrant des productions, des documents et photos de ralisations, sil y a lieu.
Mon dossier demploi

Votre dossier demploi doit faire tat de vos expriences et des aptitudes qui vous distinguent. Il doit aussi faire valoir vos qualits dinitiative et dorganisation ainsi que votre capacit travailler en quipe. Il est donc important que vous montiez un dossier complet des documents confirmant vos expriences et votre qualification. Ce dossier doit contenir :
>
Pour trouver un emploi dans le mtier ou la profession de votre choix, il faut y mettre du temps, vous prparer, vous ajuster aux besoins des entreprises. Si votre profession ou votre mtier est rglement, vous devrez satisfaire aux exigences de lorganisme de rglemen tation concern. Au Qubec, si vous avez besoin dassis tance pour dterminer vos objectifs professionnels, consultez le service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence, un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants ou le CLE le plus prs de chez vous. Leur personnel pourra vous aider formuler vos objectifs demploi, explorer les moyens pour les atteindre ainsi qu vous orienter vers les ressources appropries.
un curriculum vit prsentant vos comptences et vos ralisations ;
>
lvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec, au besoin ;
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Pour en savoir plus
Assistance pour vous aider dfinir votre projet demploi
Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Pour nous joindre Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes disponibles dans le site emploiquebec.net Ressource externe de main-duvre dEmploi-Qubec coordonnes disponibles au centre local demploi le plus prs de chez vous

q Jai besoin daide pour dfinir mon projet demploi.
Nom de lorganisme : Coordonnes :
Personneressource contacter :
q Jai dfini mon projet demploi.

Emploi(s) cibl(s) :
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Mettre en uvre un plan daction raliste dans le but dobtenir un emploi li mes comptences professionnelles
Llaboration dun plan daction raliste vous aidera bien structurer vos dmarches et viter, au moment de sa mise en uvre, des dceptions et des pertes de temps et dargent. dtre lafft de lactualit (man chettes qui annoncent louverture dentreprises ou des investissements importants dans un secteur donn); > dapprendre vous crer un rseau de contacts et lutiliser de faon judicieuse dans votre recherche demploi ; > de prparer vos entrevues et prvoir les questions qui pourraient vous tre poses ; > de planifier et deffectuer le plus effi cacement possible vos dmarches de recherche demploi, incluant vos contacts avec les employeurs ; > de faire le suivi de vos dmarches demploi. Pour dterminer vos besoins en matire de techniques de recherche demploi, adressezvous au CLE le plus prs de chez vous ou une ressource externe de mainduvre dEmploiQubec. Pour en savoir davantage sur ces techniques, adressezvous votre agent daccompa gnement au service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence ou un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants.
>
Obtenir une premire exprience de travail au Qubec

Un premier emploi, mme temps partiel, vous permettra de vous familiariser avec les faons de travailler au Qubec, dacqurir une premire exprience de travail qubcoise et de la faire valoir dans votre curriculum vit. Il pourra aussi vous aider btir votre rseau de contacts et peuttre mme obtenir de lavancement au sein de lentreprise en faisant valoir vos comptences.
Acqurir des techniques de recherche demploi

Les techniques de recherche demploi sont dexcellents outils pour intgrer le march du travail. Elles vous permettront :
>
>
daccrotre vos chances dobtenir une entrevue dembauche en vous aidant vous servir des outils qui vous mettront en valeur (curriculum vit, portfolio, lettre de prsentation, formulaire de demande demploi, candidature lectronique, carte professionnelle, etc.) ; de dcouvrir les endroits o trouver les emplois disponibles ;
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Pour en savoir plus
Renseignements sur les techniques de recherche demploi
Emploi-Qubec : emploiquebec.net Consultez le Guide pratique de recherche demploi disponible dans le site. Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes disponibles dans le site dEmploiQubec Ressource externe de main-duvre dEmploi-Qubec coordonnes disponibles au centre local demploi le plus prs de chez vous Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Emploi Vous y trouverez de nombreux sites sur le march du travail.

q Jai consult le Guide pratique de recherche demploi dEmploiQubec. q Jai besoin dacqurir des techniques de recherche demploi.
q Jai contact le CLE le plus prs de chez moi ou une ressource externe de
mainduvre dEmploiQubec. Coordonnes :
Personneressource :
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Trouver un premier emploi
Limportant, cest de prendre rapidement contact avec le march du travail qub cois et den comprendre le fonctionne ment. Partout au Qubec, vous trouverez des ressources (publiques et prives) en mesure de vous aider soit planifier et raliser vos recherches demploi, soit proposer vos services aux employeurs sous langle qui vous sera le plus favorable. Ces ressources ne peuvent cependant vous garantir un emploi. Il est possible que votre premier emploi soit moins qualifi que celui que vous souhaitez occuper ou quil ne corresponde pas vos comptences professionnelles. Selon votre situation, vous occuperez cet emploi le temps dentreprendre ou de poursuivre une formation ou, encore, il sagira pour vous dun moyen de subvenir vos besoins, le temps de trouver mieux. Au Qubec, trouver un emploi est essen tiellement une responsabilit individuelle qui implique des efforts personnels. La cl du succs est dinvestir du temps et de lnergie dans vos dmarches demploi et, surtout, de bien vous prparer. Ne ngligez aucune ressource et servezvous de tous les moyens mis votre disposition :
> >
Visitez les foires et les salons de lemploi.
Utilisez votre rseau de contacts pour parler de votre recherche demploi et du genre demploi qui vous intresse et demandez aux gens de votre rseau de vous prvenir sils entendent parler dune offre demploi. Rendezvous au CLE le plus prs de chez vous. Vous pourrez y obtenir des services appropris votre situation. Renseignezvous sur les conditions et les services des agences de placement prives. Consultez les petites annonces des journaux, sous les rubriques Offres demploi et Carrires et professions. Visitez les diffrents sites Internet de recherche demploi. Ils vous permet tront de chercher des offres par rgion, par employeur, par titre demploi, par domaine demploi et par motscls.
Lors dun nouvel emploi, votre employeur vous demandera votre NAS. Faitesen la demande ds les premiers jours de votre arrive au Qubec. Vous trouverez des renseignements sur le NAS la page 48 de votre guide.
>
Conseils pratiques
Renseignezvous sur les activits des entreprises auxquelles vous comptez offrir vos services et sollicitez une entrevue auprs de leur service dembauche. Cherchez plusieurs emplois en mme temps ; vous augmenterez ainsi vos chances den obtenir un rapidement. Entrez directement en contact avec les employeurs, en personne, par tlphone, par courrier postal ou lectronique.
>
>
>
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Le saviez-vous ?
La Charte des droits et liberts de la personne du Qubec interdit de refuser un emploi une personne en se fondant sur un motif de discrimination comme lorigine ethnique ou nationale, la couleur, le sexe, la grossesse, lorientation sexuelle, ltat civil, lge, le handicap ou lutilisation dun moyen pour pallier ce handicap, le fait davoir des enfants ou dtre bnficiaire de laide sociale. Si vous avez des raisons de croire quon vous refuse un emploi par discrimination, communiquez avec la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ). Les valeurs dominantes dans les entreprises qubcoises sont gnralement lgalit, la coopration, la flexibilit, la participation. Les gestionnaires qubcois valorisent la participation des employs dans lentreprise.
Bien quils ne le fassent pas systmatiquement, ils nhsitent pas consulter leurs subordonns au besoin. Ils sattendent alors une communication directe et des commentaires constructifs.
Au Qubec, de faon gnrale, le recrutement et les promotions sont bass sur les comptences, les ralisations et les performances individuelles des employs. Mme si vous provenez dun milieu socioconomique lev et possdez des diplmes de grandes coles de votre pays dorigine, vous devrez, comme tous les Qubcois, dmontrer lemployeur vos comptences professionnelles et personnelles. Souvent, les employeurs qubcois tiennent aussi compte de la capacit de la personne sintgrer lquipe de travail. Afin dassurer lgalit des chances et davoir un personnel plus reprsentatif de la population, de
nombreux employeurs ont mis sur pied des programmes daccs lgalit qui permettent notamment dembaucher, comptences gales, des personnes des groupes cibles. Parmi ces groupes cibles figurent les minorits ethniques et visibles. Les personnes aptes bnficier de ce programme sont encourages sidentifier comme telles. Ces programmes ont des impacts positifs pour tous.
Au Qubec, ce qui est crit dans un contrat de travail a une plus grande importance que la relation que vous pouvez tablir avec votre employeur. Les fonctions associes un poste sont gnralement dfinies avec prcision, mais elles laissent place linitiative personnelle des employs. Si un diffrend survient avec votre employeur, celuici sen remettra gnralement aux termes du contrat plutt qu la relation que vous avez tablie avec lui.
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Les employeurs qubcois valorisent le respect des horaires et des chances. Les runions de travail sont gnralement prpares avec un ordre du jour prcis, ce qui favorise des changes structurs et ordonns en fonction des objectifs de la rencontre. Les femmes sont trs prsentes sur le march du travail qubcois. Tout comme les hommes, elles exercent la profession ou le mtier de leur choix. Elles occupent des postes varis et se trouvent tous les niveaux de la hirarchie dans les entreprises. Au Qubec, on considre quune personne jeune peut tre comp tente mme si elle a peu dexp rience ; il arrive donc quelle dirige des personnes plus exprimentes quelle. Les gestionnaires qubcois recherchent habituellement le consensus et rglent les conflits par la ngociation et le compromis.
Pour en savoir plus

Renseignements sur la recherche demploi et les emplois disponibles et aide la recherche demploi
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Emploi Vous y trouverez un grand nombre de sites sur le march du travail. Emploi-Qubec : emploiquebec.net Cliquez sur IMT en ligne ou sur Placement en ligne. Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes disponibles dans le site dEmploiQubec Ressource externe de main-duvre dEmploi-Qubec coordonnes disponibles au centre local demploi le plus prs de chez vous
Commission des relations du travail : www.crt.gouv.qc.ca
Renseignements sur les normes du travail que tous les employeurs doivent respecter, les questions sur les conditions de travail, les congs pays, les vacances, etc.
Commission des normes du travail : www.cnt.gouv.qc.ca
Renseignements sur la Charte des droits et liberts de la personne du Qubec (incluant les questions relatives la discrimination, au harclement, etc.) et sur les programmes daccs lgalit
Renseignements sur les relations du travail au Qubec, les syndicats, les conventions collectives
Ministre du Travail : www.travail.gouv.qc.ca
Renseignements sur la Charte canadienne des droits et liberts (incluant les droits qui concernent les nouveaux arrivants)
Ministre de la Justice Canada : www.justice.gc.ca, Cliquez sur Faire une recherche des lois et rglements, puis sur Textes constitutionnels et Charte canadienne des droits et liberts.
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q Liste des employeurs qui mintressent, incluant leurs adresses, le nom des personnes contacter et leurs numros de tlphone :
q Liste des dmarches que jai ralises et celles venir :

> > > >
Appels tlphoniques Entrevues Visites dentreprises Suivis faire
q Sites Internet et journaux consults :
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Me faire valoir dans mon emploi
Vous avez accept un emploi. Voici quelques conseils qui vous aideront bien vous intgrer dans votre milieu de travail :
> >
Habillezvous convenablement en tenant compte du code vestimentaire de votre entreprise. Acceptez les responsabilits. Assurezvous que vous tes la hauteur de la tche. Sachez ce que votre employeur attend de vous : nhsitez pas poser des questions. Traitez tout le monde avec respect ; cest la cl dun bon climat de travail. Respecter ses collgues de travail implique davoir des relations galitaires avec eux, hommes ou femmes, peu importe leur statut dans lentreprise. Un climat de travail convivial est souvent recherch, mais il faut viter la familiarit qui peut tre vue comme dplace. Faites preuve dinitiative. Nattendez pas toujours quon vous dise quoi faire. Si vous voyez quune tche doit tre faite, proposezvous !
>
>
Soyez fiable. Si vous dites que vous allez faire quelque chose, faitesle. Si vous ntes plus en mesure de le faire, avisez votre employeur sinon vous risquez dtre peru comme une personne qui on ne peut pas faire confiance. Soutenez vos collgues de travail. Au Qubec, bien que laccomplis sement personnel soit valoris, une bonne harmonie avec ses collgues de travail est recherche. Matrisez vos motions. Ne laissez pas les petits malentendus devenir de vritables conflits. Rglez les diffrends avec calme et objectivit.
Ayez une attitude positive. Acceptez les critiques et retenez les suggestions quon vous fait pour amliorer votre travail. Au Qubec, reconnatre quil y a des points sur lesquels on peut samliorer est gnralement bien vu. Arrivez lheure et respectez vos horaires de travail. Au Qubec, le temps est considr comme de largent. Si vous ne pouvez arriver lheure, avisez votre employeur de votre retard. Lemployeur peut vous demander la raison de votre retard. Il est prfrable de rpondre sa demande mme si elle peut vous apparatre comme une intrusion dans votre vie prive.
>
>
>
>
>
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Pour en savoir plus
Renseignements et conseils sur les attitudes et les comportements adopter pour vous faire valoir dans votre emploi
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Emploi Vous y trouverez plusieurs sites qui fournissent des renseignements ce sujet. Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes disponibles dans le site emploiquebec.net

q Jaimerais connatre davantage les faons de me faire valoir dans mon emploi. q Personnesressources
Nom : Coordonnes : Nom : Coordonnes :
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Poursuivre mes dmarches
Selon la profession ou le mtier que vous dsirez exercer, une prparation plus ou moins importante pourra tre ncessaire pour vous permettre datteindre vos objectifs professionnels.
Pour en savoir plus

Conditions et dmarches pour obtenir un permis dexercice ou un certificat de comptence ou de qualification
Organisme de rglementation de votre profession ou de votre mtier Vous trouverez la liste de la plupart des professions et mtiers rglements dans le site du MICC : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Professions et mtiers rglements
Satisfaire aux exigences de lorganisme de rglementation, sil y a lieu

Aprs avoir prsent votre demande lorganisme de rglementation, vous connatrez les exigences que vous devrez satisfaire pour avoir accs la profession ou au mtier que vous dsirez exercer. Vous trouverez la page 80 de votre guide des renseignements sur les orga nismes de rglementation et laccs une profession ou un mtier rglements. Le MICC peut vous aider dans vos dmarches dadmission auprs dun organisme de rglementation. Pour plus dinformation ou pour prendre rendezvous, si vous rsidez dans la rgion du Grand Montral, communiquez avec le Centre de contacts clientle. Si vous
rsidez ailleurs au Qubec, communiquez avec le service ImmigrationQubec qui couvre votre rgion dtablissement.
Admission un ordre professionnel

La procdure dadmission un ordre professionnel est parfois longue et complexe. En plus des dlais de traite ment de votre dossier par lordre, tenez compte, le cas chant, de la disponibilit et de la dure des cours et des stages que vous devrez suivre, de la frquence des examens de lordre et de lOffice qubcois de la langue franaise (OQLF) ainsi que des dlais lis dautres tapes administratives ncessaires : obtention de relevs de notes, de documents supplmentaires, etc.
Renseignements et aide dans votre dmarche dadmission auprs dun ordre professionnel ou dun autre organisme de rglementation
Grand Montral Centre de contacts clientle du MICC Ailleurs au Qubec Service Immigration-Qubec qui couvre votre rgion dtablissement coordonnes disponibles dans le site www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Pour nous joindre
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Les dmarches que je pourrais devoir accomplir pour obtenir un permis dexercice ou un certificat de comptence ou de qualification sont les suivantes :
q Examen
Lieu de lexamen : Date : Cot :
q Formation
Lieu de la formation : Date de dbut : Cot :
q Entrevue
Lieu de lentrevue : Date :
q Examen de lOQLF
Lieu de lexamen : Date : Cot :
q Stage
Lieu du stage :
q Jai obtenu mon permis dexercice ou mon certificat de comptence

ou de qualification.
Date de dbut :
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Acqurir, si ncessaire, une formation
Le march du travail volue sans cesse, particulirement dans les domaines o les progrs technologiques sont rapides comme linformatique, la haute techno logie et les sciences de la sant. Pour demeurer comptitif, il devient ncessaire de rafrachir ses connaissances et de suivre lvolution des technologies. Cela est vrai tant pour les personnes formes au Qubec que pour les nouveaux arrivants. De plus, pour bien des professions et mtiers, la qualification exige et les faons de travailler varient dun pays lautre. Les nouveaux arrivants doivent donc fournir un effort particulier pour adapter leurs connaissances et leurs comptences afin de sintgrer au march du travail de la socit daccueil.
Lducation des adultes ou la formation continue

Plusieurs raisons peuvent vous amener entreprendre ou reprendre des tudes :
>
>
Vous aurez peuttre besoin dacqurir une nouvelle formation gnrale ou professionnelle la suite dune rorientation professionnelle.
Vous aurez peuttre besoin dune formation pour amliorer vos com ptences ou pour vous familiariser avec diffrents aspects de lexercice de votre profession ou de votre mtier au Qubec : apprentissage de nouvelles technologies, connaissance des lois et rglements sappliquant la profession ou au mtier exerc, adaptation des modes diffrents de rapport avec la clientle, etc. Si vous souhaitez exercer une profession ou un mtier rglemen ts, une formation complmentaire pourra tre exige par lorganisme de rglementation en vue de lobtention dune autorisation dexer cice. Lorganisme de rglementation vous informera de la formation requise.
Au Qubec, si vous avez besoin dassistance pour dfinir vos besoins de formation par rapport votre projet demploi, adressezvous au CLE le plus prs de chez vous ou une ressource externe de mainduvre dEmploi Qubec. Leur personnel vous aidera prciser vos choix et vous dirigera vers les ressources appropries. Pour en savoir davantage sur les possibilits de formation lies votre projet demploi, adressezvous votre agent daccompagnement au service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence ou un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants.
>
propos de la formation
La formation destine aux adultes peut tre accessible de diffrentes faons : cours dans les centres dducation aux adultes, dans les centres de formation
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professionnelle, dans les collges et les universits ; formation offerte par des organismes de rglementation ; ateliers ou formation en entreprise ; formation distance. La dure de ces formations peut varier de quelques jours plus dune anne. La formation entrane gnralement des frais, qui sont souvent assez importants. Vous devrez probablement en rembourser vousmmes les cots. Vous pourriez aussi obtenir soit de laide financire aux tudes, sous forme de prts ou de bourses ou les deux auprs du ministre de lducation, du Loisir et du Sport (MELS), soit un prt auprs dune institution financire (marge de crdit pour tudes). Dans certains cas, aprs valuation de votre situation par un agent de votre CLE, vous pourriez bnficier dallocation daide lemploi (aide financire dEmploiQubec). Les tablissements denseignement offrent des formations temps complet ou temps partiel, le jour ou le soir. La combinaison travailtudes est privilgie par bon nombre de Qubcois. Suivre des cours temps partiel ou du soir permet de complter une formation tout en occupant en mme temps un emploi. Sauf pour les formations distance, ladmission aux formations ne se fait gnralement pas en continu et les places sont souvent limites : des dlais sont donc prvoir. La disponibilit des formations peut varier : cest pourquoi il faut sinformer auprs des tablissements denseignement, des organismes de rglementation ou dEmploiQubec. Offerte dans certains domaines, la formation distance procure divers avantages la personne qui veut acqurir une formation son rythme et sans se dplacer. Accessible en ligne ou par correspondance, elle reprsente une option intressante pour vous aider acqurir certaines comptences lies lexercice de votre profession ou de votre mtier, et ce, avant mme votre arrive au Qubec.
Renseignement utile
Ladmission des formations exige la matrise du franais. Cest une autre bonne raison de commencer lapprentissage de cette langue avant votre dpart. Avant de vous inscrire, renseignezvous sur les formations offertes dans les tablissements privs : leurs cots varient dun tablissement lautre et peuvent parfois tre levs. Le rseau public offre souvent des formations gratuites similaires celles du rseau priv. Votre agent au MICC ou au centre local demploi pourra vous aider faire le bon choix. Vous trouverez des renseignements complmentaires sur lducation des adultes ou la formation continue la page 149 de votre guide.
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Pour en savoir plus
Description des formations professionnelles et techniques initiales
Site Inforoute du ministre de lducation, du Loisir et du Sport : www.inforoutefpt.org Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre Ordres professionnels coordonnes disponibles dans le site Immigration Qubec, section Professions et mtiers rglements Commission de la construction du Qubec : www.ccq.org Emploi-Qubec : emploiquebec.net tablissements denseignement liste disponible dans le site du ministre de lducation, du Loisir et du Sport : www.mels.gouv.qc.ca Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes disponibles dans le site dEmploiQubec Rseau denseignement francophone distance du Canada : www.refad.ca Le-Formateur/Portail de la formation en ligne (informatique et langues) offerte par 16 cgeps du Qubec : www.leformateur.com Socit de formation distance des commissions scolaires du Qubec : www.sofad.qc.ca Cgep@distance : www.cegepadistance.ca
Renseignements sur la formation continue au Qubec

Rpertoire de la formation continue : www.formation.jobboom.com
Formations recommandes pour lexercice de votre profession ou de votre mtier et la faon dy accder
Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Pour nous joindre
Planification financire des tudes et aide

Ministre de lducation, du Loisir et du Sport : www.afe.gouv.qc.ca Cibltudes : www.cibletudes.ca La section Financement fournit des renseignements pertinents sur la planification financire des tudes, les prts bancaires, les bourses, etc. Boursetudes.com : www.boursetudes.com
Formation distance, ressources et cours offerts

Tl-universit : www.teluq.uquebec.ca
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q Jai trouv une ressource pour maider valuer ma situation
professionnelle et mes besoins de formation, le cas chant. Nom de la ressource : Adresse :
q Je suivrai cette formation offerte par ltablissement

denseignement ou lorganisme suivant : Adresse :
Date dinscription : Date du dbut de ma formation : Cot :
Nom de la personne contacter : Tlphone :
q Je suivrai cette formation distance, avec ltablissement

denseignement ou lorganisme suivant : Adresse :
q Jai besoin dune formation.

Nom de la formation ou du programme :
Date dinscription : Date du dbut de ma formation : Cot :
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Apprendre langlais, en plus du franais, si lemploi lexige
Pour pouvoir exercer votre profession ou votre mtier dans certains emplois, secteurs dactivit conomique ou rgions, il est possible que des employeurs exigent la connaissance de langlais. Dans ce cas, il vous faudra acqurir une connaissance suffisante de cette langue. Il existe diffrentes mthodes pour apprendre langlais. Les tablissements denseignement et les coles de langue offrent des cours sur place ou distance. Si vous avez dj une connaissance avance du franais, renseignezvous sur la possibilit de suivre des cours danglais dans votre pays de dpart.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les commissions scolaires et les tablissements denseignement
Formation en ligne tablissements denseignement, ressources et cours offerts

Tl-universit : www.teluq.uquebec.ca Le-Formateur/Portail de la formation en ligne (informatique et langues) offerte par 16 cgeps du Qubec : www.leformateur.com Centre rgional de formation distance du Grand Montral : www.cspi.qc.ca/distance Socit de formation distance des commissions scolaires du Qubec : www.sofad.qc.ca
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q Jai besoin dapprendre ou de perfectionner langlais. q Les tablissements denseignement de langlais qui mintressent
sont les suivants : Nom de ltablissement : Coordonnes : Date dinscription : Date du dbut de ma formation : Personneressource : Cot :
q Je minscris un cours danglais.

Dans ltablissement suivant : Adresse :
q Je minscris un cours danglais distance.

Nom de ltablissement : Coordonnes : Avec ltablissement denseignement ou lorganisme suivant : Adresse :
Personneressource : Date dinscription : Date du dbut de ma formation : Cot :

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Assurer le suivi de mon plan daction
La russite dune dmarche dinsertion professionnelle comporte bien des exigences. Utilisez tous les moyens mis votre disposition pour mener votre projet terme. Nhsitez pas demander de laide au besoin. Tout au long de vos dmarches, un agent daccompagnement du service ImmigrationQubec situ prs de votre lieu de rsidence ou dun organisme communautaire au service des nouveaux arrivants pourra vous aider dterminer les causes probables de vos difficults et vous orienter vers les ressources appropries.
Obtenir un emploi li mes comptences professionnelles

Depuis votre arrive au Qubec, vous occupez peuttre un emploi diffrent de celui que vous auriez souhait. Souvent, il faut du temps et de nombreuses dmarches pour trouver lemploi qui mettra pleinement profit vos comp tences professionnelles. Votre guide propose plusieurs activits pour vous aider tablir et mettre en uvre un plan daction raliste. Vous avez probablement dj amorc ou ralis plusieurs dmarches de votre plan daction. Si vous sentez le besoin de rviser vos objectifs ou de les prciser davantage, nhsitez pas demander
de laide aux ressources comptentes afin de vous assurer les meilleures chances de russite possible.
Pour en savoir plus

Renseignements et assistance pour vous aider dans vos dmarches dintgration
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Emploi Vous y trouverez un grand nombre de sites sur le march du travail. Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre Organismes communautaires au service des nouveaux arrivants coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Partenaires du Ministre
Renseignements sur la recherche demploi et les emplois disponibles

Emploi-Qubec : emploiquebec.net Cliquez sur IMT en ligne ou sur Placement en ligne. Centre local demploi le plus prs de chez vous coordonnes disponibles dans le site dEmploiQubec
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Nom : Coordonnes :
Nom : Coordonnes :
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Le cours de franais en ligne offert par le MICC
Les personnes slectionnes par le Qubec qui ont atteint un niveau de comptence correspondant au dbut du stade intermdiaire peuvent sinscrire gratuitement la Francisation en ligne.
Contenu du cours
Il comprend quatre blocs dapprentis sage de dure variable, soit de 15 23 semaines selon le bloc, raison de six heures par semaine. Chaque bloc comprend une introduction, une synthse et quatre modules. Chaque module correspond un thme parmi les suivants : le logement, lducation, lemploi, le tourisme et les loisirs, les services publics et la sant, les mdias et la culture, la consommation et les affaires, la vie dmocratique au Qubec. Les thmes sont abords dans deux blocs pour permettre de les approfondir.
Objectifs du cours
Au moyen doutils diversifis de formation en ligne, ce cours vous permettra :
> > >
dapprendre en ligne le franais parl et crit au Qubec ; de pratiquer le franais avec dautres tudiants ; de dcouvrir le Qubec, sa culture et ses valeurs communes.
Modes de formation
>
Autoformation exercices varis raliss selon lhoraire de ltudiant (60 % du cours) Apprentissage en diffr, en petits groupes avec un tuteur (25 % du cours) Classes en direct animes par un tuteur (15 % du cours)
>
>
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Ce cours donne accs au suivi person nalis dun tuteur qui anime les classes dans Internet et qui corrige les travaux ainsi qu un soutien technique offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le cours est aussi offert en autofor mation, sans classes virtuelles et sans travaux obligatoires.
Conseils pour dposer votre demande dadmission

Pour dposer une demande dadmission, consultez le site www.francisationenligne.gouv.qc.ca :
> > > >
Pour en savoir plus

Visite guide de la francisation en ligne
www.francisationenligne.gouv.qc.ca
Cliquez sur Demande dadmission. Faites le test technique. Remplissez toutes les cases du formulaire. Assurezvous davoir inscrit votre numro de rfrence individuel sur le formulaire. Ce numro, situ en haut droite de votre CSQ, commence par une ou deux lettres.
Renseignements sur le cours de franais en ligne

Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Apprendre le franais en ligne Service Immigration-Qubec situ prs de votre lieu de rsidence coordonnes disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre
Conditions dadmission
> > > >
Dtenir un CSQ depuis au moins deux mois. Parler et comprendre le franais. Avoir accs un ordinateur et une connexion Internet. Avoir 16 ans ou plus.
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Larrive et les premiers jours
Pour me rendre destination
Vous trouverez un comptoir de rensei gnements dans tous les aroports, gares de chemin de fer et terminus dautobus. On vous y indiquera la meilleure faon de vous rendre destination. Voici diffrents moyens de vous dplacer : Vers Montral :
> >
Vers lextrieur de la rgion de Montral :

>
par train ou par autobus. prix comparables, lautobus offre des horaires et des itinraires plus varis que le train. Les gares de chemin de fer et les terminus dautobus se trouvent gnralement proximit du centre des villes ; par voiture loue ; par avion. Lavion vous pargnera beaucoup de temps, mais vous cotera bien plus cher que les autres modes de transport.
Les documents importants garder en ma possession

Vous serez admissible prsenter une demande de citoyennet canadienne aprs avoir vcu au moins trois ans au Canada titre de rsident permanent. Conservez prcieusement les originaux des documents suivants :
> > >
> >
votre passeport ou votre document de voyage ; votre Certificat de slection du Qubec (CSQ) ; le visa de rsident permanent valide appos dans votre passeport (dlivr par le gouvernement canadien) ; votre Confirmation de rsidence permanente (dlivre par le gouvernement canadien).
par navette, partir de laroport MontralTrudeau, prix avantageux ; par taxi, partir dun aroport, dune gare maritime ou ferroviaire et dun terminus dautobus. Le prix du trajet, rgi par le gouvernement, est tabli par un compteur que le chauffeur met en marche au dpart. On peut ngocier un tarif global pour les longues distances ; par voiture loue.
Conseil pratique
Si vous en avez le temps et les moyens, profitez de vos premiers jours au Qubec pour vous familiariser avec votre nouveau milieu. Jouez au touriste et reprez les sites dintrt et les grands axes de la ville o vous vous trouvez.
>
Ces deux dernires pices confirment votre statut de rsident permanent.
>
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Vous en aurez besoin dans la plupart de vos dmarches. Assurezvous de leur exactitude, notamment en ce qui concerne votre date de naissance et lorthographe de votre nom. Nutilisez que des copies (certifies conformes, sil y a lieu) lorsque vous devez dposer une preuve didentit pour faire une demande officielle.
Conseils pratiques
Lorsque vous entrez en contact avec un membre du personnel du MICC ou dun autre organisme, notez son nom, son numro de tlphone et le nom du service o il travaille. Cela facilitera vos relations futures. Avant de vous prsenter au MICC ou un autre service gouvernemental, vrifiez les heures douverture des bureaux. Dans bien des cas, il vous faudra au pralable prendre rendez vous auprs des services concerns. Si vous ne pouvez pas encore communiquer facilement en franais, faitesvous accompagner par une personne qui peut vous servir dinterprte.
Les services postaux

Les bureaux de Postes Canada offrent les services postaux courants (acheminement de lettres, de colis, de mandats). En semaine, ils assurent la livraison du courrier qui vous est destin, soit domicile, soit dans la case postale qui vous est attribue. Pour expdier un envoi (lettre ou colis), indiquez clairement le code postal (six caractres), affranchissez lenvoi selon les tarifs en vigueur et dposez le courrier dans les botes postales situes bien en vue divers endroits dans toutes les municipalits. Le code postal facilite et acclre lacheminement des envois des adresses canadiennes. Les bureaux de Postes Canada offrent aussi une gamme dautres services : poste restante, prioritaire et express ; assurance sur la valeur des envois prcieux ; courrier recommand ; rtention et rexpdition du courrier lors dun changement dadresse ; mandatposte, etc.
Les annuaires tlphoniques

Grands utilisateurs du tlphone, les Qubcois emploient les annuaires tlphoniques comme source dinfor mation. Ils font ainsi bien des dmarches sans se dplacer. Tous les abonns du service tlphonique reoivent gratuitement ces annuaires. Vous trouverez dans leurs premires pages la faon de les utiliser.
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Les comptoirs postaux installs dans certains magasins, dpanneurs et pharmacies sont autoriss offrir des services postaux aussi complets que ceux proposs dans les bureaux de Postes Canada. Il existe galement des services de messagerie rapide privs.
Les taxes la consommation

Presque tous les biens et services font lobjet de taxes la consommation imposes par les gouvernements fdral et provincial. La taxe sur les produits et services (TPS) est de 5 % et la taxe de vente du Qubec (TVQ), de 7,5 %. Ces taxes ne sont habituellement pas incluses dans les prix indiqus.
Vous devez faire deux dclarations de revenus, lune au gouvernement du Qubec et lautre au gouvernement du Canada, au moyen des formulaires prvus cette fin. Lanne dimposition stend du 1er janvier au 31 dcembre. En gnral, les dclarations de revenus doivent tre achemines chacun des deux gouver nements au plus tard le 30 avril qui suit lanne dimposition. En plus de faire tat de vos revenus, de vos dductions et du calcul de limpt que vous devez payer, la dclaration de revenus permet aux gouvernements de vrifier votre admissibilit divers programmes sociaux.
La monnaie canadienne
La monnaie utilise au Qubec est le dollar canadien ($). Un dollar (1 $) compte pour 100 cents (100 ) et se prsente sous les formes suivantes :
>
Les impts
Largent des impts, de mme que celui des taxes, sert au financement des ser vices la collectivit. En consquence, il incombe aux personnes une responsa bilit cet gard, celle de produire une dclaration de revenus. Le systme fiscal est fond sur le principe de lautocotisation. Vous devez donc dclarer vos revenus et dductions, puis calculer la part dimpt que vous aurez payer annuellement. Vous devez le faire en fonction de vos revenus et de votre situation particulire, tant personnelle que familiale. Cest ce quon appelle la Dclaration de revenus des particuliers .
pices mtalliques : 1 , 5 , 10 , 25 , 50 (pice rarement utilise), 1 $ et 2 $ ; billets de banque couramment uti liss : 5 $, 10 $, 20 $, 50 $ et 100 $.
>
Si vous navez pas de monnaie cana dienne sur vous en arrivant, vous pourrez vous en procurer aux bureaux de change situs dans la plupart des grands aroports. Ailleurs, les courtiers en devises et certaines succursales des banques et des caisses populaires offrent ce service.
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Conseils pratiques
Si vous avez de la difficult remplir vos dclarations de revenus, adressez vous Revenu Qubec et lAgence du revenu du Canada. Leurs prposs aux services la clientle pourront vous donner gratuitement tous les renseignements qui vous seront utiles pour remplir vos dclarations de revenus. Vous pouvez aussi vous adresser des experts dans le domaine de limpt (agences spcialises, comptables), mais vous devrez payer pour ce service. Ne ngligez pas de respecter vos obligations fiscales. En produisant vos dclarations de revenus temps et en dclarant tous vos revenus, vous viterez davoir payer des intrts et des pnalits si vous avez des sommes payer.
Vous pouvez vous procurer gratuite ment la brochure Les nouveaux arrivants et limpt et le Guide de la dclaration de revenus des particuliers dans lun ou lautre des bureaux de Revenu Qubec et dans son site Internet. Les formulaires provinciaux et fdraux de dclaration des revenus des particuliers sont respectivement disponibles : Revenu Qubec, Services Qubec et dans les caisses populaires ; lAgence du revenu du Canada, dans les bureaux de Service Canada et son site Internet ainsi que dans les bureaux de poste.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les services, produits et tarifs postaux
Postes Canada : www.postescanada.ca
Renseignements sur le systme fiscal

Revenu Qubec : www.revenu.gouv.qc.ca Pour consulter la brochure Les nouveaux arrivants et limpt, cliquez sur Particuliers, puis sur Votre situation et sur Nouveaux arrivants. Agence du revenu du Canada : www.craarc.gc.ca Pour consulter les renseignements destins aux nouveaux arrivants, cliquez sur Particuliers, puis sur Impt international et nonrsident, nouveau sur Particuliers et sur Nouveaux arrivants au Canada.
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Les heures douverture des commerces
La loi autorise la plupart des commerces ouvrir leurs portes au public entre 8 h et 21 h, du lundi au vendredi et entre 8 h et 17 h, les samedis et dimanches. Les tablissements suivants peuvent offrir un horaire plus souple : supermarchs ; petites piceries de quartier (appeles dpanneurs ) ; pharmacies ; commerces situs dans les aroports, les arogares et les centres hospitaliers ; librairies ; stationsservice et entreprises rcratives ou touristiques comme les restaurants, les cinmas, les muses, les htels, etc. lapplication de la Loi sur la protection du consommateur. Cette loi encadre certains types de contrats, dont le commerce itinrant, le crdit, la vente ou la location dune automobile neuve ou doccasion. Avant dapposer votre signature sur un contrat, il trs important de lire soigneuse ment toutes les clauses et de porter une attention particulire celles rdiges en petits caractres. Sachez galement quil est possible de conclure un contrat par tlphone. Il faut donc tre trs vigilant. Lachat ou la location dune auto Si vous dsirez louer long terme une auto mobile ou acheter une voiture doccasion, renseignezvous auparavant sur les pr cautions prendre. Un commerant est par exemple oblig de fournir les rensei gnements inscrits sur ltiquette appose sur lautomobile. Il doit aussi vous fournir une garantie de bon fonctionnement du vhicule, sous certaines rserves. Les garanties La Loi sur la protection du consommateur prvoit que tous les biens achets auprs dun commerant sont couverts par une garantie lgale de qualit. Cette garantie couvre un usage normal et une dure raisonnable dun bien, selon le prix pay, le contrat sign et les conditions dutilisation. Assurez vous de bien comprendre la couverture de la garantie.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les sujets de consommation
Office de la protection du consommateur : www.opc.gouv.qc.ca
Conseil pratique
Une fois install, prenez le temps de dcouvrir le mode de vie des Qubcois et de vous familiariser avec les prix des biens et services. Planifiez soigneusement votre budget, en tenant compte des dpenses essentielles comme le logement, la nourriture, le transport, etc. Il est prfrable dutiliser vos conomies avec discernement et dajuster progressivement votre budget.
La consommation
Sinstaller ici signifie que vous ferez de nombreux gestes titre de consomma teur. Vous ferez probablement appel des fournisseurs de services ou de biens. Pour effectuer ces transactions, vous aurez souvent signer un contrat. Les contrats LOffice de la protection du consommateur (OPC) est lorga nisme gouvernemental responsable de
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Les transports en commun
La plupart des villes dune certaine taille offrent un service de transport en commun par autobus. Montral est la seule ville possder un mtro, particulirement apprci en hiver. Rparti sur quatre lignes et comptant 68 stations, ce train souterrain dessert le cur de la rgion mtropolitaine et relie la rive sud et la rive nord du fleuve Saint Laurent au centre de la ville. Cinq lignes de trains de banlieue permettent des dplacements entre la zone urbaine de Montral et les banlieues environnantes. Le mode de paiement du trajet peut varier dune municipalit lautre. Vous pouvez gnralement payer votre passage en argent comptant dans le mtro et dans les autobus. Le montant exact est exig dans les autobus. Vous pouvez aussi vous procurer des billets la carte. La date et lheure sont imprimes lendos de la carte. Ils contiennent un passage et servent de correspondance. Conservezle pour la dure de votre dplacement en guise de preuve de paiement. Si vous vous dplacez souvent en transport en commun, lachat dune carte OPUS sera plus conomique. Vous devrez la charger de titres de transport, selon vos besoins, chez les commerants autoriss, dans une station de mtro ou dans une gare. Conservez bien votre reu. Il constitue votre preuve dachat et sera ncessaire si vous avez droit un crdit dimpt. Certaines catgories de personnes comme les enfants, les tu diants et les personnes ges de 65 ans peuvent bnficier des titres tarif rduit. Pour connatre les tarifs, les horaires, les trajets et les itinraires suivre afin de vous rendre dun point un autre, communiquez avec le service de renseignements tlphoniques de la socit de transport en commun de votre municipalit. Depuis quelques annes, on assiste lmergence dune police commu nautaire. Limplantation de la police communautaire vise plusieurs objectifs. Il sagit entre autres de renforcer la confiance de la population lgard des organisations policires et damliorer de faon concrte la scurit des personnes dans leurs milieux de vie immdiats. En se rapprochant des citoyens, la police communautaire vise mieux connatre et rpondre leurs besoins et leurs attentes en matire de scurit publique. La police est l pour vous servir, nhsitez donc pas solliciter son aide en cas de besoin. Corps policiers Les forces policires assurent la scurit des citoyens et veillent au respect des lois. Il existe trois principaux types de corps de police au Qubec :
>
Les services policiers

Bases sur la confiance, les relations entre les policiers et les citoyens du Qubec sont empreintes dun respect mutuel. En toutes circonstances ncessitant leur aide, vous pouvez sans crainte faire appel aux services policiers.
une police municipale dans la plupart des villes dune certaine importance ;
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>
la Sret du Qubec (SQ), prsente sur lensemble du territoire, en particulier sur les routes et dans les rgions rurales nayant pas de police municipale ; la Gendarmerie royale du Canada (GRC), qui assure lobissance aux lois fdrales.
Conseils pratiques
En cas darrestation, ne rsistez pas aux policiers. Vous aurez par la suite le droit de contester leur motif ou de porter plainte si vous jugez cette arrestation abusive. Dans la grande rgion de Montral, le Barreau du Qubec offre jour et nuit un service de consultation tlphonique. Le numro de tlphone est gnralement affich dans les postes de police. Sinon, on vous le fournira sur demande. Si vous dsirez formuler une plainte sur la conduite de policiers, adressez vous au Commissaire la dontologie policire. Le formulaire de plainte est disponible dans le site Internet du Commissaire. Si vous avez besoin daide, son personnel pourra rpondre vos questions, par tlphone ou en personne, et vous conseiller sur la faon de rdiger votre plainte.
En cas durgence
Composez le 911. Autrement, vous pouvez appeler directement au poste de police le plus proche de chez vous. Il est bon de conserver ce numro prs de votre tlphone.
>
Vous pouvez demander la police dintervenir dans un grand nombre de situations : > urgences de toutes natures ; > accident de la route ; > si vous tes victime dun vol, dune agression ou dune fraude ; > si vous constatez la disparition dune personne dont vous avez la charge ; > si vous tes tmoin dun dlit, etc. Les policiers sont tenus dintervenir de faon judicieuse, sans abuser de la force. Ils doivent aussi vous informer des raisons de leur intervention, moins de vous prendre en flagrant dlit, et respec ter votre droit dtre assist par un avocat.
Pour en savoir plus

Renseignements sur la scurit civile, la prvention du crime et la police communautaire
Ministre de la Scurit publique : www.msp.gouv.qc.ca
Mission et rle de la Sret du Qubec

Sret du Qubec : www.suretequebec.gouv.qc.ca
Renseignements sur les devoirs et normes de conduite des policiers ainsi que sur la faon de dposer une plainte
Commissaire la dontologie policire : www.deontologiepoliciere.gouv.qc.ca
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Le climat
En raison de son emplacement gographique, le Qubec connat un climat continental caractris par des hivers rigoureux et des ts relativement chauds. Bien que les tempratures saisonnires varient selon les rgions du Qubec, elles atteignent une moyenne de 22 Celsius (C) lt, alors que la moyenne hivernale est de 10 C. La plupart des nouveaux arrivants sousestiment les rigueurs de lhiver qubcois. En effet, il nest pas rare denregistrer des tempratures de 25 C 30 C, et la neige est gnralement abondante. Par contre, le mercure dpasse souvent 27 C en t. Malgr ces extrmes, lhiver et lt peuvent tre trs agrables, condition de se vtir convenablement. Les habitations sont quipes de systmes de chauffage qui assurent tout le confort ncessaire pendant la saison froide. Pour votre bientre et votre sant durant lhiver, vitez dconomiser sur les vte ments ou sur le chauffage. Il est gn ralement recommand de garder la temprature de votre logement un minimum de 20 C le jour et de 18 C la nuit.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les dangers de lexposition au soleil et sur les moyens de protection
Ministre de la Sant et des Services sociaux : www.msss.gouv.qc.ca Vous pourrez prendre connaissance de la publication Le bronzage pourrait avoir votre peau !
Lhiver, il est important de bien se couvrir au cours des sorties lextrieur en portant chandail, manteau chaud, charpe, gants ou mitaines (moufles), bottes chaudes et impermables et de bien se protger la tte avec un chapeau, une tuque, un capuchon. En tout temps et surtout durant lt, il est fortement recommand de se protger contre les rayons ultraviolets en limitant lexposition au soleil, en portant des verres fums, des vtements couvrants et en utilisant une crme solaire au besoin.
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Le logement
Le bail
Il arrive parfois, lorsque vous visitez un logement et que vous vous dclarez intress, que le propritaire vous demande de remplir un document dans lequel vous donnez les renseignements ncessaires et des rfrences pour lui permettre de vrifier vos antcdents (comportement dans un logement antrieur, capacit de payer le loyer). Ce document est une offre de location . Il comporte souvent une clause par laquelle le propritaire se rserve quelques jours pour faire des vrifications, aprs quoi il vous informe sil vous accepte comme locataire. tant donn que lacceptation du propritaire conduit la signature du bail, il est trs important de ne pas signer plusieurs offres de location en mme temps et dattendre le rsultat dune dmarche avant de vous engager dans une autre. Vous viterez ainsi dtre li par plus dun bail. Dans le cas dune entente verbale, vous tes en droit dexiger un crit confirmant cette entente. Si le propritaire ne veut pas utiliser le formulaire officiel de la Rgie du logement du Qubec (RLQ), il doit tout de mme vous remettre, dans les dix jours suivant la date o lentente a t conclue, un document qui contient les renseignements suivants :
> > > > >
logement, car la RLQ ne pourra pas en fixer le loyer pendant les cinq premires annes. la signature du bail, le propritaire ne peut vous rclamer lavance que le paiement de la premire priode de loyer qui est gnralement dun mois. Il ne peut exiger de dpt pour la remise des cls ou pour couvrir le cot de dommages ventuels. Il doit ensuite vous livrer votre logement la date stipule dans le bail. Le bail ne peut tre rsili que sur accord des deux parties ou dans certains cas dexception prvus la loi. Par exemple, une personne victime de violence conjugale ou dagression sexuelle peut obtenir la rsiliation de son bail lorsque sa scurit ou celle de son enfant qui habite avec elle est menace.
le nom et ladresse du propritaire ; votre nom ; le prix du loyer ; ladresse exacte du logement que vous avez lou ; les mentions obligatoires prescrites par la loi.
Lorsque le propritaire utilise le formulaire officiel de la RLQ, il doit le remplir en franais, moins que vous nayez une entente avec lui leffet contraire. Le propritaire doit remettre un exemplaire du bail au locataire dans les dix jours suivant sa signature. Le bail doit aussi indiquer si le logement est situ dans un immeuble nouvellement construit ou dans un local rcemment transform en
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Si vous prvoyez quitter votre logement, vous devrez donner un pravis votre propritaire. Pour un bail dune dure dun an, le pravis doit tre donn entre trois et six mois avant quil ne se termine, sinon il sera automatiquement renouvel aux mmes conditions. Pour un bail dune dure moindre, le dlai de pravis pourra tre plus court. sexuelle, ltat civil, lge, le handicap ou lutilisation dun moyen pour pallier ce handicap, le fait davoir des enfants ou dtre bnficiaire de laide sociale. Consultez le Guide antidiscrimination pour louer un logement ainsi que le guide Logement et droits dans le site de la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ). Si vous avez des raisons de croire quon vous refuse un logement par discrimination, communiquez avec la CDPDJ.
La Rgie du logement du Qubec (RLQ) est un tribunal spcialis charg dappliquer la lgislation dans le domaine du logement locatif rsidentiel. Elle dcide des litiges relatifs un bail dhabitation, informe les citoyens sur les droits et obligations dcoulant dun bail de logement et favorise la conciliation entre propritaires et locataires. La RLQ assure aussi lapplication de la rglementation sur les critres de fixation de loyer aux cas qui lui sont soumis lorsque les parties nont pas russi sentendre sur les conditions du renouvellement du bail. Elle est galement charge de veiller, dans certaines circonstances, la conservation du parc de logements et, dans ces cas, dassurer la protection des droits des locataires.
Droit daccs un logement

En vertu du Code civil du Qubec, le locateur ne peut, notamment, refuser un logement une personne ou lui imposer des conditions plus onreuses pour le seul motif quelle est enceinte ou quelle a un ou plusieurs enfants, moins que son refus ne soit justifi par les dimensions du logement. La Charte des droits et liberts de la personne du Qubec interdit de refuser la location dun logement une personne en se fondant sur un motif de discrimination comme lorigine ethnique ou nationale, la couleur, le sexe, la grossesse, lorientation
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Les programmes et services daide au logement
La Socit dhabitation du Qubec (SHQ) est lorganisme gouvernemental responsable de lhabitation sur le territoire qubcois. Elle travaille lamlioration des conditions dhabitation des personnes en soutenant des projets de construction, de rnovation ou dadaptation rsidentielle. Elle intervient en collaboration avec des partenaires comme les municipalits, les offices dhabitation, les organismes but non lucratif, les coopratives dhabitation, le secteur priv et la Socit canadienne dhypothques et de logement (SCHL). La SHQ a mis en place plusieurs pro grammes destins principalement aux personnes faible revenu. Ils sadressent aux personnes ayant des besoins particuliers de logement, comme les familles ou encore les ans en lgre perte dautonomie. Un programme dadaptation de domicile pour les personnes handicapes est galement disponible. Vous trouverez des renseignements sur laide offerte en consultant le site de la SHQ. Pour des renseignements sur votre admissibilit un logement loyer modique, communiquez avec loffice dhabitation de votre municipalit. Pour tout autre renseignement, contactez la SHQ.
Vous avez de la difficult trouver un logement cot abordable ? Vous avez besoin daide pour accder un logement social ou communautaire ou pour adapter votre logement vos besoins ? Vous pourriez tre admissible un soutien financier pour vous aider payer votre loyer. Vous pourriez aussi obtenir une aide financire pour effectuer les travaux ncessaires laccessibilit et ladaptation de votre logement. Pour savoir si vous rpondez aux condi tions dadmission dun programme et connatre les modalits ainsi que les documents requis pour faire une demande, communiquez avec votre municipalit ou votre municipalit rgionale de comt (MRC).
Le loyer
Comme locataire, vous devez payer la totalit du loyer la date indique au bail, qui est gnralement le premier jour de chaque mois. Advenant un retard de plus de trois semaines, le propritaire peut obtenir la rsiliation de votre bail afin de vous expulser du logement, quelle que soit la priode de lanne. En cas de retards frquents, il peut aussi demander la RLQ de rsilier votre bail, si cela lui cause un prjudice srieux. Si vous ne recevez pas davis daugmen tation de loyer et que vous prvoyez quitter votre logement la fin du bail, vous devez vousmme en aviser votre propritaire, sans quoi votre bail se renouvellera automatiquement.
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Le recyclage des dchets domestiques
Les municipalits du Qubec invitent leurs citoyens contribuer au recyclage des dchets domestiques en participant activement la collecte slective des matires recyclables. Pour ce faire, les municipalits mettent la disposition des citoyens des bacs de rcupration afin quils y dposent les matires recyclables : papier, carton, verre, plastique et mtal. Pour en savoir davantage sur la rduction la source, le remploi et le recyclage des matires rsiduelles et pour obtenir un bac de rcupration, contactez votre municipalit. responsable des changements dus un usage normal ou au vieillissement. Durant le bail, ni le locataire ni le propritaire ne peuvent modifier la forme du logement, par exemple abattre un mur pour agrandir une pice, moins dune entente mutuelle ce sujet. Le propritaire et le locataire doivent respecter les lois et les rglements relatifs la scurit et la salubrit du logement. Pour maintenir un logement en bon tat, vous devez notamment :
> >
entretenir et nettoyer rgulirement les appareils sanitaires (viers, toilette, douche et baignoire) et les lectro mnagers (rfrigrateur, cuisinire, laveuse et scheuse) compris dans le logement ; ne pas utiliser le logement dautres fins que celles pour lesquelles il a t lou, cestdire y habiter ; ne pas permettre un nombre excessif de personnes dy loger, compte tenu des normes qub coises de confort et de salubrit ou des rglements municipaux.
>
>
Lusage et lentretien du logement

En signant un bail, le propritaire sengage vous livrer un logement propre et en bon tat. titre de locataire, vous vous engagez le maintenir dans cet tat. Vous ntes cependant pas
sortir les ordures mnagres et les bacs de rcupration aux endroits indiqus, habituellement sur le trottoir, les jours de collecte des dchets et des matires recyclables et ne pas les accumuler dans limmeuble ; ne pas garder danimaux dans le logement si un rglement municipal, un rglement dimmeuble ou le bail linterdisent ;
Le locataire doit aussi sassurer de ne pas troubler la jouissance normale des lieux des autres occupants de limmeuble.
Lachat dune proprit

Sil est ncessaire de prendre son temps pour bien choisir un logis louer, lachat dune maison exige encore plus de prcautions, tant donn son caractre plus permanent. Vous remarquerez que certains propritaires vendent euxmmes leur habitation, mais la plupart des
>
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transactions immobilires se font par lentremise dun courtier en immeuble. Aprs avoir choisi la maison que vous dsirez acqurir, faites une offre dachat au propritaire. Par prudence, faites une offre conditionnelle lobtention dun prt hypothcaire ou linspection du btiment par un spcialiste. Si le vendeur accepte vos conditions, vous devrez donner suite votre offre dachat. La transaction sera conclue par un acte de vente sign devant un notaire. Si vous achetez, pour lhabiter, une proprit dun entrepreneur en construction ou dun promoteur immobilier, celuici devra vous remettre un contrat prliminaire contenant des renseignements sur limmeuble et une clause vous permettant de changer dide dans les dix jours suivant la signature de votre offre dachat. Cette rsiliation peut comporter une pnalit, qui doit cependant tre prvue au contrat et ne pas dpasser 0,5 % du prix de vente.
La coproprit
Vous souhaiterez peuttre acheter un appartement plutt quune maison. Les logements en coproprit divise, appels condominiums , sont de plus en plus nombreux au Qubec. Cette formule permet de partager un immeuble en parties exclusives chacun des propritaires (les logements comme tels) et en parties communes (terrain, hall dentre, ascenseurs, escaliers, stationnements, etc.) rparties entre tous les copropritaires. Lassemble des copropritaires (appele syndicat ) administre le btiment et entretient les lieux communs. Lachat dune part indivise dun immeuble plusieurs logements constitue une autre forme daccs la proprit, parfois plus conomique. Il sagit dacheter une fraction de limmeuble, sans partie exclusive. Un tel achat implique toutefois de former un groupe de personnes pour raliser le projet ou de se joindre un groupe dj constitu. Cette dmarche plutt complexe requiert habituellement
les conseils de spcialistes. Aprs avoir vcu un certain temps au Qubec, vous pourrez peuttre envisager cette formule. Toutefois, il est important de noter que lorsque les logements sont occups par des locataires, le propritaire dune part indivise dun immeuble ne pourra reprendre aucun logement sy trouvant, moins quil ny ait quun seul autre propritaire et que ce dernier soit son conjoint. Renseignezvous auprs de la RLQ pour connatre vos droits et obligations en cette matire.
Renseignement utile
En devenant membre dune cooprative dhabitation, vous pourriez vous loger bon compte, car il sagit dune formule de partage collectif de la proprit. Toutefois, tant que vous serez membre de la cooprative, la RLQ ne pourra fixer le prix du loyer de votre logement.
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Lameublement
En immigrant au Qubec, vous pouvez importer vos effets personnels et domestiques sans payer de droits de douane. Toutefois, des conditions sappliquent et le transport peut savrer coteux. Il est dailleurs prfrable que vous achetiez sur place les appareils tels que les lectromnagers, pour quils soient conformes aux normes canadiennes. Sitt install dans votre nouveau logement, vous aurez besoin dun ameublement de base. Lachat dun mobilier neuf ncessitant des dpenses importantes, vous aurez avantage procder progressivement. La location dun logement dj meubl constitue une solution immdiate et conomique. appeles ventes de garage ou ventes de ruelle ) ou auprs dorganismes bnvoles. Renseignezvous auprs des organismes communautaires au service des nouveaux arrivants. illimit dappels certaines heures. Vous devez vous informer des programmes qui rpondront le mieux vos besoins. Les cartes dappel peuvent aussi savrer utiles.
Le tlphone
Au Qubec, plusieurs compagnies de tlcommunications offrent des services tlphoniques rsidentiels. Pour obtenir le tlphone, vous navez qu communiquer avec le service la clientle de lun des fournisseurs qui couvrent votre municipalit. Vous pourrez ainsi vous procurer un appareil et des annuaires tlphoniques. Vous devrez probablement verser un dpt pour la mise en service, laquelle se fait gnralement en quelques jours. Habituellement, les entreprises de tlcommunications offrent un tarif dabonnement mensuel qui permet de faire un nombre illimit dappels locaux, peu importe leur dure. Pour les appels interurbains, elles proposent des forfaits mensuels prix fixe, pour un nombre
Les premires pages de votre annuaire tlphonique expliquent ce que vous devez savoir titre dabonn du tlphone (tarifs, utilisation, etc.). Elles donnent aussi ladresse des comptoirs de service situs proximit de votre domicile. Les numros de tlphone qui commencent par 1 800, 1 888, 1 877 et 1 866 permettent de faire des appels interurbains gratuits.
Renseignement utile
Vous pouvez acheter des meubles bon compte en profitant des soldes ou en consultant les petites annonces des journaux. Vous pouvez aussi vous procurer des meubles doccasion dans les ventesdbarras (communment
Les assurances
Vous ntes pas oblig dassurer vos meubles, votre appartement ou votre maison, mais il est fortement conseill de le faire. Autrement, vous risquez de vous retrouver en situation difficile si,
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par exemple, vous perdez vos biens la suite dun incendie ou dun vol. De plus, si vous tes responsable dun incendie dans limmeuble o vous habitez, vous pourriez tre tenu de payer le cot des dommages causs la proprit et aux biens des autres locataires. Par ailleurs, si vous contractez un prt hypothcaire, le prteur exigera que limmeuble soit assur. Courtiers et compagnies dassurance prives offrent une gamme de protections contre le feu, le vol et la responsabilit civile. Ainsi, avant de vous engager, renseignezvous sur les diffrentes formules auprs de votre entourage et des assureurs. Les primes payer peuvent varier beaucoup pour une mme couverture. Cependant, il est possible de rduire le cot des primes en demandant que la franchise* soit hausse. Votre police dassurance habitation vous couvre au chapitre de la responsabilit civile mme lextrieur de la maison.
Les dpenses dnergie : gaz, lectricit, mazout

Ces dpenses sont gnralement la responsabilit du locataire, moins que le bail ne prcise quelles sont payes par le propritaire. Dans chaque rgion, les services dlectricit et de gaz sont assurs par un seul fournisseur. Pour vous y abonner et en connatre le cot mensuel, il vous suffit de tlphoner au service la clientle des socits locales dlectricit (gnralement Hydro Qubec) et gazires (le plus souvent Gaz Mtropolitain). Pour ce qui est du mazout (huile chauffage), il existe un grand nombre dentreprises ptrolires et de distributeurs indpendants. Prenez le temps de choisir celui qui vous propose le meilleur prix, assorti dun bon service dentretien du systme de chauffage. Comme les dpenses dnergie varient substantiellement dune saison lautre, la plupart des fournisseurs acceptent dtaler la facture totale sur lanne. Ces programmes dtalement ont lavantage
de vous viter davoir dbourser des sommes leves pendant lhiver, car mme si les lois qubcoises interdisent certaines interruptions de service en cette saison, le dfaut de payer vos comptes en temps voulu peut vous crer des difficults. Linstallation dquipements de chauffage llectricit et au gaz est rgie par des lois qubcoises et des rglements municipaux. La plupart du temps, elle doit tre effectue par des professionnels. Ne cherchez pas faire des conomies dans ce domaine en effectuant vous mme ces travaux. Si votre installation causait un sinistre ou des dommages, votre assureur pourrait refuser de vous ddommager.
Conseils pratiques
Avant de dmnager, signalez votre nouvelle adresse aux fournisseurs de gaz, dlectricit et de mazout pour quils ne vous facturent pas des dpenses dont vous ntes pas responsable.
* Partie du cot des dommages que lassur conserve sa charge dans le rglement dun sinistre.
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Utilisez les systmes de chauffage dappoint (poles bois ou au krosne, chaufferettes lectriques, etc.) avec la plus grande prudence. Ils peuvent tre extrmement dangereux pour votre sant et prsenter des risques dincendie levs. Le service de scurit incendie de votre municipalit peut vous recommander de telles entreprises. De nombreux incendies sont aussi provoqus par lutilisation non scuritaire dune cuisinire ou par des fumeurs ngligents. Soyez aussi trs prudent dans lusage des huiles de cuisson et ne fumez jamais au lit. Par ailleurs, la prsence dextincteurs est non seulement fortement recommande, mais parfois mme exige par certains rglements municipaux. Les services de lutte contre les incendies sont gratuits et assurs par les municipalits.
Si un incendie se dclare
Dclenchez le systme dalarme de limmeuble, sil en est muni. Avertissez immdiatement les pompiers par tlphone en composant le 911. Renseignezvous auprs du service dincendie de votre municipalit pour en savoir davantage sur la prvention et sur ce quil faut faire en cas dincendie.
La prvention et la lutte contre les incendies

Vous devez prendre quelques prcautions lmentaires pour viter les incendies, particulirement en hiver, lorsque les appareils de chauffage fonctionnent plein rendement. Par exemple, ne placez pas des vtements, des meubles ou des objets trop prs des plinthes chauffantes lectriques ou des poles bois. Si vous tes responsable de lentretien de votre systme de chauffage, faitesle vrifier et faites ramoner la chemine par une firme comptente au moins une fois lan.
Les avertisseurs de fume

La majorit des municipalits obligent les propritaires dimmeubles locatifs et les propritaires de maisons installer des avertisseurs de fume. Ces appareils peu coteux permettent aux occupants dun logement ou dune maison de sortir rapidement avant que la fume ne se propage. Ils peuvent sauver votre vie et celle de vos proches, particulirement lorsque lincendie se dclare la nuit alors que tout le monde dort, et vous viter des dgts considrables ainsi qu vos voisins.
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Conseils pratiques
Vrifiez rgulirement le fonctionne ment de vos avertisseurs de fume et remplacez priodiquement les piles. Les meilleurs moments pour le faire sont aux changements dheure, en mars et en novembre, et ds que votre avertisseur de fume met le signal sonore intermittent qui indique que la pile est faible. Lors dun dmnagement, vrifiez tous les avertisseurs du nouveau logement ou de la nouvelle maison. Pour plus dinformation sur lavertisseur de fume, communiquez avec le service de scurit incendie de votre municipalit ou consultez le site Internet du ministre de la Scurit publique.
Pour en savoir plus

Renseignements sur les matires recyclables
www.recycquebec.gouv.qc.ca
Renseignements sur les formes daide au logement offertes et sur les ressources disponibles en habitation
Socit dhabitation du Qubec : www.habitation.gouv.qc.ca Vous pourrez y consulter le Bottin des ressources.
Information sur les droits de la personne et les droits de la jeunesse et sur les motifs de discrimination interdite
Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse : www.cdpdj.qc.ca Vous y trouverez le Guide anti discrimination pour louer un logement ainsi que le guide Logement et droits.
Information sur lavertisseur de fume et sur la prvention des incendies

Ministre de la Scurit publique : www.securitepublique.gouv.qc.ca, section Scurit incendie. Vous y trouverez de nombreux conseils sur la prvention des incendies.
Renseignements sur les droits et responsabilits des propritaires et des locataires en matire de logement
Rgie du logement du Qubec : www.rdl.gouv.qc.ca Socit canadienne dhypothques et de logement : www.cmhcschl.gc.ca Portail Qubec Services aux citoyens : www.logement.info.gouv.qc.ca Vous pourrez y consulter le guide Vivre en logement.
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Le systme de sant au Qubec
Le rgime dassurance maladie du Qubec
Les soins mdicaux et lhospitalisation sont offerts sur tout le territoire qubcois. Ils sont couverts par le rgime universel dassurance maladie administr par la Rgie de lassurance maladie du Qubec (RAMQ) et par le rgime dassurance hos pitalisation du Qubec. Tous les rsidants du Qubec* sont admissibles au rgime. Ils doivent obtenir une carte dassurance maladie en sinscrivant la RAMQ. Ce rgime couvre tous les soins mdicaux essentiels mais pas les traitements parti culiers tels que la chirurgie esthtique et les mdecines parallles dites douces ou alternatives. Avant de consulter un mdecin ou un autre spcialiste de la sant, assurezvous quil participe au rgime dassurance maladie du Qubec. Si ce nest pas le cas, vous devrez payer vousmme la consultation.
Ladmissibilit au rgime
Les services mdicaux et lhospitalisation sont couverts pour toutes les personnes qui rsident au Qubec 183 jours ou plus par anne, qui possdent leur carte dassurance maladie, et dont le dlai de carence est termin, le cas chant. Le dlai de carence est une priode dattente maximale de trois mois durant laquelle les nouveaux arrivants qui viennent stablir ne sont pas couverts par le rgime dassurance maladie du Qubec. Cependant, certains services de sant, vu la situation dune personne, peuvent tre rendus gratuitement durant la priode dattente. Il sagit des services ncessaires aux victimes de violence conjugale ou familiale ou dune agression sexuelle ; des soins et suivis lis la grossesse, laccouchement ou linterruption de grossesse ; des services ncessaires aux personnes aux prises avec des problmes de sant de nature infectieuse ayant un impact sur la sant publique et de certains services offerts en CLSC, dont la vaccination.
Les personnes immigrantes provenant de pays qui ont conclu une entente de rciprocit en matire de scurit sociale avec le Qubec ne sont gnralement pas soumises cette priode dattente. Le cas chant, une preuve dassurance du rgime de scurit sociale du pays dorigine sera requise au moment de linscription la RAMQ. Les pays qui ont conclu une telle entente avec le Qubec sont le Danemark, la Finlande, la France, la Grce, le Luxembourg, la Norvge, le Portugal et la Sude.
Le transport en ambulance
moins davoir une assurance prive couvrant de tels frais, on doit habituellement payer le service ambulancier, qui est factur dans les jours suivant le dplacement. Cependant, le transport en ambulance est gnralement gratuit pour les accidents de la route ou du travail, les personnes dj hospitalises qui doivent changer dtablissement de sant, les prestataires dassistanceemploi et les personnes ges de 65 ans et plus.
* Au sens de la Loi sur lassurance maladie.
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En cas durgence
Composez le 911 ou appelez directement au poste de police le plus prs de chez vous. Conservez les numros prs de votre tlphone. financire qui tient compte de la situation des personnes. Laccs au rgime dassurance mdicaments administr par la RAMQ est accord aux personnes qui rsident au Qubec et qui nont pas accs un rgime dassurance collectif. Pour vous inscrire, ayez votre numro dassurance maladie en main et tlpho nez la RAMQ. Les personnes ges de 65 ans et plus sont inscrites automatique ment. Ces personnes doivent absolument informer la RAMQ si elles dsirent faire couvrir lachat de leurs mdicaments par leur rgime dassurance collectif, le cas chant. aux soins mdicaux, ceuxci ne sont pas gratuits pour les autres clientles. Certaines chirurgies buccales effectues dans des installations exploites par un centre hospitalier ou un tablissement universitaire sont gratuites pour tous les rsidants* du Qubec assurs par le rgime dassurance maladie du Qubec.
La visite chez le mdecin

Vous devez expliquer clairement au mdecin ce dont vous souffrez si vous voulez quil tablisse le bon diagnostic. Il doit bien vous renseigner sur votre tat de sant, sur le traitement quil recommande et sur la mdication quil vous prescrit. Nhsitez pas lui poser des questions.
Renseignement utile
Vous pouvez obtenir des soins dentaires prix rduit en vous adressant une clinique universitaire. Ces cliniques tant toutefois trs frquentes, il est rare dy obtenir un rendezvous rapidement.
Lassurance mdicaments
Le rgime public dassurance mdica ments est administr par la RAMQ. Ce rgime gouvernemental garantit tous les rsidants* du Qubec qui nont pas accs un rgime priv dassurance collective laccs aux mdicaments que leur tat de sant requiert. cette fin, le rgime prvoit une participation
133 Apprendre le Qubec * Au sens de la Loi sur lassurance maladie.
Les soins dentaires et les chirurgies buccales

Pour obtenir des soins dentaires, prenez rendezvous avec lun des nombreux dentistes qui pratiquent en cabinet priv. Seuls les enfants gs de moins de dix ans et, dans certains cas, les prestataires dassistanceemploi, peuvent obtenir gratuitement la plupart des traitements en prsentant leur carte dassurance maladie. Contrairement
Les soins durgence

Si vous ou une personne de votre entou rage avez besoin de soins mdicaux imm diats, rendezvous la clinique durgence de lhpital le plus proche. Toutefois, si vous ne pouvez dplacer la personne, faites appel aux services mdicaux durgence en composant le 911.
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Vous trouverez aussi, dans les premires pages de votre annuaire tlphonique, le numro de plusieurs autres services durgence comme laide aux victimes de violence conjugale ou dagression sexuelle, aux jeunes, aux personnes suicidaires ou souffrant de dpression, la dtection dodeurs de gaz, le Centre antipoison, etc.
La famille
Linscription dune naissance
Tout enfant n au Qubec doit obligatoi rement tre dclar auprs du Directeur de ltat civil qui inscrit la naissance au registre de ltat civil du Qubec. Une fois inscrit, lenfant pourra, par exemple :
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Si les parents ne sont pas maris, ils doivent tous deux signer la Dclaration de naissance pour tablir la filiation maternelle et paternelle. Pour inscrire votre enfant, vous pouvez prsenter vousmme la Dclaration de naissance au Directeur de ltat civil. Le Constat de naissance lui sera alors directement transmis par le mdecin. Cependant, il est recommand de laisser la Dclaration de naissance au personnel hospitalier qui y joindra le Constat de naissance et fera parvenir le tout au Directeur de ltat civil dans le dlai prescrit par la loi. Aprs avoir inscrit la naissance de lenfant au registre de ltat civil, le Directeur de ltat civil confirmera linscription par lettre. Une fois lenfant inscrit au registre de ltat civil dans les dlais prescrits et aprs vrification de ladmissibilit du nouveaun par la RAMQ, les parents recevront automatiquement la carte dassurance maladie de lenfant.
prouver son identit ; obtenir une carte dassurance maladie et un numro dassurance sociale ; obtenir un certificat de naissance et dautres documents dtat civil.
Conseils pratiques
Assurezvous de bien comprendre le mode demploi de chacun des mdi caments que vous devez prendre. Le pharmacien peut vous donner des conseils ce sujet. Ne restez pas seul dans une situation durgence. Faites appel vos amis ou aux voisins que vous connaissez. Ils pourront vous assister dans vos dmarches, soccuper de vos enfants en votre absence ou vous accompagner lhpital.
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Les parents, de mme sexe ou de sexe oppos, ont lobligation de dclarer la naissance de leur nouveaun dans les 30 jours suivant laccouchement. Deux documents sont ncessaires pour inscrire la naissance dun nouveaun au registre de ltat civil :
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le Constat de naissance, rempli et sign par laccoucheur ; la Dclaration de naissance, remplie et signe devant tmoin par les parents de lenfant.
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Le rseau qubcois des services de garde ducatifs lenfance
Les services de garde ducatifs assujettis la Loi Soumis aux dispositions de la Loi sur les services de garde ducatifs lenfance, les services de garde ducatifs offerts par les centres de la petite enfance, les garderies et les personnes reconnues titre de responsable dun service de garde en milieu familial sadressent en priorit aux enfants gs de moins de 5 ans et, lorsque des services de garde ducatifs ne sont pas disponibles en milieu scolaire, aux enfants jusqu la fin de lenseignement primaire. Ces prestataires de services de garde appliquent un programme ducatif qui favorise le dveloppement global de lenfant sur divers plans : affectif, social, moral, physique, langagier, etc.
>
des places contribution rduite dans une ou plusieurs installations dune capacit maximale de 80 enfants.
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La recherche dun service de garde ducatif Pour disposer dun bon choix de services de garde ducatifs, il vaut mieux commencer tt vos recherches. Des guichets rgionaux daccs aux places en services de garde permettent de centraliser les inscriptions des parents la recherche dune place, et ce, dans toutes les rgions administratives du Qubec. Le parent peut donc en une seule dmarche, principalement par Internet ou par tlphone, tre inscrit auprs de plusieurs services de garde membres du guichet de sa rgion. Dans le site Internet du ministre de la Famille et des Ans, vous pouvez consulter la liste des guichets rgionaux de mme que le localisateur de services de garde conu pour vous aider reprer les CPE, les garderies et le bureau coordonnateur de la garde en milieu familial qui sont situs prs de votre domicile ou de votre travail. Si vous recherchez un service de garde en milieu familial, le bureau coordonnateur peut vous fournir de linformation sur
Une garderie est gnralement une entreprise but lucratif, qui fournit des services de garde dans une installation dune capacit maximale de 80 enfants. Une majorit de garderies offrent des places contribution rduite. Celles qui ne sont pas subventionnes fixent ellesmmes le tarif demand aux parents. Une personne responsable dun service de garde en milieu familial est une personne reconnue par un bureau coordonnateur agr qui fournit dans une rsidence prive des services de garde et qui reoit selon le cas, au plus six enfants ou, si elle est assiste dune autre personne adulte, au plus neuf enfants. La plupart des personnes responsables dun service de garde en milieu familial reconnues par un bureau coordonnateur offrent des places contribution rduite.
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Un centre de la petite enfance (CPE) est, soit un organisme but non lucratif, soit une cooprative. Il offre
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la prestation de services de garde en milieu familial. Les services de garde non assujettis la Loi Certains services de garde ne sont pas assujettis la Loi sur les services de garde ducatifs lenfance. La Loi ne sapplique pas :
> >
une haltegarderie, cestdire, un organisme public ou communautaire qui, dans le cadre de sa mission, offre un soutien et un accompagnement aux familles ou qui, dans le cadre dune intervention spcifique auprs de parents ou denfants, organise, ces fins, la garde temporaire denfants.
de garde en milieu familial reconnus par un bureau coordonnateur :

>
moyennant une contribution parentale de 7 $ par jour par enfant, et cela, prioritairement pour les enfants gs de moins de 5 ans ; ou gratuitement pour deux jours et demie par semaine et, certaines conditions, pour une plus longue priode pour les enfants gs de moins de 5 ans dont les parents reoivent une prestation en application du Programme daide sociale ou du Programme de solidarit sociale prvus dans la Loi sur laide aux personnes et aux familles.
>
une personne qui offre ou fournit des services de garde organiss dans un tablissement de sant ou de services sociaux, un tablissement commercial, une foire, une exposition ou lors dun vnement particulier afin dassurer la garde occasionnelle denfants dont les parents sont sur les lieux et peuvent tre joints au besoin ; une personne qui exploite un camp de jour ou de vacances ; une commission scolaire ou un tablissement denseignement priv qui fournit un service de garde en milieu scolaire ;
> >
Selon la Loi, nul ne peut offrir ou fournir au Qubec des services de garde plus de six enfants sil nest pas titulaire dun permis de centre de la petite enfance ou de garderie ou sil nest pas reconnu titre de responsable dun service de garde en milieu familial par un bureau coordonnateur de la garde en milieu familial agr. Ainsi, une personne qui nest pas reconnue par un bureau coordonnateur agr peut recevoir un maximum de six enfants. Les mesures favorisant laccs aux services de garde Des services de garde ducatifs de qualit sont offerts dans les centres de la petite enfance, dans les garderies subventionnes et dans les services
Dautres mesures favorisant laccs aux services de garde viennent sajouter au programme de places contribution rduite, notamment le remboursement de frais de garde au parent admissible :
> > >
lune des mesures daide lemploi ; laide financire aux tudes ; ou au cours de franais temps plein et laide financire du MICC.
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Les frais pays pour la garde dun enfant donnent droit un crdit dimpt remboursable du Qubec aux parents dont les enfants ne bnficient pas dune place contribution rduite et, certaines conditions, ils peuvent recevoir ce crdit dimpt sous forme de versements anticips. Les frais pays pour la garde dun enfant, y compris les sommes verses pour les places contribution rduite, donnent droit la dduction fdrale pour frais de garde. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec Revenu Qubec. Renseignezvous auprs de votre em ployeur ou de votre syndicat sur les modalits pour obtenir ces congs. La Commission des normes du travail (CNT) peut vous indiquer les conditions minimales fixes par la loi concernant le droit ces congs. Le Rgime qubcois dassurance parentale (RQAP) Ce rgime prvoit le versement de prestations financires aux travailleuses et aux travailleurs admissibles, salaris ou autonomes, qui se prvalent dun cong de maternit, de paternit, dadoption ou dun cong parental. Le cong de maternit Une femme enceinte qui occupe un emploi peut prendre un cong de mater nit avec lassurance de rintgrer son travail sans avoir perdu aucun avantage. Ce cong de maternit, sans salaire, est dune dure de 18 semaines continues durant lesquelles il est possible, cer taines conditions, de bnficier du RQAP. Un cong pour des examens lis la grossesse, un cong en cas dinterruption de grossesse ou un cong de maternit spcial, tous sans salaire, peuvent aussi tre accords par lemployeur. Le cong de paternit La loi prvoit aussi, pour un travailleur salari, un cong de paternit sans salaire dune dure de cinq semaines continues loccasion de la naissance de son enfant. Ce cong ne peut tre transfr la mre et ne peut tre partag avec elle. Pendant cette priode, le travailleur pourra recevoir des prestations en vertu du RQAP, sil est admissible. Le cong parental Ce cong sans salaire, dune dure maximale de 52 semaines continues, est attribu chaque parent, de mme sexe ou de sexe oppos, dun nouveaun ou la personne qui adopte un enfant mineur. Ce cong sajoute au cong de maternit et au cong de paternit. Durant cette priode, en vertu du RQAP, des prestations peuvent tre verses pour soutenir le revenu des parents.
Les congs et absences pour des raisons familiales

La Loi sur les normes du travail accorde au salari, temps plein ou temps partiel, un certain nombre de congs, pays ou non, pour des vnements lis sa famille. la fin de ces congs, lemployeur doit rintgrer la personne dans son poste habituel et lui donner les salaires et les avantages auxquels elle aurait droit si elle tait reste au travail.
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Les absences pour des raisons familiales ou parentales Par ailleurs, la loi prvoit la possibilit pour un salari de sabsenter de son travail, sans salaire, loccasion de son mariage ou de son union civile ou du mariage ou de lunion civile de membres de sa famille, en cas du dcs ou des funrailles dun membre de sa famille, pour remplir des obligations lies la garde, la sant ou lducation de son enfant ou de lenfant de son conjoint, ou encore lorsque sa prsence est requise auprs dun membre de sa famille en raison dun accident, dun acte criminel ou dune maladie grave. Pour en savoir plus sur les congs auxquels vous pourriez avoir droit, avec ou sans rmunration, adressezvous la CNT ou votre syndicat.
Si vous tes enceinte et que votre occupation ou votre milieu de travail comporte des dangers pour votre sant ou pour celle de lenfant natre, vous pouvez demander une nouvelle affectation votre employeur ou vous prvaloir du retrait prventif en cas de grossesse. Informezvous auprs de la Commission de la sant et de la scurit du travail (CSST) ce propos. Si vous tes enceinte, votre CSSS peut vous apporter un grand soutien pendant votre grossesse et aprs votre accouchement (assistance mdicale, soins infirmiers, cours prnatals). Le personnel du CSSS peut aussi en tout temps vous conseiller en matire de planification familiale. Vous trouverez de linformation sur toutes les dmarches effectuer lors de la naissance dun enfant dans le site de Services Qubec Citoyens, sous la rubrique vnements de vie, Devenir parent.
Les services sociaux pour enfants

Selon le Code civil du Qubec et dautres lois, la socit qubcoise ne considre pas les enfants comme la proprit de leurs parents, mais bien comme des personnes part entire. Elle souhaite donc leur assurer une ducation valable. Elle veut aussi les protger plusieurs gards, notamment par la vaccination contre certaines maladies infantiles. Elle veut enfin leur pargner les abus de toutes sortes, quil sagisse de violence physique, psychologique ou sexuelle. Si vous avez des raisons de croire que des enfants de votre entourage sont victimes dabus, de mauvais traitements ou de ngligence, communiquez avec le Centre jeunesse de votre rgion et demandez signaler la situation au Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ).
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La violence conjugale et les agressions sexuelles
Bien que la socit qubcoise dsapprouve la violence envers toute personne, il arrive encore que des femmes et des hommes soient victimes de violence conjugale et que des femmes et des enfants subissent des agressions sexuelles, lintrieur ou lextrieur du milieu familial. Sachez que la loi vous encourage ne pas tolrer une telle situation. Vous ne perdrez aucun de vos droits si vous quittez le domicile conjugal pour chapper de mauvais traitements. Au contraire, la loi vous protge, ainsi que vos enfants, de ces agressions quelle considre toujours comme des crimes graves. Vous pouvez donc faire appel sans crainte la police. Elle vous mettra labri et, en collaboration avec les services sociaux, vous dirigera vers des ressources qui vous viendront en aide : maison dhbergement, centre daide et de lutte contre les agressions sexuelles ou centre daide aux victimes dactes criminels. La violence conjugale Telle que dfinie au Qubec, la violence conjugale comprend les agressions psychologiques, verbales, physiques et sexuelles ainsi que les actes de domination sur le plan conomique. Elle ne rsulte pas dune perte de contrle, mais constitue au contraire un moyen choisi pour dominer lautre personne et affirmer son pouvoir sur elle. Lagression sexuelle Une agression sexuelle est un geste caractre sexuel, avec ou sans contact physique, commis par un individu sans le consentement de la personne vise ou, dans certains cas, notamment dans celui des enfants, par une manipulation affective ou par du chantage. Il sagit dun acte visant assujettir une autre personne ses propres dsirs par un abus de pouvoir, par lutilisation de la force et de la contrainte, ou sous la menace implicite ou explicite. Une agression sexuelle porte atteinte aux droits fondamentaux, notamment lintgrit physique et psychologique et la scurit de la personne.
Renseignement utile
Un grand nombre dorganismes peuvent vous offrir de linformation et des conseils et vous apporter du rconfort. Certains disposent de lignes dcoute tlphoni que gratuites et accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez obtenir la liste de ces orga nismes auprs dun centre daide aux victimes dactes criminels (CAVAC). En cas durgence, demandez immdia tement laide de la police en composant le 911 ou le CSSS le plus prs de votre lieu de rsidence. Vous pouvez aussi tlphoner en tout temps partout au Qubec (sans frais) : S.O.S. Violence conjugale > 1 800 3639010 Ligne CAVAC > 1 866 5322822 Ligne pour les victimes dagression sexuelle, leurs proches et les intervenants > 1 888 9339007
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Le mariage
Au Qubec, il faut avoir au moins 16 ans pour se marier. Les personnes de moins de 18 ans doivent cependant obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs. Le mariage peut unir deux personnes de mme sexe ou de sexe diffrent. Les procdures pour se marier sont simples. Les futurs poux peuvent opter pour :
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Dans tous les cas, la loi prvoit que les deux conjoints :
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sont pleinement gaux ; sont tenus de faire vie commune ; se doivent mutuellement respect, fidlit, secours et assistance ; assurent ensemble la direction morale et matrielle de la famille ; exercent ensemble lautorit parentale et assument les tches qui en dcoulent, comme nourrir, entretenir et duquer les enfants ; choisissent ensemble la rsidence familiale ; contribuent chacun aux dpenses du mnage ; sont tous deux responsables des dettes contractes pour les besoins courants du mnage ; conservent chacun leur nom et exercent leurs droits civils sous ce nom.
La loi prvoit galement quun patri moine familial conjoint est constitu, comprenant les rsidences, les meubles, les automobiles servant aux dplacements de la famille ainsi que certains rgimes privs de retraite. Au Qubec, seul le divorce prononc devant un tribunal civil peut lgalement mettre un terme au mariage. En divorant, les conjoints doivent se partager, parts gales, la valeur du patrimoine familial. La rpudiation dun conjoint par lautre na aucun effet lgal. De mme, la polygamie et la polyandrie sont illgales.
un mariage religieux clbr par un ministre du culte autoris par le ministre responsable de ltat civil ; un mariage civil clbr par un notaire ou toute autre personne dsigne par le ministre de la Justice.
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Dans les deux cas, lofficiant doit avoir t autoris par le ministre de la Justice du Qubec clbrer le mariage. Quil soit religieux ou civil, le mariage a la mme valeur. Les conjoints jouissent des mmes droits et ont les mmes obligations.
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Les rgimes matrimoniaux
La loi permet de choisir parmi trois rgimes matrimoniaux : le rgime de la socit dacquts, le rgime de la sparation de biens et le rgime de la communaut de biens. lexception du rgime de la socit dacquts, qui sapplique automatique ment aux conjoints qui nont pass aucun contrat de mariage ou dunion civile, les autres rgimes doivent faire lobjet dun contrat et ncessitent les services dun notaire. Le rgime matrimonial choisi entre en vigueur ds la clbration du mariage ou de lunion civile. Il est par ailleurs possible de changer de rgime matrimonial ou de contrat de mariage ou dunion civile et de modifier lun ou lautre en tout temps. Les conjoints doivent alors y consentir mutuellement et obtenir les services dun notaire. Dans ce cas, le nouveau rgime matrimonial entre en vigueur ds la signature du contrat.
Lunion civile
Deux personnes ges dau moins 18 ans, de mme sexe ou de sexe diffrent, peuvent contracter une union civile devant un clbrant comptent clbrer des mariages. Lunion civile a essentiellement les mmes effets que le mariage. Seuls une dclaration commune notarie ou un jugement du tribunal, si lintrt des enfants est en cause, peuvent mettre un terme lunion civile. Si les conjoints ne sont pas daccord sur les consquences de leur rupture, lun deux peut prsenter au tribunal une requte en dissolution de lunion civile. La dissolution de lunion civile entrane les mmes consquences quun divorce.
Lunion de fait
Deux personnes peuvent aussi dcider de vivre en union de fait, aussi appele union libre , cestdire de vivre ensemble sans se marier. Les unions de fait sont reconnues sans gard au sexe des personnes.
Le Code civil du Qubec ne reconnat aucun statut particulier aux conjoints de fait. Sils signent un contrat de cohabitation, de prfrence devant un notaire ou un avocat, les conjoints de fait peuvent obtenir certaines des garanties offertes par le mariage. Ce document, qui a valeur lgale, leur permet de noter les conditions quils sengagent respecter. Les enfants ns dune telle union sont protgs par la loi et ils jouissent des mmes droits que ceux dun couple mari. Dans le cas dun dcs, la loi ne reconnat pas le conjoint de fait survivant comme un hritier lgal. Il est donc recommand aux conjoints de fait qui dsirent se lguer des biens de le faire par un testament sign devant un notaire. De mme, le conjoint de fait survivant pourra toucher lassurance vie du conjoint dfunt la seule condition que ce dernier lait nommment dsign comme bnficiaire.
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Les ans
Les personnes ges qui immigrent le font gnralement pour venir rejoindre un fils ou une fille. Elles se sentent souvent dracines. La plupart dentre elles apprcient donc de pouvoir retrouver des compatriotes dans un milieu communautaire. Quelles soient immigrantes ou non, les personnes ges ont parfois besoin dattention et de soins particuliers en raison de leur tat de sant ou de la perte de leur autonomie financire ou physique. Les CSSS sont la porte daccs plusieurs services qui leur sont destins, en particulier le programme de maintien domicile. Les personnes ges ont droit ces services partir du moment o elles sont admissibles au rgime dassurance maladie du Qubec. Les personnes ges peuvent galement bnficier davantages financiers :
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diffrents titres, la Rgie des rentes du Qubec (RRQ) et les programmes de la scurit du revenu de Ressources humaines et Dveloppement des comptences Canada contribuent assurer un revenu minimum dcent aux personnes ges ou retraites. Si vous ou votre conjoint avez cotis un rgime de pension dun pays avec lequel le Qubec a conclu une entente de scurit sociale, vous pourriez tre admissible une pension de retraite, dinvalidit, de survivant ou dorphelin de ce pays. Renseignezvous ce sujet auprs de la RRQ.
Conseil pratique
Renseignezvous auprs des organismes de votre communaut dorigine sur les activits organises pour les personnes ges. Vous pouvez aussi vous rendre au CSSS le plus prs de chez vous pour vous renseigner sur les services offerts aux personnes ges.
gratuit de certains services ou tarifs rduits ; rgimes de pension et de retraite publics ou allocations, certaines conditions.
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Pour en savoir plus
Renseignements sur linscription dune naissance et sur les actes de ltat civil
Directeur de ltat civil : www.etatcivil.gouv.qc.ca
Renseignements sur les congs et absences pour raisons familiales ou parentales

Commission des normes du travail : www.cnt.gouv.qc.ca, section Congs et absences Cliquez sur Publications pour avoir accs aux documents dinformation disponibles.
Renseignements sur les ententes internationales de scurit sociale

Rgie des rentes du Qubec : www.rrq.gouv.qc.ca
Information sur les programmes et les services pour les familles, les enfants, la politique familiale du Qubec et les services de garde
Ministre de la Famille et des Ans : www.mfa.gouv.qc.ca la rubrique Services de garde, vous trouverez le localisateur des services de garde. Si vous cliquez sur Parents, vous pourrez consulter le document la recherche dun service de garde ducatif pour votre enfant. Association qubcoise des centres de la petite enfance : www.aqcpe.com Association des haltes-garderies communautaires du Qubec : www.ahgcq.org
Renseignements sur les services et programmes daide aux ans

Ministre de la Famille et des Ans : www.mfa.gouv.qc.ca Services Qubec : www.aines.info.gouv.qc.ca Ressources humaines et Dveloppement des comptences Canada : www.rhdsc.gc.ca Service Canada : www.servicecanada.gc.ca
Renseignements sur le Rgime qubcois dassurance parentale

Rgime qubcois dassurance parentale : www.rqap.gouv.qc.ca
Renseignements sur la prvention au travail pour la travailleuse enceinte et sur le retrait prventif en cas de grossesse
Commission de la sant et de la Scurit du travail : www.csst.qc.ca Vous pourrez y consulter la publication Travailler en scurit pour une maternit sans danger
Information sur les droits et les conditions de vie des femmes

Conseil du statut de la femme : www.csf.gouv.qc.ca Cliquez sur En rgion pour connatre les coordonnes des bureaux rgionaux.
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Secrtariat la condition fminine : www.scf.gouv.qc.ca
Renseignements sur la Charte des droits et liberts de la personne du Qubec (incluant les questions relatives la discrimination, au harclement et lexploitation des personnes ges ou handicapes) et sur le Directeur de la protection de la jeunesse
En cas durgence, vous pouvez aussi tlphoner directement lune des lignes dcoute suivantes, gratuites et acces sibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ligne CAVAC > Partout au Qubec (sans frais) : 1 866 5322822 Ligne info parents > Rgion de Montral : 514 2885555 > Ailleurs au Qubec (sans frais) : 1 800 3615085 S.O.S. Violence conjugale > Partout au Qubec (sans frais) : 1 800 3639010 Tel-Jeunes > Rgion de Montral : 514 2882266 > Ailleurs au Qubec (sans frais) : 1 800 2632266 Ligne Gai coute > Partout au Qubec (sans frais) : 1 888 5051010
Ligne de prvention du suicide > Partout au Qubec (sans frais) : 1 866 2773553 Service tlphonique bilingue et confidentiel dcoute, dinformation et de rfrence offert aux personnes ges victimes dabus psychologique, financier ou physique Du lundi au jeudi, de 9 h 17 h Le vendredi, de 9 h 12 h 30 Rgion de Montral : 514 4892287 > Ailleurs au Qubec (sans frais) : 1 888 4892287
>
Renseignements sur les services daide ou pour connatre les coordonnes dun centre daide aux victimes dactes criminels (CAVAC)
Indemnisation des victimes dactes criminels : www.ivac.qc.ca
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Le systme scolaire qubcois
Dans le rseau dducation public, lenseignement est gratuit pour tous les rsidants du Qubec, de la maternelle au niveau collgial inclusivement*. Le systme denseignement public du Qubec est lac et il est tabli sur une base linguistique, francophone et anglophone, selon la langue densei gnement en usage dans les coles. Il existe aussi un rseau dtablissements privs reconnus par le ministre de lducation, du Loisir et du Sport (MELS) qui offrent galement les programmes dtudes officiels. Pour frquenter ces tablissements, il faut cependant payer des droits de scolarit et respecter les conditions dadmission propres chacun. La frquentation scolaire est obligatoire pour tous les enfants gs de 6 16 ans. Lanne scolaire commence la fin du mois daot ou au dbut du mois de septembre et se termine habituellement avant le 24 juin. Sa dure est dau moins 180 jours de classe. De plus, la mixit des classes (garonsfilles) est la norme tous les niveaux dtudes. dapprentissage stimulant et dacqurir des habilets qui faciliteront leur russite scolaire. Bien que la maternelle ne soit pas obligatoire, on constate que 98 % des enfants admissibles y sont inscrits. Lducation prscolaire est donne :
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aux enfants de 4 ans, mitemps, dans quelques coles ; aux enfants de 5 ans, temps plein, pendant lanne scolaire ; partout au Qubec, par le rseau denseignement public et par certaines coles prives.
Renseignement utile
Le franais tant la langue officielle du Qubec, les enfants de personnes immigrantes, quelle que soit leur langue maternelle, doivent normalement frquenter un tablissement de la commission scolaire francophone de leur localit jusquau terme de leurs tudes secondaires.
Lenseignement primaire
Quils aient fait leur maternelle ou pas, tous les enfants de 6 ans doivent tre inscrits lcole primaire. Si votre enfant a 5 ans, il peut y tre admis la condition quil atteigne 6 ans avant le 1er octobre de sa premire anne scolaire. Lenseignement primaire est dune dure de six ans. Le programme de formation y est dcoup en trois cycles de deux ans.
Lducation prscolaire
Lducation prscolaire (la maternelle) prpare les enfants lcole primaire. Elle leur permet de bnficier dun encadrement qui favorise leur dveloppement, de se familiariser progressivement avec un milieu
* Au sens de la Loi sur linstruction publique, de la Loi sur les collges denseignement gnral et professionnel et de leurs rglements.
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Les lves ayant des problmes dadaptation peuvent bnficier de services qui tiennent compte de leurs difficults. ou dans un programme de formation professionnelle :
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Renseignement utile
Le rgime scolaire qubcois encourage les parents collaborer activement au projet ducatif de leurs enfants, grce plusieurs niveaux de participation : le conseil dtablissement de lcole, lorganisme de participation des parents de lcole, le comit de parents de la commission scolaire, le comit consultatif des services aux lves handicaps et aux lves en difficult dadaptation ou dapprentissage ainsi que le comit consultatif de transport des lves.
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La formation gnrale, dune dure de cinq ans, donne accs aux tudes suprieures. La russite des tudes gnrales confre un diplme dtudes secondaires (DES). La formation menant au diplme dtudes professionnelles (DEP), dune dure moyenne dun an et demi, commence aprs la 3e, la 4e ou la 5e anne du secondaire, selon les exigences lies aux diffrents programmes dtudes. Le DEP sanctionne ces programmes dtudes. Une cinquantaine de programmes sont offerts aux titulaires dun DEP dans certains secteurs de formation. Lattestation de spcialisation profes sionnelle (ASP) est dlivre au terme dune formation qui dure 6 ou 12 mois. Lattestation de formation professionnelle (AFP) est dlivre
au terme dtudes dune dure maximale de 900 heures. Entreprises aprs la deuxime anne du secondaire par un lve dau moins 15 ans, ces tudes, dont la formation pratique se droule en entreprise, prparent lexercice dun mtier semispcialis.
Important
La Charte des droits et liberts de la personne du Qubec prvoit que tous doivent avoir un accs gal, sans discrimination, aux services ordinairement offerts au public. Ainsi, un enfant ne peut tre exclu de lcole ordinaire du seul fait quil souffre de troubles de comportement ou quil est handicap. Dans de tels cas, il est indiqu dexaminer plus prcisment les besoins de lenfant avec lcole ou la commission scolaire. Si cette dmarche ne donne aucun rsultat, il est possible de faire appel la CDPDJ, qui peut intervenir en matire dintgration des lves en classes ordinaires.
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Lenseignement secondaire
Aprs six annes dtudes primaires, les lves doivent poursuivre leur scolarit au secondaire, en formation gnrale
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Lenseignement collgial
Les tudes secondaires en formation gnrale conduisent au collgial, le premier chelon de lenseignement suprieur. Le collge denseignement gnral et professionnel (cgep) et certains collges privs offrent aux tudiants le choix entre :
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Il est galement possible dobtenir une attestation dtudes collgiales (AEC) au terme dune formation technique de dure variable (jusqu un an et demi) menant au march du travail. Il existe une diversit de programmes dtudes pruniversitaires : sciences de la nature ; sciences humaines ; danse ; musique ; arts plastiques ; arts et lettres ; sciences ; histoire et civilisation. Certains cgeps offrent aussi le baccalaurat international. Quant aux programmes dtudes techniques, ils sont nombreux et se rpartissent dans cinq domaines : techniques biologiques, techniques physiques, techniques humaines, techniques administratives et arts. En fait, ils touchent lensemble des secteurs dactivit conomique. Il existe aussi divers tablissements denseignement spcialiss, tels que les instituts et les conservatoires, qui offrent des pro grammes de formation trs varis : cirque, musique, technologie agro alimentaire, tourisme et htellerie, dessin de mode, horticulture, etc.
Lenseignement universitaire
Lenseignement universitaire reprsente le second chelon de lenseignement suprieur. La dure de ces tudes varie selon la discipline et le cycle choisis. Lenseignement universitaire comprend trois cycles dtudes. Les tudes universitaires de premier cycle sont sanctionnes soit par un baccalaurat (trois cinq annes dtudes), soit par un certificat ou un diplme (une ou deux annes dtudes). Les tudes de baccalaurat mnent soit au march du travail ou la poursuite des tudes de deuxime et troisime cycles. Au deuxime cycle, les tudes sont sanctionnes soit par une matrise (habituellement deux annes dtudes), soit par un certificat ou un diplme (habituellement une anne dtudes). Les tudes de troisime cycle conduisent au doctorat aprs trois annes dtudes ou plus.
des programmes dtudes pr universitaires, dune dure de deux ans, qui prparent luniversit ; des programmes dtudes techni ques, dune dure de trois ans, qui mnent des emplois de techniciens ou de technologues. La formation technique peut aussi, certaines conditions, donner accs luniversit.
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Quel que soit leur choix, les lves suivent des cours de formation gnrale, dont une partie est commune aux deux programmes. Le diplme dtudes collgiales (DEC) sanctionne la formation acquise dans le cadre des programmes dtudes pruniversitaires et des programmes dtudes techniques.
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Trs autonomes, les universits peuvent dfinir leur propre rgime dtudes, laborer leurs programmes densei gnement et de recherche, dterminer leurs exigences relativement ladmis sion et linscription des tudiants ainsi que dlivrer leurs propres diplmes. Le Qubec compte plusieurs universits, coles suprieures et instituts de recherche, concentrs Montral, Qubec et Sherbrooke. La formation universitaire est nanmoins accessible dans la plupart des rgions, grce aux constituantes du rseau de lUniversit du Qubec situes RouynNoranda, Saguenay, Gatineau, Montral, Rimouski et TroisRivires.
Les commissions scolaires

Ces organismes regroupent les coles publiques, de lducation prscolaire au niveau secondaire inclusivement, ainsi que les centres de formation professionnelle et les centres dducation des adultes. Les commissions scolaires sont adminis tres par un conseil de commissaires, lus au suffrage universel pour un mandat de quatre ans, et de reprsen tants des parents lus pour un an. Elles sont charges dorganiser et doffrir des services ducatifs de qualit pour rpondre efficacement aux besoins de formation des jeunes, des adultes et des organismes de leur territoire, notamment les entreprises. Elles doivent aussi adapter les services ducatifs selon les besoins des lves handicaps ou ayant des difficults dadaptation et dapprentissage. Les commissions scolaires dterminent les services ducatifs qui sont offerts par chaque cole, centre de formation professionnelle et centre dducation
des adultes. Elles assurent les services de garde pour les coliers de lducation prscolaire et de lenseignement primaire et peuvent organiser le transport de leurs lves ainsi que des services, tels que la restauration et lhbergement, pour favoriser laccessibilit aux services ducatifs. Les commissions scolaires sont en majorit francophones et certaines sont anglophones.
Ladmission et linscription
la maternelle, lcole primaire et lcole secondaire Pour que votre enfant puisse frquenter une cole, vous devrez dabord faire une demande dadmission auprs de la commission scolaire de votre localit. Selon la situation, linscription lcole pourra tre faite par la commission scolaire ou par les parents. Le cas chant, la commission scolaire vous remettra les documents ncessaires linscription et vous indiquera les coordonnes de lcole o vous prsenter.
Renseignement utile
Les tablissements denseignement du Qubec sont seuls habilits dcider des quivalences quils accordent en vue dadmettre un candidat leur pro gramme dtudes, aprs avoir analys son dossier scolaire.
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Chaque anne, les commissions scolaires diffusent un avis public concernant la demande dadmission. La priode dadmission commence en fvrier ou mars, en prvision de la rentre scolaire qui a lieu quelques mois plus tard, soit habituellement la fin du mois daot. Cependant, vous pouvez faire une demande dadmission en tout temps, mais en ce qui concerne ladmission lducation prscolaire (la maternelle), il est gnralement recommand de procder avant la fin du mois de juin. Au collge et luniversit Pour faire une demande dadmission un collge, adressezvous directement lta blissement en question. Sil est membre dun service rgional dadmission, on vous y dirigera. Pour la session dautomne (commenant la fin du mois daot), la demande dadmission doit tre faite avant le 1er mars. Pour la session dhiver (commenant en janvier), la date limite est le 1er novembre. Les collges peuvent exiger des droits dadmission. Dans le cas des universits, vous devez aussi faire une demande dadmission auprs de lta blissement choisi et payer des droits. Les dates limites varient selon les tablisse ments et les programmes de formation. Les collges et les universits offrent aussi des programmes de formation aux adultes. Avant de vous admettre dans un programme de formation gnrale, professionnelle ou technique, les commissions scolaires et les collges doivent notamment sassurer que les tudes que vous avez effectues lextrieur du Qubec vous permettent de satisfaire aux conditions minimales dadmission du programme vis. cette fin, ils pourront vous demander de fournir lvaluation comparative des tudes effectues hors du Qubec. Vous trouverez une section sur lvaluation comparative la page 84 de votre guide. Par ailleurs, renseignez vous auprs de la commission scolaire ou du collge sur les moyens de faire reconnatre les connaissances et les comptences que vous avez acquises lextrieur dun tablissement scolaire.
Conseil pratique
Nhsitez pas demander conseil aux responsables de lcole de votre enfant quand viendra le temps de choisir son orientation scolaire au niveau secondaire ou collgial. Mme sil peut sans doute se rorienter plus tard, un premier choix malheureux peut limiter ses options professionnelles ou scolaires futures.
Lducation des adultes ou la formation continue

Les centres dducation des adultes, qui relvent des commissions scolaires, offrent notamment des services dalphabtisation, denseignement prsecondaire ainsi que denseignement en formation gnrale et professionnelle.
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Le conseil dtablissement de lcole
Chaque cole, centre de formation professionnelle et centre dducation des adultes est dot dun conseil dtablissement. Compos en nombre gal de parents et de membres du personnel scolaire, ce conseil joue un rle dcisionnel sur plusieurs plans, dont :
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Pour en savoir plus

Information et conseils propos des structures de participation parentale, renseignements sur les droits et les intrts des parents des lves des coles publiques primaires et secondaires
Fdration des comits de parents du Qubec : www.fcpq.qc.ca
llaboration, la ralisation et lva luation du projet ducatif de lcole ; les modalits dapplication du rgime pdagogique et la politique dencadrement des lves ; le temps attribu chaque matire scolaire.
Renseignements sur la reconnaissance des acquis en formation gnrale des adultes et en formation professionnelle et technique
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Dans le cas dun centre de formation professionnelle et dun centre dducation des adultes, ce conseil dcide des orientations, du plan daction et de lvaluation priodique.
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Lemploi
Le march du travail
Voici quelques caractristiques du march de lemploi au Qubec :
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Les petites et moyennes entreprises (PME) sont celles qui recrutent le plus de travailleurs. Il peut tre plus facile dobtenir une entrevue avec les employeurs potentiels en dehors de la priode des vacances dt.
La formation minimale exige dans la majorit des offres demploi est de 11 annes de scolarit, ce qui correspond au diplme dtudes secondaires (DES). La connaissance crite et parle des langues franaise et anglaise dtermine grandement vos chances davancement professionnel. Une bonne connaissance de la langue crite est hautement valorise dans lensemble du march du travail professionnel. Le Qubec offre de bonnes possi bilits pour le travail autonome. Le march du travail qubcois permet dobtenir des emplois temps plein, temps partiel, temporaires ou contrat.
Les femmes au travail

En stablissant au Qubec, une femme immigre bnficie des mmes droits et a les mmes obligations que toutes les autres Qubcoises. Au Qubec, les femmes bnficient des mmes droits que les hommes. Une majorit de femmes occupent en effet un emploi rmunr mme lorsquelles ont une famille. Les hommes comme les femmes sont encourags partager les responsabilits professionnelles et familiales. Les femmes exercent le mtier ou la profession de leur choix. Aussi, un employeur qui refuse une femme un emploi pour lequel elle est qualifie, pour la seule raison quelle est une femme, commet une infraction passible de poursuites et de sanctions.
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Malgr cette galit des droits, les femmes ont longtemps t confines aux emplois traditionnellement occups par des femmes, gnralement souspays. Pour corriger ces injustices hrites du pass, le gouvernement, les socits parapubliques et plusieurs employeurs ont mis en place des mesures daccs lgalit. Le Qubec sest aussi dot dune loi sur lquit salariale. Cette loi confirme quune travailleuse doit recevoir le mme salaire quun travailleur lorsque leurs emplois, bien que diffrents, sont de mme valeur ou de valeur quivalente dans lentreprise.
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Conseil pratique
Si un employeur vous refuse un emploi parce que vous tes une femme, adressezvous la CDPDJ.
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Les conditions minimales de travail
Avant daccepter un emploi, obtenez de lemployeur une description aussi prcise que possible des conditions offertes salaire, heures de travail, supervision, dure et statut du poste (permanent ou occasionnel), vacances. Dans la majorit des cas, vous naurez pas de contrat signer. La Loi sur les normes du travail dtermine des conditions minimales de travail au Qubec, notamment :
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Le salaire
Le salaire est gnralement vers la semaine ou aux deux semaines. Aucun avantage ayant une valeur pcuniaire (automobile, logement, transport, etc.) ne doit faire en sorte que le salari reoive moins que le salaire minimum. Les taux du salaire minimum rgulier, au pourboire, commission ou la pice sont fixs par le gouvernement du Qubec et sont sujets changement. Toutefois, cest la Commission des normes du travail qui en supervise lapplication.
Le saviez-vous ?
Le travail au noir est une activit en retour de laquelle une personne reoit de largent quelle ne dclare pas Revenu Qubec ni lAgence du Revenu du Canada, contrairement ce quelle devrait faire.
Lvasion fiscale est un moyen illgal quune personne utilise pour viter de payer ses taxes ou ses impts ou pour demander des dductions auxquelles elle na pas droit. Lvasion fiscale et le travail au noir font en sorte que ltat ne reoit pas la totalit des taxes et des impts qui devraient lui tre pays. Pour compenser ce manque gagner, le gouvernement doit hausser la contribution de tous les citoyens ou diminuer ses services. Cest donc toute la population qui est touche par les effets de lvasion fiscale et du travail au noir et qui en subit les consquences : Le gouvernement : Ces pertes touchent directement sa capacit doffrir des
le salaire horaire minimum ; la majoration de 50 % du salaire horaire habituel pour les heures effectues en plus des heures de la semaine normale de travail ; les vacances, les jours fris, chms et pays ainsi que les absences et congs pour des raisons familiales ou parentales ; les rgles que doivent respecter les employeurs en cas de cessation demploi, de congdiement, etc.
Le travail au noir et lvasion fiscale

Le systme fiscal qubcois est bas sur lautocotisation : chaque contribuable a la responsabilit de dclarer ses revenus annuellement, dans sa dclaration de revenus. La plupart des contribuables sacquittent adquatement de leurs obligations fiscales. Cependant, certains contribuables ne dclarent pas tous leurs revenus.
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services et de financer des programmes qui rpondent aux besoins de la socit, en constante volution. Les citoyens : Les particuliers qui respectent leurs obligations voient leur charge fiscale injustement alourdie parce quils doivent compenser pour les personnes qui sadonnent lvasion fiscale et au travail au noir. Les travailleurs : Les travailleurs au noir ne bnficient daucune des protections offertes par la Commission de la sant et de la scurit du travail (CSST) et par les rgimes publics comme le RRQ et lassurance emploi. Les entreprises : Lvasion fiscale et le travail au noir constituent une concurrence dloyale pour les entreprises respectueuses des lois et conscientes de leurs responsabilits sociales. viter lvasion fiscale et le travail au noir est donc une question dquit.
Les syndicats
Au Qubec, comme partout ailleurs, les syndicats sont des organisations qui regroupent des salaris pour dfendre leurs intrts auprs de leur employeur. En ngociant avec lui, ils tablissent les conditions de travail communes, stipules dans un contrat appel con vention collective . Au Qubec, environ 40 % des travailleurs sont syndiqus. La loi qubcoise reconnat le droit de tout travailleur la syndicalisation. Sil existe une association syndicale dans lentreprise o vous trouvez un emploi, vous tes libre den devenir membre. Par ailleurs, le Code du travail du Qubec oblige votre employeur prlever la cotisation syndicale sur votre salaire, que vous soyez ou non membre du syndicat.
La sant et la scurit au travail

Si vous tes victime dun accident du travail ou dune maladie rsultant de lexercice dun travail, vous tes admis sible, certaines conditions, une indemnit de remplacement du revenu, des indemnits pour dommages corporels ainsi qu des services de radaptation physique, sociale et professionnelle. Ce rgime public de protection des travailleurs est administr par la CSST.
Lassurance emploi
Lorsquune personne perd son travail, elle peut, certaines conditions, tre admissible au rgime dassurance emploi et avoir droit des prestations. Tous les employeurs et les employs doivent cotiser ce rgime dassurance public. Lorsque vous recevez des prestations dassurance emploi vous touchez une fraction de votre salaire, et ce, pendant un temps limit et vous devez faire la preuve que vous cherchez un travail.
Renseignement utile
Lorsquune association de salaris est accrdite auprs dun employeur, vos conditions de travail pourraient tre rgies par une convention collective. Informezvous des dtails auprs de votre reprsentant syndical.
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Si vous tes au chmage, vous devez vous prsenter un centre de ressources humaines du Canada, avec les documents appropris, dont le relev demploi que doit vous remettre votre dernier employeur. Si vous avez t slectionn titre de travailleur qualifi, de travailleur auto nome ou dentrepreneur, vous vous tes engag disposer dune somme suffi sante pour subvenir vos besoins et ceux des membres de votre famille qui vous accompagnent, et ce, pendant les trois premiers mois de votre tablis sement au Qubec. Ainsi, vous et les membres de votre famille qui vous accompagnent ne serez pas admissibles laide financire de dernier recours durant les trois premiers mois suivant la date de votre arrive comme rsident permanent.
Les programmes daide financire de dernier recours

Si, malgr vos recherches, vous ne par venez pas trouver un emploi et si vous navez aucun revenu, vous pouvez en dernier lieu faire appel aux programmes dassistance sociale (Programmes daide sociale ou de solidarit sociale). Il sagit l dune aide financire de dernier recours, dont vous pouvez faire la demande au CLE le plus prs de chez vous. Cependant, si vous avez t admis au Qubec titre dimmigrant parrain, vous devez dabord vous adresser votre garant qui sest engag par contrat assurer vos besoins essentiels ainsi que ceux des membres de votre famille qui vous accompagnent (logement, nourriture, vtements, ncessits personnelles).
Pour en savoir plus

Renseignements sur la Charte des droits et liberts de la personne du qubec (incluant les questions relatives la discrimination, au harclement, etc.) et sur les programmes daccs lgalit
Renseignements sur le travail au noir et lvasion fiscale

Revenu Qubec : www.revenu.gouv.qc.ca Cliquez sur Lutte contre lvasion fiscale. Agence du revenu du Canada : www.craarc.gc.ca Cliquez sur Alerte fiscale.
Renseignements sur lquit salariale

Commission de lquit salariale : www.ces.gouv.qc.ca
Sant et scurit au travail, Accidents du travail, maladies professionnelles

Commission de la sant et de la scurit du travail : www.csst.qc.ca Vous pourrez y consulter le dpliant Au Qubec, vous tes protgs en cas daccident ou de maladie du travail !
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Le systme de justice au Qubec
Le Qubec est une dmocratie, caractrise par la sparation des pouvoirs :
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Les tribunaux de premire instance

Cest tout dabord devant un tribunal de premire instance quune cause est entendue, avec la preuve et les tmoins qui sy rattachent. ce niveau, le Qubec compte les cours municipales, la Cour du Qubec, la Cour suprieure, la Cour fdrale et le Tribunal des droits de la personne.
Les tribunaux dappel

Les tribunaux dappel entendent les contestations de jugements rendus par les tribunaux de premire instance. Seules des questions de droit peuvent tre invoques. La preuve ne peut pas tre prsente de nouveau. Les tribunaux dappel sont la Cour dappel du Qubec, la Cour fdrale dappel et la Cour suprme du Canada.
lgislatif, exerc par les lus pour adopter les lois ; excutif, exerc par le gouvernement pour excuter les lois ; judiciaire, exerc par les tribunaux pour faire respecter les lois, tout en maintenant lquilibre entre les droits et les obligations de chacun.
La Division des petites crances

La Cour du Qubec comprend une division dite des petites crances. Elle traite les rclamations de 7 000 $ et moins. La procdure est simple et facile daccs. Les personnes ne sont pas reprsentes par un avocat. Un service de mdiation est offert gratuitement afin daider les citoyens rgler leurs conflits avant que la cause soit entendue. Les personnes intresses peuvent sinformer auprs du personnel des palais de justice ce sujet.
Organismes spcialiss
Il existe aussi au Qubec divers organismes qui exercent un pouvoir judiciaire sur les droits des individus, mais dans des secteurs spcialiss. Mentionnons la Rgie du logement du Qubec (RLQ) dont le rle principal est de traiter les questions relatives au bail dun logement. Le Tribunal administratif du Qubec (TAQ), pour sa part, permet au citoyen de faire valoir ses droits lorsquil se croit ls par une dcision dune autorit publique, que ce soit un ministre, une rgie, une commission ou une municipalit.
Le pouvoir judiciaire a une indpendance totale visvis le lgislatif et lexcutif.
Les tribunaux
Le systme judiciaire qubcois est compos de diffrentes cours. Leur rle est dtermin par la loi selon plusieurs facteurs, dont la nature de laffaire, la situation gographique et le montant en cause.
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Un service dinterprtes peut tre offert, parfois sans frais, aux personnes qui ne matrisent pas le franais ou langlais. Dans la plupart des villes du Qubec, il y a un Bureau daide juridique o les personnes faible revenu peuvent avoir recours aux services dun avocat gratuitement ou contre une compensation minime.
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Des employs du ministre de la Justice du Qubec assistent le juge pendant laudience tout comme dans le greffe (service charg de dlivrer les ordres des tribunaux et de conserver les dossiers). Lavocat dfend, conseille et protge les intrts de son client. Il le repr sente devant les tribunaux afin de faire valoir ses droits. Il peut aussi ngocier une entente avec la partie adverse afin dviter un procs. Le procureur aux poursuites crimi nelles et pnales est un avocat au service de ltat. Cest lui qui, au nom de la socit, porte les accu sations en matire criminelle. Le notaire conseille son client dans certains secteurs du droit, mais sans le reprsenter devant les tribunaux. Il agit aussi comme officier public reconnu par ltat. ce titre, il rdige et conserve des documents (contrat de mariage, testament, acte immo bilier, etc.) qui sont considrs comme authentiques.
La mission du ministre de la Justice du Qubec est dassurer la primaut du droit au sein de la socit qubcoise et de maintenir un systme de justice digne de confiance et intgre.
Les centres daide aux victimes dactes criminels (CAVAC)

Les CAVAC sont l pour aider les victimes dactes criminels, leurs proches et les tmoins surmonter les consquences physiques, psychologiques et sociales dun crime. Il peut sagir dune agression, dun vol, de harclement, de menaces ou de tout autre acte criminel. Il y a un CAVAC dans chacune des rgions du Qubec. Laide peut prendre diffrentes formes, dont un accompagnement pendant tout le processus judiciaire, cestdire avant, pendant et aprs un procs. Les services sont gratuits et confidentiels.
Les acteurs du systme judiciaire

Plusieurs acteurs occupent une fonction particulire lintrieur du systme judiciaire qubcois :
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Le juge est nomm vie par le gouvernement. En toute neutralit, il entend les causes et tranche les litiges (contestations donnant lieu un procs).
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Conseils pratiques
Plusieurs organismes peuvent vous apporter de laide si vous avez un problme de nature juridique ou si vous dsirez faire valoir vos droits. Nhsitez pas vous informer. Il existe aussi de nombreux moyens de prvention et de rglement des conflits votre disposition. Par exemple, la mdiation a lavantage dtre plus souple et plus rapide quun procs. Elle vous vitera bien souvent quune dcision vous soit impose. De plus, elle favorise le maintien des relations entre les personnes qui ont un conflit.
Pour en savoir plus

Renseignements gnraux et ressources disponibles
Ministre de la Justice du Qubec : www.justice.gouv.qc.ca ducaloi : www.educaloi.qc.ca
Recours un avocat ou un notaire

Commission des services juridiques : www.csj.qc.ca Barreau du Qubec : www.barreau.qc.ca Chambre des notaires du Qubec : www.cdnq.org
Aide aux victimes dactes criminels

Centres daide aux victimes dactes criminels : www.cavac.qc.ca
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Liste des principales professions et des principaux mtiers rglements au Qubec
Professions rgies par les ordres professionnels
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Conseiller dorientation Conseiller en relations industrielles agr Conseiller en ressources humaines agr Dentiste Denturologiste Dittiste Ergothrapeute valuateur agr Gologue Huissier de justice Hyginiste dentaire Infirmire et infirmier Infirmire et infirmier auxiliaires Ingnieur Ingnieur forestier Inhalothrapeute Interprte agr Mdecin Mdecin vtrinaire Notaire
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Opticien dordonnances Optomtriste Orthophoniste Pharmacien Physiothrapeute Podiatre Psychoducateur Psychologue Sagefemme Technicien dentaire Technologiste mdical Technologue en radiologie Technologue professionnel Terminologue agr Thrapeute conjugal et familial Thrapeute en radaptation physique Traducteur agr Travailleur social Urbaniste
Acupuncteur Administrateur agr Agronome Architecte Arpenteurgomtre Audiologiste Audioprothsiste Avocat Chimiste Chiropraticien Comptable agr Comptable en management accrdit Comptable gnral licenci
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La profession denseignant ( lducation prscolaire et lenseignement primaire et secondaire)
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Mcanicien de machines lourdes Mcanicien en protectionincendie Mcanicien industriel (de chantier) Monteur dacier de structure Monteurmcanicien (vitrier) Oprateur de pelles mcaniques Oprateur dquipement lourd Peintre Pltrier Poseur de revtements souples Poseur de systmes intrieurs Serrurier de btiment Tuyauteur
> > > > > > > >
lectricit Gaz Halocarbures Inspection dappareils sous pression Machines fixes Mcanique dascenseurs Soudage Tuyauterie
Enseignant en formation gnrale Enseignant en formation professionnelle
Les mtiers rglements de lindustrie de la construction

> > > > > > > > > > > > 159 Apprendre le Qubec >
Briqueteurmaon Calorifugeur Carreleur Charpentiermenuisier Chaudronnier Cimentierapplicateur Couvreur lectricien Ferblantier Ferrailleur Frigoriste Grutier Mcanicien dascenseurs
Professions rglementes du milieu financier

> > > > > > > >
Assurance collective de personnes Assurance de dommages Assurance de personnes Courtage en contrats dinvestissement Courtage en pargne collective Courtage en plans de bourses dtudes Expertise en rglements de sinistres Planification financire
Les qualifications professionnelles rglementes

Les certificats de qualification portent sur les domaines suivants (pour des travaux raliss hors du secteur de la construction).
> >
Boutefeu (catgorie exploration minire et levs sismiques) Eau potable
Note : Selon la discipline, une personne peut agir titre dagent, de conseiller, de courtier, dexpert ou de reprsentant.
160
Coordonnes des services ImmigrationQubec
Information sur les services aux personnes immigrantes
Le MICC offre un service de renseigne ments gnraux, par tlphone ou sur place. Ce service peut vous fournir linformation demande ou vous diriger vers les ressources appropries, soit des services publics ou des organismes communautaires au service des nouveaux arrivants. Pour la rgion de Montral : 514 8649191 Sans frais dans les autres rgions : 1 877 8649191 Accs par tlscripteur
(appareil de tlcommunication pour personnes sourdes ou malentendantes)
Montral
Immigration-Qubec difice Caron 2050, rue De Bleury, 4e tage, bureau 450 Montral (Qubec) H3A 2J5 Tlphone : 514 8649191 www.immigrationquebec.gouv.qc.ca/ courriel Immigration-Qubec 6900, boulevard Dcarie, bureau 250 Montral (Qubec) H3X 2T8 Tlphone : 514 8649191 www.immigrationquebec.gouv.qc.ca/ courriel
lextrieur de Montral
Immigration-Qubec Capitale-Nationale et Est-du-Qubec difice BoisFontaine 930, chemin SainteFoy, rezdechausse Qubec (Qubec) G1S 2L4 Renseignements et service la clientle Tlphone : 1 877 8649191 www.immigrationquebec.gouv.qc.ca/ courriel Immigration-Qubec Estrie, Mauricie et Centre-du-Qubec Bureau de lEstrie 202, rue Wellington Nord Sherbrooke (Qubec) J1H 5C6 Renseignements et service la clientle Tlphone : 1 877 8649191 www.immigrationquebec.gouv.qc. ca/courriel
Pour la rgion de Montral : 514 8648158 Sans frais dans les autres rgions : 1 866 2275968
161
Immigration-Qubec Estrie, Mauricie et Centre-du-Qubec Bureau de la Mauricie et du CentreduQubec 100, rue Laviolette, rezdechausse 26 TroisRivires (Qubec) G9A 5S9 Renseignements et service la clientle Tlphone : 1 877 8649191 www.immigrationquebec.gouv.qc. ca/courriel Immigration-Qubec Outaouais, Abitibi-Tmiscamingue et Nord-du-Qubec 227, rue Montcalm, bureau 100 Gatineau (Qubec) J8Y 3B9 Renseignements et service la clientle Tlphone : 1 877 8649191 www.immigrationquebec.gouv.qc. ca/courriel Immigration-Qubec Laval, Laurentides et Lanaudire 1438, boulevard DanielJohnson, bureau 200 Laval (Qubec) H7V 4B5 Renseignements et service la clientle Tlphone : 1 877 8649191 www.immigrationquebec.gouv.qc. ca/courriel Immigration-Qubec Montrgie 2, boulevard Desaulniers, 3e tage SaintLambert (Qubec) J4P 1L2 Renseignements et service la clientle Tlphone : 1 877 8649191 www.immigrationquebec.gouv.qc. ca/courriel
162
Des services de qualit : nous y tenons!
La Dclaration de services la clientle Vous trouverez dans la Dclaration de services la clientle la liste des princi paux services offerts par le MICC ainsi que des hyperliens qui vous conduisent directement vers linformation recherche dans le site Internet du Ministre. Nos engagements : > Du personnel courtois votre coute > Des services accessibles > De linformation de qualit > Le respect des dlais de traitement et de rponse vos demandes > La protection de vos renseignements personnels > Des services en amlioration continue Le Commissaire aux plaintes et la qualit des services Le Commissaire reoit et traite les plaintes et les commentaires sur les services offerts par le MICC. Vous avez une plainte formuler au sujet dun de nos services? Vous devez dabord contacter la personne responsable. Si vous nobtenez pas satisfaction, vous pourrez vous adresser au : Commissaire aux plaintes et la qualit des services Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles difice GraldGodin 360, rue McGill, rezdechausse Montral (Qubec) H2Y 2E9 Rgion de Montral : 514 8733533 Ailleurs au Qubec (sans frais) : 1 800 7710464 www.micc.gouv.qc.ca/fr/ministere/ ecrire.html
Information sur les programmes et services du gouvernement du Qubec

Si vous ne parvenez pas trouver lorganisme gouvernemental que vous cherchez ou si vous souhaitez obtenir des renseignements sur les lois, les programmes et les services (conditions dadmissibilit, heures douverture, etc.) du gouvernement du Qubec, adressez vous Services Qubec. Ce service tl phonique central est offert gratuitement dans toutes les rgions du Qubec. Services Qubec Pour la rgion de Montral : 514 6444545 Pour la rgion de Qubec : 418 6444545 Sans frais dans les autres rgions : 1 877 6444545 Accs par tlscripteur
(appareil de tlcommunication pour personnes sourdes ou malentendantes)
Pour en savoir plus

Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.micc.gouv.qc.ca Dclaration de services la clientle : www.micc.gouv.qc.ca/fr/ministere/ declarationservices/index.html Renseignements sur la marche suivre pour le dpt dune plainte : www.micc.gouv.qc.ca/fr/ministere/ commissaireplaintes.html
Pour la rgion de Montral : 514 8734626 Sans frais dans les autres rgions : 1 800 3619596
163
Liste des principaux sites Internet
Agence de la consommation financire du Canada : www.fcacacfc.gc.ca Agence du revenu du Canada : www.craarc.gc.ca Citoyennet et Immigration Canada : www.cic.gc.ca Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse : www.cdpdj.qc.ca Commission des normes du travail : www.cnt.gouv.qc.ca Conseil du statut de la femme : www.csf.gouv.qc.ca ducaloi : www.educaloi.qc.ca Emploi-Qubec : emploiquebec.net Gouvernement du Qubec : www.gouv.qc.ca Ministre de la Culture, des Communications et de la Condition fminine : www.mcccf.gouv.qc.ca Ministre de la Famille et des Ans : www.mfa.gouv.qc.ca Ministre de la Justice : www.justice. gouv.qc.ca Ministre de la Sant et des Services sociaux : www.msss.gouv.qc.ca Ministre de lducation, du Loisir et du Sport : www.mels.gouv.qc.ca Ministre de lEmploi et de la Solidarit sociale : www.mess.gouv.qc.ca Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles : www.micc.gouv.qc.ca www.immigrationquebec.gouv.qc.ca www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca Ministre des Affaires municipales, des Rgions et de lOccupation du territoire : www.mamrot.gouv.qc.ca Ministre du Dveloppement conomique, de lInnovation et de lExportation : www.mdeie.gouv.qc.ca Ministre du Travail : www.travail.gouv.qc.ca Office des personnes handicapes du Qubec : www.ophq.gouv.qc.ca Office de la protection du consommateur : www.opc.gouv.qc.ca Ombudsman des assurances de personnes : www.oapcanada.ca Option consommateurs : www.optionconsommateurs.org Rgie de lassurance maladie du Qubec : www.ramq.gouv.qc.ca Rgie du logement du Qubec : www.rdl.gouv.qc.ca Ressources humaines et Dveloppement des comptences Canada : www.rhdsc.gc.ca Services Qubec : www.gouv.qc.ca Socit de lassurance automobile du Qubec : www.saaq.gouv.qc.ca
164
Rgions administratives du Qubec
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Bas-Saint-Laurent SaguenayLac-Saint-Jean Capitale-Nationale Mauricie Estrie Montral Outaouais Abitibi-Tmiscamingue Cte-Nord Nord-du-Qubec Gaspsieles-de-la-Madeleine Chaudire-Appalaches Laval Lanaudire Laurentides Montrgie Centre-du-Qubec
Trac de 1927 du Conseil priv (non d nitif)
9 10 2
8 4 3 17 16 13 6 5 12
1 15 7
11 11
Pour plus dinformation

Sur les rgions du Qubec :
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/courriel
14
165
Liste des sigles et acronymes

A AEC : AFP : ASP : C CAVAC : CDPDJ : Attestation dtudes collgiales Attestation de formation professionnelle Attestation de spcialisation professionnelle Centre daide aux victimes dactes criminels Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse CHSLD : Centre dhbergement et de soins de longue dure CIC : Citoyennet et Immigration Canada CLE : Centre local demploi CLSC : Centre local de services communautaires CNP : Classification nationale des professions CNT : Commission des normes du travail CPE : Centre de la petite enfance CSQ : Certificat de slection du Qubec CSSS : Centre de sant et de services sociaux CSST : Commission de la sant et de la scurit du travail DEC : Diplme dtudes collgiales DEP : Diplme dtudes professionnelles DES : Diplme dtudes secondaires DPJ : Directeur de la protection de la jeunesse FEL : Francisation en ligne GRC : Gendarmerie royale du Canada IMT : Information sur le march du travail MAMROT : Ministre des Affaires municipales, des Rgions et de lOccupation du territoire MDEIE : MELS : MFA : MICC : MJ : MRC : MSSS : NAS : NIP : OPC : OQLF : PME : RAMQ : RLQ : RQAP : RRQ : SAAQ : SCHL : SHQ : SQ : TAQ : TPS : TVQ : UTC : Ministre du Dveloppement conomique, de lInnovation et de lExportation Ministre de lducation, du Loisir et du Sport Ministre de la Famille et des Ans Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles Ministre de la Justice Municipalit rgionale de comt Ministre de la Sant et des Services sociaux Numro dassurance sociale Numro didentification personnelle Office de la protection du consommateur Office qubcois de la langue franaise Petites et moyennes entreprises Rgie de lassurance maladie du Qubec Rgie du logement du Qubec Rgime qubcois dassurance parentale Rgie des rentes du Qubec Socit de lassurance automobile du Qubec Socit canadienne dhypothques et de logement Socit dhabitation du Qubec Sret du Qubec Tribunal administratif du Qubec Taxe sur les produits et services Taxe de vente du Qubec Temps universel coordonn
N O P R
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