Universidad de las Américas Puebla

Facultad de Ciencias Sociales y Negocios.

Economía y Negocios Internacionales Curso Práctico

Selma Fauvel González

ID:135588

Alma Hi Vázquez

ID:125645

Cultura de la Información

Clave del curso: BC110

Sección:01

Profesor: Darío Hermosillo

Otoño 2008

1
 Tabla de Contenido
Introducción…………………………………………….…..….5

CAPÍTULO I ECONOMÍA………………………………...…6

1 Necesidades…………………………………………………..…6

1.2 Oferta y Demanda…………………………………….….…..7

1.2.1 Significado de la demanda……………………….……8

1.2.1.1 Ley de la demanda………………………….…….9

1.2.2 Significado de la oferta…………………………..…….9

1.2.2.1 Ley de la oferta………………………………….10

1.3 Mercado………………………………………..……….…...12

1.3.1 Clasificación de Mercados……………….….….12

1.4 Plusvalía o Plusvalor…………………………………..…...13

CAPÍTULO II ECONOMÍA POLÍTICA………………...…..14

2 Crédito………………………………………………………....14

2.1 Crédito público y Privado……………………………………15

2.2 Banco………………………………………………………...16

2.2.1 Banca Central……………………………………………16

2.3 Finanzas públicas……………………………………………..17

2.3.1 Impuesto………………………………………………….18

2.4 I.V.A…………………………………………………………..18

CAPÍTULO III NEGOCIOS INTERNACIONALES………...19

3 Oportunidades empresariales…………………………………....19

3.1 ¿Quiénes son los empresarios?...................................................21

3.1.1 Necesidades de logros…………………………….…21

2
 3.1.2 Disposición para asumir riesgos……………………..21

3.1.3 Confianza en si mismo…………………………….…21

3.1.4 Innovación……………………………………………22

3.2 Oportunidades en las empresas familiares……………………....22

3.2.1 Ventajas de la participación familiar en la empresa….22

3.2.2 Talento familiar disponible…………………………...23

3.3 Oportunidades en las franquicias………………………………..23

3.3.1 Ventajas y limitaciones de las franquicias…………….23

3.4 La ventaja competitiva en el mercado……………………………24

3.4.1 Precio/Valor…………………………………………...24

3.4.2 Características exclusivas del producto…………….....24

3.4.3 Atributos notables del producto…………………….....25

3.4.4 Experiencias del cliente…………………………….....25

3.4.5 Accesibilidad………………………………………….25

3.5 ¿Qué es un plan de negocios?.......................................................25

3.6 Estados contables y requerimientos financieros…………….…..27

3.6.1 Estados financieros……………………………………27

3.6.2 Estado de resultados………………………………..…27

3.6.3 Balance………………………………………………..27

3.6.4 Flujos de efectivo……………………………………...28

CAPÍTULO IV ADMINISTRACIÓN, UNA PERSPECTIVA GLOBAL..29

4. Administración una perspectiva global……………….…………..29

4.1 Las compañías de excelencia se adaptan a los cambios del siglo XXI……29

4.1.1 Tecnología de la Información…………………………29

4.1.2 Globalización…………………………………………29

4.1.3 Productividad…………………………………………29

3
 4.1.4 La ética en la administración…………………………30

4.1.5 Código de ética……………………………………….30

4.2 Administración Global………………………………………….31

4.2.1 Compañías Internacionales…………………………...31

4.2.2 Empresas transnacionales…………………………….31

4.2.3 Premios de calidad……………………………………31

4.2.4 ISO 9000……………………………………………...31

4.3 Fundamentos de planeación…………………………………….32

4.3.1 Misión…………………………………………………32

4.3.2 Objetivos………………………………………………32

4.3.3 Estrategia………………………………………………32

4.3.4 Políticas………………………………………………...33

4.3.5 Procedimientos…………………………………………33

4.3.6 Reglas…………………………………………………..33

4.3.7 Programas………………………………………………33

APÉNDICE…………………………………………………………..34

1.1.-Preguntas de reflexión…………………………………………...34

1.2.-Sistemas de información…………………………………………36

1.3.-Top 5 de los libros más vendidos de negocios…………………...47

1.4.-Lista de universidades para intercambio cultural en el área de Economía……52

1.5.-Lista de universidades para intercambio cultural en el área de Negocios Internacionales….68

FUENTES……………………………………………………………..88

Introducción
4
En la actualidad, la humanidad está haciendo frente a una crisis económica
similar a la que se dio antes de la segunda guerra mundial, es por ello que los
temas económicos y de negocios, se han puesto de moda de nuevo; estos
conceptos se encuentran presentes en todas partes en la actualidad, y la
problemática consiste en que muchas personas no entienden estos términos,
esto fue la principal causa del porqué decidimos hacer este curso. El presente
trabajo “Economía y Negocios Internacionales Curso Práctico”; se centra
básicamente en resolver las dudas de nuestros visitantes acerca de los temas
económicos y de negocios cotidianos, desde que es el I.V.A hasta lo que es una
empresa.

El presente trabajo está dividido en cuatro capítulos, el primero nos

habla acerca de lo que es la oferta y demanda hasta plusvalía; el segundo
abarca los temas de política económica, el tercero nos describe el área de las
empresas, el cuarto nos narra lo que es la administración global desde
diferentes perspectivas.

Por último agregamos un rico apéndice el cual contiene desde los libros
más vendidos en el área de negocios, hasta sistemas interesantes para la
búsqueda de información relacionada con estos temas.

Capítulo 1

5
 1.-Necesidades
Las necesidades están representadas por una falta o carencia, que para
satisfacerla se requiere de una persona o de un objeto.

La necesidad es la falta de algo. El deseo tiene carácter psicológico en

tanto que la necesidad tiene carácter fisiológico.

En economía las necesidades las resuelve el hombre por medio de los

bienes y servicios.

Necesidad=carencia

1.2 Oferta y Demanda

6
Se considera por Demanda la cantidad de un artículo que se compra a un
precio dado, por unidad de tiempo: día, semana, mes. Y se entenderá por
Oferta la cantidad de mercancías que se ofrecen a la venta por unidad de
tiempo dado.

Tanto la demanda como la oferta presentan divisiones. Para ambas, se

les puede considerar como elástica igual a uno y como inelástica.

• La demanda es elástica cuando las variaciones en el precio provocan

sensibles alteraciones en la misma. Ejemplo de la demanda elástica son
los artículos suntuarios como los automóviles.

• La demanda es unitaria o elasticidad igual a uno, cuando al variar el

precio las cantidades varían en la misma proporción.

• La demanda es inelástica cuando no sufre alteraciones notables por

aumento o disminución de los precios. Por ejemplo, los artículos de
primera necesidad.

• La oferta es elástica cuando en las mercancías existe la posibilidad de

expansión o cuando se presenta la disminución en la producción. Es
decir, cuando sufre variaciones sensibles, originadas por la alteración al
precio.

• La oferta es unitaria cuando una variación en el precio provoca un

cambio proporcionalmente igual en las cantidades ofrecidas.

• La oferta es inelástica cuando las mercancías producidas en gran escala

exigen un gran capital fijo en las instalaciones, con lo cual la oferta de
dichas mercancías sólo puede reducirse sufriendo grandes pérdidas. O
7
 bien, es aquélla que no se altera notablemente por variación en el
precio.(Zorrilla,S.,2007)

Complemento: Consulta el siguiente video.

http://www.youtube.com/watch?v=Pg6skfHl96o1

1.2.1 Significado de la demanda

La demanda de una mercancía (bien) es la cantidad que el individuo
estaría dispuesto a comprar, en un momento dado a los diversos precios
posibles.

Por tanto la demanda, está representada por una serie de posibles

alternativas que correlacionan las diferentes demandas con los distintos
niveles de precios presentados. Esta serie de alternativas posibles varía
inversamente al nivel de los precios.

Como se puede ver, la demanda no es una simple cantidad de un

producto, sino que es toda una relación o lista de las cantidades de una
mercancía que los compradores estarían dispuestos a adquirir, a los
diversos precios posibles. (Zorrilla,S.,2007)

*Factores determinantes de la demanda:

 El precio es un determinante de la demanda.

 Gustos y preferencias.

 Ingresos del consumidor.

 Precios de los productos sustitutos. Ejemplo: mantequilla-

margarina.

1
Profesor Radino, Ley de la Oferta y la demanda, extraído el 2 de Diciembre de 2008, http://www.youtube.-
com/watch?v=Pg6skfHl96o
8
 a) Cuando el precio de un bien aumenta su demanda
disminuye, y se sustituye por otro bien de menor
precio.

b) Cuando mejoran los ingresos de los demandantes,

cambian sus hábitos de consumo y sustituyen
bienes de inferior calidad por otros mejores.

(Méndez, J. Silvestre., 2005)

1.2.1.1 Ley de la demanda

La ley de la demanda se expresa así: al aumentar el precio (P), la cantidad

demandada (CD) disminuye; y al disminuir el precio (P), la cantidad
demandada (CD) aumenta. Esta expresión queda representada de la siguiente
manera:

+ P – CD

- P + CD

(Zorrilla,S.,2007)

1.2.2 Significado de la Oferta

La oferta es el fenómeno correlativo a la demanda. Se le considera como la
cantidad de mercancías que se ofrece a la venta a un precio dado por unidad
de tiempo.

La oferta es una relación funcional entre los precios posibles de una

mercancía y las tasas a las cuáles esa mercancía sería ofrecida en venta en un
tiempo dado, si los demás factores permanecen iguales.

(Zorrilla,S.,2007)

9
Factores que determinan la Oferta

 Costos de producción

 Tecnología

 Impuestos

 Subsidios

(Méndez, J. Silvestre., 2005)

1.2.2.1 Ley de Oferta

La ley de la oferta se expresa así: al aumentar el precio (P), la cantidad
ofrecida (CO) aumenta; y al disminuir el precio (P) la cantidad ofrecida (CO)
disminuye.

La representación gráfica de la ley se expresa de la siguiente manera:

+ P – CO

- P - CO

(Zorrilla,S.,2007)

10
 Clases de
Elasticidad

Elástica Unitaria Inelástica

1.3 Mercado
El precio, la oferta y la demanda de los artículos o productos se deciden n el
mercado.

Originalmente mercado significaba el lugar al que acudían

periódicamente compradores y vendedores para efectuar el intercambio de
productos y servicios.
11
 En sentido económico, se entiende por mercado, el conjunto de las
demandas y ofertas respecto a las mercancías.

Hablar de mercado es referirse a todo ese ambiente donde compradores

y vendedores están continuamente realizando transacciones económicas, ya
sea que éstas tengan lugar en una oficina, en la bolsa de valores, en un café, en
un banco, etc. Toda esta actividad gira en torno a los “precios” que, de acuerdo
con su nivel, le estará cerrando la puerta a muchos consumidores, o
abriéndolas ampliamente a otros en forma tal que el consumo se incrementa.2

(Domínguez,Sergio, 2004)

1.3.1 Clasificación de los mercados:

En función geográfica:

El área geográfico-económica a donde concurren compradores y

vendedores a intercambiar bienes y servicios por dinero, transacción que se
realiza en función de los precios.

 Local

 Nacional

 Mundial

En cuanto a su estructura:

• Mercado de competencia perfecta, pura o libre.

• Mercado de competencia imperfecta.(Domínguez,Sergio,

2004)

1.4 Plusvalía
Plusvalor o Plusvalía, de acuerdo con el marxismo, es la diferencia entre el
valor de remuneración de la fuerza de trabajo del trabajador y el valor

2
Consultar el siguiente video, consumo del mercado en masa: http://www.youtube.com/watch?v=POdZVnv7-
oI4 McLocoMX , (2007) El consumo en masa. Youtube.Recuperado el 3 de diciembre de 2008
12
generado por esta fuerza de trabajo. En el capitalismo este excedente es
apropiado por el capitalista y forma la base de la acumulación capitalista.

Según la teoría del valor trabajo cada mercancía encierra un valor

correspondiente al tiempo de trabajo socialmente necesario requerido para su
producción. En el caso de un mueble esto incluye las horas del carpintero y las
horas de trabajo que fueron necesarias para producir cada una de las
mercancías involucradas en el proceso de producción (clavos, maderas,
herramientas, etc). En el caso de la mercancía "fuerza de trabajo", su valor,
como mercadería, se puede también medir en lo necesario para su reposición,
es decir, lo necesario para que el trabajador -y sus futuros reemplazos- puedan
existir -y reproducirse- así como para volver al trabajo cada nuevo día.

Suponiendo que el trabajo acumulado en el alimento necesario para el

trabajador y su familia sea de 4 horas y suponiendo, para simplificar, que ésta
sea su única necesidad, podemos concluir que el valor de la fuerza de trabajo
necesario para existir durante un día es de 4 horas. Pero el trabajador puede
producir más que lo que come. Si el capitalista le obliga a extender la jornada
laboral a 8 horas, existe un valor nuevo, un valor que no estaba incluido en
ningún otro componente del proceso de producción. Este valor nuevo —el
plusvalor— es apropiado por el capitalista. (Perez J., 2007)

Capítulo II
Economía Política
2. Crédito
Etimológicamente la palabra crédito proviene del latín credere, que
significa confiar. Es decir, su significado puede entenderse como tener
13
 confianza, responsabilidad o solvencia. Generalmente se aplica la palabra
crédito en la doble acepción de contraer una deuda o de concederla.

El otorgamiento de crédito consiste en autorizar a otro para que haga

uso de bienes o dinero hasta cierto límite. Esta autorización puede llevarse
a cabo mediante uno o varios préstamos, o por medio de una cuenta
corriente. (Domínguez, Sergio, 2004)

Cambio de un bien presente por un bien futuro.

Funciones del crédito:

• Aplica capitales

• Ayuda a la producción y al comercio

• Influye en la fijación de precios del mercado

• Realiza una economía de esfuerzo

El crédito ayuda a la producción y al comercio, para que, tanto

comerciantes como industriales, tengan la posibilidad de disponer en el mejor
momento de una suma de dinero.

Realiza una economía de esfuerzo, porque los títulos de crédito sirven para
acudir a un banco o a un comerciante, y obtener dinero en efectivo sin
necesidad de transportarlos en forma material.

En las operaciones de crédito intervienen tres elementos:

• El préstamo

• El plazo

• La confianza
14
El préstamo consiste en la entrega física o moral de un bien o cierta cantidad
de dinero que una persona hace a otra.

El plazo es el tiempo que existe entre la entrega del bien y su devolución.

La confianza es la creencia que se tiene de que el bien o dinero será entregado

en el tiempo estipulado. (Domínguez, Sergio, 2004)

2.1 Crédito Público y Privado

Se entiende por crédito público el que se otorga a un país, a una entidad
federativa, a un municipio, etc. En el crédito público el Estado es un
prestatario, pero también puede ser prestador; y crédito privado es el que se
concede a particulares.

Al subdividir crédito público y privado surgen otras asignaciones a los tipos

de crédito tales como:

 Crédito a corto plazo. Hasta un año.

 Crédito a largo plazo. De más de un año.

 Crédito consuntivo. Se destina al consumo.

 Crédito productivo. Cuando se dedica a fines de un negocio.

(Domínguez, Sergio,2004)

2.2 ¿Qué es un Banco?

Consultar: http://www.youtube.com/watch?v=TqPHX2hWXCE3

3
Neggros, Plazo Fijo, Banco- Hipotecario,Youtube. Extraído el 1 de diciembre de 2008, http://www.youtube.-
com/watch?v=TqPHX2hWXCE
15
El banco es el corazón del sistema monetario. A través de él se bombea el
dinero que constituye la corriente circulatoria de todas las actividades
económicas.

Algunos de los servicios que presta un banco hoy en día son:

 Manejar inversiones y otros valores en nombre de particulares o

negocios.

 Servir de intermediario en el traslado de fondos de una población

a otra.

 Tramitar el cobro de documentos que se tienen en deudores.

 Atender las operaciones con el exterior.

2.2.1 Banca Central

La Banca Central es la institución establecida y controlada por el Estado, en la
cual se centralizan las funciones de los bancos comerciales y tiene por
objetivo regular el sistema monetario y el volumen del crédito.

En México, el Banco de México actúa como banco central y fue creado

por decreto presidencial el 28 de agosto de 1925.

Funciones de la Banca Central:

 Emisor de moneda y billetes

 Controlador de crédito

 Regulador del cambio

 Depositario de las reservas de la nación

(Domínguez, Sergio, 2004)

2.3 Finanzas Públicas

16
Se ocupan de la vigilancia de los recursos que obtiene el Estado por diversos
medios y su correcta canalización a fin de obtener óptimos resultados., tanto
administrativamente como en programas de acción.

Las Finanzas Públicas se ocupan de estudiar los gastos Estatales, los

ingresos públicos y las operaciones que contribuyen al logro de los objetivos
gubernamentales.

Las dos ramas esenciales de las políticas públicas son:

 POLÍTICA DE INGRESOS, captación de recursos.

 POLÍTICA DE GASTOS, aplicación de los recursos.

La captación de recursos se lleva a cabo a través de las percepciones que

recibe el Estado por medio de impuestos, derechos, productos y
aprovechamientos, la deuda pública interna y externa y la emisión de dinero.

Ingresos:

 Impuestos

 Derechos

 Productos y aprovechamientos

 Deuda pública interna y externa

 Emisión de dinero (Domínguez, Sergio,2004)

2.3.1 El impuesto
El impuesto4 es una prestación pecuniaria de los particulares que el Estado
establece coactivamente con carácter definitivo y sin contrapartida alguna, con

4
Consultar consejos para impuestos: http://www.youtube.com/watch?v=YgwbAFDryoU Impuestum. (2008)
Impuestum tips a quien hacer un cheque. Youtube.Recuperado el día 3 de diciembre de 2008.
17
el fin de mantener servicios públicos que satisfacen necesidades comunes a
todos, y lograr otros propósitos derivados de la intervención del Estado en la
vida económica y social.

Puede decirse, que es el impuesto5 es la relación que existe entre los

ciudadanos y el Estado, por medio de la cual los primeros tienen la obligación
de aportar, y el segundo de exigir una parte proporcional de sus riquezas para
atender a los servicios de índole pública. (Zorrilla, Santiago, 2007)

2.4 I.V.A
Es el Impuesto cuyo hecho imponible es la entrega de bienes y prestación de
servicios, adquisiciones intracomunitarias de bienes e importaciones,
realizados en el transcurso de una actividad empresarial o profesional.
(Zorilla,Santiago, 2007)

Capítulo III
3. Oportunidades Empresariales
Las personas están buscando continuamente formas de emprender un negocio,
ya sea por medio de buscar métodos y situaciones que los lleven a operar un
negocio exitoso. Y esta forma de pensar es lo que lleva a ser un empresario
potencial. A continuación daremos dos ejemplos de personas que se lanzaron
al mundo competitivo de los negocios y tuvieron éxito.

5
Impuestos, consultar : http://www.youtube.com/watch?v=fkwHcrISvUI Impuestum .(2008) IDE. Impuesto
a los depósitos en efectivo. Youtube. Recuperado el día 3 de diciembre de 2008.
18
 ViaSat Inc. (Carlsbad, California)

“Tres ingenieros dejaron en 1986 Lin Kabit, una compañía de San

Diego que diseñaba equipo de comunicaciones por satélite, para fundar
su propio negocio. Con la creencia de que ellos podían diseñar mejores
sistemas por sí mismos. Mark Dankberg, Steven Hart y Mark Millar
comenzaron ViaSat Inc., y rápidamente lograron contratos del gobierno.

Estos empresarios desarrollaron un comunicador del tamaño de una

mochila llamado Manpack. El dispositivo da a los soldados en el campo
de batalla un enlace de voz y datos con otras posiciones militares.

ViaSat tuvo un éxito y pronto quedó incluida en la lista de Forbes de las

mejores 200 pequeñas empresas de Estados Unidos.”

C&B Industrial Safety, Inc. (Sunrise, Florida)

“Algunos individuos comenzaron su carrera como empresarios como

consecuencia de experiencias desagradables como empleados. Carla
CONNOR, de Sunrise, Florida, comenzó su empresa C&B Indusrial
Safety, Inc., después de perder un empleo como vendedora.

Apoyándose en su experiencia corporativa y utilizando su hogar com

base, CONNOR comenzó C&B Indusrial Safety, Inc., para vender
equipo de seguridad industrial.

A pesar de los inicios tan humildes, C&B Indusrial Safety, Inc., ha

tenido éxito, con cuatro empelados y más de un millón de dólares en
ingresos de venta en 1997.”

Como se puede notar una situación difícil puede llevar a tener éxito en
una empresa, debido a que no se necesita mucho dinero para emprenderla, ya
que solo se necesita creatividad y voluntad de enfrentar las barreras sabiendo
que el que persevera alcanza la meta, debido a que muchos son los que corren
la carrera en una competencia Olímpica pero solo uno es el que llega a la
meta, y ese es el que persevera y no se rinde ante las dificultades adversas.

19
(Longenecker J., 2000)

La recompensa de las ganancias y de la independencia

Los resultados de los estados financieros de un negocio debe compensar la

inversión que se hizo en un inicio, antes de que se obtengan ganancias reales.
Debido a que cuando se crea una empresa se quiere que esta después de un
tiempo le recompense a los dueños el tiempo y el dinero invertido, así como
también que los premie bien por los riesgos e iniciativa que tomaron al abrir
su negocio propio.

La libertad de operar independientemente es la satisfacción de decir que

usted es su propio patrón, que lo que se ha logrado es gracias a su propio
esfuerzo y dedicación, porque se cosechará lo que se sembró.

(Longenecker J., 2000)

3.1 ¿Quiénes son los empresarios?

Un estereotipo común del empresario destaca características como las de
tomar decisiones con riesgos moderados, una fuerte confianza en sí mismo y
una pasión los negocios. (Longenecker J., 2000)

3.1.1 Necesidades de logros

Los psicólogos reconocen que las personas se diferencian en el grado de

necesidad de logros. Los individuos con poca necesidad de realizaciones

20
parecen estar contentos con su status actual. En cambio, a los individuos que
tienen una fuerte necesidad de logros les gusta competir contra una norma de
excelencia y prefieren ser responsables personales de las tareas que se han
asignado. (Longenecker J., 2000)

3.1.2 La disposición para asumir riesgos

Existen diferentes riesgos que se tienen al tener su propio negocio como es al

invertir su dinero adquieren riesgos financieros, si se deja un empleo que por
muchos años había estado seguro, al dejarlo se asume el riesgo de dejar la
comodidad para entrar al juego de dar el todo por el todo. Y uno de los riesgos
que se pueden tener es que cuando una persona emprende un negocio corre el
riesgo de descuidar a su familia por atender las necesidades que el mismo
negocio requiere. (Longenecker J., 2000)

3.1.3 Confianza en sí mismos

Las personas tienen confianza en sí mismos al tomar decisiones importantes

tomando en cuenta que opción tiene menos riesgos para así llevar con cada
toma de decisión al éxito de la empresa. Las investigaciones demuestran que
los empresarios más exitosos son personas con mucha confianza propia.

(Longenecker J., 2000)

3.1.4 Innovación

Los empresarios que están pensando continuamente como mejorar sus

procedimientos y los productos que ofrecen, llevan a competir con otras
empresas para posicionarse en lugar mejor que las demás.

(Longenecker J., 2000)

3.2 Oportunidades en las empresas familiares

21
Cuando decimos una empresa familiar nos referimos a que esta integrada por
personas que tienen un lazo cercano, es decir, padres, hijos, tíos, primos, etc.
Se caracteriza por la propiedad o alguna otra participación de dos o más
miembros de la misma familia, en su vida y funcionamiento. También se
reconoce que la empresa es un negocio familiar cuando pasa de una
generación a otra.

Un negocio familiar por general se comienza pequeñamente, pero

después con el esfuerzo de todos mezclando los conceptos vistos
anteriormente llevan a que tengan éxito y se conviertan en grandes empresas,
y por que no multinacionales con reconocimiento mundial, como es el caso de
Wal-Mart, Levi Strauss, Ford Motor Company y marrito Corporation.

(Longenecker J., 2000)

3.2.1 Ventajas de la participación familiar en la empresa

Cuando se tiene una empresa donde la familia esta involucrada existen

diferentes motores que pueden llevar a salir la empresa de dificultades que
puedan enfrentar, tal es el caso de la fuerza familiar que esta dada por un
contexto de unidad familiar donde pueden sacrificar ingresos para mantener
un negocio en marcha.

Algunos negocios familiares usan el tema de su unidad familiar en su

publicidad para promoverse contra sus competidores, posicionándose en un
lugar donde la familia y la unidad son un fuerte pilar de sustento del negocio.

3.2.2 Talento familiar disponible

Todas las personas poseen talentos que pueden expresarlos en la empresa,

aportando ideas, trabajo, tiempo y dedicación hasta ver en hechos reales lo que
comenzó pasando solo por la mente. Por ello es importante aprovechar las
oportunidades que ofrece la familia. Aunque a veces las necesidades de la
empresa requiere otros talentos que no se encuentran dentro de la familia, es
entonces cuando se tiene que buscar fuera de la familia por personas que
cumplan el talento que la empresa necesita. (Longenecker J., 2000)

22
 3.3 Oportunidades en las franquicias

El sistema de franquicias es un sistema de ventas que se basa en un arreglo

legal entre dos partes, por el cual una de ellas (el franqueado) obtiene el
privilegio de realizar negocios como propietario individual, pero se requiere
que opere de acuerdo con métodos y términos específicos por la otra parte (el
franqueador). El valor potencial de cualquier franquicia se encuentra
reglamentado en el contrato, y se le llama contrato de franquicia.

(Longenecker J., 2000)

3.3.1 Ventajas y limitaciones de las franquicias

Antes de realizar cualquier transacción para la compra de una franquicia6 se

deben sopesar los pros y los contras que ofrece su compra, y hacia donde se
incline más la balanza es allí donde se tiene que tomar la decisión final.

Las ventajas que ofrece el adquirir una franquicia es que se te

proporciona una capacitación que es muy valiosa ya que proporciona la
información que han obtenido ellos a través de su experiencia por lo que se
corre menos riesgos de equivocación. El apoyo financiero es importante
porque se invierte en algo que ya esta funcionando en otras partes. Los
beneficios de operación son destacados debido a que muchos de los productos
y servicios son conocidos y aceptados como McDonald’s, Bassin-Robbins,
etc.

La otra cara de la moneda son las desventajas debido a que la compra de

una franquicia es costosa y más porque se hace en un solo monto que puede
ser muy pesado para alguien que quiere comprarla. También se tiene
restricción sobre las operaciones del negocio debido a que existen normas y
reglas que deben cumplirse y por lo tanto no se puede hacer algo más de lo
que ya esta establecido.

Por ello es importante evaluar las ventajas y desventajas que ofrece la

compra de un franquicia, ya que para muchos puede llegar a ser el negocio
6
Consultar el siguiente video: http://es.youtube.com/watch?v=R7-GIiIs-Q4 mejorcadadia. (2008) Como esta-
blecer una franquicia exitosa.Youtube. Recuperado el 3 de diciembre de 2008.
23
que sustente toda su vida, mientras para otras puede ser un dolor de cabeza
debido a que no se tomaron en cuenta las desventajas de su compra.

(Longenecker J., 2000)

3.4 La ventaja competitiva en el mercado

Se logra cuando una empresa ofrece un producto o servicio que se distingue

de los demás, llamando la atención de los compradores para hacer uso
especialmente de este producto. Existen diferentes formas para poder llegar a
posicionarse en el mercado: (Longenecker J., 2000)

3.4.1 Precio/Valor

Tu producto se distingue por ofrecer un precio más barato que los

competidores, lo que proporciona mayor mercado para ti como empresa

(Longenecker J., 2000)

3.4.2 Características exclusivas del servicio

El producto o servicio ofrece un “plus” algo que los demás no tienen y por lo
tanto deciden comprarlo el producto que ofreces. Por ejemplo si se tiene una
gasolinera se puede ofrecer servicios extras de limpieza de vidrios, boletos
para la rifa de productos cada vez que llenas tu tanque, etc. (Longenecker J.,
2000)

3.4.3 Atributos notables del producto

Se lanza al mercado algo innovador, algo que no habían visto las personas y es
de fácil uso para que los compradores puedan hacer uso de ello. Por ejemplo
un iphone, los atributos del producto lo distinguen de los demás celulares.

3.4.4 Experiencias del cliente

Después de un tiempo estar en contacto con los clientes se puede dar cuenta
del perfil de las personas que acuden a tu negocio por lo tanto puedes adaptar
24
esas características al servicio o producto que se ofrece para agradar más a la
vista tu producto al comprador. (Longenecker J., 2000)

3.4.5 Accesibilidad

Se debe de buscar que el producto lo conozcan las personas, que el lugar de

ubicación sea un lugar donde pueden llegar fácilmente las personas, se tiene
que tener cuidado de que no sea un lugar recóndito, donde las personas se
perderán antes de llegar al negocio. Las plazas y centros comerciales son un
buen lugar para poner tiendas ya que son lugares establecidos donde se
cuentan con grandes estacionamientos y un lugar donde continuamente existe
circulación de personas. (Longenecker J., 2000)

3.5 ¿Qué es un plan de negocios?

Es un documento escrito que establece la idea básica que subyace en un

negocio y diversas consideraciones relacionadas con su inicio. Para el
empresario que comienza una nueva aventura, un plan de negocios tiene
cuatro objetivos básicos:

1) Identificar la naturaleza y contexto de la oportunidad de negocios.

2) Presentar el enfoque que el empresario planea tomar para explotar la
oportunidad
3) Identificar los factores que más probablemente determinen si esa aven-
tura tendrá éxito
4) Es una herramienta para captar capital para el financiamiento.

Al realizar esta planeación estratégica de la empresa hasta se puede ver los

alcances que puede desarrollar en la empresa, así como también se puede
hacer lo contrario, al especificarte en un solo mercado base, al cual se quiere
llegar y posicionar como el mejor.

25
 Aquí se tiene entonces dos partes una en la que puede diversificar y decir
que se quiere una tienda que tenga todos estos productos de estas marcas y así
obtener más clientes, o puedes decidir por tener un solo producto, y dedicarle
su debida publicidad y manejo para lograr que este producto genere grandes
utilidades para la empresa.

Y en caso de que se quiera invertir, se recomienda que se vea como un

inversionista, que se piense como el pensaría, concentrándose en el potencial
positivo de la nueva empresa, es decir, en lo que sucederá si todo sale bien y
también en lo que pudiera salir mal, como lo hemos venido diciendo lo
extremos son malos, pensar nada mas en lo bueno o nada mas en lo malo, no
es buena estrategia para tener éxito.

Lo que se necesita es pensar fríamente en los dos lados y decir cual tiene
más peso y más ventaja para la empresa.

(Longenecker J., 2000)

3.6 Estados contables y requerimientos financieros

Sabemos que cuando nos hablan de la situación financiera de una empresa

muchas veces no entendemos a que se refiere los términos que dicen a cerca
de cómo esta la empresa, es por ello que a continuación definiremos algunas
de las terminologías usadas comúnmente.

3.6.1 Estados Financieros

También llamados estados contables, proporcionan información importante

obre el desempeño y los recursos financieros de la empresa. Los estados
financieros clave son el estado de resultados, el balance y el estado de flujos
de efectivo. (Longenecker J., 2000)

3.6.2 Estado de Resultados

26
Se le conoce también como estado de pérdidas y ganancias, debido a que
indica la cantidad de utilidades que generó una empresa en un periodo dado,
generalmente un año. En su forma más elemental, el estado de resultados
puede representarse en la siguiente ecuación:

Ventas – Gastos = Utilidades

Así, el estado de resultados responde a la pregunta, ¿Qué tan rentable es

el negocio?.

(Longenecker J., 2000)

3.6.3 Balance

Ofrece una fotografía de loa posición financiera de un negocio en un punto

específico del tiempo. Así, un balance capta los efectos acumulativos de todas
las decisiones financieras, mostrando los activos que tiene una empresa, los
pasivos (o deuda) en circulación, o que se deban, y a cantidad que los
propietarios han invertido en el negocio (capital). En su forma más simple, un
balance sigue esta fórmula: (Longenecker J., 2000)

Deuda en circulación (pasivos) + Capital Social = Activos totales.

(Longenecker J., 2000)

3.6.4 Flujos de efectivo

Son los flujos de efectivo después de impuestos que se generan de las

operaciones menos las inversiones de la empresa en activos:

Flujos de efectivo Inversiones en Inversiones Flujos de

De las operaciones- capital de - en activos = efectivo de

27
Después de impuestos trabajo neto fijos y otros.

(Longenecker J., 2000).

Capítulo IV

4. Administración, una perspectiva global

Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en

grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. Los
administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones que
permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento
de objetivos grupales. (Koontz H. 2004)

4.1 Las compañías de excelencia se adaptan a los cambios del siglo XXI
28
4.1.1 Tecnología de Información

La World Wide Web (www) tiene un gran impacto a todos los niveles debido a
que conecta a las personas y compañías en unos segundos en todo el mundo.
El comercio electrónico es ahora una herramienta utilizada para realizar
grandes operaciones debido a que sus rendimientos monetarios cada día van
aumentando, ya que son más los individuos que tienen acceso a la red y por lo
tanto a comprar productos que están en venta en la red. (Koontz H. 2004)

4.1.2 Globalización

Para que una empresa tenga un mayor alcance y mayores beneficios

monetarios deben de tener presencia a nivel mundial. Esto les proporciona
grandes ventajas debido a que no están intimidados por si una empresa
extranjera entrara a su territorio nacional a competir con ellos.

(Koontz H. 2004)

4.1.3 Productividad

Una compañía que tiene éxito es porque genera un superávit en sus

operaciones productivas. La definición de productividad es: “La relación entre
productos-insumos en un periodo específico con la debida consideración de la
calidad. Esto se expresa de la siguiente manera:

Productividad = productos

Insumos (En un periodo específico y considerando la

calidad)

(Koontz H. 2004)

4.1.4 La ética en la administración

29
No importando donde trabajes o donde estudies, la ética es algo que debe ir
incluido en cada una de tus acciones. El Webster’s Ninth New Collegiate
Dictionary, define la ética como “la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y
al deber y obligación moral. La ética empresarial tiene que ver con la verdad y
al justicia, que incluye una competencia leal, publicidad, relaciones públicas,
autonomía de los consumidores, etc. (Koontz H. 2004)

4.1.5 Código de ética

Se le define que “un código es una declaración de políticas, principios o reglas

que guían el comportamiento”. Por lo que para que una empresa pueda llevar
de lo teórico a lo práctico es necesario que todos los niveles de la empresa lo
ejecuten, que lo que están en los altos puestos pongan el ejemplo, de esta
forma toda la disciplina bajara a los siguiente niveles por medio de la
repetición de la conducta ética que realizan los altos ejecutivos.

(Koontz H. 2004)

4.2 Administración global

4.2.1 Compañías Internacionales

Una compañía internacional realiza transacciones fuera de las fronteras

nacionales como por ejemplo transferencia de bienes, servicios, tecnología,
conocimientos administrativos y capital.

(Koontz H. 2004)

4.2.2 Empresas trasnacionales

Cuentan con oficinas generales en un solo país pero realizan operaciones en

muchos otros” .Esto quiere decir que por ejemplo tienes una compañía que
tiene presencia en varios países pero su matriz, es en México, donde se

30
realizan todas las planeaciones y toma de decisiones importantes, es decir, es
el eje central de donde sale toda la información hacia las subsidiarias.

(Koontz H. 2004)

4.2.3 Premios de calidad

Existen diferentes premios por los cuales se le hace reconocimiento a las

empresas por sus esfuerzos de mejoramiento continuo. El Premio Nacional de
Calidad Malcolm Baldrige, es el reconocimiento más grande que puede recibir
una compañía estadounidense por su excelencia empresarial. (Koontz H.
2004)

4.2.4 ISO 9000

Sus siglas significan Organización Internacional de Estandarización (ISO) y

tiene como fin imponer a una compañía la obligación de documentar sus
procesos y su sistema de calidad, garantizando que todos sus empleados
conozcan y sigan los lineamientos del documento, que el sistema de calidad
sea continuamente vigilado y revisado por medio de auditorias internas y
externa y que se proceda de manera efectiva a la realización de los cambios
necesarios. (Koontz H. 2004) (Koontz H. 2004)

4.3 Fundamentos de planeación

Cuando escuchamos de la estructura básica de una empresa, nos encontramos

con terminología que muchas veces no sabemos a que se refiere por eso
decidimos agregar esta parte donde explicaremos cada parte fundamental de la
planeación de una empresa.

(Koontz H. 2004)

4.3.1 Misión

También se le llama el propósito por el cual fue creada la empresa o compañía,

identificando la tarea o función básica, por ejemplo el de producir y distribuir
bienes y servicios.

31
(Koontz H. 2004)

4.3.2 Objetivos

Se le conoce también por metas, y son los fines que se persiguen por medio de
una actividad de una u otra índole. Representando no solo el punto Terminal
de la planeación, sino también el fin que persiguen, mediante la organización,
la integración de personal, la dirección y el control.

(Koontz H. 2004)

4.3.3 Estrategia

Es la determinación de los objetivos básicos, a largo plazo de una empresa y la

adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para
su cumplimiento” Ya que se tiene los objetivos planteados la siguiente
pregunta seria ¿Cómo voy a hacer que se logren estos objetivos? Es aquí
cuando entra la estrategia, donde se mezclan la creatividad y las ideas para
encontrar el camino que llevará al cumplimiento de los objetivos.

(Koontz H. 2004)

4.3.4 Políticas

También forman parte de los planes en el sentido de que consisten en

enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la
toma de decisiones. En las políticas se define un área dentro de la cual habrá
de tomarse una decisión y se garantiza que ésta sea consistente con y
contribuya a un objetivo. (Koontz H. 2004)

4.3.5 Procedimientos

32
Son planes por medio de lo cuales se establece un método para el manejo de
actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones
requeridas. Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la
manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades. (Koontz H. 2004)

4.3.6 Reglas

Se exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad

de cada persona, por ejemplo: no fumar. (Koontz H. 2004)

4.3.7 Programas

Son un conjunto de metas, políticas procedimientos, reglas, asignaciones de

tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para
llevar a cabo un curo de acción dado; habitualmente se apoya en presupuestos.
(Koontz H. 2004)

Apéndice
1.1 Preguntas de reflexión
Después de haber leído los anteriores capítulos agregamos algunas preguntas
claves, que pueden ayudar a comprender mejor la información que fue
presentada:

1. ¿Qué es la oferta y la demanda?

Respuesta en el apartado 1.2

33
2. ¿Qué es un crédito?

Respuesta en el apartado 2.

3. ¿Qué es un impuesto?

Respuesta en el apartado 2.3.1

4. ¿Qué es el I.V.A?

Respuesta en el apartado 2.4.1

5. ¿Quiénes son los empresarios?

Respuesta en el apartado 3.1

6. ¿Qué es una franquicia?

Respuesta en el apartado 3.3

7. ¿Qué son los estados contables y requerimientos financieros?

Respuesta en el apartado 3.6

8. ¿Cuál es la diferencia entre una compañía internacional con una empresa

transnacional?

Respuesta en los apartados 4.2.1 y 4.2.2

9. ¿Qué es el ISO 9000?

Respuesta en el apartado 4.2.4

34
10. ¿Cuáles son los fundamentos de la planeación?

Respuesta en el apartado 4.3

1.2 Sistemas de información

BANXICO
 ¿Qué es BANXICO?

El Banco de México es el banco central del Estado Mexicano,

constitucionalmente autónomo en sus funciones y administración, cuya
finalidad es proveer a la economía del país de moneda nacional. En el
35
desempeño de esta encomienda tiene como objetivo prioritario procurar la
estabilidad del poder adquisitivo de dicha moneda. Adicionalmente, le
corresponde promover el sano desarrollo del sistema financiero y propiciar el
buen funcionamiento de los sistemas de pago.

 ¿Cuál es su página de Internet?

http://www.banxico.org.mx/index.html

 ¿Qué podemos encontrar en esta página?

* Indicadores de:

• Inflación anual

• Inflación mensual

• Mercado cambiario

• Mercado de valores

• Valor de UDIS

* Estadísticas de Billetes y monedas:

• Duración de un billete

• Circulación de billete/moneda

• Falsificación de billetes

* Estadísticas de Política monetaria e inflación

• Tasas de interés y precios de referencia en el mercado de valores

• Balanza de pagos

• Finanzas públicas
36
 • Producción

*Servicios:

• A la comunidad

• Sistema de Información Económica vía Telefónica

• Biblioteca del Banco de México

• Bancos centrales extranjeros

• Organismos y foros internacionales.

MIDE

 ¿Qué es el MIDE?

Es una institución educativa y cultural cuyo propósito es la divulgación de la

ciencia económica y la promoción de la educación financiera en nuestro país.
Nuestro objetivo es que nuestros visitantes sean capaces de reconocer el papel
que la economía tiene en su vida cotidiana.

El Museo Interactivo de Economía es un proyecto educativo que opera

sin fines de lucro y que integra un Centro de Información, un Foro Educativo
y un Programa Cultural.

37
  ¿Cuál es su página de Internet?

www.mide.org.mx

 ¿Cuál es su misión y visión?

Misión del MIDE

Invitar a los visitantes a descubrir una nueva manera de comprender la

economía.

Ayudarles a descubrir que la vida cotidiana está relacionada con los

procesos económicos.

Demostrar que el acceso a la información nos permite enfrentar de una

mejor manera los retos económicos del presente y futuro de México.

Objetivos del MIDE

Ser un espacio que gira alrededor de las necesidades e intereses de sus

visitantes.

Ofrecer un concepto educativo que atienda las distintas formas de aprendizaje.

INEGI
38
  ¿Qué es INEGI?

Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

 ¿Cuál es su página de Internet?

www.inegi.gob.mx

 ¿Qué podemos encontrar en esta página?

• Estadísticas y Geografía de México

• Bibliotecas

• Centros de información

• Sala de prensa

• Sitios de interés

La Jornada
 ¿Qué es la Jornada?

Es un periódico mexicano hecho por la UNAM.

 ¿Cuál es su página de Internet?

www.jornada.unam.mx

 ¿Qué podemos encontrar en esta página?

Pueden encontrar información clasificada en secciones como:

39
  Política

 Economía

 Mundo

 Estados

 Capital

 Sociedad y Justicia

 Ciencias

 Migración, etc.

 ¿Qué es la Tramitanet?

Es un portal de Internet hecho por la Secretaría de la Función Pública para

brindar a la ciudadanía trámites y consultas.

40
  ¿Cuál es su página de Internet?

http://www.tramitanet.gob.mx/index.html

 ¿Qué podemos encontrar en esta página?

Para los ciudadanos se puede:

• Consultar la CURP
• Consultar las calificaciones
• Citas médicas
• Consultar tu recibo de luz

Para las empresas se puede:

• Avisos de afiliación
• Registro de planes y programas
• Acreditación del sistema.

 ¿Qué es el Buró de Crédito?

41
Buró de crédito es una empresa privada constituida como una sociedad de
información crediticia, orientada a integrar y proporcionar información previa
al otorgamiento de crédito y durante la vigencia del financiamiento.

 ¿Cuál es su página de Internet?

http://www.burodecredito.com.mx/

 ¿Qué podemos encontrar en esta página?

Puedes solicitar tu reporte de Crédito a través de pasos sencillos que después

pueden ser interpretados a través de un link donde da la información para
saber el significado de cada cosa.

 ¿Qué es la InterScience?

In June 2008, Wiley InterScience incorporated the online content formerly

hosted on Blackwell Synergy to provide access to over 3 million articles
across 1400 journals. This massive archive, combined with some 6000
OnlineBooks and major reference works—plus industry leading databases
such as The Cochrane Library, and the acclaimed Current Protocols laboratory
manuals—make Wiley InterScience one of the world's premiere resources for
advanced research.

42
  ¿Cuál es su página de Internet?

http://www3.interscience.wiley.com/browse/?subject=BUSI

 ¿Qué podemos encontrar en esta página?

Pueden encontrar las siguientes categorías para buscar información:

• Accounting
• Business (general)
• Economics
• Finance and Investments
• Industrial and Labor Relations
• Management
• Marketing and Sales
• Non-Profit Organizations
• Public Administration and Management
• Risk Management and Insurance
• Training and Human Resource Development

ZDNet

 ¿Qué es la ZDNet?

43
Es una página de Internet que nos informa del comercio electrónico desde
diferentes puntos de vista actuales.

 ¿Cuál es su página de Internet?

http://www.zdnet.com/

 ¿Qué podemos encontrar en esta página?

Noticias, Blogs, Noticias, Downloads, Revisiones muy interesantes que

marcan la vida actual de los negocios

 ¿Qué es la Forbes?

Es una página de Internet donde administra una variedad de información de

situaciones financieras, consejos, noticias, tecnología, etc.

 ¿Cuál es su página de Internet?

http://www.forbes.com/

 ¿Qué podemos encontrar en esta página?

Videos, preguntas a expertos, Artículos populares, noticias, negocios, etc.

44
  ¿Qué es el CIRIA?

Centro Interactivo de Recursos de Información y Aprendizaje

 ¿Cuál es su página de Internet?

http://ciria.udlap.mx/bibliotecas/libros_electronicos.html

 ¿Qué podemos encontrar en esta página?

Libros digitales de negocios y economía:

• Advances in Electronic Marketing 2005

• Company Profiles for Students 3v, 1999
• Privacy Protection for E-Services 2006
• Encyclopedia of Food and Culture 3v, 2003
• Encyclopedia of E-Commerce, E-Government and Mobile Commerce
2v, 2006
• Nutrition and Well-Being A to Z 2v, 2004
• Cambridge World History of Food 2v, 2000
• Cases on the Human Side of Information Technology 2006
• Contemporary Issues in End User Computing 2007
• Teaching and Learning with Virtual Teams 2006
• Technology Literacy Applications in Learning Environments 2005
45
 • McGraw-Hill Concise Encyclopedia of Science and Technology 5th ed.,
2005
• Web and Information Security 2006
• Safari Books Online
• Wiley InterScience

1.3 Top 5 de los Mejores libros de Negocios

Para todos aquellos que estén interesados en leer un libro de negocios a

continuación presentamos el Top 5 de los libros más vendidos de Negocios en
Amazón:

The Snowball: Warren Buffett and the Business of Life, Alice Schroeder
46
From Publishers Weekly

In this startlingly frank account of Buffett's life, Schroeder, a former managing

director at Morgan Stanley—and hand picked by Buffett to be his biographer
—strips away the mystery that has long cloaked the word's richest man to
reveal a life and fortune erected around lucid and inspired business vision and
unimaginable personal complexity.

In a book that is dominated by unstinting descriptions of Buffett's

appetites—for profit, women (particularly nurturing maternal types), food
(Buffett maintained his and his family's weight by "dangling money")—it is
refreshing that Schroeder keeps her tone free of judgment or awe; Buffett's
plain-speaking suffuses the book and renders his public and private successes
and failures wonderfully human and universal. Schroeder's sections detailing
the genesis of Buffett's investment strategy, his early mentoring by Benjamin
Graham (who imparted the memorable "cigar butt" scheme: purchasing
discarded stocks and taking a final puff).

Inspiring managerial advice abounds and competes with gossipy tidbits

(the married Buffett's very public relationship with Washington Post editor
Katherine Graham) in this rich, surprisingly affecting biography.

47
 A Sense of Urgency, John P. Kotter

From Publishers Weekly

Author and international business consultant Kotter (Leading Change, Our

Iceberg is Melting) returns with an engaging look at companies that need to
overcome a lack of urgency-or a surfeit of complacency-with a proactive
agenda. Kotter dissects well his seemingly simple premise, using his
professional experiences to examine the inner workings of real companies.

Kotter defines his terms with clear language and bullet lists,
convincingly asserting that urgency "is not driven by a belief that... everything
is a mess but, instead, that the world contains great opportunities and great
hazards"; it is, in fact, "a compulsive determination to move, and win, now."
Among suggested tactics: bring the outside world into overly insular work
teams; make your deeds consistent with your words; view crises as potential
opportunities; and disseminate data that "feels interesting, surprising, or
dramatic," as opposed to "information so antiseptic that it flows in and out of
short-term memory with great speed."

The Brand Bubble: The Looming Crisis in Brand Value and How to Avoid It
John Gerzema

Review

48
These authors both hold senior positions at Young & Rubicam (Y&R), part of
the largest ad agency holding company in the world, WPP Group. Their book
sounds an alarm based on a gap in value between how consumers and
investors perceive brands. The authors have a proprietary research tool that
they use to measure value, and they've found that investors reward companies
with greater brand awareness, even if consumers don't see much utility.

The book presents recommendations on how to close the gap between

consumer and company perceptions. Many other books present theories about
branding. Al and Laura Ries's The 22 Immutable Laws of Branding offers a
hands-on approach to branding, focusing on what works and not necessarily
why, while Janelle Barlow and Paul Stewart's Branded Customer Service
attacks the problem of branding from the view of the customer experience.

David A. Aaker and Erich Joachimsthaler's Brand Leadership's more

quantitative approach and academic perspective can be compared most closely
to this new book. The Brand Bubble is appropriate for a business school or
corporate library and will be useful to marketers as well as investors.
—Stephen E. Turner, Turner Devaughn Network, Abington, PA (Library Journal, September
15, 2008)

The Momentum Effect: How to Ignite Exceptional Growth, J.C. Larreche

Review
"Momentum does offer a big unifying theory... Read and enjoy this book." -
Financial Times, May 2008 "Larreche's research throws new light on age-old
debates about marketing budgets and marketing effectiveness" - Marketing
49
Week May 2008 --This text refers to an out of print or unavailable edition of
this title.

The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures
(Hardcover)

Review
“The premise behind Roam's book is simple: anybody with a pen and a scrap
of paper can use visual thinking to work through complex business ideas.
Management consultant and lecturer Roam begins with a “watershed
moment”: asked, at the last minute, to give a talk to top government officials,
he sketched a diagram on a napkin.

The clarity and power of that image allowed him to communicate

directly with his audience. From this starting point, Roam has developed a
remarkably comprehensive system of ideas. Everything in the book is broken
down into steps, providing the reader with “tools and rules” to facilitate
picture making. There are the four steps of visual thinking, the six ways of
seeing and the “SQVID”– a clumsy acronym for a “full brain visual work out”
designed to focus ideas.

Roam occasionally overcomplicates; an extended case study takes up a

full third of the book and contains an overload of images that belie the book's
central message of simplicity. Nonetheless, for forward-thinking management

50
types, there is enough content in these pages to drive many a brainstorming
session. Illus.” (Amazon, 2008)

1.4 Lista de Universidades para intercambio cultural en el

área de Economía

Si estudias la carrera de Economía en la UDLA y deseas aumentar tu

conocimiento al irte de intercambio, te mostramos a continuación las opciones
que oferta la universidad para que puedas vivir la experiencia de desarrollar tu
carrera desde otras perspectivas socioculturales.

Alemania:

51
ALEMANIA Eberhard-Karls Universität Tübingen Tübingen www.uni-tuebingen.de

Fachhochschule Kiel, University of Applied Sciences Kiel www.fh-kiel.de

Universität Kassel Kassel www.uni-kassel.de

Argentina:

52
Pontificia Universidad Católica Argentina
Santa María de los Buenos Aires
ARGENTINA PUC Argentina Buenos Aires www.uca.edu.ar

Universidad de Belgrano Buenos Aires www.ub.edu.ar

Universidad Torcuato Di Tella Buenos Aires www.utdt.edu

Australia:

53
AUSTRALIA RMIT University Melbourne www.ip.rmit.edu.au

The University of Queensland Brisbane www.uq.edu.au

Victoria University Melbourne www.vu.edu.au

Austria:

54
 AUSTRIA Johannes Kepler Universität Linz Linz www.uni-linz.ac.at

Universität (Leopold-Franzens) Innsbruck Innsbruck www.uibk.ac.at

Brasil:

55
 BRASIL PUC do Rio de Janeiro Río de Janeiro www.puc-rio.br

Canadá:

CANADÁ Glendon College of York University Toronto, Ontario

www.glendon.yorku.ca

McGill University Montréal, Québec www.mcgill.ca

56
Simon Fraser University (cursos limitados) Burnaby, BC www.sfu.ca

Université de Montréal Montréal, Québec www.umontreal.ca

Université du Québec à Montréal Montréal, Québec www.uqam.ca

57
 Université Laval Québec, Québec www.ulaval.ca

University of Alberta Edmonton, Alberta www.ualberta.ca

University of New Brunswick Saint John, New B. www.unb.ca

58
Chile:

CHILE Universidad Austral de Chile Valdivia www.uach.cl

Dinamarca:

DINAMARCA Aalborg Universitet Aalborg www.aau.dk

59
 University of Southern Denmark Odense www.sdu.dk

España:

ESPAÑA Universidad Complutense de Madrid Madrid www.ucm.es

Universidad de Salamanca Salamanca www.usal.es

Universidad Pública de Navarra Navarra www.unavarra.es

60
 Universitat de Lleida Lléida www.udl.es

BenvingutBienvenidoWelcome

Universitat Politècnica de València (UPV) Valencia www.upv.es

Universitat Pompeu Fabra Barcelona www.upf.es

61
Estados Unidos:

ESTADOS UNIDOS American University Washington, DC www.american.edu

Appalachian State University Boone, NC www.appstate.edu

62
 Brown University Providence, RI www.brown.edu

College of Charleston Charleston, SC www.cofc.edu

Colorado State University Fort Collins, CO www.colostate.edu

George Mason University Fairfax, VA www.gmu.edu

63
Grand Valley State University Allendale, MI www.gvsu.edu

Hollins University Roanoke, VA www.hollins.edu

Indiana University of Pennsylvania Indiana, PA www.iup.edu

64
Juniata College Huntingdon, PA www.juniata.edu

Kent State University Kent, OH www.kent.edu

Lehigh University Bethlehem, PA www.lehigh.edu

65
Lock Haven University of Pennsylvania Lock Haven, PA www.lhup.edu

Miami University Oxford, OH www.muohio.edu

Saginaw Valley State University University Center, M www.svsu.edu

San Diego State University San Diego, CA www.sdsu.edu

66
IMPORTANTE: La oferta académica está sujeta a cambios, por favor
confirma los programas académicos directo en la página web de la
universidad de interés, antes de solicitar tu intercambio.
http://www.udlap.mx/internacional/intercambios/uniSugeridas.aspx

1.5 Lista de Universidades para intercambio cultural en el

área de Negocios Internacionales

Si eres estudiante de la carrera de Negocios Internacionales, el intercambio a

otro país no es una opción sino un requisito que demanda la carrera, es por
ello que mostraremos las universidades que oferta la UDLA para irte de
intercambio ya sea por un semestre o en el programa dual.

Alemania:

ALEMANIA ESB Reutlingen Reutlingen www.esb-reutlingen.de

Australia:
67
AUSTRALIA RMIT University Melbourne www.ip.rmit.edu.au

The University of Queensland Brisbane www.uq.edu.au

University of Technology, Sydney Sydney www.uts.edu.au

68
 Victoria University Melbourne www.vu.edu.au

Austria:

AUSTRIA Johannes Kepler Universität Linz Linz www.uni-linz.ac.at

69
Universität (Leopold-Franzens) Innsbruck Innsbruck www.uibk.ac.at

Bélgica:

BÉLGICA Vesalius College Bruselas www.vub.ac.be/VECO

Ichec Business School Bruselas www.ichec.be

70
Canada:

CANADÁ Glendon College of York University Toronto, Ontario

www.glendon.yorku.ca

Simon Fraser University (cursos limitados) Burnaby, BC www.sfu.ca

University of Alberta Edmonton, Alberta www.ualberta.ca

71
 University of New Brunswick Saint John, New B. www.unb.ca

University of Victoria Victoria, BC www.uvic.ca

University of Western Ontario (Ivey School of Business) London, Ontario

www.uwo.ca

Dinamarca:

72
 DINAMARCA Aalborg Universitet Aalborg www.aau.dk

Estados Unidos:

ESTADOS UNIDOS American University Washington, DC www.american.edu

73
 Appalachian State University Boone, NC www.appstate.edu

College of Charleston Charleston, SC www.cofc.edu

Colorado State University Fort Collins, CO www.colostate.edu

74
Grand Valley State University Allendale, MI www.gvsu.edu

Indiana University of Pennsylvania Indiana, PA www.iup.edu

Juniata College Huntingdon, PA www.juniata.edu

75
Lehigh University Bethlehem, PA www.lehigh.edu

Miami University Oxford, OH www.muohio.edu

76
 Northeastern University Boston, MA www.neu.edu

San Diego State University San Diego, CA www.sdsu.edu

The University of Arizona Tucson, AZ www.arizona.edu

77
The University of New Mexico Alburquerque, NM www.unm.edu

OASIS - myUSF

University of South Florida Tampa, FL www.usf.edu

University of Wisconsin - La Crosse La Crosse, WI www.uwlax.edu

78
 Valparaiso University Valparaiso, IA www.valpo.edu

Washington State University Pullman, WA www.wsu.edu

Francia :

FRANCIA E.M. Lyon (Ecole de Management) Lyon www.em-lyon.com

79
 EBS París París www.ebs-paris.com

ESC Grenoble, Graduate School of Business Grenoble www.esc-grenoble.fr

ESIDEC Graduate Business School Metz www.esidec.fr

80
ESSCA (École Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers) Angers
www.essca.asso.fr

81
 Groupe INSEEC París, Bordeux, Lyon www.inseec-france.com

Sup de Co Montpellier Montpellier www.supdeco-montpellier.com

Holanda :

HOLANDA Universiteit van Amsterdam Amsterdam www.uva.nl

Universiteit van Tilburg Tilburg www.uvt.nl

Italia:

82
 ITALIA Università degli Studi Siena Siena www.unisi.it

Nueva Zelanda:

NUEVA ZELANDA The University of Waikato Hamilton www.waikato.ac.nz

Reino Unido:

The University of Edinburgh

Advancing and disseminating knowledge and understanding

REINO UNIDO The University of Edinburgh Edimburgo www.ed.ac.uk

83
The University of Liverpool Liverpool www.liv.ac.uk

Singapur:

SINGAPUR Singapore Management University Tanglin www.smu.edu.sg

PROGRAMA DUAL

84
ALEMANIA ESB Reutlingen Reutlingen www.esb-reutlingen.de

FRANCIA REIMS Management School Reims www.reims-ms.fr

ITALIA Università Cattolica de Sacro Coure Piacenza www.unicatt.it/

IMPORTANTE: La oferta académica está sujeta a cambios, por favor

confirma los programas académicos directo en la página web de la
universidad det u interés, antes de solicitar tu intercambio.

http://www.udlap.mx/internacional/intercambios/uniSugeridas.aspx

Dual:

85
Para este programa por favor contacta a tu Jefe de Departamento
Académico para que te nomine como candidato (a), de lo contrario no
puedes solicitar esta opción de intercambio.

Fuentes
Zorrilla Arena, Santiago. (2007)Cómo aprender Economía. México: Limusa.

Méndez, J. Silvestre. (2005) Fundamentos de Economía. 4 ª. Edición, México

D.F., Mc Graw-Hill.
86
Domínguez Vargas, Sergio. (2004) Teoría Económica. 21 ª. Edición, México,
Porrúa.

Pérez Royo, Javier. (2007)El análisis de la economía política clásica en las

teorías sobre la plusvalía.

Longenecker J. y Moore C. (2000) Administración de pequeñas empresas. 11ª.

Edición, Ciudad de México, International Thomson Editores.

Koontz H. y Weihrich H. (2004) Administración, una perspectiva global,

México D.F., Mc Graw-Hill.

Perez Pineda, Jorge A.(viernes 2 de mayo de 2008). ENLACE: ECONOMÍA

Y EDUCACIÓN.El Economista - Bursátil. http://www.diariamente.com.mx/
Recupérado el día 29 de octubre de 2008 de In4Mex.

Villaseñor, Gabriel E. (Domingo, 1 de octubre de 2006) ECONOMÍA DEL

CONOCIEMIENTO: EL CAMINO PARA AUMENTAR LA
COMPETITIVIDAD EN MÉXICO. Coparmex - Entorno,Octubre 2006 Año
17, Num 218. Recuperado el día 29 de octubre de 2008 de In4Mex.
http://www.diariamente.com.mx/

Best book of 2008, Amazon, extraído el 25 de noviembre de 2008, de

http://www.amazon.com/gp/feature.html/ref=amb_link_7803252_4?ie=UTF8&plgroup=1&docId=1
000295911&pf_rd_m=ATVPDKIKX0DER&pf_rd_s=left-
1&pf_rd_r=1W1YAAFT59AV6Z5R6WMX&pf_rd_t=101&pf_rd_p=457473601&pf_rd_i=123903
0011

87