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PUMA aumenta a taxa de pedidos em 7% com informações do Google Analytics e Viget

PUMA aumenta a taxa de pedidos em 7% com informações do Google Analytics e Viget

Sobre a PUMA

www.puma.com

Calçados, roupas e acessórios esportivos

A PUMA é uma empresa internacional líder em estilo de vida esportivo há mais de 60 anos

Metas

Receba informações sobre o conteúdo e a popularidade do produto para direcionar a estratégia

Saiba quais conteúdos atraem os clientes e contribuem para as vendas em cada região

Melhore a conversão e a experiência do cliente on-line otimizando o website

Abordagem

Employ traffic segmentation using filters to analyze individual products

Colete dados personalizados para analisar o efeito das alterações no website em metas e microconversões

Use segmentação avançada para medir os conteúdos principais e as interações em cada região

Resultado

A taxa de pedidos aumentou 7,1%

Os visitantes passaram o dobro de tempo no site interagindo com o conteúdo da marca PUMA

As principais regiões apresentaram um crescimento de 50% no engajamento e nas visitas

Estudo de caso

Em busca de uma margem competitiva Milhões de pessoas em todo o mundo amam os calçados da PUMA porque são leves, responsivos, flexíveis e rápidos. A PUMA exige essas mesmas características de sua plataforma de análise da web.

A presença on-line da PUMA funciona como uma ferramenta de branding e um gateway de comércio eletrônico. O

website precisava apresentar de maneira completa a amplitude das categorias da marca, além de exibir o conteúdo e

os produtos em um estilo internacional, mas adaptado para cada região. Com o Viget, um Parceiro certificado do

Google Analytics, a PUMA redefiniu seu website e centralizou o desempenho de sua medição na web com o Google Analytics.

Acompanhamento em ritmo dinâmico

O PUMA.com é um website rico e dinâmico. Mas, como a PUMA aprimora seus produtos constantemente, ela

também acredita que as alterações no site podem ajudar os visitantes a atingirem suas metas facilmente. Além disso,

os produtos da PUMA podem ser encontrados em qualquer lugar do mundo. Por isso, foi importante fazer e analisar alterações de modo que aumentem as vendas e o envolvimento nas principais regiões geográficas.

Era igualmente importante para a PUMA que cada categoria de produtos, como PUMA Running, Golf e Football, tivesse uma aparência diferenciada no PUMA.com e continuasse conectada como um website unificado. A PUMA

precisava comparar o desempenho em cada categoria isoladamente, além de entender durante toda a experiência com a PUMA.

o comportamento do visitante

Google Analytics: ideal Esses desafios foram abordados com a experiência da equipe de análise do Viget e a flexibilidade da plataforma do Google Analytics.

Enquanto realizava testes no website, a PUMA usou variáveis personalizadas no Google Analytics para segmentar visitantes com base na variação de teste encontrada. Com isso, a PUMA pode comparar como cada variação de teste afetou a capacidade do visitante de atingir uma variedade de metas e as microconversões durante o processo.

A PUMA usou perfis e filtros personalizados no Google Analytics para criar uma visão holística do PUMA.com e

uma visão separada e segmentada do site de cada categoria da PUMA. Também foram utilizados recursos

avançados, como o acompanhamento de eventos, para medir as interações com os elementos de página dinâmica e

os segmentos avançados para isolar os visitantes de cada região.

"É ótimo poder fazer cálculos na hora com os segmentos avançados", disse Jay Basnight, chefe de estratégia digital da PUMA. "Eles oferecem respostas rápidas para quase todas as perguntas que possam surgir."

Mantenha-se à frente Ao trabalhar com o Viget e o Google Analytics, a PUMA adquiriu conhecimento detalhado sobre o comportamento do visitante, o que permitiu otimizar a experiência de todo o website. Para uma empresa global que gerou bilhões em receita no ano passado, essas alterações representam ganhos consideráveis.

Enquanto testavam o cabeçalho do website, foi encontrada uma variação que aumentou os pedidos on-line em 7,1%. Juntamente com outras alterações orientadas a dados com base em informações do Google Analytics, o tempo gasto pelos visitantes interagindo com o conteúdo da marca PUMA, como notícias, vídeos e fotos, é duas vezes maior. Além disso, a PUMA otimizou a experiência para visitantes internacionais, o que resultou em 47% mais tráfego de regiões em ascensão, como a China e a Índia.

"O Google Analytics permite que ajudemos nossos clientes. Observamos alguns resultados espetaculares trabalhando com o Viget, e estamos impressionados com o Google Analytics como ferramenta. A cada tomada de decisão, o Google Analytics estava lá para nos ajudar." Jay Basnight, chefe de estratégia digital da PUMA

Sobre o Viget Labs

viget.com

Locais: Washington, DC; Durham, NC; Boulder, CO

O Viget desenvolve produtos digitais para marcas novas e inovadoras. Fundado em 1999, nossa equipe de mais de 50 pessoas colabora para extrair o máximo de agências interativas, consultorias UX, lojas de desenvolvimento de software e empresas de marketing e/ou análise.

Logotipos

interativas, consultorias UX, lojas de desenvolvimento de software e empresas de marketing e/ou análise. Logotipos
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