Modulul: M VI- Relaii publice n agenia de turism (SPP) PLANIFICARE CALENDARISTIC AN COLAR: 2011-2012 Coninuturi (3) Identificarea publicului

firmei de turism: intern (constituit din propriul personal) i extern (clienii, marele public, ageniile de voiaj receptive, transportatorii, bancherii, societile de asigurare, camerele de comer, uniunile patronale, organismele puterii publice etc.). Identificarea avantajelor relaiilor publice, n raport cu publicitatea: orientare pe termen lung, caracter obiectiv mai pronunat, ntrirea ncrederii reciproce etc. Selectarea obiectivelor de marketing: informarea publicului, consolidarea credibilitii, stimularea forei de vnzare i a distribuitorilor, meninerea cheltuielilor promoionale la un nivel sczut Caracterizarea mijloacelor de informare pentru publicul intern i cel extern al firmelor de turism:
- -intern: scrisori de informare, adrese i note interne, rapoarte de gestiune, jurnale interne i reviste de pres, seminarii, reuniuni i conferine, srbtori ale firmei, manifestri cultural-sportive etc.

- -extern: vizite ale jurnalitilor, comunicate i conferine de pres, recepii, jurnale, reviste sau buletine de informare, zile ale porilor deschise, crearea de evenimente, reuniuni, conferine, recepii, sponsorizri etc. Selectarea mijloacelor de informare pentru o aciune de PR: n totalitate sau n diferite combinaii, n funcie de buget, public-int, interval de timp avut la dispoziie etc.

Identificarea instrumentelor marketingului relaiilor publice: publicaiile, manifestrile speciale, tirile, discursurile, activitile n folosul public, mijloace de creare a identitii Realizarea sarcinilor compartimentului de relaii publice: acord asisten la lansarea pe pia a unor produse noi; acord asisten n cadrul aciunilor de repoziionare pe pia a unui produs matur; contribuie la creterea interesului pentru o anumit categorie de produse; realizeaz influenarea anumitor grupuri-int; apr produsele care au ntmpinat proleme din partea publicului, creeaz imaginea firmei ntr-un fel care se repercuteaz n mod favorabil asupra produselor ei

Recapitulare - evaluare Identificarea etapelor elaborrii unui program de public relations: cercetarea, aciunea, comunicarea, evaluarea comunicrii Alegerea mesajelor: tiri, gzduirea de manifestri academice importante, invitarea unor confereniari celebri, licitaii, petreceri date n locuri neobinuite, serate de binefacere etc. Evaluarea rezultatelor: numr de expuneri prezentate n cadrul mijloacelor de informare, studierea schimbrilor survenite n contientizarea/cunoaterea/ati-tudinea fa de produs, impactul aciunii de PR asupra vnzrilor i profitului.