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Diseo y Diagramacin Revista Zona Pyme

DAD O T P S UALINCIADCPOMUNIDADE ACT ERE TABILIDA O R G REN AEQOIPLSDIOAD LTN DENUABI N E BU RRASAJO E IARINFTORMACION T O M CIOS GIA NOLCOG UNICAUEEETQRAUTIEPO TEC ES NFOQ AMBIO E EO RC ION RELAC ENCIA MERCAD INTE IDAD O R JAN TUAL PEABM O EN EQUIP IAS ACRESAS TR A C ENDEN EMP T
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CONTENIDO
PRESENTACION 6 Junta Directiva 38 OPORTUNIDADES 8 10 Bancldex, ofrece crditos a empresarios para el TLC. Beneficios de la Formalidad Empresarial. Con la Rueda de Subcontratacin Agroindustrial ACOPI Centro Occidente se vincul a Compre Colombiano. EJE EXPORTA 2011 - La oportunidad para negociar por la competitividad y productividad de la Regin Encuentre aqu la forma de vender all. ACOPI participa en la IV Feria de Servicios empresariales de ANIF. Junto a 41 empresas de diferentes sectores ACOPI Centro Occidente Nominada al Premio Nacional a la RSE Comfamiliar 2011. ACOPI contina el proceso con la Alta Consejeria para la Reintegracin. 40
Publicacin ACOPI Centro Occidente Presidente de junta Carloman Arias Cardona Directora Ejecutiva Adriana Rivera Arboleda Junta Directiva - Juan Diego Cifuentes Arbelez SOEXCO S.A.S - Manuel Jos Gmez Robledo G & G CONSULTING GROUP - Nicols Gallego Garca APOSTAR S.A - Hctor Castao Tobn ASEMTUR - Alejandro Pinzn Gonzlez ASC ELECTRNICA - Javier Antonio Meja Ochoa CMARA COLOMBIANA DE TURISMO RISARALDA - Olmedo Ochoa Ospina PREVISIN S.A - Miguel Alfonso Garzn Valencia INTELSOFT Suplentes - Fabio Alberto Salazar Rojas ATESA DE OCCIDENTE - Diego Fernando Duque Albarn ALCIDES ARVALO - Diana Carolina Restrepo Vlez EMPRESARIOS POR LA EDUCACIN - Ivn Muoz Chvez ASESOR EMPRESARIAL - Guillermo Len Valencia COATS CADENA - Juan Diego Patio Arenas DIVICENTRO CONSTRUCCIONES - William Becerra ngel AUDICONT - Gloria Ins Serna Franco ASESORA EMPRESARIAL - Eduardo Gmez Abello PROAPIS SAS

EDITORIAL
Comit Editorial Adriana Rivera Arboleda Juan Diego Cifuentes Arbelez Manuel Jos Gmez Robledo Elizabeth Corts Ovalle Coordinacin General Bumerang Mercadeo & Publicidad Edicin y Correccin de Estilo Elizabeth Corts Ovalle Fotografa Andrs Sossa Archivo ACOPI Centro Occidente Diseo y Diagramacin Bumerang Mercadeo & Publicidad Impresin Grficas Olimpica S.A. ACOPI CENTRO OCCIDENTE QUINDO RISARALDA CHOC NORTE DEL VALLE Por la Competitividad y Asociatividad de la Regin Calle 20 N 6-30 Oficina 305 Edificio Banco Ganadero Telfonos 3256562 3255008 www.acopicentrooccidente.org Pereira - Risaralda - Colombia Revista Zona Pyme Copyright Derechos Reservados Prohibida la reproduccin total o parcial de los artculos o fotografas de esta publicacin, sin autorizacin expresa de Acopi Centro Occidente. Los artculos son responsabilidad de los autores. Distribucin Gratuita.

PERSONAJE EXITOSO 16 Entrevista con Natalia Arias Echeverry Gerente General Fonade.

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COMPETITIVIDAD REGIONAL 20 En Risaralda, la PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD Son un Sentimiento de Todos! Proyecto Pereira 2032. Los procesos de planeacin un insumo para el desarrollo econmico y competitivo del territorio. 48

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ESPECIALES 32 39 52 54 56 Aeropuerto Internacional Matecaa, "El corazn del Eje Cafetero". ICSA ING S.A. - Soluciones reales, con beneficios ambientales. La Universidad Libre, una Institucin que crece. SOLTEC S.A.S - Pequeos detalles, hacen la diferencia. RED ALMA MATER Desde la Regin Acadmica Construyendo Nacin. Armenia se prepara para enfrentar el TLC

GESTION ORGANIZACIONAL 26 Avianca-Taca Queremos GANAR la PREFERENCIA Y LEALTAD de los viajeros.

MERCADEO 28 Marketing de Clientes Quin produce las utilidades?

AGENDA EMPRESARIAL DE ACOPI 30 FEDEFHOR: El sector Agropecuario de Risaralda se fortalece con el acompaamiento del gremio de la mipyme. Para estimular iniciativas que generen empleo e incrementen ingresos CONTINA EL PROGRAMA DE APOYO AL DESARROLLO EMPRESARIAL PADE. 59

Centro Occidente motivo de orgullo y satisfaccin, presentar la cuarta edicin de la revista institucional Zona Pyme, un producto creado por y para el sector de las micro, pequeas y medianas empresas de la regin, que busca generar en ellas; nuevos conocimientos sobre las dinmicas del mercado local, nacional y mundial, que les permitan desde la optimizacin de sus procesos, incrementar los niveles de productividad y competitividad, para as acceder a mediano o largo plazo, eficientemente, a procesos de internacionalizacin; Propiciando su actualizacin, de mano de expertos, sobre temas empresariales aplicables a su quehacer diario. Con este producto sumado a los programas ejecutados durante el 201 1, la agremiacin continua aportando al fortalecimiento del sector mediante la aplicacin de su estrategia organizacional basada en la transferencia del conocimiento,

Es para ACOPI

el apoyo a empresarios en espacios comerciales que les permitan acceder a mercados nacionales e internacionales, la apropiacin de modelos de gestin recibidos de la Cooperacin Internacional, que estimulan iniciativas empresariales que generen empleo y la estructuracin de proyectos bajo alianzas con el sector pblico, privado, local y nacional, que apoyen adems la asociatividad y la innovacin en sus bienes y servicios. Dichos procesos han sido exitosos gracias a las acciones de un equipo de trabajo altamente comprometido con el desarrollo y sostenimiento de las Mipymes de Quindo, Risaralda, Choc y Norte del Valle, con la seguridad que esto aportar a la competitividad de cada uno de los departamentos y por ende de la regin. Adicional a ello, somos unos convencidos de la importancia de contribuir, desde la asociacin, en la generacin de competencias en el tejido empresarial, por lo que nuestra apuesta es impulsar y acompaar proyectos enfocados a su desarrollo empresarial. En esa medida no somos ajenos a la situacin que enfrenta el sector de las Pymes con la firma del Tratado de libre Comercio con Estados Unidos, por lo que revalidamos nuestro compromiso con ellas. Por lo anterior lo invitamos a que recorra las pginas de esta publicacin, se deje conquistar por ella y nos permita como gremio, a travs de la lectura de cada artculo, crear una alianza que nos lleve a contribuir al crecimiento y la transformacin de nuestro aparato productivo.
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CRONICAS EMPRESARIALES 60 Pare Publicidad - Una exitosa experiencia empresarial.

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SOCIALES

ESTION G
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El fortalecimiento de las Pymes,


Nuestro ms grande reto
ADRIANA RIVERA ARBOLEDA Directora Ejecutiva ACOPI Regional Centro Occidente

http://www.acopicentrooccidente.org

OPORTUNIDADES

Competitividad para la Regin Centro Occidente

para el TLC

Ofrece crditos a empresarios

BANCOLDEx
de todos los sectores de Quindo, Risaralda, Choco y Norte del Valle, agremiados con ACOPI, podrn beneficiarse de la nueva modalidad de crdito que ofrece Bancldex, con plazos de hasta diez aos, tres de gracia, financiacin del ciento por ciento del proyecto de reconversin y produccin. Estas inversiones productivas les permitirn a las micro, pequeas y medianas empresas colombianas aumentar su capacidad de produccin y de atencin a las nuevas expectativas de sus clientes, sobre todo con productos de mejor calidad, precio competitivo y mayor valor agregado, condiciones que facilitan su insercin y permanencia en el mercado internacional, logrando as acceder a posibles importaciones y exportaciones con otros pases que proponen productos similares; lo cual les otorga, tambin, la ventaja de estar en capacidad de asumir las exigencias de los Tratados de Libre Comercio, como el firmado recientemente con Estados Unidos. ste es un ofrecimiento de crdito flexible en cuanto a su disponibilidad, ya que no hay un cupo lmite del programa, ni tampoco monto mximo de crdito por Pyme, adems el financiamiento es de acuerdo con las necesidades de los empresarios, incluso, puede ser en dlares o en pesos. Con ello esperamos que los empresarios le apuesten al crecimiento con endeudamiento equilibrado, al adquirir maquinaria, equipo tecnolgico, y al mismo tiempo adecuar o ampliar sus instalaciones con financiacin a mediano y largo plazo. Es importante resaltar, que los crditos que ofrece Bancldex son un respaldo del Gobierno nacional a las iniciativas empresariales de actualizacin productiva y reconversin industrial; por lo cual los interesados podrn acceder, a stos, para la compra de bienes muebles o inmuebles, obras de

infraestructura y adecuacin, maquinaria, equipos, software, vehculos, certificaciones de calidad, licencias, patentes, registros sanitarios, y dems inversiones orientadas al incremento de la productividad y competitividad de la organizacin. Se trata de aprovechar todos los nichos que surgen de estas relaciones comerciales de talla mundial, por lo tanto, la recomendacin es encontrar el equilibrio entre la utilizacin de recursos propios y de terceros, porque sin lugar a duda una financiacin correctamente aplicada favorece y facilita el sano y buen crecimiento empresarial.

Plazos de inversin y tasas de inters


Los plazos diseados por Bancldex para los empresarios son de hasta diez aos, pero la entidad tiene la opcin de ampliarlos, si en casos particulares el sector productivo y el sistema financiero as lo requiere. Una ventaja adicional es que se ofrecen hasta tres aos de gracia a capital, en la financiacin en pesos y hasta un ao en dlares; adems de otras prebendas de favorabilidad como una tasa blanda de redescuento. Igualmente, podrn acceder a estos prstamos los socios o accionistas de los negocios, cuando los recursos sean destinados a capitalizar la empresa o para la recomposicin de sus pasivos.

Los empresarios

Por Santiago Rojas Arroyo Presidente Bancldex

En menos de dos meses, Bancldex ha desembolsado ms de 55 mil millones de pesos para modernizacin; con estos recursos, la entidad ratifica su compromiso con la modernizacin y la transformacin del aparato productivo colombiano.
Para los empresarios de estas zonas del pas interesados en obtener ms informacin sobre esta modalidad de crdito pueden comunicarse a la lnea de Multicontacto Bancldex en Bogot 6497100 y para el resto del pas al 01 8000 915300

Requisitos para acceder al crdito


La modalidad de asignacin de crdito seguir siendo la misma que aplica Bancldex en todos sus productos; es decir que los empresarios pueden obtener los recursos a travs del sistema financiero. El nico trmite que tienen que hacer es evaluar sus necesidades de reconversin, capacidades de produccin o planes de inversin para mitigar el impacto en el medio ambiente. Aunque esta modalidad de crdito tiene poco tiempo en el mercado, ya ha sido fuertemente solicitada por sectores como el de agroindustria, artes grficas, plsticos y confecciones, que han incorporado modernos equipos a sus procesos productivos.

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AGENDA EMPRESARIAL ACOPI

El sector Agropecuario

2. Componente Comercial: con ste se pretende obtener un diagnstico, que permita realizar el diseo e implementacin de una estrategia comercial con soporte humano, logstico, productivo, administrativo y de mercados.
A la fecha, se han obtenido diferentes avances en el proceso, entre los que se destacan; realizacin de jornadas de sensibilizacin y capacitacin organizacional, por ncleos, con nfasis en comunicacin y toma de decisiones; recoleccin de informacin primaria y secundaria para la elaboracin de fichas tcnicas de industrializacin para MORA, LULO, AGUACATE, PANELA Y PLTANO; elaboracin del diagnstico organizativo y asociativo, articulacin FEDEFHOR AGROSOLIDARIA, implementacin de estrategias comerciales, Planeacin Estratgica 201 1-2012, formalizacin del convenio UNISARC FEDEFHOR para la atencin a 312 productores de las asociaciones de mora, bajo la lnea de ola invernal y la formalizacin del acuerdo de voluntades con el Nodo Agroindustrial.

Diseo y Diagramacin Revista Zona Pyme

con el acompaamiento del gremio de la mipyme


Por: Rosa Galeano Coordinadora de Proyecto

de Risaralda se fortalece

FEDEFHOR

La conformacin

de la Federacin Departamental de Frutas, Hortalizas y Otros FEDEFHOR, en el ao 2010 fu resultado de la iniciativa del Departamento Administrativo Nacional de Economa Solidaria Dansocial, La Gobernacin de Risaralda a travs de la Secretara de Desarrollo Agropecuario en representacin del Dr. Luis Alfonso Alzate Secretario de Despacho, y ACOPI Centro Occidente, a partir de la suscripcin de convenios de cooperacin. Durante el 201 las 1, tres instituciones suscribieron un nuevo convenio con el objeto de Unir esfuerzos para fortalecer los procesos asociativos, empresariales y comerciales de las organizaciones solidarias integradas en Fedefhor.

Este proceso de fortalecimiento asociativo ha sido abordado desde metodologas manejadas por el Banco Interamericano de Desarrollo BID, bajo la coordinacin del mismo, por parte de la consultora Rosa Galeano. Los componentes que orientan el trabajo con la Federacin, son:

1. Asociativo y Organizativo: est orientado a la identificacin del estado de las organizaciones, de manera que se pueda estructurar un plan de mejoramiento basado en datos reales y objetivos del rea administrativa, de gestin y control, rea econmica y financiera, rea tcnica, de mercadeo, de servicios, social y comunitaria.
Adicionalmente, en las intervenciones directas con el rgano directivo, se aplica un instrumento denominado Perfil de Caractersticas Emprendedoras para Esquemas Asociativos, que permite identificar las fortalezas individuales de los integrantes de la junta directiva, de acuerdo con criterios establecidos, para la orientacin estratgica de la Federacin y el desarrollo de su estructura organizacional.

As mismo, con el acompaamiento realizado por ACOPI Centro Occidente en los diferentes componentes, se ha logrado generar confianza y afianzar los vnculos de cada una de las asociaciones con la federacin, emprendiendo as iniciativas que reflejan el compromiso y disposicin de generar procesos de cambio y transformacin a partir de la renovacin y eleccin de una nueva junta directiva, la cual se eligi en asamblea en el mes de Noviembre, y se consolid con los siguientes representantes; Jainer Alberto Bedoya, Germn Rincn, Marino Aguirre, Jos Anibal Soto, Daro Restrepo, Jorge Corrales, Gloria Patricia Valencia, Jairo Amador, Gloria Duque, Gloria Ins de Ramrez, Jairo Garca, Wilson Snchez, Dora Nidia Ramrez y Alexander Valencia.

Junta Dir ectiva


De Pie: Directiva Fedefhor Juan Alexander Muoz - Miembro de Junta Fedefhor Gloria Patricia Valencia - Presidenta de Rosa Galeano Muoz - Coordinadora Convenio Sentados de izquierda a Derecha: Fedefhor Dora Nidia Ramirez - Secretaria Junta Directiva Jainer Bedoya - Vicepresidente Fedefhor Agrcolas Unisarc Mnica Betancurt - Decana Facultad Ciencias Jairo Garca Cardenas - Tesorero Fedefhor.
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AGENDA EMPRESARIAL ACOPI

Junto a 41 empresas de diferentes sectores

Centro Occidente Nominada al Premio Nacional a la RSE Comfamiliar 2011


de resaltar y hacer pblico el trabajo de personas, instituciones y fundaciones empresariales, que se destacan por su comportamiento socialmente responsable y por el compromiso con el desarrollo sostenible del pas, La Caja de Compensacin Familiar del Huila destac, en el mes de Julio, la labor realizada por 42 empresas de los municipios de Bello Antioquia, Neiva, Bogot, Barranquilla, Cali, Manizales, Medelln, Ibagu, Envigado, San Alberto en el Cesar, Cartagena, Pasto y Pereira; ste ltimo dando como resultado la postulacin de ACOPI Centro Occidente, al Premio Nacional a la Responsabilidad Social (RSE) Comfamiliar 201 1. Entre las modalidades de nominacin determinadas, para ste, se encontraban; Mejor Experiencia de Beneficio Comunitario, de Desempeo Ambiental y de Generacin de Ingresos, en la cual se present la Agremiacin con la experiencia de generacin de empleo para poblacin desmovilizada; cuyo propsito ha sido brindar apoyo al gobierno colombiano con acciones complementarias, enmarcadas dentro de la poltica de reintegracin social y econmica de los excombatientes, para lo cual se propuso

ACOPI

No obstante, ste no ha sido el nico acercamiento de la Agremiacin en procesos que involucran temticas de RSE, ya que viene participando de varios comits y mesas regionales enfocadas a este tema, as como en procesos de empleabilidad para poblacin vulnerable. En este sentido, el Gremio ha incorporado en sus lneas estratgicas de gestin diversos proyectos de orden social, que permiten contribuir a la solucin de diferentes problemticas socio-econmicas, entre los que adelanta; Plan de Apoyo al Desarrollo Empresarial, Generacin de Ingresos a la Poblacin Desplazada ubicada en el Departamento del Putumayo, Fortalecimiento de Organizaciones Agrcolas y Agroindustriales del Departamento, incluyendo Asociacin de Poblacin Desplazada, y Minicadenas Productivas para el fortalecimiento de grupos asociativos de poblaciones vulnerables. Lo anterior evidencia que para ACOPI Centro Occidente la RSE ms que un tema de moda, o un privilegio para disminucin de impuestos, es un acto de conviccin por compromiso tico, con el fortalecimiento y sostenimiento de quienes son nuestra razn de ser las Pymes.

Con el objeto

implementar modelos de vigilancia en los procesos de atencin psicosocial, formacin para el trabajo y vinculacin laboral de los desmovilizados, que esperaban otra oportunidad para asumir un cambio positivo en sus vidas. Dicho escenario ratifica una vez ms el compromiso de la Entidad, por contribuir a la disminucin de los altos ndices de desempleo en el centro occidente del pas, no como actor pasivo, sino participando activamente en los escenarios donde se lideran alianzas para la construccin de la agenda de desarrollo regional; con la premisa, que la consolidacin del tejido empresarial contribuye a la generacin de empleos dignos y stos a la reduccin de una pobreza, que en muchos casos conduce a miles de colombianos hacia actividades y economas ilcitas. En esta medida, ACOPI asumi el liderazgo de esta estrategia, sin antecedentes en la regin, logrando inicialmente la suma de voluntades de varias empresas Acopistas y emprendiendo as el difcil camino del voz a voz para la concienciacin y construccin de confianza de los empresarios en el proceso.

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CRONICA EMPRESARIAL
tener algo y alguien por quien luchar te da fuerzas para levantarte cada da. Actualmente el empresario cuenta con el valioso aporte de su esposa, Janeth Arias Osorio quien dentro de la compaa se encarga de hacer veedura en los procesos administrativos y operativos; es decir aparte de ser el apoyo emocional para su vida es un gran respaldo dentro de la empresa. Por ltimo, el empresario concluy que; para obtener disciplina, es necesario mantener la cabeza fra, son muchas las personas a las que se les dan 100 pesos y se gastan 120, se deben optimizar al mximo los recursos con los que se cuenta. Otro punto que resalta es la importancia de conocer la normatividad que regula la actividad que se realiza, Quien conozca la normatividad tiene las ventajas en el mercado. Y por ltimo hace referencia a 4 puntos importantes: saber leer, escribir, sumar y restar; Las personas que emprenden una empresa deben tener claras estos elementos para estar preparados y conocer hacia dnde va la empresa y por supuesto el mercado

UNA

ExITOSA

PEREIRANOS
su portafolio de servicios atrayendo a ms clientes y aumentando su nivel de participacin en el mercado local. En la actualidad PARE PUBLICIDAD es la empresa de publicidad esttica ms importante de la ciudad; lo que comenz con 3 empleados y una inversin de 600 mil pesos, tomados de la venta de una moto, se ha transformado producto del esfuerzo de estos hermanos, en un negocio con 23 colaboradores fijos, en el que se ofrece una alta gama de servicios entre los que se destacan; fabricacin de vallas, mupis, avisos, pasavas, sealizacin vial, impresin digital y entre otros, comercializacin de espacios publicitarios, elaboracin de estructuras metlicas y accesorios de fundicin. Pero Cul fu la clave para lograr que esta pequea empresa se posicionara y lograra xitos tan importantes? Segn Carlos A. Rodrguez lo ideal para cualquier negocio es hacer un estudio bsico de mercado, y conocer; cul es la mejor oferta de proveedores, el capital con el que se cuenta, las instituciones que ofrecen crditos, el pblico que acceder a los productos o servicios, para as empezar la estrategia comercial. Quien no lo haga tiene 80 % de posibilidades de fracasar, no se puede invertir dinero buscando la suerte afirma el empresario. En segunda instancia est la constancia y la disciplina, pues argumenta que siempre llegarn los momentos de dificultad, la clave est en afrontarlos con entereza y perseverancia... para lograr la constancia basta agradecerle a Dios por todo, lo bueno y lo malo, es importante tambin la motivacin y el apoyo familiar,

100%

ExPERIENCIA

EMPRESARIAL

Carlos Alberto Rodrguez Giraldo, Pereirano de 49 aos, es un emprendedor reconocido en la capital Risaraldense por su alto compromiso empresarial, que lo ha llevado, en 20 aos, a crear, sostener y posicionar la empresa de publicidad exterior ms importante de la regin Pare Publicidad.
con formacin acadmica como Tecnlogo Elctrico de la Universidad Tecnolgica de Pereira, es recordado por quienes lo conocen como un hombre de carcter recio, pero con altos niveles de creatividad, innovacin y por supuesto visin de negocio; caractersticas que articuladas lo han llevado a ser reconocido como un hombre de xito. Los accesorios elctricos son el recuerdo que le dej su primer peldao en la escalera empresarial, un negocio que fund en compaa de su hermano Jhon Freddy, quien ha sido su ms grande aliado en todo este largo y nunca fcil camino; a l le atribuye, como resultado de
ZONA PYME

Este empresario,

su visin de negocio y disposicin al trabajo, una participacin relevante para el xito hoy alcanzado por Pare. Pero cmo surge lo que hoy es una organizacin fuertemente consolidada? Un da, personas de una empresa reconocida de la ciudad solicitaron, para el final de la jornada laboral, el servicio de mantenimiento elctrico de un aviso publicitario, frente a ello el personal de la empresa manifest su negativa, ante lo cual decid brindar el soporte personalmente, manifest. Gracias a su actitud proactiva frente a dicha situacin, reconoci la posibilidad de asistir tcnicamente a otras 100 vallas que requeran mantenimiento. Fu as como la empresa ampli

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