Engenharia de Produto: QFD, FMEA e DOE

Aula 1
Prof. Dr. Egon Walter Wildauer
tutoriaengenhariadeproducao@grupouninter.com.br

Apresentao Introduo Quality Function Deployment Aplicaes de QFD Referncias de Apoio

Design of Experiments Aplicaes de DOE Failure Mode and Effects Analysis Aplicaes de FMEA Concluso e Recomendaes

Engenharia de Produo

Currculo do Docente
Graduao em Bacharelado em Informtica pela Universidade Federal do Paran (1992)

Doutorado em Engenharia Florestal pela Universidade Federal do Paran (2007) Professor Adjunto I desde 2005 e atualmente exerce a funo de vice-coordenador do Curso de Mestrado em Cincia e Gesto da Informao, na Universidade Federal do Paran

Especialista em Cincia da Computao pela PUC-PR (1995)

Mestrado em Engenharia de Produo pela Universidade Federal de Santa Catarina (2002)

Desde julho/2010, coordena a linha (2) Informao, Tecnologia e Gesto do Programa de Mestrado em Cincia, Gesto e Tecnologia da Informao

Docente de Sistemas de Informaes no Curso de Especializao em Cincias Contbeis UFPR Docente de Desenvolvimento de Indicadores no Curso de Especializao em Gesto Pblica UFPR

Docente de Anlise de Sistemas Orientado a Objetos do Curso de Especializao em desenvolvimento de Softwares em Mercados Internacionais UFPR

 Tem experincia na rea de Cincia da Computao, com nfase em Sistemas de Informao, atuando principalmente nos seguintes temas: Anlise e Projeto de Sistemas de Informao, Banco de Dados, GED, Fluxo da Informao e Gesto da Informao

Atua tambm na rea de Administrao nos temas Gerenciamento de Processos, Gesto da Qualidade e Indicadores, Gesto de Pessoas e Fluxos Informacionais autor do livro Plano de negcios elementos constitutivos e processo de elaborao, 2010

Aula 1

Produto

O QFD e o TQC Composio do QFD Planos de Quality Deployment Tabelas de QD Matriz de QD Modelo conceitual de QD

Ciclo de Vida do Produto Projeto de Produto Caractersticas para bens e servios Caractersticas da qualidade Quality Function Deployment (QFD)

Aula 2

Transferindo o padro Elementos do QFDr O processo e definindo objetivos Captando a voz do cliente Diagrama de afinidades Desdobramento de cena QE

TD Qualidade Planejada Casa da Qualidade

TD Caractersticas da Qualidade Classificao do modelo conceitual Matrizes auxiliares e Bottleneck (BNE) Diagrama de rvore e porque utilizar o QFD

Aula 3 Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) Tipos de FMEA Abordagens Etapas do FMEA
13

Definio do objetivo Constituio da equipe Identificao das falhas Priorizao das falhas Matriz de risco e aceitao

Seleo e implementao de aes corretivas Aprendizagem e

documentao do processo

Aplicao FMEA e concluso

Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)

Aula 4 Design of Experiments (DOE) Objetivos do DOE O DOE e o CEP Aplicaes do DOE Definio de parmetros
17

 Diretrizes para o DOE

Design of Experiments (DOE)

Tcnicas de planejamento Anlise de experimentos Grficos Experimentos fatoriais Concluses

Experimentos fatoriais 2 fatores

20

Produto
intelectual, resultado til do trabalho.
(MICHAELIS, 2000)

ou rendimento do trabalho fsico ou

Aquilo que produzido, resultado

Engenharia de Produto

Um produto algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo.

(KOTLER, 2000)

fsicos, servios, experincias, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizaes, informaes e ideias.

Os produtos comercializados incluem bens

Ciclo de Vida do Produto

Do desenvolvimento ao declnio
Vendas e Lucro Desenvolvimento

(KOTLER, 2000)

Vendas Lucro
Crescimento Introduo Maturidade Declnio
Tempo

O resultado dos sistemas produtivos, podendo ser um bem manufaturado, um servio ou uma informao.

(MARTINS ; LAUGENI, 2005)

Projeto de Produto
Todos os gerentes de produo so projetistas formam o projeto do processo, influenciando o projeto dos produtos e servios

Suas decises afetam e

o estabelecimento das caractersticas distintivas de um bem ou servio oferecido ao mercado que traduz para o cliente um conceito e para a organizao um diferencial competitivo
(SELEME, 2008)

MARCA
Servios
Bens

Gerncia

Produto

(SELEME; PAULA, 2006)

Caractersticas para Bens

Tangvel Pode ser estocado A produo precede o consumo Baixo nvel de contato com o consumidor

Pode ser transportado A qualidade evidente

Tamanho Forma Textura Cor

Caractersticas da Qualidade
1. Desempenho 2. Caractersticas 3. Confiabilidade 4. Conformidade

5. Durabilidade 6. Manuteno 7. Esttica 8. Qualidade percebida Dimenses da Qualidade de Garvin

Caractersticas para Servios

Intangvel No pode ser estocado

No pode ser transportado A avaliao da qualidade subjetiva

A produo e o consumo so simultneos Alto nvel de contato com o consumidor

Atmosfera Atendimento Gentileza Segurana

Caractersticas da Qualidade
1. Preo 2. Prazo 3. Confiabilidade 4. Responsividade

5. Segurana 6. Empatia 7. Tangveis Dimenses da Qualidade para Servios

Crditos
Material elaborado por

Prof. Dr. Robson Seleme